第一篇：銳創網絡公關揭秘企業營銷策劃方案三大法則

銳創網絡揭秘企業營銷策劃方案三大法則

網絡營銷隸屬企業市場營銷中一部分，營銷最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。那么，互聯網企業營銷策劃有哪些神秘之處?通過什么企業營銷策劃方案實現目標呢?如何選擇好營銷策劃方案?將逐一揭秘選擇好企業營銷策劃方案三大法則。企業營銷策劃方案法則一：確定業務目標

業務目標必須明確一下問題：一是確定目標市場，企業服務的顧客是哪一類?在什么地方?市場規模有多大?顧客有什么需求等問題，這是制定營銷策劃方案的基礎情報。二是對企業營銷效果的確定。這里的效果不僅包括企業的獲利能力指標，而且包括其他一些企業追求的目標，如企業知名度，企業信譽等。

企業營銷策劃方案法則二，營銷策劃方式設計多樣性

企業產生營銷方案的途徑是多種多樣的。常用的方法有：

1、自己企業的經驗。在長期的營銷活動中，每一個企業都積累了一定的市場營銷經驗，這是企業無形的財富。借鑒過去營銷活動成功的經驗，分析當前的營銷環境，產生新的營銷策劃方案;

2、向競爭對手學習。本企業的競爭對手特別是市場領袖的企業，他們掌握著大量的市場信息資料，所進行的活動很值得企業研究。國際品牌網覺得，認真分析競爭對手的營銷策略，不僅可以發現競爭對手的弱點，還可以利用他們的經驗，取他人之長，補自己之短。

3、創新。企業在產品設計、服務方式、價格、銷售、促銷等各方面采取新措施，使得營銷效果更好。

企業營銷策劃方案法則三，企業營銷策劃方案的評價

對于各種營銷活動方案的評價是優選的基礎。評價一個活動方案優劣，一般從以下的幾個方面進行比較：

1、方案的期望收益，即比較各種方案的營銷效益目標，如盈利指標有銷售利潤率、成本利潤率、利潤總額;市場發展目標有市場占有率、開拓目標市場層次與范圍等;

2、方案的預算成本，即比較為各個方案投入費用的大小，包括固定投資和流動費用;

3、方案的可行性，即比較方案的可操作性。有些方案未來的效果比較好，但目前不能實現.或者方案運作上有較大的障礙，這樣的方案就不能列為優選方案。

謝謝百度文庫提供交流平臺，學習交流

第二篇：企業網絡公關營銷三步驟

文章轉載自：深圳華企天誠信息技術有限公司

企業網絡公關營銷三步驟

企業公關營銷方案的制定對解決企業公關危機有著非常重要的作用，那么企業如何才能制定并將公關營銷方案貫徹到底呢?本篇文章中，公關營銷推廣公司和大家分享企業公關營銷方案制定的三個步驟，希望對大家有所幫助。

一、做好公關營銷決策和計劃

公關營銷決策對于公關營銷的執行有著非常大的作用，那么公關營銷決策包括哪些方面呢?

1、中心要素決策

這個一般會根據公司核心產品或者是企業理念來進行的，還有就是根據市場變化需求以及其他需求來進行決策，從而制定出適應行業發展需要的公關營銷方案。

2、技術水平決策

技術水平對于公關營銷方案也是非常重要的，如果沒有技術的支持，那公關營銷方案等于說只是一個空殼子，沒有一點效果，因此必須要制定出具有技術支持的公關營銷方案，這是顯示公關營銷方案效果的重要舉措。

3、方式決策

方式決策也是必須要做好的，選擇一個適合企業發展需要的方法來制定公關營銷方案，這對于公關營銷方案的實施有著非常大的助

益。

二、公關營銷方案實施方法

1、企業定位

如果想要發揮出公關營銷方案的效果，那么就必須要做好公司定位，這是最基本的，如果連公司的定位都沒有搞清楚的話，那公關營銷方案就更不用談實施了。

2、建立監測和反饋機制

監測公關營銷方案實施的效果就需要及時進行檢測和反饋，這是保證公關營銷方南效果的重要保障，因此公關營銷方案的檢測和反饋是必須要做好的。

三、公關營銷方案的執行

在做好了決策計劃之后，就需要進行公關營銷方案的執行工作了，堅決執行，在執行中檢測效果，以保證公關營銷方案的最終效果。以上就是企業公關營銷方案制定的三個步驟，希望對大家做好企業公關營銷工作有所幫助。

華企天誠在發展中壯大，以具有資深網絡營銷策劃師——楊鐳為核心的策劃團隊；并積累了超過1000家主流網站新聞報道資源、5000家論壇版主 加精置頂資源、300家一類報紙發布平臺、10000人的執行團隊。以及各類媒介視頻站、圖片站、音樂站等。確保了傳播渠道的高效暢通。我們擅長人物包裝宣傳、企業品牌宣傳、產品招

