第一篇：成安二中學生一日行為準則

成安縣第二中學（東）學生一日行為準則（討論稿）

一、到校1、6:20起床，洗漱，整理內務。（宿管老師檢查、宿舍長督促）6：40—7：20 早讀。（課代表課前在黑板上書寫背誦任務，同學們要大

聲迅速背誦，學生會負責檢查遲到情況和各班背誦氛圍，值日班長、課代表負責

督促背誦）。

7:20—7:30 早餐（就餐排隊要準時、迅速，行進中保持隊形，由指定的大門進入，不擁擠加塞。盛飯有序，就餐位置固定，就餐中不喧嘩，不隨意離開

座位，有問題向生活委員報告；就餐杜絕浪費，不剩飯菜；不向水池倒飯菜，吃

飯后，將餐具帶回教室保存。就餐由各班生活委員負責監督，由學生會檢查，一

天一公示）一月一總結，評出就餐文明班級。）

2、每周一上午大課間全體學生到教室前整隊集中，然后帶隊到行政樓前參加升

旗儀式，升國旗時必須在指定時間、地點列隊并保持安靜、肅立、行注目禮、唱

國歌。（體育班長負責，任課教師站學生前面，班主任站隊后）。

3、周日返校后5:00—6:00在班內上自習課，保持安靜，班長考勤，5:30到教學

樓一樓填寫周日返校表格，因病因事不能到校者，必須首先向班主任請假，如突

發事故，必須電話通知班主任，6:30各課代表檢查禮拜天作業。（各班正班長負

責打電話和填表）

4、來校前應準備好各種學習用品，不要攜帶與學習無關的東西包括零食進校。

5、學生自行車一律整齊停放于指定地方。

二、做操

1、廣播體操：上午大課間，在規定的地點集合，要求做到快、齊、靜；二樓三

樓學生分兩列下樓，不要擁擠，做操時要求動作規范，到位，隊伍整齊，各班體

育班長站在本班隊前領操，做操后，自行解散。

2、跑操：下午大課間，各班按指定路線到指定地點跑操，跑操過程中隊伍整齊，口號響亮，不推搡，不說話，如出現特殊情況，要及時到隊外修整，不在隊內停

留，跑操后到指定地點集中點評。（各班體育班長負責，學生會檢查評比）

三、上下課

1、預備鈴響后，立即有秩序進入教室，安靜地坐好，將要上的課的書、本、練習冊等放在桌上，靜候老師上課。其他在課間準備好下一節上課需要的物品。（課代表負責）

2、上音樂課、實驗課、體育課或微機課時，應在上課前迅速到達有關教室或操場整隊。體育課整隊跑步按規定路線帶進帶出，其他課有秩序、輕聲整齊帶進帶出（體育班長和課代表負責）。

3、教室宣布上課，班長應喊“起立”接著師生互相問好，并在老師示意后方可坐下。

4、上課遲到者，要站在教室門口喊“報告”經教師允許后方可進教室上課。

5、考試時，嚴格遵守考試紀律，不作弊，誠信應考。

6、下課時經教師示意，學生方可自由活動。

四、自習課

1、每天早晨6；40—7：20為早讀時間，課代表負責安排相關工作。

2、每天早餐后—8:00檢查早讀語文、英語背誦內容，結果記錄到天天清表格上。每天下午晚飯后為各科訓練任務過關和書面作業檢查時間、每天晚上熄燈后，要躺在床上回憶梳理當天所學內容及知識點、每天的日日清情況要上表，任課教師要隨時掌握過關情況，及時調度。對不能按要求做到日日清的學生由老師談話并酌情解決，課任教師把情況通報給班主任，由班主任及時與家長溝通，讓家長了解孩子學習狀況、每周五上午自習課數、英間周要對本周內容進行小檢測、每周日返校六點以后組長要對星期天作業進行檢查和提問。（天天清由各科課代表和小組長負責）

3、每天下午第三節和第四節為自習課，提前1—2分鐘進教室坐好，完成預習、復習任務（下午如果有體育課外活動可做調整）。獨立完成作業，不抄襲；不討論問題，不換座位，不交頭接耳、不喧嘩，不隨意向外觀望；自習課上，可閱讀當天所學內容，尤其要加強重點內容的掌握和難點內容的理解。（值日班長負責紀律、課代表負責作業布置）

