第一篇：消防監控室巡檢人員工作流程

消防員（大班）工作流程

一丶每日工作 1.班前班后會

班前會是布置安排當日工作，對當日工作任務提出要求和標準。

班后會是對當日工作做的工作終結，對一天工作的完成情況進行分析，指出工作中的不足，和改進的措施。

會后認真填寫會議記錄，要求清晰整潔。2.每日設備巡查

設備巡查路線：綜合樓十五樓FM200—科研樓六樓FM200—科研樓負一樓消防泵房—綜合樓地下車庫消防噴淋泵房—二氧化碳瓶庫間

嚴格執行消防崗巡回檢查制

認真填寫巡檢記錄，并在巡檢記錄上簽字。3.每日防火巡查

防火巡查部位一般是單位的重點部位。本單位的巡查部位：1.安全出口 2.疏散通道 3.疏散指示標志 4.應急照明 5.防火門 6.防火卷簾 7.消防器材 8.重點部位 9.單位用火用電 等

防火巡查的頻次

消防安全重點單位應當每日防火巡查。公共聚集場所應當每兩小時巡查一次，其他情況根據實際情況自行確定。3.3 防火巡查的任務

防火巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的應當立即報告。發現初起火災應當及時撲救并立即報警。

認真填寫防火巡查記錄，并在記錄上簽名。4.火災報警信息的確認

接到監控室值班人員，火災報警信號確定報警點的具體位置，值班人員或保安人員到報警點現場火災確認。

現場火災確認人員攜帶手提消防電話分機等通訊設備盡快到現場查看是否有火情發生。5.火災處置流程 二丶每周工作 1.崗位練兵

1.1 每周進行崗位練兵，并進行考核并記錄成績。1.2 嚴格執行崗位練兵制。2.HSE管理工作會 3.HES每周工作檢查 4.HSE教育

5.消防監控班自查自改 6.消防水池加水 三丶每月工作安排 1.應急預案演練 2.大樓外用電源電表抄錄 3.班組政治學習四丶每年工作 1.年度個人總結 2.年度消防檢測 3.年度消防二級維保

第二篇：消防監控室工作流程

監控室崗位職責

一、值班人員應必須提前十五分鐘到崗，上班前檢查監控室設施、設備是否正常工作有無損壞，填寫好《交接班記錄表》正式值班。

二、值班人員必須具有高度的工作責任心，認真履行職責，及時掌握各種監控信息；發生事故、異常情況應立即通知巡邏崗或離事故區域最近的安保人員趕往現場，并及時通知上級領導。

三、愛護監控室設施設備，每日交接班完畢后接班人員負責對設備進行清潔擦拭，監控室內的所有設施設備嚴禁非專業人員(無關人員動

用）；嚴格按規定操作步驟進行操作，上班期間不準隨意擺弄機器設備，不得利用監控設備做與工作無關的事情；密切注意監控設備運行狀況，保證監控設備系統的正常運作，發現設備出現異常和故障要及時做好登記和通知相關維修人員進行維修。

四、不得擅自脫崗、離崗，未經允許不得隨意代班、調班；按規定時間交接班，交接班時當班人員必須將當班情況和未盡事項做好詳細登記記錄，同時向接班人員交代清楚。

五、嚴禁在監控室做與工作無關的事情，如看書、看報、打私人電話、玩游戲、聽音樂、吃東西等；不得在監控室內會客或進行娛樂活動；按照相關規定詳細、規范地做好值班記錄，不得在值班記錄本上亂寫亂畫。

六、非監控室人員不得擅自進入監控室；外來人員確需進入經上級領導批準后需填寫《來訪人員登記表》同時做好監控室各項信息的保密

工作。

七、保持監控室干凈整潔，禁止帶零食進入室內，監控室內嚴禁吸煙，不準亂丟紙屑雜物以及大聲喧嘩，水杯應放置在遠離電器設備的地方；嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監控室；嚴禁使用有干擾儀器正常運行的電子設備和使用電爐、電飯煲等電器。

八、務必保障通信聯絡暢通，不得用值班電話接、打私人電話；對講機應時時保持電量充足與信號暢通.九、不得無辜中斷監控；監控錄制的資料應妥善保存，未經允許，不得隨意更改、刪除原有資料。

