第一篇：便民調(diào)研

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作調(diào)度會在邱村鎮(zhèn)召開

9月1日上午，縣委常委、縣紀委書記施懷中一行到邱村鎮(zhèn)，就進一步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作開展調(diào)研、進行調(diào)度。縣行政服務(wù)中心主任薛勇、縣紀委常委張文勇、各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導和主任參加了調(diào)度會。

會上，各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別匯報了便民服務(wù)中心建設(shè)情況，就試運行階段存在的各種問題及相關(guān)改進辦法提出了意見和建議。

在聽取匯報后，施懷中就目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作尤其是落實項目和建立流程問題同與會同志進行了探討交流。他指出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作是縣委、縣政府的重要決策，是便民、便商、提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效能的重要舉措，一定要按照要求扎實推進，確保取得實效；要著重盡快解決業(yè)務(wù)平臺建設(shè)和完善問題，具體落實好每項業(yè)務(wù)，確保應(yīng)進盡進；要科學設(shè)定辦理流程，簡化程序，切實方便企業(yè)和群眾。會議最后，施懷中強調(diào)，邱村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心務(wù)必在9月15日之前按新的模式運作，各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要盡快解決目前存在的所有問題，全縣要確保年底完成便民服務(wù)中心的建設(shè)工作。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)研報告

為落實開展“效能革命”優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組會議上*書記關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的有關(guān)講話精神，近期，*縣紀委對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運行情況及下步發(fā)展方向進行了調(diào)研。我們先后走訪了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要領(lǐng)導和中心工作人員，召開了來自農(nóng)村人大代表、政協(xié)委員及工商界人士、一般群眾等組成的座談會，傾聽社會各界對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的意見建議。這次調(diào)研，全面了解和掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的運行現(xiàn)狀和存在的問題，啟迪我們創(chuàng)新工作思路，進一步完善中心運行機制，優(yōu)化服務(wù)平臺。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運行現(xiàn)狀

200*年，按照焦作市統(tǒng)一部署，全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立了便民服務(wù)中心，*月*日正式投入運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的初衷是，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有行政審批、行政收費、行政服務(wù)的基層站所統(tǒng)一窗口對外辦公，通過開展集中服務(wù)，提高工作效率，方便群眾辦事，改善政府形象。當時要求進駐的站所有財政所、土地所、民政所、計生服務(wù)站、農(nóng)業(yè)辦、信訪辦、公安派出所、工商所、教辦等9個單位。一年來的實踐表明，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在方便群眾、改善服務(wù)上起了一些積極作用，但離預(yù)定目標還有不小距離。存在的主要問題有：

１．進駐項目有限。由于辦公條件限制，*等單位沒有進駐中心，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心主要依托財政、信訪等一二個站所進駐辦公，才得以維持，保持門常開、人常在。

２．辦理服務(wù)事項少。我們對一個中心運行比較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)研顯示，一年來，該鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心直接為基層群眾服務(wù)的事項只有信訪、民政等個別窗口共*個項目。

３．人員不到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員編制一般都在*人左右，每位工作人員都有包村任務(wù)，鎮(zhèn)中心工作又較多，中心工作人員經(jīng)常進村或承擔其它工作，造成人員不能堅守崗位，工作時斷時續(xù)。

４．工作停頓。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心長期沒有人坐班，全年沒有基層站所開展服務(wù)，沒有受理任何業(yè)務(wù)事項。

就調(diào)研結(jié)果看，中心運行效率很差，已經(jīng)在社會上產(chǎn)生一定的負面影響，領(lǐng)導和群眾稱其為追求形式不講效能。

二、存在的主要困難及問題成因

造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心運行困難重重，運行效果不如人意的原因比較復雜，從主觀上看，有宣傳、認識上的因素，從客觀上看，有定位與農(nóng)村實際不相符、操作與現(xiàn)行體制不對接等因素，其中客觀因素是主要的。

１．宣傳不夠。從調(diào)研和座談了解的情況看，農(nóng)村80％以上的群眾不知道有便民服務(wù)中心，或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用，造成群眾找中心要求提供服務(wù)的寥寥無幾。

