第一篇：商業項目停車場管理制度范文

商業項目停車場管理辦法

1.0目的隨著公司停車場業務量的不斷擴大及成熟，更好地規范各項目停車管理工作，確保停車場資金、車輛得到有效控制和安全保障，強化停車場手續的統一辦理，避免和降低停車場管理風險。

2.0適用范圍

停車場。

3.0職責

3.1運營部總經理負責該項目項目停車場管理全面領導；

3.2項目經理對項目停車場的監督、檢查及日常管理；

3.3秩序維護部主管負責本項目停車場的具體管理實施；

3.4停車場班長或當值秩序維護班長負責停車場的日常管理，守

車員的培訓工作；

3.5守車員負責停車場內車輛的安全管理及有序的停放，并對進

出車輛進行登記、收費。

4.0管理要求

4.1秩序維護部主管、班長應加強守車員對項目商家臨停、月租

車的收費、優惠標準，車排量或臨停車收取的方法等識別進行培訓。

4.2秩序維護部主管每周至少對停車場抽查二次，檢查車輛停

放、收費情況，以及日收費記錄的真實性、優惠及免費停車記錄的真實性。

4.3項目經理每月對停車場日常收費、秩序維護部主管停車場工

作、優惠管理臺賬、月租卡建立的總數已用數或剩余的卡，開展一次全面的督察，并形成檢查記錄

4.4項目負責人每月對停車場購買的停車發票上交、領用、建帳、進行一次核查；

5.0停車場管理

5.1收費系統正常的管理

5.1.1守車員交接班時應對系統應收、實收、優惠券張數、無票車

輛收費金額、發票等進行核對并在停車場交接班記錄中詳細登記，每日上交停車場管理員。

5.1.2軍（警）車、公司、內部員工車輛免費停放，都應按規定進

入停車場取出臨時停車憑證（個別臨時停車優惠應經項目經理簽字認可），出場由車主出示有效證件守車員詳細登記并要求車主簽字后放行，5.1.3車主離場遺失臨時停車卡、月租車卡的，應要求其按標準（各

項目統一標準）進行賠償，賠償事宜按《外來賠償金管理辦法》執行。

5.1.4停車場收費系統運行正常時，嚴禁手動抬桿，如有特殊情況

須手動抬桿，當值守車員應在手動抬桿登記本上詳細記錄，并當天經項目秩序維護部主管簽字；

5.2收費系統不正常及無收費系統的管理

5.2.1收費系統發生故障等其它原因造成收費系統不能正常運行

時，停車場守車員應立即采取措施，對進出車輛進行手工登記操作，并發放臨時停車卡（項目自行制作），臨時停車卡必須編號發放，每日交款時必須核對編號及數量，月租車輛由守車員核對在有效期內后方可放行。

5.2.2車輛進入停車場時收費系統正常，出場時收費系統故障不能

正常運行時，車主須出示入場停車票（卡），守車員核實后

按標準收費放行，并在停車票及登記本上記錄金額，隨營業款一同上交。如系統恢復正常后系統內應收或守車員實收產生的差異列表上報項目負責人簽字，并由秩序維護部主管對系統內進行核銷。

5.2.3無收費系統車輛進場時，守車員要認真對每一輛車（含月租

5.2.4

5.2.5

5.2.6

5.3

5.3.1

5.3.2

5.3.3

5.3.4車、臨停車輛）進行詳細登記，必須登記停車卡號、（項目自行制作停車卡）入場時間及車牌號再發放停車卡。車輛離場時，守車員應收回停車卡，核對停車卡號和車牌號是否與登記記錄一致，核對無誤后按公司收費標準登記收費、放行；若不一致則通知秩序維護部主管或班長現場處理。項目自行統一制定無收費系統（或有系統故障）車輛進出臨時停車卡或月租卡（卡應連續編號），卡面應標注停車須知或停車注意事項。出場車輛遺失停車卡的，守車員應立即通知秩序維護部主管或班長到場核實該車輛行駛證及駕駛證，無誤后收取該卡工本費（按外來賠償金管理辦法執行）。優惠管理 辦理申請：各項目對商家辦理優惠停車或免費停車優惠時必須由商家向事業部提出申請備案，根據公司審批結果方可給予優惠或免費停車。項目秩序維護部主管應建立《商家停車優惠明細臺賬》并監督優惠的執行情況，防止超期享受優惠政策。項目業務領導應每月對停車場的優惠管理進行檢查，確保項目停車場管理在對商家執行優惠中出現超時優惠，或秩序維護部主管的優惠明細臺賬建立管理杜絕漏洞。在執行優惠過程中，不能違反公司審批通過的優惠政策，不

