第一篇：房地產之個人借鑒

房地產開發企業會計核算問題探討

隨著市場經濟體制的發展，房地產業得到了超高速的發展，而另一方面，其各項費用

也在不斷增長，為了保障房地產開發企業的經濟利益，提高企業的盈利能力，就必須進行有效的會計核算。

一、產開發企業會計核算的重要性

房地產開發企業與一般的施工企業不同，它同時從事房地產開發和房地產經營兩項業務，通過進行土地征用、建設房屋、完善基礎設施、進行房屋銷售來獲取利潤。一方面，從利潤獲取來看，由于現在的建筑市場競爭比較激烈，企業運營成本日益增加，企業的利潤逐年降低，對于工程項目投資進行有效核算、對建筑工程建造進行有效核算，有助于房地產開發企業有效地降低成本獲取最大利潤。另一方面，從風險規避來看，由于房地產企業的工程投資項目資金投入比較大，且房地產企業同時進行土地征用、房屋建設招標建造、成品房銷售的業務，整個資金回籠周期較長，涉及核算環節多，一旦會計核算出現任何問題，企業必然要承受重大的經濟損失，甚至會給企業帶來滅頂之災。因此，完善房地產開發企業的會計核算工作，提高會計核算質量，是房地產開發企業經營工作的重點。

二、開發企業會計核算的特點、定會計核算,設方式和經營模式可以統稱為開發模式。同的開發模式涉及的會計核算方法也存在較大的差異。例如，對于開發任務，是成立分公司還是成立子公司進行管理，其會計核算方法存在根本的不同。

2、核算與自營核算并存。房地產企業對于開發的產品有兩種處理方式，一是對外進行銷售，二是留作自用或自營。針對這兩種不同的方式，企業會計核算的方法也不盡相同。如果房地產企業開發的項目全部為自持物業，則企業應按照固定資產建設進行操作和處理。然而，大部分房地產企業的開發項目為綜合性項目。購買的土地是一宗地，在這一宗地上既要建設銷售物業，也要建設自持物業。這就存在銷售核算與自營核算并存的現象。例如，企業出租給本企業職工居住的宿舍，雖然 也收取租金，但間接為企業 的生產經營服務，因此具有自用房地產的性質。

3、發節點與收入、成本核算。房地產企業的會計核算與其它行業企業相比，在收入與成本結轉上存在差異。開發產品的建設周期長，建設過程中的預售收入作為預收賬款處理，并在項目竣工后結轉為銷售收入。開發建設中的支出計入開發成本，在項目竣工后結轉為銷售成本。因此，從會計核算的角度看，項目開發節點房地產企業會計核算結果將產生直接的影響。

4、總承包單位的核算。房地產企業在進行項目開發時，一般不是自行建造產品，而是與具體的建筑施工企業簽訂施工合同，委托施工企業進行施工建設，這就是我們通常講的承發包關系。對于規模較大、施工要求復雜的房地產施工工程，需要有不同的專業施工單位進行分工合作，但為了便于管理，一般由一家具有資金和技術實力的施工單位總承包，然后再由總承包將工程分包給其它施工單位。在房地產企業與施工企業間的承發包關系中存在著諸多會計核算問題，針對承包單位的核算將對房地產企業的開發產生直接的影響。

三、房地產開發企業會計核算中存在的問題

1、房地產開發企業收入確認的復雜性。房地產商品的銷售包括兩種，一種是自行開發并銷售，另一種是事先與買方簽訂合同，按合同要求進行開發。對于后者，應按照建造合同的標準進行收入的確認。而對于企業自行開發的房地產商品，由于其開發的周期較長，耗資巨大，其商品具有較高的價值性。這些特點決定了房地產商品銷售往往采用預售、分期收款銷售等多種銷售方式。房地產商品銷售的前提是首先取得預售許可證和銷售許可證，在此基礎上，一般要經過簽訂預售合同并預收房款、簽訂正式銷售合同、工程竣工驗收合格并交付買方驗收確認、收取房款、辦理產權過戶等銷售環節。因此，房地產收入的確認同其它的生產收入相比具有一定特殊性。《房地產開發企業會計制度》中規定以結算賬單提交買方并得到認可作為房地產開發企業收入確認標準，該規定比較簡單，宜于實際工作中的操作，但沒有反映銷售的實質，理論上不夠合理；而《企業會計準則》中規定以風險和報酬的實質轉移作為收入確認的標準，理論上具有合理性，但要求會計人員具有較高的職業判斷能力。

