第一篇：消防的應急處理的預案

消防應急處理預案

接處警：

總控發現報警立即通知內保巡邏崗到報警地點，同時通知工程相關人員到場，巡邏崗人員到場后推開報警機房門（消防聯動動作，門禁以失效），發現房間內有大量煙霧從機柜底部冒出來，立即拿滅火器進行滅火，并將情況向總控報告并要求支援。

總控在監控設備上同時發現了火情，立即通知基干消防隊員和義務消防隊員到場進行撲救，通知工程部切斷相關部位非消防電源（要在做好準備后方能進行非消防電源的強切），電梯迫降到1層（因該大樓的特殊性，消防聯動設備在手動位置），同時通知總經理、各部門經理到總控成立滅火指揮小組。分部領導命令：立即疏散人員，向有關領導通報現場情況，并立即按公司滅火預案全面展開。總控工作人員要對指揮小組下達的命令做好記錄。并保持通信聯絡的暢通。

負責人命令：各部門的重要設備做好非消防電源強切斷電準備，防止突然斷電對設備的損害及做好數據的備份工作。基干消防隊員二人一組，對上述人員做好保護工作，直至設備關閉，人員安全撤離到室外。

現場情況：

疏散

安全員聽到疏散廣播的命令，立即組織員工開始疏散。疏散時，組織員工按次序疏散，按疏散通道的位置，就近疏散。安全員站在通道內組織員工有序疏散。安全員迅速到位，站在通道口附近，防止員工在通道及安全通道內擁堵踩踏。疏散組在全部人員開始疏散后對每個房間進行檢查，確認沒有滯留人員后方可離開。疏散后及時將疏散通道門關閉，防止煙霧通過樓道蔓延。

樓道、樓梯內的疏散。各辦公室員工疏散到樓道、安全通道內的時候，因人員特別集中，尤其是在樓梯上，非常容易造成擁擠踩踏事故。在疏散樓梯中間的休息平臺內必須有專人指揮。在樓道樓梯內維持秩序，注意通行次序，后到讓先到。注意保護員工，防止摔倒。如有員工摔倒，安全員要馬上扶起，防止踩踏。（樓層安全員由數據中心當班保安、保潔部員工擔任）

疏散時員工要加強自我保護意識。手扶欄桿、墻，防止摔倒。疏散順序：著火層首先撤離，其次起火的上層開始，再起火層下層，逐上逐下的順序依次撤離。著火層上方的員工如火勢、煙霧大，無法向下疏散時，應向頂樓平臺方向疏散，并在頂樓平臺呼救，等待救援。（安排二名員工在頂層呼救，等待救援）。

救護組人員聽有人員受傷時，迅速趕往某樓層進行救護（義務消防員多名、擔架、急救箱等）。先將傷員迅速抬出，到安全區域進行簡單的救治后，根據傷員的情況送往醫院。

疏散出來的員工在室外指定地點集合，由各部門負責人清點人員。并向總指揮報告情況。

滅火展開：

前期到場的保安人員用滅火器進行滅火，控制火勢的發展，基干消防隊到場后根據現場情況做好自救盤或墻式消火栓出水滅火的準備工作。在出水時要根據現場火勢情況調整射水方向，將水漬損失降到最低，不能用水撲救的設備，嚴禁用水撲救，在滅火器無法撲滅且火勢有蔓延的危險時，應及時請示滅火指揮部最高指揮員，做好啟用氣體滅火的準備工作，在著火房間外圍做好二道分水陣地的布置工作，防止氣體滅火失效造成火勢的蔓延，同時做好上下左右相鄰部位的保護工作，防止火勢進一步擴散。現場指揮應將現場情況及時匯報滅火指揮部。按工作分組： 滅火組：

組長：安保部消防管理員

組員：基干消防隊員，各樓層設一名義務消防隊員、著火層員工。任務：迅速將火勢控制并撲滅。及時將現場情況報告滅火指揮部。人員疏散組：

組長：安保部治安管理員

組員：義務消防員；各樓層設一名義務消防隊員、數據中心員工。任務：大樓疏散組成員聽到、接到火災信息后，應立即趕赴指定疏散點、引導疏散，必要是強行疏散。發現傷員及時幫助其撤離，如果傷勢嚴重及時通知總控要求派醫護人員到場進行救治。及時將各樓層員工有序疏散，并將安全通道門關閉防止煙霧蔓延。對每個樓層進行搜索，確保無人員滯留。警戒組： 組長：外保隊長 組員：全體外保隊員

任務：警戒、接應、外圍火勢和頂層有無被困人員被困人員的的觀察。警戒組成員聽到、接到火災消息后應立即趕赴下列預定警戒點，做好警戒、接應工作。

? 大樓通往室外的安全出口處：引導人員到預定集合地； ? 疏散集合地：協助疏散組集合隊伍，維持次序；

? 室外人、車通道出入口處：疏散無關人員、車輛并嚴禁入內，維持外圍次序，做好接應消防車的準備。

? 觀察外圍火勢和頂層有無被困人員被困，如發現有被困人員應及時報告總控。救護組：

組長：醫務室當班醫生

組員：服務部員工、義務消防隊員、當班駕駛員。任務：現場救護

大樓救護組成員聽到、接到火災并有人員受傷時，應攜帶必要的救護器具，立即趕赴疏散集合地，根據人員的受傷情況進行救護，情況嚴重的應進行現場急救，并及時送就近醫院。消防控制中心災后處置事項（當班值班員負責人）

