第一篇：上班玩手機專項檢查

關于對上班玩手機進行專項檢查的通知

公司各部門：

今年以來在公司稽查人員及值班長的現場檢查中發現，上班時間打手機、玩手機違反企業規章制度的現象比較多，根據《員工手冊》營業人員紀律規范第7條及獎懲管理規范規定，玩手機屬二級違紀；為嚴肅公司規章，自2011年6月20日起，對玩手機進行專項檢查，特作出如下規范：

1、所有員工（指在商場內上班的所有性質的員工）上班時間不得在營業現場（含倉庫、更衣室）使用手機；

2、營業員、收銀員如需使用手機，只能在部門指定地點接打手機、收發短信，并在《離崗登記簿》上進行登記；

3、值班長、部門經理、所有行政科室人員以及總經理室人員如進入到營業樓層需使用手機的也要到各樓層指定的地點內使用；

4、上述人員在營業現場發現有在上班時間打手機、玩手機的一律按《員工手冊》規定執行。

常熟市第一百貨商店有限公司總經理室

二○一一年六月

關于對員工使用禮貌用語、上班玩手機

進行專項考核的規定

公司各部門、值班長：

公司于2009年7月要求各樓層營業員、收銀員等營業場所員工使用禮貌用語；并在2011年6月對上班時間使用手機發出了《關于對上班玩手機進行專項檢查的通知》，對照《員工手冊》上述二種現象均屬違紀行為。

使用禮貌用語兩年來雖有一定的起步，但離服務型、現代型企業的要求差距還很大。而上班時間打手機、玩手機現象則呈漫延趨勢，為更好地為消費者提供良好的服務、加強現場管理和提升企業的形象，對值班長的這兩項工作單獨進行考核。

1、自2011年3季度開始在值班長綜合考核績效獎中列出500元對員工使用禮貌用語、上班玩手機兩項工作單獨進行考核。

2、對員工舉報核實的、稽查值班及各級領導檢查出現的上述兩種情況作為扣獎的依據。而對于部門經理、值班長自查出現的本部門上述違紀情況暫不作為扣獎的依據。

3、對自身作則好、敢抓敢管、當班違紀少的值班長給予100至500元獎勵；對出現違紀視而不見、管理能力差、當班違紀多的值班長給予100至500元扣獎。

4、對檢查到部門經理、行政科室人員及總經理室人員進入到營業樓層不在指定區域使用手機及其它違紀行為的可實施獎勵。

5、對于員工對照《員工手冊》的違紀行為而開出的《違紀處罰單》上對應樓層當值值班長均要簽名。

常熟市第一百貨商店有限公司總經理室

二○一一年七月

2011年度值班長考核實施細則

根據2010年度值班長考核的實際情況及公司的各項規定，特制定值班長考核細則如下：

值班長作為部門管理團隊的一員，必須注重部門的現場管理工作及經營、銷售狀況，共同促進部門經營管理工作的全面提高。

一、主體指標考核：按部門下達的甲、乙班年度銷售、毛利目標任務完成進度考核，全年設績效獎1.2萬元。

1、根據銷售、毛利進度，按70%兌獎。

2、每季度要對部門所經營的主要品牌進行銷售、毛利方面，對部門的經營結構合理性方面進行分析，寫出書面分析報告，按20%兌獎。

3、對各班次，各廳房、各人都要制訂2011年基礎目標任務，并分解為月度、季度和半年度指標，按10%兌獎。

二、綜合管理目標考核：

值班長應服從部門經理的安排，盡職盡責做好每一項工作。全年設綜合考核績效獎1.2萬元，對應以下的考核項目，按每季3000元進行百分考核后發放獎金。自2011年3季度開始在綜合考核績效獎中列出500元對員工使用禮貌用語、上班玩手機兩項工作單獨進行考核。

1、現場管理狀況測評：（30分）值班長以身作則情況、員工著裝和平時站立服務、柜臺真空、交班時現場情況、打手機現象、顧客投訴處理、現場私人物品、員工上下班考勤紀律管理、晨會培訓、現場巡視頻率等方面。凡季末樓層測評結果環比分數有升降的，根據升降幅度同比例加減考核測評獎。

