第一篇：抄表核算收費(fèi)高級(jí)工選擇題

La3A1021 三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（B）

（A）220V

（B）380V

（C）450V

（D）10kV

La3A3022 導(dǎo)電性能介于導(dǎo)體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（Si）鍺（Ge）等稱（D）。

（A）固體

（B）液體

（C）物體

（D）半導(dǎo)體

La3A5023 異步電動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜，堅(jiān)固耐用、維修方便、有一系列優(yōu)點(diǎn)得到廣泛應(yīng)用，但它主要的缺點(diǎn)是（B）。

（A）性能差

（B）功率因數(shù)低

（C）體積大

（D）過(guò)載能力差

La3A5024 選擇電動(dòng)機(jī)應(yīng)根據(jù)電壓、功率、轉(zhuǎn)速、頻率、功率因數(shù)、防護(hù)型式、結(jié)構(gòu)型式和起動(dòng)轉(zhuǎn)矩等進(jìn)行（A）。

（A）合理選擇

（B）考慮選用

（C）功率比較

（D）規(guī)格選擇

La3A5025 變壓器溫度升高，絕緣電阻值（B）。

（A）升高

（B）降低

(C)不變

(D)成比例增大

La3A5026電源頻率增加一倍，變壓器繞組感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)（A）。

（A）。增加一倍；(B)不變

(C)減少一半

(D)略有增加。

La3A5027 變壓器的電壓比是指變壓器在（B）運(yùn)行時(shí)一次電壓與二次電壓的比值。(A)負(fù)載；(B)空載；

(C)滿載；

(D)欠載。

La3A5028 異步電動(dòng)機(jī)空載運(yùn)行時(shí)，（B）。

(A)定子電流較大；(B)功率因數(shù)較低；(C)轉(zhuǎn)速太高有危險(xiǎn)；(D)轉(zhuǎn)子電流過(guò)小。Lb3A1189 中斷供電將造成人身死亡，產(chǎn)品大量報(bào)廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，中斷供電將造成重大（D）影響的用電負(fù)荷屬一類負(fù)荷。

（A）市場(chǎng)

（B）社會(huì)

（C）質(zhì)量

（D）政治

Lb3A1190 中斷供電將在政治上經(jīng)濟(jì)上造成較大（B）的用電負(fù)荷屬二類負(fù)荷。

（A）影響

（B）損失

（C）混亂

（D）損壞

Lb3A1191 供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，用電檢查的人數(shù)不得少于（A）。（A）2人

（B）3人

（C）4人

（D）5人

Lb3A1192 用戶對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其必要性和電網(wǎng)的可能提供相應(yīng)的（D）。

（A）電能

（B）電量

（C）電壓

（D）電力

Lb3A2193 現(xiàn)行電價(jià)制度是由電價(jià)種類、計(jì)價(jià)方式、電壓等級(jí)內(nèi)容組成，并且對(duì)不同（C）的用電規(guī)定不同的價(jià)格。

（A）規(guī)模

（B）業(yè)務(wù)

（C）性質(zhì)

（D）制度

Lb3A2194 水庫(kù)移民后期扶持基金的征收范圍是（B）。

（A）除城鄉(xiāng)居民生活用電及市政生活用電外的銷售電量；(B)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(C)除城鄉(xiāng)居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(D)全部銷售電量。

Lb3A2195 可再生能源電價(jià)附加的征收范圍為（C）。

（A）除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購(gòu)電的大用戶；(B)除居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的全部銷售電量；(C)除居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購(gòu)電的大用戶；(D)除居民生活用電以外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購(gòu)電的大用戶；

Lb3A2196 一養(yǎng)牛場(chǎng)，動(dòng)力用電和照明用電執(zhí)行價(jià)格正確的是（D）。

（A）全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)；(B)動(dòng)力執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)，照明執(zhí)行非居民照明電價(jià)；(C)全部為非工業(yè)電價(jià)；(D)動(dòng)力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)，照明執(zhí)行非居民照明電價(jià)；

Lb3A2197 低壓供電方案的有效期（B）

（A）一個(gè)月

（B）三個(gè)月

（C）半年

（D）一年

Lb3A2198 用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（B）。

（A）電流

（B）電功率

（C）現(xiàn)在功率

（D）電能 Lb3A2199 計(jì)算機(jī)外部命令，可作為獨(dú)立的文件存在（D）上。

（A）鍵盤

（B）顯示器

（C）主機(jī)

（D）磁盤

Lb3A2200 不屬于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)發(fā)展趨勢(shì)的是（B）。

（A）多媒體化；(B)精密化；(C)網(wǎng)絡(luò)化；(D)智能化。

Lb3A2201 供電企業(yè)對(duì)用戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料，審核的時(shí)間高壓供電的用戶最長(zhǎng)不超過(guò)（D）

（A）10天

（B）15天

（C）20天

（D）一個(gè)月

Lb3A2202 供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)盡速確定供電方案，高壓雙電源用戶最長(zhǎng)不超過(guò)（B），正式書面通知用戶。

（A）1個(gè)月

（B）2個(gè)月

（C）3個(gè)月

（D）4個(gè)月

Lb3A2203 對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級(jí)，同一用電類別的用電戶執(zhí)行（A）的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（A）相同

（B）相近

（C）獨(dú)立

（D）相似

Lb3A2204 產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是指供電企業(yè)和（D）的電氣設(shè)備連接處。

（A）發(fā)電廠

（B）變電所

（C）開閉站

（D）用戶

Lb3A2205 對(duì)10千伏供電的用戶，供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過(guò)（B）。

（A）2次

（B）3次

（C）5次

（D）6次

Lb3A2206 電力部門不僅要滿足用戶對(duì)電力數(shù)量不斷增長(zhǎng)的需要，而且也要滿足對(duì)電能（C）上的要求。

（A）安全

（B）設(shè)備

（C）質(zhì)量

（D）性質(zhì)

Lb3A3207 電費(fèi)回收完成情況表是（B）應(yīng)收實(shí)收電費(fèi)的回收率及欠費(fèi)的報(bào)表。

（A）統(tǒng)計(jì)

（B）反映

（C）匯總

（D）分析

Lb3A3208 供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值，主要是用以計(jì)算用戶的（A）。

（A）基本電費(fèi)

（B）電度電費(fèi)

（C）調(diào)整電費(fèi)

（D）應(yīng)收電費(fèi)

Lb3A5209 裝有兩路及以上進(jìn)線的用戶，其最大需量應(yīng)（D）計(jì)量。

（A）相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分別。

Lb3A3210 在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無(wú)功電量。最大需量折算，二班制每月用電量（C）折合為一千瓦。

（A）150千瓦時(shí)/月；（B）180千瓦時(shí)/月；（C）360千瓦時(shí)/月；（D）540千瓦時(shí)/月

Lb3A3211 總分類帳的清理與核對(duì)，要求各欄數(shù)字與所屬各明細(xì)帳相加后的各項(xiàng)數(shù)字以及各種（B）數(shù)字完全相符。

（A）帳單

（B）報(bào)表

（C）收據(jù)

（D）款項(xiàng) Lb3A3212 營(yíng)業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品——電能的銷售環(huán)節(jié)，也是綜合體現(xiàn)電力企業(yè)（A）的所在。

（A）經(jīng)營(yíng)成果

（B）經(jīng)濟(jì)效益

（C）市場(chǎng)營(yíng)銷

（D）銷售收入

Lb3A3213 內(nèi)部命令，就是指計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)裝入（A）可以隨時(shí)直接使用的DOS命令。

（A）內(nèi)存

（B）磁盤

（C）網(wǎng)絡(luò)

（D）文件

Lb3A3214 大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量應(yīng)按（B）

電價(jià)計(jì)費(fèi)。

（A）普通工業(yè)

（B）大工業(yè)

（C）非工業(yè)

（D）單一制

Lb3A3215 供電營(yíng)業(yè)區(qū)自核準(zhǔn)之日起，期滿（C）仍未對(duì)無(wú)電地區(qū)實(shí)施供電的，省級(jí)以上電力管理部門認(rèn)為必要時(shí)，可縮減其供電營(yíng)業(yè)區(qū)。

（A）一年

（B）二年

（C）三年

（D）五年

Lb3A3216 供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)應(yīng)盡速確定供電方案，高壓?jiǎn)坞娫从脩糇铋L(zhǎng)不超過(guò)（B），正式書面通知用戶。

（A）15天

（B）一個(gè)月

（C）二個(gè)月

（D）三個(gè)月

Lb3A3217 用戶減容，須在（C）前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。

（A）10天

（B）7天

（C）5天

（D）3天

Lb3A3218 三級(jí)用電檢查員僅能擔(dān)任（A）kV及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。

（A）0．4

（B）10

（C）0。22

（D）35

Lb3A3219 供電企業(yè)與電力用戶一般應(yīng)簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和（B）（A）利益

（B）經(jīng)濟(jì)責(zé)任

（C）要求

（D）制度

Lb3A3220 供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)盡速確定供電方案，低壓電力用戶最長(zhǎng)不超過(guò)（C）正式書面通知用戶。

A．5天

B.七天

C.10天

D.15天

Lb3A3221 用戶電費(fèi)違約金的計(jì)算：除居民外其他用戶跨年度欠費(fèi)部份每日按欠費(fèi)總額的（C）計(jì)算。

（A）千分之一

（B）千分之二

（C）千分之三

（D）千分之四

Lb3A4222 凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向（D）。

（A）單相電能表

（B）三相電能表

（C）有功電能表

（D）無(wú)功表

Lb3A5223 “S”級(jí)電流互感器，能夠正確計(jì)量的電流范圍是（D）Ib。

（A）10%-120%;(B)5%-120%;(C)2%-120%;(D)1%-120%.Lb3A5224 電能計(jì)量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線截面積至少應(yīng)不小于（B）。

（A）1.5m㎡、2.5 m㎡(B)2.5m㎡、4 m㎡(C)4m㎡、6 m㎡(D)6m㎡、2.0 m㎡

Lb3A3225 有一塊內(nèi)阻為0.15Ω，最大量程為1A的電流，先將它并聯(lián)一個(gè)0.05Ω的電阻則這塊電流表的量程將擴(kuò)大為（B）。

（A）3A(B)4A;(C)2A;(D)6A;

Lb3A4226 電費(fèi)計(jì)算是一個(gè)比較繁雜的過(guò)程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以構(gòu)成整個(gè)（B）工作的最基本的數(shù)據(jù)來(lái)源。

（A）臺(tái)帳管理

（B）電費(fèi)管理

（C）信息管理

（D）系統(tǒng)管理

Lb3A4227 由于用電管理各方面是相互聯(lián)系、相互影響的，這就迫切需要把各個(gè)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)連接起來(lái)實(shí)現(xiàn)

（A）的交換和資源共享。（A）信息

（B）數(shù)據(jù)

（C）業(yè)務(wù)

（D）管理

Lb3A4228 在電力系統(tǒng)正常狀況下，電力系統(tǒng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)kW及以上的，供電頻率的允許偏差為（A）

（A）±0.2 Hz（B）±0.3Hz

（C）±0.4 Hz（D）±0.5Hz

Lb3A5229 電費(fèi)管理系統(tǒng)固定信息相對(duì)來(lái)說(shuō)不經(jīng)常變動(dòng)，可以從業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫(kù)中（A）得來(lái)，不需重復(fù)輸入。

（A）共享

（B）計(jì)算

（C）拷貝

（D）編制 Lb3A5230 軟盤或硬盤上的信息常常是按（B）存儲(chǔ)的。

（A）拷貝

（B）文件

（C）命令

（D）磁盤

Lb3A5231 用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場(chǎng)（C）用戶進(jìn)行電工作業(yè)。

