第一篇：德育論文 信賴

信賴，往往創(chuàng)造出美好的境界

譚明芳 小學(xué)德育案例

《珍珠鳥》是一篇富有詩情畫意的散文，生動地講述了珍珠鳥在主人的精心照顧和呵護(hù)下，由怕人到親近、到信賴的動人故事。文中的最后一句“信賴，往往創(chuàng)造出美好的境界”是一個很好的德育契機(jī)。

那一天，當(dāng)教學(xué)接近尾聲的時(shí)候，電腦屏幕上一幅溫馨的人鳥相依圖展現(xiàn)在孩子們眼前，接著孩子們動情的朗讀：待會兒，扭頭看，這小家伙經(jīng)趴在我的肩上睡著了，銀灰色的眼見蓋住眸子，小紅爪子剛好被胸脯上長長的絨毛蓋住，我輕輕一抬肩，它沒有醒，睡得好熟！

師：這是多么感人的畫面呀！小珍珠鳥竟然趴在主人的肩上放心地熟睡。同學(xué)們，讀到這里，你們有什么感受呢？

生：由于作者關(guān)心愛護(hù)小鳥，小鳥感到很安全，完全沒有戒心。生：作者和小鳥已經(jīng)有了很深的感情。

生：小珍珠鳥已經(jīng)把作者當(dāng)做自己的家人，當(dāng)做朋友了。

生：這說明小珍珠鳥對作者非常信賴，它知道作者絕不會傷害它。

師：是呀，正是因?yàn)樽髡哂脤φ渲轼B的倍加關(guān)愛和喜歡，他用真心打動了小鳥，換取了小鳥的充分信任才創(chuàng)造出人鳥相依的美好境界。也正是這美好的境界讓作者感概萬千，頓時(shí)，筆尖流瀉下了深刻的感受。那就是：信賴，往往創(chuàng)造出美好的境界。

師：作者當(dāng)時(shí)想到的僅僅是人和鳥之間的信賴嗎？

生：還有人和其它動物的信賴。

生：作者這么關(guān)心愛護(hù)珍珠鳥，人和鳥都相處得這么友好，真令人羨慕。我

1們也應(yīng)該和動物和睦相處。

生：還有所有的人和人之間也應(yīng)該和諧相處。

師：對。那么，哪些人之間要友好相處呢？

生：人和鳥都相處得這么好，我們同學(xué)之間更應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛，互相信賴。生：父母和孩子要互相信賴。

生：老師和同學(xué)也要互相信賴

師：還有嗎？

生默然，老師補(bǔ)充說：其實(shí)，我們和鄰居，和親戚朋友，包括社會上很多認(rèn)識不認(rèn)識的人都應(yīng)該和諧相處。我們要像作者那樣，用愛心去溫暖周圍的一些事物，取得別人的信賴，從而創(chuàng)造出和諧美好的生活環(huán)境。

師：那么，讓我們回憶一下，在我們的印象中，有哪些關(guān)于信賴的事情呢？ 生：有一個這樣的故事：有個清潔工，從事著被人忽視、被人看不起的工作，一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，他與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人問他為什么要這樣做，他卻說，每次總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時(shí)，總會不時(shí)的贊美他“你掃的（得）地真干凈”。一句簡簡單單的話，竟使這個員工受到了感動，為了公司連犧牲自己都不怕。

師：可見，打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊美。

生：上一學(xué)期拔河比賽的時(shí)候，我們班每個同學(xué)互相信賴，團(tuán)結(jié)一心，終于取得了勝利。

生：在籃球場上，同隊(duì)隊(duì)員互相信賴，在自己危險(xiǎn)的時(shí)候把球傳給同隊(duì)隊(duì)員，賭住其他隊(duì)的球員，才可能勝利。

師：是呀，團(tuán)結(jié)協(xié)作就是信賴。

生：我們信賴父母和老師，才會聽他們的話，不犯錯誤，多學(xué)知識。

師：信賴別人，別人是值得你去信賴的；去信賴別人，別人也自然會信賴你。送給別人最好的禮物，就是信賴對方。如果人與人之間沒有信賴，又會怎么樣呢？你們遇到過這樣的事情嗎？

生：有一次，我的好朋友向我借一本書，因?yàn)閾?dān)心朋友會不會把書弄壞？會不會弄丟了？會不會不還？結(jié)果我沒有借給他。后來他就不跟我玩了?，F(xiàn)在想起來我就很后悔。

師：如果不信賴朋友，又算什么朋友呢？要相信對方，相信朋友。X同學(xué)，希望你能主動向你的好朋友道歉，和她重歸于好。

生：我曾經(jīng)和一個同學(xué)很友好，我們一起上學(xué)，一起吃飯玩耍，形影不離。忽然有一天，別的同學(xué)叫他為“四眼”，他以為是我給起的，生氣極了，還不等我解釋，就大發(fā)雷霆。于是我也非常氣憤，他對我沒有最基本的信任，因此我就不想再跟他交往了。

師：沒有了信任，連朋友都沒得做了。同學(xué)之間重要的是要互相信任，不能有半點(diǎn)猜忌，只有這樣，同學(xué)關(guān)系才會更加融洽、和諧，才能相互鼓勵、進(jìn)步！不過。X同學(xué)，你還是應(yīng)該找個好的機(jī)會，比如在他高興的時(shí)候，好好解釋，相信他能聽你解釋的。

生：上一學(xué)期跳長繩比賽的時(shí)候，我們班輸了，結(jié)果有的同學(xué)就去責(zé)怪舞繩的同學(xué)沒有舞好繩，舞繩的同學(xué)又責(zé)怪跳繩的不專心才跳漏了。大家你怪我我怪你，有的同學(xué)還被吵哭了。

師：你們看，沒了信賴,天下就會大亂,大家都不懂得諒解對方和了解對方。只懂得埋怨對方,不知道別人最需要的是什么。

生：老師，我有一個問題，如果說信賴那么好的話，為什么有很多人都是因?yàn)樾刨噭e人而成為罪犯，還有的因?yàn)樾刨噭e人上了當(dāng)被騙了呢？

師：因?yàn)樗麄兌疾徽湎刨囘@個東西,把它當(dāng)一團(tuán)泥巴或者一顆石子,覺得對誰用都可以。這叫盲目的信賴別人。盲目的信賴會讓你失去很多東西,比如你有一個非常好的朋友,他學(xué)習(xí)好,待人真誠,非常信任你,可你卻相信了一個很壞的人,和他交了一個朋友,而且還非常信任他。有一天,你那個很好的朋友遇到了一些不順心得事情,想跟你聊聊天,緩解一下那種心情。他跟你談完了以后,就說這些事情一定要保密?？赡銋s覺得這件事情沒什么大不了,就是不順心嘛,于是就告訴了那個很壞的人,那個很壞的人就四處散播謠言,導(dǎo)致你那個好朋友很沒面子,于是就追根問底,問道那那個很壞的人那里,他就說是你告訴他的,于是他很傷心,覺得自己的好朋友背叛了他,就跟你絕交了。