2、產開發企業商品成本與售價的不配比性。首先，房地產開發企業的生產周期較長，開發項目從獲得土地并開發完成到確認收入短則一年兩年，長則四、五年，必然使得企業投入產出比例呈階段性不合理；在項目建設期內大量投入資金，并發生大量費用計人當期；由于項目尚未完工，即使開發產品已預售完畢，其預售款項也無法確認為收入，其結果是為配比原則的應用造成了困難。其次，房地產開發商品的成本載體是整個建設工程，而銷售則是按樓層或戶型為單位，這樣就造成單個樓層或戶型的售價明顯與其成本不配比。如同一結構的房屋，低層建筑施工成本低于高層建筑施工成本，但銷售時低層售價卻高于高層售價；又如“丁字形”樓房雖然同樓層成本一樣，由于朝向不同，其售價相差也很大。通常房地產開發企業的成本結轉方法是：按當期竣工后的核算對象的總成本除以總開發建筑面積，得出每平米建筑面積成本，然后再乘以銷售面積得出本期銷售成本。這樣均攤計算的結果沒有考慮房屋樓層、朝向的因素，得出的經營成果不具有真實性

3、信息披露不足。現金流量信息不全面，根據《企業會計準則》的規定，現金流量表以企業為編制主體。但房地產開發企業以項目經理部作為其生產經營的基本單位，其現金流量方面的特殊性在于其籌資活動和投資活動產生的現金流量是以企業為基本單位，但經營活動產生的現金流量則是以項目為基本單位，即每一開發項目開發過程中產生的經營活動現金流出集中表現為購買的工程用物資、支付的工資等，開發完成后產生的經營活動現金流人則集中表現為房地產商品通過銷售收回的價款。由于開發期限較長，其經營活動產生的現金流入與流出相對于一般企業具有更大的非同步性。另外，每一項目的現金流量狀況決定著企業未來的發展，甚至影響到企業的持續經營能力。因此，無論是從企業內部加強管理的角度，還是從有利于外部信息使用者充分了解企業現金流量信息，進而作出客觀判斷的角度，僅僅按照會計制度及現金流量表準則的規定，提供以企業為主體的現金流量信息，無法客觀地反映房地產開發企業現金流量的全貌。收益評價指標不能真實反映企業業績，房地產企業投入產出周期具有較強的特殊性，表現在會計年報中往往是業績波動較大項目建設期內業績不佳,驗收售出后，大量預收款確認為收入，期間間隔在一個會計期內還好，但一個項目往往要跨4、5個會計期，故不適用一般的公司業績評價指標，如凈利潤指標就不能正確、客觀、全面地反映其真實經營情況，尤其是上市公司，極可能誤導投資者。一個經營情況很好的開發公司，其凈利潤可能很小甚至是負數，但有大量的在建工程和很好的預售情況，現金流狀況極佳，有很強的盈利能力。同理一個盈利的公司也可能正危機四伏:面臨著因施工質量導致的巨額賠償，大筆銀行貸款到期而無力償還，尚未結清的擔保金，由于市政規劃調整，地價變化導致的土地風險等等。4企業業績不能通過收益評價指標真實體現。房地產生產投入產出周期較長，反映在會計年報上往往會出現大幅度業績波動，建設期內業績較差，而當房屋進行驗收出售后，預收款項計人收入，這便導致凈利潤指標不能真實反映其經營情況。即使房地產開發公司經營較好，但是其凈利潤仍舊可能很小或為負數：而一個在建工程較多且預期出售狀況良好、現金流狀況極佳、盈利能力強的房地產公司也可能正面臨倒閉的危險，如施工質量問題導致的賠償、資金鏈的斷裂等。因此，房地產開發企業的業績除了會計核算指標，表外風險也比較重要。

四、完善房地產開發企業會計核算的措施

1、完善收入確認。作為房地產進行核算的建筑物和土地使用權，應同時滿足下列條件時予以確認，一是企業能夠取得與該項房地產相關的租金收入或增值收益；二是該項房地產的成本能夠可靠地計量；三是作為房地產的建筑物和土地使用權，應能單獨計量和出售，即

