第一篇：2011年新區巴士公司黨支部工作總結

2011年新區巴士公司黨支部工作總結

2011年，新區巴士公司黨支部上級黨委正確領導下，以黨的十七大四中、五中全會為指針，深入貫徹各項方針政策，認真完成上級黨委布置的各項任務，以“打造優秀公交，建設和諧企業”為主線，深入開展主題活動，推進支部工作再上新臺階，再創新局面。

2011年新區巴士公司根據上級黨委基層支部工作規范和基本任務要求，做了以下工作：

一、黨的建設：

1、深入開展創先爭優活動，以創建黨員先鋒崗為平臺，在一線宣傳教育廣大黨員積極發揮模范帶頭作用，在“文明行車，規范服務，讓乘客滿意”服務質量規范年活動中，兌現承諾，充當先鋒。

2、組織黨員和管理服務人員認真學習胡總書記“七一”講話精神，加強政治學習，強化理想和政治觀念，與黨組織保持一致，提高思想素質和政治素質，利用辦公會和生產分析會講解和評析各管理崗位業務水平技能，組織參加了有限公司主辦的管理知識培訓，極大提高了管理人員業務水平，拓寬了各崗管理思路。

3、按照支部建設規范要求，召開了支部大會2次，支委會四次，支部民主生活會3次，黨課教育2次，全體黨員均按時交納了黨費。

4、認真開展爭創黨員先鋒崗活動，線路車輛有黨員先鋒崗4個，調度室黨員先鋒崗一個，車間黨員先鋒崗一個，其崗位黨員通過創建示范，較好的帶動了員工積極性和工作責任心，促進了三個效益的提高。

5、積極培養積極分子，做好組織發展工作，今年發展黨員一人，培養積極分子三名，收到入黨申請書一份。

6、開展建黨90周年慶祝活動，組織和參加了市、局、公司“頌歌獻給黨”歌詠比賽，提高了黨員群眾的愛國熱情和忠誠。

二、思想整治工作：

1、加強員工思想政治工作，根據企業改革發展形勢，結合工作實際，大力宣傳教育員工敬業愛崗，誠信守信，做好規范服務工作，按照“兩超前、三主動”，“五必談、五必訪”思想政治工作要求，解決對工作中的問題，思想上的矛盾，生活中的困難，打好企業和諧和穩定基礎，今年以來，班子和車隊一級通過“談、訪”工作100余人次，對各項工作開展起到了很好作用。

2、認真研究和總結新形勢下企業發展和管理工作，提交探討管理工作論文2篇，受到上級領導好評。

三、教育培訓工作：

1、今年以來，按照有限公司統一部署，在人員緊張情況下，切實加強一線員工職業培訓教育，對三年以內員工進行了脫產培訓。

2、新區巴士公司根據安全工作要求和服務要求，對新進員工進三批培訓，對安全運營工作和消防安全工作結合實際案例，利用現場事故錄像、圖板圖標，進行了統一培訓教育和演練，會員培訓率達到98%。

四、管理干部作風建設：

切實加強二級班子管理和建設，按期召開班子民主生活會，對工作中出現的問題和矛盾及時統一思想，溝通解決，同時對車隊一級班子加強監管，定期集體談話，及時誡勉，做到思想一致、步調一致，一級落實一級，一級負責一級。結合廉政目標計劃和管理人員職責召集一線職工代表進行了民主評議，及時調查了不稱職管理人員三人。

五、精神文明建設：

1、充分發揮11路青年文明號線路創建排頭兵模范作用，加強車廂文化建設，星級車組評比，開展先進線路和先進車隊創建活動，今年共增添更新車廂文化宣傳牌50多塊，獲獎線路、車隊、車組和員工20多人次。開展技術比武和安全、消防知識競賽四次。

2、樹立培養優秀員工典型，對參加管理人員競聘的員工列入新區公司管理后備人員和優秀骨干進行培養和考察，定期對他們進行培訓和學習交流，成為培養優秀員工的源頭。

六、宣傳報道工作：

建立健全宣傳報道工作，由辦公室主管專職負責，及時將每期公交報分發到各車隊、調度室，同時對寫稿、收集報道信息進行量化列入每月份辦公會通報，積極參加協助政工部下達的各項宣傳政治任務，較好完成了今年各項宣傳報道工作。

七、工會共青團工作：

1、加強工會工作，健全各工會制度，發揮工會民主監督作用，召開職代會2次，合理化建議200多份，廠務公開做到及時、真實，有錯必糾，有漏必補，讓員工明白，讓員工可查。關心關愛員工，及時解決上下班通勤車問題，加強食堂每天及時供餐和質量，受到員工好評。