我們今天說的是正確謹(jǐn)慎的信賴,信賴別人要想想對不對，他值不值得信賴。盲目的相信別人，那是沒有頭腦的人。

師：那么，我們要怎么做才能取得別人的信賴呢？

生：講誠信，答應(yīng)別人的事情就一定要做到。

生：關(guān)心別人，當(dāng)別人有困難的時(shí)候伸出援助之手。

生：要別人信任你，自己首先要信任別人。

生：對別人要寬容。別人有什么不對的地方，要原諒。

生：要理解別人，不嘲笑別人，不給別人取綽號。

生：要有一顆感恩的心，別人對你好，要報(bào)答別人。

師：是呀，無論在何時(shí)，無論何地，不管是人與人之間，還是人與動物之間，只要能和睦相處，互相關(guān)愛，就能創(chuàng)造美好的境界，我們的生活就會更美好。有

一首歌叫做《讓世界充滿愛》，會唱嗎？

這時(shí)，個別學(xué)生斷斷續(xù)續(xù)唱了幾句。老師說：“現(xiàn)在，老師想把這首歌送給大家”。于是，我在百度里很快找到了這首歌，歌詞是：

輕輕地捧起你的臉，為你把眼淚擦干。這顆心永遠(yuǎn)屬于你，告訴我不再孤單。深深地凝望你的眼，不需要更多的語言，緊緊地握住你的手，這溫暖依舊未改變。我們同歡樂，我們同忍受，我們懷著同樣的期待；我們共風(fēng)雨，我們共追求，我們珍存同一樣的愛。無論你我可曾相識，無論在眼前在天邊，真心的為你祝愿，祝愿你幸福平安。

孩子們欣賞著歌曲，不約而同地唱了起來，雖然他們唱不來，是跟著唱，但是我深深地感覺到他們的情感是真實(shí)的。

此時(shí)此刻，幾十張純真善良的臉讓我感動不已。歌畢，我情不自禁，再一次打開百度，找到了《相親相愛一家人》，和孩子們一起動情地唱起來。這首歌，孩子們在上學(xué)期開展班隊(duì)活動時(shí)學(xué)會了，還配了手語。我們一邊唱，一邊表演著手語，其樂融融。頓時(shí)一股暖流涌入我的心頭，深深地感受到：信賴，往往創(chuàng)造出美好的境界！

顯然，一堂以工具性為主的語文課近乎成了一節(jié)品德教育課，但作為班主任，就應(yīng)該不放過任何一個給學(xué)生適時(shí)教育的機(jī)會。這種教育如春風(fēng)細(xì)雨般，悄悄地滋潤學(xué)生心田，使學(xué)生所接受的思想品德教育順理成章，水到渠成。葉圣陶先生說過：“作為一個教師，把功課教好還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最重要的是關(guān)心學(xué)生健康成長?！闭Z文教材本身具有較強(qiáng)的思想性,本案例對學(xué)生的思想教育是顯而易見的。在引導(dǎo)學(xué)生理解文意的同時(shí)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，去聯(lián)系實(shí)際談感受，再現(xiàn)生活中積極和消極的實(shí)例，引導(dǎo)他們明辨是非，懂得信賴的道理，使品德教育得

以拓展。文中涉及的德育內(nèi)容廣泛，事例真實(shí)典型，在教學(xué)過程中及時(shí)抓住德育契機(jī)，故事的結(jié)尾師生互動，唱歌跳舞，體現(xiàn)了德育工作形式的多樣化和地位的重要性，也體現(xiàn)了班主任在德育工作中與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

第二篇：如何贏得客戶信賴

汽車4S店銷售與管理—如何贏得客戶信賴

當(dāng)我們以真誠的態(tài)度和深入調(diào)查的精神向消費(fèi)者了解他們對現(xiàn)在很多企業(yè)的信任程度及其產(chǎn)生原因時(shí)，從消費(fèi)者的臉上我們看到的大多是充滿失望的表情，當(dāng)然還伴隨著對商家的一系列不滿和抱怨，比如追求浮華、甚至言過其實(shí)的廣告宣傳，流于形式的“客戶滿意度調(diào)查”，手續(xù)繁瑣的售后服務(wù)程序……

而對于商家來說，消費(fèi)者的這些評價(jià)似乎讓他們個個覺得滿腹委屈——幾乎所有的商家都聲稱：自己始終在為滿足客戶需求的問題上堅(jiān)持不懈地努力；為了贏得客戶的信賴，我們總是盡可能地做好各個環(huán)節(jié)的工作，等等。

現(xiàn)代企業(yè)之間的激烈競爭迫使企業(yè)必須想方設(shè)法贏得客戶信賴，而大多數(shù)企業(yè)確實(shí)也在一直努力?？墒?，究竟哪里出現(xiàn)了問題？為什么客戶的反映與企業(yè)的努力會出現(xiàn)如此懸殊的偏差？問題可能存在于企業(yè)活動的任何一個環(huán)節(jié)，只要企業(yè)在處理客戶關(guān)系的過程中沒有將真正將工作做到實(shí)處，那么無論企業(yè)多么標(biāo)榜自己的真誠、付出多少努力，最后都將無法得到客戶的充分信賴，最終企業(yè)只能被客戶所拋棄。眾所周知，在日常的經(jīng)營活動中，任何一家企業(yè)都希望能擁有一個忠實(shí)的客戶群體，因?yàn)橛辛诉@個群體，不僅使日常的工作省心、省事、省力，而且對新品牌的引入與推廣及銷售市場的良性循環(huán)也起到了至關(guān)重要的作用。但很多時(shí)候都是事與愿違，事物并不是朝你所想象方向去發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)意識到，擁有忠實(shí)的客戶群體遠(yuǎn)比人們想象中的要難得多。要想獲得客戶忠誠，首先要贏得客戶的信賴。雖然各個企業(yè)都十分清楚地意識到了這個問題，可是在建立客戶信任度、贏得客戶信賴的具體工作過程中，各項(xiàng)工作所發(fā)揮的實(shí)效卻總是不盡如人意。為了更充分地提高客戶對企業(yè)的信賴程度、增強(qiáng)客戶忠誠度，企業(yè)必須要找到自身失去客戶信任的關(guān)鍵——各項(xiàng)工作的決策與具體執(zhí)行都沒有真正落到實(shí)處。關(guān)于這一關(guān)鍵問題的產(chǎn)生和具體解決途徑，我們認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行深入分析：