２．職能設(shè)置與群眾需要不相適應(yīng)，長期無業(yè)務(wù)，造成領(lǐng)導重視、干部輕視、群眾漠視，從而缺乏生命力。調(diào)研中，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導在內(nèi)的大多數(shù)干部群眾對建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的必要性與可行性提出質(zhì)疑，有些甚至認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心是“形象工程”、“政績工程”。一是認為中心提供的服務(wù)不是大多數(shù)農(nóng)村群眾所需要的，農(nóng)村群眾最需要的是信訪調(diào)解、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)、法律援助，按目前的運行機制，中心重視的是行政服務(wù)，對群眾最需要的服務(wù)力不能及。二是認為中心集中設(shè)立辦公窗口是多余的。認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)各站所辦公地點相對集中，設(shè)立中心意義不大。三是認為各站所在中心設(shè)窗口限制了職能的發(fā)揮。本來可以進村入戶服務(wù)的，農(nóng)民反過來需要到中心辦理，增添麻煩,比如糧食直補、救濟補貼等，服務(wù)到戶更實惠；有些事項到職能站所可以一次辦結(jié)的，現(xiàn)在需要中心和站所來回跑，效率低下，比如計生服務(wù)包括生育證等證件的辦理發(fā)放，辦證前申請人必須到計劃生育服務(wù)站進行ｂ超孕檢，或者有縣計生委的鑒定，如果將計生辦證進駐中心，申請人需要在中心和計生部門來回奔波，浪費時間和精力。

3．服務(wù)事項少造成人員閑置。由于經(jīng)濟發(fā)展水平不高等因素，當前農(nóng)民要求提供行政服務(wù)的事項不多，多數(shù)服務(wù)事項和行政事項需要直接到縣里辦理，中心一些服務(wù)人員長期清閑。而同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各職能站所人員編制緊缺，鎮(zhèn)經(jīng)濟和其它中心工作多，如招商引資、項目建設(shè)、秸桿禁燒、清查違規(guī)土葬、安全生產(chǎn)、防汛、突發(fā)性信訪事件處置、植樹造林、道路拆遷等，中心人員都有包村任務(wù)，還經(jīng)常被借調(diào)參與其它中心工作。*等站所只有一名工作人員，*等也只有二三名工作人員，國稅、地稅等屬于劃區(qū)設(shè)所，幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有一個所，人員也不多，而工商、公安等工作機動性大，人員多為身兼數(shù)職，如果進駐中心，勢必影響其他工作，所以，這些部門從人員上考慮，也不愿進駐中心。

4．職能站所工作性質(zhì)限制，進駐中心阻力大。一是工作條件限制，不方便進駐。如派出所及國稅、地稅等，因為業(yè)務(wù)全部與上級聯(lián)網(wǎng)，又有保密要求；計生服務(wù)站涉及ｂ超等器械檢查等；信訪辦工作環(huán)境噪雜，也需要為舉報人保密，影響了這些單位的進駐。二是工作地點限制，無法進駐。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)研報告

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)研報告2010-06-29 18:20:30免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)研報告鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)研報告(2)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)研報告

為落實開展“效能革命”優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組會議上*書記關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的有關(guān)講話精神，近期，*縣紀委對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運行情況及下步發(fā)展方向進行了調(diào)研。我們先后走訪了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要領(lǐng)導和中心工作人員，召開了來自農(nóng)村人大代表、政協(xié)委員及工商界人士、一般群眾等組成的座談會，傾聽社會各界對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的意見建議。這次調(diào)研，全面了解和掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的運行現(xiàn)狀和存在的問題，啟迪我們創(chuàng)新工作思路，進一步完善中心運行機制，優(yōu)化服務(wù)平臺。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運行現(xiàn)狀

200*年，按照焦作市統(tǒng)一部署，全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立了便民服務(wù)中心，*月*日正式投入運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的初衷是，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有行政審批、行政收費、行政服務(wù)的基層站所統(tǒng)一窗口對外辦公，通過開展集中服務(wù)，提高工作效率，方便群眾辦事，改善政府形象。當時要求進駐的站所有財政所、土地所、民政所、計生服務(wù)站、農(nóng)業(yè)辦、信訪辦、公安派出所、工商所、教辦等9個單位。一年來的實踐表明，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在方便群眾、改善服務(wù)上起了一些積極作用，但離預(yù)定目標還有不小距離。存在的主要問題有：

１．進駐項目有限。由于辦公條件限制，*等單位沒有進駐中心，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心主要依托財政、信訪等一二個

站所進駐辦公，才得以維持，保持門常開、人常在。

２．辦理服務(wù)事項少。我們對一個中心運行比較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)研顯示，一年來，該鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心直接為基層群眾服務(wù)的事項只有信訪、民政等個別窗口共*個項目。

