第一篇：全國價格宣傳舉報日活動情況匯報

近年來，我區已躍升至全省經濟強縣的前列，經濟社會都取得了較快的發展，正朝著全面建設小康社會的目標邁進。在區委、區政府的正確領導下，價格工作按照科學發展觀的要求，圍繞全區經濟社會發展目標，立足我區實際出發，確定了“服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，注重解決群眾最關心、最直接、最現實的價格熱點難點問題；加大了依法行政力度，保障廣大民眾的合法權益，對構建和諧烏當，做出了貢獻。

（一）切實采取措施，整頓規范價格秩序的力度不斷加大

按照《中華人民共和國價格法》的要求，認真組織實施了國家定價、國家指導價執行情況的監督檢查，加強了對關系到群眾切身利益的公用事業收費、商品和服務價格、住宅價格、物業管理收費、旅游價格等的監督檢查和管理。逐步規范市場價格行為，為建立和維護公平競爭的市場經濟秩序，促進經濟增長、構建和諧的市場價格環境作出了積極努力。

略．．．．．．

第二篇：開展第四個“全國價格宣傳舉報日”活動的情況匯報

xx縣開展第四個“全國價格宣傳舉報日”

活動的情況匯報

xxxxxxxx：

根據省、市關于開展第四個“全國價格舉報宣傳日”活動的通知精神，我縣高度重視，結合《價格法》頒布實施七周年以及新施行的醫療服務價格宣傳等活動，進行了周密部署，詳細制定了活動方案，采用各種宣傳形式，反復宣傳，盡量使更廣大的群眾能知曉物價工作，理解物價工作，取得了良好的宣傳效果，現將活動情況匯報如下：

一、領導重視，把宣傳工作作為大事來抓。

宣傳是做好價格工作所必不可少的工作。以前我們經常遇見有群眾問物價局是干什么的，也碰到過有群眾指責我們物價局不管液化氣，干部使用液化石油氣不用掏錢。這對我們觸動很大，這證明我們的宣傳工作存在漏洞，群眾對我們不了解，甚至有誤解，直接損害了部門形象。所以局領導十分很重視這次宣傳工作，xx局長親自掛帥，把宣傳工作作為大事來抓。專門召開了會議，從宣傳方案、宣傳口徑、宣傳手段、宣傳標語到人員分工、經費保障等等都做了詳細部署，于4月28日至5月8日，連續開展了多場宣傳活動。

二、深入群眾，價格宣傳走上街頭。

集中全局人力，于4月28日、5月1日、5月8日在縣城主要街道連續開展了三場街頭宣傳咨詢活動，幾場宣傳活動級既互有關聯又各有側重，4月28日與縣衛生局聯合，重點宣傳新醫療服務價格；5月1日《價格法》頒布七周年，重點向群眾宣傳價格法、價格政策、有關明碼標價的規定以及群眾關心的熱點價格問題等；5月8日“全國價格舉報宣傳日”重點宣傳價格舉報工作，宣傳“12358”投訴舉報電話。幾次宣傳活動均現場受理群眾投訴舉報，解答群眾提出的任何價格問題和疑問。取得了很好的效果，部分縣領導還親臨活動現場，指導工作，與我們的工作人員親切交流，并對我局的工作給予了充分的肯定。

三充分利用新聞媒體，深入進行報道。

活動期間，幾乎天天都能在縣電視臺上看見物價方面的新聞和節目，每場宣傳活動都邀請記者采訪，對宣傳活動現場進行拍攝。xx局長、xxx副局長還分別在縣電視臺發表了電視講話，另外在電視節目中再次向全縣公布了“12358”價格投訴舉報電話，并向社會承諾價格咨詢4小時內答復，價格舉報30日內辦結。

在這次活動中，我局在縣城主要街道懸掛了“當您的價格權益受到侵害時，請撥打12358價格投訴電話”等宣傳橫幅，向廣大群眾散發宣傳資料xxx多份，現場接受群眾咨詢xx多人次，受理投訴舉報x起，現正逐件進行落實處理。通過這次大張旗鼓的宣傳，提高了群眾的物價意識，確保了全省醫療服務收費改革在我縣的順利實施和平穩過渡，樹立了物價部門的新形象，使“12358”這個代表物價部門的品牌更加深入人心。

二○○五年五月十日

第三篇：12358全國價格舉報管理信息系統操作手冊

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

制作單位 南威軟件股份有限公司 編制單位 國家電子政務外網管理中心

中國電信集團系統集成有限責任公司 南威軟件股份有限公司

版權 國家發改委價格監督檢查與反壟斷監局

2014年10月 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

目 錄

第一章.1.1.1.2.數字證書UKEY及VPN登錄使用................................................1 概述........................................................................................1 準備工作..................................................................................1 1.2.1.申請UKEY..........................................................................1 1.2.2.UKEY驅動安裝...................................................................2 1.2.3.SSLVPN客戶端安裝............................................................4 1.3.系統訪問..................................................................................8 1.3.1.插入UKEY..........................................................................8 1.3.2.啟動SSLVPN客戶端............................................................8 1.3.3.訪問12358系統.................................................................9 1.4.第二章.2.1.相關注意事項...........................................................................9 12358全國價格舉報呼叫平臺..................................................12 概要說明................................................................................12 2.1.1.坐席操作電腦要求.............................................................12 2.1.2.通話錄音說明...................................................................12 2.1.3.坐席工作時間說明.............................................................12 2.1.4.坐席回訪用戶說明.............................................................13 2.1.5.12358用戶呼叫原則說明...................................................13 2.1.6.12358坐席電話費用說明...................................................14 2.2.2.3.首頁......................................................................................14 呼叫業務................................................................................15 2.3.1.簽入.................................................................................15 2.3.2.簽出.................................................................................17 2.3.3.示忙.................................................................................18 2.3.4.示閑.................................................................................18 2.3.5.來話接聽..........................................................................19 2.3.6.外呼.................................................................................19 2.3.7.轉出.................................................................................21

I 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.3.8.轉坐席.............................................................................23 2.3.9.轉傳真.............................................................................24 2.3.10.2.3.11.2.3.12.2.3.13.2.3.14.2.3.15.2.3.16.2.3.17.2.4.靜音...........................................................................25 取消靜音....................................................................26 保持...........................................................................27 取保持.......................................................................28 內部呼叫....................................................................29 內部求助....................................................................31 三方通話....................................................................32 掛機...........................................................................35

個人工作平臺.........................................................................36 2.4.1.舉報登記..........................................................................36 2.4.2.留言處理..........................................................................38 2.4.3.傳真處理..........................................................................39 2.4.4.進度查詢..........................................................................40 2.4.5.知識查詢..........................................................................41 2.4.6.待回復咨詢.......................................................................41 2.4.7.已整理辦件.......................................................................42

