第一篇：經營管理能力培訓班學習心得

2014年經營管理能力培訓班學習心得

本月初，作為集團公司所屬企業(yè)的一名領導干部有幸參加了集團公司組織的“2014年經營管理能力培訓班”學習，各高院教授從國內外各種企業(yè)成功案例進行分析和講解，提取各種成功的經驗和教訓進行分享，通過此次學習，更加明確了作為裝備制造企業(yè)所面臨的形勢和應肩負的責任，讓我受益匪淺，感觸頗深。

一、十八屆三中全會及習總書記講話

樹立大局意識。大局意識就是堅定小局服從大局，在關鍵時刻，與黨委、政府保持高度一致。進一步強化黨的十八屆三中全會精神為主的思想主導，牢固樹立大局意識，禁止出現無大局、無組織、無原則的事件。加倍珍惜目前的大好形勢，珍惜好當前和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

樹立服從意識。黨員干部服從是天職，要不折不扣、不走樣、不變形的執(zhí)行好黨的各項決議。企業(yè)領導要在自己的崗位上始終堅持著“把困難留給自己，把方便獻給組織”，時刻以一名優(yōu)秀共 產黨員的標準嚴格要求自己。

樹立責任意識。“在其位，謀其政”，作為一名干部，系職責所在，在其工作崗位的時間是有限的，在位一天，應盡一天的責，做出一天的成績。在工作中，我們要以實際行動忠誠履職，發(fā)揚螺絲釘精神，努力在崗位上，做出更突出的業(yè)績。

樹立團隊意識。“眾人拾柴火焰高”，體現了一個團隊心往一處想，勁往一處使，工作才有干勁，才能出業(yè)績。一個好的班子，要堅持做到同心、同向、同步，每個人始終做到“不越位、不缺位、不錯位、不失位”，各就各位，才能保證整個團隊有力、高效的運作。

樹立創(chuàng)先意識。在日新月異的今天，采用過去的傳統(tǒng)辦法，很難取得實效，要求我們企業(yè)領導要樹立創(chuàng)先意識，要有拿得出手的“核武器”讓自己立于不敗之地，以高標準、高效率、高水平的工作業(yè)績說話、服眾。

講話提出了開展黨的群眾路線教育實踐活動的根本要求，賦予了為民、務實、清廉新的時代意義。作為一名黨員、一名企業(yè)管理者必須做好對企業(yè)的責任、對黨的責任。牢記清廉是黨的群眾路線的保證，“物必先腐而后蟲生”，才能一步一步地接近實現中華民族偉大復興“中國夢”的目標。

二、市場競爭形勢及企業(yè)管理

在市場競爭中，主要的行業(yè)競爭戰(zhàn)略主要包括成本領先戰(zhàn)略、標歧立異戰(zhàn)略、目標聚集戰(zhàn)略。企業(yè)不能脫離發(fā)展搞競爭，也不能脫離競爭圖發(fā)展，部隊沒有只打仗不訓練的，也沒有只訓練不打仗的。企業(yè)也是一樣，哈佛商學院終身教授“邁克爾。波特”曾經說過：“戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的要害”。經濟與社會發(fā)展工作雖然千頭萬緒，但這些工作都是建立在經濟與社會發(fā)展戰(zhàn)略基礎上的；有了這個戰(zhàn)略，才有后來的中長期計劃、年度計劃，才有各項政策和措施。在競爭中發(fā)展，在發(fā)展中競爭，做到未雨綢繆，根據企業(yè)自身條件和產業(yè)發(fā)展的趨勢做出合理的預測，這是企業(yè)的成功之道。

我個人認為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點：一是具備了解企業(yè)經營，知道企業(yè)財務能力，能夠計算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產生的貨幣影響的經營能力；二是具備人力資源管理實踐的專業(yè)和技術能力，如績效管理、薪酬管理、人員開發(fā)與培訓等；三是具備診斷問題，實施組織變革以及進行結果評判等方面高超的“變革過程管理”；更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價值。

