第一篇：2011年度新洲區民政信訪工作總結

2011年度新洲區民政信訪工作總結

今年以來，我局在區委、區政府正確領導和區信訪局的指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實中央、省、市、區信訪穩定工作精神，立足民政信訪工作的實際，本著抓規范、保穩定、重民聲的指導思想，明確責任目標和工作重點，狠抓各項措施的落實。全年共受理各級來信來訪和熱線信訪127件次，上訪850余次，對來信來訪做到了件件有著落，事事有交待，回告率、處結率達100%；同時較好地解決了各類人員的上訪問題，為圍繞“建設三個新洲，構建和諧社會”的戰略目標，促進全區經濟、社會穩定發展做出了積極的貢獻。

一、基本情況

歷年來民政信訪大多為社會救助,農村低保，優撫安置等，而今年上半年信訪量較少,最主要的是因災出現的問題，如，因災倒房、危房改造，社會救助的問題等。而下半年占受理的信訪最多的是優撫、安置、退伍、參戰對象和村級換屆，不少集體上訪有人幕后指揮、精心策劃、上下聯絡、互相串聯，提出些格外訴求，對政府施加壓力。

二、2011年主要工作

1、加強領導，落實信訪工作責任制。

局領導十分重視信訪工作，列入重要議事日程，作為一件大事來抓。局主要領導多次強調，信訪工作是黨和政府聯系群眾的紐帶，是落實“三個代表”的具體行動，我們民政部門一定要充分重視。督促落實。形成了信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體抓，各科的科長及街鎮社事辦為成員單位，加強信訪工作的領導，一級抓一級，層層抓落實的信訪領導責任制，形成了“上下聯動，左右互動”的格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態，得到了及時妥善的解決。

2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭。

隨著改革開放不斷深入，經濟社會快速發展，各種利益關系進一步調整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現了許多新情況、新問題，今年我區退伍老兵和參戰對象集體訪、越級訪、重復訪“三訪”呈現出上升趨勢。不管是批次還是人次都比上年有所增加，出現了不好的勢頭。針對這類人員反映的問題，我局都投入了大量的人力和精力來解決，及時響應信訪維穩預案，多次召開專題會議，分片、分組、分級，把它作為我局信訪工作的重中之重來抓，爭取一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。

3、強化意識，牢固確立“群眾利益無小事”。

“群眾利益無小事，凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。”在信訪工作中，這部分人員數量多、情況比較復雜，時間跨度比較長，國家又沒有明確的政策，他們反映的問題又是五花八門，主要反映：社會救助、農村低保、優撫安置、政權建設、社會事務等，一貫

堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務意識，在全區各部門和各鎮（街道）的配合支持下，本著高度的責任心，遵循為群眾釋疑解惑、排憂解難和全心全意為人民服務的宗旨，遵循“改善民聲、提高服務、取信于民、樹立形象”的總體要求，為更好地為上訪群眾服務，進一步規范處理群眾來訪來電工作，明確

接待群眾的禮貌用語和忌語，改善群眾依法信訪秩序。同時，開展“走百訪千”活動，入戶調查，農村低保、社會求助，涉軍群體等，在最短時間內為群眾解決工作生活中遇到的各種困難和問題。架起了老百姓和政府之間的溝通橋梁，著力創建“真情在人間、滿意在民政”的文明窗口。

4、落實制度，切實提高信訪工作效率。

“沒有規矩，不成方圓”，為調動全局人員的工作積極性和主動性，本著“分工不分家”的原則，明確各自工作職責，并先后建立了一系列制度，以規范信訪工作。一是、建立政務公開制度。以方便群眾對信訪工作的監督。二是、建立每周排查制度。為進一步加強信訪的預警機制，每周對不穩定因素進行排查，每月進行總結上報。三是、健全完善規章制度，強化監督考核。為切實作好民政系統的信訪穩定工作，區民政局結合區信訪穩定精神在年初通過制定“鄉鎮民政工作任務目標考核獎懲辦法”，就把信訪穩定工作納入年度考核范圍，加強監督考核，力求將信訪苗頭解決在基層。

依照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任到科室，落實到個人。該措施使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態，真正做到“大事化小，小事化無”。四是、建立信息考核制度。加強信訪信息報道，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，及時上報，使領導及時掌握信訪動態。五是、建立信訪督查室和聯動的工作機制，接待場所工作制度和有關政策法規公開，信訪登記等檔案資料齊全。提出了完善、改進工作的意見和建議。

全年信訪工作雖然做了不少工作，取得了一定的成績，是得力于各級領導的高度重視和各級民政工作干部的共同努力的結果，是領導干部科學決策、依法行政水平的具體體現。但離上級領導要求還有差距。

目前存在的問題是依法規范信訪活動的工作和法制宣傳工作相對滯后，部分群眾法制觀念淡薄，對政策不夠理解，提出些不合理、不符合政策的訴求。

二〇一一年十二月五日

第二篇：民政信訪工作制度（最終版）

民政信訪工作制度

民政信訪工作是民政工作的重要組成部分。妥善處理好民政信訪問題，對于促進民政事業的深化改革，發揮民政工作社會穩定機制作用，具有十分重要的意義。為深入貫徹落實黨的十七大精神，努力實踐“三個代表”重要思想，深化科學發展觀，實現民政信訪工作的程序化、制度化、規范化，龍山鎮社會事務辦為進一步做好民政信訪工作，特制定本制度如下：

