小學暑假周記400字1
1、建設崇德向善、文化厚重、和諧宜居的城市
2、崇德向善見賢思齊做文明有禮的柳州人
3、言一行講文明做人做事講誠信
4、弘揚雷鋒精神開展志愿服務彰顯柳州城市文明
5、說文明話辦文明事做文明人建文明城
6、文明騎車文明駕車文明停車文明乘車
7、志愿服務快樂你我積善成德明德惟馨
8、勤儉節約文明用餐遵德守禮文明旅游
9、讓文明行為成為習慣讓志愿服務成為時尚
10、柳州文明我的責任文明柳州從我做起
11、多一句禮貌用語,增一縷人間春風
12、善待他人快樂自己贈人玫瑰手留余香
13、垃圾有家我送它,保護環境你我他
14、人人爭做文明市民個個都是城市形象
15、持續凈化社會文化環境培育向善向上未成年人
16、人人都是城市主人人人都是文明使者
17、尊重他人勞動成果自覺愛護環境衛生
18、爭創全國文明城市共建美好幸福柳州
19、你我文明出行,構建和諧羊城。
20、景觀盆景好美麗,亂扔雜物煞風景。
21、提高環境道德水平建設文明小康城區
22、公共場所測試您的美德,您揮毫潑墨寫下了“到此一游”。
23、開文明車,走文明路,做文明人。
24、讓水更清,讓天更藍?!軄喤d
25、手邊留情花錦繡,腳下留情草青青。
26、“愛綠,護綠”從我做起?!愌笱?/p>
27、綠色環保,創建美好家園,美化大地,造就美好明天。
28、全面建設小康社會同心共創美好家園
29、多一份綠,多一份生命,請不要踐踏綠色生命?!炱G蒙
30、世界是一棵小樹,只有我們細心照料,才能茁壯成長;
31、生命只有一次,平安伴君一生。
32、好的'風景,需要有好的行為相行。
33、開文明車,走文明路,做文明人。
34、手邊留情花錦繡,腳下留情草青青。
35、文明旅行,提升的更是自己的素質。
36、景觀盆景好美麗,亂扔雜物煞風景。
37、盆景不是煙灰缸,煙頭繚繞煞風景。
38、找地方換心情,讓文明(出游)更輕松。
39、你的出游放松,不一定要讓別人緊張。
40、文明出行從每人做起,讓世界美景變得更美麗。
小學暑假周記400字2
見面問候語:早上好、中午好、晚上好、您好
師生見面語:老師好、同學好、謝謝老師
分手辭別語:再見;祝您一路順風
求助于人語:請問;請幫忙;請多指教
受人相助語:謝謝;麻煩你了;非常感謝!
得到感謝語:別客氣;不用謝打擾別人語:請原諒;對不起;給您添麻煩了
聽到致歉語:不要緊;沒關系;您不必介意;請不要放在心上
接待來客語:請進;請坐;歡迎光臨
送別客人語:再見;慢走;歡迎再來無力助人語:抱歉;實在對不起;請原諒
提醒別人語:請您小心;請您注意;請您別著急
慰問語:您辛苦了;讓您受累了;給您添麻煩了
贊美語:您做得很好;您真棒;您真了不起
征詢語:我能為您做些什么嗎?這樣會不會打擾您?您還有別的事情嗎?請您讓一讓好嗎
道歉語:很抱歉!真不好意思;實在對不起
應答語:不客氣;沒關系;不用謝;請您多多包涵;請您吩咐。
中學生文明禮貌常規
1、學生在校注意儀容,服飾要美觀大方、樸素整潔,要整齊,帽子要戴正,鞋帶要系好。有條件的要穿校服,佩戴紅領巾和少先隊標志或團徽。
2、學生在校內外遇到老師,應主動向老師問好,并提倡向老師立正。騎自行車,在狹窄的地方與老師相遇,要讓老師先走。
3、上課鈴響,老師步入教室,班長喊“起立”,全班同學立即整齊站好,目光注視老師齊聲問“老師好”,老師還禮后再坐下。
下課時,學生應 向老師行注目禮,齊聲說“老師再見”,待老師走出教室之后,學生再陸續離開教室。
4、課堂上要尊重老師的勞動,聽從老師的'指揮,認真聽老師的講解和同學的回答,按老師的要求和指揮進行練習和完成作業。邊聽、邊記、邊想,不隨便說話,不打瞌睡,不亂寫亂畫,不開小差,不看與課本無關的書籍,不打斷老師的講話和同學們的發言。要發言,先舉手,得到老師的許可后,放下手再發言。
5、自習課安心學習,不隨便換位、下位,不隨便講話,不交頭接耳,不發出影響別人學習的聲音,不做影響別人的動作。
6、上課有遲到者,應站在教室門口,輕聲喊“報告”,經老師許可后方可進入教室。
7、辦公室內無人,學生不準進入,更不準翻閱或拿走老師的圖書和資料,不準翻動或拿走學生的作業。學生進入辦公室應在門外喊“報告”,經老師允許后方可進入,與老師談話時應立正站好,眼睛注視老師。
8、騎自行車上學者,到校門口下車,推車走進學校大門,將自行車停放在車棚或指定地方,不準在校內騎自行車。
9、上學或放學回家路上,應遵守交通規則,有秩序地沿路右側前進,徒步者不準把書包掛在脖子上或在空中拋轉,更不準騎“英雄車”或雙手撒把或幾個人騎車扶肩并行。放學后應及時離?;丶?,不無故在校內外逗留玩耍。
10、學生要保持校園整潔,不隨地吐痰,不亂扔果皮紙屑。注意飲食衛生,不購買攤販食物,不吃零食、冰糕等。要愛惜糧食,勤儉節約,艱苦樸素。
11、學生在校內不準亂跑,亂打亂鬧,大聲喧嘩。不說臟話、粗話、野話,更不準罵人、打架、給別人起綽號,不涂抹墻壁亂寫亂畫。要愛護公物、花草、樹木。
12、學生使用好禮貌用語:請、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見等到。
小學暑假周記400字3
1、當來訪客人進入小區時,(起身)請問:“先生(小姐或阿姨)什么事您找誰”?
2、當有上級領導,(外賓在公司領導的陪同下)來到時,(起身相迎立正敬禮)“歡迎光臨”“請多指導、多謝指導”等。
3、當接到業主(住戶)報案時,“先生(小姐)請別急、慢慢講”;當報案人說準業主(住戶)樓座及姓名后,“請出示您的證件”;檢查完畢交還證件時,“多謝合作”;明確事情后“請稍等”;立即向管理部匯報,并告知業主(住戶)處理的方法和必須的`時間。
4、在巡邏中當發現有違法《治安管理處罰條例》的人和事時,(主動上前詢問)“先生(小姐)發生什么事?”需要向當事人作調查時,“對不起,請到管理部協助我們調查。”
5、當發現業主(住戶)家中有異常時,先按門鈴,待主人開門后“請問有什么需要幫忙嗎”?“對不起,打擾了”。
6、在巡邏中發現違章時,予以制止,并按文明禮貌用語之規定,制止違章均要敬禮。
7、當車輛停在道口欄桿時,上前立正敬禮,發給臨時停車卡“謝謝合作”,當后面有車輛在排隊等候時,“對不起久等了”。
8、當發現有車輛違章停泊時,“先生(小姐)對不起,請您按位泊車”或“請不要停在人行道,請不要停在綠化地,請不要停在路口”。
9、當發現出場車輛有可疑之處,需要詢問時,“先生(小姐)請問貴姓,住哪棟哪號,請出示證件”。并及時向主管報告,請示處理方法,退還證件時“對不起,謝謝合作”。
10、當發現車輛未關好門窗(自行車、摩托車)未上鎖時,“先生(小姐),請關好門窗,鎖好車”。
11、當司機(或業主)對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時,應耐心解釋“對不起,我們是按公司規定和物價局標準辦事(收費)您如有什么不明之處請到管理公司查詢”。
小學暑假周記400字4
儀態是指一個人行為的姿態的風度。姿態是指身體呈現的樣子,風度是人際交往中個人素質修養的一種外在表現,是氣質的表露。
服務綜合動作
坐姿就坐時的姿態要端正。要領是:入坐要輕緩,上身要直,人體得心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸前向前挺,雙肩放松平放,軀干與頸、髖、腿、腳正對前方;手自然放在雙膝上,雙膝并攏;目光平視,面帶笑容,坐時不要把椅子坐滿(服務人員應坐椅子的2/3),但不可坐在邊沿上。就會時切不可有以下幾種姿勢:
1、坐在椅子上前俯后仰,搖腿蹺腳;
2、將腳跨在桌子或沙發扶手上,或架在茶幾上;
3、在上級或客人面前雙手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐;
4、趴在工作臺上。不雅的坐姿。雙腿叉開過大;架腿方式欠妥;雙腿過分伸張。
標準蹲姿其要求:下蹲時,雙腿不并排在一起,而是左腳在前,右腳稍后。左腳應完全著地,小腿基本上垂直于地面;右腳則應腳掌著地,腳跟提起。此刻右膝須低于左膝,右膝內側可靠于左小腿的內側,形成左膝高右膝低的姿態。女性應靠昆兩腿,男性則可適度地將其分開。臀部向下,基本上以右腿支撐身體。男性服務人員在工作時選用這一方式,往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務人員,它的優點是造型優美曲雅。基本特征是蹲下后雙腿交叉在一起。要求為:下蹲時,右腳在前,左腳在后,右小腿垂直于地面,全腳著地。右腿在上、左腿在下,二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側,左腳跟抬起,并且腳掌著地。兩腿前后靠近,合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。
走姿態要求與標準。正確的步姿要求是“行如風”,其具體要領是:上身正直不動,兩肩相平不搖,兩擺動自然,兩腿直而不僵,步伐從容,步態平穩,步幅適中均勻,兩腳落地一線。注意要點。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準、身體協調、造型優美。男女差別。男性服務人員在行進時,兩腳跟交替前進在一線上,兩腳尖稍外展,通常速度稍快,腳步稍大,步伐奔放有力,充分展示著男性的陽剛之美。女性服務人員在行進時,兩腳尖稍外,兩腳交替走在一條直線上,稱“一字步”以顯優美。同時注意:
⑴、盡量靠右行,不走中間。
⑵、與上級、賓客相遇時,要點頭示禮敬意。
⑶、與上級、賓客同行至門前時,應主動開門讓他們先行,不能自己搶先而行。
⑷、與上級、賓客上下電梯時應主動開門,讓他們先上或先下。
⑸、引導客人時,讓客人、上級在自己的右側。
⑹、上樓時客人在前,下樓時客人在后,3人同行時,中間為上賓。在人行道上女士走在內側,以便使她們有安全感。
⑺、客人迎面走來或上下樓梯時,要主動為客人讓路。
