第一篇：注重打造個人魅力

注重打造個人魅力

在一個信息爆炸的時代，人們每天都要獲取大量的信息。當(dāng)海量的信息決堤般襲來，人們往往被紛繁復(fù)雜的信息大潮搞得暈頭轉(zhuǎn)向，沒有特色和價值的信息根本進(jìn)入不了人們的視野，也存儲不到人們的頭腦之中。

人們對信息的反應(yīng)，決定了職場中人在人際交往中，想要別人長時間記住自己，就必須巧妙地突出自己的個性和特點，注重打造個人魅力，讓自己最突出的個性成為對方記憶的焦點。

平庸者注定被埋沒，職場對每個人的發(fā)展都是如此重要，所以，不能輸在表達(dá)個性的起跑線上。要知道，突出自己的個性并不難，也并不需要人們做很多出格的事情，有時候只需要恰到好處地閃那么一次光，就能讓大家記住。

振華物業(yè)客服部王金玉投稿

第二篇：大學(xué)生如何打造個人魅力

“大學(xué)生如何打造個人魅

力”

講座策劃書

一、講座題目：大學(xué)生如何打造個人魅力

二、講座目的：通過講座，來告知同學(xué)們?nèi)绾未蛟靷€人魅力、優(yōu)化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)之路。并且從專業(yè)技能、社會適應(yīng)能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力幾個方面進(jìn)行剖析。

三、講座老師：是來自“西點教育培訓(xùn)機構(gòu)”武漢運營中心總經(jīng)理吳正宏。

四、講座時間：11月19日（星期三）晚6:30——9:00

五、講座地點：Y101

六、講座內(nèi)容：

1、現(xiàn)場的互動環(huán)節(jié)，解答學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種困惑，職場求職的制勝之道等大學(xué)生關(guān)心的熱點問題。

2、深入地分析大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀，教授大學(xué)生如何打動人力資源主管。

3、創(chuàng)業(yè)所需要的基本能力及如何融資。

4、基本商務(wù)禮儀。

5、如何管理、維護(hù)和激勵自己的團(tuán)隊。

6、如何制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

七、講座準(zhǔn)備：

1、講座前，要讓西點公司將主講內(nèi)容的PPT交給協(xié)會審查并盡可能的減少商業(yè)內(nèi)容，也起監(jiān)督作用，保證主講的內(nèi)容是符合當(dāng)代大學(xué)生。

2、在宣傳時，主要是通過發(fā)傳單的形式來吸引學(xué)生。并配有海報在學(xué)校的合適的地方張貼出來。

3、講座中，創(chuàng)協(xié)將全程跟隨，包括對其中學(xué)校的設(shè)施進(jìn)行看管，并且對到場的學(xué)生安排就坐，穩(wěn)定會場次序保證學(xué)生的安全狀況。

4、講座結(jié)束，協(xié)會將會幫助后勤人員把會場的衛(wèi)生做好。

第三篇：打造超強個人魅力

有人說，相貌實屬天生，沒有必要也沒有辦法有多大改變。首先我要糾正這個錯誤的觀念，因為一個人的外貌并不僅僅體現(xiàn)在五官上，整潔，發(fā)型，穿著搭配都很重要。你捫心自問，你是否經(jīng)常不洗澡導(dǎo)致身上有異味，你是否經(jīng)常不洗頭讓自己的頭發(fā)上有發(fā)宵？你是否經(jīng)常會身上西服腳上運動鞋？如果是，那很遺憾，你在為自己的魅力值減分。大多數(shù)女孩都是喜歡干凈整潔的，她們也希望男人能做到這些細(xì)節(jié)，男士香水的誕生也很好得印證了這一點。所以，男人不需要整容，但如果能做好細(xì)節(jié)，那就絕對不會給人反感。

