第一篇：靈客信息服務(wù)云平臺(tái) 讓企業(yè)辦公更加便捷信息化

靈客信息服務(wù)云平臺(tái) 讓企業(yè)辦公更加便捷信息化

靈客是一款為中小企業(yè)專用統(tǒng)一通信及信息服務(wù)云平臺(tái)，它能夠全面提升企業(yè)商務(wù)拓展、溝通、協(xié)作能力。它具有組織全員、零成本、擁有靈客全部應(yīng)用的能力，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式的溝通均被賦予商務(wù)效能，是企業(yè)組織內(nèi)外信息分享、交流與協(xié)作的共享平臺(tái)。其中包括了自助管理、電話會(huì)議、短信平臺(tái)、靈客push、企業(yè)微博、移動(dòng)總機(jī)、云通訊錄等功能。

靈客信息服務(wù)云平臺(tái)具有四大優(yōu)勢(shì)，開(kāi)放平臺(tái)，更靈活使用，采用云計(jì)算中的SaaS模式，是業(yè)內(nèi)率先推出的通信及信息服務(wù)云平臺(tái)，可讓用戶實(shí)現(xiàn)按需購(gòu)買(mǎi)，并獲得智能的持續(xù)更新與擴(kuò)展；簡(jiǎn)單易用，可自助管理，設(shè)計(jì)人性、操作簡(jiǎn)單，無(wú)需專業(yè)信管人員，任何一個(gè)員工都可輕松使用；云端服務(wù)，性價(jià)比更高不用買(mǎi)硬件、不用系統(tǒng)建設(shè)與部署，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，就能使用；隨身協(xié)同，溝通更高效，除了在電腦上使用，還能通過(guò)靈客手機(jī)客戶端進(jìn)入，輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公與信息溝通。

靈客信息服務(wù)云平臺(tái)是以企業(yè)規(guī)模為導(dǎo)向，在企業(yè)的小規(guī)模成長(zhǎng)過(guò)程中，提供免費(fèi)服務(wù)；是以企業(yè)商務(wù)效果為導(dǎo)向，按照企業(yè)獲取的實(shí)際效益收取費(fèi)用，像水電一樣，不用不付費(fèi)。靈客覆蓋了電信、移動(dòng)、聯(lián)通，無(wú)需換號(hào)，所有用戶皆可享受應(yīng)用帶來(lái)的便捷。同時(shí)提供企業(yè)統(tǒng)一管理入口，讓企業(yè)全員0成本享有靈客服務(wù)，單位管理員對(duì)“單位通訊錄、成員權(quán)限”的設(shè)置，對(duì)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)自主訂購(gòu)和費(fèi)用控制。

“靈客自助管理”功能，具有含組織架構(gòu)的單位通訊錄、成員權(quán)限管理、應(yīng)用訂購(gòu)管理、成員詳單查看、單位內(nèi)部公告、企業(yè)空間展示、成員使用金額限制等功能，方便企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)成員的便捷管理?！办`客云通訊錄”，具有手機(jī)通訊錄備份到云端、個(gè)人通訊錄管理、用戶實(shí)時(shí)讀取單位通訊錄、支持快速檢索等功能，方便企業(yè)成員快速使用?！办`客移動(dòng)總機(jī)”，具有支持綁定座機(jī)號(hào)碼、手機(jī)及WEB發(fā)起通話，讓單位座機(jī)移動(dòng)起來(lái)、統(tǒng)一的呼出性掛機(jī)短信、自主編輯掛機(jī)短信和短信PUSH等功能，讓操作不在繁瑣。“靈客電話會(huì)議”，具有支持手機(jī)及WEB發(fā)起、支持預(yù)約電話會(huì)議、會(huì)議召開(kāi)中主持人可控制會(huì)場(chǎng)等功能，方便使用者隨時(shí)隨地召開(kāi)會(huì)議，并提供會(huì)議短信通知。

“靈客短信”，具有為單位提供短信群發(fā)號(hào)碼段、自主群發(fā)平臺(tái)和內(nèi)部通知、產(chǎn)品推廣、會(huì)員關(guān)懷、可查看發(fā)送結(jié)果統(tǒng)計(jì)等功能?！办`客PUSH”是帶鏈接的短信，擴(kuò)充了信息容量，采用HTML5，適配各類手機(jī)，自主設(shè)計(jì)圖文推廣內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)發(fā)送情況，對(duì)接收人訪問(wèn)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，營(yíng)銷數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，以低成本短信替代高成本彩信推廣?！办`客企業(yè)微博”，為企業(yè)提供一個(gè)全員參與的信息分享平臺(tái)，包括文字、鏈接、文件等，還提供了企業(yè)內(nèi)的信息分享，將有助于提升企業(yè)的凝聚力和員工面對(duì)企業(yè)文化的快速融入。

靈客信息服務(wù)云平臺(tái)獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)級(jí)產(chǎn)品證書(shū)，包括重慶市政府采購(gòu)指引產(chǎn)品、重慶市企業(yè)信息化公共云服務(wù)宣傳產(chǎn)品、重慶市信息產(chǎn)業(yè)投資促進(jìn)中心：“重慶造 全球銷”產(chǎn)品、重慶市云計(jì)算服務(wù)試點(diǎn)單位運(yùn)營(yíng)資質(zhì)優(yōu)勢(shì)等

靈客信息服務(wù)云平臺(tái)是為政府、企業(yè)和組織提供內(nèi)外部高效便捷溝通、信息互動(dòng)與分享的企業(yè)級(jí)云服務(wù)平臺(tái)，是當(dāng)今組織高效協(xié)作與便捷溝通的新方式；是云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及通信應(yīng)用三者結(jié)合的產(chǎn)物；是信息溝通與服務(wù)的主流發(fā)展趨勢(shì)??

第二篇：基于OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)平臺(tái)的圖書(shū)館信息服務(wù)

基于OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)平臺(tái)的圖書(shū)館信息服務(wù)

摘 要 醫(yī)院圖書(shū)館因?qū)I(yè)性強(qiáng)、規(guī)模較小、用戶多元化，因此在信息科技飛速發(fā)展的時(shí)代，玉溪市人民醫(yī)院圖書(shū)館根據(jù)現(xiàn)狀，將文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)及圖書(shū)查詢庫(kù)平臺(tái)整合入醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，并且開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作自動(dòng)化、信息推送無(wú)障礙化，從而提高圖書(shū)館的信息服務(wù)能力，方便醫(yī)務(wù)人員獲取信息，打破了時(shí)間空間的極限，節(jié)省了時(shí)間、人力和物力，使圖書(shū)館信息服務(wù)的滿意度得到提高。

關(guān)鍵詞 自動(dòng)化辦公系統(tǒng)；信息服務(wù)；醫(yī)院圖書(shū)館

中圖分類號(hào) TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）165-0145-01

伴隨著信息時(shí)代科技在飛躍的發(fā)展，玉溪市人民醫(yī)院的辦公自動(dòng)化（Office？Automation，OA）系統(tǒng)逐漸在各科室得到普及，為我院的辦公自動(dòng)化、信息化起到了極積的推動(dòng)作用。玉溪市人民醫(yī)院圖書(shū)館作為醫(yī)院圖書(shū)情報(bào)工作的載體，擔(dān)負(fù)著為我院臨床醫(yī)療、教學(xué)和科研等各項(xiàng)工作收集、存貯、整理、傳遞信息的職責(zé)[1]。所以，探討以O(shè)A系統(tǒng)作為載體開(kāi)展系統(tǒng)服務(wù)，成為圖書(shū)館人員急需解決的問(wèn)題。我院圖書(shū)館信息利用現(xiàn)狀