該房地產的產權可單獨劃轉和交割。企業還可采用排除法確認投資性房地產；企業用于生產商品、提供勞務或者經營管理而持有的房地產以及房地產開發公司作為存貨的房地產不屬于投資性房地產；企業出租給本企業職工居住的宿舍，即使按照市場價格收取租金，也不屬于投資性房地產；母公司以經營租賃方式向子公司出租房地產，該項房地產應確認為母公司的投資性房地產，但在編制合并財務報表時，作為企業集團的自用房地產。除此之外，企業持有的房地產應作為投資性房地產。

2、引入計劃銷售價格的概念，使銷售收入與成本配比。建議引入計劃銷售價格的概念，解決銷售成本結轉錯位，與銷售收入不配比。一特殊問題。即當開發的房屋達到可銷售狀態時，企業根據成本、市場、地段、樓層、朝向等因素制定一個計劃銷售價格，作為成本分配標準。

實際售價成本率法。是在季度前兩個月按實際售價乘以計劃銷售成本等于季末銷售成本的方法調整。具體操作順序是：分類明細賬按開、竣工時間相同或相近且一并辦理決算的項目設置賬戶，在此分類明細賬基礎上，再按計劃價格相同的房屋分類設戶，價格不同的分別設置。季度前兩個月可按分類明細賬結轉成本，即按分類明細賬記載的當月實際銷售額誠意計劃銷售成本率得出當期成本結轉數，對銷售房屋只登記數量，待季末將未銷售房的計劃售價乘以計劃銷售成本率得出月末留存成本，用倒擠的方法結出銷售成本。這種方法適用于開發規模較大的房地產企業，優點是可以減少工作量，缺點是季度前兩個月受房價影響會產生一定誤差，且不能及時、準確提供較詳細的成本資料。

計劃售價成本率法。就是始終按計劃售價乘以計劃銷售成本率進行結轉。只要是開發建設工程已辦理了竣工決算手續，就可以把商品房成本按樓棟、樓層、單元予以確認，甚至可以計算出每平米建筑面積成本。因此可以按單元設置賬戶，也可以把每平米建筑面積成本相同的商品房歸類計入同一賬戶。銷售成本按單元設置賬戶的房號直接對號入座結轉，按每平米建筑面積成本歸類設戶的，可按銷售面積乘以每平米建筑面積成本得出銷售成本。這種方法的缺點是結轉工作量較大，但遵循了一貫性原則，提供信息可靠及時，并能將結轉成本工作量分散在日常工作中，適用于一般房地產開發企業。

3、擴大信息披露范圍。為了真實體現房地產企業經營業績，企業必須加大信息的披露量。由于土地成本在房地產企業的開發成本中占比較大，土地儲備的擁有程度和成本狀況在一定程度上是房地產開發企業未來發展的保證，在披露中必須增加土地儲備量和其成本構成，因為土地成本低代表著企業項目有巨額的利潤，而這些土地儲備的信息并沒有體現在土地使用權總額上面，所以企業必須在財務報告中將土地儲備量和成本構成披露給信息使用

者。由于房地產企業風險較高，如因為施工問題可能會帶來巨額賠償、擔保金尚未結清、大筆銀行貸款卿期但是企業已無償還能力等，房地產開發企業在會計信息披露中必須要重視風險的披露，各種風險要在財務報告中進行充分揭示，包括籌資風險、土地風險等，提高其透明度；同時根據具體情況提取質量保證金，加強企業應付風險的能力。增加分項目現金流量信息的披露。應在其財務報告附注中增加分項目的現金流量信息，即以企業每一開發項目為基本單位，披露其在開發經營過程中形成的經營活動現金流量，包括銷售房地產收到的現金、購買工程物資以及支付工資等所支付的現金，以此提高其現金流量信息的有用性。

重視質量保證金的及風險的披露，房地產開發行業特性具有高風險，應在會計信息披露環節得到充分的揭示。具體而言，一方面應建立質量保證金制度，為房地產商品的質量提供保證，但鑒于房地產商品的長期性、高價值性，房地產開發企業的質量保證金與一般工商企業產品質量保證不同之處在于其保證金的數額更大、保證期限更長。因此，應由企業根據所開發項目的具體情況提取質量保證金，計入工程成本，以提高應付風險的能力。另一方面，應在其財務會計報告中充分揭示其各種風險，而不應僅限于抵押風險，即在房地產開發企業報表附注中應增加風險披露的內容，就企業尚在開發的土地、工程項目等面臨的開發風險、籌資風險、土地風險等進行說明，提高風險的透明度。

