職員在職工作總結

職員在職工作總結 1

瑞雪飄飛寒氣撲面，春節的洋洋喜氣踏步而來，轉眼又是一年歲末年終!所謂“春耕夏種秋收冬藏”，冬天最是一年該整理的時節。站在十一月份回首望，年初的祝福尤縈繞耳旁，可我已收獲了今年的實習工作中學有所獲的喜悅，感受了與同事一起忙碌于開工現場的艱辛，品嘗了遭遇困難挫折時的失落和惆悵。但，此時，我最應該做的是對自己深刻檢查和反省，向部門領導檢討自己的不足。

一、檢討失誤勇于改過敢于擔當

今年七月份中旬，為了報考研生入學考試，我特向實習隊請假從欽州實習隊回成都。不想其中出了岔子，有了誤會，產生了極其不好的影響。雖然我不是偷跑也沒有欺騙，但我沒有“嚴格遵守部門請銷假制度”，產生了嚴重后果。于此事，我受到應有的處罰，我也勇于接受毫無怨言，自己的失誤該我承擔我也敢于擔當。于此事，我一直深刻檢查自己反省自己，我不是紀律渙散之人，但是想事缺乏嚴謹周全，做事沖動稍顯浮躁。我一定引以為戒下不為例。

二、學習認真努力實踐學有所獲

過完春節，在親友的祝福聲中，我再次踏上培育了我的x，繼續我的實習工作。我從去年的橡膠成品崗換到了橡膠中控崗。按照自己一貫的學習程序，先看規程熟悉基本原理，再結合操作鍛煉動手能力，進一步鞏固強化所學方法。在此，我學會了“丁二烯中過氧化物含量的測定滴定法GB/T17828—”、“丁二烯液上氣相中氧的測定氣相色譜法GB/T622—1999”、“丁二烯中微量水的測定卡爾?費休法GB623—1999”、“天然、合成生膠取樣及制樣方法GB/T1534—1994”、“生橡膠揮發份含量的測定GB/T6737—”等中控崗位的一系列分析方法。五月份，順利完成x的實習任務。按照部門安排，我隨之奔赴x，開始新的實習工作。

x位于祖國的大西南，氣候濕熱難當，剛離開的北方的我從嚴寒干燥的環境毫無過渡地就直接進入到完全相反的氣候環境中，水土不服難以承受。但我沒有退縮，眼看著汗珠濕透衣服而咬牙堅持。剛到x，正好趕上他們調試儀器，我有幸跟著學習，從而掌握了庫侖崗儀器工作原理和一些小故障的排除方法，所獲頗豐。在其后的學習時間里，我苦練操作，并全部掌握了硫、氮、微量水、催化劑和微量金屬的分析方法。

金秋送爽，也送達了我離開x的通知。于1月中旬，我背上行囊，離別曾經戰斗過的x，離開已經浸潤了自己汗水的x大地，還有曾經那些24小時并肩的開工隊友，再次轉戰到被戈壁包圍的x。和另一部早已翹首以望的實習隊員會合。在x，我分配到x崗位學習，雖然在原單位我已頂崗幾年了，但所謂學無止境，其中總還有值得我學習的地方。我安下心來專心學習。并順利通過工程師考試，發表論文。

三、協助開工努力工作完成任務

xx開工，任務繁重，我有幸選出來參與開工，給予必要的協助。在x的開工中，我連續兩班一倒24小時地奮戰在崗位，接受了技術和身體的雙重考驗，很高興我經受住了考驗;在頂崗工作中，我一絲不茍兢兢業業，及時準確地做出分析數據，很高興我貢獻了自己的光和熱。

參與xx的開工，是我這次實習中最為寶貴的經歷。我感受了x基地的開工氛圍，熟悉了開工流程，接受了開工洗禮，積攢了開工經驗，為以后x的開工做好前期準備工作。

職員在職工作總結 2

本學期，我組積極響應學校號招，以課程改革的要求組織進行課堂教學活動，努力將“教師的教”為主轉化為“學生主動的學”為主，優化課堂教學方式，提高課堂教學質量。另外，在所承接的校本課程方面，我組教師精心準備，細心指志，激發了學生學習的熱情，也培養了學生的興趣。現將這一學期以來的工作情況總結如下。

一、嚴格落實教學常規，提高教學效率。

全組教師按照學校的要求，結合自己所授學科的特點，做到重點落實備課常規和課堂教學常規，提高備課和上課質量。同時，我組老師也注意教學常規管理中的各個細節，并且盡量落實細節，培養學生養成良好規范的學習習慣，以期最終達到提高教學效率的目的。

二、加強集體備課與作業管理。

三個學科都做到基本統一進度、統一考試等。尤其是學生輔導的進度、內容、時間、備課人都是有計劃、有落實的，充分發揮集體智慧，提高集體備課的質量。加強全組教師在完成學校的量化標準的前提下，盡量控制作業量、規范作業批改，做到有發必收、有收必改、有錯必糾。

三、充分利用教研組平臺，提高組內老師專業素養。

1、組織全組老師，積極參加縣教育局和教導處組織的各項教科研活動，認真學習。通過學習，明確當前的教學改革方向，轉變教育觀念，深入分析學生的相異構想，提高物理組教師的學科專業素養。

一學期來，我組全體成員積極參加上級教育管理部門組織的各項教育教學活動，從中學習到當前教學研究的方向和教學形式與手段的更新;也得到了縣、區級的教研員和同行的指導，及時對教學中的不足之處進行糾正和調整。

2、開展組內研討，教研活動周，為相互學習經驗和交流思想提供平臺。

本學期中，我組在11月份舉辦了理化生教研組活動周，組織全組教師及其他幾位老師在組內開展“提高實驗教學效果”的研討，各位成員撰寫了關于提高實驗教學效果的論文，并由李躍琴老師上了一節示范課，參與老師對示范課進行了評價。通過這樣的活動，使老師們可以學習到組內其他成員的特長，了解彼此的技能和理想理論，達到了增進團隊意識和情感的目的。

總之，過去的一學期，即有成績，也有不足。而這些不足之處，希望能在下學期中得到彌補。

職員在職工作總結 3

尊敬的各位領導、同志們：

你們好！

我叫xxx。現在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。

我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績！

職員在職工作總結 4

時光飛逝，在過去的一年中，我部在董事長的領導下和同事們的配合下，認真履行職責，遵守公司《員工手冊》，基本上按時、按質、按量完成了各項采購工作。取得了一定的成績，但也暴露了一些問題。現將一年來的主要工作情況總結如下：

一、努力工作，順利完成各項任務。

xx年，公司采購部人員變動與調整較大，上半年又延續全球化的經濟危機，下半年又出現國內市場原材料緊缺和價格暴漲等原因;造成了采購部工作沒有延續性和采購工作的困難，但采購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產和出口的需要，認真完成了完成采購任務。