我院圖書(shū)館館舍面積800m2，藏書(shū)41？000多冊(cè)，擁有5大中外文醫(yī)學(xué)書(shū)刊數(shù)據(jù)庫(kù)的信息資源供讀者檢索和查閱。臨床醫(yī)護(hù)工作者的特點(diǎn)是工作繁忙、時(shí)間分散、碎片時(shí)間多，沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)圖書(shū)館查閱和檢索文獻(xiàn)資料，館藏書(shū)籍、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)利用率較低。但醫(yī)生需要寫(xiě)文章、做科研、查詢臨床中的問(wèn)題，圖書(shū)情報(bào)是必不可少的工具。因此，臨床醫(yī)生的需要與圖書(shū)情報(bào)的供給之間必須有一座橋梁連接。因此醫(yī)院圖書(shū)館本作“以人為本”“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，在現(xiàn)有的條件下，積極地提出提供情報(bào)信息的服務(wù)方案，與我院信息工程部協(xié)商在OA上設(shè)立一個(gè)欄目，利用這一平臺(tái)努力搭建推送情報(bào)信息的服務(wù)工作。OA中圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源的建設(shè)

2.1 根據(jù)需要引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)

圖書(shū)館是全院信息資源的服務(wù)中心，近年來(lái)電子信息的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及使得越來(lái)越多的讀者選擇電子數(shù)據(jù)庫(kù)，電子書(shū)刊，它們也成了許多圖書(shū)館需要新增的內(nèi)容，在2004年云南省玉溪市人民醫(yī)院圖書(shū)館首先引進(jìn)了醫(yī)學(xué)電子期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（知網(wǎng)），2011年又引進(jìn)了大醫(yī)網(wǎng)（大醫(yī)搜索引擎）和西文生物醫(yī)學(xué)期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)（邁特思創(chuàng)），成為云南省玉溪市人民醫(yī)院臨床與基礎(chǔ)科學(xué)的選題、研究、論文撰寫(xiě)、人才培養(yǎng)方面必不可少的重要條件之一，由此發(fā)揮著也越來(lái)越顯著的作用。不用置疑，醫(yī)院的醫(yī)療水平和科研實(shí)力在一定程度上得于醫(yī)院圖書(shū)館提供的豐富的資料信息，醫(yī)院圖書(shū)館的信息資源和服務(wù)建設(shè)已成為評(píng)價(jià)一個(gè)醫(yī)院科研、學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要環(huán)節(jié)[2]。

2.2 自建圖書(shū)查詢庫(kù)

圖書(shū)館把館內(nèi)已經(jīng)分編加工好的藏書(shū)，編制成導(dǎo)讀書(shū)目，經(jīng)后臺(tái)導(dǎo)入計(jì)算機(jī)，以O(shè)A平臺(tái)為支撐進(jìn)行了書(shū)目推薦服務(wù)。這樣讀者可在網(wǎng)上直接查詢，讀者不用親自到圖書(shū)館，就可在網(wǎng)上了解圖書(shū)館的藏書(shū)情況，如有需要就可直接到圖書(shū)館來(lái)借閱，既節(jié)約了時(shí)間，又可借到自己滿意的圖書(shū)。

2.3 在OA平臺(tái)設(shè)立導(dǎo)航

2012年5月，圖書(shū)館利用OA智能辦公系統(tǒng)具有分布式辦公、可遠(yuǎn)程信息推送、信息資源共享的特點(diǎn)，設(shè)立導(dǎo)航“玉溪市人民醫(yī)院圖書(shū)館”，把圖書(shū)館先后引進(jìn)的3個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和自建的圖書(shū)館館藏查詢庫(kù)在OA智能辦公系統(tǒng)平臺(tái)正式上線，成為我院圖書(shū)館傳遞信息資源的一個(gè)平臺(tái)，醫(yī)護(hù)人員可以直接通過(guò)院內(nèi)OA內(nèi)網(wǎng)直接登陸圖書(shū)館進(jìn)行查詢閱讀和下載，由于OA平臺(tái)具有分布式辦公的特點(diǎn)，全天24小時(shí)都可以在本院內(nèi)、科室內(nèi)只要能上OA內(nèi)網(wǎng)的地方，都可以打開(kāi)圖書(shū)館查詢閱讀和下載自己所需要的圖書(shū)文獻(xiàn)資料，很大程度上解決了醫(yī)護(hù)人員因工作繁忙，沒(méi)時(shí)間到圖書(shū)館查找資料的困難，如圖1。

平臺(tái)的建立，極大地滿足了醫(yī)護(hù)人員在網(wǎng)上查找資料的需求，根據(jù)服務(wù)器后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示為2010年下載量為1.9萬(wàn)次，2011年2.3萬(wàn)次，2012年2.8萬(wàn)次，2013年上升至3.5萬(wàn)次，2014年4.0萬(wàn)次，2015年4.1萬(wàn)次。

從圖形中可以看出，從2012年5月圖書(shū)館在OA智能辦公系統(tǒng)上線后，圖書(shū)館電子信息資源的下載量大幅上升，說(shuō)明圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源利用率在大幅提高。我院2011―2015年發(fā)表論文635篇，2011―2014年科研獲獎(jiǎng)94項(xiàng)的這些成績(jī)的取得與圖書(shū)館提供的文獻(xiàn)資源信息服務(wù)是分不開(kāi)的。

2.4 開(kāi)展網(wǎng)上讀者咨詢服務(wù)工作

醫(yī)院圖書(shū)館還借助OA平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上續(xù)借、預(yù)約、催還及新書(shū)預(yù)報(bào)、發(fā)布最新信息。

對(duì)于有借閱需求的讀者可隨時(shí)通過(guò)平臺(tái)短信發(fā)送給圖書(shū)館，工作人員收到短信后，按讀者要求進(jìn)行續(xù)借、預(yù)約，借還書(shū)刊，只要讀者需要，圖書(shū)管理人員可按照讀者提供的地址，下科室一對(duì)一的服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦理借還圖書(shū)手續(xù)，工作人員與讀者之間增加了互動(dòng)，各臨床科室對(duì)圖書(shū)館服務(wù)越來(lái)越了解，對(duì)圖書(shū)館的依賴性不斷增加，滿意度逐漸提升，圖書(shū)館在醫(yī)務(wù)人員心目中的位置也在漸漸地上升。圖書(shū)館在醫(yī)務(wù)人員心目中的地位也在逐漸上升。圖書(shū)館每購(gòu)進(jìn)一批新書(shū)，整理完畢后第一時(shí)間在平臺(tái)上公布。

2.5 開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

用戶可在OA系統(tǒng)中的申請(qǐng)，圖書(shū)館人員根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容，為醫(yī)務(wù)人員傳遞相關(guān)文獻(xiàn)，并在充分了解醫(yī)務(wù)人員的需求后，通過(guò)專業(yè)的檢索技能或與其他公共圖書(shū)館建立共建共享關(guān)系，將醫(yī)務(wù)人員所需的文獻(xiàn)信息資源通過(guò)郵箱等方式傳遞給他們。結(jié)論