得超標準、超期限執行優惠，報批月租車牌與實際停放的車牌必須一致，各項目經理、項目業務領導每月不定期進行抽查一次；

5.3.5在對優惠商家的管理上，項目應對賣出的票（卡）、商家自

5.3.6

5.4

5.4.1

5.4.2

5.4.3

5.4.4

5.4.5行制作的卡、停車場出口回收的所有優惠票（卡），項目建立制作、領用、購買、回收、銷毀、收取費用相關臺賬記錄表格。各項目對商家優惠有不同的方式，根據不同的方式項目統一安排相關部門建立完善的優惠控制手續，按實際優惠方式進行填寫以上不同表格； 辦理月租卡的管理 客戶在項目辦理月租時，項目對收取費用、登錄停車場系統進行月租管理，不能同一部門全部受理，項目自行安排不同的部門。辦理月租車輛停放時由客戶在項目提出辦理月租申請，說明其車型、車號、排量并提供車輛行駛證復印件，并按標準收取費用，續費時車主不再提交申請。客戶辦理月租時由項目經辦人、客戶部負責人、秩序維護部負責人、項目負責人簽字確認并存檔，項目指定人員每月應對辦理的月租車卡數量、應收金額與系統、臺賬比對，一致后將數據報送財務中心對賬。客戶辦理月租收費時不足一月，按項目月租收費標準進行折算收費。月租客戶應交停車卡押金，項目開具收據作為退還押金憑據

（押金收取標準由各項目自行制定），因持卡人原因造成卡片彎曲、劃傷、損壞、高溫烘烤、、遺失等，所繳納的押金

不予退還。

5.4.6月租車卡到期的，續費后方可放行；否則按臨停車收費標準

收取足額的費用，客戶如提出要續月租時項目對其進行了手動抬桿，必須請項目負責人及時簽字。

5.5停車場收費系統管理

5.5.1停車場收費系統每個班應設置操作密碼，操作密碼為當班人

使用不能泄漏他人，5.5.2秩序維護部主管應有管理員密碼，管理員的密碼對其他守車

員每天開展的收費情況可以進行檢查，5.5.3管理員在檢查崗位收費情況使用密碼時，對其工作記錄情況

不能進行冊除，如有需刪除內容必須報項目負責人簽字后方可執行；

5.5.4秩序維護部主管每天應詳細核對系統應、實收金額、優惠票

張數、金額等，將收取的停車費用上交項目相關人或財務部，優惠票由項目指定票據管理員保存。

5.6路邊地面停車管理

5.6．1路邊停車應設立收費標準、停車注意事項，對路邊停車不發

放憑據、不辦理月租，守車員對外來車輛進行詳細登記（入、出時間、車輛完好狀況），按標準收取費用。

5.6．2地面停車只設一個進出口，進場發放停車卡，并詳細登記

卡號和車牌號；車輛出場時守車員應核對停車卡號、車牌號與登記是否一致，并按公司標準收取停車費后放行。公司車輛及內部員工車輛進出時，車主應出示有效證件登記并要求車主簽字。

5．6．3項目路面（邊）停車在政府單位辦理有手續的，沒有自行管

理進行外包給其他客戶管理，項目必須按照協議進行監督管

理或及時收取租賃場地使用費，5.7停車場發票管理

5.7.1項目根據停車場經營情況指定人員到所管區稅務局購買停

車場停車發票，5.7.2每次購買回的發票必須第一時間交回公司財務，項目根據停

車場的實際使用情況到財務領取，5.7.3項目應對停車場發票建立購買、上交、領用、庫存、崗位使

用等臺賬；

5.7.4項目負責人每月應對停車發票建立的臺賬使用情況進行一

次抽檢。

第二篇：商業停車場管理制度

商業停車場管理制度

為維護商場秩序，保持商場區域的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制定本制度：

一、所有進入商場區域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對違反者、管理人員有權移交相關部門處理。