３．人員不到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員編制一般都在*人左右，每位工作人員都有包村任務(wù)，鎮(zhèn)中心工作又較多，中心工作人員經(jīng)常進村或承擔其它工作，造成人員不能堅守崗位，工作時斷時續(xù)。

４．工作停頓。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心長期沒有人坐班，全年沒有基層站所開展服務(wù)，沒有受理任何業(yè)務(wù)事項。

就調(diào)研結(jié)果看，中心運行效率很差，已經(jīng)在社會上產(chǎn)生一定的負面影響，領(lǐng)導和群眾稱其為追求形式不講效能。

二、存在的主要困難及問題成因

造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心運行困難重重，運行效果不如人意的原因比較復雜，從主觀上看，有宣傳、認識上的因素，從

客觀上看，有定位與農(nóng)村實際不相符、操作與現(xiàn)行體制不對接等因素，其中客觀因素是主要的。

１．宣傳不夠。從調(diào)研和座談了解的情況看，農(nóng)村80％以上的群眾不知道有便民服務(wù)中心，或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用，造成群眾找中心要求提供服務(wù)的寥寥無幾。

２．職能設(shè)置與群眾需要不相適應(yīng)，長期無業(yè)務(wù)，造成領(lǐng)導重視、干部輕視、群眾漠視，從而缺乏生命力。調(diào)研中，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導在內(nèi)的大多數(shù)干部群眾對建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的必要性與可行性提出質(zhì)疑，有些甚至認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心是“形象工程”、“政績工程”。一是認為中心提供的服務(wù)不是大多數(shù)農(nóng)村群眾所需要的，農(nóng)村群眾最需要的是信訪調(diào)解、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)、法律援助，按目前的運行機制，中心重視的是行政服務(wù)，對群眾最需要的服務(wù)力不能及。二是認為中心集中設(shè)立辦公窗口是多余的。認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)各站所辦公地點相對

集中，設(shè)立中心意義不大。三是認為各站所在中心設(shè)窗口限制了職能的發(fā)揮。本來可以進村入戶服務(wù)的，農(nóng)民反過來需要到中心辦理，增添麻煩,比如糧食直補、救濟補貼等，服務(wù)到戶更實惠；有些事項到職能站所可以一次辦結(jié)的，現(xiàn)在需要中心和站所來回跑，效率低下，比如計生服務(wù)包括生育證等證件的辦理發(fā)放，辦證前申請人必須到計劃生育服務(wù)站進行ｂ超孕檢，或者有縣計生委的鑒定，如果將計生辦證進駐中心，申請人需要在中心和計生部門來回奔波，浪費時間和精力。

3．服務(wù)事項少造成人員閑置。由于經(jīng)濟發(fā)展水平不高等因素，當前農(nóng)民要求提供行政服務(wù)的事項不多，多數(shù)服務(wù)事項和行政事項需要直接到縣里辦理，中心一些服務(wù)人員長期清閑。而同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各職能站所人員編制緊缺，鎮(zhèn)經(jīng)濟和其它中心工作多，如招商引資、項目建設(shè)、秸桿禁燒、清查違規(guī)土葬、安全生產(chǎn)、防汛、突發(fā)性信訪事件處置、植樹造林、道路拆遷等，中心人員都有包村任務(wù)，還經(jīng)常被借調(diào)參與其它中心工作。*等站所只有一名工作人員，*等也只有二三名工作人員，國稅、地稅等屬于劃區(qū)設(shè)所，幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有一個所，人員也不多，而工商、公安等工作機動性大，人員多為身兼數(shù)職，如果進駐中心，勢必影響其他工作，所以，這些部門從人員上考慮，也不愿進駐中心。

4．職能站所工作性質(zhì)限制，進駐中心阻力大。一是工作條件限制，不方便進駐。如派出所及國稅、地稅等，因為業(yè)務(wù)全部與上級聯(lián)網(wǎng)，又有保密要求；計生服務(wù)站涉及ｂ超等器械檢查等；信訪辦工作環(huán)境噪雜，也需要為舉報人保密，影響了這些單位的進駐。二是工作地點限制，無法進駐。如工商所收取工商費用需要進村到戶直接辦理，而辦理企業(yè)法人登記、辦理營業(yè)執(zhí)照