? 啟動警報，發出災情，切換應急廣播，穩定情緒，指明疏散途徑，向消防機構報警；

? 通知工程部關閉中央空調、通風系統，關閉防火閥；啟動正壓送風，機型排煙系統；

? 所有電梯強制迫降于一層，消防電梯切換到消防電源； ? 切斷著火層及其上一層、下一層的非消防電源；

? 若消防水泵等未能自動啟動，應通知工程部手動啟動消防水泵； ? 在災情指揮部的統一領導下指揮開展災后處置工作。

第二篇：消防應急處理預案專題

齒可波西鄉新民基點校消防安全應急預案

消防安全工作關系到學校廣大師生的生命、財產安全，人命關天，不得有絲毫馬糊。根據“預防為主”的原則，以預防杜絕特大火災，尤其是群死群傷事故為目標。進一步改進和加強消防安全和滅火救援工作，落實學校消防安全工作責任制，增強抵制火災事故的能力，盡力消除或減輕火災事故的損失程度，特制定此消防應急疏散預案。

一、火災初期的處置步驟

全體師生、特別是學校領導和值班人員要有高度的防火意識，堅持經常性的檢查。牢記學校值班電話及火警電話：119。

〈一〉發現火災事故苗頭或遇有火災事故時應及時向學校值班室報警，或撥打火警電話，請求有關部門及時增援，以便盡快進入現場組織指揮、撲救。

〈二〉在撥打報警電話的同時，組織現場人員用滅火器具進行撲救，力爭能夠有效控制火情，盡量把火災消滅在萌芽狀態。

〈三〉在發現火災有蔓延擴大，且一時無法撲滅時，應迅速組織引導室內人員疏散、撤離現場，清除各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員、設備進入現場撲救創造條件。并與車輛、醫療、物管部門聯系，為傷員救治、物資供應管理作好準備。

二、重大火災處置步驟

〈一〉組織領導

為防止發生重大火災事故時出現混亂局面，使滅火工作得到及時有組織、有步驟的進行。各部門能積極配合，指揮得當，處置有方，避免和減少人員傷亡、財產損失。根據實際情況成立學校火災救急工作領導小組。由學校校長負責，校辦公室、后勤資產管理處的主要領導參加。下設：滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、保障救護組、物品管理組、現場協調組。

〈二〉任務、要求

（1）滅火行動組：由保衛處和學校義務消防人員組成，主要任務是：發生火情時能迅速組織人員盡快趕赴現場，指揮消防隊隊員和廣大教師進行救火。要求：務必做到召之即來，來則能戰，沖得上，救得出。力爭把火災消滅在初級階段，盡力減少或避免人員傷亡、財產損失。

（2）疏散引導組：由保衛處人員和后勤管理人員組成，主要任務是：在管理人員的配合下，迅速組織室內人員從安全通道有序疏散，撤離火災現場。同時為即將前來增援的消防部門人員、車輛清除道路障礙、開辟通道，引導其進入有利地形，積極配合消防部門進行撲救。

（3）通訊聯絡組：由保衛處人員和學校辦公室主任人員組成，主要任務是：利用喇叭、電話、手機等通訊設備及時溝通聯絡，當好學校滅火救急領導小組的“眼睛”、“耳朵”。力爭使其把人力、物力用在最關健的地方，確保滅火指揮機關通訊聯絡暢通，指揮正確及時。

（4）水電保障與人員救護組：由保衛處、后勤處和衛生所人員組成，主要任務是：接警后立即通知水電中心斷電、并增大水源壓力。校衛生所要盡快組織人力、物力趕赴現場對傷員實施救護，根據要求應迅速派車輛，將危重傷員送往附近醫院進行救治。確保救火用水和傷員得到及時有效的救治。

（5）物品管理組：由后勤資產管理處有關人員組成。主要任務是：對從現場搶救出的物品進行妥善保管，對貴重和危險物品要派專人看管并逐件登記造冊，以免重復損壞、丟失。（6）現場協調組：由政教處人員組成，分管消防同志負責。主要任務是對現場的情況進行認真、科學的分析，根據校滅火小組的指示，靈活調配，正確指揮救火力量和滅火器具的投放和使用。確保滅火工作忙而不亂，高效有序，以免因人為因素造成人員生命、財產損失。

三、教育、培訓

〈一〉、各學校各班級要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片等）宣傳、普及消防知識，通過組織師生學習《消防法》和防火滅火基本知識，懂得人人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務。遇到火災人人都有參加組織的滅火工作的義務，要做到人人都知道火災報警電話119，基本學會使用滅火器材撲救初期火災。

〈二〉、加強消防安全人員和義務消防隊的管理和教育培訓、力爭使其做到“四會”，即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏散人員，會逃生自救。學生宿舍、教學區、辦公樓、實驗室、家屬宿舍區等處，防火工作領導小組成員每學期至少兩次檢查各處的防火情況，發現火災隱患及時處理。

〈三〉、定期不定期堅持對消防設施的檢查、維修、更新。學生宿舍、教學樓、辦公樓、實驗室的每層樓都備有滅火器或消防栓，防火工作領導小組成員要負責定期檢查防火設施，保證設施和完好率達到100％，并做好檢查記錄。

〈四〉、易燃易爆的危險實驗用品，有專門存放室，由實驗員負責保管，保衛人員要作為重點巡查部位，做好安全保衛工作。利用易燃易爆物品做實驗的教師，必須在實驗或實驗前向學生講清楚注意事項，指導學生正確使用，防止火災事故發生

〈五〉、一旦發生火情，首先報警，每位師生都有報警義務。報警早、損失小，發現火災應急報“119”、“120”、“110”。消防安全工作是一項十分重要的工作。全體人員務必要充分認識其重要性。自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。

