第一篇：用反腐敗帶動(dòng)吏治和政治改革

社評：用反腐敗帶動(dòng)吏治和政治改革

2012-12-06 07:43 環(huán)球時(shí)報(bào) 56 字號：TT

幾乎每天都有腐敗官員落馬，這樣的反腐力度給輿論帶來“奔走相告”一般的驚喜。然而反腐敗不僅是對腐敗官員個(gè)人的懲處，更是要從根本上促進(jìn)中國現(xiàn)代化時(shí)代的廉政。這么多官員差不多沿著同樣的路徑墮落變節(jié)，這一方面是他們個(gè)人的事，但肯定也是吏治體制出了問題。這些貪官中很多人都曾相當(dāng)優(yōu)秀，做出過貢獻(xiàn)，但他們?nèi)诵灾袧摬氐呢澯隗w制與市場經(jīng)濟(jì)的脫節(jié)、真空點(diǎn)上得到釋放，最終斷送了他們。

中國經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的快速過渡，吏治的改變是相對最保守的一塊。隨著改革向深水區(qū)不斷涉入，也隨著中國漸漸樹大招風(fēng)而成為整個(gè)西方的頭號潛在標(biāo)靶，國家的內(nèi)外政治風(fēng)險(xiǎn)都在上升。一方面這使加快吏治改革更加迫切，一方面大環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)又會與改革的風(fēng)險(xiǎn)疊加，帶來額外的顧慮。

實(shí)事求是講，中國對把握這樣的風(fēng)險(xiǎn)缺少經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際的把握也沒有達(dá)到輿論的期待，因此出現(xiàn)了吏治面向市場經(jīng)濟(jì)的諸多漏洞。這些年腐敗變得嚴(yán)重，是中國全社會沒解決好這個(gè)問題的集體代價(jià)。

現(xiàn)在看來對吏治系統(tǒng)做將就的修修補(bǔ)補(bǔ)不是辦法，對其進(jìn)行深刻的改革已是未來的唯一選擇。這些改革應(yīng)正面涉及一些很困難的問題，包括在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下官員“為人民服務(wù)”的含義應(yīng)當(dāng)是什么，官員的價(jià)值是什么，當(dāng)前官員實(shí)現(xiàn)利益的方法和渠道哪些是合法的，哪些是非法并且必須依法嚴(yán)懲的，還有哪些是應(yīng)當(dāng)通過改革從“潛規(guī)則”變成合法途徑的，等等。

中國必須堅(jiān)決打擊腐敗，這樣的聲勢當(dāng)前已經(jīng)形成。但如果腐敗分子“越打越多”，或者一邊打著一邊有人“前赴后繼”，就必須向深層原因開刀，摘除“克隆”腐敗分子的一些關(guān)鍵性元素。

決不是整個(gè)中國的政治體制錯(cuò)了，因?yàn)楦瘮栴}雖然突出，但代表不了中國現(xiàn)實(shí)社會的全貌。中國這些年高速發(fā)展，人民生活水平不斷改善，國家的綜合能力連上臺階，這些成就的實(shí)質(zhì)意義哪一個(gè)都不比當(dāng)前腐敗的負(fù)面意義分量輕。

腐敗不是中國肌體上的一顆簡單毒瘤，只要不怕痛，就可以一刀割掉它。抓這么多貪官，決不能說黨和政府缺少反腐敗決心，而真正的原因是它本身就是一個(gè)世界性難題。不斷有人宣揚(yáng)只要搞“民主選舉”，問題就迎刃而解。但大量搞西方式選舉的發(fā)展中國家腐敗問題比中國還嚴(yán)重，證明了這種說法完全就是忽悠。

反腐敗是浩大的社會工程，它必須首先是“反”和“斗爭”，但同時(shí)也一定要把它當(dāng)“改革”來理解和把握。所有這一切應(yīng)促成公開透明的官員利益系統(tǒng)，其最終目的是要建立公平廉潔的社會，實(shí)現(xiàn)官員體系與公民社會的和諧。

抓貪官讓人們很解氣，這樣的故事也很適于輿論用來消費(fèi)，但那些令人痛恨的貪官都是從車頭位置昏了頭掉到車軌上被輾碎的，從某種意義上說，他們也是中國社會把握不了快速市場化轉(zhuǎn)變的“犧牲品”。

鑒于反腐敗的重要性已是中國社會最大共識之一，我們認(rèn)為有必要以反腐敗為突破口，帶動(dòng)對吏治深層問題的著手解決，這也應(yīng)是未來一段時(shí)間中國政治體制改革的中心內(nèi)容。一天揪一個(gè)貪官出來，這是反腐敗的巨大成果，值得全社會為之鼓掌。但“天天都有貪官抓”不應(yīng)是中國的“長期成就”，反腐敗應(yīng)通過體制改革逐漸減少貪官的出現(xiàn)，那樣的中國才是充滿希望的

