第一篇：一種改變一份提升——企業即時通訊軟件

一種改變一份提升——企業即時通訊軟件

誰抓住了當前科技進步的潮流誰就能引領風騷。在今天看來，任何一種墨守陳規的手段都已經適應不了當前瞬息萬變的時代，而對企業的成長也是這樣，采用新技術，提升新能力，變革新發展，往往能幫助企業搶占市場先機，取得競爭優勢，獲得快速發展。而對于企業即時通訊解決方案提供商也是這樣，走在前面的往往是敢于試水并勇于開拓的先行者。

企業即時通訊中有一種至為重要的就是局域網云服務，組織架構樹，多系統協同辦公，以及文件共享等功能的有效利用，縮短企業生產成本，降低溝通通路之間的環節，更為快捷的促進生產交易的進行，特別是那些充分發揮文件共享與及時溝通的作用的企業，一些小成本的投入，往往能夠換來效益質的提升。

那么企業即時通訊系統該如何選擇呢？這往往基于不同企業的各自發展現狀和生產類別，通過對網絡在線客服團隊的前期培訓，職業素養的提升，能有效的提升其作為企業面對消費者的一面窗戶，有的企業甚至把在線客服的作用比作企業無形的代言人，口碑的傳遞者，這就充分的給這一職位在企業及時通訊中的作用做了良好的詮釋和標注。

BigAnt（大螞蟻）,國內首家電子政務即時通訊軟件。專為企事業單位和政府部門設計,通過對政企機構內部現有信息和應用系統的一體化集成整合，快速實現企業內部即時通訊、局域網文件共享管理、分權限組織架構管理、一站式協同辦公等功能，能夠有效的縮短內部溝通距離，快速提高政企內部工作效率

企業及時通訊的大力應用，以及基于網絡云服務為前提的組織架構樹，多系統協同辦公，以及文件共享等功能，都是現代化網絡通訊技術的發展延續，企業在生產與發展的進程中也嘗到了技術變革帶來的新生，正是這種意識的不斷提升，才有了更多的人投身到網絡技術的研發。

第二篇：企業即時通訊重要性

企業即時通訊重要性

【前言】蘇州普實軟件專注制造業ERP十五年，提供“擁抱世界級管理，成就幸福企業”的世界級產品和解決方案。現誠招遼寧代理商，感謝您的來電咨詢。

企業即時通訊是企業溝通必備的工具，相信這一點沒多少人會否認。但是企業即時通訊對于企業的好處有多少，相信企業未必盡知。其實企業即時通訊不止對企業的溝通方面有價值，同時對于企業內部管理、業務集成、信息安全都有不可小覷的作用。如果你對這種工具感興趣，那么這里將告訴你，關于企業離不開企業即時通訊五個不可不知的理由。

理由一：企業即時通訊的功能配置預防員工上班娛樂

QQ、MSN等這些免費個人即時通訊工具開放的娛樂功能為企業辦公埋下了隱患。根據調查發現，辦公室員工每小時因為個人即時通訊軟件平均被打擾11次，每年對美國經濟造成5880億美元的損失。被打擾的工作者不但浪費了時間，而且造成工作效率的地下。另一個調查發現，被打擾后的辦公室工作人員在IQ測試中甚至還比不上剛抽完大麻的受測者。

當然你不可能完全杜絕使用即時通訊工具，惟一的辦法是用一種即時通訊可控的方式來讓娛樂功能徹底從你的辦公室里剔除。這能夠實現嗎?能。企業即時通訊可以幫你很好解決這個問題。諸如群英CC這種專業為企業用戶設計的功能配置，一方面完全隔離了所有與工作無關的娛樂功能，另一方面還配備了豐富的互聯網辦公工具，諸如離線文件傳送、共享、在線截圖、企業短信發送、多人群組文字、遠程協助、視頻語音會議等，為員工打造一個純粹的企業溝通協作平臺，提高工作效率。