在材料、產品和設備的采購過程中，嚴格按照董事長要求及比價程序，把握市場價格，處處精打細算，千方百計節約資金，有效的降低了采購成本。

下半年隨著市場形式的變化，多種原材料出現了供應難的局面，大部分原材料價格不斷上漲，在不利的情況下，采購部人員主動改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設法和供應商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產，限度的維護了公司的利益。

二、采購過程中出現的問題及處理結果和整改辦法。

在采購過程中不可避免的出現了一些問題，其中包括運輸過程中造成的破損，標簽內容印錯、串標等質量問題。為了保證質量，盡可能避免出現采購質量問題，及時進行以下幾個方面作工作的調整：

1、批準重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨能力，質量保證，價格優勢進行評估，讓供應商提供可靠的證據來證明其能力。

2、取消原有的跟單員，和廠商簽訂嚴格的質量保證協議，用合同約定形式強制供應商提高產品質量。

3、建立了合理的警告與處罰制度。

4、同公司質檢部進庫檢驗緊密配合，嚴把質量關，限度的避免出現質量問題。

三、規范工作流程，制定交叉工作臺帳。

經過一段時間的工作熟悉，結合公司質量標準制定了采購部工作流程圖，用以指導采購員的工作，提高采購效率。要求部門員工對所采購物料建帳登記，年終匯總，關注市場信息，把握市場價格;每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領導和相關部門。

四、廉潔奉公，保持良好的工作作風。

采購工作是創造效益的第一道閘門，事關公司的利益得失，也是容易發生問題、備受別人關注的工作。采購不是簡單的買東西，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質，因為廉潔的品質才能抵制誘惑，為公司爭取到的利益。

對此，個人以后一定堅持自己的崗位負責態度，擺正心態，堅持原則，嚴格篩選供應商，使供應商做到提供優質的原材料，提供優惠的價格，提供周到的服務。在工作過程中敢于負責，做到說實話、辦實事、求實效，保持正派的工作作風。

職員在職工作總結 5

xx年公司的各項工作上臺階、大發展的一年，在管委會、董事會的正確領導下，圍繞管委會“兩年大跨越”和公司作為管委會“融資平臺、建設主體、國有資產管理的主體及盈利主體、招商引資平臺”的職能展開工作。我分管資產財務部，自己盡職盡責領導資產財務部全體人員一起努力工作，與其他部門相互配合順利地完成了公司財務的主要工作，綜合起來有以下幾點：

一、xx的主要工作

(一)加強政治理論學習、提高思想覺悟

在經開區黨工委和管委會的領導下，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，執行黨的各項決議，工作上服從組織安排，重視政治理論學習和業務培訓。全面貫徹科學的發展觀，切實領會其科學內涵，積極運用其中的立場、觀點和方法分析和解決工作中出現的實際問題，不斷改進自身的世界觀、價值觀和人生觀。積極參加公司組織的“打造高績效團隊”和“贏在執行力”的培訓，并在工作中努力實踐，指導自己的言行，不斷地鍛煉和磨練自己。

(二)嚴格要求自己，落實廉潔自律

在黨委、紀委的領導下，做為公司財務總監，紀委委員我始終把廉潔自律教育、遵紀守法教育放在首位，做到自警、自省、自立，堅持從小事做起，從自己做起，防微杜漸，時刻提醒自己，從嚴要求自己，在工作中堅持原則、廉潔奉公，提高拒腐防變能力，與時俱進地推進反腐斗爭。

(三)建立健全制度，有效控制風險

建立健全公司及下屬子公司的財務管理制度、企業財務標準、內部控制制度，嚴格執行制度，參與企業經營管理、制止鋪張浪費、防范企業財務風險、揭露和抵制不正之風、保護公司合法權益。

(四)加強財務人員管理，提高辦事效率

按照公司加強財務管理的要求，對財務人員加強職業操守和業務知識的培訓，以提高工作能力和業務水平。針對財務工作中發現的問題，不斷組織學習討論，找到解決問題的辦法。

財務工作是具體的、繁瑣的，對財務人員都要求有良好的職業道德，嚴格按照《會計法》及相關財經紀律及公司相關財務管理制度依法處理會計事務，對于財務工作要強化保密意識，加強廉潔自律，對工作堅持原則，但要注意服務態度及方式方法。

現在財務部的人員均能做到加強服務，提高效率，在工程進度款的撥付過程中及日常業務核算，始終堅持耐心細致、一絲不茍，在款項未到時做好解釋疏導工作。財務部的團隊氛圍較好，工作積極主動，飽含激情，任勞任怨，兢兢業業。

(五)科學合理組織企業會計核算，正確反映企業經營業績

1、加強資金管理，保證項目建設資金需求

加強公司資金監管，配合財政統籌安排資金，嚴格按照建設工程項目的審批程序對工程付款進行審批，保證工程進度的順利進行。積極協調銀行資金，合理安排公司自建項目的資金及相關項目公司的注冊資金的到位。

2、加強會計核算的監督和檢查

加強財務基礎工作，根據公司《財務管理制度》辦理公司會計事務。對于投資公司、建設中心等帳務進行抽查、檢查，發現異常及時與財務人員勾通，保證公司日常核算工作的真實、完整。

3、做好公司及中心年度財務審計工作

配合國資委及監察審計局做好公司及建設中心財務年報及經濟效益的審計，公司財務處理規范，無違紀、違規現象，對于中心的遺留問題與財政局配合組織財務人員認真研究解決處理辦法，并立刻加班加點進入到相關工作的清理、核對。

(六)加強投資管理，完成招商引資任務

為完成管委會下達的招商引資任務，公司與合作伙伴成立了融資擔保公司等多家子公司，對投資的子公司采用財務直管，建立健全相關制度，加強財務管理和監督，保證各方股東的利益。

(七)參與公司項目建設，保證公司效益

參與公司自行開發的多個項目開發建設工作，及時組織收款及相關銷售協調工作，并對項目利潤不斷分析，為公司發展提供利潤基礎。

(八)加強資產管理，實現保值增值

加強對公司資產的管理，組織相關人員對庫存苗木定期、不定期的盤點，發現問題、及時研究解決，保證資產的安全完整。對公司自留的資產如鋪面、車庫等認真測算相關回收期及收益情況，與物管公司等友好協商，兼故各方利益，有效經營，實現公司資產的保值增值。

(九)配合做好融資與清理政府融資平臺工作，提高資金使用效率

面對今年從緊的金融政策，與融資部多次商討公司的融資事宜，多渠道考慮公司的融資需求，并與相關銀行與資產公司對接。配合省銀監局清理政府融資平臺公司的工作，做好資料準備工作及商討公司及中心的核算模式，為平臺公司下一步融資做好相關工作。

對于已放款資金，積極參與想辦法、動腦筋與相關銀行對接，合理使用貸款資金，提高資金使用效率。

(十)加強溝通協調，創造寬松環境

積極與財政部門對接相關財務處理辦法及工程進度款的撥付審批等。與財政對接建設中心的財務處理。與財政多次對接相關資金的撥付，在年內全面完成應收款項的收款工作，緩解了公司的資金壓力，加強與合作銀行聯系，便于工作順利進行。積極與稅務交流，學習稅收法律法規，掌握相關稅收政策，對公司稅收進行統一策劃。

