第一篇：英語口語：如何用英語打開談話局面 -絕對好資料

英語口語：如何用英語打開談話局面

1：找共同點。就算你對這個陌生人完全不了解，事實上有一點你是知道的－你知道他們與你共處一室。“So what brings you here?” 你就可以這么問。或是，如果你在你朋友Bob的派對，你就可以問“How do you know Bob?”2：贊美他們。大家都喜歡聽關于自己的甜言蜜語。“What a wonderful dress you’re wearing!”告訴他們你有多喜歡這個人的鞋子或是眼鏡。在那之后，如果他們只回答說“thank you”，你就可以接著問，類似“Where did you get it?” 或是“What’s it made out of?” 甚至是“Was it expensive?”這些問題非常有用因為這可以讓對方多告訴你一些關于他們的事。

3：問關于他們的問題。幾乎所有的人多有工作，那么為什么不問這個人，“So what do you do for a living?” 或是“Where are you from originally?”意思是你想了解他們是在哪里出生的。并且，問句能讓第一次的對話更簡單一些。如果這個禮貌的話，他們也會反問你同樣的問題，這樣一來你就有談論自己的機會了。http://愛思英語網

4：介紹你自己。不要僅僅說，“Hi, my name is John.” 告訴別人更多關于你自己的信息。“Hi, my name is John.I’m a friend of Bob’s from high school.We use to have the same math class together.” 這樣可能捕捉到對方的興趣，鼓勵他們問你問題或告訴你更多關于他們的信息。

5：對某事物作評論。不要直接問任何關于對方的問題，你可以說類似“This is a great party” 或“What a lovely house this is.” 來誘導他們說出他們的看法。就算這個房子或是派對不是他們的，這樣的評論聽起來也非常的舒服容易讓人談論起來。就象是第一個建議，這些開場白能起很好的作用因為你和對方有共同之處：你們在互相交談。

第二篇：美聯英語-上班族在哪學英語口語好

上班族在哪學英語口語好

導讀：許多人參加工作之后，有的因為工作本身的需要或是自己想要謀求更好的工作機會，都會選擇學習英語口語，那么在哪學英語口語好呢？在選擇的時候應該從哪些方面去考察？下面就為你一一解答。

對于在哪學英語口語好這個問題，答案挺多的。有人覺得那些有名氣的的學校肯定就比較有保障；有人覺得一分錢一分貨，貴一點的培訓中心應該會好一點。其實這兩種看法都是錯誤的，我們挑選培訓班絕對不是只看一兩點就能輕易決定的。

那么在哪學英語口語好呢？

第一，品牌。優秀的品牌對于口語學習者來說是先期質量的保證，畢竟有品牌的就不用擔心是騙子集團。

第二，價格。需要學生注意學校選用的教材、課程設置、師資水平，然后“貨比三家”，仔細衡量。

第三，師資。注意仔細考察教師的水平，這可以從教師的從業證書及試聽課程上比較出來，外教的資歷還有國籍也是需要考慮的，因為并不是所以的外教都是合格的。

第四，試聽課。抓住學校提供的試聽課的機會，認真聽講，觀察課程是否符合自己的需要。

當然上面四點也只是幾個簡單的方面，不過大家想要上培訓班提高自己的知識水平，知道在哪學英語口語好肯定是很有必要的，但是上班族畢竟不像學生，交通條件還有上課的時間都是有限制的，所以選擇起來自然也就要麻煩一些，小編希望大家都能找到好的培訓班。

第三篇：國美賣場管理制度總匯(十分詳細的好資料,絕對免費共享)

賣場管理部管理制度

第一條 總部賣場管理部崗位職責

一、工作內容：

（一）分部賣場管理部人員配置、培訓、考核、獎懲、評比。

（二）制定賣場階段性工作計劃，對各分部月度計劃、總結進行總體指導。

（三）廣告位租賃合同的日常管理。

（四）企業視覺識別系統的使用監督。

（五）賣場管理規章制度及流程的匯總、編寫和完善。

（六）跟蹤各分部周巡檢工作完成情況，定期抽查、點評。

（七）分部商品布局研究和設計，審定日常展臺展位調整方案。

（八）賣場商品展示設施的設計、使用、維護的規范化監督。

（九）分部樣機管理工作的指導、監督。

（十）現有分部新開門店選址工作的具體協調。

（十一）賣場布置費用的審核、控制。

（十二）“季度優秀賣場評比”的實施。

（十三）新開分部支援及老分部賣場整改的協助。

（十四）大型促銷活動賣場布置的指導。

（十五）分部工作效果的日常檢查和溝通。

（十六）對各分部專項工作任務的完成情況跟進、檢查。

二、崗位職責：

（一）總部賣場管理部經理

上級：銷售中心總經理、銷售中心副總經理

下級：總部賣場管理部人員、分部賣場管理部人員

1、本部門人員的配置、調整、培訓、管理及績效考評。

2、賣場布局及美化技術的研究，審定不同分部、不同時期賣場設計方案。

3、賣場商品配置及陳列方式的研究和指導。

4、負責公司視覺識別系統實施的監督、管理。

5、分部賣場資源的挖掘、控制，大型店面促銷活動的策劃、協調、管理及對外合作項目的審批。

6、研究分部各項制度執行情況的反饋信息，對賣場管理制度加以修正、完善。

7、制定公司賣場管理工作的階段性計劃及中長期發展方向。

8、對現有分部新門店選址進行初審，并負責合同商業條款的審核及其它協調工作。

9、支援新分部開業及已開分部門店的整改。

10、與總部其他部門進行工作協調。

（二）總部賣場管理部主管 上級：賣場管理部經理

下級：賣場管理部業務、分部賣場管理人員

1、初審各分部門店賣場布局調整、展臺展位調整及美化方案，并監督賣場設計方案的落實。

2、控制各分部賣場布置費用，并不斷完善管理流程。

3、對本部門及分部對口部門人員配置、調整提出建議。

4、負責廣告位租賃協議的管理。

5、公司視覺識別系統的推廣、使用、監督。

6、審核分部廣告位資源的挖掘和利用，提出建議。

7、負責新入職人員及新分部賣場管理部人員的業務知識培訓。

8、對分部月度工作完成情況及日常管理工作定期檢查、評述、通報。

9、現有分部門店開發工作的協調事宜。

10、組織審核各分部優秀門店評比資料，整體評選結果，下發通報。

11、定期到分部進行工作調研、檢查，將各分部賣場管理工作中存在的問題進行收集和整理，加以分析，提出改進建議，上報本部門經理，協助經理對各項制度加以修正和完善。

12、與總部其他部門進行工作協調。

（三）總部賣場管理部業務員

上級：賣場管理部經理、賣場管理部主管 下級：各分部賣場部人員

1、分部店面布局方案、賣場布置費用、宣傳品領用申請的初審、備案。

2、賣場商品陳列方法研究、落實監督。

3、負責公司視覺識別系統推廣的具體工作。

4、現有分部新開門店選址的資料收集、實地考查、反饋報告、合同初審、辦理前期手續的相關事宜。

5、全國性大型店面促銷活動的支持與落實情況監督。

6、分部賣場資源利用方案的收集匯總。

7、各分部廣告位租賃協議的日常管理。

8、檢查分部各項流程、制度的執行情況。

9、收集、整理各分部優秀門店評比資料。

10、與總部其他部門進行工作協調。

（四）總部賣場部選址業務職責 報告上級：總部賣場部經理 督導下級：分部選址專員

1、協助賣場部經理完成已開分部選址的各項管理工作。

2、負責分部所選地址進行周邊環境的現場考查。

3、負責對各分部選址專員的業務培訓及考核。

4、負責收集、整理、匯總各分部選址工作的各項資料。

5、負責對各分部選址工作的周進度進行跟蹤和監督。

6、對分部選址人員所簽合同商業條款的初審。

7、完成領導安排關于選址的各項其它工作

（五）總部賣場管理部干事

上級：賣場管理部經理、賣場管理部主管 下級：分部賣場部干事

1、分部店面布局方案、賣場布置費用、宣傳品領用等各類申請的流轉、存檔。

2、負責接、發各類電子郵件及傳真，并進行相應處理。

3、對本中心總經理簽發有關本部門的文件進行歸檔。

4、根據工作需要，起草、下發各類專項任務，并跟蹤、落實完成情況，收取任務單。

5、負責本部門文件資料的打印、分發工作。

6、根據公司考勤制度，按月統計、填報本部門員工考勤記錄。

7、本部門辦公用品的申請、領用、發放。

8、配合業務人員收集各分部廣告位租賃協議。

9、協助業務人員收集各分部優秀門店評比資料。

10、與總部其他部門進行工作協調。

（六）分部賣場管理部經理職責 報告上級：總部賣場管理部經理、分部銷售總監 督導下級：本部員工、各門店的賣場管理人員

1、對分部所管轄門店的賣場管理工作進行全面管理，解決協調賣場管理中存在的問題。

2、負責總部賣場管理部各項制度在分部的細化、落實和執行，并及時反饋意見和建議。

3、負責總部賣場管理部下達的專項任務的分解、實施細則的制定和執行，及時反饋相關信息。

4、對本部員工進行工作指導、考核及監督。

5、與總部賣場管理人員相互配合，制定新開門店平面布局、商品陳列及開業店堂美化的方案，制定展臺制作的具體要求。

6、與廣宣部配合制定促銷活動的店內、店外環境布置，促銷氣氛營造方案，并組織實施。

7、參與門店裝修方案的審核，監督裝修方案的實施，并參與工程驗收。

8、分部廣告位定級、收費標準和計劃的擬定。

9、負責落實總部制定的樣機和宣傳品管理辦法。

10、負責賣場員工專業和銷售技能考核及提出培訓需求。

11、對老門店整改及店面的調整進行指導，并負責實施方案的審核。

12、完成領導指派的其它工作。

（七）分部賣場管理部業務員職責 報告上級：總部賣場管理部經理 督導下級：各門店賣場管理人員

1、協助本分部賣場管理主管開展工作，負責協調本分部與門店管理人員的關系，組織實施各項管理工作。

2、根據總部的賣場管理方針，并結合門店的實際情況，協助主管制訂分部的賣場管理實施細則。

3、及時準確地掌握各門店規范化管理的執行情況，對商品陳列、宣傳品展示、樣機管理等工作進行現場指導、監督和檢查，必要時制定調整方案。

4、參與組織促銷活動時店內店外的環境布置和活動場地的安排，協同分部廣宣部做好促銷活動的現場氣氛營造。

5、門店廣告位日常管理工作。

6、參與審核門店裝修方案，并監督裝修方案的執行，協同有關部門進行裝修驗收。

7、賣場部依據員工的思想動態，提出培訓需求并配合人資部做好培訓工作參與考核。

8、完成領導指派的其他工作。

（八）分部賣場管理部店面設計主管職責 報告上級：分部賣場管理部經理

督導下級：門店兼職美工、門店賣場管理人員

1、協助分部賣場管理主管開展工作，對分部各門店兼職美工進行督導管理。

2、根據總部的形象標準、商品陳列布局的統一要求負責新開門店平面布局、商品陳列、店堂美化的設計，并制定展臺制作要求。

3、根據促銷方案，對賣場的布置和促銷氣氛的營造實施指導。

4、參與門店整改、布局調整設計方案的制定。

5、指導并監督宣傳品管理辦法的落實。

6、做好店堂的整體美化，體現企業文化，方便顧客購物。

7、負責各項方案實施的指導、監督及驗收。

8、完成領導指派的其它各項任務。

（九）、分部賣場管理部干事職責 報告上級：分部賣場管理部經理 督導下級：無

1、對各門店展臺展位調整申請單的流轉、存檔。

2、負責接、發各類電子郵件及傳真、并進行相應處理。

3、對總部、分部下發的各項文件進行整理、歸檔。

4、根據分部賣場部經理下達的各項工作任務進行跟蹤、落實完成情況，任務單的收取。

5、根據公司考勤制度填報本部門員工考勤記錄。

6、本部門辦公用品的申請、領用、發放。

7、廣告位協議書的收取、存檔、填寫廣告位臺帳。

8、負責本部門文件資料的打印及下發。

9、協助業務員完成各項工作。

10、完成領導安排的其它工作。

（十）分部選址專員

報告上級：分部總經理、總部賣場部選址業務、總部賣場部經理 督導下級：無

1、根據總部選址規定負責分部的選址工作。

2、負責對所選店址進行周邊市場分析。

3、每周選址工作進度的匯總。

4、負責合同的談判及合同的審報。

5、根據總部要求上報各類有關于選址的各類市調報告、項目建議書及各類報表

6、完成領導安排的各項與選址相關的工作。附：組織結構圖 第二條 制度、標準

一、商品分類、布局與出樣

根據商品的關聯性及消費者的購物習慣公司將所經營的商品分成七大類（已設置相關的管理部門或對口配備人員），賣場陳列的商品也應體現上述分類原則。

（一）面積占比

因公司各門店的使用面積存在著較大差異，在充分考慮商品體積、銷售貢獻率、市場前景、公司的戰略發展方向等要素的基礎上，制定各品類相對合理的占比。在品類面積占比確定后，再確定各品牌面積占比。

1、各品類商品面積占比 通過對劃分要素的綜合考慮，供參照的大類商品面積占比為：手機類占12%、IT類（含攝照）占14%、冰洗類占17%、空調類占10%、白小類占16%、彩電類占16%（彩電面積不小于400平米）、影音類占15%（均為大致占比，可按地區差異適當調整占比）。

以公司目前經營的品類，從陳列美觀和使用經濟合理兩方面考慮，公司較理想的賣場使用面積應在3200平米左右（各分部新開門店時應參考），相應的面積分配如下：（1）手機產品：包括手機、手機附件、手機卡等，展示面積350平方米以上。

（2）數碼產品：包括臺式電腦、筆記本電腦、攝像機、照相機、外設、耗材，展示面積450平方米以上。

（3）冰洗產品：包括冰箱、洗衣機，展示面積550平方米以上。

（4）空調產品：包括柜式空調、壁掛空調，展示面積300-350平方米以上。（5）白小產品：包括微波爐和其它白色小家電，展示面積520平方米以上。（6）彩電產品：包括各類彩電產品，展示面積500-520平方米以上。

（7）影音產品：包括音響、碟機，電話、傳真機、其它黑色小家電，展示面積480平方米以上。（8）收款臺和服務臺：設置于不易陳列商品的位置，面積30平方米。

（9）通道：要求店內主通道寬度不少于2-3米，不同類商品之間的通道不少于1-1.8米，同類商品展臺之間的通道不少于1.2米，彩電區通道不少于2-2.5米。

（10）其它：包括辦公區（經理室、辦公室、財務室）面積50平方米；生活區（男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、衛生間）面積150-200平方米；庫房面積250平方米。其中衛生間的裝修參照公司標準執行。

注：各品類應占面積中已包含通道面積。

2、各品牌位置、面積分配原則

在各類商品面積占比確定的基礎上，大類商品區域內各品牌展架擺放的位置和占用的面積也應有所差別，應遵循的原則有：

（1）主推品牌優先原則。以公司的ABC品牌劃分為依據，其中A類主推品牌的展臺應設置在該品類所在區域的最前端或最醒目的位置，展臺占用的面積也應較大（與非主推品牌有所區別）。B類次之，C類最次。

（2）知名品牌優先原則（兼顧銷售貢獻率大小）。同類品牌（按ABC分類）中優先考慮知名度較高且銷量貢獻率較大的品牌，其展臺的位置要相對醒目，陳列面積也可有所區別，其它品牌依排序考慮。

（二）布局原則

為了使賣場布局整齊、協調、美觀，創造一個舒適、方便的購物環境，特制定以下幾項原則：

1、分類統一原則

說明：賣場內展臺可分為柜臺、高玻璃展柜、靠墻式展臺、島嶼式展架、地臺、個性化展臺、獨立試音間等幾種，要求相同產品必須使用高度、色彩完全一致的展臺，區別只能在廠家標識或燈箱片，不同類型產品展臺可以在色彩上有所差別，但白小、黑小類產品必須分別采用形式、色彩一致的展臺，彩電展臺可有限度的突出廠家個性，試音間的面積和隔墻外部形象要統一。

2、黑、白電分離原則

說明：黑電，白電遵循分區展示的原則，使消費者有明確的購物目標，方便集中購物。如門店為兩層，則白電在一層，黑電在二層。

3、動靜分離原則 說明：不同品類家電在銷售過程中需要不同的演示方式，對環境也有不同的要求，如：手機，電腦類商品要求購物環境相對安靜所以要與彩電、音響類音量較大的商品分離，使各個區域更符合選購商品時的特點。原則上演示時對音量要求高的品類盡可能向里、向后排，以免聲音過大破壞購物環境。

