第一篇：消防支隊信訪工消防支隊信訪工作者事跡材料事跡材料

信訪工作無小事，由于信訪接待遇到的人形形色色，層次不同，有懂法律政策、講道理的，也有不懂得法律政策，蠻不講理的，甚至還有文盲、精神病人。***深感信訪接待工作要求之高、難度之大。為了做好這項工作，他堅持學習黨的政策及各種法規規章，特別是國務院新修訂的《信訪條例》頒布后，他重點掌握信訪工作制度和工作程序，做到資料不離身，抽空

就學，不斷的提高自身的綜合素質。遇到不懂得問題就查閱資料或者虛心向他人請教，不恥下問，法律政策水平和業務素質提高的很快，解答問題準確，處理問題適當，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知識的同志在和他談論后感慨的說：“沒想到消防支隊的信訪接待員分析、解答問題這么深刻、透徹。”

“人民消防為人民”，這是***從事消防信訪工作一貫堅持的宗旨。在日常的信訪接待中，對待每一位上訪群眾，無論地位高低，他都一樣的熱情接待，堅持做到“四聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲，處理問題有回聲。把群眾反映的問題記清，把權利義務講清，把法律法規解釋清，是管轄內的信訪及時辦理，不是管轄內的信訪為群眾指明解決問題的途徑和方法，一不推，二不拖，既為群眾宣傳黨和國家的政策、法律，又切實為群眾解決實際問題，讓群眾感到親切、溫暖。

“踏實、守信、勤政、為民”是***一貫的信條。今年7月，有工農區有幾戶居民來到消防支隊，稱2001年建消防支隊機關辦公樓時，動遷了他們的房屋，至今土地出讓金也沒有發放到他們手中。群眾情緒十分激動，非要讓消防支隊給個說法，否則要到市委上訪。***熱情接待了他們，認真審閱他的信訪材料、耐心聽取他們的控訴后，發現他們反映不是由消防支隊來解決的。他一方面耐心的說服解釋，穩定他們的情緒，另一方面，主動向支隊領導進行了匯報，向有關部門進行了咨詢，問題在市土地局方面，他又幫助聯系了土地局方面負責人同志，說明了事情緣由，土地局方面同意給予解決。事情解決后，上訪人專門來到消防支隊，對***千恩萬謝，艾春燕說：“這是我們應該做的。”半年來，他接待和辦理的信訪做到了接待熱情，處理準確，答復及時。許多有可能釀成集體訪、越級訪和影響穩定的問題，都被解決在萌芽狀態，解決了群眾許許多多疑難問題，為維護社會的穩定做出了突出的貢獻。

***對自己高標準、嚴要求，自覺遵守各項規章制度，堅持原則，依法辦事。每天處理的舉報信件，無論涉及誰，即便是自己的親戚、朋友，他也守口如瓶。所有舉報信件他只對支隊黨委和主要領導負責，其他人員，哪怕是本單位、本部門的同事也不走漏一點風聲，領導和群眾對他都十分信賴。在工作中，他尊敬領導，團結同志，謙虛謹慎，樂于助人，無論是誰有什么難辦的事情，總是想方設法提供幫助，而自己的事情卻不愿告訴別人。***一個人工作在市里，愛人和孩子在外縣，愛人身體不好，孩子需要照料，生活的困難可想而知，但是，他從不向單位提要求、講條件。

***就是把對黨的忠誠和人民的感情化作一顆愛心，在黨和消防部隊與人民群眾之間架起了一座“連心橋”，為人民群眾送上了一份溫暖，為社會安寧和經濟建設獻出一份力量

第二篇：消防支隊信訪工作者事跡材料

赤心營筑“連心橋”

消防信訪工作是消防部隊的“窗口”，是密切聯系群眾的“橋梁”和“紐帶”，是了解社情～的“前哨”，是維護社會穩定、展示消防部隊形象的重要陣地。今年五月份公安機關開展集中處理群眾信訪問題活動以來，xx志擔任了集中處理群眾心信訪協調小組成員，負責接待群眾信訪和上報信息工作。他全心投入于信訪工作中，在平凡的信訪接待崗位上默默的工作著，用那顆對黨無限忠誠、對人民無限熱愛的赤誠的心，維護著社會穩定和消防部隊的形象。

