第一篇：關(guān)于河北省黃驊市信譽樓百貨集團有限公司之企業(yè)文化的調(diào)查報告

關(guān)于河北省黃驊市信譽樓商廈之企業(yè)文化的調(diào)查報告

一、信譽樓企業(yè)簡介

信譽樓商廈及信譽樓百貨集團有限公司位于河北省黃驊市信譽樓大街96號，是一家以百貨零售業(yè)為主的股份制商業(yè)企業(yè)集團。1984年董事長張洪瑞貸款10萬元，組織十幾位農(nóng)民，創(chuàng)建了營業(yè)面積280平米的小商場。將近30年，張洪瑞在不斷的探索中逐步建立起了一套自己獨特的企業(yè)經(jīng)營管理機制和發(fā)展思路，成功地引導(dǎo)信譽樓走上了健康、穩(wěn)定發(fā)展的軌道，使其從營業(yè)面積280平方米、員工50余人的小商場發(fā)展為總資產(chǎn)數(shù)億元、員工超萬人的大型綜合商場，并在青縣、泊頭各有一座一萬平米的分公司，在山東桓臺、山東墾利、河北石家莊各建立一家子公司，在河北圍場吸收第一家特許加盟店。目前,單信譽樓本部，年營業(yè)額一億兩千萬元以上，信譽樓已進入全國商業(yè)企業(yè)100強。

二、信譽樓品牌及榮譽

如今，信譽樓已連續(xù)多年成為黃驊市利稅大戶，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。先后獲得“省級文明單位”“省級思想政治工作先進單位”“商品質(zhì)量信得過單位”“消費者信得過單位”等榮譽稱號，并從1987年至今持續(xù)為“省級重合同、守信用單位”。至2009年連續(xù)第五次榮獲“省文明單位”這一榮譽，2010年獲“河北省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”稱號。

“信譽樓，講信譽”是信譽樓顧客的普遍共識，信譽樓對于“信譽”的認(rèn)識是：信譽是易碎品。信譽樓20年的發(fā)展壯大，實際上就是一個不懈經(jīng)營“信譽”品牌的過程。

三、信譽樓的企業(yè)文化

都說無商不奸，無奸不商，信譽樓的公司創(chuàng)始人張洪瑞偏要來個反其道而行之，以信譽作為自己企業(yè)的立身之本，于是定字號為“信譽樓”，從而開始了自己的創(chuàng)業(yè)歷程。從1984年建立企業(yè)到1990年賬面毫無利潤而張洪瑞卻宣布“信譽樓成功了”。這六年時間，信譽樓都做了些什么？——這是信譽樓企業(yè)文化的形成和發(fā)展時期。在這一段時間內(nèi)，張洪瑞等創(chuàng)業(yè)者們在探索企業(yè)發(fā)展的過程中形成了自己獨特的企業(yè)價值觀和具有遠見卓識的企業(yè)理念，并利用培訓(xùn)等多種手段將它們變成了廣大員工的行為規(guī)范。

2001年初，美國福氏公司在對財富500強評選總評中指出“公司出類拔萃的關(guān)鍵在于文化”?？梢哉f21世紀(jì)是“文化管理”的時代，也是“文化致勝”的時代，在這一時代要提升企業(yè)核心競爭力從根本上還是要靠企業(yè)文化。

信譽樓是這樣定義企業(yè)文化的：企業(yè)文化就是企業(yè)一把手將他的思想、觀點、理念運用一系列的手段（如夜校、刊物、文體活動、開會、培訓(xùn)等）全力灌輸推行，是指滲透到企業(yè)組織運行過程和全體員工的心靈中，形成形成的企業(yè)統(tǒng)一的價值觀和行為規(guī)范。

信譽樓企業(yè)文化的核心就是廣大員工統(tǒng)一的價值觀和行為規(guī)范。

（一）信譽樓價值觀要點

1．崇拜大自然，順應(yīng)自然規(guī)律

所謂“無規(guī)矩不成方圓”，大自然有其規(guī)律，人類的發(fā)展更離不開規(guī)律。萊蒙特說過：“世界上的一切都必須按照一定的規(guī)矩秩序各就各位。”信譽樓遵循的發(fā)展原則之一便是人類只能認(rèn)識自然，把握規(guī)律，因勢利導(dǎo)。在不斷夯實基礎(chǔ)、把握規(guī)律、順其自然、留有余地的前提下，實現(xiàn)企業(yè)的長青發(fā)展。

信譽樓的品牌標(biāo)志是綠色的橢圓中鑲嵌著金色的“信譽樓”三個字。金色的“信譽樓”三個字，代表了信譽樓人全力打造金色招牌；綠色橢圓形圖案表達了信譽樓人崇尚真實、自然，追求簡單、有效，與周邊環(huán)境和諧相處，追求基業(yè)長青。此外，信譽樓的員工工作服便是綠色的，上衣和褲子或裙子都是綠色的，我想，選擇綠色的工作服也是為了體現(xiàn)他們這一獨特的企業(yè)風(fēng)格吧！

2．追求價值最大化,而不是利潤最大化

信譽樓的核心價值觀便是追求價值最大化，而不是利潤最大化。其對企業(yè)價值最大化的解釋是：在維護自己根本利益的同時，切實為所有利益相關(guān)者著想。信譽樓在這一點上做的很到位。

（1）首先要對員工負(fù)責(zé)。

信譽樓的企業(yè)使命，便是讓員工體現(xiàn)自身價值，享有成功人生。這也是當(dāng)初董事長張洪瑞創(chuàng)辦企業(yè)的初衷。為了全面提高員工的綜合素質(zhì)，信譽樓致力于教學(xué)型組織建設(shè)：積極開展多層次（崗前、崗中培訓(xùn)等）、多形式（員工業(yè)校、班前會等）、全方位的員工培訓(xùn)，教、學(xué)滲透于經(jīng)營管理的方方面面。每家店均投資數(shù)百萬元興辦商業(yè)培訓(xùn)中心，修建員工公寓，設(shè)立圖書室、閱覽室，出版刊物，編寫教材，為員工營造了一個終身學(xué)習(xí)的環(huán)境。這也為信譽樓培養(yǎng)、儲備更多的人才打下了堅定的基礎(chǔ)。信譽樓渴求人才，尊重人才，注重對人才的前期投入，注重人才的潛質(zhì)開發(fā)。企業(yè)為人才的發(fā)展制訂了具體而科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，并提供良好的培訓(xùn)、實踐機會。他們倡導(dǎo)：用心學(xué)習(xí)工作，開心生活娛樂。

