第一篇：推行黨建質(zhì)量管理體系的幾點思考

推行黨建質(zhì)量管理體系的幾點思考

在新時期如何提高黨建質(zhì)量，創(chuàng)新黨建機制，構(gòu)建企業(yè)黨建工作新體系，是我們不斷思考的課題。近年來，許多國有企業(yè)都在積極摸索黨建管理創(chuàng)新的有效途徑，引進(jìn)先進(jìn)管理理念，推行黨建質(zhì)量管理體系，取得了良好效果，黨建工作呈現(xiàn)出勃勃生機。

一、推行黨建質(zhì)量管理體系要把握的工作重點

企業(yè)黨建工作通過引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)統(tǒng)一操作、量化評價、科學(xué)考核和持續(xù)改進(jìn)，形成了“靠制度管人、按程序辦事”，扎扎實實推進(jìn)企業(yè)黨建工作的良好運行機制。國有企業(yè)積極推進(jìn)黨建質(zhì)量管理體系工作要抓好“三個重點”。一是牢固樹立推行黨建質(zhì)量管理體系要為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服好務(wù)。要把體系貫穿于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的中心工作中，進(jìn)一步調(diào)動廣大黨員的工作積極性，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，抓住黨建工作融入中心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能有效地發(fā)揮保障作用。二是關(guān)鍵抓住體系落實。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，要把推行黨建工作質(zhì)量管理體系作為當(dāng)前和今后一個時期企業(yè)黨建工作的一項重要任務(wù)，企業(yè)各級黨組織主要負(fù)責(zé)人要親自抓，形成層層抓落實的責(zé)任體系，同時建立健全體系運行保障機制。三是努力形成一套適合企業(yè)特點抓黨建工作落實的長效機制。黨建質(zhì)量管理體系的推行要結(jié)合企業(yè)實際，與進(jìn)一步完善考核體系相結(jié)合，解決好黨建工作隨意性的問題；與提高各級黨群干部執(zhí)行力相結(jié)合，解決工作落實難的問題。

二、推行黨建質(zhì)量管理體系要處理的三個問題

建立黨建質(zhì)量管理體系，對于企業(yè)各級黨群干部來說還是一項新的課題。在工作中需要重點處理好“三個問題”。一是處理好黨建工作繼承與創(chuàng)新的問題。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)吸收了世界經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的精華，把他引入國有企業(yè)黨建工作是一個創(chuàng)舉和大膽嘗試。但是，我們在推進(jìn)過程中要充分考慮企業(yè)黨建工作傳統(tǒng)、優(yōu)勢和工作經(jīng)驗，要用已有的成功經(jīng)驗和做法，來不斷豐富和完善黨建工作質(zhì)量管理體系，扎實推進(jìn)體系落實工作。二是處理好黨建工作量化考核的問題。建立黨建工作質(zhì)量管理體系的一個難點就是黨建目標(biāo)的細(xì)化和量化。特別是量化的問題，對不能直接量化的，要盡可能采用間接方式量化；對不能直接或間接量化的，可采取上級黨組織、黨員、群眾滿意度測評的方式，對整體運行結(jié)果進(jìn)行評估，做到“人人有目標(biāo)”。三是處理好與質(zhì)量、安全、環(huán)境達(dá)標(biāo)工作的結(jié)合問題。要不斷汲取質(zhì)量等管理體系推行方面的經(jīng)驗，探索黨建工作質(zhì)量管理體系與其他體系整合實現(xiàn)一體化管理。具體就是企業(yè)黨政圍繞同一個目標(biāo)開展工作，合理確定崗位職權(quán)、人力資源等資源保障，明確各項工作的銜接和信息溝通渠道，黨政形成合力，使管理更加精細(xì)，工作效率進(jìn)一步提高。

三、建立和推行黨建質(zhì)量管理體系的幾點體會

1、推行黨建質(zhì)量管理體系是持續(xù)改進(jìn)的過程。推行黨建質(zhì)量管理體系，實質(zhì)上就是在黨建工作中引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，持續(xù)改進(jìn)黨建工作。根據(jù)體系要求，每項黨建活動開展前，都要按“５Ｗ１Ｈ”的要求策劃，在黨建工作執(zhí)行過程中，按“ＰＤＣＡ”進(jìn)行閉合方法管理，對發(fā)現(xiàn)的問題有專門的改進(jìn)要求，使“求真務(wù)實”在黨建工作中得到了制度上的保證，持續(xù)提升黨建工作水平。

2、推行黨建質(zhì)量管理體系是形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。黨建為本，體系為用。形式是為內(nèi)容服務(wù)的，黨建工作質(zhì)量管理體系與黨建工作就是形式與內(nèi)容的關(guān)系。推行黨建工作質(zhì)量管理體系并不是要制造工作，而是在形式上規(guī)范內(nèi)容和程序，目的是提高工作質(zhì)量，追求“簡便、實用、有效”的效果。