2.5.知識庫檢索............................................................................42 2.5.1.法律法規..........................................................................42 2.5.2.典型案例..........................................................................43 2.5.3.常見問題..........................................................................43 2.5.4.我的收藏..........................................................................44

2.6.平臺管理................................................................................44 2.6.1.節假日設置.......................................................................44 2.6.2.系統傳真記錄...................................................................45 2.6.3.系統錄音記錄...................................................................45 2.6.4.黑名單呼入記錄................................................................46

第三章.12358全國價格舉報業務處理平臺...........................................47

II 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

3.1.概要說明................................................................................47 3.1.1.網絡與網址.......................................................................47 3.1.2.操作電腦要求...................................................................47 3.1.3.系統介紹..........................................................................47 3.1.4.系統角色..........................................................................49 3.1.5.系統術語..........................................................................50 3.1.6.技術支持..........................................................................52

3.2.登錄與注銷............................................................................52 3.2.1.登陸.................................................................................52 3.2.2.個人設置..........................................................................53 3.2.3.手冊下載..........................................................................54 3.2.4.注銷.................................................................................54

3.3.舉報辦理................................................................................54 3.3.1.舉報登記..........................................................................54 3.3.2.舉報受理..........................................................................61 3.3.3.舉報辦理..........................................................................66 3.3.5.咨詢處理..........................................................................68 3.3.6.文書審批..........................................................................69 3.3.7.辦結反饋..........................................................................72 3.3.8.復查審核..........................................................................74 3.3.9.行政復議..........................................................................77

3.4.案件辦理................................................................................79 3.4.1.一般程序..........................................................................79 3.4.2.簡易程序..........................................................................90 3.4.3.行政復議..........................................................................92

3.5.舉報督辦................................................................................94 3.5.3.辦理時限設置...................................................................94 3.5.4.督辦舉報查詢...................................................................95 3.5.5.督辦舉報提醒...................................................................96

III 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

3.5.6.督辦延時審批...................................................................97 3.6.公共信息................................................................................99 3.6.6.電子公告..........................................................................99 3.6.7.知識庫檢索.....................................................................101 3.6.8.公共通訊錄.....................................................................104 3.6.9.個人通訊錄.....................................................................105 3.6.10.3.6.11.3.7.內部郵件管理...........................................................107 手機短信發送...........................................................111

系統管理..............................................................................113 3.7.1.配置中心........................................................................113 3.7.2.機構管理........................................................................113 3.7.3.用戶管理........................................................................115 3.7.4.基礎配置........................................................................116 3.7.5.業務配置........................................................................119

IV 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

第一章.數字證書UKEY及VPN登錄使用

1.1.概述

本文檔為12358全國價格舉報業務處理平臺（以下簡稱“12358系統”）用戶，使用數字證書UKEY，通過互聯網訪問12358系統的操作說明。

用戶從互聯網訪問12358系統，需要具備以下條件：

1、用戶持有國家電子政務外網數字認證中心、部委RA中心、省市RA中心或其下屬受理點簽發的數字證書UKEY，數字證書真實有效。

2、數字證書UKEY驅動在用戶電腦上可安裝成功，用戶電腦能夠有效識別UKEY中存儲的數字證書。

3、用戶能夠訪問到國家電子政務外網SSLVPN平臺（具備互聯網上網環境），能夠網頁自動安裝SSLVPN客戶端成功、或人工手動安裝SSLVPN客戶端成功，SSLVPN客戶端安裝正確并能夠正常啟動。

在以下部分將對以上各部分進行詳細說明。

1.2.準備工作 1.2.1.申請UKEY 向國家電子政務外網數字認證中心、部委RA中心、省市RA中心或其下屬受理點申請12358系統專用數字證書UKEY。

12358系統專用數字證書UKEY的外觀如下圖所示： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

示例UKEY正面

示例UKEY反面

各區域政務外網RA中心所發數字證書UKEY外觀與此略有出入是正常現象，請向數字證書UKEY的頒發機構確認核實。

1.2.2.UKEY驅動安裝

各區域政務外網RA中心所發數字證書UKEY的硬件可能有所不同，不同的UKEY其驅動安裝方式可能略有不同。以下以海泰UKEY的安裝進行說明，其他版本UKEY的驅動安裝方式，請咨詢相應的數字證書頒發機構。

將數字證書UKEY插入電腦U口，左鍵雙擊“我的電腦”打開資源管理器，找到安裝開始，如圖：，左鍵雙擊，12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

安裝完成后，點擊“完成”按鈕。此時，可在桌面右下角看到圖標，雙擊該圖標，顯示“用戶工具”，如圖：

UKEY中的數字證書能夠正確識別，UKEY驅動即安裝成功。12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

注1：本示例中的UKEY默認密碼（PIN碼）為111111。由于各證書頒發機構所發UKEY硬件可能不同，UKEY默認密碼（PIN碼）請咨詢證書頒發機構。

注2：數字證書UKEY驅動為一次性安裝，無須重復安裝。

1.2.3.SSLVPN客戶端安裝

SSLVPN客戶端軟件提供網頁自動安裝、人工手動安裝兩種方式，以下分別說明。

1.2.3.1 網頁自動安裝

用戶打開瀏覽器（建議使用微軟操作系統自帶的IE瀏覽器，并建議IE版本為6.0以上），輸入國家電子政務外網SSLVPN接入平臺地址https://59.252.26.2。

網頁訪問成功后，SSLVPN客戶端將在網頁上自動安裝，如圖：

進入該頁面無需做任何操作，SSLVPN客戶端將會自動下載并安裝。安裝成功后，提示重啟計算機生效，如圖： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

點擊“是”，用戶重啟計算機，SSLVPN客戶端安裝成功。若安裝不成功，則提示用戶下載到本地，需要人工手動安裝，如圖：

點擊“下載客戶端軟件”，參照下一節進行操作。注3：SSLVPN客戶端為一次性安裝，無須重復安裝。

1.2.3.2 人工手動安裝

將下載到的SSLVPN客戶端軟件解壓縮后，得到如下文件： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

雙擊“安全認證客戶端安裝程序.exe”，開始SSLVPN客戶端的安裝，如圖：

點擊“下一步”，顯示服務器地址：59.252.26.2，服務器端口號：443。如圖： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