為了促進員工成長、成材，信譽樓推崇馬利?凱的觀點：家庭第一，事業(yè)第二。為了減少員工工作量和工作時間，他們提出“員工付出即為成本”，使各級主管把減輕員工工作量和工作時間同節(jié)約成本一樣重視，并把這一項列入對各級主管的考評內(nèi)容。

（2）切實維護消費者和供應(yīng)商的利益。

在談到企業(yè)核心競爭力時，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏坦言：“企業(yè)的核心

競爭力就是企業(yè)擁有的客戶資源的多少，誰擁有的客戶資源多，誰的競爭力就強。”信譽樓視顧客為朋友，把供應(yīng)商當(dāng)作伙伴。

“信譽樓不是賣東西給顧客，而是幫朋友買東西?！边@是信譽樓員工的理念，也是顧客的切身感受。在信譽樓，看不到顧客被過于熱情的工作人員纏住不放，見到的是如織的顧客在柜臺前享受著導(dǎo)購員充滿親情的服務(wù)。

在信譽樓，售貨員不叫售貨員，而稱為導(dǎo)購員。在這里，經(jīng)常會上演導(dǎo)購員建議消費者“買賤的不買貴的”、“到別的商場看看比較后再買”的事情。在他們看來，真實告知商品之短則可揚真誠之長，“誠信”才是經(jīng)營中最大的技巧。

在信譽樓人看來，如果把服務(wù)僅僅當(dāng)作一種競爭的手段，那么這種手段就可能被用來作為追求利潤的技巧。導(dǎo)購員就可能會笑迎顧客入店，眼盯顧客錢包，花言巧語，待顧客掏錢之后，則與顧客形同路人。而這與信譽樓“我們不是賣東西的，而是幫助顧客買東西的”服務(wù)宗旨背道而馳。

“以信譽為本，切實維護顧客與供應(yīng)商的利益”。信譽樓除了視顧客為友外，還重視與上游供應(yīng)商的交往，依靠誠信努力成為供應(yīng)商的“黃金客戶”。

有人說，供應(yīng)商與銷售商的利益很難調(diào)和，經(jīng)常是相互轉(zhuǎn)嫁損失、爭取更多利益。但信譽樓卻認(rèn)為：與供應(yīng)商交往，誠信是基礎(chǔ)，不能有投機心理。靠耍“手腕”，一味追求低價，就會成為供應(yīng)商的“雞肋”客戶。

信譽樓與供應(yīng)商交往的原則是：我利客無利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，則客可久存，我可久利。

依靠誠信，在周圍各大城市的供應(yīng)商那里，信譽樓是有口皆碑的“黃金客戶”，也讓供應(yīng)商從行動上真正把信譽樓當(dāng)成了“商業(yè)伙伴”。從不挑起、參與價格戰(zhàn)，注重維護一個地區(qū)的商業(yè)生態(tài)平衡，信譽樓追求的最終目標(biāo)是共贏。

可以說，信譽樓的誠信文化叩開了信譽樓的市場大門。

3．以人為本，做好工作，超越自我信譽樓提倡努力工作、盡情娛樂型文化，主張“擁有出世的心態(tài)，做好入世的事情”。他們鼓勵并積極創(chuàng)造條件讓員工不論是工作還是生活，都能感受快樂，這也是員工努力工作的動力之源和信譽樓以人為本的生動寫照。信譽樓上上下下、里里外外、時時刻刻都洋溢著笑容，你可以從此透視到員工們健康、積極、樂觀的心態(tài)，飽滿的工作熱情和良好的工作狀態(tài)。

信譽樓推崇“超越自我，留有余地”，不贊成滿負(fù)荷，更不贊成超級限。只要立足本職，做一個最出色的自己。廣大的員工在信譽樓這個大環(huán)境下，發(fā)揮團隊學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，每天用心學(xué)習(xí)、實踐，每天進步一點點，日積月累，每個人的進步速度是其在其它環(huán)境下所不能比擬的，而每個人的學(xué)習(xí)工作卻會變得覺得輕松、充實。信譽樓從中獲益的一點就是提高了全員素質(zhì)和人力資源的有效配伍與儲備。公司還告誡員工：要有意識地培養(yǎng)生活情趣和工作、學(xué)習(xí)的興趣，提高自己的生活質(zhì)量，只有擁有樂觀、豁達、向上的心態(tài)，工作才有持久的動力，生命才有真正的意義。

信譽樓人奉行“把簡單的事情天天做好就是不簡單”這一理念，逐漸變得更

加出色。

4．鼓勵創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)營銷的核心是以顧客為中心，處處為顧客著想。信譽樓信奉的經(jīng)營辯證法是：一心想賺錢的路越走越窄，只有一心為顧客利益著想，財源才會滾滾而來。

信譽樓的《經(jīng)營信條》第二條明確指出：“經(jīng)商，商品是第一位的??因此，開辟新的進貨渠道，引進新商品是我們永久的首要任務(wù)?！彼麄児膭钜痪€員工大膽嘗試，在遵循零售業(yè)規(guī)律的前提下多品種、少批量地引進新商品。企業(yè)鼓勵嘗試，允許失誤。這也是他們鼓勵創(chuàng)新的重要措施。

只有不斷創(chuàng)新，才能保證企業(yè)的基業(yè)長青。

（二）行為規(guī)范

行為規(guī)范是價值觀的具體體現(xiàn)。一個人作為“社會人”要遵守國家的法律法規(guī)以及社會公德，而作為一個“企業(yè)人”則要遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度及職業(yè)道德。為此，信譽樓制定了明確的行為規(guī)范。如他們的《員工手冊》中包括的“柜臺紀(jì)律”、“柜臺接待基本要求和規(guī)范用語”、“柜臺接待禁忌用語”等幾十項規(guī)定，還包括從高層主管到普通員工的詳細(xì)工作程序等，都是他們統(tǒng)一的行為規(guī)范。