3、推行黨建質(zhì)量管理體系是提高考核水平的有效方途徑。以前對黨建工作是否落到了實處，成效如何，往往是自我評價，缺乏科學(xué)的驗證評價環(huán)節(jié)，如今在黨建體系實施運行過程中，必須對黨建體系進(jìn)行自我檢查、內(nèi)部審核、管理評審，對黨建工作和黨建體系的效果作出評價，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，制定措施，持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)黨建工作整體水平不斷提高。

第二篇：化工企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系

化工企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系？

隨著我國化工產(chǎn)品市場競爭的日趨激烈，越來越多的化工企業(yè)競相開展了貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)工作并取得了明顯的效益。這種效益的體現(xiàn)不僅僅來自證書的“廣告效應(yīng)”，更重要的是ISO9000質(zhì)量體系通過對企業(yè)行為的控制，達(dá)到對質(zhì)量的控制。從質(zhì)量體系文件發(fā)布、程序執(zhí)行、問題反饋等化工產(chǎn)品設(shè)計各階段，到跟蹤監(jiān)控，保證了質(zhì)量體系文件的貫徹執(zhí)行，從而在不同程度上促進(jìn)了化工企業(yè)的管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高。然而在看到ISO9000標(biāo)準(zhǔn)帶來正面效應(yīng)的同時，反思體系運行以來所帶來的負(fù)面影響和存在的問題，也給人們帶來了困惑和迷茫。剖析存在的一些問題和現(xiàn)象有助于說明某些本質(zhì)性的問題。1 化工企業(yè)質(zhì)量管理體系的基本現(xiàn)狀 1.1 認(rèn)證違規(guī)操作給ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理念帶來的沖擊 貫標(biāo)初期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工也曾就貫標(biāo)的目的達(dá)成了共識，即：貫標(biāo)認(rèn)證不僅是為了獲取一張“市場準(zhǔn)入證”，更重要的是提高質(zhì)量管理水平，持續(xù)穩(wěn)定地向用戶提供優(yōu)質(zhì)的化工產(chǎn)品和服務(wù)。但隨著我國認(rèn)證步伐的加快，近幾年來，認(rèn)證機構(gòu)也出現(xiàn)了為追求商業(yè)利益而降低要求的違規(guī)操作行為。1.2 現(xiàn)行管理方式與貫標(biāo)工作缺乏融合銜接 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為組織的管理提供了一個管理體系，要想發(fā)揮這個體系的效能，就要求各級管理人員時刻站在體系內(nèi)，把日常管理工作與體系要求有機地融合在一起?？墒?，在體系運行中，不難看到有些企業(yè)的管理層卻在體系構(gòu)建之后，仍舊習(xí)慣于脫離體系，而僅憑自己的經(jīng)驗和傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理。為獲得和保持證書，在迎接外審時不得不搞臨時突擊來提供“合格有效證據(jù)”，這樣體系就只能是形同虛設(shè)。1.3習(xí)慣思維與全新管理模式的反差

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于西方，因此具有深厚的“西方文化”色彩，管理程序化是其最大的特點，而“寫你要做的、做你寫下的、記你已做的”則是2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精辟表達(dá)。當(dāng)這一標(biāo)準(zhǔn)引入我國，在與東方的“人治文化”的交融過程中，二者不可避免地發(fā)生相互碰撞。保持質(zhì)量管理體系(QMS)的有效運行比建立一個QMS更加困難，其中最大的難點不在于技術(shù)和資源，而是在于思想觀念和意識。當(dāng)前，ISO900舊族

標(biāo)準(zhǔn)所貫穿的程序化管理思想與有些企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于原有管理思想和模式仍存在著較大的反差。QMS文件是工作的依據(jù)與法規(guī)，需要時常參照，要忠實和有效地應(yīng)用與執(zhí)行。1.4 部分企業(yè)質(zhì)量體系文件缺乏企業(yè)特色，可操作性不強 應(yīng)該看到，有些企業(yè)在貫標(biāo)初期，由于對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定程度的認(rèn)識和理解，不知道應(yīng)該如何建立質(zhì)量體系，因此，請咨詢師指導(dǎo)有助于體系的建立和有效貫標(biāo)。但有的咨詢機構(gòu)為了“咨詢市場競爭”的需要，為了迎合某些組織“快取證”的要求，僅僅依靠所謂的“模板文件”，通過抄標(biāo)準(zhǔn)條款，抄其他企業(yè)的體系文件來幫助組織策劃和建立“質(zhì)量體系文件”，從質(zhì)量手冊、程序文件到作業(yè)文件，凡認(rèn)證所要求的各種文件應(yīng)有盡有。但與企業(yè)目前管理現(xiàn)狀無法銜接，其結(jié)果必然是寫的不能做，做的沒有寫。只是形成了一套毫無企業(yè)特色的質(zhì)量管理體系文件，不僅達(dá)不到良好的控制效果，反而加劇“兩張皮”現(xiàn)象的惡化和蔓延。1.5 各種質(zhì)量檢查流于形式