確認無誤，無須修改，點擊“下一步”，即開始安裝，如圖：

進度條完成后，提示重啟生效，如圖： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

點擊 “完成”，計算機重啟，安裝完成。

1.3.系統訪問 1.3.1.插入UKEY 將12358系統專用數字證書UKEY插入計算機的USB接口。

1.3.2.啟動SSLVPN客戶端

計算機重啟完成后，右鍵單擊桌面右下角圖標中的“啟動安全服務”，如圖：，左鍵單擊菜單

SSLVPN客戶端圖標由

變為，并提示相關信息。SSLVPN客戶12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

端服務啟動成功，如圖：

1.3.3.訪問12358系統

訪問http://59.255.148.50/price，或

https://59.255.148.40/price（證書認證通過后，本頁面無需輸入用戶名密碼，直接登錄成功)。

用戶選擇相應的數字證書，輸入密碼（PIN碼），校驗成功后即進入業務處理界面。

1.4.相關注意事項

1、KEY驅動安裝提示是否要覆蓋安裝。如圖：

選擇“是”選項進入KEY驅動安裝界面，按照KEY驅動安裝提示 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

進行安裝。

2、VPN客戶端安裝過程中提示“文件夾已存在是否繼續”。如圖：

選擇“是”選項，覆蓋原文件夾，VPN客戶端安裝完需重啟計算機。

3、客戶端安裝成功，重啟系統桌面右下角沒有小鎖標識。如圖：

KEY/VPN客戶端安裝成功重啟系統如遇上述情況，一般為win7操作系統自動將右下角應用工具收納到圖標解決方法：

（1）鼠標點擊圖標 △(KEY/VPN小鎖。如圖：)，會在win7收納菜單中看到

中。12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

（2）點擊“自定義”選項，將KEY工具/VPN客戶端行為修改為“顯示圖標和通知”，點擊右下角“確定”按鈕完成修改。如圖：

4、關于舊VPN通道11月15日下線通知。

2014年9月15-16日12358福州培訓會議使用的VPN客戶端為舊VPN客戶端，于今年11月15日停止使用，屆時互聯網用戶訪問https://59.252.26.2 網址自動下載安裝新VPN客戶端，操作詳情見本文檔1.2.3.1網頁自動安裝目錄。

5、客服聯系方式http://www.tmdps.cn 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

第二章.12358全國價格舉報呼叫平臺

2.1.概要說明

2.1.1.坐席操作電腦要求

系統對操作電腦的要求：

1、瀏覽器兼容IE8以上版本，推薦使用IE9.0版本。

2、呼叫業務在使用過程中，請勿刷新頁面。

3、當瀏覽器或PC發生故障時，坐席需點擊“簽出”按鈕退出呼叫中心平臺，如瀏覽器無響應狀況，關閉瀏覽器后，重新點擊“簽入”，如果系統提示“坐席已經登錄，需要強制簽入嗎？”坐席選擇強制登錄到呼叫中心平臺。

2.1.2.通話錄音說明

呼叫系統全程開啟錄音功能，坐席人員與用戶及坐席人員內部通話都將在中心平臺進行錄音，以便今后調聽使用及回溯。

2.1.3.坐席工作時間說明

12358全國呼叫平臺采用8小時工作時間人工接聽，非工作時間（含下班、國家法定節假日）語音留言方式運行，全國各地不同坐席人員的工作時間存在差異。具體坐席的作息時間可在南威公司業務系統上設置。12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.1.4.坐席回訪用戶說明

12358全國呼叫平臺在北京進行部署，因此全國各地不同坐席的呼叫都是從北京呼出，在坐席回訪用戶時，由于各運營商號碼傳送的技術問題，用戶電話將可能顯示12358、01012358、當地區號+12358、01050912358等多種情況。

在價格舉報辦結后，有用戶回訪功能，坐席點擊回訪后，系統會根據保存的用戶電話號碼直接外呼，無需坐席人員填寫外呼號碼，如外呼號碼為手機且坐席人員聽到的是忙音時，請將該手機號碼信息反饋給南威公司技術支持工程師，由技術人員進行后續處理。

2.1.5.12358用戶呼叫原則說明

2.1.5.1.手機用戶

由于技術原因，手機用戶撥打12358后，只能由市級坐席人員接聽。

手機用戶在市區內撥打12358后，該呼叫將從北京中心平臺自動轉接至用戶撥打地所在地市的坐席。

手機用戶在縣內撥打12358后，該呼叫同樣將從北京中心平臺自動轉接至用戶撥打地所在地市的坐席，如用戶投訴縣內問題，可由市坐席受理后，以公文流轉方式進行下一步處理；如縣內設置了坐席，市坐席接聽后可使用轉坐席功能將用戶電話轉接至縣內坐席。

2.1.5.2.固話用戶

固話用戶在市區內撥打12358后，該呼叫將從北京中心平臺自動轉接至用戶撥打地所在地市的坐席。12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

固話用戶在縣內使用固話撥打12358后，如縣內未設置坐席，該呼叫將從北京中心平臺自動轉接至用戶撥打地所在地市的坐席；如縣內設置了坐席，該呼叫將從北京中心平臺自動轉接至用戶撥打地所在縣的坐席（需提供詳細的縣內固話局號表）。

2.1.5.3.省坐席接聽方式

用戶在省會城市撥打12358后，該呼叫將從北京呼叫平臺自動轉接至省會城市的坐席，如用戶反應的問題需省級坐席處理，市坐席接聽后可使用轉坐席功能將用戶電話轉接至省坐席。

2.1.5.4.12358異地撥打方式

用戶可通過在12358號碼前添加區號的方式實現異地12358坐席接聽的功能，如用戶在本地直接撥打12358將由本地（市或縣）坐席接聽，如撥打02512358將由南京坐席接聽。

2.1.6.12358坐席電話費用說明

坐席外撥的電話都是通過點選電腦上的按鈕后，從北京的呼叫平臺直接撥出的，因此原則上各坐席只需向電話所屬運營商繳納電話基本月租費即可；坐席開通的費用則用來支持坐席外呼所產生的電話費用及中心平臺的運行、維護費用。

2.2.首頁

12358價格舉報呼叫平臺首頁，包括模塊功能區、坐席功能區、搜索區、信息列表區，如下圖所示： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.3.呼叫業務

呼叫系統是坐席與系統交互完成多種業務的功能實體，為呼叫中心用戶提供人工業務。系統提供了通用的坐席基本功能，基本功能如下圖：

2.3.1.簽入

坐席電腦需連接到互聯網，首先登錄南威公司業務系統，具體登錄方法見業務系統操作手冊內容。登錄業務系統后，為實現坐席人員各項呼叫功能，需坐席人員進行簽入工作。系統顯示界面如下： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

坐席人員上班后，點擊“簽入”按鈕，彈出輸入框填寫坐席所用電話的電話號碼。

坐席簽入時，必須正確輸入坐席電話號碼（坐席工號為呼叫平臺統一分配），電話號碼根據坐席人員工位上的電話號碼進行輸入。

注意：非北京地區坐席。輸入電話號碼時需在電話號碼前加本地區號，如091384434321，其中0913為本地固話區號，84434321為固話號碼。

簽入成功后，坐席可以接聽用戶來電，并進行坐席示忙、外呼等操作。簽入成功后，系統顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.3.2.簽出

