參觀心得體會

參觀心得體會1

會

10月27日下午，我們在教育辦公室郭主任的帶領下先后到白云湖鎮石垳小學和齊師附小進行了參觀學習，受益匪淺。

石垳小學以“陽光”為主調，形成了“陽光教育”辦學特色，在此特色的基礎上又“以石載道，以石育人”，形成了濃郁的石文化教育氛圍，學校的“陽光石、向上石、尚德石、向善石、向真石、禮儀石”外形奇特、寓意深刻。此外，學校依托白云湖荷鄉地域特色和近距離的優勢，又深挖鄉土文化特色，把荷花做成盆景引入校園，并將《荷文化》教育納入校本課程，充分利用“荷”文化資源，深挖“荷”的內涵，提煉“荷”的精髓的做法給學校發展很好的啟迪。

齊魯師范附屬小學圍繞打造學生的“成長樂園”這一主題，將走廊文化、班級文化、教室文華、功能室文化做的主題鮮明、靚麗多姿。尤其是圍繞教學樓設計的體育游戲和體育活動，內容豐富，古今結合，既有針對性又有趣味性，耐人尋味。

章丘教育的核心價值觀——“用心、傾力”在這兩所學校得以充分體現，兩所學校先進的教育理念、鮮明的辦學主題、靚麗的辦學特色值得我們學習，更值得我們深思！

思考之一：明確的辦學理念為學校的發展指明了方向。

辦學理念是一所學校發展的方向標，是辦學特色的根本保證，我們參觀的三所學校都有明確的育人目標和先進的辦學思想，這些都為學校的特色發展指明了方向。在下部工作中，我們要繼續對本校的辦學理念再思考、再凝練，讓辦學目標更鮮明！

思考之二：先進的文化管理彰顯學校特色。

昨天的參觀，走進校園，一種潔凈優雅的感覺隨之而來，盡管是秋季，但他們的校園綠樹掩映，花草盛開，不管來到學校的教學樓、會議室、辦公室、教室，主題活動圖片、學生作品展、手工作品展、特色專欄等，可以說學校的每一條走廊、每一面墻壁隨處都可以讓人感受到那種整潔，雅致、又不失個性的文化氛圍。縱觀本校文化建設，在學校辦學理念的體現上，層次還不夠條理，內容還不夠具體，個性還不夠鮮明，學校文化建設還有待于進一步調整、完善、提高。

思考之三：班級文化建設突顯學校的個性化理念

昨天的參觀，每當我們走進他們的教室里時，都被他們那富有個性化的，鮮活的班級文化建設所吸引，每個教室里都展示著代表著本班孩子夢想與追求的班級文化，這些不但體現了孩子們的理想信念，更體現他們的班風班紀。本校在班級文化建設上雖然也做了一些工作，但班級文化建設在個性化上還有待于進一步加強！

思考之四：教育的成功源自教育細節的成功。

學校是教書育人的場所，草率、粗放的校園環境無疑對學生有著潛移默化的傷害。老子曾說：“天下大事，必做于細。”教育作為一種事業，如果光停留在口頭上而不體現在行動實踐上，則無異于空中樓閣，如水中月、鏡中花。我們所參觀的這些學校校園環境優美，建筑設計布局合理，校園文化氛圍濃厚。學生的繪畫作品、書法作品、小制作、工藝品等在細微之處體現著教育者為學生才能的展現和拓展所做的努力與良苦用心。這些做法對我們都是一種啟發和提醒，如果我們在這些方面進入了一種常規教育的話，那么對學生身心的健康成長、才能的`展現無疑是一種促進。縱觀本校，在各個方面的表現還不夠“精細”，在“精細化”發展之路上還有很多很多工作要做！

思考之五：校長要做有心人——“心在哪里，智慧就在哪里”

做任何事情，離不開用心，心在父母那里，呈現出來的就是孝心，心在愛人那里，呈現出來的就是忠誠，心在朋友那里，呈現出來的就是真誠，心在孩子那里，呈現出來的就是愛心，心在工作學習上，呈現出來的就是專心……有的老師在班主任工作上特別用心，關愛孩子，尋找班級管理的科學方法，受到學生和家長的歡迎，這樣的老師，是智慧的；有的老師在教學上特別用心，教材鉆研得透，課前準備充足，課堂充滿睿智，學生低負高效，這樣的老師是智慧的；有的老師在教科研上特別用心，能把教育教學中碰到的問題進行梳理，研究，在研究中解決問題，以科研促進教育教學質量的提高，這樣的老師是智慧的；還有的老師在帶社團、輔導學生方面用心，學生不僅在各種競賽中獲得好成績，而且綜合素養不斷提升，這樣的老師是智慧的……

“一個好校長就是一所好學校”，我認為好校長必須是一個“有心”之人，學校發展，需要有心之人，需要用心之人，“心在哪里，智慧就在哪里”，讓我們互相勉勵，用心工作，努力成就學校特色發展之路！

參觀心得體會2

10月20日作為青島市名師培養工程的一員，有幸參加了一次難忘的赴上海、南京、杭州地區的考察學習活動。其間，我們一行30余人先后參觀了南京市夫子廟小學和鳳游寺小學，上海市潯陽路小學和杭州市崇文實驗學校，聽取了華東師范大學3位教授的精彩講座，深感受益匪淺，收獲豐厚。一路行程緊張而充實。所考察的這些學校都是在當地享有盛譽、各具特色的優質學校。回顧這次考察學習活動，所參觀的學校的校容校貌、教育理念、辦學特色、師生風采、專家報告，給人留下了深刻的印象。本次學習活動，使我有以下兩方面的體會。

一、教育的精彩源自教育的細節。

學校是教書育人的場所，優美規范的校園環境無疑對學生有著潛移默化的影響。老子曾說：“天下大事，必做于細。”我們所參觀的這些學校校園環境優美，建筑設計布局合理，校園文化氛圍濃厚。名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見，學生的繪畫作品、書法作品、小制作、工藝品陳列琳瑯滿目，非常吸引參觀者的眼球。這些細微之處體現著教育者為學生才能的發揮提供廣闊舞臺。幾所學校更是關注德育細節，把培養學生“有禮有節、知情感恩”作為德育的價值取向。從要求師生走路時腳步輕輕，吃飯時安安靜靜，出操時的井然有序等行為細節入手，對學生的養成教育的作法常抓不懈。這些做法對我們都是有益的啟發和借鑒，他們從“大處著眼，小處著手”，在細節上較真，體現出一種高境界辦學理念。