一、企業(yè)失去客戶信任的主要原因

企業(yè)不能獲得客戶信賴的原因有很多，在現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，導(dǎo)致企業(yè)失去客戶信賴的主要原因有如下幾種：

1.對客戶需求缺乏深入了解

不了解客戶的真正需求，這是很多企業(yè)失去客戶信賴的重要因素之一。雖然一些企業(yè)標(biāo)榜自己始終是從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，實(shí)際上，他們的這種標(biāo)榜只是對企業(yè)品牌及其產(chǎn)品或服務(wù)的一種宣傳，當(dāng)他們的市場宣傳手段與客戶的真正需求相脫離之時(shí)，留給客戶的便是被愚弄的感覺。因?yàn)?，很少有客戶會認(rèn)為，一家無法滿足其實(shí)際需求的企業(yè)是值得他們信賴的企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)自然也不會得到客戶的認(rèn)可。

當(dāng)企業(yè)對客戶的需求缺乏足夠了解之時(shí)，如果企業(yè)還不能及時(shí)而清醒地意識到這一點(diǎn)，而只是自顧自地繼續(xù)以所謂的“市場宣傳”手段來迷惑客戶，那么客戶就會自然而然地走到競爭對手那里。

2.企業(yè)文化中缺少務(wù)實(shí)精神

有人用“人心浮躁”來形容現(xiàn)在的社會風(fēng)氣，在這種浮躁的環(huán)境下，曾經(jīng)催生過一些曇花一現(xiàn)的流星企業(yè)，但是流星劃過天空的那一瞬之后，那些企業(yè)就從此銷聲匿跡。缺少務(wù)實(shí)精神的企業(yè)文化是導(dǎo)致一些企業(yè)失去客戶信賴的又一重要因素。在這類企業(yè)中，由于始終沒能形成務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，企業(yè)內(nèi)部各個工作

崗位的員工就很難在眼前的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)地付出努力，他們更多地是帶著較強(qiáng)的個人功利主義從事各項(xiàng)活動。

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部無法積淀積極務(wù)實(shí)的企業(yè)文化之時(shí)，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部員工缺少應(yīng)有的、務(wù)實(shí)的職業(yè)精神之時(shí)，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營活動就會變得相當(dāng)短視。無論是企業(yè)整體，還是其各個部門，以及大多數(shù)員工，都會以一種十分短淺的眼光只關(guān)注眼前利益的實(shí)現(xiàn)，而不會考慮到企業(yè)長期的持續(xù)性發(fā)展。

在這種浮躁的企業(yè)文化下，企業(yè)為了短期利益的實(shí)現(xiàn)往往會不惜損害客戶的利益，這樣的企業(yè)自然不會得到客戶的信賴。

3.忽視客戶的意見和不滿

對客戶提出的意見及表達(dá)的不滿敷衍了事，這也是企業(yè)失去客戶信賴的又一原因。

客戶如果愿意花費(fèi)時(shí)間和精力表達(dá)他們對企業(yè)的不滿甚至抱怨，這對于企業(yè)來說其實(shí)并非一件壞事。至少，這證明客戶仍在關(guān)注你的企業(yè)，以及你的產(chǎn)品和服務(wù)，如果企業(yè)愿意針對他們的意見和要求進(jìn)行改進(jìn)，客戶對企業(yè)的信任程度往往會大幅提升。然而，在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營活動中，卻只有為數(shù)很少的企業(yè)能夠認(rèn)識到這一點(diǎn)，并能重視和理解客戶的意見和不滿。大多數(shù)企業(yè)不是對客戶提出的意見和不滿置之不理，就是以十分消極的態(tài)度加以對待，甚至一些企業(yè)認(rèn)為，這是客戶在存心找他們的麻煩。事實(shí)上，當(dāng)客戶連這樣的“麻煩”都不愿意找時(shí)，企業(yè)也就徹底失去了客戶的信賴。

有些企業(yè)似乎已經(jīng)認(rèn)識到了這一問題的嚴(yán)重性，所以他們采取了一些辦法去對客戶的需求進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果，這類調(diào)查往往成為流于形式的擺設(shè)。這是因?yàn)?，在調(diào)查過程中，企業(yè)更多地考慮的仍然是對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳，而不是真正地試圖了解客戶的真實(shí)意見。

事實(shí)上，許多調(diào)查實(shí)際上就是企業(yè)偽裝的一種推銷行為，它們只會浪費(fèi)客戶的寶貴時(shí)間，因?yàn)槠髽I(yè)根本不會真正對調(diào)查表上客戶提出的意見進(jìn)行認(rèn)真斟酌。比如，一些企業(yè)的客戶信息調(diào)查表中會向客戶詢問對企業(yè)的哪些產(chǎn)品或服務(wù)感到不滿，以及客戶認(rèn)為消除這些不滿的方式是什么，等等。雖然在調(diào)查的過程中，調(diào)查員們總是表現(xiàn)得相當(dāng)鄭重其事，可是當(dāng)接受調(diào)查的客戶認(rèn)真填寫完這些表格之后，這些表格往往就會被企業(yè)的檔案整理人員束之高閣，甚至被當(dāng)作廢紙?zhí)幚怼蛻舻恼鎸?shí)意見根本就沒有得到企業(yè)的重視。久而久之，客戶也認(rèn)清了企業(yè)的這類把戲，他們不會再相信企業(yè)會真正考慮他們的意見，因此，當(dāng)企業(yè)再企圖通過這類形式了解客戶的真實(shí)想法之時(shí)，客戶往往會拒絕合作。

二、如何建立和增強(qiáng)客戶的信賴感

1.深入挖掘客戶的真實(shí)需求

為了建立和增強(qiáng)是客戶對我們的信賴感，企業(yè)必須及時(shí)而深入地挖掘客戶的真實(shí)需求。想要真正了解客戶的真實(shí)需求并不難，關(guān)鍵是企業(yè)首先要做到以誠相待，同時(shí)要采取科學(xué)的方法對客戶需求進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測和充分的理解。

在對客戶需求進(jìn)行充分了解的過程中，企業(yè)首先需要在其內(nèi)部樹立一種深入挖掘客戶需求的意識。要使企業(yè)內(nèi)部的所有工作人員，都明確客戶對相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)都有著一定需求，而且只有在客戶的這些需求得到真正滿足之后，他們才可能建立對企業(yè)的信賴。

其次，企業(yè)需要培養(yǎng)內(nèi)部員工的觀察能力和分析能力。如果沒有良好的觀察能力和分析能力，那么客戶的真實(shí)需求就很難被真正理解，這將直接導(dǎo)致客戶的不滿。

