第一篇：鎮紀委信訪工作突出“全、嚴、細”

XXX鎮紀委信訪工作突出“全、嚴、細”

為做好新形勢下的紀檢信訪工作，XXX鎮紀委堅持突出“全、嚴、細”的特點，使大量的矛盾和問題在基層得到妥善化解，有力地維護了社會穩定。

工作機制全。健全完善了信訪工作各項制度，明確了信訪事項辦理的根本目的是解決問題，明確了信訪案件辦理的程序標準，對已經辦結的信訪案件，及時進行歸納總結，總結經驗，查找問題，改進工作，為今后處理類似情況提供借鑒。

工作落實嚴。嚴格遵守各項信訪制度，對信訪件的登記、受理、交辦、督辦、審查、答復、回訪、存檔等各個基本環節嚴格落實制度規定，信訪工作都做到“有章可循”，“有跡可查”。對重大的信訪問題要成立專項工作調查組，集中力量進行突破，防止事態擴大、矛盾激化。

工作排查細。堅持不穩定因素每月定期排查與重要節假日及重大活動期間的突擊排查相結合，認真落實定排定報，隨排隨報，急排急報的工作制度。始終以重大不穩定因素和老訪戶為重點，同時加大對不穩定因素摸排的力度，全面細致掌握不穩定因素和信訪戶的基本情況，實現提前掌握，提前介入，把握工作主動權。

第二篇：ＸＸＸ鎮紀委信訪工作調研報告

根據信訪工作中出現的新情況新問題，結合我鎮實際，九月份，鎮紀委通過翻閱資料、走訪座談、總結經驗等方式方法，對信訪工作進行了專題調研。現將調研情況匯報如下：

一、主要做法

1、建立領導機制，落實信訪工作“一把手”責任制。

鎮領導把信訪工作列入重要議事日程，每月一次分析研究信訪形勢，每年都聽取信訪工作匯報并專題研究信訪工作全年。今年，鎮領導閱批群眾來信2件，占來信總量的100%。鎮黨委書記在2003年全鎮信訪工作會議上反復強調搞好信訪工作的重要性，要求全鎮各部門落實信訪工作“一把手”負責制，即“一把手”總負責，分管領導具體負責，一級抓一級，層層抓落實。

2、把握信訪工作重點，重視控制“三訪”工作。

圍繞黨委和政府的中心工作，堅持“以穩定壓倒一切”的重要原則，正確處理好改革、發展、穩定的關系。為控制“三訪”上升勢頭，我們積極落實領導責任，抓好基層信訪工作，著重做好上訪群眾的思想疏導工作，實實在在為上訪群眾解決實際問題，排憂解難，使大量的信訪問題被消除在萌芽狀態。我鎮每月定期對不穩定因素進行排查，形成制度，依照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管，誰負責”的原則，責任到單位，責任到個人，對信訪疑難積案采取“領導牽頭，信訪協調，部門負責”的辦法逐步予以解決。特別是在重大節日期間，我們進一步加強了排查工作，及時做好化解工作，為及時處理大規模群體上訪和突發事件，有效控制 “三訪”的上升勢頭做好了前提準備。

3、加大督辦力度，抓工作落實。

信訪工作是與群眾切身利益息息相關的，為進一步提高信訪案件的處理效率和質量，我鎮加大了督辦力度，專門落實督查人員，建立查辦制度，明確查辦內容，工作人員多次深入現場查辦，以掌握第一手資料，使群眾反映的問題在第一時間得到解決。

4、創群眾滿意單位，搞好應急求助服務工作。

信訪工作是區委區政府的形象工程。我鎮結合機關作風評議工作，爭創群眾滿意單位。我們十分重視文明接待工作，堅持做到“五心、四一、三聲”的文明接待制度。政務公開制度，不僅是貼在墻上，更重要的是落實在每個信訪干部的行動上。全鎮同志樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務意識，努力為群眾辦實事，為群眾排憂解難。