4、通透性原則

說明：門店布局應該充分體現通透性，即顧客進入賣場后能很快對整體商品的分布有一個大致的了解，賣場沒有明顯地死角，沒有展臺之間的相互遮擋，使顧客在舒暢的心情下很容易地找到希望購買的商品。

5、疏導客流原則

說明：在賣場規劃布局中，通道的合理分配對于分散購物人流，指導購物起著重要的作用。在門店規劃中，通道的設計應做到“顧客購物方便，客流移動順暢”。

6、方便隨機購買原則

說明：隨機性購買的商品，應陳列在比定向性購買商品或展示力強的商品更靠前位置，或主通道途徑的位置。

（三）商品陳列

陳列是為了配置商品、吸引顧客注意和方便購買，陳列是影響銷售成果的重要條件，所以陳列的首要原則就是“以客為尊”，兼顧賣場內部作業的便利。

結合家電類產品的特點，陳列方式主要有：分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列等幾種。

1、分類式陳列

嚴格按照公司7大品類劃分集中擺放的原則，其中彩電、空調、冰箱、煙機、灶具、熱水器盡量靠墻陳列，手機類產品、數碼類產品陳列于迎門入口處，白小、黑小、洗衣機陳列于賣場的中間位置。

同類產品中根據公司ABC品牌劃分原則，將主推品牌放置在最前端，以此類推，同一品牌中主推機型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置（貼墻陳列的）。白小、黑小為綜合式陳列，其中體積小的優先靠前擺放，分層陳列的同類商品中最上層放主推機型和中檔機型，依次為高檔、低擋機型。彩電(三層陳列式展臺)應將主推和主流機型放置在中間層，高端放最上層，低檔在最底層。

2、敞開式陳列

除手機、數碼類貴重商品和小件商品外，其它均采用敞開式陳列，營造自然、隨意的購物環境，以刺激顧客購買。

3、專題式陳列

針對有條件的門店，可在相應的季節或緊扣公司各項活動主題，單辟專門的場地推出如“夏季空調特賣”、“冬季產品特賣”、“迎國慶，百款家電齊跳水”等店內促銷活動，通過專題式陳列在短期內掀起購物熱潮。

有條件的門店也可設立專門的新品展示區，新品區在裝修和陳列方式上可與其它區域有所差別，裝修要體現現代感和時尚氣息，展臺要充滿個性并能襯托出商品的科技含量；也可選擇場景式陳列，首先布置一個現代家庭的生活環境，將不同品類的家電新品溶入其中，輔之以沙發、茶幾等家具和鮮花、墻畫等裝飾品，使顧客真正體味科技帶來的生活享受。

（四）展臺制作標準

展臺是商品的載體，規范、協調、制作精良的展臺不但能使賣場美觀，更能充分襯托出商品的個性，根據家電類商品的特點，特制定制作標準如下：

1、煙機、灶具、空調、熱水器：要求靠墻懸掛陳列，均采用統一通頂式高展臺，每組長度為120厘米，底部地臺高度20厘米（顏色為康華藍色）、進深為50厘米，背板懸掛部分宜采用帶網眼的鋼質材料（木質材料因調整陳列而經常打孔會很不美觀），如面積不夠采用中島展臺時，高度原則上不能超過140—150厘米。展臺不刻意突出廠家個性，只在頂部燈箱上體現品牌標識和廠家名稱，另允許不同品類商品的展臺在色彩上可以有所變化，但同一品類的展臺必須色彩一致，白電展臺適合選用柔和的單色。

2、冰箱：盡量靠墻陳列，采用通頂式、全木質高展臺，地臺高度20厘米（顏色為康華藍色），進深為70厘米，顏色為柔和的純色（地臺除外），頂部體現品牌標識和名稱。樣機排列順序為：按容積從小到大，按檔次從低到高。

3、洗衣機：全部采用地臺式陳列，寬度120厘米，高度20厘米，地臺邊緣與地面為60度斜面。地臺平面部分為灰色，斜面部分為康華藍色，廠家名稱和標識可體現在斜面上。

4、碟機、白小：可采用雙面陳列的島嶼式展臺，高度145厘米（含燈箱），長度120--180厘米，寬度80--100厘米，陳列面提倡使用厚玻璃，分層陳列時最多不超過三層，層間距可根據樣品的大小進行調整，黑小展臺宜選用略深的單色，白小展臺宜選用柔和的單色，顏色按兩大類完全統一。季節性商品如電扇、電暖器等可采用移動的臺式展臺（地臺下部安裝輪子），以便于銷售區域的調整及臨時性增減的需要。

5、手機、數碼產品、其他黑小產品：（分三種形式：①、靠墻式，采用背板與前柜相結合形式；②、圍柱式：采用展臺圍柱形式，柱子上方設燈箱，形狀與下方展臺相一致；③、中島式：采用標準柜臺與高柜相結合式，高柜必須采用透明玻璃柜或者其它透明柜臺，中島采用半開放形，頂部設置燈箱，形狀與下方柜臺形狀相一致，構成一個廠商的形象展區（根據賣場的實際情況確定應用標準）。標準柜臺高度90厘米，寬度60厘米，長度120厘米，柜臺上半部為展示區（玻璃結構），下半部為儲物區（木質結構），以藍色和灰色為主色調，柜臺下半部可體現廠家名稱和標識。柜臺在賣場內將擺放成封閉的方形，所以要求在拐角處設計弧行柜臺。柜臺面向顧客的玻璃面亦采用了弧形設計（方形不美觀）另同類產品的柜臺從式樣到顏色必須完全一致。

6、彩電：統一采用通頂式高展臺，盡量靠墻集中陳列，展臺長度為450—500厘米，寬度為130厘米，呈階梯式共分三（兩）層（根據賣場實際情況而定），其中最底層距地面35厘米，且與水平面呈10度仰角；第二層為75厘米，底層立面為標準“康華藍”，背板色彩和頂部燈箱可由廠家適當突出自身的個性。

7、等離子、液晶區，條件允許的門店可單獨設一高端展區，要求體現科技、盡顯高端魅力。但展臺形象必須統一，只允許廠商在背板及燈箱處可適當突出廠商自身的特色（結合門店的實際情況而定）

8、發燒：仍采用試音間，但須保證外部形象的統一，試音間內部可由廠家發揮想象力，營造富有個性的生活場景。

9、電腦區：如手機、數碼區相一致，分三種形式，①、靠墻采用背板與展臺相結合，展臺高度為90厘米，寬度為60厘米。展柜內置鍵盤架。②、圍柱式采用橢圓形或圓形，柱子成圓形或方形（圓形柱子直徑約為80厘米），柱子上方要設置燈箱,燈箱高度約為35厘米，展示廠商的形象。③、空地采用方式與圍柱形式相一致，(采用橢圓形，上方設吊頂橢圓形燈箱，燈箱高、厚度根據實際情況而定)。

二、宣傳品展示規范

家電具有較高的技術含量，經營的廠商都擁有品牌和一定的實力，所以賣場裝飾首先要體現大氣，體現規范和良好整體感，門店現有的宣傳品包括：海報、吊旗、手寫POP、功能卡、價簽、小爆炸，含廠家的臺卡、立柱卡、宣傳手冊等，營造內場氣氛的硬件條件已基本具備。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特制定規范如下：

（一）海報張貼規范

不論是公司配合促銷活動自制的海報，還是廠家的海報，考慮到幅面較大，為不影響整體美觀，現對張貼地點做如下要求：

1、海報應張貼于商場門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗的商場可以張貼于櫥窗內；也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側。

2、海報在商場內部張貼原則上要求在公共區域，如：進門的兩側空間（須用陳列架）、收款臺和服務臺（不能遮擋公司標識、導視牌并對環境有影響）、設有廣告位的立柱、樓梯兩側及迎面墻壁等。

3、為擴大公司促銷活動的影響力，有條件的分部可聯系所轄門店能輻射的小區物業部門，在小區入口處、電梯間等公共場所張貼公司自制的海報，或直投公司的宣傳單頁、手冊。

4、各分部一定要根據門店的具體情況確定張貼海報的數量，應杜絕隨意性、盲目性，兼顧氣氛和整體的協調。

（二）手寫POP的書寫與展示規范

手寫POP形式活躍，內容直接針對每一個促銷機型，對活躍現場氣氛、刺激顧客購買具有很現實的意義，但是貼得過多過濫，又會顯得雜亂和主題不突出，1．POP書寫要求

（1）POP書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突出、書寫規范。

（2）POP內容要緊扣當前的促銷活動，其中大張POP介紹活動的內容及活動細則，要用專用的支架陳放于外場或迎門入口處；小張POP主要是樣機功能和價格介紹，陳放于樣機旁。（3）小張POP書寫內容包括：品牌、型號、功能介紹、價格四項。書寫時，每張POP不可超過三種顏色，其中品牌、型號用深顏色書寫，功能介紹可用淺顏色書寫，價格用紅色或其它鮮艷顏色書寫。

（4）POP書寫要規范用字，不允許用繁體字，錯、別字，要使用正確的計量單位。

（5）如須更改內容、增加書寫項目必須由分部賣場管理部書面或電話確認后方可執行。（6）廠家自己懸掛POP或廣告品時，必須是印制品、機打品，并由賣場部審批后方可張貼。2．POP展示要求

（1）大張POP要用專用的支架排序展示于外場或迎門入口處；小張POP展示于樣機旁。（2）小張POP的展示統一采用“L”型支架和“T”型支架，POP要集中體現公司的主推機型，同類展臺POP展示的位置應大體相同。（3）“L”型支架統一要求升高190CM，立柱須與地面保持垂直，并緊貼展臺鄰通道一側放置；“T”型支架應靠近相應樣機放置，但不得遮擋其它樣機，另POP必須端正地固定在支架上。（4）每個展臺POP展示的數量要嚴格控制，不得隨意在展臺和樣機上粘貼、懸掛。

（三）“爆炸”的書寫與粘貼

“爆炸”是超市常用的一種廣告品，它主要是傳遞商品的折價信息，由于表現形式夸張，能夠快速抓住顧客的眼球，刺激其購買欲望。但是粘貼的過多又會使賣場顯得零亂和主次不分，甚至讓顧客對促銷的可信度產生懷疑，反而會影響銷售。具體要求如下：

1、“爆炸”是手寫POP的一種補充，其中較大的“爆炸”適用于靠墻陳列的冰箱、熱水器、煙機、灶具（這幾類商品不用手寫POP，只使用“爆炸”）等體積較大的商品，彩電也可適當使用；小的“爆炸”適用于碟機及白小、黑小中體積稍大的商品。

2、“爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統一，一律用紅筆。

3、較大的“爆炸”書寫內容最多只能有型號、價格兩項；較小的POP僅限價格一項。

4、小的“爆炸”統一要求粘貼在樣機的左上角。

5、數碼類商品、手機原則上不使用“爆炸”（會影響商品的品位），另體積較小的黑小、白小類商品也不使用“爆炸”。可在展架的邊沿或價簽的左上角選擇適當的位置粘貼，但位置要相對統一。

（四）吊旗懸掛要求

為營造賣場內銷售氣氛，公司推出大型促銷活動時一般會制作專用吊旗，要求如下：

1、吊旗只能懸掛于通道上方，不得于其它位置張貼和懸掛。

2、為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于220CM，兩旗的間距不少于2米，個別受條件限制的門店可稍做調整。

3、吊旗必須用專門的夾具固定，不得出現歪斜或脫落。

三、促銷活動的賣場布置規范

根據季節特點和主推方向，公司在一年當中要推出多次大型主題促銷活動，為了達到預期的目的，必須要營造濃烈的現場促銷氣氛。

（一）門店外場銷售氣氛的營造

醒目的公司形象，整潔的外場環境，繽紛的空飄、條幅、充氣拱門、彩帶和刀旗，新穎、有趣的促銷活動，富有氣勢的樣品演示，著裝統一的促銷人員，以及旺盛的客流，這一切共同組成的外場氣氛，不僅可以刺激入店顧客的購買欲望，同時能吸引路過者的目光，擴大活動的影響力，激發潛在的消費。現提供一套較完整的布置方案，各分部可針對所轄門店的具體情況參照組合。

1、外掛條幅：分部賣場部可視條件確定各門店條幅長、寬尺寸，書寫內容要緊扣促銷主題。

2、正面巨幅：尺寸由分部賣場部根據門店情況定，書寫內容除促銷主題外，一要用醒目的大字突出活動給顧客帶來的實惠和好處，巨幅的色彩要鮮艷（如大紅）。

3、廠家條幅：為充分體現廠商之間的合作，可請采購部門聯系廠家懸掛同樣尺寸的條幅（色彩多樣化），共同營造外場氣氛。

4、空飄和充氣拱門：最好由廠家作為現場促銷活動的配套裝備，拱門上的貼字和空飄懸掛的條幅內容要與促銷活動相關。

5、刀旗：外場如有封閉護欄，可制作多種色彩的刀旗，刀旗也可由促銷活動的主推廠家制作。

6、外場促銷活動：需要廠家配合，特別是促銷活動的主推供應商。活動除常見的歌舞表演和有獎問答外，可考慮其他形式，但一定要有氣勢，道具越新穎越好（如充氣卡通等）。另公司人員可參與到活動的組織中，在活動中穿插介紹康華的內容。

7、臨時促銷人員：活動主推廠家于周六、日要派臨時促銷員，要求統一著裝、帶綬帶，于外場介紹商品、分發宣傳頁。

（二）內場氣氛營造及宣傳品展示

賣場內海報、吊旗、手寫POP、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動主題、烘托賣場氣氛、促進商品銷售也起著重要的作用。

1、專用促銷品：逢公司組織的大型促銷活動，總部通常會制作海報、吊旗、臺卡、特價簽等專用促銷品，分部賣場部指導門店根據相應標準進行展示。

2、迎門入口處布置：大門口如有立柱，在大型節日促銷時可采用包柱（金布或紅布），裝修較好的門店可選擇鋪地毯；門楣上方可制作歡迎或問候顧客的噴繪板；迎門兩側可陳放介紹活動細則的噴繪板、大張手寫POP、易拉寶等；大型節日也可在大門上方懸掛大紅燈籠等裝飾品。

3、樣品展示：大型促銷活動如只針對個別品類，則該品類的展區可做較為個性化的裝飾，可適當增加裝飾品和POP、爆炸等宣傳品的用量。主推品牌一定要擺在展區最醒目的位置，主推商品一定要放在展臺最醒目的位置，宣傳品必須鎖定主推機型。有條件的門店可集中主推商品做“專題式陳列”，并進行特殊的裝飾。也可針對某一品類設置“暢銷排行榜”或“店長推薦”。

4、節日促銷的賣場整體布置：大型節日如：五一、十一、圣誕、元旦、春節都有其特點，賣場除正常懸掛宣傳品外，可做整體的布置。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國結和節慶紙制品都是不錯的選擇，但一定要從整體考慮，突出喜慶的氣氛，切忌凌亂。可爭取由廠家提供裝飾品，但對種類要做限制。裝飾應主要集中在賣場頂部，展臺不做過度裝飾（主要突出商品）。

5、商品演示：應對于不同的商品的功能加強現場演示。如彩電產品必須調試到位，播放顯示光盤；洗衣機產品可將機內裝自來水，甚至衣物，啟動不同功能，使消費者直觀地了解其功能、特點。采用適當的商品演示，便于購買者對商品功能的了解、產生購物興趣，提高店內銷售氣氛，充分體現顧客與商家的互動。

四、關于手機、冰洗、空調賣場增設等離子或液晶屏展示區實施方案及規定 針對各分部賣場的實際情況，現決定對各分部所屬部分門店增設等離子或液晶屏宣傳展示區，具體規定如下：

（一）、目的：通過增加圖文廣告演示，一方面使消費者的視覺感性認識更加強烈，抽象并具體化了產品的功能、特性以及超值的服務理念，并使產品本身更具有吸引力，另一方面通過手機賣場動靜結合的促銷氛圍，強調突出了“康華”手機、冰洗、空計賣場和產品品牌的雙贏策略及強強聯合的戰略合作品牌效應，同時也增強了我公司賣場的信譽度和吸引購客消費的感染力。

（二）、布局要求：充分利用門店手機、冰洗、空調賣場的地理及空間優勢位置，盡可能將等離子或液晶屏放置于門口顯著位置。

1、等離子體顯示屏應設置在手機、冰洗、空調主營柜臺上方固定懸掛于天花板下或懸掛于辦理相關服務業務的區域上方（驗機處或填寫客戶資料登記處），便于顧客停留觀看。

2、等離子體顯示屏還可懸掛于進門手機、冰洗、空調全景區上方并配以環繞音箱均勻分布于手機、冰洗、空調區四周作為背景音響。

3、液晶屏相對等離子顯示屏較小，可固定于手機、冰洗、空調區顯著立柱上兩面或直接座架于手機、冰洗、空調精品柜臺前，用以演示精品手機、高檔冰洗、新品空調的一些附加超值功能。