2、經營管理的建設性意見的反饋。以書面形式為準，根據提出的意見考核分值。（每季度不少于二次）。（10分）

3、按季進行的分管經理測評。（15分）

4、按季進行的經理測評。（15分）

5、按季進行的員工測評。（10分）

6、員工違規違紀情況。（10分）

7、在每月結束后的8天內要分甲、乙班統計出部門員工個人的銷售業績，遲一天扣一分，扣完為止。（5分）

8、對值班長跟班的總員工銷售情況按兩班完成的數據進行比較性考核。（5分）

以上分值標準可根據實際情況進行適當調整。

三、設突擊目標任務考核獎，全年設獎額6000元，具體由總經理室會同各商場部根據業務需要組織落實。

四、值班長對新員工要進行質量管理體系文件、不合格商品的處置等相關知識培訓，凡在公司檢查、審核中出現問題的，相關部門值班長每次扣獎500元。每季度將按得分情況對得分高的值班長，分別加獎；對得分低的值班長，分別扣獎；對全年度考核最末位的值班長將提請總經理室同意后實施末位淘汰。以上細則自2011年度開始實施。

常熟市第一百貨商店有限公司

總經理室

7月7日值班長例會提出問題（答復二）：關于商場內的大垃圾桶（影響商場形象）一事，已請示金總同意更換，一周完成。今后凡產生的商品包（墊）裝垃圾、廳房裝修垃圾和其它大件垃圾一律不準倒入商場小型分類垃圾箱內，請各部門貫徹落實此規定并強化日常管理考核。

7月7日值班長例會提出問題（答復三）：關于商場西南出口處（坡道）停放車輛問題，1、請黃主席聯系廣告策劃部，張貼“禁止停放一切車輛”禁示牌；

2、請各部利用晨會告知全體員工，該處禁止停放一切車輛；

3、請第一商場部的值班長將此項工作列入日常巡視檢查內容，及時糾正違章停車。關于商場西南出口處（坡道）雨天溢水問題，請黃主席落實保潔人員進行清理，每周不少于3次，確保下水道暢通。

