第一篇：爭先創優 現場 推進企業文化調研[本站推薦]

關于鄱陽長運如何圍繞公司發展 戰略目標推進企業文化建設

企業文化發展規劃一般來說都由企業文化建設工作的背景分析、指導思想、主要原則、目標愿景、主要任務、具體實施要求及規劃實施保障等部分內容組成。以下是我對如何圍繞公司發展戰略目標推進企業文化建設的淺表認識。

一、背景分析

近年來，隨著國家和地方政府對鐵路、航空、港口發展的重視程度提高和投入力度加大，已初步形成公路、鐵路、航空為一體的現代綜合交通運輸體系，高速鐵路快速發展，公路客運不再是老百姓唯一的出行選擇，以往得天獨厚的優勢已被削弱，但公路在短途、便捷、靈活上優勢明顯, 公路客運工作面臨著前所未有的挑戰,正所謂挑戰和機遇并存,憂患與希望同在，鄱陽縣地處鄱陽湖生態經濟區，并且區域面積大、人口近160萬,鄱陽縣目前還沒有機場，近年內也不通鐵路，人們出行主要選擇公路客運。鄱陽長運如果能抓住機遇，團結一心，充分調動廣大員工的積極性，企業發展前景將十分可觀。企業的發展，離不開企業的文化建設。在我國，“企業文化”提出已有多年，企業文化建設愈來愈受到企業家們的重視，優秀的企業文化造就了長久不衰、優秀的企業。

企業文化緊扣企業的內部環境和外部環境，是企業員工的思想觀念，思維方式，行為方式以及企業經營理念、經營管理模式的總和，從本質上講，企業文化是一種以企業價值觀為核心的意識形態。這就 1

決定了企業在不同的發展階段，企業文化蘊含的內容隨之會做出相應的調整，而且每個階段的企業文化都會在一定程度上折射出企業所處時代的特征。從這個意義上講，打造企業文化的首要任務就是要使之適應企業所處時代內外環境變化的需要，緊扣企業的發展目標、經營戰略，引領企業在轉軌變型中實現跨越式發展。

二、企業發展目標及經營戰略

鄱陽長運作為江西長運子公司成員，將緊緊圍繞江西長運發展戰略：堅持以客運業務為核心，以“為人們的出行提供滿意、溫馨的全方位服務”為使命，秉承“堅守誠信，全心服務；持續改進，創造價值”的核心價值觀。在發展過程中，依托資本運營進行橫向一體化擴張促進企業規模化、集約化、網絡化發展，同時通過精細化管理建立“低成本、高效率”的運營模式，將鄱陽長運打造成中國道路運輸行業自主創新的優質企業品牌。

三、企業文化建設的指導思想和主要原則

（一）堅持以人為本，全面樹立落實科學發展觀，以建設綠色長運、品質生活為全員共同愿景，以構建理念先進、責權明晰、效率優先、追求精細的新型管理模式為重點，從物質文化、行為文化和精神文化等體系化地推進公司企業文化建設，不斷增強企業核心競爭力，促進企業可持續發展。

（二）堅持以生產經營為中心。發展是第一要務，開展企業文化建設既要立足于當前鄱陽長運的改革發展的實際，又要著眼于江西長運的長遠目標和發展戰略，要始終堅持生產經營這個中心，以市場為

本，做大經營規模，提升經營品質，提高經濟效益，努力提高產品的市場競爭力和品牌效益。

（三）堅持個性化。在江西長運文化理念的統領和引導下，結合企業實際，建設具有鄱陽長運特色的企業文化，既要繼承和發揚企業優良傳統，又要摒棄過時落后的東西，著眼未來，力求創新，做到高起點，為企業可持續發展提供強有力的文化支撐。

（四）堅持系統推進，注重實效。企業文化建設是一項涉及到企業生產經營、管理、品牌形象、員工思想等各個方面的系統工程，要統籌規劃，先易后難，分步實施。要緊密結合江西長運“十二五”規劃要求，根據企業改革發展的形勢任務，找準切入點，扎扎實實推進，取得實實在在的效果。

