第一篇：成功外貿(mào)業(yè)務(wù)員要怎么做？

從事國(guó)際貿(mào)易已經(jīng)有5年了, 先是留校教書一年, 然后國(guó)有大型外貿(mào)公司, 隨后到外資銀行貿(mào)易融資.然后國(guó)外的采購(gòu)公司.當(dāng)時(shí)結(jié)識(shí)不少同行, 其中許多采購(gòu)公司是大家都知道的.直到自己不久前開一家小小公司.看到自己等級(jí)新手, 不免感慨, 其實(shí)貿(mào)易對(duì)于任何一個(gè)人, 何嘗不是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程呢?

我和大家分享一下從采購(gòu)商的角度看外貿(mào)業(yè)務(wù)員, 希望對(duì)大家有幫助, 兼作自我介紹.采購(gòu)商訂單從哪里來(lái)?發(fā)到哪里去?

采購(gòu)商一般從總部那里, 或者從所在國(guó)關(guān)聯(lián)公司得到采購(gòu)的任務(wù).我們還有其他的同行一般是這樣, 打電話給最熟悉的供應(yīng)商, 了解一些信息.發(fā)詢盤給熟悉的供應(yīng)商, 然后把從展覽會(huì)上面的供應(yīng)商名單數(shù)據(jù)庫(kù)里面的工廠灑一遍, 外貿(mào)網(wǎng)站再撒一遍采購(gòu)信息.從中國(guó)得到offer 以后, 回復(fù)給公司總部.正常情況下, 總部過(guò)來(lái)的采購(gòu)的任務(wù)是非常多而且不一定完整的.所以外貿(mào)人員最好能做到兩點(diǎn),第一是非常快的回復(fù).采購(gòu)部門的迅速有效的回復(fù)總部是非常重要的一個(gè)考核指標(biāo).比如20個(gè)項(xiàng)目的日用品單, 一般3天之內(nèi)就會(huì)回復(fù)完成.之后過(guò)來(lái)的遲到的offer只能放在文件夾里面歸檔.所以速度是第一關(guān)鍵.第二是完整的回復(fù).這需要報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)員對(duì)自己的產(chǎn)品非常了解.經(jīng)常采購(gòu)的信息是不完整的, 業(yè)務(wù)員最好依靠自己的產(chǎn)品知識(shí),在email 中對(duì)產(chǎn)品有完整的介紹.同時(shí)包括自己的工廠信息(名稱, 地址, 工廠人數(shù), 技術(shù)人員人數(shù),主要產(chǎn)品, 產(chǎn)量,銷售量, 有沒(méi)有外貿(mào)權(quán),),產(chǎn)品的其他信息,包括類似產(chǎn)品推薦, 或者提供給采購(gòu)商可能的其他選擇.還有一部分是商務(wù)信息,包括交貨期,最少訂貨量,包裝,港口,付款方式等等.這對(duì)促成最終成交非常有幫助.重要的是: 在第一封email中就分幾個(gè)部分完整的介紹.我以前常常收到一兩句話的傳真或者email.上面只有一個(gè)價(jià)格.在我看來(lái),這樣的回復(fù)會(huì)給我這樣幾個(gè)印象：

1.回復(fù)者是貿(mào)易公司或者個(gè)人, 看到訊盤就打聽(tīng)價(jià)格,加上利潤(rùn)以后就報(bào)價(jià)過(guò)來(lái)

2.回復(fù)者對(duì)商務(wù)方面不是非常熟悉, 繼續(xù)談下去可能在許多環(huán)節(jié)上,需要很多時(shí)間相互溝通.3.同這樣的公司做生意, 會(huì)像擠牙膏一樣, 時(shí)時(shí)催促工廠, 非常消耗精力.回復(fù)的內(nèi)容完整, 但是需要注意簡(jiǎn)潔.不要把工廠的創(chuàng)業(yè)史也搬出來(lái),也不要把口號(hào),標(biāo)語(yǔ)貼上去.采購(gòu)商的難處,兼談杳無(wú)音訊咋辦?

采購(gòu)商和外貿(mào)業(yè)務(wù)員一樣, 有自己的難處, 第一是需要找到qualified 供應(yīng)商.之后的業(yè)務(wù)中如果出現(xiàn)各種問(wèn)題, 都會(huì)追溯到挑選供應(yīng)商的環(huán)節(jié)上.所以, 有實(shí)力的供應(yīng)商展現(xiàn)自己的實(shí)力是非常重要的.當(dāng)然, 虛假之詞只能靠采購(gòu)商自己考察辨別了.價(jià)格是另外一個(gè)問(wèn)題.采購(gòu)的目標(biāo)價(jià)格通常是非常的低.所以一次溝通就成交非常困難.許多訂單的談到最后就是價(jià)格問(wèn)題.總部也需要時(shí)間判斷.采購(gòu)執(zhí)行每天面對(duì)的主要內(nèi)容是總部, 還有正在執(zhí)行的訂單.所以對(duì)于訊盤階段的供應(yīng)商,沒(méi)有太多時(shí)間主動(dòng)打電話.郵件也是疏于回復(fù).這是經(jīng)常發(fā)生的.供應(yīng)商不必泄氣.在此提出兩點(diǎn)是供大家參考的..報(bào)價(jià)實(shí)在一點(diǎn), 否則總部確認(rèn)的繼續(xù)聯(lián)系的名單中就沒(méi)有你, 同時(shí)力求完整,參考前文所講.無(wú)論外籍還是中方的員工都喜歡這種報(bào)價(jià)單.2.主動(dòng)聯(lián)系是重要的.采購(gòu)職員也是人, 也很懶惰.總是希望能有熱情的供應(yīng)商主動(dòng)聯(lián)系, 提供新的信息.省下自己的時(shí)間.當(dāng)然注意聯(lián)系的方法和方式.采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程中供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題是經(jīng)常發(fā)生的情況.在此情況下, 采購(gòu)方會(huì)考慮其他的供應(yīng)商.這也是為什么有的客戶消失一年半載以后又出現(xiàn)的原因.保持最低限度的聯(lián)系是一個(gè)外貿(mào)人員的好習(xí)慣.這個(gè)習(xí)慣的難度在于, 幾個(gè)月半年過(guò)去沒(méi)什么效果.從這個(gè)角度來(lái)講, 你