檢查是體系按PDCA循環(huán)運作中的第三步，目的是檢驗體系的遵守與落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，拄㈩差距，使問題得到糾正和改進(jìn)，最終提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)每年組織實施的內(nèi)審活動、產(chǎn)品質(zhì)量檢查活動以及產(chǎn)品質(zhì)量抽檢復(fù)評等質(zhì)量檢查活動中暴露出的問題越來越多，如有些企業(yè)的內(nèi)審員由于方方面面原因，通常只找一些容易整改的一般性質(zhì)量問題，僅開出幾張不痛不癢的不合格報告來應(yīng)付各級領(lǐng)導(dǎo)和外審檢查。而實際存在的問題很多，有些問題很嚴(yán)重，而在內(nèi)審等活動中又沒有被查出來。來自上面的行業(yè)檢查也不外乎“聽匯報、查資料、看現(xiàn)場、作肯定、提希望、下結(jié)論”。一般都能過關(guān)。久而久之也就普遍形成了一種習(xí)慣經(jīng)驗：“沒有通不過的檢查”。流于形式的檢查甚至使廣大員工產(chǎn)生了“檢查不過如此”的負(fù)面影響；二是未能使糾正、預(yù)防措施這一改進(jìn)工具充分發(fā)揮作用。1.6 制度管理的根基不牢

QMS體系運行的支撐是制度管理，制度管理必須建立在一個合理、規(guī)范、嚴(yán)格的基礎(chǔ)上，必須得到企業(yè)各級管理層的充分理解和支持。目前，不少企業(yè)的QMS制度管理至少還存在以下缺陷：

(1)制度所定的程序操作性不強 如不少管理程序，尤其是涉及多個部門接口關(guān)系的程序，規(guī)定不細(xì)致，接口不清晰，流向不順暢，導(dǎo)致執(zhí)行困難。此外，不少工藝和檢驗文件規(guī)定粗糙，與實際脫節(jié)。

(2)程序規(guī)定不完整 許多環(huán)節(jié)由于缺少有效版本的管理程序，往往依照領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人的意愿行事，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人變更時，使得后繼者無所適從，“另起爐灶”，造成管理上的隨意性。(3)程序執(zhí)行不到位 個別管理者對程序研究宣貫不夠，或者認(rèn)為程序是束縛自己的“繩索”，在實際工作中往往憑主觀經(jīng)驗辦事，對程序產(chǎn)生一種不正常的“逆反”心理。2 質(zhì)量體系有效性的評價 質(zhì)量管理體系有效性是對顧客承諾的總結(jié)，是滿足標(biāo)準(zhǔn)GB／T19001—20001.1：(a)需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；(b)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意度。2.1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實現(xiàn)情況 是否體現(xiàn)了組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量承諾，反映了顧客的期望和要求，與組織的實際相適應(yīng)及目標(biāo)實現(xiàn)情況，各過程獲得的業(yè)績。2.2 人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境滿足要求 如根據(jù)測量任務(wù)需要選用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，對關(guān)鍵質(zhì)量特性配置了滿足質(zhì)量要求的測試條件和具有資格的人員，對生產(chǎn)和服務(wù)過程的重要過程，規(guī)定了合適的生產(chǎn)設(shè)備／方法／人員／適宜環(huán)境或開展過程、設(shè)備認(rèn)可，對關(guān)鍵質(zhì)量特性規(guī)定了合適的檢測設(shè)備／方法／人員／適宜環(huán)境，其精密度、準(zhǔn)確度滿足要求。2.3 主要過程和關(guān)鍵活動達(dá)到預(yù)期結(jié)果

關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要工序的監(jiān)控包括：人(培訓(xùn)、持證上崗)、機(日常維護(hù)、需要時對設(shè)備認(rèn)可)、料(符合圖紙、工藝、保持標(biāo)識)、法(作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計技術(shù))、環(huán)(符合工作條件要求和相關(guān)法規(guī)要求)、信息(質(zhì)量信息過程、反饋渠道暢通)，特別是對產(chǎn)品或服務(wù)過程的關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要的工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視和控制，并制定了適宜的操作指導(dǎo)文件。2.4 產(chǎn)品與顧客、法律法規(guī)和預(yù)期用途要求的符合性和穩(wěn)定性 在策劃產(chǎn)品的監(jiān)視和測量活動時，充分考慮并依據(jù)法規(guī)／產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)／內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)／合同、檢驗指導(dǎo)書、記錄要求等所有必要的基本文件要求明確，原材料、外購件、外協(xié)作件進(jìn)貨檢驗均有書面的檢驗規(guī)程，包括必要的檢驗要求和放行準(zhǔn)則，確定進(jìn)貨檢驗范圍時，考慮了包括外包過程的控制程度和提供合格的證據(jù)，并按規(guī)定進(jìn)行，對主要原材料的質(zhì)量要求滿足最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求；有過程檢驗程序規(guī)定并包括必要的檢驗要求和放行準(zhǔn)則，最終產(chǎn)品檢測項目完整、檢測方法適宜、檢測設(shè)備充分及檢測結(jié)果符合規(guī)定，記錄表明放行者并足以證明產(chǎn)品合格，國家抽查質(zhì)量情況。