商宣傳、影片宣傳、明星炒作、圖書宣傳、活動策劃、事件炒作、產品口碑宣傳、公關危機等推廣活動。

策劃創意-----匯聚集體的智慧，策略先行，有效把握市場行情，深入洞悉消費心理。

超強執行-----整合資源與平臺，符合搜索引擎與網民的習慣，讓策劃力在執行中升華！

完美效果-----華企天誠、策略先行，創意無限，超強執行，經驗豐富，實戰制勝！

品牌優勢:華企天誠是一家專業提供網絡營銷解決方案的管理咨詢公司，公司致力于為商業客戶提供卓有成效的網絡營銷策劃方案以及優質的專業服務，以全面精

準的品牌營銷策略、快速的營銷實施、完美的執行水準，以最合理的成本最大程度達到合作目標，幫助客戶實現收益最大化。

服務優勢:

沒有市場調研及市場需求分析，就沒有話語發言權。我們拒絕水軍機器式、無思想策略式、無創意智慧式推廣。

項目包括:網絡整合營銷、網絡營銷策劃、品牌公關營銷、創意營銷策劃等一系列網絡營銷的策劃與執行（診斷、包裝、監控）。

第三篇：銳創網絡分析企業遭遇危機公關后正確的處理方式

銳創網絡分析企業遭遇危機公關后正確的處理方式

企業遭遇危機公關后正確的處理方式：

一:使用正規的手段去進行網絡危機公關處理：給網站主提供相關證件及證據，讓網站管理人員刪除虛假誹謗信息。

二：使用法律手段進行網絡危機公關處理：在事實確實，證據充分的情況下以‘企業名譽權’的維權理由勒令網站刪除其虛假誹謗信息。

三：在網絡權威新聞網站上發布大量企業正面信息進行網絡危機公關處理：編寫發布一系列的正面新聞稿件（起澄清和正面宣傳作用）發布到國內各大新聞網站平臺上，以達到對不良信息進行壓制和沖稀作用。

四：搜索引擎優化，瀏覽網頁信息的百分之九十以上的網民都是通過搜索引擎（百度，谷歌，搜搜等，當中百度占百分之80以上的份額）看到企業的不良信息，可以通過網絡優化手段，把企業的不良信息壓制到搜索引擎的后5頁，這樣就能大大地減低不良信息對企業品牌的負面影響。在壓制負面的同時，還可以把正面信息優化到搜索引擎的前5頁，讓更多的網民看到企業良好形象的一面。

五：尋找國內較為可靠的網絡危機公關公司進行危機公關處理，但是在沒有確認一切操作細節之前，不適宜先把危機事件發送給危機公關公司。

六：利用正面信息、法律聲明回來消除減低危機公關的影響：

直接在企業官方網站和負面信息平臺上，針對危機公關回復大量的正面信息或法律聲明，壓倒輿論影響，對于有些惡意詆毀信息，可以在企業官網發表法律聲明，同時在第三方平臺和危機公關回復中發表，強調追究法律責任，引導輿論方向。七：附：關于新聞稿件發布的好處：

1、當消非者、玳理商，客護，應聘人員想了解您的企業時，可以在百度GOOGLE搜索到您的相關信息，提升形象和欣譽度。

2、把發布的相關鏈接掛到公司網站上，可以烘托品牌。

3、可以把相關媒體報道截圖放到萱傳手冊上以增強品牌權威性。

4、可以優化新聞稿件，使消非者、玳理商，客護，應聘人員在搜索您的公司名稱或產品名稱時就能看到新聞稿件出現在百度，谷歌等搜索引擎的前幾頁，增加您的品牌欣譽度。

5、潛移默化影響消非者，促進銷售和提升網站流量和知名度。

6、可以直接在各大門戶網站（如新浪/網易/搜狐/騰訊/雅虎等）永久查看；

7、引導消費，達到一種無形的口碑營銷。

8、周期長，價格低。新聞不像廣告需要長期投入，您可以長久的利用和操作；

9、如果您是宣船網站，新聞網站的報道不僅僅具有以上全部作用更能優化網站相關關鍵字權重。

10、推廣相關領域產品，搜索相關領域產品時發布在門戶網站的新聞文章將會優先顯示。

11、新聞比投放短期的廣告更有效，客戶更樂意接受新聞傳達的信息，新聞具有更好的促進銷首及宣船效果。

12、優化上去的所有新聞稿件，可以長期維護，使得新聞稿件長久地占據搜索引擎的前幾頁，避免以后新出現的不良信息對企業造成不良影響。（百分之90以上的網民都是通過搜索引擎來尋找企業的相關信息的，所以搜索引擎的新聞稿件優化服務對于一家企業的網絡品牌欣譽來說至關重要！）