理由二：企業即時通訊的組織架構有助于內部溝通聯結

企業即時通訊特有的組織結構樹型目錄與成員名片，這些特點對于能夠使異地辦公的公司成員也能夠如同處在同一間辦公室，無需自己再與同事相互添加個人賬號，像CC企業即時通訊只需企業管理員在后臺設置，所有的人員變動都會同步更新到所有員工賬號的通訊列表。層級關系、電子名片、以及員工招聘都可一目了然，有助于企業內部實現互聯互通。例如員工根據不同的條件定位快速找到目標同事，查看聯系人的在線狀態信息，并可利用即時文字、圖片、語言、視頻、短信等各種溝通手段快速發起溝通對話，高效、快捷地提高辦事效率。

理由三：企業即時通訊幫助加強企業管理者的主權控制

相比個人即時通訊的不可遙控，企業即時通訊給予了企業管理者足夠的管理權限。諸如CC企業即時通訊是以企業/機構為主體來申請CC賬號，而所有公司的下屬成員賬號均由企業統一開設、分配、管理。企業管理者可針對不同的員工職務信息，進行相關的權限控制。比如決定員工是否可使用通訊工具、是否可對外溝通、是否可使用公司的SAAS系統、是否具有第三方消息接收、是否可進行短信收發等。同樣作為文檔編號：TRN01.101

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企業管理者可查看到完整的監控記錄，針對不同用戶身份定義不同的角色和權限能力，讓不同層級的員工可以各就其能、各盡其職。另外，當員工離職時企業可將其賬號進行回收，避免客戶資源的流失。

理由四：企業即時通訊可消除企業的“信息孤島”

“信息孤島”指的是相互之間在功能上不關聯互動、信息不共享互換以及信息與業務流程和應用相互脫節的計算機應用系統。在IT信息技術飛速發展的今天，企業進行的每一次局部的IT應用都可能與以前的應用不配套，也即是說，幫助企業日理萬機的業務系統間很難做到相互兼容，從而很可能造成設備閑置、資源浪費、信息冗余的困局。在企業業務需要統一的環境下，CC企業即時通訊能夠通過開放的第三方接口將企業其他業務系統融合進來，如OA、ERP、CRM、EIM、行政審批、網站訂單系統、客戶故障處理系統等，所起的作用是從中形成一個有機的整體，修補原本被割斷的密切相連的業務流程，使企業業務能夠完整、順利的執行和處理。

理由五：企業即時通訊能夠保障企業溝通的信息安全

個人即時通訊的安全隱患問題一直是引起企業用戶恐慌的源頭。盡管現在個人即時通訊技術已經進入成熟階段，但它并非最安全的通信工具。缺乏完善的安全機制，它很容易讓蠕蟲病毒進入網絡，竊取企業機密，并在不留下任何痕跡的情況下將機密傳遞給企業的競爭對手。類似群英CC()這種專業企業即時通訊的優勢在于，它可以從技術、商務、加密安全認真、管理人員以及服務流程等各方面制定嚴格細致的安全標準，如采用基于CA認證的128位銀行級別數據加密傳輸模式，數據備案加密保存、SSL高安全訪問數據加密鑰等等。另外，專家認為，解決這個問題的最佳辦法是部署一個可以保持溝通聯系卻相對封閉的系統，并制定相關的安全標準。對于安全有更具體需要的企業可考慮部署CC獨立服務器版本，來解決內網文件傳輸、員工間信息交流的安全需求。

普實AIO7的核心流程由供應鏈、生產制造、財務成本及自動化辦公構成，是迄今為止國內最完善的ERP、OA一體化產品。通過PJM(項目管理)擴充出項目型制造，通過CRM(客戶關系)及DRP(分銷)擴充出“營銷通路+設計生產”的業務模型，還可以選配功能齊備的HR系統。

ERP、HR、CRM等業務單元的審批使用OA的工作流，OA的協同辦公表單使用ERP規范的數據管理模式，并配備標準化的BI數據分析工具，低成本的制作出特定的數據展示；將OA的溝通優勢與ERP的數據聚合優勢完美結合，實現人、財、物、事的全面信息化管理，發揮上下同心、協同作戰的優勢。