手姿手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度。在給客人指引方向時,要把手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上,以肘關節為軸,指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標,在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點。談話時手勢不宜過多,幅度不宜過大,否則會有畫蛇添足之感。一般說來,手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的.,在介紹、引路、指示方向時,都應掌心向上,上身稍前傾,以示敬重。在遞給客人東西時,應用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經心地一扔,并忌以手指或筆尖直接指向客人。
行為規范要點:
1、舉止要端莊,動作要文明,站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前,送客時走在后,客過要讓路,同行不搶道,不許在賓客之間穿行,不在酒店內奔跑追逐。
2、在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等,即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時,均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。
3、服務員在工作時應保持室內安靜,說話聲音要輕,不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調,走路腳步要輕,操作動作要輕,取放物品要輕,避免發出響聲。
4、尊重客人對房間的使用權,因工作需要進入客房時,應養成先敲門的良好習慣。待房內客人應聲后才能啟門進入。客人放在房內的物品、書籍、文件等不隨意移動、翻閱,打掃房間時避免發出大的聲響。
5、服務客人是第一需要,當客人向你的崗位走來時,無論你正在干什么,都應暫時停下來招呼客人。
6、對客人要一視同仁,切忌兩位客人同時在場的情況下,對一位客人過分親熱或長時間傾談,而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方,舉止得體,但不得有過分親熱的舉動,更不能做有損國格、人格的事。
7、嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
8、賓客之間交談時,不要走近旁聽,也不要在一旁窺視客人的行動。
9、對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳,更不許圍觀;聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時,不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態的賓客,應熱情關心,周到服務,不能有任何嫌棄的表示。
10、客人并不熟悉酒店的分工,他的要求可能會趨近你某項不屬于你職責范圍內的服務,切不可把客人當皮球踢來踢去,應主動替客人與有關部門聯系,以滿足客人的要求,不能夠“事不關已,高高掛起”。
11、客人要求辦的事,必須踏實去做,并把最后結果盡快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來,更不可發泄在客人身上。
小學暑假周記400字5
教學目標:
A類:
1、了解文明禮貌用語“謝謝,不客氣”和“對不起,沒關系”。
2、學會在生活中使用“謝謝,不客氣”和“對不起,沒關系”等禮貌用語。
B類:
1、認識“謝謝,不客氣”和“對不起,沒關系”。
2、初步了解“謝謝,不客氣”和“對不起,沒關系”的使用場景。
C類:
1、跟說“謝謝,不客氣”和“對不起,沒關系”。
教學過程:
一、導入課題
同學們,我們每天早上到學校見到老師要說?(老師好)現在教室里來了好多客人老師,作為班級的小主人,我們要對客人老師說什么呀?(老師好)那我們轉過身去對老師們說一說。
像我們剛才說的“老師好”就是一種文明禮貌用語,除了這些還有很多很多。今天,我們一起來再認識一些其他的文明禮貌用語。(板題、讀題)
二、新授
(一、)學習使用“謝謝,不客氣”
請看(視頻1:)
1、看了視頻,你們知道是誰過生日么?(鬧鬧)
2、都有哪些人過來給鬧鬧過生日了呀?
3、他們都給鬧鬧帶了禮物,鬧鬧對他們說了什么呀?(謝謝)
鬧鬧的媽媽給鬧鬧準備了好吃的'飯菜,鬧鬧是怎么向媽媽表示感謝的?(媽媽,謝謝你)
4、當小伙伴們給鬧鬧送了生日禮物、媽媽為鬧鬧準備了飯菜,鬧鬧禮貌的說“謝謝”時,他們怎么說的?(不客氣)
我們再來看看,還有什么時候我們要用到“謝謝、不客氣”這樣的禮貌用語。
看圖解釋
圖片1:
我們看一看圖片上有幾個小朋友?他們在干什么?
(女同學把鉛筆借給男同學)
那男同學和女同學說了?(謝謝)
女同學說了?(不客氣)
圖片2:
看一看,圖片上發生了什么事?(讓座)
他們都說了什么?
小結:當別人幫助了我們或者贈送了我們禮物,我們要禮貌地對他們說:“謝謝”(板書)
被感謝的人要說:“不客氣”(板書)
(二、)學習使用“對不起,沒關系”
同學們,我們在與同學相處的時候,難免會發生一些矛盾,比如:不小心碰掉了別人的學習用品、撞到了同學等等,發生了這樣的矛盾后,我們該怎么解決呢?下面我們就來認識一個新朋友甜甜,看看她是怎么解決的。
請看(視頻2);
甜甜不小心把衣衣的畫筆碰掉了,她是怎么向衣衣道歉的?(對不起)
小結:那么,我們以后如果碰掉了別人的東西,我們要對東西的主人說什么呢?
請看(視頻3);
甜甜玩的時候碰到了老師,甜甜對老師說了什么?(對不起)
小結:以后,如果不小心碰到了別人,我們要有禮貌的說?(對不起)
請看(視頻4):
甜甜的電動小汽車碰到了爸爸,甜甜是怎么對爸爸說的?(爸爸, 對不起)
我們剛才看了三個小故事,甜甜不小心犯了錯誤。她犯錯誤之后都及時說了什么?(“對不起”)
當時,衣衣、老師、爸爸是怎么說的?(沒關系)
總結:我們以后也要向甜甜學習,在做錯事之后,立即承認錯誤,要和對方說“對不起”。(板書)
對別人不小心犯的錯誤,我們要寬容對待,并且和他們說“沒關系”。(板書)
三、練一練
現在,我們都學會使用“謝謝,不客氣”還有“對不起,沒關系”了么?那我們就來一起做一做吧。
1、情境模擬,說一說“謝謝,不客氣”。
2、出示圖片,學生練習正確使用禮貌用語。
四、兒歌鞏固
看來大家都會了,老師給大家聽兩段禮儀三字經,來幫助大家記得更牢。
五、總結:
同學們,我們今天又學習了兩組禮貌用語“謝謝,不客氣”“對不起,沒關系”( 讀一讀 )以后,我們要正確的使用禮貌用語,做一個友善待人好孩子,這樣就會有更多的人愿意和你做朋友了。
小學暑假周記400字6
1、早晨好。中午好。晚上好。
Good morning / afternoon / evening.
2、歡迎您光臨溫泉大酒店。
Welcome to Hotspring Grand Hotel .
3、旅游愉快嗎?
Did you have to nice trip?
4、我是接待員(行李員、電梯員、話務員、收帳員、電工、清潔工、洗衣工、廚師、餐廳服務員、調酒員、美容師)。
I am receptionist .
(porter/lift operator/operator/cashier/electrician/cleaning person/laundry worker/cook/waiter,
waitress/bartender/beautician).
5、需要我幫忙嗎?
What can I do for you?
6、還需要些什么?
What else can I do for you?
7、請稍等一會兒。
Just a moment ,please.
8、很高興為您服務。
I am always at your service.
9、希望您在這里住得愉快。
I hope you will enjoy your stay with us here.
10、對不起,給您添麻煩了。
I am awfully sorry to have caused you so much inconvenience.
11、如果您需要什么幫助,請及時告訴我。
Just let me know if there is anything I can do for you.
12、這邊請。
This way , please.
13、請走這邊。
Would you care to step this way , please?
14、不客氣。
You are welcome . /Not at all . /It’s my pleasure.
15、為賓客服務是我們的榮幸。
It’s our pleasure to serve our guests.
16、您先請。
After you.
17、對不起,我馬上就過來。
Excuse me , I’ll be with you in a minute.
18、能告訴我您的姓名嗎?
May I have you name?
19、對不起,讓您久等了。
Sorry to have you kept waiting.
20、您能填一下這張表嗎?
Would you please fill in this form?
21、您如何付帳,是現金還是信用卡?
How are you going to pay, in cash or by credit card?
22、對不起,我能進來嗎?
Excuse me ,may I come in?
23、一直往前走。
Go straight ahead.
24、您可以坐這部電梯到客房。
You may go to your room by this elevator.
25、我馬上為您查一下。
Let me have a check for you.
26、請坐。
Take a seat , please.
27、我來為您指路。
I’ll show you the way.
28、祝您旅途愉快。
Have a good trip.
29、祝您生意興隆。
I wish you a good business.
