第一篇：廣興鎮(zhèn)便民服務中心半年工作總結

廣興鎮(zhèn)便民服務中心半年工作總結

廣興鎮(zhèn)自成立便民服務機構以來，做了大量的便民服務工作，群眾反映良好。現(xiàn)將便民服務中心工作總結如下：

一、提高認識，調整工作領導小組。鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會，全體機關人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實十七屆三中、四中全會精神，保護和維護人民群眾的合法利益，改善民生，維護民權，保障民和，促進民富；加快政府職能轉變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措。鎮(zhèn)領導高度重視，成立了以鎮(zhèn)長為主任，分管領導為副組長的便民服務領導小組，全面指導便民服務中心工作。

二、健全服務中心。廣興鎮(zhèn)便民服務中心實行導辦制，服務中心包括民政、農經、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮(zhèn)建設、財政等工作窗口，為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在底樓設立便民服務中心導辦臺，各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備，從而確保服務中心更好的為群眾辦事。

三、中心熱心服務，群眾反映良好。便民服務中心成立后，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。為群眾分批辦結信訪、養(yǎng)老保險、建房、計生、低保等事項200余件，-1-

無一差錯，現(xiàn)場辦結率達到94%，限時辦結率達到100%，代辦率達到100%，辦結時限比法定時限提速50%以上，極大的方便了人民群眾，老百姓十分滿意，反映良好。

廣興鎮(zhèn)人民政府

二O一一年六月三十日

第二篇：鎮(zhèn)便民服務中心工作總結

鎮(zhèn)便民服務中心工作總結

2014年我鎮(zhèn)便民服務體系建設工作緊緊圍繞貫徹黨的十八大和省、市、區(qū)黨代會精神，著力在精簡規(guī)范、公開透明、便捷高效上下功夫，切實改進工作作風，密切聯(lián)系服務群眾，不斷提升行政效能。1-5月，鎮(zhèn)便民服務中心共受理各類服務事項1731件，辦結事項1731件，辦結率100%;受理現(xiàn)場咨詢服務1921人次。無一件不良投訴，群眾評價滿意率100%。

一、本年工作總結

(一)領導重視，高位推動，努力打造一流窗口

我鎮(zhèn)領導高度重視，緊跟上級要求，各項工作瞄準一流水平，樹立一流標準，爭創(chuàng)一流業(yè)績，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現(xiàn)山泉工作水平的“亮點窗口”，建成促進廉政勤政的“陽光窗口”。

(二)規(guī)范管理，廉潔自律，努力打造一流隊伍

為進一步加強便民中心工作人員的思想和作風建設，樹立熱情服務的良好形象，落實工作責任，提高辦事效率，確保服務窗口的規(guī)范化管理，我鎮(zhèn)制定印發(fā)了《山泉鎮(zhèn)便民中心服務窗口管理辦法》，從工作職責、審批服務程序、工作制度、廉政紀律、考核與責任追究等七個方面做出具體要求，切實加強窗口建設，提升服務質量，確保做到群眾有需要、窗口有服務。

(三)嚴格要求，健全制度，努力體現(xiàn)一流效率

1、標準化建設有力推進

場地標準達標，鎮(zhèn)便民服務中心面積達100平米以上，各村(社區(qū))便民服務室不少于20平方米;且制度上墻，鎮(zhèn)和村(社區(qū))涉及的審批及服務事項全部納入便民服務中心和便民服務室集中辦理;完成各村(社區(qū))便民服務網絡專線升級工作，推進便民服務高效化;打造花果村標準化便民服務室示范點，全力推動標準化便民服務室建設。

2、下沉事項辦理呈現(xiàn)高效

按照省、市、區(qū)“兩集中兩到位”要求，依法向社會公開“權利目錄”和“權利運行流程圖”，全面落實下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)77項、村(社區(qū))46項審批及服務事項，逐步實現(xiàn)行政審批網上辦理，完善了下沉事項目錄和辦事指南，規(guī)范了辦事流程，服務事項辦結率達100%，做到了“一站式審批”。

3、基層公開綜合服務監(jiān)管平臺建設情況

組織鎮(zhèn)及村社區(qū)工作人員不斷充實內容，建設具有“政策法規(guī)、基層公開、便民服務、監(jiān)督管理、溝通互動、服務發(fā)展”6大功能的“宣傳平臺、工作平臺、使用平臺”。建立信息審批制度，保證公開質量，全年新增信息3100余條。同時充分運用該平臺“溝通互動”欄目，通過定期發(fā)布院落自治事項征集信息、定期收集意見建議、針對重大決策事項組織網上投票評議等多種形式，強化“多元化”在線互動參與，充分調動群眾管理、監(jiān)督的積極性和主動性。并建設群眾查詢點，切實為群眾充分利用平臺查詢信息、參與監(jiān)督提供條件和便利。