4、會計核算制度，促進信息化核算建設，提高核算人員素質。房地產企業要保證自己的競爭優勢，就必須有效地進行會計核算。在選定會計制度后，房地產開發企業要根據企業的自身情況和行業特點，完善會計核算規章制度，保證會計核算工作有章可循，保證會計資料的真實性，促進自身企業核算水平的提高。

隨著生產力的發展，現代的房地產開發企業往往在項目開發的同一時間內同時開展多個項目，這樣不僅加大了企業會計核算的工作量，同時，因為核算項目較多、核算人員較少，非常容易出現問題。因此，為了適應當代建筑的發展，企業必須要推進信息化會計核算的進程，建立企業會計核算的信息化體系，利用集中核算方式，保證各個項目會計核算工作高質高量地完成。通過建立會計核算信息化體系，不僅可以有效連接項目現場會計和企業會計核算中心的會計信息，保證項目會計信息在第一時間內傳遞到企業會計核算部門，提高會計核算工作的效率：還可以提高房地產企業中財務的監管能力，做到事前全方位全過程監管，保證企業預算執行的有效性，保證企業資金使用的有效性；同時還可以將企業會計核算信息體系和會計電算化系統進行接口連接，保證國家統一會計制度在本企業的嚴格執行，保證核算資料的真實性，提高會計核算的質量和工作效率。信息化的會計核算體系需要高素質的會計核算人員，核算人員不僅要精通會計核算業務，同時要精通網絡知識。復合型會計核算人才的培養是企業會計信息化建設有效實施的保障，企業在人才招聘時可以偏重于復臺型人才的招聘。在現有的條件下，企業對會計機構進行合理配置，注重人才的教育培訓投入，對于現有會計核算人員進行培訓教育，使其滿足新時代會計核算的工作需求。

參考文獻

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第二篇：房地產銷售員個人年終總結之工作情況

房地產銷售員個人年終總結之工作情況

1、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

2、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。

大家肯定會很喜歡這篇房地產銷售員個人年終總結，對嗎?

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第三篇：房地產調控之法律手段

淺析房地產宏觀調控的法律機制

我國房地產市場經歷了兩次高速發展的階段。第一次高速發展期發生在上世紀90 年代初，整個房地產市場出現迅速發展、急劇升溫態勢。針對房地產業在部分地區發展過熱的現象，我國政府開始對房地產業進行有針對性的宏觀調控。第二次高速發展期始于2003 年持續至今，在此階段，我國政府開始全方位的對房地產業進行宏觀調控。主要是通過行政、經濟以及法律手段，采取了三種調控政策，即土地政策、金融政策、稅收政策。宏觀調控作為國家調節的一種方式，是國家為克服市場缺陷中的“盲目性、被動性和滯后性”而出現的，它主要通過計劃、經濟、法律手段來影響社會經濟的總供給與總需求的總量平衡，其目的是實現社會經濟的“協調、穩定和發展”。當前國家對房價宏觀調控主要集中在行政、經濟領域，而較少使用法律手段，本文試論述法律手段在房價調控中的重要作用。

關于宏觀調控體系，漆多俊教授指出，宏觀調控體系由三部分組成：即計劃、經濟政策和調節手段。“現代國家對社會經濟的宏觀調控已經形成‘國家計劃——經濟政策——調節手段’為軸線的系統工程”。此即所謂的“軸線論”。本文認為房地產宏觀調控法律體系主要包括土地和產業政策法、財政法、金融法、宏觀調控法四方面。

一、當前我國房地產調控的法律手段存在的問題

房地產宏觀調控歷年政策并沒有對越調越漲的房價起到預期目的。體現在法律方面表現在土地管理法、財政法、金融法及配套法律法規的滯后。現有房地產宏觀調控相關法律及問題無論從土地法、財稅法還是金融法來看，我國現有的房地產法律體系已經滯后于房地產業的發展。依靠未上升為法律層次的法規、部門規章缺乏穩定性和強制性。