另外，他們還制定了“員工日常生活行為規(guī)范”，教育員工在企業(yè)做一名好員工，社會上做一名遵守社會公德、倡導(dǎo)社會文明的好市民，這也是他們企業(yè)精神的體現(xiàn)。

四、信譽樓的企業(yè)文化研究總結(jié)

信譽樓企業(yè)文化總結(jié)：人生的全部不都是工作，工作是為了更好的生活。不依靠“能人”，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，讓平常人創(chuàng)造出不平常的業(yè)績，對人才欣賞而不遷就。追求企業(yè)健康長壽，基業(yè)長青，員工成功，不贊同超常規(guī)。追求價值最大化，而不是利潤最大化。好心態(tài)，好習(xí)慣，成功已過半。如與眾商家打造和諧商業(yè)環(huán)境，為員工繳納兩金和醫(yī)療保險及住房公積金等。遵循“三滴水”理念：給國家一滴——照章納稅；給社會一滴——公益事業(yè)的投入；給員工一滴——增加獎金和福利。這為信譽樓的發(fā)展創(chuàng)造了良性循環(huán)的三贏態(tài)勢，信譽樓文化是三十年腳踏實地學(xué)習(xí)而來、積累起來的。

信譽樓不斷發(fā)展壯大，自始至終將信譽作為經(jīng)營理念的第一守則：培養(yǎng)員工樹立誠信的理念，換取了消費者的信賴，贏得了市場；擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，得到社會各界的支持，營造了更加和諧的發(fā)展環(huán)境。可以說，誠信經(jīng)營，以服務(wù)社會為己任，成就了黃驊信譽樓基業(yè)長青之路。

信譽樓企業(yè)文化中沒有豪言壯語，有的是對創(chuàng)業(yè)的感悟和對人生的思考。在感謝生活，學(xué)會寬容中成就了民營企業(yè)的胸懷，在機遇面前學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，它的企業(yè)文化鑄就了今天這個如此成功的信譽樓。

第二篇：考察百貨企業(yè)信譽樓之感想

考察百貨企業(yè)信譽樓之感想

自從2012年11月份知道中國有家百貨連鎖集團—黃驊信譽樓后，我就深深的被吸引了，通過關(guān)注信譽樓網(wǎng)站，了解了更多信譽樓的神奇，被他獨特的企業(yè)文化所折服，今年3月9日我和單位的幾個同事有幸到信譽樓進行了為期兩天的考察，有許多感想和各位同事分享：

信譽樓總部位于河北省滄州地區(qū)的一個縣級市—黃驊市，黃驊市區(qū)人口8萬人，全市人口40多萬人。總部賣場地上五層，面積1.1萬平方米，2012年銷售額4個億，納稅4560 萬元。目前擁有15家門店，年營業(yè)額40多億元，一個從縣級市起家的百貨商場，何以取得如此的成功？通過兩天的實地考察和訪談，我有了整體的思路：信譽樓成功的奧秘?zé)o外乎兩條，一是理念的成功；二是實踐的成功，即執(zhí)行的成功。

理念的成功表現(xiàn)在以下方面：

一、獨特的商場布局和商品全部自營的操作模式：信譽樓所有門店內(nèi)部布局基本一樣，一樓進門就是生鮮區(qū)，生鮮區(qū)以商品品類進行劃分，一個品類是一個獨立的營業(yè)柜臺，且每個柜臺都獨自收銀，且不經(jīng)過收銀機，和集貿(mào)市場一樣，而且人氣非常旺，一樓后部有四分之一的面積為超市封閉區(qū)，經(jīng)營食品和洗化百貨。樓上百貨全部自營，包括黃金珠寶、化妝品。二樓布局為黃金珠寶、化妝品、鞋、床品、鮮花等，三樓、四樓全部是服裝，四周是知名品牌服裝，中間是賣場式陳列的大眾服飾，人氣特別旺，在全國商場中這樣的布局和操作模式實不多見。一樓進門用四分之三的面積經(jīng)營品類齊全、品質(zhì)上乘的生鮮，為商場帶來了大量的人氣；商品全部自營，能統(tǒng)一掌控商品的質(zhì)量和價位，掌握了主動權(quán)，形成了企業(yè)的核心競爭力。

二、獨特的企業(yè)文化：信譽樓在近30年的發(fā)展中形成了自己獨特的企業(yè)文化，按他老董事長的話說：信譽樓成功的奧秘就是一切為他人著想。對內(nèi)首先為員工著想：員工入職前進行3-5天的集中培訓(xùn)，引導(dǎo)員工什么是成功的人生？信譽樓的定義為：有益自己，有益社會，無怨無悔的人生就是成功的人生。有益自己，即做自己喜歡的事，并能從中獲得相應(yīng)的回報，能收獲快樂和滿足。有益社會，就是自己所做的事，為社會創(chuàng)造價值，能為別人帶來幸福。通俗的講，只要我們在生活中享受快樂，在工作中立足本職，做出色的自己，我們生活愉快，自身價值也得到充分的體現(xiàn)，這就是信譽樓人追求的成功人生。倡導(dǎo)員工應(yīng)該具有的優(yōu)秀品質(zhì)，要對自己負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。

對外為顧客著想：首先為顧客提供優(yōu)質(zhì)而暢銷的商品，樓層經(jīng)理下設(shè)商品經(jīng)理，商品經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的幾個柜組，和各個柜組主任一起考察市場，組織進貨，這樣由具有豐富一線銷售經(jīng)驗、最能了解顧客需求的柜組主任直接組織商品，最大限度的滿足了顧客的需求，達到了商品的暢銷，減少了商品庫存，為公司降低了經(jīng)營風(fēng)險。

其次是員工一切站到顧客立場上去處理問題，保證讓顧客高興而來，滿意而歸。第三是銷售業(yè)績不和員工工資掛鉤，從根本上杜絕了員工去推銷商品的現(xiàn)象，真正的站到顧客立場上幫顧客買到最合適的商品。從體制上保證了“視客為友”理念的落實。

