第一篇：社會實踐報告--有效的激勵機制是留住人才與促進發展的根本

社會實踐調查報告

----有效的激勵機制是留住人才與促進發展的根本

08春物流管理087000209龔海琴

從3月份開始，我進入綠麥生物科技有限公司進行了管理學實踐工作。實際工作中，企業領導對我熱心指導，我積極參與企業日常管理相關工作，注意把書本上學到的管理學理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的管理學理論，探求日常管理工作的本質與規律。在為期兩個月的實踐中，我對公司的日常管理工作有了一定的認識，通過理論指導實踐，收獲甚多。

綠麥公司是集科研、開發、銷售為一體的企業，主營化妝品，旗下擁有多個適合年輕人的時尚品牌，由研發部，管理部，財務部，營銷中心，企業策劃部等部門組成，分工明確，我是在管理部實習，參與日常管理工作，在實踐中，我通過觀察了解公司日常運作情況，發現了綠麥公司存在幾項管理問題：

1、市場觀念和經營體制不適應企業快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步提高。

2、組織管理觀念有待進一步轉變，在過程中按照合同要求進行組織管理的意識不強，管理現狀與管理科學化、規范化存在較大差距，只是我們有的產品在研發階段和制造過程中難以進入狀態，不能滿足客戶要求。

3、成本意識不強，成本控制水平不高，在產品研發的階段，雖然不存在管理粗放、大手大腳的現象，但是向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。

4、現在在這個企業中沒有比較詳盡的管理信息系統，管理信息系統可以提高企業的無形資產和形象的知識含量，它通過對企業管理人觀念、常規管理活動的作用，提高了企業的競爭力和利潤水平。公司可以定期開展培訓活動讓一些管理人員更熟練的掌握計算機知識，管理更科學合理。

隨著經濟全球化進程的加快及互聯網的崛起，企業之間的競爭歸根結底就是人才的競爭，建立有效的激勵機制是企業吸引人才的最基本條件，也是公司整合資源與解決管理問題的前提。

1、建立科學的、公正的激勵機制。激勵的目的是為了提高員工的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質、領導行為、個人發展、人際關系、薪酬福利和工作環境等。在制定激勵制度時體現了科學性，企業系統地分析、搜集

了與激勵有關的信息，全面了解員工的需求，不斷地根據情況的改變制定出相應的措施。另外，激勵制度體現了公正的原則。例如，企業的員工基本上都是本地居民，對于人際關系和工作環境上都有一定的優勢，而且在本地興建起了學校，為解決子女教育邁出了有力的一步。

2、精神激勵與物質激勵并重。不可否認，高薪與良好的福利待遇在此發揮出了吸引人才、留住人才的效力，但隨著員工需求的不斷滿足，其需求將會變化，產生更深層次的需求。此時，企業在激勵時將物質激勵與精神激勵進行有機的結合，在形式上多樣化，保證了實現激勵效應的最大化。對于一些工作表現比較突出的優秀員工，企業采用精神激勵的方法，給予必要的榮譽獎勵。例如，管理者向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯”，對他們的工作表示認可。對于渴望社會贊同的員工，管理者公開對他們的成績表示認可，滿足他們的成就感。為了加強團隊的凝聚力，管理者還召開會議來表揚那些有成效的團隊。

3、對員工分層次進行激勵。根據馬斯洛的需求層次理論，企業的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的，很多企業在實施激勵措施時，并沒有對員工的需求進行認真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，結果適得其反。從事簡單勞動的員工，創造的價值較低，人力市場供應充足，對于他們采用物質激勵是適用的和經濟的，采用物質激勵會更有效。對于，高層次的技術技術人員和管理人員，來自于內在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業價值的重要創造者，企業希望將他們留住。因此，企業除盡量提供優裕的物質待遇外還注重精神激勵和工作激勵，如優秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創造寬松的工作環境。以及盡量提供有挑戰性的工作等，出國學習等來滿足這些人的需要。

4、了解員工需求，實施個性化激勵。在管理實踐中，企業對職工中的個人實施有效的激勵，首先是以對人的認識為基礎。了解其動機和需求。對于不同的員工企業具體分析，采取不同的激勵方法，有針對性地進行激勵。例如，年輕的員工比較重視擁有自主權及創新的工作環境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業發展的機會，年齡較大的員工則比較重視工作的穩定性。女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性員工則更注重企業和自身的發展。因此，企業在制定激勵機制時考慮到企業的特點和員工的個體差異，例如對于新員工企業將其派往一線工作，環境比較艱苦，并為其安排住處，一般都是年紀輕的住在一起；對于上了年紀的員工，企業考慮到其身體狀況，基本都派往二線做些穩定的工作。而女性員工都會安排些較輕松的活。根據不同的員工，實施不同的激勵措施。

對于企業所存在的幾大問題，我提出以下幾點對策：

一、調整企業的經營策略。

企業的發展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬業務，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，開辟新市場是企業生存的必然要求和前提條件。因此，我們要改變單一品種的行業經營方式，實行多元化，防止單一的渠道受阻后，產生購進或銷售的困難。

二、提升企業的風險管理，完善企業危機管理能力。

隨著經濟的快速發展，企業經營環境變得日趨復雜，企業經營風險也大大增加，因企業管理不善、決策失誤，信息缺泛、成品不良等原因產生的風險為企業造成負擔，因此，識別、衡量和控制等環節是減少企業風險管理的重要因素，危機管理是企業面對危機情境所進行的及時、正確、有效的規劃決策，其目的在于消除或降低企業的損失。

