第一篇：貴州省道路旅客運輸企業運輸服務質量承諾書

附件10：

貴州省道路旅客運輸企業運輸服務質量承諾書

為規范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾：

一、遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《貴州省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法律法規的相關規定。

二、遵守《安全生產法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證，且三年內無重大以上交通責任事故記錄），身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。

2、客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、罷運、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會穩定的事件。

3、保證按照規定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。

4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證件，轉讓或變相轉讓客運經

營權。

5、保證嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，為社會提供連續服務，不擅自暫停、終止經營。

6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。

7、保證在辦理相關業務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

如違反本項承諾，我公司自愿交回客運班線經營權。

四、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務。

1、保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。

2、保證車輛統一標識，車容車貌整潔，并在規定位置噴涂企業名稱和投訴電話。

3、保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規范作業，接受監督。

4、保證車輛清潔、衛生，不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節目。

5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。

我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，包括本次申報的：

經營客運班線（客運標志牌編號：；客運車輛車號：貴；在此慎重承諾。

如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。

承諾單位：

法人代表簽字（簽章）：（單位）公章

年月日

第二篇：貴州省道路旅客運輸企業運輸服務質量承諾書

道路運輸駕駛員安全生產及運輸服務質量承諾書

為規范道路運輸經營活動，維護道路運輸市場秩序、保障道路運輸安全，保護道路運輸有關各方當事人的合法權益，我慎重承諾：

一、堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，遵章守法，安全行車

1、學法、知法、守法、用法，認真學習國家的有關法令和政策，熟知規章制度，各項交通法規和安全操作規程，充分認識到違章違紀，損人利己的危害性。

2、樹立法律意識，增強法制觀念，在嚴格守法的同時懂得用法律、法規來保障自己的合法權益。

3、樹立“安全就是效益”的思想。提高安全駕駛操作技能，努力探索安全行車規律，始終把人民群眾的生命財產安全放在首位。

4、保證車輛不超速、不超載，不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車，培養良好的個性心理，不開“英雄車”，不開“斗氣車”，并主動積極地維護公共秩序和交通秩序。

5、保證定期對車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

6、保證持證上崗（與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證）。

二、依法經營，誠實守信，公平競爭，優質服務

1、樹立信譽第一的意識，努力提高服務質量和運輸質量，時刻為滿足乘客和貨主的要求著想，按承諾的要求進行道路運輸。

2、運輸過程中，必須履行崗位職責，認真遵守客、貨運輸的各項規定，確保乘客和貨物安全、及時、完好地運送到目的地。

3、絕不投機取巧、弄虛作假、欺詐客戶、變相索賄，侵害客戶的正當權益，做到自重、自省、自勵。

三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。

承諾人簽字：

年月日

第三篇：貴州省道路旅客運輸企業運輸服務質量承諾書

道路運輸駕駛員安全生產及運輸服務質量承諾書

為規范道路運輸經營活動，維護道路運輸市場秩序、保障道路運輸安全，保護道路運輸有關各方當事人的合法權益，我慎重承諾：

一、堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，遵章守法，安全行車

1、學法、知法、守法、用法，認真學習國家的有關法令和政策，熟知規章制度，各項交通法規和安全操作規程，充分認識到違章違紀，損人利己的危害性。

2、樹立法律意識，增強法制觀念，在嚴格守法的同時懂得用法律、法規來保障自己的合法權益。

3、樹立“安全就是效益”的思想。提高安全駕駛操作技能，努力探索安全行車規律，始終把人民群眾的生命財產安全放在首位。

4、保證車輛不超速、不超載，不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車，培養良好的個性心理，不開“英雄車”，不開“斗氣車”，并主動積極地維護公共秩序和交通秩序。

5、保證定期對車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

6、保證持證上崗（與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證）。

二、依法經營，誠實守信，公平競爭，優質服務

1、樹立信譽第一的意識，努力提高服務質量和運輸質量，時刻為滿足乘客和貨主的要求著想，按承諾的要求進行道路運輸。

2、運輸過程中，必須履行崗位職責，認真遵守客、貨運輸的各項規定，確保乘客和貨物安全、及時、完好地運送到目的地。

3、絕不投機取巧、弄虛作假、欺詐客戶、變相索賄，侵害客戶的正當權益，做到自重、自省、自勵。

三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。

承諾人簽字：

年 月 日

第四篇：道路旅客運輸安全承諾書

道路旅客運輸安全承諾書

根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》以及交通運輸部《道路旅客運輸及客運站管理規定》、《道路旅客運輸企業安全管理規范》等法律法規、規范、標準，總公司將不斷持續改進提高安全標準化建設，實現崗位達標、專業達標和企業達標，切實落實企業安全生產主體責任，強化總公司安全生產基礎長效制度，有效防范事故的發生，保證企業實現安全生產，本人謹代表總公司全體職工鄭重承諾：