2.5 顧客滿意程度方面 合同履行率提高、顧客投訴抱怨減少、退貨率降低，對處理顧客造成的損失、減少顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴意見，均規(guī)定了服務(wù)內(nèi)容、實施方式、服務(wù)結(jié)果驗證并實施。2.6 數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，持續(xù)改進(jìn)措施的有效性 如供貨質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及發(fā)展趨勢，質(zhì)量目標(biāo)和各職能層次的目標(biāo)實現(xiàn)程度，通過認(rèn)證前后對比，在技術(shù)、管理、人員素質(zhì)以及提高工作效率或產(chǎn)品信譽、市場競爭能力以及顧客滿意上的變化。2.7 內(nèi)審、管理評審、糾正／預(yù)防措施等自我完善機制的有效性 按計劃開展了內(nèi)部審核，配備具有專業(yè)知識和審核能力的審核人員，審核具有一定頻次和深度，按規(guī)定時間進(jìn)行管理評審，且具有一定的范圍和深度，對評審結(jié)果采取了必要的糾正／預(yù)防措施，實施有效，驗證無效的是否采取了進(jìn)一步措施，直至問題解決，組織建立自我約束、自我完善、保持與改進(jìn)的良性循環(huán)的管理機制。2.8 認(rèn)證證書及標(biāo)志的有效性 在哪些場合提供并展示為哪些客戶所承認(rèn)和接受，在提高產(chǎn)品的信譽和市場競爭力方面發(fā)揮作用，它們的使用是否符合規(guī)定要求。

2.9 不符合審核、內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)問題的匯總分析 找出現(xiàn)行體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)的建議，尋求發(fā)展的空間。3 質(zhì)量體系運行有效性的對策與建議 3.1 統(tǒng)一認(rèn)識，牢固樹立貫標(biāo)的長久思想 作為一個追求更大發(fā)展的化工企業(yè)來說，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)樹立貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的長久思想，貫標(biāo)目的要正確，態(tài)度要鮮明。應(yīng)充分認(rèn)識到：貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的功能不僅僅是一張證書所帶來的“ISO9000族廣告效應(yīng)”，更不是一面流動的紅旗和獎牌，那種“認(rèn)證通過萬事大吉，穿新鞋走老路”的做法有害而無利。企業(yè)需要的是管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的實實在在的提高。必須是質(zhì)量體系運行的典范和最積極的實踐者，通過制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、體系策劃、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審、主持管理評審、決定重大改進(jìn)策略等質(zhì)量活動來推動質(zhì)量體系有效運行。3.2 以QMS為中心，整合各種管理制度間的關(guān)系 任何一個企業(yè)的管理體系均由多個部分構(gòu)成，如經(jīng)營管理體系，質(zhì)量管理體系、財務(wù)管理體系等，這些體系的運作相輔相成，可以整合成一個整體。在這些體系中，以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)制定的質(zhì)量管理體系來整合其他體系，無疑會對企業(yè)在管理上帶來巨大的效益。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把主要精力放在實施QMS上，使QMS真正成為各企業(yè)開展經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、安全管理等的有放管理平臺。3.3 重新識別質(zhì)量體系過程，建立和完善具有企業(yè)特色的體系文件

ISO90001：2000標(biāo)準(zhǔn)對組織所要求的秩序文件有兩類，一類是必須編制的6個文件，這類文件是通用的、強制性的，必須按標(biāo)準(zhǔn)要求編制；另一類是組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件，此類文件應(yīng)根據(jù)組織的規(guī)模和過程控制的復(fù)雜難易程度等實際情況來編制，標(biāo)準(zhǔn)從來沒有規(guī)定凡體系運行過程都要編制程序文件并留下記錄，因而使組織有了更大的自主權(quán)和靈活性來編制文件。編制了文件就要執(zhí)行，在實施中應(yīng)不折不扣地執(zhí)行文件要求，只有把文件要求貫徹在日常工作及每個過程的控制要求之中，才能發(fā)現(xiàn)文件編制的種種不足，并不斷完善與改進(jìn)。3.4 重視質(zhì)量管理制度化、法制化建設(shè) 構(gòu)建了一個完整的質(zhì)量管理體系平臺，要達(dá)到理想的效果，關(guān)鍵在于執(zhí)行。應(yīng)從以下幾點考慮：