（五）堅持以人為本，全員參與。積極培育和建立體現時代特征、能有效激勵和凝聚全體員工的企業文化，要通過各種形式活動，發動員工投身于企業文化建設中，共同建設和發展企業文化，努力形成員工與企業同呼吸、共命運的價值鏈。同時，整合企業方方面面的資源，形成合力，共同推進企業文化建設的深入開展。

（六）堅持與創建學習型企業同步推進。充分利用學習型組織創建活動，形成團隊學習和創新的濃厚氛圍，吸收國內外運輸企業文化建設的優秀成果，創新思維觀念，不斷更新知識、技術和管理手段，提升企業學習力，深化文化內涵。

（七）堅持與思想政治工作、精神文明建設相結合。要充分發揮企業大政工的優勢，利用黨建思想政治工作和精神文明建設的有效載體推進企業文化建設。

四、企業文化建設的目標和主要任務

根據企業文化建設的指導思想和實施原則，緊密結合江西長運發展規劃，鄱陽長運公司企業文化建設目標將分三步進行：

第一步：到2012年初，緊緊圍繞《江西長運股份有限公司企業文化手冊》，初步形成富有鄱陽長運特色、能有效激勵和凝聚全體員工、并被全體員工共同認知和遵循、被市場和社會認同的公司企業文化理念體系。

第二步：到2012年底，根據企業理念，不斷完善企業制度，理念固化于制；員工行為規范得到員工遵從，成為習慣；企業形象標識系統充分體現理念，并廣泛應用，得到員工和社會認同。

第三步：到2013年，基本建成由文化體系、組織體系、評價體系和培訓研究體系構成的公司企業文化建設體系，形成自主發展、診斷、完善、創新的公司企業文化建設機制，江西長運文化理念深入滲透到全體員工的思想和行動中，公司的凝聚力、競爭力明顯增強，對外形象和社會知名度顯著提高。

依照鄱陽長運文化建設目標，確定如下主要發展任務：

（一）使企業的商標、工作環境、生產條件、站場形象等都能體現動態性原則, 利用新聞媒介開展營銷宣傳,培養旅客對公路交通的偏好,優化營銷外部環境。有意識地組織一些新聞題材吸引新聞媒介的注意，比方創造一些引人注目的活動形式，利用新聞人物參與、自己推出新聞人物，在公眾關心的問題上表態亮相等。當新聞媒介出現對企業不利的報道，或社會上出現對企業不利的流言，企業應積極采取措施，及時通過新聞媒介予以糾正或澄清。多開展一些吸引人眼

球的活動，如泰州長運與聯通公司聯手，開展“買長途票送話費”活動，旅客憑長途客票可得到一百元的話費。

（二）形成道路客運企業統一的價值觀取向“一切以旅客為主，一切為了旅客”。靠典型引路、靠典型示范、靠典型推動工作是一個不可或缺的內容。大力開展“樹典型、學先進、趕先進”活動，請先進作報告、談體會；經常組織崗位技術比武，不斷掀起學先進、趕先進的熱潮。在這些活動的推動下，企業將會涌現出一大批青年先進工作者，涌現出更多像任來力夫婦的雷鋒車、出租車司機周國祥勇斗劫犯等先進事跡，從而充分調動員工的積極性，并在整個公司內營造一種比、學、趕、幫、超的競爭氛圍，通過開展“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”、文明營運示范車，使文明創建工作扎根且開花于基層。

（三）規范員工行為方式，使其行為體現企業文化的核心。“節約光榮、浪費可恥。”大力倡導合理消費、綠色消費的理念，要求全體員工從我做起“節約一度電、節約一滴水、節約一張紙”，從現在做起，從身邊事做起，認真查找浪費的源頭，自覺養成良好的節約習慣，降低水電油能耗，實現節能減排工作由“領導重視到全員參與、被動接受到主動開展、單項措施到系統管理”的三大轉變。

（四）建立“有所勞就有所得”的內部機制，最大程度上調動員工的積極性，盡量減少員工的后顧之憂，提高員工的工作效率。把節能減排任務細化到班組、駕駛員，并把考核結果與運輸資源配給結合起來，與獎懲掛鉤。在量化考核方面，公司細算車輛每公里運行成本，將每個駕駛員的耗油、車輛維修等費用分攤到他所行駛的月公里

