第一篇：2014銷售工作總結PPT

篇一：銷售部2013年工作總結及2014年銷售展望 銷售部2013年工作總結及2014年銷售展望

一、本年度工作總結

2013年即將過去，在這一年的時間里通過努力的工作，銷售額對比2012年度明顯上升。雖然沒有達到公司預期的最高銷售目標。但是也有了一點小小的收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我從今年接手廣州利峰米業有限公司銷售工作以后，從頭開始組建新的銷售團隊。我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對廣州大米市場有了一個深入的認識和了解。基本上可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。經過努力，也開拓了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

二．工作總結

在這一年中，經過本人及本部門全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節應對技巧，公司產品的核心競爭優勢，為即將到來的新年度的銷售工作打好了基礎，做好了準備。

我個人認為團隊建設方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等 若只是簡單“畫餅”，優秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面 在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，銷售工作做的不是很好優秀，還有很大的提升空間。雖然客觀上的一些因素雖然存在，但在工作中我也存在一部分的問題，主要表現在：

1）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達部分信息時不能明確判斷客戶能接受的什么程度，又不能明確知道總部的各種工作進行的程度。2）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。3）新業務的開拓不夠，業務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。三．市場分析

現在市場上各種大米廠家與品種很多，但銷售量也主要集中在幾家公司上面，現在我們公司的產品從產品質量，價格上屬于中低檔的產品。在這個層面上與各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產力增大增強 更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發我公司自己的產品不能一直處于模仿，要達到超越狀態。

在市場上，大米產品廠家眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，更加強大的產品宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在2014年大米市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。四．2014年工作展望

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）在部門管理上，建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）在個人管理上，完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是2014年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3）在員工質量上，培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4）在銷售工作上，建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的禮品公司與衡器代理行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好網上銷售與行銷之間的配合。

5）銷售目標2014年的銷售目標所有工作以公司下達的銷售任務為基本要求，在具體工作中把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。本人及所管理部門擬定2014年全年業績指標2千萬。我將帶領銷售部內銷同仁竭盡全力完成目標。

2014年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好2014年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

衷心祝愿輝達公司 在馬年里馬到成功 蒸蒸日上 輝煌騰達！！2013年12月30日篇二：范本銷售季度工作總結模板

2009年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是綜合事業部第一季度的銷售情況： 1月總業績：166700 2月總業績：241800 3月總業績：252300 從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，4）市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

下季度工作計劃

在下季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善綜合事業部制度，建立一套明確系統的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4）建立約訪專員。（建議試行）

根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。5）銷售目標

下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司下季度的發展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

具體的其他工作計劃如下： 第一步:招聘員工

1、看銷售人員的心態及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊 第二步：培訓員工

1、讓員工學習產品知識及互聯網常

2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓員工的快速成交法

4、引發員工的積極性和責任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發揮員工的個人優點

1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現。活動中無上下級和大小之分。讓員工發表意見和見解)

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發現問題及時調整(思想積極地為公司服務)

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執著和擔心得罪人的心態，積極主動與員工溝通，引發他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業務，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量

1、凝聚團隊的力量，發揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。

第六步：開發新客戶，同時挖掘老客戶

1、對前兩個月每個銷售人員的業務量進行檢查，分析業績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷售人員發展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業務來往的新客戶聯系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業，更加支持我們的企業，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態，創造更佳的效益，使從無意向到簽單。

第七步目標達成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2、公司也會更加的強大

3、讓我的團隊成為xxx行業的”虎狼”之獅。

4、本季度綜合事業部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。篇三：2014年終工作總結模板

2014年終工作總結模板

在即將過去的20xx年里，我先后換了兩個工作崗位，1-4月份，在蓮花縣工商局琴水分局工作;5月以后，在縣局辦公室工作。雖然工作崗位發生了變化，但無論是在什么崗位，無論是做什么工作，我始終堅持一條原則，那就是老老實實做人，踏踏實實做事。今年來，在市、縣工商局的領導下，在同志的幫助下，我所分管的工作取得了一定成績，得到了領導的肯定，本人也先后獲得全市工商系統優秀公務員、先進工作者、優秀學員等榮譽稱號。現將一年來的個人工作總結報告如下：

