第一篇：如何做好會議主持

1.制會議的氣氛

召開一個會議，會議主持人應認真地肩負起最大的責任，他應能很好地掌控到全局，應能有效地觀察到所有參會者及其反應，決定整個會議氣氛的基調。會議主持人也許有一些個人的偏好，但是無論如何不能把所有的會議都開成個人風格的會議。會議主持者應當按照會議的性質、傳達的內(nèi)容來定位會議的風格。會議主持者需要適時地區(qū)分參會者的不同風格，控制會議的氣氛。

2.控制會議時間、推動會議的進程

作為會議的主持人，如果能充分地準備，完全能有效地控制會議的時間。會議過程中，盡量不要拖延；發(fā)現(xiàn)會議誤入歧途或有一些拖延時，會議主持者應立即以最快的速度調整到正常的議程中。會議主持者給參會者提供一個討論某項問題的環(huán)境，或傳達信息，一定要按照會議的議程進行。此外，有很多專家在場時，會議主持者一定要做到不卑不亢。

3.協(xié)調發(fā)言

協(xié)調參會者的發(fā)言是會議主持者的另一項非常重要的工作，只有協(xié)調好參會者的發(fā)言，才能更好地將整個會議引向一個良好的進程。這其中包括如何充分調動參會者的積極性，讓其主動、自覺地發(fā)言；或參會者積極性太高時，適當?shù)匕盐諘h的進程。

4.觀察參會者的反應并給予及時的反饋

觀察參會者的反應并給予一些及時的反饋是會議主持者的職責。觀察參會者的反應，并給予反饋，有助于整個會議的順利進行，同時還能很有成效地和參會者進行有效的溝通，從而為高效率的會議奠定堅實的基礎。

5．做討論的總結

剔除小的、次要的問題，進行討論的總結是會議主持者的職責，這樣可以保證會議的成果，引導會議的良性進展，而不至于使會議最終沒有任何效果，或亂七八糟、沒有任何的條理性。

6.跟進會議的決定

做一個會議主持，對于初、中級的經(jīng)理而言，會議要達到的目的以及最終的會議結果是很重要的一部分工作。通過會議達成一些目標，若只有希望而沒有實際的行動，也是沒有意義的會議。會議主持者應認真地對會議高度負責，應及時地對整個會議的決策和結果進行跟蹤，以達到預期的目標。

此外為了讓會議有效，除了前面提到的會議準備，會議主持者還應進行會前的最后的準備，否則，失敗的準備等于準備了失敗。會前最后的準備包括：一定要最后核實一下曾經(jīng)準備過的資料；會議的地點以及情況；確認參與者；器材的等各種準備情況。

會議現(xiàn)場的控制

做好會議的準備之后，會議主持者可以開始會議。在會議過程中，每個人都希望會議能順利地進行，但是也經(jīng)常會有一些意想不到的問題會出現(xiàn)，這就需要會議主持者有效地控制會議的現(xiàn)場。

1.無人回應

會議進行過程中，當會議主持者提出一些問題時，存在沒有任何人回答的可能，在這種情況下，會議主持者應該怎么辦呢？沒有人應答的場面會對整個會議目標最終的達成產(chǎn)生負面影響，因為得不到反饋。會議主持者就一定要想辦法鼓勵參會者說出自己的意見和建議。

當遇到這一問題時，會議主持人就應該使用一些技巧來鼓勵參會者的發(fā)言。最簡單的辦法就是點出參會者的名字，這樣冷場的局面就很容易打破。此外，會議主持者還可以通過運用眼神來鼓勵參會者發(fā)言。

實際上，會議主持者點到一個人名字時，這個人會特別集中精力、特別認真地去思考問題。而且往往在第一個參會者發(fā)言之后，其他參會者就會開始活躍起來，踴躍地發(fā)言。實際上，這跟人與人之間的破冰有關，會議主持者應打破沉默的堅冰，開好會議的頭，不將沉默帶到會議的過程中。