（三）、播放內容：

1、公司企業文化、企業形象、服務項目、三包規定、購機須知，小常識及促銷信息。

2、產品本身的品牌廣告宣傳、著重突出新品及高端品、相關超值服務業務及網絡運營商的增值服務、產品形象宣傳、使用說明、最新商品資訊、市場流行趨勢、最新購物理念、未來發展方向及動態。

（四）、實施方案：

各分部可設一家旗艦店，在手機、冰洗、空調展區上方設顯示展演示專區。

1、費用來源：由采購部門負責向各手機廠家及供應商收取，通過分時間段播放廠家及產品的廣告宣傳片收取廣告費用（可固定播出的時間及播放的頻率，也可統一確保每周、每月或每季度的整體播放時間），用來購買等離子或液晶顯示屏等專用播放設備。

2、工作流程：市場部牽頭，賣場部配合落實場地，并及時以備忘錄形式與采購部溝通，共同與廠家及供應商談判并向其承諾具體規定，將贊助方盡快引入到共同營銷的思想觀念上來，以獲取對方的支持與協助。工作流程圖：

五、樣機管理規定

賣場樣機的數量、陳列方式、外觀感覺、性能演示效果等對銷售都起著不可忽視的作用，所以各門店必須保證較高的出樣率、良好的外觀及演示效果，并加速樣機的周轉。為減少公司的損失，維護公司利益，特制定本管理規定。

（一）、職責與分工

為便于管理，現明確樣機的管理部門為門店和分部賣場管理部，彼此的分工和負責的主要工作如下：

1、樣機管理的具體執行部門為門店；各分部賣場管理負責指導、統計、檢查和監督。

2、各門店須實行樣機的“三級管理”，由門店經理總負責，七個商品主任負責所屬品類樣機的管理，營業員和促銷員具體負責各品牌樣機和附件的管理。

3、門店樣機管理的主要內容有：樣機的安全（不得出現樣機及配件的丟失、損壞、人為的磕碰和劃傷等）、樣機的清潔、樣機的成新度、樣機的演示效果、樣機出現故障的通報、樣機的正常更新等。

4、各門店必須實行“樣機卡管理”。即門店首先細化管理責任，將樣機按品牌劃分給每一個營業員和促銷員，并制作相應的樣機卡：(1)、“隨機樣機卡”：內容應包括品牌、型號、機號（廠家的流水號）、出樣日期和管理責任人。要求粘貼于樣機的背后，且出樣前必須粘貼好。(2)、“分品牌樣機管理卡”：為便于門店隨時了解樣機的出樣、更新等情況，各門店須匯總制作“分品牌樣機管理卡”（格式后附），該卡一式四聯，責任人一聯，各商品部主任一聯，門店辦公室一聯，分部賣場部一聯，以便隨時檢查。

5、分部賣場管理部負責各項信息的傳遞和執行情況的監督，內容包括：向門店傳達品牌調整及各品牌新上和淘汰單品的信息、主推型號的信息、各品牌的樣機政策、總部下達的有關規定和要求、日常的巡店檢查、樣機更新情況的匯總及向分部領導和總部的反饋等。

（二）、出樣管理流程

因各門店場地資源是有限的，為確保賣場擁有合理的商品組合，進一步提高單位面積的經營質量，特做管理流程如下：

1、由門店根據展柜的陳列面積，確定每一個品牌的可出樣數量，并報分部賣場部。

2、分部賣場部匯總各門店的資料，將相關信息分七大品類制成表格分別提供給市場部各科主管。

3、市場部各科主管參照每個品牌的“單品表”及門店可陳列樣機數量，確定各門店哪款機型出實機或出價簽（制作“出樣通知單”），其中重點主推機型要注明“突出陳列”，該“出樣通知單”轉交賣場部。

4、賣場將“出樣通知單”及“單品表”整理后轉各門店，嚴格監督并指導門店執行。

5、門店整改或展位調整涉及樣機數量變化時，市場部各科主管須將新的“出樣要求”立即轉賣場部，由賣場部指導門店執行。

6、如“單品表”出現新增或淘汰機型，市場部相關品類主管須以文件的形式下達門店并轉賣場部監督實施。如需要更換出樣型號，市場部同樣須制作“出樣通知單”，通知單須明確新出樣機型和對應撤樣的機型，新出樣商品市場部須提前3天通知賣場部和門店，由門店執行，賣場部負責監督。

7、門店在新品上柜時，須按要求認真填寫兩種“樣機卡”；老品清退或處理后，責任人必須在“分品牌樣機管理卡”上清晰的做好處理日期、折扣價等流轉記錄。

8、門店正常銷售的商品在出現暫時缺貨時，門店不得隨意出售樣機。

9、賣場部要加強日常的巡店檢查，嚴格監督各項管理要求的執行情況。

流程圖：

（三）、商品出樣原則

出樣對引導顧客消費有很大影響，賣場內應本著“有貨即出樣、無樣有價簽、主推和新品必出樣”的原則，以保證出樣的合理性。

1、原則上公司配送中心有庫存的商品都必須出樣，部分體積較大的品類如：冰箱、洗衣機、熱水器、彩電等，在門店陳列面積有限時，須嚴格按照市場部的“出樣通知單”執行；系列產品不能全部出樣時，須保證價簽，宣傳單頁等齊全。

2、部分商品需要重復出樣時，相同型號的樣機如在同一柜臺內須集中陳列，但外觀色彩上要盡量有所差異，每臺樣機必須有一張價簽，可以只出一張功能卡；如同一機型須在不同的柜臺陳列，則每一個型號都必須保證有一張價簽和一張功能卡。（大件商品重復出樣時，必須確保一臺樣機有一張價簽和一張功能卡）

3、接到市場部新品“出樣通知單”后，各門店必須在最短的時間內保證出樣，原則上要求樣機送達門店后當天上柜，且樣機要有明顯的標識，廠家的各種宣傳品須擺放到位。

4、必須嚴格按照“出樣通知單”要求，對公司包銷和主推的型號進行“突出陳列”，要放置在展臺最醒目的位置，各種宣傳品、POP須齊備。

5、門店接市場部“淘汰單品”的通知后，要迅速按市場部的要求進行處理。廠家可回收樣機的，應立即通知廠家返廠；“通知單”中有樣機處理政策的，應參照政策立即折價處理（不得低于“通知單”規定的折扣率）。如7天內仍未售出，則馬上辦理退庫，同時通知市場部爭取廠家更優惠的銷售政策，然后由賣場部安排將其集中在一家門店，統一以促銷形式折扣處理，以保證場地資源的高效利用。

6、特價機一般不要放在最好的展示位置，也不要通過POP刻意的突出。特價機的作用是吸引人氣，并非公司的主賣商品，銷售人員要有意識地引導顧客選擇其它高利潤的商品，實現銷售的轉化。

7、因產品有主推和常規之別，高、中、低檔之分，陳列時原則要求主推機型（包銷機、新品、高利潤商品）放置在最佳陳列位置，具體為：高展架置于人眼平視位置（或接近），島嶼式展架放最上層，地臺置于最靠近通道的位置；常規商品出樣原則為高端品位于陳列架的上方，低端品位于陳列架的下方。

（四）、樣機的日常管理

如賣場內樣機于正常陳列周期內出現外觀不良和性能不佳，不僅有損公司形象和銷售，在一定程度上也會影響與廠家的合作，所以各門店必須加強樣機的日常管理。

1、樣機管理要細化到型號，每一型號都必須有明確的責任人（包括廠家的促銷人員），其中隨機附件也必須一并納入管理。

2、高端品（如等離子彩電）樣機和沒有政策的樣機（所有權歸公司）必須由促銷人員和各品類主任共同負責管理（兩個責任人），樣機必須有加封熱塑膜等保護措施，一定要保證樣機在展示期內完好無損。

3、賣場內樣機在展示期間從外觀到性能都應處于良好的狀態，要保證陳列品與未開箱產品從外觀到性能的基本一致。

4、遇布局或陳列調整時，必須做到輕拿輕放，嚴禁野蠻操作，出現人為因素造成的磕碰、劃傷、破損和功能障礙，相關損失由直接責任人承擔；找不出直接責任人，損失由管理責任人承擔，另門店經理須承擔連帶和領導責任。

5、如樣機本身出現功能故障，門店必須于24小時內通知廠家維修或更換，不得影響正常的操作和演示。

6、營業員在講解和演示時要注意自身動作的規范，同時也要引導顧客正確的操作，以免造成損壞。

7、樣機管理責任人同時負責展臺的維護，營業時間內必須保證樣機和展臺的完整、清潔，樣品擺放的整齊、有序，當展臺出現破損、射燈不亮、燈箱不亮等影響銷售的現象時，應要求促銷員立即通知廠家維修或更換。每天營業前，管理責任人要將衛生和相關整理工作做好，樣機和展臺上不得有浮土、水漬、污漬，營業中要將宣傳品隨時整理到位。

8、樣機管理責任人要負責營業期間樣機的安全，每天結束營業前責任人要在保安在場的情況下進行清點，交接單由雙方簽字；開始營業前同樣要清點數量，如發現問題要及時反饋。如營業期間出現樣機和附件的丟失和損壞，由責任人照價賠償。

9、賣場部和門店經理要進行經常性的檢查和監督，堵住管理中的各種漏洞，發現不負責任或有其它違規行為，要堅決處罰。

10、大件商品樣機（彩電、冰箱、洗衣機、音響和影院等）的附件、說明書明確由廠家促銷員保管（廠家不派促銷員的由營業員負責保管），外包裝在廠家送樣后由廠家拉回（自有樣機外包裝由分部統一保管），樣品出售時廠家須另提供外包裝；小件商品的附件、包裝留門店統一保存，由商品主任或門店經理負責集中管理。相關情況都必須在“分品牌樣機管理卡”中明確記錄。

（五）、樣機的更新

樣機可分為代銷商品樣機和經銷商品樣機，其中代銷樣機不占用公司資金，風險較小，原則上此類樣機門店采取廠家調換的更新方式（包括機型更新），不做打折處理（因此類樣機數量很大）。門店同樣要做好代銷樣機的日常維護，陳列周期為3個月。如在陳列周期內樣機外觀已較差，門店可要求促銷員通知廠家更換，7日內廠家未予更換，則門店經理有權將樣機退庫（一并退殘），并提新機出樣。

經銷商品樣機對公司而言風險較大，為避免在樣機更新時蒙受損失，各門店首先必須充分了解廠家的樣機政策，并嚴格按照公司的管理規定執行。

1、經銷廠家的樣機政策

歸納與廠家簽署的合同，廠家提供的樣機政策有以下幾類：(1)、樣機由廠家免費提供，所有權歸我公司所有（如同贈送）；（2）、廠家免費提供，但所有權仍歸廠家所有（僅免費提供展示）；（3）、樣機為我公司采購，廠家按折扣價提供（優惠價購入）；（4）、樣機為我公司按正常價采購，但可以按合同約定的折扣價處理，打折部分由廠家承擔；（5）廠家無樣機政策，樣機均為公司按正常價購入，打折處理時廠家也不予承擔（原則上）。

（二）、樣機更新辦法

由于廠家政策的不同，公司在經營中承擔的風險也有很大的差別，所以在樣機更新時須采取不同的辦法，并在執行中嚴格管理。

1、免費樣機的的更新（第2類）

因免費樣機公司未發生支出，所以樣機更新的唯一標準是樣機的展示效果。如樣機因展示時間較長（不得短于標準陳列周期），出現正常磨損（不能是人為損壞）、并與未開箱產品已存在一定差異，則可通知市場部聯系廠家給予優惠銷售政策或調換。如廠家給予優惠銷售政策，則由市場部制作樣機“銷售優惠單”（折扣價銷售）傳門店，門店可按不低于“優惠單”要求的折扣標價銷售，售出時應附優惠單、門店經理簽字辦理相關財務手續。售出后門店要書面通知市場部，由市場部負責與采購部協調廠家，須保證新的免費樣機（同型號或更新的型號）于售出之日或之前入門店“免費樣機庫”。

如遇廠家主動淘汰舊機型，采購部門應爭取廠家出新品樣機的同時，將淘汰樣機退回。如門店依據優惠單定價在7日內仍無法售出，則應立即通知市場部繼續與廠家聯系，爭取更優惠的銷售政策。雖為免費樣機，門店一樣要本著對公司和廠家負責的態度，嚴格按規定做好樣機的日常維護，力爭在產品壽命周期內少做或不做更新，以便商品淘汰時采購部門能夠掌握談判的主動權。必須進行樣機更新時，要給促銷員下達任務，以保證樣機快速處理。

2、贈送樣機和有折扣樣機的更新（第1、3、4類）

由于廠家提供了特惠政策或打折空間，如管理和操作得當會給公司帶來豐厚的收益，所以各部門需密切配合，在每一細節上都從嚴把關，具體辦法為：（1）、因廠家的樣機政策是確保樣機更新管理有序進行的重要條件，所以采購的合同談判至關重要。采購部門應將明確的樣機陳列周期和最大的折扣率（僅指折扣樣機）列入合同，為公司爭取更多的利益。（2）、各分部市場部需將總部提供的全國供應商樣機政策和分部采購部門提供的地區供應商樣機政策匯總，按品類分廠家制成“樣機政策一覽表”，轉賣場管理部及各門店，以便執行。（3）、采購部門應爭取折扣樣機與正常商品享受同等的待遇，即：當商品降價時，廠家根據降幅給予樣機同比例的降價補償（特別是高端機，短時間內降價幅度可能很大，如無政策，公司的損失會很大）。（4）、門店須將樣機折扣政策通知到每一個品牌樣機的管理責任人，并要求其將樣機出樣日期、標準陳列周期，樣機最低折扣率（或買入折扣）、應處理日期填入“分品牌樣機管理卡”。（5）、此幾類樣機在門店的最長陳列周期為20天，門店應采取輪換出樣的方式以確保樣機按正常商品出售，具體辦法為：

①、當門店此類樣機陳列周期在10-20天之間，且實現樣機對應型號商品的銷售時，門店有權通知配送將商品先送至門店。

②、門店樣機責任人先將配送運來的商品拆箱出樣，再將原樣機做徹底的清潔處理，然后按廠家的封箱標準原樣包裝（配件一定要齊全），經門店及配送確認與新機器無差異后，交配送送貨。

③、為避免顧客產生異議，樣機管理責任人必須保證陳列期內樣機完好無損。

④、如商品有一定的帳面毛利，門店能夠以不低于最低限價的零售價直接售出樣機，則門店有權適當讓利（須有門店經理簽字）。（6）、樣機售出后，相關樣機管理責任人需在“樣機管理卡”上注明已處理，處理的日期和金額。新機器出樣前要粘貼隨機卡并做相關記錄。（7）、如合同條款中含廠商共同確認的標準陳列周期，則不論樣機流轉的次數，當滿標準陳列周期后，門店應立即通知市場部，聯系廠家按合同提供下一輪贈送樣機、折扣樣機或補打折款。（8）、當機型淘汰時，樣機必須迅速處理，市場部須制作“優惠單”，門店的出價必須以市場部的“優惠單”為依據，出售時由店長簽字，辦理財務手續時需后附“優惠單”。也可由賣場部將上述樣機集中，安排一家門店統一以促銷折扣的方式處理。包裝箱須由廠家提供。（9）、后補折扣樣機（第4類）最終機售出后，門店須將處理情況書面通知采購，以便市場部按合同及時收回打折款。

3、無政策樣機的更新（第5類）

市場部必須將無樣機政策的廠家（極個別廠家）單獨列表，并提供門店和賣場部，以便實施重點管理。

為保值現明確此類樣機的最長陳列周期為20天，門店必須在20天內售出，各門店同樣要采用輪換出樣的方式以保證樣品的成新度（必須保證包裝完好，流轉方式參見前文）。此類樣機原則上只能以不低于供貨價格出售，特殊原因需低于供貨價格時，須由銷售總監簽字確認，辦理財務手續時須后附相關證明。如低于供貨價格銷售了此類樣機，門店須書面將原因和結果通知市場部，由市場部協調采購爭取廠家特例的政策支持。

此類樣機能否快速更新關系到公司的直接利益，一旦折價出售有可能給公司造成嚴重的損失，所以門店經理、商品主任、賣場部人員必須給予特別的關注，要隨時進行監督和檢查。另各分部應加大促銷費和促銷贈品力度（爭取廠家提供），以鼓勵此類樣機的銷售。

