第一篇：CCAA QMS質量審核員案例分析題匯總 有講解說明

CCAA QMS質量審核員案例分析題匯總：

有講解說明

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5、審核員在加工車間看見三名質檢員在進行抽樣檢測加工好的工件，發現三名質檢員對工件抽樣的比例不一致，審核員問為什么？一名質檢員說：“因為沒有對這種工件的抽樣比例做出規定，我們都是憑經驗進行抽樣檢驗，好在這種工件的加工質量挺穩定，多抽一點和少抽一點沒什么關系。”

答：不符合：7.1產品實現的策劃。c、在對產品實現進行策劃時，組織應確定產品所要求的驗證、確認、監視、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則。不符合事實：三名檢驗員的抽樣比例不一致，組織未對這種工件的抽樣比例作出明確的規定，質檢員全憑經驗進行抽樣檢驗。

說明：缺少統一的抽樣比例標準，可能會導致抽樣的樣本量不充分，抽樣不合理，增加了抽樣的風險，容易發生誤判，所以應對抽樣的比例進行規定，以降低風險。

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6、裝配車間里放著標有“長城公司來件”的壓縮機，車間主任說這是要裝配到長城公司購買的空調器上的，審核員問現場的質檢員：這些壓縮機是否已經經過了檢驗？質檢員說這是顧客提供的配件，質量由顧客負責，我們也沒有必要進行檢驗了。答：不符合：7.5.4顧客財產：“組織應受護在組織控制下或組織使用的顧客財產。組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構成產品一部分的顧客財產。”

不符合事實：裝配車間對顧客長城公司提供的配件，未經檢驗直接裝配。

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11、審核員在質檢科查看XH2型產品的最終檢驗情況，檢驗科長介紹說：XH2型產品的最終檢驗是抽檢，通常200件為一批，抽20件檢驗。

審核員查看了最近兩個月XH2型產品的最終檢驗記錄，確實是每批抽檢20件，且檢驗結果都是合格。

審核員又查看了XH2型產品的檢驗規程，發現檢驗規程規定：XH2型產品的最終檢驗以200件為一批，每批抽40件進行檢驗。

答：不符合：8.2.4產品的監視和測量：第一段：“組織應對產品的我進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足。這種監視和測量應依據策劃的安排在產品實現過程的適當階段進行。”

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12、某電器廠有一首絕緣處理工序，需對線圈進行預烘，浸涂兩次絕緣漆，每次浸涂后，還要烘干，對漆的調制也有要求，過程比較復雜，但無任何工藝文件，工人均憑經驗操作，因此廢品率很高。

答：不符合：7.5.1生產和服務提供的控制：第一段：組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供。適用時，受控條件應包括：“b)、必要時，獲得作業指導書。”

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16、審核員看見裝配車間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱，車間主任對審核員說：木箱中的產品是一些關鍵件，因為國產的質量不過關，進口的價格更便宜，因此，都是用戶直接從國外進口送到車間，裝配時，再開箱。審核員問：在裝配前是否對這些零部件進行了質量驗證？車間主任說：這都是用戶自己購買的，我們只負責裝配在產品上，如果質量有問題，也怪不得我們，用戶自己負責，我們沒有必要對這些零件的質量進行檢驗驗證。答：不符合：7.5.4顧客財產：第一段第二句：“組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構成產品一部分的顧客財產。”

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17、某組織生產電子產品，外殼采用高抗塑料，審核員在售后服務部看到許多替換下來的破損機殼，就查了最近半年有關維修記錄的數據分析資料，看到外殼破損產品占該產品總量的11%左右，問這種情況是如何處理的？

售后服務部主任說：這不是我們的責任，這是運輸造成的，現在火車、汽車運輸都是野蠻作業，又離不開它們，我們負責修理和退換，而且我們每個月都向質管部反映，但至今都沒有拿出什么解決的辦法。

答：不符合：8.5.2糾正措施：第一段：“組織應采取措施，以消除不合的原因，防止不合格的再發生。糾正措施應與所遇到的不合格的影響程度相適應。”

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19、審核員在檢驗科詢問檢驗科長，對于生產急需又來不急檢驗的采購件，如何進行控制？

檢驗科長說：因為都是評定過的供方，我們把進廠驗收改為檢查合格證，裝配中如果發現問題再追回來。

審核員從生產部門了解到一種零件由好幾個供方提供，都是生產急需來不及檢驗就驗收合格證后放行的，現在都在生產線上，于是審核員在裝配車間就問了幾個操作者和檢驗人員如何區分追溯？檢驗人員回答：這些零件都是按同一要求做的，沒有必要區分與區分不出來。答：不符合：7.5.3標識和可追溯性：第三段：“在有可追溯性要求的場合，組織應控制產品的唯一性標識，并保持記錄。”

%%%%20、審核員在包裝車間看見工人正在用紙箱包裝產品，審核員查看了該產品的包裝指導書，規定應用木箱包裝。車間主任解釋說：上次內審時，已經發現了這個問題，還開了一個不符合報告，但因為木箱成本較高，我們使用紙箱包裝已經有一段時間了，也沒有出現過什么問題，所以我們沒有改。

答：不符合：8.2.2內部審核：最后一段：“負責受審區域的管理者應確保及時采取必要糾正與糾正措施，以消除所發現的不合格及其原因。”

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21、車間規定廢品率不能大于2%，但審核員在審核上個月發現連續6天廢品率在1.8至1.9%之間，審核員問車間主任：對此情況采取了什么措施？車間主任說：它們都在車間規定的2%范圍以下，只要每個員工都加強質量意識，問題不大。答：不符合：8.5.3預防措施：第一段：“組織應確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止 不合格的發生。預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。”

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22、裝配車產量名噴漆工在噴涂控制面板時，用小桶收集殘漆，再倒入儲漆桶與新漆混合使用，結果因為殘漆帶入塵土，使噴槍堵塞，面板噴漆后粗糙不平，油漆工對審核員說：廠長告訴我們，此漆很貴，不能浪費，沒有告訴我們如何做才對。

答：答：不符合：7.5.1生產和服務提供的控制：組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供。適用時，受控條件包括：“b)、必要時，獲得作業指導書。”

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24、某批密封材料因生產急需，未經檢驗，就經主管領導批準被安裝到產品上，3天后密封材料的檢驗報告出來，發現性能不達標。此時已經安裝的產品完成了65臺，其中29臺采用了這批密封材料，但無法查出是哪些產品安裝了這種密封材料。答：不符合：7.5.3標識和可追溯性：最后一段：“在有可追溯性要求的場合，組織應控制產品的唯一性標識，并保持記錄。”

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28、審核員在某施工的工地看到工人沒有上崗證，施工隊長說：由于要趕工期，這幾名工人是臨時從其他隊借來幫忙的，由于不是自己的施工人員，所以沒有必要給他們發放上崗證。審核員問施工隊長：是否確認過來這幾個人的資格，施工隊長說：沒有這個必要吧，應該沒有問題。

答：不符合：7.5.2生產和服務提供的過程確認：“組織應規定確認這些過程的安排，適用時包括：b)、設備的認可和人員資格的鑒定。”

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29、審核員在裝配車間看見幾個工人正在清洗零件，使問工人為什么要清洗零件？ 工人回答說：以前零件清潔度差，幾次造成質量問題，所以增加了清洗工序。審核員發現清洗曹里清洗液已經有金屬末了，就問這樣的清洗液能洗干凈嗎？工人說：看樣子應當換清洗液了，這個工序對清洗液的要求較高，要控制好比例，質量和酸度等多項要求，技術員給我們說了好幾次了，可就是記不全，有時忘記了測試和更換。答：不符合：7.5.1生產和服務提供的控制B條款：“組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供。適用時，受控條件應包括：b)、必要時，獲得作業指導書。”