齒可波西鄉新民基點校

2017年9月1日

第三篇：消防應急處理預案

消防應急處理預案

一、目的

當發生報警時，為避免給商場造成（或減少）損失，特制定此預案。

二、適用范圍

適用于本轄區商場物業。

三、職責

1.監控人員負責相關信息聯絡及設備操作并做好相關記錄； 2.消防義務員負責對現場之確認、施救；

3.安保人員負責現場警戒、維護、道路清障、疏散等； 4.物業部人員負責人員組織、后勤協調、善后處理； 5.樓層管理員負責人員疏散指導；

6.工程人員負責相關消防設備在統一指令下的開啟、關閉并使相關設備處于完好狀態；

7.現場最高主管/負責人負責協調、指揮滅火部署、實施。

(二)火警應急處理方案：

1.當值監控人員接到商場內火警報告時，應立刻通報巡邏安保員至報警現場復核火警情況 并做好救火啟動準備。監控中心人員記錄火警時間，并使用監控設備搜尋事發現場異常情 況及做攝像記錄。

1.1 如屬誤報情況，現場安保員確認現場區域安全后，報監控中心記錄并消除火警警報。

2.如現場發現火情，現場安保員應立即采取如下應急措施：

2.1 現場安保員立即將火警情況以火警電話、對講機或擊碎玻璃等方式向監控中心、安保主 管領班和其他機動崗位安保人員通報。

2.2 現場安保員在報告火情同時，拿取最近位置放置的滅火器材并投入救火工作。2.3 在救火時，應立即大聲通報相鄰租戶人士，警告周圍人員撤離危險區域或協助撲救。

2.4 監控中心管理員按應急預案通報上述各崗人員赴現場增援，并啟用消防廣播告知。

2.5 當值物業主管在安排火場撲救同時，設置火場警戒，并在火勢控制后安排現場保護工作。

3.商場當值物業主管在監控中心發布警戒命令后，進行應急人力組織、調配、分工，并實施火警現場增援、重要部位如機房等地值守工作。3.1 當值崗位上的安保人員必須按應急預案做好各崗位警戒工作。

3.2 當值最高級別人士負責成立臨時指揮小組，協調商場火情處置應急工作。3.3 商場清潔等后勤人員根據指示進行現場滅火器械搬運、現場秩序維護等協助工作。

4.同時按規定通報公司有關人士，通報順序如下： 4.1 商場物業主管、工程主管 ； 4.2 公司主管人士；

4.3 如消防噴淋泵、消防泵有啟動動作，需報告物業部門；

5.火警受控制后，由公司人士和商場主管組成專案組進行事故調查及善后工作。5.1 進行事故起因調查，并制定整改措施，追究責任者失職行為，表彰救援工作中表現突出人員。

5.2 對火警造成的損失進行拍照取證，并記錄損失情況。

5.3 各級管理員完成事故經過情況報告，由商場物業經理總結情況并上報公司。

5.4 由公司物業客服部協助向保險商申請索賠事宜，并跟進辦理以上工作。

(三)火警應急處理注意事項 ： 1.當商場消防重點防火部位，或易燃易爆危險品發生火情時，當值物業主管應及時撥打“ 119”火警電話向消防部門報告，并嚴密注視燃燒發展趨勢，做好自身安全防范工作。

2.當值管理人員應保持穩定之情緒，安撫受驚人士，減少火警對商場正常營業秩序的影響。

發生電氣類火災時，嚴禁使用水或水性滅火器械進行撲救。

安全管理員在撲救火情時，應隨時與監控中心聯系并通報火情，并尋求支援，以免不可見因素導致火勢失控。

電梯故障處理應急預案

一、目的

為預防因電梯發生人身意外事故，避免給商場造成損失，為商場創造一個良好的經營環境。

二、適用范圍

適用于本轄區商場物業。

三、職責

1.司梯工負責向物業及監控中心報警，并細心做好被困賓客情緒安撫工作； 2.消防監控管理員接警后負責通報相關部門及人員，并嚴密監視事態發展。3.物業部人員在接警后負責通報相關部門及人員協調處理解決，并趕至現場細心做好被困賓客情緒安撫工作，處理完畢后，做好善后事宜； 4.物業工程技術維修人員負責配合電梯保養單位做好救援工作。5.物業安保處人員負責配合相關人員做好救援及善后工作。

四、處理流程

五、處理程序

1.當有乘客被困電梯內時，司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式，向外界或監控中心求救，物業人員及監控中心管理員接警后應立即向各方通報，到場共同采取措施： 1.1 立即通知物業部經理至現場指揮。1.2 立即致電電梯保養單位的緊急維修站點，要求其速派員解救（電話于物業部及監控中心備案）。若被困賓客中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部門求救：

1.3 消防部門119 1.4 警方110 1.5 醫療救護部門120 2.司梯工（或物業部人員）應同時做到： 2.1 不慌亂，穩定好自身情緒。

2.2 細心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外，并配合救援工作開展。

2.3 仔細觀察被困人員精神情況，及時發現發病或精神發作人士。

3.物業工程部人員應做好以下工作：

3.1 工程部電氣技術人員首先查明電梯停層位置，了解電梯故障情況，3.2 確認電梯內被困人員狀況，迅速與電梯保養單位取得聯系，緊急通知其來人處理。

3.3 進入電梯機房，通過轎箱內語音器，細心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外。

3.4 緊密配合做好救援及事故調查工作。4.電梯保養單位應做好以下工作： 4.1 緊急放人程序

1）由持有政府主管部門頒發的電梯上崗證之專業人員進行操作，根據電梯具體停的位置，確定電梯向上或向下停靠最近樓層平層位置； 2）進入電梯機房，先切斷電梯動力電源，保留照明電源； 3）確認廳門轎門都已關閉；