十、必須保守秘密，不得在監控室以外的場所議論探討有關錄像的內容。

第三篇：消防監控室工作流程（精選）

消防監控室工作流程

白班1、8：00 監控人員到崗后規范著裝，佩戴上崗證，搞好室內衛生，地面機器設備門窗干凈整潔，辦公室用品擺放到位。

2、8：20 認真檢查消防設備的運行情況并做好記錄。

3、9：00 監控人員定崗位后，按工作計劃認真學習設備操作技能。4、10：00 監控人員按工作安排每小時輪崗定位。

5、11：00 工作期間監控人員要時刻檢測設備的運行情況，發生火警立刻到現場查看，并詳細記錄檢查情況。

6、12：00—13：00為監控人員就餐時間。

7、15：50分交接班過程中要將工作情況詳細交接給組長，并在工作記錄上簽字，無問題后方可下班。

中班1、15：50監控人員到崗后規范著裝，佩戴上崗證，搞好室內衛生，地面機器設備門窗干凈整潔，辦公室用品擺放到位。

2、16：05 認真檢查消防設備的運行情況并做好記錄。

3、16：30 監控人員定崗位后，按工作計劃認真學習設備操作技能。417：00 監控人員按工作安排每小時輪崗定位。

517：30 工作期間監控人員要時刻檢測設備的運行情況，發生火警立刻到現場查看，并詳細記錄檢查情況。

6、18：00—19：00為監控人員就餐時間。

7、23：45 分交接班過程中要將工作情況詳細交接給組長，并在工作記錄上簽字，無問題后方可下班。

夜班1、23：45監控人員到崗后規范著裝，佩戴上崗證，搞好室內衛生。2、24：00 認真檢查消防設備的運行情況并做好記錄。3、24：30 監控人員按工作安排每小時輪崗定位。

4、次日8：00做好交接班準備工作。

第四篇：監控室工作流程

監控室工作流程

一、接聽電話工作流程

1、所有來電在鈴聲響起三聲內接答。

2、拿起電話后，先致簡單問候“您好！都美物業！請問我能為你做些什么？”語氣親切柔和。

3、認真聽取對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言事由、時間、地點、姓名、并向對方復述一遍。

4、通話完畢后向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

5、將電話內容反饋給其他部門，不得延誤。

6、打出電話時預先整理好電話內容，語言簡練明了。

7、上班時不得打（傳）私人電話，如有急事通話時間不得超過3分鐘。

二、交接班的工作流程

1、接班者提前十五分鐘著裝列隊走到監控室。

2、交接者先相互敬禮，接班者換好鞋后開始交接。

3、交班人將公物轉交下一班，并將本班工作情況詳細交待給下一班，接班人確認后簽字生效；

4、交接雙方說明問題，如果交班人離開后接班人才發現屬于上班的問題，要立即報告隊長。

5、接班必須守時、正點（提前十五分鐘）非特殊情況不準超時接 班；

6、接班人未到，交班人不得離開，否則，由此造成的一切后果由交班人負責。

7、交接完畢，交班人與其他交班隊員一起列隊回宿舍。

三、監控室工作流程

1、按交接班流程做好交接班工作。

2、對大廈監控范圍內的突發事情做好記錄，并及時通知有關部門處理。

3、愛護公司財物，監控室內所有儀器須精心護理，輕拿輕放輕操作，出現故障登記在冊，及時通知有關部門進行維修。

4、保持監控室內衛生干凈，儀表儀器上不得有灰塵、油漬、不準做與工作無關的事情。

5、非領導批準監控室內除操作員外，不得有其他人進入。

6、必須嚴格按照操作規程監控錄像，未經部門主管批準，不得隨意播放錄像內容。

7、認真做好當值記錄。

四、監控室消防報警信號處理流程

監控室收到消防報警或電話報警時：

1、及時向隊長報告，講清報警地點（用電話或對講機）。

2、如在監控范圍內則密切注視監控，并將情況及時向隊長報告。

3、呼叫巡邏崗以最快速度趕到報警地點核實。

（1）經巡邏崗到報警現場檢查，確認為誤報的即通知監控室復位。（2）經現場檢查確系火警后向對長匯報：起火的詳細的地點、燃 燒的物質、火勢的大小。隊長請示經理后再次決定報119。

4、將事情發生及處理情況詳細記錄在當值簿中。

五、監控室發現電梯困人處理流程

1、立即通知工程部，電梯專修人員解救被困人員，并報告隊長及巡邏崗。

2、啟用電梯內對講系統與被困人員聯系，了解電梯內人數和健康狀況安慰被困人員，告之很快有人前來解救。

3、利用電梯內閉路電視仔細觀察梯內人員情況，并隨時與梯內人員保持聯系。

4、在解救過程中，用對講系統告之被困人員不要靠近橋廂門站，以免發生危險。

5、故障排除后，電梯試運行期間密切留意。

6、將事情發生及處理情況，詳細記錄在當值簿中。

六、停電事故處理流程

1、接通知大廈將在短時間停電，要在停電前10分鐘用緊急廣播通知用戶、工程部安排電梯工提前（十分鐘）將電梯停至首層，護衛員提前十分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯（以免電梯困人）。

2、在未預知的情況下，大廈突然停電，立即聯系工程部，盡快采取措施恢復供電。

3、使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

4、護衛隊員到各主要電梯廳及大廈出入口維持秩序。

5、監控室及巡邏員密切注視大廈的樓層情況，以防有人制造治安 問題。

大堂崗工作流程

一、交接班工作流程

1、接班人上班前十五分鐘著裝列隊，先簽到后交接。

2、距吧臺1.5m處交接對方互相敬禮，表情嚴肅、敬禮動作標準。

3、交班人將公物轉交下一班并將本班工作情況詳細交待給下一班，接班人確認后簽字生效。

4、交接雙方說明問題，如果交班人離后接班人才發現屬于上班問題的要立即報告隊長；

5、交接班必須守時，正點（提前十五分鐘），非特殊情況不準超時接班；

6、接班人未到交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

二、對講機使用流程

1、對講機須掛在右側腰后方；

2、持機人負責使用和保管對講機，禁止轉借給他人或將天線拆下來使用；

3、發現對講機有損壞或通訊失靈，要立即向直屬上司報告，由主管檢查后，交工程部維修，不準私自拆修；

4、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率；

5、及時充電，以保障電池的性能，壽命和使用效果；

6、呼對方時，先報自己崗位，再呼對方并在最后講“收到請回話”；

7、收話方回話后，呼方要簡明扼要講清楚情況，收方收到信號后要回答“清楚”或“明白”；

8、使用對講機時要使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機講粗言穢語，開玩笑或談與工作無關的事情。

9、交接班時將對講機交給下一班。

三、大件物品放行流程

1、用戶有大宗物品自大堂外出時，當值隊員要快步上前敬禮，問清情況如有客服中心放行條的憑條仔細核對，無誤后放行，并在交接班記錄上做好詳細的記錄（包括出物品的房號、什么物品及物品的數量）

2、如遇有未有放行條的要耐心解釋，將貨物放臵一旁（不影響其他人通行），請當事人到客服中心辦理好放行手續，然后參照第一條執行；

3、遇有大宗物品自大堂出入的要告之對方怎樣進電梯應坐幾號電梯，如有損壞公物行為則要求其照價賠償；

四、大堂崗工作流程

1、大堂崗當值人員要著裝整潔、精神飽滿、表情自然、跨立于大堂吧臺后方；

2、嚴格執行公司的護衛制度，認真查驗出進入員的出入證，工作證或證章，查驗出入物質的許可證及對實物的核對；

3、負責疏導大樓后坪的車輛，確保通道的暢通。

4、查驗出入證、工作證時，雙手接證表情溫和、語言親切，“請問您到哪層、找誰、有什么事、有預約嗎？麻煩您過來登記一下”等，快速工整地登記好（一分鐘內），然后雙手遞還并道謝。

5、查驗物品時要先敬禮，然后索要放行條，有的話按單所列內容詳細查驗，如若沒有則有禮貌地告之，請其到客服中心辦理好放行手續，待其辦妥手續后再憑條核對放行。

6、遇有業主（用戶）車停在大堂口處，行動不便時，當值護衛要面帶笑容主動幫助其將物品提至侯梯間，必要時經請示同意后可送至家中（本大廈內）。

7、注意觀察大堂外情況，保證大堂前車流的暢通，對違章停車司機先敬禮講明此地不能停車，要求其配合工作，將車停至地下停車場。

8、注意保持大堂衛生干凈，發現大堂有果皮、塑料袋等垃圾雜物時，當值人員要將其撿入垃圾筒內，如垃圾過多則叫清潔員清走，發現大堂有水漬時要及時擦干凈，下雨天將“小心滑倒”警示牌立于大堂中央，以免顧客滑倒，夏季下午七時開大堂燈，八時開東邊大燈，早上六時關燈；冬季下午五點開大堂燈，六時開東邊大燈，早上六時關燈；

9、發現有記者進入大廈進行采訪拍照時，要有禮貌地問清原因，做好登記且馬上報告主管（以防負面影響對大廈不利）；

10、耐心解答業主（用戶）所提出的各種問題，解釋不了的就帶到客服中心幫助解決，不準講“不曉得，那不是我的事，你去問別人“之類推脫之語；

11、勸阻衣冠不整或身份不明之人進入大廈；

12、遇到有本崗解決不了的事情立即通知主管，以便即時處理；

13、認真填寫當值記錄。

五、來人來訪登記流程

1、面帶笑容，禮貌地詢問客戶；

2、站立并雙手接遞客戶證件；

3、快速（一分鐘內）工整填寫好登記表用電話或其他通訊工具聯系被訪問人核實情況后并告之如何上電梯的方向。

六、大廈出現推銷員勸離流程

1、當發現有推銷人員進入大廈進行推銷活動時，首先觀察判斷；

2、確認為推銷員后，上前舉手敬禮，禮貌詢問然后將其帶至大堂；

3、在大堂登記其有效證件后，令其寫出保證書（保證今后不再在本大廈進行推銷活動）后教育勸離；

4、如有不聽勸告者立即向隊長匯報，攜同隊長一起處理。5做好當值記錄。

泊車員工作流程

一、指揮車輛

1、敬禮、面對開過來的車輛，身體呈立正姿勢，正步向前跨一步，再立正然后敬禮。

二、指揮車位

1、禮畢，如果車位在身體左邊則動作手勢如下；

面對車輛雙臂伸開與肩平行，用左手指向車的位臵，右手用力擺向左邊，與左邊小腹相距10公分左右，同時右手也必須指到左手所指到的空車位。

2、禮畢后如果車位在身體后方動作手勢為：

站在車道一旁打手勢，示意車輛向前行一段距離后隨后的動作同上。

3、禮畢后如果車位在身體的右邊，則動作手與1相反。

三、倒車

1、打手勢讓車輛繼續前行與車位有一定距離時，再打手勢叫停準備倒車，指揮時站立在司機的左邊，左手抬至與反光鏡成一條直線，如果是車尾向右移動，則左手由右向左慢打半圈，手勢要慢，車尾向右時則從左向右打半圈，等到預定位臵后再向左打恢復的手勢，讓車直倒。

2、指揮到車時要站在車的兩旁（以免誤傷）右手保持原位不動，左手停止打半圈，并同時用力向右擺（大約擺到右邊小腹相距10公分左右）重復使用，直到停好為止。

3、車道內不能停泊車輛，保持通道暢通，一車一位，不得跨線，使其井然有序地停放在規定的車位上。

4、車停好后，提醒司機關好門窗，帶走貴重物品。

巡邏崗操作流程

一、巡邏崗接交班工作流程

1、接班人提前十五分鐘著裝列隊先簽到，后交接。

2、距大堂吧臺1.5m處交接，雙方互相敬禮，表情嚴肅、敬禮動作標準。

3、交班人將公物移交下一班，并將本班工作情況詳細交待給下一班，接班人確認后簽字生效。

4、交接雙方說明問題，如果交班人離開后接班隊才發現屬于上班的問題要立即報告隊長。

5、接班人必須守時、正點（提前十五分鐘）非特殊情況不準

接班。

6、接班人未到交班人不得離開，應則由此產生的一切后果由交班人負責。

7、交接完畢交班人才其他交班隊員一道列隊回宿舍。

二、巡邏崗操作流程

1、交接班流程做好交接后帶好對講機，自底層至頂層每二小時巡視大廈一次。

2、大廈每五層設一簽到處，巡邏員須如實簽到不得做假。

3、發現可疑推銷及閑雜人員時參照《勸離推銷人員工作流程》執行。

4、監督檢查用整座大廈的治安消防狀況和用戶的裝修情況，處理 違規裝修時要先敬禮，表明身份，然后再告之該怎樣做或下整改通知單。

5、巡邏的三個要點

（1）耳聽—異常響聲（包括流水聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲）；（2）眼觀—周圍情況，人員活動情況，公共設施設備運作，消防設施，門鎖等情況；

（3）鼻嗅—異常味道（焦味、血腥味、煤氣、油漆、汽油等）。

6、半小時與監控室聯系一次。

7、做好巡邏崗日志的填寫工作。

三、巡邏崗查驗證工作流程

1、著制服、佩帶好工號牌，對正在裝修的用戶有禮貌地敲門而入。

2、對正在進行裝修的用戶，首先檢查是否有裝修許可證。

3、如已辦理但未按要求張貼的，要求其按許可證所列事項張貼于規定之處，然后按證上所注明的人數仔細核對出入證件，對超出入證件的人數，有禮貌地請其到客服中心辦理出入證手續（陪同）。

4、如沒有辦理裝修許可證且正在施工的裝修人員，先與客服中心聯系確認未辦的，禮貌地請其停工，將門關好把人帶至一樓交大堂處理。

5、對有許可證的在查驗出入證時要點清正在施工人的數量是否與許可證件數量相符，如有超出者請其到客服中心將證辦妥（包括超時證件）。

6、查驗證時要雙手接遞。

7、做好當值記錄。

處理突發事情工作流程

一、醉酒、精神病人處理流程

1、當值人員發現上述二種人后，首先與巡邏崗聯系調查此人是否損壞大廈或用戶財產。

2、如無則先穩定其情緒，防止做危害他人安全或財產的行為并引導其離開大廈范圍。

3、對不聽勸阻的則設法聯系其家屬、同事領人，找不到的則交派出所處理。

4、如有上述行為則將其暫時臵留，拍照取證，同時設法聯系家屬，同事到大廈賠償。

5、如無法聯系則交派出所處理。

6、做好相關記錄。

二、打架斗毆等暴力事件處理流程

1、當值人員如發現大廈內有此情況要立即報告當值主管，報告打斗地點，監控室跟蹤錄像。

2、保安主管即赴現場解勸。

3、如械斗激烈，場面難以控制，通知監控中心打110并報告公司領導。

4、協助警方捉拿肇事者，勘察打斗現場，勸散圍觀群眾，并協助 警方調查。

5、如有傷員則設法搶救，如損壞大廈設施列出清單交警方追賠費（現場拍照）。

6、將處理過程詳細向上級匯報并做好記錄。

7、對一般性斗毆要立即制止，收繳打斗兇器如制止不了，則控制場面等候警察處理。

8、如實向警方提供現場所見情況，將發生及處理經過寫份詳細報告交上級并做好記錄。

爆炸物品處理流程

1、接上級公安機關，派出所通知，本部巡邏發現，租用戶業主、群眾員工發現可疑爆炸物時，監控室立即派保安員迅速到現場確認。

2、現場護衛報告當值主管，主管到現場具體指揮（視其具體情況 向公司或上級機關報告）。

3、報告公安局等上級機關。

4、配合上級機關處理事件及事后工作，做好記錄。

車庫崗工作流程

一、車庫崗現金及發票管理流程

1、現金

（1）當現金達到一定數量時（200元）報請隊長收繳公司財務，且在“車崗交接班記錄”上簽上收款人姓名，金額數量及時間。

（2）取款人將現金上繳公司財務后發票交當班人確認，記錄發票號碼、日期。

（3）車崗現金任何人不得挪用，記錄不得涂改。

2、票證

（1）收費小票由隊長從財務室領取后交在崗當班人簽收并記錄在“車崗交接班記錄”本上，其內容包括票面、票號。

（2）用完后的小票存根不得缺號，半張或污損保存完好地上交隊長，由隊長上繳公司財務。

3、認真填寫好每班的現金數與發票號碼，準確無誤地交給下一班。

二、IC卡管理使用流程

IC卡為車輛進出憑證一車一卡，分時租卡與月租卡二種：

1、月租卡

（1）此卡由車主到客服中心按規定交納費用后，再到車崗、由當班人根據服務中心填寫的IC卡授權書內容輸入電腦（此卡由車主保管）。

（2）如遇車主刷卡不能正常出入時（停電、機械故障等特殊原因除外）當值人員要立即上前敬禮告之到客服中心辦理延期手續，延期 日期以授權書所載為準輸入電腦。

2、時租卡

（1）車輛入場時，由值班人員上前敬禮刷卡雙手遞交車主，并做好記錄（登記車牌、車況、進場時間）。

（2）車輛出場時由值班人員快步上前敬禮刷卡，未逾時則免費放行，否則按電腦顯示收費收卡，并撕下等值小票雙手遞交車主，做好記錄。

3、IC卡由車主保管，如若遺失，由值班人員登記其有效證件、車牌、駕駛證、行駛證、發動機、及車身大梁號碼、由車主簽名認可扣除IC卡60元工本費后放行，工本費在IC卡（找到后退回）時租卡則按實際時間收費，并做好相關記錄。

4、工本費不得與營業額混同。

三、車庫崗交接班工作流程

1、接班人提前十五分鐘著裝列隊，先簽到后交接。

2、距崗亭1.5m處交接，雙方互相敬禮、表情嚴肅、敬禮動作標準。

3、交班人將公物轉交下一班并將本班工作情況詳細交待給下一玫，接班人檢查確認后簽字生效（庫存車數量、電腦、對講機、IC卡數量、現金及票證）。

4、交班時雙方說明問題，如果交班人離開后才發現屬于上一班的問題要立即報告隊長。

5、接班必須守時、正點（提前十五分鐘）非特殊情況不得超時接班。

6、接班人未到交班人不得離開，應則由此產生的一切后果由交班人負責。

7、接交完畢交班人與其他交班隊員一道列隊回宿舍。

四、車庫崗操作流程

1、按交接班操作規程接班完畢后就坐于崗亭內面向南方，不得東倒西歪。

2、車輛進場須發時租卡的，首先起立快步走到刷卡機前示意停車，立正、敬禮、刷卡、雙手將卡遞與車主并問清是否到裙樓消費，如是則提醒其向消費地索要免費卡。

3、當車輛外去時，當值人員要快步走至道閘中央，左手示意停車，然后走到刷卡機前立正、敬禮、雙手接過IC卡及免費卡，如無免費卡則按刷卡機上所顯示的金額撕票收費。

4、當上級領導巡查經過時要起身敬禮，對路人的詢問要耐心作答，業主（用戶）持月卡來崗亭辦理延期手續時要態度熱情技能嫻熟地迅速為其辦妥并致謝。

5、如遇車輛出場時不能出示IC卡、免費卡或不愿交納泊車費的，首先讓其靠邊，以免影響其他車輛正常通行，若車主態度粗暴且當時出入車輛較多時要立即通知巡邏崗或當值主管前來協助處理。

6、車輛出入登記本上各項內容必須詳細登記清楚，交接本上所寫的內容必須與電腦記錄相同，各記錄本嚴禁亂畫亂寫或缺頁，裙樓租用戶的免費卡數據必須準確，領卡后要簽名，金牛角王啟用消防水時，一定要登記時間并簽名，妥善保存以備查。

7、閑雜人員不得在車崗逗留，非工作人員不準進入崗亭其值班人員進入崗亭后，要將其門反鎖以防不測。

8、認真做好各種相關記錄。車崗物品放行操作流程

1、當有貨車進庫時，先敬禮刷卡，然后檢查貨廂問清楚此貨送哪一樓、哪號房、是否有剩余帶出（告之如有貨物帶出須到客服辦理有關手續），詳細做好記錄。

2、當有貨車外出時，先敬禮收卡后檢查貨廂如有客服中心放行條則仔細對單檢驗貨無誤后放行。

3、如無放行條，則要其將車靠邊，辦理好放行條后再驗貨放行。

4、如遇有出租車需要進入車庫的，應向其說明出租車在一般情況是不能進入大廈的。但里面如果載有老人，孕婦和比較重的物品，檢查之后可以放行。

5、對出租車內的物品應做詳細的記錄。當出租車離開時要認真其尾箱。確認無誤后方可放行。

6、出租車的IC卡發放可按照其他車輛一樣執行。

7、做好當值記錄。

第五篇：消防監控室值班人員流程執行標準

消防員（小班）工作流程

1.值班時間

1.1小班人員四班三倒： 早班

8：00~ 12：00

中班

12：00~ 18：00 夜班

18：00~ 8：00 2.班前班后會

2.1 參加班前會 2.2 參加班后會 3.交接班

3.1 消防監控室值班人員應提前10分鐘上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗時，交班人員不得擅自離崗； 4.值班期間

4.1 無火警

4.1.1嚴密監視消防主機有無火警及故障的反饋信號，及時通知大班和維保單位前去確認和處理。

4.1.2 配合維保人員、大班做好日常維護保養、檢測工作。

4.1.3 每4小時巡查一次二氧化碳氣體滅火控制柜，密切注意液位、壓力有無異常，過壓時需手動開啟制冷機組，欠壓時需手動關閉制冷機組。

4.1.4 生活泵補水結束后，夜班人員每日20：00至次日07：00之間將電源開關置于手動位置，無特殊情況該時間段不需填寫巡泵記錄，次日7點電源開關恢復自動位置補水。

4.1.5接聽消防設施故障投訴電話，及時通知大班前去處理，并將來電號碼、內容、來電人姓名、接聽電話值班人員等記錄按照《消防值班電話記錄表》中格式進行填寫。

4.1.6接聽電梯故障投訴電話，準確記錄來電號碼、報修內容、和報修人，及時通知保安班值班人員前去處理

4.1.7對進入消防監室的來賓一律按規定的要求登記在《來賓登記表》上（大樓物管部人員除外）。

4.1.8值班期間借出、歸還的鑰匙由當班人員按《鑰匙借用登記簿》規定的要求登記在冊。

4.1.9規范填寫值班記錄：新增火警點（非真正火警）、設備及系統的重大故障，處理措施、處理結果，EST3系統故障及狀態的屏蔽均需在《消防控制室值班記錄簿》登記發生時間（屏蔽故障、狀態點時當班人員還要注明屏蔽點的具體地址碼）。

4.2有火警→復位：

4.2.1火警信號存在

（1）正常上班時間： 通知大班前去確認是否誤報。（2）非正常上班時間：通知經警火警方位并讓其前去確認是否誤報。

4.2.2確認誤報：當班人員在《消防控制室值班記錄簿》和《火災報警系統日檢查登記簿》上登記誤報火警的具體時間、地點、查看人、誤報原因。

4.2.3確認火警：按照《火災報警火災現場緊急處理程序》處理，并將火警的具體時間、地點、查看人、處理措施、進程、處理結果登記在《消防控制室值班記錄簿》和《火災報警系統日檢查登記簿》上。

4.2.4其余登記、交接流程與無火警時相同。4.3 值班要求

4.3.1熟記并執行各項管理制度

4.3.3熟練操作消防、監控設備，有處理突發事件的應變能力。

4.3.3 值班人員須愛護消防監控中心的設施，夜班人員每晚打掃值班室及走廊、地下通道的衛生。共同保持室內清潔、整潔

4.3.4 監控設備報警或發生突發事件時，消防監控室值班人員須嚴格按照突發事件處理程序執行；

4.3.5消防監控室各類監控設備、監控記錄資料未經主管領導及經理批準，任何人不得私自查看或拷貝； 5.值班人員請假

5.1消防監控值班人員不得擅自離開工作崗位。5.2確因特殊情況，應提前向班長或主管經理請假，經

批準后，由指定人員代替值班方可離開 6.外來人員出入登記

6.1消防監控室實行外來人員出入登記制度，6.2嚴禁無關人員進入消防監控室；

6.3因維修、維保及檢查等原因進入消防監控室的，值班人員須做好出入登記； 7.填寫記錄、報表

7.1消防監控室值班人員須如實填寫監控記錄，不得漏填、亂填、涂改。

7.2定期歸檔監控記錄； 8.撲救初期火災的具體內容

8.1員工熟悉本崗位初期火災的撲救方法，會使用滅火器，會使用消火栓、鋪設水帶出水滅火，動作熟練迅速。

8.2單位應制定滅火應急疏散預案，明確負責滅火和引導疏散的職責、人員分工，逃生自救、引導疏散的方法和要求，并至少每季度組織一次演練，確保員工熟練掌握滅火、組織引導人員疏散和逃生自救的方法。

