第一篇：美團與商家溝通流程和注意事項

溝通流程和注意事項

一、找商戶負責人：

1、店員：請問您需要點什么嗎？

（進店找老板，不要與店員多說，沒用！浪費時間）

BD：謝謝！我今天來是要找下你們公司的經理（老板、店長、負責人等），找他談點事情。請問你們經理在嗎？

2、店員：你是哪位？找我們經理有什么事情嗎？

BD：我是美團網的，有些業務上面的事情希望能和你們合作，具體的事項還要和你們經理面談，請您幫忙找下你們的經理。

二：與經理接洽：

3、經理：你是哪位？找我有什么事情嗎？

BD：xx總，您好！我是美團網的，是現在國內團購網站排名第一的網 站，這是我的名片（遞名片的時候一定要用雙手呈遞）。（對方如對此不了解，則簡單介紹網站：我們每天推出一款產品，主要是大家常見的吃喝玩樂等）不知道您這里近期對于廣告宣傳有什么計劃和安排。（不論答有或沒有都要接著介紹）我們現在有一種與您合作的方式，由我們負責宣傳，并通過網上進行推廣銷售，而您提供一個比市場價格低的折扣，相當于您把做廣告的投入直接讓利給消費者，一方面可以吸引更多的消費者，另一方面還可以起到薄利多銷的作用?。ㄗ詈脦е娔X，事先準備好此類型商家比較成功的案例，以及當地和與他有競爭關系的商戶做比較，邊演示邊介紹，最重要的是找準商家需求）

4、經理：那你們是怎么收費的？

BD：xx總，是這樣的。我們不收取您任何推廣費用。當每賣出一單產 品，我們只賺一定比例的提成就可以了。如果賣不出產品，那就相當于給您的店鋪免費推廣了兩天，不收取您一分錢！我們相當于為您提供一個按照效果付費的推廣平臺，我們得核心思想就是幫你做銷量，做人氣，做客戶體驗。

5、經理：那你們是怎么樣的一種推廣方式呢？

BD：xx總，您只需要把您比較有特色的產品拿出來，然后給一個比較 有震撼性的低折扣（通常把握在4折以下）然后會通過我們的美團網平臺在市場上迅速吸引消費者的眼球，讓大家互相轉告，一起購買。當購買人數聚集到一定數量時，我們就會把這款產品以低折扣的價格賣給消費者。當消費者在網站上點擊購買并在線付款后，網站系統會自動發送一條折扣券短信到消費者的手機里，短信內容主要是：購買商品名稱、商家地址、折扣券序列號、密碼等信息！然后消費者憑優惠券就可以到您的店里來消費了。當期團購結束后，我們會把銷售金額繳納給你們！

6、經理：那消費者會不會自己編寫一條優惠券到我們這里來消費？那樣 我們不是會損失很大嗎？

BD：xx總，這個您可以放心，優惠券上的序列號和密碼是系統隨即生 成的，他們是掌握不了規律的。我們會為每個商戶建立一個與已消費成功客戶相對應的電子優惠卷序列號和密碼，客戶在消費時，商家都可以通過登錄美團的網站后臺進行核對。在團購結束后，當消費者來消費，您可以通過400免費電話進行驗證。

7、經理：那消費者消費了，你們在團購結束后才把銷售金額給我，我憑 什么相信你？

BD：xx總，您說的很對，（此時出示營業執照等證件）您看這是我們的 營業執照，而且您也可以通過網上搜索，現在的人人網以前就屬于我們公司的，而且我們還有團購資質，我們在當地的辦公地點是XXX，您也可以到我們的辦公地去看看，咱們的合作也都要簽合同的，是受法律保護的。而且比如團購結束，消費開始來消費，當消費人數達到報名人數的30%，我們就可以先付您30%，其余的也是如此。