對外在保證自身利益的前提下力求為供應(yīng)商著想，現(xiàn)款現(xiàn)貨。

這樣做的結(jié)果是：我為人人，人人為我，員工在這樣的大氛圍中積極上進，養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣；顧客對信譽樓極度信任；供應(yīng)商提供最好的商品，最低的價位。這就是信譽成功的根本原因。

實踐的成功即執(zhí)行的成功是指信譽樓的以上理念經(jīng)過這么多年的努力實踐，得到了有效的執(zhí)行，讓員工養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，得到了顧客的認(rèn)同，從以下這段話中可以得到充分的體現(xiàn)和說明：有人說，信譽樓成功了，奧妙在哪兒？從某種意義上講就是好習(xí)慣的積累。想想，信譽樓的做法和別的商家有什么區(qū)別？可能，就是信譽樓的導(dǎo)購員更禮貌、耐心一些，微笑更多一些，更能為顧客著想一些。尤其是信譽樓優(yōu)秀導(dǎo)購員的接待，更讓人覺得是一種享受。看到顧客，會習(xí)慣地想到怎樣幫他買到合適商品，讓顧客更滿意；顧客退換貨時會習(xí)

慣地站在顧客的角度為他們著想。在做這些時，他們不會覺得約束，不會覺得刻意。就像渴了喝水、餓了吃飯一樣的自然。這些已形成了一種習(xí)慣，成了一種自然反應(yīng)。信譽樓人還不只在服務(wù)方面形成良好的習(xí)慣，在日常生活中，同樣習(xí)慣于為他人著想，尊老愛幼，鄰里之間和諧相處；在社會上，助人為樂，遵守社會公共秩序......這些好的做法，如果我們只是偶爾為之，的確算不得什么；這些好的習(xí)慣，如果我們單獨拿出一條來看，也的確算不得什么。但這眾多的好做法、好習(xí)慣集中起來，經(jīng)歷了二十多年力量的積累，就形成了巨大的凝聚力和親和力，為我們贏得了廣大消費者的信任、支持，贏得了社會的廣泛好評。正是由于信譽樓人持之以恒對“習(xí)慣”的追求，信譽樓才會有今天的紅火，才會有今天的成功。

有一位哲人說過：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運。這就是人生命運的軌跡，沒有人能踏出另一條路線來。

這句話說的再簡單一點就是：一個人的行為習(xí)慣最終決定了他的命運軌跡，如果想擁有成功人生，就得注重培養(yǎng)、積累自己的好習(xí)慣。

習(xí)慣就是因常做一件事而保持下來的一種慣性，是長期養(yǎng)成的，這種行為是不知覺的，下意識的，往往在不經(jīng)意間就會流露出來。習(xí)慣有種潛移默化的力量，起初，是我們在形成習(xí)慣，可習(xí)慣一旦形成就會支配我們的行為，發(fā)揮巨大的力量。一個成功的人往往沒有非常過人之處，但必定有好的習(xí)慣。眾多好習(xí)慣的積累就上升為素養(yǎng)，成為一種能力。成功就是簡單的事重復(fù)去做，以這種持續(xù)的毅力每天進步一點點，當(dāng)成功來臨的時候，擋也擋不住。我們學(xué)習(xí)信譽樓就讓我們從培養(yǎng)好習(xí)慣做起吧！我相信，經(jīng)過我們每一位永冠人的努力，不久的將來，我們也是別人學(xué)習(xí)的榜樣！

第三篇：湖北安良百貨集團有限公司“7·26”一般電梯傷害事故調(diào)查報告

湖北安良百貨集團有限公司

“7·26”一般電梯傷害事故調(diào)查

報告

2015年7月26日9時57分許，位于荊州市沙市區(qū)北京中路189號的湖北安良百貨集團有限公司發(fā)生一起致1人死亡的電梯傷害事故。直接經(jīng)濟損失95萬元。

根據(jù)《特種設(shè)備安全法》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》（國務(wù)院令第493號）、《湖北省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理辦法》（湖北省人民政府令第354號）和荊政辦發(fā)〔2007〕37號文件規(guī)定，7月27日，市政府成立了由市安監(jiān)局牽頭，市質(zhì)監(jiān)局、市監(jiān)察局、市總工會、市公安局、市商務(wù)局組成的“7·26”事故調(diào)查組，邀請市檢察院派員參加事故調(diào)查工作，并委托有關(guān)專家對事故電梯進行技術(shù)分析。

事故調(diào)查組按照“四不放過”和“科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、依法依規(guī)、實事求是、注重實效”的原則，深入事故現(xiàn)場勘查，調(diào)查取證、查閱資料、詢問有關(guān)人員，經(jīng)綜合分析和專家技術(shù)論證，查清了事故發(fā)生的經(jīng)過和原因，認(rèn)定了事故性質(zhì)和責(zé)任，并提出了對事故相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人的處理意見及事故防范措施和整改建議?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、基本情況

（一）事故相關(guān)單位概況

1、電梯制造單位：申龍電梯股份有限公司（以下簡稱申龍公司）。法人代表：袁華山，類型：股份有限公司（非上市），住所：吳江市汾湖鎮(zhèn)莘塔龍江路55號，注冊資本：25530萬元整，成立日期：1998年06月22日，營業(yè)期限：1998年06月22日至2028年06月21日；經(jīng)營范圍：電梯、自動扶梯、自動人行道、立體停車庫、電控配件、電機及其配套產(chǎn)品（控速器）生產(chǎn)、銷售、研發(fā)及其技術(shù)咨詢，以上項目的安裝、維修、保養(yǎng)；裝飾裝璜工程；貨物進出口、技術(shù)進出口。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動）。組織機構(gòu)代碼證號為70369797－5，有效期：自2012年04月18日至2016年04月17日。特種設(shè)備制造許可證編號：TS2310040－2016，有效期至：2016年12月9日。公司占地面積：700畝，電梯、扶梯生產(chǎn)車間分別為2.6萬平方米和2.2萬平方米，集電梯設(shè)計、制造、銷售、安裝、服務(wù)一體。年生產(chǎn)能力為：電梯8000臺、自動扶梯（含自動人行道）2500臺。年產(chǎn)值15億左右。