2、利用節假日開展文體活動2次。

3、支持團的工作，在人力、財力、物力上給予提供方便，在青年文明號線路人員選拔上嚴格把關，對不稱職人員及時調查，加強日常關注和管理。

八、及時完成了上級黨委布置各項工作任務。

新區巴士公司黨支部 2011年12月20日

第二篇：2011新區支隊黨支部工作總結

鄭州新區環境監察支隊 二〇一一年黨建工作總結

2011年，新區支隊黨支部在局黨組的正確領導下，在全體黨員職工的共同努力下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以推進學習型黨組織和創先爭優工作為重點，深刻領會黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神，結合新區環境監察工作，服務大局，強化功能，改進工作方式，創新活動內容，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷提高職工的政治素質和思想水平，扎實有效的開展黨建和思想政治工作，各項工作任務得到圓滿完成。現將一年來黨建工作總結如下：

一、建立支部，抓好黨務基礎工作。

2011年，新區支隊剛成立，正處在組建與籌備，起步與摸索的階段。為建立好支部，使今后黨建工作扎實有效開展，研究制定了各項制度，嚴格貫徹落實；建立黨員花名冊，規范檔案管理。

（一）制定方案，完善制度。

一是按照《2011鄭州市環境保護局機關黨委工作意見》（鄭環直黨【2011】2號）相關要求，制定《鄭州新區環境監察支隊2011黨支部工作意見》（鄭新環監黨【2011】1號），對支部全年的組織工作，教育工作，檢查工作做出明確部署。二是按照《鄭州市環境保護局關于印發推進學習型黨組織建設活動

實施方案的通知》（鄭環直黨【2011】8號）要求，制定《鄭州新區環境監察支隊推進學習型黨組織建設活動實施方案》，明確全年的學習目標、學習內容和學習方法。三是明確支部內部規范，包括組織生活制度、黨內表決制度、黨員管理制度，為支部工作正常化、管理規范化提供重要依據；為加強黨內團結，促進黨內民主，提高支部凝聚力和戰斗力提供重要保證。七是積極推進黨務公開工作。制定了黨務公開方案和公開目錄，做到定期發布黨務信息和黨建工作動態，對黨員群眾關心的黨費收繳使用管理、發展黨員、表彰和獎勵等情況做到了及時公開。

（二）建立檔案，規范管理。

一是采集黨員信息，建立花名冊。我支隊現有職工40名，其中32名為黨員，黨所占員比例較大。年初以來，我支隊不斷有新人增加，黨員信息采集工作貫穿全年始終，目前所有黨員信息已完善到位。二是及時收繳黨費。按照相關要求，認真核對信息，計算黨費，及時收繳，全年共繳納黨費4517.4元。三是規范檔案管理，注重各類資料的手機、整理和管理，形成比較完善的基礎性資料管理體系。

二、加強學習，穩扎理論根基。

2011年是“十二五”規劃的開局之年，也是中國共產黨建黨90周年。按照上級黨組織的工作部署，新區支隊以推進學習型黨組織為契機，始終把對黨員干部的思想教育作為支部工作的重中之重。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中

全會精神，以保持增強黨組織活力，提高黨的執政能力為目標，全面提高全支隊黨員的思想政治，為推動新區支隊環境監察工作提供了精神動力和思想保證。

（一）制定層次分明的學習計劃。

在我支部關于推進學習型黨組織建設實施方案中，全年學習任務層層分解，學習形式設置多樣。一是制定《新區支隊推進學習型黨組織建設活動計劃安排》，列出具體學習內容并分解到月。二是列出主要閱讀書籍及文件和領導講話，以求做到日常學習理論化、專題學習系統化。三是列出學習型黨組織建設活動調研題目，督促全體職工多思考、多動筆，將理論學習靈活運用到實踐中去，解放思想，不斷創新。

（二）運用形式多樣的學習方法。

為使活動收到成效，我們努力創新，采取了一些大家喜聞樂見的方式。一是自學為主，集中學習為輔。我們鼓勵全體黨員在業余時間多讀報，多了解，多討論，將學習的文件、書目和報上的有關內容印發給黨員自學，并要求大家在自學中點出難點、疑點和熱點，領會精神，把握要領，在支部大會上拿出來進行討論，與大家一起分享。二是組織黨員觀看視頻資料，學習先進榜樣事跡，警惕違法犯罪行為，使全體黨員清醒認識到新時期的共產黨員要積極踐行“三個代表”重要思想，要對黨忠誠、牢記宗旨、執法為民、無私奉獻、篤定理想、永葆本色，要體現人民公仆為人民的本色，要體現中國共產黨“立黨為公、執政為民”和“權為民所用，利為民所謀，情為民所系”的根本要求，要進一步提

高拒腐防變能力。三是緊跟上級黨組織學習的步伐，召開支部大會傳達會議精神。結合本部門工作實際，將組織提出的要求貫徹落實好，充分發揮黨的思想政治工作優勢，以黨員的先鋒模范帶頭作用帶動其他干部職工進一步深化改革、開拓創新、與時俱進，較好地完成各項工作任務，確保隊伍政治堅定、紀律嚴明，精神面貌煥然一新。