AIO7系統集成IM(即時通訊)工具，實現單點登錄。并將企業辦公過程中的桌面級應用，整合至IM應用程序中，如CAD、EXCEL等。為您提供具有吸引力的、直觀的、高效的用戶體驗，能幫助您輕松地找到完成任務所需的數據和信息。

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我們有全系列的產品，您可以根據發展需要，選用與企業發展相匹配的單元；平滑過渡，無縫銜接，避免重復投資。

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第三篇：企業即時通訊工具

企業即時通訊產品，安全、高效、易管理

企業即時通訊，為企業量身定制的IM工具

企業即時通訊，工作的第一桌面

對企業管理者而言，QQ、MSN等個人即時通信軟件的普及同時也給他們帶來了諸多憂慮。其一，不少管理者擔心員工利用它們難免會做一些與工作無關的事情，影響工作效率；其二，QQ、MSN主要面向個人用戶，其安全性、可管理性天生不足。而企業級的即時通訊產品，專門針對企業應用而設計，就像為企業量身定制一般，既可避免“無聊”而浪費時間，還可以方便員工溝通協同，非常適合在企業使用。此外，現在的企業即時通訊產品都有嘗試針對性的改進，以其可靠的安全性、易管理性贏得了愈來愈多企業用戶的青睞。

企業即時通訊系統是一個獨立的服務器程序，可以保證信息的安全及管理的靈活性。程序支持多層次的組織結構，公司的人員組織結構清晰可見，不僅是公司本部的員工，連分布在全國各地甚至是世界各地的員工也是咫尺之遙，令溝通變得非常便捷。企業即時通訊能夠根據企業的實際組織架構進行部署，所有員工采用實名制，便于統一管理，而且企業即時通訊的回溯功能對某些保密性較高的企業提供了可靠的保障。

那么，哪些企業亟需部署企業即時通訊產品呢？A.分支機構多，企業員工分散，或跨部門、跨地域、異地辦公、移動辦公特征明顯，溝通成本較高。B.信息化建設已達到一定水平、構建了一些業務系統的大型企業和政府單位，適合用企業即時通訊構建統一門戶或統一消息管理平臺。C.銀行、金融、保險等各類對溝通和交流要求較多的公司，或者有管理大量流動性較強、工作時間和場所等不太固定的業務員的需求。D.文件分發頻繁的制造業、設計院等。

不過，企業在部署企業即時通訊產品前一定要做好員工的思想準備。由于企業即時通訊帶有管理和控制的特征，因此可能會讓員工覺得有束縛感而產生抵觸情緒。同時，員工的使用習慣也是較大的障礙。所以說，企業即時通訊產品到底能起多大的作用很大程度上取決于企業的管理文化如何、執行力到底有多強。試想，一旦員工養成了使用企業即時通訊的習慣，并逐漸把它當成了工作第一桌面，企業即時通訊產品的方便和快捷就會釋放出來。

第四篇：企業即時通訊介紹

企業即時通訊介紹

一、企業即時通訊的概念

企業即時通訊：簡稱EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一種面向企業終端使用者的網絡溝通工具服務，使用者可以通過安裝了即時通信的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發等。

二、主流的企業即時通訊軟件

目前，中國市場上的企業級即時通信工具主要包括：叮當旺業通、匯訊WiseUC、易睦網絡的imo云辦公室、騰訊RTX、風菊科技的 FastMsg、263EM、群英CC2010、通軟聯合的GoCom、IBM的Lotus Sametime、點擊科技的GKE、中國移動的企業飛信、華夏易聯的e-Link、擎旗的UcStar、網絡飛鴿QuickDove等。相對于個人即時通信工具而言，企業級即時通信工具更加強調安全性、實用性、穩定性和擴展性，同時更可根據應用的實際能按需定制，隨著企業信息化進程的不斷演進，企業即時通信在企業中的應用將越來越廣泛。