如何來企業危機公關處理預案策劃方案流程表呢不明白請點擊介紹 http://

第四篇：網絡營銷策劃公司的企業網絡推廣方案

網絡營銷策劃公司的企業網絡推廣方案

本文出自于網奇網絡科技公司轉載請注明

未來發展趨勢分析：以下網奇網絡科技公司的的客戶數據。由以下所知今后萘系高效減水劑將會迎來一個更加燦爛的明天。就國內市場而言，我國4萬億元經濟復蘇的政策，4萬億元政策中幾乎有75％以上涉及建材業，建材業無疑是措施中受益最大、最直接的行業。近兩年國家投在基礎設施、生態環境和災后重建等方面的資金，每年要超過20000億元，其中只要投向公路，鐵路，機場城市軌道交通燈領域，這無疑為外加劑開辟了巨大的市場。

基于此，單以目前的外加劑應用程度來說，若2010水泥用量比2009年增加1億噸，則萘系減水劑產量將比2009年增加5.6％。考慮到2010年中國散裝水泥使用率將從2009年的49％增加到55％（這樣才能完成“十一五”規劃的目標），這其中，混凝土商品化的貢獻率為4％（尚有砂漿商品化2％的貢獻率），萘系減水劑將有4％的增幅。這樣兩項合計，粗略估算下來，單就國內市場需求來說，萘系減水劑的增量為10％，也就是從2009年的266.4 萬噸增加到2010年的293萬噸。2010年以后，萘系減水劑的需求量仍將以每年10萬～30萬噸的量遞增。所以我們要抓住這個時機，提高我們產品的知名度，建立自己的品牌形象，這就需要我們把傳統營銷與網絡營銷整合起來宣傳我們的產品，相互促進，相互補充。

以下是根據網絡發展現狀，競爭對手和我公司的實際情況，結合我公司戰略方向，制定此網絡推廣策劃方案。

一、時間

2010年12月1日—2011年6月1日

二、該目標

1、完成品牌網站建設（改版）：公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響到企業的形象和網絡營銷的水平，所以一個企業想對外（網絡）樹立一種好的形象，想建立一個好的品牌知名度，就必須構建一個專業的服務好的網站，對客戶提出的問題及時解決，以下幾點是我們目前公司網站的弊端也是在建立新網站時應注意應添加的事項：

①企業網站內容應豐富：信息量太低是現在公司網站的通病，也是我公司目前網站的不足之處，網站應主要包括企業形象展示、員工面貌展示、產品展示、公司管理制度以及企業文化建設、企業風采等內容，讓客戶感覺我們企業就像一個大家庭、大集體、大團隊，體現出一種精誠團結的精神。

②美觀與實用度統一：以實用為主，兼顧效果視覺。這就需要公司派專人拍一些產品照片、企業照片、或者是員工出游所拍攝的照片等等，前提是照片的效果和質量要好尤其是產品圖片，讓人看上去有一種舒服的感覺，從而對我們公司產生一種信任感。

③網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心。

④交互功能：公司QQ應每天在線及時登錄，在客戶瀏覽本公司網站的過程中，如果對公司產品有疑問的話可以直接通過客服系統在線咨詢，及時為客戶解決問題。

⑤功能強大：對新改版的網站加上一些方便客戶訪問的功能，比如在線咨詢、飄移QQ，讓顧客一訪問本公司的網站就覺得專業、服務好，繼而提高客戶對公司的忠誠度。

2、網站改版以后，對新版網站進行優化：請專業SEO人員對網站進行優化，即關鍵詞的優化，這就需要選擇正確的“關鍵詞”正確的關鍵詞可以被客戶在搜索引擎中及時準確的搜到，減少了客戶搜尋的時間也提高了網站的訪問量，使公司網站在各大搜索引擎里邊獲得好的排名，提高網站上頁面被搜索的頻率。

3對網站及時添加新內容和行業資訊，及時進行更新，及時添加一些新內容，最好是一些有關公司企業動態，企業銷售優惠政策，主要做的目的是為了更快的更新百度快照，使搜索引擎更好的抓取我們公司的網站，使其獲得比較好的排名，4、整合各種網絡推廣方法：