談吐和舉止，是修養(yǎng)的表現(xiàn)。它一定程度上是所受教育的表現(xiàn)，但又在一定程度上又是自我的錘煉的結(jié)果。你是否亂穿馬路？是否出口臟話連篇？是否隨地吐痰？種種這些都考驗?zāi)愕淖陨硇逓椤Ｒ涀∧愕男袨榕e止展現(xiàn)的是你的層次和價值，你的談吐反映著你的心理和思想。良好的修養(yǎng)雖然不會讓人瞬間喜歡你，但卻能在無形中逐漸為你加分，讓人慢慢得欽佩你和欣賞你。幽默感并不是每個人都天生具備的，但確實是一個有效的武器。可以調(diào)節(jié)緊張的氣氛，讓朋友和愛人心情舒暢。但是要記住很重要的一點，只有豐富的知識積累才能使風(fēng)趣上升到幽默，而不是嘩眾取寵。

知識是一筆寶貴的財富，這是眾所周知的。這里的知識不單指科學(xué)文化知識，而是上至天文下至地理，廣博天下的知識，涉及到科學(xué)技術(shù)，時事政治，文化娛樂，體育教育，生活時尚，為人處世等各個方面。如果你是一個善于思考者，你會發(fā)覺這些領(lǐng)域雖然千奇百怪，但卻有非常驚人的相似性和共通性。比如國與國的關(guān)系其實就是人與人的關(guān)系的發(fā)展和衍生，不管各個領(lǐng)域的人要成功都需要艱辛得付出等等。男人需要在知識這本書中越積越厚，才能保持永久的吸引力，不被人厭惡。

風(fēng)度，既是一種男人對女人的殺傷性武器，又是一種事業(yè)生活中的處世金針。它表現(xiàn)為男人對女人的謙和，彬彬有禮和尊重。在生活中的一種大度和寬容，不因為小事斤斤計較而以小失大。風(fēng)度是一種良好的道德品質(zhì)的表現(xiàn)，也是智慧的象征。下面舉幾個很多男人所關(guān)心的細(xì)節(jié)，和女孩出去約會時，你是否在進(jìn)出餐廳時主動為她開門，就餐入座時首先讓她選位子，做什么事情是否征求她的意見？很多小小的細(xì)節(jié)已經(jīng)反映出她在你心中的份量和你對她的態(tài)度。女人都是細(xì)膩的動物，都渴望中古歐洲的那種騎士精神。談到生活，你是否因為你朋友的一個小小的口誤或者錯事引起你的不快就和他翻臉？也許你的一次沒有風(fēng)度的表現(xiàn)就會斷送寶貴的友誼，也許你的風(fēng)度就可以讓別人感激你，尊重你。

正義感是一個優(yōu)秀男人的原則問題，一個男人哪怕在其他方面再優(yōu)秀，如果他的思想是邪惡的，他的所作所為是損害很多人利益的，那他肯定會遭人唾棄。其實大多數(shù)男人都是正義的，但關(guān)鍵是能不能表現(xiàn)出來，因為有些正義之舉往往是需要付出代價的。這就需要你做一個權(quán)衡。我的原則是，損己利人的事不做，不損己又利人的事何樂而不為呢？盡管也許你會多很多麻煩。英雄如果脫離了正義感就會變成魔鬼，得民心者得天下，有正義感才會受人尊敬，才能讓你辦事變得更加容易，才能幫助你取得成功。

也許有人會說，現(xiàn)在的女孩太現(xiàn)實，嫁人只想嫁個有錢人。其實經(jīng)過我的接觸，絕大多數(shù)女孩只不過是這么說說，真正不一定會這么去做。但是你得讓她看到希望，記住這個很重要！也就是說你得有上進(jìn)心，并且切實務(wù)實得去努力，讓她看到未來虛擬的幸福日子。（盡管未必能真正實現(xiàn)）上進(jìn)心主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)和工作方面，比如你是否踏踏實實得工作？你在工作之余是否在業(yè)余時間堅持充電？事實勝于雄辯，你的行為才能證明一切。也許要做到這些并不容易，但整天無所事事的浪子絕對不是一個有魅力的人，是絕對不會受到大多數(shù)女孩喜歡的。如果你的事業(yè)已經(jīng)小有成就并繼續(xù)呈現(xiàn)上升趨勢，我相信很少有女人不為這一點動心。