（1）土地法

①房地產土地立法層次偏低。調整土地關系的法律目前為《中華人民共和國土地管理法》（以下簡稱《土地管理法》）、《中華人民共和國城市房地產管理法》(以下簡稱《城市房地產管理法》)；行政法規主要有《中華人民共和國土地管理法實施條例》、《中華人民共和國城鎮土地使用稅暫行條例》、《中華人民共和國耕地占用稅暫行條例》、《中華人民共和國土地增值稅暫行條例》、《城市房地產開發經營管理條例》等；部門規章包括國土資源部及原國土管理局出臺的《土地利用計劃管理辦法》、《建設用地審查中南民族大學碩士學位論文33報批管理辦法》、《閑置土地處置辦法》等。此外還有一系列相關的規定、條例等。

②土地審批過程需要完善現有法律法規。土地審批是指將農用地、未利用地轉為建設用地并依法供地的一種審批方式，土地審批中，絕大多數是以征地審批形式出現的。地方政府審批土地由縣級以上人民政府和同級土地管理部門進行審批。并報上級土地行政主管部門審查。可見，地方政府與同級土地行政管理部門間權利監督難以實現。房地產土地調控的主要問題在于：土地審批程序的合法性和對地方政府及土地行政主管部門在審批過程如何監督。主要存在的問題有：第一，參與部門權利重疊我國目前管理土地立項、規劃、土地、建設、產權的各部門審批程序重疊交叉, 一事多批現象突出，不同的項目還須通過相關職能部門的審核。第二，審批事項標準不明確現行土地審批制度中審批各部門行使自由裁量權存在任意性。從審批程序到審批材料要求都缺少統一的明文規定。從近年土地審批情況來看，關土地審批的房地產宏觀調控的法律思考34規定比較籠統造成實際應用上的困難。土地審批環節法律法規應用性差會導致土地宏觀調控的效力底下，無法實現土地資源的合理配制。第三，土地監管不力房地產開發企業取得建設用地后, 對于該土地是否按報批規定使用，相關職能部門往往缺乏監管。

（2）財稅法

雖然現行的房地產稅收法律制度對房地產市場的發展做出了一定的貢獻，但隨著時代的發展，它所暴露出的問題和與房地產市場的不相適應卻使得我們必須正視現狀，從房地產稅收立法到房地產稅收執法的整個過程，對房地產稅收法律制度整體進行完善，以使其起到保障房地產市場健康運行的制度作用。

①

第四篇：房地產個人工作總結

房地產 個人工作總結

不知不覺，在大國工作已經兩月有余，在這期間，工作量不大，要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。

第一次接觸房地產，有太多對大國地產的企業文化及公園世家這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與

公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優勢;增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期

許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。

在這三個月中，雖然我沒有業績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業顧問重新所必備的能力!

一、個人素質：

1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為大國房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺大國地產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓

盤都更有優勢。

二、業務能力.1.對公司和產品一定要很熟悉。

對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。怎么去推銷我們產品。其實只要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業務技巧。

很多客戶都喜歡跟專業的銷售人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業交給專業的銷售人員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出

來的，一切從客戶的需求出發，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

三、工作計劃。

我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤!

工作總結

非常榮幸的進入了安徽水利這個大家庭，在不知不覺中已經快度過了一年的時光，這近一年的時光里，讓我完成了從一個初出茅廬的大學生到進入職場的作為一名策劃專員的成功轉型，讓我在工作實踐中對理論知識有了更深刻的體會與理解，讓我無論是工作能力還是社會經驗都有了顯著地提高。這一切離不開自己一年的勤奮努力，更離不開

同事和領帶的關心與關愛。現在我就近一年的工作進行如下總結：

一、實習階段

進入蚌埠清越置業后，項目開始對我進行房地產專業知識培訓，了解項目基本信息。開始對競爭樓盤進行市場調研，并結合自身項目對競爭對手進行swot分析。同時整理和收集每月來訪客戶信息，對樓盤的主要客戶來源、客戶認知途徑等進行簡單整理和分析，與一線置業顧問進行信息交流，進一步了解客戶購買動機和購買心理，為以后策劃工作的方向把握奠定一定的基礎。

二、實踐階段

三個月的實習期滿，并通過了項目考核，我開始進入學徒階段。項目對我進行輪崗安排。從基本的銷售開始到辦理銀行按揭，再到策劃。通過不同的崗位學習，讓我對房地產營銷策劃一個整體的系統有了直接的學習。通過與不同的客戶交流可以更好的把握客戶購買動機與心理。在為客戶辦理銀行按揭手續 的同時，也是在學習國家有關房地產的一系列政策，開始關注銀行政策對于房地產市場影響，并努力學習房地產新政新規。同時也在學習基礎策劃知識，直接參與了4期價格制定、4期開盤策劃、“金秋喜樂會”等策劃活動，保證了現場銷售人氣。