必須佩服一些外貿(mào)公司的老的業(yè)務(wù)員十來(lái)年的積累.他們的外語(yǔ), 產(chǎn)品知識(shí)可能都不如一些大學(xué)生, 但是十幾年的客戶積累確實(shí)是一筆巨大的財(cái)富.為什么要p/I

為了顯示自己很牛,效率很高, 經(jīng)常在收到采購(gòu)任務(wù)一兩天之內(nèi)就會(huì)給總部傳真p/i.供應(yīng)商切不可自己偷著樂(lè).這時(shí), P/I 主要的性質(zhì)是供應(yīng)商單方面的銷售承諾.是否執(zhí)行的選擇權(quán)在采購(gòu)方.采購(gòu)方往往一個(gè)訂單傳真2份以上的不同工廠的P/I.另外一個(gè)好處是, 工廠在開出P/I以后, 往往會(huì)認(rèn)為采購(gòu)方很有誠(chéng)意, 或者認(rèn)為成交的可能性非常大.經(jīng)過(guò)幾天以后, 采購(gòu)方還可以回過(guò)頭來(lái)要求供應(yīng)方對(duì)P/I作一些修改.一般包括付款條件, 免費(fèi)的零配件或者些許折扣等等, 在這個(gè)階段, 我個(gè)人認(rèn)為比一開始就向供應(yīng)商提出要求更容易達(dá)到目的.這通常也是我們慣常的做法.該不該寄樣品？

這是一個(gè)讓工廠很頭疼的問(wèn)題!每周差不多都有人要樣品? 每次都寄,實(shí)在吃不消, 況且大多數(shù)都石沉大海.從采購(gòu)商的角度來(lái)講, 我愿意和大家分享一下這方面的感受.1.樣品費(fèi).我個(gè)人建議工廠還是主動(dòng)提出樣品費(fèi)的問(wèn)題.其實(shí)采購(gòu)商都是被慣壞的.越是可能成交的生意, 采購(gòu)商越是不會(huì)吝嗇樣品費(fèi).然而, 實(shí)際的情況是, 大多數(shù)中國(guó)工廠都生產(chǎn)一樣的產(chǎn)品.你不答應(yīng), 自然有別人答應(yīng)免費(fèi).所以我建議花一點(diǎn)時(shí)間研究一下自己的產(chǎn)品有多大程度上的獨(dú)特之處.對(duì)于基本沒(méi)有自己特色的產(chǎn)品, 競(jìng)爭(zhēng)又非常激烈, 同時(shí)又渴望訂單, 你只好免費(fèi)寄了.采購(gòu)商如果面對(duì)同樣的幾家工廠, 產(chǎn)品大致一樣, 有的免費(fèi),有的堅(jiān)持收費(fèi), 我還掏錢去買樣品,豈不是白癡?

2.速度.不管收費(fèi)還是免費(fèi), 速度是關(guān)鍵.這樣采購(gòu)商能判斷兩個(gè)方面的事實(shí), 第一, 供應(yīng)商是不是真正的生產(chǎn)廠家, 抑或是貿(mào)易公司先要來(lái)樣品然后寄過(guò)來(lái).第二, 供應(yīng)商是不是正在生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品, 抑或是僅僅具有生產(chǎn)的能力.這兩個(gè)事實(shí)都反映在樣品郵寄的速度上面.因此我建議如果安排樣品都很吃力的小型外貿(mào)公司或者個(gè)人, 不要輕易的免費(fèi)郵寄樣品.在我們的經(jīng)驗(yàn)看來(lái), 最終成交的供應(yīng)商, 往往在確定樣品以后, 1到2天就可以把快遞號(hào)碼通知我們。

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員們每天要做什么

外貿(mào)業(yè)務(wù)員們每天要做什么?給你8個(gè)建議

如何讓你的外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻，每天需要做什么事情才會(huì)使你的工作更有效呢?下面是外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻技巧的八個(gè)小建議，推薦給外貿(mào)同行們.外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻技巧：

1、收發(fā)郵件

每天至少4次收發(fā)郵件，上午和下午各2次，多多益善。盡可能快速地回復(fù)郵件，如果你不能解決客戶在郵件中提出的問(wèn)題，那就簡(jiǎn)單地回復(fù)說(shuō)“郵件已經(jīng)收到，我將盡快處理”，這會(huì)讓客戶知道你已經(jīng)重視了他的問(wèn)題，可以讓客戶安心等待你，而不會(huì)再去尋找更多的其他買家。為了與客戶同步，晚上加班是不可避免，這是解決時(shí)差最佳的辦法，可以有效加快溝通的頻率，搶占先機(jī)。