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2、審核員在檢驗科發現編號為：435的壓力容器成品的合格證是由授權檢驗員在3月25日簽發的，3月26日，該產品發往用戶，3月31日投入使用。審核員在查閱該產品的檔案時，發現它的承壓零件A的主焊縫是在3月15日焊接的，而焊縫的焊接性能檢驗合格報告是在4月1日簽發的，便問檢驗科長：“為什么在檢驗合格報告出來之前，就交付了產品？”檢驗科長解釋說：“零件A是生產急需例外轉序，這樣做是經過主管副廠長批準的。”檢驗科長向審核員提供了主管生產的副廠長批準的記錄。答：不符合條款為：8.2.4產品的監視和測量。“組織應對產品的特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足。這種監視和測量應依據所策劃的安排，在產品實現過程的適當階段進行。”

不符合事實：“編號為435容器成品合格證是3月25日簽發，3月26日發往用戶，3月31日投入使用，但該產品承壓件A主焊縫是在3月15日焊接的，而焊縫的焊接性能檢驗進在4月1日簽發的。”

1、審核員在某企業膠裝車間審核，車間主任介紹說：“現在生產的是Y-5型產品，膠裝是產品生產的特殊過程，膠裝完成后就是成品了。”審核員問：“如何監控膠裝過程的質量呢？”車間主任說：“由操作人員按‘膠裝工藝指導書’對膠裝劑的配比進行連續監控。”審核員查閱了“Y-5型產品膠裝工藝指導書”，看見3.6條規定“----膠裝機的當班操作人員負責對膠裝劑的配比進行連續監控，每小時記錄一次----。”審核員要求查看當天的監控記錄，發現此份監控記錄是從早晨8:30開始記錄的，最后一項記錄是1730，所有相應記錄項目均已填完，并簽上了操作人員李成的名字。審核員查看了下手表，時間是下午15:12。操作人員李成不好意思地解釋說：“我是提前填好了今天的記錄。膠裝機上有配比監控軟件，一般不會有什么問題，每隔一小時去查看，并記錄一次太麻煩了。”審核員看了一下配比監控顯示，顯示的數據在正常范圍內。答：有不符合。不符合事實：審核時發現下午15點12分在膠裝車間查當天的膠裝劑配比監控記錄，發現當班操作人員已經將當天17點30分（包含30分）之前的監控記錄數據全部填寫完，而“Y－5型產品膠裝工藝指導書”中3.6條規定：“膠裝車間的當班操作人員負責對膠裝劑的配比進行連續監控，每小時記錄一次，―――。”

不符合條款及理由：不符合GB/T19001－2008標準：7.5.1生產和服務提供的控制：組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供。適用時，受控條件應包括：e）、實施監視和測量。不符合性質：一般不符合。

3、某化工產品的作業指導書規定：“反應溫度150±10度，保持3小時，每小時對溫度進行一次記錄。”審核員查看了生產現場反應器的溫控儀指示的溫度只有136度，審核員又抽查了近兩天的生產記錄，發現記錄的反應溫度都在134至139度之間。答：不符合：7.5.1生產和服務提供的控制。“組織應策劃并在受控的條件下進行生產和服務提供。”

說明：相關的參數未按作業指導書的規定參數設置，屬于有章不遵守的情況。

4、審核員在審核某企業的計量室，查看測量和試驗設備上的臺賬上寫明CS－002測試儀的檢定周期為12個月，檢定方式為自檢。審核員請計量科長提供該測試儀的自檢規程，計量科長說：“這種測試儀是從國外引進的專用測試儀，我們只是按照國外廠家的介紹進行校準，沒有文字上的規定，這臺測試儀已經使用了兩年，從未出現過問題。”

答：不符合：7.6監視和測量設備的控制。a)、對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。當不存在上述標準時，應記錄校準或檢定的依據。

不符合事實：CS－002測試儀檢定周期為12個月，檢定方式為自檢。但計量室未能提供該測試儀的校準規定。

7、在技術部跟蹤文件控制的實施時，發現工程師所用的來自母公司的標準工藝流程圖是一份蓋“僅供參考”章的復印件，公司規定這種外來文件必須經文件控制中心蓋章確認，并別蓋發放章后才可作為有效文件發放，但此份復印件上只有母公司的發出章，沒有本公司的確認章。

答：不符合：4.2.3文件控制：“f）、確保組織所確定的策劃和運行質量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發；”。

不符合事實：技術部工程師用的文件僅蓋有僅供參考章的復印件，沒有本公司的確認章。而公司規定這種外來文件必須經過文件控制中心蓋章確認，并別蓋發放章后方可作為有效文件。

8、審核員在進貨檢驗站看見一個箱子內裝有5個零件，箱子上掛著一個“拒收”標牌。檢驗科長說：這批零件應是兩個星期前就到貨，但今天早上才收到，一共有20個，因生產急用，經生產部長批準先用了15個零件，但經檢驗發現這5個全部不合格，所以掛了“拒收”標牌。審核員問：另外的那15個呢？檢驗科長說：車間主任說那15個零件已經裝配到產品上使用了，但因為沒有什么標識，現在也不知道裝配到那些產品上了，一時很難找到。答：不符合：7.5.3標識和可追溯性：第三段：“在有可追溯性要求的場合，組織應控制產品的唯一性標識，并保持記錄。”

9、零件加工車間規定不合格品率不能大于1%。審核員查上個月的不合格品率統計報表，發現上個月前15天不合格率在0.5%至0.7%之間，但是后15天的不合格品率為0.95%到1%之間。審核員問車間主任：不合格品率已經連續15天接近1%了，車間對此情況是否采取了措施？車間主任回答說：是嗎，有這樣的情況嗎，我真的沒有注意，不過好在沒有超過1%，問題不大。

答：不符合：8.4數據分析：“數據分析應提供有關以下方面的信息：c)、過程和產品的特性及趨勢，包括預防措施的機會。”

10、某車間用各種顏色的筐裝不同檢狀態的產品，綠筐裝合格品，紅筐裝不合格品，白筐裝待檢品，黃筐裝已檢待判品。審核員看見車間的一個角落里有一個綠筐，里面有一些零件，工段長說：這里裝的是每次生產剩余零件，以備缺件時隨時補上。審核員問：這些零件都是合格的嗎？工段長說：那不一定，如果需要補齊缺件數量時，再進行檢驗也來得及。答：不符合：7.5.3標識和可追溯性：第二段：“組織應在產品實現的全過程中，針對監視和測量要求，識別產品的狀態。”

13、審核員在原材料倉庫發現幾位倉庫管理工人正在對一種型號為PA12的粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋中供車間領用。倉庫主任說：這是上次內審時發現的一個不合格項，即粉末在儲存期內結塊，我們采取的糾正措施就是過篩，質管辦對此措施已經驗證。審核員問：這樣是不是太浪費了？倉庫主任說：有什么辦法，倉庫就是這么一個條件，又天天下雨，誰能保證材料不受潮？ 答：不符合：7.2.2內部審核：最后一段：“負責受審區域的管理者，應確保及時采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發現的不合格及其原因。”

14、某工廠為國外品牌公司提供多種部件，產品圖紙及主要工藝都由該品牌提供。半年后，該工廠因生產發展，將其中某些部件轉包給另一專業工廠生產，在未經該品牌公司的許可，將圖紙和工藝也全部轉交給了該專業工廠。答：不符合：7.5.4顧客財產：“組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產。組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構成產品一部分的顧客財產。”