①搜索引擎宣傳：（百度、谷歌、雅虎）通過這幾種手段可以加大各搜索引擎對公司網站及產品信息的收錄，從而獲得更好的宣傳效果。

②博客和行業bbs宣傳：開通微博，多發一些熱點的新聞帖子進行炒作，加大網絡宣傳的覆蓋面，在行業論壇上發布文章鏈上企業網址。

③在第三方電子商務平臺注冊免費會員（如：阿里巴巴、慧聰網、減水劑網、混凝土網、攪拌站等相關網站），及時更新發布產品相關信息，留意求購的商家信息。

⑤交換鏈接：跟其他網站交換鏈接，不要看他的PR值，要看他的百度快照、看核心關鍵詞排名。

④建立郵件列表，運用郵件推廣：搜集潛在客戶郵箱，定期發送公司的產品信息及最新優惠政策信息，不可亂發郵件，不然會取得相反的效果。

5、利用搜索引擎搜集競爭對手的信息，市場行情，分析產品發展趨勢以及政府的政策，及時向領導匯報，采取相應措施。

6、在一些行業網站上搜集一些求購減水劑的客戶信息，記錄成冊，必要的時候主動出擊，主動電話聯系，挖掘潛在客戶。

7、必要時在一些排名比較好的行業網站上購買會員，使公司產品在網站上首先有廣泛的覆蓋面，使客戶在搜索引擎中搜索關鍵字“減水劑”首先能搜到咱們公司的產品，咱們就搶占了先機。

8、控制網絡推廣費用，實現精準營銷。

9、實現網站訪問量達到一個客觀的數字，提高行業論壇社區帖子瀏覽量和轉載量。

三、具體工作安排表

我公司網絡推廣將分為兩個階段進行（三個月為一個階段）

第一階段：12月1日—3月1日

1、首先對公司產品進行全面了解，全面系統的了解產品優勢，以便及時應對客戶的詢問，對外建立品牌優勢。

2、對客戶詢問過的一些對我們產品質疑的問題記錄下來，認真研究并向其說明我們公司產品的優勢，目的是為了打消客戶的顧慮和建立精誠品牌，補充自己的不足之處。

3、完成網站制作工作（改版），添加相關內容（也就是完成目標中的第一項）

4、對公司網站進行全面優化，主要是搜索引擎優化（第一階段）實現企業網站“關鍵詞”搜索自然排名居于前列。

5、分析網民搜索習慣，篩選不適合我公司網站推廣的關鍵詞，并整合相關宣傳推廣內容。

6、及時登錄公司QQ、阿里巴巴及慧聰網其他免費賬號，更新及查看產品信息。查看QQ群中消息，看是否有可用的信息，主動出擊。

7、完成領導分配的其他任務。

以上這幾點都是在完善了公司網站后每天所必須要進行的工作。

第二階段：3月1日—6月1日

8、根據企業戰略方向，選取最具影響力的品牌新聞網站宣傳平臺，并制作品牌軟文內容性方案，篩選出較有影響力的論壇社區平臺，對論壇帖子炒作制定性方案。

9、在行業門戶網上尋找目標客戶信息，客戶聯系方式（阿里巴巴、慧聰網、混凝土外加劑網站、中國減水劑網、攪拌站、復配廠等等）主動聯系對方。

10、通過搜索引擎搜索競爭對手的信息，消費市場的市場信息及消費者自身的信息，通過對這種信息的跟蹤、分析、整理判斷自身網站在同類網站中的競爭地位，發現優勢與不足，及時作出改進。

11、每周在行業論壇上、BBS發表5篇顯目的、吸引人眼球的文章，加上網站鏈接，爭取獲得更高的訪問量和轉載量。

12、周結、月結、半年總結，主要針對企業網絡推廣效果進行分析評估，并制定相關優化方案。

總結，以上這些內容是我對今后所要進行的工作做出的一個計劃，網絡營銷是一個成本低，效率高的平臺，我相信只要我運用好這個平臺就一定會帶來收益的。網絡推廣工作其實就是重復每天的工作，為的就是使企業網站排名以及關于產品的其他信息能夠相對穩定，使公司產品在網絡上有一定的覆蓋率、曝光率讓更多的人知道我們的產品，了解我們的產品。從事網絡營銷工作是一個長期的過程，并不是說幾天甚至幾個月就能獲得收益，貴在堅持，只有堅持下來就離成功不遠了，只有堅持下來才會獲得驚人的效果，所以我相信只要我堅持下來、努力做了，就一定會用收獲。本文出自于網奇網絡科技公司轉載請注明

第五篇：企業電子商務應用案例或者企業的網絡營銷策劃方案

企業電子商務應用案例或者企業的網絡營銷策劃方案

第一：網絡營銷策劃書模板

第一部分 前言

策劃書目的及目標的說明

第二部分 市場調研及分析

一.行業動態調研及分析

1.行業飽和程度

2.行業發展前景

3.國家政策影響

4.行業技術及相關技術發展

5.社會環境

6.其他因素

二.企業內部調研及分析

1.財務狀況，財務支出結構

2.企業生產能力，產品質量，生產水平

3.員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）

4.企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）5.產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工意見）