一、民政信訪組織領導

（一）信訪工作作為一項重要工作，列入辦公會議事日程，定期研究信訪工作。

（二）專門制定一名領導分管信訪工作，指導信訪工作的開展。

（三）成立鎮信訪工作領導小組，分管信訪工作的領導擔任組長，經常研究信訪工作。

（四）由具體信訪干部承擔日常的信訪工作。

二、民政信訪接待范圍

（一）本轄區優撫對象關于撫恤、優待、評殘及確認優撫對象身份方面等的來信來訪；

（二）本轄區社會困難戶、五保戶、殘疾人等生活困難救濟方面的來信來訪；

（三）屬民政代發工資的職員、無軍籍在編職工等工資、待遇等方面的來信來訪；

（四）基層政權建設、社區居委會、民間組織管理、婚姻管理等方面的來信來訪；

（五）社會各界群眾對民政工作的建議和意見。

三、民政信訪工作任務

（一）堅持四項基本原則，以有中國特色社會主義理論為指導，認真宣傳黨和國家的各項方針、政策、法律、法規和民政工作現行政策、規定。

（二）為黨的中心工作、社會主義現代化建設和民政工作中心任務服務，為促進社會穩定大局服務，為民政工作對象服務。

（三）以全心全意為人民服務為宗旨，按現行各項民政政策，實事求是地處理民政工作對象來信來訪提出的問題，既注重為群眾辦實事，又堅持原則，不亂開口子，做好來信來訪群眾的思想政治工作。

（四）面向基層，重視抓好民政信訪網絡建設，使絕大多數信訪問題解決在基層，有效地控制人民群眾的集體上訪、越級上訪和進京上訪，抓好民政干部的信訪培訓工作。

（五)做好民政信訪信息的收集、上報，提供利用工作，為領導決策提供參考，并按時統計上報信訪表。

四、處理來信來訪程序

（一）對人民來信的處理

1、信訪干部對所有人民來信，附加《人民來信處理單》，統一編號登記后予以受理。

2、一般信件，由信訪干部按黨和國家現行政策回信答復，或經業務科室提供主導意見后回信答復。

3、重要信件，送局領導批示后，立案查處。

4、上級機關轉辦、交辦信訪案件，重要的立案查處，并寫出局面處理意見或辦理情況報告。

5、不屬本局職能范圍的人民來信，按“歸口辦理”的原則，及時向有關部門轉辦，并函告來信人。

6、超級上訪信件，按“分級負責，就地處理”的原則，及時向下交辦、轉辦。

（二）對人民群眾來訪的處理

1、接待群眾來訪，由信訪干部負責，業務科室接待與本科室有關的來訪群眾。

2、接待群眾來訪，要做好接訪記錄。重復來訪可在原記錄備注欄內注明重訪日期，也可重新記錄。

3、重要來訪，可請來訪者寫出局面材料，然后按來信處理。

五、答復來信來訪要求

（一）信訪工作要樹立信訪無小事的思想，把信訪工作作為了解社情民意，宣傳黨和政府方針、政策和為群眾排憂解難的工作抓好。

（二）答復人民群眾來信來訪，要以黨和國家現行方針政策為依據，注意保守黨和國家的秘密，防止失泄密事件發生。

（三）對所提要求符合政策，又有條件落實的，要立即著手辦理，狠抓落實。

（四）對所提要求不符合國家政策，或沒有條件落實的，要做耐心細致的說服教育工作，防止厭煩情緒，簡單化。不準支持或暗示群眾超級上訪。

（五）對需書面答復的群眾來信，要用規定格式的便函，留底備查；對需書面答復的來訪，使用《上訪答復意見書》。

六、處結信訪案件的時限

（一）堅持向人民群眾負責和向黨的領導機關負責一致性原則，對人民群眾的來信來訪和上級交辦的信訪案件的查處，必須按規定的時限結案。

（二）一般信件，必須在一周內復信。來訪所提總是簡單的，當時予以明確答復，當時無法答復的，經研究后，也應在一周內口頭或書面答復。

（三）立案查處或上級交辦的案件，要在三個月內結案，寫出書面報告；對查處難度較大，三個月內不能辦結的要向交辦部門說明原因，并抓緊辦理。

（四）信訪干部負責承辦、催辦、檢查和督促信訪案件的查處和落實。

七、局長閱信、接訪、包案

（一）局長閱信、接訪重點

１、人民群眾對民政系統各級領導、干部的檢舉、揭發。

２、人民群眾對局機關和對民政工作所提建議、批評、意見。

３、上級交辦的信訪案件。

第三篇：2011民政工作總結

2011民政工作總結

新民鎮2011民政工作在黨委、政府的直接領導以及民政部門的精心指導下，堅持以“鄧小平理論”和“三個代表”重要思想為指導，用科學發展觀統領全局，緊緊圍繞“以人為本，為民解困，為民服務”的核心工作理念，按照年初的工作部署，開拓進取，扎實工作，取得了一定的成績，進一步推進了我鎮民政工作的全面發展，現將一年來工作情況總結如下：