一、過去工作回顧 在過去的十個月里，我在兩個不同的工作崗位上做了大量具體的工作，簡要歸納為以下幾點：(一)不畏艱險、克服困難，全力做好監管執法工作。

在琴水分局期間，我克服各方面的困難，認真做好了監管執法工作，維護了市場經濟秩序，保護了消費者合法權益。一是認真開展市場巡查。每月對服務對象巡查至少兩次，檢查他們的證照是否齊全、經銷的商品是否存在過期、變質等現象，是否存在銷售假冒偽劣商品等行為。只要發現問題，都會做出處理：對一些情節嚴重的，立案查處;對一些情節比較輕微的，下達責令改正通知書，限期改正。截止4月底，共巡查個體工商戶和私營企業xx余次，下達各類通知書1000余份。二是認真做好消費維權工作。今年來，充分發揮消費維權網絡和12315申訴舉報電話的作用，認真開展了保護消費者權益工作，共處理消費糾紛12起，解決率100%，受到了廣大消費者的好評。三是認真做好案件查辦工作。認真學習工商執法辦案軟件的使用，依據執法辦案二十字方針，做到依法辦案、文明辦案、和諧辦案。共查辦一般程序違法案件18起，罰沒收入3萬余元。

(二)無私奉獻、高效服務，全力做好服務發展工作。

發展是主旋律，我們的一切工作必須圍繞經濟發展而展開。一是創新服務舉措，提高了辦事效率。推行了預約服務制、電話聯系制、延時服務制、代辦服務制等一系列便民服務措施。簡化了辦事流程，無論是申辦企業還是個體營業執照，只要不是法律規定必須要的材料，一律從簡，能省的堅決省掉，從不人為設置障礙，故意習難服務對象。縮短了辦事流程，只要是服務對象來辦事，一律先行受理，在政策允許的范圍內盡可能代辦有關事務，省去了他們東奔西跑的麻煩，提高了辦事效率。二是加強與服務對象的聯系。經常深入服務對象，與他們拉家常，了解他們生產經營過程中遇到的問題，解決一些力所能及的實際困難，取得了他們的信任和支持。三是建立便民服務聯系制度。我將自己的聯系電話向服務對象公布，承諾全天候為他們保持通訊暢通，只要他們與我聯系，保證做到及時趕到，幫助解決力所能及的問題。同時，也記錄下了服務對象的聯系電話和基本情況，做到心中有數，科學管理。(三)不辭勞苦、默默無聞，全力做好機關文字工作。

自5月份調入縣局辦公室工作以來，我迅速轉變工作思路，找準自己的工作定位，做好自己的本職工作。一是積極做好宣傳報道工作。通過勤看、勤學、勤投，不斷增強自己的宣傳報道工作能力，做好工作簡報的編寫工作。截止目前，我共向江西工商、萍鄉日報、萍鄉工商等媒體投稿40余篇，上稿20篇;編寫《蓮花工商》簡報10期，深入學習實踐科學發展工作簡報12期，機關效能建設工作簡報15期。二是努力做好材料整理工作。在辦公室工作，寫材料是一項要求高、時間緊的工作，加班加點是家常便飯。由于自己是剛接觸這項工作，所以很多地方都不懂，所以我虛心向其他有經驗的同志請教，經常閱讀他人的作品，提高作水平。三是做好隊伍督查工作。今年，縣局制定了一系列加強內部管理的規章制度，自己做為辦公室的一員，對監督制度的執行負有不可推卸的責任。自到機關以來，共在節假日查崗23次，發現違反機關效能和規章制度的現象12人次，下發督查通報10期。

二、幾點粗淺體會

在十多年的工商生涯中，有過成功，也有過失敗，回顧過去，我對做好工商行政管理工作有以下幾點體會：

(一)敬業奉獻是做好工作的堅實基礎，做好個人工。工商行政管理部門是國家行政機關，作為一名公務員，自己的一言一行代表是國家，是政府。我們的工作是為了國家的利益，為了人民的利益。所以必須要有高度的敬業精神，才能把我們的各項工作做好;只有大家具有高度的敬業精神，心往一處想，勁往一處使，才能為做好我們各項工作提供堅實基礎。(二)勤奮學習是做好工作的動力源泉。

第二篇：工作總結PPT,銷售

篇一：2013年銷售部總結ppt模板 2013年銷售部總結ppt模板

小編給大家整理的銷售部總結ppt模板，僅供參考。

1、封面

封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯報人、日期。如“xxx公司銷售部半工作總結”，第二排小字體“匯報人：xxx”，第三排或在頁底“年月日”。

2、第一頁-目錄。主要匯報的內容：(1)工作概述

(2)半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實際數，拆線表示增長率(3)去年或前半年同期比較

(4)既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉率、超長庫存的原因分析等(5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析

(6)銷售短板分析-不同的產品，暢銷或滯銷的原因分析(7)銷售團隊的培訓與考核(8)下期的工作計劃

3、根據以上內容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據情況將老總想要關注的信息進行適當的說明。