第二篇：用品管圈帶動(dòng)醫(yī)院精細(xì)化管理

用品管圈帶動(dòng)醫(yī)院精細(xì)化管理

---《解密華西》讀后感

對于華西醫(yī)院這樣規(guī)模醫(yī)院的管理，單靠傳統(tǒng)行政組織架構(gòu)體系下的命令式的管理是不夠的，怎樣組織群眾、發(fā)動(dòng)員工主動(dòng)參與到醫(yī)院科室的管理中來？需要一種自下而上、有廣泛群眾性和高度民主性、實(shí)踐性的新模式，需要有更多自發(fā)性的群眾小組參與到科室建設(shè)與管理中。在2011年9月，華西醫(yī)院全院干部會議上，石應(yīng)康院長提出了推行品管圈，建立雙軌管理體制的新模式。在這項(xiàng)創(chuàng)新管理模式開展半年后的今天，華西醫(yī)院共成立了222個(gè)品管圈，涉及到醫(yī)療質(zhì)量、病人安全、病人體驗(yàn)、創(chuàng)新服務(wù)、護(hù)理管理、醫(yī)護(hù)一體化、設(shè)備物資的管理、就醫(yī)環(huán)境秩序的改進(jìn)、病人教育、醫(yī)患溝通、文化建設(shè)等多個(gè)方面。目前有43個(gè)品管圈取得了實(shí)質(zhì)性的成效，醫(yī)生認(rèn)知度和患者滿意度也在持續(xù)上升。

從“要我做”到“我要做”，自下而上的創(chuàng)新管理

“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、自主管理、持續(xù)改進(jìn)”這是華西醫(yī)院品管圈的主題，在這一方針指導(dǎo)下，全院39個(gè)臨床科室、15個(gè)醫(yī)技科室開始了一種自下而上的創(chuàng)新管理。

其模式為，在工作當(dāng)中，員工發(fā)現(xiàn)了問題，并且覺得這個(gè)問題對改進(jìn)服務(wù)和工作質(zhì)量是有幫助的，進(jìn)而提出問題。科室的管理者應(yīng)該委以責(zé)任，著手組織品管圈，發(fā)動(dòng)和組織科室的員工，甚至跨學(xué)科的員工參與到品管圈里面來，進(jìn)一步調(diào)查研究、分析原因，找到解決辦法，進(jìn)行試運(yùn)行。如果試運(yùn)行效果良好，就加以程序化、規(guī)則化、標(biāo)準(zhǔn)化。在這之中，品管圈組織的組長往往應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)問題者，提出問題解決的倡議者，他可以自行去組織品管圈的成員來參與。

這種管理模式是對傳統(tǒng)的自上而下的命令式的管理模式的一種合理補(bǔ)充甚至更為重要，它使醫(yī)院充滿活力和創(chuàng)造力，能預(yù)防大機(jī)構(gòu)通常容易出現(xiàn)的“思想僵化、漠不關(guān)心、墨守成規(guī)、行動(dòng)遲緩、推脫責(zé)任”等“大機(jī)構(gòu)病”。如果與傳統(tǒng)的管理模式緊密地相互支持、協(xié)調(diào)上升，就能像生命基因的雙螺旋結(jié)構(gòu)一樣，使得醫(yī)院既是一個(gè)嚴(yán)格規(guī)范的組織，同時(shí)又是一個(gè)自由活躍的以問題為中心的俱樂部，讓職工在工作中、在解決問題的過程中產(chǎn)生樂趣、實(shí)現(xiàn)自我，從而迸發(fā)無限的潛能。普通員工唱主角：有心就有舞臺，心有多大舞臺就有多大！

品管圈給全院職工提供一個(gè)展示自己創(chuàng)意和才能的舞臺，也是一條醫(yī)院培養(yǎng)人才、挖掘人才潛能的途徑。在這個(gè)舞臺上，職工是醫(yī)院管理的主角，群眾是真正的英雄。通過從一線職工在本職工作中尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題而獲得自信和成就感。敢于向問題叫板、敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，從一個(gè)埋怨者變成一個(gè)實(shí)干家，一個(gè)智慧的貢獻(xiàn)者。

例如，華西醫(yī)院實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)科與醫(yī)院信息中心等部門密切合作，將原來全國通用的3cm/1cm偏位條形碼格式改進(jìn)為2cm/1cm居中條形碼格式。這種位置居中的小條碼格式，對粘貼方向沒有正反規(guī)定，降低了工作要求，減少了溝通工作，節(jié)省了條碼補(bǔ)打工作，縮短了標(biāo)本檢測時(shí)間。經(jīng)過改進(jìn)后條碼率識別率由60%提高至90%以上，大大提高了工作效果，縮短了患者取報(bào)告時(shí)間。

再如，由于病人一般缺乏正確的病床使用方法，很多病床被人為損壞，為此，康復(fù)醫(yī)學(xué)科建立了病床管理維修規(guī)范，設(shè)計(jì)制作了精美的海報(bào)張貼于每個(gè)病床的床尾，實(shí)行管床護(hù)士負(fù)責(zé)制，宣講、示范、維修、預(yù)警處理一條龍服務(wù)。通過管理，病床床檔損壞率由原來的18.6%下降為10%；搖柄損壞率由18.6%下降為9.5%；輪子剎車損壞率由13.6%下降為7%；病床后擋板損壞率由6.8%下降為2%。既避免了病人的安全隱患，也節(jié)約了維修成本。內(nèi)分泌科針對病房“不關(guān)電腦”和“長明燈”現(xiàn)象，制定管理辦法，明確管理責(zé)任，值班護(hù)士按時(shí)開關(guān)電腦和路燈。護(hù)士針對病房血壓計(jì)維修率居高不下的情況，改進(jìn)管理辦法，使血壓計(jì)維修次數(shù)由原來每周6-10臺次減少到每周0-1臺次。