(1)各級領(lǐng)導(dǎo)、成員首先要堅決摒棄原有的習(xí)慣思維和工作方式，一切按制度、程序、文件辦事，徹底由“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變，牢固樹立“依法治企”的管理思想，提高執(zhí)法手段和執(zhí)法水平。(2)要明確各職能部門是“管理部門”，而不是“服務(wù)部門”，要給以充分的職權(quán)和利益保障，充分調(diào)動管理人員的積極性和管理才能，使他們有更多時間和精力來研究本企業(yè)本部門的管理理念、管理規(guī)律和科學(xué)方式，并在建立健全創(chuàng)新管理，監(jiān)督、制約、激勵等機制上下功夫。(3)“依法治企”的另一個核心是“強化質(zhì)量獎懲與考核制度”。目前情況下，處罰可能是現(xiàn)階段確保體系有效運行的一種有效手段。對各部門、各企業(yè)及各級成員的工作質(zhì)量的獎懲與考核應(yīng)提到議事日程上來。只有這樣，“提高管理水平、管理出效益”的口號才能真正落到實處，貫標(biāo)工作的“兩張皮”現(xiàn)象才能徹底根除。3.5 強化內(nèi)審和管理評審 內(nèi)審和管理評審是企業(yè)質(zhì)量管理體系的主要自我激勵機制，是實現(xiàn)體系自我完善的重要手段，企業(yè)能否認(rèn)真去做，對提高管理體系的適宜性、充分性和有效性有著十分關(guān)鍵的影響。一是時間上應(yīng)予以保證，做好內(nèi)審和管理評審的計劃，并務(wù)必按期按計劃進(jìn)行。在時間和資源分配上應(yīng)突出重點，把重點放在產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過程上。二是不斷提高評審人員的素質(zhì)。內(nèi)審和管理評審必須由有足夠經(jīng)驗、可以勝任的人員參加，不能濫竽充數(shù)。人員組織上要注意專業(yè)知識上的搭配，但要防止審核員審核與自己有某種直接責(zé)任

關(guān)系部門的情況發(fā)生。三是必須加大審核力度，保證評審的質(zhì)量，對內(nèi)審出現(xiàn)的不符合項必須抓好糾正和預(yù)防措施的制定、落實及效果檢查，通過糾正及預(yù)防措施的實施促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運行；管理評審不僅是為了確定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)的總體是否有效，而且還要根據(jù)技術(shù)進(jìn)步、市場、質(zhì)量概念、顧客需求等變化對質(zhì)量管理體系的適宜性做出評價，以使企業(yè)永不落伍。3.6 加強培訓(xùn)和教育 培訓(xùn)和教育是企業(yè)發(fā)展的一個永恒主題，在企業(yè)完成認(rèn)證以后，質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)和教育不應(yīng)有絲毫的松懈。一是質(zhì)量意識的提高需要通過各種方法培養(yǎng)。只有不斷加強質(zhì)量意識，才能使員工自覺地把自己的工作同企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益及顧客利益聯(lián)系起來，盡職盡責(zé)地做好各項工作。二是只有不斷加強對體系文件的學(xué)習(xí)和教育，才能使人人掌握體系文件的要求，加強對八項原則和十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的理解，消除各種誤解，把文件化的標(biāo)準(zhǔn)與實際工作有機地結(jié)合起來，真正做到“寫到的就要做到”，消除常見的“兩張皮”現(xiàn)象。三是應(yīng)加強工作方法或操作技術(shù)方面的培訓(xùn)和教育。包括對管理人員、內(nèi)審人員、特殊工序檢驗人員、操作人員的培訓(xùn)，要特別注意對骨干力量和后備力量的培養(yǎng)。一支質(zhì)量意識高，責(zé)任感強，且訓(xùn)練有素的職工隊伍，是企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行最重要的資源保證。3.7 重視持續(xù)改進(jìn) “改善無極限”，持續(xù)改進(jìn)是組織的一個永恒目標(biāo)。質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是企業(yè)質(zhì)量管理的新起點，質(zhì)量管理體系必須不斷完善和改進(jìn)，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，進(jìn)行改進(jìn)，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化。對質(zhì)量管理體系中組織結(jié)構(gòu)、資源以及每一項活動、過程的每一次改進(jìn)，都是一次飛躍。持續(xù)改進(jìn)才能使企業(yè)的質(zhì)量管理體系總是處在良性循環(huán)發(fā)展之中，才能保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行。要開展持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)做好以下工作：一是將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進(jìn)行改進(jìn)作為組織及每一名員工的目標(biāo)，并保持一致的行動；二是要周期性按照“卓越”的準(zhǔn)則進(jìn)行評價，以識別具有改進(jìn)潛力的區(qū)域，同時制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和目標(biāo)，以指導(dǎo)和跟蹤改進(jìn)活動，并且對任何改進(jìn)給予規(guī)范，以確保持續(xù)改進(jìn)過程的有效性；三是要鼓勵預(yù)防性的活動，全面貫徹預(yù)防為主的思想，積極尋求和準(zhǔn)確把握進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機會。著眼于問題的預(yù)防，而不是等出了問題、造成了質(zhì)量損失再去改進(jìn)；四是重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對質(zhì)量改進(jìn)要予以足夠重視，創(chuàng)造必要的條件，包括向每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和工具方面的教育和培訓(xùn)。

結(jié)束語 企業(yè)認(rèn)證之后，要保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行，更重要的是要充分注意“領(lǐng)導(dǎo)作用”與“全員參與”。領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度，鼓舞、激勵和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)，教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工等，不僅在貫標(biāo)時重要，尤其在認(rèn)證

后，對保持體系持續(xù)有效運行起著極其關(guān)鍵的作用。

第三篇：質(zhì)量管理體系推行經(jīng)驗總結(jié)