坐席下班時，需通過點擊“簽出”按鈕退出呼叫中心系統。注意：坐席在通話過程中不能簽出呼叫中心系統。簽出成功后，系統顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.3.3.示忙

坐席示忙后，將不再被分配來話，但可以做示閑、外呼操作。坐席點擊“示忙”按鈕后，圖標變為“示閑”，坐席狀態為“忙狀態”，如下圖所示：

2.3.4.示閑

坐席已經簽入系統后，坐席處于空閑態，呼叫中心可以給該坐席分配呼叫，此時坐席可以進行示忙、外呼等操作。坐席點擊“示閑”按鈕后，圖標變為“示忙”，坐席狀態為“空閑態”，如下圖所示： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.3.5.來話接聽

呼叫中心分配一個呼叫到坐席時，坐席的固定電話先振鈴，坐席摘機，用戶與坐席建立通話，坐席狀態變為“通話態”。坐席可以進行靜音、保持、掛機等操作。

2.3.6.外呼

外呼是指坐席通過呼叫平臺，在頁面上輸入被呼叫人員電話號碼，實現與被叫人員的通話。外呼時，坐席人員必須通過點擊“外呼”按鈕，在彈出頁面輸入被叫人電話號碼進行外呼，嚴禁坐席人員使用座 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

機直接撥打被叫人員號碼。

坐席點擊“外呼”按鈕，彈出如下窗口：

坐席外呼時，輸入的外呼號碼為固話時，非北京號碼需在電話號碼前添加區號，如091384435160；如果外呼號碼為手機號碼時，非北京手機號碼前需加0，如0***（由于坐席人員無法判斷手機號碼是否為北京手機號碼，建議非北京坐席人員外呼手機時，一律在手機號碼前加0，如坐席人員聽到忙音，掛機后不加0重新撥打；北京坐席人員外呼手機時，一律直接撥打手機號碼，如該號碼為外地手機，則會聽到需加0重新撥打的提示，此時按照此提示重新撥打即可）。12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

號碼輸入完成后，坐席點擊號碼輸入框下面的“外呼”按鈕，坐席電話會先振鈴，坐席進行摘機操作，被叫用戶進行接聽，坐席與用戶進行通話。外呼成功后，系統顯示如下頁面：

坐席外呼成功后，坐席可以進行轉出、轉坐席、轉隊列、靜音、保持、內部求助、掛機等操作。

2.3.7.轉出

轉出是指在坐席與用戶通話過程中，如坐席人員無法解答用戶提出的問題，需要將該通話轉移到非坐席人員(其他科室人員，政策制定人員等)，讓非坐席人員與用戶進行通話的操作。12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

坐席與用戶通話過程中點擊 “轉出”按鈕，彈出如下窗口：

坐席轉出時，輸入的外呼號碼為固話時，非北京號碼需在電話號碼前添加區號，如091384435160；如果外呼號碼為手機號碼時，非北京手機號碼前需加0，如0***（由于坐席人員無法判斷手機號碼是否為北京手機號碼，建議非北京坐席人員外呼手機時，一律在手機號碼前加0，如坐席人員聽到忙音，掛機后不加0重新撥打；北京坐席人員外呼手機時，一律直接撥打手機號碼，如該號碼為外地手機，則會聽到需加0重新撥打的提示，此時按照此提示重新撥打即可）。12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

號碼輸入完成后，坐席點擊號碼輸入框下面的“確定”按鈕，坐席電話被釋放，坐席狀態變為空閑態，等待接聽下一個電話。轉出成功后，系統顯示如下頁面：

2.3.8.轉坐席

轉坐席是指坐席已經與用戶建立通話，但該坐席需要將該呼叫轉移給其他的空閑坐席進行處理。

坐席與用戶通話過程中點擊“轉坐席”按鈕，彈出如下窗口： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

轉坐席時，坐席需選擇被轉坐席工號（每個坐席在簽入時，可看到具體用戶名對應的工號），點擊對話輸入框下面的“確定”按鈕，坐席電話被釋放，坐席狀態變為空閑態，等待接聽下一個電話。轉出成功后，系統顯示如下頁面：

2.3.9.轉傳真

坐席與用戶通話過程中了解到用戶有投訴舉報材料需要傳真，坐席點擊“轉傳真”按鈕，讓用戶根據語音提示進行下一步操作。

注意：用戶必須使用傳真機撥打“12358”號碼，需要傳真時，依照語音提示進行操作。如果用戶當前使用非傳真機撥打，坐席需提醒 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

用戶使用傳真機進行撥打并發送傳真。

2.3.10.靜音

靜音是指坐席在語音通話中需要屏蔽自己的語音，坐席可以聽到客戶的聲音，但客戶聽不到坐席的聲音。

坐席與用戶通話過程中點擊 “靜音”按鈕，“靜音”按鈕變為“取消靜音”。靜音操作，系統顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.3.11.取消靜音

坐席進行靜音操作后，如需要恢復與用戶進行通話時，坐席點擊“取消靜音”按鈕。

“取消靜音”圖標變為“靜音”圖標，坐席與用戶恢復正常通話。取消靜音操作，系統顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.3.12.保持

保持呼叫是指坐席與用戶在通話的過程中，將呼叫保持起來，此時用戶聽到保持音樂，坐席也無法聽到用戶的聲音。待需要的時候在將該呼叫取出，繼續通話。坐席將當前呼叫保持后可以進行呼出操作。

坐席與用戶通話過程中點擊 “保持”按鈕，“保持”按鈕變為“取保持”。保持操作，系統顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.3.13.取保持

坐席進行保持操作后，需要恢復與用戶進行通話時，坐席點擊“取保持”按鈕。

坐席點擊“取保持”按鈕，彈出如下窗口： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

坐席選擇被保持的呼叫，點擊“確定”按鈕，坐席與用戶恢復通話，系統顯示如下頁面：

2.3.14.內部呼叫

內部呼叫是指一個坐席向另一個坐席發起呼叫并實現通話。內部呼叫不能被保持、不能被轉出、不能被靜音。12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

坐席在空閑態或忙狀態點擊“內部呼叫”按鈕，彈出如下窗口：

坐席選擇一個空閑的被呼叫坐席，點擊“確定”，系統顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.3.15.內部求助