4）二人協同操作，一人先握住盤車手柄，另一人再用松閘扳手打開抱閘，進行盤車，盤車手柄使電梯勻速緩慢升降；

5）盤到平層位置后，先釋放并取下松閘扳手，然后再取下盤車手柄； 6）盤車至平層位置，由持有政府主管部門頒發的電梯上崗證的專業人員，用電梯專用鑰匙開門放出乘客；

7）開啟層門時注意檢查電梯是否已平層，以防跌入井道。4.2 工程部電氣技術人員協同電梯保養單位專業人員查清電梯困人原因，排除故障恢復電梯正常運行。

5.在賓客解困時，物業部應做好善后處理事宜，減少不良影響。

5.1物業部經理在被困樓層電梯外，同樣做好安撫工作，并通報救援情況，使其放心。

5.2如出現意外傷亡情況，應立即通知警方及保險公司，并對傷病者立刻安排至醫院救治，并派員跟進醫治情況。

5.3被困者獲救后，物業部必須一一詢問其身體情況，并做好記錄。記錄內容同時要求包括被困者姓名、聯系地址、電話及到訪本商場原因，如當事者不予合作離去時，亦記錄過程備案。

5.4記錄整個事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫院等全部經過，車輛號碼等資料。5.5清理現場，做好善后工作。6.物業安保處人員應配合做好以下事宜：

6.1 維持秩序，保護現場。6.2 協助做好救援及善后工作。7.監控中心管理員同時做好以下工作：

7.1 仔細觀察被困人員精神情況，密切監視跟蹤事態發展。

7.2 及時向相關各方傳遞通報信息。

六、處理注意事項

1.商場任何人士，非政府部門培訓及許可之專業人士，一律不得擅自嘗試打開轎箱門解救被困者。

2.監控中心管理員致電電梯電梯保養單位維修時，要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。

3.電梯保養單位維修人員在十五分鐘內未趕到現場的，復電查詢，并每五分鐘致電一次詢問。如維修單位三十分鐘后仍未到場時，應致電消防部門協助處理。

4.若致電消防公安部門求救的，應做好記錄。

5.電梯困人若被引致法律訴訟，記錄被困人情況及要求、態度，特別是當事人聯系地址等，將為公司采取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。6.仔細記錄電梯保養單位維修人員、警方等到、離開時間和采取之措施，在必要時可要求電梯保養單位承擔其違反保養約定，如緊急情況處理到達時間之責任。

7.電梯內警鐘和通話器應經常測試，使其保持良好狀態。8.電梯在檢查或維修時，應掛上或放置“正在維修”示意牌。

五、相關記錄表格 《特別事件報告》

《重大故障情況記錄表》

停電應急預案

一、目的

為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。

二、適用范圍

適用于本轄區商場物業。

三、職責

1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。

5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

四、處理流程

(一)停電應急處理程序 ：

1.工 程 措 施

2.安 全 措 施

善 后 處 理

(二)停電應急處理方案 ：

1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施 ： 1.1當屬于購物中心區域內停電的

1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。

1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。1.2.3通知監控中心和重要租戶。

1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

2、物業人員安全措施如下 ： 2.1 監控、安全保衛人員

2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。

2.1.2對停電區域實施重點監視。

2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）

2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。2.2物業管理人員

2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。

2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。3．樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下

3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業。

3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。

(三)停電應急處理注意事項 ：

1.停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。

2.電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

4.在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。5.管理部適時對人員進出路線合理調整

空調機房積水坑排水的應急預案

一． 目的 保證積水坑在備用水泵失靈狀態下，及時排水以保證貨品安全。二． 適用范圍 空調機房。三． 職責

1.配電房值班人員負責電話聯系相關人員并趕赴現場應急搶險。2.水暖班在接報后及時處理搶險并做好設備恢復工作。3.物業客服部人員負責協調相關人員做好救援及善后工作。四． 處理流程

五． 處理程序

1． 在接到報警警號后，隨即趕赴現場。

2． 將排水管（或水袋）出水口引入6#機房積水坑內（在6#機房西側墻面已預留排水管口）。

3． 將水泵放置在5#機房積水坑內。4． 插上電源，緊急排水。

5． 分析故障原因，緊急維修，事后將原排水泵恢復于良好狀態。6． 對已造成的損失進行評估并做出妥善處理。六．注意事項

1．在一般情況下，營業期間，維護人員按正常狀態下，巡視四次。（維修班 和水暖班各兩次。）

2．在雨季或急暴雨期間，應增加巡視密度，增加為六次。3．最后一次巡視，應該是閉店前半小時。

4．閉店后，假如發現報警，一般是租戶之值班保安首先發現，故應該加強與租戶的溝通聯系并將緊急聯系電話和方式以書面形式告之對方。

5．備用水泵為一臺單相潛水電泵，功率為：0.75KW，揚程為：15M，管徑為：φ50MM。該潛水泵業已配用足夠數量的水帶，并放置在10號空調機房。

爆管處理應急預案

一、目的

為預防和在突發水管爆裂時，避免給商場造成更大的損失，為商場創造一個良好的經營環境。

二、適用范圍

適用于本轄區商場物業。

三、職責

1.事發現場第一人及時向物業相關人員（客服部、工程部、保安部）及監控中心報警，；

2.消防監控管理員接警后負責通報相關部門及人員，并嚴密監視事態發展。3.客服部人員在接報后負責協調保潔員工做好現場清理、被損物品統計、保險理賠等善后事宜；

4.物業工程技術維修人員負責斷水、設施設備之保護工作。5.物業安保處人員負責做好警戒、成品保護工作。

四、處理流程

五、處理程序

1.當現場巡視人員或其它人員發現有爆管情況出現時，應即刻發出通報：

1.1 用任何通訊方式通知工程人員趕赴現場，以便組織施救； 1.2 當在營業現場等重要場合及事態有可能擴大時： 1.2.1 通報監控中心，便于及時跟蹤； 1.2.2 通報保安部； 3通報客戶服務部；