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)情況調(diào)研匯報

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)情況調(diào)研匯報

為深入推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)機構(gòu)改革，推動政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸。根據(jù)縣委縣政府的要求，按照“四個統(tǒng)一”（即統(tǒng)一建設(shè)服務(wù)場所、統(tǒng)一設(shè)置服務(wù)窗口、統(tǒng)一配套服務(wù)設(shè)施、統(tǒng)一推行服務(wù)標準），全力落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標準化建設(shè)。現(xiàn)將我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基本情況、建設(shè)運行中存在的問題以及對開展好便民服務(wù)中心工作的打算匯報如下：

一、基本情況

（一）場所建設(shè)。

鄉(xiāng)政府高度重視場所建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建立便民服務(wù)中心場所。為方便前來辦事群眾在中心大廳設(shè)置便民休息椅，同時通過印制政策宣傳手冊做好上級有關(guān)政策的宣傳工作。

（二）機構(gòu)設(shè)置和人員配備。

中心設(shè)主任一名，負責日常管理工作。設(shè)立10個服務(wù)窗口，實行一人多崗，一專多能，為順利開展工作提供了保障。

（三）部門、事項進駐。

便民服務(wù)實際情況出發(fā)，分別設(shè)置民政、社保、綜合治理、計劃生育、綜合窗口。主要辦理涉農(nóng)補貼、三農(nóng)服務(wù)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、企業(yè)三險等事項。

（四）制度建設(shè)。

便民中心制度建設(shè)到位，保障中心高效運轉(zhuǎn)。一是A／B崗制度到位。對工作人員嚴格執(zhí)行考勤制度，請銷假制度和A／B崗補位制度，同時將窗口工作人員的工作表現(xiàn)、考核評議結(jié)果與考核結(jié)合起來，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。二是政務(wù)公開制度到位。采取在服務(wù)大廳對外公布各窗口職能職責、人員分工、聯(lián)系方式、服務(wù)事項名稱、辦事流程、收費情況、舉報電話等，自覺接受群眾監(jiān)督。三是業(yè)務(wù)辦理制度到位。完善各類便民服務(wù)措施，健全推行首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、過錯責任追究制等。簡化辦事程序、縮短辦事日期、提高辦事效率。

二、存在問題

便民服務(wù)中心作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)群眾的有效載體，在方便群眾辦事，提高辦事效率方面發(fā)揮了很好的作用。但在實際工作中還存在一些問題，需要逐步加以解決。

（一）共性問題

1、辦公設(shè)備。目前，除了鵝城鎮(zhèn)、雙路鎮(zhèn)、娑婆鄉(xiāng)、赤泥洼已配備，其他大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各窗口都沒有配備電腦、高拍儀、打印機、評價器的必要設(shè)備。

2、網(wǎng)絡(luò)問題。便民服務(wù)中心要求各窗口都要配備電腦、高拍儀、打印機、評價器，并保證所有電腦都能連接到電子政務(wù)外網(wǎng)。其中有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求的連接互聯(lián)網(wǎng)，有其他專網(wǎng)需求的連接相應(yīng)的專網(wǎng)，確保行政審批軟件能夠正常使用。目前，除了鵝城鎮(zhèn)、雙路鎮(zhèn)已全部接通，其他大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各窗口無網(wǎng)絡(luò)。

3、場地面積問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公場所面積較小。

（二）個性問題

1、個別鄉(xiāng)政府領(lǐng)導重視不夠，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)滯后，辦事效率有待提高。

2、部門加大指導力度，采取實際賦權(quán)、委托下發(fā)等各種方式，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導和培訓，以便更好開展工作服務(wù)群眾。

3、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在辦公場所外，正面顯著位置未懸掛綜合便民服務(wù)中心標識牌或者懸掛舊的政務(wù)服務(wù)中心的標識牌。

4、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事前臺未空出簽字位置，不方便辦事群眾。

5、大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心無辦事群眾的座椅，不方便辦事群眾。

6、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，人員未到位，分工不明確。

三、下一步的打算

一是積極優(yōu)化窗口設(shè)置。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)群體的多少設(shè)置綜合受理窗口和專用窗口。

二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公桌、椅、柜子等擺放數(shù)量、位置要一致，如果有空間，還應(yīng)考慮自助一體機、飲水機等便民設(shè)施。