另外，企業(yè)還必須通過培訓(xùn)等手段不斷提高內(nèi)部員工的專業(yè)知識，只有具備了很高的專業(yè)度，才有可能在深入了解客戶真實(shí)需求的基礎(chǔ)上贏得客戶信任。

最后需要提醒的是，客戶在購買過程中所表現(xiàn)出的需求種類和方式往往都有其一定的個性，而且每一類客戶的需求往往都不是單一的，客戶需求通常都會以幾種基本需求的綜合出現(xiàn)，而且其出現(xiàn)的方式也會隨著客戶的主觀個性以及各種客觀環(huán)境的變化而變化。在此情況下，企業(yè)對于客戶需求的了解和挖掘就必須充分考試各種主客觀因素的變化，而且還要持續(xù)不斷地針對客戶的真實(shí)需求開展各種卓有成效的活動。

只有真正地站在客戶需求的立場上考慮企業(yè)未來的發(fā)展并開展各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動，企業(yè)才有可能贏得客戶的滿意和信賴，企業(yè)未來的發(fā)展才更具競爭力。

2.建設(shè)務(wù)實(shí)的企業(yè)文化

建設(shè)務(wù)實(shí)的企業(yè)文化是解決企業(yè)內(nèi)部諸多問題的重要途徑，也是企業(yè)贏得客戶信賴的重要方式。從企業(yè)與其內(nèi)部員工存在的各種矛盾來理解：在企業(yè)當(dāng)中，如果缺少一種被企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)人所共同接受的企業(yè)文化，那么這個企業(yè)的人才活動和企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)都是兩張皮，二者之間是脫離的，永遠(yuǎn)沒有互相促進(jìn)、互相推動的可能。即使有些企業(yè)建立了所謂的企業(yè)文化，但是如果這種企業(yè)文化不是建立在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)之上的，那么這種文化就如同虛設(shè)，企業(yè)不僅達(dá)不到留住人才并在人才的努力推動下持續(xù)發(fā)展的目的，而且還會使人才產(chǎn)生被愚弄、被輕視的感覺。同樣，當(dāng)我們把著眼點(diǎn)放在企業(yè)與客戶的關(guān)系上時(shí)，我們同樣會發(fā)現(xiàn)建設(shè)務(wù)實(shí)型企業(yè)文化對于增強(qiáng)客戶信賴的重要意義。如果企業(yè)能夠建立一種求真務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營和各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，客戶就會充分感受到這種來自于企業(yè)的腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。如果企業(yè)在市場宣傳、產(chǎn)品銷售或售后服務(wù)過程中，始終堅(jiān)持以務(wù)實(shí)的精神為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，在任何一個環(huán)節(jié)都不對客戶進(jìn)行欺騙和隱瞞，那么客戶對企業(yè)的信任程度自然會與日俱增，而企業(yè)在客戶心口中的形象也會自然而然地得到有力提升。培養(yǎng)務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，表現(xiàn)在企業(yè)與客戶的關(guān)系上，實(shí)際就是要把客戶需要的各項(xiàng)需求落到實(shí)處。做到這一點(diǎn)并不容易，它既需要企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的管理體制，也需要其內(nèi)部所有員工的共同努力。不過，一旦持之以恒地做到這一點(diǎn)，那么企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就不再僅僅是一個口號。在這方面，我們可以借鑒美國一家百貨公司的做法：

諾德風(fēng)百貨公司是美國鞋業(yè)的零售巨頭，它的顧客回頭率達(dá)到87％。該百貨公司除了鞋子好，銷售人員態(tài)度好，更重要的是凡是在諾德風(fēng)買鞋的顧客都會得到一張精美的小卡片，小卡片上有一句祝福的話，員工會在抬頭處簽上顧客的名字，落款處簽上員工自己的名字和聯(lián)系電話，那么顧客下一次來諾德風(fēng)百貨公司購物，只要拿出小卡片就可以找到上次那個銷售員，而且找同一個人買鞋還有折扣。

3.關(guān)注客戶的不滿

客戶對企業(yè)的不滿既包括他們表現(xiàn)出的不滿，也包括潛在于客戶內(nèi)心深入的不滿。一些企業(yè)將客戶的不滿視作討厭的麻煩，事實(shí)上，只有一少部分客戶愿意花費(fèi)時(shí)間和精力向企業(yè)表達(dá)他們的不滿，而另外的大部分客戶在對企業(yè)產(chǎn)生不滿之后，他們往往會默不做聲地尋找那些令他們感到更加滿意的企業(yè)。

值得企業(yè)深思的是，那些愿意花費(fèi)時(shí)間與精力表達(dá)他們不滿的一少部分客戶恰恰是愿意給企業(yè)解釋機(jī)會的客戶。通常，只有在他們的不滿不被企業(yè)重視和得不到有效解決的時(shí)候，他們對企業(yè)的信賴才會逐漸喪失，而一旦當(dāng)他們提出的意見或不滿獲得企業(yè)的重視并得到有效解決的時(shí)候，他們就會重拾對企業(yè)的信任，甚至這種信任程度還會得到一定程度的提升。

因此，關(guān)注客戶的不滿實(shí)際上就是為贏得客戶的信賴而努力。那么，我們應(yīng)該采取怎樣的方式讓客戶切身感受到我們對他們所提出意見的關(guān)注呢？又該如何證明我們解決客戶不滿的誠意呢？顯然，利用那些流于形式的各種調(diào)查是解決不了問題的，即使我們要采取客戶調(diào)查的方式去關(guān)注客戶的不滿，我們也要講究一定的方式。首先，我們要保證在客戶自愿的前提下對客戶展開調(diào)查，而不要使這種調(diào)查本身就引起客戶的不滿；其次，我們必須切實(shí)保持這類調(diào)查的真實(shí)度和可信度，不要制造虛假的數(shù)字和內(nèi)容去編造企業(yè)的客戶忠誠度和滿意度等；另外，我們還必須使得這樣的調(diào)查對實(shí)踐具有切實(shí)的指導(dǎo)意義，要真正關(guān)注客戶在調(diào)查表格中填寫的各項(xiàng)內(nèi)容，對客戶提出的有代表性的意見進(jìn)行積極有效的反饋，并對客戶提出的合理意見加以借鑒。除了讓客戶填寫各類調(diào)查表格，企業(yè)還可以通過其他方式關(guān)注客戶的意見，比如星巴克的精神紐帶法。