1.2.4必要時及時通報保險公司。

2.應急施救

2.1在一般狀況下

當工程人員趕赴現場時，應及時找出檢查漏水的位置及所屬系統，例如生活用水、消防用水、空調用水、排水等，并在許可能力下，立即設法制止漏水：如關上水閥。

2.2在緊急狀態下（有可能造成重大傷害和財產損失的）2.2.1在支援人員到達前須盡量控制現場，防止水浸范圍擴散。

2.2.2觀察四周環境，漏水是否影響各項設備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。2.2.3安全管理員配合工程人員利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水滲入電梯等設備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。

2.2.4當消防噴淋頭爆裂時，工程人員應立即至消防噴淋房關閉相關區域進水閥門。（此時，消防泵必須處于手動狀態）。

2.2.5工程人員同時以最快速度，取附近之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區域。

2.2.6安全管理員在必要時，設立警戒區域，并勸阻無關人員進入現場，防止事態進一部擴大。

2.2.7工程人員緊急維修，使設備恢復正常狀態，必要時，可緊急聯系外判單位。

3.善后措施

3.1客戶服務部人員組織協調保潔員工利用現有設備及工具，設法清理現場。3.2客服部人員現場清理、統計受損物品。

3.3如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險金等問題，須拍照以作日后存檔及證明。

3.4對相關單位和租戶進行協調處理、賠償事宜。六 處理注意事項

1． 日常巡邏時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。

2． 在正常施工巡檢過程中，對施工規范應加強監督，盡量避免出現爆管。3.如該地區及建筑物曾經有漏水記錄，平日必須準備足夠沙包，作為水喉及爆管使用。七 相關記錄表格 《特別事件報告》

《重大故障情況記錄表》

配電設備故障應急預案

一、目的

為預防突發性因素導致〖國購廣場〗高壓配電房內斷路器及抽屜式開關柜等設備的故障產生局部區域的供電中斷；保障在最短時間內以最快速度、最合理的方式臨時性恢復經營供電，以達到降低或消除因停電原因對承租戶造成的負面影響。

二、適用范圍

本物業轄區高壓配電房

三、職責

1、高壓配電工程人員負責了解配電設備故障情況及影響范圍，并及時告之客戶服務部及工程主管啟動應急預案，由工程主管逐級向上匯報。

2、監控人員負責做好對停電及相鄰區域的安全監控，與安保人員及樓層管理員配合協調防止造成人員傷害及貨品損失。

3、工程設備管理專員負責現場組織、實施故障搶修工作。

4、當班工程助理及工程領班參與并協調現場搶修工作。

5、客戶服務部工作人員做好停電租戶的解釋工作和善后處理工作。

四、處理流程

配電設備故障應急處理程序：

五、配電設備故障應急處理方案：

1、當高壓配電房發生配電設備故障時，高配值班人員負責了解故障設備的柜號以及故障程度和影響范圍，將故障情況報告工程當值領班、工程設備管理專員、工程當值助理和工程主管。

2、工程設備管理專員到高壓配電房進行相關技術說明，協同工程當值助理及工程領班進行全面指導，安排高壓配電技術人員及維修技術人員及時采取如下措施：

2．1、維修技術人員至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運狀況，對較大負荷的設備作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。2．

2、查明故障后，及時組織人員搶修。操作內容及步驟如下： 當高壓配電房抽屜開關發生故障時，將故障抽屜開關與電網切斷，立即使用預先準備的電纜（4×95+1×50mm2）將故障配電設備的出線電纜與備用回路斷路器連接。

如3#變或4#變抽屜開關出現故障，就近從3#變或4#變備用回路開關上用預先準備的電纜與故障回路出線電纜聯接。

如1#變或2#變抽屜開關出現故障，就近從1#變或2#變備用回路開關上用預先準備的電纜與故障回路出線電纜聯接。

如一根電纜長度不夠可用兩根連接使用，中間使用3P400A空開連接，因95mm2電纜可配用150KW（約250A/相），如此回路負荷大于每相250A時（參照歷史運行數據），應立即通知該回路用電租戶減少用電功率（安排專人現場值守或拆除部分用電設施）。

線路連接完畢核查相序正常后臨時性恢復停電租戶之供電，為后期的維修工作贏得時間同時盡可能的降低負面影響的程度。2．

3、物業工程協助物業客服申報理賠。2、4、工程部組織維修技術人員對故障抽屜開關進行維修、更換。

3、維修技術人員在檢查設備故障同時，將停電區域、情況告之客戶服務部由客戶服務部通知監控中心及保安部，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之。）

4、監控、安保部門接到停電原因（或發現、收到停電報告時以及街道相關人員通知時）及時告知物業管理人員及物業經理，其對停電區域實施重點監視，安保主管、助理立即趕赴停電營業區域指導現場安保加強看護（尤其是收銀臺）維護秩序、加強停電區域的巡邏、控制人員進出，必要時（在得到總值確認后）封閉出入通道。在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

5、客服前臺接到停電原因（或收到停電報告時）應做好給予各業主的解答工作并及時報告客服管理人員和樓層管理人員。

6、客服管理員在接到報告后迅即第一時間趕赴現場，組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值），停電時若業戶有特殊服務需要的管理人員需提供必要之服務（如傷員接送等），如有人員傷害和設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

7、樓層管理人員在接到報告后，應保持鎮靜，切忌離開現場，保證貨品、財物安全，必要時告之客戶暫時停止營業同時提示營業人員看管貨物，在接到疏散通知后，做好疏散工作，恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。

六、處理注意事項：

1、高配技術人員：應注意核查故障開關容量及查看就近備用開關容量，以保障確定選擇之備用開關符合使用要求，并查閱歷史運行數據，確保臨時電纜之安全。

2、維修技術人員：應至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運狀況，對較大負荷的設備作關停處理并注意對故障回路用電租戶的用電功率控制在規定范圍內（可參考高配歷史運行數據），對超出部分作關、停、拆除處置。

3、設備管理專員：應注意故障回路接入備用回路后的能耗計量問題。

七、相關記錄表格 《特別事件報告》 《重大故障情況記錄表》 《相關部門現場維護記錄表》 《設備臺帳》 《設備臺卡》

第四篇：消防突發事件應急處理預案

突發事件應急處理預案

1目的快速、有效合理地對突發事件進行緊急處理，以控制事態的發展，同時盡可能避免在院顧客受到由于突發事件帶來的傷害，保證顧客的安全。

2范圍

適用于本院突發事件的緊急處理。

3職責

(1)院長負責對全院重大緊急突發事件的總指揮。

(2)醫療副院長負責對全院緊急突發事件醫療救護方案的審核、批準，并組織實施。

(3)行政副院長負責醫院緊急突發事件后勤、保衛等統籌方案的制定并組織實施。

(4)醫政科負責組織大型的緊急醫療救護。

(5)保衛科負責火警、匪警、院內突發的顧客自殺、自殘等緊急情況的處理，并協同總務科對天然氣泄露事件進行處理。

(6)院辦負責協調、聯絡各部門處理各項緊急事件，配合主要部門工作。

(7)行政總值班負責在工作時間外指揮、協調、聯絡各部門處理各項緊急突發事件，在主要負責部門到場前代行使指揮權。

(8)各部門醫務人員在緊急突發事件來臨時，配合負責部門工作，需要轉移顧客時要負責顧客安全。

4工作程序

4．1火警的緊急處理

火警的處理執行《醫院消防預案》。

4．2匪警的緊急處理

(1)保衛科在接到匪警報告后，直接相關工作人員立即抵達現場，根據當時情況處理匪警，采取相應措施以避免顧客受到傷害，同時撥打“110”報告公安機關。

(2)在公安機關到達現場后，由院辦(或總值班)組織相關部門和人員配合工作，保衛科處負責協助工作。

4．3顧客自殺和自殘等情況的緊急處理

(1)如遇顧客自殺情況，當班醫務人員應立即通知保衛科及家屬，保衛科在接到報告后，立即通知公安機關，同時組織人員保護現場以配合公安機關勘察處理，并將情況記錄于《突發事件記錄本》。在公安機關處理以后經同意由醫院指派專門人員將顧客尸體進行處理、轉移，并對家屬進行安撫。

(2)如遇顧客自殘情況，當班醫務人員應立即組織搶救并通知家屬，同時通知保衛科由保衛科將當時晴況記錄于《突發事件記錄本》。

(3)如果事件發生在法定工作時間以外，由行政總值班代行使保衛科職責。同時通知保衛科科長到場。

4．4停電的緊急處理

醫院配備雙路供電，在一路斷電的情況下，在5分鐘中之內能恢復全院供電。此外，各重要部門均配有應急燈，安全樓道內有安全指示燈(內有延時保護裝置)。日常供電設備的維護和保養由總務科負責。

4．5公共設施緊急處理

水管爆裂、天然氣泄露、鍋爐爆炸的緊急處理，執行醫院《意外災害事件應急預案》。

(1)當遇水管爆裂時，應立即由發現人通知水暖班，水暖班24小時值班人員負責首先處理此類事件。總務科應隨后立即組織人員及時清理地面積水，擦干地面水漬，防止儀器損壞

和顧客滑倒。如需對顧客進行轉移，由護理部組織實施。

(2)天然氣泄露時，保衛科在接到通知后首先迅速關閉閥門，與天然氣公司聯系，在最短時間內進行處理。

(1)鍋爐爆炸時，保衛科應組織疏散群眾迅速撤離到安全地點、醫政科、護理部迅速組

織對傷員的救護，辦公室在第一時間撥打119，報告險情求得救援。

(2)4．6院外的重大突發性事件

(1)重大突發事件范圍包括防汛、防洪，大型醫療救護等執行醫院《院前災害事故、突發事件醫療救護衛生防疫應急預案》。

(2)緊急醫療救護流程圖

上級行政部門

下達指令

司機班救護車待發

院辦總值班主管領導

（白天）（假日、夜班）

醫政科長、主治醫師

護理部主任（各病區主任、護士長）

(3)門診外科負責緊急醫療救護用品的準備和貯備，并經常檢查更新。

(4)總務科負責緊急事件物資的準備和貯備，并經常檢查。

(5)保衛科負責經常檢查滅火器材的狀況。

(6)院辦負責突發事件發生時的通訊聯絡，并確保通訊聯絡的及時更新。

4．7院內重大醫療事件

(1)院內接到重大醫療事件報告，如群傷、群體中毒、車禍等，由急診室護士或值班醫生在立即投入搶救的同時通知內科二線，按《群傷、多發傷處理原則》進行處理。

(2)院內發生突發公共衛生事件時，執行《突發公共衛生事件應急條例》、《傳染病疫情報告管理制度》。

第五篇：消防應急預案

消防安全應急預案

為了進一步貫徹《消防法》的有關規定和落實中央有關領導 “隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的指示精神，建立有效的防范和處理火災事故的工作機制，做到一旦發生火災，能夠反應迅速、指揮得力、組織協調、妥善處理，保障我項目財產和生命財產安全，把損失減少到最低程度，更好地維護企業穩定，特制定本預案。