數，算出所駕駛車輛每公里的運行費用，每月張榜公布，以此為依據，適當核減下月油耗等費用，以此作為考核指標。

（五）開辦職工俱樂部，豐富員工的業余文化生活，充實圖書室、棋室、乒乓室等，組建長運球隊，并不定期開展職工書畫、攝影、標識設計等比賽，讓多才多藝的員工脫穎而出。

五、企業文化建設的具體要求

（一）建立公司企業文化的組織領導體系。在以總經理為組長的公司企業文化建設領導小組的統一領導下，根據企業文化建設的總體目標及步驟，建立黨委總體負責、聯合辦公室牽頭協調、各部室組織實施具體工作、黨群部門協力推進、各單位共同參與的組織領導體系和工作體系，做到全面重視、落實到位、取得實效。

（二）建立工作運行機制。企業文化建設是一項長期任務，要在企業文化建設組織領導體系的基礎上，建立健全長效的工作運行機制，明確工作職責，建立分工負責、關系協調的企業文化建設責任體系；結合思想政治工作和精神文明建設工作，建立健全企業文化建設的考核評價和激勵機制；結合創建學習型組織活動，建立健全企業文化建設的教育培訓機制。

（三）建立企業文化建設投入保障制度。企業文化建設的各項費用每年納入財務預算，以保障工作和活動正常開展。

（四）充分發揮各級組織和企業傳媒作用，營造企業文化建設的氛圍。大力宣傳“為人們的出行提供滿意、溫馨的全方位服務”，秉承“堅守誠信，全心服務，持續改進，創造價值”的先進理念，使廣大員工認識企業理念是企業的靈魂；是企業制度與經營戰略目標得以

實現的聚合力和重要的思想保障；是企業活力的內在源泉和行為規范的內在約束。

（五）防止企業文化建設片面化。一要防止把企業文化片面理解為職工文化娛樂和宣傳活動，以及停留在提口號、貼標語等表面形式上，忽視精神文化、物化和非物化文化的系統實施和整體推進。二要防止脫離企業實際和自身特色，片面追求轟動效應，照抄照搬國內外企業文化理念和信條。三要防止企業文化建設的短期行為，把企業文化作為管理時髦，脫離企業長期規劃和中近期目標，使企業文化建設缺乏連續性和延伸性。

總之，道路客運企業能否在激烈的市場競爭中保持長期穩定的發展優勢，關鍵在于企業是否形成并保持了自己的核心競爭力和先進的企業文化理念。只有形成了核心競爭力和先進的企業文化理念，企業才會有立足之地，才能實現自身的跨越式發展，在未來的旅客運輸市場競爭中立于不敗之地。

鄱陽縣長途汽車運輸有限公司

黃俊

二零一一年五月八日

第二篇：爭先創優推進基層建設

以爭先創優活動為載體 抓好基層黨組織建設

近日，中共中央辦公廳轉發了中組部、中宣部《關于在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的意見》，在全國基層黨組織和黨員中部署開展創先爭優活動。各地區也紛紛響應，積極開展創建活動，這是黨的自身建設的一件大事，事關改革發展穩定大局。為切實把創先爭優活動抓實抓好，筆者認為應該注意以下幾個方面。

一、結合實際，制定明確的工作任務。一些地方在開展活動時，往往是參照文件要求照搬照抄，脫離本地本單位的實際情況，活動成了空架子、走過場，群眾不滿意，人民不支持。為此，各地各基層組織一要找準關鍵問題，定好調子，緊緊圍繞創先爭優活動的目標和要求，采取召開座談會、發放問卷等多種方式，進行專題調研，摸清基層黨組織和黨員隊伍的基本情況。同時，緊圍繞本地區本單位中心工作和任務，確定活動主題，明確開展活動的重點任務和具體要求，有針對性地制定活動實施方案，使創先爭優活不流于形式。

二、樹立新形象，抓好基層黨建工作。一是以開展爭創“五個好”基層黨組織活動為動力，加強基層黨組織自身建設。不斷摸索加強基層黨組織自身建設的科學方法，以制度來管人、管事，以制度來約束干部作風，通過嚴格執行學習制度、考勤制度、獎懲制度、談心制度，保證各項工作有章可循，運行有序。二是大力加強農村基層組織建設。樹立“不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”的思想，注重班子整體素質的提高，注重班子內部團結，注重工作的務實創新，在選拔、培養、管理基層黨員干部方面不斷探索，不斷規范。抓班子、帶隊伍、樹形象。三是以“五帶頭”為標準引導廣大黨員干部爭做優秀共產黨員，積極幫助群眾辦實事、解難事。