二、xx年的工作計劃

(一)加強政治思想理論的學習，工作創新，開拓進取。

(二)加強財務基礎工作，提高業務技能，不斷學習，適應公司的發展。

(三)積極參與公司經營管理及項目運作的相關財務管理。

(四)對公司投資管理的子公司加強監督和管理，保證投資者的合法權益。

(五)從財務角度對集團公司發展進行分析，提出建議，不斷提高公司經營效益。

(六)加強與財政、稅務、銀行聯系，以利于公司各項工作的開展。

在公司領導的指導和同事團結協作下，xx年的財務工作雖然取得了一定的成績，但自己深知離領導的要求還有一定的差距，在今后的工作中嚴格要求自己、努力學習、用心工作，把工作基點放在服務、規范、創新上，清醒地認識到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規范才能減少風險，只有推進創新才能有所作為。確立以優質服務為先，以制度建設為本的工作理念。立足于做好常規工作，著眼于推進重點工作。

xx年是公司新的跨越的一年，面臨著集團公司及子公司的管理、xx城中村改造、統規統建房建設及園區基礎設施的建設及德貸項目的推進，這對于我們來說是機遇更是挑戰，自己更是迫切地感到在工作中需要不斷學習、持續學習，以提高業務技能及處事能力，面對公司不斷發展的需要，作為財務總監更要從規范運作，加強財務管理等方面，逐步把資產財務部打造成為學習型、服務型、創新型的團隊，為公司新一輪的快速發展理好財，服好務，辦好事。

職員在職工作總結 6

20xx年時間轉瞬已經過去了，在xx的領導下、在同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結報告如下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。

我在xx工作已經有四年多時間了，應該算是“老同志”了。回想在這四年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

我想自己在政治思想上進步、成熟的重要標志是，自己在工作期間從一名普通群眾成為了一名中共黨員!我的轉變與進步，是領導的培養、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時間還不是很長，還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平等)需要不斷的學習，要時刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高自己的黨性認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步!

我先后在xx等不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。的工作紛繁復雜，領導臨時交辦性的工作比較多，這些都要求 的同志，要對的現狀情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的應變和適應能力。幾年來的工作實踐，我十分注意對業務運營現狀情況的積累與總結，對ERP也有系統的了解與掌握。基于幾年來工作經驗的積累，我對公司的各項業務工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學習，起相應模范帶頭作用。

一半年來，我在平時工作中，始終以黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守公司的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項工作，身體力行，努力起到部門的表率作用，協助領導開展各項工作。

今年以來，在日常工作過程中，注重強調從政治的高度對待問題，我與領導密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認識高度統一，自覺遵守各項規章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發重團結、講實效、不推諉。積極協助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點，與同事們通力協作，保證工作順利完成。

在的工作上，我們主要作了三個方面工作：

一是抓學習。認真落實公司組織的各種學習，緊密聯系實際，重點放在如何提高工作水平上。

二是發揚民主，增強成員之間的團結與活力。對待各項工作同志均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能。

三是按公司要求高標準、高質量開展工作，使業務部成為團結務實，開拓創新，富有朝氣、充滿生機與活力的集體。

三、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：

1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。

2、與同志交流少，關心同志不夠。

具體表現：

(1)同同志們的聯系不夠，缺乏交流;

(2)工作中對同事們的關心不夠。

我這方面的缺點，同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進一步努力。

3、在目前的崗位我與新同事相比有一定的工作經驗，特別是對區域現狀和規劃情況的掌握上，但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。

回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對公司領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同事們批評、指正。在以后的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。

職員在職工作總結 7

光陰荏苒，在即將過去的xx年中，策劃部在公司各級領導的關懷指導和部門員工的共同努力下，積極開展各項工作，在完成內部宣傳、招聘等多項事務性工作的基礎上，精心組織企業文化建設、認真推廣項目宣傳，取得了較好的成績。策劃部在履職盡責中整體實力得到了充分提升，將會不斷提高業務水平、努力奮進、爭創先優。

為分析部門年度工作得失，汲取經驗，從而更好的執行部門職能，現將本年度完成的工作總結匯總如下：

1.企業文化建設方面

1)、集團網站更新及招聘工作

(1)根據公司焦點事件，集團網站及子公司網站新聞更新工作及時到位。為契合焦點，進行對外宣傳，共刊登新聞26則。

(2)招聘廣告的設計、制作及發布工作完成順利，本年度共刊登招聘100期，為公司對外宣傳及吸納人才打下堅實基礎。

2).公司展板及文化宣傳欄設計制作工作。

辦公區內展板及各處的文化宣傳欄是對外展示公司時事動態和企業風采的窗口，良好的宣傳體現出公司整體文化素養。為此策劃部精心制作每一期的宣傳展板，將公司的動態、及時傳達出來，本年度共更新展板15塊。

3).企業文化用品制作，基礎辦公用品設計制作。

(1)年終總結大會及春節聯歡會組織籌辦工作，制作大會噴繪背景板2塊、寫真裝飾板3塊、演講牌1塊，負責活動整體策劃工作。

(2)河北尺度房地產經紀有限公司標志、尺度裝飾裝潢有限公司標志、宜家機械租賃有限公司標志設計工作。

(3)制作名片：含董事長名片8盒，采購部、銷售部及中層制作28盒;辦公信紙1250本;紙杯10000只;大華房地產司旗2面，樓道玻璃框項目畫面更換5幅;招聘x展架3塊;集團宣傳單頁印制3000份;秋游條幅1條及攝像拍照工作。

(4)為銷售部制作《商品房(住宅)銷售價格》公示欄2塊(附帶展架)，協助銷售部聯系印制九號國際城《商品房預訂意向協議》1500份。

(5)為監察部制作，九號項目部、直隸項目部、辦公室樓道監察展板3塊，監察部門牌2塊，樓道放置展架1個，辦公室樓道不銹鋼框1個。

(6)地產公司形象墻設計安裝工作。

4)集團地產公司“大干六十天”宣傳動員工作。

策劃部為活動宣傳制作：倒計時牌1塊、條幅9條、安全招貼畫5幅、桌卡70多個，宣傳展板3塊。為大干活動振奮了精神、鼓足了干勁。

5)針對市內地產項目進行市場調研。搜尋、收集的樓盤廣告設計風格、廣告主題、投放策略、樓盤營銷手法等信息。

策劃工作，應時刻了解市場大環境，以高站位、高標準，聚合力量推動企業的各類營銷推廣工作。市場調研及各類信息的收集已成為策劃部安排部署的日常工作。

2.企業形象宣傳策略

1)《xx年保定年鑒》封底，16K全彩中插，編寫內容并設計版式。

2)第五屆房地產峰會榮獲各類獎項的宣傳工作和刊登《商務時報》的設計編輯工作。

對企業榮譽的宣傳有利于建立企業知名度、美譽度。策劃部利用集團網站大力宣傳企業榮耀。聯系主辦方，編寫排版稿件，先后在第100期《商務時報》內頁跨版、第103期《商務時報》內頁跨版，第105期《商務時報》封面封底及內頁跨版，以《劉雪松：品質生活的倡導者》及項目風采為主題榮登報刊，憑借知名報刊銷售渠道成功完成了大覆蓋面的推廣宣傳工作。