15、某生產小型家用電器的企業，程序文件規定：在訂貨會上，如有客戶要訂貨，經廠長授權的銷售人員可先與客戶草簽合同，然后將草簽合同帶回公司，由銷售科長組織評審，并在合同背面加蓋合同評審章，如經評審，認為合同可行，就簽字，再在合同上加蓋工廠的公章。審核員查看近期三份合同，看見銷售員草簽的日期為10月10日，銷售科在合同評審后簽字日期為10月15日，加蓋公章的日期為10月13日。答：不符合：7.2.2與產品有關要求的評審：第一段：“組織應評審與產品有關的要求。評審應在組織向顧客作出提供產品的承諾之前進行。” 不符合事實：“組織程序文件規定：在訂貨會上如有客戶要訂貨，經廠長授權的銷售人員可先與客戶草簽合同，由銷售科長組織評審，并在合同背面加蓋合同評審章；經評審，認為合同可行，就簽字，再在合同上加蓋工廠的公章。查近期三份合同，發現銷售科長合同評審后簽字日期10月15日，加蓋公章日期10月13日。”

18、審核員詢問銷售科長：你們的銷售情況 是否需要登記？銷售科長說：我們有銷售臺賬，每筆銷售都必須登記。

審核員接著抽了銷售臺賬中一個月的登記，并與科長一同數了一下，共發生23次。而合同評審記錄中只有21份。

審核員問：為什么少了2份？科長很著急，迅速與經辦人核對，經辦人說：這兩家是我們的老客戶，非常信任，更何況都是我們的常規產品。答：不符合：7.2.2與產品有關的要求的評審：“組織應評審與產品有關的要求。”

23、審核員在銷售合同上發現合同更改，但倉庫和生產人員不知道相關的更改。答：不符合：7.2.2與產品有關要求的評審：最后一段：“若產品要求發生變更，組織應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已變更的要求。”

25、審核員查看檢驗記錄時，發現該批工件有一項檢驗指標不符合要求，但該批工件未經任何處理就裝配使用了。審核員要求查看允許此做法的批準記錄。檢驗員說：這項不合格項指標，不會影響到產品的主要性能，是可以使用的，沒有必要經過批準。

答：不符合：8.3不合格品控制：適用時，組織應通過下列一種或幾種途徑，處置不合格品：“b)、經有關授權人批準，適用時經顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品。”

26、審核員在質檢科看到一份編號001的不合格品報告單上寫明：按W123工藝文件要求進行返修。審核員要求查看這批不合格品的復檢記錄，質量員說：這批不合格品按工藝文件返修后，還是不合格品，檢驗已經沒有什么意義了，可以使用就行了。答：不符合：8.3不合格品控制：“應對糾正后的產品再次進行驗證，以證實符合要求。”

27、在酒廠灌裝車間，審核員看見地上堆放一堆洗好的瓶子，瓶子口朝下碼放在塑料格子里，但車間口是馬路，幾輛提貨車從車間門口開過，車間的門是敞開的，車間的工人進進出出，也從不換鞋。

答：不符合：6.4工作環境：“組織應確定和管理為達到產品符合要求所需的工作環境。”

30、某工廠加工一批工件，按要求進行全檢。發現兩個工件不合格，決定返回加工車間進行返工，返工后直接送到裝配車間進行組裝。答：不符合：8.3不合格品控制：“應對糾正后的產品再次進行驗證，以證實符合要求。”

31、在合成車間某崗位作業指導書中規定：過程參數控制為50度，時間為8小時。但檢查過程參數記錄：實際溫度為55度，時間為6小時。車間主任解釋說：這樣做不影響產品質量，且可以提高工作效率。

答：不符合：7.5.1生產和服務提供的控制：第一段：“組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供。”

說明：企業應在受控條件下進行生產，作業指導書規定的參數及時間要求，是生產過程中必須執行的，而不能隨意變動。如果有更好的辦法，必須經過主管部門同意，批準修改后才能進行參數的變更。

1、保安對出入賓館的車輛進行登記。

7.5.4 顧客財產：組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構成產品一部分的顧客財產。

2、顧客提供的零件丟失了，庫房買了一些補上。

7.5.4 顧客財產：顧客財產若發生丟失、損壞或發現不適用的情況時，組織應報告顧客，并保持記錄。

3、由于采購要求不明確，導致采購的產品不能滿足產品要求。

7.4.2 采購信息：采購信息應表述擬采購的產品。適當時，包括：A）、產品、程序、過程和設備的批準要求。

4、技工學校的老師在給學生上機械原理課。

7.5.1 生產和服務提供的控制：組織應策劃并在受控條件下，進行生產和服務提供。（針對學校，給學生上課是學校為學生提供的產品或服務，所以是7.5.1，而不是6.2.2能力、培訓和意識。）

5、車間的工藝文件更改后，注明了更改的次數和日期。

4.2.4文件控制：應編制形成文件的程序，以規定以下方面所需的控制：C）、確保文件的更改和現行的修訂狀態得到識別。

6、技術科跟蹤建筑工程設計規范的變化情況。4.2.3 文件控制：F）、確保組織所確定的，策劃和運行質量管理體系所需的外來文件，得到識別，并控制其分發。

7、檢驗記錄太多，只能裝在麻袋中進行保存。

4.2.4 記錄控制：組織應編制形成文件的程序，以規定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存和處置所需的控制。

8、公司的倉庫漏雨，要進行修復。

6.3 基礎設施：組織應確定、提供并維護為達到產品符合要求所需的基礎設施。適用時，基礎設施包括：A）、建筑物、工作場所和相關的設施。

9、工人在維護加工設備上的內置計算機軟件。

6.3 基礎設施：組織應確定、提供并維護為達到產品符合要求所需的基礎設施。適用時，基礎設施包括：B）、過程設備（硬件和軟件。）

10、在公司的成品庫發現有包裝破損的情況。

7.5.5 產品防護：組織應在內部處理和交付到預定的地點期間，對產品提供防護，以保持與要求的符合性。

11、公司召開新品發布會，介紹新產品的功能和使用方法。

7.2.3 顧客溝通：組織應對以下有關方面，確定并實施與顧客溝通的有效安排：A）、產品信息。

12、企業市場部把打電話的客戶要求寫成文字，傳給其他顧客。

7.2.3 顧客溝通：組織應對以下有關方面，確定并實施與顧客溝通的有效安排：B）、問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改。

13、賓館的客房里，放著一本《服務指南》。

7.2.3 顧客溝通：組織應對以下有關方面，確定并實施與顧客溝通的有效安排：A）、產品信息。

14、客戶發來傳真，詢問是否同意合同的補充條款，公司收到傳真后未及時回復。7.2.3顧客溝通：組織應對以下有關方面，確定并實施與顧客溝通的有效安排：B）、問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改。

15、檢驗員在未通過檢驗的零部件上做好記錄。

7.5.3 標識和可追溯性：組織應在產品實現的全過程中，針對監視和測量要求識別產品的狀態。在有追溯性要求的場合，組織應控制產品的唯一性標識，并保持記錄。

16、對已經投放市場的不合格產品，進行召回和修復工作。

8.3 不合格品控制：適用時，組織應通過下列一種或幾種途徑，處置不合格品：D）、當在交付或開始使用后發現產品不合格時，組織應采取措與不合格的影響或潛在影響和程度相適應的措施。

17、車間墻上張貼有“產品試驗不合格，請找車間主任處理。”

8.3 不合格品控制：應編制形成文件的程序，以規定不合格品控制以及不合格品處置的有關職責和權限。

18、在最終檢驗記錄上，記錄符合性的內容。

8.2.4 產品的監視和測量：組織應對產品的特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足，這種監視和測量應依據所策劃的安排，在產品實現過程的適當階段進行，應保持符合接收準則的證據。

19、檢驗員在成品車間對氣閥門的四項指標進行測試，并填寫檢驗報告。

8.2.4 產品的監視和測量：組織應對產品的特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足，這種監視和測量應依據所策劃的安排，在產品實現過程的適當階段進行，應保持符合接收準則的證據。