五、聽課

1、要做到先預習，后聽課。

2、課堂上集中精力，積極思考。

3、及時解決學習和預習中遇到的問題，就問題積極與同學討論或向老師請教，舉止文明禮貌。

4、踴躍發言，回答問題說話完整，口齒清楚，聲音洪亮，簡潔迅速，儀態端莊。

5、虛心聽取同學的發言，善于聽取他人的意見和建議，不隨便打斷別人的講話，不譏笑別人的錯誤。

6、合作學習，積極參與問題談論，敢于提出自己的不同見解，不談論與問題無關的話題。

7、不斷訓練自己仔細觀察、準確敘述、規范操作、數據記錄、科學分析、總結歸納等良好的習慣。

8、做好課堂筆記。課堂筆記不照抄老師的板書，重點記錄自己弄不懂的問題，老師是如何講解的，同學的好觀點、好方法等，便于自己以后復習使用。

9、聽課時，坐姿端正，專心聽講，勤于思考，做到眼到、耳到、口到、手到，發問先舉手，并起立用普通話認真回答。

10、聽課時，不講廢話，不隨便插嘴，不打瞌睡，不做與本課無關的事，不擅自離座位，不得妨礙或干擾他人學習。

五、作業

1、養成先復習、后作業的良好習慣。作業時，應按各學科規范格式作業。

2、作業時，做到態度認真、字跡端正，過程清楚。

3、獨立完成作業，不抄襲，按時上交，及時訂正，拋棄應付心理。

六、課間休息（各班班長和學生會負責檢查）

1、值日生應將黑板擦干凈，拾掉地上紙屑雜物，保持教室整潔。愛護公物，不在墻壁上亂寫亂畫。

2、愛護眼睛，保護視力，課間休息應多眺望遠處，并參加課間小鍛煉。

3、在教室走廊里不追逐打鬧、喧嘩、不講粗話臟話，不開無聊的玩笑，不玩不正當的游戲，做到講話輕一點，語言文明一點，走路慢一點。

4、不在樓梯及平臺逗留擁擠。

5、在校不吃零食，不亂扔雜物，做到隨手拾撿。

6、無特殊原因，課間不準離校，如需離校應請班主任開離校證明，交門衛驗收登記后方可離校。

7、進出教師辦公室要得到老師的同意，不隨便翻動教師用品。

8、上午、下午大課間，各班值日生要對本班清潔區及走廊、樓道進行保潔。

9、在校穿校服，不在校服上亂寫亂畫，頭型要過關，注意個人衛生。

10、課間休息時禁止回宿舍。

七、宿舍休息1、12:30所有學生一律回宿舍午休，晚上9:00上學后，各班生活委員發晚餐，塑料袋不亂扔，餐箱第二天交到指定地點。（生活委員負責）

2、所有學生必須按時就寢，不能遲到，在鈴響前（午休12:

25、晚上9:25）做好洗漱、值日等工作，上課時間及課間不得滯留在宿舍，熄燈后保持安靜，不做就寢之外的任何事情：如坐在床上、說話、走動、看書、寫作業、玩手機、手電、激光燈MP3、MP4、棋牌、球類等。嚴禁將管制刀具等帶入宿舍。嚴禁在宿舍樓內追逐、打鬧、喧嘩，敲門、開關門要輕聲。同學之間發生矛盾，宿舍長以及其他學生必須及時制止并馬上向宿管老師反映。如出現打架，根據情況予以取消1-2周的住宿資格或家長陪1-2周，情節嚴重直至取消住宿資格。嚴禁在床上推搡、打鬧。嚴禁攜帶任何食品，嚴禁吃零食。上鋪學生休息時必須頭朝有欄桿一側。被子疊放要整齊，（南邊一排學生被子一律放在床南頭，其余放在床的北頭）床單平整潔凈，衣服、包放入柜子中。在9點25分、12點25分前，值日生必須打掃完衛生（包括床下、陽臺）并清理到垃圾筒內，把衛生工具擺放整齊。床下物品必須排列有序，鞋子腳尖朝里擺放、和臉盆放置在床下成一條直線；柜子必須保管好不得損壞。墻面潔白：不得在墻壁上涂劃、張貼，不以任何方式污染墻面。宿舍內物品門窗、門鎖、拉手、玻璃、紗窗、床、窗簾、空調、柜子、和衛生工具等歸學生使用，本著誰使用誰負責，誰損壞誰賠償。(故意損壞者加倍賠償)找不到責任人使用者賠償。（宿舍長和宿舍學生會負責督促和檢查）。