（二）開展內容豐富的主題活動。

一是結合工作實際，開展黨章黨史專題學習活動。進一步加深對黨的認識，增強同志們繼往開來的使命感與責任感，對進一步堅定信念、牢記宗旨、錘煉黨性進行了深入啟迪。二是開展“十強化、十提升”專題學習活動。于3月10日進行集中學習，為進一步加強效能建設，抓落實的機制和制度，開拓性地開展工作提供思想保證。三是學習貫徹連維良書記關于“提質、提速、提效”的講話精神。集中學習市委書記連維良同志在省委巡視組通報巡視情況會議上講話精神，認真貫徹三項機關文化建設、提高“三個方面效率”、建立“七個機制”、落實“十個不允許”，深刻剖析在環境監察工作上，尤其是在主動服務群眾方面存在的突出問題。四是開展讀書活動。黨員所讀書籍不僅包括政治理論書籍，還包括環境監察業務知識，也涉及管理類和文化類書籍。讀書活動培養了黨員干部良好的讀書習慣，大家從書本中結合自身工作實際，查找問題和不足，提升了自身素質。五是開展 “一文九論十八談”系列政論文章專題學習活動。根據上級黨組織的通知要求，制定了《關于認真學習“一文九論十八談”系列政論

文章的通知》（鄭新環監黨【2011】7號），于10月14日組織全體職工進行專題研討，并督促大家進行自學，每位干部職工都寫出了相應的讀書筆記，并上交心得體會。9月30日，派出兩名代表參加機關黨委組織召開的“一文九論十八談”學習心得交流暨黨建工作研討會，與各單位代表一起交流溝通，汲取好的經驗做法，并運用到下一階段的學習中。

通過一系列的政治理論學習，大家思想得到洗禮，獲益良多。一是在思想認識上達到了新高度。在實踐基礎、科學內涵和精神實質的認識上達到新的高度，更加深刻地認識“三個代表”重要思想和十七大的歷史地位和指導意義。二是聯系實際、推動工作取得新成效。在深入學習的基礎上，主動查找差距，確立與時俱進，開拓創新的良好精神狀態，著力解決影響工作的突出矛盾和問題，切切實實將“三個代表”重要思想和十七屆五中全會精神落到實處。

三、創先爭優，加強組織建設。

自開展“創先爭優”活動以來，我支部精心設計載體，豐富活動內容，采取有力措施，在支隊內部開展“創先爭優”活動，為黨建工作注入了新鮮的活力。

（一）加強組織領導，層層宣傳發動。

成立了由黨支部書記為組長的活動領導小組，下設辦公室，設在綜合科。抽調精干力量，搞好組織協調，抓好各階段工作，促進活動開展，為活動提供堅實的組織保障。召開支部動員大會，對創先爭優活動進行層層動員，在支部內部形成了人人了解活

動、人人參與活動的良好氛圍。

（二）制定活動方案，精心設置載體。

根據機關黨委關于深入開展創先爭優活動的通知要求，制定了《鄭州新區環境監察支隊深入開展“為民服務創先爭優”活動方案》，對黨員參加活動提出了明確目標，支部也從實際出發，精心設計各具特色、務實管用的活動載體，分類提出開展創先爭優活動的具體要求，形成發展主題突出、創建特色鮮明、競相比學趕超的生動局面。

（三）開展多項活動，推動全面落實。

一是開展了“以服務求地位，以運作求提升”專題討論活動。于3月下旬舉辦專題討論會，圍繞提高“三個方面效率”、建立“七個機制”、落實“十個不允許”等情況，進行認真學習和深刻剖析，有力促進了環境監察工作效率和服務質量的提升。二是積極動員全體黨員參加志愿者活動。八月上旬，接到市局《關于上報鄭州志愿者名單的通知》之后，大家踴躍參與，報名人數達到全體職工人數的三分之二，后根據名額分配相關要求，向市局上報2名志愿者。三是積極參加慈善捐款活動。我支隊響應上級號召，參與慈善募捐活動。雖然當時大部分職工因人事手續尚未辦理齊全而沒有領到工資，但不少同志還是獻出了自己的愛心，捐款總額達到1600元。四是組織開展了創先爭優活動領導點評活動。制定并下發了《鄭州新區環境監察支隊關于認真做好2011年領導點評工作的通知》（鄭新環監黨【2011】9號），組織召開了民主生活會，對領導班子、班子成員，及各位黨員集中點評，對全體黨員有關黨性原則、政治覺悟、為民服務、發揮作用等方面有實說實，對事對人，不搞表面文章，不走過場，不怕得罪人，（四）抓好學習教育，強化理論基礎。

采取集中學習、分組討論、個人自學等多種形式，認真學習市局下發的創先爭優活動實施方案，使全體黨員明確了活動主題、總體要求和方法步驟，為下一步活動開奠定了基礎。

（五）關心黨員職工，送上組織溫暖。

一是建立黨內談心制度。支部每至少要與困難黨員普遍談心一次，傾聽他們的意見，了解他們的思想狀態。二是要實行黨員探訪制度。即生病住院時探訪、生產生活中遇到重大意外時探訪，生產生活中遇到重大困難時探訪，出現思想問題時探訪。三是做好困難職工救助工作。在節日即將到來期間，積極配合局黨委和工會，上報1名困難職工積極申請困難救助。