星巴克是全球品牌百強(qiáng)，全世界最大的咖啡零售商。星巴克允許員工和顧客在上班時(shí)間閑聊，他們可以交流一下最近在聽什么歌，也可以發(fā)發(fā)有關(guān)排隊(duì)、堵車或者壞天氣的牢騷。星巴克認(rèn)為員工上班時(shí)間這樣的閑談也是工作的一部分，可以把員工和顧客變成朋友，而顧客只要喜歡上了這個新朋友，就會常來星巴克。這也就是為什么，星巴克可以做到每天開5家分店，每天賣出超過1萬杯的咖啡的原因。

總而言之，在日常的營銷工作中，贏得客戶信賴是獲得客戶忠誠的關(guān)鍵。雖然所有的企業(yè)都立志于擁有更多的忠誠客戶，可是在贏得客戶信賴方面，大多數(shù)企業(yè)做得都不夠好。而企業(yè)若想在日益激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須認(rèn)真建立和不斷增強(qiáng)客戶的信賴感。這是一個需要循序漸進(jìn)的過程，讓我們從現(xiàn)在開始，從每一件小事開始，共同努力，持之以恒。

第三篇：信賴閱讀答案

1.“沒想到”理解：第一段的“沒想到”是作者感覺包車的價(jià)格比較低，同時(shí)也點(diǎn)明了司機(jī)沒有亂開價(jià)，初步建立了信任之情。

第四段的“沒想到”進(jìn)一步說明了司機(jī)的真誠，同時(shí)也點(diǎn)明了“我”和“司機(jī)”之間的彼此信任。

2.這個問號是在強(qiáng)調(diào)“我們”大人在孩子面前要做表率作用，讓孩子從小學(xué)會互相信任，可見司機(jī)很注重下一代孩子的培養(yǎng)，同時(shí)也表現(xiàn)了司機(jī)的誠實(shí)守信。

司機(jī)只要了很低的價(jià)錢，也不預(yù)收押金，相信我們不會走掉，司機(jī)的行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎了我的意料，說明了司機(jī)對我們的信任，同時(shí)也說明了司機(jī)信任我們這種品質(zhì)的難能可貴。

反問，加強(qiáng)語氣，在孩子面前，我不會做出不好的榜樣，司機(jī)信任“我”是因?yàn)榭匆姟拔摇眱鹤映酝暝琰c(diǎn)沒有隨手扔掉食品袋，證明“我”的孩子受過良好的教育，由此推導(dǎo)出“我”重視孩子的教 育，“我”不會在孩子面前做出不好的榜樣

第四篇：德育論文

談?wù)勣r(nóng)村小學(xué)生德育教育的方法與有效途徑

單位：袁州區(qū)洪塘鎮(zhèn)豐頂山中心小學(xué) 姓名：易聰

針對于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，是黨中央站在全局和戰(zhàn)略的高度，從推進(jìn)新世紀(jì)新階黨和國家事業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)黨和國家長治久安做出的重大決策。如何抓住機(jī)遇，讓德育工作在健康持久的發(fā)展軌道上，真正發(fā)揮德育養(yǎng)德的育人功效呢？我來下面談幾點(diǎn)看法。

一、首先把學(xué)生擺在首位，教師這個職業(yè)做到心里

對于反思傳統(tǒng)的德育教育方式，農(nóng)村的孩子大多數(shù)屬于留守兒童，如果我們往往是抱守著狹隘的課堂教育觀，將施教的場所僅僅局限于教室，把課堂教學(xué)簡單片面地理解為教育行為的全部，學(xué)校教育呈現(xiàn)出一種說教式的、十分明顯的封閉化趨勢。因此，德育教育的成效還不能令人滿意。要把自己當(dāng)作孩子的父母，做到以身去教，以母去教。談話中，必須把德育工作擺在教育工作的首位，把它作為主導(dǎo)，“要抓住機(jī)遇，大力推進(jìn)德育工作，切實(shí)把德育工作做到學(xué)生心里”。為了真正發(fā)揮德育養(yǎng)德的育人功效。我校積極探索靈活多變的教育方法，結(jié)合章丘市教育系統(tǒng)開展的“學(xué)習(xí)年”活動，在師生中展開了“老師學(xué)”，“我也學(xué)”的活動。以“學(xué)習(xí)年”活動為東風(fēng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的氛圍。形成了你學(xué)、我學(xué)、大家學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)風(fēng)氣,此外，我們還組織學(xué)生走出校園，深入社會，引導(dǎo)學(xué)生從事一些有益身心健康的社會實(shí)踐活動。使德育教育做的扎實(shí)有效。

二、重在實(shí)踐，體驗(yàn)過程

思想道德教育在學(xué)生成長的道路上，占有非常重要的位置。古今中外的教育家都十分重視把德育置于一個特殊的崇高地位。在德育教育的方式上，我們的做法是“重在實(shí)踐、體驗(yàn)過程”，做到“三個結(jié)合”。既“以人為本”與“依法治?！毕嘟Y(jié)合；“課堂教育”與“課外活動”相結(jié)合；“校內(nèi)教育”與“社會教育”相結(jié)合。廣泛開展有利于學(xué)生身心發(fā)展的豐富多彩的活動。讓學(xué)生在活動中，增進(jìn)感情，獲得友誼。通過一系列的活動，使大家和諧共處、互相幫助、互相尊重，互相諒解，從而形成了良好的校風(fēng)。我們認(rèn)為：要使學(xué)生成為一個和諧發(fā)展的人，最基本的是對世界觀、人生觀、價(jià)值觀、有所理解并產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感，但這僅用專業(yè)知識育人是不夠的。德育教育的最終目的，必須使學(xué)生獲得對“美與丑”“善與惡”，更加鮮明的辨別力。德育是整個教育的靈魂；是學(xué)校教育工作中，不可分割的重要組成部分。它必須緊扣時(shí)代脈搏，緊跟時(shí)代步伐，不斷的注入新鮮血液，才能真正發(fā)揮“德育養(yǎng)德”的育人功效。

三、巧抓機(jī)遇，不失時(shí)機(jī)

人的思想道德品質(zhì)，是在自然的生活中形成的，這是人的德性形成的一個基本規(guī)律。因此，抽象的道德戒律，光*說教是不能深入人心的。特別是現(xiàn)在人們的思想已駛?cè)肓爽F(xiàn)代化的快車道。小學(xué)生耳聞目染，其思想認(rèn)識也已變的逐漸復(fù)雜起來。如不能及時(shí)的、有針對性的開展教育工作，勢必造成社會危害。我們的做法是：摒棄“說教式”“灌溉式”“擠壓式”的教育方式。巧抓機(jī)遇，充分利用“節(jié)日慶典、晨會、校班（隊(duì)）會、國旗下講話、宣傳欄、黑板報(bào)、校外德育教育基地”等，不失時(shí)機(jī)的加強(qiáng)對小學(xué)生的思想教育。讓學(xué)生在實(shí)踐中，把道德認(rèn)知自覺的轉(zhuǎn)化為道德行為。例如：在“母親節(jié)”到來之際，我們在學(xué)生中開展了“感恩教育”。有的學(xué)生為父母制作了一張生日賀卡，有的學(xué)生為父母洗一件衣服，有的學(xué)生為父母做一頓可口的飯菜。表達(dá)出了他們父母養(yǎng)育之恩的感激之情。同學(xué)們在實(shí)踐活動中，提高了思想認(rèn)識，凈化自己的心靈。