外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻技巧：

2、做好客戶信息管理工作

尋找一個(gè)合適的外貿(mào)軟件，如果實(shí)在找不到，使用Excel表格也可以。將所有收到的客戶信息及時(shí)記錄下來(lái)，并且做好客戶要求的分類工作，特別是客戶的詢盤內(nèi)容，以方便你的跟蹤。記住：客戶的詢盤就是客戶訂單的前奏，隨著你的信息積累，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)適合你的客戶和產(chǎn)品。不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的。做外貿(mào)就一定要培養(yǎng)回頭客，忠實(shí)的客戶甚至能傳代（你做過(guò)1年下單1000萬(wàn)美元的客戶嗎？如果你做過(guò)，你就知道這樣的客戶輕易不會(huì)背叛你）。

外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻技巧：

3、花20分鐘瀏覽一些外貿(mào)商務(wù)網(wǎng)站

主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家。在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，要有針對(duì)性，善于使用搜索的功能。同時(shí)記住，要對(duì)你認(rèn)為有價(jià)值的信息進(jìn)行記錄，這些信息很可能會(huì)讓你走向成功。外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻技巧：

4、花10分鐘在商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布一條商業(yè)信息

雖然效果不是很好，但是也花不了多少時(shí)間。如果你更新的快的話，產(chǎn)品信息就會(huì)出現(xiàn)目錄的首頁(yè)，說(shuō)不定會(huì)有所收獲，堅(jiān)持去做會(huì)有收獲的。

外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻技巧：

5、堅(jiān)持給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息

只要客戶沒(méi)有明確拒絕，就堅(jiān)持給客戶發(fā)送一些你認(rèn)為客戶會(huì)感興趣的新產(chǎn)品資料，堅(jiān)持就會(huì)有回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)開發(fā)一個(gè)新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用，在開發(fā)新客戶的時(shí)候一定不要忽視老客戶的維持，畢竟老客戶是你生存的基礎(chǔ)。外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻技巧：

6、花5分鐘瀏覽一下你所有的客戶資料，尋找客戶的吉祥日

可以在節(jié)日（或客戶生日）的時(shí)候給客人發(fā)送卡片祝福，客人會(huì)覺(jué)得很親切，如果這個(gè)客戶從來(lái)沒(méi)有做過(guò)生意，他更會(huì)覺(jué)得你很有人情味，愉快的合作意向就會(huì)因此而產(chǎn)生。使用合適的管理軟件，這個(gè)工作僅會(huì)讓你花費(fèi)5分鐘時(shí)間。

外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻技巧：

7、花1個(gè)小時(shí)瀏覽所有執(zhí)行中合同的進(jìn)度及跟進(jìn)情況

你的所有合同應(yīng)該被科學(xué)地管理，而不是散亂在每個(gè)人的電腦中，或者零星地藏在你電腦的某個(gè)角落。如果使用了正確地方法管理你的合同，你就能快速查詢到所有執(zhí)行中的合同以及這些合同的執(zhí)行進(jìn)度。堅(jiān)持定時(shí)瀏覽這些合同情況，往往你就能發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題，比如交貨期和條款欠缺，讓你避免了一次重大損失。

外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻技巧：

8、花1個(gè)小時(shí)和管理人員討論市場(chǎng)情況

堅(jiān)持例會(huì)制度，召開相關(guān)管理人員會(huì)議，不需要很正式場(chǎng)所，就在你的辦公室里即可，讓大家及時(shí)提交業(yè)務(wù)問(wèn)題，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作制度，讓工作更簡(jiǎn)潔高效。臺(tái)灣企業(yè)一般每天都會(huì)抽出些時(shí)間開會(huì)，來(lái)總結(jié)前一天的工作，做會(huì)議記錄，業(yè)務(wù)員提出問(wèn)題，有經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行解決，同時(shí)也給大家足夠的交流時(shí)間，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建議要結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行。

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員們每天要做什么

外貿(mào)業(yè)務(wù)員們每天要做什么?

1、收發(fā)郵件

每天至少4次收發(fā)郵件，上午和下午各2次，多多益善。盡可能快速地回復(fù)郵件，如果你不能解決客戶在郵件中提出的問(wèn)題，那就簡(jiǎn)單地回復(fù)說(shuō)“郵件已經(jīng)收到，我將盡快處理”，這會(huì)讓客戶知道你已經(jīng)重視了他的問(wèn)題，可以讓客戶安心等待你，而不會(huì)再去尋找更多的其他買家。

為了與客戶同步，晚上加班是不可避免，這是解決時(shí)差最佳的辦法，可以有效加快溝通的頻率，搶占先機(jī)。

2、做好客戶信息管理工作

尋找一個(gè)合適的外貿(mào)軟件，如果實(shí)在找不到，使用Excel表格也可以。將所有收到的客戶信息及時(shí)記錄下來(lái)，并且做好客戶要求的分類工作，特別是客戶的詢盤內(nèi)容，以方便你的跟蹤。記住：客戶的詢盤就是客戶訂單的前奏，隨著你的信息積累，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)適合你的客戶和產(chǎn)品。不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的。做外貿(mào)就一定要培養(yǎng)回頭客，忠實(shí)的客戶甚至能傳代（你做過(guò)1年下單1000萬(wàn)美元的客戶嗎？如果你做過(guò)，你就知道這樣的客戶輕易不會(huì)背叛你）。