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和普及應(yīng)用，對(duì)圖書(shū)館的信息服務(wù)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。作為專業(yè)性較強(qiáng)的醫(yī)院圖書(shū)館，因規(guī)模小、用戶多元化，應(yīng)借助現(xiàn)有的技術(shù)力量，積極開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)、自助服務(wù)、個(gè)性化信息服務(wù)，為臨床、教學(xué)和科研提供高質(zhì)量、個(gè)性化的信息資源服務(wù)。玉溪市人民醫(yī)院圖書(shū)館還利用OA系統(tǒng)擴(kuò)展了多種信息服務(wù)工作，使醫(yī)務(wù)人員無(wú)需到館即可享受到圖書(shū)館的各種資源與服務(wù)，打破了時(shí)間空間的極限，節(jié)省了時(shí)間、人力和物力，使圖書(shū)館信息服務(wù)的滿意度得到提高。

參考文獻(xiàn)

[1]顧群慧.淺議數(shù)字化醫(yī)院圖書(shū)情報(bào)工作[J].吉林醫(yī)學(xué)，2009，30（19）：2361-2362.[2]易凌，湛佑祥.醫(yī)院圖書(shū)館立足有為才能有位：對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館生存和發(fā)展的思考[J].中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志，2011，20（5）：11-13，28.

第三篇：科技企業(yè)孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)(上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè))

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的科技企業(yè)孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)是發(fā)揮科技創(chuàng)新孵育體系作用，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化的重要載體。該平臺(tái)以開(kāi)展虛擬孵化為核心，以網(wǎng)站服務(wù)為手段，由相關(guān)科技企業(yè)孵化器協(xié)同建設(shè)，吸引創(chuàng)業(yè)資本、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和研發(fā)機(jī)構(gòu)共同參與。該平臺(tái)促進(jìn)了孵化器以及其他科技產(chǎn)業(yè)化要素間的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展提供從未有過(guò)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和發(fā)展條件。在平臺(tái)設(shè)計(jì)和建設(shè)方面，武漢華工科技企業(yè)孵化器進(jìn)行了有益的嘗試。

科技企業(yè)孵化器（Incubator或Innovation Center）又稱之為企業(yè)創(chuàng)業(yè)中心，通過(guò)提供一系列創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展所需的管理支持和資源網(wǎng)絡(luò)，包括研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地，通訊、網(wǎng)絡(luò)與辦公等方面的共享設(shè)施，系統(tǒng)的培訓(xùn)和咨詢，政策，融資、法律和市場(chǎng)推廣等方面的支持，從而幫助和促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)成本，提高企業(yè)的成活率和成功率?？萍计髽I(yè)孵化器的主要目的是幫助初創(chuàng)階段或剛成立的相對(duì)幼弱的創(chuàng)業(yè)企業(yè)成為能夠獨(dú)立運(yùn)作并健康成長(zhǎng)的企業(yè)。

從全世界的發(fā)展和初中來(lái)看，科技企業(yè)孵化器作為專門(mén)的科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在將科技資源迅速、高效地轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)生產(chǎn)力，培育中小科技企業(yè)成功創(chuàng)業(yè)和迅速成長(zhǎng)加速地區(qū)和國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)等方面已經(jīng)顯現(xiàn)出其獨(dú)特的功能與潛力，正在成為各國(guó)政府推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，保持社會(huì)安定與進(jìn)步的重要手段。在中國(guó)，建立科技企業(yè)孵化器，是促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、培育科技型中小企業(yè)的有效途徑，是為實(shí)踐證明了的加速高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的重要經(jīng)驗(yàn)，也是建設(shè)國(guó)家創(chuàng)新體系的重要組成部分[1]。

目前，全國(guó)共有新科技企業(yè)孵化器近500家[2]。為了更好地促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，發(fā)揮合力，有必要建立全國(guó)和區(qū)域孵化器組織網(wǎng)絡(luò)，建立以孵化器為核心，為網(wǎng)絡(luò)為手段、吸引創(chuàng)業(yè)資本、相關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和研發(fā)機(jī)構(gòu)共同參與的科技創(chuàng)新孵育體系。其中，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)是發(fā)揮科技創(chuàng)新孵育體系作用的重要載體。

1基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)

一般說(shuō)來(lái)，孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)可以采取層次結(jié)構(gòu)，由若干區(qū)域孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)共同構(gòu)成全國(guó)的統(tǒng)一平臺(tái)，而區(qū)域孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)由區(qū)域內(nèi)的眾多孵化器組織協(xié)同建設(shè)。區(qū)域孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)既可由一家孵化器牽頭，各孵化器協(xié)助提供共享資源，也可由各孵化器分頭建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)成一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的整體。

孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)成為虛擬孵化的平臺(tái)、弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)文化和創(chuàng)業(yè)精神的平臺(tái)、整合區(qū)域孵化資源和科技產(chǎn)業(yè)化各種資源的平臺(tái)、促進(jìn)孵化器與境外企業(yè)孵化機(jī)構(gòu)合作的平臺(tái)、貫徹科技創(chuàng)新孵化體系的平臺(tái)；在此基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)代信息和其它技術(shù)手段，加強(qiáng)區(qū)域科技企業(yè)孵化器信息交換平臺(tái)和公共服務(wù)平臺(tái)和公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，努力促進(jìn)各類孵化器間的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積極推進(jìn)科技創(chuàng)新孵育體系建設(shè)。

1.1 建立孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)的必要性

各類孵化器既具有共同的功能定位和發(fā)展方向，同時(shí)也具有各自的服務(wù)特色和資源優(yōu)勢(shì)。必須積極創(chuàng)造條件，促進(jìn)各類孵化器間的聯(lián)系、交流與合作，建立民間性質(zhì)的自我管理、自我服務(wù)和自我約束組織。必須充分利用現(xiàn)代信息和其它技術(shù)手段建立孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)，努力促進(jìn)各類孵化器間的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

另一方面，各個(gè)孵化器應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)提供多種形式的服務(wù)，如信息的發(fā)布、擬孵企業(yè)入駐的申請(qǐng)、與在孵企業(yè)的溝通等，使創(chuàng)業(yè)企業(yè)可按需選擇。孵化器采用互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放式服務(wù)也可利于孵化器之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者能夠從網(wǎng)站上對(duì)所能提供的服務(wù)一目了然。孵化器還可以利用互聯(lián)網(wǎng)為在孵企業(yè)作各種形式的宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷，提高在孵企業(yè)的知名度，為在孵企業(yè)創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)和信息，覆蓋更廣闊的范圍，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是孵化器吸引國(guó)內(nèi)外擬孵企業(yè)的一個(gè)重要武器，同時(shí)可以大大降低孵化器的運(yùn)作成本。即使當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)業(yè)者也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以更低的成本接受服務(wù)。