三、行業(yè)形勢

建設特高壓是帶動電工制造業(yè)技術升級的重要機遇。建設特高壓電網，是電力工業(yè)通過技術創(chuàng)新走新型工業(yè)化道路的具體體現，是研究和掌握重大裝備制造核心技術的依托工程。發(fā)展特高壓電網，可使我國電力科技水平再上一個新臺階，對于增強我國科技自主創(chuàng)新能力、占領世界電力科技制高點具有重大意義。

國家電網公司規(guī)劃到2020年建成“五縱五橫”特高壓骨干網架和27回特高壓直流工程。在國家層面加快制定智能電網發(fā)展規(guī)劃，加快推進特高壓電網建設，配套出臺財稅、價格、投資、金融等政策，加快建設一批急需的特高壓和智能電網重點工程。當務之急就是用特高壓將能源基地的電輸送到東方，用特高壓在全國范圍內優(yōu)化配置資源。2014年電網投資將超過3800億元，其中特高壓電網投資約占1/3，并力爭年內核準開工“6交4直”共計10條特高壓電網項目。

通過對當今電力行業(yè)的認識和分析，可以看出在今后數年內電力行業(yè)將會繼續(xù)保持強勁的增長勢頭，無論是電力網絡建設還是電力設備生產研發(fā)，配套企業(yè)在電力應用市場中都將得到充分的發(fā)展和壯大，我們集團所屬裝備企業(yè)要抓住機遇，我們集團公司也可借此成為國內領先的電工裝備產業(yè)集團。

綜上所述，此次培訓給我們提供了系統(tǒng)學習現代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化了管理知識結構，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質。我也將會在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識。根據集團公司安排部署，為集團公司發(fā)展成為國內領先的電工裝備產業(yè)集團的目標而奮斗。

第二篇：干部公共管理能力培訓班學習心得

干部公共管理能力培訓班學習心得

一次難得的“修煉”

4月，我有幸參加了**區(qū)2009年干部提升公共管理能力第一期培訓班。在這次為期10天的學習過程中，我受益頗豐：

結識了益友，收獲了友誼。這次培訓為機關干部搭建了一個交流的平臺，讓我們這些平常很少業(yè)務往來的同事多了一個彼此交流、學習的機會。這幾天，我結識了很多良師益友，他們工作在城區(qū)不同的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)。他們在我的工作和生活中給予我很多的指導和幫助。

豐富了知識，開闊了視野。這期培訓班請到了市委黨校校長、教授等知名專家學者為我們授課，內容涵蓋政治、經濟、歷史、公共管理等很多領域，主題有“全面實施二次創(chuàng)業(yè)，推動城市科學發(fā)展”這類思想政治教育，也有“城市形象塑造”、“當前金融危機對城市的影響”這類讓我們深刻了解柳州政治、經濟、文化內涵的內容，讓我獲得最大收獲的還是“修好為政之德，做到德才兼?zhèn)洹薄ⅰ肮芾韯?chuàng)新與領導藝術”、“有效的自我管理”和“機關工作人員如何提高我們的素質”這些切身關系到我們日常工作和生活的重點課題。8位教授的講課水平一流，每堂課我都聽得津津有味，筆記也密密麻麻的記錄了很多知識，生怕遺漏了哪句經典的內容。聽了這些課，我的知識面擴大了，視野開闊了：對城市所面臨的困難心情緊張，但等待我們的機遇和挑戰(zhàn)讓我的信心更加堅定了；對自身機關工作者所肩負的壓力更重了，但對我們?yōu)槊穹盏氖姑懈訌娏伊恕?/p>

鍛煉了才干，提升了能力。我本人在街道黨辦工作，如何在日常工作中，充分發(fā)揮自己的能力，“適應領導當配角、工作協(xié)調當主角、解決問題當劇務”？通過學習，我找到了答案。努力在工作和生活中樹立四種意識，提高四種能力，即學習意識、敬業(yè)意識、服務意識、團結意識；表達能力、辦事能力、協(xié)調能力和創(chuàng)新能力。這是我今后的學習和工作中必須時刻提醒自己，不斷努力培養(yǎng)的。這次培訓，最大的特點就是：不照本宣科，而是把理論與實際高度融合，密切關注柳州經濟社會發(fā)展的各種現實問題，對問題的剖析準確深刻，非常重視對學員進行創(chuàng)新思維訓練，引導學員積極思考，自己得出結論，從中提高分析問題和解決問題的能力。