8、經理：那你們是怎么樣 宣傳你們的網站，怎么樣讓更多的消費者知道 我們的產品？

BD：xx總，不知道您有沒有看新聞，今年美團網投入1.3億元進行廣告 宣傳，我們分為線上宣傳和線下宣傳：線上宣傳是指我們通過百度啦、QQ群啦、空間、論壇等宣傳；線下宣傳：就是我們在咱們當地的報紙上做宣傳，在街道上散發宣傳單等方式讓大家知道。（如已經準備好宣傳單或是在當地的紙媒上有廣告投放，把樣報拿出來給商戶看，增加其信心）

經理：那消費者是如何在網上購買產品呢？

BD：消費者只要在首頁點擊購買圖標，就會進入到一個新的頁面，然后 填寫好自己的姓名、聯系電話、聯系地址，填寫完畢后點擊提交，就可以進入到支付寶或者網上銀行支付頁面，等他確認付款后，我們系統就會發個優惠券信息到他的手機，然后消費者就可以憑借優惠券短信到您這進行消費了！這筆交易也就結束了！

9、經理：（針對餐飲）那如果大家都一起憑借優惠短信到我這里來消費，而那些支付全額款的消費者卻沒有了座位，這豈不是很麻煩？

BD：xx總，您的這種情況事先我們也考慮到了，所以我們會在產品描 述里標明，商家每天最多接待人數，比如說每天接待20人，這20人需要提前打電話預約座位。那如果第21個人打進來，那就可以把他安排到明天或者一個其他時間段！這樣既不會對您的正常營業造成影響，同時還可以提高貴店的上座率，讓大家看到貴店的生意很火爆。

10、萬一到時候沒有人買怎么辦？

BD：xx總，這個您可以放心，我們挑選的都是消費者比較喜歡的產品，我們都對他們的需求狀況做過詳細的調查，一般不會出現這種情況的。退一步說，即使出現了這種情況，我們相當于給您做了兩天的免費宣傳，而且還不會收取您一分錢的。

11、那5折以下的價格，我們恐怕做不到，基本上沒什么贏利的。

BD：xx總，有句話說：薄利多銷！雖然說您賣出一個產品賺的錢有點 少，但是當購買人數多的話，總的利潤額自然也就上去了。咱們也不能太計較短期的利益，當消費者在咱們這消費一次后，他們感覺產品和服務確實不錯，以后有機會，他們還會再來，這就是二次消費。同時，他也可以把這一優秀的產品和服務介紹給他身邊的同學、朋友。這也就形成一種口碑營銷！而且像平時您在報紙上做宣傳，一個半版就是XXX錢（要了解當 地的廣告費用），才一天（一周），具體是有多少人看到廣告來的，您也不知道，您現在把這個費用咱們拿出來讓利給消費者，我們負責宣傳，就算團購不成功，您也沒損失。

換句話說，如果您不愿意放低折扣，價格還和您這平時的價格差不 多，很多人可能嫌貴，或者不知道質量如何而不敢來這里消費，因為如果產品或服務不好，那他們感覺虧了好多錢，那現在我們給他一個很低的折扣，原來有顧慮的消費者就會毫不猶豫的來購買消費，來了100個新顧客，有60個回頭客，您想想對您以后的業務是個多大的提高。

12、我感覺咱們這里現在沒有多少人從網上買東西或是看東西吧？

BD：這您可錯了，您看現在基本家家都有電腦了，好多在單位上班的人，白天也沒時間看報紙什么的，都是晚上回去從網上看，還有一些開店的老板，也沒時間出來，都是從網上了解咱們當地的新聞呀，有哪些促銷呀。我想您身邊的很多朋友現在也都從淘寶網上買東西了吧。咱們（此處說咱們而不說我們，是為了與客戶拉進距離，好像是一家人）美團網在各城市都設立了分公司，現在開辟咱們當地的市場呢，大家看到的都是自己身邊的感興趣的東西，當然更想體驗一把了。

所有人員要牢記話述，但不要死記硬背，要根據自己的理解，變成自己的話，根據實際情況靈活變化。

拜訪商家注意事項：

1、拜訪客戶前，要搜集客戶的相關資料，對客戶的地理位置、經營范圍、經營 概括、特色產品或服務、銷售價格、生意火爆程度要有個大致了解！

2、出發前準備好筆記本、水筆、宣傳冊、名片等相關資料。

3、在拜訪客戶時，不準穿拖鞋、馬褲，衣著要干凈整潔，有條件的最好能穿正 式的服裝！

4、與客戶交談時，要有親和力，不能給人一種居高臨下的感覺！

5、不要打斷客戶的話，更不要反駁對方，無論對方說什么，我們都要一直說是 的、是的。然后再提出自己的觀點。比如：“xx總，您說的也很有道理，不 過我個人認為、、、、、”。

6、在和客戶交談時，要等客戶把話說完，千萬不要和客戶搶話題，等客戶說完 一句話，停頓個2-3秒鐘，我們再接話，即使有再大的沖突，也不準打斷客 戶的講話，這是對他人的一種尊重！

7、和客戶交談時，不要急躁，要心平氣和的與對方交流，聲音要洪亮、吐字要 清晰！

8、講話時要言簡意賅、不能斷斷續續，盡量不要用習慣性的口頭語。

第二篇：如何有效的和商家溝通

如何有效的和商家溝通

我們都是依靠商家打款提貨，實現產品銷售以完成公司每個月給我們定的任務，和商家能否保持密切、有效的溝通是銷售成功的重要條件之一。但是現實當中，經常存在也這樣一些問題：一是業務員雖然去拜訪商家了，只是機械地完成公司交代的一些事物，和商家交流少，不知道說什么話，沒有發揮主動性和影響力；二是業務員雖然和商家交流多，但多為純粹的催牛聊天,喝酒吃肉，沒有把在工作上對商家施加影響力作為重點。

有效的和商家交流是業務員工作的主要手段。面對激烈的競爭，大多數商家希望自己經銷的產品的業務員素質非常高，能從業務員那邊得到更多的信息，得到更多的指導和幫助。所以業務員應該抓住每次見面的機會，大力施加自己的正面影響，樹立良好的形象，贏得尊敬和信任，從而贏得商家的支持和重視。我覺得和商家談論的話題可以包括：

1談產品。

介紹我們公司產品的機型的特點，各種型號的主要賣點；，對導購員和主要負責人進行產品知識的培訓。這是一個經常性的工作。這個就要業務員對自己公司的產品足夠的熟悉，透徹的了解。也就是領導培訓我們產品知識的良苦用心。

介紹工廠最近有什么新的型號，哪款型號銷售呈上升趨勢，哪些型號呈下滑趨勢，哪些機子比較賺錢，這樣可以達到我們積極推薦主銷機型，滯銷機型，引導商家提熱銷機型，同時幫助公司推銷滯銷機型；（比如我們今年晚些時候的定頻機過剩，我們就應該有意無意的幫公司主推這些機型。

競爭品牌主賣什么機型，這些機型的優缺點是什么，有沒有出新品，其新品有什么特點，我們的產品的優勢在哪里。競品的缺點在哪里，相比于競品的性對應型號我們的優點在哪里？（比如格力、美的用得是什么壓縮機，我們松下用的是什么壓縮機）

2、談銷售。

了解商場的銷售情況，比如當期季節熱賣的品類商家的商場銷售怎樣，與往年同比怎樣，整個商場的銷售各品類的銷售額每年有多少，毛利點有多少；這樣的毛利點商家能不能生存謀發展。（我所了解到的，現在的了解到的鄉鎮家電商家全品類的毛利點最大15%）。

我們競品的銷量怎樣，我們品牌的銷量怎樣？排名第幾？占比多少？與往年的銷量比較是升還是降了？（有利于我們了解該市場的整個空調銷售量。領導經常跟我們講的：比如整個市場銷售空調才400萬，我們做了100萬，那就很不錯了，但是如果整個市場做3000萬，我們才做100萬，那就很少了）。