（A）命令

（B）指揮

（C）替代

（D）要求

Lb3A5232 《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（A）。

（A）法律文書

（B）方法

（C）責(zé)任

（D）內(nèi)容

Lc3A1312 相序是電壓或電流三相（B）的順序，通常習(xí)慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。

（A）電位

（B）相位

（C）功率

（D）接線

Lc3A2313

變配電所內(nèi)所用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（C）。

（A）供電裝置

（B）變電裝置

（C）配電裝置

（D）用電裝置

Lc3A2314 電子計(jì)算機(jī)主要的輸出設(shè)備（D）

（A）CPU

（B）硬盤

（C）存儲(chǔ)器

（D）打印機(jī)

Lc3A2315 用戶用電分戶帳既有它的使用周期，也有它一定的聯(lián)系范圍，使用比較（C）。

（A）方便

（B）簡(jiǎn)單

（C）頻繁

（D）困難

Lc3A3316 屬于用戶專用，且不在公用變電站內(nèi)的供電設(shè)施，由（D）運(yùn)行維護(hù)管理。A）線路工區(qū)

（B）變電維護(hù)

（C）營(yíng)業(yè)管理部門

（D）用戶

Lc3A3317 供電企業(yè)一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要（B）進(jìn)行考核的。

（A）電費(fèi)回收率（B）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（C）線損率

（D）售電單價(jià)

Lc3A33018 節(jié)約用電是指用戶根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料降低電力消耗的一項(xiàng)（C）。

（A）規(guī)章制度

（B）紀(jì)律制度

（C）法律制度

（D）設(shè)備管理措施

Lc3A3319 按照現(xiàn)金和銀行存款科目設(shè)置并按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間先后順序逐日逐筆進(jìn)行登記，并在每日終了結(jié)出余額的賬簿是（A）。

（A）日記賬；(B)總分類賬；(C)用戶分類帳；(D)明細(xì)分類賬。

Lc3A4320 電費(fèi)管理人員，必須執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，嚴(yán)格遵守（A），遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，牢固樹立為用戶服務(wù)的思想。

（A）財(cái)經(jīng)紀(jì)律

（B）勞動(dòng)紀(jì)律

（C）質(zhì)量管理

（D）電費(fèi)管理

Lc3A4321 計(jì)量方式是業(yè)擴(kuò)工作確定供電（B）時(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

（A）方式

（B）方案

（C）方法

（D）方針

Lc3A4322 電價(jià)政策是國(guó)家物價(jià)政策的組成部分，也是國(guó)家制訂和管理電價(jià)的（A）。

（A）行為準(zhǔn)則

（B）經(jīng)濟(jì)原則

（C）利益關(guān)系

（D）產(chǎn)業(yè)政策

Lc3A4323 電力企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，建立健全電費(fèi)回收的各項(xiàng)規(guī)章制度和（B）。

（A）廠長(zhǎng)責(zé)任制（B）經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

（C）崗位責(zé)任制（D）經(jīng)營(yíng)管理

Lc3A4324

電力系統(tǒng)高峰、低谷的負(fù)荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（C）所決定的。

（A）時(shí)間

（B）范圍

（C）規(guī)律

（D）制度

Lc3A5325 屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設(shè)施，由（D）企業(yè)統(tǒng)一管理。

（A）居民

（B）工業(yè) 企業(yè)

（C）商業(yè)企業(yè)

（D）供電企業(yè)

Lc3A5326 開展?fàn)I業(yè)（B）的目的是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進(jìn)發(fā)展。

（A）檢查

（B）普查

（C）調(diào)查

（D）稽查

Lc3A5327 是否采用高壓供電的是根據(jù)供、用電的安全，用戶的用電性質(zhì)，用電量以及當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的（C）確定的。

（A）供電量

（B）供電線路

（C）供電條件

（D）供電電壓

第二篇：抄表核算收費(fèi)員高級(jí)工論述題

1(La3F3003).供電企業(yè)供電的額定電壓分哪幾個(gè)等級(jí)？為什么要將其他等級(jí)的電壓過(guò)渡到額定電壓？ 答案:(1)供電企業(yè)供電的額定電壓：

低壓供電：?jiǎn)蜗酁?20V，三相為380V；

高壓供電：為10、35(63)、110、220kV。

(2)除發(fā)電廠直配電壓可采用3kV或6kV外，其他等級(jí)的電壓應(yīng)逐步過(guò)渡到上述額定電壓。

其主要原因是：

1)如3kV或6kV電壓供電半徑小，供電能力低，與10kV基本屬于同一等級(jí)電壓，過(guò)渡到額定電壓不僅可提高供電能力，而且可降低線損；

2)簡(jiǎn)化電壓等級(jí)，減少變電重復(fù)容量，節(jié)約投資；

3)減少備品、備件的規(guī)范和數(shù)量。

2(La3F3004).單相半波整流電路的工作原理是什么？有什么特點(diǎn)？

答案:工作原理：在變壓器二次繞組的兩端串接一個(gè)整流二極管和一個(gè)負(fù)載電阻。當(dāng)交流電壓為正半周時(shí)，二極管導(dǎo)通，電流流過(guò)負(fù)載電阻，當(dāng)交流電壓為負(fù)半周時(shí)，二極管截止，負(fù)載電阻中沒有電流流過(guò)。所以，負(fù)載電阻上的電壓只有交流電壓一個(gè)周期中的半個(gè)波形。

特點(diǎn)：接線簡(jiǎn)單，使用的整流元件少，但輸出的電壓低、脈動(dòng)大，效率也低。3(Lb3F3012).兩部制電價(jià)的含義是什么？為什么要實(shí)行兩部制電價(jià)？ 答案:(1)大工業(yè)電價(jià)又稱兩部制電價(jià)，就是把電價(jià)分成兩部分：

1)基本電價(jià)，亦稱固定電價(jià)，代表電力企業(yè)成本中的容量成本，即固定費(fèi)用部分。在計(jì)算每月基本電費(fèi)時(shí)，以用戶用電設(shè)備容量(kV·A)或用戶最大需量(kW)進(jìn)行計(jì)算，與用戶每月實(shí)際用電量無(wú)關(guān)。

2)電度電價(jià)，亦稱流動(dòng)電價(jià)，代表電力企業(yè)成本中的電能成本，即流動(dòng)費(fèi)用部分。在計(jì)算每月電度電費(fèi)時(shí)，以用戶實(shí)際用電量(kW·h)進(jìn)行計(jì)算，與用戶用電設(shè)備容量或最大需量無(wú)關(guān)。

按以上兩種電價(jià)分別計(jì)算后的電費(fèi)相加，實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)后，即為用戶所應(yīng)付的全部電費(fèi)。這種合理分擔(dān)容量成本和電能成本的電價(jià)制度，就是兩部制電價(jià)。

(2)實(shí)行兩部制電價(jià)是因?yàn)閮刹恐齐妰r(jià)具有以下優(yōu)越性：

1)可發(fā)揮價(jià)格經(jīng)濟(jì)杠桿作用，促使用戶提高設(shè)備利用率，改變“大馬拉小車”的狀況，節(jié)約電能損耗，壓低最大負(fù)荷，提高負(fù)荷率和改善功率因數(shù)，從而減少了電費(fèi)開支，降低了生產(chǎn)成本。

2)由于用戶采取了以上措施，必然使電網(wǎng)的負(fù)荷率隨之提高，無(wú)功負(fù)荷減少，線損降低，提高了電網(wǎng)供電能力；同時(shí)，也可降低電力企業(yè)生產(chǎn)成本。

3)使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)成本費(fèi)用。由于發(fā)供用電一致性的特點(diǎn)，不論用戶用電量多少或用電與否，電力企業(yè)為了滿足用戶隨時(shí)用電的需要，必須經(jīng)常準(zhǔn)備著一定的發(fā)、供電設(shè)備容量，每月必須支付一定的容量成本費(fèi)用，因此，這部分固定費(fèi)用理應(yīng)由用戶分擔(dān)。

4(Lb3F3013).在Windows98中，啟動(dòng)程序最常用的幾種方法有哪些？ 答案:啟動(dòng)程序最常用的幾種方法是：

(1)打開“開始”菜單，將鼠標(biāo)指向“程序”選項(xiàng)，這時(shí)將出現(xiàn)一個(gè)含有文件夾式程序名的子菜單，單擊子菜單或文件夾中的程序名就可以啟動(dòng)一個(gè)程序；

(2)使用“我的電腦”或“資源管理器”瀏覽文件夾，在其中找出需要啟動(dòng)的應(yīng)用程序的圖標(biāo)，然后雙擊該圖標(biāo)來(lái)啟動(dòng)程序；(3)如果知道某個(gè)程序的完整路徑和文件名，可以在“開始”菜單中選擇“運(yùn)行”選項(xiàng)，打開“運(yùn)行”對(duì)話框后，直接輸入該程序的路徑和文件名啟動(dòng)程序；

(4)對(duì)于經(jīng)常使用的程序，可以將它的快捷方式放到桌面上或任務(wù)欄上，每次使用時(shí)只需通過(guò)快捷方式來(lái)啟動(dòng)；

(5)如果某個(gè)程序在每次啟動(dòng)Windows98后都要運(yùn)行，可以將它放到啟動(dòng)文件夾中，這樣，每次Windows98啟動(dòng)后都會(huì)自動(dòng)執(zhí)行該程序。

5(Lb3F4014).為什么要做好營(yíng)業(yè)管理基礎(chǔ)工作？其主要內(nèi)容和工作要求是什么？

答案:(1)營(yíng)業(yè)管理基礎(chǔ)工作是搞好電能銷售各項(xiàng)工作的前提和保證。因此，要做好營(yíng)業(yè)管理基礎(chǔ)工作，樹立管理出效益、出人才的意識(shí)。

1(2)營(yíng)業(yè)管理基礎(chǔ)工作包括：

1)戶務(wù)賬、卡、檔案，各類工作傳票，報(bào)表等基礎(chǔ)資料；

2)各工作崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

3)各類工作的管理標(biāo)準(zhǔn)；

4)工作規(guī)章制度、法規(guī)、規(guī)定；

5)各項(xiàng)工作指標(biāo)及其考核標(biāo)準(zhǔn)；

6)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系；

7)工作紀(jì)律及職工守則；

8)現(xiàn)代化的營(yíng)業(yè)電費(fèi)信息系統(tǒng)的管理等。

(3)營(yíng)業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求是：營(yíng)業(yè)規(guī)章制度健全統(tǒng)一，符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)及實(shí)際情況，能夠操作；數(shù)據(jù)健全，資料完整，傳遞渠道通暢、及時(shí)、準(zhǔn)確；辦事程序科學(xué)合理，效率高；工作標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完善統(tǒng)一；管理手段先進(jìn)；培訓(xùn)制度健全；供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求明確等。

6(Lb3F4015).什么是軟件？簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)軟件的分類。

答案:(1)軟件是人們編制的控制計(jì)算機(jī)工作的程序、指令以及開發(fā)、使用和維護(hù)程序所需的所有文檔資料的總稱。用戶管理和使用計(jì)算機(jī)，就是通過(guò)各種軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。(2)軟件分為兩大類，即系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

系統(tǒng)軟件是指管理計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)程序、監(jiān)控程序、診斷程序以及各種計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。如計(jì)算機(jī)上常見的操作系統(tǒng)軟件有Windows、DOS、UCDOS、OS／