（六）、經銷樣機的分類管理

為充分用足廠家的優惠政策，并確保公司利益不受損失，杜絕操作中的隨意性，現制定經銷樣機的出入庫管理流程如下：

1、所有門店出樣的樣機入庫時，必須有市場部的出樣通知單和采購部的樣機要貨單（無政策樣機只需出樣通知單），其中免費樣機和折扣樣機由市場部與采購部門溝通后，由采購部向廠家下樣機要貨單，無政策樣機則由市場部向配送中心下出樣通知單。

2、所有經銷廠家的免費樣機和折扣樣機一律不入配送中心庫，由采購部門要求廠家直接送門店，無政策樣機由配送中心憑市場部的出樣通知單送門店。所有經銷樣機均入門店樣機庫，與正常銷售的商品分離，實行分類管理。

3、門店財務須將全部經銷樣機與正常商品分庫別管理，門店經銷商品出樣只能從樣機庫中提取，無權從正常商品庫提貨出樣（真正杜絕以自有商品代免費樣機出樣的現象）。

4、門店財務應在現有“一元樣機”庫的基礎上，根據廠家的樣機政策的差別，進一步細化管理，將免費樣機、免費展示的樣機、折扣樣機，可折扣銷售的樣機及自有樣別分別歸類，實施管理。

5、門店處理樣機時，財務應根據樣機性質的不同，進行相應的財務處理：（1）、廠家免費提供的樣機，因所有權已歸我公司，原則上如廠家不能提供新的免費樣機，不能折扣處理，只有當廠家確認函，市場部的樣機處理優惠單齊全，并有門店經理簽字時，方能允許以不低于優惠單制定的折扣價出售。（2）、免費展示的樣機，因所有權歸廠家，門店無權折價銷售，處理樣機時必須有市場部的樣機優惠銷售單，銷售讓利不得低于優惠單規定的折扣。樣機售出后，須先辦理一元樣機退庫，再按市場部優惠單的折扣價辦理入庫，最后按售出價辦理出庫。（3）、折扣價提供和后補折扣的樣機，只能輪換出樣（庫存不發生變化），門店無權低于進價銷售。當機型淘汰時，必須憑市場部的“優惠單”，方能折價銷售。樣機售出后須先辦理樣機退庫，再按折扣價或進價入庫（后補折扣類），最后根據實際售出價辦理出庫手續（后補折扣的樣機售出后須注明，并通知采購補差價）。（4）、無政策樣機的銷售時的處理辦法：

①、陳列15天之內售出，只能按照價格文件規定，以不低于的最低限價的售價出售，如售出后要辦理樣機退庫、再入庫等手續。（加大促銷費力度）

②、低于最低限價銷售時，必須有銷售總監的簽字確認，同樣需辦理樣機退庫、再入庫等手續。

6、再次明確，樣機在流轉的過程中，只涉及機號（廠家出廠編號）的變化，機型、數量、價值未發生改變，所以對庫存和財務帳沒有影響。

各分部必須真正重視樣機管理工作，門店、賣場部、市場部及采購部門要通力合作，在保證出樣形象、演示效果的同時，最大限度的利用廠家的優惠政策，爭取為公司創造收益。

（七）獎懲辦法

1、違反本流程規定，給公司造成損失的除照價賠償外，給予記過以上處分。

2、樣機管理執行及時，在銷售樣機的過程中為企業創造高利潤的予以獎勵，提獎方法由各分部總經理上報經總部銷售中心審批后執行。

五、廣告位出租及收費管理制度 廣告位是公司的資源，利用得好不僅可以為公司帶來可觀的收入，同時可以提升門店的形象。為實施規范化管理并為公司創收，特編制本規定，要求各分部嚴格執行。

（一）分工與職責

對該項工作給予足夠的重視，分清職責并做好部門之間的配合，是完成此項工作的關鍵，總部現做明確要求如下：

1、各分部廣告位出租工作的牽頭責任人為各分部總經理，出租方案、收費標準的制定等必須由總經理親自組織。

2、分部賣場部負責廣告位租賃計劃的編制，基礎數據的統計，執行過程的協調和督促。

3、分部采購部負責廣告位出租合同的談判和簽約。

（二）資源的統計和收費標準的制定 為使廣告位收費方案制定得更合理、更便于操作，各分部必須本著對公司和分部負責的態度，認真完成以下工作：

1、各分部必須詳細核定廣告位的數量和面積（包括戶外和店內），鑒于廣告位本身性質存在著差異，可將其分為：外立面、櫥窗、店內墻面、店內柱身廣告等幾種（如分部為便于操作，可根據廣告位所處位置的差異，再將同一類廣告位細分出若干等級）。各分部要以門店為單位進行統計。

2、為便于操作，總部現允許各分部根據廣告位資源的質量，先行對廣告位進行分級并制定相應的收費標準，具體的原則如下：（1）各分部必須本著客觀和對公司負責的態度進行廣告分級工作，廣告分級必須有統一的位置描述，只能將具有充分可比性的廣告位劃歸一類，嚴禁將優良的資源劃入較低的級別。（2）在制定收費標準時要參考當地的廣告發布價格（特別是戶外廣告，不得低于市場平均價），要確保公司的利益。

（3）分部在確定收費標準時，同樣應考慮康華作為一家強勢商業品牌所具備談判優勢。（4）分部應設計一些新的招租方式（比如競標、搭配銷售等），并溶入廠商共同營銷的理念。

（三）計劃的制定

為確保廣告位合同順利簽署，保證合同租金如期回收，并杜絕管理中存在著漏洞，各分部必須做好計劃的編制和執行工作。

1、各分部必須將分級統計的廣告位資源對應收費標準，準確計算出下一預計收費總額。

2、分部須根據每一塊廣告位合同的到期時間，確定下一各月的應簽約數量和預計收費金額，統計匯總后由賣場部編制成計劃預案。

3、由分部賣場部將自編的廣告位收費計劃報總部審批。

4、總部將充分調查分部上報的各項統計數據的準確性，并對分部所在地區廣告發布的市場價格進行了解。在此基礎上總部將對上報的計劃進行必要的調整，后總部銷售中心將下發“廣告位簽約和收費計劃”。

5、各分部須根據總部下達的簽約和收費計劃，立即制定談判計劃（要了解每一塊廣告位的租賃到期日，并留出足夠的談判周期），并明確的將簽約任務分解至每一個品類科。

（四）廣告位的日常管理工作

為保證廣告位數量和面積統計的準確性，并使分部和總部能隨時掌握計劃的執行情況，各分部賣場管理部必須加強廣告位的日常管理，要做的主要工作有以下幾個方面：

1、建立廣告位資源管理臺帳

賣場部須對每一塊廣告位進行編號管理，要以門店為單位建立廣告位管理臺帳，另各分部須對應繪制廣告位分布圖。其中臺帳中要有門店名稱、廣告位位置、編號、出租廠家、收費標準、協議簽訂日期、總租金、已到帳金額、租賃到期時間和備注。廣告位分布圖（以門店為單位）須清晰的標明每一塊廣告位的具體位置和租用廠家。

2、分部賣場部須每月統計廣告位出租和收費計劃的完成情況，要制成表格并上報分部銷售總監、采購總監、分部總經理及總部賣場管理部（每月5日前上報）。

3、分部賣場部要負責出租協議的存檔，其中外立面合同須上傳總部賣場部備案。

4、分部賣場部要負責廣告位租賃工作的日常督促和協調，在已簽合同到期前一個月，以書面形式通知采購部續約或簽新廠家。

5、分部賣場部要不斷挖掘、開發新的廣告位資源，爭取為公司多創收。

（五）應特別注意的幾個問題：

為杜絕管理中的漏洞，分部須高度重視以下幾個問題：

1、每一塊出租的廣告位都必須對應一份合同，必須真正做到一年一簽約、一年一收款，堅決杜絕口頭協議和無償使用。

2、必須堅決禁止以廣告位資源換促銷和特價機資源、贊助費的現象。

3、分部財務部門務必協助設立廣告位出租收入專項科目，分部和總部都將以該科目的實際到帳金額作為統計和考核的唯一依據。

4、不能僅關注戶外廣告的簽約，店內廣告的出租必須同步跟進。

（六）獎勵政策

為充分調動分部相關部門和人員的積極性，特制定獎勵政策以鼓勵計劃完成情況較好的分部，具體內容如下：

1、入圍的基本條件

（1）分部所管各賣場的外立面廣告位必須全部出租，（2）賣場內廣告位（包括：內墻和立柱燈箱廣告）除部分位置很差或自己留用的（做企業形象）外，要求一率簽約出租，總體出租率不低于80%。（3）所有簽約廠家的款項須按合同規定的時限入帳。

（4）所有廣告位出租合同均為合同，廣告位收入必須列入財務廣告位專項科目,不得挪用.只有符合上述四個條件的分部，方有資格參與計獎。

2、提獎標準

獎勵對象：賣場部、采購部的具體負責人，賣場部得30%；采購部得70%。（1）因總部下達的計劃是以分部上報的預案為依據，并以當地廣告發布的市場價為參考，所以確定將計劃完成率達80%作為計獎的及格線。

（2）當分部的計劃完成率達到80%--100%之間時，按收費總額的1.5%提獎。（3）當分部的計劃完成率達到100%--150%之間，則超出部分按3%提獎（計劃內收費仍按1.5%提獎）。（4）當分部的計劃完成率達到150%以上，則超出部分按5%提獎（計劃內收費仍按1.5%提獎）。（5）總部只以財務部門廣告位收入專項科目中的本實收金額，作為唯一的計算依據。（6）廣告位收入的統計周期為上年的12月25日至本年的12月25日。

（7）統計結果將于次年的6月20日前向各分部公布，獎金于7月30日前兌現（獎勵由分部總經理分配，須將方案報總部備案）。

3、新挖掘廣告位資源的獎勵政策

總部鼓勵分部積極挖掘廣告位資源，美化環境并為公司創收，對工作做得較好的分部同樣給予獎勵，具體規定如下：

凡分部新挖掘的廣告位資源必須向總部申報并與廠家簽訂出租合同（制作費由廠家承擔）。如收費率達目標值（按公司收費標準）的60%—100%，按收費總額的2%提獎；如收費率超過目標值，按收費總額的3%提獎。

各分部應認真評估每一塊廣告位的利用價值，要使資源充分發揮應有的效用。特別是那些銷售較好的門店和位置較理想的廣告位，要充分發揮康華的優勢，盡可能尋找有實力的廠家并按一個更理想的價位出租，以提高整體的收費率。廣告位租賃是總部將長抓不懈的一項重要管理工作，首先深刻理解出租廣告位是廠商之間的一種資源互換（不是單純的收取費用），是雙贏的合作；進而本著對公司負責的態度，認真的制定計劃，創新的設計方案，并充分發揮談判的優勢，努力為企業創收。

附：《門店廣告位出租收費管理流程》 《廣告位租賃協議》。

附表1：廣告位定級標準及收費測算表 附表2：廣告位簽約及費用收取計劃表 附表3：出租廣告位臺帳

附表4：月度廣告位租賃情況月報

附件一：門店廣告位出租收費管理流程

監控

計劃和合同 的實施

由分部采購部負責按合同條款催繳租金

附件二 : 廣告位租賃協議 甲方：

乙方：北京康華電器有限公司

甲乙雙方就乙商場內、外部的廣告位租賃給甲方使用一事協商一致達成如下協議：

一、廣告位位置：位于 商城，位置：

二、廣告位長 米，寬

米，總面積平方米。（附效果圖及位置圖）

三、甲方承租廣告位時間為

年。自 年 月 日至 年 月 日。

四、廣告位年租金為 元人民幣。

五、租金支付方式；在本協議簽訂后五日內甲方以 方式向乙方支付第一的租金 元。此后在每開始前十天甲方支付下一的租金。

六、本協議中指自合同生效日起計算的周期。

七、廣告位交付：本合同簽訂后 日內，乙方向甲方交付廣告位。

八、甲方在所租賃的廣告位上制作的燈箱應符合乙方對商場內燈箱形象標準。甲方在安裝燈箱廣告前須將設計方案交乙方備案，雙方對方案認可后，甲方方可安裝。

九、凡甲方承做并安裝的廣告燈箱須保證質量，因質量事故造成的一切損失，由甲方承擔。

十、乙方協助甲方辦理設置廣告牌的一切手續。辦理費用甲方負責。

十一、本協議有效期自 年 月 日至 年 月 日止。

十二、合同期滿前一個月，如甲方不再續簽該合同，則應書面通知乙方。在同等條件下，乙方優先同甲方簽定租賃合同。

十三、本協議有效期內，雙方應自覺遵守，不得擅自違約，否則應賠償守約方的損失。該損失無

法計算的，以一季度租金為準。

十四、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

十五、本協議一式肆份，雙方各執兩份，具有同等法律效力。

甲 方： 乙 方：北京康華電器有限公司 代表人： 代表人： 年 月 日 年 月 日

（六）、已開分部新店選址原則與規定

為了加速各分部新網點開發的進度，并確保新開門店的經營質量，將新店選址工作（至合同簽約）分成兩大部分，其中新開分部的選址工作仍由“鵬潤投資”開發部負責；已開分部的新店選址工作由銷售中心負責。總部賣場管理部負責選址的日常管理與協調。

一、對各分部開發工作的基本規定如下：

1、各分部必須指派專人負責新店開發工作。負責開發的人員必須具備較高的綜合素質，能夠獨立的進行市場調研與分析，具備敏銳的市場嗅覺和判斷力、較強的溝通談判能力、一定的財務基礎及勤奮和嚴謹的工作作風。各分部開發人員確定后，須上報總部，總部將組織專門的業務培訓。

2、各分部要在綜合評價分部的實力、競爭優劣勢和市場需求的基礎上制定切實可行的開發計劃，計劃應包括詳細的市場調研、開發目標、時間進度、分階段工作重點和相關責任人等。各分部要根據實際情況差異，側重不同的開發方向：（1）、如分部成立時間較短，分部所在城市的布點工作尚未完成，還不能全面覆蓋城區市場，應將開發的重點放在分部所在城市。（2）、有些老分部雖經營時間較長，但部分門店因商圈的轉移、消費習性的變化或基礎條件較差，必須做網點布局的調整，同樣應將重點放在分部所在城市，可兼顧周邊市場的開發。（3）、老分部如布點工作已基本完成，且分部所在城市網點布局合理，經營較好，可將開發的重點放在周邊二級市場。

3、為確保開發工作的順利開展，各分部必須做好人才的培養和儲備工作（特別是采購和銷售方面的業務人員、門店經理等），以備隨時支援（尤其是在周邊二級市場開店時）。

4、各分部在制定開發計劃時要充分考慮分部的承受能力，要根據人才儲備情況和基礎管理水平制定合理的開發進度，不得因追求速度，造成管理脫節，影響開店的質量。

二、市場調研與分析

開發新門店或二級市場要做好前期的市場調研工作，擬進入的市場必須具備較好的發展前景和贏利空間。為提高成功率，各分部須做好以下要素的分析：

1、市場容量分析：市場容量是決定是否進入一個市場、開幾家店的根本依據，但開發區域不同，市調的內容應有所差別：（1）、在分部所在的城市開店，因前期已做了詳細的市調，所以應側重擬進入商圈的分析，包括商圈的客流、家電銷售氛圍、商圈的主要消費群體及消費特點、主要競爭對手及銷量情況等。（2）、二級市場的調研內容要更全面，包括：城市人口、平均消費水平、最近幾年的主要經濟指標及增長情況、家電消費總市場容量及未來的發展趨勢、地區消費習性、主要商圈、主要競爭對手及經營情況等。

2、贏利空間的分析：主要是通過對當地零售價格水平的掌握，再結合商品供價，測算經營的利潤空間。（1）、對于已進入的成熟市場，要更多的從擬開門店的預期銷量和本市其它門店平均毛利率出發，綜合評價未來經營的盈利空間。（2）、對于二級市場，則要從當地市場零售價、商品凈供價、預期銷售目標、經營成本和競爭可能產生的利潤損失等多角度分析，測算經營的利潤空間。

3、市場的成長性分析：透過最近幾年該城市或地區相關經濟指標的變化，分析和判斷進入市場的發展前景，對那些沒有強勢競爭對手、業態相對落后、經濟增長快的地區要優先考慮。