加強(qiáng)小學(xué)生德育教育工作，是一項(xiàng)長期的、艱苦的、細(xì)致的育人工程。它需要我們每一位教育工作者，與時(shí)俱進(jìn)，精心策劃，不斷的用生動的、貼近生活的實(shí)例來充實(shí)它。那要如何在低年級小學(xué)生中開展德育教育。第一點(diǎn)

確定班集體的奮斗目標(biāo)，逐步培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。低年級學(xué)生一般很喜歡集體活動，老師要從小在他們心目中確立“集體”這一概念，讓他們懂得集體的利益高于一切，不要因?yàn)閭€人原因損害集體利益，讓他們從小就有集體榮譽(yù)感，我們可以通過各種行為規(guī)范的競賽、一次又一次以班級為單位開展的活動中，如學(xué)校開展的“六項(xiàng)競賽”，讓學(xué)生逐步培養(yǎng)起了集體榮譽(yù)感，知道個人要為班級爭光，而班級獲得的榮譽(yù)也是個人自我榮譽(yù)的體現(xiàn)，讓他們能努力在為班級的榮譽(yù)而規(guī)范自己的行為活動。這種集體榮譽(yù)感是建立在學(xué)校切實(shí)可行德育活動中的，可以從身邊的小事做起，通過日常行為規(guī)范教育，將與小學(xué)生年齡特點(diǎn)相適應(yīng)的德育規(guī)范放入其中，實(shí)踐證明，將德育的要求化為一條條班級的具體的奮斗目標(biāo)，可以激勵全班學(xué)生向著目標(biāo)奮進(jìn)，使每一個學(xué)生都感到自己是和集體同呼吸、共甘苦的，通過集體的力量培養(yǎng)起學(xué)生的集體榮譽(yù)感，使學(xué)生受到德育教育，這無疑是一個行之有效的方法。第二點(diǎn)

通過少先隊(duì)組織對學(xué)生進(jìn)行德育教育。

低年級學(xué)生對于能成為少先隊(duì)員感到很驕傲，我們正可以通過這一組織對他們進(jìn)行德育教育。通過一條條具體可行的措施使每一位低年級的學(xué)生可以對照自己執(zhí)行，每得到一枚獎?wù)?，對他們來說都是極大的喜悅。在少先隊(duì)活動中設(shè)置一定的道德情境，提供一些具體的范例，有助于幫助隊(duì)員理解道德要求?？梢蚤_展撿紙屑等一些有意義又切實(shí)可行的活動，讓學(xué)生在活動中慢慢把德育內(nèi)化為自身的東西。

五、通過課堂教學(xué)對學(xué)生進(jìn)行德育教育。

課堂是我們教師對學(xué)生教育的主戰(zhàn)場。對課文內(nèi)容進(jìn)行引申，讓學(xué)生大膽發(fā)表自己的看法，通過大家的討論，把課文告訴我們的內(nèi)容歸納出來，學(xué)生通過自己的討論可以很容易掌握應(yīng)有的德育道理。從中學(xué)生可以養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)。如在體育課上可以培養(yǎng)學(xué)生身體素質(zhì)的同時(shí)，能夠培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)的毅力，拼搏的信心與勇氣，從小養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、刻苦努力、不怕失敗、持之以恒的學(xué)習(xí)精神。各學(xué)科都可挖掘愛國主義教育因素。小學(xué)生在道德知識的理解上是從比較膚淺的、表面的理解逐步過渡到比較精確的、本質(zhì)的理解。低年級小學(xué)生的理解常常是膚淺的、表面的，具體性很大，概括水平很差。在課堂教學(xué)中，有的課文還要聯(lián)系生活實(shí)際進(jìn)行行為指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。這樣既明理，又導(dǎo)行，才能使學(xué)生既知道為什么去做，還知道怎樣去做。要讓學(xué)生結(jié)合自身進(jìn)行比較，確立明確的導(dǎo)行目標(biāo)，構(gòu)建課堂多維交往結(jié)構(gòu)，采用小組討論等方式，就可以滿足低年級小學(xué)生交流的欲望，通過學(xué)生的自我教育、學(xué)生之間的相互教育從而產(chǎn)生德育效能。教師可以在設(shè)置道德情境的前提下，讓學(xué)生通過縱向比較：看自己是否比以前進(jìn)步，或者橫向比較：看別的做得好的小朋友是怎么做的，自己是不是和別人做得一樣好，在比較中，逐步提高學(xué)生的道德意識。

六、啟發(fā)誘導(dǎo)堅(jiān)持正面教育。

低年級學(xué)生最害怕教師大聲地批評他們，會極大地傷害他們的自尊心，他們下次不敢再跟老師進(jìn)行交流了。循循善誘地啟發(fā)他們，讓他們慢慢理解其中的道理很重要。從內(nèi)容上講就是以美好的、進(jìn)步的人和事為主要教育內(nèi)容教育。講清道理，堅(jiān)持以表揚(yáng)為主，啟發(fā)誘導(dǎo)，說服教育。要從關(guān)心和愛護(hù)出發(fā)撫慰他們稚嫩的心靈，不給他們增添痛苦，不去觸動他們心靈的創(chuàng)傷。

七、設(shè)立校外德育基地，開展社會實(shí)踐活動。

如帶領(lǐng)學(xué)生參觀民兵營，讓他們在跟軍人交流中理解德育道理。去看望孤老院開展幫助老人活動，通過幫助老人與老人交流讓他們早點(diǎn)體會做為一名少先隊(duì)員最起碼要做些什么。還可以組織學(xué)生廣泛開展社區(qū)假日小隊(duì)“扶助殘疾兒童”“參觀污水處理廠”使學(xué)生在各種活動中受到良好的教育，切身感受到自己必須做什么。