三、圍繞大局，不斷推進中心工作。我們開展各項工作都是為中心工作這個大局服務的。為此在開展活動的同時一定要注重兩個“結合”。一要與基層黨建工作相結合。基層組織要本著“兩不誤、兩促進”的原則，既要做好黨建工作，又要不斷推動活動開展。只有工作抓落實了，黨建工作水平提高了，黨的先進性才能體現到各級基層黨組織和黨員身上，才能總出經驗、出典型、出成績，真正實現創先爭優的目標。二要與推動經濟社會發展相結合。緊緊圍繞經濟社會發展這個中心工作，強化爭創意識，采取有力措施，不斷提高活動層次，優化活動質量，使其更好地服從服務于經濟社會發展。

四、以服務為本，抓好助民致富工作。一是為民出謀劃策，指導發展現代農牧業。以萬元增收工程為契機，根據各個地方的自然條件，指導人民在“庭院經濟”、“特色種養殖”等。大做文章，探索出一條符合實際、符合科學發展的增收道路。大力開展“三個培養”活動，積極培養、吸納科技明白人、優秀青年農牧民、致富帶頭人、退伍軍人、打工返鄉創業者和具有一技之長的致富能手入黨，將致富帶頭人培養成黨員，將黨員培養成致富帶頭人，將黨員致富帶頭人培養成村組干部，充分發揮廣大黨員帶頭致富、帶領群眾致富的先鋒模范作用，增強基層組織戰斗堡壘和服務群眾發展的動力。

第三篇：為推進組織部門爭先創優

為推進組織部門“爭先創優”活動的深入發展，深化拓展“講黨性、重品行、作表率”活動，應把組織工作和組工干部重心下移，通過采取把爭先創優活動與相結合，進一步提高組織工作群眾滿意度。

人民網強國社區(http://bbs.people.com.cn)

一是將爭先創優活動與學習實踐科學發展觀活動結合。圍繞“組織工作如何服務科學發展”和“組織部門自身如何科學發展”，針對組織工作的熱點難點問題和組織部門自身建設方面的不足，統一制定了征求意見表，要求組工干部采取深入基層走訪、組織座談討論等方式，廣泛征求意見和建議。針對查擺出來的問題和不足，要專門進行專題研究，按照問題的性質，分為立即整改、分期逐步辦理和說明原因不能辦理三類，對于立刻能改的問題或經過努力能夠整改的問題，責成有關科室立即拿出整改方案，限期進行整改，努力提高滿意率，爭創組織業務工作新局面。

二是將爭先創優活動與推動組織工作改革創新結合。圍繞2010年組織工作要點，要確定重點調研課題，進行任務分解，明確責任人、完成時限和質量要求，有針對性地對當前組織工作的重點、難點、熱點問題進行專題調研，尋找破解組織工作難題、促進科學發展的對策，要組成調研組深入基層鄉鎮、村屯，對領導班子和干部隊伍建設、基層黨建工作、學習實踐科學發展觀活動等進行專題調研，查找工作中存在的問題，形成高質量的調研報告，理出在加強和改進農村基層組織建設，推進重要干部任免科學化、民主化、制度化，干部教育培訓體制機制創新等問題上新思路和重點，為制定組織工作服務科學發展的規劃奠定了基礎，提供了依據。

三是將爭先創優活動與組織工作滿意度調查結合。把爭先創優活動作為一項制度固定下來，努力使爭先創優活動經常化、制度化，形成長效工作機制，這就需要我們建立健全民意調查制度。以組織工作滿意度、選人用人公信度、組工干部形象認可度為重點，采取網上測評、問卷調查等形式，每年開展一次組織工作滿意度調查；每次干部調整后，組織開展干部選拔任用工作公信度調查，把滿意度調查作為一面鏡子，促進爭先創優活動不斷深入。