3.公司項目策劃推廣

一)xx年第六屆電谷錦江房展會宣傳籌備工作。

參與房展會是推廣開發項目、展示企業實力的途徑。充分利用展會交流平臺，是策劃部的重要工作之一。

(1)4月，組織參觀北京春季房展會，了解市場動態，收集房產信息。

(2)9月，抓住參展機會，積極聯系電谷房展主辦方，制作項目宣傳畫面、車貼各4塊，戶外廣告2塊，租賃展會入口廣告位進行大型戶外平面宣傳。有效地為項目集聚了人氣，營造了良好的銷售氣氛，促進了銷售成交。

二)九號公寓及九號國際城項目宣傳工作。

(1)為有效利用宣傳資源，本年度內先后以各類主題更換九號公寓內圍擋共22塊：

宣傳“第五屆房地產峰會榮獲獎項”主題共更換4塊;以宣傳“順平直隸公館項目”主題共更換8塊;以宣傳“九號國際城項目”為主題1塊;以宣傳“正譽國際金融中心項目”為主題共更新9塊。

(2)九號國際城項目

九號國際城C、D座封頂條幅6條，短信廣告編寫并投放。

“項目進度”及質量安全月的宣傳動員工作，施工現場照片。視頻采集剪輯，于房產貼吧更新宣傳施工進度。不銹鋼提示欄1個，施工安全條幅9條。

三)正譽國際金融中心圍擋畫面設計及燈箱、射燈安裝。

戶外廣告是宣傳企業形象及項目定位的重要手段，策劃部經長期籌備，凝練廣告語，設計制作精良的圍擋畫面，并同采購部考察廣告商，落實安裝制作，確認物料到位、緊跟安裝過程、監督工人現場施工。于12月10日完成整體工程。為公司品牌形象建立及項目宣傳打下了堅實基礎。

四)宜家物業各類宣傳用品制作工作。

(1)九號公寓內電梯廣告畫面更換，共設計制作42幅，并完成安裝。更換九號公寓電梯間亞克力箱1個。

(2)為宜家物業制作“鑫豐市場出入證”并壓縮套封50個。

(3)宜家物業九號公寓內宣傳欄畫面更新6塊，宜家物業部門職責7塊，宜家物業與業主聯誼會背景板1塊。宜家物業公共標識牌約68塊。

4.xx年度策劃部存在的問題

回顧過去的一年，是策劃部忙碌的一年，正因為這種點滴的忙碌，才匯集成xx年部門業務水平上升的成功。總結一年的工作，策劃部還存在一些不足之處，例如：在企業文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據公司要求進行有效的提煉、宣傳與推廣，因此，策劃部會加大力度做好企業文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發展;與部門之間的溝通不夠深入，完成任務的速度有待提升;參與全案策劃的能力有待培養等。在今后的工作中仍需要我們引起注意和不斷完善。

5.xx年策劃部工作展望

xx年，在團隊建設方面，策劃部重視整個部門的協作能力，并充分挖掘員工潛力。積極組織地產策劃類專業知識培訓，使部門成員能夠在汲取更多知識和經驗的同時快速提升工作能力，在和諧愉快的工作環境中，創造優秀的工作業績。

即將到來的xx年，對策劃部而言是充滿機遇和挑戰的一年，面臨即將啟動的多個項目，策劃推廣任務繁重而艱巨，需要策劃團隊以創新精神不斷開拓進取，力求對做出的每一個活動、每一篇軟文、每一個設計都精益求精，為企業宣傳及項目銷售創造更好的環境。

職員在職工作總結 8

時間一晃而過，轉眼間見習期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xxxx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而驚喜萬分。回顧這一年來的工作歷程，工作總結主要有以下幾點：

一、思想上與集體保持高度一致

在工作、學習過程中，我深切體會到，苯酚車間是一個講學習、講政治、講正氣的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴于律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

二、抓住車間倒班學習

俗話說“一分耕耘、一分收獲”。進廠期間，在廠領導的帶領下，我深入苯酚車間進行觀察和了解。我們一邊觀察一邊聽領導對各條工藝流程的介紹，并認真地作了記錄。后來深入車間倒班，我親眼目睹了操作人員的辛勤與令人嘆服的操作技術。倒班，是我一段豐滿的記憶，在歲月中醞釀，在回憶中沉醉。倒班期間我能虛心向師傅請教，努力學習工藝技術，同時學習他們吃苦耐勞的精神和克服種種困難的方法。車間實施“名師帶徒”計劃，師徒的傳幫帶，始終把自己培養成“一崗精、兩崗通、多崗能”的目標作為自己的奮斗方向。

三、抓住車間培訓工作的學習

實施“車間級”培訓，車間建立對管理層、技術層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養的“梯級平臺”的同時，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，進一步保證裝置的安全運行，這也使自己在這項工作中也受益匪淺。

加強崗位操作人員的基本技能訓練。以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展仿真培訓;開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執行力促進發展力”的管理理念。使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑒定相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓格局。就是在這種培訓工作中，自己真正懂得了企業如果要生存、要發展，員工的培訓是缺一不可的。

我深切體會到具有良好的業務能力是基礎。在工作崗位上，有著良好的業務能力是一種重要的基礎能力，而理論學習是業務實踐的基礎，因此，對于剛邁入社會的大學生，掌握好牢固的專業知識就顯得尤其重要了。還有一點就是在進行循環重復的工作中，不僅應保持工作的質量及效率，還應具備創新精神。

四、要揚長避短，不斷完善自己

學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種工藝和管理知識，并用于指導實踐。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

在這一年的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

職員在職工作總結 9

xx年在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。

一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作

在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。

一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題10余項。

二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規范事項200余項。

三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料。

四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。

通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。

二、財務信息化建設取得新突破

一是在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。

二是在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計20xx年一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。

三是在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

三、資金、資產管理能力穩步提升

在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。

一是持續推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止20xx年年底實現上門收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點，比20xx年提高73個百分點;pos機刷卡結算金額為8.9億元，同比增長8.5倍;清理冗余賬戶、合并賬戶：個，賬戶數量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。

二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達到60%，并根據板塊《關于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發現和整改問題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的高度評價。

在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止20xx年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬余張，充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。

四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升

一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內。

二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，xx年預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。

五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化

通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。

一是通過努力，實現了xx地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅800余萬元。

二是通過大力協調，xx等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅200余萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，凈化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權。

三是實現了xx冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關系的一次歷史性突破。

四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務風險。

職員在職工作總結 10

xx年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡單，但是為了培養我們的專業能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓課。