20、試驗員在汽車出廠制動記錄表上簽字。

8.2.4 產品的監視和測量：記錄應指明有權放行產品以及交付給顧客的人員。

21、實驗室的溫度和濕度達不到規定的要求。

6.4 工作環境：組織應確定和管理為達到產品符合要求所需的工作環境。20、組織的最高管理者進行管理評審，評審體系的有效性和適宜性。

5.6.1 管理評審 總則：最高管理者應按策劃的時間間隔，評審質量管理體系，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。

22、餐廳組織新來的廚師，進行實際操作考試。6.2.2 能力、培訓和意識：組織應：A）、確定從事影響產品與要求的符合性工作的人員，所必要的能力。

23、人力資源部在人才交流會上，招聘機械工程師。6.2.2 能力、培訓和意識：組織應：B）、適用時，提供培訓或采取其他措施，以獲得所需的能力。

24、公司請來的老師，正在給車間的工人上培訓課。6.2.2 能力、培訓和意識：組織應：B）、適用時，提供培訓或采取其他措施，以獲得所需的能力。

25、由于正在休息，顧客對正在整理床鋪的賓館服務員說：“不用整理了。”

8.2.4 產品的監視和測量：除非得到有關授權人員的批準，適用時，得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產品和交付服務。

26、檢驗員在對電氣開關的五項指標進行測試，并填寫檢驗報告。8.2.4 產品的監視和測量：組織應對產品特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足。應保持符合接收準則的證據。

27、銷售科與客戶協調后更改了合同的條款，但生產科的人員知道更改。

7.2.2 與產品有關要求的評審：若產品要求發生變更，組織應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已變更的要求。

28、組織按合同要求，對售出的產品進行維護保養。7.5.1 生產和服務提供的控制：組織應策劃并在受控條件下，進行生產和服務提供。適用時，受控條件包括：F）、產品放行、交切分音和交付后活動的實施。

29、機械加工車間的設備精度低，導致生產出的產品質量不穩定。7.5.1 生產和服務提供的控制：組織應策劃并在受控條件下，進行生產和服務提供。適用時，受控條件包括：C）、使用適宜的設備。30、技術部在討論開發新產品的方案。

7.3.1 設計和開發策劃：組織應對產品的設計和開發進行策劃和控制。

31、采購部在對內審時提出的不合格項，采取糾正措施。

8.2.2 內部審核：負責受審核區域的管理者，應確保及時采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發現的不合格及其原因。

32、工廠在車間里，采用適宜的方法來標示未經檢驗的產品。7.5.3標識和可追溯性：適當時，組織應在產品實現的全過程中，使用適宜的方法識別產品。組織應在產品實現的全過程中，針對監視和測量要求，識別產品的狀態。

33、公司對用于監視和測量的計算機軟件，在初次使用前進行測試和確認。

7.6 監視和測量設備的控制：當計算機軟件用于規定要求的監視和測量時，應確認其滿足預期用途的能力。確認應在初次使用前進行，并在必要時，予以重新確認。

34、出口合同未規定包裝圖案和色彩的要求，但公司確定包裝方案時，仍考慮了進口國的風俗民情和習慣。

7.2.1 與產品有關要求的確定：組織應確定：B）、顧客雖然沒有明示，但規定的用途或已知的預期用途所必需的要求。

35、公司質量部在編制《檢驗規程》。

7.1 產品實現的策劃：在對產品實現進行策劃時，組織應確定以下方面的適當內容：C）產品所要求的驗證、確認、監視、測量、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則。

第二篇：質量工程師考試案例分析題及答案

質量工程師考試案例分析題及答案

案例分析題:

（一）、某汽車生產公司為提高產品的質量首先要了解質量是“一組固有特性滿足要求的程度”

1、固有“特性”是指（）

A產品本身所具有的B汽車的最高時速；

C汽車的價格；

D汽車的外觀質量；

2、“要求”是包括（）

A合同規定的要求；

B法律法規規定的要求；

C 推薦采用的標準

D關于生產汽車的強制性標準。

3、汽車是（）類別的產品。

A 流程性材料

B軟件

C硬件

D服務

4、了解到質量提高的同時也要考慮到使產品物有所值，物美價廉這體現了質量的（）。

A 相對性

B時效性

C廣義性

D經濟性

5、更重要的是要了解因對顧客滿意的影響程度的不同質量特性分為（）。A關鍵質量特性

B重要質量特性

C主要質量特性

D次要質量特性。

6、為進一步加強質量準備建立顧客滿意調查，提高顧客的滿意度，那么顧客的滿意度有（）特性。

A主觀性

B時效性

C廣義性

D相對性

標準答案：ABD,ABD,C,D,ABD,ABD

（二）、X公司的主要產品為日用洗滌用品，其產品通過數十家批發商進入全國各地的市場，2000年X公司對這些批發商進行了顧客滿意度調查。

1、這些批發商屬于X公司的（）。

A、內部顧客

B、過去顧客

C、外部顧客

D、競爭者顧客

2、X公司為所有批發商提供相同的服務，但批發商的滿意程度卻有一定的區別，這反應了顧客滿意的（）。

A、主觀性

B、層次性

C、相對性

D、階段性

3、X公司要提高顧客滿意度，可按照（）建立質量管理體系。

A、ISO9000

B、ISO9001

C、ISO9004

D、ISO190114、X公司的這項活動體現了（）的質量管理原則。

A、與供方互得的關系

B、持續改進

C、以顧客為關注焦點

D、以顧客為導向

5、X公司為了進一步了解批發商準備對他們進行調查，那么X公司所做的調查表中的顧客滿意度指標中與供貨有關的應該是（）

A.供貨的方式；

B.供貨的準時性；

C.運輸方式；

D.產品價格的合理性

標準答案：C,A,B,C,ABC

（三）、為了加強質量管理A公司組織員工對?產品質量法?進行了學習，通過學習廣大職工了解到

1、該法的立法的宗旨是（）

A、加強對產品質量的監督管理，提高產品的質量水平；

B、明確產品質量的責任；

C、保護消費者的合法的權益；

D、獎優罰劣

E、為了更好的維護社會主義經濟秩序。

2、該法的適用范圍是（）

A 初級的農產品；

B初級畜禽產品；

C用于銷售的經過加工制作的農業、工業、手工業產品；

D 贈于產品；

3、做為產品的生產者，該公司具有的責任是（）

A、保證產品的內在質量；

B、嚴格執行進貨驗收制度；

C、嚴禁生產假冒偽劣產品；

D、產品的保裝必須符合規定要求；

4、產品質量監督檢查制度規定。若生產者對抽查檢驗的結果有異議的，可以在收到檢驗結果（）日內向實施抽查的產品監督部門或其上級產品質量監督部門申請復驗。

A、10；

B、3；

C、20；

D、15。

標準答案：ABCDE,C,ACD,D

（四）某廠根據合同訂貨向顧客提交一批完工的產品，但貨到顧客處不久就收到拒收的回復，并附有質量未滿足合同要求的檢測報告。工廠立即組織有關部門查找原因，質量檢驗部門從質量檢驗角度查閱了程序文件和各過程檢驗記錄，發現了以下問題

1、進貨檢驗的原始質量憑證不夠齊全、完整，進貨檢驗的程序還不夠健全，為了把住進貨質量關，他們要進一步完善和修改進貨檢驗的程序。請指出進貨檢驗必須具備()步驟：

A．進貨檢驗要和供貸方協商同意后進行

B．進貨檢驗要查驗供貸方提供的質量證明

C、進貨檢驗應按規定進行檢驗和試驗

D．生產急需來不及檢驗而緊急放行的產品必須做標識

E．進貨檢驗后不管有無質量問題都必須向供貸方返回采購方檢驗的結果

2、過程檢驗中他們發現對某些過程完成的產品，未采取相應措施控制，他們分析了產品形成過程的特點，選擇增加感官檢驗項目，認為感官檢驗方法有許多優點，請指出感官檢驗方法的優點是()：