第四篇：爭先創優調研報告

如何深入開展爭先創優活動

不斷提高基層黨組織戰斗力、凝聚力

近日，胡錦濤總書記會見全國先進基層黨組織和優秀共產黨員代表時強調：深入開展創先爭優活動，營造學先進當先進氛圍。創先爭優活動是中央部署的在基層黨組織和黨員中開展的一項活動。開展這個活動的目的是為了調動基層黨組織和黨員的工作積極性，學習積極性。

開展創先爭優活動，關鍵是要防止出現 “創而不新，先而不進，爭而不追，優而不實”，防止搞花架子、圖形式，簡而言之是要防止走過場。同時，我們要通過具體的活動載體和形式，展現和檢驗廣大基層黨組織和黨員的風采。使基層黨組織成為戰斗堡壘，使廣大黨員成為先鋒模范。所以我認為，提高基層黨組織創造力、凝聚力和戰斗力中呈現的問題，是基層黨組織建設中的重點難點問題，是我們當前和今后一個時期必須研究解決的問題。

一、要杜絕“假、空”方案，不斷深化干部機制改革，著力營造良好用人環境。

抓好活動的開展必須從實施方案抓起，防止爭創方案“假、大、空”。就像李源潮同志指出的那樣，要緊密結合本地區本部門本單位中心工作來謀劃和推動創先爭優；貼近基層單位實際，確定具體爭創主題；堅持分類指導，設計活動載體。同時，各基層黨組織要堅持德才兼備、注重實績、1

群眾公認原則，堅持民主、公開、競爭和擇優的原則，堅持正確的用人導向選拔干部，提高選人用人公信度。要完善公開選拔、競爭上崗、差額選舉辦法。要健全基層領導干部職務任期、回避、交流制度。要擴大干部工作民主，增強民主推薦、民主測評的科學性和真實性。要加大對優秀年輕干部特別是女干部、少數民族的培養選拔力度，鼓勵年輕干部到基層和艱苦地區鍛煉成長。要格外關注長期在條件艱苦、工作困難地方努力工作的干部，注意從基層和生產一線選拔優秀干部充實到各黨政領導機關工作。要加強干部選拔任用工作全過程監督。

二、要落實工作責任，要積極推進黨內民主建設，自覺接受群眾有效監督。

開展爭創活動是一項比較復雜的系統工程，牽涉面廣，參與人數多。一是要精心謀劃、合理安排。要建立領導機構和工作機構，主要領導親自抓，分管領導具體抓，指定專人負責，各牽頭責任單位要分工合作，協調配合，形成強大的工作合力，確保爭創活動扎實推進。二是要明確工作責任。細節決定成敗，過程影響結果。能不能把活動的各項部署落到實處，取決于每一個步驟、每一個環節、每一個載體，因此，要把工作責任落實到具體的單位和具體的黨員身上，量化、細化工作任務，定時間、定目標。擴大黨內民主是增強黨的創新活力、鞏固黨的團結統一和增進黨內和諧促進社會

和諧的重要保證。基層黨組織要尊重黨員主體地位，保障黨員民主權利，推進黨務公開，以黨務公開帶動政務、村務、校務和廠務等公開。要完善基層黨的代表大會制度，實行黨代表任期工作機制。要健全領導班子民主生活會和支部組織生活會、領導干部民主評議、述職述廉、黨內情況通報、重大決策征求意見等制度。要嚴格實行民主集中制，必須堅持反對和防止個人或少數人專斷，明確工作職責，防止發生推委扯皮等問題。要充分保證廣大群眾的知情權、參與權和監督權，切實保證政令暢通，樹好各級基層黨組織和廣大黨員干部在人民群眾心目中的形象

三、要嚴格督促措施，要加強黨員干部教育管理，不斷提高為民服務水平。

一是上級組織要加強對下級組織的督促檢查。要嚴格標準和程序，達不到規定要求的，該“補課”必須“補課”，該“返工”的要“返工”。二是要發揮群眾的監督評價作用。開展活動的有關情況要及時向群眾公布，動員群眾積極參與活動，多提意見，主動接受群眾監督，并通過開展群眾滿意度測評來檢驗爭創活動的成效，對滿意度較低的要通報批評。同時，要在新農村建設過程中，要培養造就一支“有本事、靠得住”的農村黨員干部隊伍。因此，必須從“三處著眼”完善“三項機制”，即著眼提升黨員素質完善學習培訓機制、著眼強化黨員管理完善監督激勵機制、著眼密切黨群