一、前臺禮儀手冊

這次培訓班，主管精心為我們每個人準備了一份前臺禮儀手冊，里面寫的是前臺禮儀的注意事項。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會有很多不懂的地方，會犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個崗位上容易犯什么錯誤。讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關系，因為在培訓班上，導演就告訴了我們這一點。我已經仔細記錄下來了。

二、禮儀培訓

另外，是關于禮儀培訓。培訓班上主任給我們做了很多禮儀培訓，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達。她還要求我們自愿上臺演示，她會幫助我們糾正錯誤。我不想錯過這個機會，于是鼓足勇氣上臺，但發現自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點，我會在以后的工作中改正。經過這次培訓，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。

三、服務意識培訓

作為一個公司的前臺，除了良好的形象氣質之外，良好的服務意識和態度也很重要。培訓過程中，主管告訴我們要時刻保持微笑和熱情的服務態度。接待客戶時，要牢記三個關鍵點：耐心、細心、體貼。

這次崗前培訓讓我學到了很多，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的認識。

職員在職工作總結 11

轉眼間，xx年接近尾聲，回顧這一年的工作，很忙碌、很充實，結合王局年初在會上的講話，認真分析辦公室的工作任務，全年共完成以下幾個方面工作：

一、兢兢業業做好文員工作

1、認真仔細打印好每份局里的材料，反復核對，減少紙張浪費。

2、認真負責接聽會議電話、舉報電話，做好登記，及時與領導及相關科室匯報。

3、做好文件的登記、收發、傳閱、歸檔工作。

4、及時收發傳真，電子郵件。

5、完成縣政府及省局的各種報表的打印及上報。

6、及時瀏覽政府局域網站、政府信息網、省局網。

7、認真負責完成好其他臨時性工作。

8、積極參加局里組織的每一次學習和活動。

二、嚴謹細致做好出納工作

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須四人聯簽)方可報銷。

5、完成每季度的醫療保險繳納工作。

6、完成全年住房公積金收繳工作。

7、按時繳納電話費、電費等費用。

8、輔助完成財政局各種報表。

總之，辦公室工作涉及面廣、繁瑣，如不注意加強學習就無法勝任工作，無法執行領導決策和機關工作秩序。除加強學習外，還要注重自身的`形象，提高自身素質。辦公室要有一個好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發事件要根據領導意圖做好工作，處理好問題，遇事要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機關工作帶來不良后果和影響。樹立政治意識、大局意識、服務意識、團結協作努力工作。要使辦公室工作做得扎實有效，必須在工作中加強學習、不斷開拓創新、總結和提高。

職員在職工作總結 12

轉眼間進入了20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快到3個年頭，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司的規章制度和業務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名施工員，必須以身作責，遵守公司的有關規章制度，在實際工作中，認真貫徹上級要求推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，在資料方面做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，隱蔽工程有記錄，配合計劃員做好現場簽證工作，全面推進工程質量和工程進度的協調統一。

在工程質量控制方面要積極主動，以預防為主。在工地的施工過程中，積極協調各單位的關系，使它們相互配合，互相支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。

二、加強學習

學習是是我們成長和進步的基礎，只有不斷的進行自己專業知識和業務能力學習，總結自己過去的經驗與不足取長補短，在工作中學習，在學習中成長。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。在新的一年里不斷進行專業知識的學習，提高自己的綜合能力。

三、端正工作態度

搞工程建設是一項非常艱苦的行業，日曬雨淋，而對著炎熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈的工作，要吃的苦中苦，工作中粗中帶細，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不行的。

四、完成公司的其他事物

公司集體就是一個大家，同事同事就是共同去做事，所以我們要相互體諒和理解，打造出一個互幫互助的優秀團隊。在新的一年里大家心往一處用，勁往一處使，共同努力做好公司交與我們的工作。

職員在職工作總結 13

作為一名參加工作多年的電力機車司機，多年來豐富的實踐經驗使我深刻意識到在科學技術高速發展的今天，要想成為一個與時代同步的人，就必須以更高更快更強的發展目標來時刻激勵自己。實踐經驗為我們的日常工作起到了保駕護航的作用，然而完善理論知識也是不容忽視的。它為我們工作的順利開展提供了有力的保障。為積極響應國家政策方針的號召，更多更廣的吸收新的科學文化知識。以知識力量武裝我們的頭腦，我在遠程網絡教育學院學習電力機車類學科已有兩年之久。在這短短的兩年時間里，我仿佛又回到了稚氣的學生時代。感受到了科學文化的飛速發展為人們日常所生活帶來的巨大影響和改變。同時在系統的學習了電力機車相關理論知識之后，對我今后工作中遇到的困難問題有了更加明確的指導意義。讓我明白了在注重培養研究和解決問題的能力的同時，還要注重加強理論思想的學習。使我深刻意識到只有求發展謀進步，不斷充實自己，才能不被社會所淘汰。

一、前期學習情況總結

自xx年入學以來，我已在遠程網絡教育學院學習有兩年的時間。我所主修的專業隸屬于電力機車類學科。在學習的過程中進一步具體的學習了有關于計算機文化基礎理論的課程。學校對我們進行了有關于《計算機文化基礎》課程的教學。通過本門學科的學習之后，使我了解到計算機已經滲透到人類社會生活的方方面面，計算機的應用已成為各學科發展的基礎。因此，學習和掌握計算機基礎知識已成為我們的迫切要求，只有熟練掌握計算機應用的基本技能和操作技巧，才能站在時代的前列，適應社會發展的要求，擁有較高的工作效率。

在系統的學習了計算機基礎理論知識及操作之后使我更加堅定了“以科技服務社會”的工作目標。在科學技術不斷發展進步的今天，我們電力機車司機的日常工作正是建立在日新月異的高科技成品之上的。電力機車的操作系統正是由無數個工作硬件與電腦軟件所構成的。我們的日常工作就是要熟練的操作高科技的電力機車設備。通過對該課程的學習有利于我們提高獲取新知識認識新事物的能力，有利于我們提高計算機文化素質，適應時代發展工作需要。

除了計算機文化基礎理論的學習以外，我在學習的過程中同樣涉及到了有關于學習研究課程。以及應用英語等基礎學科的學習。針對我們成人再教育的教學特點，學校對于我們的教育則更側重于實際理論在日常生活中的應用。例如應用英語就主要是針對我們在職人員在求職就業過程中所需要掌握的一些基本應用英語的日常行為交流的學習研究。

在我們所學習的科目中，最令我感興趣的科目是列車牽引計算基礎理論。通過老師網絡遠程教學講解以及課本中現代仿真技術的引入使我系統的學習了電力、內燃機車牽引力及其牽引特性。更加明確了列車運動方程式的應用，通過列車阻力和列車制動力的計算了解牽引質量以及列車制動問題的解算方法。這在電力機車發展領域有著極其廣闊的應用前景。

在對整個列車牽引計算基礎理論和具體方法有了系統的認識和了解后，為了進一步提高我在今后工作過程中對于電力機車駕駛的能力。我抓緊機會，抽時間在圖書館查閱相關資料并且上網收集有關于列車牽引計算基礎方面的信息從而達到進一步的了解電力機車技術領域的發展情況的目的。通過這些努力讓我對列車牽引計算基礎理論和應用技術有了一個規范具體的認識。讓我能夠將所學知識更好的運用到以后的工作實踐中去。