5、加強基層信訪工作，強化信訪網絡隊伍建設，樹立全心全意為人民服務的思想

加強基層信訪工作。基層是信訪工作的基礎，切實做好基層信訪是信訪工作的關鍵。今年，我鎮加強了社區信訪工作，結合各行政村的特點，探索出了一條農村信訪工作新路子，在全鎮信訪干部培訓班上，我鎮還特意邀請了部分行政村信訪員做了經驗交流，以更好地開展信訪工作。行政村干部通過 “民情日記”、“民情聯絡員”等形式，構筑了信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題化解在萌芽狀態，增進了群眾的信任，真正做到小事不出村，大事不出鎮。一年來，我鎮堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立全心全意為人民服務的思想，堅持為民辦實事。在各部門配合支持下，解決了上訪群眾的許多困難，取得了一定的成績，同時也存在著一些問題：一是來訪反映問題程序不規范，越級上訪時有發生；二是信訪督查和催辦的力度還不夠，有些信訪問題，不能得到及時解決；三是工作發展不平衡，個別單位的負責人對本單位存在的信訪問題心中無數，碰到群眾信訪，不采取積極主動的態度，而是采取回避和推諉。

二、關于做好信訪工作的若干思考

在上級信訪領導的關心指導下，大佳何鎮的信訪工作取得了實質性的進展，為進一步做好信訪工作，切實維護人民群眾的利益，我鎮將從以下幾個方面做好信訪工作：

1、重視學習。要深入學習、貫徹十六大文件精神，緊緊圍繞 “全面建設小康社會”的奮斗目標，按照十六大報告中提出的“完成改革和發展的繁重任務，必須保持長期和諧穩定的社會環境。鎮黨委和政府要滿腔熱情地解決人民群眾工作和生活中的實際問題。要深入調查研究，區別不同情況，加強思想政治工作，正確運用經濟、行政和法律等手段，妥善處理人民內部矛盾特別是涉及群眾切身利益的矛盾，保持安定的局面。”的要求，我們要更新觀念，拓展思路，抓住重點，調整策略，改進方法，開創性地開展信訪工作。我們要樹立“穩定是第一投資環境”的意識，為我鎮的經濟建設和社會發展，營造穩定的社會政治環境。

2、落實責任。要繼續深化信訪工作“一把手工程”，真正把信訪工作責任制落到實處，黨政一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責，建立黨政領導全體的長期的穩定的重視信訪工作的領導機制。

3、抓住重點。要把減少“三訪”作為信訪工作的一項長期的重要工作來抓，要加強排查信息工作，對集體上訪和異常信訪苗頭，要落實責任及時做好疏導工作，把矛盾化解在基層，以控制“三訪”上升勢頭，并將排查(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)信息按《信訪信息報送制度》及時、準確地向上級及有關部門反映。全鎮上下要重視信訪信息工作，要上下貫通，形成精干高效的信訪信息隊伍和網絡體系。

4、轉變作風。樹立為民服務的意識，注重調查研究，為領導決策提供有價值的信息。加大督查、督辦力度，努力減少重復交辦，提高群眾滿意率。落實抽查制度，加強對續報事項的跟蹤督辦及現場督辦力度，不斷提高信訪案件的處理效率和質量。

5、隊伍建設。要定期召開信訪業務學習分析會，使工作人員政策理論水平和業務水平得以提高，協調處事能力得以加強。強化基層信訪干部的培訓工作，經常性的開展業務研討會，建立一支素質好、業務精、能力強的信訪工作隊伍。

第三篇：紀委信訪工作先進個人材料

一、基本情況

×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學文化，2003年7月畢業于武漢中南財經政法大學法律系律師專業。省委組織部2003年選調生。2003年8月參加工作，2005年7月加入中國共產黨。2003年8月至2004年11月在十堰市東城經濟技術開發區管委會工作。2004年5月借調至**區

紀委，2004年11正式調入**區紀委，2006年3月任**區紀委信訪室副主任,2007年11月至今任**區紀委信訪室主任。

二.工作經歷

剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開發區黨政辦工作，在鄉鎮，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個好機會，也是鍛煉協調能力、應對復雜局面能力，增強政治敏銳性的好舞臺。在辦公室工作時，他的主要任務是負責上傳下達、來客接待、文件起草、打掃衛生等。為了做好辦公室工作，他從小事、雜事做起，從身邊的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡單地為工作而工作，而是帶著問題、帶著思考創造性地開展工作。

在黨辦工作半年后，該同志被調到開發區的核心部門招商部工作，面對新的機遇他沒有盲目的高興而是讓自己冷靜下來，招商引資是開發區工作的重中之重，如何打開工作的新局面？如何到第一線面對搬遷群眾做好思想動員工作？如何優化招商引資環境？是黑金龍同志面臨的新的挑戰。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責任心，要有事業心。