二、辦學各具特色，各有所長，辦學效益非常突出。

我們所參觀考察的學校都是在全國知名度很高的學校，而他們的辦學也是各有特色，各有所長。如杭州市崇文實驗學校，是全國第一所專門實施小班化教育的學校，也是全國第一所全面實施新班級教育管理的學校。學校布局創意新，班級管理方法新，教師工作思路新，校園生活風貌新，開放辦學理念新，新的辦學創意，新的班級管理的理念，現代教育技術在辦學過程中的運用，無不給參觀者以耳目一新的感覺。尤其是學校開展的新班級教育，是在開展小班化教育的環境下學生主體性發展的研究。著名教育家呂型偉教授認為“新班級教育”是中小學教育改革的發展趨勢，是教育改革中具有革命性的動作。八個轉變給我留下了深刻的印象：從分科教學向教師包班轉變，從單獨授課向教學協同轉變，從單一課程向學科綜合轉變，從被動學習向主動建構轉變，從單純認知向社會交往的合作學習轉變，從分數至上向多元評價轉變，從“黑板加粉筆”向現代教育技術轉變，從“苦學”向“樂學”轉變。

此次考察學習是一次難忘的學習經歷。不論是聽講座、互動交流、還是聽課、參觀，對我來說都是一次寶貴的學習機會，使我的認識水平上了一個檔次!讓我認識到，作為一名教師，樹立終身學習的意識，光采博納，在反思中調整自己，在調整中提高自己，努力實踐新的教育理念，努力實施素質教育是使自身提高發展的根本!在今后的工作中，我會更加努力的充實自己，不斷改進自己的工作方法，力爭使自己的'工作更上一層樓。

1、建議自己進一步加強與外界的溝通與交流，不斷加強理論與實踐學習，開闊自己的視野。

2、建議學校進一步加強對教職工的各項業務培訓指導，提高教職工工作責任心，增強教職工凝聚力。

3、建議學校進一步加強對開展每項活動的落實，特別是課外活動的開展，制定出具體開展工作的措施，完善監督考核制度，充分調動教職工參與活動的積極性，保證活動時間，具體到人，切實發揮好各級領導的指導、監督和管理的職能作用。

4、建議加強對骨干教師的培養和管理，充分發揮好骨干教師的模范帶頭作用。

5、建議加強對各教研組和班主任的管理，讓教研組和班主任切實發揮作用。

以上就是我本次外出學習的收獲，純屬個人不成熟的想法，希望能對學校的發展起到一定的促進作用。不對之處敬請領導批評指正。期待學校和自己通過本次學習活動有一個新的發展!總之，我們這次外出參觀是一次很好的學習機會，收獲非淺。我決心把看到的經驗化為工作動力，少說大話、空話、假話，多干實事，每干一件事要考慮是否有長遠性，將來是否產生回收率。學習人家的先進思想和先進的管理手段，把學生的積極性調動起來。把這兩所學校的拼搏精神和先進思想帶回學校，大力弘揚求真務實的精神，一步一個腳印，從小事做起，爭取培養出更多優秀的學生。

參觀心得體會3

下午，陽光明媚，萬里無云，在這個風和日麗的日子里，07級管理科學一班的同學們前往參觀位于x理工大學校本部的校史館。

在班長朱旭旻，團支書丁藝辰的帶領下，全班同學懷著無比激動的心情聚集在校圖書館前，一同前往位于圖書館正后面的校史館。由組織委員郭法慶擔任此次活動的講解員。

跨入校史館之前，正上面首先看到的是一塊匾額，上面刻有“x理工大學校史館”。

參觀校史館進入大廳，其中一面墻上鑲嵌一段金燦燦的文字，是當年滬江大學的創始人魏馥蘭博士的一段話：“每一艘開往x的輪船都必須在這所大學的'視線內經過，在這樣一個校園，任何有思想的學生都不能不感到自己生活在一個大的世界里……”可見，在當時滬江大學的創辦之初，他們就意識到了我們現代大學要培養的是面向國際化的，吸收世界先進文化、知識和技術的全面發展的優秀人才。

參觀心得體會4

xx年xx月xx日上午，我們學校xx名教師在xx校長的帶領下，有幸赴xx縣的一校和二校參觀學習，初到一校和二校，首先整潔干凈漂亮的學校映入我們的眼簾，這兒的一切都是那么清新自然，富有生機。短短一上午的學習，讓我們收益匪淺。

透過參觀xx縣一校和二校，所見之處，所看之物都讓所有人都感到耳目一新，從不一樣的方面得到很多收獲。我們近距離地感受著教育理念的濃厚氛圍，了解著學校管理、教學研究、新課程改革等方面的成效與做法，雖只是浮光掠影、蜻蜓點水式的走過，但在感受和品味的過程中，感慨頗深，收獲很大，受益匪淺。

文化是一種氛圍，是一種環境，是一種影響。學校文化建設是一塊會說話的宣傳牌。文化立校，扮靚自我，讓人透過內涵一眼認出文化立校。在xx一校，我深深感受到那里追求和彰顯的學校文化體系包括了靜態文化、動態文化、教師追求和學生影響等多個層面，它涵蓋著以校風校訓為載體的濃郁用心的學校靜態文化，涵蓋著以學生活動為載體的生機勃勃的學校動態文化，同時包含著以教學方式、管理方式、評價方式、運行制度等為載體的教師層面的學校管理文化，和讓學生能時時處處浸染其中，直接以學生為對象的'學校育人文化。

參觀學習后，我實實在在感覺到，這些學校把學校管理的很好，能夠說到達了極致。我們透過與學校領導的交談，把握清晰的學校辦學思路（包括不一樣時期的辦學理念，辦學目標，辦學規劃，行動思路等），另外包括學校的辦學條件、人文歷史、社會背景、發展現狀、人際關系，師資水平、學生特點等方面的狀況。兩所學校對教師的基本功抓的很扎實，透過鋼筆字、毛筆字、粉筆字和簡筆畫等形式加強對教師的訓練，使全體教師的基本功都能扎實。

第二方面感受學校的文化氛圍，大到學校環境、教學大樓的設計，小到班級文化，細到一面墻、一個角的設計都盡力解讀出文化的滲透程度。學校文化是內涵于學校的教育思想、教育觀念，所以對課程構建、學校管理、名言警句、教師言談以及校訓、校歌、校徽、校旗等也都細細感悟，從而全面理解學校文化途徑，感受文化力量。觀察學校所有成員的行動模式，學校文化就應深深印在每個成員的心中，體此刻學校的每個成員對每一個行動的自覺意識和獨特的認識中，并表此刻日常的教育教學言行中，所以注意對每一項工作，每一個要求，每一項制度的落實進行認真的觀察，從而感受學校文化視野中的行動質量，真正領悟文化內涵。

在xx一校主要參觀了學校的檔案室，從中看出學校的檔案管理很規范，很細致，教師基本功展示筆記中，如果不細看，你不會明白就是用黑筆手工寫出來的，十分協調；學校尤其在校本課程方面做的很細致，一點一滴，所見每一物都能夠看出他們在日常教育教學中的精細化管理。學習中我強烈感覺一校是用xx校長的人格魅力和精干的領導班子來餞行辦學理念的。