【這是我個人歷經(jīng)五年多工作時間的一些小總結(jié)】： 01、編制文件，應(yīng)關(guān)注“給誰用”，而不是“給誰看”；

02、工作要注重性格，中國式管理要注重中國人的性格；

03、百人以上規(guī)模的企業(yè)，都應(yīng)該推行QSB管理，建立分層審核制度； 04、許多工作做不好，是由于前期未策劃好，PDCA循環(huán)的“P”很重要； 05、領(lǐng)導(dǎo)者的其中一項職責(zé)，就是不能讓你的對手去發(fā)現(xiàn)你員工的價值！06、如果你對問題的把握不夠精確，那是因為你對問題的分析還不夠透徹；

07、一流團(tuán)隊性格第一道德第二能力第三，二流團(tuán)隊能力第一道德第二性格第三； 08、所謂精益生產(chǎn)，就是用最少的資源，進(jìn)行最優(yōu)的組合，實現(xiàn)又好又快又省的生產(chǎn)； 09、要使得公司的流程更加規(guī)范化，最好的方式就是優(yōu)化表單，建立模板，將標(biāo)準(zhǔn)化固化；

10、管理者，不要上任就燒火，動不動就改革，公司發(fā)展最重要的是穩(wěn)健的傳承和延續(xù)性；

11、解決問題，必須組建團(tuán)隊(通常是建立8D團(tuán)隊)，解決問題“舉一反三”的“三”很重要；

12、班組的辦公室應(yīng)在車間現(xiàn)場，企業(yè)的最薄弱環(huán)節(jié)在哪，領(lǐng)導(dǎo)者/管理者的辦公地點就應(yīng)該設(shè)置在哪；

13、作業(yè)指導(dǎo)書，應(yīng)讓一線員工參與，才能貼近實際操作，體現(xiàn)全員參與的原則，最忌坐在辦公室拷貝；

14、企業(yè)管理，就是對人的管理，就是圍繞4M1E持續(xù)改善，其中，“人”的提升空間最大，也是最核心的元素；

15、作為一名員工，你必須確信你身邊的同事沒有庸才，只有放錯位置的人才；如果你確是覺得有，那也只是對方站的位置不夠正確；

16、質(zhì)量體系關(guān)注的是在滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)方面的有效性，而工作方法，應(yīng)關(guān)注到它的可指導(dǎo)性和可操作性，也就是可實施性；

17、體系的精髓就是實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，關(guān)鍵方法就是不斷地尋找改善突破點(如以立項改進(jìn)的方式進(jìn)行專項改進(jìn))，把每一個瓶頸問題都當(dāng)作項目來做；

18、大部分公司都把程序文件看的很重，很多體系人員把許多精力放在文件的編修上，其實程序文件只是流程的文字說明，真正需要用到文件的人極少，編修文件遠(yuǎn)不如改進(jìn)表單；

19、節(jié)約是一種美德，但如果將節(jié)約用到員工的切身利益上卻會造成最大的浪費，其結(jié)果是你的熟悉業(yè)務(wù)的同事會相繼離職，新招的員工在熟練的掌握其技能后也大多會選擇離去；

20、對大多數(shù)的中國制造企業(yè)，執(zhí)行力才是核心競爭力。許多管理不好的企業(yè)，并不是沒有創(chuàng)新的思維，沒有優(yōu)秀的人才，而是缺乏執(zhí)行力。因此，身為公司管理者，你應(yīng)當(dāng)不斷地強調(diào)執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行；

21、這是個講究快餐文化的時代，沒有多少人愿意在企業(yè)接受長篇累牘式的教育，對于占員工大多數(shù)的一線員工，更為如此，但同樣，這也是個講究效率的時代，因此，我們應(yīng)努力地將快餐文化，轉(zhuǎn)化為文化快餐； 22、80%的投訴出在過程制造，過程制造中有60%出在員工(尤其是新員工)操作不當(dāng)，所以，在人員培訓(xùn)的四個環(huán)節(jié)(講解-示范-試操作-跟蹤驗證)，不應(yīng)只在前期做個培訓(xùn)的形式，更應(yīng)重視培訓(xùn)的針對性和后續(xù)的跟蹤驗證；

23、企業(yè)要推行好QSB，在前期導(dǎo)入時可生搬硬套，當(dāng)成是一種工具，正式運行時，則不應(yīng)把QSB當(dāng)成QSB，而是看作是自己體系的一部分，一定要消化吸收，轉(zhuǎn)化為自己的東西（所有的文件和記錄表單，最好不再出現(xiàn)QSB三個字）；

24、體系是什么？這是一個很抽象的概念。我一直在教導(dǎo)我的同事，說把你的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容相加，就是體系；你把你的崗位工作都做好了，做到位了，就是滿足了體系的要求。每個員工都自成一個小體系，所有員工加起來就是公司的體系。