二00四年十一月黑金龍同志被組織推薦，調入**區紀委負責信訪工作。從基層到機關使他對行政工作有了全面的認識，紀檢監察信訪工作是紀檢監察業務工作的第一道工序和基礎工作。為此，他堅持嚴格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強，在業務上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應日益艱巨的工作任務的需要。作為一名紀檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護紀檢監察機關形象，堅持“三個做到”：一是堅持做到牢記宗旨；二是堅持做到廉潔自律；三是堅持做到“慎獨”，無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵，自覺接受監督。

“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河”，每一個崗位，每一項工作，對他來說都是個機遇，都是個鍛煉、學習的好機會，黑金龍感覺不能只是慶幸有這樣的機會，更應該珍惜這樣的機會，在工作中鍛煉。

三、主要表現

1、注重學習。黑金龍同志自借調至**區紀委信訪室工作以來，始終把學習作為提高自身素質和工作水平的重要手段，持之以恒地學習黨的理論、方針和政策，以及紀檢監察業務知識。同時，虛心向工作經驗豐富的老同志學習思考問題、解決問題的方法。在學中干，在干中學。在較短的時間里適應了新的工作崗位，進入角色較快。

2、工作責任感強。黑金龍同志能夠積極主動地思考和開展工作。腳踏實地，作風扎實，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻，團結同志，誠懇待人，工作嚴謹，認真負責，從不計較個人得失。對工作有熱情，對上訪群眾有感情。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認真接待來訪。在工作中不僅具有獨立負責的責任意識，而且具有較強的大局觀念和協作精神。

3、具有較強的工作能力。黑金龍同志在學生時代擔任學生會干部的經歷在工作中發揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強的組織協調能力和一定的口頭、文字表達能力，能夠獨當一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認可，在紀委公務員考核優秀名額有限的情況下，2005年的考核被評為優秀等次。

4、嚴于自律。公道正派，富有正義感。原則性強，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對自己要求嚴格，明是非，守規矩，政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權為民謀，一心一意當好公仆，以執政為民的實際行動，取信于民。

四、主要成績

工作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級領導，上訪群眾滿意的成績。2004—2007年**區紀檢監察機關年共受理信訪舉報208件次，其中來信160件次，占信訪總量的76.9%；來訪24件次，占信訪總量的11.55%；電話及網上舉報24件次，占信訪總量的11.55%。辦結208件次，辦結率100%。

工作中，黑金龍同志針對**區紀檢監察信訪工作的重點應放在重點項目建設問題上這一現實，制

定工作重心是對易發上訪苗頭的問題進行重點排查。工作中變群眾上訪為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經常率領同事對群眾反映的熱點、難點問題，選擇有代表性、影響面大的重點問題，深入調查研究，提出對策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時，他經常苦口婆心地做好帶頭者和串連者的工作，使其息訪。

黑金龍同志通過長期

信訪工作，以及對群眾反映的問題進行認真分析，對群眾信訪科學人性化地給予了劃分，從而區別對待。凡是法律和政策有明確規定、應該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決；凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規定的，堅持從實際出發，認真研究解決；凡是一時無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決；凡是群眾要求不合理的，堅決不亂開政策口子和作不符合規定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實事求是地工作態度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進行奠定了堅實的群眾基礎。

黑金龍同志以加強作風建設，創優發展環境專題教育活動為契機，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進工作方法，嚴格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。

五、獲得榮譽

……

第四篇：紀委信訪工作管理辦法（范文）

紀委信訪工作管理辦法

2012/10/22 11:30:56 | 來源：紀委辦

第一章 總則

第一條 為了加強和規范學院紀委部門處理群眾來信來訪工作，維護信訪人的合法權益，促進學院黨風廉政建設，根據《中國共產黨紀律檢查機關控告申訴工作條例》、國務院《信訪條例》和《監察機關舉報工作辦法》等有關規定，結合我院實際，特制定本辦法。

第二條 處理群眾來信來訪的基本原則是：實事求是，以事實為依據；按照黨章、黨內法規，國家法律、法規、政策和學院規章制度處理問題；切實維護信訪人的民主權利；分級負責，分工歸口處理；解決實際問題同思想教育相結合。

