第一篇：2018年制定學習計劃要點分析與2018年前臺接待年終工作總結

2018年制定學習計劃范文要點分析與2018年前臺接待

年終工作總結范文合集

2018年制定學習計劃范文要點分析

制定學習計劃要點分析,本站還有關于學習計劃,高三學習計劃,學習計劃書的文章。

正文：學習最忌諱盲目。常有這樣的學生，面對教科書，一會兒翻翻這本，一會兒摸摸那本，最終卻不知道自己該做些什么。這種情況在很大程度上都是由學習無計劃造成的。制訂學習計劃，首先必須注意三個問題。

不訂。對那些自己學起來感到吃力的學科，可以多分配一些時間；對自己不大困難的，則相對少花點時間。2）要和老師的教學同步、協調

計劃的目標是為了提高學習效率，是為了幫助自己學習，因此要處處與老師的教學配合協調、同步，只有這樣才會促進自己的學習。3）要張弛有度，留有余地

計劃畢竟是一種設想，并不等于現實，在付諸實施的過程中，還可能會受到各種各樣的突發情況的影響，因此要留有適度、靈活機動的時間，做到張弛有度。4）要留有適當的休息時間

人的大腦活動是有一定限度的，用長了會產生厭倦、疲勞的感覺，效率就會降低，如果在安排時間表時一點休息時間也沒有，那么連續學習兩小時，就會出現厭煩、注意力不集中和對學習內容不滿的情緒。所以在安排時間時，應設計出相應的休息時間。總的來說，在學習25-35分鐘后，中學生在學習40-50分鐘后，即應休息一會兒，休息時間可確定在5分鐘左右，太長了也不好，否則會使學習勁頭喪失，不利于繼續學習。

需要注意的是，腦力勞動的疲勞不同于體力勞動的疲憊，它主要是對學習厭倦和興趣不足，而不是真正的無法繼續下去。所以，休息時間不必太長，變換一下活動方式、身體姿勢，或到外面散散步，聽聽音樂，唱唱歌等，都是很好的休息。

在具體定計劃前，不妨先參考成績好的同學在進行各項學習活動時所用的時間，這樣就能幫助自己成功的制訂一個學習時間表。

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第二篇：2018年初級中學暑假工作計劃與2018年制定學習計劃要點分析

2018年初級中學暑假工作計劃

XX年暑假即將到來，根據省、市、縣教育主管部門有關文件精神，結合我校實際，現將XX年暑假工作安排通知如下：

一、放假時間

學生放假時間：7月18日起至9月1日止，9月2日開學。

教師放假時間：7月20日起至8月

25日止，8月26日正式上班。8月26日至8月30日，為校本培訓和市教師進修學院、縣教師進修學校安排教師集備時間。

二、暑假主要工作

1、加強領導，明確任務，落實責任。

組建假期工作領導小組，完善24小時值班值宿制度、重大安全事故報告制度、責任追究制度等相關制度。有專人查收網絡化辦公文件，完善學校網站建設，加強信息報送工作。制定假期工作計劃，明確任務，落實責任。放假前要召開有關會議，對假期工作進行部署。