明確了責任，堅定了信心。這期干部提升公共管理能力培訓班，是我們城區(qū)高水平的干部培訓，區(qū)委、區(qū)政府非常重視對機關干部的教育培訓，并且計劃在這幾年完成整個干部的大輪訓，讓我對城區(qū)更加堅定了信心，它不僅僅是一個經濟強區(qū)，在推進機關干部教育培訓工作科學化、制度化、規(guī)范化，培養(yǎng)和造就一支高素質的干部隊伍上肯花大力氣，肯出大本錢，我們作為基層干部，怎能不好好學習，認真對待我們可貴的培訓機會。培訓過后，我會以實際行動在基層工作中做好本職，服務群眾，踏踏實實的做好一名基層干部。

第三篇：經銷商經營管理能力提升

《經銷商經營管理能力提升》課程大綱

[主講老師]

美國格理集團專家團成員，門店銷售與管理講師 李治江

[講師資料]

李老師具有多年的家居建材產品營銷推廣經驗，他曾在歐普照明擔任過高級市場經理的崗位，全面負責門店管理和宣傳推廣工作，并以優(yōu)異的業(yè)績表現榮獲過歐普照明“標桿市場經理”的稱號，目前是該公司唯一獲得該殊榮的市場經理。同時，李老師還曾經在國美電器、伊萊克斯等家電企業(yè)從事過銷售管理工作，積累了豐富的一線市場實戰(zhàn)經驗和銷售團隊管理經驗。

[課程背景]

本課程針對建材行業(yè)經銷商量身打造，不但積極地引導經銷商實現經營理念的轉變，從夫妻店向公司化運營轉變，從“坐商”向“行商”轉變，而且更從業(yè)務操作的層面，講解了立體化渠道的建設和充滿競爭力的門店打造系統(tǒng)，幫助經銷商實現規(guī)模擴張，銷售快速健康增長。

[課程收益]

??全面分析建材行業(yè)的競爭格局，推動經銷商向公司化運營管理轉變；

??重新審視經銷商贏利模式，引導經銷商從“坐商”向“行商”轉變；

??打造立體化渠道多網點布局，加強經銷商的區(qū)域市場銷售實戰(zhàn)能力；

??門店管理七個關鍵要素分析，在追求規(guī)模擴張的同時強化質量增長；

??經銷商經營管理能力提升課程，將徹底解決經銷商增長乏力的困境。

第一模塊：經銷商生意的重新認識

一、經銷商的生意來源

_經銷商在生意拓展上面臨的挑戰(zhàn)；

_經銷商的兩條出路：獵人還是農夫；

_經銷商生意的四個來源。

［案例分享：中小經銷商的四種死法］

二、經銷商的贏利模式

_什么是經銷商的贏利模式；

-利潤和投資回報率（ROI）分析；

-從“向銷售要利潤”到“向管理要利潤”