三、獨立上崗階段

2014年2月份開始，我開始擔任營銷策劃部策劃專員一職，主要承擔基礎的策劃工作。在以往的基礎策劃信息的積累上，我更新了客戶來訪信息登記本，對客戶物業需求類別及認知途徑進行細化，以便我們更好的了解客戶認知途徑及主要需求，為我們制定渠道選擇及產品宣傳側重點提供判斷標準及依據。獨立完成每周營銷內參報告，報告每周策劃計劃及重點，以便加速方案實施。統計每周客戶來訪情況并進行基礎分析，統計每周競爭樓盤銷售動態，蚌埠市部分樓盤銷售信息統計，樓市政策變化等策劃基礎信息，為我們制定策劃

方案提供必要的依據。直接參與制定了銷售員統一說辭、“幸福踏青”業主游園會、“春天智力動車”南京晨報小記者世界地球日環保知識競賽活動、“我最喜愛的裝修風格”戶型評選、在領導和同時關懷下，雖然有了很大的進步，但本身仍然存在很多的不足之處，需要加以改正，在今后的道路上要不斷的提高業務知識，提高自身學習能力，不斷創新，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

個人年終總結

2014年，又是新的一年.新的開始，每年的這個時候腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞。

回顧2014年這一年，可謂是我從事房地產這個行業以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。

今年主要工作大致分為兩個部分：

一、蘆花莊園二期交房工作。二、三期客戶積累。

三、提升自身的相關學習。

具體內容如下：

一、二期交房情況：

二期交房總體上來說在各位領導精心的策劃和準備下，完成的還是比較好的。截止到現在，未交房戶數為6戶，已交房145戶，完成率達到了96%。本人未交房2戶，已交房41戶，完成率95.3%，2戶未交房原因，均為房屋存在嚴重的漏水問題，客戶拒絕交房，目前處于第三次維修中。

總結經驗：

經驗：

1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓，包括設計、施工、銷售等等各個環節。尤其是和開發商的設計、施工圖紙、銷售合同內容和銷售說辭的統一等。

2、交房過程：1）交房前提前做好準備工作，提前做出交房評估，對于問題客戶事先做好安撫工作。

2）交房過程中，盡量避免，業務員和其他

閑雜人員出現在驗房過程中。

3）交房路線一定要運用技巧。二、三期客戶積累情況。

三期產品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共28套，雙拼96套，洋房210套。

1）、熟悉三期相關資料。

2）、積累客戶。

截至到現在積累有效客戶共68組.b級22客戶c級客戶46組。

三、提升自己的相關學習。

1）、關于房地產策劃類、營銷類、管理類等。

2）、相關的軟件學習。比如，photoshop、ppt等。

對于2014年的計劃方面：

在做好本職工作的同時，繼續努力學習操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學習軟件cad等。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業的每一名員工，我們深深感到某企業之蓬勃發展的熱氣，某人之拼搏的精神，房地產個人工作總結。

某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于某年與某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，此文來源于是文秘家園為某月份的銷售高潮奠定了

基礎。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。2014年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的

時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2014年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和

高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于**系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而

導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，**分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到**分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價

將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用，個人總結《房地產個人工作總結》。

2、今年八月下旬，到**出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對**區域的了解，代理的品種分為二

類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

**區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。**區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區域市場潛力巨大。現就**區域的市場分析如下：

市場需求分析

**區域雖然市場潛力巨大，但**區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，**供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標

局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而**地區各縣局隸屬**供電局管理，故要在**供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，**供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，**地區的電網改造有可能停止。

競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的了解，**區域的電氣生產廠家有二類：一類是*瓷廠、*電、交大、**等，此類企業進入**市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入**市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支、prw7－10／100銷售價格為60元／支，此類企業基本占領了代銷領域。

六、20**年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20**年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據09年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在**區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時**供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在**區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

針對**地區縣局無權力采購的狀況，計劃對**供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

對**已形成銷售的永登電力局、**電力局因04年農網改造暫停基本無用量，20**年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

20**年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

20**年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

20**年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，**年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以