這次學習真是不虛此行，使我進一步了解了先進學校的辦學理念和教育理念，成功學校的內在動力和源泉。那里的教師愛崗敬業，團結一致，才使這所學校充滿生機。長期以來，他們確實做了超多的工作，有了領導教師們的共同努力，才塑造了一個優秀的學校。這讓我再一次想起一句話“沒有完美的個人，但有完美的團隊。”

參觀心得體會5

放寒假前不久，我們人人都接到老師的“命令”：參觀科技館。哼，科技館有啥好看的，不就是那幾個破機器嘛。

可是無奈，老師的命令不能不聽，我只好和妹妹一起去參觀科技館。哦，科技館煥然一新，似乎里面有很多讓人十分感興趣的東西呢。我被一個奇怪的裝置所吸引，忍不住用手去碰了一下，還未觸到，便聽到一聲優美的鋼琴聲“叮”。奇怪，怎么回事，聲音似乎是從這機器里面冒出來的，難道……我轉了個身，哦？說明書。我經過閱讀說明書，發現：原來這“鋼琴”是有感應的，手只要距感應器一定的距離，感應器便會感受到，然后發出相應的聲音。不過到底是怎么弄的，我也不知道。“以后自己努力，學習知識吧。”我暗自想。

我又一轉身，看到了一個圓盤似的東西里面有些回形針。按照說明書，我和妹妹相互合作，一個轉動轉盤發電，一個用那個奇怪的東西吸回形針。奇怪的是，原來無法吸回形針的東西現在卻把所有的回形針都吸起來了。妹妹興奮地一遍又一遍地試著，我不禁吐了吐舌頭：這個我們上科學課學過，就是電磁鐵，只不過，上課時沒能吸起那么多，看來是這里的電流大，且吸東西的裝置也大，所以才會有此效果。

接著，我們又去看了立體電影，了解了海龜的一生。一只海龜，從蛋殼里鉆出來后，隨著大部隊一起向海里笨拙地爬去。一路上要當心隨時都會將它們斃命的海鳥，只有少數的海龜艱難地爬到了海里。它們在海里存活、磨練了一段時間后，會再次回到曾經出生的地方，再次繁衍下一代。了解了海龜的一生后，我在為立體的精彩所贊嘆的同時，也感到有些同情：海龜的一生是多么艱險。

從科技館出來，我對自己說：“看來科技館也沒那么乏味，什么時候再來看一次吧。”

現在的社會是科學化的.社會，科學技術的發展日新月異，知識激增帶動了科學技術的高精尖發展。

今天，我有幸與大家一起參觀福州的科技館，先進的高科技產品令我大開眼界。

走進科技館大門，首先映入眼簾的是一個精致的衛星模型，高1.5米，寬1米左右，它不停地轉動，給我留下了很深的印象。

在寬大的展廳中央的“磁懸浮地球儀”最引人注目，展品展出了自動控制原理和地球的風貌，球體表面采用了不同顏色，將不同的海拔高度精確生動地體現出來，讓我們直觀地了解到地球自一個角落的地進形態。山脈、河流、高地、平原等，都能夠一目了然。但這么大的地球儀為什么懸浮在空中？我想這是大家最疑惑的地方，也是這儀器妙處所在。

經過閱讀說明才了解，其原理是在地球儀上部是磁場控制器，傳感器感知到距離變小時，減小磁場強度，當懸浮距離變大時，增大磁場強度，從而保證地球儀與控制器之間距離約40毫米左右，另外旋轉磁場發生器使地球儀旋轉。

“瞧，多美的杯子。”沿著好友指的方向看去，的確有一個精美的黃色杯子，也是懸浮在空中，難道又是一個磁場吸引的原因？當我再向前走一步時杯子就漸漸模糊了，我要觸摸它，卻怎么抓也抓不到，這應該不是磁場之類的，而是一個虛影，它采用的是球面鏡，根據球面鏡光學成像原理的科技手段來展現栩栩如生物體。使我們在得到科學和藝術的享受的同時了解光學成像的原理，真是一舉兩得。

在科技館北邊有一個傾斜小屋，進入小屋，立刻感到頭昏眼花，不自覺緊抓扶手不放，因為人的行動是受大腦指揮的，而大腦接受信息時才能發出指令，前庭覺將感受人體平衡信息（垂直或傾斜）；視覺將感受人所處地面水平情況；肌肉將發出緊張情況信息，大腦將綜合這些信息作出判斷，對骨骼、肌肉和有關器官發出指令，當我們進入傾斜小屋后，我們只感到墻面是垂直的，經驗產生的視覺信息認為我們是站在水平地板上，但前庭覺反映是站在傾斜面上，相互矛盾的信息匯集到大腦中，使大腦不能發出正確指令，因而我們頭昏眼花感到行走困難。

參觀完諸多展品，真令我獲益匪淺，興趣大增，隨著科學技術的不斷發展，現代化的科學儀器不斷問世，使人類走向高級文明階段，為將來更發達的科技開辟了廣闊的前景。我們作為下一代接班人，更應該努力學習，為科學做出貢獻。

參觀心得體會6

我在毛澤東的母校一師求學，感受著一代偉人留給我們的寶貴精神財富，心中感到無限敬畏。大一結束那個暑假我決定去毛澤東學長的家鄉看一看，看一看他以前生活的地方，韶山。

坐火車上午到了韶山，韶山的火車站就給我留下了深刻的印象，雖然不大，但是卻有一種怡人清新的感覺，遠離大城市的喧囂，格外寧靜。我坐了車站的大巴到了韶山。韶山的景色真的只有親自到了才能體會到， “一路景色，彌望青碧，池水清漣，田苗秀蔚，日隱煙斜之際，清露下灑，暖氣上蒸，嵐采舒發，云霞掩映，極目遐邇，有如圖畫。”這是正是一代文豪毛主席筆下的韶山。在雄偉氣派的'故居廣場，較以前擴大了很多倍。一代偉人的銅像，高高聳立在韶山廣場，栩栩生輝。許多學生在老師的帶領下來瞻仰毛澤東的銅像，給他獻花與他合影，毛主席高大的身腔、偉岸的身材，一身整潔的中山裝，更令人肅然起敬。

我還參觀了毛主席故居，這是一套非常普通的兩家合居的湖南民居，面臨池塘，依托青山，荷葉連連，人杰地靈。普通而陳舊的家具，顯示著那個時代的樸實。我們還看到了毛主席那留有73個補丁的睡衣和書籍、黨費證等遺物時，在毛澤東同志的臥室里，桌上擺著一盞油燈，少年時代的毛澤東經常在這盞桐油燈下學習，他自小熱愛勞動、關心別人、關心天下。是韶山這個簡樸的小山村，哺育了一代偉人，從而解救了全中國。