四、圍繞“建黨九十周年”，開展主題活動。

今年“七一”迎來了中國共產黨建黨九十周年紀念，在這個重要日子來臨之際，為使廣大黨員大力弘揚黨的優良作風，充分發揮黨員先鋒模范作用，我支部根據上級黨組織的工作部署，結合工作實際，積極參加并組織開展了一系列豐富多彩、形式多樣的活動。

一是于6月14日派出兩名職工參加了市局舉辦的慶祝建黨90周年黨史知識競賽。二是在6月份組織參加鄭州市環保系統慶祝建黨90周年文藝匯演活動，表演節目小合唱《愛我中華》，并獲得三等獎。三是于7月5日組織學習盧展工同志在河南省慶

祝中國共產黨成立90周年大會上的講話，并要求大家寫出至少一篇心得體會。四是于7月15日組織全體黨員干部認真學習胡錦濤書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話精神，并進行討論學習，進一步深入貫徹胡總書記講話精神實質。

一系列的活動，使廣大黨員能夠時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，充分發揮了黨員的先進模范作用，增強了支部的凝聚力，黨建工作不僅僅只是單純地停留在理論學習上，而是通過各類活動，運用各種載體推動黨建工作長效開展。

五、2012年工作打算

明年，我支部將繼續按照上級黨組織要求開展好各項工作，主要包括：

（一）繼續深入開展“創先爭優”活動。按照相關要求，結合支隊重心工作，圍繞“爭創學習和服務型黨支部”目標，開展好各項活動。

（二）繼續抓好黨員學習教育工作。進一步完善學習制度，增強黨員意識，加強黨員交流，提高隊伍素質、促進黨的各項事業發展。

（三）做好接轉黨員黨組織關系工作及黨員發展工作。做好黨員組織關系介紹信及黨員檔案材料的接收、登記等相關工作。計劃明年發展1名積極分子，做好預備黨員的轉正工作。

（四）計劃明年每季度開展一次黨員主題活動。以健康、學習為主題，加強黨員間的溝通交流，加強黨員身心鍛煉。結合“五一”、“七一”、國慶等重大節日，組織開展特色鮮明的文體活

動。

（五）學習、宣傳、貫徹、執行黨的十八大精神。2012年將要召開黨的十八大，是全國人民政治生活中的一件大事。我支部將組織黨員認真學習十八大的報告、決議等內容，形式上采取多樣化，如：網絡式、報告會、座談式、討論會、參觀式等等。通過形式多樣的學習，達到理解、領會、吃透十八大的精神實質，從而指導我們的黨建工作，推進新區環境監察工作的發展。

二〇一一年十二月十三日

第三篇：巴士車隊工作總結

巴士車隊工作總結

車隊在公司領導和行政部的正確指導下，每位駕駛員的共同努力下，以安全第一服務優先的原則和服務公司服務業主的思想理念，圓滿的完成了公司各級領導交辦的各項工作任務。

現將全年工作做如下總結：

一、社區巴士運行、服務業主、宣傳XXX等工作

根據公司的指導精神，業主的需要及宣傳效果的需要，加上車隊現有條件，我們合理安排縣城市區的班車時間，車隊本著宣傳融輝城為目的，班車就是融輝城對外宣傳的一個窗口，代表著XXX的形象、好的宣傳就有好的口碑，不好的宣傳就會帶來壞的影響，車隊按照安全第一、服務優先的思想理念，開好每一個班次，服務好每一個業主并向乘車業主推薦營銷中心的“老帶新”優惠活動，讓更多的新業主了解感受到住在XXX小區的優越條件，巴士車座椅背后的廣告袋，隨時更新及更換營銷中心的最新活動推廣信息。為配合物業工作，班車憑卡上車，物業現已發放“XXX士免費乘車卡”3600個，班車全年共乘載業主人數85456人次。

二、車輛管理、安全檢查維護維修、駕駛員培訓等工作

1、為更好的開展車隊工作、建立了車輛檔案管理、駕駛員檔案管理、車輛年檢證件資料統計、日常出車記錄統計等。堅持每周對車輛安全自查，按照公司規定，結合車輛實際情況，定期保養維護，發現問題及時處理，確保車況良好，提高車輛使用效率。據統計，車隊全年總行駛里程100599公里，小巴士百公里油耗13.5升，每公里油耗0.7元，常規保養三次費用9120元；大巴士百公里油耗32升，每公里耗1.7元，常規保養兩次，費用2200元。巴士車全年耗油費用8.4萬元。車隊分工明確、責任到人，每臺車都有專人負責，所有車輛嚴禁私自出車，否則所有產生的不良后果，由駕駛員個人承擔。