2、電梯銷售代理單位：湖北申龍電梯工程有限公司（以下簡稱湖北申龍公司）。法人代表：陳軍，類型：有限責(zé)任公司，住所：武漢洪山區(qū)珞獅路西側(cè)金地格林小城美茵1區(qū)G單元10層01室，注冊資本：壹佰伍拾萬元整，成立日期：2011年9月9日，營業(yè)期限：2011

年9月9日至2021年9月8日，經(jīng)營范圍：電梯及零部件的銷售，信息咨詢。（國家有專項規(guī)定的，須經(jīng)審批后或憑有效許可證方可經(jīng)營）。組織機構(gòu)代碼證號為58182124－4，有效期：自2015年7月15日至2019年7月14日。2014年9月1日申龍公司對湖北申龍公司授權(quán)為湖北地區(qū)代理，開展“申龍”電梯系列產(chǎn)品在湖北地區(qū)的銷售、安裝、維保等業(yè)務(wù)，有效期自2014年9月1日至2015年8月31日止。

3、電梯使用單位：湖北安良百貨集團有限公司（以下簡稱安良百貨）。法人代表：劉方燕，類型：有限責(zé)任公司，住所：沙市區(qū)北京中路189號，注冊資本：3100萬元整，成立日期：2004年11月18日，營業(yè)期限：長期；經(jīng)營范圍：房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、服裝、黃金珠寶、鞋帽、化妝品、家用電器、鐘表眼鏡、手機、數(shù)碼器材、飾品、兒童用品、箱包皮具、家居及床上用品、文體用品銷售；柜臺、店堂房屋租賃；預(yù)包裝食品、散裝食品、乳制品、（不含嬰幼兒配方奶粉）零售（有效期至2016年5月12日止）；禮品的銷售。組織機構(gòu)代碼為76742101－1，有效期：自2013年05月24日至2017年05月24日。

4、電梯安裝和維保單位：湖北德富機電設(shè)備有限公司（以下簡稱德富公司）。法人代表：李治國，類型：有限責(zé)任公司（私營），住所：沙市區(qū)紅門南路18號裕鑫商業(yè)廣場1棟405室，注冊資本：貳佰萬圓整，實收資本：貳佰萬圓整，成立日期：2011年9月5日，營業(yè)

期限：2011年9月5日至長期（S），經(jīng)營范圍：電梯及配件、中央空調(diào)、太陽能供水設(shè)備、樓宇智能化控制系統(tǒng)、立體車庫、五金交電的批發(fā)兼零售及售后服務(wù)；乘客電梯、載貨電梯、雜物電梯、自動扶梯、自動人行道的安裝、維修（有效期至2016年7月15日止）。組織機構(gòu)代碼證號為57989706－3，有效期：自2011年09月06日至2015年09月06日。2012年7月16日取得特種設(shè)備安裝改造維修許可證，編號：TS3342432－2016，獲準(zhǔn)從事乘客電梯、載貨電梯、雜物電梯、自動扶梯、自動人行道的安裝、維修，級別：B，審批機關(guān)：湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，有效期至：2016年7月15日；2013年10月1日取得申龍公司在荊州市及周邊地區(qū)代理，開展“申龍”電梯系列產(chǎn)品在該地區(qū)的銷售、安裝、維保等業(yè)務(wù)的授權(quán)書，有效期自二0一四年十月一日至二0一五年九月三十日止。

4、電梯檢驗單位：湖北特種設(shè)備檢驗檢測研究院（以下簡稱湖北特檢院）為湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局直屬事業(yè)單位，是經(jīng)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局核準(zhǔn)的特種設(shè)備綜合檢驗機構(gòu)。法人代表：吳遵紅，宗旨和業(yè)務(wù)范圍：為特種設(shè)備安全提供檢驗技術(shù)保障。鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機械、游藝設(shè)施、廠內(nèi)機動車輛等特種設(shè)備技術(shù)檢驗、特種設(shè)備行政許可中的型技術(shù)審查；相關(guān)檢驗科技研究；相關(guān)人員培訓(xùn)及相關(guān)社會服務(wù)。經(jīng)費來源：全額撥款。開辦資金：￥3094萬元。住所：武漢市武昌區(qū)徐東大街352號。舉辦單位：湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。登記管理機關(guān)：湖北省事業(yè)單位登記管理局。有效期：自2015年03月25日至2020年03月25日。組織機構(gòu)代碼證號為42000423－5，有效期：自2014年02月08日至2018年02月08日。中華人民共和國特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)核準(zhǔn)證（綜合檢驗機構(gòu) 甲類），編號：TS7110215－2019。審批機關(guān)：國家質(zhì)量關(guān)監(jiān)督檢驗檢疫總局。有效期至；2019年2月11日。分支機構(gòu)：黃石、十堰、襄陽、宜昌、荊州、荊門、鄂州、孝感、黃岡、咸寧、隨州、恩施、仙桃、潛

江、天門等15個分院。

（二）事故電梯概況。該設(shè)備為普通型室內(nèi)自動扶梯；制造單位為申龍公司；制造許可證編號為TS2310040-2016；出廠日期為2014年7月1日；設(shè)備型號為FML30-1000；注冊代碼為***30001；出廠編號為SL/F0798；設(shè)備技術(shù)參數(shù)為：名義速度0.5米/秒，名義寬度為1000mm，傾斜角為30度，輸送能力為6000P/h，提升高度為4.6m。2015年4月2日，該電梯由安良控股集團華中區(qū)域總部項目管理中心移交安良百貨使用，電梯所處位置為商場6—7層，商場6層為美食生活館區(qū)，7層為VIP貴賓廳。

（三）事故電梯購銷安裝使用維保情況。2014年4月18日安良百貨與湖北申龍公司簽訂了購買2臺電梯設(shè)備銷售合同（合同編號為SSLHB20140409）；根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，申龍電梯對德富機電下達了電梯安裝維保授權(quán)書。同時安良百貨與德富公司簽訂了電（扶）梯設(shè)備安裝合同（合同編號HBdf-AH20140409）（內(nèi)含3年維保）；安裝告知日期為2014年7月5日；德富公司于2014年7月8日開工進行安裝，2014年8月20日竣工；2014年11月1日由德富公司完成安裝質(zhì)量自檢報告后報申龍公司確認(rèn)；湖北特檢院荊州分院在收到該公司的檢驗申請后，按照安全技術(shù)規(guī)范TSG T7005-2012《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則--自動扶梯與自動人行道》于2015年1月27日開始進行現(xiàn)場安裝監(jiān)督檢驗，于2015年3月24日出具了編號為05TJ120150427的檢驗報告；2015

年4月2日由德富公司交安良百貨使用；2015年4月德富公司開始維保，維保負(fù)責(zé)人：王桅；維保記錄記載最近一次維保時間為2015年7月22日，最近一次維修時間為2015年7月23日13時20分；至事故發(fā)生時未取得特種設(shè)備使用登記證。

33℃，最低溫度25℃，晴，室內(nèi)照明良好。

（四）當(dāng)天天氣及室內(nèi)照明情況。最高溫度

（五）死者情況。柳娟（曾用名 向柳娟），女，31歲，湖北省荊州市沙市區(qū)航空路29號新樓2號樓7號，身份證號***648，無職業(yè)。

二、事故發(fā)生經(jīng)過及應(yīng)急處置情況。

（一）事故發(fā)生經(jīng)過。

2015年7月26日上午9時52分，安良百貨客服部工作人員李玉在該單位6-7樓自動扶梯出口處等待李紫艷乘自動扶梯從6樓到7樓后，兩人同時通過自動扶梯出口處踏上電梯驅(qū)動站中蓋板時，發(fā)現(xiàn)蓋板有松動和翹起現(xiàn)象，隨即到客服部，告知工作人員楊艷，楊艷用對講機呼叫單位電工2次均未應(yīng)答，李玉又第三次呼叫，當(dāng)班電工班長朱小華表示“收到，馬上來”，李玉、李紫艷和楊艷又來到7樓扶梯口等待電工，同時查找蓋板松動和翹起部位，但未采取停梯措施，9時57分，柳娟帶小孩乘該扶梯從6樓至7樓，當(dāng)行至一半時，正在查看蓋板的李玉、李紫艷發(fā)現(xiàn)有人乘電梯，便馬上提醒扶梯有問題，柳娟隨即把小孩抱起，在上至7樓時，柳娟跨過前沿板直接踏上電梯驅(qū)動站中蓋板與前沿板相臨一端，中蓋板翻

轉(zhuǎn)，柳娟掉進梯級與防護板之間，柳娟在掉進梯級與防護板之間的同時將小孩舉起李玉接住獲救，救小孩后李玉又返回拉柳娟的手，沒有拉動，隨后柳娟被卷入運動的梯級中（見圖1）。圖1 事故現(xiàn)場

（二）事故應(yīng)急救援和善后處置情況。

事發(fā)后工作人員李玉立即到客服部VIP室撥打客服部經(jīng)理章妮婭電話，報告事故情況，同時撥打110、119報警電話和120急救電話。安良百貨客服部、物業(yè)部、工程部、安保部、營運部負(fù)責(zé)人迅速趕到現(xiàn)場展開救援，同時安撫家屬、照顧小孩、配合電梯維保公司趕來人員拆卸電梯。10點20分左右，安監(jiān)、公安、消防、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、商務(wù)等部門先后趕到事發(fā)現(xiàn)場展開救援。14時左右，電梯拆卸后，救援人員將柳娟救出，120醫(yī)護人員現(xiàn)場檢查診斷其已無生命體征，相關(guān)部門隨即將死者送往殯儀館。

事故發(fā)生后，荊州市委常委、副市長曹松，荊州市安監(jiān)局局長陳觀鑫和相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人迅速趕赴現(xiàn)場，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急救援和善后處理工作。安良控股集團華中區(qū)域董事長徐信陽也緊急趕赴荊州，妥善安撫死者家屬，穩(wěn)定家屬情緒，配合處置善后事宜。至8月3日上午，賠款到位，死者遺體火化、安葬，善后處置工作基本結(jié)束。

三、事故原因和性質(zhì)。

（一）事故原因。

1、直接原因。

（1）自動扶梯上機房（驅(qū)動站）前沿板與中板未有效搭接上，中板靠近前沿板處在受力時發(fā)生翻轉(zhuǎn)，乘客墜入裸露梯級與維修防護板之間的位置，被運動的梯級卷入致死。

（2）安良百貨在商場工作人員發(fā)現(xiàn)故障后應(yīng)急處置措施不當(dāng)。發(fā)生事故5分鐘前，該商場工作人員發(fā)現(xiàn)中板有松動現(xiàn)象，報告后未得到有效指令，未采取停梯等有效應(yīng)急處置措施。

2、管理原因。

（1）安良百貨安全生產(chǎn)主體責(zé)任和安全生產(chǎn)管理制度不落實，對電梯運行的日常巡視不到位，5次維保記錄未進行簽字確認(rèn)；安良百貨缺少對員工進行電梯應(yīng)急培訓(xùn)和演練，導(dǎo)致事故現(xiàn)場工作人員未能及時關(guān)停電梯。（2）德富機電質(zhì)量體系運行不夠規(guī)范，維保記錄填寫不全，未填寫電梯基本情況和技術(shù)參數(shù)，有5次記錄未經(jīng)安良百貨人員簽字確認(rèn)。

3、造成前沿板與中板間連接松動的原因。扶梯兩端分別為上機房和下機房。上機房為啟動機房，圖2 蓋板布局圖

下機房為轉(zhuǎn)向機房，本次事故發(fā)生在上機房處。上機房蓋板一共由三塊組成，靠近梯級的第1塊為前沿板，后面兩塊分別為中板和后板（見圖2）。正常運行情況下，前沿板與中板之間應(yīng)有效搭接。發(fā)生事故時，前沿板與中板之間未有效搭接上，當(dāng)事人踏在中板靠近前沿板處，中板發(fā)生翻轉(zhuǎn)，當(dāng)事人墜入上機房驅(qū)動站內(nèi)防護擋板與梯級回轉(zhuǎn)部分的間隙內(nèi)因機械傷害死亡。造成前沿板與中板搭接距離逐漸減少直至未有效搭接上的原因如下：

（1）該自動扶梯安裝時上機房圍框安裝制作沒有按要求進行，導(dǎo)致前沿板、中板、后板的尺寸與上機房圍框尺寸不匹配。

a、生產(chǎn)廠家提供的《自動扶梯安裝說明》中缺“中、后板（樓層板）及圍框安裝”部分技術(shù)要求；未向安裝單位提供非標(biāo)件蓋板圖紙及安裝工藝。

b、安裝單位未要求制造單位提供自動扶梯上機房 的中、后板（樓層板）及圍框安裝工藝。

c、安裝完成后，生產(chǎn)廠家對安裝質(zhì)量自檢確認(rèn)不到位，未發(fā)現(xiàn)前沿板、中板、后板的尺寸與上機房圍框尺寸不匹配。

（2）中板、后板制造時，中板的不銹鋼面板與中板、后板的不銹鋼面板與后板邊緣不齊，每邊超出4-5mm，容易導(dǎo)致維護保養(yǎng)后后板面板落在邊框上，有水平滑動的可能性，進一步導(dǎo)致中板與前沿板搭接尺寸減少。

（3）生產(chǎn)廠家上機房的非標(biāo)零部件未嚴(yán)格按照圖紙要求進行制作加工，出廠質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，造成前沿板、中板、后板實際尺寸與圖紙不符。

（二）事故性質(zhì)。

經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，安良百貨“7·26”一般電梯傷害事故是一起特種設(shè)備安全責(zé)任事故。

四、對事故有關(guān)責(zé)任人員的處理建議

（一）申龍電梯人員

1、袁強，男，申龍公司主要負(fù)責(zé)人，作為特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)安全第一責(zé)任人，未督促企業(yè)認(rèn)真落實產(chǎn)品制造安裝滿足安全防護需要，對此起事故負(fù)主要責(zé)任。

2、唐志榮，男，申龍公司副總經(jīng)理兼技術(shù)總監(jiān)，未督促企業(yè)認(rèn)真落實產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計滿足安全防護需要，也未及時發(fā)現(xiàn)消除特種設(shè)備技術(shù)缺陷和安全隱患。對事故發(fā)生負(fù)有責(zé)任。

責(zé)成荊州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，給予

袁強相應(yīng)的行政處罰。責(zé)成申龍公司依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度給予袁強、唐志榮相應(yīng)的處理，并將處理結(jié)果在收到本報告之后10日內(nèi)報荊州市安全生產(chǎn)委員會辦公室備案。

（二）安良百貨人員

1、劉方燕，女，安良百貨主要負(fù)責(zé)人，作為安良百貨安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，未依法履行企業(yè)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員，未依法督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除特種設(shè)備安全隱患，對事故發(fā)生負(fù)有重要責(zé)任。

2、趙智榮，男，安良百貨副總經(jīng)理，未依法履行企業(yè)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員，未督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除特種設(shè)備安全隱患。對事故發(fā)生負(fù)有責(zé)任。

3、涂松梅，女，安良百貨物業(yè)管理部經(jīng)理，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，對存在的特種設(shè)備安全隱患排查治理不力。對事故發(fā)生負(fù)有責(zé)任。

責(zé)成荊州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，給予劉方燕相應(yīng)的行政處罰。責(zé)成安良百貨依據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度，對劉方燕、趙智榮、涂松梅給予相應(yīng)的處理，并將處理結(jié)果在收到本報告之后10日內(nèi)報荊州市安全生產(chǎn)委員會辦公室備案。

（三）德富公司人員。

1、李治國，男，德富公司主要負(fù)責(zé)人，未督促企業(yè)員工認(rèn)真落實特種設(shè)備維保技術(shù)要求，未能及時消除特

種設(shè)備安全事故隱患，對事故發(fā)生負(fù)有責(zé)任。

2、王桅，男，湖北德富機電設(shè)備有限公司職員，負(fù)責(zé)安良百貨電梯維保工作，未認(rèn)真履行特種設(shè)備維保技術(shù)要求，未能及時發(fā)現(xiàn)、消除特種設(shè)備安全事故隱患，對事故發(fā)生負(fù)有責(zé)任。

責(zé)成荊州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，給予李治國相應(yīng)的行政處罰。責(zé)成德富公司依據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度，對李治國、王桅給予相應(yīng)的處理，并將處理結(jié)果在收到本報告之后10日內(nèi)報荊州市安全生產(chǎn)委員會辦公室備案。

（四）荊州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局城區(qū)分局人員。朱定維，男，荊州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局城區(qū)分局一科科長，負(fù)責(zé)安良百貨特種設(shè)備監(jiān)督檢查工作，在落實特種設(shè)備日常監(jiān)督檢查計劃時重點不夠突出，未及時發(fā)現(xiàn)安良百貨電梯安全隱患，對事故發(fā)生負(fù)有責(zé)任。建議給予行政記過處分。

（五）沙市區(qū)商務(wù)局人員。

李元靜，男，沙市區(qū)商務(wù)局監(jiān)督檢查科科長兼執(zhí)法大隊副大隊長，負(fù)責(zé)安良百貨安全生產(chǎn)的行業(yè)監(jiān)管工作，未認(rèn)真指導(dǎo)安良百貨安全生產(chǎn)自查自糾工作，未嚴(yán)格督促安良百貨貫徹落實布置的安全生產(chǎn)工作和要求，對事故發(fā)生負(fù)有行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。建議給予行政警告處分。

五、事故單位責(zé)任認(rèn)定及處理意見

（一）安良百貨安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實不到位，未設(shè)置特種設(shè)備安全管理機構(gòu)或者配備專職特種設(shè)備安全管理

人員，未組織員工開展電梯安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，電梯在投入使用后未依法辦理使用登記證。責(zé)成荊州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定對安良百貨依法處理。