A．只要視力好、聽力好的人都能勝任檢驗

B．一般不需要購置檢驗的儀器設備及試劑等

C、產品完成后“自檢”和“專檢“可以同時進行節省時間

D．簡便易行、判斷迅速、成本低廉

3、在過程檢驗中又增加了產品的首件檢驗。關于首件檢驗說法正確的有（）

A、防止成批不合格品的出現；

B作業方法是否需要調整；

C、首件檢驗后就不需要再過程中在檢查了；

D、確認形成的質量是否符合要求。

4、最終檢驗后他們發現這批產品質量問題可能和包裝質量有一定關系，因此他們對最終產品完成后的包裝程序做出了以下新規定，請指出以下規定中

()是不正確的。

A．檢查包裝物品是否能保證產品安全運達用戶處

B．檢查包裝物品的防護處理(防潮、防銹)是否能符合規定要求

C、檢查包裝物品(箱、袋)必須是檢驗親自采購的以確保符合要求

D．檢查包裝物品必須嚴密，牢固、無破損組織人員重新學習了質量檢驗。

5、．質量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A．測量

B．調查

C．觀察

D．比較

E．試驗

標準答案：BCD,BD,ABD,C,ACDE

第三篇：OHSMS國家注冊審核員考試審核知識主觀題(案例分析題全)

職業健康安全管理體系國家注冊審核員考試題匯編 審核知識案例分析題

歷屆審核知識主觀題參考答案

二、案例分析題 SC01、審核組在某企業庫房審核時發現，角落里擺放著數瓶密封液體。審核員問：“這是什么物質？”庫房管理人員回答說：“這是實驗室做實驗用的丙酮，現在實驗室已不做這類實驗了，這些丙酮也沒有什么用，量又不大，就暫時存放在這里。”但是審核員在該企業庫房的危險源清單上并沒有看到這批丙酮。（200812、200706）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.1“危險源辨識和風險評價的程序應考慮：由本組織或外界所提供的工作場所的基礎設施、設備和材料。”

【不符合事實】企業倉庫內存放多瓶密封的實驗用丙酮，企業在對倉庫進行危險源辨識時，未將丙酮列入危險源清單。

SC02、審核員在品質部查2005年4月至2005年7月所有的工傷事故記錄，發現近三個月內連續發生三次機修工傷手的事故，事故分析寫明是由于違章操作引起的。審核員問“針對這樣連續發生的事故，公司是否采取了相應的糾正和預防措施？”品質部負責人說：“這是他們自己違章操作造成的，發生事故后，我們就及時地將他們送到醫院進行了治療，好在沒有造成什么嚴重后果，其他不需要再采取什么措施了吧。”（200809、200706）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.3.2“組織應建立、實施并保持程序，以處理實際和潛在的不符合，并采取糾正措施和預防措施。...b）調查不符合，確定其原因，并采取措施以避免其再度發生；”

【不符合事實】查看生產部的工傷記錄，2007年4月至2007年7月三個月連續發生三次機修工傷手的事故，事故分析寫明是由于造規操作引起的，公司對受傷員工送醫院治疔之外，沒必要采取糾正和預防措施。

SC03、公司文件規定每月安保部負責牽頭進行一次安全檢查，并將信息上報公司。審核員要求提供近一年來的相關檢查記錄，有關負責人告訴審核員：“檢查每月都進行，公司領導非常重視安全管理，平時安全管得緊，每次檢查都沒有什么問題也沒有形成記錄，只是在公司例會上做了一個口頭通報。”（201509、201409、201312、200809、200706）【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.1“。。f）對監事和測量的數據和結果的記錄，以便于其后續的糾正措施和預防措施的分析。”

【不符合事實】公司每個月都按照規定進行了安全檢查，但是沒有進行記錄。

SC04、某廠準備新建一個鍋爐房，審核員在安技科查看鍋爐房的設計圖紙時發現鍋爐房用的純水裝臵設計在污水處理站的二樓。審核員問：“這樣的設計會不會造成對純水裝臵的污染呢？”科長說：“這也有可能，但工廠面積有限，只能這樣設計。”（200706）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.1“對工作區域、過程、裝臵、機器和（或）設備、運行程序和工作組織的設計，包括它們對人的能力的適應性。”

【不符合事實】查公司擬新建的鍋爐房的設計圖紙時發現鍋爐房用的純水裝臵設許在污水處理站的二樓，未考慮該設計可能造成對純水裝臵的污染。

SC05、工廠車間外有一個大氯氣罐，審核員詢問有關人員：“氯氣泄露怎么辦？”回答說：“我們有應急預案。”審核員查看應急預案，預案中寫道：“氯氣泄漏時，操作人員應佩帶防毒面具，將氯氣導入石灰池。”審核員詢問操作人員：“防毒面具放在哪里？”操作人員回答：“在柜子里。”審核員發現柜子己上鎖。審核員要求操詐人員打開柜子操怍人員說：”鑰匙存在辦公室，辦公室在行政辦公區五樓，離車間有500米。”（201312、201209、200906、200706）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.7“組織應建立、實施并保持程序，用于：b）對此緊急情況作出響應。” 職業健康安全管理體系國家注冊審核員考試題匯編 審核知識案例分析題

【不符合事實】氯氣防毒面具存放在已上鎖的柜子里，鑰匙存在離車間500米的行政辦公區五樓辦公室。

SC06、第一階段審核時，審核員發現某施工企業內審已經完成，在查看不符合報告時，發現其中有一項是關于施工現場違規拉用臨時線的，記錄表明企業對此己采取了糾正措施，但在第二階段審核時，審核員發現該現場仍在使用違規的臨時線照明。（201512、201506、201309、201306、201206、200912、200909、200709）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.3.2“組織應建立、實施并保持程序，以處理實際和潛在的不符合，并采取糾正措施和預防措施。程序應明確下述要求：e）評審所采取的糾正措施和預防措施的有效性。” 【不符合事實】受審核方內審時，針對施工現場拉用臨時線開出了不符合報告，并采取了糾正措施，但審核發現施工現場仍在使用臨時線照明現象。

SC07、審核組在某船廠鍛造車間審核，當查閱其車間噪聲時發現，噪聲測量值為11月25日，75db；11月27日，72db；11月28日，73db；11月29日，73db；再查閱其聲級計的校驗記錄，發現該聲級計是三年前校準的，而按照國家有關要求，用于測量用的聲級計應每年校驗一次。（0812、0709）【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.1“如果測量或監視績效需要設備，適當時，組織應建立并保持程序，對此類設備進行校準和維護。”

【不符合事實】鍛造車間測量噪聲的聲級計是三年前校準，而按照國家有關要求，用于測量用的聲級計應每年校驗一次。

SC08、在某建筑公司進行審核時，審核員來到公司的安全部，安全部李部長向審核員介紹了該公司的情況，“三年來事故發生率為零，特別是自去年實施職業健康安全管理體系以來，所有事故隱患控制的相當好，連一點小問題都沒有，為此，我這個安全部長還受到公司領導的通報表揚”。審核員要求出示最新的危險源辨識報告，李部長拿出厚厚的一疊。審核員仔細查看，發現對施工過程的危險源辨識都是針對天氣情況較好時，未考慮雨天和大風天氣。李部長解釋到“目前這個項目工期不是很緊，一般雨天或大風天氣就讓施工工人休息，現場不施工，所以在進行危險源辨識時，沒有考慮天氣不好的情況。”審核員翻閱了施工日志，其中有一天上面記錄，“6月16日，小雨，8號樓3層施工一切正常。”審核員又要求出示最近的安全情況統計報表，正如李部長所介紹的，無任何異常情況。（1412、1403、1212、0709）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.1“危險源辨識和風險評價的程序應考慮：——常規和非常規活動；”