2.個別參會者不停地大發(fā)議論

與冷場相反，個別參會者有時不停地高談闊論，也會造成尷尬的局面。會議的大部分時間被個別的同事獨自占去了，會議儼然成了他的個人專場，作為會議的主持人又應該怎么辦呢？

◆直接打斷，回避這個問題，進行下面的議題作為會議主持人，有推進會議議程的職責。于是很多會議主持者就會直截了當?shù)卮驍啵乇軉栴}，直接轉到下面的議題。實際上，這種做法是錯誤的，這是主持人不能控制局面的典型表現(xiàn)。回避這個問題，會造成不好的結果。如果議題還沒有討論，只有一個人在沒完沒了的發(fā)言，而會議主持者就當作討論完了，這是主持者不能掌控局面的一個最典型的表現(xiàn)。

◆讓員工充分發(fā)表意見，并試圖參與討論。基于民主的想法，很多會議主持者會采用“讓員工們充分發(fā)表意見，并試圖參與討論”的方法來解決個別參會者大發(fā)議論的問題。這種做法也是錯誤的，如果每提出一個問題都如此進行，會議將占據(jù)工作的全部時間。因為如果員工提出一個問題就進行討論，參與者將輪流成為主持人，那么所有的時間就被討論這些細枝末節(jié)的問題所占去了。

◆打斷，并要求大家先集中問題，再有針對性地解決最后一個方法是“打斷，并且要求大家先集中問題”，如果問題是共性的，那么有針對性的解決；如果問題不是共性的，則可以略過，與員工在會后單獨地解決。解決主要問題是提高會議效率的好方法。在有人不停地大發(fā)議論時，會議主持者要打斷，征求大家的意見，然后繼續(xù)推動會議的議程。此外，會議主持者還可以通過限制發(fā)言時間的辦法制止個別人不停地大發(fā)議論。

3.進行小范圍的討論

在經(jīng)理或主管的心目中，可能會有個別重點員工，該重點員工可能是經(jīng)理培養(yǎng)發(fā)展的對象，也可能是能帶來最好業(yè)績的員工。通常在這種情況下，一旦他們提出問題，主管或經(jīng)理在作為會議主持時，就愿意多跟他們進行溝通，結果可能就會使其他的員工感覺受到冷落。那么，會議主持者應該如何有效地避免這種情況的發(fā)生呢？

◆對參會者提出的問題置之不理，進行下面的議題對參會者提出的問題置之不理，是會議主持者最容易也直接想到的辦法。但是這種做法是錯誤的，鼓勵參會者提出問題是會議主持者的職責，如果對參會者提出的問題置之不理，不僅會直接打擊參會者的積極性，更重要的是對于解決問題毫無幫助。因為，會議主持者沒有確定該問題是否屬于共性的問題，就直接放棄了，對于會議目標的達成會有負面的影響，很容易造成損失。

◆建議其他員工也就此發(fā)表意見，大家都參與討論，建議其它員工也就此發(fā)表意見，參與討論是主管從個人角度判斷，該參會者提出的問題屬于共性問題，因此建議其他員工也就此發(fā)表意見的一種做法。實際上，其他參會者不一定了解該問題的前因后果，因此不一定能有效地提出多少意見和建議。有調查數(shù)字顯示由于個別員工提出個性問題而致使會議跑題的現(xiàn)象大約占整個會議的50%。而有83%的人會對會議跑題感到苦惱，由此可見這是一個十分嚴重的問題。因此，這是一種錯誤的做法。如果每提出一個問題都如此進行，會議將占據(jù)了工作的全部時間。

◆重復參會者提出的問題，并參其他參會者確認此問題有無共性，這是會議主持者正確的做法。既然會議主持者鼓勵參會者提出問題，那么就要正視所提出的問題，向參會者確認其所提出的問題，并與其他參與者共同確認該問題的可探討性。此外，如果會議主持人企圖以更大的聲音壓倒小會的聲音，只會得到適得其反的不良結果，弄得自己疲憊不堪。

取得滿意的會議效果

掌握了會議主持的技巧，并有效地控制會議現(xiàn)場后，處理好突發(fā)事件，會議主持者可以帶領參會者成功地完成一個完整的會議過程，但并不等同于實現(xiàn)了會議的最終目標。會議是否有績效、能否真正地產(chǎn)生效果取決于會議主持者對于會議結果的及時跟蹤。管理者要取得滿意的會議效果，需要制訂行動計劃、跟蹤執(zhí)行、責任到人、限制時間、確認理解。