第三條 本辦法所稱的信訪工作主要是指，院紀委辦公室對學院所轄范圍的黨員、黨組織及工作人員、行政單位的檢舉和申訴問題的受理，主要為：

1.對違反黨紀、政紀行為和各種不正之風問題的檢舉、控告、來訪； 2.對受到黨紀、政紀處分不服的申訴以及對學院紀委所作的其他處理不服，要求進行復議、復查的申訴；

3.其他涉及黨紀黨風、政紀政風的批評、建議和詢問等問題；

4.對學院及各單位規章制度以及執行情況的意見、建議；

5.上級紀委機關和院黨委、院行政領導轉、交辦的信訪件。

第二章 工作程序和方法

第四條 來信辦理：

1.登記。對所有來信來訪要按照規定格式及時登記，登記時注明反映的主要問題及要求；對上級或其他部門批轉來的信訪件要在登記中注明。

2.妥善處置。信訪件登記后，按輕重緩急送部門領導閱批；部門領導根據來信的內容、反映問題的性質簽署擬辦意見。重要信訪件送紀檢書記閱批，紀檢書記批示后，由部門領導按干部管理權限安排初核或交辦、轉辦。

第五條 來訪接待： 1.填寫來訪登記；

2.接談人員在接談前審閱來訪者揭發、控告或申訴材料，以了解來訪人的目的及反映的主要問題和要求；

3.耐心聽取來訪人的揭發、控告或申訴，對問題發生的時間、地點、主要事實做好記錄；

4.對不需要處理的一般問題，應做好上訪人的思想工作，講清道理，勸其返回；應由所屬部門解決的問題，轉其所屬部門處理。

5.需要請示領導的，填寫《信訪問題呈閱表》，隨《接訪記錄》一起送部門領導閱批后，按領導批示辦理。第六條 接受舉報

1.設立舉報電話和舉報箱，電話號碼向全院教職工和全院學生公開，舉報箱定期開啟；

2.受理電話舉報要詢問舉報人概況和舉報內容，如實做好記錄； 3.不屬于紀委部門受理的舉報電話，需告知舉報人向有關部門反映。屬于紀委部門業務范圍的舉報電話，按干部管理權限參照信訪件的處理辦法辦理； 第七條

接受申訴

黨員、黨組織及工作人員、行政單位對所受黨紀、政紀處分不服的申訴，由批準處分的黨的委員會、紀律檢查委員會或所在單位承辦；對紀檢、監察室或所在單位作出的其他處理不服的申訴，由作出處理決定的單位承辦。

第八條 主辦、轉辦和協辦

1、主辦是指對學院任命的各級黨組織、各有關單位（部門）副科以上黨員、干部的檢舉，由學院紀檢、監察室直接調查和處理，所在黨總支或所在單位(部門)配合。

2.轉辦是對不屬于紀檢、監察室工作范圍內的信訪件，轉送有關部門處理。對一般黨員和其他人員的檢舉，由學院紀檢、監察室轉交其所屬黨總支或所在單位（部門）調查處理，學院紀檢、監察室可采取檢查、催辦、參與協助調查、參與研究處理意見等方法，促使問題及時、正確地得到處理。學院紀檢、監察室對轉辦的信訪件，應在一周內轉出。轉辦的信訪件不得轉給被檢舉人或被檢舉單位，對實名舉報者應不公開其姓名。學院各黨總支和行政單位、職能部門對紀檢、監察室交辦、轉辦的信訪件，要認真處理。對要求報送調查處理結果的信訪件，應在報送時限內報告結果，逾期不能報告結果的，應向院紀檢、監察室書面或口頭說明原因。

3.協辦是對重要或較為復雜的信訪件，需要多個部門參與配合，學院紀檢、監察室與有關部門共同調查辦理的信訪件。參與協辦的單位（部門）應安排專人參與整個調查、處理過程，認真負責地對調查的問題提出處理意見和建議。第九條 辦結和存檔

1.信訪件經辦理后，事實清楚，結論正確，處理符合法律、法規和政策，手續完備，方可作為辦結信訪件。對一般問題的信訪件，應在一個月內辦結；重大問題信訪件一般不超過三個月，特殊情況經分管領導批準可適當延長時間。對署實名的信訪件，辦結后承辦單位均應將結果反饋本人；辦結的匿名信訪件留存備查。

2.辦結信訪件應及時歸檔。歸檔材料主要是：舉報、申訴材料的原件；上級紀委交辦、轉辦信訪件的來函及附件；學院黨委、行政領導批示查處及調查處理結果回復的有關資料；學院紀檢、監察室調查處理的有關資料；各黨總支、行政單位（部門）對交辦、轉辦信訪件調查處理結果的回復等。第十條