作者：李輝程 / 2012.06.03 公司：溫州長江汽車電子有限公司 郵箱：807975816@qq.com

————歡迎大家相互探討————

第四篇：質(zhì)量管理體系推行心得

質(zhì)量管理體系推行心得

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)兩個月了，這兩個月來我們做了大量工作，取得的一定的成績，但是與公司的最終目標(biāo)還是有很大的差距，究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。

(一)只有真正認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當(dāng)中去。在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想?，F(xiàn)公司制定了企業(yè)文件、質(zhì)量方針，下一步將加強給員工培訓(xùn)，來提高員工的質(zhì)量理念和質(zhì)量工具的運用，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。

(二)一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。可以以部門(分公司)和個人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實際。針對每一項質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門(分公司)、個人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進(jìn)個人與公司得到共同發(fā)展。

(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領(lǐng)導(dǎo)來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。

以上，僅個人看法，不排除有偏激現(xiàn)象，以此共勉。在以后的工作中加強以上方面的管理，努力提高質(zhì)量管理，保證貫標(biāo)的有效推行。

第五篇：ISO9000：2000質(zhì)量管理體系推行心得

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ＩＳＯ９０００：２０００質(zhì)量管理體系推行心得

作者：熊 艷

來源：《海峽科學(xué)》2008年第02期

[摘要] 該文通過總結(jié)筆者在推行ISO9000:2000質(zhì)量管理體系過程中的心得體會，希望在工作中能舉一反三，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

[關(guān)鍵詞] ISO9000體系 文件控制 審核

ISO9000體系誕生于市場經(jīng)濟環(huán)境，總結(jié)了經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，旨在完善組織內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。筆者所在的組織早在2002年就通過了DNV挪威船級社的認(rèn)證，并于2004年初獲得“福州市加快實施質(zhì)量認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組”辦公室和市財政局頒發(fā)的一次性三萬元人民幣獎勵。筆者負(fù)責(zé)組織的文件控制和內(nèi)部審核，在推行和維護(hù)ISO9000體系的過程中積累了一些體會與心得，在此與大家共享，希望在工作中能舉一反三，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。ISO9000體系的精神

ISO9000體系的精神在于：“說你所做、寫你所說、做你所寫”。這是指導(dǎo)體系推行的方針。文件、行動和記錄三者相互支持、互為因果：文件是否有效，其包含的內(nèi)容為制度是否合理，是否具有說服力，是否具有涵蓋性；行動是否符合文件，其包含的內(nèi)容為通過記錄來證明是否按文件實施；記錄是否符合文件要求，如出現(xiàn)不符合，應(yīng)采取哪些糾正預(yù)防措施，最終達(dá)到符合文件要求的目的。文控工作應(yīng)收放自如

文件控制成為體系推廣初期的雷區(qū)，組織者常常文控過頭，陷于形式繁瑣而不能自拔。文控工作過頭，深層次原因還是國人之間的信任危機作怪！目前啤酒工藝是傳統(tǒng)的、固定的、成熟的，除了對消費者不利的行業(yè)機密外，工藝文件根本不存在保密問題，即使文件蓋章受控，文件持有人簽收后，如果想復(fù)印、拷盤照樣有辦法。所以，組織者應(yīng)放心相信大多數(shù)同事，不要讓成堆的同份文件來分散或減弱您推行標(biāo)準(zhǔn)的沖勁和信心。根據(jù)ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合組織實際情況，應(yīng)形成文控程序并靈活執(zhí)行。如文件修改，標(biāo)準(zhǔn)只提到更改前后狀態(tài)應(yīng)得到標(biāo)識，同時獲得再次批準(zhǔn)。但一些組織的體系文控程序中，樂此不疲地照搬照套舊版標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗做法：修改通知/修改理由/內(nèi)容摘要/修改人、審核人、批準(zhǔn)人/定期整理修改內(nèi)容清單等，非常折磨人，搞得基層工藝人員一發(fā)現(xiàn)過程缺陷或者執(zhí)行質(zhì)量會議決議時，心里就發(fā)怵，他們明白這些迂腐的文件修改步驟充其量就是慢性自殺！

(1)標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性，我們在文控中常會忽略對外包過程的識別和控制。不管是合格的供方或是實際的外包方，組織應(yīng)將參考版的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)文件和擬驗證的安排傳遞到位。如洗瓶廠是外包單位，組織應(yīng)將預(yù)洗瓶的驗收標(biāo)準(zhǔn)文件發(fā)放到洗瓶廠，才能順利實施現(xiàn)場驗證。

(2)文控工作一定要做到防止作廢文件的非預(yù)期使用。由于研究工作的連續(xù)性，工藝人員喜歡“私留”作廢工藝文件，作為日后工作和研究的參考資料，這樣絕對會引起文控工作的混亂。辦法是疏堵齊下，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)作廢文件當(dāng)場沒收，確有研究需要者，在文控程序中規(guī)定“作廢留存”條款并做好存放專柜標(biāo)識?？繉徍颂嵘芾硭?/p>