三.潛在進入者調研及分析

1.行業進入成本/壁壘。

2.行業退出成本。

3.進入后對本企業的威脅。

4.對競爭者的威脅。

四.現有競爭者的調研及分析。

1.財務狀況，財務支出結構。

2.企業生產能力，產品質量，生產水品。

3.員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）。

4.企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）。

5.產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工＆顧客意見）。

五.替代品調研及分析。

1.替代品工藝。

2.消費者認可程度。

3.發展態勢。

六.互補品調研及分析。

1.是否存在互補品。

2.互補品價格。

3.互補品對產品的要求。4.互補品發展趨勢及其未來新要求。

七.原料供應商調研及分析。

1.可供選擇的供應者。

2.原材料是否有替代品。

3.供應商的討價還價能力。

4.我們對其依賴程度。

5.供應商的供應能力。

八.中間商調研及分析。

1.中間商的性質：配送商、經銷商、代理商（獨家、總代理…）

2.中間商對我們產品的依賴（關注）程度（相對數值）。我們產品占用他資金的比例，給予他的利潤比例…

3.中間商的給予我們產品的支持（絕對數值）：配送能力、資金實力、人力…

九.消費者調研及分析。

1.消費者背景研究：收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作…

2.消費者對產品和競品的認知及態度：質量、價值、包裝、型號、品牌聲譽、品牌形象等及其認知差別。

3.消費者的使用情況：購買動機、購買量、何時使用、如何使用等。

4.購買角色。

5.消費者對現有營銷活動的評價。對廣告的接受程度、對營業推廣的理解等。

第三部分 企業戰略及產品策略的制定

一.企業戰略制定

二.產品策略制定。（提供原則或標準）

1.產品。

1)品項：市場定位、目標受眾。（打擊競品的專有品項）

2)包裝：陳列顯著、方便、符合產品定位、價格等

2.價格。

1)符合企業戰略？（長線產品/短線投資）

2)符合產品定位？

① 利潤為主/市場占有率為主

② 根據產品市場定位不同，采取不同價格策略。

③ 保留一支低利潤甚至無利潤產品，該品項各種市場表現（如包裝宣傳訴求點等）模仿主要競爭對手，以破壞其市場及形象。

3.渠道。

1)一般通路。對經銷商的選擇、管理控制、返點等。

2)特通。由于產品特性及價格不同，我們可以選擇那些特殊通道，以便它的目標客戶能夠便利的獲得該產品。

3)新終端開發隊伍。

4)直營隊伍。對于一些特殊情況，如經銷商的流失，直營隊伍暫時性的彌補空白市場。

5)客戶數據庫的管理。業代前期市場推廣積累的客戶資料及經銷商自身對終端的開發，這些終端資料應當及時地通過業代以書面的形式提交公司。公司對這些資料的管理可以避免因業代及經銷商的流失而造成的終端流失。

4.促銷。

1)廣告：訴求點

2)人員推銷：

a)人員的培訓

b)人員的崗位界定

c)人員的考核

d)人員的激勵

3)營業推廣

a)對顧客。ⅰ穩定主打產品價格；ⅱ對品牌的宣傳

b)對零售商。穩定價格，保證促銷后價格能夠恢復，銷量得以維持；或者在短時間內搶先占領貨架

c)對中間商。盡量減少短期大力度促銷活動，一方面會破壞市場，影響終端價格體系，另一方面經銷商對終端很可能沒有落實，從中截取，成為其“灰色收入”。

4)公共關系。事件營銷：把握正確的營銷事件。直接告知消費者的營銷事件應當包含消費者利益點，并且該信息是以直接明了的方式告知消費者利益點的第四部分 具體執行＆實施（建議方案）一.產品設計。

二.價格設計。

三.渠道設計。

四.促銷設計。

第五部分 結束語

第二：電子商務應用

電子商務是現代社會日益重要的新概念。何為電子商務，業界卻是眾說紛紜。就其本質而言，電子商務是一種以信息網絡為載體的新的經濟運作模式，其采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動，在電子網絡環境中進行商品和服務貿易活動。電子商務作為區別于傳統商務模式的新型模式，發民迅猛。據世貿組織估計，2000年電子商務銷售額將達3000億美元。美國Deloitte咨詢公司預測，2002年電子商務營業收入可達1.1萬億美元，是1997年150億美元的73倍。另據估計，到2001年，全球10%的商務將實現電子化，涉及到的商品與服務將達6000億美元。從亞洲市場分析，美國車際數據公司IDC預測因特網的電子商務到2001年將以100倍的速度增長，營業額在各種銷售渠道銷售總額中將占有42%的份額。電子商務是推動知識經濟時代到來的重要因素，是連接信息技術與傳統經濟的關鍵環節。電子商務的發民日新月異，實有必要探討電子商務發民為我國企業帶來的機遇與挑戰。

電子商務簡介

電子商務起源于美國，目前通常所謂之電子商務主要是指基于Internet，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數據為依托的商務模式。