三、企業即時通訊與個人即時通訊

企業級的即時通訊實際上也可以說是個人即時通訊的應用延伸。據統計，90%以上的企業網內的終端機上都在運行QQ/MSN等個人即時通信軟件，人們已經習慣于使用即時通信工具進行日常的工作聯絡。可是，大多數員工都是在沒有獲得企業許可的情況下使用個人即時通信工具，這給企業網絡帶來了比較大的安全和效率問題。

除此之外，個人即時通信工具經常讓員工陷入非工作狀態的聊天中，因此很多企業也通過各種手段禁止員工進行QQ/MSN等操作。在這種現狀下，采用企業級的即時通信平臺或軟件自然就成為了企業客戶最好的解決方案，既滿足了內部員工的溝通習慣，又解決了公司制度和網絡安全等問題，一舉兩得。另外，當下市場的企業級別的即時通訊軟件廠商，可以根據企業的實際需求來進行按需定制。

四、企業即時通訊的優勢

（1）提高工作效率：在與公司客戶與同事溝通時能夠達到提高工作效率的目的。

（2）快速解決溝通問題。

（3）可以迅速知道對方是否在線。

（4）與郵件、移動短信結合更是威力無窮。當適合公司的即時通訊系統廣泛應用于工作后，交流渠道便于扁平化管理，業務上的平等交流；因為是書面交流，有利于理清頭緒，明晰表達；而且，辦公室人與人之間的關系變得更加真誠和緊密。所以縱上所述，如果企業要用即時通信，最好用專用的企業即時通訊系統，而最好不要用個人即時通訊。

五、企業內部應用即時通訊的特點和要求

（1）企業的即時通訊工具，因為用于工作溝通，使用者必須提供真實的身份信息,系統傳輸的資料文檔,也通常都涉及企業的業務甚至是機密，所以保護個人隱私和公司商業信息的安全，是企業應用即時通訊系統首先必須要考慮的。因此，這樣的系統通常部署在企業自己的服務器上,員工通過登錄到這個服務器,進行屬于特定范圍的工作溝通和交流，要便于安全管控、保障數據安全、防止遺失或泄漏重要數據。

（2）員工使用即時通訊,是用于工作，而不能用于閑聊交友、游戲娛樂.即時通訊工具要支持工作溝通,而不能對工作產生干擾。

（3）企業把溝通視為工作，把重要的溝通過程和溝通結果，包括相互傳輸的文檔,視為知識的一部分，企業希望能將這些知識文檔統一存放在企業的知識庫中加以管理，每個人在任何地方都可以在知識庫中，查到他想要的知識文檔和以前關于工作問題的探討。

（4）在界面呈現上通常需要嚴肅、簡潔的界面風格，需要突出企業標識,聯系人需要按正式的組織架構進行分組。

（5）企業即時溝通工具應該是工作協作的一部分，應能方便地創立臨時的正式或非正式項目團隊或工作小組,以提高團隊工作的協同性。

文章來源：im.imdingdang.com

第五篇：即時通訊軟件QQ和微信的比較

即時通訊軟件的設計分析

————QQ與微信的異同與發展趨勢

騰訊QQ（簡稱“QQ”）

QQ是騰訊公司開發的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、視頻電話、點對點斷點續傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與移動通訊終端等多種通訊方式相連。1999年02月，騰訊正式推出第一個即時通信軟件——“OICQ”，后改名為騰訊QQ。QQ在線用戶由1999年的2人（2人指馬化騰和張志東）到現在已經發展到上億用戶，在線人數超過一億，是中國目前使用最廣泛的聊天軟件之一。微信

微信是一款基于移動場景、為手機而設計的社交應用。所以設計了基于地理位置的功能——查看附近的人，更適合手機端的輸入方式——語音輸入，更簡便的手勢操作——搖一搖，基于手機才能使用的功能——通訊錄匹配、二維碼名片。這一切都利用了手機的特性，為了更符合移動場景。QQ與微信的相同點