3、花20分鐘瀏覽一些外貿(mào)商務(wù)網(wǎng)站

主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家，例如：環(huán)球資源、阿里巴巴等。在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，要有針對(duì)性，善于使用搜索的功能。同時(shí)記住，要對(duì)你認(rèn)為有價(jià)值的信息進(jìn)行記錄，這些信息很可能會(huì)讓你走向成功。

4、花2個(gè)小時(shí)在商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布一條商業(yè)信息

雖然效果不是很好，但是也花不了多少時(shí)間。如果你更新的快的話，產(chǎn)品信息就會(huì)出現(xiàn)目錄的首頁(yè)，說(shuō)不定會(huì)有所收獲，堅(jiān)持去做會(huì)有收獲的。

5、堅(jiān)持給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息

只要客戶沒(méi)有明確拒絕，就堅(jiān)持給客戶發(fā)送一些你認(rèn)為客戶會(huì)感興趣的新產(chǎn)品資料，堅(jiān)持就會(huì)有回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)開發(fā)一個(gè)新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用，在開發(fā)新客戶的時(shí)候一定不要忽視老客戶的維持，畢竟老客戶是你生存的基礎(chǔ)。

6、花5分鐘瀏覽一下你所有的客戶資料，尋找客戶的吉祥日

可以在節(jié)日（或客戶生日）的時(shí)候給客人發(fā)送卡片祝福，客人會(huì)覺(jué)得很親切，如果這個(gè)客戶從來(lái)沒(méi)有做過(guò)生意，他更會(huì)覺(jué)得你很有人情味，愉快的合作意向就會(huì)因此而產(chǎn)生。使用合適的管理軟件，這個(gè)工作僅會(huì)讓你花費(fèi)5分鐘時(shí)間。

7、花半小時(shí)瀏覽所有執(zhí)行中合同的進(jìn)度及跟進(jìn)情況

你的所有合同應(yīng)該被科學(xué)地管理，而不是散亂在每個(gè)人的電腦中，或者零星地藏在你電腦的某個(gè)

角落。如果使用了正確地方法管理你的合同，你就能快速查詢到所有執(zhí)行中的合同以及這些合同的執(zhí)行進(jìn)度。堅(jiān)持定時(shí)瀏覽這些合同情況，往往你就能發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題，比如交貨期和條款欠缺，讓你避免了一次重大損失。

8、花半小時(shí)和管理人員討論市場(chǎng)情況

堅(jiān)持例會(huì)制度，召開相關(guān)管理人員會(huì)議，不需要很正式場(chǎng)所，就在你的辦公室里即可，讓大家及時(shí)提交業(yè)務(wù)問(wèn)題，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作制度，讓工作更簡(jiǎn)潔高效。臺(tái)灣企業(yè)一般每天都會(huì)抽出些時(shí)間開會(huì)，來(lái)總結(jié)前一天的工作，做會(huì)議記錄，業(yè)務(wù)員提出問(wèn)題，有經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行解決，同時(shí)也給大家足夠的交流時(shí)間，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建議要結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行。

第四篇：成功外貿(mào)業(yè)務(wù)員該怎么做

成功外貿(mào)業(yè)務(wù)員要怎么做？（1）

從事國(guó)際貿(mào)易已經(jīng)有5年了, 先是留校教書一年, 然后國(guó)有大型外貿(mào)公司, 隨后到外資銀行貿(mào)易融資.然后國(guó)外的采購(gòu)公司.當(dāng)時(shí)結(jié)識(shí)不少同行, 其中許多采購(gòu)公司是大家都知道的.直到自己不久前開一家小小公司.看到自己等級(jí)新手, 不免感慨, 其實(shí)貿(mào)易對(duì)于任何一個(gè)人, 何嘗不是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程呢? 我和大家分享一下從采購(gòu)商的角度看外貿(mào)業(yè)務(wù)員, 希望對(duì)大家有幫助, 兼作自我介紹.采購(gòu)商訂單從哪里來(lái)?發(fā)到哪里去? 采購(gòu)商一般從總部那里, 或者從所在國(guó)關(guān)聯(lián)公司得到采購(gòu)的任務(wù).我們還有其他的同行一般是這樣, 打電話給最熟悉的供應(yīng)商, 了解一些信息.發(fā)詢盤給熟悉的供應(yīng)商, 然后把從展覽會(huì)上面的供應(yīng)商名單數(shù)據(jù)庫(kù)里面的工廠灑一遍, 外貿(mào)網(wǎng)站再撒一遍采購(gòu)信息.從中國(guó)得到offer 以后, 回復(fù)給公司總部.正常情況下, 總部過(guò)來(lái)的采購(gòu)的任務(wù)是非常多而且不一定完整的.所以外貿(mào)人員最好能做到兩點(diǎn), 第一是非常快的回復(fù).采購(gòu)部門的迅速有效的回復(fù)總部是非常重要的一個(gè)考核指標(biāo).比如20個(gè)項(xiàng)目的日用品單, 一般3天之內(nèi)就會(huì)回復(fù)完成.之后過(guò)來(lái)的遲到的offer只能放在文件夾里面歸檔.所以速度是第一關(guān)鍵.第二是完整的回復(fù).這需要報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)員對(duì)自己的產(chǎn)品非常了解.經(jīng)常采購(gòu)的信息是不完整的, 業(yè)務(wù)員最好依靠自己的產(chǎn)品知識(shí),在email 中對(duì)產(chǎn)品有完整的介紹.同時(shí)包括自己的工廠信息(名稱, 地址, 工廠人數(shù), 技術(shù)人員人數(shù),主要產(chǎn)品, 產(chǎn)量,銷售量, 有沒(méi)有外貿(mào)權(quán),),產(chǎn)品的其他信息,包括類似產(chǎn)品推薦, 或者提供給采購(gòu)商可能的其他選擇.還有一部分是商務(wù)信息,包括交貨期,最少訂貨量,包裝,港口,付款方式等等.這對(duì)促成最終成交非常有幫助.重要的是: 在第一封email中就分幾個(gè)部分完整的介紹.我以前常常收到一兩句話的傳真或者email.上面只有一個(gè)價(jià)格.在我看來(lái),這樣的回復(fù)會(huì)給我這樣幾個(gè)印象：