8.3滅火應急疏散預案涉及的人員，應當按職責分工熟悉滅火應急疏散預案內容，熟練掌握火災處置程序，具備完成預案任務的能力。

8.4員工發現火災，應立即撲救并向119電話報警、消防控制室和單位值班人員報警；值班人員確認火災后，立即通

過單位內部電話、有線無線對講系統、警鈴、廣播等方式，發出火災信號，啟動滅火應急疏散預案。

8.5單位滅火救援小組應按照滅火應急疏散預案的要求，迅速利用滅火器、消火栓等撲救火災。9.崗位練兵

9.1每周組織班組成員崗位練兵 10.HSE管理

10.1每周組織班組HSE檢查，開展班組HSE活動 10.2每月開展崗位HSE教育，應急預案演練，和崗位隱患自查自改工作。

10.3完成HSE活動資料填報和上報工作

10.4 按照消防管理規定及合同約定，檢查并督促維保單位完成辦公樓消防設施的各項維護保養工作 11年終工作

11.1配合消防檢測部門做好消防檢測工作，11.2匯總本自查自改未能消除的設備隱患、設備故障情況，制定并上報下一大修計劃

11.3個人工作總結

消防（小班）工作標準

1.交接班

1.1嚴格執行交接班制度

1.2設備交接：消防設備、消防主機系統有無異常情況，有重大異常情況時按照《消防設施故障報修程序》處理。

1.3工具用品交接：手電筒、應急燈、鑰匙（鑰匙共記45把，其中管道井為26把）、對講機（2個，1個已壞）、充電器（2個）及電池（3塊）、消防插孔電話（2個）、梯子（2個）、背景音樂話筒（1個）。

1.4監控室內衛生交接（包括監控室后室及樓梯）。1.5電話費交接：登記在《消防控制室值班記錄簿》上。1.6大摟物管部相關指示。

1.7接班人員檢查核對各項值班、巡查記錄、簽字確認無誤后交班人員方可離崗。2.值班期間工作標準

2.1熟記并執行各項管理制度。

2.2熟練操作消防、監控設備，有處理突發事件的應變能力。

2.2.1監控設備報警或發生突發事件時，消防監控室值班人員須嚴格按照突發事件處理程序執行；

2.2.3氣體滅火系統如遇無法處理的故障時，需及時通知大班及維保單位，夜間按照《消防設施故障報修程序》進行處理。

2.2.4火災報警系統如有重大故障按照《消防設施故障報

修程序》進行處理，保證消防監控系統和各項消防設施處于良好運行狀態。

2.3生活泵正在運行時嚴禁進行手動、自動位置轉換，待其停止運行后方可進行轉換，晚上8點、早上7點的生活泵手動、自動的轉換工作需在《生活泵巡回檢查記錄》中注明。除早上間隔5小時巡泵一次外，其余間隔4小時巡查一次，并將該時的運行狀態、檢查內容完整清晰記入綜合樓地下室泵房《生活泵巡回檢查記錄》，處理內容填寫巡查內容，處理結果填寫是否正常。

2.4 值班人員須愛護消防監控中心的設施，夜班人員每晚打掃值班室及走廊、地下通道的衛生。共同保持室內清潔、整潔

2.5 消防監控室各類監控設備、監控記錄資料未經主管領導及經理批準，任何人不得私自查看或拷貝； 3.消防監控室值班人員請假

3.1 消防監控值班人員不得擅自自行調整班次，確因特殊情況，應提前向班長或主管經理請假，經批準后調整。

3.2 代班人及調班人承擔代班和調班期間的全部責任 3.3 值班人人員年休假根據實際工作情況，執行中心請銷假制度

4.誤報警的處置方法

4.1 當火災探測器出現誤報警是，應當先按下“報警器

消音”鍵，停止現場警報器發出的報警影響。

4.2通知現場人員及相關人員取消火警狀態。4.3考察是否由周圍環境因素造成探測器誤報警。4.4探測器誤報維修

4.4.1當場有條件維修解決的應當場維修解決，4.4.2當場沒有條件解決的，應盡可能在24小時內維修解決，4.4.3需要由供應商或者廠家提供零配件或協助維修解決的，若不影響系統主要功能的，可在7個工作日內解決

4.4.4誤報排除后維修情況應記錄 5.故障的處置方法

5.1確認故障類型：主電故障，備電故障，現場設備故障，系統設備故障

5.2通知維修人員及時維修處理，并告知故障點。5.3故障維修解除后要及時登記

6、崗位練兵

6.1 貼近實際工作，執行崗位練兵規定