2、Unix及Linux和語(yǔ)言系統(tǒng)軟件等。

應(yīng)用軟件是針對(duì)人們?cè)谀骋环矫鎸?shí)際需要而開發(fā)的程序。常見的應(yīng)用軟件有文字處理軟件、表格處理軟件、圖形圖像處理軟件、教學(xué)軟件和游戲軟件，還有一些維護(hù)系統(tǒng)的工具軟件，如查毒、防毒軟件，磁盤管理軟件和磁盤壓縮與解壓縮軟件等。7(Lb3F5016).為什么要清理與核對(duì)電費(fèi)收入明細(xì)賬？有哪些具體要求？

答案:(1)電費(fèi)收入明細(xì)賬的清理與核對(duì)，是電能銷售收入賬務(wù)管理的重要工作。做好這項(xiàng)工作是監(jiān)督和保證電力銷售收入全部正確回收的重要措施。通過(guò)清理與核對(duì)可檢查和防止以下問(wèn)題的發(fā)生：

1)可檢查應(yīng)收電費(fèi)方面是否有漏列應(yīng)收賬或應(yīng)減未減應(yīng)收賬，注銷或退減電量與電費(fèi)的審批手續(xù)是否完備等問(wèn)題。

2)可檢查實(shí)收電費(fèi)方面是否出現(xiàn)預(yù)收電費(fèi)與實(shí)收電費(fèi)用戶，預(yù)收款轉(zhuǎn)為實(shí)收電費(fèi)是否有誤，退出已收電費(fèi)的賬務(wù)處理是否正確等。

3)可以防止長(zhǎng)期未收回的欠交電費(fèi)形成呆賬甚至壞賬，以減少電力企業(yè)的損失；還可及時(shí)發(fā)現(xiàn)不應(yīng)有的弊端，如將電費(fèi)公款私存、挪用或貪污電費(fèi)等。

(2)電費(fèi)收入明細(xì)賬的清理與核對(duì)，要求做到以下幾點(diǎn)：

1)應(yīng)收電費(fèi)減注銷電費(fèi)后，與統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的應(yīng)收電費(fèi)數(shù)相符。

2)實(shí)收電費(fèi)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的實(shí)收電費(fèi)數(shù)應(yīng)一致，加未收電費(fèi)后與應(yīng)收電費(fèi)數(shù)相等。

3)未收電費(fèi)數(shù)與欠費(fèi)清單及結(jié)存未收電費(fèi)收據(jù)的電費(fèi)數(shù)應(yīng)相同。

4)實(shí)收電費(fèi)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入之和，應(yīng)與銀行對(duì)賬單(除上期結(jié)轉(zhuǎn)余額外)及庫(kù)存現(xiàn)金(除備用金外)相加的數(shù)字吻合。

清理與核對(duì)電費(fèi)收入明細(xì)賬工作可定期(如1個(gè)月)或不定期進(jìn)行。

8(Lc3F3029).在營(yíng)業(yè)賬務(wù)管理中，賬簿的設(shè)置、賬簿的規(guī)格和憑證的分類的內(nèi)容有哪些？ 答案:在營(yíng)業(yè)賬務(wù)管理中：

(1)賬簿的設(shè)置為：電費(fèi)總賬、現(xiàn)金賬、銀行存款日記賬、分類賬和收入明細(xì)賬共五種。

(2)賬簿的規(guī)格為：使用通用會(huì)計(jì)賬本，電費(fèi)總賬、銀行賬使用釘本賬，其他各科賬使用活頁(yè)賬(隨著計(jì)算機(jī)管理的逐漸深入，要求采用“電力財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)”)。

(3)憑證的分類為：轉(zhuǎn)賬憑證、收款憑證和付款憑證三種。

9(Jd3F3035).為什么制定《居民用戶家用電器損壞處理辦法》？它適用于哪些范圍？

答案:(1)為了保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，規(guī)范因電力運(yùn)行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理，公正、合理地調(diào)解糾紛，原電力工業(yè)部根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定了《居民用戶家用電器損壞處理辦法》(簡(jiǎn)稱《辦法》)，并于1996年9月1日起施行。

2(2)《辦法》適用于由供電企業(yè)以220／380V電壓供電的居民用戶，因發(fā)生電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時(shí)的索賠處理。

《辦法》所稱電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220／380V供電線路或設(shè)備上，因供電企業(yè)責(zé)任，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反；發(fā)生零線斷線；發(fā)生零線與相線互碰；同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高壓線路導(dǎo)線掉落到220／380V線路上或高壓線路對(duì)220／380V線路放電。

《辦法》還規(guī)定，供電企業(yè)如能提供證明居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三責(zé)任、受害者自身過(guò)錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起，并經(jīng)縣級(jí)以上電力管理部門核實(shí)無(wú)誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。因第三責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠。

10(Je3F3048).為什么要分析售電平均電價(jià)？如何提高售電平均電價(jià)？

答案:(1)由于我國(guó)實(shí)行的是按電力用途分類的電價(jià)，同是一種電能商品實(shí)行多種價(jià)格的制度。因此，衡量一個(gè)供電企業(yè)銷售收入的高低，不能單純以總銷售收入來(lái)衡量。科學(xué)的方法是以電力總銷售收入除以總銷售電量，所求得的售電平均電價(jià)來(lái)衡量。售電平均電價(jià)高了，供電企業(yè)銷售收入才能真正提高，否則則相反。因此，供電企業(yè)除了抓好供電環(huán)節(jié)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行外，還應(yīng)著重抓好銷售環(huán)節(jié)的售電平均電價(jià)，重視和定期分析售電平均電價(jià)構(gòu)成的變化原因，采取相應(yīng)措施，在政策范圍內(nèi)提高售電平均電價(jià)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是十分重要的。(2)提高平均電價(jià)的主要措施：

1)對(duì)大工業(yè)用戶基本電費(fèi)的計(jì)收是否嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有無(wú)少收現(xiàn)象；對(duì)裝接容量較大，變壓器利用率達(dá)到70%及以上者，應(yīng)按最大需用量計(jì)收基本電費(fèi)。

2)嚴(yán)格按物價(jià)部門的規(guī)定，對(duì)執(zhí)行優(yōu)待電價(jià)的幾種工業(yè)產(chǎn)品用電認(rèn)真核定。

3)對(duì)城鄉(xiāng)居民生活用電、非居民照明用電、商業(yè)用電，按規(guī)定正確區(qū)分，不能隨意混淆，防止高價(jià)低收。

4)對(duì)燈力比的劃分要恰當(dāng)。對(duì)農(nóng)業(yè)用電燈力比的劃分，要隨季節(jié)調(diào)整；對(duì)躉售戶各類用電比例，要調(diào)查后確定。

5)積極推行峰谷電價(jià)，認(rèn)真執(zhí)行功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整辦法，做到應(yīng)執(zhí)行戶必執(zhí)行。11(Je3F3049).簡(jiǎn)述“供用電合同”的重要性及其主要內(nèi)容。

答案:“供用電合同”是經(jīng)常發(fā)生的合同之一。《合同法》對(duì)此作了基本規(guī)定，《電力供應(yīng)與使用條例》也為此單獨(dú)設(shè)立了一章。“供用電合同”是以書面形式簽訂的供用電雙方共同遵守的行為準(zhǔn)則，也是明確供用電雙方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)正常供用電秩序，提高電能使用效果，促進(jìn)四個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要法律文書。供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在供電前根據(jù)用戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂“供用電合同”。

“供用電合同”應(yīng)具備以下條款：(1)供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；(2)用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；(3)計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式；(4)供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；(5)合同的有效期；(6)違約責(zé)任；

(7)雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。

12(Je3F4050).開展?fàn)I業(yè)普查的方法和內(nèi)容有哪些？如何組織實(shí)施？ 答案:(1)開展?fàn)I業(yè)普查工作一般都是采取內(nèi)外結(jié)合的方法。

1)內(nèi)查主要檢查用電營(yíng)業(yè)各項(xiàng)制度和內(nèi)部聯(lián)系制度的執(zhí)行，包括業(yè)擴(kuò)、營(yíng)業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)(包括電費(fèi)、電費(fèi)違約金、附加費(fèi)等)和各工序之間聯(lián)系所發(fā)生的差錯(cuò)漏洞，用電營(yíng)業(yè)管理秩序和紀(jì)律。

2)外查主要檢查各類用戶的用電容量、電能計(jì)量裝置、分類電價(jià)、電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確性，并集中力量對(duì)日常管理薄弱的環(huán)節(jié)，工作差錯(cuò)頻發(fā)的環(huán)節(jié)，用電變動(dòng)較大的環(huán)節(jié)以及易發(fā)生違約用電和竊電的環(huán)節(jié)重點(diǎn)檢查。

上述檢查對(duì)象和內(nèi)容，可根據(jù)不同時(shí)期、不同情況有所側(cè)重，可采取先內(nèi)查、后外查，或內(nèi)外結(jié)合，一般與重點(diǎn)相結(jié)合的方式，應(yīng)做到查一戶清一戶，落實(shí)一戶。普查工作和普查查出的問(wèn)題，必須按照國(guó)家規(guī)定和有關(guān)制度，秉公處理。

(2)開展?fàn)I業(yè)普查工作，要明確重點(diǎn)，擬定工作方案，認(rèn)真組織實(shí)施，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有成效。組織實(shí)施的工作方案一般可分為三個(gè)階段，即組織準(zhǔn)備階段(思想動(dòng)員、人員安排、普查需要的資料表格等)、檢查和處理階段、總結(jié)和整 3 改階段。普查工作方案的主要內(nèi)容應(yīng)包括組織領(lǐng)導(dǎo)，普查范圍和內(nèi)容，工作分工，普查步驟和時(shí)間安排，對(duì)普查中查出的問(wèn)題處理的原則規(guī)定，普查總結(jié)(附整改措施)，其他(如獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、普查紀(jì)律等)。13(Je3F4051).為什么對(duì)“供用電合同”的文字表述要求嚴(yán)格？應(yīng)如何表述？ 答案:“供用電合同”是一種法律文書，具有法律效力，所以文字表述應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格。

“供用電合同”的文字表述要與當(dāng)事人雙方表達(dá)的含義相一致，使用的文字要明確易懂，不能用含混不清、模棱兩可、詞不達(dá)意的言詞，也不能使用形容、夸張、渲染、描繪的手法，在語(yǔ)言文字上必須盡量做到準(zhǔn)確、精密、言簡(jiǎn)意賅、力戒ND122唆，所用文字概念只能有一種解釋，不能因?yàn)檎Z(yǔ)詞表達(dá)不明確引起誤解或歧義，以免發(fā)生誤解。另外，要注意文字通順，詞語(yǔ)搭配適當(dāng)，要防止錯(cuò)別字、漏字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)造成疑義或影響合同的根本解釋。

書寫合同文書，除了注意文字修辭外，還要注意文字表達(dá)的邏輯性。合同中使用的語(yǔ)言，應(yīng)是邏輯、語(yǔ)法、修辭三者完美的結(jié)合。合同各項(xiàng)條款結(jié)構(gòu)要盡量嚴(yán)謹(jǐn)，使用的各種詞組的概念內(nèi)涵和外延要明確，不要因邏輯錯(cuò)誤使合同條款產(chǎn)生歧義。14(Je3F5052).如何分析平均電價(jià)？影響平均電價(jià)波動(dòng)的有哪些因素？

答案:供電企業(yè)在分析銷售電價(jià)水平時(shí)，所得出的總平均電價(jià)，只能說(shuō)明銷售電價(jià)水平。如果究其升、降的確切原因，不僅要弄清各個(gè)分類電價(jià)的平均電價(jià)，還要弄清各個(gè)分類用電量在總售電量中所占的百分比(比值)，必須將各個(gè)分類用電的平均電價(jià)和比值兩方面綜合起來(lái)，加以計(jì)算分析，才能弄清它們與總平均電價(jià)的內(nèi)在聯(lián)系；然后從分析中找出影響總平均電價(jià)波動(dòng)(升、降)原因的所在(計(jì)算分析的具體步驟，可按《經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)》中的有關(guān)方法進(jìn)行)。