［案例分享：寶潔經銷商靠什么賺錢］

三、從夫妻老婆店到公司化運營

_為什么要推進公司化運營

_從夫妻店向公司化過渡要過九座橋

-公司化運營的人員管理1234工程

［案例：“任人唯親”導致門店人走茶涼，門可羅雀］ 解決問題：

本單元重點在于初步建立經銷商對于生意的理解，從而檢視自己的生意結構，引導經銷商從“粗放式”經營向“精細化”經營進行思路上轉變。

第二模塊：打造立體化銷售渠道

一、經銷商生意的四大渠道管理

1、零售渠道：

-顧客購買建材產品決策七步驟模型

-基于顧客購買步驟的銷售動作分解

案例分享：整合資源，打造區(qū)域市場強勢品牌

2、工程渠道：

-中小工程的分類與操作意義

-中小工程開發(fā)的基本步驟

-中小工程開發(fā)的七條真經

案例分享：EMC合同能源管理

3、隱性渠道：

??家裝公司

-家裝公司的推廣策略與操作要點

-針對設計師的兩種推廣形式

案例分享：衢州經銷商的會員卡營銷

??專業(yè)人群（裝修工）

-針對專業(yè)人群（水電、油漆）工的銷售獎勵政策

小組討論：如何成功地舉辦一場（水電、油漆）工聯(lián)誼會

4、分銷渠道：

-分銷商網絡的拓展思路

-分銷網點的有效管理

-分銷商銷售政策的制定（獎勵計劃）

案例分享：如何成功地組織一次新品定貨會？ 解決問題：

本單元對建材行業(yè)產品銷售的四種渠道進行深度講解，從而引導經銷商進行多渠道操作區(qū)域市場，“不把雞蛋放在一個籃子里”，既能提升抵抗市場風險的能力，又能實現經銷商銷量的快速增長。

第三模塊：經銷商門店零售生意管理

一、品牌體驗三大核心要素：產品、位置、陳列

-產品：解決賣什么的問題

80/20法則：20%的產品創(chuàng)造了80%的銷售

以門店經營為目的的五種產品角色劃分

［應用工具：《產品銷售數據分析表》］

-位置：解決在哪里賣的問題

店外位置：如何讓死角位置的店面同樣吸引人

店內位置：顧客的行走路線與賣場設計

-陳列：解決怎么賣的問題

陳列的方向：是否能夠引起顧客的注意

陳列的狀態(tài)：陳列的原則與標準

［案例分享：基于顧客體驗的深度陳列技巧：情景體驗、對比體驗］

二、銷售增量四大動銷因素：價格、助銷、庫存、促銷

-價格：是顧客判斷產品價值的重要符號

-助銷：助銷物料的使用與賣場氛圍的塑造

-庫存：庫存管理的四個重要指標

-促銷：建材行業(yè)的主要促銷方式

［案例分享：五種感官刺激把顧客留下］ 解決問題：

本單元將深度講解門店終端管理的七個關鍵要素，從產品、位置、陳列、價格、助銷、庫存和促銷七個緯度，來詳細闡述店老板需要做的每一件事情，同時通過“門店氛圍”的營造，打造感官營銷的賣場環(huán)境，最終將顧客留在店中。

（全文目錄完）

第四篇：一級支行長經營管理能力提升培訓班培訓收獲

我們的培訓，在路上

——一級支行長經營管理能力提升培訓班培訓收獲

201*年*-日至**日，我作為****支行的支行長參加了***分行全省一級支行長經營管理能力提升培訓班。經營和管理方面培訓班，已參加了近三屆，每次的收獲都有不同，都是自己有不同的認識認識和提升。

此次培訓班不同于以往注重術（即方法）或由術入手，而此次培訓在形式上更加務實如：住在賓館，上課在省分行培訓室，學員在上課更接近上班時，心無旁騖地授課。在培訓講師的選擇上，更加注重邀請總結提煉型的講師，能從不同的經營管理環(huán)境中提煉發(fā)現相同的經營和管理之道，也更加適用于在支行長或者管理崗位上有工作經驗和經歷的管理人員。

