第一篇：2013年5月份經營月報

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旅游文化服務部2013年5月份經營月報

本月景區整體工作是以“服務提升”為中心，不斷探索景區運營管理中的問題，完善各項規章制度和工作流程，對新員工進行崗位培訓、崗位操作幫帶，抓好售檢票口和展廳各項管理工作。在全體員工的共同努力下，本月共接待游客46531人次，其中散客41319人次，團隊5212人次，實現經濟收入2450712萬元(4月26日至5月25日)。

一、5月份工作總結

1、按時召開周例會

召開主任、領班會議4次，對當周經營管理情況進行總結，安排下周工作重點，提出工作要求。在會議上解決、回復主任、領班提出的關于防暑物品、員工調崗、物品采購、薪酬福利勞保等方面的問題。

2、進行部門巡查與質檢5次

5月份質檢5次，隨著管理的加強和部門巡查力度的增加，5月份員工整體面貌比4月份有明顯提升。尤其是西門和連地的工作在本月表現較好，并列第一名。同時結合部門檢查情況填寫質檢表，并計算匯總考核成績，撰寫質檢報告。

3、召開兩岸導游員會議1次

5月中旬，針對兩岸導游存在的問題，特要請兩岸旅游局李、馬

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兩位主任一并與兩岸導游開會。兩岸導游積極參與，鼎商管理人員和旅游局人員要求導游員按照導游員管理辦法進行自我管理，不準私拉亂帶，不能上路拉客，不能強迫消費或誤導消費，要按照出游計劃帶團，否則按照管理制度進行處罰。在鼎商管理人員、售檢票口主任和兩岸旅游局的共同努力下，導游員服務已基本規范，取得較好成效。

4、做好“五一”期間接待工作

五一期間，員工全員上崗。鼎商管理人員在景區索橋、西門和東門值班，并及時處理游客卡腿事件一起、制止游客群毆事件一起。同時在五一期間及時采購水果、酸奶給員工加餐，并做好訂餐員工的伙食安排。

5、對新進員工進行崗前培訓

5月份對新進的3名員工孫琳娜、李雪峰、苗果進行崗前培訓1次，培訓內容為崗前培訓和在崗培訓。讓員工了解企業文化、規章制度、服務規范、工作流程、崗位職責，并通過輪崗讓員工適應不同工作，使新員工工作能力有了很大提高，為旺季來臨做好準備。

6、合理調配員工崗位

對官莊、連地、東門、南門、西門等崗位人員進行輪崗。新老結合，對崗位進行更新，使每個員工都盡快適應本班組的各項工作。

7、重新設計展廳工裝

5月份重新設計展廳工裝，將展廳樣衣做好后讓旅游公司領導審核。公司領導認為展廳服裝需要重新設計，現在結合旅游公司領導意見，再次與服裝公司溝通設計展廳服裝模板，待模板設計好后遞交旅

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游公司領導審查。

8、處理游客投訴1起

5月份發生游客事件1起，景區導游私自對游客兜售過期門票，使游客無法正常進入景區游覽參觀。南岸張志娟主任及孟津旅游局一起調查此事，了解情況后，主動向客人賠禮道歉。導游人員李曉麗向客人賠禮道歉及重新購買有效門票（由導游李曉麗承擔）。對李曉麗做出嚴厲批評、警告及罰款200元。

9、采購各辦公地點所報物品

按照各售檢票口、展廳、辦公室遞報的采購審批表，鼎商管理人員及時采購所需的辦公物品、防暑降溫物品和展廳所需物品，并及時發放到位。

10、撰寫經營月報，做好工作總結

在5月底，按照一個景區經營管理情況，結合所做的實際工作，撰寫5月份經營月報。使公司了解上月工作內容，明確下個月需要重點處理的工作。

二、6月份工作計劃

1、召開夏季全體員工動員會

計劃在端午節過后召開夏季全體員工動員會。會議上強調旺季工作要求。同時，將《服務提升管理制度》打印，發放到辦公室、南北岸票口主任和展廳主任手中，讓其對規章制度進行宣講，使大家遵守并執行。

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2、做好旺季旅游安全排查

在端午節和調水調沙到來之前，對景區整體進行1次認真、細致的安全排查工作，重點包括外部交通、內部步游道、窯洞、索橋、湖心島、水域及宿舍、售檢票口、展廳的水電安全排查。列出整改條目，寫好整改措施，并提報旅游公司領導進行治理。同時每周進行不少于3次的安全排查，確保景區旺季接待平穩運行。