4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內容

5、最后做一個漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”之類的話語。

一、回顧工作思路 狠抓基礎管理 持續推動產說會 配合一季度政策 引發增員高潮

二、配合的工作舉措 村組產說會 18場 創說會/入職教育 4期 保代班 4期 銜接培訓 4期

三、達成工作目標 保費 80萬

創說會人員 60人 保代班 40人 通過人數 30人 上崗人數 20人

四、工作總結

1、關注產說會事前事中事后的準備工作，成功運作村組產說會，最大程度地調動外勤隊伍的積極性

2、扶強亦扶弱，保證營業區沒有哪一個部門拉下后腿

3、通過會議經營，不斷宣導增員觀念。樹立長遠目標，跟蹤規劃，“一枝獨秀不是春，滿園春色花滿園”建立周四創說會慣性

4、村組產說會與增員村干部同步進行，開一場產說會就增員一個小組到位模式初見成效

5、高層管理思想統一，你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈，參與感強，營業區開單人力新增數據明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力 編后語：以上就是由為您提供的銷售部總結ppt模板，希望給您帶來幫助!編后語：以上這份“2013年銷售部總結ppt模板”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！篇二：銷售經理年終總結ppt 銷售經理年終總結ppt 引導語：銷售經理年終總結ppt的相關內容是不是你想知道的，小編為你帶了銷售經理年終總結ppt的相關內容，希望對你有益。

一、銷售業績回顧及分析：(一)業績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體數據見相關部門統計)

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基矗(二)業績分析：

1、促成業績的正面因素：

①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。

③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。

④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市常 ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常

⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

編后語：以上這份“銷售經理年終總結ppt”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！篇三：銷售業務員2010工作總結 2010年工作總結

----*********事業部*****服務中心******* 自從年初來到公司以來，開始從事銷售工作，現將2010年從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作，作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

3、嚴格執行公司的產品銷售政策;

4、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

5、完成領導交辦的其它工作,在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過全年的實踐證明：由于自己對市場客戶的把控不好，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成：工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能等都做了詳細的了解，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

2011年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，2011年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據10年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在渠道上，做好客戶關系以擴大銷售渠道。

（二）2011年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

（三）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（四）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

以下是我對2010年在銷售市場上存在的問題的不成熟的看法和建議

（一）2011年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

（二）2011年公司應該把在一線工作的業務人員和客戶所反映的問題重視起來共同做好市場，不能再像2010年我們所存在的售后問題一樣（設備的維修時間長達2個多月），一直是拖時間。這樣對我們的市場開發很不利，負面影響很大，在這樣的話我們是要被市場所淘汰的。

（三）關于銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，定期根據市場變化調整出廠價格和市場銷售價格體系。

不能再像我們2010年的銷售政策，對代理商的價格保護，使我們在做市場時很被動，我們辛苦做下來的客戶關系在客戶真正有需求時因為價格原因（定價高）不能合作，反過來去和代理商合作，這樣做我們作為公司的業務人員很是失敗。

另外還有就是我們作為廠家的業務人員，再有客戶問到我們的價格時，我們反而做不了主。這也是造成客戶不信任的很大原因。

（四）由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，2011年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情

（五）關于貨源問題：辦事處沒有庫存，客戶有需求時要聯系很多電話才敢回答客戶，什么時間能有貨。

第三篇：銷售工作總結PPT

篇一：銷售經理年終總結ppt 銷售經理年終總結ppt 引導語：銷售經理年終總結ppt的相關內容是不是你想知道的，小編為你帶了銷售經理年終總結ppt的相關內容，希望對你有益。

一、銷售業績回顧及分析：(一)業績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體數據見相關部門統計)

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基矗(二)業績分析：

1、促成業績的正面因素：

①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。

③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。

④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市常 ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常

⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

編后語：以上這份“銷售經理年終總結ppt”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！篇二：2013年銷售部總結ppt模板 2013年銷售部總結ppt模板

小編給大家整理的銷售部總結ppt模板，僅供參考。

1、封面

封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯報人、日期。如“xxx公司銷售部半工作總結”，第二排小字體“匯報人：xxx”，第三排或在頁底“年月日”。

2、第一頁-目錄。主要匯報的內容：(1)工作概述

(2)半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實際數，拆線表示增長率(3)去年或前半年同期比較

(4)既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉率、超長庫存的原因分析等(5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析

(6)銷售短板分析-不同的產品，暢銷或滯銷的原因分析(7)銷售團隊的培訓與考核(8)下期的工作計劃

3、根據以上內容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據情況將老總想要關注的信息進行適當的說明。