第三篇：廣興鎮(zhèn)2010年司法所半年工作總結

廣興鎮(zhèn)2010年司法所半年工作總結 2010年廣興鎮(zhèn)司法所在區(qū)司法局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十六屆五中、六中全會精神為指導，認真貫徹全區(qū)司法行政工作會議精神，以司法所規(guī)范化建設為重點，以基層業(yè)務的規(guī)范、整合、活躍為目標，以普法、依法治理、人民調解工作、法律援助、安置幫教工作和創(chuàng)建民主法制示范村為中心。切實發(fā)揮職能作用，積極為依法治理、社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展提供服務努力化解人民內部矛盾，扎實開展人民調解工作。

一、主要做法

（一）、是建立健全了鎮(zhèn)調委會、村調委會、調解小組、調解員四級調解網絡，并充分利用各村治保、調解、聯(lián)防、幫教組織，把矛盾化早、抓小，解決在基層。

（二）、是拓寬人民調解工作，聘任德高望重的村民為義務調解員，2010年共聘任220名義務調解員，使一些民間糾紛在民間得到了有效的化解

（三）、是堅持“兩排查、一分析”，深入開展矛盾糾紛排查調處工作，正確處理各種社會矛盾，定期召開矛盾糾紛排查調處工作會議，與各行政村調委會簽定了《矛盾糾紛排查調處責任書》，及時協(xié)調解決熱點難點問題。半年來，共調解矛盾糾

紛35起，調解率100%，調解成功率100%以上，有效防止了矛盾糾紛因不能及時妥善處理而激化，無一例越級重復上訪和“民轉刑”案件的發(fā)生。

二、認真履行職責，做好刑釋解教人員的安置幫教工作。進一步健全、鞏固安置幫教組織機構，明確職責，完善工作制度，并與各行政村幫教領導小組簽定了《安置幫教責任書》，切實加強對刑釋解教人員的銜接管控工作。通過開展刑釋解教人員的排查工作，對刑滿釋放人員情況制定了不同的幫教方案，進行分類幫教。一方面繼續(xù)做好其思想工作，有的甚至已成為農村發(fā)展的有用人材。

三、認真做好普法宣傳工作

2010年是“五五”普法活動實施的關鍵一年，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視“五五”普法工作，訂購法律、法規(guī)知識讀本206套，使鎮(zhèn)干部職工及村組干部人手一套學法資料。在開展干部職工學法用法的同時，進一步加大對群眾和中小學生法律、法規(guī)知識的宣傳教育活動。在鎮(zhèn)綜治辦的協(xié)調下，先后組織派出所、鐵路派出所、安辦、對各行政村、學校等單位組織學法宣傳活動，組織村民參加遠程法治教育。宣傳內容主要以《義務教育法》、《未成年人保護法》、《道路安全交通法》等法律為主。

觀看掛圖、散發(fā)傳單、法治講課等形式多樣的宣傳手段，為學生開展了生動活潑的法制教育活動。組織宣傳隊、參加法治宣傳活動的學生和群眾人數(shù)達到1500多人，為我鎮(zhèn)在今后開展更多的法治宣傳活動以及學法用法營造了一個良好氛圍。鎮(zhèn)司法所緊緊圍繞當前農村經濟建設中出現(xiàn)的大量法律服務需求，宣傳黨的方針政策和法律法規(guī)，同時還面向農村，為生活貧困，較好地滿足了廣大人民群眾對法律服務的需要。

廣興鎮(zhèn)人民政府

二00一年六月二十五日

第四篇：xx鎮(zhèn)便民服務中心工作總結

XX鎮(zhèn)2013年便民服務中心建設情況

工作總結

在縣行政服務中心和縣紀委的指導下，我鎮(zhèn)的便民服務中心建設工作圓滿完成創(chuàng)建和實現(xiàn)了順利運轉，現(xiàn)就2013年我鎮(zhèn)便民服務建設工作總結如下：

一、主要做法

（一）加強領導，落實責任。

成立了工作領導小組，并確定一名領導具體負責抓好便民服務中心建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。我鎮(zhèn)便民服務中心采取的是一樓集中辦公方式；建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。