而此次培訓我本人的收獲，則主要在管理和經營的理念上引發(fā)自身的共鳴。汪含老師豐富的支行經營和管理經驗分享，拿來即可用，細細咀嚼更有大智慧，從網絡金融到“大零售”理念的提出，從線上金融到實體社區(qū)銀行講到網點轉型的經營管理實質是客戶體驗滿意度的增加，是金融從業(yè)者與客戶共同增加財富的過程，這非常適合敦煌支行目前的發(fā)展狀況。汪老師提到的“先搞定心情，再搞定投訴”的投訴處理理念也很好的契合了目前我行低端客戶多，低端業(yè)務復雜的實際情況，提出營銷客戶“知道他在哪里，知道他在做什么，知道他在想什么，知道他需要什么”四步客戶探索營銷法，直觀而易接受。殷國輝老師此次是對我影響最為深刻的講師，其“起心動念利他，一切方法自來”的營銷之道，從中國傳統(tǒng)文化講起銀行營銷，既新穎又深刻，也更能觸動類似我們這樣，被所謂的外來先進營銷方法固化在不擇手段追求業(yè)務目標的初級管理者，使我們主動能回頭能低頭思考營銷和管理的本源，能從中國優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中去發(fā)現和探究身邊的客戶需求和員工訴求，更有利于處理好身邊人身邊事，殷老師機智詼諧的授課語氣，快速發(fā)現問題本質的導入式啟發(fā)，從老婆管理到客戶經營的對比，從婆媳關系到員工管理的轉化，從網點轉型到喚回人性的引深，都使我們耳目一新、恍然大悟，明白營銷管理之道就在身邊，就在幼時學過的“三字經”和學習中不屑深究的“國學”中，使我們既自豪亦自羞。

陳保全講師，是一位金融從業(yè)經驗豐富，經歷多波折的銀行從業(yè)者和研究者，他通過臺灣金融行業(yè)大勢波折的原由講起，分析了金融行業(yè)零售轉型的必要性和未來走勢，更從臺灣金融行業(yè)激烈競爭的態(tài)勢和風險理念的不斷進化，讓我們認識到大零售金融是必然趨勢，大數據手段的使用必有優(yōu)勢，以及金融服務業(yè)大融合是必由之路，并且將越來越快的來到你我身邊，線上線下皆不可廢的真知灼見。網點存量客戶的“九宮格分類法”，從客戶的貢獻度和需求分析分類客戶，以確定和實現客戶的批量需求挖掘和引入，實用而又具前瞻性，真正好工具。

黎凌老師的風險管控的課程，是最適合我行目前縣域風險管控的課程，用“前事不忘后世之師”的辯證眼光，從已發(fā)生的風險事件入手分析，找到我們日常在做信貸業(yè)務時忽視或者沒有重視的客戶信息和方法，優(yōu)化調查和授信手段以及細節(jié)，三K，三保，三表，三品，三看三不看等方法進行講解和對比；大企業(yè)信貸客戶和小企業(yè)客戶，和個人客戶信貸風險管理的對比及不同階段不同方法的介紹都直接可用于我行目前客戶群體的管控和挖掘。

還有兩位甘肅黨校教授的對目前***省經濟形勢和國家對反腐依法推進態(tài)勢的精彩講解，都使我們能更接地氣，更加明白國家對國企各級管理人員的在經營管理和自我鍛造上的良苦用心，對社會的不負責任和短視漠視，都將使我們陷入自己挖的苦井。

七日培訓，緊張而有序，收獲也頗豐，需要細細回味和咀嚼，指導發(fā)現自己的缺陷，自身優(yōu)缺，在需力量的地方生出肌肉，在需明智的地方積蓄智慧，因無知而恥，因知恥而勇，因需勇必智，我們的培訓還在路上。

第五篇：加強理論學習不斷提高管理能力—2011年地稅基層干部任職培訓班學習心得

加強理論學習不斷提高管理能力—2011年

地稅基層干部任職培訓班學習心得

樂東縣地稅社保征管局邢孔惠

2011年11月海南省地稅第五期領導干部任職培訓班現已結束。在省局和省委黨校嚴格組織和管理下，在老師們的精心指導下，學員們遵守各項紀律和制度，勤奮學習，圓滿完成了此次培訓學習任務。此次的培訓有地稅系統(tǒng)信息化建設介紹、房地產稅收執(zhí)法風險、稅收“十二五”規(guī)劃、廉政教育、領導科學與領導藝術、如何當一名合格稱職的稅務基層領導干部以及拓展訓練等內容。在學習中，授課老師從多方面、多層次、多角色對我們進行啟發(fā)和引導，不僅講解了怎樣做人、做事、修身、治國，還精心安排了豐富多彩的拓展活動使我們眼界大開，深刻領會了我國傳統(tǒng)文化之精髓，對發(fā)現和挖掘我們海南地稅文化起了積極的引導作用。以下是此次培訓學習的幾點心得體會：