影響平均電價(jià)波動(dòng)的主要原因一般有以下幾點(diǎn)：

(1)在電費(fèi)收入中，每月或每年發(fā)生的特殊情況。如較大的一次性收費(fèi)或退費(fèi)，補(bǔ)收或退出較大的以前電費(fèi)等。(2)在正常各類用電中本類用電的平均電價(jià)發(fā)生變化。如大工業(yè)用電戶因增產(chǎn)、減產(chǎn)、停產(chǎn)而發(fā)生基本電費(fèi)的變化；實(shí)行峰谷電價(jià)用戶各個(gè)時(shí)段用電量發(fā)生變化；實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)用戶的功率因數(shù)變化等。

(3)在正常各類用電中，用電量發(fā)生的變化。如受氣候和季節(jié)影響，農(nóng)業(yè)排灌用電(春耕、抗旱、排澇)、生活(空調(diào))用電的變化；自發(fā)自用小水電區(qū)域購(gòu)電網(wǎng)電量(豐水、枯水)的變化；大工業(yè)用電戶生產(chǎn)情況的變化；有自備電廠的用戶購(gòu)電網(wǎng)電量的變化等。

(4)還有一些特殊因素的影響。如是否實(shí)行《功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整辦法》，燈力比是否恰當(dāng)，對(duì)躉售戶各類電量確定的比例是否合適等。

總之，平均電價(jià)的計(jì)算和分析，還應(yīng)結(jié)合電費(fèi)管理人員日常所掌握的用戶用電變化情況，才能得出平均電價(jià)升、降原因的正確結(jié)論。

15(Je3F5053).電能計(jì)量裝置可能發(fā)生的計(jì)量失常、故障及其原因有哪些？

答案:計(jì)量電能表可能發(fā)生的主要失常有表快、表慢、表自轉(zhuǎn)、表不走、表跳字、表響等。

電能計(jì)量裝置故障主要是電能表?yè)p毀、外力損壞等。

電能計(jì)量裝置失準(zhǔn)、故障的原因一般有以下幾種：

(1)過(guò)負(fù)荷。由于電能計(jì)量裝置容量一定，若使用的負(fù)荷太大，可使電能計(jì)量裝置長(zhǎng)期過(guò)負(fù)荷發(fā)熱而燒壞。(2)絕緣擊穿。由于電能計(jì)量裝置裝設(shè)地點(diǎn)過(guò)于潮濕或漏雨、雪等使其絕緣降低，致使絕緣擊穿燒壞。(3)由于電能計(jì)量裝置的接觸點(diǎn)或焊接點(diǎn)接觸不良，使之發(fā)熱，而導(dǎo)致燒壞。(4)由于電能計(jì)量器具制造、檢修不良而造成燒壞。(5)由于雷擊等過(guò)電壓，將電能計(jì)量裝置絕緣擊穿而損毀。(6)由于外力機(jī)械性損壞或人為蓄意損壞。(7)由于接線或極性錯(cuò)誤。

(8)電壓互感器的熔斷器熔斷或電壓回路斷線。

(9)年久失修，設(shè)備老化，如電能表軸承磨損、磁鋼退磁、表油變質(zhì)，高壓電壓互感器絕緣介質(zhì)損失角增大等。(10)由于地震等其他自然災(zāi)害而損毀。

16(Je3F5054).什么叫相序？反相序?qū)o(wú)功電能表有何影響？如何糾正？

答案:(1)相序是指電壓或電流三相相位的順序，通常習(xí)慣用A(黃)-B(綠)-C(紅)表示。在三相電路中，電壓或電流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A-B-C，B-C-A，C-A-B；反相序有A-C-B，C-B-A，B-A-C。

4(2)識(shí)別正反相序的方法是用相序表測(cè)量。如果相序表正轉(zhuǎn)，為正相序；反轉(zhuǎn)，則為反相序。

根據(jù)無(wú)功電能表的接線原理，除了正弦型無(wú)功電能表外，其他無(wú)功電能表在電壓相序接反時(shí)，均會(huì)使電能表鋁盤反方向轉(zhuǎn)動(dòng)，導(dǎo)致計(jì)量不準(zhǔn)。

(3)糾正電壓反相序的方法是將電壓中任兩相的位置顛倒一下，即將C、B兩相(或B、A兩相，或A、C兩相)互相顛倒一下，就可以使反相序變?yōu)檎嘈蛄恕?/p>

17(Je3F5055).電壓互感器在運(yùn)行中為什么不允許二次短路運(yùn)行？

答案:電壓互感器在運(yùn)行中嚴(yán)禁二次短路。這是因?yàn)殡妷夯ジ衅髟谡＿\(yùn)行時(shí)，由于其二次負(fù)載是計(jì)量?jī)x表或繼電器的電壓線圈，其阻抗均較大，基本上相當(dāng)于電壓互感器在空載狀態(tài)下運(yùn)行。二次回路中的電流大小主要取決于二次負(fù)載阻抗的大小，由于電流很小，所以選用的導(dǎo)線截面很小，鐵芯截面也較小。當(dāng)電壓互感器二次短路時(shí)，二次阻抗接近于零，二次的電流很大，將引起熔斷器熔斷，從而影響到測(cè)量?jī)x表的正確測(cè)量和導(dǎo)致繼電保護(hù)裝置的誤動(dòng)作等；如果熔斷器未能熔斷，此短路電流必然引起電壓互感器繞組絕緣的損壞，以致無(wú)法使用，甚至使事故擴(kuò)大到使一次繞組短路，乃至造成全廠(所)或部分設(shè)備停電事故。18(Jf3F5071).試述室內(nèi)低壓線路短路的原因及簡(jiǎn)單處理。答案:室內(nèi)低壓線路造成短路的原因大致有以下幾種：(1)接線錯(cuò)誤引起相線與中性線直接相碰；

(2)因接線不良導(dǎo)致接頭之間直接短接，或接頭處接線松動(dòng)而引起碰線；(3)在該用插頭處不用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)造成混線短路；

(4)電器用具內(nèi)部絕緣損壞，導(dǎo)致導(dǎo)線碰觸金屬外殼或用具內(nèi)部短路而引起電源線短接；(5)房屋失修漏水，造成燈頭或開關(guān)過(guò)潮甚至進(jìn)水，而導(dǎo)致內(nèi)部相間短路；(6)導(dǎo)線絕緣受外力損傷，在破損處發(fā)生電源線碰接或者同時(shí)接地。

短路故障發(fā)生后，應(yīng)迅速拉開總開關(guān)，逐段檢查，找出故障點(diǎn)并及時(shí)處理。同時(shí)檢查開關(guān)熔絲是否合適，熔絲切不可選得太粗，更不能用銅線、鋁線、鐵絲等代替。

第三篇：抄表核算收費(fèi)員高級(jí)工簡(jiǎn)答題

1.什么是半導(dǎo)體?如何分類?其作用是什么? 答案:答：半導(dǎo)體是導(dǎo)電能力介于導(dǎo)體和絕緣體之間的一種物體。半導(dǎo)體分為N型半導(dǎo)體和P型半導(dǎo)體。

半導(dǎo)體的作用是單向?qū)щ娮饔谩?.變壓器是怎樣分類的? 答案:答：變壓器分為電力變壓器和特種變壓器。電力變壓器又分為油浸式和干式兩種。電力變壓器可以按繞組耦合方式、相數(shù)、冷卻方式、繞組數(shù)、繞組導(dǎo)線材質(zhì)和調(diào)壓方式分類等。

3.電動(dòng)機(jī)是怎樣分類的? 答案:答：電動(dòng)機(jī)分為直流電動(dòng)機(jī)和交流電動(dòng)機(jī)兩大類。交流電動(dòng)機(jī)又分為同步電動(dòng)機(jī)和異步電動(dòng)機(jī)。

異步電動(dòng)機(jī)按轉(zhuǎn)子繞組形式可分為籠型和繞線型兩類；按額定電壓又可分為高壓和低壓兩種類型。

4.簡(jiǎn)述兩部制電價(jià)的優(yōu)越性? 答案:答：兩部制電價(jià)的優(yōu)越性主要是：

（1）發(fā)揮了價(jià)格的杠桿作用，促進(jìn)用戶合理使用用電設(shè)備，同時(shí)改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)備利用率，壓低最大負(fù)荷，減少了電費(fèi)開支，使電網(wǎng)負(fù)荷率也相應(yīng)提高，減少了無(wú)功負(fù)荷，提高了電力系統(tǒng)的供電能力，使供用雙方從降低成本中都獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)的固定成本費(fèi)用。兩部制電價(jià)中的基本電價(jià)是按用戶的用電設(shè)備容量或最大需量用量來(lái)計(jì)算的。用戶的設(shè)備利用率或負(fù)荷率越高，應(yīng)付的電費(fèi)就越少，其平均電價(jià)就越低；反之，電費(fèi)就越多，均價(jià)也就越高。5.試述用電負(fù)荷分類的依據(jù)以及分類簡(jiǎn)況。

答案:答：用電負(fù)荷根據(jù)不同的分類方法有如下四種。

（1）按國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類：①工業(yè)用電負(fù)荷；②農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷；③交通運(yùn)輸用電負(fù)荷；④照明及市政用電負(fù)荷。

（2）按供電可靠性要求分類：①一類負(fù)荷；②二類負(fù)荷；③三類負(fù)荷。

（3）按國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)時(shí)期的政策和不同季節(jié)的要求分類：①優(yōu)先保證供電的重點(diǎn)負(fù)荷；②一般性供電的非重點(diǎn)負(fù)荷；③可以暫停、限制或停止供電的負(fù)荷。

（4）按用電時(shí)間分類：①單班制生產(chǎn)負(fù)荷；②兩班制生產(chǎn)負(fù)荷；③三班制生產(chǎn)負(fù)荷；④間斷性負(fù)荷。

6.在電氣設(shè)備上工作，為什么要填用工作票? 答案:答：工作票是準(zhǔn)許在電氣設(shè)備上工作的書面命令，通過(guò)工作票可明確安全職責(zé)，履行工作許可、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)手續(xù)，是完成其他安全措施的書面依據(jù)。因此，除特定的工作外，凡在電氣設(shè)備上進(jìn)行工作的，均須填用工作票。7.用電負(fù)荷按供電可靠性如何分類? 答案:答：用電負(fù)荷按供電可靠性如下分類：

一類負(fù)荷：中斷供電將造成重大損失，如重大設(shè)備損壞，大量產(chǎn)品報(bào)廢，人身傷亡；中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟(jì)影響，如交通樞紐，重要通信等。

二類負(fù)荷：中斷供電將造成較大設(shè)備損壞，產(chǎn)品報(bào)廢，連續(xù)生產(chǎn)過(guò)程打亂，需在較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)或大量減產(chǎn)者；中斷供電將影響用電單位的正常工作或公共場(chǎng)所造成混亂。三類負(fù)荷：除以上一、二類負(fù)荷外的一般負(fù)荷。

8.根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，發(fā)票應(yīng)怎樣保管? 答案:答：根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，發(fā)票應(yīng)進(jìn)行如下保管：

（1）企業(yè)應(yīng)建立發(fā)票登記簿，用以反映發(fā)票購(gòu)領(lǐng)使用及結(jié)存情況。

（2）企業(yè)須設(shè)置專人登記保管發(fā)票。增值稅專用發(fā)票須設(shè)置專門的存放場(chǎng)所。抵扣聯(lián)按稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求進(jìn)行登記并裝訂成冊(cè)，不能擅自毀損發(fā)票的聯(lián)次。（3）已開具的發(fā)票存根和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)保存5年，保存期滿報(bào)經(jīng)稅務(wù)部門檢查后銷毀。增值稅專用發(fā)票實(shí)行以舊換新的購(gòu)領(lǐng)制度，憑用完的專用發(fā)票存根購(gòu)買新的專用發(fā)票，存根聯(lián)交回稅務(wù)部門。

（4）發(fā)票丟失、被竊應(yīng)及時(shí)報(bào)告稅務(wù)機(jī)關(guān)，并采用有效方式聲明作廢。9.推行營(yíng)業(yè)過(guò)程質(zhì)量管理的目的是什么? 答案:答：推行營(yíng)業(yè)全過(guò)程的質(zhì)量管理的目的主要是：

（1）提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加速報(bào)裝接電，幫助用戶做到安全、經(jīng)濟(jì)、合理地用電。（2）解決好用戶在用電中的問(wèn)題，公平、合理、及時(shí)、準(zhǔn)確地收回電費(fèi)。10.實(shí)施需求側(cè)管理主要有哪些手段? 答案:答：法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、技術(shù)手段和引導(dǎo)手段。11.使用單臂電橋應(yīng)注意哪些問(wèn)題? 答案:答：使用單臂電橋應(yīng)注意如下問(wèn)題：（1）接線要注意極性，必須擰緊；

（2）對(duì)含有電容的設(shè)備進(jìn)行測(cè)量時(shí)，應(yīng)先放電1min再測(cè)量；（3）溫度對(duì)電阻值的影響很大，測(cè)量時(shí)應(yīng)記錄被測(cè)設(shè)備的溫度；

（4）在做精密測(cè)量時(shí)，除了選擇精度較高的電橋外，測(cè)量時(shí)應(yīng)改變電源的極性，做正、反兩次測(cè)量，求取平均值。

12.為擴(kuò)大電流表的量程，一般可采用什么方法?

答案:答：電流表不能在超過(guò)其量程的情況下工作。為了測(cè)量更大的電流，就必須擴(kuò)大電流表的量程。擴(kuò)大直流電流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器實(shí)際上就是一個(gè)和電流表并聯(lián)的低值電阻。擴(kuò)大交流電流表量程的方法，則常采用電流互感器。不論是分流器還是電流互感器，其作用都是使電流表中只通過(guò)和被測(cè)電流成一定比例的較小電流，以達(dá)到擴(kuò)大電流表量程的目的。

13.在用戶的電費(fèi)結(jié)算中，為什么要實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的辦法》? 答案:答：在用戶的電費(fèi)結(jié)算中實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》的原因是用戶功率因數(shù)的高低，對(duì)發(fā)、供、用電的經(jīng)濟(jì)性和電能使用的社會(huì)效益有著重要影響。提高和穩(wěn)定用電功率因數(shù)，能提高電壓質(zhì)量，減少供、配電網(wǎng)絡(luò)的電能損失，提高電氣設(shè)備的利用率，減少電力設(shè)施的投資和節(jié)約有色金屬。由于電力企業(yè)的發(fā)供電設(shè)備是按一定功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，故用戶的用電功率因數(shù)也必須符合一定標(biāo)準(zhǔn)。因此，要利用《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》來(lái)考核用戶的功率因數(shù)，促使用戶提高功率因數(shù)并保持穩(wěn)定。

14.電網(wǎng)損耗是怎樣組成的?各組成部分對(duì)損耗的影響如何? 答案:答：電網(wǎng)損耗是由兩部分組成的：一部分是與傳輸功率有關(guān)的損耗，產(chǎn)生在線路和變壓器的串聯(lián)阻抗上，傳輸功率越大，則損耗越大。另一部分是與電壓有關(guān)的損耗，產(chǎn)生在線路和變壓器的并聯(lián)導(dǎo)納上，如線路的電暈損耗，變壓器的激磁損耗等。兩部分在總損耗中，前者所占比重較大。

15.《供用電合同》應(yīng)具備哪些條款? 答案:答：《供用電合同》應(yīng)具備以下條款：（1）供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；（2）用電容量、用電地址和用電性質(zhì)；（3）計(jì)量方式、電價(jià)和電費(fèi)結(jié)算方式；（4）供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；（5）合同的有效期限；（6）違約責(zé)任；（7）雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。

16.編排抄核收工作例日方案的依據(jù)是什么?如何編排例日方案? 答案:答：編排例日方案的依據(jù)是：

（1）根據(jù)所在單位各類用電戶數(shù)、銷售電量和收入等決定工作量的大小；

（2）再就抄表方式、收費(fèi)方式的不同，結(jié)合人員定編、工作定額制訂例日工作方案。例日方案的編排有兩種：一種是按星期天編排，每月抄表時(shí)間上下略有變動(dòng)，當(dāng)月抄表時(shí)通知下月抄表時(shí)間，以便用戶配合；另一種是按月度、日期、固定時(shí)間上門抄表，星期天正常上班，抄表員按上、中、下旬固定時(shí)間補(bǔ)休，用戶能及時(shí)配合比較方便。17.因電能計(jì)量裝置自身原因引起計(jì)量不準(zhǔn)，應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)? 答案:答：因電能計(jì)量裝置自身原因引起計(jì)量不準(zhǔn)，應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：（1）互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1/2時(shí)間計(jì)算。

（2）連接線的電壓降超出允許范圍時(shí)，以允許電壓降為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后實(shí)際值與允許值之差補(bǔ)收電量。補(bǔ)收時(shí)間從連接線投入或負(fù)荷增加之日起至電壓降更正之日止。

（3）其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間按抄表記錄確定。

退補(bǔ)期間，用戶先按抄見電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)。

18.由于電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、熔斷器熔斷、倍率不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)? 答案:答：應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：

（1）因計(jì)費(fèi)電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正之日止。

（2）因電能計(jì)量裝置電壓互感器的熔斷器熔斷使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，按規(guī)定計(jì)算方法計(jì)算并補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)；無(wú)法計(jì)算的，以用戶正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)。補(bǔ)收時(shí)間按抄表記錄或按失壓自動(dòng)記錄儀記錄確定。

（3）因電能計(jì)量裝置計(jì)算電量的倍率或銘牌倍率與實(shí)際不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，以實(shí)際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯(cuò)誤倍率的差值退補(bǔ)電量和電費(fèi)。退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)。19.簡(jiǎn)述需要新建或擴(kuò)建35kV及以上輸變電工程的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程? 答案:答：需要新建或擴(kuò)建35kV及以上輸變電工程的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程如下：

（1）用戶申請(qǐng)，業(yè)擴(kuò)部門審核用電資料及文件，審查用電必要性和合理性，提出初步供電意見；

（2）計(jì)劃部門擬訂供電方案，組織會(huì)審上報(bào)批準(zhǔn)并下達(dá)供電方案；（3）基建設(shè)計(jì)部門立項(xiàng)并組織勘查設(shè)計(jì)、編制概算；

（4）業(yè)擴(kuò)部門通知用戶交款，審查用戶內(nèi)部電氣設(shè)備圖紙；（5）基建部門組織審查設(shè)計(jì)、組織施工、驗(yàn)收并提出決算；

（6）業(yè)擴(kuò)部門通知用戶辦理工程結(jié)算和產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)，傳遞裝表接電信息資料。20.電價(jià)形成機(jī)制有哪些? 答案:答：政府定價(jià)方式；雙邊協(xié)商方式；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)方式。21.簡(jiǎn)述影響平均電價(jià)波動(dòng)的因素有哪些? 答案:答：影響平均電價(jià)波動(dòng)的因素主要有：

（1）每月或每年發(fā)生的特殊情況，如較大的一次性收費(fèi)、補(bǔ)收數(shù)字較大的前年電費(fèi)以及電力分配中發(fā)生的特殊情況，如臨時(shí)大量限電，旱情水災(zāi)嚴(yán)重的排漬抗旱負(fù)荷，用電量大的大型基建用電等。

（2）各類電價(jià)的用電量的波動(dòng)，特別是用電量大的高于或低于總平均單價(jià)的用電類別的用電量的波動(dòng)。

（3）大工業(yè)用電的比重較大時(shí)，其基本電價(jià)及電度電價(jià)百分率的波動(dòng)以及優(yōu)待電價(jià)的執(zhí)行范圍和優(yōu)待比例的修訂等。

（4）功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的增減，新的電價(jià)承包辦法的實(shí)行，燈、力比協(xié)議的修訂等。22.提高平均電價(jià)的主要措施有哪些? 答案:答：提高平均電價(jià)的主要措施有：

（1）加強(qiáng)按月、季、的售電分析工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為提高均價(jià)提供依據(jù)。（2）嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行基本電費(fèi)的計(jì)收，杜絕少收現(xiàn)象。特別是對(duì)裝接較大變壓器而設(shè)備利用率達(dá)不到70%的用戶，仍應(yīng)按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。（3）嚴(yán)格按優(yōu)待電價(jià)的規(guī)定執(zhí)行優(yōu)待電價(jià)。（4）正確及時(shí)區(qū)分居民生活照明與非居民照明用電，加強(qiáng)燈力比的核定，堵塞漏收和少收。（5）嚴(yán)格農(nóng)電承包指標(biāo)的核定程序，對(duì)躉售用戶實(shí)際用電結(jié)構(gòu)以及調(diào)整核定要按規(guī)定從嚴(yán)控制。

第四篇：抄表核算收費(fèi)員高級(jí)工論述題

1.供電企業(yè)供電的額定電壓分哪幾個(gè)等級(jí)?為什么要將其他等級(jí)的電壓過(guò)渡到額定電壓? 答案:答：（1）供電企業(yè)供電的額定電壓。低壓供電：?jiǎn)蜗酁?20V，三相為380V； 高壓供電：為10、35（63）、110、220kV。（2）除發(fā)電廠直配電壓可采用3kV或6kV外，其他等級(jí)的電壓應(yīng)逐步過(guò)渡到上述額定電壓。其主要原因是：

1）如3kV或6kV電壓供電半徑小，供電能力低，與10kV基本屬于同一等級(jí)電壓，過(guò)渡到額定電壓不僅可提高供電能力，而且可降低線損； 2）簡(jiǎn)化電壓等級(jí)，減少變電重復(fù)容量，節(jié)約投資； 3）減少備品、備件的規(guī)范和數(shù)量。

2.單相半波整流電路的工作原理是什么?有什么特點(diǎn)? 答案:答：工作原理：在變壓器二次繞組的兩端串接一個(gè)整流二極管和一個(gè)負(fù)載電阻。當(dāng)交流電壓為正半周時(shí)，二極管導(dǎo)通，電流流過(guò)負(fù)載電阻，當(dāng)交流電壓為負(fù)半周時(shí)，二極管截止，負(fù)載電阻中沒有電流流過(guò)。所以，負(fù)載電阻上的電壓只有交流電壓一個(gè)周期中的半個(gè)波形。特點(diǎn)：接線簡(jiǎn)單，使用的整流元件少，但輸出的電壓低、脈動(dòng)大，效率也低。3.兩部制電價(jià)的含義是什么?為什么要實(shí)行兩部制電價(jià)? 答案:答：（1）大工業(yè)電價(jià)又稱兩部制電價(jià)，就是把電價(jià)分成兩部分：

1）基本電價(jià)，亦稱固定電價(jià)，代表電力企業(yè)成本中的容量成本，即固定費(fèi)用部分。在計(jì)算每月基本電費(fèi)時(shí)，以用戶用電設(shè)備容量（kVA）或用戶最大需量（kW）進(jìn)行計(jì)算，與用戶每月實(shí)際用電量無(wú)關(guān)。