三、員工分享利益規劃與激勵約束機制

員工分享利益是可持續發展的終極保證，社會發展到今在，人才已經是企業發展唯一可以依靠的動力，一個擁有認真負責員工的企業，將會在市場競爭中保持長久的競爭力。人力資本的價值和增值程度將遠遠高于企業財務資本的增值。企業發展是一個永續的過程，如果領導者只看眼前的利潤，那對企業的長期發展是極其不利的。多數著名的企業都跟據自身的實際情況規劃設計企業員工的分享利益與激勵約束機制。

通過實習，加深了我對管理學基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻；但在實踐過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。

一直以來都是學一些理論知識，每當遇到實際問題總不能很好的變通，對于專業知識的理解也不是很扎實，更不用說什么企業紀律、規章制度了，但是通過這短短兩個月的學習，讓我懂得了很多。

在實習中，我主動問問題、仔細觀察，重新理解了以前學的專業理論知識，同時理論聯系實際，去重新理解知識、檢驗知識，并且拓寬了專業知識面。

在這次實習中我深刻了解到團隊合作的重要性，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個職業目標定位在企業管理崗位的人來說，需要學習的東西很多，需要的是用理論指導實踐，不斷提升個人修養，才能做一個現代化的企業管理人才。

第二篇：有效的激勵機制是電信企業留住人才的重要保障

中國加入WTO后，國內電信市場已分階段地逐步開放，外資將逐漸涉足中國電信市場，中國電信業將面臨一場新的革命。由于國內的人力資源成本相對國外低很多，外資進入中國以后，將大力推進人才的本地化戰略，那些具有較高的業務水平和豐富工作經驗管理、技術人才，必然成為國外大公司所招聘人才的主要目標。因此，電信企業應該形成以留住優秀人才為目的合理的激勵機制，避免企業人才的流失。

一、有關激勵理論概述激勵是指激發人的行為的心理過程。在企業管理中，激勵可以理解為企業通過創造滿足企業人員各種需要的條件，激發企業人員的各種潛能及努力動機，使之產生實現組織目標的特定行為的過程。馬斯洛的需要層次理論（將人的需求分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要5個層次）這類理論認為人的積極性和受激勵的程度主要取決于需要的滿足程度。

二、激勵機制的作用1．吸引優秀人才在發達國家的許多企業中，往往通過各種優惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業需要的人才。例如，IBM公司就制定許多頗具吸引力的激勵措施：提供養老金、集體人壽保險和優厚的醫療待遇，給員工興辦每年只需交幾美元會費就能享受帶家屬去療養的鄉村俱樂部，為那些愿意重返學校提高知識和技能水平的員工交學費，公司開辦各種培訓班讓員工到那里學習各種知識。2．開發員工潛能美國哈佛大學詹姆斯（W.James）教授在對員工激勵的研究中發現，按時計酬的分配制度僅以發揮20%～30%的能力，如果受到充分激勵的話，員工的能力可以發揮80%～90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵的效果。管理學家的研究表明，員工的工作績效是員工能力和受激勵程度的函數，即績效=F（能力*激勵）。如果把激勵制度對員工創造性、革新精神和主動提高自身素質***0的意愿考慮進去的話，激勵對工作績效的影響就更大。3．留住優秀人才彼特．德魯克（P．Druker）認為，每一個企業組織都需要3個方面的績效：直接的成果、價值的實現和未來的人力發展。缺少任何一方面的績效，企業注定必垮。在這3方面中，對“未來的人力發展”就是來自激勵工作。美國《財富》雜志在評選本國“500家大公司”時，過去采用的評價指標主要是反映公司經營成果的財務指標。近10年來，則非常重視反映企業活力的“軟”指標，包括領導班子的素質、產品和服務的質量，吸引、培養和留住優秀人才的能力等。把能否吸引、培養和留住優秀人才的能力放在與財務指標同樣重要的位置，這種評價指標的變化，從一個側面說明了激勵的重要性。4．造就良性的競爭環境科學的激勵制度包含有一種競爭精神，它的運行能夠創造出一種良性的競爭環境，進而形成良性的競爭機制，在具有競爭性的環境中，組織成員就會受到環境的壓力，這種壓力將轉變為員工努力工作的主要動力。