組織體系的審核分為三種基本類型：第一方審核（內(nèi)部審核）、第二方審核（組織顧客的審核）和第三方審核（外部審核）。審核方式除了提問和現(xiàn)場審核外，主要通過查質(zhì)量記錄來進(jìn)行。

質(zhì)量記錄表單是文件的一種特殊類型，是組織質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)要求記錄應(yīng)清晰、標(biāo)識、保護(hù)、可檢索，其作用是做到質(zhì)量體系運行可追溯。比如技質(zhì)部《工藝巡檢記錄》上查到包裝車間、釀造車間的工藝問題，但車間現(xiàn)場記錄上卻沒有；人力資源部的合同蓋章記錄上查到合同管理狀況，在相應(yīng)部門卻見不到合同檔案；在后勤行車記錄上查到搶修冷媒機而外出購買零件，但在設(shè)備動力部門的《設(shè)備點檢表》、《設(shè)備維修記錄》上都沒有。這些都暴露了管理力度逐級衰減或中、下管理層陽奉陰違的不良現(xiàn)象，應(yīng)控制記錄，加強執(zhí)行力，同時抓住記錄控制的重點——可追溯性！從成品酒瓶蓋上的噴碼信息開始追溯，對應(yīng)批次的清酒罐號、發(fā)酵罐號、糖化投料批次、原料搭配序列，一直追溯到各批原料的供方及原產(chǎn)地，甚至全系統(tǒng)全過程的執(zhí)行人員、檢驗人員等，這才是記錄控制的真諦！中間任何環(huán)節(jié)弱化或失控，都會引起系統(tǒng)的反應(yīng)。以追溯記錄為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理來優(yōu)化目標(biāo)，形成方案，配置資源，使得組織所策劃的過程之間相互協(xié)調(diào)和相容，這就是ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)所強調(diào)的管理的系統(tǒng)方法。

在內(nèi)審過程中，筆者發(fā)現(xiàn)體系標(biāo)準(zhǔn)條款第8.4條“數(shù)據(jù)分析”是我們工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在此，舉兩個比較典型的例子：兩個班對異物的檢驗記錄數(shù)據(jù)差異十分明顯，但未做分析，這讓人對操作一致性打了一個問號，筆者也曾經(jīng)提出“有的班檢出的異物較多，為何沒有糾正預(yù)防措施”的問題，但沒有得到答案；在《消費者調(diào)查表》中羅列了很多調(diào)查項目但并未對所有調(diào)查結(jié)果加以分析利用，這在一定程度上造成了資源的浪費。

必須加大對生產(chǎn)安全的重視力度。比如說，CO2回收間的個人防護(hù)設(shè)備（PPE）應(yīng)配備空氣呼吸機，而不是防毒面具；倉庫要使用冷光源，避免燈泡爆炸后，引燃紙箱……一些我們熟視無睹的安全隱患，在通過外審員的專業(yè)檢查時，就暴露得淋漓盡致。

此外，工作應(yīng)注意針對性。一個過程是通過利用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項增值活動。我們許多過程的輸出與輸入大相徑庭，造成了大量的資源浪費。要知道，在大力倡導(dǎo)建設(shè)節(jié)約型社會的今天，資源節(jié)約最大化已經(jīng)成為我們工作的一個主題。比如：在制定下一的工作計劃時，應(yīng)將往年懸而未決的問題以及長遠(yuǎn)規(guī)劃作為輸入，而不是頭腦一熱，一拍腦袋，想到哪里，就計劃到哪里。頭痛醫(yī)腳，是我們工作中的大忌。也有進(jìn)行了輸出但沒有形成文字的現(xiàn)象，《滿意度調(diào)查評估報告》中提到了消費者對外包裝和口味的不滿意，但沒有糾正預(yù)防措施呈現(xiàn)。這使調(diào)查報告失去了其本身的意義。

還有，召開會議應(yīng)注意“議而決，決必行，行必果”，應(yīng)將各種會議的決議寫入工作基準(zhǔn)書，這是我們常常忽略的。我們召開過許多會議，也花了大量時間去論證，會后也有執(zhí)行，但往往沒有固化，可能過了一段時間又在老生常談，造成人力和物力的浪費，陷入惡性循環(huán)?！?005年7月份質(zhì)量分析會議紀(jì)要》中的“存在問題解決辦法和改進(jìn)措施”一欄的決議要求“對新招的空、成檢員工要進(jìn)行視力、色盲的檢查”，但相關(guān)部門并未及時修改空成檢工的任職資格。

ISO9000體系的推行過程就是一個持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理過程。獲得認(rèn)證，只是達(dá)到及格水平，“進(jìn)門”之后，應(yīng)結(jié)合組織實際情況“苦練修行”。隨著WTO的加入和啤酒關(guān)稅的下調(diào)，洋啤資本第二輪反撲，在這內(nèi)憂外患、生死存亡的關(guān)鍵時期，通過積極推行國際標(biāo)準(zhǔn)來提升組織核心競爭力，才是明智的選擇。實踐證明，ISO9000體系是有效的管理工具，組織使用得當(dāng)與否，直接影響到標(biāo)準(zhǔn)運行的效果。