4、經營成本分析：經營中的固定費用（包括房租、水電、人工成本等）是影響盈利的重要因素，相對市場容量、購買力和發展前景而言，較低的成本支出也是開發的重要參考條件。

5、地區商業政策分析：包括當地政府對外部投資所持的態度、有無特殊的地方保護措施、稅收是否優惠等。

6、戰略發展需要的分析：各分部必須清楚，總部對分部的要求是奪取區域市場的第一（無論是規模還是贏利能力），分部的開店策略必須有助于這個戰略目標的實現。（1）、在分部所在城市開店，除上述分析外，要兼顧對整體經營成本的影響和競爭需要兩個要素。因同樣的媒體投入和配送成本，在門店數量增加、布點合理、市場覆蓋率很高時，能夠發揮更高的效率，故分部要測算開店數量與固定成本攤銷、分部整體經營質量提升之間的關系；另分部應同時考慮，當門店數量增加、經營規模擴大時，對提高市場占有率、加強區域市場控制力、及給競爭對手施加更大壓力等方面產生的影響。（2）、在二級市場開發，通常要參考主要競爭對手的開發戰略。當對手與分部的競爭不只在一個城市，而是在更廣闊的區域、甚至全省時，其開店的步伐應引起分部的高度重視。某二級市場如對手已提前進入、且經營較成功，分部應從戰略的高度研究是否跟進，如必要則以康華整體實力的優勢，全方位的阻擊對手，降低其盈利水平，迫使其陷入經營困境。（3）、二級市場開發的另一目的，是更加充分的發揮分部管理資源、企業無形資產、廣告資源、人力資源、經營業務資源及物流配送資源等的效能，進一步擴大公司的業務覆蓋范圍，從而鞏固在當地市場的地位，加強對上游供貨廠商的控制力，深層次地搶占市場份額。

二、二級市場開發應注意的幾個問題

1、市場準入的原則：擬進入二級市場必須有足夠的市場容量，原則上要求家電消費總量在3個億以上。

2、就近開發的原則：應首先在分部所在城市周邊選擇（除非戰略發展的需要）。分部制定開發半徑的標準為：能夠便捷地提供商品調配并實施嚴格的控制和管理；分部和二級城市之間以交通便利、快捷，且前期的媒體宣傳對該地區有一定的輻射影響為佳。

3、穩扎穩打的原則：分部要量力而行，做到成熟一個開發一個，一步一個腳印，切忌盲目冒進，增加經營風險。

四、選址的三大要素

在前期的市調和論證已相當充分，并已明確制定某一商圈或二級市場的開店計劃后，將進入實質性的選址階段，選址工作必須把握三大核心要素：

1、位置

不管是分部所在城市或二級市場的開發，門店選址中位置是首先考慮的要素，商圈、客流、家電銷售氛圍、便利的交通、突出的形象是決定經營成敗的關鍵。

2、店面形象與賣場結構

備選項目一定要有突出的外觀形象、豐富的廣告位資源，門口有停車位及促銷空間；內場的結構要適合經營家電，無過多的立柱、隔墻、死角，通透性強，適合做大賣場。能夠按公司標準進行商品布局和出樣，并為消費都創造一個良好的購物環境。

3、租金

房租是經營中最沉重的負擔，由于家電零售業已進入微利經營的時代，所以租金一定要合理，原則上要求租金不超過預期營業額的1%。當擬進入的商圈較狹小、可供選擇的物業很少、且進入的必要性很強（屬于城市的核心商圈，從市場占有率和競爭的需要出發，都必須進入）時，可酌情將租金占預期銷售額的比例放寬到不超過2%（前提是該店營業后，對周邊康華直營店的銷售額和利潤的影響都不超過15%）。在此再次明確，各分部在選址時一定要本著位置→結構→租金依次考慮的原則，首先要在適合經營的商圈選址，其次是在該商圈選擇適合做大賣場的商城，第三是將符合要求的商城以最低的租金談下來。

五、選擇新門店的基本要求

（一）、地理位置：

1、分部應依托城市商圈開店，最好進入商圈或緊鄰各商圈，力求利用商圈的人氣，吸引客流。（1）、一級市場適合開店的地點為：核心商圈、次商圈、立體交通的匯聚點（公交、地鐵、輕軌等的交通樞紐）、主要競爭對手經營最好的門店附近。另對于處在城鄉結合部，但有較多居民及一定購買力的地區，原則上不要冒然開店，對該地區消費群體的覆蓋，可選擇在其進入城市的交通關結點（可匯聚人流，有一定商業氛圍的地區）選址建設。（2）、中心城市（城區人口400萬以上，平均消費水平較高）要于核心商圈特別是立體交通的匯聚點開設1至幾家主力大店，以提高市場占有率，樹立公司形象，擴大影響力。（3）、一級市場開店的順序為：首先進入核心商圈，再進入次商圈。如商圈相臨，則視其消費能力的強弱決定進入的先后。（4）、周邊二級市場只能在核心商圈內或核心商圈的緊鄰地帶（當找不到合適的物業時）開店。（5）、鼓勵與世界著名的連鎖企業（如沃爾瑪、家樂福、宜家家居等）及與我公司經營產品具有互補性的本地知名零售企業為鄰，共同分享客流資源。

2、店址前應有一條一級街道，最好是進出商圈的必經之路或主要通道，利于突出形象，吸納客流。

3、店址方圓200米內，至少應有5條以上公交線路通過并有站點設置。

4、店址正面道路應是雙向街道，原則上不選單行道、步行街或嚴管街，以保證交通暢通（如地區消費有其特殊性，只能在上述區域開店，須上報詳細的情況說明）。

（二）、店面條件：

1、面積：（1）、標準店面：3500-4000㎡（凈使用面積）（2）、中心城市主力大店：5000-6000㎡（3）、特殊店面：在狹小、物業少的商圈內開店，可適當降低面積要求，但店面不得小于2500㎡。（4）、二級市場如只開一家中心店，則門店面積不得小于標準店面，且必須作到設施全、條件優、形象佳，有發展空間。（5）、簽約面積有時可不受實際使用（自營商品）的限制，關鍵看對方能提供什么樣的合作條件。如整租（或購買）較大面積時對方的條件很優惠，對公司更有利，可以整簽（分部須考慮剩余面積的用途）。

2、樓層（優先次序）：（1）、主一層帶二層（2）、主一層（3）、主一層帶地下一層 4）、主一層帶二層和地下一層（5）、主一層帶二層和三層

3、結構：（1）、以適合于大賣場經營的框架結構為首選。賣場內無過多的立柱、隔墻和死角，具有較好的通透性，適合展示商品。（2）、以獨立經營的房屋為主，如是“店中店”必須具有突出的外立面形象和獨立的門頭。

4、層高：賣場內凈空高度不少于2.8米（吊頂后）。

5、通道：至少有2部以上的步梯通往不同樓層，每部寬度不應低于2m，至少有1部步梯位于賣場內。如有電動扶梯更佳。

6、庫房：應有配套庫房350m2左右，確保存貨安全，提貨便捷。

7、設施：

（1）應有符合國家消防標準的消防設備及附屬設備。（2）應有符合國家標準的煙感報警系統。（3）符合標準的照明系統。（4）常規供水系統。

（5）獨立使用并可向顧客開放的洗手間。（6）足夠的電話線路。

8、停車位：商場前應具備20個以上停車位。

9、免費提供門前充足的促銷活動場地（200㎡或以上）。

10、商場外部形象：

（1）商場正面寬度應不少于30m。

（2）商場正面應免費提供不少于200㎡的廣告位置，用于設立“門頭”、做形象宣傳或向廠家出租。

（3）商場正面應可獨立裝修，突出康華統一的VI形象。

11、供電能力

出租方應提供不低于350kw的供電保障，用于樣機演示和商場照明。如須我方安裝空調，供電則應不低于500kw。

12、租賃資質（1）、出租方必須具備房屋產權、出具產權證明。（2）、出租方必須具備房屋出租權，出據房屋出租許可證，并承擔納稅責任。（3）、出租方必須是獨立法人單位，具備獨立對外簽署租賃合同的資格或上級有效授權。（4）、出租方須具備獨立進行物業管理和房產維修的能力。

出租方必須允許承租方對承租場地進行獨立裝修，封閉管理，自主經營。

（三）、合作方式

1、合作的形式：以租賃為主，條件成熟時可采取購買土地后自行建店或直接購買房產。

2、采用租賃之外的合作形式，須保證能給公司帶來豐厚的利益。例如：有些適合經營家電的房產，業主不愿租賃、只可出售，且該房產經分析具有較大的升值空間，就可以采取購買的形式（如面積較大，應考慮好剩余面積的用途，或租賃或出售）；如分部與當地具有較好的公共關系，政府或企業愿意以優惠的價格出售一塊土地（適合經商），由我方自行開發，也可考慮先購買土地，自建門店或進行房地產綜合開發。采用其它合作形式時，分部要詳細測算投入成本和投資回報，房產或土地的位置要理想，最好能附帶一些特殊優惠政策或條件。

3、出租方應具備的條件：

（1）出租方應對承租方的經營給予支持和配合，出具必要的證明、手續。（2）出租方不得將同址其它場地租賃給與承租方經營范圍相同的商家經營。（3）出租方應有能力幫助承租方處理與當地主管機關的公共關系。（4）出租方應提供符合國家要求的房屋租賃發票。（5）在同等房屋條件下，力爭最低的租金價位。

（6）出租方的房屋租金不能有租金年遞增要求（根據談判條件制定）。

（四）、店間距離

不能簡單地用數字作硬性要求。各分部于一級市場開店時，主要是依據城市商圈（因各商圈通常都有比較穩定的消費群體）的分布情況，先占核心商圈和交通要道，次商圈則根據其強弱程度決定進入的先后。二級市場則只能在核心商圈或緊鄰核心商圈的地帶開店。切忌開店過密，造成直營店間互相爭奪顧客資源。

（五）、單店輻射范圍

決定單店的輻射范圍的主要依據是門店周邊的家電消費水平和容量，消費水平高的地區或區域單店輻射范圍可以相對小一點，反之輻射范圍要大一點。

1、一級市場如按人口計算，通常單店輻射消費人口不少于70萬人（門店開的過多，會降低經營效率）。

2、二級市場主要是控制開店數量，市區人口在50萬左右的城市只開1家店，人口在1萬左右的可考慮開2家店，人口在150-200萬的可開3家店。如開店不超過2家，則不設配送中心，只在門店附近設庫房，每個門店的配套庫房面積約1000平米；如二級市場與分部所在城市的距離在40公里以內，則采取分部配送中心直接配。

（六）談判策略

合同的談判對分部進入一個地區市場或商圈是至關重要的，談判的結果將直接影響分部對該地區或商圈的控制權或未來的經營成本，所以必須調動一切可利用的資源。談判的過程中要講求以下策略：

1、各分部應在充分市調的基礎上，鎖定目標物業。前期要對該物業所處商圈的平均租賃和購買價格做充分的了解（包括零租、整租等），首先做到心中有數。

2、在與目標物業方做初步接觸前，要備齊公司的相關資料；接觸過程中要時刻注意自身的言行舉止。

3、為盡快進入實質性談判階段，分部人員需在最短的時間內搞清誰是真正的決策人，并盡快與其直接對話。

4、在一個商圈內選址，除了最佳目標項目外，最好有其它備選項目，幾個項目要同時談，并促成其相互間的競爭。

5、談判中應視物業方的性質選擇不同的切入點。對于綜合性市場，因其習慣于零散出租，則適合采用整體租金的談判方式；對以往整體出租的物業，則適合按單位使用面積談（對方對面積的預估值往往小于實測值）。總之，要盡量選擇對方不熟悉的談判方式。

6、談判中應十分重視補償性條款，如免租期、租金遞增年限及比例、無償提供的廣告位、停車位、門前廣場、對方的附加裝修投入等，另空調費、取暖費、水電費的單位用量計價也非常重要。

7、談判人員須牢記我方的優勢，主要有：康華雄厚的實力與信譽，較長的租賃期限、較大的租賃面積、合理的租金支付方式等；此外應明示對方，康華的進駐將帶來巨額的廣告投入，它能迅速提高物業的知名度并匯聚人氣，有效的帶動其它相關行業的介入，物業方如有其它房產，會獲得豐厚的連帶收益。

8、分部應與地方政府及銀行等機構保持良好的關系，必要時能調動社會的資源，促成談判的成功。

9、談判人員必須始終本著公司利益至上的原則，要了解對方真正的訴求所在和心理底限。

10、為消除物業方的顧慮，可考慮邀請對方到總部考查，展現康華雄厚的實力，堅定其合作的信心。

11、談判人員必須有良好的控制力，鍥而不舍的精神，談判中要堅持公司標準合同的相關條款，不能輕易讓步，要把主動權掌握在自己手中。

12、合作的方式主要是租賃，但條件成熟時也可直接購賣土地或房產；當房產面積較大時，亦可聯合超市、建材、綜合百貨、家具城等具有互補性的企業聯合租賃或共同開發。分部要算好經濟帳，在對房產的現價、增值潛力、經營后的預期銷售及其它收入、年利潤、投資回收期等進行綜合分析、評價后，再選取對公司最有利的合作方式。

（七）面積的合理利用

受物業資源的限制或合作條件變化的影響，各分部新開賣場可能出現低于或高于標準店面的情況，為充分利用場地面積、提高單位面積的經營質量，各分部應遵循以下的原則：

1、當店面小于標準店面時

當店面較小時（2500平米—3000平米），如經營品種過多，通道將被壓縮，門店的整體的形象會遭到破壞。所以在小店布局時，應減少冰洗、空、彩、電腦等大件商品的品牌（主要留全國性知名名牌及地方性強勢品牌）數量，但每個品牌經營的品種不能減少；同時可減少或取消電話機、傳真機、黑小類等商品，要精選最具競爭力的品牌進店經營。

2、當店面大于標準店面時

租用或購賣較大面積的賣場對公司更有利時（相對單位面積租金或購入價更低），各分部對剩余面積的使用要做好充分的規劃，可參考辦法有：（1）、增加公司主推品類或相對薄弱品類的經營規模，如擴大彩電、冰洗、空調、手機、IT、音響（有市場的地區）、白小、黑小的經營品種和重點品牌的展示面積。（2）、賣場面積較大時，可在賣場內選取較好的位置，由多品類供應商如：海爾、LG、東芝、松下、索尼等設立“店中店”，一方面提高主力供應商的銷量，一方面提升店面形象。（3）、引入有關聯的互補性新品類商品，如：音像制品、電動玩具、健康家電、辦公設備、鐘表、電工電料、燈具、整體廚房及其它新、奇、特電子產品的經營。可自營，可采取保底提成的方式，也可采取直接租賃的方式。（4）、如租用或購賣的面積很大，自營內容難以充實賣場時，可引入一些相關行業進店經營，如手機維修、沖洗店、家居飾品、工藝品等，合作的形式可采取租賃（將物業費、水電費、管理費攤入租金）、聯營（保底流水倒扣）等，彼此相互促進，共同發展。附件一：

1、現有分部新開門店審報程序

2、新門店選址概況情況一覽表

3、新門店基本情況表

4、新開門店年經營情況預測表

新開門店申報流程

不同意

同意

選擇新門店的基本程序表 名稱

所在商圈

主要商業氛圍

地理位置

外部交通狀況

方圓2KM內商業環境及商家情況

整體分析匯總

評估論證意見

（后附：房源平面圖及外景照片）

填報人: 審批人： 日期: 年 月 日 新門店的基本情況表

一、后附：房屋產權證明、房屋出租許可證、營業執照、如無獨立對外簽署租賃合同的資格應出具上級有效授權書。房屋平面圖。

新開門店年經營情況預測表

單位：萬元

預 計 收 入 費 用 項 目 備 注 銷售收入

房租

毛利率

倉庫租金

毛 利

運費

空調安裝收入

工資

廣告位租金收入

水電費

其它贊助收入

廣告費

辦公費

招待費

通訊費

燃料費

交通費

裝修費

促銷費

低值易耗品攤銷

其他費用

勞保費

財務費用

稅金

折舊費

合計

合計

純利潤

投資回收期計算 注：結合前期投入（裝修、硬件投入、開辦費等）、廠家各項開業贊助收入和經營情況計算

第三條 日常管理制度及規定

一、經營商品上柜、撤柜管理規定

為了全面、合理的管理各個經營品類，尤其是加強對商品上、撤柜的管理，保證公司的利益不受損失，特對商品上、撤柜做出相應的管理規定：

（一）、上柜程序及審批辦法 1.上柜提出單位：

商品的上柜由采購和銷售部門任一部門提出； 2.上柜提出原因：

銷售和采購部門必須對該品牌進行準確的市場預測，要求對該品牌的市場容量、市場份額、品牌知名度，消費者忠誠度以及與公司合作狀況都做出相應的預測，然后再確定是否上柜； 3.流轉審批

商品的上柜必須由采購中心、銷售中心市場部、銷售中心賣場部、財務中心和售后服務中心會簽《商品上（撤）柜審批表》（見表1）。4.商品上柜確認書的簽訂

確定上柜的品牌，采購部門必須依據主合同和《銷售支持協議書》和《商品上（撤）柜審批表》簽訂《供應商上柜確認書》，具體要求如下：（1）、在與供應商簽訂正式合同時，必須簽訂《供應商上柜確認書》（見表2），此補充附表作為合同的附件，隨合同保管；（2）、在合同履行過程中，如發生以下情況：①上柜數的增減變化②仍未確定上柜數的合同③對于全國協議中規定了總上柜數或未規定的，都應與供應商簽訂《供應商上柜確認書》，隨合同保管； 5.上柜反饋