2、車隊定期對駕駛員安全教育培訓，提高職業道德、樹立服務意識、安全意識、以及正確的價值觀和人生觀。前段時間車隊參加了由商水交警隊組織的“道路交通安全集中整治，駕駛員安全教育培訓”學習活動，使每位駕駛員從中學到很多道路安全知識。同時車隊以及每位駕駛員都簽署了“安全責任書”，從而減少違章，杜絕事故發生。

三、公司后勤保障、各部門活動車輛保障等工作

遵守公司管理制度，服從公司領導，聽從行政部工作安排，按照公司行政例會精神工作安排，做好公司各部門的所有活動、會議、后勤車輛保障工作，以及營銷中心外拓下鄉宣傳車輛的保障工作。在公司舉行大型活動時，車隊接到任務后，先組織車輛檢查、后明確人員分工，確保每項活動安全順利進行。

2018年車隊主要工作計劃：

一、積極配合公司領導做好車輛各種證件的辦理工作和車輛管理工作。

二、調整社區巴士運行時間、尋求更好更有效的宣傳方式。

三、加強駕駛員崗位、工作安全培訓。

四、加強車輛安全檢查、控制車輛維修油耗等費用開支。新的一年里，車隊將繼續用滿腔的熱忱，積極配合做好公司各部門車輛保障工作，星級的理念服務于業主，忠誠的精神貢獻于集團公司，普通的崗亭位譜寫著動聽的芳華之歌！

XXX巴士車隊 2018年1月31日

第四篇：2011年巴士公司一車隊工作總結及2011年全年...

巴士公司一車隊二0一一年工作總結

及二0一二年工作計劃

一年來，長春公交巴士公司一車隊在集團、公司黨委的正確領導下，車隊以崔樹森董事長提出的：“站在新起點、抓住新機遇、迎接新挑戰、創造新業績”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，轉變觀念，干事創業，與時俱進，發揚“熱愛祖國、貢獻長春、忠誠企業、服務乘客”的企業精神，加強企業管理，提高服務質量，向管理要效益，向服務要市場，不斷加強和改進黨的建設、精神文明建設和思想政治工作，較好的完成了各項任務，營運里程達XXXX多萬公里，客運量達XXXX萬人次，事故責任死亡率在XXXXX，為發揚成績，總結經驗，發現不足，現把今年的生產經營和車隊發展情況匯報如下：

一、具體工作情況

（一）、加強黨建及思想政治工作，促進兩個文明建設 加強領導班子和干部隊伍建設。堅持了黨支部中心組、班子學習日和基層干部集中學習制度，以學習貫徹“科學發展觀”重要思想和十七大精神為重點，進一步提高了班子和干部隊伍的政治素質和理論水平。特別是通過開展“站在新起點、抓住新機遇、迎接新挑戰、創造新業績”的大討論和專題民主生活會，使廣大干部職工轉變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發展的意識，促進了車隊的健康發展。同時選拔優秀人才，調整、配備、充實部分重要崗位，使車隊班子的力量得到了加強。通過下發落實有關廉政建設文件和規定，進行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，強化了干部的廉潔自律意識，促進了車隊的黨風廉政建設。

落實黨建工作目標，促進了黨建工作的開展。按照集團公司黨委黨建工作目標，制定了黨建工作規劃。車隊組織干部職工認真學習集團公司工作會議有關文件和決定，激發了干部職工干事創業、加快發展的熱情。堅持落實“三會一課”制度，加強黨員先進性教育，通過聽取聶永軍勞模先進事跡報告會，學習鐵路式服務精神，進一步增強了廣大黨員的黨性觀念。繼續開展了“爭先創優”活動，較好的發揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在車隊的發展中作出了積極的貢獻，加大紀檢和獎懲力度，一年來發展新黨員4名，并對優秀黨員進行了表彰。

（二）強化運營管理，增進社會效益和經濟效益

進入2011年，車隊從建立健全制度規范管理，提高標準化服務水平，重視安全管理等方面入手，響應集團、公司號召，站在突破無事故、無投訴的高度，使管理再上一個新臺階，優質服務再上一個新水平。各線路運營收入進一步增加，截止目前安全運營里程達XXXX多萬公里，為市民的出行提供了優越的條件，為農博會創造優質的服務環境。

一是建立健全管理制度，規范管理人員工作制度，為搞好生產工作提高生產管理水平，提高管理人員整體素質，打造一支過硬的車隊管理隊伍，車隊特制定了管理崗位制度和車隊獎懲規定，監督管理線路正常運營，持證上崗，文明管理，嚴格執法，不循私情，對累計三次違反同樣規定的管理人員進行嚴格處罰。線路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規范化。

二是突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，層層簽定安全生產責任書，并積極開展集團公司組織的“安全月”活動。在4月10日，車隊組織了實戰性防火演練，對新來的駕駛員進行消防器材使用培訓，同時進行了一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題線路、修理班、車庫進行了整改，車輛逐一由4公斤滅火器更換為8公斤滅火器，更換了老化輪胎，保養了剎車燈光等設備。今年7月車隊對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了農博會安全運營。

