醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)1

20xx年即將過(guò)去，總結(jié)過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。

“除人類(lèi)之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的`終極目標(biāo)，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，禮物。

醫(yī)生和護(hù)士本來(lái)就是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。全國(guó)各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。同時(shí)對(duì)于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程，醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。過(guò)去的一年里我堅(jiān)持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力學(xué)習(xí)外語(yǔ)，并利用醫(yī)院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專(zhuān)業(yè)雜志，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索知識(shí)，從而了解到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)2

20xx年度，在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。年初，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神及創(chuàng)等工作要求，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī)，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院院訓(xùn)是“嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”，醫(yī)院愿景是“自強(qiáng)進(jìn)取，求實(shí)和諧，努力創(chuàng)建人民滿(mǎn)意的醫(yī)院”，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì)和各種學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類(lèi)人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。 調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每季度組織專(zhuān)人深入病區(qū)、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)我院在醫(yī)療、護(hù)理、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如重設(shè)醫(yī)院布局，方便門(mén)診患者就診；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、標(biāo)識(shí)、科室牌；有的患者反映醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦組織各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)召開(kāi)反饋、教育會(huì)；門(mén)診患者有的反映對(duì)護(hù)士操作技術(shù)不滿(mǎn)意，為此召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，各科室加強(qiáng)培訓(xùn)；有的患者反映醫(yī)院沒(méi)食堂，為此我院將開(kāi)設(shè)食堂納入醫(yī)院年度計(jì)劃，已在籌建食堂；經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的'綜合滿(mǎn)意度滿(mǎn)意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng)。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚(yáng)。

三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。

我院通過(guò)多頻次開(kāi)展講座對(duì)職工進(jìn)行教育與考核，多次組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)索要和收受“紅包”的給予相應(yīng)的罰款及處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度，我院全年沒(méi)有收受“紅包”的現(xiàn)象。

四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。

今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床，對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。對(duì)于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”的醫(yī)院宗旨，我們對(duì)一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi)用。

五、大力弘揚(yáng)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神 在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢(shì)群體，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖。保護(hù)患者的隱私權(quán)，尊重民族習(xí)慣和宗教信仰。實(shí)行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意的綜合醫(yī)院。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在xx縣有較高聲譽(yù)。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績(jī)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路；再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢(shì)的需要。

今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，緊跟改革發(fā)展的方向，使xx縣人民醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年工作總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作，提高我院工作質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)穩(wěn)步進(jìn)行，我院遵照縣衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的相關(guān)文件部署和要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，現(xiàn)將我院2013年糾風(fēng)工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

以“修醫(yī)德”為關(guān)鍵，提高服務(wù)意識(shí)

用高尚的醫(yī)德引領(lǐng)職工的思想和行動(dòng)。一是深化醫(yī)德教育，組織學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范》，《醫(yī)德修養(yǎng)的基本要素》，和先進(jìn)典型事跡，舉辦培訓(xùn)、座談會(huì)等，增強(qiáng)了全院職工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高了思想道德素質(zhì)。二是加強(qiáng)醫(yī)德考評(píng)，醫(yī)德考評(píng)與評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱(chēng)晉升、績(jī)效工資“三掛鉤”嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決”制度。

以“強(qiáng)醫(yī)能”為重點(diǎn)，提升服務(wù)能力

一是加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，加大“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練力度，二是采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”多種方式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，三是鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加成人教育，函授學(xué)習(xí)，自學(xué)考試。以“鑄醫(yī)魂”為目標(biāo)，打造職業(yè)精神。

一是以“身邊事，文化評(píng)”的形式把主題活動(dòng)引向深入。圍繞行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)患關(guān)系、行為規(guī)范等查找問(wèn)題，用先進(jìn)的文化理念深入分析，找出克服這些問(wèn)題的方法，打造救

死扶傷，樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)精神，二是開(kāi)展我院文化建設(shè)。總結(jié)我院優(yōu)良傳統(tǒng)，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員，在平凡的工作中守護(hù)信念，放飛自己理想。

通過(guò)深入開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提升，我們決心繼續(xù)深入開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)再提高，任務(wù)責(zé)任再明確，宣傳發(fā)動(dòng)再加強(qiáng)，主題實(shí)踐活動(dòng)再深入，要平心正身修醫(yī)德，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，全面提高思想道德修養(yǎng)水平，要專(zhuān)心練功強(qiáng)醫(yī)能，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻(xiàn)。

二、就醫(yī)環(huán)境得到了改善

今年，為方便患者就醫(yī)，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院重新粉刷了墻壁，改造了門(mén)診樓的大廳，購(gòu)買(mǎi)輸液椅，添置了候診椅，方便了就診人員。

三、狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。

我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開(kāi)藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長(zhǎng)不能評(píng)先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

四、倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫(yī)療觀念。

我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《限時(shí)辦結(jié)制》《責(zé)任追究制》等三項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。

2013年我院行風(fēng)工作取得了預(yù)期的目標(biāo)，我院將在上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開(kāi)展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)成果，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。