了解商家的庫存還有多少？結構是否合理？該商家哪個型號熱銷，哪些型號滯銷？（有利于商家資金的周轉和方便我們錯開機型引導商家進貨）。

競品有什么活動？活動效果怎樣？我們品牌有什么活動應對？我們活動的特點是什么？（比如我們剛剛推出的松下空調-除霾購物節，就是有意的錯開美的和格力的價格戰，突出我們的買點，吸引消費者的眼球，既不在火熱的空調淡季大戰中冷場，又不落入價格戰的俗套）。

3、談感情。也就是我們經常講到的客情關系。每個做我們松下空調的商家或多或少都是對這個品牌有感情的，特別是做了多年的商家?；蛘呤巧碳覍ξ覀兊臉I務員也是有感情的，特別是耕耘某個區域多年的業務員。我們善于利用這種默契來進行溝通交流。

要建立這種感情，要求我們業務員要做有心人：

了解商家的運營信息，比如：他們的資金來源啊，店鋪租金成本呀，工資成本呀，倉儲成本呀，以期知道他們的公司運營狀況，調整我們的營銷策略。

了解商家的興趣愛好。每一人都有自己的興趣愛好，無論一個人多成功或者多渺小都有自己喜歡的事情。比如有人喜歡琴棋書畫，有人喜歡釣魚健身，有人喜歡吃喝嫖賭，等等，我們都要了解，同時在日常中對這方面的知識要有所獵取，但是有些事情我們卻不能去做，如果不得已去做了要有個度，這個度就要業務員自己掌握了。

和商家談談當地的客戶的特點，臨近縣市鄉鎮顧客的特點，顧客喜歡什么樣的款式，當地流行什么，不同層次的顧客消費有什么特點，發生在顧客身上的軼事趣聞……（比如我玉林區域：容縣紅橋就喜歡賣定頻機，玉林潤基基本上不賣定頻機）

和商家聊聊經驗，例如公司的其他商家有什么好的經驗，競爭品牌有什么好的經驗，其他的行業有什么促銷的高招，最近做了什么事收到啟發，最近讀了什么好書，書中的內容是什么，在管理上應該怎么改進……

4、談政策。

談政策是我們和商家溝通的最終目的，我們上述所談的問題都是圍繞著這個目的而談，也是為了這個目的服務。我之所以沒有把它放到最前面因為：第一、我們拜訪商家，他們都知道我們肯定是為談政策而來，我們開門見山的就談政策或者有些業務員去拜訪商家只談政策，這就不好。第二，政策我們在拜訪商家之前我們基本上已經用傳真或者郵件的方式已經發給商家，而且在電話里已經做過不止一次解析，商家基本都了解了，我們只要對于商家的疑點進行解答就好。第三，上述的三個話題談好了，政策的完成有時是水到渠成的問題。第四、談政策是最終目的，但是卻不是唯一目的，中國有句古話：生意不成仁義在?，F在生意沒談成還有將來，這次政策沒跟進還有下次，只要商家認可你，認可你的品牌，認可公司的政策，生意遲早都能達成。

談政策我們應該注意以下幾點：

第一，我們首先吃透自己的政策，懂得怎么解讀我們的政策。這也就是每次政策一出來，領導叫我們演練的目的，磨刀不誤砍柴工嘛

第二：了解競品的政策，針對競品的政策弱點，突出我們的政策優點。我們的商家一般都不是只做我們一個品牌，商家把錢投到哪個品牌，或者主要投向哪個品牌，這個就需要我們業務員談政策的時候善于引導商家，指出競品政策的不足之處，我們品牌的吸引人之處，有時候甚至需要恩威并施。

第三、不同的商家有不同的需求，要針對具體商家突出政策的優點。有些商家比較關心特價機的價格，有些商家比較關心高端機的價格，定速機的有些商家比較關心定價格，等等

5、談意見。

有句話說得好：上帝只給了我們一個嘴巴，卻給了我們兩個耳朵，就是要我們少說多聽。也曾有人說：溝通的最高境界是少說多聽。我們業務員要善于聆聽商家的意見，善于引導商家提出意見，主動了解商家的意見，積極落實商家提出的意見。你真正解決了商家的問題，落實了商家的建議，商家會記住你的好，你以后跟他談業務就好辦得多了。