（二）是規(guī)范管理，服務周到。

1、根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務中心在黨政辦設立綜合辦公室，受理咨詢、協(xié)調等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)絡；

2、在一樓設立導向牌，指導辦事群眾順利找到辦事機構位置；另設村級便 1

民服務室，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。

（三）創(chuàng)新思路，突出重點。

我鎮(zhèn)實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮(zhèn)黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。

二、取得成效。

自運轉以來，共辦理便民服務件1523件，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農村低保五保申請9件，計劃生育獨生子女證、準生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件；20個便民服務站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務標準進行辦理，受到群眾一致好評。

三、存在問題和下步工作計劃

我鎮(zhèn)在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級要求和標準，確保我鎮(zhèn)便民服務工作扎實取得成效，實現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運轉。

鎮(zhèn)便民服務領導小組

2014.1.9

第五篇：xx鎮(zhèn)便民服務中心工作總結

xx鎮(zhèn)便民服務中心工作總結

一年來，我鎮(zhèn)便民服務中心在縣行政服務中心和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，中心全體工作人員始終堅持為民服務的工作宗旨，努力打造高效率的便民服務窗口。截止12月止，中心受理1506件事務，辦結1506件，辦結率100%；其中即辦件827件，即辦率100%；承諾件679件，承諾率100%；受理咨詢2046人次。目前我鎮(zhèn)便民服務中心各項工作有序有效地健康發(fā)展，已成為樹立我鎮(zhèn)新形象的重要窗口；成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。現(xiàn)將2011年工作總結如下：

一、加強領導，健全機制，落實責任

自便民服務中心試運行以來，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責，形成了黨委掛帥，分管領導具體抓，各部門責任落實，分工明確的工作格局，規(guī)范內部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。中心建立健全首問責任、限時辦結、辦理登記、責任追究等制度。制定管理考核服務窗口和工作人員考核細則，嚴格實行即辦件、承諾件、答復件、代辦件等審批服務項目分類辦理管理制度。對《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，對窗口人員的出勤、工作態(tài)度、服務質量等方面進行細化、量化。這些措施都為便民服務中心的正常運轉提供了有力的保障，使便民服務中心真正起到便民、惠民作用。

在強化便民服務中心管理的同時，不斷加強對村（居）便民代辦點的指導和協(xié)調，切實推行“六公開”，即：公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和收費標準。對村（居）便民代辦點的工作人員進行了業(yè)務培訓、納入日常管理和監(jiān)督，年終統(tǒng)一進行考核評分，考核結果直接與績效掛鉤。目前我鎮(zhèn)村（居）20個便民代辦點均已完成標準化建設，代辦事項及流程等制度均上墻公示。大大提高辦事效率，使便民代辦點起到最大化的便民、惠民作用，密切了與群眾的關系，在老百姓的心里享有很高的認同感。

二、工作到位，完善措施

我鎮(zhèn)便民服務中心自成立以來，設有社會保障民政、計劃生育、農業(yè)綜合服務、綜治、咨詢等5個窗口，中心內配備了電腦、電話、桌椅、打印機、飲水機等辦公設備，實行“開放式辦公、一站式辦結”的管理體制，從硬件上滿足群眾需要，軟件上方便群眾，杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。

我鎮(zhèn)便民服務中心成立以來，各窗口工作人員都工作認真，態(tài)度友善，熱情為老百姓服務，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。在推進作風建設的過程中，創(chuàng)新管理手段，努力抓好中心人員管理，抓好中心人員的上、下班和坐班時間。

通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位。同時中心不斷細化考核標準、改進考核方法、規(guī)范考核程序，逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評估、激勵機制，將平時考核結果作為年終考核的主要依據(jù)，充分調動中心工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強自我約束，創(chuàng)優(yōu)爭先，形成愛學習、守紀律、干實事、講奉獻的良好風氣，全力打造優(yōu)質服務環(huán)境。

自從便民服務中心成立以來，我鎮(zhèn)便民服務中心始終想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，各項工作有序有效的健康發(fā)展，以優(yōu)質的形象、快捷、人性化的服務已成為樹立我鎮(zhèn)新形象的重要窗口，成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。在以后的工作中，中心將繼續(xù)加強內部管理，與各部門的密切配合，積極爭取部門對便民服務中心工作的支持，部門與窗口相互協(xié)調，使得服務上檔次。在今后的便民服務中心工作中，我們將繼續(xù)做好為民服務的各項工作，并不斷充實服務內容，更好的打造“服務人民”的窗口！

xx鎮(zhèn)便民服務中心