第三綜合病房6名護(hù)士自發(fā)組成情緒控制小組，與護(hù)士們深入交流，找準(zhǔn)引發(fā)情緒波動(dòng)的主要原因。針對執(zhí)業(yè)環(huán)境醫(yī)患關(guān)系緊張，年輕護(hù)士經(jīng)歷挫折少、情緒控制能力差等原因，護(hù)士情緒控制圈以座談會、專人指導(dǎo)、文體活動(dòng)等多種方式，幫助疏導(dǎo)護(hù)士情緒，提升自我控制能力，培養(yǎng)健康向上的精神風(fēng)貌。

心理衛(wèi)生中心青年醫(yī)師俱樂部成員由華西醫(yī)院精神衛(wèi)生專業(yè)各級碩士、博士研究生、住院醫(yī)生及畢業(yè)后留院青年醫(yī)師自發(fā)組成，邀請科室領(lǐng)導(dǎo)、名老專家、各級教授和主治醫(yī)生作為俱樂部指導(dǎo)老師。采取讀書報(bào)告、案例分享、專業(yè)講座、職業(yè)和人生規(guī)劃講座、專業(yè)競賽、戶外活動(dòng)等形式，營造了精益求精、積極進(jìn)取、相互關(guān)愛的人文環(huán)境，拓展了專業(yè)視野，提高了青年醫(yī)師的臨床及科研技能。神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士發(fā)現(xiàn)病人在每日6:30-08:00,11:30-14:00,21:30-22:00這三個(gè)特殊時(shí)段里存在焦慮和入睡困難的問題，經(jīng)分析，發(fā)現(xiàn)是病房明亮的燈光和夏季強(qiáng)烈的陽光所致，遂主動(dòng)在此時(shí)段關(guān)閉窗簾和調(diào)暗燈光，保持病房安靜，使得病人舒適感得到大幅提升。

重癥醫(yī)學(xué)科神經(jīng)ICU的“相知相伴”關(guān)愛家屬品管圈成立以來，積極探索和家屬的溝通及宣教方式，除率先提出家屬接待制度以外，在春節(jié)前，該品管圈組織和帶領(lǐng)所有醫(yī)護(hù)技工人員積極參與，每人寫一張卡片，然后送給家屬，對病員及家屬表達(dá)自己最美好的祝福。同時(shí)請家屬寫卡片向病人表達(dá)心愿，家屬在卡片上寫上自己對親人最美好的祝福。一些醫(yī)護(hù)人員讀到家屬的愿望時(shí)，感動(dòng)得流下淚水，并表示自己除了提高專業(yè)知識和技能，為病人提供最好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)外，在關(guān)愛家屬的實(shí)際行動(dòng)中也要不斷探索進(jìn)步，圈員們將醫(yī)護(hù)人員及家屬所寫的兩張祝福卡片拴在一起，貼在床頭牌的溫馨提示欄中，表達(dá)對病員的祝福。

第二綜合病房“品管圈”考慮綜合病房護(hù)士當(dāng)家作主的特殊性，將“品管圈”命名為NQC（Nursingqualitycontrol），即：護(hù)士管理病房，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。品管圈成員出謀劃策，自主設(shè)計(jì)了NQC的圈徽，圈徽由象征護(hù)士帽、天使的翅膀、NQC標(biāo)志及病房名稱組成，背景顏色為由上至下漸漸變化的淡紫色。圈徽中護(hù)士帽象征天使般的護(hù)士帶給病人關(guān)心、關(guān)懷與呵護(hù)，飛翔的翅膀寓意著不斷提升的護(hù)理品質(zhì)，淡淡的紫色營造一種溫馨的護(hù)理氛圍。并將圈徽制作成精致的小徽章，分發(fā)給每個(gè)護(hù)士佩戴于胸前。小徽章時(shí)刻提醒大家要“改善護(hù)理質(zhì)量，提高服務(wù)態(tài)度，做到關(guān)懷服務(wù)”。

利人利己，醫(yī)患雙贏；質(zhì)量持續(xù)提升，服務(wù)切實(shí)惠民

在醫(yī)院評審中，衛(wèi)生部特別強(qiáng)調(diào)了要使用先進(jìn)、科學(xué)、有效的管理工具來提升和持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。品管圈是以一線員工為中心，以解決問題為根本，以品管小組為載體，秉承自動(dòng)自發(fā)為病人服務(wù)的精神，從“要我做”到“我要做”，自主管理，以結(jié)果為導(dǎo)向，使得質(zhì)量改善真正成為一種文化、一種習(xí)慣，成為一種及時(shí)、切實(shí)為病人解決疾苦的工作模式。

針對呼吸內(nèi)科纖支鏡檢查預(yù)約流程長的狀況，呼吸內(nèi)科自發(fā)組成預(yù)約流程優(yōu)化品管圈將患者預(yù)約檢查時(shí)間從過去的1周縮短為2-3個(gè)工作日，完成的纖支鏡檢查數(shù)由去年同期的5320例提高到今年的6241例，同比增長了17.3%，無一意外發(fā)生。心內(nèi)科針對病人辦理出院手續(xù)等待時(shí)間長的問題，討論制定了優(yōu)化病人出院流程的品管圈活動(dòng)。病人10：00前辦理好醫(yī)療結(jié)算的百分比由實(shí)施前的60%提高到實(shí)施后的90%以上。

為了避免病人遠(yuǎn)距離外出檢查，減少特需病人檢查等候時(shí)間，提供良好的檢查環(huán)境，金卡病房積極拓展護(hù)理新業(yè)務(wù)，為病人作床旁心電圖、床旁血糖檢測和傷口換藥等床旁檢測服務(wù)。2011年金卡病房共進(jìn)行床旁血糖監(jiān)測3萬余人次，傷口換藥6548人次，床旁心電圖5396人次，動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)測446人次，胰島素泵治療119人次，動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測64人次，床旁肺功能監(jiān)測16人次，睡眠呼吸監(jiān)測13人次。一系列的舉措極大地方便了病人，深受各界人士好評。