1.2 建立孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)的意義

建立孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的舉措。

一是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，提高孵化器綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要。公共服務(wù)平臺(tái)信息化是現(xiàn)代管理觀念與信息技術(shù)融合的產(chǎn)物。面對(duì)全球范圍內(nèi)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，世界各國(guó)都把公共服務(wù)平臺(tái)信息化作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略。科技企業(yè)孵化器應(yīng)以建設(shè)完善公共信息服務(wù)平臺(tái)作為動(dòng)力和手段，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)新一輪大發(fā)展，大力促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，努力培育新興科技企業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二是整合信息資源，促進(jìn)資源共享的需要。無(wú)論在全國(guó)還是在區(qū)域，盡管孵化器總體數(shù)量有圈套發(fā)展，但由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，疏于政府引導(dǎo)，一些年以來(lái)，各級(jí)部門(mén)和科技企業(yè)孵化器在科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化體系方面的投入不菲，卻形成了“信息孤島”、“散落珍珠”的格局，各孵化器各自為政，重復(fù)建設(shè)。建設(shè)公共信息服務(wù)平臺(tái)將有效地將散落的“珍珠”串成“串”，把可公開(kāi)的、可以為社會(huì)、企業(yè)提供服務(wù)的信息有效匯集，實(shí)現(xiàn)資源共享，為企業(yè)、社會(huì)提供有效的企業(yè)管理、成果轉(zhuǎn)化等信息導(dǎo)向，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作效率，提高科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化率。

三是提升孵化器管理水平，實(shí)現(xiàn)全方位全天候服務(wù)的需要。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，管理和服務(wù)正由傳統(tǒng)的金字塔模式走向網(wǎng)絡(luò)模式；這種管理和服務(wù)形式的信息化過(guò)程同時(shí)反過(guò)來(lái)促進(jìn)管理和服務(wù)的施與者進(jìn)行組織架構(gòu)重組改造，構(gòu)造出一個(gè)與信息時(shí)代相適應(yīng)的組織架構(gòu)形態(tài)，并最終提高管理和服務(wù)的水平。組織形態(tài)由金字塔式的垂直結(jié)構(gòu)向錯(cuò)綜復(fù)雜的、水平的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，管理層次減少，服務(wù)覆蓋面擴(kuò)大。對(duì)科技企業(yè)孵化器而言，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，管理服務(wù)機(jī)構(gòu)以各種形式與在孵企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者建立了直接的聯(lián)系，并易于整合大量相關(guān)的服務(wù)，使創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以根據(jù)自己所處的階段和類型進(jìn)行選擇，而不受時(shí)空的限制。

四是帶動(dòng)企業(yè)信息化，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速發(fā)展的需要。眾所周知，企業(yè)信息化可以大大促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。只有采用信息化手段的企業(yè)，只有回憶了企業(yè)信息化管理流程再造的企業(yè)，才能在市場(chǎng)中具有充分的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，眾多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨各方面的生存競(jìng)爭(zhēng)壓力，往往顧此失彼，在信息化進(jìn)程中無(wú)所適從。科技企業(yè)孵化器實(shí)現(xiàn)信息化，并為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供貼身服務(wù)，引領(lǐng)、指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)信息化，可以大大降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速發(fā)展。

五是集成科技產(chǎn)業(yè)化資源，建立科技創(chuàng)新孵化體系的需要。構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的科技創(chuàng)新孵化體系是辦好科技企業(yè)孵化器，加快科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程和失去高新技術(shù)企業(yè)快速發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。以官、產(chǎn)、學(xué)、研、資、介、貿(mào)諸方面互利發(fā)展為基礎(chǔ)的科技創(chuàng)新孵育體系的建立是對(duì)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要補(bǔ)充，有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)更加快速、持續(xù)和健康的發(fā)展。這種科技創(chuàng)新孵化體系必然是以各類科技企業(yè)孵化機(jī)構(gòu)為核心，以市場(chǎng)規(guī)劃和政府支持為主導(dǎo)，以大學(xué)、科研院所、大型國(guó)有企業(yè)為資源，以孵化資金、創(chuàng)業(yè)投資為支撐，以中介咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和各類要素市場(chǎng)為媒介，依托于現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)和投融資網(wǎng)絡(luò)的體系。在各個(gè)科技企業(yè)孵化器實(shí)現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)上，科技產(chǎn)業(yè)化所必需的各種資源得以整合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展流程更為順暢，經(jīng)濟(jì)得以步入新一輪大發(fā)展，科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化提以提高，在各個(gè)高新區(qū)必然會(huì)涌現(xiàn)出更多的新興科技企業(yè)。孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)的核心功能是實(shí)現(xiàn)虛擬孵化

科技企業(yè)孵化器的使命是促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，科技企業(yè)孵化器要致力于營(yíng)造創(chuàng)業(yè)氛圍、孵育創(chuàng)業(yè)企業(yè)、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者、科技企業(yè)孵化器的主要工作是對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的開(kāi)展咨詢指導(dǎo)服務(wù)。但是，這種常規(guī)孵化手段不可避免地受工作時(shí)間、場(chǎng)所以及工作人員自身素質(zhì)的限制。

與常規(guī)孵化相對(duì)應(yīng)，依托互聯(lián)網(wǎng)的虛擬孵化得以發(fā)展。虛擬孵化就是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以常規(guī)孵化為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站為載體，全天候全方位為本地和遠(yuǎn)程的在孵企業(yè)提供信息咨詢、企業(yè)診斷等服務(wù)，彌補(bǔ)常規(guī)手段的不足，扶持創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速發(fā)展。

公共信息服務(wù)平臺(tái)的性能指標(biāo)主要包括（1）穩(wěn)定性，系統(tǒng)提供7×24服務(wù)，支持足夠數(shù)量的并發(fā)請(qǐng)求；（2）易用性，平臺(tái)結(jié)構(gòu)清晰，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，用戶使用方便；（3）簡(jiǎn)潔性，適應(yīng)多種硬件平臺(tái)和多種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，能按需要靈活配置；（4）開(kāi)放性，各孵化器以及相關(guān)機(jī)構(gòu)均可以聯(lián)入，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和代碼復(fù)用；（5）擴(kuò)展性，隨業(yè)務(wù)拓展而易于升級(jí)。

2.1 公共信息服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵功能模塊

咨詢門(mén)診。孵化器牽頭組織各行各業(yè)的專家學(xué)者，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為在孵企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供在線咨詢，解決他們?cè)趯?shí)際企業(yè)管理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中面臨的個(gè)性和共性難題，并引導(dǎo)其他企業(yè)參與討論，共同提高，共同進(jìn)步。

空中課堂。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供各種綜合性和專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)教育課程，特別是適應(yīng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的教程，努力提高創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)和水平，加強(qiáng)企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

轉(zhuǎn)化陣地。科技企業(yè)孵化器是科技資源的轉(zhuǎn)換器，一頭連接高校院所，一頭吸納社會(huì)資本。高校院所借助公共信息服務(wù)平臺(tái)全面推介產(chǎn)業(yè)化前景良好的科技成果，風(fēng)險(xiǎn)資本更易于尋找到合適的投資對(duì)象并后續(xù)跟進(jìn)，在孵企業(yè)則可以便捷地利用高校院所的研發(fā)、試驗(yàn)和培訓(xùn)資源，與高校院所建立產(chǎn)業(yè)化合作關(guān)系。