一、統一思想，提高自身素質

切實把思想認識統一到完成全年工作目標上來，不斷學習提高自身素質。一是抓理論知識的學習，對待學習的問題，必須上升到精神狀態和事業成敗的高度來認識，應該把學習當作終身追求，不斷提升自身素質和精神境界，提高踐行科學發展觀的能力和水平。特別是在當今知識經濟時代，如果不加強學習，知識就會老化，思想就會僵化，能力就會退化；二是抓作風修養，切實轉變工作作風，深入到群眾中去，圍繞民政對象，想什么、盼什么、缺什么這一主題調查，使服務對象實際生活中的問題得到有效解決。

二、城市低保工作

為確保城鎮居民困難群眾的基本生活，我鎮全面實現了保障對象公開化，操作程序規范化，保障辦法多樣化，保障資金發放社會化的格局，同時進一步完善了申請，審核程序，做到了應保盡保，加大了核查工作力度，做到了應退盡退，規范管理，提高服務水平，保障對象17戶，27人，全年發放保障金97200元。

三、農村低保工作

為保證農村低保工作的順利開展，鎮黨委、政府高度重視先后召開6次低保工作會嚴格履行申請、審查、審核、審批程序，并實行了“三榜”公布，確定低保對象和低保金額，目前，共有427戶，949人納入農村低保，月發放保障金213525元，全年人均補差225元，共發放2562300元。

四、農村五保工作

全鎮共有農村五保戶50戶，分散供養47人，年人均3600元，集中供養3人，今年已發放五保資金169200元，積極鼓勵集中供養，使五保老人過上和諧幸福的生活。

五、優撫安置工作

我鎮共有復退軍人16人，其中在鄉鎮復員軍人11人，帶病回鄉退伍軍人3人，傷殘軍人1人，參戰X人員1人，全年發放定期補助：70782元；義務兵優待政策，全鎮有7名義務兵，發放優待金42000元

六、救災救濟，大病救助，孤兒生活補助

為妥善安置好困難群眾生活，全年發放救災救濟款10余萬元，大病救助金20余萬元，孤兒生活補助：43880元。

七、臨時救助，危房改造 對于享受農村低保條件不符合人群，且生活確定有困難者，我們進行臨時救助共270戶口，550人，發放救助資金306200元。2011年實施貧困戶危房改造9戶，資金113600元。

八、殘疾人工作

認真貫徹落實縣鄉兩級殘疾人事業若干意見，累計辦理殘疾人證900多個，方便了殘疾人，實施殘疾人危房改造2戶，共40000元；發放定期補助、小型項目資金50000元。

九、老齡工作

我鎮共有80歲以上老年人108人，發放保健費4萬余元，成立了老年協會，配備了電視機、麻將桌等娛樂設施，使老年生活豐富多彩。

今年的工作已結束，明年的工作任務還相當繁重，我們會緊扣全年工作目標，突出工作重點，提速增效，確保完成明年的各項工作，民政工作單項求突破，整體上水平。

第四篇：2006民政工作總結

2006民政工作總結

今年在區委、區政府的領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，以“上為政府分憂，下為百姓解愁”為工作宗旨，以依法管理全區社會事務，保障人民群眾的基本生活權益和民主政治權利為己任，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，開拓創新，扎實工作，各項民政工作健康發展。殯葬改革、社區建設等項工作再上新臺階，城鄉低保、救災救濟等項工作成效顯著，優撫安置、民間組織、老齡等項工作取得積極進展，城市民政工作、基層基礎工作繼續得到加強。現將一年來的工作總結

一、城市低保和救災救濟方面

加強低保工作。各級民政部門認真貫徹落實國辦發［2006］87號文件和省、市工作會議精神，強力推進城鄉低保工作。隨著低保工作的不斷發展，針對重點和難點問題，進行了深入調查研究，大膽探索解決辦法，不斷完善低保制度。一是建章立制構筑政策平臺，完善了城鎮居民家庭收入測算辦法，科學制定了低保標準，堅持與本地最低工資標準和失業保險標準相銜接，對不同人員實行不同的保障標準，使保障標準更加科學，更加符合實際，同時建立健全了低保工作各項規章制度，制成版面硬化上墻。二是規范操作，確保公正、公平，制定了從個人申請到逐級審核、核資金發放的一整套操作規程，實行動態管理，以季度為單位，每季度審核一次。今年3月份，我局抽調熟知低保政策法規、秉公辦事、工作細致、責任心強的1xxxx工作人員，分成xxxx小組，分別由一名科級領導干部帶隊，分赴各鄉辦對全區申請低保的對象進行了為期一個月的全面摸底調查。調查采取“一看家底，二問收入，三查就業情況，四核水電氣暖開支，五了解隱性收入”的有效措施，堅持“符合條件的一個不漏，不符合條件的一個不保”，完全按照政策規定，嚴格把關。據統計，全區共保障341xxxx，取消7xxxx，32xxxx，做到了低保對象有進有出，標準有升有降，真正實現動態管理下的“應保盡保”。在低保資金發放中，實行按月及時下撥、及時發放。全年共發放低保資金15xxxx元，切實維護了城鄉困難群眾的基本生活權益，為全區的政治穩定起到了“安全網”、“保障器”作用。