八、加強(qiáng)家庭德育教育，家庭學(xué)校相結(jié)合。

可以開展家長學(xué)?；顒?，以活動為紐帶，形成家校德育合力。學(xué)校建立教師家訪制、家校定期對話制、教師家長共評制、優(yōu)秀家長及學(xué)習(xí)型家庭評選制等一系列制度，廣泛開展家長開放周、家長接待日等活動，組織家長看校容校貌、隨堂聽課、評教風(fēng)學(xué)風(fēng)、議學(xué)校管理、談家教體會，做到了活動內(nèi)容豐富多彩。通過召開家長會、家長代表座談會，建立家庭教育聯(lián)系卡等家?！半p邊”活動，拉近了家校距離，密切了家校關(guān)系，形成了德育合力。以家長學(xué)校為依托，提高家長綜合素質(zhì)。

總之，學(xué)生的道德品質(zhì)是從無到有，從外部調(diào)節(jié)到內(nèi)心自覺，從低級到高級逐步發(fā)展起來的，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)有效地對低年級小學(xué)生開展德育工作在小學(xué)生的道德品質(zhì)的發(fā)展上具有重要意義，也是學(xué)校德育工作不可或缺的重要部分。參考文獻(xiàn)：

[1] 黃路陽 學(xué)教育專業(yè)的教育定位：繼續(xù)教育研究[J] [2] 何齊宗 高師教育改革與教師發(fā)展[M].北京：中國社會出版社，2006.4 [3] 柳浪 課堂教學(xué)臨床指導(dǎo)[M],北京；人民教育出版社，1998.[4]王麗麗 論小學(xué)專業(yè)素質(zhì)[J].教師園地，2006（9）：64.

第五篇：德育論文

老師 您也有過十七、八歲的時(shí)候

摘要：本文從早戀現(xiàn)象、原因、防范措施三個方面論述 關(guān)鍵詞：早戀普遍 原因復(fù)雜 危害慘重 拯救刻不容緩

二00九年五月四日青年節(jié)那天，我校三（1）班男生與女生劉爽共同發(fā)生了一件令人詫異的事情，上午第二節(jié)課后，發(fā)現(xiàn)兩位同學(xué)一起離校，直到下午的第二節(jié)課上課，兩人才雙雙進(jìn)入了班級，不過此時(shí)王強(qiáng)已醉眼惺忪，劉爽也酒意未退，作為班主任的我，把他們兩個叫到辦公室想問個究竟，不料王強(qiáng)上來就說:“我和劉爽已相愛三年，今天正是年輕人的節(jié)日，我倆都想真正地享受一次二人世界的生活，于是我倆就買了酒、燒雞、鮮花到了一片濃密的樹林深處，喝了交杯酒，互訴了海誓山盟，相擁在一起很久很久??老師，請您理解我倆的感情，不要批評我們，您不也是從十七、十八歲過來的嗎？??”

我聽了非常愕然，凝視了二人很久，不知道說些什么??這種早戀事件，也許在大多數(shù)學(xué)生看來尋常不過，作為四十多歲的我卻總也想不通。并由此產(chǎn)生了許多聯(lián)想，這樣的事情，是我們班獨(dú)有的嗎？我校有，他校有嗎？初中有，小學(xué)有嗎？高中是否更為普遍？此時(shí)的我又憂心忡忡。

早戀可以使人生理想渺茫，遠(yuǎn)大抱負(fù)喪失。早戀，易使少男少女們沖昏頭腦，不顧一切，過分熱烈。什么學(xué)習(xí)優(yōu)秀、成才報(bào)國，與他們激情燃燒的愛情相比，統(tǒng)統(tǒng)都蕩然無存。我校初三（7）班的孫善同學(xué)，可謂小學(xué)、初

一、初二，一路走來的學(xué)習(xí)尖子，無論哪次考試，都是全年級第一，到進(jìn)入初三，父母雙雙外出打工，疏于管理，與三（8）班的女同學(xué)李某相識、相戀，學(xué)習(xí)成績一落千丈。現(xiàn)在，好多同學(xué)都叫他“孫山”，將來能否考入高中，我看懸乎。

早戀會嚴(yán)重影響中學(xué)學(xué)生的身心健康。因年齡小，人生觀、世界觀尚未形成，為人處事，待人接物初出茅廬，觀察物體只顧表象，分析問題不夠深入，把握問題不夠準(zhǔn)確，什么事該做，什么事不該做，什么事情適可而止，在他們的心目中都是盲目的，一旦感情用事，往往是悔之莫及的。如有的同學(xué)相戀后，對方的臉稍微有點(diǎn)晴轉(zhuǎn)陰，或者見面不打招呼、不夠熱情或頻頻與其他異性接近而惴惴不安，患得患失。有的異性朋友墜入三角或多角情網(wǎng)，該同學(xué)為了爭奪戀友，擊敗敵方，吃好的，穿好的，用高檔的物品，甚至出言不遜，大打出手。更有甚者，因感情沖動，過于熱烈而早吃禁果，甚至有的多次墜胎、雙雙私奔。如我校初二（3）班的女學(xué)生劉某已出走半月未歸，許多跡象表明，她正處于熱戀。如此種種行為，會嚴(yán)重摧殘青少年的身心健康，本應(yīng)含苞待放的花朵，卻因不宜時(shí)節(jié)的綻放而過早的凋零。早熟的瓜早落蛋，老百姓說的是??！

早戀容易喪失理智，造成過激行為。農(nóng)村早戀孩子的家長，受傳統(tǒng)世俗的約束，一旦聽說自己的孩子早戀了，立即認(rèn)為大逆不道，顏面丟盡，不能見人。當(dāng)然隨之而來的是訓(xùn)斥、大罵、棍棒相加，百般阻撓，而孩子呢？因無法忍受家庭的巨大壓力，而又維系所謂的愛情忠貞，就會出現(xiàn)有的割腕、有的喝藥、有的跳樓等極端錯誤的抗?fàn)幮袨?。如?0六年六月陳某的網(wǎng)戀女友，不惜路遙，從山西來到江蘇，但仍未擺脫家庭的種種壓力，在內(nèi)心極為矛盾的情況下而投河自盡。及早的走完了短暫的一生，也給他人留下了無盡的痛苦。再如，也是初二的女學(xué)生葛某，因其哥哥阻止她的戀愛行為，打了她兩下，她居然喝下了一種叫“百草枯”的除草藥。目前，正在徐州三院救治，幾天內(nèi)就花掉了三萬多元。

早戀會給家庭、社會帶來不安。因失戀而吸煙、喝酒、尋死覓活;因爭風(fēng)吃醋而打架斗毆；因愛慕虛榮、互表禮物、吃喝逛街、過生日、穿名牌、打手機(jī)等，為滿足欲望向家長多次伸手，一旦不能滿足，資金無源時(shí)就頓生歹意、鋌而走險(xiǎn)。如有一朋友小孩正上初三，因無法滿足女方消費(fèi)，偷偷的把他父親的手機(jī)賣掉，遭其父親打罵時(shí)，他狀告到了“爸爸沒完沒了了，虧得是受賄的手機(jī)，要是自己買的，不得把我剝了??”小小年紀(jì)，多么不可思議！