說明：制定本常規的目的是為了全體學生養成好的學習、生活習慣，形成做

事不拖拉、行動要迅速、一切講秩序的作風，保證全體同學有一個安全、舒適的生活、學習環境，能吃好、睡好，能夠健康、快樂的學習，所以要求全體同學要自覺遵守。

第二篇：保康二中學生一日常規

保康二中學生一日常規

為了使保康二中每一個學生都養成良好的生活、行為、學習習慣，提高自身素質,特制定《保康二中學生一日常規》,每個學生必須認真自覺遵照執行。

一、起床（早起床和午休起床）

1、準時起床（要求動作迅速、穿戴整齊，儀表端莊）。

2、起床后迅速整理內務（要求褥子平展，被子成方），洗漱迅速、用具擺放整齊、合理。

3、值日生簡單打掃好宿舍衛生，鎖好門窗。

4、迅速離開宿舍（要求提前２至３分鐘離開寢室）

二、兩操（早操和課間操）

1、集合快（鈴聲落后站不到隊內算遲到，前1分鐘整隊清查人數）。

2、隊形齊（縱橫整齊，間距合理，步伐劃一）。

3、口號亮（每班自編四字口號，整齊響亮，體現集體風貌）。

4、廣播操（標準、優美、大方、有力、到位）。

5、跑操不準下隊，做操不準不做（違紀者下操后繼續）。

6、每班必須有兩人帶隊（女生領隊要掌握步伐節奏，男生領隊要喊響口號）。

三、休息（午休和晚休）

1、教室熄燈前必須關好教室門窗，迅速離開教室徑直到寢室

2、晚就寢鈴響后，把門插好，熄燈息聲（不許點蠟燭、打手電、洗刷，不得喧嘩，不準睡他人床鋪）。

3、不準留宿他人，就寢后不準任何人私自外出。

4、午休全體學生必須在寢室休息（期間不準任何學生走動，不準做影響午休的任何事情）。

5、午休不準提前起床，期間遇有特殊情況外出學生必須在起床

鈴打后方可進入學校。

四、衛生

1、堅持每天7：40—8：00打掃寢室、教室、樓道、衛生區衛生（要求人人參與，班主任督導檢查）

2、8：00—8：10由值周人員、學生會衛生部、寢室管理員聯合檢查打分。

3、寢室地面、室外打掃干凈；物品、床鋪擺放合理、整齊；室內文化布局大方幽雅，沒有異味。

4、教室門窗、地面、桌凳、黑板干凈明亮，沒有死角；學習用品整潔規矩；教室內應有激勵標語、課程表、班紀班規、奮斗目標、黑板報（每月一期）、班報等班級文化。

5、樓道扶手要抹干凈，樓梯沒有塵土，走道四周沒有筆跡痰跡。

6、衛生區沒有雜草、碎紙、塑料袋等雜物，地面平整干凈。

五、課前十分鐘

1、上午、下午、晚上預備鈴落后必須到教室（不準站在走道觀望、交談）。

2、1—7分鐘時唱歌（歌曲積極向上）。

3、后3分鐘準備上課物品（提前預習第一節課內容，保持教室安靜）。

六、上課

1、教師喊“上課”時，班長喊“起立”，學生要全體迅速站起，學生：“老師好”，教師：“同學們好”，（嚴禁陰陽怪調，不尊敬老師）。下課時學生說：“老師再見”，老師要點頭致意。

2、上課應專心聽講，積極思考，大膽發言，認真記錄。

3、坐姿端正，遵守課堂紀律，注意力集中，不準瞌睡。

4、不做任何與課堂學習無關的事，不影響他人學習，按時完成作業。

5、因故遲到進教室時，須敲門報告，經教師允許方能進教室；下課后須向任課老師及班主任說明情況。

6、上體育時，上課鈴響前2至3分鐘，學生應在運動場集合，前后左右對齊，保持肅靜，上課鈴響后，體育委員整隊，向體育教師匯報人數，下課前不準離開操場。

7、上多媒體和微機課時，學生要愛護器材，不隨意亂動設備，損壞東西照價賠償。嚴格按規程操作，確保安全。保持室內整潔、不喧嘩，不亂扔果皮、紙屑等雜物，不隨地吐痰，課后要打掃衛生。