二、所有外來車輛未經物業部許可，不得進入商場區域。

三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入商場區域，特殊情況須經物業部處同意方可進入。

四、車輛進出商場區域，必須按照本區域交通管理電腦控制系統服從操作或交通管理員指揮。

五、禁止車輛在商場區域內亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規定停車的地方。

六、顧客要求長期停放的車輛，應向物業部申請，辦理進出相關手續，凡允許進入商場區域的一切車輛必須按照商場管理規定停車。

七、進入商場區域的車輛應嚴格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過5公里/小時，禁止在商場區域內鳴號。

八、凡進入商場區域的車輛，要愛護商場的道路、公用設施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。

九、除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規定執行。

停車場管理規定

一、商場區域的交通秩序、車輛管理，由本商場物業部負責，接受交通管理部門指導。如有發生重大交通事故、車輛盜竊等案件交由交通理部門處理，物業部要積極給予配合。車輛管理員職責：

1.本商場入口停車場設立門崗、電動道閘，派專人24小時值班。

2.熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車位，熟悉商場區域道路和停車場環境。3.一切進入商場的機動車輛，一律發給顧客IC卡進入本停車場；出門時憑IC卡放行。

4.當班巡邏員要經常巡查車輛停放情況，發現可疑情況，要及時采取有效措施，通知車主，同時報告物業部處理。

5.負責車輛的停放次序，指揮進出車輛行駛。

6.舉止端正，儀容整潔，對顧客進入停車場，要熱情有禮貌。

7.值班時間，必須堅守崗位，不得擅自離開，不得在崗位上聊天、做私活、會客。

二、各類車輛在本商場區域內行駛停放，必須遵守下列規定： 1.遵守交通管理規定，愛護商場區域內的道路、公用設施，不能隨意停放。2.停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規定位置停放。3.車輛停放后，必須鎖好車門，調好防盜系統，車內貴重物品 4.須隨身帶走，否則后果自負。

5.機動車輛在本區行駛，時速不得超過5公里，嚴禁超車。6.機動車輛在商場區內行駛禁止鳴號。

7.嚴禁機動車輛在商場停車區內任何場所試車、修車、練車。

8.不準輾壓綠化草坪，損壞路牌等其他標志，不準損壞路面及公共設施。9.不準在行車道、消防通道口停放車輛（非機動車輛只能在非機動車庫停放）。10.除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規定執行。

三、停車場管理規定

1.大貨柜車、集裝箱車、拖拉機、工程車不得駛入商場停車區。

2.車輛入場，憑IC卡刷卡入場。車輛出場，憑IC卡刷卡出場，采用電腦控制系統管理。

3.不得在停車場試剎車、練習駕車；有滴漏機油等必須清洗干凈，不得損壞停車場設施。

4.嚴禁運載有毒有害、易燃易爆物品，槍支火藥和其他不安全物資的車輛進場。

智能車場管理制度

一、停車場使用智能系統控制車輛出入口，入口使用車主IC卡，出口由車輛管理員憑IC卡記錄，核對后放行。

二、車輛管理員必須熟悉車場智能系統的性能、使用方法。

三、車輛管理員必須認真執行停車場管理規定，禮貌待人，熱情服務，保證車輛安全，維護車場良好的停車秩序。

四、車輛進場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認真核查車型、車牌號，避免出現差錯。

五、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放，以免發生意外。如有車輛違反此規定進場時，應立即令其開出車場。并立即報告物業部或公安機關進行處理。

六、車輛管理員值班期間發現可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態發展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時將其他事需注意的事項記錄在登記簿上以備查。