三是加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時對各種突發事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應急事件等，車隊都制定了多套方案。

四是服務管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責任心，車隊對線路服務質量進行了稽查，嚴格按照公司獎懲規定

對服務質量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰。經過整頓，司乘人員的責任心和職業道德大大提高，都能自覺做到從維護車隊形象出發，以飽滿的熱情投入到工作中去。

五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴格的檢查制度，制定了車輛技術狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標準。11月車隊按照公司要求開展安全檢查，到線路、車隊所屬辦公樓、車庫、修理班等地點排查，及時發現問題，整改隱患，確保安全，將隱患苗頭消滅在萌芽中。

（三）努力提高服務水平，樹立公交形象

我們始終把運營服務做為中心工作，以不斷深化社會服務承諾制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業的兩個效益明顯提高。

一是把一線運營生產的管理做為實行全面目標管理的重點，先后制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規范性文件；

二是重視干部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十余期，培訓率達100；

三是堅持服務標準化，實行了乘務員等級制，駕駛員職稱考評制，設立優秀乘務員的明星示范崗。在此基礎上，公司在全線

路推行線路標準化管理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線路被宣布取消達標線路資格；

四是加強監督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內外結合、明暗結合、專群結合的方法，搞好安全服務的檢查監督；

五是廣泛開展“創名牌、樹形象”、“安全生產月”等活動，參與省交通文明行業創建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進管理人員素質和水平的提高；

六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學習的方法，取長補短，共同促進行風建設和服務質量的提高。

（四）采取多種措施，滿足乘客需求

現在的環境是市場競爭環境，競爭是不可避免的，只有優質的服務才能取得競爭的勝利，因此，牡丹花會、五

一、國慶、春運期間，公司從提高服務質量，樹立**公交形象出發，把衛生安全和服務做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務。今年6月份，公司還為了規范服務與市交通局客運辦聯合治理不文明服務，對亂停亂放，不按站點上下，車證不符，服務不規范等違紀行為提出嚴重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運證和停運學習一個月的處罰。上半年城市改建及環城公園的建設迅速開展，造成了1路、15路、16路、18路等公交

線路運營困難，或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運行情況，繞行路線。在尊老敬老活動中繼續為老年人辦理老年優待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優待乘車證4000余張，并在車廂內設立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為100多名雙目失明的盲人辦理了免費乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚。

在站點和站牌建設方面，公司的發展越來越快，乘客對公交服務的要求也越來越高，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題，不僅給市民乘車帶來很大不便，也嚴重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標志不明顯等情況。為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競爭力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設施設臵方案，并獲得了有關部門的批準，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發展比較快的城市青島、威海、煙臺等地方考察學習，選定了統一樣式，美觀的標準化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計投入206.5萬元，于20××年元月對中華路站亭改造建設，總計建造候車亭32處，現已投入使用，東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為**的又一景觀，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經驗。

20××年9月，為了給中國林交會提供優質的交通環境，為**增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進行了改建，對人民路站牌站亭進行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對沒有納入規劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財務進行維護，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點名稱，對損壞嚴重生銹的站牌重新維修刷漆，以配合市容環境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護復新站牌400多處。提高了公交形象，增強了公交競爭力，得到了乘客的認可。

（五）積極開展創建文明行業活動。

今年公司根據省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內開展創建文明行業達標活動。作為參評單位，公司認真部署并在會議上作了動員，要求各級單位和各部門高度重視，加大創建力度，爭取建成“山東省交通系統文明行業”。為加強對達標活動的領導，公司成立了達標活動領導小組。由王雁民經理任組長，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長，各科室負責人為成員。領導小組下設達標活動辦公室，并按照創建標準，制定創建文明行業達標活動方案，落實有關責任，層層動員，建立有效的創建文明行業達標運行機制，開展宣傳教育，不斷增強創建工作的責任感、自覺性，求真務實，樹立形象。同時加大創建文明行業的工作力度。不斷健全運行機制，找準載體，要把創建文明行業與創文明單位、文明示范車線(窗口)有機結合起來，從解決群眾反映的熱點、難

點問題作為主攻方向。通過活動的開展，司乘的服務水平有了很大的提高，服務熱情周到了，工作態度認真了，乘客投訴減少了。在文明行車、規范服務的過程中，時時把服務當作自己的天職，把乘客當作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了**公交人的良好形象。

（六）南站的建設進入實質階段。

經過緊張的籌劃準備工作，公司原駐地已清理完畢，各項預備工作基本完成，現在，南站的建設開始進入了實質建設階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經理分工協作，辦理各項建設證件和動工前準備的各項工作。預計下半年南站將建成投入運營，屆時，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標準二級站。

（七）各科室、各部門都較好地完成了各自的任務

1、辦公室，圓滿完成了公司領導委派的各項任務，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協調工作。對業務部門和客戶的來訪，按規定標準熱情接待，嚴格遵守接待制度，有效節約了執行費用。

2、財務科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務制度的規定收支，對違反財務制度的一概不予受理，嚴把每

項收支關，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產不流失。為公司的發展和經營管理提供了系統資料。

3、生產科，加強了線路的管理力度，強化駕乘人員服務，提高服務質量，全體同志戰酷暑、斗嚴寒，兢兢業業刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規范運營，效益不斷提高，安全生產無事故，圓滿完成了牡丹花會和五〃一黃金周的客運服務。

4、企管辦，積極完成公司交給的各項任務，組織司乘人員崗位培訓，并繼續為符合條件的老年人辦理優待卡，受到了社會的好評。撰寫了各類稿件、總結、報告等近40萬余字。在工作中積極為公司領導出謀劃策，當好企業參謀為公司下一步發展制定切實可行的發展計劃和目標。

5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發，上半年對所有公交站亭和站牌進行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會各界的廣泛贊譽。

6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對職工關心的焦點難點問題，積極想方設法解決，由于措施得力，方法得當，職工養老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納，解決了職工的后顧之憂。

計劃生育嚴格執行國家各項政策規定，以防為主，制約有力，檔案管理認真，各項計生圖表上墻。至此全公司無超生、無漏檢，一孩領證率、節育措施率均達到100。

工會工作開展的有聲有色，繼續訪貧問苦給予困難職工生活補貼，執行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工群眾謀福利，拉近了工會與職工的距離。團支部工作也積極有效，組織團員青年學習黨的綱領和基本路線，并組織團員青年多次參加學雷鋒活動，涌現出一批拾金不昧、扶老攜幼等優秀團員青年，為全體干部職工樹立了學習的榜樣，多次收到群眾的表揚信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。

7、保衛科在公司原駐地拆遷改建階段，認真執行規章制度，增強防患意識，使公司無重大火災事故，無重大傷亡事故，無刑事犯罪，確保了公司財產沒有流失。

二、公司存在的問題

1、服務質量有待進一步提高，加強線路規范管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點。

2、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客，擾亂了公交車運營秩序。

3、公交站點秩序混亂，非公交車輛在公交站點亂停亂靠，嚴重影響了公交車的正常運營。

4、很多關于公交優先的發展政策不能得到很好地執行，公交發展環境不夠寬松。

三、20××年工作計劃

1、加強司乘人員培訓，提高服務水平，嚴把司乘人員的上崗關。

2、強化公司各項管理制度，把規范化管理作為今后工作的目標。

3、搞好南站的建設和南站運營前的準備工作，確保南站成為優質的國家二級車站。

4、抓住有利時機，積極開展公交二期規劃的實施工作，并完善一期公交線網。

回顧一年來的工作，公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上。公司的發展和變化靠的是有一個團結向上、開拓創新、務實創業的公司領導班子，靠的是有一支腳踏實地、百折不撓、真抓實干的干部隊伍，靠的是有一支兢兢業業、任勞任怨、顧全大局的員工隊伍。只要我們樹立信心、同心同德、鍥而不舍、搶機遇、抓發展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。

第五篇：巴士公司企業管理部2014年上半年工作總結

2014上半年企業管理部工作總結

2014年上半年，在公司經理室的正確領導和上級業務主管部門的幫助指導下，在部門全體人員的共同努力下，公司企業管理部以高起點、高標準、嚴要求為準則，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞公司制定的各項經濟目標，圓滿地完成了各項工作任務。現將我部門工作總結如下：

一、勞動力配置與管理

人力資源管理是企業管理中的重要組成部分，勞動力的節約是最大的節約。為此，伊始，我們根據集團公司的部署，汲取上一勞動力管理經驗，組織各車隊認真貫徹落實集團公司2012年下發的94號【青島公交集團有限責任公司職工考勤制度】文件精神，加強勞動力管理，優化職工隊伍。在此基礎上，進一步規范了請假考勤制度，使勞動力的管理工作更加趨于完善，配合集團公司對長期勞保、工傷、病假人員進行統計，敦促動員以上人員進行勞動能力鑒定，符合大部分喪失勞動力的按公司規定轉換崗位，上半年共使4人重新回到工作崗位。廣大職工基本能按照國家新勞動合同法的規定享受帶薪年假、應得公休等，由于一線駕駛員的短缺，部分車隊出現了公休日加班，我部門配合車隊嚴格按照營運班次，堅決杜絕不合理加班，控制了加班費的增長。同時，嚴格了職工獎懲制度和企業規章制度，尤其是全月病

假、受處分人員次年緩漲工資的規定實施后，全月病假人員有一定程度減少，使勞動出勤率較上一有所增長。

二、ERP薪資程序正式運行

2012年，集團公司將巴士公司作為ERP薪資管理系統的試點單位，我科室全力配合。工資員經過集團信息中心工作人員的培訓和實踐操作，已經掌握了ERP薪資系統的操作方法。經過近兩年多ERP薪資系統的試運行，今年3月份正式使用ERP薪資程序計發工資、打印工資匯總表等主要報表。

為了保證職工工資計發的準確，維護職工利益，工資員依舊使用原來的DOS系統進行比對，由于兩套薪資系統并行，每月相當于計發兩次工資，工作量相當于平時的兩倍，我部門工資員任勞任怨，積極配合上級部門，團結協作、互幫互助、加班加點努力克服ERP薪資系統運行中出現的問題。

目前將繼續實行新舊薪資系統并行制度，以應對工資計算中出現的各種情況，使ERP薪資管理系統更加完善，并適時棄用舊有DOS薪資系統，使公司薪資管理系統實現信息化和智能化。

三、工資分配與發放

一直以來，我們認真貫徹執行勞動工資政策，做好工資的分配與發放工作。工資分配與職工的切身利益密切相關，也是處理好二者利益關系的重要手段，對調動職工的生產積極性，為企業創造經濟效益起著重要的作用。為此，公司各

級領導非常重視，獎金會上領導們認真分析各路隊、各方面的生產情況，使分配更加趨于合理，同時協同各部門按集團公司考核要求，制訂了經營業績考核以及路隊管理工作考核制度，充分調動廣大職工的生產積極性，使工資分配的杠桿作用得到了充分發揮。

四、駕駛員工資套改試點

為了更好的發揮工資分配在生產中的積極作用，不斷提高企業的經濟效益和職工工資收入，確保職工在生產中體現出多勞多得，獎勤罰懶的原則，并做到公平，公正。根據集團公司的指示精神，巴士公司作為駕駛員計件工資套改試點單位，我部門全體成員積極參與全力配合、群策群力、分工協作，到基層所屬路隊調研駕駛員工資構成的實際情況和影響因素，充分聽取各方意見，認真進行調查，分析研究，總結提出駕駛員實行工資分配辦法改革的具體方案。

改革方案需要數據的支撐和驗證，為了得到真實的數據，我部門聯系路隊工作人員，每日上傳駕駛員每日的工作指標數據，由工資員進行分類統計。統計項目的繁多，數據繁雜，為了完成每月數據的統計匯總，我部門職員經常加班加點，于2014年5月份完成了首個月份的駕駛員工資套改模擬計算。

五、勞動關系管理

2014年因公司業務的擴大，上半年面向社會新招108，其中駕駛員104人，專業技術人員1人；共解除勞動合同14人。其中，曠工違紀解合4人，本人申請10人。辦理退休13人，在辦

理過程中，想職工之所想，急職工之所急，確保職工的個人利益不受損害。

在進一步完善勞動合同管理制度方面，堅持能進能出、優勝劣汰，擇優錄用的原則，對合同期滿、續簽合同的職工進行合同期內的出勤及工作任務完成情況等方面綜合考評，以確定是否繼續留用，增強了職工的憂患意識，使職工的整體素質不斷提高，公司對乘客的整體服務水平得到了明顯的提升。

六、職工教育和培訓

2014年上半年，公司企業管理部圓滿的完成了各項員工培訓和教育工作，我部門科學合理的安排新招職工的崗前培訓、在職職工的在崗培訓和后期持續教育工作。今年4月份，積極配合集團公司要求，選拔部分修理工進行“金藍領”技師的培訓，并積極參與并協助其他部門舉辦的職工技能考試和技能職稱的登記、考核與管理。

七、各類臺帳管理

建立并且維護好各類臺帳，是做好企業管理工作的重要保障。在日常工作中，部門全體工作人員認真負責，細致耐心，做好做對每一項工作，對每一項工作進行細化分類，并把每一項工作電子存儲。按照計劃的去做，按照做的去記錄分析，找到問題的不足之處和改進方法。

我部門認真對待新招職工公積金和社保賬戶開戶和轉移等方面工作，對于遇見的棘手問題，科室工作人員，積極主動，努

力保障職工的利益。對于調出、調入人員公積金的啟封、封存、轉移嚴格按程序辦事。

八、積極做好信訪接待工作

隨著青島市經濟適用房的大批開建，公司職工申請經濟適用房的數量日漸增多，因此開具經濟適用房收入證明，成了日常工作的一個重要環節，同時加大了企業管理部的工作量。在此項工作當中，科室人員能想職工之所想、急職工之所急，積極配合此項工作的開展，為職工提供了方便。

工作中，科室全體員工嚴格按勞動政策辦事，認真做好職工的咨詢、接待、信訪工作，按政策規定辦事，對咨詢、來訪的職工熱情接待、耐心講解政策法規，解答職工的疑難問題。如不能馬上給予答復或辦理的，告訴職工科室電話并記下職工聯系方式，以方便聯系。讓每一位職工滿意而歸，受到職工的好評。

總之，在過去的半年里，我們取得了一些成績，在今后的工作中我們將一如既往的踏踏實實、認認真真，進一步提高部門人員業務能力，更好的樹立窗口形象，更好的發揮協調與服務職能，努力開拓創新，認真貫徹落實和完成2014年的計劃指標，爭優創先，為公交事業的發展做出貢獻。

巴士公司企業管理部

2014年6月26日