七、自習

1、早自習要大聲朗讀、背頌英語、語文等知識。

2、認真上好自習，獨立思考、養成自學習慣，不準隨意討論問題、抄作業，保持教室安靜。

3、不得隨意交談、打鬧、大聲喧嘩、聽耳機、離座走動，不準瞌睡，不看不健康的讀物，不得隨意進出教室等。

4、沒有教師輔導的自習由值日班長在講臺上邊學習邊監督，做好問題記錄并上報班主任。

八、課間

1、可以適當休息，教室內不準喧嘩、教室外可以討論問題。

2、不準打鬧、對罵、打球、做危險的劇烈活動等。

3、不得到小賣部、食堂買零食，不準在教學區內吃零食。

4、課前2分鐘到教室內做好上下一節課的準備。

九、集會

1、集會前由體育班長整隊，有秩序地進入會場，在指定的位置坐好或站好，前后對正，左右看齊。

2、要自始至終保持會場整潔、安靜，遵守會場紀律，專心聽講，認真記錄，不說笑打鬧，不看報刊等。

3、不早退，因故需離開會場時，應向班主任請假。

4、會議結束，聽從指揮，依次退場。

十、升旗

1、每周一早上早操時間參與升旗，全體學生集合，做到快、靜、齊，不準在教室、寢室內逗留、打掃衛生。

2、升旗人數最少4人，要完全符合升旗儀式的規范要求，升旗時全體師生要行注目禮。

3、升旗結束后要齊唱國歌，做到聲音洪亮有感情，然后進行國旗下講話（演講稿提前一周交團委審閱）。

4、結束后要有序離開，不得擁擠。

十一、就餐

1、買飯時要按次序站隊，不準擁擠、捎帶或插隊，不以大欺小。

2、珍惜糧食，不準亂倒飯菜。

3、學生會生活部和紀檢部負責維持秩序（值周教師監督檢查）。

十二、其它

1、衣著樸素大方，不穿奇裝異服，不穿拖鞋、短褲、背心進入教學區。

2、進入學校要正確佩帶學生證。見到老師要問好。提倡使用禮貌語言：“你（您）好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等，不許說臟話，不準給老師或同學起綽號

3、學生不許帶手機到校。學生不要把隨身聽帶入教學區或充電，自學外語可在家內進行

4、上課期間不得無故離校，如有需要，需執有班主任、年級組長簽名政教處蓋章的請假條，到門衛登記方可離校。

5、嚴禁吸煙、酗酒、賭博、吸食違禁品；嚴禁打架、罵人、敲詐、偷竊等違法行為。

6、禁止在校學生談情說愛、不正當交往。

保康縣第二中學

2013年3月21日

第三篇：2013成安二中教師繼續教育工作總結

2013成安二中教師繼續教育工作總結

本以來，我校從學校自身實際出發，以全面提高教師整體素質為核心，統籌安排、明確目標，強化管理，確保學校教師繼續教育工作正常有序的開展。全體教師通過培訓學習，提高了自身的思想素養、個人修養和教育教學水平，更新和拓展了學科基礎知識，了解和掌握了現代教育技術，達到了培訓預期目的。回顧一年來的工作，我們有實踐，有反思，有收獲，并對繼續教育工作在認識上有了進一步的升華。現具體總結如下：

一、基本情況介紹： 參訓教師基本情況

本，我校有187名教師參加了繼續教育培訓，其中研究生8人，本科學歷的103人，大專學歷的65人,中師學歷11人。省級骨干教師8人，市級骨干教師25人，縣級骨干教師46人，校級骨干教師108人。35歲以下青年教師52人。參訓率、合格率均達到100％。

2013年我校招聘新教師 18人。這些教師也全部參加了本的繼續教育培訓工作。二：培訓措施：

1、提高認識，強化管理，進一步增強教師繼續教育的責任感和緊迫感。

通過學習上級下達關于繼續教育的文件精神，我校把本次繼續教育納入重要的議事日程和工作計劃，校長重視，有分管領導和專人負責。

2、充分發揮骨干教師作用，促進繼續教育培訓發展。

我校為了促進教師成長，在繼續教育培訓中，充分發揮骨干教師示范作用，通過師徒結對等活動，以骨干教師為指導教師，帶動一批青年教師的成長。師徒結對后，通過“師徒共獻一節課”的方式進行競賽評優，促進教師素質的快速提高。