1.回復(fù)者是貿(mào)易公司或者個(gè)人, 看到訊盤就打聽(tīng)價(jià)格,加上利潤(rùn)以后就報(bào)價(jià)過(guò)來(lái) 2.回復(fù)者對(duì)商務(wù)方面不是非常熟悉, 繼續(xù)談下去可能在許多環(huán)節(jié)上,需要很多時(shí)間相互溝通.3.同這樣的公司做生意, 會(huì)像擠牙膏一樣, 時(shí)時(shí)催促工廠, 非常消耗精力.回復(fù)的內(nèi)容完整, 但是需要注意簡(jiǎn)潔.不要把工廠的創(chuàng)業(yè)史也搬出來(lái),也不要把口號(hào),標(biāo)語(yǔ)貼上去.成功外貿(mào)業(yè)務(wù)員要怎么做？（2）

采購(gòu)商的難處,兼談杳無(wú)音訊咋辦? 采購(gòu)商和外貿(mào)業(yè)務(wù)員一樣, 有自己的難處, 第一是需要找到qualified 供應(yīng)商.之后的業(yè)務(wù)中如果出現(xiàn)各種問(wèn)題, 都會(huì)追溯到挑選供應(yīng)商的環(huán)節(jié)上.所以, 有實(shí)力的供應(yīng)商展現(xiàn)自己的實(shí)力是非常重要的.當(dāng)然, 虛假之詞只能靠采購(gòu)商自己考察辨別了.價(jià)格是另外一個(gè)問(wèn)題.采購(gòu)的目標(biāo)價(jià)格通常是非常的低.所以一次溝通就成交非常困難.許多訂單的談到最后就是價(jià)格問(wèn)題.總部也需要時(shí)間判斷.采購(gòu)執(zhí)行每天面對(duì)的主要內(nèi)容是總部, 還有正在執(zhí)行的訂單.所以對(duì)于訊盤階段的供應(yīng)商,沒(méi)有太多時(shí)間主動(dòng)打電話.郵件也是疏于回復(fù).這是經(jīng)常發(fā)生的.供應(yīng)商不必泄氣.在此提出兩點(diǎn)是供大家參考的..報(bào)價(jià)實(shí)在一點(diǎn), 否則總部確認(rèn)的繼續(xù)聯(lián)系的名單中就沒(méi)有你, 同時(shí)力求完整,參考前文所講.無(wú)論外籍還是中方的員工都喜歡這種報(bào)價(jià)單.2.主動(dòng)聯(lián)系是重要的.采購(gòu)職員也是人, 也很懶惰.總是希望能有熱情的供應(yīng)商主動(dòng)聯(lián)系, 提供新的信息.省下自己的時(shí)間.當(dāng)然注意聯(lián)系的方法和方式.采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程中供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題是經(jīng)常發(fā)生的情況.在此情況下, 采購(gòu)方會(huì)考慮其他的供應(yīng)商.這也是為什么有的客戶消失一年半載以后又出現(xiàn)的原因.保持最低限度的聯(lián)系是一個(gè)外貿(mào)人員的好習(xí)慣.這個(gè)習(xí)慣的難度在于, 幾個(gè)月半年過(guò)去沒(méi)什么效果.從這個(gè)角度來(lái)講, 你必須佩服一些外貿(mào)公司的老的業(yè)務(wù)員十來(lái)年的積累.他們的外語(yǔ), 產(chǎn)品知識(shí)可能都不如一些大學(xué)生, 但是十幾年的客戶積累確實(shí)是一筆巨大的財(cái)富.成功外貿(mào)業(yè)務(wù)員要怎么做？為什么要p/I 為了顯示自己很牛,效率很高, 經(jīng)常在收到采購(gòu)任務(wù)一兩天之內(nèi)就會(huì)給總部傳真p/i.供應(yīng)商切不可自己偷著樂(lè).這時(shí), P/I 主要的性質(zhì)是供應(yīng)商單方面的銷售承諾.是否執(zhí)行的選擇權(quán)在采購(gòu)方.采購(gòu)方往往一個(gè)訂單傳真2份以上的不同工廠的P/I.另外一個(gè)好處是, 工廠在開出P/I以后, 往往會(huì)認(rèn)為采購(gòu)方很有誠(chéng)意, 或者認(rèn)為成交的可能性非常大.經(jīng)過(guò)幾天以后, 采購(gòu)方還可以回過(guò)頭來(lái)要求供應(yīng)方對(duì)P/I作一些修改.一般包括付款條件, 免費(fèi)的零配件或者些許折扣等等, 在這個(gè)階段, 我個(gè)人認(rèn)為比一開始就向供應(yīng)商提出要求更容易達(dá)到目的.這通常也是我們慣常的做法.成功外貿(mào)業(yè)務(wù)員要怎么做？