七、車輛管理員必須認真執行收卡制度，如有遺失IC卡，按規定賠償50元。車輛管理員職責

安保人員在物業部直接領導下，負責商場區各重點區域的安全防護。其職責如下 ：

一、禮貌地指揮進出車輛，收發出入卡，確認后予以放行。

二、對出入商場施工的人員，要憑物業部簽發的“臨時施工證”出入。

三、保持治安崗亭周圍環境的整潔及設施、標識完好。

四、禁止推銷廣告、收拾垃圾等閑雜人員進入車庫。

五、負責值班室內對講機、充電器、棉大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內的衛生工作。

六、認真完成交接班手續。及物業部交辦其他工作。

車輛管理員紀律

一、儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。

二、執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。

三、嚴格遵守《交接班制度》。

四、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，玩游戲、及其它與值班職責無關的事。

五、愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

六、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

七、禁止在公司所管物業范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。

八、團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。

九、遵守《員工手冊管理規定》，不得帶人停留，朋友來訪必須經過領導批準后方可接見。

道口崗工作規程

一、車輛進崗

1、當發現有車輛進入商場區域，駛近道口擋車器前時，應立即走近車輛，向顧客示意取卡進入。

2、待顧客取卡完畢后，應立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟車輛排隊時，應示意其停留，并致歉“對不起，久等了”，然后發卡。

3、車輛安全進入道口后，方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。

4、當遇到公安、警察、政府部門執行公務的車輛要進入時，查證后放行，應作好《交接班記錄》登記車牌號。

二、車輛出崗

1、當發現有車輛駛出商場區域到達擋車器前時，即上前立正正并說“先生（小姐）您好，請您交還《IC卡》”，并核對車牌號。

2、若后面有車緊跟，應立即擋在車前示意停下，另一名值班員應立即放下道閘，再按止述規定處理下一輛車的放行，并說“對不起，久等了”。

三、注意事項

1、車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。

2、放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。

3、遵守服務禮貌用語。車輛被盜、被損壞的處理程序

一、當車管員發現停車場里的車輛被盜或被損壞時，車管員應立即通知車主，并報告物業部。

二、屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應保護好現場。上報物業部領導處理。

三、屬拋物砸車事故，車管員應立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認。

四、車管員認真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的情況。

五、車輛在停車場被盜后，由管理處確認后協同車主向當地公安機關報案。

六、發生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應立即通知保險公司。

七、車管員、管理處、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理。車輛管理系統保養規程

一、管理中心負責監控車輛管系統主機，工程技術部維修人員負責對該系統實施維修保養。非專業人員不得隨意拆卸本機。

二、車輛管理系統應由經過專門訓練的人員負責使用、管理和維護，無關人員不得隨意觸動。

三、值班員應熟悉車輛管理系統報警信號與大廈各車輛出入口 對應和編排。

四、設備投入正常使用后，為確保運行正常，工程技術部維修人員必須嚴格按《車輛管理系統設備保養項目計劃表》進行檢查：

1、每日檢查：車輛管理系統控制主機各項功能是否正常，電腦接線、接口接觸狀況，破損線路應整理好或更換；鍵盤系統要注意防塵保護，一旦出現操作不可靠即要清出保養或更換；檢查攝像機工作是否正常，擦抹干凈再使用，鏡頭定期更換；檢查軟件有無異常，將檢查結果填寫在《車輛管理系統設備每日保養記錄表》中；

2、每月檢查：讀卡機讀寫感應器應靈敏高效，疆路保持接觸完好，如感應出現“死機”，則按自動、手動狀態轉換復位，并檢查感應裝置，外部除塵以保持讀卡機干凈；道閘里行程開關是否損壞，如有損壞立即更換，外部除塵，加潤滑油；

3、每季檢查：出卡機出卡裝置運行狀況，按鈕及到位檢測裝置是否損壞，如損壞應立即更換；

4、每半年檢查：對電纜、接線盒、設備作直觀檢查、清理塵埃，道閘的地感線圈及控制器是否正常，如失效及時更換，；將結果填寫在《車輛管理系統設備半年保養記錄表》中；

5、每年檢查：主控制器里的電機驅動部分加油，磨損部分及時更換，可控硅和繼電器如損壞，則更換。

五、車輛管理系統設備出現故障后，首先應分清故障類型、部位，并及時排除，一時排除不了的故障，應立即通知有關專業維修單位，屬保修內容，立即通知保修單位修理、保養，以便盡快修復投入正常工作，并記錄在案。