【不符合事實】查閱建筑公司施工日志，雨天也有施工的情況，但公司施工過程的危險源便是都是針對天氣較好時，未考慮雨天和大風天氣。

SC09、在噴涂車間的調漆室，審核員問陪同的車間主任，工作環境如何？車間主任回答說“工人反映有機溶劑氣味較大，夏天環境溫度較高。”“這種情況你們有沒有給廠領導反映？工人對噴漆室進行過環境溫度和有害物質濃度檢測嗎"審核員又問。“以前經常給廠領導反映，領導也幾次說要安裝排送風裝臵，但由于資金方面的原因一直沒有解決；至于檢測嗎，自從運行職業健康安全管理體系以來，4月份防疫站有人來做一次檢測，從提供的報告看，溫度還可以，但有機物質濃度超過國家標準。”（0709）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.3.2“a）識別和糾正不符合，采取措施以減輕其職業健康安全后果；”

【不符合事實】工廠噴涂車間的調漆室，有機溶劑氣味較大，夏天環境溫度較高。4月份防疫站檢測報告顯示有機物質濃度超過國家標準。車間向廠領導反映此情況，但一直未予解決。

SC10、審核員A在對危險品倉庫檢查時，發現氣瓶都是直立存放，庫房門口有防火標識，氧氣和乙炔氣瓶存放在一個庫房內，在氧氣瓶的瓶咀和瓶身有明顯的油污，審核員問倉庫管理員此項危險源有無識別，倉管員說已在《危險源識別一覽表》中有識別。（0812、0709）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.6“對于這些運行和活動，組織應實施并保持：a）適合組 職業健康安全管理體系國家注冊審核員考試題匯編 審核知識案例分析題

織及其活動的運行控制措施；”

【不符合事實】在對危險品倉庫進行檢查時，氧氣和乙炔氣瓶存放在一個倉庫內，在氧氣瓶的瓶咀和瓶身有明顯的油污。

SC11、在車間改擴建現場，施工人員正在比劃設備安裝位臵，審核員要求出示車間設備安裝布臵圖，廠長說，這不是什么復雜的項目工程，用不著畫圖，讓他們大致比劃安上就行。審核員發現有的設備基礎已打好，預留過道有些窄。（0712）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.1“危險源辨識和風險評價的程序應考慮：對工作區域、過程、裝臵、機器和（或）設備、運行程序和工作組織的設計，包括它們對人的能力的適應性。” 【不符合事實】在車間改擴建現場，提供不出車間設備安裝布臵圖，有的設備基礎已經打好，預留過道有點窄。

SC12、某廠有一地下生活蓄水池供員工飲用水，水池口無蓋板，周圍一面有廠區的道路，另三面均為綠化草地。行政部主任對審核員說，我們的綠化做得很好，也注意衛生，每周給草地打一次農藥。審核員問水源的安全防護，主任說沒想到。（1003、0903、0712）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.1“組織應建立、實施并保持程序，以便持續進行危險源辨識、風險評價和必要控制措施的確定。”

【不符合事實】員工生活蓄水池沒有蓋子，周圍是草地，平時每周對草地打一次農藥，但組織未考慮水源的安全防護。

SC13、某企業內部審核程序規定：每年4月份進行一次內審，每次內審應覆蓋職業健康安全管理體系涉及的所有部門、場所、區域和要素。該企業按程序規定于2004年4月15日至17日進行了一次內審，此次內審沒有對銷售中心、污水處理站和動力車間進行審核。（1009、0712）【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.5“應建立、實施和保持審核程序。”

【不符合事實】企業內部審核程序規定：每年4月份進行一次內審，每次內審應覆蓋職業健康安全管理體系涉及的所有部門、場所、區域和要素。2004年4月15日至17日進行了一次內審，此次內審沒有對銷售中心、污水處理站和動力車間進行審核。

SC14、審核員在紡絲車間聞到一種刺鼻的氣味，問車間主任：“這種氣味是否對工人的健康有影響？”車間主任支支吾吾的說：“時間長了可能會引起病變，公司給每一個員工都發了口罩，這些年來也沒有出現過病變。”審核員看見車間里的工人都沒有帶口罩，問工人：“是否知道這種氣味會引起什么病變，為什么不帶口罩？”工人說：“我們不知道會引起什么病變，在車間里已工作了三年，也沒有出現什么不適反映，沒必要帶口罩。”（1009、0809、0712）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.2“組織應建立、實施并保持程序，使在本組織控制下工作的人員意識到：——他們的工作活動和行為的時機或潛在的職業健康安全后果，以及改進個人表現的職業健康安全益處；”

【不符合事實】公司給在紡絲車間的每一個員工都發了口罩，但工人不知道車間的刺鼻氣味會引起什么病變，認為沒有必要帶口罩，都沒有帶口罩。

SC15、在一個氮氣倉庫中，審核員看到一個氧氣偵測裝臵電源被關掉。倉庫主管說，這個設備從安裝以來由于經常誤報，很鬧，就把它關掉了，大家長期在這里工作也沒有什么不適感覺。（0903、0712）【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.1“危險源辨識和風險評價的程序應考慮：對工作區域、過程、裝臵、機器和（或）設備、運行程序和工作組織的設計，包括它們對人的能力的適應性。” 【不符合事實】氮氣倉庫的一個氧氣偵測裝臵從安裝以來就經常誤報。

SC16、某工廠有座液化石油氣(LPG)儲槽，并設有泄漏檢測囂，也定期作檢測器校驗，但負責人員并不清楚檢測囂設定的報警濃度是多少，也不知道校驗的標準氣體濃度是多少。（0906、0803）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.6“對于這些運行和活動，組織應實施并保持：e）規定的運行準則，以避免因其缺乏而可能偏離職業健康安全方針和目標。”

【不符合事實】液化石油氣（LPG）儲槽負責人員不清楚泄漏檢測器設定的報警濃度及檢驗的標準氣體濃度。

SC17、公司共有2000名員工，每天下午17: 30下班，分兩批從一個寬約5米的廠門出廠，兩批時 職業健康安全管理體系國家注冊審核員考試題匯編 審核知識案例分析題

間間隔為15分鐘。其中大約40%的員工乘摩托車上下班。出廠時，隸屬于保衛部的兩名門衛要對員工是否夾帶公司物品出廠進行檢查。審核組第一階段審核時向門衛詢問是否考慮了對高峰時段的員工安全，門衛回答說，每天大量員工上下班的確是個問題，為了防止過分擁擠，公司已準備再聘兩名門衛。但在建立職業健康安全管理體系時，保衛部主要考慮消防等方面的危險，未將上下班的人員納入管理。（0809、0803）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.1“危險源辨識和風險評價的程序應考慮：——常規和非常規活動；”

【不符合事實】公司2000名員工每天下午17：30下班，下班期間從一個寬5米的廠門出廠，近40%乘摩托車上下班，在此期間非常擁擠，公司未考慮員工上下班安全問題并納入管理。

SC18、審核員在某公司的安全科發現，公司在一季度內就出現了4次設備安全事故，科長說“均未傷到人，公司領導非常重視，采取的措施是對當事人進行罰款處理。”（0803）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.3.2“b）調查不符合，確定其原因，并采取措施以避免其再度發生；”

【不符合事實】公司在一季度內就出現了4次設備安全事故，公司領導采取的措施是對當事人進行罰款處理。

SC19、審核員A來到危驗品倉庫，里面堆放著甲苯、丙酮等有機溶劑，倉庫內有消防設施，墻上貼著危險品倉庫管理制度，均有授權人員審批，審核員A在《緊急報警管理制度》中看到廠內火災報警聯系電話為999，問：“能不能試打一下？”倉庫管理員說“可以。”審核員A當即撥打了該電話、先后撥打了三次，均無人接聽。（1006、0903、0809、0803）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.7“組織應建立、實施并保持程序，用于：b）對此緊急情況作出響應。”