2、強化安全教育，把安全教育工作做為假期工作的重要內容。

做好假期學校安全、值班值宿和應急事件信息報送工作，領導帶頭值班值宿，值班值宿人員不得空崗、漏崗，要做好值班值宿記錄和外來人員登記，尤其要加強庫房、財務室、微機室、電教室、圖書室、電子備課室、實驗室等重點區域和重點時段的安全巡檢工作，防止儀器、設備的丟失、流失與損壞。學校在暑假前，要充分利用校園網、班團會、廣播、板報等形式，對師生進行一次全面的安全知識及遵紀守法和各種傳染病防控知識宣傳教育，教育中小學生遠離危險水域，堅決禁止野浴;教育學生不準駕駛機動車輛，不乘坐拖拉機、農用車，以及無牌無證、超載超員的車輛;教育學生掌握食品安全知識，學會識別過期、變質食品，防止食物中毒事件的發生;教育學生不到網吧上網，引導學生充分利用網絡優勢，樹立網絡學習意識，不瀏覽、不制作、不傳播不良信息，不登陸不健康網站，不玩不良網絡游戲，幫助學生增強對不良信息的辨別能力，增加自護意識，防止上當受騙，全面提高師生自我安全防范意識和自我保護能力。采取有效措施，杜絕學生溺水、食物中毒、火災、交通事故和其他安全事故的發生。學校要召開一次班會和學生家長會，通報學校工作和假期安排等有關事項，進行安全教育，學校要與家長簽訂《假期學生安全承諾書》，明確假期的各項安全工作及責任。在確保廣大師生安全的前提下，暑假前，學校結合實際集中開展一次預防與應對地震、火災、洪澇災害、雷電等專項突發事件的應急演練工作，提高廣大師生遇到突發事件時的緊急避險逃生自救能力。學校放假前要對校舍進行全面細致的安全檢查，排除安全隱患，及時做好危房危墻險廁的改造工作，不能及時改造的要設立圍欄和警示牌，有施工現場的要加強對施工工地的管理。

對學生進行必要的法律知識教育，大力宣傳《中華人民共和國未成年人保護法》和《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》，防止學生違法犯罪。要嚴格貫徹落實《未成年人保護法》和《禁止使用童工規定》，禁止參與組織或介紹未成年學生非法外出打工，堅決抵制社會上各類針對在校未成年學生的非法招工行為，尤其要警惕和抵制企業、中介機構在假期以社會“實踐”、“實習”為名組織在學的農民工子女非法打工行為。

學校領導和相關部門在放假前要組織開展一次全面、細致的矛盾糾紛和校園安全隱患大排查工作。通過排查，全面摸清本本單位存在的各類矛盾糾紛的底數，采取措施，確保本單位的穩定和社會穩定。重要情況和重要信息要及時上報，不得瞞報、遲報和漏報。

暑期正值雨季，又是旅游交通旺季，要嚴格執行市教育局《關于規范學生集體外出活動有關事宜的通知》(鞍教發[XX]85號)精神，嚴禁班級組織學生外出集體活動。

3、開展豐富多彩的假期活動，讓學生度過輕松愉快的暑假。

學校要向全校學生作好暑假生活動員，指導廣大學生主動設計自己的假期生活。鼓勵學生有規律地作息，有規律地生活和學習。結合學校實際，制定行之有效的學生假期教育的辦法、措施，通過家訪等形式，引導家長幫助孩子科學合理地安排好假期的學習、生活等，讓孩子的暑假生活過得充實而有意義。學校定期開放校內的藝術室、實驗室、圖書閱覽室、網絡教室等設施。廣泛開展“紅色青春文化活動”。一是開展紅色青春詩文推廣活動，二是開展紅色青春歌曲傳唱活動，三是開展紅色青春榜樣學習活動等。通過開展“紅色青春文化活動”，唱響紅色精神的時代主旋律，引導廣大青年傳承紅色文化，頌揚紅色精神，堅定跟黨走中國特色社會主義道路的理想信念。

組織廣大師生開展讀書、征文活動，通過讀好書、寫美文，進一步提升教師的職業素養、培養學生的人文情懷。

4、加強師德建設，嚴禁暑假期間亂辦班、亂補課。

嚴格執行《遼寧省教育廳關于進一步加強中小學管理 規范辦學行為 全面推進素質教育的指導意見(試行)》(遼教發[XX]137號)。嚴格執行市教育局、市監察局等部門聯合下發的《關于對亂辦班、亂補課、亂收費行為的八條處罰規定》、《鞍山市教育系統二十條禁令》和臺安縣教育局制定下發的《臺安縣教育局暑期“三亂”專項治理實施方案》，嚴禁在職教師以及民辦教育機構利用假期亂補課。要耐心細致地做好教師的思想工作，要求教師不要組織學生進行補課，也不到在校中小學生參加的各種補習、培訓班任課。教師要充分利用暑假期間有計劃地安排好個人休息和業務學習，為新學期開學做好準備。