確定上柜的品牌，分部市場部和賣場部指導門店安排落實上柜的具體工作。店長作為第一負責

人，具體負責上柜工作，同時分部需對上柜品牌進行記錄并留檔備案，記錄內容包括：（1）、供應商進店上柜時間（收費計算起始日）

（2）供應商上柜門店數、柜臺具體面積和體積、展臺位置、展臺形式、展臺數量（收費計算數量）（見附表3）；

6、商品上柜流程圖如下:

依據《商品上柜審批表》

采購中心簽字蓋章確認

（商品上柜流程圖）

（二）撤柜程序及審批辦法

1、撤柜提出單位

商品的撤柜必須由采購和銷售部門聯合提出；

2、撤柜提出原因

銷售和采購部門必須對該品牌的市場銷售情況做出系統分析，要求對該品牌的市場容量、市場份額、品牌知名度，消費者忠誠度以及與公司合作狀況都做出詳細的分析總結，再確定是否撤柜。另外，結合末位淘汰制原則確定撤柜品牌； 3．流轉審批

商品的撤柜必須由采購中心、銷售中心市場部、銷售中心賣場部、財務中心和售后服務中心會簽《商品上（撤）柜審批表》。4.商品撤柜確認書的簽訂 確定撤柜的品牌，采購部門須依據主合同和《銷售支持協議書》、《供應商上柜確認書》及《商 品上（撤）柜審批表》簽訂《供應商撤柜確認書》（見附表4）,同時原《供應商上柜確認書》作廢。

5.撤柜反饋

（1）確定撤柜的品牌，分部市場部和賣場部指導門店安排落實撤柜的具體工作。店長作為第一負責人，具體負責撤柜工作，同時分部需對撤柜品牌進行紀錄并留檔備案，記錄內容包括： ①供應商離店撤柜時間（收費計算終止日）

②供應商撤柜門店數、柜臺具體面積和體積、展臺位置、展臺形式、展臺數量（收費計算 數量）（見表3）；（2）由市場部門和賣場部門共同提出引進新品牌的具體方案，以增擴現經營品類產品或彌補撤柜形成的空缺。

6．商品撤柜流程圖如下：

總部洽談商品上（撤）柜審批表

商品品類： 品牌： 部門 總部 備注

銷售中心 市場部 品類部部長簽字: 銷售中心總經理簽字: 賣場部 賣場部部長簽字:

采購中心 品類部部長簽字: 采購中心總經理簽字：

售后服務中心 相關主管簽字： 售后服務中心總經理簽字：

財務中心 相關主管簽字： 財務中心總經理簽字：

制表人： 制表時間：

分部洽談商品上（撤）柜審批表

分部：

門店：

品牌： 分部 總部 備注

銷售總監簽字： 總經理簽字： 品類部部長簽字: 銷售中心總經理簽字:

商品品類： 賣場部經理簽字：

賣場部部長簽字:

采購總監簽字：

品類部部長簽字: 采購中心總經理簽字：

售后服務部經理簽字：

相關主管簽字： 售后服務中心總經理簽字：

財務部經理：

相關主管簽字： 財務中心總經理簽字：

制表: 供應商上柜確認書

供應商：

我公司與貴方就銷售一事已于 年 月 日簽頂 號《 合同書》和《銷售支持協議書》，現因業務的需要，貴方需調整在我公司上柜（店）數，特補充約定如下： 門店名稱 上柜數 上柜時間 備注 進店上柜明細 xx門店

。。。

合計

新增上柜明細 xx門店

。。。

合計

現上柜數總計

本確認書簽字蓋章后，方可辦理新上柜門店的入庫相關手續。

供應商： 康華電器有限公司采購部簽字：

年 月 日

代表人： 康華電器有限公司采購部簽字：

年 月 日

商品上（撤）柜落實情況反饋表

分部： 現上柜門店數量： 品類： 品牌： 序號 門店名稱 上柜時間 撤柜時間 展臺數量 展臺形式 展臺面積 展臺體積 備注

門店經理： 業務： 銷售總監：

供應商撤柜確認書

供應商：

我公司與貴方就銷售一事已于 年 月 日簽訂 號《 合同書》和《銷售支持協議書》及《供應商上柜確認書》，現因業務的需要，貴方需調整在我公司上柜（店）數，特補充約定如下：

門店名稱 展柜數 撤柜時間 備注 撤柜明細 xx門店

。。。

合計

現上柜數總計

本確認書簽字蓋章后，方可辦理撤柜門店的相關手續。

供應商： 康華電器有限公司采購部簽字： 年 月 日

代表人： 康華電器有限公司采購部簽字：

年 月 日

二、賣場布局調整管理規定 賣場是企業、商品與顧客溝通的平臺，賣場布局是消費心理、習慣與美學、藝術結合的產物，是公司戰略合作意圖的直接體現，好的賣場布局對剌激顧客購買欲望，達成企業的經營目標具有十分重要的意義。

為真正作到規范化、專業化管理，合理的分配和利用場地資源，進一步提高單位面積的經營質量，總部實施賣場布局調整管理辦法：

1、上柜程序及審批辦法

（一）布局調整管理辦法

1、自布局圖上報總部后，分部任何人無權對現有布局和品牌展架進行調整。

2、如分部因客觀原因需調整布局或展架，上報程序為：由分部市場部書面提出申請（詳細說明原因，并由分部賣場部上報銷售總監及總經理簽字），經總部市場部、賣場部審核，由銷售中心總經理或副總經理簽字同意后方可實施。

3、凡總部要求的賣場布局或展架調整，分部必須在規定的期限內實施，不按期實施的，分部總經理及相關責任人將受到處罰。

4、如門店未經審批程序擅自調整布局和品牌展架（擴大面積、調整位置等），總部將給予門店經理扣20分、直接除名的處罰，分部總經理亦將受到處罰。

（二）審批流程：

1、凡新開門店（不管新開分部、老分部），各分部首先應向總部上報品類布局圖（標明各大品類的面積占比和位置），在品類布局圖經審批通過后，才能繪制各區域內詳細的展架和品牌布局圖，同樣需報總部審批。

2、老門店翻新或門店做總體布局大的調整，同樣需按上述程序報總部審批。

3、只有詳細的品類及展架（細到品牌）布局圖經總部審批通過后，分部方可實施。

展臺、展位調整流程：

同意

不同意 同意回傳

分部市場部、賣場部擬新方案

三、賣場VI具體應用規定：

（一）服務標志：體現了康華的服務理念。

1、適用于公司制作的各種與服務相關的展板、燈箱、宣傳欄、印刷品、報紙廣告和運輸工具上。

2、只能根據應用時底色的情況，選取四種標準形式中的一款。

3、標志的尺寸根據實際情況確定，力求協調美觀。

（二）標準色：

1、主色和輔色為公司不可變動的標準色。

2、賣場內各種欄、榜、簽、卡只能以標準色作為背景色，標準色同樣適用于報紙廣告或公司其它印刷品。

3、賣場內各種裝飾（包括裝修用涂料）用色也只能在此中選取、搭配。

（三）推薦欄主要起引導顧客消費的作用。

1、適用于外墻立面、門部、正門入口處、上下樓梯口、服務與附近等公共區域的墻面。

2、嚴禁將其設置于位置較差，無廠家承租的空白廣告位。

3、尺寸視各門店情況靈活掌握。

4、推薦欄的商品應在展架樣機上同時體現（貼推薦簽、新品簽等）。

（四）排行榜

1、排行榜的位置要求與推薦榜相同。

2、尺寸同樣根據墻面情況自定。

3、一般以周為統計日期及時更新。

4、面積有限的可選前5名或前8名上榜（靈活掌握）。

5、要盡量使包銷主推商品、高利潤商品，廠家支持力度大的商品上榜以引導消費。

（五）貼心導購、家電高參，優秀員工榜含意基本相同，各地可視消費習性選用。

1、榜的位置要求同前，尺寸根據墻面自定。

2、只有上榜員工才有資格佩戴胸牌，必須一一對應。

3、不僅要起到引導消費的作用，也應起到內部鼓勵先進，鞭策后進的作用。

（六）降價商品用簽為黃色，含特價、樣機處理和推薦商品，分別有三種形式，適用樣機正面、側面和大件商品。

1、正面用簽均有3種規格，應視產品的大小，選擇不同的規格的簽。

2、只適用于降價商品，如報特價廠商品，店內促銷商品等。

3、無價格優勢的商品還要使用。

4、正面用簽必須貼于樣機左上角。

5、公司將此類簽取代“爆炸”。

（七）主推商品為紅色簽，包括定制、包銷，推薦和報廣、DM中的主推商品。

1、非主推商品不要用此類簽。

2、其它要求同降價商品簽。

（八）價簽

1、此商品價簽為公司統一推薦使用的價簽。

2、各分部需向當地物價局申報使用許可。

3、當地物價部門監制內容是以章或文字形式體現，以地方要求為準。

4、正常零售價的商品一律用藍簽，只有促銷降價商品使用黃簽。

（九）功能卡

1、功能卡是價簽的補充，要求與價簽并排擺放或連接粘貼。

2、功能卡原則要求廠家制作（我方提供式樣、尺寸），隨樣機一并提供的廠家可在右上角附加廠家標識。

二、廠家制作有難度，可適當收費由我公司制作，廠家須提供主要功能參數，賣點等資料。

（十）POP

1、POP分大、小兩種，其中大張陳放于入口及公共區域，小張為展架內展示。

2、小張POP為一式兩聯式樣，靠墻展示時裁成單面使用，中島展架展示為對折后雙面展示（書寫不同的內容）。

3、書寫、展示規范詳見銷售中心文件。

（十一）商品類導視

1、商品類導視一律采用紅、灰兩色，其中懸掛于主要通道為雙箭頭指示，懸掛于產品區域內的為單箭頭指示。

2、單箭頭指示須懸掛于該品類入口附近，靠近通道一側，以便顧客識別。

3、采用噴繪形式的底扳要選有一定重量的材料，包邊一定要處理好。

（十二）設施類導視

1、設施類導視一律采用藍、白色兩色。

2、單向指示要求懸掛于設施附近或設施內要使顧客一目了然。

（十三）散類標識

1、散類標識均采用通行的標識，將采取統一制作，向各分部配發。

2、要在各種安全設識附近粘貼，或在可能發生意外地點前面的醒目的位置粘貼。

3、此類標識嚴禁在不相關的位置粘貼。十四）樓層導視

1、只有設置于樓梯口正上方或兩側墻壁，立面選擇豎式，門楣選擇橫式。

2、豎式可選擇大芯板貼防火板在墻面上固定，再覆背膠噴繪。

3、橫式可選擇與商品導視相同材料加噴繪，懸掛在屋頂，離地高度約2.2米。

（十五）區域指示地貼

1、主要貼于主通道或迎門入口處，樓梯出口等地。

2、注意箭頭指導引的方向，一定要與商品所在地相對應。

3、地貼不宜粘貼過密、過多，應本著就近指示的原則。

4、地貼一定要覆膜粘貼牢固，以免短期出現磨損、起翹。

（十六）色彩解釋貼：

1、須貼于正門入口處（包括各樓層入口處）。

2、商品提示地貼必須貼于展區附近。

3、其它位置不允許貼，地貼不宜過多。

（十七）樓梯側貼：

1、樓梯側貼原則上是通過收費方式由廠家制作。

2、在沒有廠家承做的情況下，可制作康華的形象廣告，如廠家出費不高，可選擇康華形象與廠家廣告穿插做。

3、廠家廣告的左上角應體現康華標識，右側的文字和色彩等由廠家指定。

（十八）跟標：

1、跟標適用于外立面，店內墻面及柱體廣告，以體現康華廣告位的統一風格。

2、可選擇上方或下方跟標，但一個門店內盡量保持一種跟標形式，選擇同一種色彩。

3、廠家廣告面積及跟標必須嚴格按圖式的比例。

（十九）辦公類標志

1、一律使用藍、灰兩色噴給。

2、視門的大小選擇適當的尺寸，但比例嚴格按照標準。

3、粘貼后底邊距地面的高度統一為1.6米。

（二十）服務臺

1、服務臺僅為示意圖，各分部須按比形式制作。

2、服務臺的寬度須視賣場內具體情況制定。

3、建議臺面高度1.0m，臺面寬度60cm，臺內寬度100cm，頂部邊寬30cm。

4、背板形象選擇，其中門店都多的分部建議選門店位置圖，較少的分部選康華服務項目。

（二十一）條形裝飾圖

1、適用立面較窄的立柱（40~50cm），不適合做廠家廣告，且不準備包柱陳列商品。

2、采用大芯板加防火板包柱，外覆寫真噴繪（可更換）。

3、代表企業服務和經營理念的噴繪圖案可穿插使用。

4、圖案或文字應集中在1.3~2m的可視區域內。

5、另如有無人承租的寬柱，也可選包柱陳放宣傳資料，或四周設休閑區。

（二十二）服務展板

1、服務展板應涵蓋公司所有最新的服務承諾，2、可視面積的情況選擇豎式或橫式，尺寸也以適當靈活，但比例須嚴格按標準。如店內墻面資源有限，可將兩項或以上的內容壓縮在一塊展板內。

3、可采用KT板+噴繪，有條件的可選雙層有機板來噴繪。

4、服務展板必須陳放于公共區域。(二十三)、門頭制作規定：

門頭制作須嚴格按公司標準門頭制作。具體要求：

1、門頭必須位于大門的正上方，要保證足夠的面積、突出和醒目。

2、門頭大小：6.5A*(8A+16A)A代表一個長度單位，在實際應用中可根據比例靈活應用

3、康華LOGO根據原比例按實際大小執行，其分色值根據企業VI手冊執行。

4、“康華電器”字體為標準黑體，其大小按實際尺寸執行。

5、右側背板藍色分色值：C：100；M：97；Y：20；K：0

6、公司網址“www.tmdps.cn” 字體為標準黑體，大寫英文字其大小按實際尺寸執行。

7、各分部制作門頭及劃分廣告位均須提供以實景建筑拍攝加工后的效果圖，報經總部賣場部審定設計方案。

8、在劃分廣告位時應注意將通欄式廣告位等比切割后，分別出租，以免造成廠家廣告位過于突出，影響公司外立面形象的問題。

9、門店外立面櫥窗裝飾，如賣場入口正門較寬，一層櫥窗可直接用于廠家的商品展示或廣告位出租；反之，不做廣告，以增加店面一層整體的通透感。如二、三層有玻璃窗，且未被廣告位遮擋，則須制作展示櫥窗，并向廠家出租。凡展示櫥窗必須使用通體玻璃，并加裝射燈，以突出效果。

10、外立面的其它裝飾同樣必須遵循公司的“VI”手冊，設計方案同樣須報總部賣場部審核。

四、賣場背景音樂和店內廣播的規定

店內廣播和背景音樂是環境的一部分，做得好會對銷售有一定的幫助，具體要求如下：

（一）總部選定了適合門店播放的輕音樂共20首，要求各分部在賣場內選擇其中的曲目播放，并注意播放順序。（由總部刻好的光盤發到各分部）

（二）音樂播放的音量一定要適中，要使顧客傾聽時能聽清楚，專注購物時又不致被干擾。

（三）賣場內播音工作（通知或商品信息）必須固定專人（女性、兼職），聲音要甜美，語氣要柔和。

（四）在播放音樂的過程中插播通知必須有提示音，要注意規范，多用“請、歡迎、謝謝等親切的話語。

五、賣場公共衛生間的規定

衛生間作為商業零售企業為顧客提供的一項重要服務設施，為樹立良好的公司形象，現對公共衛生間的面積、硬件設施和裝修標準做如下要求：

（一）面積分配

要各門店衛生間由男廁、女廁和公共洗手間三部分組成，總面積不少于27平米，其中：男廁12平米、女廁10平米、公共洗手間5平米。

（二）硬件和裝修要求：

1、地面：統一采用深色防滑地磚。

2、墻壁：統一使用淺色（如米黃色）瓷磚。

3、頂棚：統一采用鋁天花條扣板吊頂，并安裝吸頂燈。

4、廁位：男廁設坐便池1個、蹲便池2個，廁位之間須有檔板隔開，前面要有門；廁所內設獨立的小便池4個（需安裝自動沖水裝置）。女廁設便池3個，其中坐便池1個、蹲便池2個，需設檔板和門。衛生潔具一律為白色，選用進口或合資產品，廁所內需安裝通風裝置,手紙卷盒。