六、軟件及數據維護

1、不當操作，嚴重損壞硬盤，系統不能進入主菜單，硬盤引導文件不能正確啟動系統，要用修復磁盤文件的軟盤啟動系統，重新修復硬盤引導區即可；

2、不正當操作，會造成程序里數據庫混亂，應重新索引文件或拷入備份的數據庫文件；

3、在維護方面無任何特殊的要求，如發生突然停電，可在再次啟動后，退到DOS狀態，用SCANDISK命令把硬盤檢查一下，刪除不連續簇。

車**輛管理員崗位職責

一、值班人員必須遵守國家的有關法律、法規，嚴格執行商場的各種規章制度。

二、車庫實行24小時輪班制，值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車庫內機動車輛的進出登記的安全保衛工作，防止機動車輛的丟失和損壞。

三、車輛進入車庫時，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放，絕不允許亂停亂放

四、對于臨時停放的車輛，在車輛進入車場時必須做好車輛登記手續，發給“出入卡”，車輛離開時須憑此卡相符后方能放行。

五、凡是在車庫內臨時停放三天以上的車輛（包括三天）均須到物業部辦理停放手續。

六、車管員必須認真填寫車庫值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收卡離開的車輛，一定要做好清點移交工作，須將進場時間、情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存入情況。

第三篇：停車場管理制度

停車場管理制度

車輛管理制度

一、各物業處對所管物業項目區內車輛依法循章開展管理工作。

二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

三、各物業處應熟悉掌握小區（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。

四、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區（大廈）交通、停車秩序。

五、負責對小區（大廈）內道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區。

七、機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。

九、對小區（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。

五、大廈停車場管理制度

一、停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護，并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。

二、應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，保證車場內整齊有序。

三、大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。

四、當有車輛駛入地下車庫時，值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。

五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理并通知車主。

六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。

七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

八、當停車庫發現可疑人員時，保安崗應急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。

六、小區停車場管理制度

一、指揮進入車輛慢行，按規定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。

二、指揮開出車輛按規定方向行駛，慢行開出停車場。

三、隨時巡檢地面車輛情況，發現門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現象應及時通知車主，并做好記錄。

四、夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。

五、留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。

六、如有特殊情況及時上報。

停車場、車庫管理制度

停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制 度應該包括：門衛管理制度、車輛保管規定等。

一、車輛管理負責人職責

1.依法循章對住宅區(大廈)、交通、車輛進行管理。

2.負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

3.熟悉掌握住宅區(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優先保證業主使用車位。

4.負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6.負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7.負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

9.定時向管理處主任匯報工作。

二、車輛管理員的職責及紀律

(一)車輛管理員的職責如下

1.負責對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。

2.實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

3.按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。

4.遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。

5.按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。

6.負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區交通、停車秩序。

7.負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。(分別按小區清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗亭的清潔》進行清潔)

(二)車輛管理員的紀律

1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。

2.執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。

3.嚴格遵守《交接班制度》。

4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

7.禁止在公司所管物業范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。

8.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。

9.遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經管理處分管主任(或房管員)批準。

三、門衛管理制度

這里的門衛包括停車場庫的門衛和物業區域大門門衛。某些區域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環境的整潔，為此，必須控制進入物業區域的車輛，這便是大門門衛的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區各業網點送貨車等特許車輛外，其他車進 入物業區域時，都應限制性規定，經過門衛允許后方能駛入。大門門衛要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從物業區域內外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對 可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發現問題，大門門衛要拒絕車輛外出，并報告有關部門處理。

停車場庫門衛一般需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：

1.嚴格履行交接班制度。

2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3.指揮車輛的進出和停放。

4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5.檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