電子商務可提供網上營銷、服務、交易和管理等全程服務，具有業務組織運作、信息發布、網上訂購、網上支付、網上金融服務等各項功能，是一種基于信息的商業進程。按電子商務交易活動是否全部通過網絡完成，可將其分為兩類：一類是完全電子商務，包括商品運送在內的商品或服務的完整交易過程均可在網絡上實現，如購買軟件、獲取信息服務；另一類是不完全電子商務，只有部分交易事務過網絡實現，如有形商品的運送即非網絡所能完成。按電子商務涉及的交易主體分類，可分為三類：第一類商家對消費者（Business to Customer），這基本等同于電子零售商業。這種類型的電子商務發展最快，目前，Internet上已遍布各種類型的虛擬商業中心，提供各種商品和服務，諸如鮮花、書籍、計算機、汽車等。第二類商家對商家（Business to Business），是指商家（公司企業）通過Internet向供應商訂貨、付款。這一類型電子商務交易額較大，商家之間可以通過Internet進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。第三類商家對政府機構，相對而言，這一類型電子商務仍有待發展，目前，主要是發達國家的政府采購業務采用。如美國要求聯邦政府自1999年1月1日起所有對外采購均采用電子商務形式，英國政府1998年10月發表《電子商務--英國的稅收政策》報告，規定2000--2001年實現90%的日常貨物采購電子化，2001年將25%的正義業務網絡化。

aaaa電子商務的具體形式多種多樣，但是，在其運作過程中，一般都涉及到五個直接關系主體：客戶（商家或消費者）、商戶、認證機構（Certificate Authority，簡稱CA）、結算機構和通信楊柳。通信機構提供Internet網絡服務，傳輸其他四個主體間的業務信息數據，甚至數據商品。認證機構是不直接從電子商務交易中獲利的受法律承認的權威機構，負責向客戶、商戶發放電子證書并進行管理，使網上交易各方能相互確認身份、資信，維護交易安全。結算機構包括信用卡公司和商業銀行，是提供網上金融服務，幫助商戶、客戶實現電子貨款收支的機構。商戶開展電子商務，除必須獲得CA的相關認證，還必須在結算機構申請獲得可用于電子資金收支的特種商業賬戶。商戶與客戶之間確定交易內容、交易條件之后，經 CA確認雙方網上交易資格，方可進行交易，同時，結算機構在CA的指示下通過數據信息處理從客戶賬戶中劃撥相應的交易金額至商戶賬戶，完成電子支付。

電子商務發展為企業創造機遇

電子商務推動經濟全球化與網絡化浪潮，是未來25年世界經濟發展的首要推動力。作為一種經濟運作方式，源于商業領域，其影響又遠遠超出商業領域，電子商務的發展正引發一場商務和經營的革命，正改變傳統商務框架，推動經濟創新，被喻為人類社會經濟發民史上繼工業革命之后的又一場深刻革命。對企業而言，電子商務的發展為其創造絕佳的發展機遇。

首先，電子商務是利用現代信息網絡進行商貿活動的一種最先進手段，一旦與傳統行業有效結合，可促其騰飛。

1、為企業發民創造巨大的市場，提供眾多、便捷的商機。aaaaInternet的迅速發展使之成為繼傳統市場之后的又一個巨大的市場，這一市場突破國與國的界限，以全新的時空優勢，把全球的客戶和企業連接起來，創造巨大的市場。這一巨大新型市場主要表現為：第一、提供網絡上的在線瀏覽、產品選擇與數字貨幣支付新方式；第二，創造公共網絡上的新產品與新服務；第三，提供公共網絡上安全傳輸信息。同時電子商務的發展首先意味著信息經濟高潮的真正來臨，可使散布在各地的信息資源匯集在一起，在這個市場上，信息的發布、傳輸、獲取和處理變得十分快捷，反過來促使信息呈指數般增長，這其中便為企業提供眾多、便捷的商機。據預測今后3年全球上網人數將增至10億，未來10年全球1/3的國際貿易將從網絡貿易形式完成。IDC的市場研究表明，到2001年商戶對商戶的電子商務市場交易將增至1770楊美元，到2002年將增至3270億美元。巨大的市場和無限的商機，展現出這一市場現實的和潛在的豐厚商業利潤所在。

2、促使企業采用先進經營管理模式，提高競爭力。網絡、通訊和信息技術的發展，使得現代商業的供貨能力、客戶需求都發生了變化，信息已成為信息時代的最重要的戰略性資源，因而企業有必要調整其組織機構，利用電子商務方式，采用先進的經營管理模式，充分獲取有效信息，了解市場需求，快速作出反應，提高競爭力。簡單地說，企業可利用Internet技術建立企業內部網絡Intetnet，促進企業整體商務活動完全實現電子化和信息化，進一步促進企業內部的使用與交流；企業可以在Internet上建立自己的Web網站，研究網上消費者的行為，定位網上產品，經營網上商店，發展網上虛擬企業，開展企業網上營銷，開創網絡品牌；在條件具備時，企業可以把網絡擴大到供應商或合作伙伴，建成Extranet。