通過這次韶山之行，我的內心受到很大的觸動，在那個艱苦的年代毛主席克服重重困難成就大業，為后世創造不朽。那當今，生活條件越來越好，卻又很多人吃不了一點苦，在自己的舒適區，沒有作為。作為一名當代大學生，我們應該繼承發揚先輩們艱苦卓絕的精神，不怕困難，努力成為一個有價值的人。

參觀心得體會7

20xx年4月8日，我有幸參加了在臨沂三中舉行的“臨沂市小學英語高效課堂研討會暨骨干教師培訓會”活動。整個活動流程，聽了兩位專家的精彩報

告和六位優秀教師的示范課，授課教師們創新的教學設計、高效的教學過程以及扎實的教學基本功深深讓我震撼。課堂教學中他們充分體現了新課程理念，注重培養

學生實際生活中綜合運用知識的能力。

通過教兩天緊張而有序的學習，我覺得自己對小學英語教學的理念和教學方法方面都有了新的認識和體會，下面我就把自己參加此次學習的心得體會匯報如下：

4月8日下午2點所有聽課的教師全部集中在臨沂三中報告廳中，聆聽廣東省東莞市莞城中心小學李劍春老師的講座。老師們求知的熱情很高，整個會場上座無虛席。

李劍春老師講座的主體是“小學英語教學中詞匯教學的建議”。李老師講座的形式活潑生動，準備相當充分，有大量的資料可供參考。李老師的精彩演講至今仍歷歷

在目。幽默風趣的李老師不僅讓遠道而來的老師們一掃疲憊，更讓我們見識了不一樣的教學理念，相信對日后的教學工作有很大的啟發。

李劍春老師對這套教材的解讀，特別是在教學過程中如何創設符合生活實際的情景進行教學給我留下了深刻印象。我們在教學過程中都會為學生創設情景，引導學生進

行對話練習，鍛煉學生的交際能力。但是，有時候，我們沒并沒有考慮過創設的情景是不是符合生活實際。這種與生活實際不相符的情景對學生的交際能力的.鍛煉是

無實際意義的。

在開展學困生的轉化工作中，李劍春老師的做法值得我們借鑒。李劍春老師提倡小組互助學習，組與組之間存在競爭，勢必導致小組內部優等生幫扶學困生。這種競爭與合作并存的局面，在競爭中整體進步，老師頗為省心。

“親其師，信其道。”李劍春老師特別關注學生的感受。“讓每一個學生體面的坐下”這句話讓我印象深刻。回憶自己的課堂，學生表現不好，此時我不友好的話語或表

情是會不由自主的出現的。聽了李老師的報告，我對于自己的行為也有了一個深刻的反思：學生幼小的心是極其敏感的，要盡力保護他小小的自信心。

李劍春老師的報告讓我受益匪淺，在今后的教學工作中，我將努力改進，不斷完善自我。

4月9日上午廣東省東莞市莞城中心小學吳吉鑫老師的課，給我留下了深刻的印象。吳老師上課的內容為四年級下冊Unit6AtafarmPartA

Let’slearnandLet’stalk

相關知識點的整合。我覺得吳老師的這節課真正是屬于教師和學生共同參與的，教師的任務是為了幫助學生，而且這節課真正做到了注重學生對于所學知識在日常生

活中的靈活運用。（而這一點也正是我在日常教學中最欠缺的）吳老師拓展環節的設計非常的逼真形象，我相信吳老師的學生在日常生活中，真正遇到這種情況他們

可以很自然的進行日常口語交際，而我的學生我沒有把握。就這一點而言，在以后的教學中，我會好好的反思加提升。在今后的教學中，我將努力改進自己的教學方

式，爭取讓學生學得更開心、更有效。

參觀心得體會8

20xx年12月26號，又是一個星期三的下午，我們再次在老師的帶領下，一行來到了位于金匯大廈15樓的泰康人壽電銷部，開始了我們為期半天的參觀。

當然跟我們上回去招商證券一樣，是由泰康人壽電銷部的經理接待的我們，在會議室里，經理激情澎湃的為我們講解保險，他告訴我們現在的泰康人壽在保險行業里是名列前茅的。在董事長陳東升的率領下，泰康人壽成功邁入中國大型保險金融服務集團的前列，并連續多年保持盈利。而且現在陳東升董事長帶領泰康人壽攜手京東商城，再拓在線保險新渠道。

其實保險在我們日常生活中很常見，我們現在所知道的有財產保險、人身保險、養老保險、衛生醫療保險等。

但經理也說雖然現在的保險行業飛速發展，但投保人還是不多，極大多數的`市民根本就不知道保險是什么，就算知道保險的也極少有人會去投保，總認為任何災難都不會發生在自己身上。經理還說據調查表明現在日本基本上每個人手上都有一份保單，甚至超過了一份，但在我國人均保單卻不足0.3，說明我國公民的投保意識極其微弱。

在我們參觀過程中我們了解到泰康人壽電銷部主要是通過電話下保單，當然我們也提出了疑問：

一、通過電話說服客戶下保單，客戶會相信嗎？

二、現代科技越發先進，網絡在我們日常生活中占據重要地位，所以電銷部和網絡營銷部有沖突嗎？未來網絡會不會代替電話來替客戶下單？

三、要怎樣才能進入保險公司？

經理也很耐心地回答了我們的問題，對第一個問題，經理說他們的電話都是全國統一的，而且所有的電話都有錄音，一切都是按照規定的程序來的。對第二個問題，經理說這個問題是存在的，至于會不會發生，這未來的事我們也不能預知。對于第三個問題，經理說如果我們想要去保險一類公司上班，首先我們必須先考出保險從業資格證，才能有機會踏入這個行業。

通過這半天的參觀學習，讓我深有體會。經理的講解也讓我受益匪淺。正如經理所說我們的保險意識還不強，所以保險行業的前景是無法估計的。隨著社會的進步，大家越來越為自己的人生考慮，大家的保險意識也會越來越強。

我相信這對我們的就業是由很大的推動力的，我們也會對我們自己的行業越來越了解。

參觀心得體會9

周五下午的天氣灰蒙蒙的，仿佛在預告著大雨即將來臨，然而這天的天氣并不像前兩天那樣的悶熱。我們宇通班的同學在12點20分，就都來到了學校操場上的乒乓球臺那里集合了，我們排列的整整齊齊的，像是剛來大學軍訓的時候，等候著教官檢閱的樣貌。每個人的臉上都露著微笑和期盼的樣貌，仿佛在等待著什么，這時候，整齊的隊伍里開始有了躁動，我看了一下時光：12點30分。所有人的眼睛都向著學校北門望去，來了兩輛寫著“通勤”的大客車。當時同學們臉上的微笑已經不再含蓄了，嘴里都在說著什么，但我們的隊形持續的好像比之前更整齊，更像一個即將被檢閱的隊伍了。客車停在了我們的面前，老師指揮著我們上車，我們依次的坐在車上，而我坐在了一個靠近后排的位子上，同學們都已經做好后，司機師傅發動了客車，我們開始去往這天的目的地——宇通客車廠。這時的時光是12點36分，同學們都在議論著什么，無意中聽到了一句：宇通人，真的很準時。這句話讓我們好多的同學都不約而同的點頭默認，誰都沒有再說什么。