產品的意見：我們的產品的型號、款式、結構、品質有什么不足之處，我們都要悉心的聆聽商家的意見，因為他們是在第一線進行銷售的，他們最了解顧客的需求。（比如聊聊我們今年我們松下空調的材料改進，用料的區別）。

活動的意見：商家針對我們產品想要什么樣的活動支持？針對競品的活動，商家需要我們推出什么活動？在不同的節點，商場的推出什么活動？我們品牌該怎么參與？往期活動的效果怎樣？有什么地方是該發揚的，什么地方是要改善的？

售后意見：現在大家都知道，我們松下空調一大瓶頸就是售后跟不上，特別是鄉鎮更為明顯。我們要認真的聆聽商家指出的售后不足之處，針對商家提出的售后問題及時記錄在案，想解決辦法，并且積極跟進，同時與商家共同建立合理的售后機制。（比如覺得縣市級商家覺得和我們和泰維修部簽約覺得配件申請緩慢的，可以跟廠家簽；鄉鎮一級商家覺得等縣市的維修部進行維修緩慢的可以和我們公司的和泰維修部直接簽售后。）等等。針對售后問題我們應該是疏而不是堵，同時也是建立良好客群關系的最佳途徑。

對個人的意見：征詢商家對自己服務方面的意見，向商家說明自己對工作區域計劃和打算（不便泄露的除外），請商家評價優劣；向商家請教如何開拓新的市場，工作中碰到的困難怎么解決。每個人都希望在別人面前充分展示自己，被人請教是一件非常高興的事情。向商家請教能充分打開他們的話匣子，有助于深入、長時間的溝通。

兵法云：知己知彼，百戰不殆，充分的和商家溝通，深入的了解商家的信息，盡最大程度的滿足商家的需求，萬變不離其宗，讓商家積極的打款提貨，大力銷售我們的產品使我們溝通的最大目標。這就要求我們業務員不說上知天文下知地理，中通十八般武藝，至少無論商家講到什么，談到什么，我們都要略知一二，不至于冷場而顯得我們業務水平很低只會催款壓貨。

第三篇：商家團購協議書

團購合作協議書

甲方：今時訊0319團購網及參加團購的網友甲方代表人：__________________________ 乙方：_________________________________乙方代表人：__________________________ 經甲、乙雙方友好協商，現就今時訊0319團購網及參加團購的網友團體采購達成如下協議：

一、價格：

1、本合同所確定的價格、供貨時限、乙方所做承諾適用于今時訊0319團購網參加本次團體采購的全部網友（具體以甲方提供的成功參加團購得網友名單為準）。

2、乙方按團購價格提供的的產品均為該品牌的正品，完全符合商品展示及說明書中該商品品牌的正品的標準。

3、團購折扣如下：(更多商品或服務簽訂在下列表中)

* 商品或服務名稱_________________________________________________________________________ __________________________________________，原價_______，團購折扣價_______，結算價_______

4、甲方在團購網上提供給網友的價格在乙方商品原價與團購折扣價之間并由甲方確定。

5、在本合同確定的團購期間內如該產品下調售價，則乙方以下調后的價格為基準再給甲方以商定的折扣，如該產品提高零售價則仍以簽訂本合同時確定的價格為準。

二、付款方式及流程：

1、每位下單網友付款到甲方，甲方提供給網友唯一的團購券及消費密碼。

2、團購結束后，甲方通知乙方開始兌換訂單的時間。乙方提供商品時間不得遲或早于甲方所確認時間。

3、甲方網友持團購券打印版或者團購券編號及密碼去乙方消費領取商品，乙方確認團購券并將團購券消費。

4、所有參加訂單的網友消費卷領取完商品及服務，甲方按團購價付款給乙方。至此本次團購結束。

三、售后服務：

1、團購產品均享受和零售產品同樣的質量保證和售后服務，如若發現與零售產品的質量或售后不符，甲方有權扣除乙方團購所得費用的10%-50%。

2、商品如有質量問題，乙方給予退貨或換貨，退貨或換貨由甲方網友決定。

3、“消費不滿意先行賠付”計劃的適用范圍：

1、商家提供給0319團購網會員的產品與其承諾的產品內容與服務質量嚴重不符；

2、商家提供的產品出現嚴重質量問題，或有違反《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業食品衛生管理辦法》，《中華人民共和國消費者權益保護法》的情況；

3、0319券有效期內，商家無理拒絕接受0319會員使用0319券。

4、若甲方或甲方代表對本次團購的服務質量表示不滿，本單費用即由商家支付。

四、團購成員：

團購成員以甲方提供的成員名單為準，享有合同權利，承擔相應義務。

五、補充條款：

1、乙方在與甲方合作期內應承諾不與其它團購網站進行相同產品或服務的合作。

2、雙方如有糾紛，網友可單獨與乙方協商，也可通過本合同的代表與乙方協商。協商未成的，可申請仲裁，也可向法院起訴，今時訊0319團購網不承擔任何責任。

六、本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。

七、本合同有效期：________年________月______日至________年________月______日。

九、甲方代表簽字，乙方負責人蓋章或簽字后生效。

甲方：今時訊0319團購網及參加團購的網友乙方：

代表人（簽字）：法人代表（簽字或蓋章）：

________年________月______日

第四篇：團購商家合作協議

團購商家合作協議

甲方：XX團購網及參加團購的網友 乙方：______________

甲方代表人： XX 乙方代表人：__________________

經甲、乙雙方友好協商，現就XX團購網及參加團購的網友團體采購達成如下協議：

一、價格：

1、本合同所確定的價格、供貨時限、乙方所做承諾適用于愛團購團購網參加本次團體采購的全部網友（具體以甲方提供的成功參加團購得網友名單為準）。

2、乙方按團購價格提供的的產品均為該品牌的正品，完全符合商品展示及說明書中該商品品牌的正品的標準。

3、團購折扣如下：(更多商品簽訂在附表一)1.商品名稱______________________原價__________團購折扣價__________________ 2.商品名稱______________________原價__________團購折扣價__________________ 3.商品名稱______________________原價__________團購折扣價__________________ 4.商品名稱______________________原價__________團購折扣價__________________ 5.商品名稱______________________原價__________團購折扣價__________________

4、甲方在團購網上提供給網友的價格在乙方商品原價與團購折扣價之間并由甲方確定。

5、在本合同確定的團購期間內如該產品下調售價，則乙方以下調后的價格為基準再給甲方以商定的折扣，如該產品提高零售價則仍以簽訂本合同時確定的價格為準。

6、乙方保證本次團購價格低于同期賣給其他普通客戶價格（含促銷價），如甲方發現賣給其他普通客戶的價格（以下稱為價格一）低于本次團購價，差價部分乙方應雙倍返還給各甲方網友。（差價計算方式：本次團購價減去價格一）

二、付款方式及流程：

1、每位下單網友付款到甲方，甲方提供給網友唯一的團購券及消費密碼。

2、團購結束后，甲方通知乙方開始兌換訂單的時間。乙方提供商品時間不得遲或早于甲方

所確認時間。

3、甲方網友持團購券打印版或者團購券編號及密碼去乙方消費領取商品，乙方確認團購券并將團購券消費。

4、所有參加訂單的網友領取完商品，甲方按團購價付款給乙方。至此本次團購結束。

三、售后服務：

1、團購產品均享受和零售產品同樣的質量保證和售后服務。

2、商品如有質量問題，乙方給予退貨或換貨，退貨或換貨由甲方網友決定。

四、團購成員以甲方提供的成員名單為準，享有合同權利，承擔相應義務。

五、合同未盡事宜依法處理。雙方如有糾紛，網友可單獨與乙方協商，也可通過本合同的代表與乙方協商。協商未成的，可申請仲裁，也可向法院起訴。

六、本合同一式二份，甲方執一份，乙方執一份。

七、雙方補充條款： —————————————————————————————————————— ——————————————————————————————————————

八、本合同有效期：________年________月______日至________年________月______日。

九、甲方代表簽字，乙方蓋章、負責人簽字后生效。甲 方：XX團購網及參加團購的網友 代表人（簽字）： 乙 方： 法人代表（簽字或蓋章）：

第五篇：招投標流程與注意事項

招投標流程與注意事項

一、標書的相關注意事項

一、評標專家對鴻城二期商務標提出的問題：

1、商務標封面應該有法人單位公章以及法定代表人印章；

2、物業成本測算過于粗略，應向置業公司索要詳細設施設備配備狀況，做詳細

些；

3、“電梯運行維護費”應改為“電梯維保費”，費用350元/ 部?月過高；

4、垃圾清運費每戶5元/月過高，應參考省發改委、物價局相關文件；

5、垃圾清運費應標明包含那些（垃圾清掃、垃圾處理等）；

6、測算中應包含有規劃車位的管理費用，具體標準參考最高人民法院關于車位的解釋；

7、商務標中的所有公司證件的復印件均應加蓋公司公章；

8、商務標測算中的每一項收費都應有標準與依據；

9、商務標法人代表授權書中的證明人應為本公司人員簽字；

10、二、標書制作應嚴格符合招標文件要求順序與內容。評標專家對鴻城二期技術標提出的問題：

1、設置的車輛管理員的工作時間最好為上下班的高峰期，且人數過少；

2、第二章2.1管理機制中提供的應為組織架構圖，而非職能圖；

3、第3.1.4.1中，保障項目業主的生命財產安全明顯超出過少的能力范圍；

4、第3.1.4.2.3中禁止行為過多，沒有必要；

5、業主委員會與物業的關系不是太大，應少提，一筆帶過；

6、檔案管理中業主委員會資料不應該由物業公司來管理；

7、公司營業執照中無房屋中介服務，技術標中應刪除此項內容；

8、商務標與技術標中人員名稱應相互對應；

9、技術標中物業公司自己配備的東西不屬于全體業主；

10、高層的設施設備、消防等比較重要，應詳述消防、設施設備的管理。（包

括消防演習、地下車位排水泵等）；11、12、技術標中切不可出現任何人名與公司名稱； 投標書制作前應該首先詳細閱讀招標文件，按要求制作，不可出現缺項。

三、評標專家對美景菩提標書的建議：

1、入室盜竊屬于治安問題，不應該存在賠償問題；

2、紙巾擦拭造價太高改為毛巾擦拭；

3、商務標上應有利潤說明；

4、法定稅費8.8%；

5、垃圾清理費3元每人無依據，應按照鄭州市規定收取；

6、標書中要有榮譽說明；

7、智能化設備維護需說明，硬件維修費用需算進；

8、法律費包含內容需明示；

9、熱水器安裝和物業無關；

10、外墻5年粉飾一次錢從何出，費用高，清洗一次還可以；

11、二次供水箱缺清洗費；

12、部分硬件設施開發商出錢配，而不是全部由物業公司出；

13、對講機費用應說明；

14、衛生清潔一天四次太多，應該為一天二次；

二、招標準備流程與材料

一、項目具體數據的核實

1、要求置業方提供準確無誤的數據，并對每項數據進行合計；

2、對所有合計數據與總平面圖上的面積進行核對；

3、建筑總面積應包含有地下車庫的面積。

二、招標備案材料準備

1、《鄭州市物業管理項目招標備案登記表》，一份，要求手寫，無涂改，封面

與表格處的招標人名稱處加蓋置業公司公章；

2、招標決議，一份，加蓋置業公司公章；

3、招標文件，十份，封面、第一頁招標人名稱處加蓋置業公司公章，并加蓋騎

縫章；

4、建設工程規劃許可證，復印件兩份，收復印件，驗原件；

5、土地證，復印件兩份，收復印件，驗原件；

6、規劃總平面圖，復印件兩份（要折成A4 狀），收復印件，驗原件；

7、物業管理用房證明，一份，加蓋置業公司公章；

8、鄭州市物業管理區域劃分申請表，一式三份，上交一份，封面、第二頁加蓋

置業公司公章，第三頁與最后一夜相應位置加蓋街道辦事處（鄉鎮人民政府）與縣（市）、區房管局章；

9、物業管理招標公告，一份，加蓋置業公司公章。

10、法人委托書、法人身份證、被委托人身份證復印件2份

11、招標方營業執照、稅務登記證、法人身份證復印件

三、注意事項

1、招標資料應用長尾夾夾在一起，并設置一個封皮，上列所有資料的清單，見

《招標報名材料封面目錄》。

2、夾招標材料時的順序，按照招標備案表上所列排如下：

1)封面

2)招標備案表

3)招標公告（其內招標文件領取日期空下不填）

4)招標決議

5)國有土地使用證復印件

6)建設工程規劃許可證復印件

7)規劃詳圖復印件（要折成A4 狀）

8)物業管理用房證明材料

9)物業管理區域劃分證明

10)招標文件（10份）

3、物業管理用房證明材料可手寫也可打印；

4、備案之后領取的招標備案通知書公司存檔；

5、招標文件中的數據一定要與總平面圖上所列數據一致，并對相關要求等做好

修改；

6、在報紙上的招標公告發出之后，向房管局物業處提交報紙樣本，并在公司內

部對報紙樣本進行存檔。

三、投標準備流程與材料

一、1、2、3、4、5、6、二、1、投標報名材料的準備 投標申請書（加蓋物業公司公章）營業執照復印件（加蓋物業公司公章）資質證書復印件（加蓋物業公司公章）法人委托書（加蓋物業公司公章）法人身份證復印件（加蓋物業公司公章）投標承諾書（加蓋物業公司公章）投標報名材料注意事項 投標報名材料要用長尾夾夾在一起，并設置一個封皮，上列所有資料的清單，見《投標報名材料封面目錄》。

2、3、法人委托書中的被委托人應盡量和商務標中的擬派項目經理嗯一致； 報送報名材料時要本公司的人帶上公司營業執照與資質證書原件及以上

材料；

四、開標準備材料

一、1、2、3、4、5、6、7、8、資料準備 關于提前開標的有關說明（置業公司、物業公司蓋章）物業公司營業執照與資質證書原件或復印件加蓋公司公章 商務標中擬派項目經理的經理上崗證原件 法定代表人授權證明（加蓋公司公章）授權代理人身份證原件與復印件 前期物業服務委托合同（置業、物業加蓋公章）中標通知書（置業公司加蓋公章）中標備案表（提前準備，置業蓋章）

二、1、2、3、4、人員準備 各物業公司擬派經理（要求穿工裝，戴工牌）授權代理人（要求穿工裝，戴工牌）參與開標的人員對公司與標書的充分了解 開標前各公司代表簽到的人員名稱要記好

五、中標備案材料提供注意事項

一、1、2、3、4、5、6、7、二、1、備案材料 中標備案表（置業蓋章）建筑規劃許可證復印件（置業蓋章）總平面圖復印件（置業蓋章）物業管理用房所在樓測繪證明（置業蓋章）區域劃分申請表復印件（置業蓋章）招標備案通知書復印件（置業蓋章）前期物業服務委托合同復印件（置業蓋章）注意事項 物業管理用房所在樓測繪證明，中的管理用房面積一定要與圖紙提供面

積相對應；

六、物業公司應蓋章數量

一、商務標（封面、報價處、擬派經理上崗證復印件、擬派經理身份證復印

件、公司營業執照復印件、資質證書復印件、法人代表證明、法人代表授權書、騎縫章），其中5份商務標共計5份×9處=45處二、三、四、商務標封面外加法人章 商務標檔案袋密封條處，每個檔案袋上4處，共計20處 報名材料（投標申請書、營業執照復印件、資質證書復印件、法人委托

書、法人身份證復印件、投標承諾書），共計6處

五、開標（提前開標的有關說明、營業執照復印件、資質證書復印件、法定

代表人授權證明），共計4處

六、處

前期物業委托合同（最后一頁、騎縫章），一式三份，共計3份×2處=6