第一篇：物業中心2004年工作總結

68297611.doc 物業中心2004年工作總結

2004年物業中心在門店的正確領導下，和其它部門同心同德，團結奮斗，開源節流，勤儉節約，克服困難，成功地預防了禽流感的侵襲、影響和擴展，迎省檢工作扎實，力保了省級文明單位的榮譽稱號。理順解決了年頭年尾電力限電緊張局面，確保了營運的正常運轉。密切關注國際國內不安定的復雜形勢，狠抓了防火、防盜、防詐騙、防破壞等突發事件的預防工作，確保了商城安全和各項工作的正常進行，圓滿地完成了門店下達的各項任務，嘔心瀝血為商城的經濟工作的完成保駕護航做出了重要的貢獻。

一、確定全年工作目標、統一思想、與時俱進

年初根據胡總裁的工作報告思想和門店全年工作計劃要求，中心組織全體員工認真反復學習和討論，結合中心的實際嚴抓制度化管理制定了保衛、工程、總務的工作培訓，設備維修改造，費用的控制，安全保衛等一整套工作計劃，為中心全年工作的順利開展，全面提高中心員工的思想業務素質，與時俱進與企業發展同步確立了新的工作目標。

二、推進黨風廉政建設，關心愛護職工，增強部門凝聚力

年初由于企業內部精簡，三、四黨支部合并及重新進行了組織改選，中心羅書記時刻不忘黨建工作和政治思想工作，多次組織學習《 》和黨的執政能力及立黨為公，勤政為民思想的學習與討論，要求黨員干部從嚴從高要求自己發揮表率和先鋒模范作用，廉潔自律，密切聯系群眾，用自己的實際行動影響和帶領員工一道促進各項經濟工作的完成，從而鞏

68297611.doc 固了黨的堡壘作用，為全年工作目標的完成打下了堅實的思想基礎。

中心分工會對職工的關心愛護，是建立在鞏固發展企業，保持企業在競爭中的優勢這一基礎上的，中心兩個分工會在黨組織和行政的支持下充分發揮工會的橋梁紐帶了作用，針對中心部門分散，工種不

一、崗位點多面廣、工作量大、繁雜、急、難、重的特點，深入基層與員工溝通，了解和解決他們在工作學習，生活中的困難，使他們氣順心安，發自內心的為企業做貢獻，同時組織他們參加企業的各項活動，組織他們對生病、意外傷害及困難職工的募捐和愛心助學活動，全年到醫院和員工家中進行慰問達19次，各種形式的募捐達15次之多，一定程度上緩解了他們的困難，一方面樹立了員工互助友愛的精神，另一方面讓廣大員工感受到了組織的溫暖，增強了企業的凝聚力。

三、強化員工技能培訓，積極參賽奪優異

中心根據集團公司總部2004年度培訓計劃的要求，采用企業內訓和員工自學相結合的方法，加強培訓力度，強化專業技術培訓和服務意識，全面提高員工綜合素質。在今年首次友誼阿波羅工程技術人員（電工類）技術練兵比賽中，工程部積極組織參加，通過抽調電梯班樊浩、盧躍安和高壓配電班曾衛紅組成參賽隊伍，在完成本職工作的前堤下，放棄休息時間冒著酷暑在九樓電梯房反復演練。在此次緊張、激烈、扣人心弦的比賽中，他們充分發揮團隊協作精神，更憑借隊員們過硬的專業技術知識以盡乎完美的線路安裝操作和出色的答題，在九支參賽隊伍中脫穎而出奪取了技能操作團體 68297611.doc

四、任勞任怨干實事，強化管理見成效，開源節流辦企業

今年是商城經營工作相對平穩的一年，中心將工作重點放在苦經營活動內功，設備改造和系統整改，堅持三分維修，七分保養的原則，想方設法延長設備的使用壽命，在對設備進行大、中修的工作中盡量節約維修費用，具體表現在以下幾個方面：

工程部：

1、工程部現場電工班全年對商城2萬多盞照明燈進行維護，保證亮燈率達到98%以上。他們百忙之中還抽出時間配合服裝經營公司改善購物環境，齊心協力，團結奮戰，日以繼夜加班加點將原部分射燈改為金 燈共計裝燈232盞，拆燈760盞，回收費用幾千元，既保證了現場的正常營運，又為企業創了收。

2、工程部還加強了對用電、用水設備維護的管理，在保證正常營運下通過嚴格控制用電量有效的節約了電費。還及時對新進柜組進行電表安裝，重新登記造冊打表，對應收電費無一遺漏的給予了收取，到12月份全年共收取電費 元。同時加強了中央空調用水的管理，為企業節約了可觀的水費。全年裝修調整期間工程部在用電和電器安裝上給予了質量監督和工程支持，同時還服務于供應商全年共計為供應商和各樓面移裝外線電話 臺，修理電話機 臺次，施放電話線共計長達3000多米。還接受了近10多萬元確保企業安全的消防監控設備整改工程的監督施工和廣播設備的更換、維修工作。