30、歡迎您再來。
You are welcome to stay with us next tim
小學暑假周記400字7
一天晚上,小老鼠在回家的路上看見一只小豬躺在路邊,就趾高氣揚地說:“誰給你這么大的膽子,竟敢擋住我的`路!”說著,一腳踢了過去?!班亍钡匾宦?,小老鼠正好踢在小豬的腳上,小豬倒沒什么事,小老鼠卻“唉呦,唉呦”地叫了起來,原來他的腳腫起了一個大包。小豬站起來對小老鼠說:“你對別人傲慢無禮,不懂得尊重人,今天嘗到苦頭了吧!只有尊重別人,才能獲得別人的尊重?!毙±鲜罂粗軅哪_,羞愧地低下了頭。
小學暑假周記400字8
禮儀用語之學校文明禮貌用語
第—部分 在教室里的禮貌用語
(-)教學前后
1、課前小預備,教師應到教室門口巡視,室內學生做好課前準備。
2、當響起上課鈴聲,教師走到講臺首,立正后說:“上課!”
3、班長或值目生喊“起立!”、教師呼“同學們好!”
s 、全體學生應呼:“老師好!”
6、下課鈴聲響后,教師說:“下課!”
7、全體學生起立,教師巡視后呼:“同學們再見!”
8、學生齊聲應:“老師再見!”
9、學生立正后等教師離開講桌出門時,班里學生方可離開座位。
(二)教學過程中
1、課堂上教師向學生提問題時,學生應積極思考,舉手準備回答。
2、當教師指名回答問題時,學生起立回答教師所提出的問題。學生回答問題后,教師應向學生說聲“請坐”。
3、學生聽課過程中有疑問時,先舉手,經教師許可,方可發言。
4、當學生因事遲到時,應站在教室門口喊聲:“報告!”得到教師回答:“請進”方可進教室。
第二部分 在辦公室里禮貌用語
1、學生進辦公室前先敲門后立正喊:“報告!室內有關教師要回答:”請進?!?/p>
2、學生輕輕步入教師好公桌前,交、取作業或請教問題時要立正,未經教師允許不得坐下。
3、學生接受教師遞送物品時,要用雙手,并說;”謝謝?!?/p>
4、教師與學生談話結束手時,學生向教師行鞠躬禮,教師應點頭還禮,并說:“再見”
第三部分 在宿舍里札貌用語
1、來賓進宿舍樓,迎面遇見學生,學生應主動打招呼:”領導(首長)好!“來賓離開宿舍樓,學生也應主動告別說“領導(首長)再見”或”領導(首長)慢走。“
2、來賓來到房間前,先敲門,室內學生要說:“請進”或說:”對不起,稍等 “。
3、學生從室內開門后,室內其他學生起立,見到來笑說“領導(首長)好”
4、當來賓說:“同學們請坐,”室內學生說:“領導(首長)請坐 ”
5、當來賓跟學生談話結束,起立要走時,來賓說:“同學們再見”學生起立說:“領導(首長)再見?!?/p>
6、校領導或教職工進宿舍,學生也應主動打招呼或點頭致意,相應問好。
第四部分 在校園內外禮貌用語
1、學生在校內外,迎面遇見認識的教職工時,應主動打招呼:“xx老師好!”或“××師傅好!”如果迎面遇見不認識的教職工,應點頭致意。
2、在校園內,迎面遇見不認識的.來賓,而來賓又沒有主動跟學生打招呼,這時學生要微笑點頭致意,以禮相待,如果來賓主動跟學生打招呼,比如:“同學們好!”學生要立正,以禮相謝對方說“領導(首長)好!”.如果來賓詢問同學有關情況,學生不知道的,應用親切溫和的語調回答對方說:“對不起,我不了解(或我不知道)”,如果學生與來賓交談結束,在別時應說:“領導(首長)再見”如果是晚上,應該說:”晚安。 “
3、如果來賓要召開部分學生座談會,參加會議的學生要先敲門,后立正,說”報告。“先賓說:”請進?!睂W生較輕走到來賓跟前要立正,未經來賓允許,不得坐下。學生接受來賓采訪,坐、立、寫字姿勢要端正,談話語調要懇切、溫和。如果來賓贈送學生物品,學生接收時,要用雙手,并說:“謝謝?!睂W生與來賓交談結束,臨別時主要向來賓行鞠躬禮,并說“領導(首長)再見?!?/p>
小學暑假周記400字9
1. 問候語
“您好!”“早上好!晚上好!“您好”或“您好,見到您很高興” “× ×最近很忙吧!請轉達我對他的問候!”
2.征詢語
“我能為您做些什么嗎?” “您還有什么別的事情嗎?” “這樣會不會打擾您?”
3.求助于人語:請;請問;請幫忙。
4.感謝語
“謝謝!” “麻煩你了,非常感謝!” “謝謝您支持我們工作謝謝;讓您費心了;實在過意不去;拜托了;麻煩您了;感謝您的幫助。
5.得到感謝語
別客氣,不用謝。
6.道歉語
“很抱歉!這件事實在沒有辦法做到?!薄罢娌缓靡馑?,??”
“真對不起,讓您久等了!” “對不起,打擾了!” “對不起,請稍候!”
請原諒;對不起;很抱歉;
7.聽到致歉語
不要緊;沒關系;別客氣;不用謝;請不要放在心上。
8.應答語
“行,請您稍候” “好,馬上就來”; “您不必客氣,這是我應該做的” “不用謝,照顧不周的`地方請您多多包涵”; “請您吩咐”
9.提醒別人語
請您小心;請您注意;請您別著急。
請您注意安全;過路請走人行道。
10.贊美語
“你干得很好”、“太棒了” “你真了不起”
“你手真巧” “這太美了”
11.慰問語
“您辛苦了” “讓你受累了” “給你們添麻煩了”
12.歡迎語
“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您,真是十分高興” 請進;請坐;請喝茶。
13.接待來客語
請進;請坐;請喝茶。
14.告別語
“再見”、“祝您一路順風”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”;歡迎再來;祝您一路順風;請再來。
15.接打電話語
您好!我是× × × ,請講話。掛:謝謝,再見
小學暑假周記400字10
中國自古就有重禮節的優良傳統,在日常交往中,人們經常要借助謙詞敬語來表示尊敬、禮貌、問候、祝頌等。準確得體地使用謙詞敬語可以體現出一個人修養與品位,所以謙詞敬語在人們日常交際和書信往來中是不可或缺的。
所謂謙詞,就是表示謙虛的言辭。所謂敬詞,是指敬稱他人或與他人有關的人和事時所用的詞。
以下是一些典型的謙詞敬語。
謙詞
一、“拙”字一族:稱自己的(文章、見解等)。
拙筆:稱自己的文章和書畫。如:拙筆一幅,敬請惠存。
拙見:稱自己的見解。
拙著(拙作):稱自己的作品。
拙荊:古人對人稱自己的妻子。
二、“小” 字一族:稱自己或與自己有關的人或事物。
小弟:男性在朋友或熟人之間謙稱自己。如:小弟有一不情之請。
小兒:謙稱自己的兒子。
小女:謙稱自己的女兒。
小可:謙稱自己(多用于早期白話)。如:小可不才。
小人:古人指地位低的人,后來地位低的人也用于自稱。如:小人不敢。
小生:青年讀書人自稱(多見于早期白話)。
小店:稱自己的店。
小照:指自己的尺寸較小的照片。如:附小照一張。
三、“薄” 字一族:稱自己的事物。
薄技:微小的技能,謙稱自己的技藝。如:薄技在身。 愿獻薄技。
薄酒:味淡的酒,常用作待客時的謙詞。如:薄酒一杯,不成敬意。
薄禮:不豐厚的禮物,多用來謙稱自己送的禮物。如:些許薄禮,敬請笑納。
薄面:為人求情時謙稱自己的情面。如:看在我的薄面上,原諒他一次。
四、“賤” 字一族:稱與自己有關的人或事物。
賤姓:與“貴姓”相對,謙稱自己的姓。如:(您)貴姓? 賤姓王。
賤內:對別人稱自己的妻子(多見于早期白話)。
賤事:古人稱自己的私事。
五、“敝” 字一族:稱自己或自己的事物。
敝姓:稱自己的姓。如:(您)貴姓? 敝姓王。
敝人:對人稱自己。
敝處:謙稱自己的家或停住的地方。
敝校:謙稱自己的學校。
六、“鄙” 字一族:稱自己或自己的事物。
鄙人:謙稱自己。
鄙意:稱自己的意見。
鄙見:稱自己的見解。
七:“愚” 字一族:用于自己的謙稱。
愚兄:對比自己年齡小的人謙稱自己。
愚見:謙稱自己的意見。如:愚見淺陋拋磚引玉。
愚以為:謙稱自己認為。如:愚以為不可。
八、“忝” 字一族:表示辱沒他人,自己有愧。
忝列:有愧被引入或處在其中。如:忝列門墻(愧在師門)
忝在:有愧處在其中。如:忝在相知之列。
忝任:有愧地擔任。如:忝任宰相之職。
九、“敢” 字一族:表示冒昧地請求別人。
敢問:冒昧地詢問,請問。如:敢問先生貴姓?