內部求助是指坐席在接聽來話的時候，發起的內部求助，客戶的呼叫被保持，坐席和被求助的坐席通話。

坐席點擊“內部求助”按鈕，彈出如下窗口：

坐席選擇一個空閑的被呼叫坐席，點擊“確定”，系統顯示如下頁面：

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.3.16.三方通話

三方通話是指一個坐席同其他兩個客戶同時通話稱為三方通話。在三方通話的情況下，如果一方掛機，另兩方仍可繼續通話。

1、坐席已經與用戶開始進行通話，坐席點擊“保持”按鈕；

2、用戶被保持后，坐席點擊“外呼”按鈕；

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

3、坐席在外呼彈出框中輸入電話號碼，點擊“外呼”按鈕；坐席轉出時，輸入的外呼號碼為固話時，非北京號碼需在電話號碼前添加區號，如091384435160；如果外呼號碼為手機號碼時，非北京手機號碼前需加0，如0***（由于坐席人員無法判斷手機號碼是否為北京手機號碼，建議非北京坐席人員外呼手機時，一律在手機號碼前加0，如坐席人員聽到忙音，掛機后不加0重新撥打；北京坐席人員外呼手機時，一律直接撥打手機號碼，如該號碼為外地手機，則會聽到需加0重新撥打的提示，此時按照此提示重新撥打即可）。

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

4、外呼成功后，坐席點擊“三方通話”按鈕；

5、系統彈出被保持的呼叫，坐席選擇一個呼叫，系統顯示如下頁面：

6、三方通過成功后，系統顯示如下頁面：

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

7、三方通過成功后，被呼叫的用戶掛機，系統顯示如下頁面：

2.3.17.掛機

坐席與用戶通話結束后，可直接掛機或點擊頁面上的“掛機”按鈕，此時呼叫被釋放，坐席處于空閑狀態，可以繼續接聽來話。

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.4.個人工作平臺 2.4.1.舉報登記

實現對舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的登記整理操作。如圖：

點擊按鈕區按鈕，進入舉報登記的新增界面。如圖：

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

1、表單信息中有紅色*號字段為必須填寫內容。

2、“基本信息”頁顯示舉報件的基本信息。

3、“附件列表”頁顯示舉報件的所有上傳的附件信息列表。可點擊“上傳”按鈕，上傳該舉報件的附件?？牲c擊“刪除”按鈕，刪除附件信息。

4、“文書列表”頁顯示舉報件所屬類型的所有文件，可以點擊“生成文書”按鈕，系統將該舉報件的數據合并到系統所配置的文書中。點擊“查看材料”、“上傳材料”按鈕，可顯示相應文書的附件。

點擊按鈕區“保存”按鈕，保存舉報件到系統中。

保存成功后，按鈕區顯示該舉報件對應的功能按鈕，包括“保存”、“提交”、“回訪”、“知識查詢”、“返回”，如圖：

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.4.2.留言處理

實現對舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的留言登記整理操作。如圖：

點擊按鈕區按鈕，進入留言舉報登記的操作界面。如圖：

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

點擊按鈕區“保存”按鈕，保存舉報件到系統中。

2.4.3.傳真處理

實現對舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的傳真登記整理操作。如圖：

點擊按鈕區按鈕，進入傳真舉報登記的操作界面。如圖：

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

點擊按鈕區“保存”按鈕，保存舉報件到系統中。

2.4.4.進度查詢

實現對已登記的舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的進行查詢操作。如圖：

點擊列表數據，顯示舉報件登記內容。如圖：

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.4.5.知識查詢

實現對知識庫的進行查詢、查看操作。如圖：

2.4.6.待回復咨詢

實現對待回復的舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的進行查詢操作。如圖：

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.4.7.已整理辦件

實現對已整理的舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的進行查詢操作。如圖：

2.5.知識庫檢索 2.5.1.法律法規

實現對法律法規的進行查詢、查看、收藏操作。如圖：

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.5.2.典型案例

實現對典型案例的進行查詢、查看、收藏操作。如圖：

2.5.3.常見問題

實現對常見問題的進行查詢、查看、收藏操作。如圖：

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

2.5.4.我的收藏

實現對收藏知識內容的進行查詢、查看、添加、刪除操作。如圖：

2.6.平臺管理 2.6.1.節假日設置

實現對節假日設置相關操作。如圖：

12358全國價格舉報管理信息系統

操作手冊

說明：紅色為節假日（默認全年周六、周日為節假日），綠色為工作日或加班日。

操作：雙擊日期可以修改選中日期的狀態（工作日或節假日），過期日期不提供設置功能。

2.6.2.系統傳真記錄

此模塊顯示系統傳真記錄的相關內容。如圖：

2.6.3.系統錄音記錄

此模塊顯示系統錄音記錄的相關內容。如圖：

第四篇：全國交通安全日宣傳活動總結通用

全國交通安全日宣傳活動總結通用范文5篇

全國交通安全日宣傳活動總結

篇1

全面深入抓好安全教育工作，并結合學校實際，積極、主動、科學、有效地開展豐富多彩的交通安全宣傳教育。動員全校師生共同參與交通安全活動，為構建“平安校園”、“和諧校園”提供了安全保障?，F就活動情況總結如下：

一、領導重視，狠抓活動落實

本著對學校安全工作高度負責的態度，認真負起學校安全教育的領導責任，切實把安全教育擺上學校議事日程，學校成立了交通安全活動領導小組，由xxx校長任組長。按xx市委市政府批示精神，為了增強小學生的交通安全防范意識，提高自我保護能力，xx月xx日在學校校內、校外醒目位置張貼《關于開展學生交通安全集中整治專項行動的通告》，并利用星期一的教師全會組織全體教師學習，同時完善了安全工作相關的各項規章制度，各項活動都做到了定時間、定內容、定責任人。

今年全國交通安全日，我校圍繞“社會協同治理、安全文明出行”這一主題，加大宣傳教育力度，進一步加強了對學生安全出行的教育，堅持“以人為本、安全第一”的原則，以“安全乘車、安全走路”的`養成教育為主線，開展了一系列豐富多彩的教育活動，提高了學生安全意識和自我防護能力，保障和促進學生的健康成長。

二、加強宣傳，營造活動氛圍

充分發揮宣傳陣地的作用，我校通過在校門口、校園內LED滾動安全警示標語，組織學生進行自我宣傳、廣播、黑板報、交通安全教育主題班會等活動，生動形象地對學生進行了宣傳教育，在學生之間開展以

“安全乘車、安全走路”為主題的深入學習活動。校園內處處洋溢安全教育的濃郁氛圍。

以班級為單位組織了安全自警主題班會，教師學生積極參與，起到了很好的教育效果，安全教育活動舉辦得非常成功。

三、科學組織，活動豐富多彩

我校把xx月xx日～xx月x日定為交通安全活動周。結合《泉州市教育局、市公安局關于開展全市中小學“守法出行安全自護”交通安全宣傳教育活動的通知精神，檢查、落實以“守法出行安全自護”為主題的校園交通安全宣傳活動。