激發業務員的銷售熱情。

**是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，****很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的

制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，****同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。新晨范文網

20**年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，**同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，****同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和

每周例會，不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20**年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。在來年，我們應該具有信心，做好20**年工作計劃，使自己步入一個新臺階。

工 作 總 結

自開工以來，回顧這一年的工作，在公司領導及同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司領導和項目部的要求，能夠較好較謹慎地完成自己的本職工作，現具體總結如下：

我的主要工作是配合陳工現場工程管理的工作，更確切的說是能更好的向陳工學習。任職本項目的土建技術管

~ 26 ~

理工作，這對我來說既可以說是機遇，也可以說是挑戰。因為我參加工作不久，工作經驗少，更沒有像這樣大型的小區開發的項目經歷，我想象我這個年齡階段的工程人員應該很少有人有幸參建這樣的大型項目。

工程初期，我對工作流程、工作模式、工作方法等都不是很了解，我感覺工作壓力很大。在這種情況下，為了搞好工作，我每天深入工地，虛心向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，從公司到工程現場、從圖紙、資料到工程做法及管理等流程，進行了全面、細致的了解和掌握，做到項目在心里，工程存腦中。

工程自開工起，基礎問題比較多：

1、由于土方工程直接由甲方負責，現場的真實記錄就顯得份外重要。在挖槽及清運大土堆時，嚴把時間關，堅持與勾機、鏟車等同上班，同下班，并及時記錄整理。

2、由于現場土質較軟，部分樓槽

~ 27 ~

需要換填，為了能更好控制材料，節約成本，無論是炎熱的中午還是周末的休息，我堅持每車都進行現場確認。

3、工程地下水位較高，換填基礎的同時，還要進行降水處理，每天到現場都要查看水泵是否抽水，有停抽的水泵及時記錄，細節同樣重要，要做到最大限度的為公司節約成本。

工作態度方面: 認真遵守公司的各項規章制度，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，自開工之日起，堅持每天記施工日志，詳細記錄施工進度、機械臺班等，使工作更加具體化，系統化，便于后期核對工程量。工作中有效利用工作時間，堅守崗位，加班加點，從不抱怨，自開工之日起，周末幾乎沒休息過，保證工作能按時完成。

回想自己在公司的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

~ 28 ~

1、缺乏溝通：在工作的過程中，沒能與其他同事積極溝通，造成工作效率降低甚至更加繁瑣，不能達到資源充分利用。俗話說：三人行必有我師，在以后的工作中，我要主動加強與同事的溝通，提高自己的工作水平。

2、專業面狹窄：作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其他專業知識甚少，這都將限制自身的發展。在以后的工作中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取早日成為一專多能的復合型人才。

3、工作經驗少：由于缺少工作經驗，在工作中，許多工作做的不夠嚴謹，記錄不夠準確，使工作不能夠系統化。經過這一年的學習，在接下來的工作中，不能存有絲毫馬虎和虛浮之心，多看多問，主次分明、分清重點、詳細記錄，使每項工作都有據可查。

通過這一年的工作，也發現了一些

~ 29 ~

其他問題，在此表達一點小小想法： 由于大家分管區域不同，相對來說溝通交流就少一些，一些施工中存在的通病等問題不能很好的溝通，希望在以后的工作中有新的變更、施工方法等同事間能多交流，也可以采用會議形式，定期討論存在的問題及處

理方法等。這樣既有利于工作的順利開展也可以使同事間共同進步。

總結這一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，同時在一些方面還存在著不足。希望在日后的工作學習中，多向領導及同事學習，不斷提升自己，同時也為公司的發展做出自己最大的貢獻.工程部：寧成成

2014.12.21

~ 30 ~

第五篇：房地產個人工作總結

不知不覺，在大國工作已經兩月有余，在這期間，工作量不大，要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。

第一次接觸房地產，有太多對大國地產的企業文化及公園世家這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優勢;增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。

在這三個月中，雖然我沒有業績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業顧問重新所必備的能力!

一、個人素質：

1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，

他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為大國房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺大國地產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

二、業務能力.1.對公司和產品一定要很熟悉。

對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。怎么去推銷我們產品。其實只要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業務技巧。

很多客戶都喜歡跟專業的銷售人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業交給專業的銷售人員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，一切從客戶的需求出發，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

三、工作計劃。

我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤!