第一篇：鄉鎮依法行政工作自查報告1

xx鄉依法行政工作自查報告

為貫徹落實國務院、省、市、縣政府等依法行政的文件精神，我鄉根據《xx縣人民政府關于印發xx縣依法行政工作責任目標考評方案的通知》（x政辦 [2010]xx號）文件的要求，認真開展了對依法行政工作的自查，現將有關情況匯報如下：

（一）強化組織領導，完善制度建設

我鄉黨委、政府的高度重視依法行政工作，進一步加強了組織領導，成立了以xxx鄉長任組長的全面推進依法行政工作領導小組及辦公室，在全鄉全面上推進依法行政工作。建立健全了以主要領導負責制為核心的行政管理責任制度、政務公開制度、行政責任追究制度、干部學法制度等相關工作制度，并認真組織實施推動了工作的有效落實。

（二）優化行政決策機制，推進民主科學決策

按照依法決策、科學決策、民主決策的要求，堅持重大事件民主決策的程序和規則；對涉及全鄉工作的重大事項，做到廣泛征詢意見，充分進行協商；對與群眾利益密切相關的重大事項，實行公示。按照“誰辦理誰負責、誰審核誰負責、誰審批誰負責”的原則，進一步明確責權，實現決策權和決策責任相統一提供了制度保障。建立責權明確、行為規范、運轉協調、監督有效、保障有力的行政執法體制。結合政風行風建設和效能建設工作，上半年和下半年分別召開座談會，廣泛征求群眾意見，充分發揮社會力量對行政權力的監督作用。

（三）加強組織建設，形成良好體制

加強政務公開工作的組織建設，在全鄉上下形成了“一把手”親自抓，分管領導具體抓，職能部門和人員具體落實的齊抓共管的良好體制。同時把政工作融入到了機關日常工作當中，做好“三個堅持”工作，一是堅持科學決策、民主決策、依法決策，建立科學民主決策機制、重大決策集體討論制度、決策公開制度等。二是堅持落實行政執法公示制度，將行政執法的有關內容在進行公示，增強行政工作的透明度。三是堅持行政執法評議考核、行政執法責任追究制度，建立工作臺帳，不斷規范行政執法行為，確保了全鄉依法行政工作在規范化、經常化、科學化的軌道上進行。

（四）推行政務公開，提高規范性文件質量

積極推進政務公開，認真落實政務信息公開制度，利用網站、政務公開欄等形式，把政務公開制度化，方便公眾獲取信息和查閱，為社會提供了公開、透明、高效的公共信息服務。不斷加強對制發規范性文件的管理，凡政府工作的規范性文件的制定，都在認真調查研究的基礎上，按照國家政策和本地實際情況，廣泛聽取各方面的意見，使我鄉制定的規范性文件做到目的明確，針對性強、效果明顯的目的。同時堅持規范性文件修改和廢止工作制度及規范性文件定期清理和定期評價制度。對不能適應新形勢的要求，與法律、法規、規章規定不一致或相抵觸的規范性文件及時進行清理，確保法制統一和政令暢通。

（五）加強學習考核，提高機關工作人員依法行政能力

一是建立健全了機關干部學法制度。建立了法律知識學習制度，定期對機關干部進行依法行政知識培訓，提高機關干部法律素養和依法行政工作能力。建立并嚴格落實崗前培訓制度和定期輪訓制度。二是建立和完善行政機關工作人員依法行政情況考核制度。完善考核措施和辦法，以年度考核測評為核心，以實績和群眾滿意為標準，對機關公務員依法行政進行動態考察。三是切實加強了普法和法制宣傳，提高社會公眾法律意識，引導其依法維護自身權益，為推進依法行政創造良好的社會氛圍

自全面推行依法行政工作開始以來，我鄉依法行政工作取得了一定成績，但還存在一定得不足，有些基礎工作還待完善和加強。今后，我們將進一步加大法制建設，提高執法工作質量，防止和糾正一切不當行為，響應黨中央、政府上級部門依法行政的工作精神。

xxx人民政府 2011年3月3日

第二篇：鄉鎮依法行政工作自查報告

陳坡鄉依法行政工作自查報告

根據鄆法發[2011]9號文件《鄆城縣人民政府關于開展行政執法案卷評查工作的通知》精神，我鄉認真開展了對依法行政工作的自查，現將有關情況匯報如下：

一、加強組織領導，完善規章制度

依法行政工作歷來受到我鄉黨委、政府的高度重視，并列入重要議事日程。建立了以鄉主要領導任組長，紀檢、組織、人事等相關部門共同組成的全面推進依法行政工作領導小組，定期研究推進依法行政工作的重大問題，并根據人事變動和工作需要及時進行調理，有效保證了依法行政領導工作的連續性。同時設立了鄉法制工作室，確定了主管領導負責，明確了專職法制工作人員。建立健全了以行政首長負責制為核心的行政管理責任制度、政務公開制度、重大決策聽取意見、合法性審查、行政過錯責任追究制度、領導干部學法制度等相關工作制度，并認真組織實施。

二、嚴格執法程序，規范執法行為

為建立責權明確、行為規范、運轉協調、監督有效、保障有力的行政執法體制，堅持實行“辦、審、定”三分離制度，按照“誰辦理誰負責、誰審核誰負責、誰審批誰負責”的原則，進一步明確責權，落實責任。我鄉行政執法人員全部辦理了執法證件，并堅持執證上崗。進一步健全完善了行政執法責任制。加強對計生、安全生產、水利、林業、司法、鄉建、土管等方面的行政執法管理工作，做到行政執法決定事實清楚，證據確鑿充分，適用 1

法律法規正確，程序合法，處罰公正合理；執法文書規范，案卷規范、完整；沒有行政執法亂作為、不作為現象。

三、推行政務公開，建設陽光政府

一是加強政務公開工作的組織領導建設，在全鄉上下形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、部門人員專門抓、層層抓落實的組織機構網絡，做到領導工作到位、責任落實到人，保證了政務公開工作的順利進行。二是切實抓好政務公開，在堅持和完善政務公開欄這一傳統公開形式的基礎上，充分利用信息網絡平臺的作用，進一步推進電子政務建設和網上政務公開，實現政務公開的現代化、網絡化。三是認真做好行政復議答復和行政訴訟案件應訴工作，嚴格執行行政首長行政訴訟出庭應訴制度。四是按照《信訪條例》規定依法辦理涉法信訪案件。五是認真搞好全國法制傳日等各項法制宣傳活動，并及時向上級報送法制信息。

四、加強執法監督，落實責任考核

一是切實加強對抽象行政行為的監督。認真做好規范性文件的審查備案工作，切實做到有件必備、有備必審、有錯必糾。在制發文件的過程中，堅持凡內容涉及到公民、法人及其他組織權利義務的規范性文件，嚴格進行合法性審核和報備案，同時定期對規范性文件進行清理和審查，確保了規范性文件的時效性、穩定性、嚴肅性。

二是切實加強對具體行政行為的監督。一方面注重以群眾監督為重點的輿論監督，在具體行政行為實施過程中，暢通信訪渠道，認真聽取群眾的意見和建議；另一方面加強以人大監督為主 2

體的法律監督。

三是健全完善政府考核與群眾評議相結合、依法行政考核與政績考核相結合的責任考核機制，加大對行政機關工作人員的考核監督力度，對違反規定的執法人員，按照有關規定嚴肅追究其責任，有效杜絕濫用職權、知法犯法現象，確保國家法律、法規和各項政策的正確貫徹執行。

五、抓好執法培訓，提升依法理念

為切實加強對行政執法人員執法理論和執法業務的培訓，使之正確把握依法行政的基本要求，提高執法水平，樹立服務觀念，促進效能建設，我鄉建立了執法部門學習制度，特別是對《行政處罰法》、《行政復議法》等行政執法方面的法律法規和政策規定實現了常規性學習，使干部在具體操作中能夠熟練運用有關法律、法規和政策。同時，每年積極參加行政執法人員崗位培訓和考核，著力提高行政執法人員的整體素質。

一段時間以來，我鄉依法行政工作取得了一定成績，但還存在一些不足，有些基礎工作還待完善和加強。今后，我們將進一步加大法制建設工作力度，提高執法工作質量，防止和糾正一切不當行為。

陳坡鄉人民政府 二〇一一年十月十五日

第三篇：鄉鎮依法行政工作自查報告

陳坡鄉依法行政工作自查報告

根據鄆法發[2011]9號文件《鄆城縣人民政府關于開展行政執法案卷評查工作的通知》精神，我鄉認真開展了對依法行政工作的自查，現將有關情況匯報如下：

一、加強組織領導，完善規章制度

依法行政工作歷來受到我鄉黨委、政府的高度重視，并列入重要議事日程。建立了以鄉主要領導任組長，紀檢、組織、人事等相關部門共同組成的全面推進依法行政工作領導小組，定期研究推進依法行政工作的重大問題，并根據人事變動和工作需要及時進行調理，有效保證了依法行政領導工作的連續性。同時設立了鄉法制工作室，確定了主管領導負責，明確了專職法制工作人員。建立健全了以行政首長負責制為核心的行政管理責任制度、政務公開制度、重大決策聽取意見、合法性審查、行政過錯責任追究制度、領導干部學法制度等相關工作制度，并認真組織實施。

二、嚴格執法程序，規范執法行為

為建立責權明確、行為規范、運轉協調、監督有效、保障有力的行政執法體制，堅持實行“辦、審、定”三分離制度，按照“誰辦理誰負責、誰審核誰負責、誰審批誰負責”的原則，進一步明確責權，落實責任。我鄉行政執法人員全部辦理了執法證件，并堅持執證上崗。進一步健全完善了行政執法責任制。加強對計生、安全生產、水利、林業、司法、鄉建、土管等方面的行政執法管理工作，做到行政執法決定事實清楚，證據確鑿充分，適用 1

法律法規正確，程序合法，處罰公正合理；執法文書規范，案卷

規范、完整；沒有行政執法亂作為、不作為現象。

三、推行政務公開，建設陽光政府

一是加強政務公開工作的組織領導建設，在全鄉上下形成主

要領導親自抓、分管領導具體抓、部門人員專門抓、層層抓落實的組織機構網絡，做到領導工作到位、責任落實到人，保證了政

務公開工作的順利進行。二是切實抓好政務公開，在堅持和完善

政務公開欄這一傳統公開形式的基礎上，充分利用信息網絡平臺的作用，進一步推進電子政務建設和網上政務公開，實現政務公

開的現代化、網絡化。三是認真做好行政復議答復和行政訴訟案

件應訴工作，嚴格執行行政首長行政訴訟出庭應訴制度。四是按

照《信訪條例》規定依法辦理涉法信訪案件。五是認真搞好全國

法制傳日等各項法制宣傳活動，并及時向上級報送法制信息。

四、加強執法監督，落實責任考核

一是切實加強對抽象行政行為的監督。認真做好規范性文件的審查備案工作，切實做到有件必備、有備必審、有錯必糾。在制發文件的過程中，堅持凡內容涉及到公民、法人及其他組織權

利義務的規范性文件，嚴格進行合法性審核和報備案，同時定期

對規范性文件進行清理和審查，確保了規范性文件的時效性、穩

定性、嚴肅性。

二是切實加強對具體行政行為的監督。一方面注重以群眾監

督為重點的輿論監督，在具體行政行為實施過程中，暢通信訪渠

道，認真聽取群眾的意見和建議；另一方面加強以人大監督為主

體的法律監督。

三是健全完善政府考核與群眾評議相結合、依法行政考核與

政績考核相結合的責任考核機制，加大對行政機關工作人員的考

核監督力度，對違反規定的執法人員，按照有關規定嚴肅追究其

責任，有效杜絕濫用職權、知法犯法現象，確保國家法律、法規

和各項政策的正確貫徹執行。

五、抓好執法培訓，提升依法理念

為切實加強對行政執法人員執法理論和執法業務的培訓，使

之正確把握依法行政的基本要求，提高執法水平，樹立服務觀念，促進效能建設，我鄉建立了執法部門學習制度，特別是對《行政

處罰法》、《行政復議法》等行政執法方面的法律法規和政策規

定實現了常規性學習，使干部在具體操作中能夠熟練運用有關法

律、法規和政策。同時，每年積極參加行政執法人員崗位培訓和

考核，著力提高行政執法人員的整體素質。

一段時間以來，我鄉依法行政工作取得了一定成績，但還存

在一些不足，有些基礎工作還待完善和加強。今后，我們將進一

步加大法制建設工作力度，提高執法工作質量，防止和糾正一切

不當行為。

陳坡鄉人民政府

二〇一一年十月十五日

第四篇：鄉鎮依法行政工作自查報告

鄉鎮依法行政工作自查報告

鄉鎮依法行政工作自查報告 一年來，我鄉依法行政工作在上級部門的指導和鄉黨委、政府的領導下，按照市委縣委的發展戰略，圍繞“和諧苗鄉”發展思路，堅持深入貫徹國務院《全面實施依法行政實施綱要》，依法履行法定職責，規范行政行為，為進一步深化法治政府、規范化服務型政府建設，著力做了以下工作：

一、加強領導，將依法行政工作納入黨委政府一級工作目標。年初，我鄉黨委政府把依法行政工作列入黨委政府工作的重要議事日程，配齊配強了工作隊伍，積極保證依法行政工作所需經費。首先，成立了由黨委書記負總責，黨委副書記具體牽頭負責，黨

委委員具體抓的鄉依法行政工作領導小組，領導小組成員分工負責，明確職責，落實責任。領導小組下設辦公室，由黨政辦主任兼任辦公室主任負責全鄉依法行政日常工作。二是按照“誰主管、誰負責”原則，將責任目標細化到領導、到辦所、到人，層層負責。三是完善了考評機制，確保依法行政工作取得實效。三是及時制訂下發了《團林鄉2010年依法行政工作實施意見》，按步推進依法行政工作的全面開展。

二、健全制度、加強學習，保證工作順利開展。

以規范的制度管理隊伍，以充實的學習強化隊伍。用一支作風硬、紀律嚴、業務精的隊伍保證了依法行政工作的順利開展。

1、健全規章制度，轉變工作作風。按照規范化服務性政府要求，建立健全了各項規章制度，落實用制度管人管事，促進依法行政，努力鑄造一支政治強、思想好、業務精、作風硬、紀律嚴、廉

潔高效的干部隊伍。

2、加大學習力度，建強干部隊伍。針對工作實際和工作人員的思想狀況，以強化思想教育、提高綜合素質為宗旨，堅持機關工作人員學習制度，認真組織學習，增強機關工作人員依法行政意識，從依法治國、建設民主政治的高度，充分認識依法行政的重要意義。并利用中心組、民主生活會、專題教育等形式，組織黨員干部認真學習實踐科學發展觀，深刻領會科學發展觀的重大意義、科學內涵和精神實質；認真學習總書記在十七屆中央紀委三次全會上的重要講話和黨章；認真學習《全面推進依法行政實施綱要》和各種法律知識。

三、通過多種工作措施推進政府職能轉變。

1、按照《崇州市人民政府辦公室關于推進行政權力網上公開透明運行工作的通知》文件精神和5月21日我市推進行政權力網上公開透明運行工作會議的要求，我鄉及時對行政許可事項進行清理，并按時上報市法制局。

2、加強突發事件應對能力建設。健全突發事件應對體制和長效機制，提升預防和處理突發事件的能力，按照“統一指揮、分級負責；依法管理、快速反應；完善體系、提高效能；改善條件、保障運行”的原則，制訂了突發公共事件總體應急預案、防洪工作預案、維護社會穩定應急預案、大規模群體性事件應急預案、防治重大動物疫病應急預案、關于安全生產事故應急救援預案、煙花爆竹事故應急預案等各類預案，將保證廣大人民群眾生命財產安全放在首位。

四、強化便民服務機制，全面建立高效政務服務體系。

開展了以鄉機關為主和承擔有公共服務職能的企事業單位行政效能建設工作，全面推進“四項制度”在全鄉各村和承擔有公共服務職能的企事業單位的貫徹落實。

1、認真落實首問負責制。全鄉各村、政府機關和承擔有公共服務

職能的企事業單位工作人員實行掛牌上崗。尤其是政府機關、中小學、衛生院要按首問負責制的要求，在單位明顯處設立首問責任崗，落實有一定工作經驗、熟悉本單位業務和綜合素質強的工作人員負責接待對前來辦理行政審批事項、銜接工作事務或咨詢、反映情況、履行協作職能的公民、法人或其它組織的辦事員，做到熱情周到、首問必答，對屬于自己承辦的事項應立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應將辦事人員引至承辦人，或將有關事項轉交承辦人；承辦人因公不在崗的或承辦人一時不明確的，首問責任人應當代為接收、轉交，負責跟蹤辦理。做到來人有人管、事情有人辦、事事有回音、件件有答復。嚴禁以任何理由拒絕接待、推諉延誤。

2、嚴格執行限時辦結制。在機關各辦所、便民服務中心以及村和承擔有公共服務職能的企事業單位嚴格執行限時辦結制，對承辦的行政審批、公共服務事項日常政務活動必須在規定

時限或承諾時限內辦結或予以答復。并根據本單位的實際和行業特點，要逐崗位、逐環節、逐項目確定標準時限，明確辦理事項、辦理機構、責任崗位、辦理流程和監督電話，并以適當方式向社會公示、告知，接受群眾監督。

3、嚴格實行責任追究制。鄉黨委依據《四川省行政機關責任追究制度》，健全以行政首長為重點的行政問責制度，明確問責范圍，規范問責程序，對機關各辦所、便民服務中心和承擔有公共服務職能的村、企事業單位未按規定建立首問負責制、限時辦結制和本部門多次違反首問負責制、限時辦結制度規定的單位或責任人將視情節輕重和危害后果，對相關責任人員予以誡免或免職，對行政不作為、亂作為的將嚴肅查處。

4、完善和落實社會評議制度。

開展政府公共服務評價調查和投資軟環境測評，建立以縣鄉兩級人大代表、政協委員、行風監督員、社會各界代表

為主體，以被服務單位評價服務單位為主要內容的社會評價制，查找機關各辦所、便民服務中心在履行服務、工作作風、工作績效等方面存在的問題的同時，按行政效能建設的要求，創新工作，將行政效能建設同干部紀律作風建設有機結合，把面向群眾轉變作風、面向基層轉變作風落到了實處，不僅加強了行政效能建設，提高行政效能，而且進一步加強了干部紀律作風建設和廉政建設。

三、完善行政決策機制。完善科學民主決策機制，凡涉及重大公共利益和群眾切身利益的決策事項，都進行了聽證。例如今年3月，經黨委政府研究，擬對我鄉后溝河荷花段進行綜合治理，打造“冷水魚養殖基地”。我鄉邀請了此項目涉及村域的村民代表、黨員代表參與聽證，增強了工作透明度，調動了群眾參政議政的積極性，黨群干群關系進一步融洽和諧，進而促進了我鄉社會的和諧穩定。

四、規范行政執法。

1、積極發揮人民調解制度作用，按照法定權限和程序，遵循公開、公平、公正的原則對民事糾紛及時進行了處理。上半年，村兩級調委會共排查各類民事糾紛71件，調處71件，調處成功69件，調解成功率達97%。

2、切實解決人民群眾反映的問題，嚴肅查辦損害群眾利益問題的案件。完善信訪制度，確保信訪渠道暢通，建立健全領導接待日制度。今年全共收到各級信訪件8件，處理8件；本級上訪5批次、16人次，處理5批次、16人次。做到事事有落實，件件有回音。

3、完善投訴制度。完善行政投訴中心和行政投訴工作制度，各辦公場所必須公布投訴舉報途徑和電話，使服務對象投訴有門。

4、加強規范性文件備案工作，要求在規定時限內送市委、政府備案。

5、嚴格依法辦理行政復議案件，認真做好出庭應訴工作。

五、完善社會自治功能

1、建立完善了“以黨組織為導向，村級公共事務服務管理組織和集體經濟組織‘兩輪驅動’，村委會、議事會、監事會共同治理的‘一輪導向、兩輪驅動、三會合治’村級治理機構”的自治機制。于7月底全面完成了全鄉8個村的村民議事會、村民監事會，村集體經濟組織理事會、監事會選舉工作。充分尊重群眾意愿，民主商議決定基層事務，構建了在黨組織的領導下，以村民自治為核心，社會組織廣泛參與的村級治理機制。

2、深化“三務公開”。將黨務、政務、財務公開內容、形式、時間進行統一規范。并建立群眾監督機制，對好的建議、意見予以采納，同時將信息反饋群眾，做好溝通工作，接受群眾的監督。

3、加強法制宣傳教育。深入開展建設法治政府為主題的宣傳教育，促進自覺學法守法用法社會氛圍的形成。總體來說，我鄉依法行政工作在縣委政府的領導和鄉黨委政府的努力下取得了良好的效果。我們將進一步完善機制，加大力度，爭取明年再上一個新臺階。

第五篇：鄉鎮依法行政工作

鄉鎮依法行政工作

一年來，我鄉依法行政工作在上級部門的指導和鄉黨委、政府的領導下，按照市委縣委的發展戰略，圍繞“和-諧苗鄉”發展思路，堅持深入貫徹國務院《全面實施依法行政實施綱要》，依法履行法定職責，規范行政行為，為進一步深化法治政府、規范化服務型政府建設，著力做了以下工作：

一、加強領導，將依法行政工作納入黨委政府一級工作目標，鄉鎮依法行政工作。

年初，我鄉黨委政府把依法行政工作列入黨委政府工作的重要議事日程，配齊配強了工作隊伍，積極保證依法行政工作所需經費。首先，成立了由黨委書記負總責，黨委副書記具體牽頭負責，黨委委員具體抓的鄉依法行政工作領導小組，領導小組成員分工負責，明確職責，落實責任。領導小組下設辦公室，由黨政辦主任兼任辦公室主任負責全鄉依法行政日常工作。二是按照“誰主管、誰負責”原則，將責任目標細化到領導、到辦所(中心)、到人，層層負責。三是完善了考評機制，確保依法行政工作取得實效。三是及時制訂下發了《團林鄉2010年依法行政工作實施意見》，按步推進依法行政工作的全面開展。

二、健全制度、加強學習，保證工作順利開展。

以規范的制度管理隊伍，以充實的學習強化隊伍。用一支作風硬、紀律嚴、業務精的隊伍保證了依法行政工作的順利開展。

1、健全規章制度，轉變工作作風。按照規范化服務性政府要求，建立健全了各項規章制度，落實用制度管人管事，促進依法行政，努力鑄造一支政治強、思想好、業務精、作風硬、紀律嚴、廉潔高效的干部隊伍。

2、加大學習力度，建強干部隊伍。針對工作實際和工作人員的思想狀況，以強化思想教育、提高綜合素質為宗旨，堅持機關工作人員學習制度，認真組織學習，增強機關工作人員依法行政意識，從依法治國、建設民-主政治的高度，充分認識依法行政的重要意義。并利用中心組、民-主生活會、專題教育等形式，組織黨員干部認真學習實踐科學發展觀，深刻領會科學發展觀的重大意義、科學內涵和精神實質;認真學習總書記在十七屆中央紀委三次全會上的重要講話和黨章;認真學習《全面推進依法行政實施綱要》和各種法律知識。

三、通過多種工作措施推進政府職能轉變。

1、按照《崇州市人民政府辦公室關于推進行政權力網上公開透明運行工作的通知》(崇府辦發64號)文件精神和5月21日我市推進行政權力網上公開透明運行工作會議的要求，我鄉及時對行政許可事項進行清理，并按時上報市法制局。

2、加強突發事件應對能力建設。健全突發事件應對體制和長效機制，提升預防和處理突發事件的能力，按照“統一指揮、分級負責;依法管理、快速反應;完善體系、提高效能;改善條件、保障運行”的原則，制訂了突發公共事件總體應急預案、防洪工作預案、維護社會穩定應急預案、大規模群體性事件應急預案、防治重大動物疫病應急預案、關于安全生產事故應急救援預案、煙花爆竹事故應急預案等各類預案，將保證廣大人民群眾生命財產安全放在首位，工作總結《鄉鎮依法行政工作》。

四、強化便民服務機制，全面建立高效政務服務體系。

開展了以鄉機關為主和承擔有公共服務職能的企事業單位行政效能建設工作，全面推進“四項制度”在全鄉各村和承擔有公共服務職能的企事業單位的貫徹落實。

1、認真落實首問負責制。

全鄉各村、政府機關和承擔有公共服務職能的企事業單位工作人員實行掛牌上崗。尤其是政府機關、中小學、衛生院要按首問負責制的要求，在單位明顯處設立首問責任崗，落實有一定 工作經驗、熟悉本單位業務和綜合素質強的工作人員負責接待對前來辦理行政審批事項、銜接工作事務或咨詢、反映情況、履行協作職能的公民、法人或其它組織的辦事員，做到熱情周到、首問必答，對屬于自己承辦的事項應立即接辦;對不屬于自己承辦的事項，應將辦事人員引至承辦人，或將有關事項轉交承辦人;承辦人因公不在崗的或承辦人一時不明確的，首問責任人應當代為接收、轉交，負責跟蹤辦理。做到來人有人管、事情有人辦、事事有回音、件件有答復。嚴禁以任何理由拒絕接待、推諉延誤。

2、嚴格執行限時辦結制。

在機關各辦所、便民服務中心以及村和承擔有公共服務職能的企事業單位嚴格執行限時辦結制，對承辦的行政審批、公共服務事項日常政務活動必須在規定時限或承諾時限內辦結或予以答復。并根據本單位的實際和行業特點，要逐崗位、逐環節、逐項目確定標準時限，明確辦理事項、辦理機構、責任崗位、辦理流程和監督電話，并以適當方式向社會公示、告知，接受群眾監督。

3、嚴格實行責任追究制。

鄉黨委依據《四川省行政機關責任追究制度》，健全以行政首長為重點的行政問責制度，明確問責范圍，規范問責程序，對機關各辦所、便民服務中心和承擔有公共服務職能的村、企事業單位未按規定建立首問負責制、限時辦結制和本部門多次違反首問負責制、限時辦結制度規定的單位或責任人將視情節輕重和危害后果，對相關責任人員予以誡免或免職，對行政不作為、亂作為的將嚴肅查處。

4、完善和落實社會評議制度。

開展政府公共服務評價調查和投資軟環境測評，建立以縣鄉兩級人大代表、政協委員、行風監督員、社會各界代表為主體，以被服務單位評價服務單位為主要內容的社會評價制，查找機關各辦所、便民服務中心在履行服務、工作作風、工作績效等方面存在的問題的同時，按行政效能建設的要求，創新工作，將行政效能建設同干部紀律作風建設有機結合，把面向群眾轉變作風、面向基層轉變作風落到了實處，不僅加強了行政效能建設，提高行政效能，而且進一步加強了干部紀律作風建設和廉政建設。

三、完善行政決策機制。

完善科學民-主決策機制，凡涉及重大公共利益和群眾切身利益的決策事項，都進行了聽證。例如今年3月，經黨委政府研究，擬對我鄉后溝河荷花段進行綜合治理，打造“冷水魚養殖基地”。我鄉邀請了此項目涉及村域的村民代表、黨員代表參與聽證，增強了工作透明度，調動了群眾參政議政的積極性，黨群干群關系進一步融洽和-諧，進而促進了我鄉社會的和-諧穩定。

四、規范行政執法。

1、積極發揮人民調解制度作用，按照法定權限和程序，遵循公開、公平、公正的原則對民事糾紛及時進行了處理。上半年，村兩級調委會共排查各類民事糾紛71件，調處71件，調處成功69件，調解成功率達97%。

2、切實解決人民群眾反映的問題，嚴肅查辦損害群眾利益問題的案件。完善信訪制度，確保信訪渠道暢通，建立健全領導接待日制度。今年全共收到各級信訪件8件，處理8件;本級上訪5批次、16人次，處理5批次、16人次。做到事事有落實，件件有回音。

3、完善投訴制度。完善行政投訴中心和行政投訴工作制度，各辦公場所必須公布投訴舉報途徑和電話，使服務對象投訴有門。

4、加強規范性文件備案工作，要求在規定時限內送市委、政府備案。

5、嚴格依法辦理行政復議案件，認真做好出庭應訴工作。

五、完善社會自治功能