3、對新員工進行培訓、考核

對新招聘的員工進行崗前培訓，使其了解景區企業文化、規章制度、服務規范、安全、投訴等相關規定，并安排進行崗位操作培訓。同時編制考核試卷對前期招聘的所有新員工進行一次考核，使其適應崗位工作。

4、加強部門運營管理

繼續做好班組人員管理，按照考核制度，堅持對景區各班組進行常規考核，每周進行不少于3次的質量檢查。嚴格執行早7晚7上下班制度。同時，按照部門考核制度做好部門各項監督管理與游客投訴等突發事件的處理。安排好員工輪崗、調休，使每位員工盡快適應各個崗位，以迎接旅游旺季的到來。

5、安排好端午節和調水調沙接待工作

做好“端午節”小長假和調水調沙旺季接待。對車輛進行系統安全檢查，落實好端午節粽子、雞蛋、酸奶、水果等慰問品，及時采購各種防暑降溫物品和水果、酸奶等加餐物品。在調水調沙期間要求全員上崗，做好上下班員工接送及送餐工作；安排好管理人員在調沙調

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沙期間的崗位，并按照旅游公司領導統一安排全力做好調水調沙期間游客接待工作。

6、做好票款安全管理

調水調沙期間售票口現金流量會非常大，要配合公司財務處做好票款安全管理，按照要求做好票據票款領取、現金存放、門窗關閉、收發票款等安全工作。及時接送財務人員去票口收款、送票。并強調員工鎖好票房，將現金統一存放在保險柜中，防止票款丟失。

7、做好超市管理和員工接送工作

旺季到來后，超市進出貨將很頻繁。要安排車輛協助超市員工做好進貨、補貨、送飯、上下班等工作。同時做好超市經營規范的監督和售貨員的管理。

8、做半年工作總結與下半年工作計劃

在6月底7月初，對旅游服務部上半年工作進行認真回顧。總結半年來景區管理過程中的得失成敗。總結經驗，吸取教訓，在前半年工作的基礎上制定下半年的工作計劃。

河南鼎商文化傳播有限公司

2013年5月31日

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第二篇：卷煙經營分析月報

****營銷部卷煙經營分析月報

（五月）

一、數據分析

*、卷煙銷售

本月銷售卷煙**9箱，同比**0箱下降*.**%，累計完成卷煙銷量*6**箱，完成目標88*0箱的**.99%;比去年同期*6**箱，下降0.0*%(第二名)；累計實現銷售收入8*6*萬元，完成目標*****萬元的*9.**%，比去年同期66**萬元，增長**.**%（第二名）。

*、卷煙庫存

*月樣本戶抽查社會庫存卷煙*8箱，存銷比為0.69；其中：一類煙存銷比為0.**；二類煙存銷比為*.88；三類煙存銷比為0.98；四類煙存銷比為0.*；五類煙存銷比為0.6*；庫存數量較大的卷煙品牌有紅金龍(硬佳品)、紅金龍(軟虹之彩 新)、紅金龍(硬喜)、紅金龍(硬祥龍)、五牛(硬綠新)

*、低檔卷煙

累計銷售低檔卷煙*9*，相比同期*08*箱減少*90箱，下降*6.*8%，完成低檔煙**00目標任務的**.**%，低于全市低檔煙*0.*8% 的平均水平（遠低于低檔卷煙應該正常銷售進度*0.**%）（倒數第一名）。

*、單箱均價

單箱均價為*6*96元/箱，比同期**69*元/箱，增長*899元/箱，同比上升**.**%（第二名）。

*、本月省內、外卷煙銷售波動較大，省內卷煙銷售同比下降**.**，省外同比**8.6*%；

一、二類銷售8*.**箱，同比上升*0.*0%。

6、知名卷煙品牌（參照*-*月全國卷煙品牌前**排名表）

一至三類煙全國知名品牌前**名的品牌8*8箱，占總銷量的*8.**%，比同期6*0.*8箱上升**.*8%；銷售收入排名前**位的品牌累計實現銷售收入為*89*萬元，占總銷額的**.99%，同比*699萬元上升**.**%。省外卷煙在營銷人員指導客戶“新商盟”網上訂貨網上訂貨的過程中進行了重點培育，特別是在*8—8*元/條價位以上卷煙銷售上升明顯。

*、單箱均價

單箱均價為*6*96元/箱，比同期**69*元/箱，增長*899元/箱，同比上升**.**%。

6、本月省內、外卷煙銷售波動較大，省內卷煙銷售同比下降**.**，省外同比**8.6*%；

一、二類銷售8*.**箱，同比上升*0.*0%。

二、客戶、市場、品牌情況 *、客戶情況

*月在網正常營業****戶，均戶訂購煙*06條，投入資金*0**元，戶均毛利率**.0*%；當前客戶的貨源基本得到滿足，特別是*月下旬黃鶴樓（軟藍）和*-*元價位卷煙的適當放量緩解了客戶的供需矛盾。

*、品牌情況

從本月各價類卷煙銷量分布看：一、二、三類煙銷量快速增長，分別為：**.*8%、**.**%、***.**%；一類卷煙增長點主要集中在黃鶴樓系列卷煙，二類卷煙增長集中在曉樓和利群；四五類卷煙銷售持續下滑**.0*%、**.*9%；五類煙的消費群體逐漸在減少。

本月持續重點關注紅金龍（硬佳品）銷售走勢，通過上月的貨源投放調控和客戶經理上門指導庫存量明顯下降；上月樣本戶庫存**.60箱，本月樣本戶庫存**.*8箱；同時該卷煙的訂購率也由上月的6*.*0%，上升到**%；但銷售僅**.**箱，環比上月*0.*0箱下降**.**%，主要源于價格上漲，口味無變化，部分消費者無法承受，他們選擇價格*-*元價位的卷。

重點骨干品牌紅梅（軟黃）做為本月培養品牌客戶訂購率達到88.*0%，但市場表現不是盡如人意，大多消費者只有在紅金龍（軟九州）無庫存的時候，才會選擇紅梅（軟黃），建議持續保證該品牌的貨源無差別投放，這樣更有利于我們的品牌培育工作持續開展。

客戶對當前的“稍緊平衡”的貨源投放給予了積極贊同，只有這樣才能有一個良好的經營秩序，同時城鎮客戶普遍建議*星級客戶每月也投放一條黃鶴樓（軟珍品），哪怕是*周投放一條也可以，充

分顯示了客戶對黃鶴樓（軟珍品）的渴望程度。

*、市場情況

本月為農歷*月份正處于農忙時節，但中上旬因*0年不遇的干旱，做為一個鄂西北山區縣，貧瘠的土地無法儲存住水分。本來*月份做為一個農忙時節，但現在農民卻“望地興嘆”，栽下的玉米干死了，該載水稻了，田里沒水。逼迫著更多的農民整家外出打工；下旬的*天小規模的降雨減緩了旱情，農民都開始忙著開始移植水稻。這樣卷煙零售客戶銷售稍有起色后，客戶也適當加大了卷煙的訂購量。后一階段將是油菜和小麥收獲的季節，這段農忙小旺季將有利于卷煙銷售趨勢持續向上，建議市局穩住*月下旬的貨源投放量，搶抓住當前的銷售機會。

*、價格方面

當前卷煙價格波動加大的卷煙品牌主要集中在紅金龍（硬佳品）和低檔卷煙上。紅金龍（硬佳品）主要是因客戶對前期市場走勢的看好而囤積卷煙造成庫存量較大，為了加快資金的周轉速度零售客戶有整條適當加價出售的情況存在；*0元價位卷煙因消費群體的減少，有零售客戶*9元/條出售。

三、本月主要工作

*、狠抓規范促“新商盟”網上訂貨平穩工作。本月我們結合上月“新商盟”網上訂貨出現的問題，認真進行網上訂貨工作回頭看，通過月度市場檢查和電話回訪，找準推進工作中存在的問題后，把本月做為“新商盟”網上訂貨規范月。及時出臺“新商盟”網上訂貨規范通知，并建立基層站點新商盟網上訂貨登記機制。在做好規

范后繼續在現有的訂貨渠道上積極嘗試和探討新的方式，穩步推進“新商盟”網上訂貨，避免盲目的攀比，出現違反規范經營的事情發生。

*、大力開展營銷隊伍崗位練兵培訓工作。為了提高客戶經理的綜合素質，我們一改往日“一人講”的現象，通過每周六“大家來做講師”的活動有效地督促了營銷隊伍的自主學習的積極性，截止目前已交流*場，*名同志參與ppt展示自己對“***”營銷工作法和客戶經理*00問的理解與運用，并解答聽課者的疑惑，使客戶經理人人掌握、個個會用，切實把所學運用到實際工作中。

*、緊抓卷煙銷售上量工作。加大客戶經理對市場的走訪力度，了解卷煙的庫存情況，指導客戶合理庫存卷煙、儲存卷煙，引導客戶及時將緊俏品牌、暢銷品牌和新品卷煙組織上柜，促進卷煙銷量在農忙時節穩步上升。

*、及時對照《卷煙營銷工作考核考評情況的通報》進行整改。著重從卷煙終端建設和工作痕跡化入手，逐步完善服務質量，將“心”服務品牌，通過我們用心細致地傳播到客戶心中。

四、工作中存在的問題

*、通過本月對市場調查發現，個別營銷人員個性化服務不夠到位，對客戶的承諾沒有及時兌現，對客戶經營中存在的問題沒有進行解決。

*、客戶服務手冊利用不夠到位。如客戶服務手冊中的經營指導書、要是提醒、陳列意識圖等沒有充分利用，缺乏工作的主動性。

五、下一階段工作安排

*、6月份卷煙銷售目標6**箱，其中***市場部00箱、***市場部60箱、***市場部箱，保證經濟運行質量良性運轉的前提下確保時間過半，卷煙銷售同比上升。

*、持續扎實開展營銷隊伍相互間培訓交流工作，為*月初的崗位練兵做好前期準備工作。

*、穩妥開展“按訂單組織貨源工作”。結合月度總量浮動管理，高度關注市場銷售動態、價格波動和重點品牌走勢，采取行之有效的措施，在保證經濟運行質量良性規范運轉。

*、持續發展“新商盟”網上訂貨客戶，加強引導，注重實效，力爭在6月中旬前*00%全面實現網上訂貨，避免出現內部不規范和客戶矛盾的現象發生。

*、認真開展二季度客戶滿意度調查工作，從中找出營銷服務中存在的矛盾，持續改善工作方法，提高客戶滿意度。

二〇一三年三月二十九日

第三篇：甘白路 年月份安全生產月報

甘白路 D 標段 2012 年 10 月份安全生產月報

當月的施工安全管理工作主要是，對路基土石方施工機械施工的安全交底； 對取土場高邊坡地方重點巡查； 對在施工中道路過往車輛的安全保通。

一、本月安全隱患排查情況：

安全隱患排查4個，均已整改完成。

二、本月安全隱患排查未整改完成的原因：無

三、本月安全費用使用情況

本月使用安全費用396500元（詳見安全費用使用詳細情況）。

四、下月施工安全管理重點：

路基土石方施工安全、取土場和道路的安全保通工作。

二〇一二 年十二月二十五日

四川路橋建設股份有限公司甘白路D標段項目部

第四篇：月報整理格式

監理月報主要內容

1.1 本月工程實施情況； 1.2 本月監理工作情況；

1.3 本月施工中存在的問題及處理情況； 1.4 下月監理工作重點。監理月報的具體內容

1.1 本月工程實施概況：

1.1.1 工程進展情況；實際進度與計劃進度的比較；施工單位人、機、料進場及使用情況；本期在施部位的工程照片。

1.1.2 工程質量情況；分項分部工程驗收情況；材料、構配件、設備進場檢驗情況；主要施工試驗情況；本期工程質量分析。1.1.3 施工單位安全生產管理工作評述。1.1.4 已完工程量與已付工程款的統計及說明。

1.2 本月監理工作情況：

1.2.1 工程進度控制方面的工作情況； 1.2.2工程質量控制方面的工作情況； 1.2.3安全生產管理方面的工作情況； 1.2.4工程計量與工程款支付方面的工作情況； 1.2.5合同其他事項的管理工作情況； 1.2.6監理工作統計及工作照片。1.3 本月工程實施的主要問題分析及處理情況：

1.3.1工程進度控制方面的主要問題分析及處理情況； 1.3.2工程質量控制方面的主要問題分析及處理情況； 1.3.3施工單位安全生產管理方面的主要問題分析及處理情況； 1.3.4工程計量與工程款支付方面的主要問題分析及處理情況； 1.3.5合同其他事項管理方面的主要問題分析及處理情況。

1.4 下月監理工作重點：

1.4.1在工程管理方面的監理工作重點； 1.4.2在項目監理機構內部管理方面的工作重點。

注一：監理月報是項目監理機構定期編制并向建設單位和工程監理單位提交的重要文件。

注二：監理工作總結經總監理工程師簽字后報工程監理單位。

第五篇：月份工作總結

12月份工作總結

一、通過12月份日常工作和學習積累的一點認識。

在xxx描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業務素質和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發的做好本職工作。我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。

二、認真工作，使自己素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執行力決定個人的成敗，企業執行力決定企業的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習加強提高工作能力。

這個月我的主要工作任務是（1）負責開拓鐵合金、玻璃、化工（硫酸、炭黑、碳素）余熱發電銷售工作；（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作；（3）河北鋼鐵集團發電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、良好的執行能力。

四、不足和需改進方面。

我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于高速發展時期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業務不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業能夠健康、快速發展。篇二：月工作總結報告怎么寫 月工作總結報告怎么寫？

很多人都不會寫月工作總結，其實很簡單，照貓畫虎就好了。大抵月總結報告都是“三段式”，第一部分寫這個月做了哪些工作，也就是主要工作內容；第二部分寫工作中存在的問題；第三部分寫工作中的收獲。當然了，文章開頭必須帶個帽子，總結末位最后一段來一個總結就更加完整了。下面是詳細說明，斜體是例子，其他的要仔細閱讀領會：

總結起頭：

時間過的好快，轉眼一個月過去了。我已經在xxx部門工作了一個月。在公司領導的培養、關心、鼓勵和幫助、支持、配合下，我不斷加強思想政治學習及公司規章制度學習，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內容。下面我將自己在這段時間的工作內容、工作中存在的問題及收獲、感想等做一個簡要的總結。

上面一段是帽子，你發揮你的文采吧。后面要來點干貨了，這一章節難在你忙了一個月，都不知道忙了些啥，怎么辦，其實很好辦，每天做每天記錄下來，最簡單的方法是記錄到手機上，找個軟件，比如idodo待辦，目前是也我用過最好的待辦軟件，可以導出工作總結。邊工作，邊記錄，養成很好的習慣，特別是幫助你提供工作效率和解決自己的拖延問題。

一、主要工作內容

1.參與xxxxx工作 9月5日，我和?..展開整段的描述，比如怎么干的啊，做了哪些細致的動作，這些事情不會忘記的，因為前面我給你說過了，找個類似idodo待辦那樣的軟件隨手記錄，你會發現很詳細。后續的如法炮制。

2.xxxxxx工作

詳細描述?..3??????

二、工作中存在的問題 1.對xxxx還缺乏全面了解

我并非學的氣象專業和農學專業，因此在真正接觸時，還是有些陌生，部分生產環節僅僅停留在對理論知識的認識上，在實際操作過程中便束手無策了。還有部分生產環境根本不知道如何操作。

2.缺乏主人翁意識

。。

3.缺乏時刻記錄的習慣

在領導安排某些工作或自己規劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當時能夠記住需要去做，但過一段時間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養成時刻記錄的習慣。”

看到了沒有，找出幾個方面的問題，先標題，然后展開說就好了，如何展開？不會啊，其實很簡單啦，把一碗豆腐說成一碗雪白雪白的，讓人吃一口想三月的豆腐。呵呵~當然了，時候分析，記錄真的很重要。

三、工作中獲得的收獲

1、團隊協作重要性高于個人英雄主義 一把筷子折不斷??.上面是一個例子，你經過自己去思考，這個很重要，特別是對你的成長。這部分要認真思考，這樣你才能有收獲。

最后就是結尾，可以把全文做個概括，或展望，或規劃，或暢想?，下面是個例子： 總之，在這一個多月的工作時間里，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進步和收獲將鼓勵我更有激情的去工作，這些經歷都將為我以后工作學習的進步和提高打下良好基礎。篇三：個人月工作總結報告模板范文

八月份總結報告 兩周的時間很快就過去了，來公司上班僅僅8天的時間，在公司領導和各部門同事的配合與協助下，我基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面我將就自己的工作狀況、感想等做一個簡要的總結。

一、主要工作情況

1、參與一比多產品服務中心站點的改版

一共參與了29幅頁面的頁面示意圖的制作，其中有兩幅是試畫，在進行糾正之后，用了兩天的時間完成了余下的27幅，通過制作頁面示意圖，對visio這一圖形制作工具進行了全面的了解與熟悉。

2、建立一比多免費商鋪

通過建立的一比多免費商鋪對一比多平臺進行了解，尤其是一比多的商鋪管理，通過與慧聰和阿里巴巴的比較，來找到一比多的優勢與不足，提交了一份關于三方產品對比的分析報告。

3、嘗試開發后臺求購信息錄入頁面

后臺求購信息頁面以產品的前臺求購信息頁面為參考，同事參照了阿里巴巴和慧聰的前臺求購信息錄入頁面，收集了后臺求購信息錄入工作人員的意見，將其中不需要用到的地方刪減，有利于加快后臺部門求購信息錄入的速度。

4、部門其他的例行工作任務

在完成以上三個主要任務的同時還參與了部門的其它例行工作任務，包括產品服務中心頁面錯誤之處的維護修改申請，整理網絡營銷推廣的方法等。

二、工作中出現的問題

1、工作過程中由于對問題沒有聽清楚而導致有遺漏的問題存在，不過幸好問題不大，沒有造成什么巨大的影響；

2、工作中由于對業務不夠熟練、產品和流程不夠熟悉，花了很多的時間來做這方面的了解，浪費了一些時間。這短短8天的工作時間就算是我8月份的工作總結了，雖說只有8天的工作時間，但憑著這段時間所做的這些工作任務，以及同事和領導的幫助，讓我成長了不少，我相信，在以后的工作中我會做的越來越好、越來越出色的，請公司放心。xxx部：xxx 2011-9-5篇四：月度工作總結范文

月度工作總結范文

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素質。虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務。九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。

四、人事管理方面。相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不

相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理。文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

二、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。

三、進一步加強業務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養。

在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。現在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然很多的現實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好！篇五：每月工作總結報告 煙草在線專稿 時間如白駒過隙，轉瞬即逝！轉瞬間，我在恩施市煙葉分公司城郊煙草站已經工作一個多月了，回憶起在這里工作的每一天，真是讓我受益匪淺。在公司領導的培養、關心、鼓勵和站機關同事的幫助、支持、配合下，我不斷加強思想政治學習及公司規章制度學習，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內容。下面我將自己在這段時間的工作內容、工作中存在的問題及收獲、感想等做一個簡要的總結。

一、主要工作內容

1.參與2012年全國煙葉收購暨現代煙草農業建設現場會的籌備工作 6月28日上午八點半在市公司報到后，熱情細心的向經理便把我們送到恩施市城郊煙草工作站。跟鄭站長碰面并進行簡單自我介紹后，我們便投入了緊張的國會籌備工作中。在這期間我參與了142體系建設、gap標準操作管理等的數據錄入工作；參與了現代辦負責的合作社建設資料整理歸檔工作；參與了煙草站大掃除工作；參與了7月10日現場會的接待工作。在公司領導和同事的共同努力下，2012年全國煙葉收購暨現代煙草農業建設現場會取得了圓滿的成功。

2.跟隨站長及技術員下鄉了解煙葉生長、采收及烘烤等情況 7月12日，站長為了更好的鍛煉我們，讓我們更快成長、成熟起來，決定把我們分到各收購組去工作鍛煉。臨行前，市公司陳經理給我們四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐勞、愛崗敬業、虛心請教。”同時還鼓勵我們說：“這個世界是我們的也是你們的，但終究是你們的。同樣煙草公司是我們的也是你們的，但終究是你們的。”帶著陳經理的這翻真誠的話我來到了三岔收購組工作。

在三岔收購組工作期間，我根據技術員提供的抗洪搶險資料填寫了煙農受災統計表并撰寫了新聞稿；跟隨技術員在下槽壩、燕子壩、陽天坪下煙田跟煙農一起給煙葉打頂抑芽；幫三岔中心組周邊片區的技術員整理2012年煙葉生產物資投入分配表； 協助技術員在村委會給煙農付工錢；跟隨譚站長及技術員去水洞村、茴壩村、汾水村、鴉沐羽村詢問、指導、檢查密集烤房建設及煙農的烤煙情況；向技術員及煙農虛心請教后，幫忙采收晾曬煙葉。3.學習gap標準操作規范實施細則