產(chǎn)品中心。孵化器歸根到底要為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)，而企業(yè)最關(guān)心的是市場(chǎng)開(kāi)拓、渠道建設(shè)和產(chǎn)品銷售。一方面，應(yīng)利用孵化器掌握的資源和信息協(xié)助各創(chuàng)業(yè)企業(yè)復(fù)用、共建渠道；另一方面，應(yīng)依托公共信息服務(wù)平臺(tái)建立產(chǎn)品中心，便于公眾快捷系統(tǒng)了解各企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和聯(lián)系方式。

園區(qū)動(dòng)態(tài)。孵化器應(yīng)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間的交流，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)和外界的溝通。公共信息服務(wù)平臺(tái)是孵化器重要的宣傳展示平臺(tái)。各創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以相互借鑒管理實(shí)務(wù)，交流創(chuàng)業(yè)心得，探討管理誤區(qū)，分析典型案例，捕促市場(chǎng)機(jī)會(huì)；社會(huì)公眾可以及時(shí)了解孵化園區(qū)動(dòng)態(tài)，感受創(chuàng)業(yè)文化、創(chuàng)業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)氛圍，把握就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

政務(wù)導(dǎo)航。孵化器要指引各創(chuàng)業(yè)企業(yè)熟悉各相關(guān)政府主管部門(mén)的辦事流程，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)政策法規(guī)。更直接的是，孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)要匯聚相關(guān)政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的公共信息服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)址鏈接，從而使在孵企業(yè)和用戶可以方便地跳轉(zhuǎn)到其他公共信息服務(wù)平臺(tái)，學(xué)習(xí)政府公告，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)。

2.2孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)、科技企業(yè)孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)可以采取2種模式。一種是集中式，在區(qū)域內(nèi)由一家信息化基礎(chǔ)較好的孵化器（或政府、行業(yè)主管部門(mén)）牽頭，具體負(fù)責(zé)平臺(tái)的總體建設(shè)，各孵化器和關(guān)聯(lián)單位提供信息和資源，整個(gè)平臺(tái)為統(tǒng)一整體，信息維護(hù)和更新基本上全部由牽頭單位負(fù)責(zé)，必要時(shí)也可以給有關(guān)單位分配網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)和密碼，以利于協(xié)助維護(hù)更新相關(guān)信息。另一種是分布式，在區(qū)域內(nèi)由多家孵化器和相關(guān)單位共同建設(shè)和維護(hù)，參與方首先協(xié)商設(shè)立一個(gè)總的入口網(wǎng)址，其下各功能板塊均轉(zhuǎn)向各有關(guān)單位自身的站點(diǎn)和服務(wù)，這時(shí)候系統(tǒng)總的統(tǒng)籌和功能定義工作十分重要。

科技企業(yè)孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和建設(shè)應(yīng)遵循下列原則：（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，明確建設(shè)目標(biāo)，避免重復(fù)建設(shè)。（2）需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)，緊密結(jié)合科技創(chuàng)新孵化體系的完善，根據(jù)事例科技產(chǎn)業(yè)化所必需的各種資源的需要，結(jié)合孵化器自身和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況，突出重點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)。（3）整合資源，市場(chǎng)運(yùn)作，充分整合、利用、發(fā)揮各關(guān)聯(lián)孵化器已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)筆信息資源的最大效益，加強(qiáng)整合，促進(jìn)互聯(lián)互通、信息共享，使有限的資源發(fā)揮最大效益。（4）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全，各協(xié)同單位必須聯(lián)合制定統(tǒng)一的信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，大力推進(jìn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，同時(shí)，正確處理發(fā)展與安全的關(guān)系，綜合平衡成本和效益，制定并完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。這既是維護(hù)科技企業(yè)孵化器經(jīng)濟(jì)安全和信息安全的迫切需要，也是推進(jìn)科技企業(yè)孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和建立科技創(chuàng)新孵化體系的必然選擇。

科技企業(yè)孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)的整個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)按照功能可以自下而上劃分為三個(gè)層次：（1）基礎(chǔ)設(shè)施層，（2）應(yīng)用支撐層，（3）應(yīng)用層。

孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施層是為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)、指令傳輸和交換的平臺(tái)，包括服務(wù)器端內(nèi)部網(wǎng)和因特網(wǎng)接入?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、機(jī)房以及配套的基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)等。

孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用支撐層主要是針對(duì)系統(tǒng)的一些公共應(yīng)用服務(wù)單元或特點(diǎn)進(jìn)行歸納和抽象，建立相應(yīng)的服務(wù)元素，為系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的模塊化構(gòu)件或服務(wù)。應(yīng)用支撐層的內(nèi)容主要包括數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換、通用的電子政務(wù)構(gòu)件、工作流管理、應(yīng)用集成模塊、Web門(mén)戶服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一的用戶管理、多樣化接入服務(wù)等。

孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用層是整個(gè)系統(tǒng)面向最終用戶的層面，主要包括面向在孵企業(yè)（本地和遠(yuǎn)程）的虛擬孵化系統(tǒng)、面向公眾服務(wù)的公共服務(wù)系統(tǒng)、面向各類孵化器間資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的信息交換系統(tǒng)等，表現(xiàn)為門(mén)戶網(wǎng)站的形式。

此外，安全保障體系和信息安全基礎(chǔ)設(shè)施以及系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控與維護(hù)系統(tǒng)貫穿于孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的各個(gè)層次。

整個(gè)籠統(tǒng)采用B/S體系為主的結(jié)構(gòu)建設(shè)。

系統(tǒng)可以采納Web Services技術(shù)將現(xiàn)現(xiàn)有的各關(guān)聯(lián)單位的信息系統(tǒng)互連，實(shí)現(xiàn)“安全數(shù)據(jù)共享，可信業(yè)務(wù)互連”，同時(shí)為公眾提供Web服務(wù)。

交換系統(tǒng)按照B/S三層體系進(jìn)行構(gòu)建。中間件采用Weblogic平臺(tái)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle 8i;或者，中間件采用Tomcat平臺(tái)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用MS SQL Server。數(shù)據(jù)的傳送采用HTTP協(xié)議，它可方便穿越防火墻進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

客戶端無(wú)需安裝軟件，通過(guò)瀏覽器的方式即可完成全部操作過(guò)程。促進(jìn)資源共享，促進(jìn)交流溝通

科技企業(yè)孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)固然定位于為創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者乃至公眾提供信息服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。但是，有2個(gè)方面的功能應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候就引起足夠的重視。

3.1資源共享

在全國(guó)，有近500家科技企業(yè)孵化器在各自領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。各類孵化器既具有共同的功能定位和發(fā)展方向，同時(shí)也具有各自的服務(wù)特色和資源優(yōu)勢(shì)。應(yīng)充分利用公共信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)促進(jìn)各類孵化器間的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并探索建立民間性質(zhì)的自我管理、自我服務(wù)和自我約束的協(xié)作組織。

對(duì)于集中式平臺(tái)，行業(yè)協(xié)會(huì)或政府主管部門(mén)應(yīng)發(fā)揮作用，號(hào)召并激勵(lì)各關(guān)聯(lián)單位配合牽頭建設(shè)單位提供信息和資源，豐富平臺(tái)內(nèi)容；對(duì)于分布式平臺(tái)，各參與單位應(yīng)協(xié)商好數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和功能定義，以便各板塊能平滑銜接。這樣，公共信息服務(wù)翔實(shí)地反映了各科技企業(yè)孵化器的特色資源和創(chuàng)業(yè)條件，既促進(jìn)各類孵化器間的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也便于正在尋覓科技企業(yè)孵化器的創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者對(duì)各孵化器所能提供的服務(wù)一目了然，并從容選擇，促進(jìn)孵化器之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。

