第一篇：徐工履帶式挖掘機質量保證承諾(投標專用)

質量保證承諾

徐工顧客： 感謝您選用徐工機械，為了更好地使用設備和掌握產品三包的有關規定，請您在使用機械前閱讀《操作與保養手冊》和《產品質量保證書》的內容。

產品質量保證書

一、保修原則

⒈徐工挖掘機產品或零部件在保修期限內發生故障，經徐工挖掘機售后服務人員或特約維修站鑒定，屬于不予保修范圍以外的故障，予以保修。

⒉產品保修僅限于損壞零部件的維修或更換，不含間接損失及預期收益。

⒊產品保修以修為主，能修則修，不能修則更換相應的零部件。同一零部件發生同一故障，三次修理仍不能正常使用的，可以更換故障件總成。

二、保修期限

⒈徐工挖掘機產品保修期自第一位最終用戶購機交貨之日起計算，保修期為：購機12個月（或機器工作2000小時），如安裝或配置液壓破碎錘屬特殊保修，請參照第2條執行。

⒉如用戶購機時使用徐工配置的液壓破碎錘及附件或徐工認可液壓破碎錘及附件，徐工挖掘機整機按半年或1000小時的保修期執行。如用戶在使用過程中經廠家書面同意，在徐工挖掘機上配置使用液壓破碎錘進行作業，挖掘機整機保修期按該機剩余的保修期限減半執

行。

⒊以下零部件保修期限為300小時:皮帶、鎖具、黃油嘴、電瓶、非磨損原因造成部件（銷軸、軸套、挖斗）。

4.以下零部件保修期限為半年或1000小時： 橡膠履帶、開關、繼電器、雨刮電機、收音機、各種儀表、傳感器、油門軟軸、啟動電機、發電機、熄火電磁閥。

5.保修時，不論更換任何零部件或總成，其保修期限在原整機上零部件或總成已使用時間上累加。

⒍液壓破碎錘及其附件按配套廠家的保修規定執行。

三、不予保修的范圍

徐工挖掘機提供的保修責任不包括以下原因造成的故障或損壞，但我們會以最低收費標準為您及時提供維修服務，解除您的后顧之憂。

⒈未能按照《操作與保養手冊》的要求正確操作、使用和保養。⒉發現故障后繼續使用所造成的損壞。

⒊操作過程中，超出機器的額定能力引起的的損壞。

⒋用戶不正確的修理及未經徐工集團挖掘機械有限公司授權同意自行拆卸、修理、調整等直接或間接造成的零部件損壞。

⒌用戶使用或選用不符合標準或未經公司認可的零部件、濾芯、潤滑油、液壓油、齒輪油、燃油、防凍液等引起的損壞。（建議使用徐工專用油料、濾芯。）

⒍用戶自行改裝變形引起的損壞。

⒎未經徐工挖掘機公司授權的代理商書面認可，自行在所購我公司挖掘機上配置使用液壓破碎錘進行作業對挖掘機造成的損壞。

⒏橡膠件、密封件、膠管、玻璃、墊片、油料、油脂、防凍液、制冷劑、緊固件、過濾器、濾芯、燈泡、保險絲、電線電纜、點煙器、后視鏡、斗齒、側齒、履帶板。

⒐其它意外事故（不是因為機器本身故障造成的事故），如交通事故、火災等自然災害事故、失盜等事故。

⒑計時器和GPS被故意損壞或鉛封被破壞。

⒒未經徐工集團挖掘機械有限公司授權，各系統調定壓力部位拆卸或調整造成的損壞。

⒓隨意擴充變更及超出國家質量法規之外的一切要求。

四、保修服務須知

⒈.用戶接到產品后應認真閱讀《操作與保養手冊》，全面領會其中的內容及要求，并請認真接受徐工集團挖掘機械有限公司或其授權代理商樣機交付時服務應知內容，對相關報告內容簽字確認。⒉當使用我公司產品出現故障時，請與為您指定的授權代理商聯系。保修范圍外，若您需要我們的幫助，請按《產品質量保證書》或“售后服務聯系卡”上的聯系電話與我們聯系。

⒊保修服務時，用戶應積極配合，并負責免費提供必要的工作場所及設施工具等，妨礙或阻止本公司服務人員對設備進行必要的檢查維修、故障診斷，以及維修更換后的舊件沒有退返本公司的，將影響到產品的保修責任履行。

⒋我公司或我公司授權代理服務人員每次為您保修服務完畢，請您在相關報告上留下寶貴意見或要求，并簽章。