一樁樁，一件件，多么令人可悲??！早戀者到底是如何滋生的呢？我也動了很多腦筋，我想：

一是青春期的萌動。隨著日益提高的生活水平和不良因素的影響，學(xué)生的性成熟提前。女孩在11、12歲，男孩在14、15歲時(shí)性器官基本發(fā)育成熟，第二特征也相繼出現(xiàn)。必然帶來心里的變化，而心里的成熟一般則相繼滯后，無法適應(yīng)相應(yīng)的身心變化。這時(shí)，便會表現(xiàn)出對異性的依戀、渴求而引起早戀。

二是社會不良媒體的宣傳。由于國家對黃色書刊、黃色光盤及色情網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不夠、打擊存在死角，導(dǎo)致中學(xué)生有機(jī)會接觸。這些東西對涉世未深的學(xué)生而言無疑是一種擋不住的誘惑。接觸之后，他們會做夢、會聯(lián)想，甚至?xí)７?、會嘗試。很大程度上會引發(fā)過早的、不正常的戀愛或者是性犯罪。

三是來自家庭環(huán)境的影響。隨著計(jì)劃生育的落實(shí)，獨(dú)生子女越來越多。由于家庭對這些“小皇帝”、“小公主”們過分嬌寵，導(dǎo)致家長對孩子與異性的交往視為兒戲，長期接觸，極有可能引起早戀。有的是疏于家庭的管理和關(guān)心，如父母過早離婚或雙燕齊飛遠(yuǎn)方打工，勢必要把孩子寄托于爺爺奶奶、叔叔大爺或親朋好友，這樣的單親子女或留守子女就會長期得不得父母的溫暖及細(xì)致入微的管教，一旦放任自流，與異性經(jīng)常接觸，也會是早戀一發(fā)不可收的原因。

四是學(xué)校的宣傳管理力度不夠?！吨袑W(xué)生手則》明確規(guī)定中學(xué)生不準(zhǔn)談戀愛，有的教師對那些已公開化的準(zhǔn)戀愛者卻視而不見，任其發(fā)展。有的教師針對異性相處的學(xué)生則不問其來龍去脈、事發(fā)程度，也不曉之以理、耐心說服、正確引導(dǎo)，而是小題大做、武斷處理，結(jié)果不但沒有達(dá)到目的，反落了個終生抹不掉的“老法海”的雅號。

五是許多學(xué)校沒有開設(shè)性教育課。盡管許多專家大聲呼吁要在學(xué)校廣泛開展性教育，但由于封建思想的長期影響，學(xué)校一直采取回避態(tài)度，根本不開設(shè)性教育專業(yè)課程或者即使開設(shè)也只局限于性器官的生理解剖等。學(xué)生得不得應(yīng)有的性認(rèn)識、性教育，對突如其來的性生理現(xiàn)象就缺乏起碼的心理準(zhǔn)備，很容易出現(xiàn)精神上的迷惑、恐懼或過早的迷戀異性甚至出現(xiàn)性傷害等。早戀與友情的困惑是中學(xué)生異性交往中普遍存在的敏感問題。針對這種現(xiàn)象和原因，應(yīng)該采取怎樣的對策呢？我想從以下幾個方面入手。

一、認(rèn)識到男女同學(xué)間的友情是正常的，也是很寶貴的，應(yīng)該珍惜、繼續(xù)做好。但始終要把握好分寸，保持好距離，防止其向早戀的方向發(fā)展。

二、要始終進(jìn)行《中學(xué)生守則》及《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的貫徹與實(shí)施。真正開設(shè)好性教育健康教育的課程，讓中學(xué)生正確處理好青春期的萌動及正常的心理變化，理智性的進(jìn)行控制和轉(zhuǎn)移。三、一旦發(fā)現(xiàn)早戀現(xiàn)象，教師應(yīng)及時(shí)地找到當(dāng)事人雙方，以正面引導(dǎo)為主，進(jìn)行耐心細(xì)致地詢問、說服，告訴他們早戀會嚴(yán)重地影響學(xué)習(xí)和成才，對身心健康極為不利，會縮小社交范圍，阻礙設(shè)交能力的發(fā)展，還蘊(yùn)含著失身或失足的危險(xiǎn)等危害，切忌公開、早下“早戀”結(jié)論等傷害人格的武斷處理辦法。要引導(dǎo)他們主動找老師、家長、咨詢員及時(shí)地傾訴內(nèi)心的痛苦，進(jìn)行合理的宣泄以達(dá)到調(diào)整、平衡的目的；要鼓勵他們學(xué)會自我安慰，吃不到的葡萄就是酸葡萄，所謂的白馬王子不過是只有瀟灑的外表，沒有良好的成績及內(nèi)在品質(zhì)，舍而無怨，我還真不如把精力集中在學(xué)習(xí)上值得；要指導(dǎo)他們學(xué)會釋放、轉(zhuǎn)移，把單一目標(biāo)上的注意力分散轉(zhuǎn)移到自己感興趣的活動上來和集體活動中去，如聽聽音樂、跳跳舞蹈、搞搞集郵與野炊，參加一下夏令營、冬令營，參與演講比賽與學(xué)科競賽等，以豐富的生活去填補(bǔ)那空虛的內(nèi)心，以高尚的理想和情操去主宰自己的學(xué)習(xí)和生活。

四、加大掃黃力度，防止黃色書刊、光碟散落于學(xué)校、社會與家庭，尤其要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，鼓勵學(xué)生上綠色網(wǎng)站，杜絕學(xué)生上色情網(wǎng)，以防止其受黃色引誘而墜入情網(wǎng)。

五、創(chuàng)設(shè)一個良好的、和諧的家庭環(huán)境。讓中學(xué)生充分收到家庭的溫暖，健康的學(xué)習(xí)生活、成長。對那些父母離異的單親子女及父母都外出打工的留守兒童，社區(qū)、村居、受委托人及親朋好友，一定要妥善做好工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正擔(dān)負(fù)起孩子家庭式的培養(yǎng)重任。

早戀，早已不是新鮮話題，許多專家、學(xué)者也曾多次發(fā)表過大論，而縱觀整個現(xiàn)實(shí)社會，早戀現(xiàn)象，不但沒有得到扼制，反而變得愈演愈烈。今天，舊話重提，重在警鐘再鳴，讓整個社會都來關(guān)心、拯救這些早戀的孩子。