小兒ICU的PICC小組自成立以來（2011年3月至2011年12月）共為80余位嬰幼兒成功建立PICC通道，一次性穿刺置管成功率為90%，留置時(shí)間最短10天，最長65天，平均37.5天，均無明顯并發(fā)癥的發(fā)生。較外周留置針，為每位在小兒ICU住院7天的患兒靜脈穿刺次數(shù)平均減少25次，為藥物按時(shí)使用的時(shí)間提高到99%，為護(hù)理工作人員減少靜脈穿刺時(shí)間為45分鐘/天。減少了患兒的痛苦，得到了同行的肯定，提高了家屬的滿意度。

胸外科和手術(shù)室針對當(dāng)日手術(shù)的食管癌病員在安置胃管、十二指腸營養(yǎng)管和鋼針穿刺建立靜脈通道中的不適進(jìn)行改進(jìn)，將流程優(yōu)化為當(dāng)日接臺手術(shù)病員，由于禁食在病房輸液等待手術(shù)，由病房專科護(hù)士負(fù)責(zé)直接使用術(shù)中留置針進(jìn)行輸液，避免二次穿刺；食管癌接臺手術(shù)病員的胃管、十二指腸營養(yǎng)管安置，改為患者進(jìn)入手術(shù)室后由手術(shù)室護(hù)士安置。這樣，不僅減輕了病員因反復(fù)穿刺、長期帶管所致痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；提高了病房護(hù)士穿刺技術(shù)和靜脈管理能力，縮短了手術(shù)室工人接病人在病房等待的時(shí)間。胸外科與手術(shù)室聯(lián)合實(shí)施“管道品管圈”后，從2011年8月到11月兩科聯(lián)合舉辦培訓(xùn)一次，胸外科接臺手術(shù)共計(jì)513臺，其中食管癌手術(shù)171臺，其它手術(shù)342臺，連續(xù)3個(gè)月抽查病員對手術(shù)和病房的滿意度99%-100%。

品管圈的意義：大型醫(yī)院精細(xì)化管理的有效工具之一

從上面的案例不難看出，華西醫(yī)院的品管圈管理模式，實(shí)際是一種文化理念。其目標(biāo)是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升病人滿意度；其方法是組織發(fā)動(dòng)群眾，讓員工成為醫(yī)院管理的主角，參與到醫(yī)院管理中，去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；其形式?jīng)]有一定之規(guī)，形式多種多樣，名稱也親民活躍，核心關(guān)鍵是以病人為中心。石應(yīng)康院長表示，群眾是真正的英雄，群眾當(dāng)中蘊(yùn)藏了許多組織者、管理者、積極的參與者，很好地把大家組織起來，就會出現(xiàn)一個(gè)完全不同、生氣勃勃的面貌，帶動(dòng)華西醫(yī)院這個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量效率的提高。

基于此，石應(yīng)康院長認(rèn)為：品管圈有非常重要的意義，首先是強(qiáng)調(diào)自下而上管理的新模式，再加上原來傳統(tǒng)的從上到下的管理模式，形成一個(gè)有點(diǎn)像DNA的雙螺旋結(jié)構(gòu)，這樣就可以使醫(yī)院管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無縫的銜接。

第二個(gè)意義就是給基層員工提供了一個(gè)可以展示聰明才智、發(fā)現(xiàn)問題解決問題、自主管理的舞臺。通過這樣的舞臺，大家敢于向存在的問題叫板，敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，從一個(gè)埋怨者變成一個(gè)實(shí)干家和有智慧的貢獻(xiàn)者，豐富了大家組織協(xié)調(diào)的技能，也提供給許多學(xué)科未來的一個(gè)管理發(fā)展方向。因?yàn)閱慰酷t(yī)學(xué)家、科學(xué)家、教學(xué)家一個(gè)人來組織這么大的隊(duì)伍肯定是不行的，我們需要更多的有知識、有經(jīng)驗(yàn)、有技能的組織管理者，我們可以創(chuàng)造這樣一個(gè)舞臺去發(fā)現(xiàn)未來的醫(yī)院管理者。

第三個(gè)也是最重要的意義，就是華西醫(yī)院的宗旨是關(guān)懷服務(wù)，這個(gè)文化理念包括教學(xué)老師對學(xué)生的服務(wù)，醫(yī)生護(hù)士對病人的服務(wù)。通過品管圈我們可以解決許多服務(wù)當(dāng)中的問題，比如醫(yī)療溝通的問題，怎樣感同身受去體驗(yàn)病人的感覺，去改進(jìn)服務(wù)工作，而且這種改進(jìn)不是從上至下、命令執(zhí)行式的，而是自己主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，做到自主管理，這樣能夠幫助我們解決宗旨服務(wù)當(dāng)中各種各樣的問題。