◆行動計劃

要取得滿意的會議結果，在整個會議進程中，非常關健的一項也是最后一項，即行動計劃。通過會議，管理者最終要得出決議，決議以后執(zhí)行的方法，這都需要制訂行動計劃。

通常情況下，管理者會將行動計劃交給一個項目負責人或行政，讓其依據(jù)決議制訂一個行動計劃。實際上，這樣制訂出的行動計劃并不一定能有效地讓員工很好地執(zhí)行。因為員工有可能將其作為傳達文件看待，還有可能員工對其分工不認可和不滿意，導致了員工的不愿意執(zhí)行。最終導致會議毫無結果。因此，若有必要，管理者一定要在會議過程中制訂一個行動計劃，對于各參會者所負責的內(nèi)容，所有的參會者應該有所共識。

◆執(zhí)行的跟蹤

達成共識，確定各參會者所負的責任之后，執(zhí)行的跟蹤就成為接下來最為關鍵的一步。執(zhí)行的跟蹤包括制訂跟蹤負責人和跟蹤的方法。通常，執(zhí)行的跟蹤要明確所要完成的項目、跟蹤的負責人、完成項目的限制時間、可能涉及的合作部門和個人、所要達成的目標以及衡量的方法等各方面的內(nèi)容。

◆責任到人

責任到人即確定最終由誰來負責某項具體任務，這是非常關鍵的一點。管理者一定要避免讓員工們在私下里協(xié)商確定職責所在，這樣會造成效率降低，并且有可能造成項目的無法完成，成員之間也會相互推卸責任，從而最終影響了整個會議目標的實現(xiàn)、決策的執(zhí)行。

◆時間限制

時間限制是為保證項目的規(guī)定進度而制訂的。有些項目會議通常在每個星期或項目取得一定進展時，定期召開回顧會議。通過限制時間，管理者可以有效地把握整個項目的進展程度，并能有效地最終保證項目的完成，實現(xiàn)會議的目標。

第二篇：如何開好班組會及做好會議主持

錦江北方<公司>干部培訓學校

如何開好班組會及做好會議主持

⊙企業(yè)宗旨：四高員工高素質、服務高品質、管理高效率、經(jīng)營高效益

⊙經(jīng)營理念：世界飯店業(yè)先進的管理精髓，融合本地特色，以人為本、誠信求實開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念，打造精品，商務飯店的品牌。