敢情:請求。如:敢情先生替我寫封信。
敢煩:冒昧地麻煩你。如:敢煩小姐辦件事。
十、“勞” 字一族:煩勞,請別人做事所說的客氣話。
勞駕:麻煩你。
勞步:用于別人來訪。如:您公事忙,請問不要勞步。
勞煩:麻煩別人。如:勞煩尊駕。
勞神:客套話,用于請人辦事。如:勞神代為照顧一下。
十一、“家”字一族:用于對別人稱自己的輩分高或年紀大的親戚。
家父、家尊、家嚴、家君:稱父親。
家母、家慈:稱母親。
家兄:稱兄長。
家姐:稱姐姐。
家叔:稱叔叔。
十二、“淺”字一族:較少
淺見:淺顯的見解。
十三、“舍”字一族:用于對別人稱自己的輩分低或年紀小的親戚。
舍弟:稱弟弟。
舍妹:稱妹妹。
舍侄:稱侄子。
舍親:稱親戚。
十四、“老”字一族:用于謙稱自己或與自己有關的事物。
老粗:謙稱自己沒有文化。
老朽:老年人謙稱自己。
老臉:年老人指自己的.面子。
老身:老年婦女謙稱自己。
十五、“寒”字一族:較少
寒舍:對人稱自己的家。
十六、“不”字一族:
不才:沒有才能。
不敢當:表示承擔不起(對方的招待、夸獎等)。
不敏:不聰明(表示自謙)。
不佞:沒有才能。
不肖:品行不好(多用于子弟)。
十七、管”字一族:較少
管見:淺陋的見識。
另外,還有些零散謙詞,數量不多,也容易掌握。如下:
妾:古時女子謙稱自己。
寡人:本來是君王的謙稱,即寡德之人。
奴:青年女子自稱。
犬子:稱自己的兒子。
過獎:謙辭,過份的表揚或夸獎。
后進:學識或資歷較淺的人。
斗膽:形容大膽(多用作謙詞)
奴家:青年女子的謙稱。
仆人:男子的謙稱。
不才、鄙人、在下、卑下、竊:“我”的謙稱。
過獎:指對方的表揚或夸獎。
見笑:指自己言行的拙劣被人笑話。
托福:指對方福氣使自己幸運。
高攀:指與地位高的人交朋友或結親戚。
恕:請對方寬恕原諒自己。
涂鴉:比喻書法拙劣或胡亂寫畫。
錯愛:表示感謝對方的愛護、培養。
蓬篳生輝:用以稱謝別人來到自己家里或稱謝別人題贈的字畫送到自己家里。蓬篳:即“蓬門篳戶”的簡稱,用蓬草、荊竹作門的草屋比喻窮苦人家。
敝帚自珍:一個破掃把,自己也十分珍惜。比喻自己的東西再不好也值得珍惜。
拋磚引玉:拋出磚去,引回玉來。比喻用粗淺的、不成熟的意見或文章,引出別人高明的、成熟的意見或作品。
貽笑大方:貽,留給;大方,指見識廣博或有專長的人。指讓學者或行家笑話。
無功受祿:沒有功勞而得到報酬。
敬謝不敏:敬,恭敬;謝,推辭;不敏,不聰明,沒有才能。指恭敬地表示沒有能力或不能接受(表示推辭做某事的客氣話)。
忝列門墻:忝,表示辱沒他人,自己有愧。表示自己愧在師門。
信筆涂鴉:形容字寫得很壞。
一孔之見:比喻狹隘片面的見解。
才疏學淺:見識不廣,學問不深。德薄才疏:?。簻\;疏:空虛。品行和才能都很差。
德薄能鮮:德行淺薄,才能低下。
掛一漏萬:掛,列舉;漏,遺漏。提到一個,漏掉上萬。形容列舉到的很少,遺漏掉的很多,很不完備。
不情之請:客套話,不合情理的請求(向人求助時稱自己的請求)。
姑妄言之:姑且說說(對于自己不能深信不疑的事情,說給別人時常用此語以示保留)。
笨鳥先飛:表示自己能力差,恐怕落后,比別人先行一步。
一枝之棲:只求得到一個藏身的地方,是自謙不存奢望的求職用語。
恭敬不如從命:與其態度謙遜有禮,不如遵從人家的意見。
望塵莫及:同對方相比,差之甚遠。
一得之遇:一得,一點心得;愚,愚見。謙稱自己的一點愚昧的見識。
尸位素餐:尸位,空占職位不做事;素餐,白吃飯。謙稱自己未盡職責。
不足掛齒:足,值得;掛齒,放在嘴上說。事情輕微,不值得一提。
雕蟲小技:比喻微不足道的技能(多指文字技巧)。
綆短汲深:綆,打水用的繩子;汲,從下往上打水。吊桶的繩子很短,卻要從深井里打水。比喻能力微薄,任務重大。
東涂西抹:本指婦女涂脂抹粉。后常用作提筆作畫、寫字或作文的謙辭。
區區此心:區區,微小、微薄。形容微不足道的一點心意或想法。
愚者千慮,必有一得:愚笨的人多次思慮問題,也會有一次是正確的,得到一定的收獲。也作“愚者一得”。
小學暑假周記400字11
親愛的游客們:
五一小長假悄無聲息地召喚著大家發現美、欣賞美、享受美、創造美。
市民在旅游活動中的'一言一行,不僅體現了個人的文明水平,更是一個城市文明程度的主要體現和重要標志。
長沙是中國優秀旅游城市,更需要文明旅游。
拒絕“到此一游”,倡導文明旅游。
為此,我們向轄區內市民發出如下倡議:文明是最美的風景,讓我們做到旅游美時美刻、文明隨時隨地,時刻提醒自己“文明游天下、快樂你我他”、“一花一木皆是景、一言一行要文明”、“游遍天下山川、只留腳印一串”、“出游講禮儀、入鄉要隨俗”、“垃圾不亂扔、舉止顯文明”、“多看美景、不刻美名”、“平安是福、文明是金”,旅途漫漫,讓文明相伴。
文明旅游,從我做起,從現在做起!希望全市旅游行業從業人員及廣大市民,無論是在長沙,還是在外地,時刻把“文明”記在心里,落實在行動中!
倡議人:
xx月xx日
小學暑假周記400字12
“文明禮貌”這四個字,誰都會寫,可是真正做到了的又有幾個人
且不說全國人民都講文明,講禮貌,可這點對于我們中學生來說應該做到吧!
可如今恰恰相反,文明禮貌對我們來說已是天方夜譚,我行我素已成為中學生的主流?;蛟S你不明白,偶爾的一聲“老師好”,會讓老師從心底笑出來,如果你的問候是真誠的,那么老師的笑也是最甜美的。可是現在這些情景已經成為泡沫,有這份心的人已是“百里挑一”了。
“文明禮貌”的習慣是從古至今傳承而來,縱然中國已丟失了自己的文化,可中國卻是有千年文明的古國,難道讓中國人自己丟掉這“文明古國”的`稱呼不可恥嗎文明禮貌明明就很簡單,可在我們身上卻尋不到一點蹤跡。對于這四個字,我們都只理解了它的字面意思,而它真正的含義都被我們“拒之門外”,我們沒有去想,也從未去想,只因我們都視他為糞土??赏覀冏钚枰囊彩撬?。與人交往時,沒有禮貌,只會顯得你沒有素質,不尊重別人,那么換來的也只有別人的冷眼相對。反之你文明禮貌,換來的是更多的尊重。
“文明禮貌”源于古時,卻產自人們的言行舉止,那么,從現在開始讓我們重新迎接“文明禮貌”,讓中國再次成為“文明之國”。
葉。后來,我學會了唱《一分錢》,懂得了拾金不昧的道理;在學校與同學之間謙讓,不爭吵;回家路上排好隊,不擁擠;學會了尊老愛幼,讓座禮讓。隨著我懂得了越來越多的文明禮儀,我的文明禮儀樹慢慢變得繁榮茂盛,一片蔥綠。正是因為心中有了這棵枝繁葉茂的大樹,我便長成了一個正直富有正義感的小學生。遇到步履蹣跚的老奶奶我幫她提東西,看到不守秩序的小朋友,我會告訴他們講文明懂禮貌的道理,碰到熟人我總是微笑的主動問好。這棵依賴我生存的大樹時時鞭策著我進步、懂事。
正是有了這棵文明禮儀樹的強力支撐,我前進的戰艦便更加的穩固,沒有爭搶,沒有混亂,沒有不和諧。有了文明禮儀的維持穩定,我的戰艦定會前進的越來越快,最終穩穩的實現我最美好的夢想。
小學暑假周記400字13
親愛的老師們、同學們:
大家好!我今天演講的題目是做一個有禮貌的少先隊員。我們的.祖國是一個有著五千年燦爛文化的古老國度,禮貌之風源遠流長。我們的祖先一直走在追求禮貌的道路上。禮貌是尊重別人,也是尊重自己。禮貌是一種美德!有人說,在細微處觀察人。當我走在路上,看到行人和車輛遵守交通秩序,我看到的是禮貌;當我踏進校園,看到同學們跟老師打招呼,我看到了禮貌??吹礁改笇先撕茫铱吹降氖嵌Y貌;當我們的同學給貧困山區的孩子捐款時,我也看到了禮貌……我們每個人都無法選擇自己外表的美丑,但我們可以選擇禮貌!同學們,我們期待著禮貌的陽光灑滿我們美麗的校園。在那里,我以少先隊員的名義,號召行動起來,少先隊員!努力做一個有禮貌的好學生!遇到老師同學,主動打招呼;上下樓梯,人多擁擠,注意謙讓;注意衛生,不要亂扔果皮紙屑;愛護公物,不亂涂亂畫;乘坐公交車時,先下車后上車,主動讓座;同學們互相幫助,團結友愛…
同學們,讓我們行動起來!從現在起,我們要做一名優秀的少先隊員,做一名有禮貌的學生。
小學暑假周記400字14
一、課程簡介:
本課內容選自我校校本課程《禮儀講堂》讀本內其中一節課內容。
二、內容分析:
本冊數一共包含三章,第一章注重禮儀,受人歡迎;第二章五彩生活,禮儀作伴;第三章絢麗校園,禮儀當先。本節課內容教給學生語言方面的修養、學習,掌握并運用好交談的禮儀。
三、學生分析:
我班是二年級一班,共有32人,其中男生20人,女生12人,由于男女比例失調,再加上男孩子調皮的特點,特設計了這節“文明禮貌的語言”,教給孩子們一些交談方面的禮儀常識和別人談話時的一些禮節。
四、教學目標:
(知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀)
1、幫助學生認識禮貌語言,懂得禮貌用語。
2、讓學生認識一些常用的禮貌用語。
3、通過發現身邊一些不文明的現象來規范學生的行為。
4、生懂得我們中華民族是世界聞名的禮儀之邦,知道講文明禮貌是中華民族的.優良傳統,是做人的美德,更是一個現代文明人必須具備的美德。
五、教學重點:
學會使用文明禮貌的一些語言
教師的活動 學生活動
設計意圖
播放課件:文明用語交談的情景。
提出問題:課件中的人物給你們留下了什么樣的印象?