在車上我們做了大約有一個小時的時光，就看到了雄偉而壯觀的宇通大廈，然后看到的就是好多和我們坐的一樣的寫著“通勤”的客車停在了馬路的旁邊，我們都明白，我們的目的地到了。下車后我們兩輛車的同學們在一個廣場上集合，宇通的接待人員給我們講解了一些這天要參觀的車間和一些要注意的事項，我們附近的車間都是做什么的，工作區和辦公區都分別在哪里，以及我們當時在的那個廣場的主要用途，之后我們一齊在那個廣場上拍照留念后，我們又參觀了一些公司擺放各式各樣的樣品車，小鋼俠，大鼻子校車，旅游車，機場擺渡車等等。待我們看過后，我們剛才坐的那輛大巴車又停在了我們身邊，我們同樣是被安排在兩輛車上，以不一樣的世間和地點出發參觀生產車間。

我們走進了底盤裝配車間，在綠色通道里，看到工人師傅都在忙碌著，讓人驚訝的就是里面的環境衛生，真的是個性的干凈整潔，讓人看上去情緒個性的愉悅。工人師傅的工具箱擺放的工具也是個性的整齊，想在里面找東西的話，一眼就能看到有沒有你需要的。師傅們在底盤裝配的流水線上不停地忙碌著，我們不停地向前走著，就會看到客車底盤上多出那么一些東西，當我們走到出口時，底盤上也已不再是進口時那樣光禿禿的，這上方多了發動機，排線，壓力罐等等，都已經成功的安裝到上方。出來后，我們的那輛客車已經在出口等著我們了，我們上車后，接待人員給我們講了一下周圍的環境，好讓我們更多的來了解宇通，然后又給我們講了餐廳的'飲食時光和哪個餐廳買的東西更好吃一點，講的我們這些吃貨都想下去爽一下口福。

接下來我們參觀的是涂裝車間，在那里的課程不再像上個車間的一樣了，那里的課程都已經成型了。進去發現這個車間的環境衛生依舊像是上個車間一樣干凈，我們看了里面的英雄人物榜，宇通的發展歷程和舉辦的大型活動的一些展示。走出來，已經是一輛輛跑出車間的客車。接待人員和我們打趣道：雖然你們此刻見到的客車已經開出了生產線，但是還不能交到客戶手里，因為它的安全性還不能夠保證，務必還要經過一整套的檢測試驗，待檢測全部合格后，才能把它交到客戶手里。正是因為宇通人的做事嚴謹，嚴格的要求自我，把產品的質量和安全性始終放在第一位，以客戶為中心，以員工為中心。使得宇通發展到目前的強大，鑄就了此刻的宇通企業文化。

在宇通的半個多小時的參觀里，雖然時光上并不算多長，但是他給我們留下的完美記憶卻是永恒的。14點左右，我們踏上了回學校的班車，上車時看到同學們都戀戀不舍得而又心滿意足的。這天回去的我們，都不會因為要繼續學習而不在宇通。淡忘這天的事情，我們肯定會在學校里規劃者以后自我在宇通的職業藍圖，讓我們以后能夠很快的融入宇通，更好的成為一個真正的宇通人而努力奮斗著。我們青年人朝氣蓬勃，正在興旺時期，好像早晨八九點鐘的太陽。期望寄托在我們身上。我們具有兩點，一是朝氣蓬勃，二是謙虛謹慎。就讓我們這些宇通的新鮮血液，去創造宇通跟燦爛的明天！

參觀心得體會10

6月11日至16日，我有幸隨縣黨政代表團赴等地參觀學習考察，尤其是對的學習考察，感受很深、啟發很大、體會很多。感受觀的感受有五點：

(一)發展速度快

所到之處，無論是gdp還是財政收入，無論是引進吸收利用外資，還是城鎮居民與農民的收入水平，均是在高基數上繼續持續高速度的增長，證明發展的潛能巨大，發展的勢頭強勁。

(二)城鄉無差別

在江蘇、上海、浙江等考察點，有一個十分強烈的直觀感受就是城鄉一體化，城鄉無差別。城鎮居民可支配收入與農民人平純收入比例小于2：1，均居全國前列;農民基本不種田或基本無農民;三產比例中，一產均在10%以下，而現代工業及現代服務業都高速發展;醫療、養老、教育等基本保障已覆蓋農村、惠及全體;農民居住條件更是無以倫比。

(三)產業規模大

昆山的高新技術產業(外資企業)占據的份額是財政收入的50%，稅收的60%，固定資產投入的70%，銷售收入的80%，出口額的90%;浙江的塊狀經濟億元增加值以上的板塊有60多個，300億以上有20多個，作為區域特色經濟和優勢產業載體而使其產業集聚度日益提高。

(四)建設水平高

無論是城市建設還是村鎮規劃，無論勝業園區還是商貿街道，感覺到都是高標準、大手筆，氣勢如虹，又風景如畫，工業化、城市化已融為一體。

(五)精神風貌好

求真務實、誠信和諧、開放圖強的與時俱進精神無處不在;老百姓忙生意、公務人員忙服務的和諧高效景況隨地可見。

(一)要深入學習浙江精神的實質

浙江人民用自己的行動鑄造了自強不息、堅韌不拔、勇于創新、講求實效的浙江精神，它表現為白天當老板，晚上睡地板、能干常人不肯干的活、能吃常人不肯吃的.苦、能賺別人看不起眼的錢的創業精神、市場意識和經商素質，即敢為人先，創新創業的智慧和勇氣，以及個性能吃苦、個性能創業、個性肯學習、個性能發現商機駕馭市場的優秀品行。勇于創新，富有創業激情是精神，兩板四千是作風，三能是素質。

(二)要深刻理解富民優先的

浙江、江蘇的經驗揭示了這樣一個深刻道理：富民優先既是一種發展理念，也是一種發展模式;既是發展的目的，也是發展的手段。以富民優先的思想抓發展，就是要以富民的成果來檢驗發展成果;要使群眾成為發展成果的享受者，首先要讓其成為發展的參與者，真正讓廣大人民群眾成為創造財富的主體，真正把群眾引導到發展的第一線。