信訪工作無小事，由于信訪接待遇到的人形形色色，層次不同，有懂法律政策、講道理的，也有不懂得法律政策，蠻不講理的，甚至還有文盲、精神病人。xxx深感信訪接待工作要求之高、難度之大。為了做好這項工作，他堅持學習黨的政策及各種法規規章，特別是國務院新修訂的《信訪條例》頒布后，他重點掌握信訪工作制度和工作程序，做到資料不離身，抽空就學，不斷的提高自身的綜合素質。遇到不懂得問題就查閱資料或者虛心向他人請教，不恥下問，法律政策水平和業務素質提高的很快，解答問題準確，處理問題適當，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知識的同志在和他談論后感慨的說：“沒想到消防支隊的信訪接待員分析、解答問題這么深刻、透徹。”

“人民消防為人民”，這是xxx從事消防信訪工作一貫堅持的宗旨。在日常的信訪接待中，對待每一位上訪群眾，無論地位高低，他都一樣的熱情接待，堅持做到“四聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲，處理問題有回聲。把群眾反映的問題記清，把權利義務講清，把法律法規解釋清，是管轄內的信訪及時辦理，不是管轄內的信訪為群眾指明解決問題的途徑和方法，一不推，二不拖，既為群眾宣傳黨和國家的政策、法律，又切實為群眾解決實際問題，讓群眾感到親切、溫暖。

“踏實、守信、勤政、為民”是xxx一貫的信條。今年7月，有工農區有幾戶居民來到消防支隊，稱XX年建消防支隊機關辦公樓時，動遷了他們的房屋，至今土地出讓金也沒有發放到他們手中。群眾情緒十分激動，非要讓消防支隊給個說法，否則要到市委上訪。xxx熱情接待了他們，認真審閱他的信訪材料、耐心聽取他們的控訴后，發現他們反映不是由消防支隊來解決的。他一方面耐心的說服解釋，穩定他們的情緒，另一方面，主動向支隊領導進行了匯報，向有關部門進行了咨詢，問題在市土地局方面，他又幫助聯系了土地局方面負責人同志，說明了事情緣由，土地局方面同意給予解決。事情解決后，上訪人專門來到消防支隊，對xxx千恩萬謝，艾春燕說：“這是我們應該做的。”半年來，他接待和辦理的信訪做到了接待熱情，處理準確，答復及時。許多有可能釀成集體訪、越級訪和影響穩定的問題，都被解決在萌芽狀態，解決了群眾許許多多疑難問題，為維護社會的穩定做出了突出的貢獻。

xxx對自己高標準、嚴要求，自覺遵守各項規章制度，堅持原則，依法辦事。每天處理的舉報信件，無論涉及誰，即便是自己的親戚、朋友，他也守口如瓶。所有舉報信件他只對支隊黨委和主要領導負責，其他人員，哪怕是本單位、本部門的同事也不走漏一點風聲，領導和群眾對他都十分信賴。在工作中，他尊敬領導，團結同志，謙虛謹慎，樂于助人，無論是誰有什么難辦的事情，總是想方設法提供幫助，而自己的事情卻不愿告訴別人。xxx一個人工作在市里，愛人和孩子在外縣，愛人身體不好，孩子需要照料，生活的困難可想而知，但是，他從不向單位提要求、講條件。

xxx就是把對黨的忠誠和人民的感情化作一顆愛心，在黨和消防部隊與人民群眾之間架起了一座“連心橋”，為人民群眾送上了一份溫暖，為社會安寧和經濟建設獻出一份力量

第三篇：信訪事跡

為政府保駕護航為百姓分憂解愁

信訪工作事跡材料

信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作中。由于社會新舊體制的轉換，在轉換過程中的一些問題和矛盾在現階段逐漸顯現出來，形成上訪隱患，這也是在發展過程中不可避免的。如何面對這些問題，如何化解矛盾，為群眾解決實際問題，為市委、政府分憂解難，保駕護航是一項重點也是一項難點工作，對此，我局領導高度重視，確立了“即要保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序，確保社會穩定”的指導思想，明確了“暢通信訪渠道，創新工作機制，強化工作責任，維護信訪秩序”的總體思路，認真研究，精心謀劃，積極部署，現將有關情況匯報如下：