品管圈的開展：醫(yī)院管理的循環(huán)原理（PDCA）怎樣去發(fā)動(dòng)組織一個(gè)品管圈？

首先應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)問題。在工作當(dāng)中，員工發(fā)現(xiàn)了問題，并且覺得這個(gè)問題對改進(jìn)服務(wù)和工作質(zhì)量是有幫助的，那就提出問題。當(dāng)然也可以是科室的管理小組發(fā)現(xiàn)問題，然后提出問題。提出問題后，科室的管理者應(yīng)該委以責(zé)任，著手組織品管圈，發(fā)動(dòng)和組織科室的員工，甚至跨學(xué)科的員工參與到品管圈里面來，去進(jìn)一步調(diào)查研究、分析原因，找到解決辦法，進(jìn)行試運(yùn)行。如果試運(yùn)行得到一個(gè)好結(jié)果，那么管理者應(yīng)該考慮怎樣去進(jìn)一步鞏固這個(gè)結(jié)果，形成制度，從而提高工作質(zhì)量。品管圈組織的組長往往應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)問題的人，提出問題解決的倡議者，他可以自行去組織品管圈的成員來參與。伴隨著問題的解決，每個(gè)品管小組是有一定生命周期的。有的品管圈在解決一個(gè)單個(gè)的問題形成制度鞏固下來后，有可能就解散了。如果有新發(fā)現(xiàn)的問題，又出現(xiàn)新的品管圈。另外一種情況，有可能這個(gè)品管圈進(jìn)行的工作本身是持續(xù)不斷的，不停地發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

品管圈的活動(dòng)，方式多種多樣，時(shí)間非常靈活，一般來說都是以解決問題為目的，大家去調(diào)研，集中群眾智慧，開一些短評快的小會，利用一些空余的時(shí)間來開展工作。形式和時(shí)間都是多樣的，主要是以結(jié)果為導(dǎo)向。

發(fā)現(xiàn)問題，針對問題深入尋找、收集各種現(xiàn)狀，探討和分析發(fā)生的原因，找到解決的對策和實(shí)施推進(jìn)的辦法，經(jīng)過科室的實(shí)施，把實(shí)施效果進(jìn)行確認(rèn)，然后把改進(jìn)的工作做到程序化、規(guī)則化、標(biāo)準(zhǔn)化。在這個(gè)過程當(dāng)中，可以做各種各樣的統(tǒng)計(jì)和分析，做資料的收集和改進(jìn)工作前后對比，可以組織非常好的管理、服務(wù)或者是技術(shù)改進(jìn)方面的有價(jià)值的文章。

品管圈小組的選題內(nèi)容涵蓋學(xué)科、職能部門工作的方方面面，包括醫(yī)療質(zhì)量、病人安全、病人體驗(yàn)、創(chuàng)新服務(wù)、護(hù)理管理、醫(yī)護(hù)一體化、設(shè)備物質(zhì)的管理、IT信息技術(shù)的改進(jìn)、就醫(yī)環(huán)境秩序的改進(jìn)、病人教育、醫(yī)患溝通、流程再造、資源調(diào)度、便民服務(wù)，文化建設(shè)、醫(yī)護(hù)技術(shù)攻關(guān)、服務(wù)拓展、社區(qū)服務(wù)，甚至包括科室內(nèi)的問題活動(dòng)，還包括各種各樣相關(guān)團(tuán)體組織的活動(dòng)，領(lǐng)域是非常寬的。

華西醫(yī)院品管圈的發(fā)展，從去年9月份石應(yīng)康院長在全院干部會上提出了品管圈的概念以來，院領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)研，鼓勵(lì)一些科室大膽創(chuàng)新實(shí)踐。現(xiàn)在該項(xiàng)目已經(jīng)在華西醫(yī)院完全展開，醫(yī)院成立了品管圈辦公室，有了宣傳海報(bào)，制作了宣傳小冊，印制品管圈各負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，我們要做到每一個(gè)員工有一份，讓每一個(gè)員工都能了解品管的意義、品管的組織、品管的一些案例，各種品管圈已經(jīng)覆蓋了絕大部分科室。

宣傳部門收集了很多品管圈活動(dòng)小組的成果，發(fā)動(dòng)各個(gè)科室的通訊員在醫(yī)院的網(wǎng)站發(fā)表品管圈的新聞稿，在電視晨會上組織了許多生動(dòng)的宣傳片，播放不斷發(fā)現(xiàn)的醫(yī)院里面標(biāo)桿科室的做法。醫(yī)院還組織院內(nèi)品管圈師資的培養(yǎng)，在全院做宣講；另外醫(yī)院對先期發(fā)現(xiàn)在品管活動(dòng)方面做的比較好的心理衛(wèi)生中心和急診科給予了經(jīng)費(fèi)支持，鼓勵(lì)他們在品管方面做更大的進(jìn)步。在科室領(lǐng)導(dǎo)班子的鼓勵(lì)、引導(dǎo)、推動(dòng)下，在員工的廣泛參與下，醫(yī)院的整體品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、病人感受有了較大的改善。員工通過QQ群、微博等在線交流方式，實(shí)現(xiàn)品管圈之間、跨學(xué)科之間更多的交流和合作，群眾在自發(fā)管理當(dāng)中找到更多經(jīng)驗(yàn)來推動(dòng)整個(gè)管理水平的提高。

作為一種管理工具，品管圈在華西醫(yī)院的探索和實(shí)踐才剛剛開始，而它展示出來的活力已經(jīng)讓我們看到：品管圈是能夠推進(jìn)精細(xì)化管理有效工具之一。在中國醫(yī)改的大背景下，我們認(rèn)為：只要是有利于提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、管理水平，提升病人滿意度的管理措施都值得探索實(shí)踐；探索、創(chuàng)新，改變、提升，這應(yīng)該成為中國醫(yī)院管理文化的主題，因?yàn)槲覀兿嘈牛横t(yī)院管理沒有最好，只有更好！