一、組織機構

（一）領導小組 組長：周海亮

成員：周凱武、劉明高、李罡、黃清平

火災屬于突發性事件。一旦發生火災，領導小組應靠前指揮，組織和協調滅火救災工作。

（二）滅火救災指揮部（設在安全科值班室）總 指 揮：周凱武

指揮部下設滅火組、疏散指揮組、救護組、治安保衛組、宣傳教育組、后勤保障組、調查取證組、等7個專業組。

（三）專業組及任務

1、滅火組 組長：黃述東

成員：由安全科全體成員、義務消防隊員組成。

任務：接到火災報警后，立即向指揮部報告并組織人員迅速趕到火災現場投入滅火救災工作，同時通知疏散指揮組、救護組、治安保衛組，請求支援，聯合展開滅火救災行動。

2、疏散指揮組 組長：黃清平

成員：由辦公室人員組成。

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任務：接到火警報警后作出快速反應，組織本組人員迅速趕到現場，指揮和幫助疏散火災現場人員和撤離物資至安全區。

3、救護組 組長：劉明高

成員：由縣人民醫院值班醫護人員組成，疏散指揮組派人協助。任務：接到火警報警后，立即組織醫療救護人員趕赴火災現場，按危急救護程序開展救護工作。

4、安全保衛組 組長：胡春明

成員：由安全科全體人員組成。

任務：做好火災現場安全保衛工作；協助疏散指揮組指揮人員安全疏散；在火災被撲滅后，檢查現場并繼續做好現場保護工作；協助調查取證組尋找失火事由。

5、宣傳教育組 組長： 李罡

成員：由資料室、辦公室抽調人員組成。

任務：及時掌握災情動態；做好災情和指揮部指令的上傳下達，確保指揮有序；把握正確的宣傳輿論導向，做好員工思想教育與穩定工作；向上級有關部門報送匯報材料。

6、后勤保障組 組長：黃清平

成員：由后勤人員組成。

任務：負責車輛、急需物資、水電供應、電信服務和伙食保障工作。

7、調查取證組 組長：梁建發

成員：由保衛科抽調人員組成。

任務：負責搜集火災現場有關證據，協助公安消防部門查明火災原因。

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在火勢較大時應首先確保人員安全，及時組織疏散，在有條件的情況下還應當將辦公室最主要的公章及現金搶救出來，還應在第一時間撥打119，有人員傷亡的情況還應及時撥打120。

2、施工現場失火怎么辦？

如火勢較小時，迅速摘取最近的滅火器進行撲救（通知班長，如是帶電設備失火，在未切斷電源的情況下，不可使用消火栓）

如火勢較大，自己不能撲救，馬上通知其他人員用滅火器撲救，并切斷現場電源，挪走附近易燃易爆物品，并報警“119”（報警時說清楚所在位臵，著火源及初步判定的著火原因，并派人在外接應消防人員的到來）備好應急燈，現場每個班組所在位臵各放一臺，值班主管組織員工快速疏散到安全地方

3、辦公室著火怎么辦？

隨著人民生活水平的不斷提高，空調已經漸漸成為夏季避暑的必備工具，但空調有時也會“發火”，急慢不得。因此在安裝、使用工程中，尤其要注意以下幾點：

1）、表、電線要匹配，一般空調器的耗電功率為1至3千瓦，其電源線的安裝和連接必須符合額定電流不低于5至15安培，如果因陋就簡，盲目連接，必須會導致線路過負荷而起火。

2）、空調器停止后不可立即啟動，空調器體制后2至3分鐘內，其壓縮機進、排兩側的壓力差比較大。

定期更換，在正常情況下，該電為防止飲水機發生火災，應注意以下幾點：

1）、飲水機時應有產品合格證。

2）、辦公區域無人時，要將飲水機電源插頭拔掉或將電源開關關上，這樣既安全又省電。

3）、發現純凈水桶水用完，要及時拔掉電源插頭。

以上介紹是常用的辦公設備的著火原因及防火措施，下面介紹幾種常用的滅火方法。

四、緊急疏散的組織程序措施：

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B、加強通風，降低可燃氣體、可燃燒或爆炸的物品采取分開存放、隔離等措施；

C、用防火浸涂可燃材料，改變其燃燒性能；

D、對性質上相互作用能發生燃燒或爆炸的物品采取分開存放、隔離等措施。

2、消除著火原法

其原理是消除或控制燃燒的著火源。具體方法是： A、在危險場所，禁止吸煙、動用明火、穿帶釘子鞋； B、采用防爆電氣設備，安避雷針，裝接地線；

C、進行烘烤、熬煉、熱處理作業時，嚴格控制溫度，不超過可燃物質的自然點；

D、經常潤滑機器軸承，防止摩擦產生高溫；

E、用電設備應安裝保險器，防止因電線短路或超負荷而起火； F、存放化學易燃物品的倉庫，應遮擋陽光；

G、裝運化學易燃物品的時，鐵質裝卸、搬運工具應套上膠皮或襯上銅片、鋁片；

3、阻止火勢蔓延法

阻止火勢蔓延是將正在燃燒的物質和周圍未燃燒的可燃物質隔離或移開，中斷可燃物質的供給，使燃燒因缺少可燃物而停止。其原理是不使新的燃燒條件形成，防止或限制火災擴大。具體方法是：