一、強化領導，明確責任

我局領導充分認識到了信訪穩定工作的重要性，成立了以局長呂偉為組長，副局長許樹立、謝木欣為副組長，辦公室、優撫科、社救科、下屬單位主要負責人為成員的信訪工作領導小組。明確人員、明確分工、明確責任，形成由下到上、逐級負責的責任機制。做到了事情有人問、有人管、有人解決。

二、加強學習，掌握政策

信訪接待工作，具有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。有一句話叫打鐵須先自身硬，為少出或不出差錯，做到準確答復，結合先進性教育活動，我們多次組織信訪政策和業務知識的學習。在學習中，講求方法，講求效果，一是制定學習計劃。對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國村民委員會組織法》、《中華人民共和國婚姻法》、《軍人撫恤優待條例》、《安置條例》、《社會團體登記管理條例》、《地名工作管理條例》、《河北省殯葬管理辦法》等有關業務和法律知識制定學習計劃，由局領導和業務主管科室人員進行輔導，分期分步學習；二是領導帶頭學。對重點篇目主要領導率先學，自己先會先懂，然后再對其他人員進行輔導，并結合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解；三是骨干先行學。在集中學習前，要求骨干人員做到先學一步，多學一點，學深一些，提高信訪干部依法規范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內部，解決在基層，解決在萌芽狀態。促進群眾依法上訪，有序上訪，切實維護各項工作的正常秩序；四是層層普及。學習活動從領導干部開始，從干部到群眾，從黨內到黨外普遍展開。不僅學在一時，而且持之以恒的貫徹下去，通過學習，提高了廣大干部職工的整體素質，提高了接訪的能力和解決問題的能力。

三、規范管理，健全制度

為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負起責任，我局公開傳真、電話，設置意見箱，責成專人負責信訪信件、信息的受理。完善了暢通信訪渠道制度、信訪事項提出制度、信訪事項受理制度、信訪事項的辦理制度、維護信訪秩序制度和法律責任制度等六項制度，做到了有章可循，管理有序。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責任制、限時辦結制、一次查實下崗制等制度。對各鄉鎮民政助理員，我們多次進行專題培訓，幫助其建章立制，從而形成了上下協調，齊抓共管的信訪體系，使信訪工作的逐步走向制度化、規范化、法制化的軌道。

四、主動工作，開拓創新

現在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層，除了日常接待來訪外，我們還注意做好五個方面的工作：

1、主動分析排查不穩定因素。對可能出現的信訪苗頭進行排查，上報領導決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態；一是定期排查；二是在重大節日和重大決策出臺前排查；三是在政策實施過程中排查。

2、清楚掌握上訪事項，做到及時分流。對群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，及時向有權處理的科室、鄉鎮進行轉辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節省了群眾的時間、精力和路費，又提高了辦事效率。

3、及時提出對信訪事項的處理建議。對來信來訪人員反映的問題，根據業務管轄權限，能當時辦理的當場答復、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，及時向主管領導匯報，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。

4、對疑難信訪件集中精力解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給來訪人員聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。今年，在對越自衛還擊戰人員上訪過程中，我局高度重視，靈敏反映，及時給市民政局、省民政廳和我市市委市政府匯報，到引發上訪原因的山東某地實地調查了解，做到了底數清楚，對上訪問題多次研究，同時，密切掌握上訪人員的思想動態，對上訪人員多次做耐心細致的說服解釋工作，基本把事態控制在我市范圍內，沒有給上級找麻煩。

5、積極開展變上訪為下訪活動。主動化解矛盾，解決問題，局領導和各科室人員每月至少下鄉4次，對下

屬單位、民政工作對象和重點幫扶的困難戶，經常走訪慰問，傾聽呼聲，主動為他們解決生產、生活中的實際困難。今年，我局幾個局領導多次到幫扶的幾個困難學生和文明生態村幫建村中的9個特困戶家中進行慰問，給他們送去了溫暖和關懷，其他人員也結合自身工作特點，經常下鄉走訪，全局上下形成了變上訪為下訪、切身體恤百姓的良好風氣，從而化解了矛盾，減少了