第三篇：用先進(jìn)的文化帶動(dòng)一切

用先進(jìn)的文化帶動(dòng)一切

無限感喟，經(jīng)濟(jì)面最復(fù)雜的2011年就這么走過來了。

無限歡欣，作為經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的國土資源部門在過去一年受到中央格外的關(guān)心，社會格外的關(guān)注。

無限心重，繼續(xù)前行的路上，要為自己點(diǎn)亮一盞燭燈，要為身邊的民眾帶去更多的溫暖。

無論是“土地問題始終是現(xiàn)代化進(jìn)程中一個(gè)帶有全局性、戰(zhàn)略性、根本性的問題”，還是“國土資源工作支撐各行各業(yè)，影響千秋萬代”，已成為國土資源管理工作的航標(biāo)，同時(shí)也成為建立國土資源先進(jìn)文化的基點(diǎn)。

事實(shí)上，黨的17屆6中全會發(fā)出促進(jìn)社會主義文化大發(fā)展大繁榮的號召后，幾乎所有的國土資源人都在思考：如何構(gòu)建國土資源先進(jìn)文化體系？在經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型之際，國土資源領(lǐng)域的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，如何用先進(jìn)文化來破解“兩難”問題？

哲人早就說過，管理的最高境界就是文化。

有時(shí)，我們把難堪的局面歸結(jié)于歷史的債務(wù)，這個(gè)“負(fù)債”其實(shí)正是缺少文化的體現(xiàn)。當(dāng)我們樹立了民為邦本、立政為民的價(jià)值觀，修節(jié)止欲、操守為先的道德觀，禮法兼施、注重德治的治政觀，尚賢使能、德才兼?zhèn)涞挠萌擞^，通權(quán)達(dá)變、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀，那么常識就可以對抗愚昧，理性就可以抵御盲目，開放就可以戰(zhàn)勝封閉，科學(xué)就可以攻克平庸。

無疑，2012年歐債危機(jī)加劇，美國經(jīng)濟(jì)停滯，造成世界經(jīng)濟(jì)的不確定性增多。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)PMI（中國制造業(yè)采購經(jīng)理人指數(shù)）跌破了“景氣分界線”，而通脹雖處下行通道但壓力依在。這就意味著中國很難再依托全球市場體系來為自己的超高速增長提供需求，外部市場的黯淡倒逼著中國要把自己的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)到促進(jìn)國內(nèi)市場的需求上來。今年又是地方政府的“換屆年”，一般來說，“換屆年”往往是地方政府的新領(lǐng)導(dǎo)“大干快上”之年，鋪攤子，上項(xiàng)目，會風(fēng)起云涌。這樣，經(jīng)濟(jì)周期和政治周期的重合一定會給資源管理帶來更大的壓力。

挑戰(zhàn)是顯而易見的，于是必須構(gòu)建國土資源的先進(jìn)文化來應(yīng)對這一切。

國土資源的先進(jìn)文化是什么？簡單說，應(yīng)該是中國傳統(tǒng)文化的精髓，加上社會主義文化的精神，再加上行業(yè)特色的因子。

從具體表現(xiàn)形式上看，應(yīng)該有它被行業(yè)普遍認(rèn)知的“文化魅力”。

“文化魅力”來自哪里？一是原創(chuàng)力；二是具有深刻內(nèi)涵的行業(yè)精神；三是出彩的形式。

就行業(yè)精神而言，過去地勘隊(duì)伍有“三光榮”，石油行業(yè)有“鐵人精神”，煤炭行業(yè)有“三特別”。這些行業(yè)精神鼓舞著一代又一代的行業(yè)志士獻(xiàn)身于自己認(rèn)定的神圣事業(yè)。

行業(yè)精神是行業(yè)文化的核心，是價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。無法想象一個(gè)思想迷途的人能找到自己前進(jìn)的方向。

但它也并不神秘。諸多凡人行為的匯聚、濃縮，便是行業(yè)精神的寫照，正像常年跑野外的地質(zhì)隊(duì)員，風(fēng)餐露宿、跋山涉水為常態(tài)，就會有“以艱苦奮斗為榮”的呼喊。

自然，即便這樣經(jīng)典的行業(yè)精神，在新時(shí)期依然有必要注入時(shí)代的因子。“以艱苦奮斗為榮”為例，如果加上一個(gè)“結(jié)果”則會更完美——“以艱苦奮斗建設(shè)幸福家園為榮”不是能凝聚、召喚80后、90后等更多地質(zhì)隊(duì)員投身到地質(zhì)找礦主戰(zhàn)場嗎？

先進(jìn)的國土資源文化應(yīng)該有諸多“觀”組成，比如首當(dāng)其沖的是價(jià)值觀，還有操守觀、權(quán)力觀、改革觀、制度觀、人才觀、用人觀、管理觀、創(chuàng)新觀、開拓觀等等。這些“觀”是國土資源管理工作攻堅(jiān)克難的法寶。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，國土資源部黨組提出部省“聯(lián)創(chuàng)齊爭”，就是一項(xiàng)創(chuàng)新。它把國土資源管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，放在部省“聯(lián)創(chuàng)齊爭”的平臺上，充分調(diào)動(dòng)地方黨委的黨建資源，形成了部省合力破“兩難”的生動(dòng)局面，這就是原創(chuàng)性的、有精妙之處的“文化產(chǎn)品”。以此為鑒，各門類的諸多難題都可以通過“聯(lián)創(chuàng)齊爭”活動(dòng)舉一反三，這樣可以衍生出許多既在法律基本框架內(nèi)、又因地制宜的許多新做法、新模式，并在全國各地落地，大大緩解資源“雙剛性”的矛盾。