積極做好救災救濟工作。2006年是一個自然災害頻發的年份。3月初，我區遭受了倒春寒天氣的侵襲，造成小麥減產。6月初，岳村、孟軻兩鄉又遭受了冰雹襲擊，近xxxx畝秋作物遭受重創。8－10月中旬，陰雨連綿，陽光寡照，造成內澇災害，全區秋作物大幅度減產，大量房屋損壞或倒塌，給人民群眾的生產生活造成巨大損失，使13xxxx五保戶、29xxxx特困戶、40xxxx重災戶的生產生活陷入困境。面對重大災情，積極開展抗災救災工作，我們全華動員，組織人員深入基層，深入群眾，對受災嚴重困難程度較大的農戶，逐村逐戶逐人進行了拉網式排查，全面掌握其生產、生活情況、居住情況，并登記造冊，認真核實災情，及時上報信息。我們一方面積極向市民政局反映情況，爭取救災資金，以解決全區特困群眾的基本生活。一方面組織廣大群眾生產自救、生活互助。為切實解決好困難群眾的生活問題，10月份，在全區開展了“扶貧濟困送溫暖”捐助活動，區委辦公室、區政府辦室聯合下了《關于開展“扶貧濟困送溫暖”捐助活動的通知》，要求全區廣大干部職工抻出援助之手，為全區困難群眾送溫暖獻愛心。全區廣大干部職工積極響應，紛紛解囊，捐款捐物。據統計，全區共捐款2xxxx萬元，棉衣400xxxx件，棉被4xxxx條，充分體現“一方有難、八方支援”的傳統美德。根據需救助困難群眾的分布情況，于11月10日將募集的款物下發到救助對象手中，確保了受災群眾的基本生活，體現了區委、區政府對困難群眾的關心和愛護，為全區的社會穩定起到了積極促進作用。

二、社區建設方面

加強社區建設是鞏固城市基層政權，更好地管理城市，服務城市的基礎工程，是構建“小政府、大社會”格局的內在要求。為此，我們認真貫徹《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于轉發＜民政部關于在全國推進城市社區建設的意見＞》，在2006年大力推進社區建設，成功創建“全國社區建設示范區”的基礎上，確立了“抓發展、重建設、上檔次、創特色”的發展方向。

一是加大對社區建設的督導力度，進一步加快社區建設步伐，著力在“建設”上用功夫，力爭于“新型”上有創新，樹立大社區、大服務的理念，以實現社區建設和城市民政工作的整體推進。京東、黃河北兩處標準式社區辦公用房交付使用，玉北、永樂、金華等社區基礎設施進一步完善。年初確定新建的xxxx面積在45xxxx米以上的亮點社區中，任丘辦清華苑已交付使用，中原辦中慶社區居委會辦公地點已破土動工，南江、黃河南社區已經市建委規劃處通過，批文已下達兩辦，將于近期開工。

二是合理整合社區，提升城市管理水平。為便于服務城區居民，改善社區辦公條件，合理配置社區資源，提升城市管理功能，根據中央23號文件精神，本著便于居民自我管理、自我教育、自我服務的原則，在和辦事處充分協調的基礎上，對原來的7xxxx社區居委會進行了整合。街道混合式社區將原來的3xxxx增加為3xxxx，地企由原來的1xxxx社區，保留xxxx，其余劃歸街道管理，油田基地由原來的1xxxx社區增設為2xxxx社區，共設社區居委會6xxxx，新的社區設置分布趨向合理，四界清楚，職責明確，更便于服務和管理。

三是強化隊伍建設，提高社區工作者整體素質。嚴把進人關，廣開用人之道，努力把那些政治覺悟高、思想素質好、工作能力強、熱心社區居民工作的人才，通過正當途徑充實到社區第一線。采取競爭上崗的辦法，實行兵選將、將挑兵等行之有效的用人激勵機制，鼓勵有志于社區建設的機關工作人員到社區第一線去展示才華，實現自己的人生價值。在工作擺布上，大膽放權效責，實行居委會主任負責制，定崗、定責、定目標，進一步理順和完善了社區管理體制和運行機制，使其充分發揮人才優勢，大力發展社區服務、社區文化、社區衛生、社區環境、社區治安等工作，取得了顯著成績。今年9月份，金聯華社區居委會主任賀吉華被中共中央組織部、中華人民共和國民政部授予“全國社區優秀工作者榮譽稱號”。