引出課題《文明禮貌的語言》并板書。
我們有許多同學平時不注意自己的語言,
學生們觀看課件,討論并回答。 “說話很有禮貌,使人感到心情愉快”。
通過觀看課件導入新知,引起學生的學習興趣,并懂得文明交通的重要性。
說話粗俗、傲慢等,嚴重的傷害了他人的自尊心,給他人留下了惡劣的印象。這節課,老師就和同學們一起學習怎樣使自己的語言文明,成為一個有教養的人。 那么,請同學們想一想常用的文明禮貌的語言包括哪些?
那么,同學們你們會使用這些禮貌用語嗎?那我們來做一個爭當文明小標兵的競賽吧,看誰答的又對又快。
1、的橡皮丟了,同桌把橡皮借給了你,你會說什么?
2、平時見到老師要說什么?
33、你不小心把同學的鉛筆盒碰掉了,要對同學說什么?
4、你去同學家里玩,該回家了,同學送你到門外你應該說什么?
5、對方向你道歉時你應說什么?
6、對老年人應該怎
小組討論交流:常用的禮貌用語包括哪些?
“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請”“不客氣”。
學生搶答: “謝謝你”
“老師好”
“對不起”
“再見”
“沒關系”
“老爺爺、老奶奶”|
使學生了解禮貌用語并學會使用禮貌用語,幫助學生在生活中養成講文明懂禮貌的好習慣。
小學暑假周記400字15
親愛的同學們:
中華民族素來是文明禮儀之邦,溫文儒雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓,是華夏兒女代代相傳的美德。學校是育人的搖籃,校園應是環境優雅、文明高尚的凈土,我們應該是一群舉止得體、行為規范的天之驕子。美中不足的是,在我們的校園,在你我身邊還存在一些不文明的現象,特別是出口成“臟”,不講究文明禮貌用語的現象經常發生。這不僅影響一個人的.道德修養,而且還影響我們學校的形象,為此,學校向同學們發出倡議:說文明話,講禮貌語。并按照以下要求嚴格要求自己。
1.文明禮貌用語基本要求:“好”字開頭;“請”字優先;“謝謝”和“再見”結尾。
2.文明禮貌常用語(校園十大文明用語):
①×老師(××同學)好!
②不好意思,打擾一下,請問------?
③×老師(××同學)再見!
④對不起、沒關系
⑤不必客氣,這是我應該做的
⑥謝謝××老師(××同學)!
⑦拜托了
⑧給你添麻煩了
⑨請多包涵
⑩您(你)還有什么別的事情嗎?
3.不帶口頭語,不說粗話,不大聲喧嘩,做到語言文明,舉止得體,談吐文雅。
同學們,讓我們以朝氣蓬勃、奮發向上、文明有禮的形象展現在全校師生面前;以有則改之、無則加勉為原則,找出自己及身邊的不文明言行并加以改正,讓我們一起努力,共創優雅文明校園!
xxxxx實驗學校
二〇xx年九月
小學暑假周記400字
小學暑假周記400字1
一、活動目標
(一) 引導幼兒愿意與成人接觸,喜歡與人交往。
(二) 指導幼兒學習使用禮貌用語與人打招呼。
二、活動準備
情境創設。
三、活動過程
(一) 情境游戲。
入園場景:
教師:小朋友好!小朋友應該怎樣回答?
晚上離園場景:
教師:看到爸爸媽媽來接我們,我們應該怎么說?走出教室又該說什么?
教師小結:我們小朋友都會有禮貌地問聲:“你好!”都會說聲:“再見!”
(二) 教師講故事《小豬學禮貌》。
教師提示:小朋友都學會說禮貌用語了,我們來看看故事中的小動物們是怎樣做的。
教師:
1. 小豬為什么沒有朋友?
2. 小豬聽到小松鼠對老師說了什么?
3. 喝水時小兔幫小松鼠拿水杯,小松鼠說什么?
4. 小松鼠離開幼兒園的時候說什么?
5. 小豬后來有朋友了嗎?為什么?
(三) 情境游戲。
幼兒扮家長,教師扮客人到幼兒家做客,通過游戲幫助幼兒鞏固所學的禮貌用語。
四、活動建議
在教室入門處張貼提示禮貌用語的圖片。
小班語言《禮貌用語.做文明的小客人》
活動目標:
1、幫助幼兒學習掌握文明禮貌的舉止和語言。
2、鼓勵幼兒大膽用清楚的語言敘述自己做客的經歷,引導幼兒安靜、專心地傾聽同伴談話。
3、引導幼兒主動與同伴交談,樂意在集體場合談話,發展幼兒口語表達能力。
活動準備:
做客的圖片
請幼兒回憶爸媽帶自己做客的經歷
活動過程:
1、教師出示做客的圖片,提問:這圖上畫的畫章什么?(到別人家做客)爸爸媽媽帶你們去做客了嗎?去了誰的`家?你們喜歡做客
嗎?為什么?讓幼兒自由回答。
2、引導幼兒與最好的同伴交談,要求每個幼兒將自己做客的經歷說給同伴聽。教師注意引導幼兒圍繞話題談話,提醒幼兒在傾聽時要安靜、耐心,教師重點幫助膽小、內向、不善表達的幼兒談做客的經歷。
3、請幾名幼兒給大家談談自己做客的經歷或請幾名幼兒在集體表演做客的游戲。
4、教師圍繞做客的話題,拓展談話內容,提問:到別人家做客與自己家有什么不同?應注意哪些禮節?進別人應該怎樣打招呼?怎樣回答別人的問話?別人招待你的時候,你應該怎樣?向別人告別時,你應該說些什么?你認為應當怎樣做一個文明禮貌的小客人?
5、教師與幼兒共同小結到別人家做客時應注意的禮節。讓幼兒懂得做客要有禮貌,不影響大人談話,不隨便翻弄別人家的東西,不主動討吃別人家的食物,與主人的孩子玩耍時應懂得謙讓,爭做一個文明禮貌的小客人。
小學暑假周記400字2
師生們:
大家下午好!
我們的祖國是一個歷史悠久的文明古國,文明是我們的傳統美德。除了在學校要講文明守紀律,我們小學生在家也要爭做文明有禮的主人。
在學生家里,我們經??梢钥吹竭@樣的情況:晚飯后,我們的學生往往放下飯碗轉身看電視或者出去玩,只有他們的父母在忙著收拾;我們在家里買好吃的,爸爸媽媽總是讓我們先嘗,但是很少有同學想到讓父母先吃;當我們生病時,我的父母照顧我們,當他們生病時,我的同學幾乎沒有一個想到提供他們的問候。這些都說明學生們還沒有意識到,爸爸媽媽其實才是最值得我們尊敬的人。
從小我們就在父母的呵護下成長,在父母的`指引下一點一點進步。長輩的教育也是我們獲取知識,講道理的一個渠道。我們應該尊重長輩,聽取他們的正確意見。所以,今天我向同學們提出了“家庭文明禮貌”的要求,希望大家在家里都能文明地對待父母長輩。
“出門道別,回家問好?!庇行┩瑢W放學后不回家在外面玩,很晚才回去,讓爸爸媽媽急得到處找人。希望以后大家放學都能回家。如果要出去玩,一定要跟父母說清楚,得到允許才能出去?!叭绻枰獛椭埾仍儐?,如果得到關心和幫助要感謝,尊重父母的禮貌,影響父母說對不起?!霸趯W校,學生們努力成為文明的學生。”拜托,謝謝你,我很抱歉?!斑@些禮貌用語是經常說的。我希望你在家里和父母說話的時候可以用到它們。“敬長輩學習,有好吃的。父母會在他們生病的時候照顧他們。倒水吃藥。有所求,必與長輩商量。如果你父母錯了,你可以原諒他們。家里吵架了,你就勸勸他們。自己的事情自己做,家里的事自己主動做,伺候長輩,定崗,少給父母添麻煩?!泵總€同學都是家里的小主人,所以我們要學會做一些力所能及的家務,比如吃飯時擺碗筷,洗襪子,洗紅領巾,整理書包等。
作為小學生,我們應該做到:和父母說話,不要大聲喧嘩,不要故意惹他們生氣,不要和他們哭鬧或發脾氣;能夠聽從父母的建議安排自己的活動或糾正自己的不當行為,在日常生活中對父母有禮貌,在日常生活和娛樂中不對父母提出過分的要求;在家里做錯了事,可以主動承認,虛心聽取和接受父母的批評和教導,對父母的行為錯誤可以禮貌地批評和要求,不反駁,不吵鬧。
“飲水思源,常記養育之恩?!毕M蠹叶寄馨凑铡凹彝ノ拿鞫Y儀”的要求,尊敬父母,關愛長輩,在生活中做一個文明的小主人。
小學暑假周記400字3
1、Can (May) I help you? 我能幫您什么嗎?