A、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走，使建筑物及貯罐、堆場等之間留足防火間距，設臵防火墻，劃分防火分區；

B、在可燃氣體管道上安裝阻火器及水封等；關閉可燃氣體、燃體管道的閥門，以減少和阻止可燃物質進入燃燒區；

C、在能形成爆炸介質（可燃氣體、可燃蒸氣和粉塵）的廠房設臵泄壓門窗、輕質屋蓋、輕質墻體等；設法阻攔流散的易燃、可燃液體；

D、在有壓力的容器上安裝防爆膜和安全閥；

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痕跡，效果也較好。必須指出的是，手提式滅火器其內裝藥劑的噴射滅火時直接對準液面噴射，防止噴流的沖擊力使可燃液濺出而擴大火勢，造成滅火困難。如果當可燃液體在金屬容器中燃燒時間過長，容器的壁溫已高于撲救可燃液體的自燃點，此時極易造成滅火后再復燃的現象，若與泡沫類滅火器聯用，則滅火效果更佳。

使用磷酸銨鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災時，應對準燃燒最猛烈處噴射，并上下、左右掃射。如條件許可，使用者可提著滅火器沿著燃燒物的四周邊走邊噴，使干粉滅火劑均勻地噴在燃燒物的表面，直至將火焰全部撲滅。

★泡沫滅火器：要將滅火器平穩地提到火場，注意筒身不宜過度傾斜，以免兩種藥液混合。然后用手指壓緊噴嘴口，顛倒筒身，上下搖晃幾吃次，向火源噴射，如是油火，使用手提式化學泡沫滅火器時，應向容器內壁噴射，讓泡沫覆蓋油面使火熄滅。在使用舟車式滅火器時，先將器蓋上的手柄向上扳轉，中軸即自動彈出，再啟瓶口，用手指壓緊噴嘴口，然后顛倒器身，上下搖晃幾次，松開手指，按照上述方法滅火即可。

★“1211滅火器：使用“1211”滅火器時，首先撕下簽封，拔掉保險銷，然后在距火源1.5米~3米處，將噴嘴對準火焰的根部，用力按下壓把，亞干就將密封開啟，“1211滅火劑就在氮氣壓力作用下噴出，松開壓把，噴射中止。如遇零星小火，可采取點射方法滅火。

★二氧化碳滅火器：手提式二氧化碳滅火器開啟方式不同，使用方法也不同。如果是手動開啟式（即鴨嘴式）的滅火器，使用時先拔去保險銷，一手持噴筒把手，一手緊壓壓把，二氧化碳即自動噴出，不用時將手放松即可關閉。如果是螺旋開啟式（即手輪式）的二氧化碳滅火器，使用時間在一分鐘之內，實際有效的滅火時間僅有10至20秒鐘，在實際使用過程中，必須正確掌握使用方法。否則不僅滅不了火，還會貽誤了滅火時機。

3不同滅火器的方法； ★ 干粉滅火器

滅火時，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場，在距燃燒處5米左右，放下滅火器。如在室外，應選擇在上風方向噴風。使用手提式干粉滅火器時，應撕去頭上鉛封，拔去保險銷，一只手握住澆管，將噴嘴對準火焰的

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適應撲救初起的火災，火災發生后一般蔓延都比較快，推遲了報警時間貽誤了滅火戰機，勢必會造成更大的損失。

1、牢記火警電話119。

2、接通119火災報警電話后，要向接警中心講清失火部門的名稱地址、什么東西著火了、火勢大小，以及火的范圍。同時還要注意，聽清對方提出的問題，以便正確回答。

3、把自己的電話號碼和姓名告訴對方，以便聯系。

4、打完電話后應立即派人到主要路口迎接消防車。

5、要迅速組織人員疏通消防通道，消除障礙物，使消防車到達火場后能立即進入最佳位臵滅火救援。

6、如果著火地區發生了新的變化，要及時報告消防隊，使他們能及時改變滅火戰術，取得最佳效果。

（四）傷員急救

1、休克的急救

火場休克是由于嚴重創傷、燒傷、觸電、骨折的劇烈疼痛和大出血等引起的一種威脅傷員生命，及危險的嚴重綜合癥。

雖然有些傷不能直接臵人與死地，但如果救治不及時，其引起的嚴重休克常常使人致命，休克的癥狀是：面色及口舌蒼白、四肢發涼、脈搏微弱、呼吸加快、出冷汗、表情淡漠、口渴，嚴重者可出現反應遲鈍，甚至神志不清或昏迷，口唇肢端發紺，四肢冰涼，脈搏摸不清，血壓下降，無尿。預防休克和休克急救的方法是：

（1）在火場上要盡快的發現和搶救受傷人員，及時妥善的包扎傷口，減少出血、污染和疼痛，尤其對骨折、大關節傷和大塊軟組織傷要及時的進行良好的固定。一切外出出血都要及時有效地止血。凡確定有內出血的傷員，要迅速送往醫院救治。

（2）對急救后的傷員，要安臵在安全可靠的地方，讓傷員平臥休息，并給予親切安慰和照顧，以消除傷員思想上的顧慮，待傷員得到短時間的休息后，盡快送醫院治療。

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