三、激勵的模式有關激勵的理論有很多，從早期的需求層次理論、X理論、Y理論到現代的3種需求理論、目標設置理論、期望理論、公平理論等，綜合各類理論，管理實踐中常用的激勵模式主要有以下幾種：[!--empirenews.page--]1．物質激勵物質激勵即通過物質刺激的手段，來達到激勵職工工作的目的。常見的物質激勵主要有薪資激勵、福利激勵和股權激勵。（1）薪資激勵與福利激勵薪資激勵就是通過對員工薪資體系和薪酬水平的合理設計，達到激勵員工的目的。薪資通常包括基本薪資、獎金和津貼等。薪資使員工從企業獲得的較為穩定的經濟報酬，為員工提供基本的生活保障和穩定的收入來源。廣義的員工福利，一是法定福利，即政府通過立法，要求用人單位必須以向社會保險經辦機構繳納稅（費）的方式提供的具有強制性的社會保險項目，主要包括基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等。另一層次的員工福利，是用人單位或行業在沒有政府立法要求的前提下，為增強自身的凝聚力，吸引更多高素質的勞動力和人才，并鼓勵他們在崗位上長期服務，而主動提供的福利，這種福利可以稱為用人單位福利。一般是通過舉辦集體福利設施、發放各種補貼等方式滿足本單位、本行業員工某些普遍性和共同性的消費需要。單位福利具體包括住房補貼、交通補貼、通訊補貼、教育補貼、企業補充養老保險、補充醫療保險等。（2）股權激勵股權激勵指通過公司股權的安排，實現對員工激勵的一種形式，主要包括以下幾種形式：①股票期權實行股票期權的目的是為了將企業利益和經營者的利益最大限度地統一起來，有利于吸引優秀的人才和激勵員工參與公司的發展，其不足之處是這部分收入過多依賴于本企業的股票行情，可能成為經營人員做假賬的重要誘因，如美國安然公司的假賬丑聞等，很大程度上是由股票期權引起的。股票期權的范圍僅適用于公司經營管理者和做出突出貢獻的人群。②股票增值權股票增值權的持有人可以不通過實際買賣股票，僅通過模擬股票認股權的方式獲得公司支付的公司股票在規定時段內的市價差額。股票增值權適用于公司股價成長性好的上市公司。它的優點是不影響總股本、無實際產權關系；缺點是公司的現金支出壓力大，激勵效果易受股市系統因素的影響而降低。③限制性股票是指員工只需花費很少的個人投資即可獲得的股票，但需要最低服務年限，否則一切權力都將被剝奪。這種方式有助于留住人才，適用于對企業經營業績不承擔直接責任的高績效員工。④股票贈與計劃股票贈與計劃是指將股票無償贈送給高績效員工的一種股權激勵方式，企業往往要求員工在達到一定的資格條件（通常要求達到一定的服務年限）之前一般不會立即擁有股票的完全所有權。一旦渡過了股票被沒收的風險期，員工就擁有了倍增于股票的完全所有權，這時員工所得的股票收入將會被視為一般收入。這種方式適合于對經營業績不承擔直接責任的高績效員工。2．非物質激勵非物質激勵是指企業采取貨幣以外的方式激勵員工，主要包括以下方式：（1）帶薪休假①享受國家法定的福利，指企業在員工非工作的時間里，按工作時間發放工資和福利的一種制度。②除以上國家法定的福利外，企業組織的短期休閑度假等。帶薪休假制度有利于緩解員工因競爭激烈、工作緊張而帶來的壓力，可以為員工的身心調整提供便利的條件，使其在正常的工作時間里更加高效地工作。這項激勵給員工精神和體力上帶來的好處是工資所不能替代的。[!--empirenews.page--]（2）職業發展員工工作的目的除了獲取物質需要外，還要追求個人事業的發展，提供明晰的職業發展方向和良好的晉升機會是對員工的重要激勵方式。職業發展作為重要的非物質激勵因素，對員工特別是處于事業發展階段員工的激勵作用是非常明顯的。（3）工作激勵工作激勵是將工作本身變成一種激勵方式，使員工在工作中最大限度地發揮自己的潛能、充分表現自己的才能，從而獲得最大的滿足。常見的工作激勵包括：臨時授權、增加工作的挑戰性、肯定員工的工作成就、提供舒適的工作環境、實行彈性的工作方式、提供穩定的工作機會等。（4）培訓激勵培訓激勵是指企業將培訓作為激發員工工作積極性的一種手段。企業通過培訓員工，可以提高工作效率；員工通過培訓，可以挖掘自己的潛力，提高自身素質和能力，從事更加具有挑戰性和競爭性的工作，從而得到更多的發展機會，實現自我價值。（5）榮譽激勵榮譽是企業對個體或團隊的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發人們奮力進取的重要手段。榮譽激勵適用于企業的所有員工。（6）參與激勵現代人力資源管理的實踐經驗和研究表明，現代的員工都有參與管理的要求和愿望，創造和提供一切機會讓職[1][2][3]下一頁 工參與管理是調動他們積極性的有效方法。（7）情感激勵情感激勵就是加強與職工的感情溝通，尊重職工，使職工始終保持良好的情緒以激發職工的工作熱情。（8）企業文化激勵企業文化是企業的靈魂所在，能對員工的行為產生內在的約束力。優秀的企業文化將會對員工的行為產生永久的激勵作用。3．影響激勵的重要因素為了實現有效的員工激勵，企業的激勵機制應該保持一定的公平性，為此，需要提供相應的制度保證，在此，主要從績效考核和競爭上崗兩方面闡述激勵機制的內部公平性。（1）績效考核績效考核是企業物質激勵和非物質激勵的基礎，好的績效考核制度，將對員工產生積極的激勵作用，相反，績效考核設置不當，將影響員工積極性的發揮。（2）競爭上崗競爭上崗有利于實現職業發展的公平性，從而保證企業內部公平性的實現，是對激勵機制的重要保障制度。