三是綜合便民服務(wù)中心涉及效能建設(shè)的所有文件、制度、表冊等，裝訂成冊，供存檔查看及使用，方便群眾。

四是印制一定數(shù)量的辦事指南、服務(wù)手冊，內(nèi)容為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的所有行政審批（委托、許可）項目辦理流程、辦理的條件、法定和承諾時限、辦事群眾要準備的資料辦事群眾要準備的資料及辦事流程圖。

等，以供辦事群眾瀏覽、索要。

五是要做好上下銜接。

對權(quán)限在上級的行政許可、審批服務(wù)事項，我們要與市政務(wù)服務(wù)中心和上級主管部門對接并保持上下銜接通暢，開展好初審、勘查、轉(zhuǎn)報和代理服務(wù)。

六是要加強隊伍建設(shè)。

培養(yǎng)鍛煉一批業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的服務(wù)隊伍，把黨的政策和政府對群眾的關(guān)懷體現(xiàn)在他們的服務(wù)上。

第五篇：XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)研報告

XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)研報告

自2010年9月，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式啟動運行以來，中心工作人員工作積極、服務(wù)熱情，明顯提高了行政效率，方便了群眾到政府辦事，形成了行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制；而且提高了行政效能，增強了政府公信力，為打造服務(wù)型政府起到了較好的先導作用。情況如下:

一、進駐中心的單位

我鎮(zhèn)進駐便民服務(wù)中心的部門有九個，分別是農(nóng)經(jīng)站、林業(yè)站、民政辦、土地辦、建房辦、衛(wèi)生辦、鎮(zhèn)建辦、就業(yè)辦、招商辦，每個部門負責人作為工作人員入駐便民服務(wù)中心。

二、便民服務(wù)中心的管理方式與辦事程序

便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機構(gòu)，設(shè)主任一名，由鎮(zhèn)長擔任，設(shè)副主任兩名，分別由分管紀檢工作的黨委副書記和分管農(nóng)業(yè)的副鎮(zhèn)長擔任，主任和副主任負責中心的日常運轉(zhuǎn)、指揮協(xié)調(diào)。由于辦公場所限制，沒有適合作為統(tǒng)一進行入駐辦公的合適場所，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心尚未實現(xiàn)集中在一起辦公，因此目前管理為統(tǒng)一領(lǐng)導、各自獨立分散辦公、互相協(xié)助的分工合作方式。

便民服務(wù)中心的辦事程序由于工作內(nèi)容的不同，各自有各自的運行程序，但總的來說是按照申請、受理、辦理、答復幾個過程有效運行，各項業(yè)務(wù)結(jié)合自己的工作進行細化。

三、運作以來取得的成績

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以方便群眾辦事為宗旨，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象，得到群眾的好評。自去年9月份成立以來，2010年為群眾辦事430余件，今年至今為群眾辦事410余件。切實方便了群眾辦事，起到了服務(wù)基層群眾的作用。

四、三資代理中心管理情況

三資代理中心以農(nóng)經(jīng)站為管理主體，其開展村賬鎮(zhèn)管已有多年，目前主要代管各村的資金和資產(chǎn)，一直按照撫縣政辦發(fā)（2009）27號《關(guān)于印發(fā)撫順縣村集體經(jīng)濟組織經(jīng)營管理暫行辦法的通知》的文件要求嚴格執(zhí)行。關(guān)于資源代理工作，因上級相關(guān)管理方案尚未下發(fā)，運作無依據(jù)，因此尚未開展對各村的資源代管工作。

五、當前存在問題

1）由于辦公場所限制，未能實現(xiàn)統(tǒng)一集中辦公。

2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部都有本職工作和包村任務(wù)，如防火、防汛、信訪等鎮(zhèn)中心工作又較多，便民中心工作人員經(jīng)常進村或承擔其它工作，造成人員不能堅守崗位。有時群眾辦事找不到人，帶來一些不便。

3）由于啟動運行時間較短，辦事制度和辦事程序還不是很完善，需要進一步改進和加強。

綜上所述，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自成立以來，在中心全體

人員的共同努力之下，為基層群眾確實辦了一些實事，方便了群眾到政府辦事，提高了政府形象，為打造陽光政府積累了經(jīng)驗。但應(yīng)當看到，一些進駐中心的工作人員，思想還沒有完全端正，沒有意識到自身的責任，服務(wù)中心的效率距群眾要求還有一些差距，群眾有時辦事還不是十分方便，這都有待進一步加強和改進。