7月7日值班長例會提出問題（答復四）：關于地室商場防火門破損問題，已和行政管理部蔣總監商量，定于10天內完成修復。

關于加強禮貌用語使用的通知

禮貌是人們在社會交往中表示尊重與友好的行為規范。禮貌用語則是友好關系的敲門磚。多用禮貌用語有利于營造雙方相處的融洽氣氛，不僅給予別人尊重，也能表明自己的修養。

營業員敬語使用標準

營業員接待顧客用語最困難的在于敬語的使用。在服務中由于對象不同，使用的敬語也有區別。

□接待顧客時

◆接待顧客時應說

●歡迎光臨。

●謝謝惠顧。

◆不能立刻招呼客人時應說

●對不起，請您稍候！

●好！馬上去！請您稍候，一會兒見。

◆讓客人等候時應說

●對不起，讓您久等了。

●抱歉，讓您久等了。

●不好意思，讓您久等！

□拿商品給顧客看時

◆拿商品給顧客看時應說

是這個嗎？好！請您看一看。

◆介紹商品時應說

我想，這個比較好。

□將商品交給顧客時應說

◆讓您久等了！

◆謝謝！讓您久等了！

□收賬時

◆收貨款時應說

謝謝您，一共×××元。

◆收了貨款后應說

這是×××元，請稍候一會兒。

◆找錢時應說

讓您久等了！找您×××元。

◆當顧客指責貨款算錯時應說

實在抱歉，我立刻幫您查一下，請您稍候！

◆已確定沒有算錯時應說

讓您久等了，剛剛我們算過，經辦人說，收了×××元沒有錯，能否請您自己再核實一下。

◆找錯錢時應說

讓您久等了，實在對不起，是我們算錯了，請您原諒。

□送客時

◆謝謝您！

◆請再次光臨！謝謝！

□請教顧客時

◆問顧客姓名時應說

●對不起？請問尊姓大名？

●對不起！請問是哪一位？

◆問顧客住址時應說

●對不起，請問府上何處？

●對不起，請您留下住址好嗎？

●對不起，改日登門拜訪，請問府上何處？ □換商品時

◆替顧客換有問題的商品時應說

實在抱歉！馬上替您換（馬上替您修理）。◆顧客想要換另一種商品時應說 沒有問題，請問您要哪一種？

□向顧客道歉時應說

◆實在抱歉！

◆給您添了許多麻煩，實在抱歉。

第二篇：上班玩手機檢討書

尊敬的單位主管： 面對我上班玩手機的錯誤行為，在此我向您表示深刻的反省以及我對錯誤的認識，提出改正錯誤的具體措施。由此，撰寫下了這篇上班玩手機檢討書。回顧錯誤，我不免心中再起波瀾，一股強烈的揪心感迎上心頭，我的淚水嘩啦啦似兩條瀑布得往外噴啊。XX年xx月21日我在上午的工作當中掏出手機在玩斗地主，等到客人臨近詢問的時候才放下手機，而且沒有很好地回答顧客提問，導致顧客不滿意接連詢問到柜臺。我的錯誤后果很嚴重，我上班玩手機的舉止嚴重地影響了商場形象。面對錯誤，我感到深深之愧疚。我作為一名商場導購員，本職的工作應該是在工作時間內靜心等待顧客咨詢，給予顧客最佳的導購咨詢。然而，我工作期間玩手機，一來違反基本工作條例有損我的職業操守，二來也是對于顧客的不尊重，影響商場形象。錯誤發生，經過主管您的嚴肅、耐心、滔滔不絕的教導，我感到萬分悲痛。昨晚睡覺之前的兩小時都是以淚洗面。午夜時分，我從夢中驚醒，夢到我會因為此次錯誤被開除。因此，我決心徹底改正錯誤： 首先，我必須清晰認識自身工作，端正工作心態，以穩妥、靜心、恒遠對待工作。其次，我向您徹底保證今后上班時間將手機調為無聲或震動，沒有事情絕不翻看手機!此致

第三篇：上班玩手機檢討書

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我在上班時間玩手機，早上領導剛說過，天天講但我沒聽進去。我希望所有人以我為界，不能當耳邊風，一定要認識錯誤性。

我給整個車間臉上摸黑，下面人要和我一樣按勞動條件來辦事，沒有下回，也是最后一次，希望給我一個改過的機會。一個廠沒有規則，不成方圓。顧扶領導對我希望，我是自作自受，我認識到事情的錯誤性，上級領導給我認和處理我都接受，以后不敢玩了，不但我不玩所有人都不要玩。

我知道錯了，望領導給我一次機會，從今往后在工作中加倍工作，給我一次改過的機會，日后看行動。請領導放心，保證以后沒有玩手機的習慣，請你們放心，日后好好工作，恨我自己壞毛病。沒有后悔時間，但是真的認識錯誤，日后一切聽從領導的安排，希望所有人聽好不要玩手機啊，不要像我這一樣給車間摸黑，我這次真認識錯誤，給我任和取分我都接受。

致此

敬禮！

第四篇：2016上班玩手機保證書

2016上班玩手機保證書范文

上班玩手機保證書范文 我在上班時間玩手機，早上領導剛說過，天天講但我沒聽進去。我希望所有人以我為界，不能當耳邊風，一定要認識錯誤性。

我給整個車間臉上摸黑，下面人要和我一樣按勞動條件來辦事，沒有下回，也是最后一次，希望給我一個改過的機會。一個廠沒有規則，不成方圓。顧扶領導對我希望，我是自作自受，我認識到事情的錯誤性，上級領導給我認和處理我都接受，以后不敢玩了，不但我不玩所有人都不要玩。我知道錯了，望領導給我一次機會，從今往后在工作中加倍工作，給我一次改過的機會，日后看行動。請領導放心，保證以后沒有玩手機的習慣，請你們放心，日后好好工作，恨我自己壞毛病。沒有后悔時間，但是真的認識錯誤，日后一切聽從領導的安排，希望所有人聽好不要玩手機啊，不要像我這一樣給車間摸黑，我這次真認識錯誤，給我任和取分我都接受。致此 敬禮！