四、國內外企業激勵的成功經驗1．國外著名IT企業激勵機制簡述（1）物質激勵①薪資激勵摩托羅拉非常重視員工的薪資激勵，公司在每年的薪資福利調整前，都對市場價格因素及相關的、有代表性企業的薪資福利狀況進行比較調查，以便使公司在制定薪資福利時，與其他企業相比能保持優勢和具有競爭力。摩托羅拉的薪資報酬依據業績評估結果確定，公司每年年底根據個人業績表現情況，決定員工的薪水漲幅及晉升情況。日本NTT公司重視員工的薪資激勵，每年為員工加薪一次，每年的6月和12月分別為員工發放獎金，并為員工提供其他津貼。②福利激勵國外企業非常重視福利激勵的作用，外企每年都針對福利費的用途制定專門的計劃，用于旅游、健康或發放現金，一般來講，外企的福利項目包括以下幾種：綜合基金、單項貸款、贈送人壽保險、醫療基金。[!--empirenews.page--]國外很多公司非常注重為員工提供優厚的福利制度，如美國SAS軟件公司為員工提供醫療保健、兒童照料、教育培訓等額外福利，解決員工急需解決的生活問題，極大提高了員工的滿意度和生產效率。NTT公司為員工提供子女撫養和家庭護理方面的福利。③股票期權激勵國外企業非常重視對員工的股權激勵，股票期權是最重要的一種形式，很多企業都為員工提供股票期權激勵。摩托羅拉對業績表現突出的銷售人員獎勵數額不等的股票期權。微軟公司的大多數工程師都能得到股票期權。而在Cisco公司，為了吸引人才，甚至為還沒有畢業而在公司實習的大學生分配股票期權。（2）非物質激勵①帶薪休假為了留住人才并吸引人才，日本企業為員工提供帶薪休假的機會，特別是日本的大企業，如索尼、東芝等，在這方面投入力度更大，對招攬和留住企業所需人才起到積極的作用。②職業發展美國惠普公司匯集著大量素質優秀、訓練有素的科技人才，惠普為了能夠吸引、留住并激勵這些高級人才，幫助每位員工制定令他們滿足、具有針對性的職業生涯規劃。GE公司將輪崗作為實現員工職業擴展的手段，從而能夠成為員工激勵的一種。員工參加輪崗有兩種情況：一是業績評估突出者，輪崗作為增加其工作技能和技巧的手段，實現對員工的激勵。二是對不適應本職工作的員工盡進行輪崗，以此實現組織效益最大化，同時充分發揮員工的特長，做到人盡其才、才盡其能、能盡其用。③創造良好的工作環境在摩托羅拉，員工可以通過 “總經理座談會”、“業績報告會”、“暢所欲言”或“我建議”、公司互聯網等形式反映個人問題，進行投訴或提出合理化建議，與管理層進行直接溝通。管理層也可以根據存在問題及時處理員工事務，不斷地促進員工關系，創造良好的工作氛圍。④增加工作的吸引力在美國，面對激烈的人才競爭，企業為了吸引留住優秀的人才，采取各種辦法增加工作本身的吸引力，讓員工設計自己的工作職務，以便留住優秀人才。例如，在微軟等高科技企業里，不少40歲左右的優秀員工相當富有，他們往往會提前退休，為了留住這些優秀員工，公司允許他們自己設計工作職務，讓他們從事自己感興趣的工作，極大地提高了員工的工作積極性，也有效地防止了智力資產的流失。⑤培訓激勵在美國，企業培訓的方式主要有以下3種：企業自設培訓機構，自定培訓計劃；利用專門的培訓機構；被派往國外的管理人員還要進行任職前國外培訓。在IBM公司，組織的各個層次都要進行正規的行政與管理人才開發項目，另外，還特別提供下列項目的培訓：新經理培訓，重點是美國的政策及實踐；新經理學校——IBM領導項目；IBM經營管理學院；IBM全球經理項目。（3）制度保障績效評估的合理性，是建立健全電信企業激勵機制的重要保障。例如GE公司在業績評估方面，通常在每年初，員工根據部門計劃的分解制定個人工作目標（Project）和詳細的完成時間，經過和直屬經理的溝通并做出適當地調整，形成最終的工作目標，作為年終業績評估的依據之一。對于臨時配合性的工作，GE公司設有專門的獎金對員工進行獎勵。[!--empirenews.page--]為了保證對員工評價的公正、客觀，直屬經理對員工的考核結果要經過更上一級經理的認可，必要時可以做出適當調整，最后的考核結果要跟員工充分溝通，并得到員工的認可。如果員工認為直屬經理對自己的評價有失公正，可以向經理的老板和人力資源部門反映，人力資源部門作為監督部門，根據員工的投訴進行調查，并會同與其相關的業務人員做出最終評判。如果是因為由于經理的偏袒造成員工績效考評的不公正，經理通常會被解聘或調離。2．國內著名企業激勵機制簡述（1）物質激勵國內許多企業在物質激勵方面逐漸與員工績效掛鉤，如海爾公司工資改革過程中堅持將工資與員工的勞動效果、工作業績掛鉤，徹底打破平均主義，激發員工的工作熱情。海爾集團根據不同崗位、不同管理層采取多種工資形式。如計件工資、點數工資、崗位工資、承包工資、年薪制度等，豐富了企業工資管理制度，以適應企業各階段的發展。（2）非物質激勵海爾以人為本，尊重員工的意見、建議，規定職工提出的合理化建議要逐一落實，并給予適當的物質獎勵，設置了海爾希望獎、合理化獎等。

五、國有電信企業激勵機制體系面臨的問題經過我們對部分國有電信企業的調研，國有電信企業的激勵機制主要存在以下問題：（1）缺乏激勵機制的基礎性工作，如：崗位規劃和崗位分析等，因此，很難保證對不同崗位的人的工作進行公平、公正的正確評價。（2）績效考核缺少客觀的評價標準，考核內容并沒有涵蓋全部的工作，特別是對臨時性的跨部門的項目缺乏考核。（3）技術業務與管理通道晉升機制不對稱，技術業務通道吸引力不夠。（4）企業一味注重人員年輕化，導致人才結構的不合理。以至于使45歲以上的老員工常常被忽視，看不到在企業發展的希望，而暫時沒被提拔的年輕的員工認為大家都處在同一層面，也看不到未來晉升的希望。（5）教育培訓尚未作為激勵的重要因素來考慮，培訓方式單一，缺少連續性，并沒有制定個性化的培訓方案，培訓效果的落實不力。（6）股票期權未能充分體現業績和個人貢獻的因素。目前，股票期權只有具有一定級別的領導才具有，企業還沒有把股票期權作一種激勵手段來運用。（7）企業員工的退出機制不完善。對沒有到退休年齡的老員工，采取了所謂的具有一定強制性色彩的、補償水平較低的內部退養政策，這種做法是與國家相關法律背道而馳的。