3、可大大提高企業的生產經營效率。

電子商務以一種最大公網絡方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯系在一起，使供需雙方及時互通信息，因而極大地促進供需雙方的經濟活動，減少了交易費用和經營成本，提高企業生產經營效率。對企業而言，利用電子商務，不僅開辟了新的市場，找到新的客戶，而且能夠保證與客戶之間的交易和服務更加簡單、高效。而像填寫訂單，出具發票，業務工作的統計，短、中、長期的經營決策，客房支持等一系列企業商務活動，不僅較傳統手工方式大幅度減少了業務量，同時能根據數據的記錄、處理、跟蹤和反饋情況及時進行業務處理，使商務流程更加通暢和快捷。據預測，2002年電子商務每年可為商界節約12500億美元。

其次，電子商務作為新興信息技術應用的主要領域，將極大推動新興信息產業的發展。電子商務主要技術是信息技術，它的發展將有力地帶動一批信息產業和信息服務企業的發展，促進經濟結構的調整，為企業發展創造更為優良的外部環境。據世界銀行估計，1996年全球用于信息基礎設施升級改造的投入達3000億美元，可以預見，未來各國將為吸引資本建構信息設施開展激烈競爭。

aaaa值得指出的是，電子商務的發展為廣大中小企業提供更為優良的發展環境。在電子商務市場，企業無需龐大的商業體系，無需眾多的營銷人員，而只通過Internet上的一個網頁，便可以進入市場。企業無論大小，都在一個公平的環境中競爭，用最直接的流通方式、最少的流通環節、最節省的庫存、最迅速的流通速度獲得最大的經濟效益。據報道，過去兩年中，美國小企業上網比例由19.7%猛增到41.2%,2001年全美20%的小企業將設立自己的網頁,36%的企業將網上銷售業務。電子商務為中小企業提供前所未有的發展新契機.我國企業開展電子商務面臨的挑戰

電子商務雖為企業發展創造巨大機遇，然而，企業開展電子商務并非一蹴而就之事，企業開展電子商務面臨著眾多的挑戰與障礙。

1、電子商務本身存在的發展障礙是企業開展電子商務面臨的一大挑戰。

這也是各國企業開展電子商務面臨的共同挑戰。電子商務作為嶄新的商務形式，網絡化和金融化是其發展的關鍵，解決電子商務運作中的身份驗證問題和安全性問題是其發展的前提。這些問題未獲較好的解決之前，企業開展電子商務首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩定、不安全。當企業走向網絡世界，面對無限的信息和商機的時候，也將自己暴露在競爭對手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技術防范手段，企業的信息經營與管理系統易遭受破壞，信息易被竊取，企業經營管理的風險因素增大；如若缺乏有效的法律責任制度作為保障，企業開展電子商務面臨的不確定風險因素更高。只有解決這些問題，才能將更多的企業吸引到這一巨大新型市場中來。

對于這些問題，必須同時采用技術手段和立法規范手段解決。一方面，通過技術創新和應用，提高網絡化和金融化水平，使電子商務能簡便、安全和普遍得以實現。目前，Interent 技術的飛速發展，有助于我國網絡化、金融化建設，而當前廣泛采用的技術手段，如數字簽名誰、加密技術、SSL協議、SET協議也為解決身份難問題和安全性問題提供途徑。另一方面，運用立法規范手段，確立有關規則，使電子商務建立在安全有保障的法制環境中。作為新興商務模式，具有與傳統商務模式迥異之特點，傳統商事法律規范難以適用，而商家、消費者、政府機構只有在確定的電子商務與目前進行的傳統的貿易形式具有同樣的確定性，交易方是在明確的權利義務規則及責任承擔制度下進行交易，電子商務才可能被更多的人接受。

但是，就現狀而言，頻頻發生的黑客（Hacker）事件表明解決問題的關鍵技術仍有待發展，關于電子商務的立法規范更是一項新鮮事物。1996年聯合國大會通過《電子商務示范法》是一重大嘗試。1998年新加坡制訂的《電子交易法》，是世界上第一部關于電子商務的較為完整的專項國內立法。此外，美國也走在前列，許多州已經通過數字簽名和身份認證的法律。我國目前僅《合同法》涉及電子商務的有關法律問題，主要是就電子合同的形式問題作了規范，確認電子合同的法律效力，但與電子商務相關的一系列問題，諸如電子合同的證明力問題、電子合同管轄權問題、電子票據的法律效力問題、相關的知識產權保護問題、消費者權益的保護問題、認證中心的法律責任問題，均未確立必要規范。地方性規章在這方面先行一步，《廣東省對外貿易電子數據交換（電子商務）暫行規定》、《上海市電子商務管理辦法》對電子商務規范作了有益的嘗試。但總體而言，技術與立法有待發展是制約我國企業開展商務的一大客觀因素。