3、我校還采取了“請進來，走出去”的培訓方法，組織教師到衡水，威縣人才學校等地去參觀學習，使我校的教師受益匪淺。

4、按要求做好學習筆記，并于學習完成后寫好心得體會。

我校教師在接受培訓任務后，認真研究教材，深入思考問題，提出在學習中遇到的困難，集體解決困惑。從而使每一位教師都有不小的收獲。

三、培訓情況：

1、組織領導。健全組織機構，為繼續教育工作提供組織保證。在繼續教育工作啟動之際，校領導班子認真學習，統一思想，把學校繼續教育工作納入學校總體規劃之中。學校成立了

以校長劉社有為組長，教學副校長張俊霞為副組長的教師繼續教育工作領導小組，要求全員參與培訓。由于措施得力，培訓率、學科考試合格率均達到100％。

2、經費保障。為了更好開展教師繼續教育工作，學校多渠道籌措資金，認真落實教師培訓的專項經費，增加教師外出培訓的機會與次數，為教師辦公室添置了電腦等硬件設施。為教室配備了電子白板等先進的多媒體教學設備。

3、基地與培訓隊伍建設。學校立足校本培訓，抓好基地與培訓隊伍建設。（1）為教師辦公室添置了電腦等硬件設施，方便教師上網學習和新技術的學習。（2）認真組織培訓教師參加省市縣級培訓和到衡水、威縣人才學校等地的學習。（3）規定培訓教師要帶頭認真鉆研教材，制定培訓計劃，寫出培訓講稿。

4、檔案管理。繼續教育檔案科學規范、材料齊全。（1）繼續教育啟動之初，學校就建立了資料室，并指定了專人負責。（2）每學期結束之際，學校將繼續教育的各種計劃、總結，過程管理資料（如教師外出學習培訓筆記、心得體會、出勤考核表等）按時納入學校檔案。

（3）及時收齊本校教師繼續教育個人資料，歸入教師個人繼續教育業務檔案，按時按要求送審。（4）教師考試成績和部分計劃、總結及圖片音像資料用計算機進行管理。

四、校本培訓：本學期我校開展了 “國培計劃”中的《影響教師的100個經典教育案例》的校本培訓，每位教師通過認真學習，寫出自己的心得體會，并在每周的例會上進行交流。并進一步組織了以“優秀教育教學案例交流”為主題的大型業務論壇，通過這些活動，提高了全體教師的教育教學能力。

五、師德師風建設：

學校成立了以德育校長趙浩為組長的師德師風教育領導小組。明確了學習教育培訓目標，以《新時期師德修養》為主要培訓學習內容，制定了師德教育培訓計劃。并組織教師集中學習了《教師法》、《教師“十不準”》、《中小學教師行為規范》、《義務教育法》等教育法律法規和規章制度。結合學校行風建設、“廉政文化進校園”活動和師德師風專項整治教育活動，組織全體教師開展學習胡錦濤在全國優秀教師大會上的講話；社會主義榮辱觀教育。并利用教師節組織開展“師德牢記心中”、“樹師表，揚師德，鑄師魂”等歌舞表演和詩歌朗誦活動。促進了師德教育培訓工作的推進。一年來，學校為配合學習培訓活動，先后組織教師觀看師德教育錄像、影片、報告會10多次，教師完成學習心得100余篇，記錄專題師德學習筆記1萬多字。參加集體培訓累計不少于50學時。學校教師參訓率是100％。

六、繼續教育喜結碩果：

1.本，我校有187名教師參加了繼續教育培訓，參訓率、合格率均達到100％，優秀率達到 40％。通過繼續教育培訓，提高了全體教師的專業素質和業務能力。

2、充分發揮了骨干教師示范作用，通過師徒結對等活動，以骨干教師為指導教師，帶動一批青年教師的成長。師徒結對后，通過“師徒共獻一節課”的方式進行競賽評優，促進教師素質的快速提高。

3、我校采取了“請進來，走出去”的培訓方法，組織教師到衡水，威縣人才學校等地去參觀學習，使我校的教師受益匪淺。

4、我校教師在接受培訓任務后，認真研究教材，深入思考問題，提出在學習中遇到的困難，集體解決困惑。從而使每一位教師都有不小的收獲。

5.本學期我校開展的《影響教師的100個經典教育案例》的校本培訓，以及由此組織的《優秀教育教學案例交流》大型業務論壇活動，提高了全體教師的教育教學能力。6.學校在師德師風建設方面，成立了以德育校長趙浩為組長的師德師風教育領導小組。以《新時期師德修養》為主要培訓學習內容，并組織教師集中學習了《教師法》、《教師“十不準”》、《中小學教師行為規范》等教育法律法規和規章制度。參加集體培訓累計不少于50學時。學校教師參訓率是100％。