⊙服務目標：

員工滿意：我們鼓勵員工對飯店的忠誠和對工作的投入，共

同建立好員工之家。

賓客滿意：我們要用行動贏得顧客的好感和對服務的認可建

立好賓客之家。

服務質量：認真抓好服務質量，堅持賓客至上服務第一，追

求卓越，講求效益的宗旨，自覺尊守員工待客基

本行為準則。

一、班組會的特點：

時間：10-15分鐘，最長不宜超過20分鐘。

目的：統(tǒng)一思想（洗腦），貫徹思想。

要求：快速高效。

班前會 管區(qū)會 11、班組會是飯店領導的喉舌。

目的：把上級領導的意圖傳達給下級，員工接受以

后，按照要求去做。

2、班組會時間短，效率高。

時間約30-45分鐘(管區(qū)會)，要做好會前準備。語

言簡練，讓員工聽明白。

3、班組會內(nèi)容豐富：

上級領導意圖，具體工作安排，員工培訓等。

可以每天多用2-3分鐘進行小培訓，三天為一輪，加進去一小段培訓，這樣一年下來，就可以培訓5個多小時，而且效果佳。（下班時間搞培訓，員工急著下班，會聽不進去）

培訓要反復抓，抓反復！

二、提高班組會質量的環(huán)節(jié)：

1、會前準備：

（1）準備一個記錄本。（準備、記錄自己要講的）

（2）把要講的內(nèi)容列成提綱。

（3）為每個要講的內(nèi)容準備一個例子更好。（給員

工培訓時，拿實例更吸引人，并以此類推，避免員工出現(xiàn)類似的問題）

（4）把每個要講的問題打好腹稿，防止緊張時說

錯說亂，要做到條理性清楚，胸有成竹。

（5）批評誰最好事先打個招呼，做到有憑有據(jù)調

查好。（“你這個問題很有代表性，我可以明

天在會上提一提嗎？”采用征求性語言。或

者可以采用不點名的批評方式，但事先要找

當事人談。）

2、會中實施：（開會過程中要做的事情）

⑴ 上級的要求，規(guī)章制度要原封傳達。（不許刪減，不許添枝加葉。對于布置的工作，如果沒有按期完成，就會越積越多，酒店工作都是連續(xù)性的）

緊前不緊后，盡量比上級下達期限提前一天完成。

⑵ 怎樣執(zhí)行指示、要求，規(guī)章要講明白，講透徹，講具體，并確認員工已聽明白。（當上級布置工作時，不會告訴你方法，但你要給員工布置時，你要告訴

他方法，對自己的員工要了解，要教育一個人，就是

要讓他把錯誤犯了再指出來，這樣會記憶深刻，但要

在你的控制范圍內(nèi)。

⑶ 講評工作對事不對人。{不要把“這個人”的概念先入為主，對待事情要公平，講事不講人，忌說：“我早就知道你得犯錯誤----〈早干嘛去了？〉對事發(fā)表

評論，而不要對人發(fā)表評論}

⑷ 批評時，要先肯定成績，再指出不足，也可用表揚

別人的方法暗示批評。

⑸ 既要敢說敢講，又要留有余地，便于講錯改正。（千

萬別隨便允諾，在權力范圍內(nèi)可以允諾）一個人犯錯誤了，在座的有“老”員工，怎樣讓他服從你，關鍵一點，心正，說話時不能把話說死了，以給自己留有余地，包括做人也是一樣。

3、會后落實：

⑴ 檢查布置工作的落實情況，做好記錄，以便在以后的班組會上再講，講過的事情必須落實。（工作布置完后，有檢查、落實、前提是你的指令切合實際，抓反復，反復抓，人員問題，人員流動問題）

⑵ 表揚過的員工要注意自滿情緒。（人性的弱點是愛聽好話，一個人一件事做得好，未必件件事都做得好）⑶ 對批評過的員工，要注意觀察它的改進情況，以及時表揚。（表揚是要點名表揚，不要吝嗇溢美之詞，但批評時，要分時候、分人，看這個人的性格和接受能力，如：分男女 ；分長幼等。，可以點名，也可以不點名，這是技巧問題。）

⑷ 對有些員工會后進行個別批評幫助效果會更好。作業(yè)：

1、班組會的特點？

2、提高班組會質量的環(huán)節(jié)？

3、你認為如何才能開好班組會？

任職條件：基層管理人員應具備的條件，讓員工服你！

1、力：權力。你掌握的權位。

2服

3、德：純個人魅力，靠日常積累，心服靠德。

“德”服靠人格（心服）。“力”“才”服是口服。

三點缺一不可，三點都具備才會讓人心服、口福，三者是相輔相成的。

第三篇：會議主持

會議主持詞

尊敬的各位領導：

大家下午好！

在這里我們召開關于芒市未成年人司法項目的會議。是為了深入貫徹執(zhí)行《中共中央、國務院關于加強未成年人思想道德建設的意見》、《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》以及落實省州綜治辦等十部門聯(lián)發(fā)的《關于開展未成年人司法項目的意見》，按照關心和保護未成年人健康成長，構建社會主義和諧社會的要求。為了未成年人的健康成長，我們要秉著堅持教育為主、保護在先的原則，形成多部門合作，關心、教育、保護未成人的機制，營造未成年人健康成長的良好氛圍，推進我市實現(xiàn)科學發(fā)展和諧發(fā)展跨越發(fā)展。希望大家認真學習領會會議精神，切實抓好貫徹落實。

今天的會議議程有七項：第一項是請芒市未成年人司法項目領導小組副組長楊映娣傳達云南省未成年人司法項目培訓會精神；第二項是請芒市未成年人司法項目領導小組副組長白少榮宣讀《關于開展未成年人司法項目的意見》；第三項是請各單位相關領導進行發(fā)言（芒市公安局、芒市檢察院、芒市法院、芒市司法局）;第四項是請參會領導頒發(fā)聘書；第五項是有請市委常委、市政法委書記姚麗萍作重要指示；第六項是請州未成年人司法項目指導小組領導做指示；最后一項是進行揭牌儀式。