另一方面，科技企業(yè)孵化器不可能也不應(yīng)當(dāng)“包攬”所有的孵化服務(wù)，大量的孵化服務(wù)應(yīng)當(dāng)借助于社會(huì)上相應(yīng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)完成。

孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)積極吸引大學(xué)、科研院所、投融資、經(jīng)濟(jì)技術(shù)咨詢、市場(chǎng)中介、人力資源、財(cái)務(wù)、法律事務(wù)和商業(yè)策劃等機(jī)構(gòu)連接或引入，為他們提供一塊陣地，讓各中介服務(wù)機(jī)構(gòu)全面地向眾多的科技企業(yè)推介自己，為在孵企業(yè)提供專業(yè)化的服務(wù)。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)與孵化器的合作，既獲得了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶群體，也擴(kuò)大了自身的生存與發(fā)展空間。

全方位的服務(wù)和良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境的建立，不僅需要孵化器自身的努力，更主要的是發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的作用和爭(zhēng)取政策部門(mén)的支持。通過(guò)政府的有序引導(dǎo)，通過(guò)市場(chǎng)配置資源，通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)和多贏發(fā)展，各孵化器和關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)獲得了廣泛的客戶，各創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者享受了良好的服務(wù)。

3.2交流溝通

創(chuàng)業(yè)企業(yè)之所以要選擇入駐孵化器，科技企業(yè)孵化器之所以能為世界新技術(shù)革命的產(chǎn)生與發(fā)展，為新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與繁榮作出歷史性的貢獻(xiàn)，一個(gè)方面的原因固然是因?yàn)榉趸魈峁┝肆畠r(jià)的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，從而讓初創(chuàng)企業(yè)減少了購(gòu)置廠房等固定資產(chǎn)投入，讓有限的獎(jiǎng)金用于創(chuàng)業(yè)初期的研發(fā)和生產(chǎn)，但更重要的是，在孵化器，創(chuàng)業(yè)企業(yè)有較多的機(jī)會(huì)和一同創(chuàng)業(yè)的其他科技企業(yè)相互交流，創(chuàng)業(yè)者之間能夠經(jīng)濟(jì)的討論溝通。這些機(jī)會(huì)對(duì)于初涉商道的精英來(lái)說(shuō)是難能可貴的，可以迅速提升他們的管理水平，而恰恰這一技能是不容易從書(shū)本獲得的。

正因?yàn)槿绱?，?chuàng)建融洽活潑的交流溝通渠道，是孵化器建設(shè)的精髓，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于場(chǎng)所提供或設(shè)備租賃！

一方面，孵化器的管理人員可以定期舉辦沙龍、論壇、演講、培訓(xùn)等常規(guī)方式促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間的溝通；另一方面，應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)在創(chuàng)業(yè)者之間建立便捷的非正式交流溝通渠道，弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，培育創(chuàng)業(yè)意識(shí)，烘托創(chuàng)業(yè)氛圍。

BBS、新聞組是可以采納的有效方式。此外，開(kāi)放式郵件系統(tǒng)也是一種有效途徑。

例如：公共信息服務(wù)平臺(tái)接收創(chuàng)業(yè)者的各種問(wèn)題，依托一種開(kāi)放式郵件系統(tǒng)，一方面將問(wèn)題轉(zhuǎn)發(fā)給合適的專家解答，并回復(fù)給提問(wèn)者；另一方面，系統(tǒng)自動(dòng)將問(wèn)題和解答歸納整理，發(fā)布在公共信息服務(wù)平臺(tái)上，讓更多的創(chuàng)業(yè)者借鑒。

在信息社會(huì)的今天，依托信息技術(shù)的交流溝通平臺(tái)可能更勝于直接面對(duì)面的常規(guī)手段。一個(gè)實(shí)例

武漢化工科技企業(yè)孵化器由華中科技大學(xué)及其產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、創(chuàng)業(yè)投資公司組建，是武漢市第一家高尊長(zhǎng)科技企業(yè)孵化器，是武漢市高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心。

武漢華工科技企業(yè)孵化器在孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和建設(shè)方面進(jìn)行了有益的嘗試，其門(mén)戶網(wǎng)站www.tmdps.cn是基本具備了孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)的特征。其中，“武漢華工科技企業(yè)孵化器信息服務(wù)平臺(tái)”和“武漢科技企業(yè)孵化器虛擬孵化平臺(tái)”的有關(guān)集成技術(shù)和管理運(yùn)營(yíng)理念居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，均通過(guò)武漢科技成果鑒定，獲得專家和同行好評(píng)。

5結(jié)論

科技企業(yè)孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)是科技創(chuàng)新孵化體系的關(guān)鍵服務(wù)，它依托現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)對(duì)孵化器各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)的信息交換服務(wù)調(diào)用，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)區(qū)域科技企業(yè)孵化器及其他科技產(chǎn)業(yè)化資源要素的整合，從而促進(jìn)各類孵化器間的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建成孵化器信息化網(wǎng)絡(luò)體系，促進(jìn)科技體系與產(chǎn)業(yè)體系融合，為科技企業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展提供從未有過(guò)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和發(fā)展條件。

建設(shè)科技企業(yè)孵化器公共信息服務(wù)平臺(tái)，有利于實(shí)現(xiàn)大學(xué)、科研院所、投融資、經(jīng)濟(jì)技術(shù)咨詢、市場(chǎng)中介、人力資源、財(cái)務(wù)、法律事務(wù)和商業(yè)策劃等機(jī)構(gòu)與孵化器的連接，并在高校、科研院所、孵化器和高新區(qū)形成梯級(jí)孵化關(guān)系，有利于促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，并最終通過(guò)技術(shù)跨越實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越。

[參考文獻(xiàn)]

[1]科學(xué)技術(shù)部，關(guān)于“十五”期間大力推進(jìn)科技企業(yè)孵化器建設(shè)的意見(jiàn)，國(guó)科發(fā)高字[2001]240號(hào)，2001年7月15日。

[2]國(guó)務(wù)院新聞辦，科技部部長(zhǎng)徐冠華記者招待會(huì)。2003年2月19日。

第四篇：科學(xué)規(guī)劃 積極探索深入推進(jìn)“綜治辦+網(wǎng)格化+信息化”一體化信息服務(wù)平臺(tái)(經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料)

十三戶社區(qū)創(chuàng)新思路

科學(xué)規(guī)劃 積極探索

深入推進(jìn)“綜治辦+網(wǎng)格化+信息化”一體化

信息服務(wù)平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

一、社區(qū)管理服務(wù)現(xiàn)狀

隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，城市人口不斷挑戰(zhàn)歷史新高，城市規(guī)模持續(xù)加速增長(zhǎng)，而社區(qū)作為城市的最小組成“細(xì)胞”，當(dāng)前社區(qū)的管理服務(wù)也面臨著許多困難。老齡化問(wèn)題加重了社區(qū)的負(fù)擔(dān)，老齡化現(xiàn)象日趨加重，在大力發(fā)展居家養(yǎng)老的今天，社區(qū)迫切需要強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)功能。流動(dòng)人口導(dǎo)致社區(qū)管理上的困難人口管理異常復(fù)雜，社區(qū)迫切需要新型的管理模式來(lái)加強(qiáng)流動(dòng)人口信息采集及流動(dòng)人口出入管理。