（二）申龍公司蓋板結(jié)構(gòu)設(shè)計安全防護措施考慮不足，且涉及事故的蓋板尺寸與圖紙不符，未制定圍框及蓋板安裝工藝，未對受委托安裝單位進行有效指導(dǎo)。責(zé)成荊州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定對申龍公司依法處理。

（三）德富公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實不到位，質(zhì)量體系運行不夠規(guī)范，維保記錄填寫不全，未填寫電梯基本情況和技術(shù)參數(shù)，有5次記錄未經(jīng)安良百貨人員簽字確認(rèn)。責(zé)成荊州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定對德富公司依法處理。

（四）荊州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局城區(qū)分局沒有及時督促相關(guān)人員對安良百貨使用電梯進行有效監(jiān)督管理，工作重點不夠突出。建議荊州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局城區(qū)分局向荊州市技術(shù)監(jiān)督局做出書面檢查，責(zé)成荊州市技術(shù)監(jiān)督局對城區(qū)分局主要負(fù)責(zé)人給予誡勉談話處理。

（五）沙市區(qū)商務(wù)局行業(yè)安全管理責(zé)任不落實，對安全生產(chǎn)監(jiān)管工作督促檢查不力，未督促安良百貨設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員，未督促企業(yè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項責(zé)任制。建議沙市區(qū)商務(wù)局向沙市區(qū)人民政府做出書面檢查，責(zé)成沙市區(qū)人民政府追究相關(guān)人員責(zé)任。

六、事故防范及整改措施

為認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，舉一反三，深入查找特種設(shè)備安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，強化商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)管理，促進全市商貿(mào)行業(yè)安全健康發(fā)展，提出如下措施建議：

（一）申龍公司作為電梯制造單位應(yīng)嚴(yán)格落實特種設(shè)備安全主體責(zé)任，對其生產(chǎn)的特種設(shè)備安全性能負(fù)責(zé)，按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進行校驗和調(diào)試。對FML30—1000型普通型室內(nèi)扶梯產(chǎn)品中非標(biāo)準(zhǔn)尺寸上機房中板、后板及圍框安裝應(yīng)提供詳細(xì)的安裝工藝，非標(biāo)準(zhǔn)零部件制作安裝應(yīng)加強質(zhì)量把關(guān)，中板、后板的不銹鋼面板與蓋板尺寸應(yīng)一致。同時還應(yīng)考慮中板與前沿板未有效搭接上時，中板不會發(fā)生翻轉(zhuǎn)的安全防護措施；對已售出安裝使用的FML30—1000型普通型室內(nèi)扶梯產(chǎn)品，應(yīng)全面開展自查自糾，達到安全使用要求；對電梯安裝維保質(zhì)量應(yīng)進行指導(dǎo)和監(jiān)控，做好校驗和調(diào)試；做好電梯投運后的跟蹤了解。

(二)安良百貨公司應(yīng)落實特種設(shè)備使用單位安全主體責(zé)任，設(shè)立特種設(shè)備安全管理人員，并取得特種設(shè)備管理人員證書，建立健全特種設(shè)備安全管理制度，建立特種設(shè)備安全崗位責(zé)任制和電梯安全使用規(guī)程，制定特種設(shè)備應(yīng)急專項預(yù)案，加強員工電梯安全知識培訓(xùn)教育。在電梯出、入口張貼電梯安全使用須知，提醒乘客安全注意事項。電梯在投入使用前或投入使用后一個月內(nèi)，應(yīng)向負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門辦理使用登記，取得使用登記證書，登記標(biāo)志應(yīng)當(dāng)置于該特種設(shè)備的顯著位置。

應(yīng)按規(guī)定申報電梯定期檢驗，取得電梯檢驗合格報告和檢驗標(biāo)識。使用單位應(yīng)當(dāng)委托取得相應(yīng)電梯維修項目許可的單位（以下簡稱維保單位）進行維保，并且與維保單位簽訂維保合同，約定維保的期限、要求和雙方的權(quán)利義務(wù)等。應(yīng)加強對電梯維護保養(yǎng)單位維保質(zhì)量和記錄的監(jiān)督，并在記錄上簽字確認(rèn)。要開展電梯隱患排查，建立隱患排查治理制度、存在隱患的電梯不得投入使用。開展電梯應(yīng)急處置演練，提高員工應(yīng)對電梯突發(fā)事件的能力。

(三)德富公司應(yīng)加強維護保養(yǎng)質(zhì)量的管理，保證電梯安全運行。德富公司應(yīng)按照《特種設(shè)備安全法》和《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》等法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求，做好電梯維護保養(yǎng)工作，確保維護保養(yǎng)質(zhì)量。加強電梯安裝質(zhì)量管理，請電梯制造單位對安裝工藝進行指導(dǎo)，保證安裝質(zhì)量。加強電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量體系的運行管理，正確填寫電梯基本情況和技術(shù)參數(shù)、維保記錄。加強維保人員教育培訓(xùn)力度、提高維保人員的安全意識和操作技能。提高維保人員的責(zé)任意識和責(zé)任心。加強維保制度的執(zhí)行力，進一步完善安全技術(shù)措施，保證電梯各部件處于安全運行狀態(tài)，確保不再發(fā)生各類安全事故。

（四）主管部門要切實加強特種設(shè)備行政審批工作的管理，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定和要求辦理特種設(shè)備使用登記，按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進行檢測、檢驗工作，提供安全、可靠、便捷、誠信的檢測、檢驗服

務(wù)。積極推進特種設(shè)備生產(chǎn)、安裝、使用、維保的規(guī)范化管理。

（五）行業(yè)主管部門要加強對商貿(mào)流通企業(yè)，特別是人員密集場所、勞動密集型等重點企業(yè)的督促檢查，督促企業(yè)認(rèn)真落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，認(rèn)真細(xì)致的指導(dǎo)企業(yè)搞好隱患排查自查自糾工作，對安全隱患排查治理監(jiān)督不力的，要逐級對有關(guān)單位和人員進行問責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)長效機制，進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)行為，夯實安全基礎(chǔ)。

湖北安良百貨集團有限公司 “7·26”機械傷害事故調(diào)查組

2015年11月7日