四是積極開展社區治安大聯防，建設安居型社區，完善社區居委會職能，加強社區居委會領導和綜治機構建設。全區7xxxx社區全部成立了社區治安綜合治理辦公室，負責社區綜治工作，實施社區警備戰略，建立健全治安防范體系，大力開展法制教育，以居民學校為載體，廣泛開展經常性、群眾性的法制教育和法律咨詢活動。積極做好民事調解工作，化解矛盾，消除社會不穩定因素。今年8月7日，全市社區治安在大聯防現場會在我區召開，省、市及各縣區有關領導實地查看了社區、社區等社區治安大聯防工作開展情況，對我區以社區居委會為依托，開展社區治安人員大聯防的做法及經驗給予了高度評價。

三、優撫安置工作全面落實

廣泛開展擁軍優屬活動，關心傷殘軍人、復員退伍軍人、烈屬等重點優撫對象的生活，切實解決他們在生產、生活上的實際困難和問題，為他們送去了政府的關懷和溫暖。進一步鞏固和發展軍政軍民“同呼吸、共命運、心連心”的大好局面，為維護社會穩定，促進經濟發展，加強軍隊建設創造了良好的社會環境，促進了我區兩個文明健康發展。一是搞好雙擁工作。大力開展春節、八一期間的走訪慰問活動。2006年春節和“八一”建軍節，全區各級有關部門，大力開展走訪慰問活動，區委書記、區長等區四大班子領導帶著節日禮品對全區重點優撫對象、貧困戶進行了節日慰問，向他們祝賀新春，并送去了黨和政府的關心和愛護。為搞好軍政關系，加強軍民團結，“八一”前夕，區領導對武裝部、防化團、消防中隊進行了慰問。據統計，全區共發放面粉400xxxx斤，慰問金3000xxxx元。二是全面落實各項優撫政策，提高優撫對象的保障水平。根據民發［2006］89號《關于提高部分優撫對象撫恤補助標準的通知》、民發［2006］135號《關于解決在鄉老復員軍人生活醫療難問題的通知》精神，對我區傷殘軍人、烈屬、因公犧牲的軍人家屬和病故軍人家屬、在鄉老復員軍人等優撫對象的定期撫恤補助標準進行了調高，共調整60xxxx人，把在鄉老復員軍人的醫療費列入財政預算。并制定了《華龍區關于解決重點優撫對象醫療問題的意見》，對其實行優先、優惠服務，從根本上緩解了重點優撫對象看病難問題。積極為在職革命傷殘軍人發放傷殘金，全年共發放18xxxx，10910xxxx，得到了廣大優撫對象的擁護。在全市優撫工作大檢查中，對我區的優撫工作給予了充分肯定，特別是對優撫對象的優撫標準高、優待金發放及時，給予了較高評價。今年9月份，全市優撫工作現場會在我區召開，會上介紹了我區的先工作經驗。

積極探索退伍安置新路子。今年共接收退伍軍人14xxxx，其中農村入伍4xxxx，城鎮入伍10xxxx，士官xxxx。在接收工作中，嚴格按照安置政策的有關規定，嚴格審查把關，做到檔案、戶口、定兵底冊、入伍通知書四統一，否則一律不予接收，認真做好退伍士兵的報到審批工作。在安置工作中，積極貫徹執行黨和國家的安置政策，落實區委、區政府的安置辦法，深入各非公有制企業了解用人單位的發展狀況，準確掌握第一手用工信息，主動與企業管理部門密切聯系，廣泛協商，初步達成了在退役士兵中招聘員工的共識，并做好退役士官士兵的培訓和思想工作，實施“雙向”選擇的安置渠道，做到早安置、安置好，努力為他們制造一個干事創業的良好環境和發展空間。

四、加強社團和民辦非企業登記管理

完善民間組織管理機制，加強社團和民辦非企業的登記工作，并進一步加大督導檢查執法力度。根據年初工作計劃，克服非典不利因素，對全區社會團體和民辦非企業單位進行了檢查工作，重點檢查了社會團體和民非單位執行法律、法規和有關政策情況，開展業務活動，侔焓堤邇榭觶莆窆芾硨途咽罩榭觶⒍悅竇渥櫓輾嚴钅康饒諶萁辛飼謇碚佟Ｓ辛Φ贗貧痛俳嗣竇渥櫓】怠⒂行頡⑿鞣⒄埂Ｄ殼埃燦猩繽?xxxx，其中新辦xxxx，民辦非企業單位2xxxx，其中新辦xxxx。各社會團體按照章程規定的業務范圍，積極開展活動，從不同方面對全區的經濟發展和社會穩定做出了積極的貢獻，民辦非企業單位作為社會中介組織在服務社區、服務居民中愈來愈發揮著不可或缺的作用。