六、國有電信企業激勵機制改革的建議做好激勵工作的基礎，就是要以科學的方法完成企業內部的崗位規劃和崗位分析等工作，以確保對不同崗位的員工的工作進行公平、公正的評價。績效考核評價的標準一定要客觀，考核內容盡量涵蓋全部的工作，特別是對臨時性的跨部門上一頁[1][2][3]下一頁 的合作性項目，一定要納入考核范圍。在物質激勵方面，建議企業在新的形勢下，不斷完善薪資體系改革，引進職位評價系統，實行具有差別化的薪資政策；制定差別化的企業福利政策，重點向貢獻傾斜；擴大股票增值權的發放范圍，向業績評估的結果優秀的員工傾斜。[!--empirenews.page--]在非物質激勵方面，注重企業文化激勵的重要性；考慮帶薪休假所帶來的積極作用；將技能培訓作為對企業全體員工最基本的、必不可少的要求；將學歷培訓作為一種激勵手段向業績評估結果優秀的員工傾斜；注重員工的職業發展，增加技術專業通道的誘惑力；處理好競爭上崗、領導干部選拔中領導崗位集團總部內部、集團所屬省公司、社會招聘不同來源競聘者的比例關系。通過調查分析，我們認為集團總部3級經理及以上員工的來源可以大致保持以下的比例：總部員工晉升占50%，省市公司選拔占30%，社會招聘占20%。結合各電信企業員工的特點進行分類，在分析各類員工特點的基礎上，對各類員工采取不同的重點激勵，并為員工提供可供選擇的激勵包。另外，根據電信企業的各自工作特點，在保證對企業員工績效考核的公平、公正的條件下，逐步完善員工退出機制的改革等問題十分重要，在國有企業的轉軌時期，對于新員工和老員工的退出應該采取不同的處理方式。由于歷史的原因，老職工長期處于較低的收入水平，為了保護這部分人的切身利益，在執行的過程中對于不能勝任現有工作的老員工應該盡可能通過采取系統內換崗安置的方式實現退出。而新員工的退出可以在《勞動法》、《合同法》等法律框架的約束下，采取相應的退出方式。對轉軌時期的國有企業有著非常重要的現實意義。

第三篇：產品質量是企業生存與發展的根本.doc

題目：產品質量是企業生存與發展的根本

顧客就是上帝這是企業信奉的真理，但是上帝不是萬能，他不是無處不在的。如何才

能讓上帝也就是顧客記住我們和我們的產品，這就是我演講的內容：產品的質量才是吸引顧客使企業生存和發展的基礎。

質量之于企業，猶如健康對于人的生命一樣重要，它是企業發展的靈魂和競爭的核心，關系到企業的盈利與發展，乃至生死存亡；同時更關系到消費者的身心健康，關系到我們每一個人的衣食住行。正所謂質量體現素養，素養決定質量，質量決定生存！

在社會經濟高度發達的今天，“質量就是效益”,“質量就是生命”等理念都已深深的扎根于每個企業，任何產品都要經受市場無情的考驗。“今天的質量”就是“明天的市場”，只有用合格的產品質量滿足消費者的需求，才有可能不斷的擴大市場的份額，創造出更好的效益，提高企業持續競爭力的優勢。

一個企業無論他的產品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質量，那么這個企業的生命將會很短暫，因為他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然而然就會放棄他。企業要生存和發展下去，首先必須以產品或工作的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。好的質量不僅使消費者收益同時也是我們企業今后拓展市場的基礎，這是利于顧客利于企業的行為。當我們的顧客接受和認可我們的產品，我們的產品就會在無形的市場享有產品的榮譽和顧客的信任感，那么久而久之形成了一種好的口碑，甚至眾人皆知、眾人認可的品牌。品牌對于企業的發展我想大家十分的清楚。品牌的形成要企業幾年十幾年的發展，但良好的品牌的毀滅就像大壩上小小的蟻穴一般就在頃刻之間，產品的質量不過關，小小的漏洞等就是那令人痛恨的蟻穴。

質量兼有主觀性的一面（顧客所希望的）和客觀性的一面（獨立于顧客期望的產品屬

性）。從企業的角度來看，每個客戶需要不同的尺寸，對每個塑窗有不同的要求如有的需要打水眼而有的不需要；而有的廠家只生產標準化的門窗。我們必須要深入了解顧客對產品質量特性的需求，避免閉門造車，防止顧客關心的質量特性不足，顧客不重視的質量特性投入過多的情況發生，另外，企業也要注意理所當然的質量特性與富含魅力的質量的區別，簡單的就是個性化的需求，要滿足不同顧客的不同需求。如果企業的產品僅僅有理所當然的質量特性，則只能保證顧客不會不滿意，但是無法保證顧客滿意，而只有富含魅力的質量特性才會有吸引力，企業才會贏得忠誠顧客，甚至會有很多“回頭客”。

質量是企業的生命，質量文化是企業生生息息的發展動力。當質量文化成為企業的主旋律，我們會發現，原來，柳暗花明的真正出路，在于質量本身。讓我們豎起質量大旗，指引這企業發展之路。