2、May I have your name, please? 請問您的姓名?
3、May I take your order now? 現在為您點菜好嗎?
4、May I have your room number? 請問您的房間號碼?
5、Could you speak slowly, please? 您能說慢一點嗎?
6、Is there anything I can do for you? 有什么能為您效勞的嗎?
7、Am I allowed…? 可以允許我…嗎?
8、Did you have a nice trip? 旅途愉快嗎?
9、Would you like to order now? 您想現在點菜嗎?
10、Would you like me to…? 您想要我…嗎?
11、Would you mind if…? 您是否介意…嗎?
12、What can I do for you? 我能幫您什么嗎?
13、What kind of drink do you prefer? / What kind of drink would you like?請問您喜歡喝哪一種飲料?
14、What do you think of our service? 您對我們的服務有什么意見?
15、How do you like our Chinese food/western food? 您喜歡我飯店的*菜/西餐嗎?
16、How do you feel about…? 您覺得…怎么樣?
17、Not at all.
18、Can I help you ?
19、Thank you .
20、Thanks ,I can manage it .
21、No thanks.
22、Take it easy.
23、Could you do me a favour?
24、No problem.
25、Don’t worry. I will help you.
26、It’s my pleasure to help you .
27、Thank you for your help.
28、It’s my pleasure.
29、Please tell me.
30、May I ask a question?
31、Of course.
32、Let me think over,please.
33、Add some trouble to you .
34、This way ,please.
35、Keep environment tidy,please.
36、Keep off the grass,please.
37、Please take care of safety.
38、Be quiet,please.
39、Wait a minute, please.
40、Please queue up .
41、Good-bye. 再見。
42、See you later. 再見。
43、Good night. 晚安。
44、See you tomorrow. 明天見。
45、Good-bye and thank you for coming. 再見,謝謝您的光臨。
46、Good-bye and hope to see you again. 再見,希望再見到您。
47、Have a nice trip! 一路**!
48、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快! 祝您好運!
49、We all look forward to serving you again. 我們都希望能再次為您提供服務。
50、Do you really want to go?真的要走了嗎?
51、請。Please.
52、打擾了。Excuse me.
53、打擾一下好嗎?Would you excuse me?
54、歡迎您到**來。Welcome to Beijing.
55、您先請。After you.
56、勞駕。Pardon me.
57、請原諒我沒聽清/弄明白。I beg your pardon.
58、祝賀你。 Congratulations!
59、我想抽支煙,您介意嗎?Do you mind if I smoke?
60、您能告訴我去電影院怎么走嗎?Could you please tell me the way to the cinema?
小學暑假周記400字4
1、建設崇德向善、文化厚重、和諧宜居的城市
2、崇德向善見賢思齊做文明有禮的柳州人
3、言一行講文明做人做事講誠信
4、弘揚雷鋒精神開展志愿服務彰顯柳州城市文明
5、說文明話辦文明事做文明人建文明城
6、文明騎車文明駕車文明停車文明乘車
7、志愿服務快樂你我積善成德明德惟馨
8、勤儉節約文明用餐遵德守禮文明旅游
9、讓文明行為成為習慣讓志愿服務成為時尚
10、柳州文明我的責任文明柳州從我做起
11、多一句禮貌用語,增一縷人間春風
12、善待他人快樂自己贈人玫瑰手留余香
13、垃圾有家我送它,保護環境你我他
14、人人爭做文明市民個個都是城市形象
15、持續凈化社會文化環境培育向善向上未成年人
16、人人都是城市主人人人都是文明使者
17、尊重他人勞動成果自覺愛護環境衛生
18、爭創全國文明城市共建美好幸福柳州
19、你我文明出行,構建和諧羊城。
20、景觀盆景好美麗,亂扔雜物煞風景。
21、提高環境道德水平建設文明小康城區
22、公共場所測試您的美德,您揮毫潑墨寫下了“到此一游”。
23、開文明車,走文明路,做文明人。
24、讓水更清,讓天更藍?!軄喤d
25、手邊留情花錦繡,腳下留情草青青。
26、“愛綠,護綠”從我做起。——陳洋洋
27、綠色環保,創建美好家園,美化大地,造就美好明天。
28、全面建設小康社會同心共創美好家園
29、多一份綠,多一份生命,請不要踐踏綠色生命?!炱G蒙
30、世界是一棵小樹,只有我們細心照料,才能茁壯成長;
31、生命只有一次,平安伴君一生。
32、好的風景,需要有好的行為相行。
33、開文明車,走文明路,做文明人。
34、手邊留情花錦繡,腳下留情草青青。
35、文明旅行,提升的'更是自己的素質。
36、景觀盆景好美麗,亂扔雜物煞風景。
37、盆景不是煙灰缸,煙頭繚繞煞風景。
38、找地方換心情,讓文明(出游)更輕松。
39、你的出游放松,不一定要讓別人緊張。
40、文明出行從每人做起,讓世界美景變得更美麗。
小學暑假周記400字5
(1)您好!(先生、小姐)
(2)對不起!
(3)謝謝!
(4)請原諒!
(5)早上好、下午好、晚上好、晚安!
(6)明天見!
(7)祝您生日快樂!
(8)祝您一路平安!
(9)新年快樂!
(10)節日快樂!
(11)歡迎您光臨我們的大樓!
(12)真高興又在這里見到您!
(13)為您服務感到榮幸!
(14)對不起這是我的過失!
(15)有什么需要幫助的?
(16)請您走這兒!
(17)請您登記,您要找的'部門(人)在幾樓幾號!
(18)請您不要著急,我幫您想辦法!
(19)請收好您的證件,麻煩您了!
(20)先生,請問您找誰?
(21)請出示您的出門證及物品,我們需要查看,謝謝!
(22)請您稍等,我馬上給您聯系!
(23)請您交回會客證,再見!
(24)對不起單位已經下班了,請您以后再來!
(25)對不起這里是值勤崗位,請不要在這里逗留玩耍!
(26)對不起單位還未上班,請您稍等!
(27)對不起這里是禁區,請您不要吸煙!
(28)對不起院內不準停車,請您把車停到外面!
(29)歡迎光臨!
(30)您慢走!
小學暑假周記400字6
親愛的老師們、同學們:
大家好!我今天演講的題目是做一個有禮貌的少先隊員。我們的祖國是一個有著五千年燦爛文化的古老國度,禮貌之風源遠流長。我們的祖先一直走在追求禮貌的道路上。禮貌是尊重別人,也是尊重自己。禮貌是一種美德!有人說,在細微處觀察人。當我走在路上,看到行人和車輛遵守交通秩序,我看到的是禮貌;當我踏進校園,看到同學們跟老師打招呼,我看到了禮貌??吹礁改笇先撕茫铱吹降氖嵌Y貌;當我們的同學給貧困山區的孩子捐款時,我也看到了禮貌……我們每個人都無法選擇自己外表的.美丑,但我們可以選擇禮貌!同學們,我們期待著禮貌的陽光灑滿我們美麗的校園。在那里,我以少先隊員的名義,號召行動起來,少先隊員!努力做一個有禮貌的好學生!遇到老師同學,主動打招呼;上下樓梯,人多擁擠,注意謙讓;注意衛生,不要亂扔果皮紙屑;愛護公物,不亂涂亂畫;乘坐公交車時,先下車后上車,主動讓座;同學們互相幫助,團結友愛…
同學們,讓我們行動起來!從現在起,我們要做一名優秀的少先隊員,做一名有禮貌的學生。
小學暑假周記400字7
中國是文明古國,因為戰爭和政治的原因讓我們的文明出現了斷代,以至于現在隨處可見人情冷漠、隨手破壞等讓人吐槽的不文明行為。不成想我們在吐槽別人的同時也在不文明的道路上越走越遠。不能埋怨任何人,正是因為這種斷代給我們的潛意識烙上不可磨滅的印記。幸運的是,隨著受教育層次的提升,新世紀的父母們意識到再也不能讓子女們如此下去。可是科技的.發展,物質生活的提高,琳瑯滿目的娛樂設備又一次成了阻礙我們幫助孩子們提升自身素養的攔路虎。電視替代了玩耍,手機替代了游戲……沒有了天馬行空的想象力,沒有了爽朗可愛的歡笑,沒有了本應屬于每個孩子的勇氣和自信……醫院成了孩子第二個家。何談文明!
老子說:“不言之教”。父母永遠是孩子們最好的榜樣。一百句話通常敵不過一個微不足道的舉動:一個知道“文明”的媽媽,在家里時常提醒和教育孩子要保護環境,不要亂扔東西,殊不知有一次出行隨手向車窗外扔了一塊橘子皮,把他多年的文明教育鞭撻得體無完膚;另一個知道“禮貌”的媽媽,同樣時常教育孩子要尊老愛幼,見人問好,但是一次經過一位老人身邊捂住口鼻,催促孩子快點走,多年的教育就這樣打了水漂。
著名教育家葉圣陶曾說過:“什么是教育?簡單一句話,就是養成良好習慣。”兒童期是習慣養成的關鍵期,尤其是3—6歲的孩子,孩子的心靈是一塊神奇的土地,你播種一種思想,就會收獲一種行為;播種一種行為,就會收獲一種習慣;播種一種習慣,就會收獲一種性格;播種一種性格,就會收獲一種命運。在孩子成長的要素中,只有習慣是永遠忘不掉的,因為習慣一旦養成就成為一種潛意識的、自覺的行為,而只有忘不掉的才是真正的教育。所以,培養習慣才是真正的教育,習慣是成就孩子一生的資本,是孩子走向幸福和成功的關鍵。
孩子的模仿性強,家長的一言一行會不知不覺地成為他們模仿的對象,潛移默化地影響著孩子。當您在支持孩子的文明禮儀行動,做文明家長的點滴行動中,孩子幼小的心田就植入了一顆文明禮儀的種子。
親愛的家長朋友們,讓我們一起來做現代文明的倡導者和守護者!讓我們在孩子成長的黃金時期,撒下文明之種,栽培禮儀之花,從現在做起,從每一個細節做起,做一個文雅、和氣、謙遜的家長吧!讓我們陪同孩子一起每天堅持并使用文明禮貌,讓我們的孩子受益一生、幸福一生!