七、問題與反思：

回顧教師繼續教育工作，雖然取得的成績令人鼓舞，但也存在許多不足：

（1）少數教師對繼續教育工作，忙于應付，沒有從思想上重視起來。

（2）師德教育需進一步內化，使之成為廣大教師的自覺行動。

（3）校本教研的“專業引領”在我們的工作中非常缺乏，這是我們在校本教研問題最困

惑、最期望得到有關專家指導的地方。

（4）在同伴互助方面，因學校學生班額大，教學工作量重等，互相討論、交流，學習的時間有限，信息交流，經驗共享等形式不寬泛等。

總之，在教師繼續教育工作中，我校嚴格遵照省、市、縣有關文件精神，認真履行了職責，扎扎實實地開展了工作，圓滿地完成了本的繼續教育工作。在今后的繼續教育工作中，我校會更加努力，力爭使教師培訓成果再上一個新臺階。

第四篇：員工行為準側

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節 基本準則：

1.遵守國家法律、法規及深圳市《市民道德規范》；

2.遵守公司各項規章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設備、設施； 3.關系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節流”的經營方針，在工作上力求節儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發，樹立良好的合作意識，加強團結，精誠合作；

7.切實服從領導的工作安排和調度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經營決策、現有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當得不到答復時，員工方可越級反映或向公司有關領導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業務知識，以提高自身業務素質； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關業務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經常開展自我檢查及發現調整工作中的不足，吸收先進的工作經驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設備的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發現盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關系的來訪。

第二節 職業要求

1.未經公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業務； 2.未經公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內抽煙，不得酒后上班； 6.未經授權，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經公司授權或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經公開的經營情況、業務、財務數據、電腦資料及其它物件。

第三節 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發，以發腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業務關聯單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內側向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關的書刊雜志，或與外界聯系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發生爭執。8.遇到上司主動問候。

第四節 語言規范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現質量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規定，已出售食品如果不屬于質量問題是不能退貨的。3.這件商品已經用過了，不屬于質量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現在我們正在結交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第五篇：卓資二中學生一日常規量化考核

卓資二中學生一日常規量化考核條例(試行)

第一章

總 則

第一條

為加強班級管理，建設健康、積極、向上的班集體，培養學生自主、自律能力，提高學校品牌的競爭力，爭創一流的學校德育管理，從整體上提升管理水平，制定本條例。第二條

本條例設定十個指標項（1~10），每項賦予一定的標準分，基礎分為100分，依據本條例的規定進行獎分或扣分，每日進行核算。常規工作實行扣分制，非常規工作實行獎分制。