二、下一步工作學習規劃打算

通過這兩年的學校學習之后，加深了我對于電力機車行業的認知和了解。對于以前在工作中遇到的問題也找到了解決方法，并為將來的日常工作提供了更加有效全面的理論支持。為今后能夠更好地適應這個行業，服務人民打下了堅實的理論基礎。這更加堅定了我的信念，使我對自己今后的工作學習樹立了更高的要求和目標。

1、夯實基礎強化訓練學習理論端正思想

理論基礎是我們日常工作的必要保障，作為一名列車司機，在今后的學習工作中我一定會做到腳踏實地，夯實理論基礎，用實踐驗證理論，用理論指導實踐。認真學習各種理論知識來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀，強化日常技能訓練，在理論知識完備的情況下做一名工作能力出色，技能熟練的優秀列車駕駛員。利用業余時間學習相關法律法規知識，端正態度，以積極向上，陽光健康的心態去學習去工作。發揚古人“三人行，必有我師”的謙遜學習態度，培養學習的主動性與自覺性。

2、立足本職愛崗敬業為本職崗位做貢獻

在今后的工作中，我一定會認真學習業務知識。服從上級領導的安排指示，努力做好自己的本職工作。準時安全的完成各項出車任務。駕駛室就是我工作的中心，積極承擔日常保潔工作。同時也是為自己帶來一個干凈明快的工作環境。在將來的日子里要做到自覺遵守單位相關規章制度以及有關部門的交通法規。在工作中要做到任勞任怨，發揚為人民服務的奉獻精神。無論酷暑嚴寒都要將工作責任時刻牢記于心。將單位的利益永遠放在第一位，認真做好本職工作。在將后的工作中，要做到嚴格遵守電力機車駕駛員的職責，安全正點、平穩操縱。努力鉆研理論知識，熟練掌握操作技術。積極參加學習。聽從指揮安排，文明駕駛確保列車乘客的人身安全，確保行車無事故。

3、創新學習方法在實踐中不斷提高

在課程中我們雖系統的學習了有關于列車牽引計算基礎的理論知識，但在今后的工作中還需要學會將理論與實踐想結合，在實踐中不段提高自己，詳細分析目標情況，并用實踐檢驗來逐步完善理論知識。在將后的工作過程中一定要留心觀察周圍事物，并善于動腦發現問題，對遇到的問題能夠主動地去結合在專業課上所學習的相關理論概念進行對號入座;要學會多在實踐中找到一些典型的原理性問題，學會舉一反三，并試著由自己參照專業知識進行對解釋分析;跟著師傅多學多問，切忌眼高手低的不良現象發生。只有這樣我們才能在今后的工作中切實做好將理論與實踐有效的結合，主動自覺地學習。

安全正點、平穩操縱是我工作中的追求。積極探索，不斷提升是對自我的要求。經過這的兩年學習，使我更加堅定了追求的信念，正所謂萬丈高樓平地起，不積跬步，無以至千里。面對光陰似箭，我們必須抓住機會努力奮斗去實現自我價值，在平凡的崗位上取得的成就和輝煌，只要我們敢于拼搏奮斗，敢于勇往直前，我們必將在前方遠行的征途中揚起我們人生勝利的風帆!

職員在職工作總結 14

在過去的一個年中，在部門領導的幫助帶領下，經過與同事的共同奮斗，和自己的積極努力，做了以下工作。

一、工作態度，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。

二、設備基礎管理工作

1、型鋼基礎管理工作：

型鋼生產線投產至今短短幾十天的時間，但從他們身上暴露出諸多問題。如設備故障率高、各功能承包單位人員技能水平低，以及型鋼自身的管理水平低。新設備、新團隊，什么都是新的。因此，對于型鋼的基礎管理工作顯得尤為重要。從型鋼設備安裝調試開始，我和他們都經常在一起交流，特別是與設備室的來往更是頻繁，在日常的基礎管理工作中，我經常去指導他們做基礎工作、對個別專業負責人還提出一些管理技巧，在檢修過程中提出一些檢修方法等。

2、備件計劃審批工作：

型鋼從生產準備開始到現在大概申報過11批次備件計劃，從每次的計劃來看，他們報的計劃具有量大、準確率較低、消耗數量、申報數量不合理等現象。剛開始的時候在備件審批工作上有點煩、還有點無奈，有幾次申報計劃上的消耗量都是我提供給他們參考的。但經過幾次的交流，現在他們報計劃的情況有所好轉，審批起來也不像前期那樣困難。

3、型鋼從試生產開始，11月12日有過一次正式的自己內部的檢修工作。

通過檢修，我發現了不少問題：型鋼功能承包單位多、雜，并且各檢修隊伍技能較低下，其次，型鋼本身設備系統人員水平不是很高，組織起檢修來可以用一個“亂”字形容。各功能承包單位之間難免存在工作推諉現象，我盡力協調解決。我發現的問題都及時向設備作業長提出來，并與點檢組討論問題的根源，尋求解決問題的辦法。

4、技改項目的實施情況：

今年我負責了兩個技改項目，其一，棒線作業區職工更衣室改造工程準備施工，另一個新增風機項目設備處于采購階段，無明顯進展。總的來說，兩個項目都未按進度組織，當然這有我個人的原因，也存在客觀原因。但通過這次項目組織實施，我總結組織工作中應該有總體計劃，實施過程中嚴格按照工作計劃來組織工作，不能讓任何一個環節拖工期，并且作為項目負責人，就應該多份責任心，多了解一下項目的各細節，對每個環節的重點自己應該做到心中有數。不能讓工作來推著你走，而應該是你主動牽著工作走。

5、備件修復工作：

雖然我剛剛接手這項工作，剛剛組織過一個月的備件修復工作，但我感慨頗多。總體上來說各作業區備件修復量還有潛力，量上還可以增加。另外，作業區也開始重視該項工作，但還不夠重視，比如說修復計劃的臨時性太強、計劃準確性不高等。

三、明年工作方向

1、找毛病，提高設備運轉率

型鋼剛剛投產，設備還處于磨合階段，這個時期設備問題固然會很多，但如果此時能很好的讓設備渡過磨合期，那么日后設備穩定運行必然不成問題。因此，接下來的這一年，加強潤滑、點巡檢工作，同時大力開展整改、技術改造，優化設備結構，盡快解決安裝、設計遺留的問題，為滿負荷生產做準備

2、加強對作業區的監督檢查工作

抓好型鋼設備基礎管理工作，配合、服務好作業區。特別是對設備室日常工作的監督管理，盡快健全完、善設備及工藝系統的各種各種規程。爭取明年型鋼申報評定為二星級設備管理單位，使型鋼也由一套科學合理的設備管理方法。