(三)要深刻認識全民創業的潛能

浙江經驗，其根在全民創業的草根經濟;其本在放手富民的民本理念。它證明，推動經濟社會又好又快發展的過程，抒泛深入動員全民全社會創新創業，共同創造物質財富和精神財富的過程;誓舞、激勵全體群眾以時代主人的職責感，建設完美家園創造幸福生活的過程;是凝聚一切力量，集中一切智慧，挖掘一切潛能，調動一切用心因素發展經濟社會的過程;也是尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，推進千千萬萬老百姓成為創業者、實業家、老板的過程，實現這個過程，需要正確的輿論導向，完善的體制機制，有效的政策保障，良好的社會氛圍。尤其要鼓勵創辦工業實業。挖掘資金、人才潛能，全面兌現本地民營企業與引進外資企業一視同仁的政策。

參觀心得體會11

我們初一初二年級全體教師于 XX年4月21日上午帶著激動、期盼的心情，帶著教學中存在的困惑、疑問趕赴杜郎口中學進行實地考察學習。雖然以前曾聽去過杜郎口的老師講過那里的情況，也曾從網上看過介紹杜郎口教學的情況，但身臨其境的感覺帶給我更多的思考和收獲，確實讓我受益匪淺。感謝校領導給我這次外出親赴杜郎口中學實地考察的機會現在我就將這次參觀學習后的感想作如下總結：

我聽得最多的是展示課，在展示環節中，他們分組展示，相互交流討論之后，所有同學湊到一起再聽每個小組的代表的講解，在這位同學講完之后，其他同學可分別發表自己的不同意見、方法，有的同學還會對他提出疑問，還有的同學在幾位學生講解后對他們的解題方法提出評價或總結規律。學生是課堂的主宰，是學習的主體在這里得到了充分的詮釋。杜郎口中學的課堂猶如一篇好的散文，做到了形散而神不散。由某一知識點串聯出很多知識，發散性思維得到很好的訓練。學生們上課形態各異，干什么的都有，好像很散亂，但他們都圍繞著學習目標而動，精力集中，所以神并不散。老師們充分相信學生，尊重學生的個性差異，給他們創設了充分展示自我的平臺。學生們積極參與，全身心投入，進入了學習的忘我境界，真正把學習當成了一種樂趣，一種享受。

教師為主導，學生為主體，把課堂真真正正的`還給了學生。老師輕松了嗎?不是的。因為功夫在課外，老師的任務更重了。只有充分預習，才會有豐富多彩的課堂展示。要使學生在課堂上的活動有意義，一定要加強預習。學生的預習實際上是在教師指導下的自學，幫助學生明確目標任務、引導學生掌握學習方式方法，學生用雙色筆作預習筆記，在規定的課堂時間內完成。翻看他們老師的備課用的是8k 的活頁紙，書寫工整，項目全，且都用紅藍兩色筆作了標記。預習提綱包括：預習目標、預習重點難點、預習過程、預習方法、拓展提升、學生突發問題的設想等由于教師備課充分自覺地把學生帶入了一種想學、能學、搶著學的氛圍之中。使學生們不但能積極參與課堂并且能有效地參與課堂。

反思我個人的課堂教學，雖然也試著把新課改理念應用到課堂教學中，也做過一些嘗試，但是仍擺脫不了教師講為主導，滿堂灌，對學生不放心，學生被動地聽，使學生感覺課堂枯燥無味，學生并沒有成為學習的真正主人，還是被動的接受者，無論設計的課有多精彩，有多新穎，學生還是在你的引導下步入你所設的陷阱之中，你所設計的，并不一定是學生所迫切需要解決的，學為主體沒有得到真正的落實。杜郎口中學為我們提供了一個活生生的樣板。學校組織我們學習杜郎口中學教改經驗的目的，就在于如何結合我校實際探索出一條適合我校發展的教改之路，把課堂真正還給學生，讓學生成為學習的主人，煥發出課堂的勃勃生機。當然，說起來容易，做起來難，這需要我們轉變觀念、統一思想、共同努力，需要做大量的準備工作，才能轉變為現實。

杜郎口中學的模式畢竟是杜郎口中學根據自己的實際情況探索出的，我們在學習時不必全盤照搬，而必須結合我們自己的教學情況、學生情況加以改革。

參觀心得體會12

運動會雖然已經過去了，但是運動場上那一個個矯健的身姿，一聲聲雄壯的吶喊，一排排整齊的動作，一張張熱情的笑臉卻永遠留在了我的心中。

走進運動場，紅色的環形跑道圍繞著綠色的草坪，讓人覺得尤其醒目。微風夾帶著絲絲涼意，迎面撲來，一切都是那么美好。

運動會入場式開始了。同學們也都精神抖擻，邁著整齊的步伐向前走著。當我們來到主席臺前時，“與時俱進，奮力拼搏，自強不息，爭創一流”的口號聲響徹云霄，震耳欲聾，令裁判們贊嘆不已。作為七十班的一員，我更是自豪，挺起胸膛，邁著大步向前走去。

比賽開始了。經過半小時的`等待，總算到我們班的八百米了。我走到了賽道邊，因為這是第一次運動會。我環顧四周，突然看見了自己班的同學都在揮舞著旗幟，為運動員加油吶喊，頓時，我看他們信心百倍。我心里默默的對他們說：“一定要努力拼搏，超越自己。”“預備！”只聽‘唰’的一聲旗響，他們像一支離弦的箭沖了出去。“加油，加油！”吶喊聲在我耳邊回響。他們鼓足了全部的力氣向前沖，終于沖過了終點，雖然他們的成績不是很理想，但為班級做出了貢獻運動場上，精彩不斷。400米，八百米，跳遠，運動員們不僅賽出了水平，還賽出了風格。

半天的運動會很快就結束了，場上那令人振奮的吶喊聲，加油聲，那催人奮力向前的旗聲，都漸漸離我遠去，但運動帶給我的感悟將久久不會散去。因為在運動中，我們體會到了：只有堅持就能有收獲。

參觀心得體會13

在北京師大學習將近一個月，在這次學習中，老師帶我們參加了北京西城培智中心學校、北京盲人學校、北京宣武培智學校、北京啟暗實驗學校、農大附中、花園二小等，通過這些參觀學習，我收獲很多，眼界開闊了、思考問題更深了，許多疑問也在參加中得到了解決。 進入參觀的學校，給我的第一印象是都是感嘆：一是校園環境非常美麗，校園文化氛圍濃，好象有成長走廊、成功走廊、作品展示走廊等，發揮了環境育人的文化功能；二是校內功能室設置的非常齊全，有良品超市、中西餐廳、中西點廚房、銀行、康復、、洗車、家政、美容、個訓、計算機等幾十種專技培訓及康復訓練，為學生的成長提供了良好的基礎。 通過參觀西城培智中心學校、北京宣武培智學校等培智類的學校，使我慢慢的知道了除了智力程度的不同還有充分地利用了專業教室，對言語程度不好的學生進行言語訓練，實行個別化教育。對腦癱的學生進行感統康復，還對智障兒童進行了情景模式教學，孩子非常喜歡這種課堂，氣氛非常的好，每個孩子都能融入其中，學到了待人接物等生活禮貌常識，充分利用專業教室讓學生在語言、行為、社交和社會適應等方面得到了一定的發展。每個學生都有可能學到一技之長，如：縫紉、手工珠藝等等，為學生以后的人生路指明了方向。