5、公共洗手間：設洗手池（進口或合資產品）兩個，配感應式自動出水龍頭，深色大理石臺面，安裝理容鏡一面，須配洗手液和干手機。

6、裝飾：衛生間內墻壁適當的位置可懸掛家電使用知識、裝飾卡紙畫，洗手池臺面上可擺放絹花。

7、衛生間要有專人隨時負責打掃衛生，并補充洗手液、手紙、維護衛生間的設備。

六、評選優秀賣場的辦法

（一）說明

活動由總部賣場管理部牽頭組織，是以“賣場管理標準”和“賣場VI系統”中規范的內容，作為評比的主要依據。由各分部賣場管理人員負責材料的準備，總部匯總各分部的上報材料(文字和圖片)，并結合現場抽查，綜合評比打分，評選出季度賣場管理工作最出色的門店和分部，并給予表揚和獎勵。

（二）考核內容

評比的重點即分部賣場管理人員的主要工作，包括賣場的日常管理規范、VI的導入、以及大型促銷活動的現場氣氛營造等。

1、店面布局和VI導入

各分部有新開門店時必須嚴格遵守“賣場管理標準”和“賣場VI系統”等文件的要求，進行布局、陳列及視覺識別的應用。硬件設施比較好的已開門店，也須參照標準和現實狀況制定整改方案，原則是首先做到規范和統一，進而追求此基礎上的美觀與和諧，分部可以從導視系統、廣告位利用、服務臺、收款臺、衛生間及局部展架的規范入手，盡量在不影響營業的前提下，分期分批地實現賣場的形象統一和環境美化。

部分經營時間較長的老分部必須重視“樣板門店”的樹立工作，要在計劃階段即充分考慮總部制定的外立面形象、布局陳列原則、“VI系統”應用等標準和要求，要從裝修階段即為“樣板店”的形成奠定基礎，另布局圖也必須與改造方案同期上報，以便總部有充裕的時間給予指導和協助。

2、宣傳品展示規范

以“賣場管理標準”為杠桿，衡量賣場用宣傳品是否做到鎖定主推品牌、主推機型或促銷力度最大的機型；是否重點突出，且書寫和展示規范、一致；是否能起到烘托氣氛、促進銷售和美化環境的作用。

3、樣機管理

各門店應嚴格遵循“有貨就出樣”、“無樣有價簽”、“主推必出樣”的原則。其它內容包括：樣機的安全措施是否制定并嚴格執行；樣機的日常維護是否責任到人；樣機是否有計劃的更新等。

4、培訓工作

“賣場管理標準”已明確賣場部門組織的培訓側重銷售技能和專業知識的培訓，各分部組織的培訓可不拘泥于傳統的培訓方式，不在時間、地點、參加人數等方面做刻意的要求，關鍵是講求實際效果。各分部要制定一線銷售人員培訓計劃（重點是階段性主題促銷活動所涉及的主推商品的培訓），并對執行情況和培訓效果進行考核與監督。

各分部賣場管理人員應真正肩負起賣場標準指導執行和監控的職責，對不按總部要求操作的門店要堅決地處罰并指導整改，對執行比較好的門店要在分部表彰并將好的經驗在其它門店推廣。

（三）考核在分部的延伸

為增強評比的實效性，總部現要求各分部參照總部的評比內容先在內部進行初評（將內評的方案上傳總部，建議分部的內評按月度進行），其中門店數量較少的分部可進行品類組之間的評比；門店數較多的分部可進行門店之間的評比；也可與銷售業績相掛鉤綜合評比和考核。分部的內評方案必須包括以下幾個部分：

1、橫向比較：指同一時期門店或品類組之間的的比較。

2、縱向比較：指同一門店或品類組不同時間段的自我對比，主要是檢驗門店階段性工作的進展。

3、標準：分部必須參照總部的標準化文件制定分部的考核標準，要以文件的形式下發各門店，以引起足夠的重視。

4、獎罰：要把內評作為改進賣場工作的有效手段，并與周巡檢結合起來，不斷的發現問題、解決問題。分部賣場部對季度評比工作要做綜合的分析和點評，其中一貫表現出色或進步很快的門店、品類組，要在分部給予表彰、獎勵，對內評最差或縱向比較退步的門店或品類組要堅決處罰。對執行標準不利且連續排名最后的門店相關負責人可實行末位淘汰。

5、內部通報：每月（或季）內評和獎罰的結果要在分部公布，同時上傳總部。另每季度分部要將階段綜合評分最高的門店的資料匯總并上報總部，參加全銷售系統的評比。

（四）分部需提供的材料

為確保評比的公正性，現要求各分部提供內容相對統一、詳細、可靠的賣場資料，資料分為文字說明和圖片兩部分，總部將以此和現場抽查結果為依據，評選出賣場布置優秀門店。

1、文字說明

各分部賣場管理人員要根據評比內容將參評門店的總體情況做一簡單介紹，然后對具體的項目做詳細的說明，最后將本部門及門店于季度內在賣場整改方面所做的工作和取得的成效加以闡述。

2、圖片資料

為了真實的反映賣場的情況，現要求各分部在提供文字材料的同時附帶照片資料（用數碼相機拍攝），應涵蓋以下幾個方面的內容：

（1）主要品類展區全景（按照公司七大品類分別拍攝）。

（2）整體店面裝飾情況：主要拍攝賣場的上半部，體現吊旗、導視系統、裝飾品的規范執行情況。（3）賣場公共區域如：迎門入口處、款臺、服務臺（如辦公區、生活區進行了改造也可拍攝）。（4）主題促銷活動賣場：如總部或分部在某一階段推出了某大品類的促銷，應對相關賣場重點拍攝。

（5）舉行促銷活動時的外場：主要拍攝外立面裝飾和促銷現場的氣氛。（6）宣傳品展示規范：賣場內POP（大張、小張）、爆炸等的書寫和展示方式，選最具代表性的拍攝照片。

各分部應充分的理解總部評比的意圖，提供的資料必須要真實，絕對不能走過場，敷衍了事、弄虛作假，總部將對上報材料的真實性的抽查，一旦發現違規行為將嚴厲處罰。

（五）評比方法

根據各分部提供的資料和總部抽查結果，總部將采用打分的形式評選季度優秀賣場。具體的打分標準如下：

1、各分項合計總分為100分，其中文字部分占50分，照片部分占50分。

2、各分部通過自查和內部評比，推選分部內一個最優秀的門店參加全銷售系統的評比（要求將內評的主要資料提供給總部）。

3、參評的門店必須進行了整體的“VI”改造和規范，賣場形象能夠較好體現公司的特點和實力。

4、總部將對各分部提供的文字資料進行整理、匯總，進而從評比要求、“賣場管理標準”、“VI系統”、分部提供資料的詳實與規范程度等多方面對參評門店打分并排序，其中第一名50分，第二名45分，依次按5分的級差遞減。

5、總部匯總各分部的圖片資料，根據評比標準，從規范執行、現場效果等角度對參評門店打分并排序，其中第一名50分，第二名45分，依次按5分的級差遞減。

6、將兩項得分相加，即得出所有參評門店的最終總得分（因文字與圖片的權重是相等的）。另總部的現場抽查也將對評比結果產生影響。通過對分部提供資料真實性的評判，總部可能將參評門店總得分乘以適當的系數，最終排名將以調整后的總分為準。

（六）獎勵辦法

根據綜合排名，總部將給予相應的獎勵，具體辦法如下：

1、季度總分第一名將給予通報表揚一次，另獎勵分部賣場部1000元，獎勵排名第一的門店1000元。

2、季度總分第二名同樣給予通報表揚一次，另獎勵分部賣場部500元，獎勵排名第二的門店500元。

3、如連續兩次總分排名第一，總部除通報表揚外，對相關分部賣場部和門店的第二次獎勵金額將分別增加到1500元。

4、各分部的圖文資料須于次季度第一個月的3日前，以電子版上傳總部賣場管理部。為體現公正，并起到激勵和鞭策的作用，總部將于收到資料當月的20日前向分部公布各分項排名的結果及獎勵情況。

五、每周巡檢制度

分部賣場管理人員必須經常深入一線，以總部統一的標準約束門店，狠抓細節，一旦發現問題要及時予以糾正和指導。為使賣場部的工作更負實效性，總部現要求各分部將每周的巡店形成制度，并按標準格式做巡店記錄，具體要求如下：

1、大分部（5各門店及以上）每周對門店全面的巡檢（每一家門店）不少于一次，小分部（5個門店以下）不少于兩次。

2、巡店檢查的內容以布局、出樣、宣傳品展示、專業培訓執行情況等賣場部主要工作為主，兼帶檢查衛生、員工儀表、待客等。

3、對照賣場布局圖檢查現場有無擅自挪動展架等違規現象，一旦發現必須立即向總部反映。

4、根據檢查結果填寫巡店記錄表（詳見附件），并將問題反饋單提供給門店，其中小問題要當場解決；較復雜的問題要與門店共同制定整改方案，并明確整改周期（以后巡店要檢查整改的執行情況）。

5、對不配合巡店工作、未按期完成整改計劃的門店，要處罰相關負責人。

6、總部每周抽查1—2個分部的巡店記錄表，對未巡店或未按要求完成巡店記錄的分部，將處罰賣場部負責人。

另分部對總部賣場部布置的其它工作也應召開專題會議安排、布置，并上報落實情況。每周巡店是總部對分部賣場部最基本的工作要求，賣場部人員必須自覺地深入銷售現場，指導和協助門店做好細致的管理工作，并不斷向門店灌輸總部的各項要求和“VI標準”，使之逐步養成良好的執行習慣。在賣場樹立康華統一、良好的企業形象；通過主推原則的有效體現，強化現場控制力，提高場地資源的利用率；通過營造濃郁的商業氣氛，促進銷售和利潤的增長。

附：巡店記錄及反饋單

分部賣場管理部巡店記錄 檢查時間

門店

檢查項目 詳細記錄 店面整體印象 店內布局(品類占比及ABC原則)

商品陳列

（主推原則）

樣機管理(更新情況)

硬件設施

衛生狀況

通道

現場是否與布局圖一致

店內外宣傳品

（字體、用色及展示位置）POP 門 口

店 內

展架或柜臺內

檢查項目 詳細記錄

店內外宣傳品 價 簽(書寫.擺放)

廣 播(音樂.通知)

產品宣傳冊

(是否齊全.擺放位置)

裝 飾 品(整體效果及展架裝飾)

店內促銷員 著 裝(包括胸牌)

服 務 用 語

專 業 水平

站 姿 站 位

培 訓

檢查人： 分部賣場管理部巡店反饋單 姓 名

時 間

門店名稱

門店經理簽字

存在問題：

解決方案： 解決期限： 巡店綜合評價：

填寫時間：年 月 日

注：發現問題，要盡量當場解決，如存在問題較多，要制定具體整改計劃（要明確 整改的期限），賣場部要對計劃的執行情況進行跟蹤。

六、賣場管理部上報料格式的要求

為了提高分部賣場部各類申請和資料申報效率，推行規范化管理，現下發各類申請報告標準格式（附后）。分別為

（一）《展臺、展位調整申請》；

（二）《賣場布置費用申請》；

（三）《宣傳品領用申請》；

（四）《分部賣場管理部月度工作總結》、《分部賣場管理部月度工作計劃》。

具體填寫說明詳見申請表下方注釋。要求各分部嚴格按規范的格式填報申請，否則總部賣場部不予審批。其中涉及其它部門配合的內容，請分部賣場部告知相關部門。

賣場布置費用申請報告單

申請分部

經 手 人

報送日期 200 年 月 日 時 回復時限 200 年 月 日 時前

急 緩 □一般 □急件 □加急 密 級 □秘密 □機密 □絕密 申請項目

附 件

申請原因及布置方案

費用預算

分部賣場管理部 經理意見

分部銷售中心 總監意見

分部總經理意見

總部銷售中心 賣場管理部意見

總部銷售中心 總經理審批

注：

1、此表適用于各分部賣場管理部上報賣場布置費用申請。

2、費用申請部門為各分部的賣場管理部。其它部門上報的申請需經分部賣場部審核并報分部領導批準后，填報此表申報總部審批，不得將其它部門填報的申請直接上報。

3、各分部賣場部需嚴格按申請格式填寫，否則總部將不予審批。

4、凡涉及費用較大的，須附加詳細報價或預算部門。

展臺、展位調整申請報告單

申請分部

經 手 人

報送日期 200 年 月 日 時 回復時限 200 年 月 日 時前

急 緩 □一般 □急件 □加急 密 級 □秘密 □機密 □絕密 申請項目

附 件

申請原因及調整方案

分部賣場管理部

經理意見

分部銷售中心 總監意見

分部總經理意見

總部銷售中心 市場部意見

總部銷售中心 市場部經理意見

總部銷售中心 賣場管理部意見

總部銷售中心 總經理審批

注：

1、此表適用于各分部賣場管理部上報展臺、展位調整申請。

2、展臺.展位調整申請部門為各分部賣場管理部。其它部門上報的申請需經分部賣場部審核并報分部領導批準后，填報此表申報，總部審批，不得將其它部門填報的申請直接上報。

宣傳品領用申請單

申請分部

經 手 人

報送日期 200 年 月 日 時 回復時限 200 年 月 日 時前

急 緩 □一般 □急件 □加急 密 級 □秘密 □機密 □絕密 申請項目

附 件

申請原因及分配方案

現有庫存情況

預計可用時間

分部賣場管理部 經理意見

分部銷售中心 總監意見

分部總經理意見

總部銷售中心

賣場管理部意見

總部銷售中心 總經理審批

注：

1、此表適用于各分部賣場管理部上報宣傳用品申請。

2、申請部門為各分部的賣場管理部。其它部門上報的申請需經分部賣場部審核并報分 部領導批準后，填此表報總部審批，不得將其它部門填報的申請直接上報。

3、建議各分部申請宣傳用品數量使用時間3個月。總部將對分部宣傳品用量隨時監控，并進行不定期的檢查。

4、各分部賣場部需嚴格按申請格式填寫，否則總部將不予審批。

分部賣場管理部200 年 月份工作總結表

本月工作計劃 任務完成情況 完成時間 備注 首要工作

重點工作

總部領導意見：

制定日期： 年 月 日 填表人：

注：此表由各分部賣場管理部主管填寫，內容要求簡明扼要、實事求是，上報時間為次月1日。

分部賣場管理部200 年 月份工作計劃表

工作計劃內容 完成時限 備注 首 要 工

作

重 點 工

作

部門領導意見：

制定日期：200 年 月 日 填表人：

注：此表由各分部賣場管理部主管填寫，內容要求簡明扼要、實事求是，上報時間為每月1日。

第四篇：大學生創業計劃大賽有感(絕對好資料!不容錯過!!免費哦~~)

梅花香自苦寒來

大學生創業計劃大賽有感

望著手中金燦燦的獎牌“南京農業大學第三屆創業計劃大塞金獎”和“最佳創意獎”，既驚又喜。回首這一路走來的風景，真是酸甜苦辣各種滋味在心頭。初賽、復賽、半決賽、決賽，整整七個月的比賽從春天走進了秋天，而我們愛心創業小組的作品也從萌芽走向了成熟。付出總是有回報的，經過這次比賽，小組成員不

僅結下了深厚的友誼，更是得到了各方面能力的提高。

首先，團隊精神一直是我們所倡導的，學會合作，眾志成城是我們能堅持到底，最終取得好成績的保障。

設計一份創業計劃書頭緒繁多，涉及多方面的知識，需要各種專業的人才，光靠一個人的能力與精力是無法完成的。因此，我們一開始就很注重團隊的組建，盡量找到具有不同能力的人，合理搭配，并且隨著比賽的深入，不斷吸收有用之才。從開始的三名成員都是動科院的，到后來五名成員分別來自動科和經貿，從每個人的性格到對計劃書的不同看法觀點，我們都是在合作中一點一點的磨合。我們對整體的氛圍是寬松民主的，不同的意見都可以拿出來討論。分工明確是大前提，但是在各司其職的基礎上，還是相互照應，大家都比較能體諒對方的難處。

其次，詳細的市場調查、嚴謹的科學態度是創業計劃的基礎。

創業計劃要具有可行性才有市場意義，而可行性是建立在對市場的調查和對前景的預測之上。由于受SARS的影響，我們的調查放在了暑假進行。需要完成幾百份的調查問卷。從一開始的不得要領，滿大街找寵物到后來專門在寵物醫院守株待兔，從扭扭捏捏，羞于起口都后來落落大方，相談甚歡，我們一步步摸索著，總結著經驗教訓，總算把這些問卷搞定了。