第四篇：留住游客促進南昌旅游發展的思考與建議

留住游客促進南昌旅游發展的思考與建議

市僑聯 麥建寧

據各大旅行社等各方反映，外地旅游團在南昌的游覽時間，很少超過一天，南昌基本上是作為一個省內旅游的中轉站，只發揮旅客集散中心功能。而作為中國歷史文化名城、紅色旅游重點城市，南昌旅游產業還應產生更大的經濟和社會效益，這就是說南昌應該成為旅游目的地，按旅游業內的普遍標準，得讓游客主動停留至少一天以上。

要成為重要的旅游目的地，南昌該拿什么留住游客？如何留住游客？

要找到其中的答案，首先要知道旅游的本質是什么。旅游的本質其實就是人們通過不同地域環境的游覽和活動的參與，獲得差異的、個性化的美的享受。如果我們這個城市所提供給游客的“吃、住、行、游、購、玩”一條龍服務沒有充分體現旅游的本質要求，當然就無法引起游客的興趣。而目前我們南昌提供的服務就離旅游本質要求有一定距離，如何縮短和消除這種距離，這是擺在我們面前的急需解決的一個關鍵性問題。

初步想法：

首先需要進一步強化景區內涵

旅游目的地首先要有夠分量的旅游吸引物，南昌作為歷史文化名城，滕王閣、西山萬壽宮、繩金塔等文化景點內涵，應進一步充分發掘。對滕王閣景區的內部空間可以進行充分的鋪展和豐富，比如在滕王閣內，要騰出空間進一步展示江南名閣的歷史文化，再現滕王高閣 當年景象；在滕王閣廣場，可以定期安排一些與南昌歷史文化相吻合的動態性節目（目前其頂樓的所謂歌舞表演品吸引力欠佳）。這樣，滕王閣的內涵就更豐富，也能吸引游客逗留更長時間，更好地領略這座江南名樓的神韻。

其次應該增加紅色旅游藝術感染力

“英雄城”是南昌最響的品牌。作為紅色旅游重點城市，作為人民軍隊誕生地，南昌以“八一”命名的地方很多：八一廣場、八一大道、八一大橋、八一公園、??除了這些有形的固體建筑，南昌還應該有更具藝術性、更具感染力、能把紅色精神與藝術形式和市場運作結合起來的動態節目。游客在白天參觀游覽景點之后，晚上可以安排觀賞建軍主題的演出，起到濃縮、提升、感化的作用，幫助游客總結一天的游程，加深對旅游目的地的印象。此外，在游覽、購物等環節，也應該進一步增加與“八一”貼近的內容。

最后可以增強花園城市新景觀招攬性

南昌有山有水有候鳥，花園城市建設可做的文章很多，南昌一江兩岸、內外四湖及周邊，還可以建設更多上檔次、上規模、獨具特色的旅游項目，要有觀賞性、參與性、娛樂性，要能滿足旅游者的需求，而不能停留在供市民閑暇散步的層次。世界上最高的摩天輪落戶贛江公園，給南昌帶來不少驚喜。但要形成氣勢磅礴、內容豐富、特色鮮明、招攬性強的精品旅游區，還需要若干個高層次的精品項目支撐。

具體做法：

要打響南昌旅游文化牌，必須以市場運作為手段，以保護生態環 境為前提，以挖掘歷史文化為內涵，做“美”城市環境，做“好”特色餐飲，做“精”旅游商品、做“新”節慶活動，做“響”軍事品牌、做“熱”民俗文化。

一、要做“美”城市環境

要使南昌有自己獨特的個性和品位，不僅要讓路寬起來、讓街景亮起來、讓江河湖水活起來，以此塑造城市的綜合美，還要結合歷史文化資源的開發利用，形成南昌城市環境人無我有，人有我優，新的美點和亮點，創造城市新的看點和賣點，讓人們聚焦南昌，關注南昌，想往南昌。

二、要做“好”特色餐飲

中國是個美食國，吃與玩歷來緊密相聯。要留住游客，就要豐富餐飲品種，而餐飲如果想吸引游客，關鍵是要有地方特色。南昌不缺乏特色小吃，老城區的特色小吃一條街每晚都吸引了眾多游客，然而缺乏規模經營的小吃飯店。對此，應當通過引導，盡快形成特色小吃的風味樓、規模店，增強接待能力，讓游客既游得盡興又吃得開心。

三、要做“精”旅游商品

在旅游中購物是重要一環，一方面能夠促進當地相關產品的銷售，增加就業；另一方面能延長游客在南昌的停留時間。南昌應當加大旅游特色產品的整合力度，提升、規范旅游產品購物網點，讓游客貨比三家，開心選購，特別是對南昌的特色小吃，可以開發原料銷售，讓游客能夠帶回家品嘗，讓旅游產品真正做到能賞、能吃、能用，拉近與游客的距離。

四、要做“新”節慶活動

建立標志性旅游節慶活動，樹立鮮明的城市形象，對于開拓旅游市場，吸引更多的客源是絕好的裁體，我市可以結合資源賦存和發掘，重點策劃南昌特色的節慶活動。展示都市中的候鳥這一世界奇觀，可以舉辦國際都市候鳥節；宣傳中華民族音樂創始人憐倫，可以舉辦中華民族音樂節；紀念南昌人民的保護神許遜，可以舉辦世界萬壽宮尋祖節等。另外，作為江西旅游集散地，我們可以倡議選個合適的日子設立“江西旅游日”（國務院于今年上半年定“5.19”為中國旅游日），南昌將作為這個旅游日的承辦城市，并組織一場具有影響力的開游節（其他節慶可作為開游節的子活動），從而使南昌成為全省乃至整個中部地區的旅游起始點，吸引全國甚至全世界游客的注意力。通過節慶活動，從而帶動會展游、文化游、體育游、宗教游和農業游等，從而促進南昌與世界各國朋友的交流，在交流中集聚人氣，做旺財氣，宏揚文氣，做大名氣，達到讓南昌更快更好地融入世界的目的。