6.搞好停車場庫的清潔衛生。

7.定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。

8.停車場庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。

9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。

四、車輛管理員交接班制度

1.按時交接班，接班人員應提前10min到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規定

管理處負責業主(住戶)的車輛管理，小區車輛行駛停放，管理處主任負責協調指導停車場(庫)的管理工作，房管員監督、檢查，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1.對進入停車場車輛的管理規定

①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛 號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。

②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。

③車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。

④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

⑤進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸 煙。

⑥進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車 場。

⑦禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

⑧進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。

2.小區(大廈)交通車輛行駛停放管理規定

①遵守交通管理規定，愛護小區(大廈)的道路，公用設施，不亂停放車輛。

②車輛不準在小區(大廈)內長期停放，臨時停放按《車輛保管統一收費標準》繳費。

③小區(大廈)內車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。

④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走。

⑤機動車輛在本區行駛，時速不得超過15km/h，嚴禁超車。

⑥機動車輛在小區(大廈)內禁止鳴號。

⑦不準在小區(大廈)任何場所試車、修車、練車。

⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。

⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。

⑩除執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規定執行。

3.停車場(庫)管理規定

①停車場必須有專職保管人員24h值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業執照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。

②停車場(庫)內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。

③在停車場(庫)和小區車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，在小區必要位置設路障和防護欄。

⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規定，履行機動車進出車場(庫)有關手續，按規定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(大廈)。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。

⑧保持場(庫)內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。

⑨禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

六、摩托車、自行車保管規定

住宅區(大廈)摩托車實行統一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規定有所不同。

1.摩托車、自行車月保的管理：

a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規定)，領取月保號牌；

b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續；

c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月)，過期按臨保車輛處理；

d.月保車輛進場需按指定的月保區域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。

2.摩托車、自行車臨保的管理：

a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放；

b.車管員發放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；

c.車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；

d.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。

3.禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發生。

4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負責賠償。

5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協助車主向保險公司索賠。

6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管班清出保管站，不再負保管責任。

七、停車卡的辦理和使用規定

1.停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電 子出入卡押金。

2.停車卡的使用

車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。

保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及 時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜 的機會，停車卡應隨身攜帶。

3.車輛保管收費的標準

車輛保管收費的標準，要根據各地物價部門核定的標準執行。一般來講，經濟較發達地 區，收費標準較高，反之收費標準低些。以廣州市為例，目前室內停車場收費標準仍沒有具體明確的規定，一般只規定最高限額或制定指導價，具體的收費標準由物業管理公司根據政 府規定的指導價，并參考周圍室內停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規定的收費標準限度內臨時調整保管費。

八、值班室(崗亭)管理規定

1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車場管理規定)、收費標準、營業執照，保管員姓名和照片等。

2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。

3.在值班室外適當位置(室內也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據車輛停放數量制作一個懸掛準停證、停車牌等用 的標牌框。

4.值班室(崗亭)內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。

5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。

6.值班室(崗亭)不準作其他使用。

九、對講機使用管理規定

1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。

2.對講機在更換充電池時，必須先關掉電源和主機上的開關，保護和延長機身使用壽命。

3.電池不準經常更換，必須按規定時間(8～10h)輪換使用。

4.不準用對講機談論與本職工作無關的事情。

5.認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。

6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。

十、車輛管理員儀容儀表規定

1.著裝規定

①統一按當地機動車保管場保管員的著裝規定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。

②制服統一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規定

①經常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準留長發、蓄胡子、留長指甲，蓄發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。

③精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。

⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務”，對待車主、業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。

⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范，班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。

第一條

停車場必須符合“五有”辦場標準，即有完善的開辦手續、有值班崗亭、有工作責任制度、有專職保管員、有安全圍欄設施。

.......................................................第三條

機動車保管場的各種管理制度及收費標準必須張貼在出入口明顯的位置，實行“三公開”，即公開收費標準、公開保管場責任人、公開保管員姓名和照片。

.......................................................第五條

停車場內不準搭棚住人，不準閑雜人員進入或滯留，場內須設置若干垃圾箱，并定期清潔打掃。

一、停車場設專職車場管理員負責，在管理所領導下開展管理工作。

二、停車場只作機動車保管之用，車場內不得進行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運、擺賣等經營活動。