3、本著公司“降成本，增效益”為原則

積極響應，明年組織開展好備件修復工作，為各作業區部門降低庫存壓力、節約成本而努力。

職員在職工作總結 15

xx年財務工作在公司領導的正確指導及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進展，回顧半年來的工作，我個人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷和采購核算工作，經過加強自身學習、努力掌握生產工藝流程以及嚴格執行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務質量，促進工作正常有序地進行，圓滿完成了各項財務工作。作為我個人而言，xx年的工作讓我感受頗深，現將工作總結如下：

一、進取做好成本核算和費用報銷工作。

負責公司成本核算工作，成本管理是財務工作中重要的一項工作資料，僅有掌握生產工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學習公司生產工藝流程，主要包括產品結構構成、產品生產工藝、設備運轉基本知識等，在費用報銷和付款單據審核過程中，做到及時準確，嚴格把關，把不貼合公司報銷規定和付款條件的單據予以退回，責令整改。具體工作如下：

(一)進取協調各部門做好成本核算的基礎工作。成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據我自身工作特點，發揮成本崗位主導作用，進取協調生產統計和倉庫保管員對賬，到生產現場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協調各部門，做好成本管理基礎工作。

(二)及時、正確地進行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規程，及時準確的核算成本。成本核算在月末生產和倉庫、財務對賬正確，現場成品、廢料盤點結束后，三日內完成成本核算。在完成成本核算基礎工作后，認真、全面地開展成本分析工作。經過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內部各有關單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善，提高企業的經濟效益。

(三)嚴格審核和控制各項費用支出，努力節儉開支，不斷降低成本。在審核公司報銷單據過程中，嚴格按照國家有關成本費用開支范圍和開支標準，以及公司各項制度和規定，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規定辦理，簽字是否齊全等，并進取探求節儉開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節儉成本，提高效益。

二、與成本會計交接，交出成本崗位工作，與原財務部長交接，接手財務部工作。

(一)4月份根據公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作資料和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導，在為期兩個月的時間內完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續穩定的開展做好了基礎。

(二)6月末根據公司人事調整安排，進行財務部門工作交接。

1、接手部門日常事務和基礎工作。

2、核對現金、銀行賬務，盤點現金、銀行和承兌匯票。

3、做好銀行、稅務和項目貸款工作的交接。

4、做好賬目核對，完善交接手續。

三、協調財務部工作，堅持財務工作的一貫性和穩定性。

xx月末接手財務部工作，由于在月底結賬時間緊，在接手工作后立即著手工作，進取做好財務日常工作，嚴格審核付款手續，做好物資清產盤點和賬務整理工作。審核6月份憑證，協調財務人員進取做好xx月份結賬工作。

銷售職員在職工作總結

銷售職員在職工作總結1

這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感覺既神秘又好奇，總是會給人以無限的想象，由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此，用電話來做銷售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無限的好奇和探索。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？現將自己遇到的問題總結如下：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計劃大概什么時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果呢各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望！

第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢1、他不知道你們公司名字（電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的）。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

銷售職員在職工作總結2

時光飛逝，不經意間xx年已經快要過去，想想年初的一些場景仿佛還在眼前，現在我們又迎來了xx年的結尾，感謝一年來領導和同事對我的關懷和幫助，現將工作總結如下：

1.匯報一年的業績：

今年個人共接待客戶105組，有效客戶96組，成交23組，留單率91.26%，成交率24%，回款855萬，外銷成交11組，回款310萬。業績還算理想，8月至12月份中旬在北京xx展廳工作，成交4組。

今年年初面對市場的冷清，我們主動出擊，積極應對，在公司領導的決策和帶領下，我們積極拉動客戶，開拓市場，推出新的優惠政策來激發客戶的購買欲，取得了不錯的效果。作為半島的一名老員工，要給新人樹立榜樣，在日常工作中對新人也要盡力幫助，幫助他們熟練業務，流程，談客技巧。上半年在自己的個人業績方面也有了突破，并在四月份參加了北京春季房展會。

下半年x月份，我和劉芳被公司派去北京展示廳，常駐北京。在北京的三個多月，面對陌生的環境，剛開始不是很熟悉，那邊由北京世聯顧問公司統一培訓管理，注入了許多新的營銷模式，打電開，下社區，參加營銷活動...，下面匯報以下北京方面的情況：共接待24組來電客戶，20組上訪客戶，打電開1500組，成功邀約上訪三組，9月份主做芳星園社區，該社區能容納8000戶居民，每天走訪派單共累計客戶100余組，9月份參加了蘋果社區兩次巡展活動，宣傳本地展廳品牌。9月x日去東二環農展里小區參加活動，該小區附近一塊地創下了xx年中國的地價。9月x日-22日參加北京秋季房展會，接待客戶88人，發車18組30人，成交一套。10月x日，組織北京累計客戶發車xx7組10人，成交一套。10月x日，參加朝陽公園的活動，給老人宣傳人間仙境養生天堂。10月至11月份在北京案場成交二套。

2.市場分析：

下面匯報下北京方面情況：成績很不理想，比預期效果差了許多，需要總結的地方很多，在挖掘和把握客戶的問題上還需加強。

xx年的工作有許多收獲也有許多不足之處：

（1)、我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

（2)、與客戶溝通不夠。加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

（3)、接待工作的細節做的不夠。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。

3.xx年工作計劃：

第一，要給自己充電，專業化自己的專業知識及對業界房地產項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經驗，但房地產這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經、政府調控政策等方面增強敏感性。如果一個房產營銷人員不能及時的掌握政府對房產的調控政策，他就很難再房產銷售上作出很棒的業績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結經驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只有不好的業務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二，認真接待好案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現我們的團隊力量，發掘潛力客戶，努力促成交。

第三，注意日常行為規范，加強自身管理。

新的一年馬上來臨，新的開始就意味著新的挑戰，我們要做的就是拿出100%的狀態做自己的工作，為公司的發展貢獻一份自己的力量。

銷售職員在職工作總結3

我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的'要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

一、個人成長

xx年3月8日，我有幸進入了南方陽光這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。xx年已經成為過去，回顧與南方陽光同行的這半年時間，感慨頗多。

剛開始接太陽能行業，了解不是很多，對行業發展模式、行銷方法等還一點都不了解。剛進公司跟其他幾個同事接受了周總對太陽能光熱的培訓，之后就在網上查找相關知識，做在還不是很了解行業的情況下作了很膚淺的計劃，后被分配到廣西分公司作為分公司經理的身份去到廣西南寧，前后不到一個星期的時間。

根據周總的指示，到南寧后趕緊先租一套房子，然后融入當地市場，因為對太陽能行業概念還很模糊，不知道從何入手，首先就是跑一些太陽能店去了解各品牌和報價，后期潛伏到皇明太陽能里去應聘了市場部經理以獲得更多的太陽能方面的運作方式和結交一下行業內的一些朋友，效果還是挺明顯的，首先跟業務員都混得非常好的關系，關系的就跟他們講我進來的目的，希望他們能協助我提供一些工程類的信息，他們都表現很積極，后期因為皇明的部長下來談過后要求我去總部培訓半個月然后過來接管南寧市場我不愿意而告終，但總的來看，效果還是挺好的，結識了一些行業內的朋友，為以后的工作開展起到一定的作用，了解了家用機的終端推廣模式，為以后我們做家用機也積累了經驗。