2、企業信息化建設程度差是制約企業開展電子商務的又一障礙。

電子商務是近風年才發展起來的一種有Internet上進行的的商務活動，其發展的一個重要前提是較高的網絡發展水平與較高的計算機運用普及程度。這二者直接影響企業住處化建設程度，從而影響企業開展電子商務的水準。顯而 易見，較高的企業住處化建設是開展電子商務的基礎。就我國具體情況分析，這一障礙較發厲害國家成尤為突出。我國的計算機應用普及程度總體不高，同時，我國的網絡發展水平也亟待提高。在此，僅舉一些數據加以說明。很多骨干網絡的帶寬水平僅64Kbps，即使是郵電部的網絡帶寬也僅為 2Mbps，而美國國家級骨干網絡的最低帶寬水平為622Mbps。我國上網的大部分企業采用X25線路或電話線，很少采用64Kbps或更高的DDN，上網費用昂貴，絕大部分企業沒有條件上網。網絡發展水平及計算機應用普及程度直接制約著我國企業信息化建設進度，在15000家左右國營大中型企業中，大約口袋有10%的企業口袋有少量的計算機用于文字處理等簡單應用。網絡不發達，已有網絡運營存在諸多總是問題等，均非企業一已之力可以解決，這些都 是制約企業開展電子商務的一大現實障礙。

3、確定相宜的時機啟動電子商務對企業開展電子商務至關重要。

1998年媒體或有關國際調查咨詢公司對全球2000年至2003年電子交易市場份額的預測頗為 樂觀，但應注意的是，所有的預測都是針對全球或地區性的，沒有任何一家機構預測中國未來幾年電子商務交易額能夠達到多少。因此，企業考慮在國內啟動電子商務業務是時，須謹慎投資，除參考全球的份額外，還必須考慮中國自身的電子商務市場份額形成規模的的時機。同時，電子商務活動需要技術上、經濟上的投入，根據一般的經濟規律，只有投入達一定規模后，才能逐漸收回成本。據調查，1995年初全球共 2000多家電子商務企業進行電子商務經營，至1998年，經營情況才出現轉折性突破，一批網上商家開始盈利。另據Activemedia調查，目前網上銷售獲利的企業占46%。因此，企業在開展電子商務時一定要有全面正確的認識和規劃，在條件成熟時還要有投入產出概念，在社會需求達到一定程度進果斷抓住時機，獲取最佳效益。就我國情況而言，目前上網人數210萬左右，尚未形成一定規模，但發民很快，并且，上網者 集中在一定的年齡段（中青年），具有相同的消費傾向，適于開展信息咨詢業、旅游業、保險業、技術產品銷售、汽車銷售、證券交易等。

隨著新世紀的來臨，電子商務的發展進入關鍵時期。1997年7月1日，美國總統克林頓發布了《全球電子商務綱要》，號召各國政府盡可能鼓勵和幫助企業發展Intetnet商業應用，1998年5月14日，Internet免稅法案在美國參議院商業委員會以41票對0票的優勢通過。在美國的推動下，98年世貿組織部長級會議132個成員簽署了《關于電子商務宣言》，規定至少一年免征Internet上所有貿易活動關稅。發達國家為搶占先機極積努力。我國開展電子商務的嘗試也在不斷進行：金卡工程是電子商務應用的雛形；上海商委商業信息中心開發網上商城購物系統：上海憶祥購物中心，運作良好；外經貿部主辦開通的中國商品交易市場成為了解中國商品的熱門站點；國家旅游局建立中國旅游網（CNTA），已有400多家旅游上網；首都電子商務工程運作令人矚目；國家經貿委和信息產業部實施面向21世紀以電子商貿為主 要內容的金貿工程已經啟動；湖南郵電部與IBM共同開發中小企業“網上安家工程”引起關注。但就總體而言，我國電子商務的發展僅停留在初級階段（支付手段仍需借助現金或信用卡），停留在對安全、保密、認證、法律等技術手段和標準規范是否成熟可靠的探討上，實際應用還基本處于真空地帶。因此，政府部門應充分調動社會各方面力量，加大網絡基礎建設投入，培養網絡人材，擴大有益宣傳，幫助轉換經營、消費理念，制定必要的規范，促使廣大企業克服障礙，積極應用電子商務形式，融入世界經濟一體化浪潮。這也是我國企業獲得騰飛的一大契機。