建立國土資源先進(jìn)文化，并用“文化創(chuàng)意”進(jìn)入國土資源管理系統(tǒng)，能增加社會的影響力和輻射力，能助推國土資源管理新格局的形成。這雖然是個(gè)新領(lǐng)域，但開創(chuàng)已時(shí)不我待。因?yàn)槲覀冊谌绱思卞嶙兓哪甏热魏螘r(shí)候都更需要文化的指引。

新文化的啟動(dòng)，民族有希望，國家有希望，行業(yè)有希望，我們有希望。

第四篇：用創(chuàng)立品牌帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

用創(chuàng)立品牌帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

前文討論了如何用文化塑造品牌，曾提到可以用品牌來倒逼企業(yè)文化。用創(chuàng)立品牌來帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，符合“以重大問題為導(dǎo)向，以解決問題為實(shí)效”的基本原則。這種方法，特別適合于廣大中小企業(yè)。把問題作為企業(yè)文化建設(shè)的主題，可以起到提綱摯領(lǐng)，綱舉目張的奇效。而以創(chuàng)立品牌作為主題，具體說來有以下好處：

第一，一舉兩得。

以創(chuàng)立品牌作為企業(yè)文化的主題，既可以一舉成名，為企業(yè)帶來最直接的效益；又可以一步到位，快速建立起企業(yè)文化體系。這樣的企業(yè)文化，直接為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，符合現(xiàn)代企業(yè)文化的基本要求，即簡潔，務(wù)實(shí)，高效，活化。

第二，一呼百應(yīng)。

中小企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化，最難的是難以取得大家共識。而以創(chuàng)立品牌為抓手，容易最大限度獲得大家共識，包括全體員工，老板，經(jīng)銷代理商，合作伙伴，重要客戶，投資人等。有了集體共識，企業(yè)文化建設(shè)就容易推進(jìn)下去。

第三，一柱擎天。

中小企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中，由于缺乏完整的企業(yè)文化體系，在理念價(jià)值觀等方面尚未定型，很容易受到各種思潮和風(fēng)氣干擾。而咬定品牌這個(gè)青山不放松，就可以牢牢把握自己，站穩(wěn)腳跟，不至于在市場大潮中限于被動(dòng)。

確定了主題和目標(biāo)，就要把企業(yè)文化建設(shè)持之以恒地做下去。首先是奠定基礎(chǔ)，按照《中小企業(yè)文化建設(shè)的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》要求，從“學(xué)癡，潔癖，財(cái)迷，會癮，賞罰，飲食，陰陽，內(nèi)外”八個(gè)方面，從整體素質(zhì)上做好企業(yè)文化建設(shè)準(zhǔn)備。

設(shè)立“創(chuàng)立品牌領(lǐng)導(dǎo)小組”這樣的類似機(jī)構(gòu)，選拔企業(yè)內(nèi)外與品牌相關(guān)的關(guān)鍵人物，組成創(chuàng)立品牌工作核心團(tuán)隊(duì)。由老板親任小組領(lǐng)導(dǎo)。小組下面同時(shí)組成督導(dǎo)隊(duì)伍，在每個(gè)部門設(shè)立督導(dǎo)專員。必要時(shí)邀請外腦幫助策劃品牌整體運(yùn)作方案。尤其重要的是，先期要做好市場調(diào)查工作，尋找屬于自己的品牌海洋。這個(gè)品牌海洋要適合自己發(fā)展目標(biāo)和主客觀條件，有希望在其中做到第一，并且有足夠資源保證自己長期堅(jiān)持下去。

以下是品牌小組重點(diǎn)要做的工作：

1圍繞品牌文化內(nèi)涵，結(jié)合關(guān)鍵成功因素（KSF），提煉企業(yè)文化主題，包括理念，價(jià)值觀，精神，準(zhǔn)則，愿景，使命等一整套體系。這套體系與品牌文化體系不盡相同，但要滿足三個(gè)方面的要求，有助于強(qiáng)化品牌文化，有助于強(qiáng)化關(guān)鍵成功因素，有助于強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營流程。形成文化手冊大綱。

2將以上企業(yè)文化體系，落實(shí)到具體的規(guī)章制度當(dāng)中，并且不斷細(xì)化強(qiáng)化。通過執(zhí)行和督導(dǎo)雙軌體制，具體落實(shí)到員工每一個(gè)實(shí)際工作當(dāng)中，甚至包括生活習(xí)慣作風(fēng)。通過宣傳教育各項(xiàng)活動(dòng)，將上述理念體系深入到員工內(nèi)心腦海。這個(gè)過程要?jiǎng)傂杂残裕辉试S有太多的靈活性和變通性。

3以品牌效應(yīng)為指標(biāo)，檢測企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際效果。設(shè)計(jì)一套可重復(fù)的檢測方法，定期或不定期檢測品牌效應(yīng)。從檢測結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題偏差，尋找解決辦法，修正文化體系，完善規(guī)章制度，加大宣傳力度，強(qiáng)化執(zhí)行督導(dǎo)，健全反饋機(jī)制。通過反復(fù)循環(huán)，將企業(yè)文化建設(shè)推向極致的高度。