4.該不該寄樣品？ 這是一個(gè)讓工廠很頭疼的問(wèn)題!每周差不多都有人要樣品? 每次都寄,實(shí)在吃不消, 況且大多數(shù)都石沉大海.從采購(gòu)商的角度來(lái)講, 我愿意和大家分享一下這方面的感受.1.樣品費(fèi).我個(gè)人建議工廠還是主動(dòng)提出樣品費(fèi)的問(wèn)題.其實(shí)采購(gòu)商都是被慣壞的.越是可能成交的生意, 采購(gòu)商越是不會(huì)吝嗇樣品費(fèi).然而, 實(shí)際的情況是, 大多數(shù)中國(guó)工廠都生產(chǎn)一樣的產(chǎn)品.你不答應(yīng), 自然有別人答應(yīng)免費(fèi).所以我建議花一點(diǎn)時(shí)間研究一下自己的產(chǎn)品有多大程度上的獨(dú)特之處.對(duì)于基本沒(méi)有自己特色的產(chǎn)品, 競(jìng)爭(zhēng)又非常激烈, 同時(shí)又渴望訂單, 你只好免費(fèi)寄了.采購(gòu)商如果面對(duì)同樣的幾家工廠, 產(chǎn)品大致一樣, 有的免費(fèi),有的堅(jiān)持收費(fèi), 我還掏錢去買樣品,豈不是白癡? 2.速度.不管收費(fèi)還是免費(fèi), 速度是關(guān)鍵.這樣采購(gòu)商能判斷兩個(gè)方面的事實(shí), 第一, 供應(yīng)商是不是真正的生產(chǎn)廠家, 抑或是貿(mào)易公司先要來(lái)樣品然后寄過(guò)來(lái).第二, 供應(yīng)商是不是正在生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品, 抑或是僅僅具有生產(chǎn)的能力.這兩個(gè)事實(shí)都反映在樣品郵寄的速度上面.因此我建議如果安排樣品都很吃力的小型外貿(mào)公司或者個(gè)人, 不要輕易的免費(fèi)郵寄樣品.在我們的經(jīng)驗(yàn)看來(lái), 最終成交的供應(yīng)商, 往往在確定樣品以后, 1到2天就可以把快遞號(hào)碼通知我們。

第五篇：成功外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一天

一名成功業(yè)務(wù)員的每一天

相關(guān)專題： 業(yè)務(wù)員

時(shí)間：2009-06-30 08:46

銷售的業(yè)績(jī)?nèi)绻Ｍ砷L(zhǎng)就絕對(duì)不會(huì)是一天兩天就做的到的事，當(dāng)然也不用去期待自己可以在突然之間就好像是脫胎換骨似的換了一個(gè)人一樣，因?yàn)樵阡N售的這條路上是沒(méi)有速成的快捷方式，銷售人是如此，而企業(yè)主也應(yīng)該是如此，如果要讓自己公司的銷售人成長(zhǎng)，也絕對(duì)不是只要教他方法和技巧這么簡(jiǎn)單，如果沒(méi)有足夠的真功夫就絕對(duì)不會(huì)有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)績(jī)出現(xiàn)，業(yè)績(jī)成長(zhǎng)百分之千絕對(duì)不是夢(mèng)想，但是要獲得百分之千的成長(zhǎng)就必須要下足功夫才辦的到，如果你期待這篇文章是能夠提供一條速成的快捷方式出來(lái)，那么你可能要失望了，因?yàn)檫@一篇文章絕對(duì)無(wú)法滿足你的需要。

社會(huì)越來(lái)越進(jìn)步，在越繁忙的都市里人們的腳步就越快，這時(shí)候也會(huì)有越多的人期待速成的成功方式或是業(yè)務(wù)技巧出現(xiàn)能夠讓其一夕致富，所以越有噱頭的標(biāo)題就能夠越引人注意，而追求這樣的快捷方式無(wú)疑就是在浪費(fèi)精神和時(shí)間，因?yàn)殇N售就好像是練武功一樣，不管是古代人還是現(xiàn)代人，只要想成為武林高手就必須要從扎馬步開始，沒(méi)有人能夠躲得開，要知道這世界上有些事就是急不得，就算是急也沒(méi)有用，無(wú)可奈何學(xué)習(xí)銷售讓業(yè)績(jī)成長(zhǎng)就是其中一件急也沒(méi)有用的事，因?yàn)樗褪潜仨毎床烤桶嗖抛龅牡降氖拢銜?huì)不會(huì)很失望呢？