小學暑假周記400字8
1、您好,歡迎光臨。
2、先生/小姐,這邊請。
3、早上好/晚上好,先生/小姐請座。
4、先生/小姐,請用熱毛巾。
5、請問先生/小姐喜歡喝TOP100范文排行什么茶呢?
6、這是餐前小吃小食,各位請慢用。
7、請問先生/小姐,你們哪位點菜呢?
8、請問先生/小姐,你們喜歡喝什么酒水呢?
9、您有什么事情?
10、我能為您做點什么?
11、您有別的事嗎?
12、)這會打擾您嗎?
13、您需要××嗎?
14、請您講慢一點。
15、請您再重復一遍好嗎?
16、我馬上去辦。
小學暑假周記400字9
“文明禮貌”這四個字,誰都會寫,可是真正做到了的又有幾個人
且不說全國人民都講文明,講禮貌,可這點對于我們中學生來說應該做到吧!
可如今恰恰相反,文明禮貌對我們來說已是天方夜譚,我行我素已成為中學生的主流。或許你不明白,偶爾的一聲“老師好”,會讓老師從心底笑出來,如果你的問候是真誠的,那么老師的笑也是最甜美的??墒乾F在這些情景已經成為泡沫,有這份心的人已是“百里挑一”了。
“文明禮貌”的習慣是從古至今傳承而來,縱然中國已丟失了自己的文化,可中國卻是有千年文明的古國,難道讓中國人自己丟掉這“文明古國”的稱呼不可恥嗎文明禮貌明明就很簡單,可在我們身上卻尋不到一點蹤跡。對于這四個字,我們都只理解了它的字面意思,而它真正的含義都被我們“拒之門外”,我們沒有去想,也從未去想,只因我們都視他為糞土。可往往我們最需要的也是它。與人交往時,沒有禮貌,只會顯得你沒有素質,不尊重別人,那么換來的也只有別人的冷眼相對。反之你文明禮貌,換來的是更多的尊重。
“文明禮貌”源于古時,卻產自人們的言行舉止,那么,從現在開始讓我們重新迎接“文明禮貌”,讓中國再次成為“文明之國”。
葉。后來,我學會了唱《一分錢》,懂得了拾金不昧的道理;在學校與同學之間謙讓,不爭吵;回家路上排好隊,不擁擠;學會了尊老愛幼,讓座禮讓。隨著我懂得了越來越多的.文明禮儀,我的文明禮儀樹慢慢變得繁榮茂盛,一片蔥綠。正是因為心中有了這棵枝繁葉茂的大樹,我便長成了一個正直富有正義感的小學生。遇到步履蹣跚的老奶奶我幫她提東西,看到不守秩序的小朋友,我會告訴他們講文明懂禮貌的道理,碰到熟人我總是微笑的主動問好。這棵依賴我生存的大樹時時鞭策著我進步、懂事。
正是有了這棵文明禮儀樹的強力支撐,我前進的戰艦便更加的穩固,沒有爭搶,沒有混亂,沒有不和諧。有了文明禮儀的維持穩定,我的戰艦定會前進的越來越快,最終穩穩的實現我最美好的夢想。
小學暑假周記400字10
一、在教室里的禮貌用語
1、上課前后
當響起上課鈴聲,教師走上講臺,立正后說‘上課”,班長或值日生喊“起立”、全班同學呼“老師好!”教師回應“同學們好!”老師說“請坐”,學生坐下。
下課鈴聲響后,教師說“下課”,全體學生起立,教師巡視后呼“同學們再見”,學生齊聲應“老師再見”,學生立正后等教師離開講臺出門時,方可離開座位。
2、教學過程中
課堂上教師向學生提問題時,學生應積極思考,舉手回答。當教師點名回答問題時,學生應起立回答教師所提出的問題。學生回答問題后,教師應向學生說聲“請坐”。
學生聽課過程中有疑問時,先舉手,經教師許可,方可發言。
當學生因事遲到時,應站在教室門口喊聲“報告”,得到教師回答“請進”方可進教室。
二、在辦公室里的禮貌用語
1.學生進辦公室前先敲門后立正喊“報告”,室內教師會回答“請進”。
2.學生輕輕步入教師辦公桌前,交、取作業本或請教問題時要站立,未經教師允許不得坐下。
3、學生接受教師遞送物品時,要用雙手,并說“謝謝!”
4、教師與學生談話結束時,學生應向教師行鞠躬禮,并說“老師再見”,教師應點頭還禮,并說“再見”。
三、在校園內外禮貌用語
1、學生在校內外,迎面遇見認識的教職工時,應主動打招呼“××老師好!”或“××師傅好!”如果迎面遇見不知姓名的教職工,應點頭致意。
2、在校園內,迎面遇見不認識的來賓,而來賓又沒有主動跟學生打招呼,這時學生要微笑點頭致意,以禮相待;如果來賓主動跟學生打招呼。比如:“同學們好”學生要以禮回應對方“老師好”;如果來賓詢問同學有關情況,學生不知道的,應用親切溫和的語調回答對方說:“對不起,我不了解(或我不知道)”;
如果學生與來賓交談結束,道別時應說:“老師再見”,如果是晚上,應道“晚安!”
3、如果領導(老師)要召開部分學生座談會,參加會議的學生要先敲門,后喊“報告”,領導(老師)說“請進”,學生方可輕快進入,未經領導(老師)允許,不得坐下。座談中,學生的坐、立、寫字姿勢要端正,談話語調要懇切、溫和。如果領導(老師)贈送學生物品,學生接收時,要用雙手,并說“謝謝!”學生與領導(老師)交談結束,臨別時要主動向領導(老師)行鞠躬禮,并說“領導(老師)再見”。
第二節日常禮貌用語
一、尊敬語
敬語是表示尊敬、恭敬的習慣用語。與賓客交流時,常常以“請”字開頭,“謝謝”收尾,而“對不起”則常掛嘴邊。稱呼客人須用尊稱,如“您”、“閣下”等。
“請”字在禮貌用語中使用頻率最高,如“請進”、“請稍候”、“請跟我來”、“請問您幾位”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“請問我能為您做些什么嗎?”、“請問您有什么意見或要求?”、“請喝茶”、“請慢用”、“請走好”,等等。
“謝謝”除了一般意義上的感謝外,更多的時候被賦予了謙虛、謙讓以達到尊敬他入的目的的內容。例如“謝謝您的光臨”、“謝謝您的合作”、“謝謝您的理解”、“謝謝您的夸獎”等。
“對不起”這一道歉語在日常生活中和一般人際交往活動中,往往是說了不該說的話或做了不該做的.事之后向別人“賠理”。但它用在禮貌用語中卻能表達多種含義;由于各種原因,他人的要求沒有得到滿足;工作中需要別人的協助與配合給別人帶來了麻煩;婉拒他人的不合理要求;提醒別人一些注意事項,等等。
二、問候語的使用
1、熟悉問候語的使用規范
初次見面時,首先用“您好”,歡迎語再接著跟上,如:“歡迎到中國來”,“歡迎參加我們旅行團”,“歡迎光臨我們酒店”等。
一天中不同時間段分別用:“早上好”、“中午好”、“晚上好”、“晚安”等問候語問候客人。
服務工作中的問候語通常用‘‘您需要幫忙嗎?”、“我能為您做點什么嗎?”、“您有什么需要?”、“您需要留言嗎?”等。
表示祝福的問候語有“祝您生日快樂”、“祝您健康長壽”、“祝您圣誕快樂”、“祝您新年快樂”、“教師節快樂”、“假日愉快”等。
表示祝賀的問候語:“祝您生意興隆”、“祝您們演出成功”、“太棒了,祝賀您”。
表示關切的問候語:“您感覺不舒服嗎?”、“您現在好點了嗎?”、“我幫您叫醫生來好嗎?”、“您太勞累了,要注意休息”、“請多保重”、“多日不見,您還好嗎?”表示安慰的問候語:“您別擔心”、“您別著急”、“您別想得太多了”、“放寬心,一切都會好起來的”、“別犯愁了,我們都會幫您的”。
三、應答語的使用
1、應答的基本禮節要求
①回答問題時,應有禮貌地站立,而不能坐著回答。
②思想要集中,客人講話時,要全神貫注地聆聽,而不能心不在焉。 ③要親切熱情,始終面帶笑容,不應表現冷淡、遲鈍。
④如對方說話時語速過快或含糊不清,應表現得有耐心、有涵養,決不可粗暴打斷;可適時介入,并深切地說:“對不起,請您說得慢一點,可以嗎?”或“請您再說一遍好嗎?”等等。
⑤對一時回答不了或回答不清的問題,應向人致歉,決不可不懂裝懂、答非所問。
⑥回答問題,應做到措詞得當,語氣婉轉,語調柔和,口齒清晰,音量適中。
⑦回答問題時,應停止手中一切工作,專心致志,而不可一心二用,甚至一心多用。
⑧如同時應答多人時,應做到秩序井然,不慌不亂,按先來后到的原則一一作答,但要做到“顧一、看二、管三”。即回答第一位的問題時,關照第二位、安撫第三位。避免等待者產生被冷落、被忽視的感覺。
⑨在有策略地回絕他人的不合理要求時。一定要掌握好不傷害他人自尊,不使他人難堪,不引起他人反感的“三不”原則。
⑩面對他人對自己的表揚和稱贊,應當表現出謙遜、坦然的神情,而不是沾沾自喜、神氣活現,更不能手舞足蹈,忘乎所以。應禮貌地說:“謝謝您的鼓勵!”