社區(qū)服務(wù)與人員配備不足，“上面千條線，下面一根針”，社區(qū)工作條線任務(wù)繁重，目前社區(qū)管理人員配臵已無(wú)法滿足管理服務(wù)上的需求，不能滿足居民日益提高的服務(wù)需求，當(dāng)前，社區(qū)管理與服務(wù)已經(jīng)滯后于群眾的需求，從居住環(huán)境、生活服務(wù)、文化娛樂(lè)、治安秩序到鄰里社交等。

二、社區(qū)管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

缺少必要的智能終端設(shè)備部署，前端感知能力不足,當(dāng)前社區(qū)信息化建設(shè)缺少移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能終端等技術(shù)支持，人工錄入數(shù)據(jù)工作量大。缺少互聯(lián)互通的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，缺乏有效規(guī)劃。各部門(mén)、各系統(tǒng)都在信息化，但不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，發(fā)揮綜合效應(yīng)，缺乏有效規(guī)劃，重復(fù)建設(shè)。

缺少統(tǒng)一綜合的管理平臺(tái)，缺乏數(shù)據(jù)分析挖掘能力,沒(méi)有統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，難以對(duì)社區(qū)管理進(jìn)行全面科學(xué)的決策?？梢?jiàn)，當(dāng)前社區(qū)信息化建設(shè)遠(yuǎn)還沒(méi)有達(dá)到維穩(wěn)工作的需求，社區(qū)的管理服務(wù)水平亦無(wú)法滿足居民的需求，在當(dāng)前復(fù)雜形勢(shì)和情況下，社區(qū)的壓力越來(lái)越大。

三、統(tǒng)籌規(guī)劃、夯實(shí)基礎(chǔ)

為積極推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。第六師十三戶社區(qū)管委會(huì)在米東南路片區(qū)管委會(huì)交流指導(dǎo)下使用社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，做到整合社區(qū)現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次收集、資源多方共享。整合烏魯木齊市、米東區(qū)、社區(qū)面向居民群眾，駐區(qū)單位服務(wù)的內(nèi)容和流程，建設(shè)集行政管理、社會(huì)事務(wù)、便民服務(wù)為一體的社區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步改善社區(qū)信息技術(shù)裝備條件，提高社區(qū)居民信息技術(shù)運(yùn)用能力，全面支撐社區(qū)管理和服務(wù)工作。積極推進(jìn)社區(qū)內(nèi)部管理電子化，減輕工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。

四、社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)介

社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)是社區(qū)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和核心。負(fù)責(zé)存儲(chǔ)“社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)”和“社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)APP”中錄入的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、圖文數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)信息，還會(huì)自動(dòng)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總，以形成更加科學(xué)和有價(jià)值的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模型。社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心還提供了數(shù)據(jù)層面上的數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換功能，為“社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)”和“新疆流動(dòng)人口管理平臺(tái)”中的系統(tǒng)及警綜平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)共享和交換提供了接口。社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是從社區(qū)服務(wù)工作實(shí)際情況出 2 發(fā)，構(gòu)建最先進(jìn)的社區(qū)綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)完善的社區(qū)綜合服務(wù)管理模式和工作流程；通過(guò)以房管人、以業(yè)管人、以證管人，依據(jù)簡(jiǎn)單、實(shí)用、管用、便捷的原則，建立全面的對(duì)人、地、物、事、組織等數(shù)據(jù)管理及研判分析。具有房屋分級(jí)管理、任務(wù)自動(dòng)派發(fā)、完整、高效的人口信息采集、以業(yè)管人實(shí)現(xiàn)多視角流動(dòng)人口管理、以證管人實(shí)現(xiàn)對(duì)居住證動(dòng)態(tài)跟蹤，全面的數(shù)據(jù)研判分析，強(qiáng)大的手機(jī)應(yīng)用，方便簡(jiǎn)潔的互動(dòng)方式等突出特性，使社區(qū)工作人員的工作更加高效、便捷。

1.社區(qū)信息管理功能

社區(qū)信息管理系統(tǒng)是對(duì)“社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心”的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、維護(hù)、查詢、分析、展現(xiàn)的綜合利用工具。該系統(tǒng)可以讓社區(qū)工作人員從繁重的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作中解脫出來(lái)，各單位、部門(mén)可以直接通過(guò)系統(tǒng)查詢到自己需要的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。系統(tǒng)還提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)自定義功能。用戶可以依據(jù)自身工作的需要對(duì)系統(tǒng)中業(yè)務(wù)窗口、負(fù)責(zé)項(xiàng)目等進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)臵，還可以自行對(duì)包戶責(zé)任區(qū)進(jìn)行“網(wǎng)格化”片區(qū)責(zé)任劃分。

2.人口信息服務(wù)管理功能

包戶干部可通過(guò)房屋樹(shù)形結(jié)構(gòu)顯示，按“小區(qū)---樓號(hào)---單元---層數(shù)---戶號(hào)”找到相應(yīng)住戶，對(duì)居民進(jìn)行基本信息的錄入、修改等操作,實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作最基本的人房關(guān)聯(lián)。人員信息中包含人口普查中的基本信息，同時(shí)還包括社區(qū)工作中重要的流動(dòng)人口、出租房屋、重點(diǎn)人員等信息。主要功 3 能: 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中設(shè)定的關(guān)鍵字段進(jìn)行檢索，將符合條件的內(nèi)容提取并顯示在頁(yè)面中。查詢方式分為單項(xiàng)查詢和組合查詢，對(duì)社區(qū)居民信息表人員表中戶主姓名、戶口類型、子女?dāng)?shù)、基本信息、戶籍所在地、社區(qū)名稱等字段進(jìn)行查詢，將符合條件的內(nèi)容顯示出來(lái)。信息檢索功能社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和包戶干部都可使用，并具有開(kāi)具居住證明、二手車證明、人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)報(bào)表等業(yè)務(wù)功能。

3.房屋信息服務(wù)管理功能

通過(guò)信息登記，系統(tǒng)內(nèi)的各包戶干部能夠及時(shí)掌握所屬片區(qū)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，對(duì)負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的房屋數(shù)量、分布及出租工作等情況，始終做到心中有數(shù)。通過(guò)跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)流動(dòng)人員管理的全覆蓋，流動(dòng)人員從所社區(qū)辦理“居住證”登記的同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)就會(huì)顯示此人之前的流動(dòng)軌跡和務(wù)工所在地流入地，以此實(shí)現(xiàn)各單位間的溝通和合作，從而及時(shí)掌握流動(dòng)人員的流動(dòng)軌跡、人員屬性等最新信息，保證人員流動(dòng)能夠及時(shí)掌握。

4.房屋地址二維碼管理功能

該項(xiàng)功能通過(guò)已錄入的房屋信息在包戶干部申請(qǐng)后在系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)生成地址信息二維碼，將二維碼發(fā)放至居民家中后包戶干部可通過(guò)手機(jī)進(jìn)行掃碼入戶。實(shí)時(shí)進(jìn)行人員信息比對(duì)和修改。（重復(fù)申請(qǐng)上一張二維碼自動(dòng)作廢）