5、扎實推進課程改革，搞好暑期教師培訓。

學校要安排一定時間組織全體教職工學習《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(XX-2020年)》、《教育部關于深化基礎教育課程改革進一步推進素質教育的意見》(教基二[XX]3號)、《遼寧省教育廳關于進一步加強中小學管理 規范辦學行為 全面推進素質教育的指導意見(試行)》(遼教發[XX]137號)精神，轉變教育觀念，以基礎教育改革為核心，全面推進素質教育。省教育廳已組織省內優秀教師錄制了1035節義務教育精品課例，上傳至遼寧省基礎教育資源網等網站。學校要做好宣傳、師資培訓、應用研究等工作。

6、全面抓好控輟保學工作。

暑假期間是學校，特別是農村初中輟學的高發期，學校要針對暑假期間輟學易發和高發的特點，組織教師開展好家訪活動，了解學生家庭狀況和在家學習習慣、生活習慣，反饋學生在校的學習情況及表現，與家長共同探討促進學生健康發展的教育措施和方法，聽取家長對學校工作的意見和建議，有針對性的做好有輟學傾向學生的思想工作，幫助他們解決實際困難，吸引輟學生返回校園。家訪要做到覆蓋所有學生家庭，做好家訪記錄，寫好家訪手記。要嚴格控防、注重過程、求得實效，暑假結束后將學校控輟保學情況及時上報學校。

7、要抓好各專用室的管理。

學校要加強專用室的管理，對教學設備、校舍等，能維修的要維修，需更換的要更換。要安排專人適時通風，保管好相關物品。學校要加強對暑假工作的檢查、指導、評比、總結，制定檢查評比細則，定期搞好檢查。

8、完成2043至XX學檔案建設。

“雙高水平”普九驗收后，我縣已滾動進入“教育強縣”創建工作，學校要按新標準，新要求及時做好檔案建設，利用假期完成XX至XX學的檔案建設工作。

9、做好新學期開學各項準備工作。

學校要利用假期時間進行教學設施、教學儀器的檢查、維修，做好實驗儀器和藥品的配備，確保能夠滿足新學期教學需要。做好教師資源的合理調配工作，為新學期順利開學做好充分準備。2018年制定學習計劃范文要點分析

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正文：學習最忌諱盲目。常有這樣的學生，面對教科書，一會兒翻翻這本，一會兒摸摸那本，最終卻不知道自己該做些什么。這種情況在很大程度上都是由學習無計劃造成的。

制訂學習計劃，首先必須注意三個問題。

第一，明確所要達到的目標。比如：是要夯實基礎，還是要提高答題能力；是要應付即將到來的一次會考，還是面向高考等遠期目標，這一切，心里一定要有一個底。

第二，自身的定位。明確自己掌握了哪些，欠缺了哪些，優勢在哪里，劣勢在哪里。

第三，時間的允許。最主要的應該是讓學習計劃有時間可執行，而不至于成為一紙空文。

要充分地利用時間搞好學習，離不開制訂學習計劃和日程表。計劃是指對學習的長期打算和安排，而日程表是指處理現在的學習任務較具體的逐日計劃。

要制定學習計劃，不僅要遵循上述的一些基本準則，還要體現如下一些具體要求：

1）要從實際出發，講究實效

做什么都要講究實效，要量力而行。在制訂計劃時，要充分考慮自己的實際能力和水平，突出重點。目標任務不要訂的太高，否則還不如不訂。對那些自己學起來感到吃力的學科，可以多分配一些時間；對自己不大困難的，則相對少花點時間。