五、專項社會事務管理有序BR>殯葬改革成效顯著。

一是采取強力措施，開展了殯改宣傳教育集中活動，利用召開工作會、廣播會、出板報、辦專欄、張貼標語、懸掛橫幅、出動宣傳車等形式，廣泛宣傳國務院《殯葬管理條例》、《河南省殯葬管理辦法》和地方性殯改法規，宣傳文明喪葬的科學知識和喪事大辦、封建迷信活動的危害性；引導群眾自覺摒棄封建迷信活動，實行殯葬改革。活動期間召開各類會議38xxxx場次，張貼標語43xxxx條，出動宣傳車40輛次，收到了明顯效果，營造了殯葬改革的社會氛圍。全年共火化遺體225具，遺骨20具，起尸火化2具，火化率8xxxx，完成了與市政府簽訂的目標任務。二是加大殯葬管理執法力度，強力推進村級公益性公墓和骨灰堂建設，使殯改工作步入良性化發展軌道。村級公益性公墓和骨灰堂建設工作全部完成，并且全部合格，其中示范性公墓和骨灰堂達7xxxx以上，實現了耕、林地內無墳化的目標，其它兄弟縣市來我區參觀學習，得到了他們的好評。我區制定的《殯葬管理委員會關于在全區開展殯葬管理改革工作集中活動的意見》被市民政局在全市推廣。在全市殯葬管理委員會辦公室的考評中，除第一季度我區在全市排第二名外，其余三個季度的排名均為第一，走在了全市的先進行列。BR>婚姻登記工作管理有序。婚姻登記工作是一項重要的社會行政管理工作，它關系到廣大人民群眾的切身利益，也關系到社會的穩定和兩個文明建設。在婚姻登記管理工作中，堅持認真宣傳《婚姻法》和《婚姻登記管理條例》，增強公民的法律意識和依法辦事的自覺性。堅持依法行政，嚴格婚登手續，不辦人情證、關系證，加強婚姻證件管理，堅持“一站式”辦公系列化服務、規范化管理，并把工作依據辦事程序、收費標準等工作面向社會公開，接受群眾監督。全年共辦理結婚登記3580對，離婚403對，合格率達10xxxx。BR>老齡工作重點突出。“星光計劃”是老齡工作中的一項重要內容，以實施“星光計劃”為契機，全面開展為老服務。民政局抽出專人下基層、上工地，指導街道辦事處開展“星光計劃”，對每個項目都堅持全過程參與，全方位管理，組織辦事處和社區居委會扎扎實實地開展工作，努力把“星光計劃”的各項工作全面落到實處。在項目建設過程中，堅持“一切為了老年人，為了一切老年人”的宗旨，在功能設置上結合社區建設的實際需要，把有限的資金發揮到最大效益，力爭把每個項目都建成“民心工程”、“精品工程”，讓社區老年人滿意。全年新建“星光老年之家”1xxxx，使我區“星光老年之家”達到1xxxx，一個立足社區，面向老人，方便實用的“星光計劃”項目網絡已基本形成，以完善的功能和良好的服務迎接河南省首批“星光計劃”項目的檢查驗收。BR>福利彩票銷售成績顯著。福利彩票銷售是黨中央、國務院賦予民政部門的一項光榮任務，是取之于民，利在當今、功在千秋的偉大事業，做好福利彩票的銷售工作是認真貫徹落實“三個代表”重要的思想，堅持“扶老、助殘、救孤、濟困”的重要載體，是維護社會公平，加強社會保障的需要，我們當做一件大事來抓，根據市募捐委員會下達我區的任務目標，結合我區實際，于9月20日在舉辦了50xxxx元大獎組即開型福利彩票銷售活動。銷售活動歷時6天，經過全體人員的共同努力，共銷售彩票5xxxx元，完成了市定任務。這次福利彩票銷售活動籌備充分，措施得力，宣傳到位，組織嚴密，達到了預期目的，收到了良好的社會效果。

六、其它工作

招商引資工作。按照區五次黨代會和三級干部會議精神，把發展作為搞好民政工作的第一要務。只有發展才能為促進我區改革發展和穩定做出貢獻，只有雄厚的經濟做支撐，民政部門才能起到對人民群眾所具有的“安全網”、對社會穩定所具有的“穩定器”作用。因此，首先確立了“以工立區、以工興區、以工富區、以工強區”的指導思想，積極招商引資，將有限公司引進區工貿園區。該公司總投資在50xxxx元以上，年產值達200xxxx萬元，年實現利稅20xxxx元。大大超過了2006年下達我局招商引資5xxxx元的任務目標。

黨風廉政建設和機關效能工作。是區委、區政府密切聯系人民群眾的重要職能部門，更是一個執法執紀部門。為加強機關管理，促進依法行政，提高工作效能，健全責任機制，確保民政局全體干部職工在工作中能夠公正、正確、高效行使職權，防止發生效能責任行為，樹立廉潔、公正、高效的機關形象，切實擔當起依法管理全區社會事務，保障人民群眾的基本生活權益和民主政治權利，更好地為人民服務，為最需要幫助的困難群眾服務，為改革、發展、穩定的大局服務。強化全局干部職工執行黨風廉政建設責任制的意識。在各股室設立了《政務公開欄》和監督崗，將每位領導、每位同志所分管的工作公示上墻，將每位責任人所負的具體責任，依據的政策、法規、應遵循的程序和所要達到的效果制成版面硬化上墻，每個股室全部制定了依法行政工作細則，讓來民政局辦事的人一看就知道自己的事能不能辦，怎么辦、找誰辦，會得到什么樣的結果。堅持誰的任務誰落實，誰的責任誰負責，接受社會監督，從而進一步促進機關作風建設，營造以制度管事、管人的氛圍，使機關管理走上了制度化、規范化的軌道，增強了機關人員依法執政意識，努力創造一個優質、高效的服務隊伍，公正嚴明的法制環境。