【不符合事實】危驗品倉厙堆故著甲苯、丙酮等有機溶劑，其《緊急報警管理制度》規定廠內火災報警聯系電話為999，現場撥打了該電話，先后撥打了三次，均無人接聽。

SC20、D公司鑄造車間為防止或減輕生產粉塵造成的職業傷害，運行程序規定：“生產工人應配戴口罩，同時在生產現場應通風和防塵，應該定期檢查并作環境監測和管理。審核員要求提供檢查和監測記錄時，公司提供了一份有關操作人員的健康監測記錄，其他監測記錄車間主任認為沒有必要保存。（0906、0803）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.1“f）對監視和測量的數據和結果的記錄，以便于其后續的糾正措施和預防措施的分析。”

【不符合事實】鑄造車間未能提供出運行程序規定的車間粉塵環境監測的記錄。

SC22、2008年6月15日，審核員在行政管理部查閱公司2007年12月18-20日進行內審的紀錄時，發現此次審核中共提出15項不符合，其中12項已采取糾正措施并經驗證關閉，其余3項不符合沒有采取糾正措施的記錄。部門負責人說：“這三個不符合項是開給機修車間和污水處理站的，當時我們就要求我們在一個月內必須采取糾正措施，但他們一直說工作忙，沒時間解決這些問題，我們也沒辦法。”（1009、0812）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.3.2“b）調查不符合，確定其原因，并采取措施以避免其再度發生。”

【不符合事實】內審中提出不符合項15項，其中12項已采取糾正措施并經驗證關閉，其余三項不符合項沒有采取糾正措施的記錄。

SC23、某企業的食堂用煤氣作燃料，審核員看見在食堂廚房旁邊的一個屋子內存放著數個煤氣罐，有空的，有滿的。審核員還看見屋內有兩張床和一些生話用品。審核員問：“這里有人住嗎？”食堂經理說：“這個房間原來是倉庫，是用來存放煤氣和一些其他雜品的，上個月新來了幾個服務員，都是外地來打工的，沒地方住。只好將這個房間用作他們的集體宿舍，好在房間比較寬敞。”審核員問經理：“根據《安全生產法》的規定，存放危險品的倉庫是不能作為員工宿舍的，你知道嗎？”經理說：“我不知道。”（1406、1012、1009、1003、0812）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.2“組織應建立、實施并保持程序，以識別和獲取適用于本組織的法律法規和其他職業健康安全要求。”

【不符合事實】食堂旁邊存放煤氣罐的房間，安排住宿服務員，食堂經理不知道《安全生產法》規 職業健康安全管理體系國家注冊審核員考試題匯編 審核知識案例分析題

定的存放危險品的倉庫不能作為員工宿舍的規定。

SC24、審核員在機械廠安全環保部查看員工的體檢報告，發現有聽力下降和噪聲耳聾人員，審核員問：“對這種情況采取了哪些措施？”部長說：“按規定通知了本人，并要求這些人員加強佩戴防護用品”。審核員問：“是否對這些人員造成的職業傷害的原因進行了分析，并采取其他綜合措施？”部長說：“這個行業就這樣，也沒有別的辦法可想”。（1006、0903）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.3.2“調查不符合，確定其原因，并采取措施以避免其再度發生。” 【不符合事實】看員工的體檢報告，發現有聽力下降和噪聲耳聾人員，公司只加強了佩戴防護用品，未對人員造成的職業傷害的原因進行分析并采取其他綜合措施。

SC25、審核員到某電器制造公司，向公司職業健康安全管理人員詢問配電安全情況，管理人員說公司的廠房租賃某雇主的，配電室由雇主掌握，有關接電保護、停、送電等安全措施，由雇主負責，估計沒有什么問題，當問及雙方是否有書面合同或其他溝通方式時，回答說“還沒有來得及”。（每年都考）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.6 b）條款“對于這些運行和活動，組織應實施并保持：b）與采購的貨物、設備和服務相關的控制措施。”

【不符合事實】公司的廠房是租賃某雇主的，但雙方未有書面安全管理合同或其他溝通方式。

SC26、在鍋爐房審核，工作人員對本職工作的職責、要求和操作規程都很清楚，鍋爐的運行狀況良好，壓力表、水位表和溫度表都經過了校準并在有效期內。鍋爐的安全附件也都完好無損。審核員要求要看上個月15、16、17號的鍋爐運行記錄和交接班記錄，兩名工人在一堆紙中找了半天，才找到了這些記錄，審核員看見這幾份記錄粘滿了污漬，看不清寫的是什么，而且有兩份已經破損。（0906）【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.4“組織應建立、實施并保持程序，用于記錄的標識、貯存、保護、檢索、保留和處臵。記錄應保持字跡清楚，標識明確，并可追溯。”

【不符合事實】鍋爐運營記錄和交接班記錄查閱不方便，有幾份記錄沾滿污跡，且有兩份已破損。

SC27、審核員看見幾個工人正吊在離地面大約十多米的半空中，清洗賓館的玻璃墻，但賓館的危險源和風險總清單上沒有包括這些內容，賓館負責人說，這幾個專門培訓過不會有事，也配備了相應的保險防護用具，應該不會危險。（0909）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.1 “危險源辨識和風險評價的程序應考慮：——常規活動和非常規活動。——所有進入工作場所的人員（包括承包方人員和訪問者）的活動。”

【不符合事實】現場審核發現幾個工人正吊在離地面大約十多米的半空中，清洗賓館的玻璃墻，但賓館的危險源和風險總清單上沒有包括這些內容。

SC28、審核員在某化工企業重油儲槽區審核時，發現重油儲槽的防溢堤正在進行改善工程的施工，出于工程施工的需要，暫時先打掉了靠東側的部分圍提，沒有任何防護措施。（1412、1406、1303、1012、1003、0909）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.7“組織應建立、實施并保持程序，用于：b）對此緊急情況做出響應。” 【不符合事實】化工企業重油儲槽防溢堤的部分圍堤因施工被拆掉，但未針對此采取任何防護措施。

SC29、為了改善沖壓車間噪音超標以及經常傷手的問題，決定2001年投資200萬元引進國外先進設備以實現職業健康安全目標，審核員2002年監督審核時發現2001年管理方案未實現，管代解釋說，由于企業2002年又上了條新產品生產線，造成資金緊張，影響了管理方案實現，只好明年再說，這件事廠辦公會討論過了，誰都知道，只是未改管理方案。（1403、0909）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.3“應定期和按計劃的時間間隔對方案進行評審，必要時進行調整，以確保目標得以實現。”

【不符合事實】公司為了改善沖壓車間噪音超標以及經常傷手的問題，制定的管理方案中決定2001年投資200萬元引進國外先進設備以實現職業健康安全目標，由于企業2002年又上了條新產品生產線，造成資金緊張，影響了管理方案實現，但公司未更改管理方案。

SC32、編織地毯車間將生產設備使用過程中產生的噪聲導致聽力損害，評價為不可容許風險，該車 職業健康安全管理體系國家注冊審核員考試題匯編 審核知識案例分析題

間針對車間的噪聲危險，制定了目標和管理方案（編號.G0005)，審核員A看見其中目標是將噪聲降至75分貝以下，相應的管理方案上明確規定了4項具體措施方法，責任部門和時間進度安排，要求在2008年7月20日前全部完成，審核員A查看管理方案的實施證據，發現管理萬案中規定“加裝隔音罩”的措施沒有實施。現場查看生產設備確實末安裝隔音罩，車間主任解釋說：“公司上半年投入大量的資金從日本引進了一套紡絲工藝流水線，資金比較緊張，就將”加裝隔音罩”的事暫停了，審核員A問“針對這種情況，有沒有對管理方案進行調整，打算什么時候安裝？”車間主任說：“沒有調整過管理方案，現在還不知道什么時候安裝隔音罩”。（每年都考）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.3“應定期和按計劃的時間間隔對方案進行評審，必要時進行調整，以確保目標得以實現。” 【不符合事實】查看控制車間噪聲危害的管理方案的實施情況，發現管理方案中規定“加裝隔音罩”的措施沒有實施，管理方案卻沒有響應調整。