隱患。

總之，我局的信訪穩定工作經過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們會繼續努力，盡最大努力化解矛盾，維護社會穩定。

2005年11月17日

第四篇：信訪先進個人事跡

信訪先進個人事跡

鄭桂榮，女，1956年10月出生，1980年2月參加工作，1994年7月入黨，大學學歷，副教授，現任德州職業技術學院紀檢科科長。該同志自2004年從事紀檢信訪工作以來，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹《信訪條例》，以對黨的信訪事業高度負責的精神，認真細致、嚴謹公正、穩妥高效地做好信訪工作，為營建安定和諧的校園環境、推動學院各項事業平穩較快發展做出了積極貢獻。

一、高度的政治責任感和使命感是做好信訪工作的根本保證 鄭桂榮同志是德州職業教育戰線上的一名優秀教師，多年從事職業教育的經歷，使她對職業教育有著極其深厚的感情。早在學院組建之前，她就想到：將來我們將建設嶄新意義上的高職院校，信訪工作也必將面臨新形勢新任務的嚴峻考驗，只有未雨綢繆、超前謀劃、提前研究部署，才能使信訪工作與學院建設、改革、發展的事業有機融合，才能在圍繞中心、服務大局上不辱使命、有所作為。為此，她認真學習了《教高【2006】16號文件》和2005年國務院重新頒布的《信訪條例》，將高等職業教育的特點、規律和發展趨勢與新時期信訪工作的要求融會貫通，緊密結合學院實際，起草制定了《德州職業技術學院信訪工作意見》、《信訪工作管理規定》、《信訪處置規定》、《院領導接訪日制度》、《信訪工作責任追究制》等規章制度，為新學院建成后信訪工作的順利開展做好了思想和制度上的保障。

二、緊緊圍繞中心、服務大局，為學院改革發展事業的順利推進提供安定和諧的政治環境，是信訪工作者的使命所在、職責所系

鄭桂榮同志認為，學院在五校合并、全面融合的過程中，必須要有一個安定團結的政治局面來保證，信訪工作是院黨委和行政聯系廣大師生群眾的橋梁和紐帶，理應在維護團結、促進融合中發揮重大的作用。2006年初，建院伊始，學院面臨著的一項重大任務就是新建教職工宿舍的分配工作。由于五校合并，歷史遺留問題較多、人員之間還不熟悉等原因，給分房工作造成了較大的困難。當聽說有少數離退休的干部職工因為對分房政策不理解而要到市委上訪的消息后，鄭桂榮同志很是著急，她與有關同志一道，頂著壓力，走家串戶，與老同志們溝通交流，一方面積極耐心地宣傳分房政策，一方面誠懇地聽取他們的意見，并及時將意見反映給學院領導，為分房方案的進一步調整和完善提供了第一手資料。經過多方共同努力，最終使分房工作圓滿結束，等到干部職工滿懷欣喜地按期遷入新居后，鄭桂榮同志卻因過度的勞累而瘦了一圈。

三、堅持以人為本理念、真心實意地幫助師生排憂解難，是做好信訪工作的基本途徑

總結五年來從事信訪工作的經驗，鄭桂榮常說：“干信訪工作沒有什么捷徑可走，只有時刻把師生的利益放到第一位，想師生群眾之所想、急師生群眾之所急，真情實意地幫他們分憂解難，就沒有解決不了的問題，就沒有做不好的工作”。由于多年辛苦忙碌地工作，鄭桂榮同志患上了嚴重的腰椎間盤突出和頸椎病，經常活動受限、疼痛難忍，但她仍然咬牙堅持，從未影響過工作。學生生活區距離辦公區有2公里遠，沒有特殊事由，大多數教師是很少到學生生活區去的，但為了把學生來信反映的問題處理好，每年她不知多少次深入到學生宿舍、餐廳，與學生們促膝談心、交流思想，為他們排憂解難，及時把學院領導的關心和厚愛傳遞給學生，有時一天也不知道要跑多少趟。同事們心疼她，都勸她說：“你年紀大了，身體又不好，別這么較真、拚命了，有事打個電話不就行了。”她卻說：“不行啊，信訪無小事，學生們給我們反映問題，說明他們遇到了困難，需要我們的關心和幫助，他們離開了父母，學校就是他們的家，我們必須盡好自己的職責，讓學生們在這里快樂、健康地學習和生活。”正是由于她積極努力地工作，在學校和師生群眾之間架起了和諧美好的“溝通之橋”，營造了團結融洽、安定和諧良好環境，為學院改革發展事業的順利前行做出了積極地貢獻。