關系完善黨員聯系群眾機制。一是嚴把黨員發展關，做到發現一個、培養一個、成熟一個、發展一個。二是嚴格監督評議，評議結果將作為黨員干部考核的重要依據。三是嚴格獎懲措施，對優秀黨員給予相應的政治待遇和物質獎勵，對不合格黨員經教育不改的按程序予以處理。四是充分發揮黨員示范作用，用“典型引路法、評比激勵法、設崗定職法、活動引導法”等方法，不斷增強黨組織的凝聚力和戰斗力。五是健全流動黨員管理機制，要發揮流動黨員服務中心或社區流動黨員服務站的作用，有針對性地做好教育服務工作。六是完善服務群眾機制。當前，上學難、看病難等問題仍然是比較突出的問題，維護群眾利益的任務相當繁重。因此，要進一步健全完善調查研究、領導聯系點等制度，要深入開展各種主題實際活動，把群眾最盼最急的問題作為最大的要務來抓，及時化解矛盾，幫助群眾解決實際困難

四、要建立長效機制。

建立長效機制是爭創活動的一個重要任務，但要謹防形式主義，不能為建立而建立，努力在必需、對路、可行、務實上下功夫，同時，又要突出幾個重點：一是要立足于加強基層組織建設，提高黨員素質，服務人民群眾，并帶動工會、共青團、婦聯等群團組織廣泛開展創建先進集體、爭當先進個人活動，在全社會形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。二是要立足于推進黨內民主。要本著規范、實用、可行的原則，著重在加強班子制度，完善運行機制、管理機制、保障機制、監督機制等方面下功夫。尤其要在有利于進一步保障黨員充分行使知情權、參與權、選舉權和監督權等各項權利上下功夫。三是要立足于探索推動黨建工作上新水平上，全面提高黨組織的凝聚力和戰斗力，提高黨員的綜合素質和為人民服務的水平。

五、要立足推動工作。

要通過創新黨建工作的載體，提升黨建工作的水平，真正使黨的先進性體現到各級基層黨組織和全體黨員身上。要加強輿論宣傳，充分發揮先進典型的示范引領作用，把黨員的熱情、智慧和力量凝聚到改革開放和現代化建設上來，轉化為推進各項工作開展的強大動力。尤其要把落腳點放在進一步推動學習實踐科學發展觀上，把爭創活動變成學習實踐活動的再深化，再促進、再推動，變成“黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的生動寫照。

因此。我們一定要以科學發展觀為指導，切實加強領導，創新思維，攻堅克難，真抓實干，用改革創新的精神全面推進基層黨組織建設，努力實現XX經濟又好又快發展。

第五篇：醫療爭先創優調研報告

爭先創優活動調研報告

在開展爭先創優活動中，我單位從行業特點和實際出發，以“服務群眾，奉獻社會”為主題，以“規范醫德醫風行為，提高醫療技術水平，構建和諧醫患關系”為目標，開展了“注重道德修養，爭做行業模范，注重業務水平，爭做行家里手；注重服務奉獻，爭做崗位模范”的“三注重三爭做”活動，明確工作目標，加強班子及隊伍建設，通過抓干部的理論及業務培訓，干部職工的理論水平和思想認識明顯提高，加強業務建設，開展“以學促優，以優推創”活動，在醫療衛生單位大力營造學術氛圍，使業務水平明顯提升;狠抓項目建設及重點工作，推動醫療衛生事業全面發展。

一、堅持學習，不斷提高服務技能。

我單位堅持利用周四、周五組織各類學習，內容包括醫護人員的業務知識講課，臨床常見疾病的診斷與治療、組織醫、護人員進行專業技術練兵，練兵主要有心肺復蘇操作、吸氧、靜脈注射、換藥、導尿等，限定操作時間內完成，評選出前三名，與經濟掛鉤，并建立學習考勤制度。黨員干部公開承諾，作到認真履行好黨員職責，恪盡職守，高標準、高質量地做好本職工作，醫護人員堅持做到“五勤”即眼勤、嘴勤、腿勤、筆勤、手勤，不怕麻煩，不講條件，全心全意為患者作好服務。