公務人員上班玩手機檢討書 尊敬的領導：

今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我工作時間玩游戲的不良行為，深刻認識改正錯誤的決心。作為行政工作人員，本應該遵守紀律，我非常羞愧，平時對這件事的認識不深，導致這件事的發生，在寫這份檢討的同時，我真正意識到了這件事情的嚴重性和我的錯誤，違犯了行政管理管理規定，再次，我這種行為還在行政工作同事之間造成了極其壞的影響，破壞了行政機構的形象。做為行政工作人員，應該遵守行政規定，服從組織，而我這種表現，給同事們帶了一個壞頭，不利于行政機構的行政建設 領導是多么重視行政風氣和紀律。而我卻給領導找煩惱，添麻煩，所以我今后要遵守公司規定，聽從領導安排，充分領會理解領導對我的要求，并保證不會(有類似)的事情發生。望領導給我改過自新的機會。通過這件事情我深刻的感受到領導對我這種敗壞行政風氣的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝領導對我這次深刻的教育。

望領導能念在我是初犯，我保證以后不再有類似的情況發生，我真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤!檢討人：您的屬下 xx-x 年xx月xx日 上班玩手機檢討書范文 尊敬的單位主管：

面對我工作時間玩手機的錯誤行為，在此我向您表示深刻的反省以及我對錯誤的認識，提出改正錯誤的具體措施。

回顧錯誤，我不免心中再起波瀾，一股強烈的揪心感迎上心頭，我的淚水嘩啦啦似兩條瀑布得往外噴啊。20xx年xx月21日我在上午的工作當中掏出手機在玩斗地主，等到客人臨近詢問的時候才放下手機，而且沒有很好地回答顧客提問，導致顧客不滿意接連詢問到柜臺。我的錯誤后果很嚴重，我玩手機的舉止嚴重地影響了商場形象。

面對錯誤，我感到深深之愧疚。我作為一名商場導購員，本職的工作應該是在工作時間內靜心等待顧客咨詢，給予顧客最佳的導購咨詢。然而，我工作期間玩手機，一來違反基本工作條例有損我的職業操守，二來也是對于顧客的不尊重，影響商場形象。

錯誤發生，經過主管您的嚴肅、耐心、滔滔不絕的教導，我感到萬分悲痛。昨晚睡覺之前的兩小時都是以淚洗面。午夜時分，我從夢中驚醒，夢到我會因為此次錯誤被開除。因此，我決心徹底改正錯誤：

首先，我必須清晰認識自身工作，端正工作心態，以“穩妥、靜心、恒遠”對待工作。其次，我向您徹底保證今后上班時間將手機調為無聲或震動，沒有事情絕不翻看手機!此致 敬禮!檢討人：xx-x 20xx年x月x日

第五篇：上班玩手機檢討書

篇一：上班玩手機檢討書范文 尊敬的領導： 我在上班時間玩手機，早上領導剛說過，天天講但我沒聽進去。我希望所有人以我為界，不能當耳邊風，一定要認識錯誤性。

我給整個車間臉上摸黑，下面人要和我一樣按勞動條件來辦事，沒有下回，也是最后一次，希望給我一個改過的機會。一個廠沒有規則，不成方圓。顧扶領導對我希望，我是自作自受，我認識到事情的錯誤性，上級領導給我認和處理我都接受，以后不敢玩了，不但我不玩所有人都不要玩。

我知道錯了，望領導給我一次機會，從今往后在工作中加倍工作，給我一次改過的機會，日后看行動。請領導放心，保證以后沒有玩手機的習慣，請你們放心，日后好好工作，恨我自己壞毛病。沒有后悔時間，但是真的認識錯誤，日后一切聽從領導的安排，希望所有人聽好不要玩手機啊，不要像我這一樣給車間摸黑，我這次真認識錯誤，給我任和取分我都接受。