2）要和老師的教學同步、協調

計劃的目標是為了提高學習效率，是為了幫助自己學習，因此要處處與老師的教學配合協調、同步，只有這樣才會促進自己的學習。

3）要張弛有度，留有余地

計劃畢竟是一種設想，并不等于現實，在付諸實施的過程中，還可能會受到各種各樣的突發情況的影響，因此要留有適度、靈活機動的時間，做到張弛有度。

4）要留有適當的休息時間

人的大腦活動是有一定限度的，用長了會產生厭倦、疲勞的感覺，效率就會降低，如果在安排時間表時一點休息時間也沒有，那么連續學習兩小時，就會出現厭煩、注意力不集中和對學習內容不滿的情緒。所以在安排時間時，應設計出相應的休息時間。總的來說，在學習25-35分鐘后，中學生在學習40-50分鐘后，即應休息一會兒，休息時間可確定在5分鐘左右，太長了也不好，否則會使學習勁頭喪失，不利于繼續學習。

第三篇：2018年初中生暑假學習計劃與2018年制定學習計劃要點分析

2018年初中生暑假學習計劃

暑假到了，如何合理地安排學生假期的學習生活，讓學生在假日之中得到一個成績的跨越？這一定是家長和學生目前最為關注的問題。對于很多學生而言，署假既是繼續學習新知識的調整期，也是補缺補差的“挽救期”和鞏固提高的“非常時期”。因此，在適度放松的同時，網校希望同學們必須安排好每天的學習，按時、按質、按量地完成寒假作業；認真查找平時學習中遺留的薄弱環節和知識點，之后進行“集中轟炸”，重點突破，爭取為下學期的學習創造更高的起點。因此，針對初中生我們做了如下的建議：

理規劃時間，制定學習計劃

放假后的

·預習的過程中碰到的不懂的問題要及時做記錄，以方便大家下學期課堂的學習。

·在學習過程中遇到的疑問，可以通過“名師答疑”向老師請教。

真心的希望你們每個初中生都能將復習狀態調整到最佳，高效率、高質量地完成自己的復習和預習計劃！風雪再大，中學網校與你一起進步！2018年制定學習計劃范文要點分析

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正文：學習最忌諱盲目。常有這樣的學生，面對教科書，一會兒翻翻這本，一會兒摸摸那本，最終卻不知道自己該做些什么。這種情況在很大程度上都是由學習無計劃造成的。

制訂學習計劃，首先必須注意三個問題。

第一，明確所要達到的目標。比如：是要夯實基礎，還是要提高答題能力；是要應付即將到來的一次會考，還是面向高考等遠期目標，這一切，心里一定要有一個底。

第二，自身的定位。明確自己掌握了哪些，欠缺了哪些，優勢在哪里，劣勢在哪里。

第三，時間的允許。最主要的應該是讓學習計劃有時間可執行，而不至于成為一紙空文。

要充分地利用時間搞好學習，離不開制訂學習計劃和日程表。計劃是指對學習的長期打算和安排，而日程表是指處理現在的學習任務較具體的逐日計劃。

要制定學習計劃，不僅要遵循上述的一些基本準則，還要體現如下一些具體要求：

1）要從實際出發，講究實效

做什么都要講究實效，要量力而行。在制訂計劃時，要充分考慮自己的實際能力和水平，突出重點。目標任務不要訂的太高，否則還不如不訂。對那些自己學起來感到吃力的學科，可以多分配一些時間；對自己不大困難的，則相對少花點時間。

2）要和老師的教學同步、協調

計劃的目標是為了提高學習效率，是為了幫助自己學習，因此要處處與老師的教學配合協調、同步，只有這樣才會促進自己的學習。

3）要張弛有度，留有余地

計劃畢竟是一種設想，并不等于現實，在付諸實施的過程中，還可能會受到各種各樣的突發情況的影響，因此要留有適度、靈活機動的時間，做到張弛有度。

4）要留有適當的休息時間

人的大腦活動是有一定限度的，用長了會產生厭倦、疲勞的感覺，效率就會降低，如果在安排時間表時一點休息時間也沒有，那么連續學習兩小時，就會出現厭煩、注意力不集中和對學習內容不滿的情緒。所以在安排時間時，應設計出相應的休息時間。總的來說，在學習25-35分鐘后，中學生在學習40-50分鐘后，即應休息一會兒，休息時間可確定在5分鐘左右，太長了也不好，否則會使學習勁頭喪失，不利于繼續學習。