五、要做“響”軍事品牌

南昌作為“英雄城”，紅色旅游資源既獨特又豐富。應對歷史地理和現實中南昌所形成的獨特的軍事文化進行有效利用，并使之唱響做大。將新八一廣場、鐵軍廣場、八一起義紀念館等歷史舊址和南昌陸軍學院、南昌飛機制造公司等正為現代國防發揮重要作用的部門以及具有初步品牌效益的軍樂節等等作為旅游資源優化組合起來，策劃設計出集高科技性、知識性、娛樂性、觀賞性、參與性于一體的具有獨特濃厚的軍事文化色彩的旅游產品，滿足現代游客，特別是青少年 游客的需要，讓人們既了解中國人民解放軍的偉大歷史，又接受現代國防知識的教育，還可以進行革命傳統和愛祖國愛人民軍隊的教育，讓各地的游客樂于來南昌接受獨特的軍事文化熏陶。

六、要做“熱”民俗文化

民俗流存在民間，無形地支配著社會，從衣食住行到婚喪嫁娶，從社會交往到精神信仰，從生產到生活，從鄉村到城市，無處沒有。要開發旅游特色產品，必須研究民俗，做“熱”民俗文化。民俗是傳統的，傳統制造了許多人們自發的心甘情愿的消費，如春節、元宵節、端午節、中秋節等；民俗也是現代的，現代人過圣誕節、情人節、母親節、父親節、六一節等，帶給商家的是傳遞親情、友情和愛情的浪漫消費；民俗文化帶給社會的效益是綜合的、是長遠的。南昌地區的民俗文化資源豐富多彩，但要將分散的、不起眼的民俗資源進行提升和整合，“包裝”、“做秀”，推向市場，獲得經濟和社會效益，值得研究和探討。民俗文化千姿百態，可利用和開發的裁體很多，關鍵是要找尋有效途徑和最佳方法。圍繞飲食文化習俗，可以舉辦美食節；根據宗教習俗，萬壽宮、繩金塔、佑民寺是舉辦廟會的好地方；開展民俗文化活動，可舉辦面向農民的民間藝術節、千年古村尋幽、農家樂游等活動。

總之，讓游客走進南昌歷史、感受南昌人文、體驗南昌社會生活，把歷史和現實、觀賞人文景觀和休閑體驗統一起來，充分體現游泳本質要求，才能讓人們愛上南昌，向往南昌，才能促使南昌旅游事業健康持久的發展。

第五篇：開發與利用教學資源 促進學生有效發展

開發與利用教學資源 促進學生有效發展

江蘇省宿遷市泗洪縣洪翔中學

趙建麗

[摘要]合理利用和積極開發課程資源，創設有利于英語教學的有利環境創造條件讓學生參加社會實踐，利用網絡信息課程資源，促進學生有效發展。[關鍵詞] 英語學科；課程資源；新課程

新課標指出：“英語課程要力求合理利用和積極開發課程資源，給學生提供貼近學生實際、貼近生活、貼近時代的內容健康和豐富的課程資源；要積極利用音像、電視、書刊、網絡信息等豐富的教學資源，拓展學習和運用英語的渠道；積極鼓勵和支持學生主動參與課程資源的開發和利用。”顯然，如何合理利用和積極開發英語課程資源，已經成為廣大英語教師亟待思考和解決的問題。本文針對初中英語教學中課程資源的開發和利用談一點體會。

一、積極開發和利用校內課程資源 校內課程資源主要包括教育教學設施（圖書室、語言實驗室、音像設備等）、多媒體、校園景觀等。教學中應積極利用校內課程資源，創設有利于英語教學的有利環境，營造英語學習的濃厚氛圍。

1.校園和教室的布置（1)校園和教室是學生學習英語的主要場所。校園建筑物上的標識和指示語、一些針對學生的通知、告示、標語等都可以用雙語書寫。（2）美化教室。在教室的墻上張貼一些印有英文的圖片或卡片，讓學生感受到英語的氣息；張貼學生自制的英語小報和墻報，使其更多地接觸和了解英語；張貼學生的繪畫作品，使學生獲得成就感；張貼學生的優秀英語作文，讓學生享受學習成功的樂趣。（3）改變教室布局。教師可以根據教學的需要把座位由“秧田”型變成馬蹄型、口子型、U型等形式。這可以增強師生、生生之間的交往密度，縮短他們之間的心理和空間距離，提高學生個體活動的空間和頻率，充分發揮學生的學習潛能。

2.充分發揮和利用學校的教育教學設施英語教學應充分利用圖書室、語言實驗室、音像設備、多媒體設備等教學設施為教學服務。在教學中應充分利用教學設備為學生創造語言實踐的機會，如成立英語角、英語俱樂部，組織英文歌曲和演講比賽、舉辦英語校園廣播等，給學生以展示自己的機會；讓學生在輕松的氛圍中大量欣賞原汁原味的英語文章，引導和幫助學生對英語知識進行自主構建。鼓勵學生從英語報刊、原著中獲取他們需要的養分。具體教學時，我每周安排1課時，把學生帶到閱覽室，帶領他們閱讀英語報刊，有選擇地向學生推薦與教學內容相關的英文原著。