對以下信訪問題應盡快調查處理：

1.線索具體、事實清楚、易查易結的問題；

2.時間緊迫、正在發生或將要發生，需要立即查明情況予以制止的問題；

3.打擊報復舉報人的問題；

4.對聯名信和集體上訪反映的重要問題。

第三章 對幾類信訪件的處理

第十一條 對內容不清、對象不明、沒有具體事實和其它無法辦理的匿名信件，經紀檢、監察室領導同意，可不予置理，暫存一年。對重大問題的舉報且線索比較具體的，列入重要信訪件處理，該立案的按程序辦理呈批手續。對信訪反映同級黨委、行政管理的干部思想、工作作風方面的問題，一般廉潔問題以及輕微違紀問題，一是通過警示訓誡三項基本制度處理；二是通過《信訪通知書》方式辦理，信訪經辦人員根據領導批示，將信訪反映的主要問題摘抄給當事人，要求當事人就有關問題用書面形式予以回答。第十二條 信訪件回復：對署實名的信訪舉報人，要給予負責任的答復；檢舉、控告和申訴可給予結論性答復；問題不能解決的給予解釋；合理化建議給予鼓勵。屬于匿名信可視情況在適當范圍公布調查結果。第十三條 對署有實名的重復信訪提出的問題，要認真分析：屬于初次來信沒有具體事實或線索而未做處理的，應要求舉報人提供更具體的事實和線索，以便調查；屬于已做處理，但處理結果未落實的，應加大督辦力度，確保處理結果到位；反映的問題學院無法解決的，應做好說服解釋工作和思想工作；對堅持無理要求的，應對其進行嚴肅的批評教育。

第四章 對信訪工作人員的要求

第十四條 信訪工作人員要恪守職業道德，嚴格遵守信訪工作紀律和保密規定，對來信來訪內容、領導批示以及信訪件調查處理情況，經辦人員不得向無關人員擴散。

第十五條 對來訪群眾和外來聯系公務人員文明禮貌、熱情接待。第十六條 及時向上級教育紀委機關報送信訪信息和工作信息。第十七條 處理好初信初訪，提高辦案時效，保證案件質量，抓好案件辦結。

第十八條 信訪工作人員（含調查處理交辦、轉辦信訪件的工作人員）有下列情況之一的應予回避：

1.是被檢舉人或被檢舉人近親屬的；

2.本人或近親屬與被檢舉問題有利害關系的；

3.與檢舉問題有其他關系，可能影響檢舉問題公正處理的。第五章 附 則

第十九條 違反本辦法，按黨風廉政建設責任制的要求及有關規定追究有關領導和直接經辦人員的責任。學院紀檢、監察室定期對一些已作處理的信訪件反映問題進行回訪，督促有關單位把整改措施和處理結果落實到位。

安順職業技術學紀委辦

第五篇：紀委信訪工作經驗交流材料

紀委信訪工作經驗交流材料

紀委信訪工作經驗交流材料

今年以來，xxxx鎮紀委十分注重群眾來信來訪工作，暢通信訪渠道，建立快速反應調處機制，把紀檢信訪舉報工作作為黨風廉政建設和反腐敗工作的“風向標”。

一是及時處理，堅持把問題解決在基層。對群眾反映強烈、情況緊急、線索清楚、短時間內易查易結的信訪舉報問題尤其是涉及“農村基層黨員、干部違紀違法”等中心工作的，原則上3個工作日出動，一個月內辦結。遇到棘手或突發的信訪案件，協調相關職能部門多管齊下，集中處理，及時解決，穩定大局。對涉及領導干部廉潔自律的一般性問題，下發《函詢通知書》，早遏制、早解決，有效防止問題的蔓延和惡化。今年以來共下發《函詢通知書》3份，信訪談話10人。

二是呼吁群眾參與，增強信訪辦理的開放性。宣傳發動廣大群眾參與監督舉報，在鎮政府、11個村（居）委會的宣傳欄，張貼了宣傳海報和公告，在鄉鎮服務窗口、便民服務大廳等面向群眾的服務辦公場所，擺放了宣傳折頁，同時向群眾公布來信來訪地址、舉報電話、舉報網站、手機短信舉報等韶關市各級紀檢監察機關信訪舉報方式，鎮紀委舉報電話24小時開通，暢通信訪舉報綠色渠道。

三是著力強化保密制度，嚴防舉報人信息泄露。嚴肅查處阻攔和壓制舉報、泄露舉報人信息以及違規追查和打擊報復舉報人等問題。提高實名舉報率和舉報線索的可查性。堅決做到不該說的不說、不該問的不問、不該做的不做，強化保密意識。