三、嚴格管理，停車場內不準搭棚住人，不準閑雜人員進入或滯留。場內衛生日產日清，定期清潔打掃。

四、按位停放，嚴禁亂停亂放。

五、摩托車保管業務必須統一集中保管，并按位編號。

六、停車場內所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內嚴禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進入場內保管。

七、嚴格財務制度。健全票證管理，完善領用手續。票證要有專人專管、日清月結。

一、磁卡保管

停車場月租卡或臨時卡必須妥善保管，不得污損、折疊。如不慎遺失，臨時車主應立即報告車場管理員，經檢查有關證件后方可取車，并交納停車費用及磁卡工本費150元；固定車位車主應向管理處報失及補發新卡。

二、泊車規范

1、必須按指示標志行車，按順序進出。不得停泊在車位界線外，不得妨礙出入口或通道；禁止在有防火卷簾標識處停車。

2、進場車輛必須服從指揮，按指定位置及統一停車要求（車頭朝外）停放。如有違反，本場將采取鎖車措施，鎖車期間停車費用自付。

三、管理辦法

（一）固定車位停車：

已售車位及年（月）租車位屬固定車位，車輛憑管理處辦發的磁卡進出，按指定車位停放。磁卡需在有效期內專車使用。如需變更須到管理處辦理手續。

（二）臨時車位停放：

1、外來車輛臨時停放，在入口領取停車場時租卡。

2、在停車場管理員指引下泊入停車位。

3、離場時，在出口處憑停車場時租卡交納停車費用并交回滋卡。

四、安全注意事項：

1、場內嚴禁吸煙，嚴禁裝有危險品、易燃品、易爆品的車輛進入。

2、禁止在場內加油或車與車過油。除指定地點外不得在場內清潔、沖冼、維修車輛。停放的車輛必須熄火。

3、泊車后，請關好車輛門窗，避免造成不必要的損失。本場不負責車輛及財物之失竊、損壞及任何人身安全。

4、月租車和臨時車磁卡及貴重物品，請隨身帶。

五、違規責任：

1、愛護場內設施，如有損壞，當事人須承擔賠償責任。

2、進場車輛如因違反本規定而發生糾紛，報警處理，由責任人承擔責任。

第四篇：停車場管理制度

停車場管理制度

1目的：

為了加強公司轄區內的停車管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。

2范圍：

本制度適用于公司轄區內的所有車輛管理。3.1職責：

3.1.1停車場實行晝夜24小時值班制度，由管轄區域安保部負責管理，車輛隨時可以進出；

3.1.2停車場實行有償使用，車主須憑車輛進出管轄區域的月卡或記時卡進入停車場，停車場車輛停車15分鐘以內不收費，超過15分鐘按有關規定執行。

3.2車輛進入：

3.2.1車輛進入停車場應一停二慢，必須服從安保員的指揮和安排，征得安保員同意后方可進入。

3.2.2、進入時，安保員打卡后把停車卡發給車主。3.2.3、除公司相關人員外，任何人無權查閱相關記錄或資料。

3.3車輛停放：

3.3.1、車輛停放時必須服從安保員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其它車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。

3.3.2、車管員應指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無外部破損，如有破損，應知會車主并登記。嚴禁不服從指揮，亂停放車輛。

3.3.3、車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。

3.3.4、車場內不得試剎車、練習車、修理車輛，禁止裝載有劇毒、易燃易爆物品、和其它危險品的車輛停放。

3.4駛離：

3.4.1、車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向車管員交回停車卡，車管員核對無誤后，收回停車卡后，方可駛離。

3.4.2、車管員值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得讓親朋好友和其它無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，滿足車主的合理要求。

3.4.3、車管員交接班時應辦理交接手續，核實停車場車輛與登記記錄相符，并簽字交接。

3.4.4、發生車輛丟失等緊急情況，安保部主管須在第一時間內，安排相關人員寫出情況說明，同時收集其他證據，并盡快報告公司主管領導。

3.5摩托車、電動車、自行車管理

3.5.1凡在摩托車、電動車、自行車停車場存放車輛的顧客，應當自覺遵守本規定，服從安保員的管理。3.5.2凡管轄區域顧客的摩托車、電動車、自行車到停車場停放，必須辦理手續并按規定繳納車位使用費。