社會地位是成功的重要象征，它不僅需要自身的刻苦，對事物的理解，也同時需要機遇的光臨。所以從這個意義上來說，不是每個人都能有很高的社會地位。但是千萬不要妄自菲薄，雖然不是每個人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者，但只要你愿意，你一樣可以成為骨干和中堅！你一樣可以獲得他人的欣賞和欽佩。每個女人都希望自己的男人是一把大傘，可以幫她遮風(fēng)擋雨，雖然很多人都向往這把傘可以抵擋外來的危險，其實一定程度上，這把傘更重要的一點就是心里的支柱。謀事靠人，成事在天，只要你努力了，你爭取了，即使你失敗，你在你的女人心中一樣是一個優(yōu)秀的男人。但記住，前提條件是你努力過。如果想讓你的女人不對你有所抱怨的話，就需要用實際行動來證明。當(dāng)然如果你努力了卻沒成功，那大多數(shù)女人是不會固執(zhí)得舍你而去的。

其實很多女人渴望家庭的溫馨，渴望穩(wěn)定的感情生活。所以如果你能在生活中給她無微不至的關(guān)愛，那她就會對你存在強烈的依賴感。這雖然不屬于愛情范疇，但一定程度上比愛情更能打動她的心。因為她體會到的是溫暖，是那種真真切切的幸福。如何關(guān)愛呢，在這里給點我的建議：在任何時間首先考慮到你的愛人（女朋友），比如天下雨了，你就需要考慮她有沒有帶傘，如果沒有你所做的就是去她的所在處接她；時刻留意她所想要的東西，并在她之前提前購買，這樣可以給她很大的驚喜。她一旦有什么事情需要你記得，記住千萬不要忘記，時時刻刻得讓她明白她在你心中的地位。當(dāng)然這種關(guān)愛的度要把握得恰倒好處，（尤其是在追求過程中）不要做讓她覺得超越關(guān)系發(fā)展程度以外的事情，記住這點很重要，比如說她還不是你女朋友，你卻整天以老公的姿態(tài)來關(guān)注她的私生活。

談到成熟穩(wěn)重和責(zé)任心，這是在事業(yè)上領(lǐng)導(dǎo)信任你的基礎(chǔ)，也是朋友之間互信的基礎(chǔ)，更是給女人安全感的基石，是一個優(yōu)秀男人應(yīng)該具備的最基本的品質(zhì)，但并不那么容易做到。我看到很多人在征婚啟示上都注明了這一點，可多少人能做到呢？你們不妨捫心自問一下，當(dāng)你已經(jīng)心有所屬的時候，你是否可以拒絕任何誘惑呢？比如美女的追求。當(dāng)你準(zhǔn)備跳巢前夕，你是否也能不折不扣得把工作做好？要知道能做到這些意味著很多人所認(rèn)為的 “傻”，的確沒這么多人會這么“傻”，但細(xì)節(jié)往往可以體現(xiàn)出人的品質(zhì)。幸福的概念一定程度也意味著舍棄，舍棄很多很美好的東西，只為了得到你想得到的東西。懂得舍棄的人才能緊緊得握緊幸福。