二、公開承諾，加強行風建設。

單位黨支部立了“行風整頓”領導小組，并向社會承諾：

1、不開大處方、人情方、不吃請、不收禮、不以醫謀私，加強醫護人員與病人的聯系和溝通，建立誠信和諧的新型醫患關系。

2、為病人保守醫療秘密和隱私，保障患者的知情權，執行各項檢查、藥品價格、服務等公開透明。

3、對待病人不分民族、地位、經濟狀況，均能一事同仁，嚴格執行“首診醫師負責制”和“三級”醫師負責制，杜絕冷、硬、生、頂、拖、推現象，做到熱情服務、禮貌接診、細心問診，合理施治、合理檢查、合理用藥，為患者提供安全、便捷、價廉的醫療服務。對就診的急、危、重癥患者實行“先搶救后辦理手續”。

三、醫務公開，接受群眾監督。

單位對常規疫苗、藥品、基本用藥及零加價藥品300多個藥品品種，采取明碼標價、公示上墻、接受群眾監督。

四、改善環境，優化就診條件。

單位通過自查，認真落實衛生管理制度，責任到人，獎罰分明。設立了導醫臺，為患者就診提供了方便；狠抓了院內衛生，每個星期三進行大掃除，每月進行一到兩次衛生檢查，給患者提供了舒適的就診環境和住院環境。

五、積極開展“四免一救助和雙諾整推”工作。

全面啟動“四免一救助和雙諾整推”工作，以“爭先創優”活動為契機，我所在張易鎮石口村開展免費檢查，免費發放藥品活動，免費人次200余人，免費送藥3000余元。

六、存在的問題

幾個月來，單位在“創先爭優”活動中，加強管理，狠抓落實，各項工作有了實質性的進展，取得了一定的工作成績，我們也清醒地認識到我們的工作還存在著許多不足，主要存在這樣幾個問題：

1、三級保健網絡不健全.雖然,縣級婦幼保健人員到位,工作落實,但村級網底薄弱,一般均由村醫兼保健員,大部分村醫為男同志,很少行使保健員職責；鄉級服務能力不高。產科基本技能和技術水平不能滿足廣大人民群眾的需求。

2、群眾落后的思想仍然存在.新生兒疾病篩查和增補葉酸工作難度大,許多產婦及家屬不理解、不支持、不配合,導致出生缺陷發生率仍然很高。

七、今后的努力方向

今后工作的指導思想是：堅持以人為本,努力構建團結協作、和諧愉快的工作環境,建立平等互信的醫患關系。堅持以保健為中心,以保障生殖健康為目標,保健與臨床相結合,面向基層,面向群體的婦幼衛生工作方針,加強業務技術指導,拓展服務領域,提升服務水準,穩定和發展醫療保健業務；強化制度落實,確保醫療安全,努力做好公共衛生服務。

按照這一指導思想,今后我們工作的目標是：

1、進一步推進“四免一救助和雙諾整推”工作，把服務送到偏遠的山區最需要的人身邊。

2、加強流動人口中孕產婦的保健管理。建立以我所為核心的孕產婦管理中心,明確專人負責協調管理轄區內流動孕產婦及兒童,及時摸清流動育齡婦女孕情,篩查高危,為她們提供與本地孕產婦相同的保健服務。

3、進一步擴大宣傳面,充分利用各種群眾喜聞樂見的形式,普及預防出生缺陷的科普知識,加大預防與控制出生缺陷工作力度,力爭新生兒疾病篩查率達40%以上,孕婦規范增補葉酸率達15%以上。

4、加強行風建設,提高服務質量,創新星級服務模式,努力構造和諧的醫患關系。

借著“爭先創優”活動的良好氛圍,我們將繼續以《母嬰保健法》為準繩,依法加強婦幼衛生管理,不斷深化改革,開拓創新,內抓管理,外樹形象,扎實工作,提高婦幼衛生工作水平,以更高質量、更高標準、更優質服務為全縣婦女兒童服務,為我縣的婦幼保健事業作出更大的貢獻。