通過參觀北京盲人學校，我更感嘆老師專業技能和敬業精神，更為學生的學習潛力感到震感，他們的`學習能力不比正常人差，有些甚至比正常人學得快、學得好，如我看到一個盲人學生，他用計算機打盲文的速度、閱讀盲文的速度比正常人還要快，快得象平時說一樣。 參加北京啟暗實驗學校，陶藝專業、珠藝專業、美術專業的學生作品非常漂亮，他們非常自信。我相信，他們走向社會一定能成長對社會有用的人，同時從他們成長的過程，也體現了做一名特殊學校的老師需要勇氣，更需要的是耐心和愛心。

作為一名行政管理人員，需要思考和謀劃學校的發展、教師發展、學生的發展，為特教事業作出自己的貢獻。 通過參觀學習，給了我二點啟示：

1、學校要走職業化教育才能為學生提供良好的就業基礎，只有學生能走出學校，走進社會，適應社會，教育才能算有成功。

2、殘疾兒童，既是兒童中最脆弱的群體，也是殘疾人當中學校最弱小的群體，但他們同時也是我們祖國的未來，能夠幫助這些不幸的孩子讓他們一點點的改變是一件很有意義的事情，作為特殊學校的老師，要樹立終身為特教事業奮斗的思想，應當最大限度地滿足特殊兒童的教育需求，發展他們的潛能，使他們增長知識，獲得技能，完善人格，增強社會適應能力，成為社會的有用之才。

參觀心得體會14

x月x日清晨，我們在吳校長的帶領下，來到xx小學參觀學習。雖然學習時間很短暫，參觀了融智慧、文化、生態、綠化為一體的校園，感受了其濃濃的育人氛圍。這里面積不大，最多有咱們星光小學的一半，但非常的精致，走到哪里都能看到美麗的風景。孩子們也非常大方、有禮貌。xx小學的校園環境、現代化教學條件、濃厚的校園文化氛圍、樸實而精彩的課堂教學都給我留下了深刻印象。真的是受益匪淺。

跨入xx小學的校門，首先引起我們關注的是一面弧線形的文化墻，由一塊塊米黃色的文化石砌成。上面題寫著“為了寫得精彩，必須活得精彩”這鮮紅亮麗的大字，向每一個步入校園的人昭示著學校對師生人生狀態與求學狀態的無聲熏陶。

放眼望去，校園內墻由寬度適宜的原色木條整整齊齊裝飾著，與高低錯落的綠樹和花壇融為一體，散發出天然本色的氣息，沒有一絲一毫的做作，無言地陪伴著教學樓，使它充滿了勃勃的生氣。

校園內最雅致的景觀是墻角的那片小池塘，噴泉的水嘩嘩地流淌，橫跨在池塘上的那座小橋，掩映在剛吐出嫩芽的綠樹叢中，別有一番韻味。更妙的是，一株紅杏也不甘寂寞，從橋角探出頭來，讓前往參觀學習的老師異口同聲地吟誦道“滿園春色關不住，一枝紅杏出墻來”的詩句來。這處有意境的景觀有著“飛云聽瀑”的雅稱。

隨著參觀的人流，不知不覺來到了大隊活動室。最讓我們稱道的是：壁柜上有序地擺放著全校大隊成員的生活照片，顯現出他們作為少先隊小主人的蓬勃朝氣。

走進富含高科技的科普活動室更是令我們唏噓贊嘆。整面墻壁由巨幅藍天白云的壁畫作背景，墻體上方高低有致地凸顯出x個圓形按鈕，每一個按鈕的表面印有各種動物的圖案，只要你用手輕輕一按正下方的黑色凸起，耳邊就傳來各種動物的叫聲，真是惟妙惟肖。教室正中擺放著流線型的乳白色桌子，配上黃色的可調式咖啡座，既顯時尚又顯雅趣，充分洋溢著現代感。

xx小學的教學樓共有x層，樓梯的兩側都有精心設計的壁畫，一幅幅壁畫不僅美化了校園環境，還蘊含著深刻的寓意。

xx小學的各室也布置的匠心獨運，下面欣賞到的是xx小學的美術室和音樂室。

這是一張教室的照片，老師們可以看到她們的小柜是依墻而做，這樣就節省了教室后墻的空間，小柜的大理石臺面還可以作為展示臺，展覽孩子們的各種作品。在參觀的過程中我特地照下了這張課表，和我校的課表最大的不同是在每節課的下方打出了任課老師的名字，細節決定成敗，這樣一來，無論是老師還是孩子看了課表：下節上什么課，由哪位老師上課都會一目了然了。

我們就在漫步與瀏覽中領略著xx小學濃郁的文化氣息，感受著精致優雅的美化環境，品味著各具特色的班級文化，更為難得的是觀摩了貴校作文教學專場的初賽課。吸收了豐富的教學信息，為我們自身的口語訓練和習作指導打開了又一扇窗。

xx小學是以作文為特色，校長田榮俊就是著名的兒童作家。聽這些課機會太難得了。我們平常也可能通過參加一些教研活動聽到一些優秀教師的展示課，但那都是經過包裝的，作秀的成分可能更多一點。而這種課是原汁原味的，更加能引起我們的思考，進而通過和人家的`方方面面的對比找到自己的不足。因此，在學習期間我盡可能的利用時機，在不妨礙他們工作的前提下多看，多聽，多問，多思。上午我們一行x人，仔細聆聽了x節作文課，值得一提的都是低年級的口頭作文，一年級兩節，二年級兩節。在聽了四節課后，我們可以感悟到xx小學的作文課，有著共同之處，我認為xx小學的作文課堂教學模式是“先學后教，當堂訓練”。這種模式也就是自主學習、合作學習、探究學習的過程。符合新課標的要求，是一種前瞻的教學思想。它拋棄了課堂上滿堂灌，教師講，學生聽，把“練”壓到課外的傳統做法，普遍靈活地運用了“先學后教，當堂訓練”的教學模式，課堂上先導入范文，引導學生閱讀分析，學生主動參與，發言積極，再學習范文的基礎上，開始練習本節課的口頭作文，作業也是當堂完成，老師講得很少，只是對學生的說話進行點拔，指導，釋疑。他們的經驗很值得我們學習研究，聯系我們的教學實際取他人之長補己之短，提高自身的教育教學水平。然而，這種課堂教學模式，又要求老師有豐富的教學經驗、有深厚的文化寫作底蘊、有高超的駕馭課堂的能力。我們在學習的同時，必須不斷地反思，及時地總結，適時地改進，充分地完善自我。