文明創建工作。自2006年3月被命名為“市級文明單位”，連續2年保持了“市級文明單位”稱號，今年將期滿到屆。結合我局工作實際，今年又進行了重新申請。為了切實做好這項工作，一是進一步加強了組織領導，充實調整了華龍區民政局精神文明建設創建工作領導小組，一把手任組長負責則，名確一名副局長靠上去抓，辦公室主任具體抓。領導小組始終堅持一手抓工作，一手抓文明，把文明建設活動作為反映全局、帶動全局、統攬全局的重要工作來抓，擺上重要位置，提上議事日程，納入目標管理。二是制定有效的措施，使其文明工作制度化、正常化、規范化，制定了文明單位創建的具體規化，提出了逐年上水平、上檔次、上臺階，創省級的總體目標，以宏偉的遠境目標鼓舞人、激勵人，爭做文明使者，制訂了文明單位創建目標，把全年的創建內容分解到月，分解到每個領導小組成員，責任到人，并把文明創建任務納入到民政工作的整體目標，制定了考核辦法和獎懲措施及責任追究制度，制定了工作、學習、財務、廉政等11項規章制度，增強制度約束力，加強紀律性。11月份，在全區文明單位經驗交流大會上，我局做了題為“狠抓精神文明建設，開創民政工作新局面”的發言，得到各級領導的充分肯定和全區文明工作者的好評。

第五篇：民政工作總結

唐店鎮民政股2011工作總結

2011年民政辦工作在鎮黨委、政府及上級主管部門的正確領導下，牢記“以民為本、為民解困、為民服務”的根本宗旨，充分發揮基層民政部門的職能作用，上為政府排憂，下為百姓解難，認真落實黨的各項惠民政策，把黨和政府的關懷送進千家萬戶，為促進我鎮社會穩定、人心安定作出了積極的貢獻。現將一年的工作匯報如下：

一、完成的工作情況

1、農村低保：根據《市農村居民最低生活保障工作實施意見》精神，認真做好農村低保工作，按照要求成立了鎮級低保受理中心，認真接待來訪人員，并在三季度組織相關人員對我鎮2010992戶農村低保家庭，共2372人進行重新評議審核，并重點保障已喪失勞動能力的孤寡老人、孤兒及重病重殘家庭，并對生活條件有所改善，已經不符合的低保家庭及時退出。通過村級評議，退出13共戶27人的原低保家庭，有14戶25人的低保家庭納入最低生活保障家庭，農村低保資金直接發放到各戶一折通，全年共發放農村低保金3418032元。同時完成了對現有的低保家庭信息的“全國最低生活保障系統”錄入工作。

2、五保供養：一是加大我鎮敬老院基礎設施建設投入，迎接完成了2011年省老年“關愛工程”建設的驗收工作，在狠抓敬老院的規范化管理和散居五保對象入住工作，完善集中供養五保老人生活設施，對敬老院的住房進行修繕，對部分電源線路進行更換，投資3萬余元為五保老人安裝了室外健身器材，10月份，組織對全鎮的五保老人進行了免費的全面的體檢，確保老人的身心健康；二是加強基層五保工作規范化建設，健全基層五保工作網絡，努力使分散供養五保老人的生活有人管、有人問，三季度我鎮對295戶五保老戶進行了重新審核，并建立了五保戶個人檔案，按時發放五保戶供養資金，全年共發放五保戶供養資金824200余元。

3、切實抓好助孤工程。一是對全鎮符合條件的助養孤兒進行了全面的摸底、調查、核實，符合受助條件的30名孤兒申請了每人每月600元的助養金，二是做好孤殘兒童、少年的信息管理的摸底、匯總、上報。對于符合各類救助條件的給予及時的救助。

4、城鄉醫療救助：協調上級部門，積極為低保和五保人員辦理新型農村合作醫療，對20余名生活貧困和低保家庭人員進行了免費白內障復明手術。今年共救助大病患者100余人次，發放救助資金7萬元。并對農村五保戶實行零起付，全額救助。開展特困群眾生活救助工作

5、認真做好元旦、春節期間特困群眾的生活救助工作。認真做好特困群眾的排查摸底和統計工作，及時為他們發放救助金，全年共為各類特困群眾發放救濟款 10多萬元

6、優撫工作：深入開展以“擁軍優撫”為中心的雙擁工作，認真落實各項優待撫恤安置政策，扎實做好優撫門診和重點優撫對象的大病醫療保險等工作。確保重點優撫對象撫恤補助金和義務兵家庭優待金按新標準100％發放，配合做好退役士兵參加職業技能培訓率達95％；認真整理做好和發放各類優撫和定補資金，全年共發放優撫定補金1251780元，積極落實“雙擁”政策，協助上級部門做好戰士退伍返鄉的安置金發放。對因涉軍工作引發的信訪工作進行排查摸底，對政府已經復核的涉軍信訪事件做好答復和善后工作，通過工作的落實讓各類優撫對象充分感受到黨的關懷，為爭創“雙擁模范城市”做貢獻。