以下是一個(gè)可以讓任何一個(gè)渴望在銷售業(yè)中成功的銷售人業(yè)績(jī)成長(zhǎng)百分之千的方法，他看起來(lái)可能平凡無(wú)奇，但是他卻在我自己和我的學(xué)生的身上生成了無(wú)比的效果而且靈驗(yàn)無(wú)比所以在這里把他分享給所有人，當(dāng)然你可以因?yàn)閼岩啥蝗ピ囘@樣的一個(gè)方法，也可以因?yàn)橄嘈哦屵@樣的方法成為你生活中的一部份，甚至是你銷售生涯中重要的一部份，他雖然不是一個(gè)一蹴可幾的方法但是他確實(shí)是一個(gè)力量無(wú)窮的方法，如果你愿意真正的將這樣的方法落實(shí)到你每一天的銷售生活當(dāng)中，你的生活一定會(huì)到處充滿驚奇，你會(huì)由衷的說(shuō)出”哇！真好，我的收入又增加了！”

1、養(yǎng)成每天早上念半小時(shí)至一小時(shí)書之后再出門的習(xí)慣

很多的朋友每一天都沒(méi)有一個(gè)很好的開始，因?yàn)槊恳惶煸缟峡偸峭系阶詈笠幻氩懦鲩T，最后一秒才進(jìn)公司，一個(gè)匆匆忙忙汗流浹背的開始怎么可能去期待會(huì)有充滿驚奇的一天，有些人說(shuō)：晚起是因?yàn)橥硭硭且驗(yàn)楣ぷ鳎鋵?shí)這不是一個(gè)不可改變的習(xí)慣，只要給自己一個(gè)重要的理由就可以用一個(gè)新的習(xí)慣來(lái)替換掉這個(gè)舊習(xí)慣，”因?yàn)槲蚁胱屪约旱氖杖氤砷L(zhǎng)百分之千！”這個(gè)應(yīng)該就是具備有足夠力量的理由，養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣”早起是因?yàn)樵缢缢且驗(yàn)橐刻煸缟蠐碛幸粋€(gè)好的開始！”

古語(yǔ)有云：一日之計(jì)在于晨，早上是一個(gè)人的大腦記憶力最好的時(shí)候，最適合學(xué)習(xí)，透過(guò)每一天的學(xué)習(xí)可以讓自己擁有每一天最好的開始。而且要讓學(xué)習(xí)變成一個(gè)習(xí)慣，不是今天有時(shí)間今天看書，明天有時(shí)間明天看書，因?yàn)橐惶觳遏~三天曬網(wǎng)的讀書習(xí)慣所得到的成效并不大，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)不但可以學(xué)到新知識(shí)而且可以訓(xùn)練自己持之以恒的堅(jiān)持和毅力。

早上早起學(xué)習(xí)還可以訓(xùn)練自己的意志力，因?yàn)樗X(jué)是一件很舒服的事情，尤其是冬天時(shí)暖和的被窩更會(huì)令人留戀，當(dāng)鬧鐘響起時(shí)你是戰(zhàn)勝自己起床學(xué)習(xí)，還是被鬧鐘打敗繼續(xù)睡覺(jué)呢？如果可以每一天早晨都擁有一個(gè)戰(zhàn)勝自己的開始是多么令人鼓舞的一件事呀！古

人又有說(shuō)過(guò)一句話：早起的鳥而有蟲吃，因?yàn)樵缙鸬镍B兒比別人積極，比別人努力，所以他會(huì)比別人擁有更多的機(jī)會(huì)，去成長(zhǎng)更多的業(yè)績(jī)。

2、做好每日計(jì)劃表，將自己的目標(biāo)再次確認(rèn)

沒(méi)有計(jì)劃的人就是在計(jì)劃失敗，利用早上將自己一天要拜訪的客數(shù)量，拜訪路線要如何走才有效率，拜訪的內(nèi)容是什么要將這些定好書面的計(jì)劃，不要只是靠著自己的大腦用記得，我們的大腦是用來(lái)思考的，而不是用來(lái)記這些繁瑣的事物的，對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人是將自己每一天的工作進(jìn)度用這些書面的報(bào)告去跟自己做匯報(bào)并且自己去檢查自己，你自己就是自己最嚴(yán)格的主管。如果你是一個(gè)每一天都不做工作計(jì)劃而且毫不改進(jìn)的銷售人，那么我要在這里祝福你，祝福你的每一天都有一個(gè)錯(cuò)誤而且失敗的開始！

你自己設(shè)置了自己的銷售目標(biāo)之后，每一天都要將你的目標(biāo)重復(fù)以下的幾個(gè)步驟，不斷的做確認(rèn)，并且不斷的將這個(gè)目標(biāo)放進(jìn)自己的潛意識(shí)當(dāng)中，因?yàn)椴蝗ゴ_認(rèn)的目標(biāo)很快就會(huì)因?yàn)槊β档纳罨蚴枪ぷ魃系拇煺鄱饾u被淡忘，要記住目標(biāo)也需要細(xì)心的呵護(hù)才能夠完成：

步驟一：每一天將自己的目標(biāo)大聲的念出來(lái)，就像是背書一樣，將他被的滾瓜爛熟，而且要固定自己背誦目標(biāo)的次數(shù)，嚴(yán)格要求自己每一天都要將這背誦的次數(shù)完成。