4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內容

5、最后做一個漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”之類的話語。

一、回顧工作思路 狠抓基礎管理 持續推動產說會 配合一季度政策 引發增員高潮

二、配合的工作舉措 村組產說會 18場 創說會/入職教育 4期 保代班 4期 銜接培訓 4期

三、達成工作目標 保費 80萬

創說會人員 60人 保代班 40人 通過人數 30人 上崗人數 20人

四、工作總結

1、關注產說會事前事中事后的準備工作，成功運作村組產說會，最大程度地調動外勤隊伍的積極性

2、扶強亦扶弱，保證營業區沒有哪一個部門拉下后腿

3、通過會議經營，不斷宣導增員觀念。樹立長遠目標，跟蹤規劃，“一枝獨秀不是春，滿園春色花滿園”建立周四創說會慣性

4、村組產說會與增員村干部同步進行，開一場產說會就增員一個小組到位模式初見成效

5、高層管理思想統一，你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈，參與感強，營業區開單人力新增數據明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力 編后語：以上就是由為您提供的銷售部總結ppt模板，希望給您帶來幫助!編后語：以上這份“2013年銷售部總結ppt模板”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！篇三：銷售業務員2010工作總結 2010年工作總結

----*********事業部*****服務中心******* 自從年初來到公司以來，開始從事銷售工作，現將2010年從事銷售工作的心得和感受總結如下：

1、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

3、嚴格執行公司的產品銷售政策;

4、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

5、完成領導交辦的其它工作,在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過全年的實踐證明：由于自己對市場客戶的把控不好，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成：工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能等都做了詳細的了解，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

2011年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，2011年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據10年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在渠道上，做好客戶關系以擴大銷售渠道。

（二）2011年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

（三）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（四）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

以下是我對2010年在銷售市場上存在的問題的不成熟的看法和建議

（一）2011年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

（二）2011年公司應該把在一線工作的業務人員和客戶所反映的問題重視起來共同做好市場，不能再像2010年我們所存在的售后問題一樣（設備的維修時間長達2個多月），一直是拖時間。這樣對我們的市場開發很不利，負面影響很大，在這樣的話我們是要被市場所淘汰的。

（三）關于銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，定期根據市場變化調整出廠價格和市場銷售價格體系。

不能再像我們2010年的銷售政策，對代理商的價格保護，使我們在做市場時很被動，我們辛苦做下來的客戶關系在客戶真正有需求時因為價格原因（定價高）不能合作，反過來去和代理商合作，這樣做我們作為公司的業務人員很是失敗。

另外還有就是我們作為廠家的業務人員，再有客戶問到我們的價格時，我們反而做不了主。這也是造成客戶不信任的很大原因。

（四）由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，2011年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情

（五）關于貨源問題：辦事處沒有庫存，客戶有需求時要聯系很多電話才敢回答客戶，什么時間能有貨。

第四篇：2019銷售部門工作總結ppt模板下載

銷售是很能鍛煉人的工作，當然，想要做好也沒那么簡單，你需要慢慢沉淀下來，積累一定的經驗，才能在這個行業吃香喝辣。難么，今天小編就給大家整理了五篇優秀的銷售部門工作總結ppt模板，希望對大家的工作和學習有所幫助，歡迎閱讀!

銷售部門工作總結ppt模板下載【1】

身為一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做后盾;要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。

我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，每一位員工的優點所在都要了解，并發揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

通過很多渠道，我了解到同業信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在每個方面做好本職工作。

首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。

面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

銷售部門工作總結ppt模板下載【2】

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

銷售部門工作總結ppt模板下載【3】

光陰似箭，日月如俊，一晃20XX年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從xx四店調入xx一店，作為xx一店的店長，全面負責xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

銷售部門工作總結ppt模板下載【4】

我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：

(一)努力學習，全面提高自身綜合素質

在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作，全力培養敬業愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作

作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

銷售部門工作總結ppt模板下載【5】

半年以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。

針對以前的工作，從四個方面進行總結：

一、XX公司XX項目的成員組成：

XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

第五篇：個人銷售工作總結ppt

個人銷售工作總結范文ppt

工作總結頻道為大家整理的個人銷售工作總結范文ppt，供大家閱讀參考。

X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。一 回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。2.注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優質服務。

重點為烏克蘭客戶XX和意大利客戶YY的跟蹤和服務。XX在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。二 總結現在

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。三 展望未來

海外市場的開拓沒有終點，XX年對于XX年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果XX年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!-----------理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己 的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將”某某”品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己”某某”品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以

及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在2019年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是2019年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然2019年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

2、西歐地區：意大利和德國市場在2019年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過2019年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基于此，我認為西歐地區