3．充分利用外教資源，開展英語夏令營活動夏令營活動可以讓學生置身于真實的英語環境中，我校已連續舉辦了多屆英語夏令營活動。學生從中體會外籍教師的教學手段、方法和教學風格與我國教師的不同，體會中西文化的差異。在夏令營活動中，不僅能培養學生的英語交際能力，更重要的是能使學生接觸大量的非語言信息。

二、充分利用校外課程資源

新課程強調：課程要“體現學生的身心發展特點，反映社會、經濟、科技的發展需要，教學內容的組織應多樣、生動，有利于學生探究，并提出觀察、實驗、操作、調查、討論。”要使學生廣泛地接觸和了解社會，就必須充分開發利用校外的各種課程資源，創造條件讓學生參加社會實踐，體驗社會生活，在理解與感悟中受到教育，獲得經驗，逐步提高認識社會、參與社會、適應社會的能力。

1.要充分利用當地的自然、人文景觀課程資源來自社會生活。英語教學要充分利用當地的自然、人文景觀。如：當地的風景名勝、博物館、紀念館，引導學生在自然、社會的大課堂中觀察、調查、獲取信息，學習英語；再如節日、紀念日、剛剛發生的重要事件和有價值的社會現實，把它們有計劃地、及時地引入到英語教育教學之中。這加強了英語課程和時代生活的聯系，激發學生學習英語的興趣和用英語的能力。

2.有計劃地組織內容豐富和形式多樣的英語課外活動正如一位西方教育家所說："Tell me, I will forget.Show me ,I may remember．Involve me, I will understand.”課外活動和實踐是課堂教學的延伸，是培養和發展學生能力的重要途徑。教師應積極創造條件，開展聽、說、讀、寫各項能力的競賽，開展朗讀、唱歌、講故事、演講、表演、英語角、英語匯報演出等活動，為學生提供豐富多彩的語言實踐機會。校外英語課程資源對學生的發展具有獨特的價值，它能激發學習興趣，使學生身臨其境，在愉悅中增長知識，培養能力，陶冶情操。但開發利用校外課程資源應立足學生生活、社會生活，從教材資源、生活資源及社區課程資源等方面來提高并發利用課程資源的實效。

3.要根據需要利用當地的課程資源，創設地方或學校的英語課程地方或校本課程一定要有地方特色，用好用足當地的課程資源。我在教英語《Plant trees》一課，先結合本地山區的綠化及學生參加義務植樹的情況。再講植樹節，為什么植樹和森林有什么作用等問題，最后分析理解單詞、語法，既完成了英語教學目標，又滲透了環保知識。這也是開發地方或校本課程的一條有效途徑。

三、積極開發并利用網絡信息課程資源

英語教學的特點之一是要使學生盡可能多地從不同渠道、以不同形式接觸和學習英語，親身感受和直接體驗語言運用。建構主義學習理論認為，知識不是通過教師傳遞的，而是學習者在一定的情境下，借助他人（教師和學習伙伴）的幫助以及必要的學習資料（文字資料、音像資料、多媒體課件或Internet上的信息等）通過意義建構的方式獲得的。因此，在英語教學中，應該積極利用以現代信息技術為載體的英語教學資源，實現現代信息技術與英語教學的整合，實現“資源共享”。

1.單元網絡課件的制作與使用實踐證明，單元網絡課件可以實現信息技術與課程的整合，學生利用網絡課件可以實現個性化學習和自主學習。教師利用網絡課件可以實現真正意義上的分層次教學，達到因材施教。如在學習《Unit5 Have a good time》時，在網頁上只要點擊海南島，就會身臨其境地了解和學習海南島的熱帶風光、風俗習慣、人文景觀、歷史地理，就如同到了海南島，邊“旅游”，邊學英語。美麗的景色深深地吸引了同學們，為學生創設了真實的情境，激發了他們的學習興趣，促使他們積極參與、積極探索。

2.文本文件的利用因特網儲有豐富的教學資源，初中英語教材中的話題均可在網絡上找到它的背景資料或相關的文本材料。教師可通過google、yahoo等搜索引擎，輸入每單元的關鍵詞，就可獲得大量相關的信息，再根據需要制作成課件呈現給學生。以《Unit8 Merry Christmas》為例，通過搜索，可以獲取許多有關東西方節日的英語文章。使學生了解到各種東西方的傳統節日，學到東西方的不同風俗與文化，同時也為學生的寫作提供可選擇的素材。

3.圖片及音、視頻文件的利用對于英語課程來說，為學生創設各種真實語言環境尤其重要，這能提高理解所學英語的能力，加深印象，強化記憶，讓學生學到地道的英語。在多媒體教室里可以向學生展示從圖片、聲音到影片等各種多媒體視聽材料，給學生創造一個“全新的，多源的，原汁原味的英語環境”。此外，Internet上有許多可供學生課內外使用的訓練學英語聽力的音、視頻文件，如：《Step by Step》, 《New Concept English》、英語新聞以及許多英文歌曲、電影等等。

總之，積極開發與合理利用課程資源是我國新一輪基礎教育課程改革中的一個亮點，沒有課程資源的廣泛支持，再美好的課程改革設想也難以取得實際的教育成果。英語教師要增強課程資源意識，提高對課程資源的認識水平，合理開發和利用英語課程資源，為課程改革奠定堅實的基礎。

本文系全國教育科學“十一五”規劃教育部重點課題“課程資源促進有效教學的研究與實驗”子課題 “開發利用課程資源，提高英語教學效能的研究與實驗” 階段性成果，課題批準號：DHA060124—010)