致此

敬禮！檢討人：xxx 篇二：工作時間玩手機的檢討書 尊敬的單位主管： 面對我工作時間玩手機的錯誤行為，在此我向您表示深刻的反省以及我對錯誤的認識，提出改正錯誤的具體措施。回顧錯誤，我不免心中再起波瀾，一股強烈的揪心感迎上心頭，我的淚水嘩啦啦似兩條瀑布得往外噴啊。20xx年xx月21日我在上午的工作當中掏出手機在玩斗地主，等到客人臨近詢問的時候才放下手機，而且沒有很好地回答顧客提問，導致顧客不滿意接連詢問到柜臺。我的錯誤后果很嚴重，我玩手機的舉止嚴重地影響了商場形象。面對錯誤，我感到深深之愧疚。我作為一名商場導購員，本職的工作應該是在工作時間內靜心等待顧客咨詢，給予顧客最佳的導購咨詢。然而，我工作期間玩手機，一來違反基本工作條例有損我的職業操守，二來也是對于顧客的不尊重，影響商場形象。錯誤發生，經過主管您的嚴肅、耐心、滔滔不絕的教導，我感到萬分悲痛。昨晚睡覺之前的兩小時都是以淚洗面。午夜時分，我從夢中驚醒，夢到我會因為此次錯誤被開除。因此，我決心徹底改正錯誤： 首先，我必須清晰認識自身工作，端正工作心態，以“穩妥、靜心、恒遠”對待工作。其次，我向您徹底保證今后上班時間將手機調為無聲或震動，沒有事情絕不翻看手機！此致 敬禮！檢討人：xxx 篇三： 首先，身為一名xx的職工，必須嚴格遵守自己的工作規章制度，而我卻將其視為兒戲，這無疑是對公司制度的忽視，在領導的批評下我深刻認識到自己行為的嚴重性。“國無法而不國，家無法而不家。”公司是一個大家庭，一個大團體。在這樣的一個大團體，大家庭中，只有擁有嚴緊的工作規章制度才能使其凝聚成一個和睦的團體，才能擁有和其他國際大公司有巨大的競爭力，我無視規章是我還沒有完全將自己從一個學生的身份轉化成一個工作人員而造成的，依然在放縱自己，這表明我還沒有意識到自己已經踏入社會，是一種不成熟的表現。我現在十分后悔。其次，xx是一個優秀的團隊，在這里有一股良好的工作精神，而我在上班時候玩手機是一種無組織，無紀律的表現，并為其他員工帶來了歪風邪氣，這是給自己的團體摸黑，根本對不起優秀團體的牌子，領導及時的阻止了我，是對我的挽救與幫助，我應該感謝領導對我的拯救，領導說這是給我的最后一個機會，我十分感謝領導對我的寬大處理，自己的這種行為本身就是不可饒恕的，應該受到更加嚴厲的處分，可見領導對我還是相當寬容的，至少愿意給我一個改進的機會。我也一定會珍惜這個機會。同時，我在工作中玩游戲是對工作的不負責任以及對自己工作的藐視，這是一種極其錯誤的工作態度，員工應該為公司產生利益，而上班時間玩游戲本身就是在虛度自己的年華，拿著工資做不符合公司利益的事，這就是在造成公司利益的流失，對于自己這種不成熟的行為，我此刻追悔莫及。并且，在xx進行黨的先進性教育時候，領導曾說過，希望新進大學生具有事業心，責任心；工作有大局觀，整體觀；要不滿足現狀，積極進取,俗話說：“玩物喪志。”我這種不思進取的行動完全辜負了領導對我的期望與栽培。最后，我要感謝領導對我的寬大處理，并且保證絕不會再今后的工作中再出現類似的惡劣行徑。我一定會將今天的錯誤引以為戒，深刻接受教訓。同時要在今后的工作中鉆研技術，提高業務水平。希望領導能夠原諒我這次不成熟的行為，我將在以后的時間里以煥然一新的面貌，抖擻的精神狀態投入到緊張而又有序的工作中，希望公司領導加以督導。