多渠道、多形式地傳播交通安全常識和教育活動，使交通安全教育真正進校園、進課堂、進學生頭腦。結合學校實際，進一步豐富活動內容，創新活動形式，提高全校師生交通安全意識和應對突發事件、自救互救、疏散救援的能力，保障廣大師生的生命安全，為創建“平安校園”、“和諧校園”提供強有力的安全保障。

全國交通安全日宣傳活動總結

篇2

20xx年12月2日是我國第xx個“全國交通安全日”，今年活動主題是“社會協同治理、安全文明出行”。為進一步提高廣大師生的交通安全意識和交通文明意識，最大限度地預防和減少冬季道路交通事故發生，11月23—12月6日，xx縣xx中心小學開展了“全國交通安全宣傳日”宣傳暨“交通安全周”活動。

學校利用升旗儀式，宣傳全國交通安全宣傳日的意義；向學生講解了常見的交通標志標線、交通安全常識、乘車安全知識和交通事故帶來的危害，特別是針對冬季特點提出了很多注意事項。同時，學校還制作板報、宣傳展板，刊出交通事故案例、圖片，向師生宣傳遵守交通規則的重要性；學校還下發《全國交通安全日文明交通倡議書》等宣傳資料，懸掛安全警示橫幅，班級利用隊會課，播放《讓生命無憾》（122國民交通安全系列公益宣傳教育片）等方式，讓學生更真實感受到交通安全交通安全的重要性。

通過活動，讓一個學生帶動一個家庭，一個家庭帶動一個社區，起到“小手拉大手”的效果，真正做到人人關注交通安全，人人遵守交通法規，高高興興上學，平平安安回家。

全國交通安全日宣傳活動總結

篇3

11月27日，在12月2日第五個“全國交通安全日”來臨之際，喀左縣交警大隊組織校車辦、巧語口才表演藝術學校師生、學生家長共同開展了“小手拉大手、全家安全一起走”交通安全教育宣傳活動。

今年的活動主題是“社會協同治理、安全文明出行”。活動中，縣交警大隊民警通過講解圖片、提問、播放動漫視頻等形式，給孩子們上了一堂生動的交通安全課。隨后，在交通崗現場給孩子們示范如何安全過馬路，并耐心解答孩子們對交通安全相關知識的提問。

通過此次活動，增強了學生和家長們的交通安全意識，使孩子們意識到遵守交通安全的重要性，從而起到了“教育一個學生、帶動一個家庭、文明整個社會”的良好社會效果?；顒咏Y束后，交警大隊還給孩子們準備了小禮物。

全國交通安全日宣傳活動總結

篇4

為增強廣大師生交通安全和法律意識，11月23日，我局交警大隊深入三江小學開展“交通安全宣傳活動”講座，受到在校1200多名師生的一致好評。

民警針對學生的年齡特點，提醒小學生要時刻注意自身安全，提高自我安全防范意識。同時，通過講述交通事故實例，警示學生們一定要遵守交通規則，文明禮讓出行，不要騎自行車相互追逐，過馬路要“一停二看三經過”，養成良好的交通習慣。

開展此次交通安全知識講座，進一步增強了學生們的交通安全防范意識和自我保護能力，為莘莘學子們的健康快樂成長提供了正面的交通安全宣傳力量。

全國交通安全日宣傳活動總結

篇5

20xx年11月23日上午，伊寧市交警大隊攜手伊寧市電視臺《交通全接觸》欄目組開展122交通安全宣傳活動走進伊寧市客管處，為在場200余名出租車駕駛人帶來一堂生動的交通安全知識課。

活動中，宣傳民警結合轄區實際首先向各位駕駛人員講解了各種駕駛陋習給駕乘人員帶來的安全隱患，提醒廣大駕駛人員駕駛車輛要系安全帶，絕不超載、超速、不開斗氣車、開車時絕不接打電話。

隨后又詳細講解了交通法規，讓駕駛人員知法、懂法、守法。提醒駕駛人員一定要按時審駕照、審車輛，達審驗標準未審驗、達報廢標準未報廢車輛堅決不能上路，只有人人都了解了交通法規才能更好的去遵守交通法規。

活動現場，事故中隊副中隊長張志強也簡單的向大家介紹了事故發生后的快速，簡單的處理方法，得到大家的熱烈反響。

最后，全體參會的駕駛人員共同在民警的帶領下做尊交規守交法的宣誓，保證以后文明行車，安全行駛，全民共創交通安全文明伊寧。

第五篇：全國交通安全日宣傳活動方案

全國交通安全日宣傳活動方案6篇合集

全國交通安全日宣傳活動方案

篇2

20xx年12月2日是我國第x個“全國交通安全日”，為了教育廣大中小學生樹立交通安全意識，養成自覺遵守道路交通法規的良好習慣，結合我縣實際，決定在12月2日全國交通安全教育日到來之際，在全縣中小學校、幼兒園開展交通安全主題宣傳教育活動。特制定方案如下：

一、指導思想

通過營造學校交通安全宣傳教育的濃厚氛圍，通過開展系列教育活動，使學生在參與活動的過程中，樹立安全意識，掌握安全知識，讓學生從小養成關愛生命，保護自己、遵紀守法、文明交通的良好習慣。進一步推進我縣中小學交通安全宣傳教育工作，增強中小學生交通安全法治意識和文明交通意識，提高交通安全認知能力和自我防護能力，進而影響和推進家長及社會公眾對學生交通安全的重視和關注，進一步保障學生出行安全，最大限度減少學生交通事故的發生。

二、活動時間和內容

交通安全主題宣傳教育活動時間為20xx年12月上旬。

活動內容主要有以下系列活動：

（一）進行形式多樣的交通安全知識教育培訓。

認真開展“五個一”活動，即舉行一次以交通安全教育為內容的國旗下的講話；進行一次以交通安全教育為主題的主題班會；上一堂交通安全教育課；舉辦一次交通安全教育講座；聽一次交通安全為主要內容的廣播等。通過這些有針對性的教育活動，使學生的交通法制意識、安全防范意識、自我保護能力有較大的提高，減少交通傷害事故的發生。

（二）采取多種形式進行廣泛宣傳，大力營造交通安全教育氛圍。

各學校要利用板報、園地、電子屏幕、小報、展板、學校網站等形式廣泛開展宣傳教育。另外，各學校還要在校園圍墻等醒目位置懸條幅、標語等，內容各校自行確定，以交通安全教育口號為主。