5.企業(yè)、商鋪管理功能

（1）企業(yè)管理

在“應(yīng)用中心“ 頁(yè)面“數(shù)據(jù)管理”點(diǎn)擊“企業(yè)管理”出 4 現(xiàn)企業(yè)管理界面，新增企業(yè)方法有兩種，包戶干部可以通過(guò)點(diǎn)擊“新增企業(yè)“來(lái)逐個(gè)新增企業(yè)，也可以點(diǎn)擊“導(dǎo)入企業(yè)”來(lái)批量導(dǎo)入企業(yè)。包戶干部可以通過(guò)選擇來(lái)確定企業(yè)地址，首先需要點(diǎn)擊紅色“選擇房屋”按鈕，出現(xiàn)如果該房屋有分戶，房屋選擇之后我們還需選擇分戶，如果沒(méi)有分戶我們直接選擇房屋即可，企業(yè)信息輸入完成之后，點(diǎn)擊“保存”之后就成功的新增一條企業(yè)信息。當(dāng)點(diǎn)擊“導(dǎo)入企業(yè)”后，找到已經(jīng)錄好的企業(yè)信息excel 統(tǒng)計(jì)表，點(diǎn)擊打開(kāi)，直接導(dǎo)入企業(yè)信息。導(dǎo)入完成之后系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)“企業(yè)導(dǎo)入成功“ 提示。

（2）務(wù)工人員管理

企業(yè)信息錄入完成之后，務(wù)工人員錄入也有兩種方法: 方法一: 務(wù)工信息導(dǎo)入，點(diǎn)擊“務(wù)工人員導(dǎo)入” 選擇務(wù)工人員excel 統(tǒng)計(jì)表直接導(dǎo)入。

方法二:錄入企業(yè)信息之后，點(diǎn)擊“務(wù)工人員“ 頁(yè)簽，通過(guò)點(diǎn)擊“新增務(wù)工人員”逐個(gè)錄入，如果對(duì)已經(jīng)錄入的企業(yè)進(jìn)行添加工作人員,點(diǎn)擊“企業(yè)修改" 按鈕，之后再點(diǎn)擊“務(wù)工人員”頁(yè)簽，出現(xiàn)“新增務(wù)工人員”按鈕。輸入務(wù)工人員信息，點(diǎn)擊右下角”確定”按鈕，系統(tǒng)提示“操作成功”至此務(wù)工人員錄入成功。

6.入戶情況統(tǒng)計(jì)功能

社區(qū)包戶干部在入戶后掃碼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)登記時(shí)間，在APP數(shù)據(jù)與PC端數(shù)據(jù)同步后，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)選取入戶時(shí)間和包戶干部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果中包括包戶干部入戶時(shí)間、房屋地址和社區(qū)所有逾期未入戶的房屋信息。并將社區(qū) 5 服務(wù)網(wǎng)站群以“網(wǎng)站集群系統(tǒng)”、“自助建站系統(tǒng)”、“協(xié)助與交換系統(tǒng)”、“內(nèi)容管理系統(tǒng)”、“信息采集系統(tǒng)”為依托，在此之上建立各社區(qū)獨(dú)自的“社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站”，“社區(qū)服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站”建立在各社區(qū)網(wǎng)站之上，可以直接從各“社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站”提取服務(wù)信息，也可以自行發(fā)布維護(hù)信息。

7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

在社區(qū)日常工作中，經(jīng)常會(huì)用到一些不定格式的表格，這些表格一般為上級(jí)單位下發(fā)的一些數(shù)據(jù)采集表，如《轄區(qū)流動(dòng)人口情況統(tǒng)計(jì)表》、《外來(lái)人口出租房屋統(tǒng)計(jì)表》等。這些表格具有一定的時(shí)效性，并且經(jīng)常會(huì)增加新的業(yè)務(wù)表格，既便是同一種表格的格式也經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化。如果針對(duì)每一個(gè)表格都去進(jìn)行重復(fù)的數(shù)據(jù)采集，那么對(duì)工作人員和社區(qū)都增加了壓力并且浪費(fèi)大量時(shí)間。而利用社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)常住人口、流動(dòng)人口、出租房屋、自購(gòu)商品房，自建房、安臵戶、用工單位：企業(yè)、務(wù)工人員等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，則會(huì)大大減輕數(shù)據(jù)查詢的壓力，并能對(duì)社區(qū)的情況產(chǎn)生一個(gè)詳實(shí)和直觀的認(rèn)識(shí)。

五、社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)APP系統(tǒng)（平板、手機(jī)）

社區(qū)信息多媒體查詢系統(tǒng)是為了方便社區(qū)包戶干部獲取社區(qū)信息和服務(wù)而開(kāi)發(fā)的軟件。該系統(tǒng)對(duì)社區(qū)的整體情況進(jìn)行介紹，可以向包戶干部公布社區(qū)的通知、公告、服務(wù)等信息。系統(tǒng)匯集了社區(qū)內(nèi)社區(qū)服務(wù)行業(yè)與相關(guān)職能部門(mén)的信息，通常包括：社區(qū)概況、等信息。

該系統(tǒng)在無(wú)網(wǎng)絡(luò)的情況下也能進(jìn)行數(shù)據(jù)登記，包戶干部 6 只需對(duì)房屋地址二維碼掃描，就會(huì)出現(xiàn)該地址下轄人員信息，然后通過(guò)所掃描內(nèi)容的人員情況和就可以實(shí)現(xiàn)人員信息的比對(duì)和修改，即簡(jiǎn)單又快捷。同時(shí)，系統(tǒng)可通過(guò)WIFI與INTERNET連接，從而改變一般社區(qū)服務(wù)中心的信息量小，更新慢的缺陷，更具有鮮明的服務(wù)內(nèi)容廣泛、信息上報(bào)方便的特點(diǎn)。備注：以上為基本使用情況，在研判和便于管理的同時(shí)，完善和應(yīng)用采集轄區(qū)人口信息，出租房屋登記，人口管理，服務(wù)居民等方面帶來(lái)更多便利。

建議：如果在師市推行應(yīng)用此平臺(tái)，類似地方單位推廣模式，應(yīng)需要建立以下組織機(jī)構(gòu)為后臺(tái)觀測(cè)技術(shù)跟進(jìn)，分析研判的機(jī)構(gòu)，比如師綜治辦基礎(chǔ)上建立流口辦作為總后臺(tái)，各團(tuán)場(chǎng)、管委會(huì)綜治辦為分后臺(tái)，社區(qū)連隊(duì)為服務(wù)平臺(tái)的模式管理與服務(wù)，為更好的準(zhǔn)確采集信息的同時(shí)應(yīng)與警宗一體化作戰(zhàn)平臺(tái)和流口平臺(tái)同步比對(duì)，人員登記、房屋登記、地址編輯和出具相關(guān)證明前必須比對(duì)已采集信息是否準(zhǔn)確，是否變更，是否實(shí)際居住等，確認(rèn)后便予以辦理和服務(wù)。

第六師十三戶社區(qū)綜合治理委員會(huì)

2017年11月16日