下面我們分項進行：

首先，請芒市未成年人司法項目領導小組副組長楊映娣傳達云南省未成年人司法項目培訓會精神。

下面有請芒市未成年人司法項目領導小組副組長白少榮宣讀《關于開展未成年人司法項目的意見》。

第三項請各單位相關領導進行發(fā)言（芒市公安局、芒市檢察院、芒市法院、芒市司法局）。

第四項有請參會領導頒發(fā)聘書。

下面請市委常委、市政法委書記姚麗萍作重要指示。下面請州未成年人司法項目指導小組領導做指示。最后進行一項揭牌儀式。

同志們，今天會議的各項議程已經(jīng)全部進行完畢。這次會議雖然有點漫長，但是開得很成功，很圓滿。主要表現(xiàn)在：會議主題突出、議程緊湊，是一次務實的會議、高效率、高質量的會議，真正起到了部署工作，統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞干勁的作用，達到了預期的目的

下面，我就貫徹落實本次會議精神，再強調一下幾點要求：

一、統(tǒng)一思想，深化認識。各成員單位要及時貫徹落實本次會議精神，把這次會議精神的傳達學習過程作為統(tǒng)一思想的過程，提高認識的過程，進一步認清未成年人司法工作的長期性、復雜性和艱巨性。真正把思想認識統(tǒng)一到中央和省、州關于未成年人司法工作會議精神上來，進一步提高思想認識，切實增強工作的主動性和自覺性。

二、加強領導，形成合力。關于開展未成年人司法項目工作涉及到公安、檢察、法院、司法行政、教育、民政、共青團、婦聯(lián)、關工委等多個部門，各部門要密切協(xié)同、配合，齊抓共管。充分調動老同志參加項目工作，發(fā)揮其政治、思想、經(jīng)驗、親情優(yōu)勢，經(jīng)常溝通、密切配合，共同努力把未成年人司法項目工作開展好。

三、強化管理，確保成效。加強項目管理，嚴格按照實施步驟，定出實施計劃，開展好項目前期各項工作，確保各個環(huán)節(jié)的相關工作順當進行，要嚴格經(jīng)費管理，每項經(jīng)費開支必須嚴格審核，保證有限經(jīng)費的使用效益。

同志們，做好未成年人司法各項工作任務艱巨、意義也比較重大。我們要以高度的政治責任感和歷史使命感，以與時俱進的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以艱苦奮斗和真抓實干的優(yōu)良作風，奮力做好未成年人司法工作，加強未成年人社會主義核心價值觀教育、中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育、法律法規(guī)知識教育，使廣大未成年人堅定理想信念，樹立家國情懷，強化法紀意識，有效預防未成年人違法犯罪案件的發(fā)生。為建設平安和諧新芒市做出新的更大的貢獻！今天的會議到此結束，散會！

第四篇：會議主持

各位同事，現(xiàn)在開始開會。今天會議的主要內(nèi)容是傳達貫徹國家和省“十二五”規(guī)劃編制工作會議精神，安排部署我市“十二五”規(guī)劃編制工作以及扎實推進中央新增投資項目工作。

參加今天會議的有：縣委常委、常務副縣長……..縣長、局黨組成員、紀檢組長……組長，局監(jiān)察室主任………主任，以及………局全體干部職工。首先，我們以熱烈的掌聲，對參加這次會議的各位領導表示衷心的感謝。

會議有兩項議程：一是請……….同志傳達市局關于黨的群眾教育實踐活動有關精神；二是請……….組長作指示；三是請縣委常委、常務副縣長………..縣長作指示。

下面，進行會議的第一項議程：請……….同志傳達市局關于黨的群眾教育實踐活動有關精神

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接下來,進行會議的第二項議程：請……….組長作指示，大家掌聲歡迎。

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進行會議的第三項議程：有請縣委常委、常務副縣長………..縣長作指示，大家掌聲歡迎。

會議到此結束。謝謝大家！

第五篇：會議主持

本次會議由公司老總偷盜王主持：同志們！大家好！值此辭舊迎新之際，我們共聚一堂，總結過去，展望未來。首先感謝大家過去一年里為公司做出了非常巨大的貢獻，其次我代表公司全體同仁向本公司的客戶及潛在客戶致以誠摯的問候！過去的一年，是極其不平凡的一年，也是我公司業(yè)績發(fā)展最為迅猛的一年。在這一年中，同志們互勉互勵，同舟共濟，突破了警方的層層圍捕，使本公司的事業(yè)得以蒸蒸日上，把同行業(yè)競爭對手遠遠甩在身后，同時涌現(xiàn)出了一大批崗位明星。特別是善于偷、貫會盜、網(wǎng)絡賊三位同志，在過去的一年里，他們苦練技能，下手準、快、狠，使偷盜事業(yè)的理念不斷推陳出新，更重要的是實現(xiàn)了安全生產(chǎn)三百六十五天。為此，公司決定獎勵每位現(xiàn)金××××××元整，下面有請這三位同志依次發(fā)言！（掌聲）

善于偷：在此，我要非常感謝公司領導對我的器重，同時也要感謝各位同事對我工作的大力支持！過去一年里，經(jīng)過我反復摸索，終于找出了這個城市之中最為安全的十大工作場所（地址略），在這十個地方，大家盡管偷，偷出風格，偷出水平，但要嚴防便衣的出沒。再有，我們的工作要講究天時、地利、人和，天氣炎熱的夏季，許多家庭把門窗虛掩或是打開，為我們?nèi)胧夜ぷ鲃?chuàng)造了非常有利的條件。我充分利用了這種機會，平均每天拜訪兩位客戶，從而創(chuàng)造了絕佳業(yè)績。有些客戶，麻痹大意的思想比較嚴重，以為我光顧了一次就決不會再來，我注意到他們這種大意后，經(jīng)常殺個回馬槍，二次關照收獲更大。另外，一些寫字樓、高檔會館也是我經(jīng)常光顧的場所，人來人往之際順手牽羊，容易之至，下手要迅速，但要切記一旦失手決不可再次嘗試。最后送給大家一句話，該出手時就出手，千萬別手軟！（掌聲）

貫會盜：剛才聽了善于偷同志的發(fā)言，使我深受啟發(fā)。過去的一年中，我把工作場所選擇在交通工具上，火車、汽車最為擁擠的時候就是我工作的最佳時機。為此要感謝春節(jié)、五一、十一的滔滔人流，正因為有了他們的支持，我的工作才越來越順，收入也越來越豐。長期乘車最容易犯困，我就在乘客半夢半醒的時候下手，通常都會有所斬獲。不過公交車才是我工作的重點，多人聯(lián)手效果更佳，一是有人轉移客戶的注意力其他人下手方便，二是即便一不小心暴露目的，大家有所照應也不會出現(xiàn)大的閃失。再有，我充分利用一些協(xié)警的貪財心理，與他們做好溝通工作，采取利潤分成的方式合作經(jīng)營，也為本公司的偉大事業(yè)添色不少。（掌聲）

網(wǎng)絡賊：善于偷和貫會盜同志主要在本公司的傳統(tǒng)領域發(fā)展，我則把公司的事業(yè)拓展到互聯(lián)網(wǎng)之中，利用本人高超的本領，大肆工作，取得了不小的成果。小到網(wǎng)絡游戲的賬號、裝備，大到銀行卡的密碼、持有人個人資料，都在我的獵取范圍之內(nèi)。木馬程序是我最大的幫手，去年一年之內(nèi)，我成功盜取到十三人的銀行賬戶和密碼，利用假身份證在異地轉賬取款，于神不知鬼不覺中走上了致富之路。值得一提的是，前幾天我偷偷啟動了一個MM的視頻鏡頭，抓拍到她的半裸照片，真正是財色兩得，而且安全無憂！哈哈……（掌聲）

偷盜王：真是長江后浪推前浪，我公司有這些英才，怎能不興旺發(fā)達？在這里，我希望與會同志在聽取他們?nèi)坏陌l(fā)言之后，認真比照自己的不足，多多汲取好的經(jīng)驗教訓，真抓實干，在人生的前進道路上書寫更為絢麗的一章！大家要謹記，安全生產(chǎn)最為重要，也希望明年有更多的崗位明星涌現(xiàn)出來，我們的目標是爭取實現(xiàn)凈利潤一個億！最后，預祝同志們在新的一年里偷得順手，盜得成功，人人發(fā)財，人人不被抓！好，散會！（掌聲雷動）