2）電度電價(jià)，亦稱流動(dòng)電價(jià)，代表電力企業(yè)成本中的電能成本，即流動(dòng)費(fèi)用部分。在計(jì)算每月電度電費(fèi)時(shí)，以用戶實(shí)際用電量（kWh）進(jìn)行計(jì)算，與用戶用電設(shè)備容量或最大需量無(wú)關(guān)。

按以上兩種電價(jià)分別計(jì)算后的電費(fèi)相加，實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)后，即為用戶所應(yīng)付的全部電費(fèi)。這種合理分擔(dān)容量成本和電能成本的電價(jià)制度，就是兩部制電價(jià)。（2）實(shí)行兩部制電價(jià)是因?yàn)閮刹恐齐妰r(jià)具有以下優(yōu)越性：

1）可發(fā)揮價(jià)格經(jīng)濟(jì)杠桿作用，促使用戶提高設(shè)備利用率，改變“大馬拉小車”的狀況，節(jié)約電能損耗，壓低最大負(fù)荷，提高負(fù)荷率和改善功率因數(shù)，從而減少了電費(fèi)開支，降低了生產(chǎn)成本。

2）由于用戶采取了以上措施，必然使電網(wǎng)的負(fù)荷率隨之提高，無(wú)功負(fù)荷減少，線損降低，提高了電網(wǎng)供電能力；同時(shí)，也可降低電力企業(yè)生產(chǎn)成本。

3）使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)成本費(fèi)用。由于發(fā)供用電一致性的特點(diǎn)，不論用戶用電量多少或用電與否，電力企業(yè)為了滿足用戶隨時(shí)用電的需要，必須經(jīng)常準(zhǔn)備著一定的發(fā)、供電設(shè)備容量，每月必須支付一定的容量成本費(fèi)用，因此，這部分固定費(fèi)用理應(yīng)由用戶分擔(dān)。4.在Windows系統(tǒng)中，啟動(dòng)程序最常用的幾種方法有哪些? 答案:答：?jiǎn)?dòng)程序最常用的幾種方法是：

（1）打開“開始”菜單，將鼠標(biāo)指向“程序”選項(xiàng)，這時(shí)將出現(xiàn)一個(gè)含有文件夾式程序名的子菜單，單擊子菜單或文件夾中的程序名就可以啟動(dòng)一個(gè)程序；（2）使用“我的電腦”或“資源管理器”瀏覽文件夾，在其中找出需要啟動(dòng)的應(yīng)用程序的圖標(biāo)，然后雙擊該圖標(biāo)來(lái)啟動(dòng)程序；

（3）如果知道某個(gè)程序的完整路徑和文件名，可以在“開始”菜單中選擇“運(yùn)行”選項(xiàng)，打開“運(yùn)行”對(duì)話框后，直接輸入該程序的路徑和文件名啟動(dòng)程序；

（4）對(duì)于經(jīng)常使用的程序，可以將它的快捷方式放到桌面上或任務(wù)欄上，每次使用時(shí)只需通過(guò)快捷方式來(lái)啟動(dòng)；

（5）如果某個(gè)程序在每次啟動(dòng)Windows系統(tǒng)后都要運(yùn)行，可以將它放到啟動(dòng)文件夾中，這樣，每次Windows系統(tǒng)啟動(dòng)后都會(huì)自動(dòng)執(zhí)行該程序。

5.為什么要做好營(yíng)業(yè)管理基礎(chǔ)工作?其主要內(nèi)容和工作要求是什么? 答案:答：（1）營(yíng)業(yè)管理基礎(chǔ)工作是搞好電能銷售各項(xiàng)工作的前提和保證。因此，要做好營(yíng)業(yè)管理基礎(chǔ)工作，樹立管理出效益、出人才的意識(shí)。（2）營(yíng)業(yè)管理基礎(chǔ)工作包括：

1）戶務(wù)賬、卡、檔案，各類工作傳票，報(bào)表等基礎(chǔ)資料； 2）各工作崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 3）各類工作的管理標(biāo)準(zhǔn)；

4）工作規(guī)章制度、法規(guī)、規(guī)定； 5）各項(xiàng)工作指標(biāo)及其考核標(biāo)準(zhǔn)； 6）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系； 7）工作紀(jì)律及職工守則；

8）現(xiàn)代化的營(yíng)業(yè)電費(fèi)信息系統(tǒng)的管理等。（3）營(yíng)業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求是：營(yíng)業(yè)規(guī)章制度健全統(tǒng)一，符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)及實(shí)際情況，能夠操作；數(shù)據(jù)健全，資料完整，傳遞渠道通暢、及時(shí)、準(zhǔn)確；辦事程序科學(xué)合理，效率高；工作標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完善統(tǒng)一；管理手段先進(jìn)；培訓(xùn)制度健全；供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求明確等。6.什么是軟件?簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)軟件的分類。答案:答：（1）軟件是人們編制的控制計(jì)算機(jī)工作的程序、指令以及開發(fā)、使用和維護(hù)程序所需的所有文檔資料的總稱。用戶管理和使用計(jì)算機(jī)，就是通過(guò)各種軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（2）軟件分為兩大類，即系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件是指管理計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)程序、監(jiān)控程序、診斷程序以及各種計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。如計(jì)算機(jī)上常見的操作系統(tǒng)軟件有Windows、DOS、UCDOS、OS/

2、Unix及Linux和語(yǔ)言系統(tǒng)軟件等。

應(yīng)用軟件是針對(duì)人們?cè)谀骋环矫鎸?shí)際需要而開發(fā)的程序。常見的應(yīng)用軟件有文字處理軟件、表格處理軟件、圖形圖像處理軟件、教學(xué)軟件和游戲軟件，還有一些維護(hù)系統(tǒng)的工具軟件，如查毒、防毒軟件，磁盤管理軟件和磁盤壓縮與解壓縮軟件等。7.用電統(tǒng)計(jì)分析具體應(yīng)注意積累的資料有哪些？ 答案:答：具體應(yīng)注意積累的資料包括十項(xiàng)：

（1）歷年及分月各行業(yè)用電量、用電容量及其增長(zhǎng)情況。（2）歷年用電結(jié)構(gòu)變化情況。（3）歷年各類用戶增減變化情況。

（4）歷年及分月各行業(yè)售電平均單價(jià)及總售電平均單價(jià)變化情況和趨勢(shì)。（5）歷年各行業(yè)單位用電容量的用電量及其變化情況。

（6）歷年大工業(yè)用戶基本電費(fèi)、電度電費(fèi)及其相互比例變化情況，用戶計(jì)費(fèi)功率因數(shù)及增減收電費(fèi)變化情況。

（7）歷年及分月電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收額及回收率、欠費(fèi)情況。

（8）歷年及分月抄表實(shí)抄率、抄表差錯(cuò)率、電費(fèi)回收率等指標(biāo)情況。

（9）行業(yè)用電分類報(bào)表。行業(yè)用電分類報(bào)表是將相同行業(yè)用戶的用電戶數(shù)和用電量、報(bào)裝容量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)統(tǒng)計(jì)出的各行業(yè)用電情況進(jìn)行合計(jì)累加。

（10）電力銷售收入明細(xì)表，是按售電分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，即按大工業(yè)、普通工業(yè)、非工業(yè)、躉售等用電性質(zhì)分別統(tǒng)計(jì)出各類的售電量、售電收入、售電單價(jià)、基本電費(fèi)、電量電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、三峽基金等。

8.為什么要清理與核對(duì)電費(fèi)收入明細(xì)賬?有哪些具體要求? 答案:答：（1）電費(fèi)收入明細(xì)賬的清理與核對(duì)，是電能銷售收入賬務(wù)管理的重要工作。做好這項(xiàng)工作是監(jiān)督和保證電力銷售收入全部正確回收的重要措施。通過(guò)清理與核對(duì)可檢查和防止以下問(wèn)題的發(fā)生：

1）可檢查應(yīng)收電費(fèi)方面是否有漏列應(yīng)收賬或應(yīng)減未減應(yīng)收賬，注銷或退減電量與電費(fèi)的審批手續(xù)是否完備等問(wèn)題。2）可檢查實(shí)收電費(fèi)方面是否出現(xiàn)預(yù)收電費(fèi)與實(shí)收電費(fèi)用戶，預(yù)收款轉(zhuǎn)為實(shí)收電費(fèi)是否有誤，退出已收電費(fèi)的賬務(wù)處理是否正確等。

3）可以防止長(zhǎng)期未收回的欠交電費(fèi)形成呆賬甚至壞賬，以減少電力企業(yè)的損失；還可及時(shí)發(fā)現(xiàn)不應(yīng)有的弊端，如將電費(fèi)公款私存、挪用或貪污電費(fèi)等。（2）電費(fèi)收入明細(xì)賬的清理與核對(duì)，要求做到以下幾點(diǎn)： 1）應(yīng)收電費(fèi)減注銷電費(fèi)后，與統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的應(yīng)收電費(fèi)數(shù)相符。

2）實(shí)收電費(fèi)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的實(shí)收電費(fèi)數(shù)應(yīng)一致，加未收電費(fèi)后與應(yīng)收電費(fèi)數(shù)相等。3）未收電費(fèi)數(shù)與欠費(fèi)清單及結(jié)存未收電費(fèi)收據(jù)的電費(fèi)數(shù)應(yīng)相同。

4）實(shí)收電費(fèi)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入之和，應(yīng)與銀行對(duì)賬單（除上期結(jié)轉(zhuǎn)余額外）及庫(kù)存現(xiàn)金（除備用金外）相加的數(shù)字吻合。

清理與核對(duì)電費(fèi)收入明細(xì)賬工作可定期（如1個(gè)月）或不定期進(jìn)行。9.簡(jiǎn)述班組管理的主要內(nèi)容及創(chuàng)一流班組的重要性。答案:答：（1）班組管理的主要內(nèi)容。班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的組織，是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)。其管理內(nèi)容十分廣泛，就全面性而言，包括生產(chǎn)技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全環(huán)保管理、設(shè)備工具管理、經(jīng)濟(jì)核算與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、管理的基礎(chǔ)工作、管理現(xiàn)代化、勞動(dòng)管理、勞動(dòng)競(jìng)賽、思想政治工作、民主管理、生活管理、全員培訓(xùn)管理等。就其重點(diǎn)而言，主要是質(zhì)量管理和管理的基礎(chǔ)工作。（2）創(chuàng)一流班組的重要性。1997年12月，國(guó)家電力公司頒發(fā)了創(chuàng)建一流管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了電力企業(yè)的改革與發(fā)展。之所以稱為一流企業(yè)，其明顯標(biāo)志在于一流的設(shè)備、一流的管理、一流的人才，達(dá)到或接近國(guó)際先進(jìn)水平。班組是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)一流，首先班組要?jiǎng)?chuàng)一流。只有班組建設(shè)的各項(xiàng)管理落實(shí)了，企業(yè)管理水平才能提高。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理的班組，肩負(fù)著電力銷售繁重的任務(wù)，電力銷售收入是否正確、及時(shí)地回收，對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和創(chuàng)一流工作有很大影響。所以，必須按照創(chuàng)一流班組的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)班組的建設(shè)。

10.在營(yíng)業(yè)賬務(wù)管理中，賬簿的設(shè)置、賬簿的規(guī)格和憑證的分類的內(nèi)容有哪些? 答案:答：在營(yíng)業(yè)賬務(wù)管理中：

（1）賬簿的設(shè)置為：電費(fèi)總賬、現(xiàn)金賬、銀行存款日記賬、分類賬和收入明細(xì)賬共五種。（2）賬簿的規(guī)格為：使用通用會(huì)計(jì)賬本，電費(fèi)總賬、銀行賬使用釘本賬，其他各科賬使用活頁(yè)賬（隨著計(jì)算機(jī)管理的逐漸深入，要求采用“電力財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)”）。（3）憑證的分類為：轉(zhuǎn)賬憑證、收款憑證和付款憑證三種。

11.為什么制訂《居民用戶家用電器損壞處理辦法》?它適用于哪些范圍? 答案:答：（1）為了保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，規(guī)范因電力運(yùn)行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理，公正、合理地調(diào)解糾紛，原電力工業(yè)部根據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制訂了《居民用戶家用電器損壞處理辦法》（簡(jiǎn)稱《辦法》），并于1996年9月1日起施行。（2）《辦法》適用于由供電企業(yè)以220/380V電壓供電的居民用戶，因發(fā)生電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時(shí)的索賠處理。《辦法》所稱電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220/380V供電線路或設(shè)備上，因供電企業(yè)責(zé)任，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反；發(fā)生零線斷線；發(fā)生零線與相線互碰；同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高壓線路導(dǎo)線掉落到220/380V線路上或高壓線路對(duì)220/380V線路放電。

《辦法》還規(guī)定，供電企業(yè)如能提供證明居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三責(zé)任、受害者自身過(guò)錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起，并經(jīng)縣級(jí)以上電力管理部門核實(shí)無(wú)誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。因第三責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠。12.為什么要分析售電平均電價(jià)?如何提高售電平均電價(jià)? 答案:答：（1）由于我國(guó)實(shí)行的是按電力用途分類的電價(jià)，同是一種電能商品實(shí)行多種價(jià)格的制度。因此，衡量一個(gè)供電企業(yè)銷售收入的高低，不能單純以總銷售收入來(lái)衡量。科學(xué)的方法是以電力總銷售收入除以總銷售電量，所求得的售電平均電價(jià)來(lái)衡量。售電平均電價(jià)高了，供電企業(yè)銷售收入才能真正提高，否則則相反。因此，供電企業(yè)除了抓好供電環(huán)節(jié)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行外，還應(yīng)著重抓好銷售環(huán)節(jié)的售電平均電價(jià)，重視和定期分析售電平均電價(jià)構(gòu)成的變化原因，采取相應(yīng)措施，在政策范圍內(nèi)提高售電平均電價(jià)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是十分重要的。

（2）提高平均電價(jià)的主要措施：

1）對(duì)大工業(yè)用戶基本電費(fèi)的計(jì)收是否嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有無(wú)少收現(xiàn)象；對(duì)裝接容量較大，變壓器利用率達(dá)到70%及以上者，應(yīng)按最大需用量計(jì)收基本電費(fèi)。

2）嚴(yán)格按物價(jià)部門的規(guī)定，對(duì)執(zhí)行優(yōu)待電價(jià)的幾種工業(yè)產(chǎn)品用電認(rèn)真核定。

3）對(duì)城鄉(xiāng)居民生活用電、非居民照明用電、商業(yè)用電，按規(guī)定正確區(qū)分，不能隨意混淆，防止高價(jià)低收。

4）對(duì)燈力比的劃分要恰當(dāng)。對(duì)農(nóng)業(yè)用電燈力比的劃分，要隨季節(jié)調(diào)整；對(duì)躉售戶各類用電比例，要調(diào)查后確定。

5）積極推行峰谷電價(jià)，認(rèn)真執(zhí)行功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整辦法，做到應(yīng)執(zhí)行戶必執(zhí)行。13.簡(jiǎn)述《供用電合同》的重要性及其主要內(nèi)容。答案:答：《供用電合同》是經(jīng)常發(fā)生的合同之一。《合同法》對(duì)此作了基本規(guī)定，《電力供應(yīng)與使用條例》也為此單獨(dú)設(shè)立了一章。《供用電合同》是以書面形式簽訂的供用電雙方共同遵守的行為準(zhǔn)則，也是明確供用電雙方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)正常供用電秩序，提高電能使用效果，促進(jìn)四個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要法律文書。供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在供電前根據(jù)用戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂《供用電合同》。《供用電合同》應(yīng)具備以下條款：

（1）供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；（2）用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；（3）計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式；（4）供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；（5）合同的有效期；（6）違約責(zé)任；

（7）雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。

14.開展?fàn)I業(yè)普查的方法和內(nèi)容有哪些?如何組織實(shí)施? 答案:答：（1）開展?fàn)I業(yè)普查工作一般都是采取內(nèi)外結(jié)合的方法。

1）內(nèi)查主要檢查用電營(yíng)業(yè)各項(xiàng)制度和內(nèi)部聯(lián)系制度的執(zhí)行，包括業(yè)擴(kuò)、營(yíng)業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)（包括電費(fèi)、電費(fèi)違約金、附加費(fèi)等）和各工序之間聯(lián)系所發(fā)生的差錯(cuò)漏洞，用電營(yíng)業(yè)管理秩序和紀(jì)律。

2）外查主要檢查各類用戶的用電容量、電能計(jì)量裝置、分類電價(jià)、電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確性，并集中力量對(duì)日常管理薄弱的環(huán)節(jié)，工作差錯(cuò)頻發(fā)的環(huán)節(jié)，用電變動(dòng)較大的環(huán)節(jié)以及易發(fā)生違約用電和竊電的環(huán)節(jié)重點(diǎn)檢查。

上述檢查對(duì)象和內(nèi)容，可根據(jù)不同時(shí)期、不同情況有所側(cè)重，可采取先內(nèi)查、后外查，或內(nèi)外結(jié)合，一般與重點(diǎn)相結(jié)合的方式，應(yīng)做到查一戶清一戶，落實(shí)一戶。普查工作和普查查出的問(wèn)題，必須按照國(guó)家規(guī)定和有關(guān)制度，秉公處理。

（2）開展?fàn)I業(yè)普查工作，要明確重點(diǎn)，擬訂工作方案，認(rèn)真組織實(shí)施，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有成效。組織實(shí)施的工作方案一般可分為三個(gè)階段，即組織準(zhǔn)備階段（思想動(dòng)員、人員安排、普查需要的資料表格等）、檢查和處理階段、總結(jié)和整改階段。普查工作方案的主要內(nèi)容應(yīng)包括組織領(lǐng)導(dǎo)，普查范圍和內(nèi)容，工作分工，普查步驟和時(shí)間安排，對(duì)普查中查出的問(wèn)題處理的原則規(guī)定，普查總結(jié)（附整改措施），其他（如獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、普查紀(jì)律等）。

15.為什么對(duì)《供用電合同》的文字表述要求嚴(yán)格?應(yīng)如何表述? 答案:答：《供用電合同》是一種法律文書，具有法律效力，所以文字表述應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格。

《供用電合同》的文字表述要與當(dāng)事人雙方表達(dá)的含義相一致，使用的文字要明確易懂，不能用含混不清、模棱兩可、詞不達(dá)意的言詞，也不能使用形容、夸張、渲染、描繪的手法，在語(yǔ)言文字上必須盡量做到準(zhǔn)確、精密、言簡(jiǎn)意賅、力戒唆，所用文字概念只能有一種解釋，不能因?yàn)檎Z(yǔ)詞表達(dá)不明確引起誤解或歧義，以免發(fā)生誤解。另外，要注意文字通順，詞語(yǔ)搭配適當(dāng)，要防止錯(cuò)別字、漏字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)造成疑義或影響合同的根本解釋。書寫合同文書，除了注意文字修辭外，還要注意文字表達(dá)的邏輯性。合同中使用的語(yǔ)言，應(yīng)是邏輯、語(yǔ)法、修辭三者完美的結(jié)合。合同各項(xiàng)條款結(jié)構(gòu)要盡量嚴(yán)謹(jǐn)，使用的各種詞組的概念內(nèi)涵和外延要明確，不要因邏輯錯(cuò)誤使合同條款產(chǎn)生歧義。16.如何分析平均電價(jià)?影響平均電價(jià)波動(dòng)的有哪些因素? 答案:答：供電企業(yè)在分析銷售電價(jià)水平時(shí)，所得出的總平均電價(jià)，只能說(shuō)明銷售電價(jià)水平。如果究其升、降的確切原因，不僅要弄清各個(gè)分類電價(jià)的平均電價(jià)，還要弄清各個(gè)分類用電量在總售電量中所占的百分比（比值），必須將各個(gè)分類用電的平均電價(jià)和比值兩方面綜合起來(lái)，加以計(jì)算分析，才能弄清它們與總平均電價(jià)的內(nèi)在聯(lián)系；然后從分析中找出影響總平均電價(jià)波動(dòng)（升、降）原因的所在（計(jì)算分析的具體步驟，可按《經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)》中的有關(guān)方法進(jìn)行）。

影響平均電價(jià)波動(dòng)的主要原因一般有以下幾點(diǎn)：

（1）在電費(fèi)收入中，每月或每年發(fā)生的特殊情況。如較大的一次性收費(fèi)或退費(fèi)，補(bǔ)收或退出較大的以前電費(fèi)等。

（2）在正常各類用電中本類用電的平均電價(jià)發(fā)生變化。如大工業(yè)用電戶因增產(chǎn)、減產(chǎn)、停產(chǎn)而發(fā)生基本電費(fèi)的變化；實(shí)行峰谷電價(jià)用戶各個(gè)時(shí)段用電量發(fā)生變化；實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)用戶的功率因數(shù)變化等。（3）在正常各類用電中，用電量發(fā)生的變化。如受氣候和季節(jié)影響，農(nóng)業(yè)排灌用電（春耕、抗旱、排澇）、生活（空調(diào)）用電的變化；自發(fā)自用小水電區(qū)域購(gòu)電網(wǎng)電量（豐水、枯水）的變化；大工業(yè)用電戶生產(chǎn)情況的變化；有自備電廠的用戶購(gòu)電網(wǎng)電量的變化等。（4）還有一些特殊因素的影響。如是否實(shí)行《功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整辦法》，燈力比是否恰當(dāng)，對(duì)躉售戶各類電量確定的比例是否合適等。

總之，平均電價(jià)的計(jì)算和分析，還應(yīng)結(jié)合電費(fèi)管理人員日常所掌握的用戶用電變化情況，才能得出平均電價(jià)升、降原因的正確結(jié)論。

17.電能計(jì)量裝置可能發(fā)生的計(jì)量失常、故障及其原因有哪些? 答案:答：計(jì)量電能表可能發(fā)生的主要失常有表快、表慢、表自轉(zhuǎn)、表不走、表跳字、表響等。

電能計(jì)量裝置故障主要是電能表?yè)p毀、外力損壞等。電能計(jì)量裝置失準(zhǔn)、故障的原因一般有以下幾種：

（1）過(guò)負(fù)荷。由于電能計(jì)量裝置容量一定，若使用的負(fù)荷太大，可使電能計(jì)量裝置長(zhǎng)期過(guò)負(fù)荷發(fā)熱而燒壞。

（2）絕緣擊穿。由于電能計(jì)量裝置裝設(shè)地點(diǎn)過(guò)于潮濕或漏雨、雪等使其絕緣降低，致使絕緣擊穿燒壞。

（3）由于電能計(jì)量裝置的接觸點(diǎn)或焊接點(diǎn)接觸不良，使之發(fā)熱，而導(dǎo)致燒壞。（4）由于電能計(jì)量器具制造、檢修不良而造成燒壞。

（5）由于雷擊等過(guò)電壓，將電能計(jì)量裝置絕緣擊穿而損毀。（6）由于外力機(jī)械性損壞或人為蓄意損壞。（7）由于接線或極性錯(cuò)誤。

（8）電壓互感器的熔斷器熔斷或電壓回路斷線。

（9）年久失修，設(shè)備老化，如電能表軸承磨損、磁鋼退磁、表油變質(zhì)，高壓電壓互感器絕緣介質(zhì)損失角增大等。

（10）由于地震等其他自然災(zāi)害而損毀。

18.什么叫相序?反相序?qū)o(wú)功電能表有何影響?如何糾正? 答案:答：（1）相序是指電壓或電流三相相位的順序，通常習(xí)慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。在三相電路中，電壓或電流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A—B—C，B—C—A，C—A—B；反相序有A—C—B，C—B—A，B—A—C。