（三）開展致父母一封信有獎征文活動。

書信以“安全文明出行”為主題，每人寫給父母一封信，寫出最想對父母說的心里話，結合在學校學到的交通安全知識和文明駕駛知識告知自己的父母和周圍的親人，呼吁他們從自己做起，從現在做起，自覺抵制各類交通違法行為和陋習。書信內容真實，感情真摯，字數不限，家長閱讀后簽字，家長也可以回復，和孩子進行交流溝通。書信要求手寫稿，紙張統一用稿紙，學校進行初評，在學校初評基礎上，選出優秀作品上交到教育局德育辦，截止時間為11月27日下班前。各校上報數量參考前段時間評選百名文明學生的比例，全縣共上報100份作品，教育局統一組織評選。獎項設置為一等獎20人，二等獎30人，三等獎50人。

（四）加強校內交通安全管理。

各學校要制定校內車輛安全管理制度，加強車輛出入管理，有序停車。要在校門口及其他出入口、主要通行路線、視線盲區及其他需要的地方設置交通安全標志、設施和警示語、減速帶等，限制車輛行駛速度、增加校內交通安全保障力度。

三、組織領導：

活動建立領導小組，統一指揮，組織實施各項工作。

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx、xxx、xxx

各校校長

四、工作要求

1.提高認識。要充分認識開展學生文明交通行為宣傳教育工作的重要意義，進一步加強領導，高度重視這項工作，要根據方案要求，結合實際，認真研究制定和落實具體的工作措施，在人力、物力和財力上予以保障，工作落實到位?；顒悠陂g，電視臺等媒體將到部分學校開展采訪和拍攝工作，涉及學校要積極配合其工作。

2.明確職責。各級各類學校要切實履行職責，把開展學生文明交通行為宣傳教育工作與自身工作有機結合起來，根據各自承擔的工作任務安排落實好各相關工作。

3.上下聯動，務求實效。各校要緊密結合本地實際情況，確定宣傳教育工作重點，細化工作要求，制定本校的宣傳教育實施方案，分類分步有序推進，確保宣傳教育工作取得實效。

4.密切聯系。各中小學校要主動與各交警隊聯系，約請相關人員深入學校，精心上好交通安全教育課。

5.各校將本校開展活動的情況做好總結?；顒咏Y束后，將本校開展交通安全教育活動方案和總結及時上傳至教育局德育辦電子郵箱。

全國交通安全日宣傳活動方案

篇3

一、活動主題

“摒棄交通陋習，安全文明出行”

二、活動時間：

20xx年12月2日至12月中旬

三、活動組織領導

組長：

成員：

四、活動內容：

1、加強安全宣傳教育

（1）、12月2日政教處季建生主任通過國旗下講話傳達縣教育局下發《關于做好全市20xx年“全國交通安全日”主題活動的通知》精神，全面啟動這項活動，并明確這次活動的主要內容：122當天組織中小學校召開主題班會，針對在道路上嬉戲、騎非機動車不按道行駛、騎車戴耳機聽音樂等學生群體多發的不文明行為，開展“知危險、會避險”交通安全知識普及，同時組織觀看交通安全教育片。

（2）、12月3日各班召開交通安全主題班隊會。運用交通事故案例教育學生，安全文明出行，拒絕乘坐安全隱患車輛和“黑校車”。

（3）、各班利用多媒體班班通觀看交通安全教育片。

（4）、開展一次全校性交通安全知識競賽。

（5）、利用校園廣播系統進行交通安全知識或者廣播學生參與交通安全的感受。

2、布置一份交通安全隱患排查作業。

各班組織學生開展“交通安全隱患我發現，交通安全隱患我排查”

活動，認真做好對交通安全隱患排查工作。

五、活動要求：

全體教師尤其各班班主任要高度重視本次活動，作為第x個全國交通安全日，我校師生應認真對待。本次活動由安全辦負責制定活動實施方案，活動結束后進行全面總結，并把活動有關圖片和視頻資料保存歸檔。

全國交通安全日宣傳活動方案

篇4

一、指導思想

根據上級通知，國務院正式批準12月2日為“全國交通安全日”，為深入推進“文明交通行動計劃”，我校響應上級文件精神，進一步加強交通安全教育，使師生樹立更強的交通安全意識，養成文明出行、遵守交規的良好習慣，結合我校實際，開展“講文明、遵交規”交通安全日活動?，F制定如下方案：

二、組織領導

成立交通安全教育領導小組

組長：xxx

副組長：xxx

組員：xxx、xxx、xxx

三、活動時間

20xx年11月26日至12月2日

四、活動內容

1、通過電子顯示屏、標語、宣傳欄營造活動氛圍。

2、各年段開展“遵守交規，文明交通”主題班會活動。對學生進行交通法規和交通標志等方面的知識普及和宣傳教育，使交通安全的意識深入學生心中，做到關注安全，文明交通。

3、發放《交通安全告家長書》。以“小手拉大手”的形式把文明交通的意識延伸到校外，走進社區，形成交通文明宣傳教育的大環境。圍繞活動主題，分發《交通安全告家長書》，并簽名回執。要求學生不僅自覺遵守交通法規，養成良好的行為習慣，還要主動向父母和身邊的人宣傳交通法規，共同遵守交通規則。

4、進行校園內外交通排查整治活動，確保校園內及周邊環境的交通安全。

5、開展校門口“文明交通我勸導”實踐活動。通過組織保安和部分高年級同學組成志愿者勸導隊，于校門口勸導文明停車、有序行駛的交通行為，把文明交通、遵守規章制度的意識用實際行動體現在家長和社區面前，讓交通文明的意識更加深入人心。

五、活動要求

1、各班主任要加強教育、認真組織學生參與活動，保證此次教育活動的順利開展。

2、全體師生要以此次“122交通安全日”為契機，進一步加強班級交通安全宣傳教育，切實增強同學們的交通安全意識和交通安全法制觀念。

3、活動過程中，各班主任要對此次活動各項過程性材料進行整理上交，以便學校收集歸檔。

總之，安全第一，安全教育的工作無論是校園、社區，都是應該長抓不懈的，必須牢記灌輸學生安全上下學的觀念的必要性和重要性，讓學生從遵守規則做起，從身邊做起，從而形成摒棄交通陋習，遵守交通法規，自覺抵制交通違法行為的良好氛圍。

全國交通安全日宣傳活動方案

篇5

一、指導思想

堅持“以人為本、安全第一、預防為主”的安全工作方針，認真落實江蘇省《20xx年“全國交通安全日”主題活動工作方案》文件精神，以20xx年12月2日——國家第四個交通安全日為契機，圍繞交通安全防范養成教育主線，深入開展交通安全宣傳教育活動，增強師生安全觀念意識，促進學生學習和掌握交通安全知識，養成交通安全文明習慣，提高安全防護自救能力，治理學校安全隱患，維護學校和諧穩定。

二、組織領導

學校成立以高文立校長為組長，安全分管領導孫紅梅副校長為副組長，各部門負責人為成員的交通安全宣傳教育活動工作領導小組，全面謀劃、布暑、安排和具體落實交通安全宣傳教育活動相關工作。