（一）業績增長

后期，公司做出了英明果斷的決定，就是做百度推廣，信息量就顯著的提高，有酒店賓館的，有開發商的，有些是招投標公司的。7月份時開了兩單一個是10的一個酒店項目，一個是20噸的一個醫院的項目，雖然沒有給公司創造多大的效益，但是總算是有項目了，終于打破了之前就一套房，一本資料，一張名片，看不到公司看不到項看不到老板的格局，終于有項目了，這讓我工作開展上了一個新的臺階，也給我的工作增添了不少信心。之后又結識了廣西科技進出口公司，經過一個月的交往后介紹到公司考察，最后也開始打開了越南市場，當然這些都是離不開公司強大的實力、成功的案例和正確的發展思路的。

（二）問題分析

后期的發展還是遇到很多困難的，信息量上去了，但成交量確沒有顯著的提高，報價做出去不少，后期跟進也跟上了，為什么不成交，做了一些分析有以下幾方面的原思：

1、其中相當一部分只是前期做詢價，是為了做招標書。

2、為了做計劃書而找一些數據。

3、一些沒有設計能力的小太陽能公司為了套取方案。

4、還沒立案等著審批的。

5、報價過高；

結合以上幾大原因，在以后的工作中將做出一些調整：

1、針對一些做招標書的我們就設計一些門檻進去把一些公司檔在外面。

2、針對做計劃書的就把價格做高一些。

3、沒有設計能力的公司就直接把他們發展成經銷商。

4、報價高的要及時調整，別人能做的我們也能做，盡量把成本控制下來，我們南方陽光太陽能在熱水工程行業在華中華南地區本身就是大品牌，所以也不需要太借力別人的什么品牌優勢，在質量保證的情況下盡可能的降低成本。

在南方陽光的這一年，是很充實的一年。在這里，我不僅僅是單純的做業務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在南方陽光可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。節能行業，特別是太陽能行業，從來都是未來的發展的大方向。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防范意識。在南方陽光的這一年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我的收獲。艱難困苦，拼搏上進。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。

（三）工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在南方陽光，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這么長時間，一共才開發了三個成交的客戶，這是很失敗的，這里有一些客觀原因，但更多的還是自己主觀的原因，成長速度太慢，走了一些彎路；

2、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

3、在客戶詢價方面，沒有很好的分辨出客戶的真正意圖，盲目的做方案，給公司的資源造成浪費，沒有根據客戶類型，制作具有針對性的報價表，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，加強與客戶的溝通與聯系。了解出客戶的真正意圖，是馬上有項目要上，還只是簡單的詢價，通過溝通交流縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限于百度推廣，還可以嘗試跟工裝公司的聯系，跟相關官員的交流或者是通過其他公司業務員增加信息量；

第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節省了我們自己很多時間。

最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

二、xx年工作規劃

凡事預則立，不預則廢。xx年已經到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃。

（一）業績規劃

xx年元月份，國外圣誕節剛結束，節日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業品還有發展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業績達到8000—10000元。2月初是中國的春節，國內大量廠商都已放假，發貨量回落，業務也漸漸進入淡季，業績要盡量做到5000以上。3—7月份應該是相對比較清閑的，應抓緊時間通過電話、郵件、網絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），每月業績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯系，盡努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發貨的高峰時期，也是我們做業務的.黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月利潤達到1xx以上。11—12月份國外又臨近圣誕節，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業務開發的大好時機，作為一名老員工，業績應穩定在15000左右。

考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響，我將xx年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：（略）

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發展方向，xx年我們不應僅僅局限于快遞市場的開發，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點。從目前我公司空運和海運業務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發展空間。

到目前為止，我還沒接過空運業務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統培訓，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。

（二）自我實現規劃

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。

銷售職員在職工作總結4

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

一轉眼，來安溪鐵觀音集團公司已經過了一年了，而擔任店長工作。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大一年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過一年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。

以下我將從專業能力、個人能力、管理能力三個方面總結：

1、專業知識能力方面：

1）產品知識方面：加強熟悉熱鐵觀音各個系列茶葉產品的生產工藝、加工特點、規格型號。了解各個產品的特性及沖泡方法；了解本行業競爭的有關情況。

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產品、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。

4）市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場需求分析。

5）專業知識方面：進一步了解與茶有關的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同行業，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。

6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯系方式。

2、個人綜合能力方面：

1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2）職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比態度、比服務。

3）客戶的開發與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

3、日常管理能力方面：

1）資料整理：

首先，對于顧客，我們日常通過與顧客交談中發現，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的茶產品分為韻香、清香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后采用E_cel的數據庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯絡追蹤管理。

其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發的變化，及時做好協調和調配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業。

最后，對于產品的記錄，我店一般備足日常銷售量數倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數量，避免出現缺貨、斷貨的情況發生。對于潛在節假日消費高峰期，我店提前進行備貨。

2）訂單跟蹤：在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新茶是否能夠按時到貨，最后對于外送的茶，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后根據顧客所留下的聯系信息，做好日常回訪，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產品。

3）貨款回籠：目前本店銷售產品基本上以現金或是刷卡形式消費的，較少出現簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的茶品，并在通我司財務人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息。

4）了解市場需求：維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的動向。另外要向客戶推出公司產品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發現，不同客戶對于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品茶不久的顧客面對五花八門的茶產品并不熟識的時候，我月壇店經常積極做講解，同時邀請客人來我店現場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產品，更加加強了聯絡工作，為即將到來的中秋和國慶兩節的銷售起到了積極的作用。

5）新員工培養：人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務水平的提高，采用優勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區，特別是月壇三里河片區更是國家機關部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~11月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務質量保證員工素質，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時還積極選派優秀有潛力的員工送往中心店進行技術培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質，更激發了新老員工的工作熱情，提升了企業文化內涵，加強的員工之間的溝通交流和團結。

6）環境衛生及形象建設工作：日常衛生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經營的企業，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區的一個旗艦店。

4、xx年的展望及規劃：

xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。

公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，意識上：無論在鐵觀音的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發展空間。

第三，業務上：首先要規劃好自己的市場區域，了解本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端茶葉銷售行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，特別是季節變化、人員流動變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。

銷售職員在職工作總結5

自己從_年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

2、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租

人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的xx型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

4。認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：

一是科技含量高、附加值大的產品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；

二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

銷售職員在職工作總結6

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是xx個人工作總結：

一、具體工作總結

客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：

1、抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶。

2、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效。

3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。

4、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

二、自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下，今年xx份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統規范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質。

在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力。

三、存在的不足

盡管我行理財業務已得到初步發展，但由于理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業務素質等方面的制約）缺少專業性理財。

四、不足之處

1、基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護。

2、營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力。

3、業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。

五、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務。

2、不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓；進一步提高業務水平。

3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好xx年個人工作計劃。