相信每個男人都想做將軍，英雄，領(lǐng)導(dǎo)部下干下驚心動魄的事業(yè)。可領(lǐng)導(dǎo)最重要的就是領(lǐng)導(dǎo)力，即你是否具有威望，別人是否服從你的領(lǐng)導(dǎo)。以我的經(jīng)驗，得到別人的尊重才能讓別人心甘情愿得跟隨你，那你首先就要做到比別人強。你要付出別人更多的努力，在各方面都表現(xiàn)出你的優(yōu)秀，這是你取得別人信任的基礎(chǔ)，但做到這點只能讓你成為骨干。要成為領(lǐng)導(dǎo)，你還得做到很多方面：大度，寬容。器小易盈，有容乃大。既然人的性格差別是如此得紛繁復(fù)雜，那只有你具備寬容的心態(tài)對待你的朋友，你的敵人，才能逐步擴(kuò)大自己的影響力和勢力。狹義的個人主義，只會讓自己陷入孤立，你要學(xué)會和別人交流，要讓別人了解你，才能讓別人心甘情愿得跟隨你。不要事事只想自己，更多得考慮別人的感受和利益，用自己的人格魅力來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，才能讓每個人都充滿斗志，不顧一切。要知道你作為團(tuán)隊的領(lǐng)袖，最終收獲最大的只有你。不過對敵人的寬容不是忍讓，寬容的前提是你已經(jīng)擊敗了他，他已經(jīng)心服口服得輸給了你，而你本可以徹底擊跨他卻并沒有這么做。這樣能換來感激和忠誠。這個世界英雄相惜的故事層出不窮，不管鹿死誰手，英雄總能得到朋友和敵人的尊敬。

最后談?wù)劺寺纳钋檎{(diào)吧。這本不是男人應(yīng)該做的事情，但這也屬于享受生活的范疇。單調(diào)的生活總會讓人厭倦，偶爾來杯調(diào)味劑還是非常好的方式。一定要記住那幾個特殊的日子—圣誕節(jié)，情人節(jié)，三八婦女節(jié)，她的生日，戀愛（結(jié)婚）紀(jì)念日。因為你在這些特殊日子里的表現(xiàn)，也許比你在其他日子里的表現(xiàn)更讓她印象深刻。女人性格如水，激情也是很多女人所向往的。如果不想讓你的女人有紅杏出墻的念頭，那就不要讓那激情永久流逝吧。特殊日子里的燭光晚餐，花瓶里的鮮花也許可以勾起她戀愛時的回憶，也可以讓你們在晚上的行為里更加激情。我不紡說點男人如何浪漫一點：不妨在見面前買束玫瑰花，不要不好意思，男人不能一點勇氣都沒有。女人會拒絕你的愛，但多半程度上不會拒絕你的花；如果你有藝術(shù)才能也可以盡心展示出來，通常音樂能起到比語言更好的效果。精心準(zhǔn)備特殊節(jié)日的禮物，如果時間充裕，可以親手做禮物；情書是愛情的潤滑級和催化劑，但前提條件是你的情書必須情真意切，切不可泛泛而談，空洞無味，情書真正的殺傷力不在于文字的華美，而在于內(nèi)容的充實——你對她所做的一切。

第四篇：如何打造個人領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理能力

如何打造個人領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理能力

領(lǐng)導(dǎo)魅力意指領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的一種天然的吸引力、感染力和影響力，有遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想；一種讓人不由自主奉為偶像的領(lǐng)導(dǎo)魅力。讓你不自覺地去觀察去學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)魅力。明確地對下級講清這種目標(biāo)和理想，并使之認(rèn)同；對理想的貫徹始終和執(zhí)著追求；知道自己的力量并善于利用這種力量。

所謂管理者，就是通過他人來完成工作，由管理者做出決策、分配資源、指導(dǎo)他人的活動從而實現(xiàn)工作目標(biāo)。在每一個組織中，有不同層級的管理者，肩負(fù)著不同的分工和使命。

有個人領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理能力的管理者應(yīng)當(dāng)具備如下個人素質(zhì)：

一、領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理能力：了解下屬、用人之長、因材制宜

領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理者更要格外細(xì)心，要去研究、深入了解下屬，從他們的行為、動作、眼神、語言、思想上去判斷每個人的性格、能力特點，要看員工的長處，用人長處。

最糟糕的是把人都看成一樣甚至盯住員工的短板不放。因為不同的員工有著不同的文化、成長背景。作為管理者應(yīng)該關(guān)注這些細(xì)節(jié)問題。

員工需要管理者的肯定和鼓勵，領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理者應(yīng)承擔(dān)伯樂的角色，每一個員工在不同的領(lǐng)域都有可能成為千里馬。

二、領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理能力：控制情緒

一個成熟的管理者應(yīng)該有很強的情緒控制能力。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔(dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價。

一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的的整個效率。從這點意義上講，當(dāng)你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。

當(dāng)管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。

三、領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理能力：一視同仁、機會平等

在公司文化中不應(yīng)樹立三六九等的觀念，無論是對待本部門的員工還是其他部門的員工都應(yīng)一視同仁。應(yīng)當(dāng)樹立所有員工都是公司大機器中不可缺少的螺絲釘?shù)挠^念，缺一不可，無論是員工還是管理者都值得尊重。

公司制度約束每一位員工的行為，不以個人偏好特別優(yōu)待某些員工。也不能因為工作分工而滋生優(yōu)越感。在一些企業(yè)中的銷售部從上到下都有著非凡的優(yōu)越感，因為他們認(rèn)為自己部門是為公司創(chuàng)造效益的部門，所以理所應(yīng)當(dāng)在公司中趾高氣昂。作為公司的高層管理者應(yīng)當(dāng)杜絕此類現(xiàn)象，因為如果這種氛圍大肆蔓延，會挫傷其他部門員工的積極性。

張宇先生

管理會計領(lǐng)域的金牌講師，國資委下屬企業(yè)CMA集訓(xùn)班特聘講師，國內(nèi)多家培訓(xùn)機構(gòu)的特聘講師。

MBA、美國管理會計師協(xié)會（IMA）會員。

10年的職業(yè)講師經(jīng)驗，前4年主要講授營銷以及質(zhì)量和設(shè)備管理、最近6年主要講授管理會計的知識體系。

10年世界500強企業(yè)的管理經(jīng)驗。

決策和管理水平。的銷售、生產(chǎn)、采購等經(jīng)營活動，并將兩者進(jìn)行完美結(jié)合。因此既能為企業(yè)財務(wù)人士授課，又能為經(jīng)營部門的管理人員授課。

領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理者是公司文化的掌舵人，發(fā)現(xiàn)有負(fù)面文化在公司中滋生的情況應(yīng)從源頭處杜絕，以身作則，避免公司出現(xiàn)“特權(quán)群體”的狀況。

四、領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理能力：樹立權(quán)威

領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理者為了更好的完成使命，應(yīng)當(dāng)樹立權(quán)威，這與特權(quán)不同，權(quán)威的樹立是嚴(yán)格的踐行公司的文化和制度，不破壞公司的規(guī)矩。很多管理者為了與下屬搞好關(guān)系，希望部門氛圍一團(tuán)和氣，就忽略了公司既定的制度，時常縱容下屬，無視制度條款。

領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理者經(jīng)常會在“人情”與“制度”中搖擺，一個管理者縱容下屬的后果將變成無序管理，管理層應(yīng)該是公司制度的捍衛(wèi)者，不允許任何人破壞公司的文化和制度。領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理者的擔(dān)當(dāng)還在于敢于用“法”治事，敢于嚴(yán)懲無視、藐視公司制度的人。以大局出發(fā)，不謀私利，不取悅不討好，真正為員工成長考慮、敢于“得罪”員工的管理者，更能得的員工的尊重。

溫總理曾說：“我有一個信念，就是事不避難，敢于擔(dān)當(dāng)，奮勇向前。”希望所有的管理者，都能踐行如此信條，堅定的在自己的崗位上敢于擔(dān)當(dāng)，奮勇向前！

五、領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理能力：利用一切機會培養(yǎng)人才

有一些管理者，特別是在公司的中層管理者中比較常見：不大重視部門員工的能力培養(yǎng)，更有甚者，擔(dān)心有些能力特別出色的員工會“功高蓋主”太露鋒芒，蓋過自己的能力，搶了自己的風(fēng)頭。

管理者的工作中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)著“員工培養(yǎng)”的使命，要重視機會教育，管理者在發(fā)現(xiàn)員工工作方法、作風(fēng)有問題時，要及時更正并利用好這次機會，教會其正確的工作理念。教育是

人力資源部的事情，這樣的想法是錯誤的。一個主管應(yīng)負(fù)七成的責(zé)任去教育他的下屬，只有三成的責(zé)任是靠人力資源部門，而且人力資源部門只管基礎(chǔ)性教育。真正的主管要做專業(yè)教育。將自己的下屬培養(yǎng)起來，無論對公司大局還是對員工的職業(yè)生涯都大有裨益，管理者不能只從個人角度出發(fā)，只顧個人得失，久而久之反而會失去人心。

第五篇：打造“魅力導(dǎo)購”

從一定意義上說，導(dǎo)購員就是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，這個代言人的個人表現(xiàn)往往與產(chǎn)品能否成功進(jìn)入顧客的“心門”大有關(guān)聯(lián)。終端銷售很需要具有個人魅力的導(dǎo)購員踢好“臨門一腳”。你到某家電大賣場購買冰箱，A品牌、B品牌冰箱的產(chǎn)品知名度、質(zhì)量、價位、售后服務(wù)不相上下，所不同的是：A品牌冰箱的導(dǎo)購小姐笑臉相迎，除了嫻熟地給你介紹該品牌冰箱的相關(guān)特

點、對你提出的問題對答如流外，還和你輕松愉快地交談你感興趣的其他話題；B品牌冰箱的導(dǎo)購小姐則面無表情，只是像背書一樣向你介紹該品牌冰箱的相關(guān)知識。那么，你愿意選擇哪種品牌的冰箱呢？

熱情、快樂、自信、知識面廣的導(dǎo)購員肯定比機器人似的導(dǎo)購員更容易贏得顧客的信任、認(rèn)同，促成快樂購買的概率要大得多。這是因為顧客往往會把對導(dǎo)購員的印象疊加到對商品的心智評價中，自然而然地會對帶給他快樂購物感受的導(dǎo)購員推薦的商品有所傾向。

顧客需求的，就是我們要做好的。所以，在日常培訓(xùn)導(dǎo)購員時，我注重采取各種手段讓導(dǎo)購員不斷增強綜合能力，提升個人魅力，輕松、愉快做導(dǎo)購。

手段一：優(yōu)秀導(dǎo)購員“傳經(jīng)”

在日常終端導(dǎo)購員的管理和培訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)許多優(yōu)秀導(dǎo)購員對于日常培訓(xùn)的知識具有很強的過濾能力，能夠?qū)π庐a(chǎn)品的知識點進(jìn)行歸納總結(jié)，馬上吸收最主要的部分，然后迅速地將其轉(zhuǎn)化為符合自身情況的產(chǎn)品賣點語言。有的優(yōu)秀導(dǎo)購員還會馬上將這種產(chǎn)品賣點消化吸收，然后從日常生活中尋找更為貼切的例子，從而將產(chǎn)品賣點演變?yōu)橄M者的關(guān)注點和利益點。

導(dǎo)購員隊伍中人員素質(zhì)參差不齊，有的導(dǎo)購員在導(dǎo)購技巧、產(chǎn)品知識點把握等方面與優(yōu)秀導(dǎo)購員存在很大差距，所以我們就考慮讓優(yōu)秀導(dǎo)購員帶動其他導(dǎo)購員，通過大家溝通交流提高導(dǎo)購員隊伍的整體素質(zhì)。

剛開始，我們將每周1個小時的強制學(xué)習(xí)時間分為兩部分：前15分鐘由督導(dǎo)概括、有重點地講解最新的產(chǎn)品知識和企業(yè)階段性促銷活動的內(nèi)容；剩余的45分鐘交給導(dǎo)購員，由他們先將日常導(dǎo)購過程中存在的問題提出來，然后大家一起想辦法解決。大多數(shù)導(dǎo)購員參與熱情比較高，踴躍談看法、說不足，然后由督導(dǎo)恰到好處地加以點撥并鼓勵導(dǎo)購員都來談想法，無論錯與對都可以暢所欲言。