7、根據政策法規開展殘疾人聯合會的各項工作，為殘疾人發放免費輪椅24輛，同時加大殘疾人信息采集力度并堅持做好殘疾證的核換工作，全年新、換發證件86人，使不同等級的殘疾人享受到各項福利政策，并根據市委市政府出臺的新政策迅速展開工作，在市規定的時間內認真審核把關，讓不同類型的殘疾人享受到了各類重殘困難生活救助金，共發放各類救助金十多萬元。同時利用培訓和福利事業讓他們能夠消除心理障礙，掌握一技之長自力更生；積極為殘疾人爭取更多的生活救助及創業貼息貸款等；把我鎮的殘疾人事業提高到一個新的水平。

8、配合上級業務部門做好社會行政事務管理工作，配合上級部門完成轄區內各村地名標志性建筑的拍攝和登記工作,同時老齡工作開展有序，積極做好80歲以上和90歲以上老人的尊老金發放工作，殯葬管理進一步加強

二、主要做法：

（一）加強自身建設，提高自身素質。

民政辦工作人員始終把學習作為一種政治責任、一種精神追求，作為提高工作能力重要途徑，結合新形勢、新任務的要求,認真學習黨在新時期的路線方針政策及政府和上級部門的有關會議精神及各項決策部署，全面把握解放思想、實事求是、與時俱進的理論，力求在學習上求深求新，力求用學習的效果指導實際工作，解決實際問題。同時加強民政工作的業務學習，民政工作牽扯范圍廣泛，隨著社會民生工程的不斷加強和提高，民政的新政策不斷更新，我們根據新形勢、新任務要求認真落實業務學習，重點學習了城鄉低保、醫療救助等政策。通過學習，切實提高自身的業務水平，為在工作中做到依法行政、有效履職打下了堅實的基礎。

（二）、開拓創新，努力打造陽光民政

民政股作為鎮政府的重要職能部門和窗口單位，每一項業務都與人民群眾的利益息息相連。作為窗口單位，我們從打造陽光民政、和諧民政入手，認真踏實的做好各項工作。首先我們健全規章制度，搞好優質服務。堅持以“服務第一、人民群眾至上”為宗旨。對群眾做到“來有應聲、問有答聲、走有送聲、接待熱心，服務細心、解答問題耐心、接受批評虛心。” 做到服務周到、態度熱情、舉止文明、服務做到隨叫隨到。其次是把救災救濟工作作為頭等大事來抓。農村家庭生活狀況不一，我們積極通過開展調查核實、上報、發放救災救濟款物和大力實施醫療、教育等社會救助制度，確保受災群眾生活有保障、不出大的問題

（三）透明管理，規范運行

工作的開展中我們牢固確立以人為本,為民解困,為民服務的宗旨，同時規范程序，增加透明度，特別是針對百姓關注的低保工作，我們在各居委會成立了有人大代表、政協委員和群眾代表參加的低保評議小組，對低保程序施行全過程評審。同時，按照《城市居民最低生活保障條例》落實申請承諾、收入申報、審批程序、資金核發、定期走訪、數據統計、資料歸檔等一整套較為規范的工作制度，保證了低保工作的規范運行。二是實行陽光作業，每個居委會建立公示欄，接受社會監督。在調查認定各類救助對象時，層層把關，堅持實事求是、公開辦事，讓群眾參與到整個過程中來。努力打造預算民政、項目民政、陽光民政的工作理念。

四、下一步工作思路

一是繼續在提高救災救濟工作能力上下功夫。及時做好災情的核查、匯總和上報工作，合理分配救災款物，確保救災工作規范有序、扎實有效。

二是在提高社會救助工作水平上下功夫。繼續完善城鄉低保制度的落實,進一步提高保障水平。嚴格審批制度，搞好復查，強化動態管理。擴大困難群體保障范圍和保障能力。進一步搞好各項社會救助政策的銜接，保障和改善困難群眾的基本生活。四是在切實維護優撫群體的利益上下功夫。切實做好涉軍維穩工作，為復員退伍軍人排憂解難，為黨委、政府分憂。

五是在促進社會福利事業發展上下功夫。做好慈善助學工作，發展慈善事業。積極開展老齡維權工作，深化敬老助老為老活動，努力發展老齡事業。

總之，一年以來我們民政股克服經費少、人員不足等困難，順利完了鎮黨委、政府和上級部門下達的各項任務，較好地解決了困難群眾的生產、生活問題，充分體現了“以人為本，為民解困”的服務宗旨，但是我們還存在著工作中業務的學習和更新不及時的現象，在處理問題中政策的運用不夠靈活和態度不夠耐心等問題存在，這都需要我們在以后的工作中進一步的改正和克服。在以后的工作中我們有決心也有信心在鎮黨委政府的正確領導下、在上級業務部門的具體指導下，在兄弟單位的幫助下和廣大群眾的監督下把工作做的更好更實，把黨和政府的溫暖送到廣大群眾身邊。切實做到陽光民政、和諧民政和群眾滿意的民政。

唐店鎮民政辦

二〇一三年四月二十一日