（2）識(shí)別正反相序的方法是用相序表測(cè)量。如果相序表正轉(zhuǎn)，為正相序；反轉(zhuǎn)，則為反相序。

根據(jù)無(wú)功電能表的接線原理，除了正弦型無(wú)功電能表外，其他無(wú)功電能表在電壓相序接反時(shí)，均會(huì)使電能表鋁盤反方向轉(zhuǎn)動(dòng)，導(dǎo)致計(jì)量不準(zhǔn)。

（3）糾正電壓反相序的方法是將電壓中任兩相的位置顛倒一下，即將C、B兩相（或B、A兩相，或A、C兩相）互相顛倒一下，就可以使反相序變?yōu)檎嘈蛄恕?9.電壓互感器在運(yùn)行中為什么不允許二次短路運(yùn)行? 答案:答：電壓互感器在運(yùn)行中嚴(yán)禁二次短路。這是因?yàn)殡妷夯ジ衅髟谡＿\(yùn)行時(shí)，由于其二次負(fù)荷是計(jì)量?jī)x表或繼電器的電壓線圈，其阻抗均較大，基本上相當(dāng)于電壓互感器在空載狀態(tài)下運(yùn)行。二次回路中的電流大小主要取決于二次負(fù)載阻抗的大小，由于電流很小，所以選用的導(dǎo)線截面很小，鐵芯截面也較小。當(dāng)電壓互感器二次短路時(shí)，二次阻抗接近于零，二次的電流很大，將引起熔斷器熔斷，從而影響到測(cè)量?jī)x表的正確測(cè)量和導(dǎo)致繼電保護(hù)裝置的誤動(dòng)作等；如果熔斷器未能熔斷，此短路電流必然引起電壓互感器繞組絕緣的損壞，以致無(wú)法使用，甚至使事故擴(kuò)大到使一次繞組短路，乃至造成全廠（所）或部分設(shè)備停電事故。20.試述室內(nèi)低壓線路短路的原因及簡(jiǎn)單處理。

答案:答：室內(nèi)低壓線路造成短路的原因大致有以下幾種：（1）接線錯(cuò)誤引起相線與中性線直接相碰；

（2）因接線不良導(dǎo)致接頭之間直接短接，或接頭處接線松動(dòng)而引起碰線；（3）在該用插頭處不用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)造成混線短路；

（4）電器用具內(nèi)部絕緣損壞，導(dǎo)致導(dǎo)線碰觸金屬外殼或用具內(nèi)部短路而引起電源線短接；（5）房屋失修漏水，造成燈頭或開關(guān)過(guò)潮甚至進(jìn)水，而導(dǎo)致內(nèi)部相間短路；（6）導(dǎo)線絕緣受外力損傷，在破損處發(fā)生電源線碰接或者同時(shí)接地。

短路故障發(fā)生后，應(yīng)迅速拉開總開關(guān)，逐段檢查，找出故障點(diǎn)并及時(shí)處理。同時(shí)檢查開關(guān)熔絲是否合適，熔絲切不可選得太粗，更不能用銅線、鋁線、鐵絲等代替。

第五篇：高級(jí)抄表收費(fèi)核算員

線 場(chǎng)考 號(hào)證考準(zhǔn) 訂 名姓 位裝單

職業(yè)技能鑒定、職業(yè)技能競(jìng)賽

高級(jí)抄表收費(fèi)核算員理論考試試卷([輸入卷別])

注意事項(xiàng)：1．答卷前將裝訂線左邊的項(xiàng)目填寫清楚。

2．答卷必須用藍(lán)色或黑色鋼筆、圓珠筆，不許用鉛筆或紅筆。

3．本份試卷共 5 道大題，滿分 100 分，考試時(shí)間 分鐘。

一、填空題(請(qǐng)將正確答案填在橫線空白處；每題 分,共 分)1.對(duì)長(zhǎng)期欠電費(fèi)按規(guī)定應(yīng)中止供電者，除按規(guī)定程序辦理手續(xù)外，停電前0.5 h、________再發(fā)兩次通知。

2.選擇電能表容量時(shí)，對(duì)三相不平衡電路的選擇應(yīng)以_____一相的電流為依據(jù)。3.各級(jí)電流互感器在額定電流附近運(yùn)行時(shí)誤差_____。

4.供電企業(yè)對(duì)用戶每個(gè)受電點(diǎn)裝表計(jì)費(fèi)時(shí)要求計(jì)量準(zhǔn)確外，還應(yīng)注意按不同_____類別分別安裝用電計(jì)量裝置。

5.計(jì)費(fèi)電能表在安裝位置上的要求是盡量靠近_____資產(chǎn)分界點(diǎn)。6.用以連接電器以構(gòu)成_____回路的導(dǎo)體叫導(dǎo)線。7.單相供電時(shí)應(yīng)選擇截面_____相線和零線。

8.電費(fèi)違約金的收取標(biāo)準(zhǔn)是：居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之_____計(jì)算。9.集中控制可分為音頻控制、工頻控制、_____控制和無(wú)線電控制四種。10.計(jì)量用電流互感器的準(zhǔn)確度等級(jí)有0.2、0.5和_____級(jí)。

二、選擇題(請(qǐng)將正確答案的代號(hào)填入括號(hào)內(nèi)；每題 分,共 分)1.10 kV電壓互感器高壓側(cè)熔斷器額定電流應(yīng)選用()。.(A)2 A(B)0.5 A(C)1 A(D)5 A 2.不能用疊加原理計(jì)算的物理量是()。.(A)電阻的壓降(B)支路電流(C)電阻的功率(D)電路電壓

3.用電負(fù)荷按國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分為四類，其中不對(duì)的是()。.(A)工業(yè)用電(B)農(nóng)業(yè)用電(C)交通運(yùn)輸用電(D)商業(yè)用電 4.凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向()。.(A)單相電能表(B)三相電能表(C)有功電能表(D)無(wú)功電能表 5.當(dāng)空氣中的相對(duì)濕度較大時(shí)，會(huì)使絕緣電阻阻值()。.(A)上升(B)略上升(C)下降(D)不變

6.如果觸電者心跳停止而呼吸尚存，應(yīng)立即對(duì)其施行()急救。.(A)仰臥壓胸法(B)俯臥壓背法(C)胸外心臟按壓(D)口對(duì)口呼吸法7.橡皮絕緣導(dǎo)線的最高允許溫度是()℃。.(A)45(B)55(C)65(D)75

8.電壓互感器低壓線圈的額定電壓一般均設(shè)計(jì)為()V。.(A)50(B)100(C)110(D)220

9.電流的大小隨時(shí)間變化，但方向不隨時(shí)間而變化則叫()電流。.(A)脈動(dòng)電流(B)恒穩(wěn)直流(C)直流(D)交變電流 10.為了防止斷線，電流互感器二次回路中不允許有()。.(A)接頭(B)隔離開關(guān)輔助觸點(diǎn)(C)開關(guān)(D)接頭、隔離開關(guān)輔助觸點(diǎn)、開關(guān)

三、判斷題(正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”,錯(cuò)誤的打“×”；每題 分,共 分)1.供電企業(yè)或者用戶違反供用電合同，給對(duì)方造成損失的，按照規(guī)定，由電力管理部門負(fù)責(zé)調(diào)解。()

2.發(fā)現(xiàn)有人被高壓電擊傷，解脫電源自高處墜落后，不論傷員神志是否清醒，都應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸急救。()

3.根據(jù)電力供應(yīng)與使用法規(guī)在現(xiàn)場(chǎng)排解有關(guān)用戶的用電糾紛工作屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作。()

4.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)公用低壓線路供電的，以供電接戶線用戶端最后支持物為分界點(diǎn)，支持物屬供電企業(yè)。()

5.正弦交流電的三要素是最大值、有效值和平均值。()6.變壓器的二次電流對(duì)一次電流主磁通起助磁作用。()

7.電壓互感器二次回路的電壓降，Ⅰ類計(jì)費(fèi)用計(jì)量裝置，應(yīng)不大于額定二次電壓的0.5%。()8.低壓直接接入式的電能表，單相最大電流容量為100 A。()9.變壓器鐵損的大小與電源電壓的平方成反比。()10.兩個(gè)并聯(lián)電阻的等效電阻等于兩個(gè)電阻的平均值。()

四、簡(jiǎn)答題(每題 分,共 分)1.由于電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、倍率不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)。2.油浸式變壓器繞組損壞的原因有哪些。3.半導(dǎo)體其作用是什么。

4.當(dāng)運(yùn)行中的電流互感器二次側(cè)開路時(shí)，二次感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)大小與哪些因素有關(guān)。

五、綜合題(每題 分,共 分)1.試畫出日常營(yíng)業(yè)變更用電業(yè)務(wù)減容(暫停、暫換)流程框圖并予以說(shuō)明。2.根據(jù)表3-2描述的供電局上半年售電情況完成以下內(nèi)容：①填補(bǔ)下表空缺內(nèi)容(保留兩位小數(shù))；②計(jì)算分析售電量和售電均價(jià)兩因素對(duì)售電收入的影響。

試題答案

一、填空題

1.15 min.2.最大.3.最小.4.電價(jià).5.用戶.6.通電.7.相同的.8.一.9.載波.10.1級(jí).二、選擇題

1.B 2.C 3.D 4.D 5.C 6.B 7.B 8.B 9.A 10.D

三、判斷題

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、簡(jiǎn)答題

1.答：應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：(1)因計(jì)費(fèi)電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正之日止。(2)因電能計(jì)量裝置計(jì)算電量的倍率或銘牌倍率與實(shí)際不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，以實(shí)際倍率

為基準(zhǔn)，按正確與錯(cuò)誤倍率的差值退補(bǔ)電量和電費(fèi)。退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)。.2.答：通常油浸式變壓器繞組損壞的原因有以下幾個(gè)方面：(1)變壓器負(fù)荷側(cè)發(fā)生短路時(shí)，短路電流產(chǎn)生的電動(dòng)力所致。(2)變壓器長(zhǎng)時(shí)間過(guò)負(fù)荷。(3)因繞組接頭或分接開關(guān)接觸不良。(4)因繞組絕緣受潮。(5)變壓器停、送電產(chǎn)生的內(nèi)過(guò)電壓和雷電侵入波產(chǎn)生的大氣過(guò)電壓。(6)變壓器嚴(yán)重缺油。.3.答：半導(dǎo)體的作用是單向?qū)щ姟?4.答：二次繞組開路時(shí)，其感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)的大小與下列因素有關(guān)：(1)與開路時(shí)的一次電流值有關(guān)。(2)與電流互感器的一、二次額定電流變比有關(guān)。(3)與電流互感器勵(lì)

磁電流的大小有關(guān)。.五、綜合題

1.答：減容(暫停、暫換)流程圖及說(shuō)明如圖3-8所示。

2.答：解：(1)完成空缺后供電局上半年售電情況如表3-3所示。

(2)計(jì)

算分析如下：基期數(shù)據(jù)115 690×337.5／1 000＝39 045.38電量影響121 700×337.5／1 000＝41 073.75，影響絕對(duì)值＋2 028.37均價(jià)影響121 700×350.6／1 000＝42 668.02，影響絕對(duì)值＋1 594.27 更多試題下載請(qǐng)到 云986教育網(wǎng)