通過上網查閱gap的相關內容和向站機關領導同事的虛心請教，我初步了解了煙草gap的概念；煙草gap的目的及意義；煙草gap的適用范圍；煙草gap管理規范及實施要點；煙草gap試點工作建議等內容。

4.整理煙草企業生產安全標準化檔案資料 7月27日州公司請來了專家對我們進行安全生產標準化操作檔案如何建立的培訓，然后去崔壩三天幫忙整理標準化生產的相關資料，回到城郊煙草站后至今，便在學習、整理煙草企業生產安全標志化的相關資料。5.不斷向書本求知，提高自己的專業素養。

在三岔工作期間我堅持每天擠出一定的時間讀書學習，廣泛汲取各種“營養”，不斷充實自己。通過學習《大山有路》，讓我對恩施煙草系統企業文化建設有了較全面的了解，再結合跟技術員下鄉的經歷，讓我深刻體會到了“國家利益至上，消費者利益至上，煙農利益至上”的真正內涵；通過瀏覽《公文寫作玉處理》，讓我掌握了公文寫作與處理的基本常識和要求；通過閱讀《活在當下》，讓我接受了一次心里的洗禮，讓我明白要珍惜當下的時光，認真充實過好當下的每一天；通過實踐word、excel、powerpoint等辦公軟件的操作，讓我對辦公自動化有了初步了解。

此外，在工作學習生活過程中，本著“習慣決定性格，性格決定命運”的信念，我時刻提醒自己要先學會做人，再學做事。在工作期間，我本著謙虛謹慎、積極樂觀、平易近人的態度迅速融入了集體生活中。一是尊敬領導和同事，積極主動幫領導和同事做一些力所能及的工作，搞好人際關系和塑造自己的形象；二是始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事請教，學習他們一絲不茍、任勞任怨的工作作風和處事方法；三是積極主動的打掃單位的公共衛生，讓同事在干凈、整齊的環境中工作；四是主動熱情的與周圍農戶交流，了解當地的風土人情。

二、工作中存在的問題

1.對煙葉生產整個流程還缺乏全面了解 我并非學的煙草專業和農學專業，因此在真正接觸煙葉生產時，還是有些陌生，部分生產環節僅僅停留在對理論知識的認識上，在實際操作過程中便束手無策了。還有部分生產環境根本不知道如何操作。2.缺乏主人翁意識 在工作期間，總是以自己剛剛入職，很多東西還不熟悉不了解為由來逃避部分有難度的工作。同時在做有些工作時，還存在依賴思想，總是要等到領導或同事安排后才知道去做，沒有真正樹立起主人翁意識。3.缺乏時刻記錄的習慣

在領導安排某些工作或自己規劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當時能夠記住需要去做，但過一段時間后 便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養成時刻記錄的習慣。”

三、工作中獲得的收獲

雖說在這短暫的一個月工作中，我還存在諸多問題和不足，但這段經歷讓我收獲到的東西是更多更珍貴的。這段工作經歷不僅讓我盡快褪掉了學生時代的散漫天真，融入到全新的工作環境中，也讓我把自己的個人發展與公司的發展統一了起來；不僅磨礪了我的意志，也鍛煉了我的能力；不僅提高了我的思修養，也強化了我的專業素養。同時，這段工作經歷也教會了我要一是要做一個勤學好問的人，只有這樣才能保證把自己的本職工作做到熟練和精通；二是在工作中要積極主動，多幫單位同事做一些力所能及的事情，因為只有付出才會有收獲；三是要學會做人，有人說過“學歷是銅牌，能力是銀牌，人脈是金牌，思維是王牌。”這其實就是要求我們在工作中要放下架子，學會尊重人，搞好人際關系，在學會妥協的同時，也要堅持自己最基本的原則來塑造自己的形象；四是要認識到“學無止境”的真正內涵，做到潛心學習、多多積累，厚積薄發。

總之，在這一個多月的工作時間里，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進步和收獲將鼓勵我更有激情的去工作，這些經歷都將為我以后工作學習的進步和提高打下良好基礎。