3、空調班在每年的3至4月，11至12月兩次停機時間都要對供熱制冷機組進行全面的維修和保養。全班人員在時間、人員特別緊張的情況下

68297611.doc 以主人翁的姿態，為企業節約維修費用主動承擔對主機、冷凍泵、冷卻泵、生活水泵、污水泵、消防水泵（包括更換軸承，密封圈、軸套、加裝填料）等的維修和保養工作，并做到了修舊利廢每年為商城節省了可觀的維修費用。為了更好地為一線服務，顧全大局經常犧牲個人休息時間，如酷暑嚴冬，每天總是提早近一個小時進入工作崗位，做好開機準備工作，開門前使整個營業間能感受到涼風暖意，為營業現場創造了一個良好的工作環境。平時為了保證風機盤管能正常的熱交換，有效地降低能效，加強現場巡視隨時根據氣候變化調整供冷送熱出力，努力降低能耗節約了大量的能源費用。并在人員緊缺的情況下和班組自身工作非常繁忙時，克服困難、任勞任怨加班加點，主動肩負了辦公區，電腦中心的空調維修既節約了維修費用又解決了企業的燃眉之急，水工湯師傅和李強在完成本職工作外還另外承擔了所有樓面及辦公區的電開水桶的維修，付出了艱辛的勞動，為企業節約了可觀的費用。11月又對九樓涼水塔進行大規模的改造，多次聯系各個廠家，反復比較衡量選擇了質優價廉的廠家，最后兩個涼水塔的改造為商城節約了兩千元費用。

4、電梯班在姚班長的帶領下，處處努力做到勤儉節約，對每次維修更換下來的零配件，都想盡辦法將其修復后再投入使用，維修電梯剩下的廢油，也都用在了潤滑鏈條上，哪怕是一個螺釘螺帽都從不亂丟，以備一時之需。如：下半年在接受國家質量技術監督局對商城電梯進行年度檢測工作中，嚴格按特種設備安全條例標準要求，必須加裝自動系統電器安全裝置，此項工作如請廠方來改裝設備，每臺電梯的改裝費需在1200元以上，從節約企業費用的角度出發，電梯班主動承擔了原由長林自動扶梯公司進

68297611.doc 行的加裝自動系統電器安全裝置工程項目，在近半個月的時間內，克服人員減少的情況不計較個人得失加班加點自己設計圖紙，為了不影響正常營業，盡量避免白天進行整改檢測，全班人員發揚吃苦耐勞的精神，制定改裝方案圓滿完成此項整改項目，不但達到了特種設備安全條例標準及檢測合格要求，還為商城節約近萬元以上的費用。工作中全體班員充分發揮團隊精神，對工作中遇到的問題，技術上的難題，大家共同商討、交流尋找最佳的解決辦法。如：一貨梯主機線引起機帽桿銅套因油路堵阻，蝸桿與銅套燒壞不能正常運轉急需搶修，由于從未遇到此類情況，如外請廠方人員來修理不但費用過高且時間上也不允許。為了保證營運工作的正常運行，從節約企業費用角度出發，大家發揮群策群力的合作精神，共同商討自已動手進行搶修，吊橋廂、折主機、買材料，外尋加工零件，連續作戰三天三夜將此貨梯搶修好，為門店節約了可觀的費用，同時也進一步提高了大家的專業技術水

5、高壓室是商城的心臟部門，班組在少于電業局規定編制兩人的情況下，還堅持24小時不間斷并對設備進行了良好的維護，小型維修都是自己完成減少了企業的維修費用，現正值電力緊張時期，他們更要兼負發電，為了保證柴油發電機組的正常運轉，中心抽調工程技術骨干配合高壓班嚴格按照安全操作規程進行，確保了經營工作的正常運轉。

總務部：

1、總務部嚴把商品的采購關，堅持物料用品的領用申購制度，費用比去年下降了10%，節約費用共計658245.7元。廢舊利用如：嚴格把關回收營業員舊工作服，清洗干凈后再發放給新簽定的專柜員工，這樣既避免了

68297611.doc 因撤柜頻繁制服浪費的現象產生，還節約了大量的制服費用。今年1-12月出售銷售單及物料用品，共計收回資金63598.5元，在物業中心權力范圍內，共收倉租67290元。還協助利潤中心對商城固定資產進了全面清查并重新建卡列表造冊，充分發揮了總務大管家的作用。總務部全年共清運各種裝修垃圾和生活垃圾幾百車，還及時維修各樓面的地板、柜臺，懸掛、張貼各類POP廣告和各種戶內外促銷活動的搭臺，音響設備的調試等大量的工作。

2、今年 月份爆發了禽流感疫情，根據中央、省、市關于防治“禽流感”工作的指示精神，和集團總部工作布置要求，為了切實搞好門店的防禽流感的發生和擴散，確保營業場所從業人員和顧客的身體健康，總務部同志不分日夜，全力以赴地投入到此項工作中。確保了商城無一例禽流感事件的發生，為企業和社會做出了巨大的貢獻。

3、今年五月，組織食品從業人員前往疾病控治中心進行健康教育學習和體檢，換發健康證。堅持春、秋兩季滅“四害”工作，平時針對商城蟑螂多、老鼠多的現象，每周二次利用晚上時間噴殺蟑螂、投入鼠藥，控制了“四害”的繁殖。全年共出衛生專刊四期，定期二次對商城范圍內（肯德基、店堂內、食堂后面通道）三座化糞池的清掏工作，對九樓頂和多處下水溝經常清掏，確保了下雨天不積水，不堵塞現象。保潔組的員工不畏辛苦，加班加點，全力以赴每天將商城衛生打掃的干干凈凈，無衛生死角，確保了營業現場整潔舒適的購物環境。同時在責權范圍內，加強對食堂和五樓生活超市的衛生督促檢查，全年無一例因食堂衛生造成的食物中毒事件，生活超市在屢次的衛生大檢查中都合格達標。

68297611.doc 由于以上工作扎實，今年10-11月接受了省級文明衛生單位的復檢工作，受到了省、市領導的一致好評，保住了“省級文明衛生單位”的榮譽稱號。

五、加強安全保衛工作，為經營工作保駕護航

物業管理中心始終把安全保衛工作放在首位，按照年初胡總工作報告中“安全 68297611.doc 全防范措施的同時，狠抓隊伍建設與管理。特別加強了崗位責任制的培訓與落實，讓每一位夜間保衛部人員都對自己本崗位的職責清楚明了；加強了夜間值班紀律的檢查與督促，加強了物防、技防、人防的合理利用，要求監控人員嚴格按照操作規程實施監控，并及時、科學的布防。全年夜間裝修施工大大小小達180余次，保衛部嚴格把關，一切按制度辦事，在確保安全的前堤下以保證營運工作的順利開展。通過有效的監督，從而使夜間保衛人員的責任感了進一步提高，商城夜間安全保衛進一步得到了保障。

保衛部還肩負門前三包的工作，不管是風、霜、雨、雪，驕陽似火的酷暑，負責車輛的疏導交通和前坪的治安秩序，在國防光纜纜施工期間及商城各類頻繁的促銷活動給門前三包和經警隊帶來了很大的困難，通過保衛部的精心組織安排，采取了種種行之有效的措施確保了前坪的暢通和安寧，為商城良好的經營環境提供了有力的保障。

六、堅持奉行友好往來，維護企業利益

在中心的運作過程中，只有良好的溝通，才能彼此信任，只有彼此信任，才能建立緊密無間的工作關系，這是企業團隊凝聚力和感召力的重要體現。

1、在對內關系上奉行以誠相待，友好協商，服務與管理相結合的原則，在為一線服好務的同時，也時刻不忘自身的管理職能，部門與部門之間形成溝通、理解的工作氛圍，達到事良好的工作效果。

2、在對外關系上奉行友好往來，學習掌握好政策的尺度，減少商城費用支出。與市節水辦、自來水公司搞好關系，省去大量特種用水和超計劃費用，疏通與電力局的關系，降低電費的取費標準，還通過對市衛生防疫

68297611.doc 站、房產公司、國土局、辦事處、公安機關等單位搞好關系，深入學習國家的法律法規靈活掌握政策，抵制了不少的不合理收費。當前正值電力緊張，由于和電業局的保持了良好的關系，通過努力沒有因停電造成企業一天停業，確保了企業的正常營運，間接為企業創了效增了收。事實證明保持友好的對外關系是一條少花錢、辦大事，間接為企業創效益的良好途徑。

總之，物業管理中心在門店的直接領導下，始終貫徹服從領導，聽從指揮，全心全意為一線服務和安全 68297611.doc 2005年物業管理中心工作展望

金雞報春，我們即將迎來新的一年，05年的商戰將更加酷烈，優勝劣汰將更加明顯，商戰更趨多元化格局，我們的競爭對手更加強大，我們肩上的擔子更重。我們別無選擇，在前進中也將面臨著更多、更新的問題的困難，或許我們過去的某些經驗和方法可能已不適應新的競爭環境，我們必須學習和創造更多先進的、科學的的管理方法。明年物業中心將在門店領導的正確領導下，緊跟企業改革步伐，完善企業管理制度，強化精細化管理為企業當好家理好財，扎扎實實干好各項工作，用我們的勤勞和智慧使阿波羅這艘旗艦加速航行，奮勇向前。

一、工作指導思想：

2005年物業中心將以胡總裁05年工作報告和門店年度計劃為指導思想，適應新的市場變化，以人為本，堅持“安全 68297611.doc 互教互學的學習氛圍。

4、堅持“安全 68297611.doc ⑤ ⑥

6、遵循合作從溝通開始的宗旨，在對內關系上繼續奉行以誠相待的原則，友好自然的態度，加強二部一室的溝通，不忘自身的管理職能，在服務方面做到熱情、周到、及時，切實為一線排憂解難。繼續保持對外關系的友好往來，與電業局、自來水公司搞好關系，還通過對市衛生防疫站、房產公國士局、城管、辦事處、公安機關、環保等單位搞好關系，靈活掌握政策減少不合理的收費和罰款。保持良好的對外關系，是一條少花線、辦大事間接為企業創效的良好途徑。

第二篇：物業中心年終工作總結

縣物業中心xxxx工作總結暨xxxx年工作計劃來源: 發布時間:xxxx-12-14 瀏覽數:112 xxxx年以來，物業中心在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實十八會議精神，按照縣委、縣政府的總體部署，突出以“加快推進縣城集貿中心市場改造項目，認真做好縣城文化路市場管理工作”為主線開展工作。通過大家的共同努力，較圓滿地完成了上級交給的各項任務，縣城集貿中心市場改造項目正在有序推進，文化路集貿市場的正常運作。現將開展工作情況總結如下：

一、工作開展情況

求發展，加快推進集貿市場改造項目。為加快推進集貿中心市場重建項目，在縣委、縣政府的正確領導及縣集貿中心市場改造推進工作領導小組的周密部署下，縣城集貿中心市場及周邊舊城改造項目已完成房屋征收353戶（其中：經營性房屋273戶、住宅72戶、辦公用房8個），征遷總面積3.6萬多平方米。已全部拆除。該項目已完成了招、掛、拍程序，確定了開發商，市場建設工作正在有序啟動。主要工作舉措是：

一是強化宣傳，營造氛圍。為了統一思想提高認識，合力打好縣城集貿中心改造重建這場硬仗，在項目推進領導小組指導下，中心組織召開了全體工作人員的動員大會。為了使廣大拆遷對象了解拆遷、理解拆遷、支持拆遷，在三樓辦公室設置政策咨詢臺，在沿集貿市場內外張貼公告、發放評估報告、拆遷安置補償方案，并組織了廣大機關干部入戶耐心講解宣傳拆遷有關政策、補償標準以及該項目建設的重大意義，切實做到了宣傳工作全覆蓋，不留死角，不落一戶，真正達到家喻戶曉、人人明白，切實營造了人人了解拆遷、人人參與拆遷的良好氛圍。

二是明確責任，狠抓落實。根據項目辦安排我中心接受了66戶拆遷任務。接受任務后，成立了由中心主任徐榮庭任組長的領導小組，對任務對象實行分戶包干，責任到股，一包到底，并要求工作人員熟悉相關拆遷政策，上門上戶耐心做好宣傳動員工作。同時，還建立了獎懲激勵機制，做到獎罰分明。拆遷工作啟動以來，中心干部職工夜以繼日，風雨無阻，苦口婆心地開展工作。

三是多措并舉，扎實推進。

1、通過組織召開矛盾化解會、座談會等形式，集中聽取被拆遷戶的意見，找出問題的癥結所在，有針對性地進行矛盾和糾紛調解。

2、工作人員能帶著情感去做工作，在不違反政策的基礎上，全面考慮群眾利益，為群眾解決了不少實際困難，得到了大多數被拆遷人的肯定。

3、工作人員對分包的被拆遷人進行全程跟蹤服務，及時了解他們在安置過程中碰到的實際困難，積極協調相關部門及單位給予及時解決。

4、中心能定期召開征收工作調度例會，與各責任單位一道討論解決拆遷工作中遇到的問題。

5、積極配合項目辦制定并實施了《拆除工作應急方案》，先后依法有序地組織開展了十余次大規模的集中拆除行動。在項目領導小組領導的坐陣指揮調度，確保了已征收房屋拆除工作順利進行。拆除行動得到全縣廣大人民群眾的一致贊同，倍增各責任單位工作信心，同時未簽約業主及經營戶也受到了教育。

四是重點保障，穩妥安置。認真計劃集貿中心市場店面業主的安置工作。首先是對文化路市場安置設施進行全面的完善；其次是結合工作實際，制訂并公示了文化路集貿市場店面安置辦法及店面租金價格；第三是認真按照《安置辦法》共分五批次地組織經營戶的報名、抽簽抽簽工作，較穩妥地做好了經營業主的過渡安置工作，為順利推進集貿中心市場改造工作打下堅實基礎，保增長，努力做好市場管理及攤位租賃工作。為做好文化路市場管理工作，中心高度重視、切合實際，以強化文化路市場長效管理機制為抓手，主要通過市場調研、建章立制、強化管理、完善設施、優質服務、法制宣傳等多方面的工作，整個工作進展順利。具體方法為：一是深入市場調研。做到多聽多看（即：多傾聽業主及市民意見和建議，多考察各地市場取之所長），認真摸清各類業主具體情況及合理要求。二是根據集貿市場相關法律法規，結合業主建議及合理要求，認真制訂了一套適用于文化路市場管理的規章制度，并進行了嚴格的落實，確保了文化路市場正常運作。三是為做好攤位租賃安排工作，我們主動與業主零距離的接觸，通過召開業主座談會，認真聽取業主建議，在攤位租賃工作上參照往年的辦法，在價格保持不變的基礎上，按行業逐類進行抽簽租賃；整個過程組織嚴密，攤位分配公平、公正、公開，確保了在農歷年前完成了文化路市場攤位的租賃工作。五是中心在做好攤位租賃工作的同時，極力改善市場經營環境。自籌經80余萬元，對文化路市場供水管道、停車場排水管道、供電設施屋面維修等項目進行改造，較好地完善市場設施。同時為做好服務工作，我們及時公布了維修、服務電話，基本上做到了對全縣集貿市場上的小修小補及時維修，較好地改造了市場經營環境，取得了良好的社會效益。為服務我縣“全民創業”工程奠定堅實的基礎。促穩定，認真落實市場綜治工作。文化路市場開業已經四個年頭，各項制度相對完善，為進一步完善綜治長效機制，根據文化路等市場實際，結合“創建文明縣城”等活動開展之際，認真落實集貿市場整治各項工作。一是在文化路市場設立了綜治辦、警務室，調整了文化路市場綜治工作成員，明確了工作任務，強化了責任意識。二是落實了集貿市場有關管理制度，特別是在文化路市場完善了《矛盾糾紛排查、調處制度》、《治安形勢分析制度》、《警務制度》、《法律服務（調解）制度》、《保安員責任制》、《市場環境衛生管理制度》、《食品安全衛生制度》等制度。三是根據有關制度實行例會，落實相關管理工作，按照“誰主管誰負責和以塊為

主、相互結合”的原則，做到一級抓一級，一級對一級負責，極大地調動了各級工作人員的積極性和工作熱情，完善了市場長效管理機制，促進了文化路集貿市場規范管理。四是重點突出各市場的經營秩序的整治工作，基本做到了市場管理規范，商品劃行歸市場，攤位擺放整齊，從業人員個人衛生良好。五是落實了環境衛生管理制度，各項設施符合衛生要求，市場內及周邊地段無積存暴露垃圾、無污水漫溢；“四害”防制措施落實，密度達標，停車場車輛停放整齊、有序，確保了市場各項硬件設施良好運行。六是加大了夜間值班力度，保證了全方位對市場進行24小時不間斷的安全巡查，同時建立了市場防火、防盜安全巡查情況記錄本，做到了隱患有人查，情況有記錄，報告得及時。七是加大了安全防范工作，中心及時添置并補充了必備的消防器材，積極做好應付突發事件的準備工作，并結合文化路市場實際制訂了消防疏散預案，中心每季定期組織物業、保安工作人員進行消防知識學習培訓，成立了義務消防隊和疏散小分隊，并安排了專門時間組織針對性訓練。

重實效，扎實有效地開展日常管理工作。今年以來，中心能積極響應政府號召，做到扎實穩步地推進市場建設物業管理各項工作。

1、鞏固現有市場成果，認真按照市場管理有關規定，切實開展好市場管理工作。堅持以市場為基礎，強化服務意識，提升管理水平。中心加大了管理力度，在落實縣城文化路集貿市場管理責任的同時，為做好集貿中心市場經營戶的過渡、搬遷工作，中心每天安排了機關人員加強到文化路集貿市場做好后續管理、服務工作。服務內容包括市場管理、環境衛生、解答業主、群眾提出的問題。收效明顯，這樣既保證集貿物業站按時完成指標任務，又促進機關干部、職工對基層工作更真實的了解和掌握。

2、堅持以人為本，認真做好干部、職工的穩定工作，一是以教育為主，教育引導干部職工增強大局意識和責任意識，動員干部職工堅定信心，不怕困難，積極適應新的形勢和任務，積極應對新的市場管理環境，接受新的挑戰，努力把中心干部、職工建設成為一支懂業務、會管理、重服務、能吃苦、肯奉獻的隊伍。二是加強隊伍管理，中心先后完善了《中心內部管理制度》及《財務管理制度》《集貿中心市場管理細則》等相關制度，并能堅持落實制度抓管理。做到以管理求生存，以管理出效益。

3、加強財務管理，努力做到“兩個確保”，“一個力爭”，始終堅持“增收節支”，在管理好市場的同時，狠抓收入，力爭把開支節約到最小限度，努力做到確保職工工資按時發放到位、市場維修資金按需到位；在確保了職工工資及時發放到位的基礎上，為職工解決社保及住房公積金問題。

二、存在問題方面

1、縣城集貿中心市場改造重建項目，在縣委、縣政府的高度重視下，經過項目推進領導小組各成員和責任單位的的大力支持下，雖然取得了一定的階段性成果，但與縣委、縣政府的要求和全縣人民的期望還有較大的差距。當前仍有5戶店面業主以補償標準太低、公攤面積太小等種種不合理要求為名，拒絕簽訂征收補償安置協議，同時以種種理由非法到省、市及中央巡視組上訪、串訪，給工作正常開展造成了不少負面影響，也給該項目推進工作帶來了很大阻力。

2、文化路市場硬件設施相對薄弱、管理服務工作有時不夠到位，時有接到業主反映經營秩序、環境衛生較差的問題。其主要原因是：一是市場設計之初為臨時過渡性市場，各項硬件設施相對薄弱，二是市場經營面積較大，市場是典型的攤多、量大，加上市場業主安全、衛生意識淡薄，亂擺、亂放現象時有出現；三是市場相對處于城鄉結合位置，無攤位經營者及周邊老年人趕早市情況較為突出，管理上力度相對薄弱，造成市場及周邊有些亂象問題。xxxx工作思路

xxxx年是我縣實現“十二五計劃”的關鍵之年。我們將以貫徹落實十八屆三中全會精神，突出縣集貿中心市場改造重建工作重點，打響我縣商業品牌戰略；以做好文化路市場管理工作為基礎，保障我縣菜籃子工程；以做好市場安全生產工作為重點，確保一方平安，xxxx工作重點放在以下幾個方面：

一是縣城集貿中心市場改造項目正式開工，但工作千頭萬緒，作為責任單位將在縣委、縣政府及項目領導小組的領導下，積極協助開發商做好縣城集貿中心市場改造項目的設計規劃及建設的各項工作，力爭內完成地下及商業部分工程建設。

二是為緩解文化路集貿市場經營壓力，我們力爭在政府的支持下拿到萊卡三期對面已列為規劃的建設市場宗地，作為開發建設一座大型室內市場。

三是加大對縣城集貿市場的管理力度，重點突出對文化路市場的亂象進行整治，確保縣城集貿市場經營秩序、環境衛生、安全生產、服務意識、文明誠信管理等方面存在的不良風氣有明顯的改善，努力做到群眾滿意，政府放心。

四是嚴格中心內部制度，注重發揮規章制度對人們道德行為的激勵約束作用，發揮法律法規對道德建設的保障作用，進一步修訂完善市場管理公約、職業規范、文明禮貌宣傳用語等行為準則，營造文明風尚，建設和諧社會。

五是堅持不懈地做好市場綜合治理工作，突出重點，以做好縣城集貿中心市場改造、店面經營戶的安置及文化路過渡市場的管理工作為重點，推動中心各項工作的開展，通過夯實綜治基層基礎工作，努力做好法律宣傳，法律服務上門，矛盾糾紛及時化解，群防群治隊伍健全，社會治安綜治各項措施得到了全面落實，力爭繼續保持無重大信訪、上訪及糾紛案件發生。六是加強財務管理，努力做到“兩個確保”，“一個力爭”，在管理好市場的同時，始終堅持增收節支、不少收漏收，力爭把開支節約到最小限度，努力做到確保職工工資按時發放到位、市場維修資金按需到位；在確保了職工工資及時發放到位的基礎上，力爭職工社保、醫保及住房公積金資金保障。

七是認真貫徹執行計生法，努力抓好計劃生育工作。創新宣傳教育機制，引導干部職工樹立新型生育文化觀念；創新依法管理民主監督機制，進一步規范人口與計劃生育各項規章制度，進一步加強領導責任制，努力為做好人口計劃生育工作提供組織保證。

第三篇：物業中心黨風廉政建設工作總結

物業中心黨風廉政建設工作總結

2008年，是全面貫徹黨的十七大精神的第一年，也是實施“十一五”規劃承前啟后的關鍵之年。今年，物業中心黨風廉政建設工作的總體思路是：深入貫徹黨的十七大精神，認真落實科學發展觀，全面履行黨章賦予的職責，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的工作方針，加強以保持黨同職工群眾血肉聯系為重點的作風建設，加強以完善和預防腐敗體系為重點的反腐倡廉建設，在堅決懲治腐敗的同時，更加注重治本，更加注重預防，更加注重宣傳教育，更加注重制度建設，努力拓展從源頭上防治腐敗的工作領域，為實現團黨委各項重大決策和戰略部署提供有力保證。物業中心工作總結如下：

一、指導思想

今年物業中心黨風廉政建設和腐敗工作的指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想工作為指導，認真組織物業中心全體黨員干部學習胡錦濤同志在中央紀委五次全會上的重要講話，貫徹落實中央紀委六次全會、兵團紀委八次全會和師紀委六次全會精神，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，堅持從嚴治黨，維護黨的法律，按照《教育、制度、監督并重》的要求，加強黨的執政能力建設，全面落實科學的發展觀，圍繞發展這個執政興團的第一要求，開展反腐倡廉工作，狠抓任務落實，通過扎實有效的工作，把物業中心黨風廉政建設和反腐倡廉工作進一步推向深入。

二、學習內容

認真學習胡錦濤同志的重要講話，《信訪條例》、《八榮八恥》、《中國共產黨章程》和《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，學習《“三個代表”重要思想的反腐倡廉理論學習綱要》和《黨員權利保障條例》等黨內法規；學習兵團、師紀委全委會議精神，堅持理想信念，發揚優良傳統，認真解決好物業中心的黨員在思想、組織、作風和工作方面存在的不足，不斷增強物業中心黨員干部的法律意識和法制觀念。

三、開展的形式

新形勢、新任務要求我們黨員干部必須嚴格遵守黨的四大紀律和群眾工作紀律；八項要求即一要同黨中央保持高度一致，不陰奉陽違、自行其事；二要遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；三要依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；五要管好配偶、子女和身邊的工作人員，不許他們利用本人的影響謀取私利；六要公道正派用人，不任人喂親、營私舞弊；七要艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；八要務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

四、組織的實施

真人組織全體干部和黨員學習、宣傳、落實黨中央頒布的《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，該《實施綱要》深刻闡述了建立健全懲治和預防腐敗體系的重要性和緊迫性，總結了黨的反腐倡廉的經驗，明確了懲防體系建設的指導思想、基本原則和工作目標，是深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作的指導性文件。要求全體黨員干部認識和理解《實施綱要》的重要意義，深刻領會其精神實質和主要內容，把學習《實施綱要》作為物業中心加強組織建設的重要內容來認真落實。

五、廉潔情況

廉潔自律工作，是黨支部的一項重要工作，要靠全體黨員、干部自身的學習、提高，在拒腐防變上切實做好表率作用，嚴格的要求自己。要認真學好用好《實施綱要》和黨章《廉政準則》，做到經常性檢查、對照。在執行黨風建設方面，要求物業中心每個黨員干部要高標準、高品質、嚴要求，認真地把握自己的行為和言語，更加慎重自己的行為，不要有任何僥幸心理。堅持發對奢侈浪費，切實加強黨的領導，改進我們的工作作風，促使物業中心黨風廉政建設工作順利開展。

六、黨性教育

開展黨性、黨風、黨紀教育，以開展“五百教育”活動為契機，搞好黨員、干部隊伍建設，不斷推進黨風廉政建設。依法治站、以德治站、依法以德教育人、管理人、制約人，使全站黨員、干部及員工都樹立正確德人生觀、世界觀和價值觀，增加黨性觀念，樹立廉潔自律意識。黨政領導要為職工群眾辦實事、辦好事，為物業中心服務好，當好人民的公仆，維護物業中心和員工的利益。

七、目標責任，糾風責任

加強黨風廉政建設，牢固樹立科學的發展觀和正確的政紀觀，堅決糾正和克服形式主義、官僚主義作風，切實解決好損害職工群眾利益的突出問題，妥善、及時解決本單位的信訪工作，防止單位群眾上訪事件的發生。黨支部經常堅持深入實際、深入家庭、深入水廠及鍋爐房、深入職工群眾，認真聽職工的呼聲、意愿和要求。深化政務公開工作，凡是與職工群眾利

益密切相關的都要全面公開，為職工群眾提供公開、透明的服務，真正做到“取信于民”。半年組織召開廉政專題會議兩次，制定了工作計劃、措施，全面落實了廉政建設目標責任書和部門行業不正之風目標責任書，半年結合物業中心的工作特點，積極開展了職業道德教育和糾風教育工作，公開辦事制度，半年來對重大物資實行統一招標，集中采購，對純凈水廠設備二膜，小包裝瓶子，綠化上使用的噴桿、噴頭等物資采購執行了請示報告，領導審批，并由團紀委和團發改委等部門負責人進行監督，實行公開招標集體采購，嚴格了審批程序，提高了服務公開的透明度。

八、下半年工作的努力方向

1.繼續抓好黨的先進性長效機制建設，進一步鞏固和發展，先進性教育活動成果，把黨的先進性建設落實到黨建工作的各個方面，落實到貫徹科學發展觀，構建和諧物業的具體實踐中。

2.廣泛開展“講黨性、重品行、作表率”主題實踐活動。組織黨員干部學理論，學黨章，“五百”活動，“一幫一”扶貧幫困和黨員“責任區”“示范崗”“先鋒崗”等活動。

3.認真做好第十個黨風廉政建設教育月活動，擬定好活動計劃，活動措施，活動內容，確保第十個黨風廉政教育月扎實有效的開展。

物業中心黨風廉政建設領導小組

二〇〇八年六月15日

物業中心黨風廉政建設工作總結

物業中心黨風廉政建設領導小組

二〇〇八年六月十五日

第四篇：2017年物業中心工作總結

2017年物業中心工作總結

2017年是公司物業中心成立的元年，在這一年里，物業中心從無到有，克服外部環境復雜、人少事多、無章可循等方面的不利因素，逐步理清物業各項事務，較好地完成了本的物業維系工作。物業中心于3月中旬正式成立，成立伊始結合南平山區站點多、密度小；地面站多、樓面站少的特點，因地制宜地建立物業中心集中處理單據、合同，分區域現場協調、收集業主信息的兩極扁平化的組織架構。具體分站址維系和電費管理兩項業務進行專業化管理，先后下發了《關于下發特殊站址物業維系相關管理辦法的通知》、《關于加快推進轉供電領域稅收籌劃及相關報帳流程優化的通知》、《關于物業維系物品規范使用的管理辦法》、《關于明確存量站址建設維系協調費報賬規范的通知》、物業中心標準化手冊：《票據收集規范和要求（南平）》、《合同系統操作手冊和要求（南平）》等一系列物業維系管理辦法、規范要求，較好地滿足了業務開展的需要。

在站址維系方面，通過場租管理和特殊維系開展工作。場租支付上首先進行合同轉名梳理，共理清了1319個租賃站址的業主關系，并及時錄入系統，滾動更新，使得系統的數據質量最優，為后物業續維系工作的開展打下良好基礎；其次對場租續簽及時性提前三個月進行通報、跟進續簽進度，到期合同及時辦結，使得場租續簽及時率達85%全省第一（指標為80%）；第三，在場租合同支付方面也建立預警機制，提前兩個月通知區域發起支付，全年支付場租金額為963萬元，支付的及時率達到100%。有了良好的基礎鋪墊，物業中心在“三性達標”中場租收支匹配核實的匹配不合格率僅為0.49%，合格率排名第一。在集團的“春筍行動”中，又快又好地完成物業盡職調查表，完成質量優秀，得到集團的點名表揚。

在站址特殊維系方面，物業中心充分發揮專業化的優勢，積極跟進、指導區域的疑難站址維系，并組織編寫的《用心堅持贏認可，福建南平建甌豪棟村站址失而復得》、《知己知彼,成功維系南平順昌竹苑賓館核心站址》兩個案例均代表福建入選集團首批優秀維系案例庫。疑難站址維系根據相關管理辦法，充分調動代維單位、客戶代表、運營商力量、社會能人、合作單位力量參與到疑難站址維系、存量站建設協調，充分延長了站址的去生命周期；在站址拆遷率方面，當前的拆站率為移動0.06%，聯通0.1%，電信0.08%，遠優于集團1%的拆站指標。

在電費管理方面：考核基數是6517萬元，通過與三家運營商達成的電費結算的常態化，當前的結算回款率為91%，預計到12月KPI考核時點三個運營商均可超100%完成。通過多輪次協商，從電業局獲取電子電費清單，高效完成每月的電費數據處理、與運營商的電費核對、結算，各季度的電費回款比例均超100%，均得到KPI滿分；在“三性達標”的電費回款方面達到106%，圓滿完成盡職調查的階段性任務。在轉供電方面，通過轉改直、企業自開發票、稅務代開發票、電費分割、個人集中或票等一系列方案逐步、逐個縮小轉供電比例，全年預計電費獲票率達96%，遠優于80%的考核指標。通過獲取轉供電專票，實現稅收可抵扣金額達115萬元。

在電費管理規范性上，下半年對3013個未繳納電費站址進行深入分析，100%摸清用電關系，對其中電表未過戶的178個站點進行過戶，使得異常電費總額由月均12萬元降至3.7萬元。在報賬的規范性上，制定相應的票據獲取標準并嚴格執行，轉供電報賬認真審核電表照片、轉供電合同、底度銜接、電費單價等信息，得到移動等客戶的高度認可。存在不足：

1、雖然制定了一系列管理辦法，但物業中心的規范化運作還有很長的路要走，還要加強制度管理。

2、站址的精細化管控還不足，在電費的分攤比例、結算回款等方面還要加強管理，加強數據分析，避免跑冒滴漏。

3、IT支撐不足，不能很好地支撐現有業務的需求，后續將積極推進省公司IT系統的應用。

2018年工作展望：

1、加強制度建設，加強建章立制工作，通過物業中心的規范化運作，實現物業中心由支付中心向運營中心的轉換。

2、加強數據分析，通過精細化管理提升站址運營能力。明確電費數據分析崗崗位職責，通過對大數據同比、環比分析，針對異常電費進行派單、通報、整改，落實與運營商的常態化的對接機制，夯實電費基礎，為電費包干做好準備。

3、適時推進電費包干。進一步推進FSU的直流計量分攤測試數據的統計、比對、分析及應用，通過科學手段更精細化的完成電費分攤，電費包干；后續通過空調傳感器的合理溫度設置、季節開關實現節能減排，從而實現降本增效。

4、加強站址的物業維系工作，從日常走訪、定向宣傳、業主關懷、疑難協調等工作，降低業主對電磁輻射的誤解，減少逼遷切實延長站址的全生命周期。

5、繼續精細化場租管理，提升效益。在場租包干的大前提下，通過對場租分析，提出不同場景、不同區域的場租標準，把控好合同簽訂的關鍵點、關鍵環節的審批，制定相應的場租續簽激勵辦法，實現場租盈利。

第五篇：物業中心2007工作總結

物業中心2007工作總結

2007年即將過去，新的一年即將來臨，回顧一年來的工作，物業中心在局黨組的領導、關懷、指導和幫助下，干部職工團結奮斗，開拓進取，努力克服各種困難，順利地完成了全年工作責任計劃。這些成績的取得離不開上級領導的大力支持和幫助，我們將在今后的工作中總結經驗教訓，查找不足之處,為進一步提高我們的服務質量和工作水平打好堅實基礎。

物業中心工作性質是以優質服務為工作宗旨，認真做好局機關、市慈善協會、福彩樓、南北家屬院清潔服務保障工作，確保局機關和南北家屬院有一個良好的工作環境和生活環境；2007年初物業中心領導班子根據局黨組工作部署制定全年工作責任計劃,在實際工作中，物業中心必須按照上級領導工作要求，調整和協調好各方面各種關系去完成工作計劃之外的各項任務。例如:

1、完成局里部署的政治學習任務，使全體干部職工在政治思想上同局黨組保持高度一致。

2、北家屬院水池漏水問題進行改造處理清刷消毒。

3、北家屬院幼兒園出租合同進行完善以及對房屋漏雨進行維修、維護。

4、北家屬院按照“雙創”要求，封堵樓道垃圾道，以及制作安裝新的垃圾箱。

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5、對北家屬院下水道堵塞進行疏通以及對化糞池清淤多達19車。

6、到目前為止，完成了局機關（包括愛心超市）。市慈善協會、福彩樓和南北兩個家屬院的維修、維護以及更換工作達280件次。

7、對南家屬院19戶頂層住戶漏雨問題進行維修和處理。

8、協調完成了南家屬院地坪的改造和綠化工作。

9、對南家屬院地下室（6處）滲水問題進行維護和處理。

10、根據市“雙創”工作具體要求，制定各項規章制度，加強兩個家屬院門衛安全教育工作，使兩院基本杜絕了自行車、電動車經常丟失的老大難問題。

11、對南家屬院亂停亂放車輛進行整頓、規位、登記核發車輛出入證，避免外部車輛無證進院亂停亂放。

12、對南家屬院供暖工作進行有效管理和協調，確保供暖正常運行。

2007是不平凡的一年，學習任務重。其它工作活動比過去多，先是創建全國優秀旅游城市活動；接著又是全市“雙創”工作的進行，這些工作對我們物業中心服務保障提出了新的要求和挑戰，我們物業中心全體干部職工心往一塊想，勁往一處使。在上級領導大力支持和幫助下，較好的完成了局辦公樓和南北兩個家屬院衛生清潔、清運保障工作，尤其是中央電視臺兩次來我局拍攝以及民政部、省、市多次組織的指導參觀和雙創檢查，局機關辦公樓始終保持良好衛生環境受到一致好評。

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總結一年來的工作，雖然取得一定成績，但是，在工作中也存在不足之處：

1、個別干部職工理論學習重視不夠，熱情不高，理論水平和工作水平存在一定差距；

2、個別人在工作中缺乏主動性，甚至有自由主義現象，服從和服務意識不強，這些現象必須在今后工作中克服，并加以改進。教育干部職工要以大局為重，做好本職工作，讓領導放心，讓廣大住戶們滿意，是我們一切工作中心。

明年工作打算：

1、借黨的十七大東風，組織干部職工認真學習貫徹落實十七大文獻精神，要理論聯系實際，使我們的各項工作都能上一個新臺階。

2、繼續做好局機關、南北兩個家屬院衛生服務保障工作，為全局干部職工創造一個良好工作和生活環境。

3、做好局機關、市慈善總會、福彩樓和南北兩個家屬院保障維護工作。

4、做好南北兩個家屬院衛生清潔、清運和安全保障工作。

5、根據上級領導工作部署制定并且完成好工作計劃和上級交辦的其它各項任務。

市民政局物業管理中心

二ＯＯ七年十二月十三日

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