2009年10月25日

第五篇：鄉鎮信訪先進個人事跡

信訪工作先進個人事跡材料

*****，男，漢族，現年**歲，中共黨員，大學文化，*****縣***8鎮***村人，現任****鎮黨委副書記、鎮長。2010年9月，年僅***歲的他走馬上任，是全縣最年輕的鄉鎮長，人們對他投來了異樣的目光，****鎮是****縣第一大農業鄉鎮，國土面積****平方公里，****個行政村，****多口人，地廣人多，經濟落后，基礎條件又差，可他卻毫不退縮，迎難而上，用自己的實際行動贏得了群眾的贊譽，到如今，大家對他刮目相看，心服口服。

信訪穩定工作事關全鎮經濟發展大局，他深知這個道理，一上任他就把信訪穩定工作作為一項政治大事來抓，從“保穩定，促發展”的高度，認真貫徹執行《信訪條例》，做到身懷民心，執政為民，緊緊圍繞人民群眾關心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，切實解決人民群眾的實際困難和問題，為促進鎮域經濟平穩持續發展做出了重要貢獻。

一、注重學習，熟悉政策，耐心細致做好群眾思想工作

信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作，在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。*****同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學習《信訪條例》等信訪法規外，還學習掌握其他法律法規政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障等方面的政策法規。他的辦公室里，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會組織法》、《人民調解員手冊》等書籍。每當報紙上刊登涉農政策，他都從報紙上剪下保管，學以致用。二是堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，耐心細致做好群眾思想工作。因****村工業園區占地賠付一事，農民不了解政策，致農民集體上訪，他得知情況后，親自去做思想工作。當時，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向縣政府討說法。他和工作組其他同志一道，對群眾反映的問題進行了認真細致地調查，在依據事實和政策的基礎上，及時解決了矛盾糾紛，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規模集體上訪。

二、高度重視，建立健全信訪責任網絡

該同志堅持把信訪工作當作大事來抓，堅持每月召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制，形成了全鎮抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。指導構建了全鎮“橫到邊，縱到底”多方位寬領域的信息網絡體系。一是配齊配強村級信訪信息員隊伍，發揮其身處基 2 層，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息；二是以村級組織為主體，建立了村級矛盾排查調處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會熱點、難點問題，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通；三是布置每月在全鎮范圍內進行集中矛盾排查，摸排社會不穩定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解；四是在接待過程中，及早發現帶有全局性的情況和問題，采取針對性措施，防止群體性上訪發生；五是主動向縣委、縣政府及主管部門匯報、聯系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實承包責任，從而切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量。

三、貼近群眾，以情融情，切實幫助上訪群眾解決實際困難

他在多年的接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶，作為鄉鎮一級，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在接待來訪中，他總是認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心 3 比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，他總是熱情地聯系相關部門和單位加以解決。一年來，他總計解決了8戶農民因土地糾紛造成上訪的矛盾問題，親自下到田間地頭，實地查看，當場處理，將矛盾及時化解。解決了老人贍養、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件5件，有效減低了人民群眾矛盾糾紛的數量，保證了我鎮社會政治穩定。

四、改進作風，變上訪為下訪

主動化解矛盾，解決問題，他利用節假日和空閑時間，經常深入到村到戶走訪，傾聽呼聲，主動為他們解決生產、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關懷。對來信來訪人員反映的問題，能當時辦理的當場答復、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，他會和書記碰頭，召開黨委會，集體研究，認真分析問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。