3.5.3當車輛進入車場時，車主應向安保員領取存車牌；當車輛離開時，必須將存車牌交還安保員，沒有交還或存車牌不符時，該車不得離開現場，安保員有權扣留該車。

3.5.4外來摩托車、電動車、自行車進入管轄區域，必須按指定位置停放。

3.5.5對無執照的摩托車、電動車、自行車丟失，服務中心概不負責。

3.5.6安保員要認真履行職責，發現車輛停放不整齊要及時整理。

第五篇：停車場管理制度

停車場管理制度

為了加強停車場規范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。

一、車輛管理負責人職責

1.依法循章對停車場交通、車輛進行管理。

2.負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

3.熟悉掌握停車場車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優先保證業主使用車位。

4.負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6.負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7.負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

9.定時向上級領導匯報工作。

二、車輛管理員的職責及紀律

(一)車輛管理員的職責如下

1.負責對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。

2.實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

3.按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。

4.遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。

5.按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。

6.負責指揮區內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

7.負責對市場道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。

(二)車輛管理員的紀律

1.儀容整潔。

2.執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。

3.嚴格遵守《交接班制度》。

4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

7.禁止在公司所管物業范圍內打牌；不準借娛樂為名搞變相賭博。

8.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。

三、門衛管理制度

某些區域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環境的整潔，為此，必須控制進入市場區域的車輛，這便是大門門衛的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車等特許車輛外，其他車進入市場區域時，都應限制性規定，經過門衛允許后方能駛入。大門門衛要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從市場內外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發現問題，大門門衛要拒絕車輛外出，并報告有關部門處理。

停車場庫門衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：

1.嚴格履行交接班制度。

2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3.指揮車輛的進出和停放。

4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5.檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

6.搞好停車場庫的清潔衛生。

7.定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。

8.停車場（庫）門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。

9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。

四、車輛管理員交接班制度

1.按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規定

管理處負責車輛管理，市場車輛行駛停放，管理處主任負責協調指導停車場(庫)的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1.對進入停車場車輛的管理規定

①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。

②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。

③車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。

④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

⑤進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。

⑥進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車 場。

⑦禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

⑧進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。

2.市場交通車輛行駛停放管理規定

①遵守交通管理規定，愛護市場道路，公用設施，不亂停放車輛。

②車輛不準在市場內長期停放，臨時停放按《車輛保管統一收費標準》繳費。

③市場內車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。

④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶。

⑤機動車輛在本區行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車。

⑥機動車輛在市場內禁止鳴號。

⑦不準在市場任何場所試車、修車、練車。

⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。

⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。

⑩除執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規定執行。

3.停車場(庫)管理規定

①停車場必須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業執照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。

②停車場(庫)內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。

③在停車場(庫)和市場道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，在市場必要位置設路障和防護欄。

⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規定，履行機動車進出車場(庫)有關手續，按規定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛需根據相關要求特定安排。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。

⑧保持場(庫)內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。

⑨禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

六、停車卡的辦理和使用規定

1.停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。

2.停車卡的使用

車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。

保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應隨身攜帶。

3.車輛保管收費的標準

車輛保管收費的標準，根據物價部門核定的標準執行。

七、值班室(崗亭)管理規定

1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車場管理規定)、收費標準、營業執照，保管員姓名和照片等。

2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。

3.在值班室外適當位置(室內也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場固定值班室，根據車輛停放數量制作一個懸掛準停證、停車牌等用 的標牌框。

4.值班室(崗亭)內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。

5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。

6.值班室(崗亭)不準作其他使用。

八、車輛管理員儀容儀表規定

1.著裝規定

①統一按當地機動車保管場保管員的著裝規定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。

②制服統一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規定

①經常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準留長發、蓄胡子、留長指甲，蓄發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。

③精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。

⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務”，對待車主、友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。

⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范，班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。

浙江天農市場管理有限公司