步驟二：將自己的目標(biāo)用默念的方式在自己的心中背誦，并且將這些目標(biāo)的字眼一個(gè)字一個(gè)字的在大腦中寫下來(lái)，而且是不要急慢慢的把他寫下來(lái)，而不是把他當(dāng)成無(wú)聊的工作一般西哩呼嚕的草草背完。

步驟三：讓自己的心情沈靜下來(lái)，用心的去幻想成功，讓成功的畫面清晰的在自己的大腦中出現(xiàn)，并且透過(guò)幻想成功讓自己從每一天的早晨就可以擁有一個(gè)積極，興奮而且充滿希望，愉快，戰(zhàn)斗力的開始。

3、拜訪完客戶之后馬上做檢討

有很多人無(wú)法從自我檢討中獲得到最多的經(jīng)驗(yàn)，他的原因是因?yàn)闆](méi)有做立即的檢討，一個(gè)人可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯拿β祷蚴且驗(yàn)榍榫w的影響，亦或是外在環(huán)境的種種因素影響，結(jié)果在自己大腦記憶最清晰的時(shí)候并沒(méi)有將寶貴的經(jīng)驗(yàn)留下紀(jì)錄，這真是一件很可惜的事，因?yàn)槿魏我粋€(gè)我們?cè)?jīng)努力過(guò)的案例都是我們最好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)教育，所以一個(gè)懂得自我要求自我成長(zhǎng)的銷售人，就要能夠自我要求從任何的案例當(dāng)中讓自己獲得最多的成長(zhǎng)。

不要讓自己留在上一個(gè)案例成敗的情緒當(dāng)中，因?yàn)榱粼谶@樣的情緒中只會(huì)破壞了立即的檢討，不單單是難過(guò)或是挫折感會(huì)造成自我檢討的拖延，其實(shí)快樂(lè)的情緒或是案例所帶來(lái)的成就感也會(huì)造成自我檢討的拖延，成熟的銷售人要有馬上跳脫出情緒牽絆的能力，要有經(jīng)驗(yàn)獲得至上的觀念，這樣才能從失敗案例中學(xué)到檢討之后的經(jīng)驗(yàn)，也能夠從成功案例當(dāng)中學(xué)到如何讓自己更好的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)的獲得就是能夠做到立即檢討者特別的福利。在立即檢討中可以問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題然后從中獲得經(jīng)驗(yàn)：

問(wèn)題一：我做了哪些事說(shuō)了哪些話是對(duì)的，而且是對(duì)成交有幫助的？

問(wèn)題二：我做了哪些事說(shuō)了哪些話是錯(cuò)的，而且是對(duì)成交有阻礙的？

問(wèn)題三：哪些事做的，哪些話說(shuō)的，我比以前更進(jìn)步了？

問(wèn)題四：有沒(méi)有因?yàn)槭韬龆噶俗约翰粦?yīng)該犯的錯(cuò)？

問(wèn)題五：我做了哪些的突破，成長(zhǎng)了哪些？

4、將每一個(gè)客戶都視為百萬(wàn)客戶

一個(gè)態(tài)度很好的客戶并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶，而一個(gè)態(tài)度不佳的客戶也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶。一個(gè)大企業(yè)客戶并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶，而一個(gè)小企業(yè)客戶也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶。一個(gè)你很熟悉的客戶并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶，而一個(gè)你陌生的客戶也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶。一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的公司并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶，而一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的公司也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶。事實(shí)上你根本不會(huì)知道你的百萬(wàn)客戶是誰(shuí)，也許他已經(jīng)出現(xiàn)在你的客戶名單中，也許他就是你明天及將要去拜訪的對(duì)象，一個(gè)銷售人的機(jī)會(huì)隨時(shí)都有可能在身邊出現(xiàn)，是否能夠掌握就端看是否已經(jīng)做好”將每一個(gè)客戶視為你的百萬(wàn)客戶”這樣的心理準(zhǔn)備。

你的觀念和看法決定你對(duì)客戶的態(tài)度，客戶也許今天并沒(méi)有百萬(wàn)的訂單的實(shí)力，但是如果有一天他手上有了百萬(wàn)的訂單時(shí)，你是不是他想要成交的對(duì)像呢？

銷售人的訂單是經(jīng)過(guò)時(shí)間日積月累而成的，今天我們種下了什么因，未來(lái)就會(huì)結(jié)成什么樣的果，當(dāng)有一天百萬(wàn)訂單出現(xiàn)的時(shí)后這絕對(duì)不會(huì)是僥幸得來(lái)的機(jī)會(huì)，這一定是長(zhǎng)期努力所得到的結(jié)果。

意外的收獲是，當(dāng)你將一個(gè)客戶視為百萬(wàn)的客戶時(shí)你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)客戶的態(tài)度，你對(duì)客戶的用心，你對(duì)于客戶的要求，你為客戶所做的一切都會(huì)和現(xiàn)在有很大的不同，而且當(dāng)你將客戶視為百萬(wàn)客戶時(shí)，你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)客戶與你之間竟然會(huì)如此的接近，客戶會(huì)將你視為朋友而且無(wú)話不談，不管是否真正成交百萬(wàn)訂單，在自己的人生當(dāng)中多了一個(gè)好朋友其價(jià)值豈止百萬(wàn)！