在這種方式獲得認(rèn)可后，我就將幾名優(yōu)秀導(dǎo)購員推到臺上，向他們提出一些問題，讓他們說說自己的看法。必要的時候我還臨時組織現(xiàn)場模擬，讓優(yōu)秀導(dǎo)購員通過情景小品的模式將培訓(xùn)內(nèi)容形象化，其他導(dǎo)購員邊看邊想，發(fā)現(xiàn)有哪些地方不足再重新模擬。

一開始導(dǎo)購員們不適應(yīng)這種培訓(xùn)模式，原來能言善道的優(yōu)秀導(dǎo)購員在臺上反而不知道說什么了，經(jīng)常出錯，其他導(dǎo)購員的參與熱情也不高，大家感覺講不出來內(nèi)容。這時候，我就讓督導(dǎo)和其他幾名培訓(xùn)人員先示范，這樣一下子就調(diào)動起了現(xiàn)場氣氛，大家有說有笑地指出其中的不足。經(jīng)過兩個月的磨合，大家逐漸接受了這種培訓(xùn)方式，而且培訓(xùn)效果也大大提高。

后來，經(jīng)過與督導(dǎo)溝通，我又將這種培訓(xùn)方式進(jìn)一步深入，讓優(yōu)秀導(dǎo)購員與其他導(dǎo)購員一對一拜師結(jié)對，在平時的工作、生活中多接觸、多交流，從而鞏固并增強培訓(xùn)效果。

手段二：培養(yǎng)“專家”兼“雜家”

許多企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)購員的內(nèi)容過于專業(yè)化，形成了傳統(tǒng)的“兩件套”：產(chǎn)品知識 導(dǎo)購技巧。這種“兩件套”只適用于導(dǎo)購員入行初期的培訓(xùn)，隨著導(dǎo)購員經(jīng)驗和能力的增加，許多技巧已經(jīng)不能吸引他們，反而在一定程度上扼殺了優(yōu)秀導(dǎo)購員自身的創(chuàng)新能力。大部分導(dǎo)購員已經(jīng)對公司每周一次的培訓(xùn)例會產(chǎn)生了反感，認(rèn)為“總是換湯不換藥”。

根據(jù)我的經(jīng)驗，終端導(dǎo)購培訓(xùn)還要增加日常生活知識等內(nèi)容才能適應(yīng)實際導(dǎo)購需要。比如，培訓(xùn)人員每周一抽十分鐘時間，將本地上周發(fā)生的重大新聞以及經(jīng)濟(jì)、體育、文化等方面的基本信息及時傳遞給導(dǎo)購員，我們稱之為“每周十分鐘讀報時間”。比如，哪個地方正在修路道路不通、哪個地方有免費的展覽活動。這種社會信息看似簡單，在實際導(dǎo)購中卻具有出人意料的作用。

除了培訓(xùn)日常生活知識外，我們還給導(dǎo)購員培訓(xùn)一些“同族”產(chǎn)品的相關(guān)知識。比如，空調(diào)產(chǎn)品的導(dǎo)購員不僅要熟知空調(diào)使用、維護(hù)保養(yǎng)方面的知識，還要了解冰箱、洗衣機、微波爐等其他家電產(chǎn)品的一些基本知識，我們將其歸納為“家電知識培訓(xùn)”。

這兩方面的知識培訓(xùn)可以擴(kuò)大導(dǎo)購員的知識面，在實際的導(dǎo)購過程中，導(dǎo)購員就能夠發(fā)揮擁有這些知識的優(yōu)勢。比如，買空調(diào)的人不只關(guān)注空調(diào)，可能還會關(guān)注其他家電產(chǎn)品，如果導(dǎo)購員能夠解答消費者對其他家電的疑問，就會在消費者心目中樹立起“專家”形象。導(dǎo)購員在跟消費者交流的過程中，可以告訴消費者城市中哪條道路在修，要改走其他道路；或者據(jù)氣象臺預(yù)報今天下午有雨，要注意帶雨具；或者哪個服裝商場在搞促銷活動，可以去看看。通過這種跟日常生活密切相關(guān)的信息溝通，導(dǎo)購員將進(jìn)一步拉近與消費者的距離，使消費者能夠輕松愉快地接受導(dǎo)購員，