第一篇：家政服務(wù)公司黑幕：問題保姆如何走進(jìn)雇主家？

新桂網(wǎng)-南國早報(bào)訊 今年7月底，南寧市一名保姆因盜竊主人財(cái)物被判刑。記者在就此案進(jìn)行的相關(guān)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，南寧市一些家政服務(wù)公司在提供保姆服務(wù)方面，存在諸多問題——

“問題保姆”令業(yè)主頭痛

“現(xiàn)在找個(gè)好保姆真的好難！”在采訪中，家住南寧市建政路的李女士向記者訴苦。

今年年初，李女士的兒媳生了個(gè)寶寶，想請(qǐng)個(gè)保姆幫照料。短短半年多時(shí)間，李女士家就連續(xù)換了5個(gè)保姆。最讓她心煩的是，她家請(qǐng)來的保姆“手腳多不干凈”：第一個(gè)小保姆人雖勤快，就是愛動(dòng)不該動(dòng)的物品；第二個(gè)小保姆剛試用了幾天，就拿走了家里的衣服、毛巾、化妝品等物不辭而別……后來，李女士又一連找了好幾個(gè)保姆，這些人都因?yàn)橛行⊥敌∶袨槎鴮⑺齻冝o退。

北湖路的劉女士告訴記者，她到南寧市某家政公司請(qǐng)保姆，家政公司承諾說，保姆是該公司到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)去挑來的，保姆的身份證抵押在公司。不僅這樣，公司還對(duì)保姆進(jìn)行崗前培訓(xùn)……結(jié)果是，請(qǐng)來的保姆嫌帶小孩的工作太累，偷偷卷東西溜了，走時(shí)還拿了家里500多元錢。

老板們串通服務(wù)打折

自稱知道家政業(yè)底細(xì)的梁女士透露，為滿足雇主需求，南寧市家政服務(wù)行的一些老板經(jīng)常信誓旦旦地保證：該公司的保姆，都是到農(nóng)村蹲點(diǎn)物色來的，每個(gè)保姆均有詳細(xì)資料。

“實(shí)際上，并非如此。有時(shí)為了應(yīng)急，我們就從別的家政公司找來頂替，甚至連保姆的身份證都還沒看過。如果沒出事也就混過去了。如果出了事，我們就找各種理由推脫掉。”梁女士說。

開了一家政服務(wù)公司的溫女士則這樣說，去年7月，新竹路一雇主來請(qǐng)帶小孩的保姆。當(dāng)時(shí)遇上農(nóng)忙，該公司實(shí)在找不到一個(gè)保姆，只好向各個(gè)家政公司“求救”，終于找來一小保姆塞給雇主。沒過多久，這個(gè)小保姆與雇主鬧意見后，順手拿了雇主的3000多元現(xiàn)金。事后，因無小保姆的詳細(xì)資料，她們找不到該保姆。雇主一氣之下，遂向110投訴。后來，她被迫停止了保姆業(yè)務(wù)。

以保姆當(dāng)托吃中介費(fèi)

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，邕城家政市場也有“保姆托兒”，專吃雇主中介費(fèi)。

楊先生對(duì)記者說，其父親去年與他同住，因沒空照料老人，他就到家政公司請(qǐng)保姆。按家政公司的規(guī)定，每請(qǐng)一個(gè)保姆就要交200元以上的中介費(fèi)，還要支付給保姆體檢費(fèi)。奇怪的是，請(qǐng)來的幾個(gè)保姆都只干上三五天，然后就以種種理由辭職走人。一年之內(nèi)，他換了6個(gè)小保姆，不但要支付這些保姆的工資，還花

去了600多元中介費(fèi)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士的肖女士透露，有些保姆確實(shí)很難讓雇主滿意，但經(jīng)過多次換雇主后，這些保姆也變得很滑頭。于是，一些家政公司老板干脆將這些見過各種“世面”的保姆撒出去，雇主不滿意就換另一個(gè)，反正換夠兩三個(gè)后，雇主只要再請(qǐng)保姆的話，就得重交中介費(fèi)。

“問題保姆”自有其苦衷

其實(shí)，這些“問題保姆”也有一番苦衷：她們有的被迫無奈，有的竟不知自己在雇主眼中成了“問題保姆”。

百色姑娘小黃今年21歲，她來南寧做保姆已有兩年。兩年中，她換了4個(gè)雇主，呆得時(shí)間最長的一家是7個(gè)月。她說，第一份保姆工作是給雇主帶小孩，但做不到3個(gè)月就辭職了。因?yàn)樽约簭奈磶н^小孩，一到家政公司又沒進(jìn)行過任何業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就被派到雇主家。有一次，因她不熟悉高檔電器的操作，還將一雇主家的微波爐搞爆炸了，結(jié)果當(dāng)然是被炒了魷魚。小黃說：“如果當(dāng)初家政公司給我們一些必要的培訓(xùn)，我們也不會(huì)被雇主嫌棄。”

曾經(jīng)做過保姆的阿云，現(xiàn)在已結(jié)婚生子。說起做保姆的經(jīng)歷，她覺得自己愧對(duì)很多雇主。

兩年前，阿云到一家政公司求職，公司負(fù)責(zé)人見她年齡較大，便說：“你不要擔(dān)心雇主會(huì)炒你，只要你認(rèn)為不合適你就回來。”剛開始時(shí)，阿云不明白該負(fù)責(zé)人的話，當(dāng)她后來每次被炒又每次被安排新的工作后，她才明白自己已被公司當(dāng)了托兒。

主人被偷索賠成空白

從家政公司請(qǐng)來的這些“問題保姆”造成雇主損失誰負(fù)責(zé)？記者走訪了南寧市幾家家政公司，發(fā)現(xiàn)這還是一塊空白。

一家政公司的負(fù)責(zé)人說，家政公司只是中介機(jī)構(gòu)，只負(fù)責(zé)給雇主和保姆雙方提供信息，保姆偷走主人東西，不可能讓家政公司來承擔(dān)責(zé)任。另一家家政公司負(fù)責(zé)人則說，家政公司對(duì)雇主只是負(fù)責(zé)查實(shí)保姆的身份、家庭住址等，一旦保姆出事，家政公司可給雇主和警方提供資料，但不負(fù)責(zé)賠償。

在記者走訪的6家家政公司中，除了一家家政公司操作比較規(guī)范之外，其余的僅是給雇主提供中介，保姆手腳不干凈由雇主自己解決。

就主人被偷誰賠償這一問題，記者試圖采訪其“娘家”——家政服務(wù)業(yè)的上級(jí)主管部門時(shí)，結(jié)果卻出人意料，這個(gè)“娘家”竟然模糊不清：南寧市民政局、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)等部門，沒有一個(gè)直接的相關(guān)部門是管理家政這一塊的。

南寧市勞動(dòng)監(jiān)察部門一位負(fù)責(zé)人介紹說，保姆雖是雇員，但雇方是家庭而非企業(yè)，勞動(dòng)監(jiān)察部門管不上。雖然家政服務(wù)是國家勞動(dòng)部規(guī)定的90種持證上崗的職業(yè)之一，但家政服務(wù)并沒有明確的國家法律、法規(guī)來約束和規(guī)范。