一、理論水平得到提高

在當今知識創(chuàng)新的時代，作為一名基層局領導干部，要想保持持久前進的動力，必須具備努力學習和不斷創(chuàng)新的能力，在學習中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展。今后，我將不斷加強學習和鉆研，多讀書、讀好書，牢固樹立終身學習的理念，以適應地稅工作不斷發(fā)展的形勢。這次培訓集中學習了領導管理等理論知識和當前的地稅形勢分析等內容，讓我們認識到學習的重要性和緊迫性，更重要的是要將所學知識迅速運用到地稅實踐工作中去，最大限度地將理論知識轉換為實踐成果。深化了我們對科學發(fā)展觀、行政管理學和依法行政理念的認識，提高了領導理論水平和能力，激發(fā)了學員堅定信念，提高認識，努力工作的信心。

二、領導素質得到了較高的提升

領導能力是通過被領導者體現出來的，優(yōu)秀的領導干部不是自己事必躬親，而是要培養(yǎng)和帶動更多的先進分子，要追求團隊績效而不是個人績效。充分運用好組織協(xié)調藝術、領導激勵藝術和溝通交流藝術，“善用人者用團隊，善用人者用人心，善用人者用機制。”只有善于調動大家的工作熱情，憑借工作能力和人格魅力讓人尊敬和信任，自己所帶領的團隊才會有無窮的前進動力。地稅機關各級領導干部是地稅干部隊伍的中堅力量，培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)洹⒛軌蝰{馭全局和科學決策的地稅領導人才隊伍，是推進地稅事業(yè)發(fā)展的關鍵所在。針對地稅各基層領導干部理論水平較高、工作經驗豐富等特點，此次培訓對地稅的各個基層領導干部立足高起點、全方位進行。如何提高自身領導水平和領導藝術，增強崗位工作技能是目前大家面臨解決的重要問題，通過這次培訓學習，拓寬了學員的知識面，提高了崗位任職水平，領導素質得到了提升，為進一步做好今后工作奠定了堅實的基礎。

三、加強了思想道德和廉政素質的認識

作為一名領導干部，通過學習，不僅能夠開闊眼界、增長學識、增強做好稅收本職工作的能力，而且有利于陶冶自己的情操、提高道德修養(yǎng)。思想境界提高了，道德修養(yǎng)加強了，對個人的名譽、地位、利益等問題就會想得透、看得淡，就能自覺地把精力放到做好本職工作上來，而不屑于計較個人的得失，更不會用手中的權力去牟取私利。同時，通過培訓也及時掌握了目前工作中需要具備的新知識，提高了

應對突發(fā)事件和解決實際問題的能力，進一步理清了地稅跨越式發(fā)展的思路。

四、同學友誼得到增進

此次培訓是全省地稅系統(tǒng)式的培訓，學員來自全省不同地區(qū)，大家的年齡、學歷、知識結構等方面存在一定的差距，生活習慣等各方面也有所不同，但通過這次培訓大家走到一起來。培訓期間大家在學習和生活中相互幫助、相互學習，加深了解，增進了感情。為以后工作開展鋪設了更寬廣的道路，增強了地稅系統(tǒng)的凝聚力。

五、認識到了自己的不足與缺點

此次的培訓學習，讓我找到了工作中存在的不足，看到了自己離上級的要求還有一定的差距。在以往的工作中對有些因素考慮不夠，在工作統(tǒng)籌兼顧方面存在著薄弱地方，在踐行科學發(fā)展等方面還存在不足，在對新知識的掌握方面還需要進一步跟進。要解決這些問題，必須加強理論學習，加強工作調研，堅持理論聯(lián)系實際，扎扎實實提高自己的思想政治水平、地稅業(yè)務水平和綜合管理水平，爭做政治上維護大局的表率，工作上沖鋒陷陣的表率，處事上公平公正的表率，生活上廉潔自律的表率，實現個人素質和工作能力的共同提升。