微信與QQ一樣都是即時聊天通訊工具，都可以與好友進行線上聊天發表情與分享心情新聞等等。QQ與微信的不同點

微信是被設計者重塑了的QQ。QQ剛剛出現的時候，也多存在陌生生交流。長時間沉淀，形成了QQ的特色：熟人即時通訊。而微信借助移動IM剛剛起步的大形勢，以移動通訊為切入口，有QQ平臺推廣直接跳過了熟人或者陌生人的區分。如果說兩者最大的不同，就是：

1、用戶人群不同，微信通過智能手機這個媒介過濾了QQ大部分的低端用戶；

2、手機QQ是PCQQ在移動端上延伸，而微信是針對智能移動端量身定做，所以智能移動端的屬性比較強一些。

因為用戶群已經確定，QQ基因難以改變，所以設計者借助大勢，通過功能、視覺、交互等等產品的各方面重塑了即時通訊QQ，使微信的定位人群要高端化。

分析產品之間的不同，從定位、設計、特色功能著手。

一、定位：人群的定位——QQ是青少年，微信則偏向于白領。這也是騰訊的去年輕化戰略的最成功案例。時間定位——QQ是一個即使的通訊工具，直接的說，我們一般聊QQ都是抽出特定的時間，一段時間，而在移動時代，碎片的化時間才是移動的常態，所以，微信比QQ贏在了碎片化。

二、設計：微信區別與手機QQ的也有很多在于設計，①放棄了QQ分組，而直接采用通過拼音索引。其實這符合手機通訊錄特點，直接把微信融入到手機中，融入感更強。②微信摒棄了QQ的高度的集成，一個很冗雜的客戶端，而以輕便的平臺，任憑用戶添加，可多可少，符合移動直觀的聊天、語音特性。

三、特色功能：QQ作為即時通訊的集大成者，包括在視頻聊天、文件傳輸等擴展上做到了無出其右。微信是社交屬性開始融于媒體屬性，其公眾平臺的出現，擠壓了不少的微博時間，也為微信做為一個移動端的平臺，一個入口做了鋪墊，這正式當年QQ走的路，只是，移動端的平臺不同，不是簡單粗暴的堆疊，而是巧妙的融入，這是為什么張小龍謹慎的加朋友圈子，小心推出公眾平臺的原因，如何更好的融入，是未來微信要走的路。

在我看來，QQ在大家眼中的形象已經固定，主要就是作為文字聊天軟件在使用，而移動端的手機QQ雖然也有語音功能，但并沒有引起大家的注意。而微信作為移動端的原生產品，其賦予移動端的能力給人的感覺也更加強大，它是語音為主文字為輔的產品。其更多的適應于移動互聯網的產品功能也讓人能夠更加痛快的進行移動端的社交。移動端打字不便利，而語音和PC端交互也不是一件暢快的事情。如前面的人所說，移動QQ只是PC端的便利性拓展，而原生微信才是騰訊為占領移動社交市場做出的產品。微信與QQ的未來發展趨勢

微信正在貫徹良好的國際化戰略：它支持18種語言版本，目前已進入馬來西亞、泰國、印度、印尼、中東和墨西哥等多國的市場，并在墨西哥等國家的份額已經達到同類產品第一。

微信正在新機型上、國際市場上不斷擴張；手機QQ在吃國內PC端用戶的老本。此長彼消下去，我相信微信與手機QQ的用戶差距會越來越小。而且，微信面對的是一個更大、更多元的世界型大格局，它將為騰訊公司產生比手機QQ大得多的品牌效應，并贏得更多的發展機遇。

微信目前已經擁有100萬公眾賬號，其中四萬賬號經過認證，其中70%為企業賬號。但是，我們不能把微信的“公眾賬號”理解成新浪微博的“大V”，因為微信不是媒體平臺，更不是營銷渠道，而是服務平臺。

為了限制微信的媒體屬性，微信產品部強調，未來微信會把“公眾賬號”將分為訂閱號和服務號兩類：“訂閱號”將被統一折疊到二級列表中，每天能推送一條信息，但該信息會添加到訂閱號的文件夾中，而且不提醒用戶。而“服務號”的群發權限有限，每個月只能發一條，但是下發消息會顯示在聊天列表，并即時提醒用戶。