第二章

考核指標與獎扣標準

一、起床（2分）

1.住宿生要按時起床，在規定時間內完成洗漱和內務整理，準時出舍區（1分）。

2.跑校生要按時到校，按時上操，不準遲到（1分）。二、三操（指早操、課間操和眼保健操）（10分）。

1.早操、課間操有1人遲到扣0.5分，有1人缺席扣1分。因事因病請假者視為出勤。眼保健操不做扣2分，不認真組織扣1分。

2.整隊上早操，跑步要求隊形整齊精神飽滿，喊號宏亮、整齊（2分）。

3.號響后各班迅速帶隊入操場。入場和出場均按體育組指定路線有秩序地進行，做到快、靜、齊（1分）。

4.跑（做）操時動作要規范、整齊、正確有力，聽從指揮，不搞小動作（1分）。

5.跑（做）操結束后，服從指揮，集合快、靜、齊，按順序集體帶回（2分）。

三、1.在抽查中有上課（15分）

不遵守課堂紀律的，1人次扣1分；嚴重影響教學秩序的，一次扣5—10分。

2.預備鈴響后，立即進入教室，安靜坐好，進入學習狀態，做好上課準備。（1分）

3.遲到者應在教室門口立正喊“報告”，經老師同意后，再入教室，動作要輕、快。（1分）

4.下課后要等老師走出教室后，再出教室。課間不準在走廊、樓梯、教室內追逐打鬧、大聲喧嘩，不得到宿舍辦事，不準在教學區、宿舍區玩耍籃球、足球和排球等。（2分）

四、自習（8分）

1.自習學習要求做到安靜、專心，按老師要求完成各科作業，不做與學習無關的事（1分）

2.不能隨便說話，不喝水，不吃零食，不在課桌上放水杯（1分），3.不下座位走動，不隨便進出教室，不會見客人。（2分）

4.晚自習結束后，迅速回宿舍，打水、洗漱，做好就寢準備。（1分）

5.不在校園、教室、樓道等處逗留。（3分）五、三餐（9分）

1.早、中、晚一日三餐堅持排隊進餐。服從學生會及值日教師指揮，一次不排隊扣3分，一次不服從指揮扣2分。進餐中不按規定就座，一人次扣1分。

2.注意飲食衛生，珍惜糧食，不浪費飲水和飯菜，吃剩的飯菜倒在指定的地方（2分）

3.打飯不用有毒食品袋，不亂扔食品袋（1分）

六、兩休（10分）

1.晚睡要做到鈴聲一響，室外無人，室內無聲。要按時熄燈，不得私自拉電燈、點蠟燭。（1分）。

2.午休按時到鋪，脫鞋休息，不看書，不閑談，不提前起床，保持安靜（1分）。

3.嚴格遵守宿舍規則。嚴禁晚間不請假外出或夜不歸宿，宿舍內不得擅自留人住宿（3分）。

4.住宿生不得擅自交換住所，男女生不得隨便互串宿舍（3分）。

5.不得在宿舍喧嘩、打鬧，尊重宿舍管理人員及其勞動成果，講究宿舍衛生（2分）。

七、衛生（11分）

1.堅持每天做好教室、寢室和清潔區衛生，抽查時有嚴重問題扣5分，打掃不合格扣3分。

2.講究個人衛生，維護校園環境，不亂扔紙屑、塑料袋，不亂倒臟水，不得從樓上向下拋灑任何東西（3分）。

八、禮儀

（4分）

1.講文明、講禮貌、尊敬師長，見了老師問好，同學間相處要學會忍讓，善解人意，要做到不罵人，不說臟話（1分）。

2.在校期間必須穿校服，不化妝、不燙發、不戴首飾，不穿奇異服裝，男同學不留長發、異發。（1分）

3.憑假條出校門，不得擅自外出，有事外出要寫請假條，經班主任批準后方可外出（2分）。

九、公務保護（11分）

1.愛護公物，節約水電，不得故意損壞教室、宿舍的門窗、玻璃等公物，不準在墻壁上亂涂亂畫，愛護學校的一草一木。（2分）

2.發現破壞供暖設備、消防設施、破壞飲水機的。（5~~9分）

十、其他（20分）

1.自行車要在指定位置停放，擺放整齊。不準在校內騎自行車。（1分）

2.學校集合或參加集體活動要做到快、靜、齊。遵守紀律，聽從有關人員的指揮，自覺維護會場秩序，不喧嘩，不隨便起立走動，按要求做好記錄。（2分）

3.嚴禁在校內任何地方下棋、打撲克、打麻將、吸煙等（5--10分）。

4.不準聚眾過生日、聚眾下飯館酗酒（5--10分）。

5.要誠信考試，不準在任何考試中作弊，弄虛作假（2分）。

6.不得帶手機、mp3等通訊工具和娛樂用品進入學校（5--10分）

7.放學后，及時回家，不得要校門口聚集、逗留（1分）十一、獎勵加分

對學生的好人好事等大眾公認的榮譽進行加分。好人好事突出的一次一件獎勵5~~10分[拾物交公、拾金不昧（有價值）、救危扶傷、關心集體。”檢舉揭發學校壞人壞事、違法違紀現象或與壞人壞事作斗爭的一次獎勵10~~20分。

第三章

各指標項的考核分工、匯總與結果處理

第三條

上列指標項中的三操、三餐和衛生管理，由團委、食堂管理部、學生會考核，兩寢由宿舍管理員考核，其他由德育處或值班教師考核。學生量化分值由班主任記錄在檔案。

第四條

上列考核及時公布，結合《卓資二中學生評價手冊》每周匯總，按優（89分以上）、良（88分~75分）、中（74分~60分）、努力（59分以下）四個等級排序。第五條

凡在第四等級的同學除要寫一份自查說明書（500字）以外，還要承擔學校安排的臨時任務。并與班級考核直接掛鉤。

第四章

附

則

第六條

未盡事宜隨工作進展另行補充、修訂，有關未涉及的指標項或情況臨機處置。