第一篇：陳旗電力公司巴彥庫仁供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)見成效

陳旗電力公司巴彥庫仁供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)見成效

今年以來，陳旗電力公司巴彥庫仁供電所立足本職工作，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，切實做好安全優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，積極投身新牧區(qū)建設(shè)，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展和居民用上放心電、安全電盡職盡責(zé)，多措并舉確保安全優(yōu)質(zhì)增值供電服務(wù)。

今年5月，值班員突然接到本地企業(yè)機(jī)修廠的求救電話,稱因負(fù)荷過大，廠里的電線被燒壞短路，無法正常生產(chǎn)，損失將達(dá)到數(shù)萬元。所長包海泉立即組織人員趕赴機(jī)修廠，經(jīng)過近兩個小時的搶修，終于使企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)，企業(yè)負(fù)責(zé)人感激說：“供電所的服務(wù)真是快捷有效，有你們這樣的電力保障，我們企業(yè)的生產(chǎn)才能高枕無憂。”

電費回收難是困擾供電所的主要難題，在巴彥社區(qū)就有這樣的“釘子戶”，如居民戶李某因?qū)ρb表收費項目不滿，拖欠了近兩個月的電費，抄表員國璽三次到他家講明電價電費執(zhí)行政策，曉之以情，動之以理，并義務(wù)為他家更換了老化的線路，頗有點“三顧茅廬”的味道。李某最終交了電費和滯納金，他說:“我是沖著你們服務(wù)態(tài)度交的，你們的服務(wù)我信得過。”

如今，在供電所內(nèi)部形成了這樣一種習(xí)慣，每個員工隨身都帶有一本筆記本，上面記錄著群眾對供電所服務(wù)的問題反映，長久以來，每個員工的筆記本都變成厚厚一本，群眾

反映的熱點問題也都得到及時解決。如：今年81歲的多蘭社區(qū)老人張某腿有殘疾，家里只有兩個老人和兩個外孫在家，每次到供電所交電費，來回都要走半個小時的路程，十分不便，所長包海泉得知這個情況后，專門指派抄表員金剛每月上門代收電費，免去老人交電費的勞頓之苦。

我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的隊伍中有供電所所長，有工作在一線上的電力職工，他們以高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的事業(yè)心、扎實的工作作風(fēng)，心裝承諾，情系百姓，在平凡的崗位上履行著“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)八字方針，充分展示著我們農(nóng)電人的精神風(fēng)貌。

巴彥庫仁供電所2010年9月20日