這就是我此次xx之行的心得體會，比較粗淺，說出來，目的是與各位做個交流，也希望對我以后的工作起到一些積極的促進作用。通過這次學習，讓我感覺到需要自己學習的東西更多了。今后我會更加嚴格要求自己，在學習中不斷進步，在反思中不斷成長！

參觀心得體會15

近日，我有幸參加了公司組織的xxxx酒店參觀學習活動。能夠在這家由中國人自己設計建造和管理的第一座五星級酒店里呆上一天，確實能給人不同尋常的完美體驗。從酒店結構來說，xx酒店是由xx國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務酒店的水準來進行管理的，因而它無論在硬件設施、服務質量、或者相關服務上都能做到首屈一指;從管理哲學上來說，xx酒店正是得益于其每個細節都能做到五星級的標準，才能在競爭激烈的xx高端酒店市場獨占鰲頭。

這次的參觀讓我對xx酒店的幾個方面印象深刻，其一便是酒店的裝飾與布置。眾所周知，一家酒店無論是幾星級，看一眼室內裝飾便可略窺一豹。它不僅能給人美的視覺體驗，更是讓人時刻可以品味到這所酒店的文化氣質。例如酒店中不同價位的客房，雖然在價格上各有高下，但是從家居、布局到燈光、設備，無不都透露著五星級的感受，讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。當你一進入xx酒店，首先映入眼簾的就是樹根直徑約一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧輝煌的燈影效果。除了絢爛的大廳外，樓上還有來自越南、韓國、意大利等多個海外國家的美食餐廳，以及頂層的一家中式自助旋轉餐廳。此外，店內還配有多功能會議廳、美容美發中心、書店等等配套區域，可以說只要你入住了xx酒店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去體驗的東西。

除了xx酒店五星級的裝飾與布置外，更令我印象深刻的還是酒店的PA管理。眾所周知，PA對于任何一家想要規范經營的酒店而言都是至關重要的，特別是在當今快節奏的商務旅程中，也許上一位客人3分鐘前剛剛辦完離店手續，而3分鐘后下一位客人就已經要辦理入住空房的手續。在這短短的時間里，一方面考驗的是我們協調管理房間的能力，另一方面更是考驗我們PA部門快速處理、規范作業的能力。酒店公共區域的清潔工作，若要進行得順利而又避免對客人構成騷擾，必須事先妥善地編訂排班時間，安排每位工作人員所負責的區域和配合酒店各部門的營業時間，以制定統一的計劃和程序。一般來說，業內都會推行三班制，即早班、中班和夜班。而在xx酒店，則除了這尋常的三班外，還增加了一班巡查人員，作為正常時間外的補充，可以隨時協助或直接來執行緊急的清潔任務。

班次的安排還只是第一步，更重要的，還是讓PA部的每位員工清楚知道自身所負責的工作范圍、區域和工作要求，并且得力爭在規定時限內將自己的職責完成。這一方面離不開xx酒店平常國際化的PA例行培訓，一方面也離不開他們高素質的員工，這兩點我認為是最值得我們借鑒學習的。其次，在人手分配方面也很有講究，一般為了避免對客人構成不便或危險，xx酒店的大型清潔及保養工作都是安排在夜班內進行的，因而夜班的人數比較多，而且素質要求也更高。因為既要保障工作質量，又要保障客人的安靜睡眠，這也是得我們多從平常的培訓中來尋求解決的。

除了上述所講的時間及人員安排外，嚴格的PA員工個人要求也是必要的。例如在這次的參觀中，我了解到xx酒店對于男女員工都有如下要求，制服：干凈整齊，沒有褶皺;工牌：上班時須佩帶在制服前胸左上方;頭發：干凈修剪整齊，女員工若長發則需盤起并戴指定的頭花;指甲：整齊干凈，不可留長指甲及涂彩色指甲油;嘴：口氣要清新，上班前和上班時禁止喝酒和吃帶刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的.長短，大到制服的穿戴，無處不體現著xx酒店五星級的規范化、標準化。能有如此標準的服務制度、作業程序做保障，也難怪xx酒店蜚聲海外名揚四海。

在每間客房的內部，PA人員的工作也是從服務細節做起的。例行的打掃完畢后，每間客房里相應功能區域的物品擺放也必須按程序操作。例如行政豪華套間的臥室里，一定會在客人小憩的圓桌上擺上一盤新鮮的水果和一瓶紅酒，可折疊式的化妝鏡亦能給人方便與便捷;而商務豪華套間的書房里，寬大而敞亮的書桌上必然整整齊齊的擺放著國內外直撥電話和一臺可以高速上網的電腦，書房旁的小酒吧還能讓你在辦公之余休息一番;xx套間的會客廳里真皮沙發給人的是一種嚴肅感，而小圓桌上擺放的幾本休閑雜志卻能讓人在緊張的商務談判之余享受成功的輕松。

如果你覺得有如此奢華的裝飾，如此奢華的客房，xx酒店便可以高枕無憂，那你可就錯了。在這次的學習中，xx酒店所開展的各項個性化服務也是很值得我們學習的。除了業內常有的房間送餐、叫醒服務以外，xx酒店還提供照顧兒童、殘疾人客房、擦鞋服務、電子保險箱等等體貼的照顧服務，為每位客人解決入住后的一切煩惱。比如殘疾人客房就是按照國際標準的殘疾人設施進行配置的，充分考慮到了每一位顧客的入住需求;還比如代看兒童的服務，xx酒店里面的娛樂設施足有好幾層樓，把孩子交給他們代看，你自然可以安心的辦公去了。

通過這次參觀學習，我不僅對酒店管理的相關流程有了更新更深的認識，同時對酒店的PA管理有了更多的感悟。我認為我們要想把這個行業做好，則必然需要像xx酒店一樣，以標準稱王，用服務取勝!

外出參觀學習心得

此次菏澤、聊城參觀學習，做為一名辦公室人員，在院長語重心長的教育下我感受到：辦公室里無小事，哪里計劃不到哪里容易出事。菏澤婦幼保健院辦公室針對參觀學習團組織的高速路口接、單位職工迎、坐談介紹、分組參觀、高速路口送，每個環節功課做得又深又細，給人留下了美好的印象。根據菏澤婦幼保健院辦公室組織的接待活動，我體會到干好辦公室工作應注意如下幾點：

一、是“想得到”。辦公室工作人員要立足發展變化的新情況，多動腦筋，增強工作的主動性、預見性，凡事想在前頭，先行一步。

二、是“管得寬”。辦公室工作綜合全面，協調各方，承內聯外，既要全面了解領導們各方面工作情況，為領導們工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到不留空檔，保證各項工作全面推進。

三、是“做得細”。辦公室工作無小事。這就要求我們在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處、認真再認真，細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要處理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

四是“講原則”。辦公室工作涉及到事務方方面面，有的還關系到職工的切身利益。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。

五是“抓得實”。要據實情、講實話、干實事、創實效、扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

辦

公

室