三、工作目標

1、全體學生知曉每年的“12月2日”為“全國交通安全日”；

2、師生受到交通安全教育，普遍知曉出行交通安全常識；

3、師生交通安全意識普遍增強，進一步養成交通安全文明習慣，提高交通安全防護自救能力。

四、活動主題

今年12月2日是國務院批準設立的第四個“全國交通安全日”，主題為“拒絕危險駕駛，安全文明出行”。

五、活動時間

20xx年12月1日——20xx年12月7日

六、活動內容形式安排

1、通過周一升旗儀式，對學生進行以“珍愛生命，安全出行”為主題的交通安全教育。

2、營造交通安全宣傳教育氛圍。學校在校園LED電子屏播放交通安全宣傳教育標語，在LED彩屏播放交通安全宣傳ppt，各班級通過板報專欄，辦一期以交通法規知識和小學生違反交通法規的種種不良安全出行行為現象等交通安全內容的宣傳教育專欄板報，構建濃烈的交通安全宣傳教育氛圍，強化交通安全提示、警醒和教育。

3、邀請配合公安干警開展“交通安全進校園”活動，幫助學生了解、學習和掌握交通法規知識，認識和掌握常見出行交通安全標志、信號的意義和作用。

4、各班級組織開展交通安全主題班（隊）會教育活動，組織引導學生討論、交流遇到和看見的一些不文明的交通行為，反省、檢查自身在上下學或外出中的不文明安全的行為。于第十六周前將活動方案交學校存檔備查。

5、學校三、四年級，各班學生自辦2張交通安全手抄報，畫畫交通安全畫和交通安全指示、警告、禁令標志標識圖，五、六年級每班完成2篇安全征文（交電子檔），以加深學生對文明交通的理解。（第xx周前交學校）

6、印發《小學生出行交通安全常識》，便于學生誦讀，促進學生養成良好出行交通文明安全良好習慣。

全國交通安全日宣傳活動方案

篇6

為深入推進“文明交通行動計劃”，組織開展好今年“全國交通安全日”主題活動，形成嚴格遵守交通法規、自覺維護交通秩序、攜手共治交通環境、提升文明交通水平的社會氛圍，根據泉公綜〔20xx〕361號文件精神，結合學校實際，特制定如下方案：

一、活動主題

“社會協同治理、安全文明出行”

二、活動時間

20xx年12月2日至12月中旬

三、組織領導機構

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx、xxx、xxx

四、活動內容

1.召開一次交通安全教育宣傳動員會，對全校師生進行交通安全教育宣傳動員，要求全體教師和學生必須高度重視交通安全，認真學習有關交通安全知識與法規，嚴格遵守交通法規，努力避免交通安全事故的發生。

2.對學生上、下學交通情況進行摸底調查，調查清楚各個學生的交通安全情況。

3.開展以“交通安全教育”為主題的班隊會。各班利用主題班隊會對學生進行交通安全教育，使學生進一步懂得更多的交通安全知識，在思想上觀念上引起高度重視。

4.認真上好交通安全知識教育課。充分利用好安全教育課，對學生進行交通法規的宣傳教育。

5.組織老師和學生觀看交通安全警示教育片，通過實際案例，不斷提高師生的交通安全意識。

6.通過短信、微信群，校園微信公眾賬號平臺等媒介，進行交通安全宣傳提示。

全國交通安全日宣傳活動方案

篇7

根據省廳、市局相關會議精神，為深入貫徹落實相關文件精神，為進一步提升市民交通安全意識、法治意識和文明意識，結合同安區教育局下發的《同安區教育系統開展道路交通安全專項教育活動的實施方案》（同教〔20xx〕209號）內容，特組織開展20xx年“12.2全交通安全日”暨“廈門市交通安全主題宣傳周”活動。

一、活動目的旨在通過主題宣傳日、宣傳周、宣傳整治月及配套各項系列宣傳活動，提高我校師生對每年12月2日為“全國交通安全日”及交通安全主題宣傳周的知曉率，普及交通安全常識和文明交通知識，大力營造安全、暢通、文明的交通環境和氛圍，增強廣大交通參與者交通法規意識，摒棄交通陋習，培育文明行車、文明行路好習慣，實現保暢通、防事故、保安全、少死傷的目標，努力構建文明交通，推動共同締造

“富美同安”。

二、活動主題

尊法守規明禮，安全文明出行

三、時間安排

12月2日至12月10日

四、活動要求

本次宣傳活動根據11月7日下發的《同安區教育系統開展道路交通安全專項教育活動的實施方案》，結合學校實際、圍繞主題，認真開展好“六個一”活動：

1、營造一個良好的宣傳教育氛圍。學校在LED屏顯示交通安全主題宣傳標語，各班出好一期道路交通安全宣傳專題板報，三年段負責報道。

2、充分利用“12·2”宣傳日的契機，結合“12.4”法制宣傳月活動，利用教職工大會、班會、團隊等活動時間，開展一次“交通安全在我心中”的主題宣教活動，對學生開展有關交通安全的法律法規宣傳教育，確保全校班班有活動，個個都參加，師生都受教育，四年段負責報道主題隊會活動。

3、進行一次全校師生參加的交通文明講座活動。以“12·2”宣傳日為契機，學校組織一次升旗儀式，在國旗下對全校師生開展一場交通文明講座，由保衛科主講。

4、開展一次交通安全隱患排查，發現學生有乘坐非法校車或乘坐摩托車、電動車上下學要嚴肅批評教育，并要求家長做好配合教育和日常監管。

5、完成一次家長交通安全知識宣傳活動。各班通過微信、校訊通、廈門市網上安全平臺等，結合校園周邊交通情況，進行安全知識宣傳，喚醒家長們交通安全意識，促進家校共同配合教育并做好日常監管。

五、活動要求

（一）精心組織，加強領導。

要高度重視“12·2”全國交通安全日宣傳教育活動，切實加強宣傳活動的領導和指導。認真制定本單位活動方案，并有效組織實施，確保各項宣傳活動落到實處。

（二）圍繞主題，突出重點。

各校要緊緊圍繞為主題，緊密結合各地實際，重點突出以人為本、公民意識、行為準則、文明意識的宣傳教育，突出文明交通宣傳教育的時代性、針對性和實效性。

（三）創新宣傳，營造氛圍。

要用好宣傳版面、校園廣播、主題班（團）隊會等手段；要充分發揮廣大師生的潛能，同時要創新文明交通宣傳教育方式，進一步拓展宣傳的渠道，營造濃厚法制氛圍。

（四）積極面向社會開展文明交通宣傳活動，提高廣大人民群眾的法律意識。

要從學校實際出發，通過書寫宣傳標語、發放宣傳材料等，面向社區集中開展文明交通宣傳活動。