此外，微信5.0還將強化“掃一掃”，并引入移動支付功能。“掃一掃”除了掃描二維碼添加好友外，還將增加掃描封面、街景、和掃描翻譯的功能。掃描后微信會顯示該商品的相關信息，并給出購買鏈接，捆綁了財付通的用戶點擊即可支付。可以預見，微信將通過“服務平臺”讓自己的3萬多企業賬號為用戶提供“點對點”服務。比如，我們可以通過聯通的公眾賬號交話費、通過招行的公眾賬號來還款。微信，這個多功能工具的整合體將鏈接用戶與商家，讓我們的現實生活更便捷，這也是移動互聯網的價值所在。

而與微信的服務平臺類似，手機QQ未來也會拓展QQ生活服務平臺，聚焦和用戶相關的基礎服務，植入第三方應用服務，滿足QQ用戶衣食住行等多方面需求。據說，手機QQ還會整合PC版QQ和QQ群的優勢，把所有API做整合，方便現有開發者的快速接入。綜上：

從發展戰略上看，微信與手機QQ都選擇了“生活服務平臺”的道路，看來騰訊公司已經意識到：移動互聯網的價值并不僅是傳遞消息。新浪微博看著熱鬧，但流量無法變現的痛苦大家看得一清二楚。騰訊不想重蹈新浪覆轍，所以才讓旗下兩大移動應用的定位都遠離媒體，靠近生活。只有切實改變了用戶生活，才能真正創造價值。

區別在哪里：定位不同 盈利模式也不同

既然都走服務平臺的道路，那么微信與手機QQ的差異性在哪？ 在陷入這個問題前，我需要提醒大家：“社交”與“通訊”才是QQ與微信的主要功能，而“服務平臺”僅僅是上述兩大剛需衍生出的二級功能。QQ定位：賺用戶錢

從不久前的“在線狀態”之爭來看，用戶對手機QQ的定位，并不是類似手機號的強通訊工具，而是一種更柔軟，更有彈性的社交平臺。隨著智能終端的增多，QQ的全平臺優勢并不減反增。從去年造成轟動的“QQ圈子”我們能看出，QQ有野心也有能力幫助用戶架構關系網絡，提供更豐富的社交功能。“強大的全平臺社交工具”，這才是QQ的定位。

從近期的動向看，手機QQ將延續PC端“QQ會員”的設定，推出各種瀏覽體驗上的增值服務。在最新版本的手機QQ中，我們看到了多款漂亮的聊天氣泡、個性主題；在表情應用中心，手機QQ內置了歡樂米奇、米婭、驢小毛等多套表情。

手機QQ的會員制也將體現在生活服務領域。舉個例子：手機QQ會員或許會獲得附近更大折扣的優惠券；能在在線支付中獲得一定程度的返利；能夠得到獲得服務平臺商家更優質的服務等。

手機QQ還可以在服務中加入更多社交元素。比如推薦好友正在使用的服務，或顯示該服務的好友評價等。微信定位：賺商家錢

微信的成功已經證明了“隨時在線、有事留言”的方式是可行的。“急事打電話、日常溝通用微信”已經成為了很多人的習慣。我認為，微信的定位是“高效易用的移動溝通工具”。

既然是溝通工具，那么在服務平臺方面，微信也會在“溝通”這兩個字上做文章。微信將通過公眾賬號平臺，為大量第三方的商家提供一條接觸用戶的捷徑。與手機QQ賺“用戶錢”不同，微信更有可能賺“商家錢”。“你給我錢，我給你用戶”，微信創造一個溝通的平臺，讓商家有地方提供服務。

微信也可以溝通游戲廠商與玩家。微信游戲平臺可以通過更多的優惠（如便宜的道具），從而獲得更強大的入口優勢。

此外，微信也是騰訊向世界推廣自家服務的通道。