4當(dāng)成為自己所屬的品牌海洋第一之后，就要設(shè)法鞏固成果，并且根據(jù)市場變化，及時(shí)修正調(diào)整企業(yè)文化體系。品牌工作核心團(tuán)隊(duì)要不斷吸取新鮮思想，新鮮力量，確保品牌文化與企業(yè)文化協(xié)調(diào)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。要充分發(fā)揚(yáng)企業(yè)民主，以全員品牌管理為最高要求，在企業(yè)樹立全員品牌觀念。

品牌是企業(yè)文化大樹上最美麗的花朵。要想花朵美麗鮮艷綻放持久，必須認(rèn)真培育企業(yè)文化這顆大樹。只有企業(yè)文化根基穩(wěn)固，品牌之花才能芳香永恒。兩者之間的聯(lián)系日益緊密，已經(jīng)不可能分開建設(shè)。企業(yè)文化可以支撐品牌，創(chuàng)立品牌可以帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，這是一種互促互進(jìn)，相輔相成的關(guān)系。對廣大中小企業(yè)而言，圍繞品牌建設(shè)企業(yè)文化，以企業(yè)文化支持品牌，無疑是一條明智的道路。如果脫離企業(yè)文化單獨(dú)搞品牌，品牌也很難成功。

現(xiàn)代企業(yè)文化要求新四化——功能化，機(jī)制化，現(xiàn)代化，自主化。中小企業(yè)的企業(yè)文化，應(yīng)該把功能化放在第一位。用企業(yè)文化塑造品牌，是最有價(jià)值的應(yīng)用之一。以功能化引領(lǐng)企業(yè)文化整體四化，讓企業(yè)文化活起來，可以取得事半功倍的效果。

第五篇：人民日報(bào)評論員：用法治思維和法治方式反腐敗

人民日報(bào)評論員：用法治思維和法治方式反腐敗 8月22日至26日，***涉嫌受賄、貪污、濫用職權(quán)犯罪一案，在濟(jì)南市中級人民法院公開審理。整個(gè)庭審過程公開、透明、依法，程序和實(shí)體都經(jīng)得起事實(shí)、證據(jù)和法律的檢驗(yàn)。這再次表明我們黨和國家“用法治思維和法治方式反對腐敗”的鮮明態(tài)度和堅(jiān)定決心。對***的查處，從開除黨籍、開除公職處分，到移送司法機(jī)關(guān)依法處理；從依法指定管轄，到公開透明審理，縱觀整個(gè)案件查辦過程，從一開始就沿著法治軌道逐步推進(jìn)，法治精神、法律原則、法律規(guī)范得到充分體現(xiàn)，這是我們黨反腐敗的基本思路，也是我國司法文明進(jìn)步的有力體現(xiàn)。

在這一案件公開審理過程中，濟(jì)南市中級人民法院依法準(zhǔn)許媒體和各界人士旁聽，新聞媒體做了及時(shí)充分的報(bào)道，同時(shí)法院積極探索司法公開方式，設(shè)立新聞發(fā)言人、開設(shè)官方微博、向媒體及時(shí)披露信息，確保案件審理公開透明。司法機(jī)關(guān)依法告知并保障被告人享有的訴訟權(quán)利，在近5天的庭審過程中，被告人和辯護(hù)律師充分行使舉證、質(zhì)證和辯護(hù)權(quán)利。特別是，法院依法舉行的庭前會議，針對案件管轄、回避、公開審理、出庭證人名單、非法證據(jù)排除等聽取了控辯雙方的意見，明確了庭審質(zhì)證、辯論焦點(diǎn)；在案件重要犯罪事實(shí)、重要情節(jié)質(zhì)證環(huán)節(jié)，除了當(dāng)庭依法舉證、示證，法院還要求證人出庭作證，這些都體現(xiàn)了新《刑事訴訟法》關(guān)于完善司法程序、保障被告人訴訟權(quán)利的要求。對檢察機(jī)關(guān)起訴的三項(xiàng)罪名，法庭嚴(yán)格遵照法定程序，深入調(diào)查了大量證據(jù)，并經(jīng)過當(dāng)庭出示、辨認(rèn)、質(zhì)證等法庭調(diào)查程序查證，彰顯了忠于事實(shí)、忠于法律的司法理念，體現(xiàn)了對程序正義、實(shí)體正義的追求。堅(jiān)定不移懲治腐敗，是我們黨從嚴(yán)治黨的一貫要求。對***一案的審理充分表明，懲治貪污腐敗，我們有黨紀(jì)之嚴(yán)，更有國法之束。腐敗的實(shí)質(zhì)是權(quán)力的濫用，反腐敗的核心是制約和監(jiān)督權(quán)力。用制度約束權(quán)力，使權(quán)力正確規(guī)范地行使；在法治框架下查處腐敗，使反腐敗走向規(guī)范化、制度化，這是我們黨反對腐敗、建設(shè)廉潔政治的根本方向。近期查處的一系列大案要案都表明，對于貪污腐敗，不管涉及誰，不管涉及哪一級，我們都會堅(jiān)持一切皆斷于法。這種對法治的共識，貫穿于治國理政的每一步，體現(xiàn)在反腐倡廉的每一個(gè)環(huán)節(jié)。黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“更加注重發(fā)揮法治在國家治理和社會管理中的重要作用，維護(hù)國家法制的統(tǒng)一、尊嚴(yán)、權(quán)威”。堅(jiān)持用法治思維和法治方式反腐敗，我們就能讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都感受到公平正義；就能從源頭上、根本上遏制特權(quán)思想、預(yù)防權(quán)力腐敗、維護(hù)法律尊嚴(yán)。