一、認真加強企業安全生產的組織領導

1.認真貫徹落實國家有關安全生產法律法規、規章的規定，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，將安全生產作為企業頭等大事，加強企業安全生產的組織領導，企業法人代表、行政負責人（主要負責人）是企業安全生產第一責任人，對企業安全生產負總責；分管安全的領導負專責；其他領導班子成員按照分工，實行“一崗雙責”。

2.將安全生產列入企業領導班子重要議事日程，堅持每月召開一次安全工作例會，每季度召開一次安全生產例會，每年召開一次全年安全生產總結會，并且做到：時間、人員、內容、效果“四落實”，會議記錄齊全。

3.企業各部門、各生產（操作）崗位安全生產責任明確，制度健全，做到：有檢查、有考核、有記錄。

二、健全企業安全管理機構

企業設立安全管理職能機構和專職安全負責人及安全員，基層各單位設立專職安全經理和專職安全員。

三、健全企業各項安全生產制度

建立健全并嚴格遵守安全管理規章制度，本企業安全生產制度主要包括：安全生產責任制；安全例會制度；文件和檔案管理制度；安全生產費用提取和使用管理制度；設備、設施安全管理制度；安全生產培訓和教育學習制度；安全生產監督檢查制度；事故統計報告制度；安全生產獎懲制度；安全生產操作規程；事故應急處理預案；突發事件應急處理預案等。

四、保證安全生產投入，按規定提取和使用安全生產費

企業保證安全生產的必要投入，保證持續具備安全生產條件，嚴格按照規定逐月足額提取安全生產費用，擬定安全生產費用預算計劃，嚴格監督、跟蹤費用的開支情況。

五、制定企業的安全管理方針、目標，層層簽訂安全生產責任書

根據企業生產經營特點，結合企業當前安全生產形勢，制定了中長期安全生產規劃，制定了安全生產目標和安全工作計劃，明確各級安全生產責任，層層簽訂安全生產責任書。

六、加強道路旅客運輸車輛安全管理

1.道路旅客運輸車輛安全和技術性能符合機動車運行安全技術條件的國家標準，按照國家相關規定，定期對車輛進行維護，確保車輛技術狀況良好。

2.禁止使用報廢的、擅自改裝的、拼裝的、檢測不合格的和其他不符合國家規定的車輛從事道路旅客運輸經營。

七、加強安全科技投入，改善安全監管能力。建立車輛動態安全監控和客運站場周邊安防監控系統，安排專職監控人員實現24小時值班值守制度，對運營車輛進行動態監控，及時提醒糾正運營車輛違章行為，強化客運站周邊安保監控，實現客運站場人員密集場所監控全覆蓋。

八、加強從業人員資質管理和安全教育

1.道路旅客運輸駕駛員持有道路旅客運輸從業資格證件，上崗前進行理論培訓和實際駕駛操作培訓，經考核合格后核發企業《準駕證》，持證上崗；

2.堅持定期對從業人員進行安全、職業道德和業務知識、操作規程培訓，落實從業人員培訓和教育學習制度。

九、建立事故責任追究制度

1.對已發生的事故按照“四不放過”的原則，認真查找事故原因、吸取事故教訓、制定整改措施，并依據相關規定追究有關人員責任；

2.堅持責任事故倒查制度。發生責任事故，不僅查找相關人員責任，同時認真查找管理原因，追究相關領導責任。

3.堅持事故報告制度。對已發生的事故要及時向有關部門報告，并認真做好企業質量信譽考核、駕駛員誠信考核和企業內部安全考核記錄。

本企業牢固樹立安全生產意識，恪守以上承諾。若未按承諾的責任目標落實，依據國家相關法律法規的相關規定，自愿接受相應處罰。

承諾單位：

承諾人：法人代表

2018年1月24日

第五篇：運輸企業運輸服務質量承諾書（精選）

運輸服務質量承諾書

為規范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向社會、員工慎重承諾：

一、遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《山東省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法律法規的相關規定。

二、遵守《安全生產法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證，且三年內無重大以上交通責任事故記錄），身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。

2、客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、罷運、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會穩定的事件。

3、保證按照規定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。

4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證件，轉讓或變相轉讓客運經營權。

5、保證嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，為社會提供連續服務，不擅自暫停、終止經營。

6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。

7、保證在辦理相關業務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

四、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務。

1、保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。

2、保證車輛統一標識，車容車貌整潔，并在規定位置噴涂企業名稱和投訴電話。

3、保證駕乘人員在工作時著裝整潔，持證上崗，文明禮貌，服務熱情，規范作業，接受監督。

4、保證車輛清潔、衛生，不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節目。

5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。

我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。

承諾單位：

法人代表簽字（簽章）：（單位）公章

年月日