第四篇：前臺接待培訓計劃

前臺接待培訓計劃

接待部員工培訓工作計劃分為以下幾項：

一、接待禮儀及儀容儀表方面培訓及要求：

1、著裝的具體規定：深藍色或黑色西裝上衣

2、化妝：女員工不應濃妝艷抹，但要求化淡妝，以自然為主。頭發以整潔自然為美，男員工不得留小胡子與大鬢角，頭發勤洗且經常修剪、嚴禁留怪異發型。

3、辦公時間應堅守工作崗位，如須暫時離開，應與同事交代一下。

4、禁止在辦公區域哼唱小調、高聲喧嘩、追逐打鬧，禁止在工作時間內在辦公區域進食。禁止在辦公時間開與工作無關的網頁，與跟工作無關的人員在網絡上聊天。

2、坐姿及物品擺放的規定：保持上身直立坐姿，不準趴桌子，歪身或坐在椅子上轉來轉去，前臺除了辦公用品、電話、顯示器、行程及水杯外，其余物品用完后及時清理，不要留在桌面上。時刻保持桌面整潔。

3、上、下班時間及午休時間，值班到崗到位的要求：正常工作日（早8：30—晚17：00），周六、周日及節假日值班（早9：00—晚16：00）。午休時間為（12：15—13：00）。要求員工嚴格按照規定時間上班，不允許遲到、早退、空崗。

4、接電話的語言培訓（接起電話后：“你好，國際商務”接電話過程中語氣溫和、熱情，解答耐心、專業、細致，注意使用禮貌用語。）

5、直客接待的動作及語言培訓（起立、微笑、問好、讓座、倒水、解答、送客）

二、專業知識培訓

1、短時間內對國內熱銷線路的行程熟知（起止城市、具體行程、費用包含）

2、及時了解國內最新報價信息及成團信息。

3、對于國際線路的所需材料及行程安排，注意事項的培訓。

4、對于省內秋季常規線路的行程培訓（出行時間、具體行程、集合時間及地點、費用包含、報價）

三、培訓時間安排

1、每天早上利用5分鐘時間安排當天工作、并檢查著裝及物品擺放（5-10分鐘）

2、每天中午利用休息的時間對于各條行程進行培訓（10-20分鐘）

3、每天晚上對于全天接待信息的統計及回訪方法的培訓（20分鐘）

4、不定期的對線路及報價進行培訓。

四、考核制度

1、每周一中午，對于上周培訓內容進行考核。采用問答式（筆試）考核，考試時間10分鐘，滿分100分，60分及格。不及格者給予一次補考機會。對于2次不及格者，暫停工作，自學行程，經辦公室考核通過后，方可繼續工作。

2、每天不定期的對于員工進行口試抽查，多次提問回答不正確者，停止手中工作自學行程。經大家考核通過后，方可繼續工作。

以上是我粗淺的培訓計劃，請領導審閱后，指出不足之處，我好及時改正。

第五篇：前臺接待工作總結

前臺接待工作總結

前臺接待工作總結1

轉眼半個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？

①是對客人不尊重

②是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的.了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

前臺接待工作總結2

時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

一、工作內容

在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊；

5、打印、復印辦公文件，收發傳真，制作辦公表格等；6聯系公司各項目部人員，收發公司內部文件；

7、領導安排交付的其他工作。

二、工作收獲及體會

（一）、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

（二）、學習公司企業文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

（三）、拓展自己的`知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業的，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

三、未來計劃

這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

前臺接待工作總結3

在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

一、提高服務質量，規范前臺服務

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的'快速發展。

根據記錄統計，我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格按照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三，應以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

四、來年工作計劃

已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現將對于明年的

工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。