小學暑假周記400字11
一天晚上,小老鼠在回家的路上看見一只小豬躺在路邊,就趾高氣揚地說:“誰給你這么大的`膽子,竟敢擋住我的路!”說著,一腳踢了過去?!班亍钡匾宦?,小老鼠正好踢在小豬的腳上,小豬倒沒什么事,小老鼠卻“唉呦,唉呦”地叫了起來,原來他的腳腫起了一個大包。小豬站起來對小老鼠說:“你對別人傲慢無禮,不懂得尊重人,今天嘗到苦頭了吧!只有尊重別人,才能獲得別人的尊重?!毙±鲜罂粗軅哪_,羞愧地低下了頭。
小學暑假周記400字12
⒈禮貌的基本要求:①說話要尊稱,態度平穩;②說話要文雅,簡練,明確;③說話要婉轉熱情;④說話要講究語言藝術,力求語言優美,婉轉悅耳;⑤與賓客講話要注意舉止表情。 “三輕”:走路輕,說話輕,操作輕。
“三不計較”:不計較賓客不美的語言;不計較賓客急躁的態度;不計較個別賓客無理的要求。
“四勤”:嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(腦勤)。
“四不講”:不講粗話;不講臟話;不講諷刺話;不講與服務無關的話。
“五聲”:客來有迎聲,客問有答聲,工作失誤道歉聲,受到幫助致謝聲,客人走時有送聲。
“六種禮貌用語”:問候用語,征求用語,致歉用語,致謝用語,尊稱用語,道別用語。
“文明禮貌用語十一字”:請,您,您好,謝謝,對不起,再見。
“四種服務忌語”:蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
2、敬語服務
基本要求:①語言語調悅耳清晰;②語言內容準確充實;③語氣誠懇親切;④講好普通話;⑤語言表達恰恰相反到好處。
3、基本用語
1)基本服務用語
①“歡迎”、“歡迎您”、“您好”,用于客人來到餐廳時,迎賓人員使用。
②“謝謝”、“謝謝您”,用于客人為服務員的'工作帶來方便時,本著的態度說。
③“請您稍侯”或“請您稍等一下”,用于不能立刻為客人提供服務,本著衣真負責的態度說。
④“請您稍侯”或“請您稍等一下”,用于因打擾客人或給客人帶來不便,本著歉意的心情說。
⑤“讓您久等了”,用對等候的客人,本著熱情百表示歉意。
⑥“對不起”或“實在對不起,用于因打擾客人或給客人帶來不便,本著真誠而有禮貌地說。
⑦”再見“、”您慢走“、”歡迎下次光臨“,用于客人離開時,本著熱情而真誠地說。
小學暑假周記400字13
(1)歡送語:歡迎您的光臨歡迎您并祝您在這里生活愉快
(2)問候語:您好、早安、午安、晚安,對生病的客人要多加關心說:“希望您早日康復!”
(3)告別語:明天見、歡迎您再來、再見、祝您一路平安
(4)祝賀語:祝您生日快樂、新年好、節日快樂、圣誕快樂
(5)征詢語:請問您有什么事情?我能幫忙嗎?您還有別的`事情嗎?
(6)應答語:好的、是的、這是我應該做的、照顧不周的地方請多指教、歡迎批評指教.
(7)道歉語:實在對不起、請原諒、打攪您了、感謝您的提醒、對不起讓您久等了、對此表示歉意。
(8)答謝語:為您服務感到榮幸、感謝您的光臨
(9)指路用語:請往前走、請一直往前走、先生/小姐請這邊走,洗手間在拐彎處、請往左/右拐彎
小學暑假周記400字14
文明禮貌五句話,是上海市在總結群眾性精神文明建設活動經驗的基礎上倡導的,并把它譜成歌曲,在電視等媒體中播放,廣為傳唱。這五句話的具體內容是:
文明禮貌,使你添風采;
稱職工作,使你增自信;
周到服務,使你受尊敬;
熱情助人,使你更快樂;
勤奮向上,使你永充實。
文明禮貌十字用語,即”請、你好、謝謝、對不起、再見"。
這十個字簡潔明了,通俗易懂,充分體現了語言文明的基本形式。在人們交往過程中,如能經常使用這十字用語,就可以避免許多不必要的誤會和摩擦。因此,文明禮貌十字用語是人際關系和諧的'潤滑劑,是我們中華民族精神文明的具體體現。
小學暑假周記400字15
儀態是指一個人行為的姿態的風度。姿態是指身體呈現的樣子,風度是人際交往中個人素質修養的一種外在表現,是氣質的表露。
服務綜合動作
坐姿就坐時的姿態要端正。要領是:入坐要輕緩,上身要直,人體得心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸前向前挺,雙肩放松平放,軀干與頸、髖、腿、腳正對前方;手自然放在雙膝上,雙膝并攏;目光平視,面帶笑容,坐時不要把椅子坐滿(服務人員應坐椅子的2/3),但不可坐在邊沿上。就會時切不可有以下幾種姿勢:
1、坐在椅子上前俯后仰,搖腿蹺腳;
2、將腳跨在桌子或沙發扶手上,或架在茶幾上;
3、在上級或客人面前雙手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐;
4、趴在工作臺上。不雅的坐姿。雙腿叉開過大;架腿方式欠妥;雙腿過分伸張。
標準蹲姿其要求:下蹲時,雙腿不并排在一起,而是左腳在前,右腳稍后。左腳應完全著地,小腿基本上垂直于地面;右腳則應腳掌著地,腳跟提起。此刻右膝須低于左膝,右膝內側可靠于左小腿的內側,形成左膝高右膝低的姿態。女性應靠昆兩腿,男性則可適度地將其分開。臀部向下,基本上以右腿支撐身體。男性服務人員在工作時選用這一方式,往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務人員,它的優點是造型優美曲雅?;咎卣魇嵌紫潞箅p腿交叉在一起。要求為:下蹲時,右腳在前,左腳在后,右小腿垂直于地面,全腳著地。右腿在上、左腿在下,二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側,左腳跟抬起,并且腳掌著地。兩腿前后靠近,合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。
走姿態要求與標準。正確的步姿要求是“行如風”,其具體要領是:上身正直不動,兩肩相平不搖,兩擺動自然,兩腿直而不僵,步伐從容,步態平穩,步幅適中均勻,兩腳落地一線。注意要點。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準、身體協調、造型優美。男女差別。男性服務人員在行進時,兩腳跟交替前進在一線上,兩腳尖稍外展,通常速度稍快,腳步稍大,步伐奔放有力,充分展示著男性的陽剛之美。女性服務人員在行進時,兩腳尖稍外,兩腳交替走在一條直線上,稱“一字步”以顯優美。同時注意:
⑴、盡量靠右行,不走中間。
⑵、與上級、賓客相遇時,要點頭示禮敬意。
⑶、與上級、賓客同行至門前時,應主動開門讓他們先行,不能自己搶先而行。
⑷、與上級、賓客上下電梯時應主動開門,讓他們先上或先下。
⑸、引導客人時,讓客人、上級在自己的右側。
⑹、上樓時客人在前,下樓時客人在后,3人同行時,中間為上賓。在人行道上女士走在內側,以便使她們有安全感。
⑺、客人迎面走來或上下樓梯時,要主動為客人讓路。
手姿手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度。在給客人指引方向時,要把手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上,以肘關節為軸,指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標,在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點。談話時手勢不宜過多,幅度不宜過大,否則會有畫蛇添足之感。一般說來,手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的,在介紹、引路、指示方向時,都應掌心向上,上身稍前傾,以示敬重。在遞給客人東西時,應用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經心地一扔,并忌以手指或筆尖直接指向客人。
行為規范要點:
1、舉止要端莊,動作要文明,站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前,送客時走在后,客過要讓路,同行不搶道,不許在賓客之間穿行,不在酒店內奔跑追逐。
2、在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等,即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時,均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。
3、服務員在工作時應保持室內安靜,說話聲音要輕,不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調,走路腳步要輕,操作動作要輕,取放物品要輕,避免發出響聲。
4、尊重客人對房間的使用權,因工作需要進入客房時,應養成先敲門的良好習慣。待房內客人應聲后才能啟門進入??腿朔旁诜績鹊腵物品、書籍、文件等不隨意移動、翻閱,打掃房間時避免發出大的聲響。
5、服務客人是第一需要,當客人向你的崗位走來時,無論你正在干什么,都應暫時停下來招呼客人。
6、對客人要一視同仁,切忌兩位客人同時在場的情況下,對一位客人過分親熱或長時間傾談,而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方,舉止得體,但不得有過分親熱的舉動,更不能做有損國格、人格的事。
7、嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
8、賓客之間交談時,不要走近旁聽,也不要在一旁窺視客人的行動。
9、對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳,更不許圍觀;聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時,不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態的賓客,應熱情關心,周到服務,不能有任何嫌棄的表示。
10、客人并不熟悉酒店的分工,他的要求可能會趨近你某項不屬于你職責范圍內的服務,切不可把客人當皮球踢來踢去,應主動替客人與有關部門聯系,以滿足客人的要求,不能夠“事不關已,高高掛起”。
11、客人要求辦的事,必須踏實去做,并把最后結果盡快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來,更不可發泄在客人身上。