而最讓我們感到棘手的是我們調查的結果與之前的設想有很大出入，甚至在有些地方完全推翻了我們的原定計劃，如果修改的話，需要計劃作大手術，時間上十分緊張；不修改的話，我們的調查就沒有意義了。經過一番激烈的討論，大家最終決定放棄原先的計劃，尊重事實，雖然我們的預期的盈利減少了，但是我們做的更踏實了。

創業大賽給了我們榮譽，但更重要的是它帶給我們的那些鍛煉機會，然我們在經歷中成長、收獲。

參加這次比賽，我的書桌上出現了管理學、市場營銷等原先我根本不會去碰的書，大大拓寬了我的知識面。并且我也學會統籌安排，協調組員之間的時間，現在我做事不再像以前那樣雜亂無章了，變得有計劃性和邏輯性。

創業需要激情、靈感。創業也需要毅力、決心和務實的態度。當七個月漫長的賽程將激情耗完之后，唯有靠堅定的信念來支持。太累太辛苦想放棄的時候，大家就相互打氣。有的老師認為我們的服務缺少高技術，起點低，我們就努力將其他部分做好，勤能補拙，使之成為亮點。比賽中要求有答辯和陳述，大家練習了一遍又一遍，直到賽前的最后一分我們還都

在修改。當然，我們不可能把所有的問題都考慮到，這就又給我們鍛煉臨場應變能力提供了一次機會。也要感謝一直給予我們支持和鼓勵的老師和同學，沒有他們的熱情相助，我們無法取得現在的成績。

總之，在創業計劃大賽中處處是挑戰，時時有機遇，只要有熱情，有決心，肯鉆研，一定會找到你想要的。也許將來我們會實施自己的創業計劃，也許完全不涉及這一領域，但是這份經歷將是我們一生的財富

顧莞婷

第五篇：用流利的英語介紹中國及好的英文自我介紹

用流利的英語介紹中國及好的英文自我介紹

1.元宵節： Lantern Festival 2.刺繡：embroidery

3.重陽節：Double-Ninth Festival 4.清明節：Tomb sweeping day 5.剪紙：Paper Cutting 6.書法：Calligraphy

7.對聯：(Spring Festival)Couplets

8.象形文字：Pictograms/Pictographic Characters 9.人才流動：Brain Drain/Brain Flow 10.四合院：Siheyuan/Quadrangle 11.戰國：Warring States

12.風水：Fengshui/Geomantic Omen 13.鐵飯碗：Iron Bowl

14.函授部：The Correspondence Department 15.集體舞：Group Dance 16.黃土高原：Loess Plateau

17.紅白喜事：Weddings and Funerals 18.中秋節：Mid-Autumn Day 19.結婚證：Marriage Certificate 20.儒家文化：Confucian Culture 21.附屬學校：Affiliated school 22.古裝片：Costume Drama

23.武打片：Chinese Swordplay Movie

24.元宵：Tangyuan/Sweet Rice Dumpling(Soup)25.一國兩制：One Country, Two Systems 26.火鍋：Hot Pot

27.四人幫：Gang of Four

28.《詩經》：The Book of Songs

29.素質教育：Essential-qualities-oriented Education

30.《史記》：Historical Records/Records of the Grand Historian 31.大躍進：Great Leap Forward(Movement)32.《西游記》：The Journey to the West

33.除夕：Chinese New Year’s Eve/Eve of the Spring Festival 34.針灸：Acupuncture

35.唐三彩：Tri-color Pottery of the Tang Dynasty/ The Tang Tri-colored pottery 36.中國特色的社會主義：Chinese-charactered Socialist/Socialist with Chinese characteristics 37.偏旁：radical 38.孟子：Mencius

39.亭/閣： Pavilion/ Attic

40.大中型國有企業：Large and Medium-sized State-owned Enterprises 41.火藥：gunpowder 42.農歷：Lunar Calendar 43.印/璽：Seal/Stamp

44.物質精神文明建設：The Construction of Material Civilization and Spiritual Civilization

45.京劇：Beijing Opera/Peking Opera 46.秦腔：Crying of Qin People/Qin Opera 47.太極拳：Tai Chi

48.獨生子女證：The Certificate of One-child 49.天壇：Altar of Heaven in Beijing 50.小吃攤：Snack Bar/Snack Stand 51.紅雙喜：Double Happiness

52.政治輔導員：Political Counselor/School Counselor 53.春卷：Spring Roll(s)54.蓮藕：Lotus Root 55.追星族：Star Struck

56.故宮博物院：The Palace Museum 57.相聲：Cross-talk/Comic Dialogue 58.下崗：Lay off/Laid off

59.北京烤鴨：Beijing Roast Duck

60.高等自學考試：Self-taught Examination of Higher Education 61.煙花爆竹：fireworks and firecracker 62.敦煌莫高窟：Mogao Caves 63.電視小品：TV Sketch/TV Skit

64.香港澳門同胞：Compatriots from Hong Kong and Macao 65.文化大革命：Cultural Revolution

66.長江中下游地區：The Mid-low Reaches of Yangtze River 67.門當戶對：Perfect Match/Exact Match

68.《水滸》：Water Margin/Outlaws of the Marsh 69.中外合資企業：Joint Ventures 70.文房四寶（筆墨紙硯）：“The Four Treasure of the Study” “Brush, Inkstick, Paper, and Inkstone”, Good morning!It is really my honor to have this opportunity for an interview, I hope i can make a good performance today.I'm confident that I can succeed.Now i will introduce myself briefly I am 26 years old,born in shandong province.I was graduated from qingdao university.my major is electronic.and i got my bachelor degree after my graduation in the year of 2003.I spend most of my time on study,i have passed CET4/6.and i have acquired basic knowledge of my major during my school time.In July 2003, I began work for a small private company as a technical support engineer in QingDao city.Because I'm capable of more responsibilities, so I decided to change my job.And in August 2004,I left QingDao to BeiJing and worked for a foreign enterprise as a automation software test engineer.Because I want to change my working environment, I'd like to find a job which is more challenging.Morover Motorola is a global company, so I feel I can gain the most from working in this kind of company ennvironment.That is the reason why I come here to compete for this position.I think I'm a good team player and I'm a person of great honesty to others.Also I am able to work under great pressure.That’s all.Thank you for giving me the chance.自我介紹(self-introduction)1.Good morning.I am glad to be here for this interview.First let me introduce myself.My name is ***, 24.I come from ******,the capital of *******Province.I graduated from the ******* department of *****University in July ,2001.In the past two years I have been preparing for the postgraduate examination while I have been teaching *****in NO.****middle School and I was a head-teacher of a class in junior grade two.Now all my hard work has got a result since I have a chance to be interview by you.I am open-minded ,quick in thought and very fond of history.In my spare time,I have broad interests like many other youngsters.I like reading books, especially those about *******.Frequently I exchange with other people by making comments in the forum on line.In addition ,during my college years,I was once a Net-bar technician.So, I have a comparatively good command of network application.I am able to operate the computer well.I am skillful in searching for information in Internet.I am a football fan for years.Italian team is my favorite.Anyway,I feel great pity for our country’s team.I always believe that one will easily lag behind unless he keeps on learning.Of course, if I am given a chance to study ****** in this famous University,I will stare no effort to master a good command of advance ******.2.Good afternoon.I am of great hornor to stand here and introduce myself to you.First of all ,my english name is...and my chinese name is..If you are going to have a job interview ,you must say much things which can show your willness to this job ,such as ,it is my long cherished dream to be...and I am eager to get an opportunity to do...and then give some examples which can give evidence to.then you can say something about your hobbies.and it is best that the hobbies have something to do with the job.What is more important is do not forget to communicate with the interviewee,keeping a smile and keeping your talks interesting and funny can contribute to the success.I hope you will give them a wonderful speech.Good luck to you!3.good morning, my name is jack, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september.now i will introduce myself briefly,i am 21 years old,born in heilongjiang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at beijing XX uni.my major is packaging engineering.and i will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with an ease.and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice.besides, i have attend several packaging exhibition hold in Beijing, this is our advantage study here, i have taken a tour to some big factory and company.through these i have a deeply understanding of domestic packaging industry.compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made extraordinary progress since 1978,our packaging industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of employees in this field are awkard.but i have full confidence in a bright future if only our economy can keep the growth pace still.i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue law is one of my lifelong goal,i like my major packaging and i won't give up,if i can pursue my master degree here i will combine law with my former education.i will work hard in thesefields ,patent ,trademark, copyright, on the base of my years study in department of p&p, my character? i cannot describe it well, but i know i am optimistic and confident.sometimes i prefer to stay alone, reading, listening to music, but i am not lonely, i like to chat with my classmates, almost talk everything ,my favorite pastime is valleyball,playing cards or surf online.through college life,i learn how to balance between study and entertainment.by the way, i was a actor of our amazing drama club.i had a few glorious memory on stage.that is my pride.3.What is your greatest strength?（你最突出的優點是什么？）

這是很多面試考官喜歡問的一個問題，這是你展示自己的最佳機會，不要吹噓自己或過于自負，但要讓雇主知道你相信自己，你知道自己的優點。如可答：“我認為我最大的優點是能夠執著地盡力把事情辦好。當做完一件工作而其成果又正合我的預想時，我會有一種真正的成就感。我給自己定了一些高目標。比如說，我要成為出色的畢業生。盡管在大學一年級時我啟動慢了些，但最終我以優等論文完成了學業。”

I feel that my strongest asset is my ability to stick to things to get them done.I feel a real sense of accomplishment when I finish a job and it turns out just as I’d planned.I’ve set some high goals for myself.For example, I want to graduate with highest distinction.And even though I had a slow start in my freshman year, I made up for it by doing an honor’s thesis.4.What is your greatest weakness?（你最大的弱點是什么？）

你不應該說你沒有任何弱點，以此來回避這個問題。每個人都有弱點，最佳策略是承認你的弱點，但同時表明你在予以改進，并有克服弱點的計劃。可能的話，你可說出一項可能會給公司帶來好處的弱點，如可說：“我是一個完美主義者。工作做得不漂亮，我是不會撒手的。”

I'm such a perfectionist that I will not stop until a job is well done.英語面試實戰指南

I：Interviewer(面試者)A：Applicant(求職者)

介紹教育背景：簡明扼要，實話實說

盡管你在簡歷中對自己的教育背景作了介紹，但在面試時，面試官還有可能就此方面提問。還是事先做點準備吧。

①Iwhat is your major？

AMy major is Business Administration.I am especially interested in〃Marketing〃.(不僅回答了問題，還順帶一句介紹了自己較為感興趣的方面，簡明扼要。)

②IWhich university are you attending？

AI am attending×××University.③IHave you received any degrees？

AYes.FirstI received my Bachelor degree in English Literatureand then an MBA degree.④IWhat course did you like best？

AProject Management.I was very interested in this course when I was a student.And I think it’s very useful for my present work.⑤IDo you feel that you have received a good general training？

AYesI have studied in an English train-ing program and a computer training program since I graduated from university.I am currently studying Finance at a training school.介紹工作經驗：顯露實力，避免炫耀

①IHave you ever been employed？

②IYour resume says you have had one-year experience working in a foreign representative office in Shanghaimay I ask why you left？

AI worked in a foreign rep.office for one year.HoweverI left there two years ago because the work they gave me was rather dull.I found another job that is more interesting.③IHave you done any work in this field？

④IWhat qualifications do you have that make you feel you will be successful in your field？

⑤IWhat have you learned from the jobs you have had？

AI have learned a lot about business know how and basic office skills.In additionI learned at my previous job show to cooperate with my colleagues.⑥IWhat’s you major weak point？

AI haven’t been involved in international businessso I don’t have any experiencebut I have studied this course in the International Business Training Center of the×××Company.⑦IWhat are your greatest strengths？(實話實說好了，不必客氣，但應注意語氣和表情，不要給人炫耀之感。)

⑧IPlease tell me about your working experience.⑨IDoes your present employer know you are looking for another job？

ANoI haven’t discussed my career plans with my present employerbut I am sure he will understand.性格愛好：表現積極、合作的一面

①IHow do you spend your spare time？

②IAre you interested in sports？

③IDo you think you are introverted or extroverted？

④IWhat kind of personality do you think you have？

AI always approach things very enthusiastically.When I beg in somethingI don’t like to leave it halfdone.I can’t concentrate on something new until the first thing is finished.⑤IWhat is the most important thing for you to be happy？

ADifferent people have different ideas.I think the most important thing for me is having a good relationship with my family members and my friends.My family has always been very closeknitand my friend sand I spend a lot of time together.Without that I would be much less happy than I am.⑥IWhat makes you angry？

ADishonesty.It’s unacceptable.⑦IWhat are your personal weaknesses？

AI’m afraid I’m a poor talker.I’m not comfortable talking with the people whom I have just met for the first time.That is not very good for businessso I have been studying public speaking.⑧IAre you more of a leader or a follower？

AI don’t try to lead people.I’d rather cooperate with everybodyand get the job done by working together.工作要求：我能勝任

①IDo you think you can make yourself easily understood in English？

AYesin most circumstances.②IAre you available for travel？

AYesI like traveling.I am youngand unmarried.It’s no problem for me to travel frequently.③IHow about overtime work？

AOvertime work is very common in companies.I can work overtime if it’s necessarybut I don’t think we will work overtime everyday.④IHow long do you think we can depend on your working here？

⑤IDo you like regular work？

ANoI don’t like regular work.I am interested in different projects with new opport unities and new challengebut I can do regular work if the company needs me to do so.⑥IWhat salary do you expect？

AShall we discuss my responsibilities with your company first？I think salary is closely related to the responsibilities of the job.⑦IDo you work well under pressure？

AWorking under pressure is exciting and challenging.I don’t mind working under pressure.I work well under the secircum stances.People canI Can.⑧IDo you have any particular conditions that you would like the company to take into consideration？

ANonothing in particular.⑨IHow soon can you begin working for us？

AI need about two to three weeks for necessary formalities.I will quit then transfer to your company.面試結束：禮貌道別

①IAny questions？

AWhen will I know your decision？

②IHow can we get in touch with you？

③IWe will notify you of our decision by mailis this convenient for you？

④IThank you for your interest in our company.AThank youMr.Smith.Goodbye.Thank you for your time.

⑤IYou will be hearing from us very soon.Please send the next applicantin on your way out.AOK.Thank you very much.此外，面試官還可能問及你的家庭情況，如家人對你的影響等，也應事先有所準備。

資料:

英語自我介紹常用十句話

1.I have been for over five years in teh employ of an exporting company.本人曾經前后五年被受雇于出口貿易公司。2.I have been in the business for the last ten years, and worked as the superintendent in the personnel department.本人在過去十年在商界擔任人事部主任迄今。

3.I have had five years' experience with a company as a salesman.本人曾在某一公司擔任推銷員，前后有五年之久。

4.For the past three years, I have been in the office of the Brothers Trading Co., where I have been ad still am an accountant.本人曾經在兄弟貿易公司服務三年，擔任會計工作，現仍在職中。

5.I am twenty years of age, and have been employed for the last two years by the Green Trees Co., in teh general clerical work of the office.我今年20歲，曾于綠林公司服務兩年，擔任一般文員工作。

6.I am 25 years of age, and have had two years' experience in my present post, which I am leaving to better myself.我今年25歲，已在目前的職位工作兩年，茲為尋找更上一層樓，準備離開此職位。

7.I am nineteen years of age, female and have had two years' experience in a company's delivery office.我今年19歲，女性。曾在某家公司擔任收發工作兩年。

8.I am just leaving school, and am eighteen years of age.本人18歲，不久即可畢業。

9.I am twenty years of age, and am anxious to settle down to office work.本人20歲，希望能找到一個公司，以便安定下來。10.Since my graduation from the school two years ago, I have been employed in teh Green Hotel as a cashier.兩年前，自從離校后，在格蘭酒店擔任出納員。

自我介紹用語大全之問候類 1.Good morning everyone.大家早上好。

2.Good afternoon, ladies and gentlemen.先生們，女士們下午好。

3.Good evening, teachers and fellow students.老師們，同學們晚上好。

4.It’s my great honor to introduce myself to you here.很榮幸在這兒向大家作自我介紹。

5.It’s my pleasure to introduce myself to you here.我很高興在這兒向大家作自我介紹。

6.I’m very happy to introduce myself to you here.我很高興在這兒向大家作自我介紹。

7.I’m very glad to introduce myself to you here.我很高興在這兒向大家作自我介紹。

8.I feel very honored to introduce myself to you here.我感到很榮幸在這兒向大家作自我介紹。

9.It is a great pleasure for me to introduce myself to you here.我是如此的高興在這兒向大家作自我介紹。

10.It is a privilege to be speaking to you today.今天能跟你談話真是我三生有幸。

11.I am very proud to be addressing you this evening.今晚能在此應邀講話我深感榮幸。