SC33、審核員走到二車間5噸橋式行車駕駛室，要求行車司機小王出示操作證，小王拿出了一張資格證。然后審核員叫小王慢速啟動大車。隨手將駕駛室門打開，但門艙連鎖裝臵不起作用，小王將緊停開關拉下，行車才停止，駕駛員小王說：前兩天因病假沒有上班，車間主任調了小張頂了兩天班，今天剛上班還來不及檢查。（1003）【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.1 d）“組織應建立、實施并保持程序，對職業健康安全進行例行監視和測量。——主動性績效測量，即監視是否符合職業健康安全方案、控制措施和運行準則；”

【不符合事實】二車間5噸橋式行車駕駛室小王在上班前未對行車的門倉連鎖裝臵進行檢查。

SC34、某公司的《防觸電管理程序》規定：施工現場開關柜和臨時線路應安裝漏電保護器，以防止漏電傷人。現場審核發現：公司沒有安裝漏電保護囂。質安部王部長介紹已在1個月前將漏電保護器拆除。經詢問，回答說：“因為漏電保護器經常跳閘，影響施工進度，經請示項目經理已經拆除了。”（1003）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.6“對于這些運行和活動，組織應實施并保持：a）適合組織及其活動的運營控制措施。”

【不符合事實】公司的《防觸電管理程序》規定：施工現場開關柜和臨時線路應安裝漏電保護器，現場審核發現沒有安裝。

SC35、在生產現場審核發現有化學品桶等廢棄物，不知哪個部門處理，查有關文件也沒規定職責。（1006）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.1“最高管理者應通過以下方式證實其承諾：——明確作用、分配職責和責任、授予權力以提供有效的職業健康安全管理；作用、職責、責任和權限應形成文件和予以溝通。”

【不符合事實】在生產現場發現有化學品桶等廢棄物，但沒有文件規定負責處理的部門。

SC36、某工廠電力供應不足，自行修建安裝了柴油發電機和兩個8噸的油罐，審核員在現場審核是詢問油罐的接地情況，主任說有接地，是通過管道接地的，從沒有出過什么問題。（1006）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.1 “危險源辨識和風險評價的程序應考慮：對工作區域、過程、裝臵、機器和（或）設備、運行程序和工作組織的設計，包括它們對人的能力的適應性。” 【不符合事實】現場審核發現工廠自行修建安裝的柴油發電機和油罐是通過管道接地的。

SC37、審核員A從成品庫出來，看見兩輛卡車開過來停在庫房門口，陪同的供銷部部長說：“這是通達公司來提貨的，最近銷售情況比較好，我們的運輸車輛不夠用，只好雇請通達運輸公司幫助送貨”，審核員A看到從車上下來一群工人，兩位司機也從駕駛室出來，兩人點著了香煙抽起來，并走到一起聊天。審核員看見倉庫的圍墻上很醒目的禁煙標志。

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.6“對于這些運行和活動，組織應實施并保持：c）與進入工作場所的承包方和訪問者相關的控制措施；”

【不符合事實】在成品庫門口，2名為組織提供運輸服務的通達公司司機在抽煙，而倉庫的圍墻上有很醒目的禁煙標志。

SC38、審核員又來到裝配車間，看到工人正在使用編號為2X125和YW803二臺電動工具，審核員問 職業健康安全管理體系國家注冊審核員考試題匯編 審核知識案例分析題

員工有沒有電動工具安全使用規程，張師傅馬上從班長抽斗里拿出了該公司制訂的編號為2B125的文件，審核員看了后又問，是不是已經按規定送交有關部門測試絕緣電阻，進行安全檢查，班長回答說，這是二臺從德國購來的電動工具，質量很好。某某保險公司還為該電動工具進行了安全保擔，安全不會有問題的。

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.6“對于這些運行和活動，組織應實施并保持：a）適合組織及其活動的運行控制措施；”

【不符合事實】公司未將正在使用的編號2X125和YW803二臺電動工具按規定送交有關部門測試絕緣電阻。

SC40、審核員在體系部審核中發現企業內審中共開具不符合項10項，其中8項已完成了糾正預防措施的落實，內審員進行了驗證。但另2項未按照規定的期限完成糾正預防措施的落實，責任部門說是因為資金困難暫時落實不了。（1406、1303、1012）【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.3.2 b）“調查不符合，確定其原因，并采取措施以避免其再度發生。”

【不符合事實】內審中共提出不符合項10項，其中8項已采取糾正措施并經驗證關閉，其余2項未按照規定的期限完成糾正預防措施的落實。

SC41、審核員在某高校餐飲服務中心審核，看到一份對學生在一食堂8月16日發生的食物中毒事故的調查處理情況報告，其中“應急處理措施”寫到：“。。將食物中毒的27名學生送到校醫院，因放暑假，校醫院醫護人員不足而不能收治中毒學生，后又聯系學校附近的紅星社區醫療服務站，引起醫療設備和人員有限，也沒有收治中毒學生，最后將學生送到距離學校20公里的市區醫院，才是中毒學生得到有效救治。。”餐飲服務中心主任說：“通過這次學生中毒事故的處理，我們發現了在應急措施方面的不足，并對食物中毒事故應急預案進行了修改，好在中毒的學生經過救治后都康復了。”審核員在查閱了修改后的食物中毒應急預案，發現預案中規定：“如發生食物中毒事故，由校醫院組織救治。”（1512、1506、1409、1306、1206）【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.7條款：“組織在策劃應急響應時，應考慮有關相關方的需求，如應急服務機構、相鄰組織或居民。”

【不符合事實】餐飲服務中心在策劃修訂學校食堂食物中毒應急預案時，未考慮應急服務機構的需求。

SC42、審核員在某福利工廠的樣件養護室審核，兩個盛滿水的淺水池里浸泡著若干個養護的樣件，兩個水池旁邊狹窄的通道上放著兩個正在使用的電爐，沒有任何防護措施。其中一個電爐的電線接頭處已經有明顯的折損痕跡。實驗員小王的一條腿有殘疾，行動不是很方便，審核員問小王為什么用電爐？小王對審核員說：“養護樣件時室溫需要保持在20〒2℃，這幾天停了暖氣，室溫比較低，就臨時用電爐增加室溫。”審核員問這樣做不危險嗎？小王說：“對我來說是不太方便，也有些危險，好幾次都差點燙傷我，但沒有別的方法，每年來暖氣前和停暖氣后都有幾天溫度比較低，我們一直是這樣做的。”審核員查閱了養護室的危險源辨識和風險評價記錄，上面沒有有關使用電爐的相關內容。（每年都考）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.1條款：“危險源辨識和風險評價的程序應考慮：組織及其活動、材料的變更、或計劃的變更”的要求。

【不符合事實】養護室的危險源辨識和風險評價未考慮臨時用電爐加熱帶來的風險。

SC43、審核員在某施工項目現場發現一名女司機正在吃力的爬行車的安全爬梯，而且爬梯沒有安全護欄，審核員問項目經理為什么沒有設安全防護欄桿。項目經理回答說：“因為只有5米高，沒有風險，就沒有必要安裝防護欄，還能節省一些錢。”（1312、1209）【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.1條款：“對工作區域、過程、裝臵、機器和（或）設備，操作程序和工作組織的設計，包括其對人的能力的適應性。”的要求。【不符合事實】施工項目現場5米高的爬梯沒有安裝安全防護護欄。

SC44、審核員得知總包公司與統一施工現場的分包單位簽訂了有關安全協議，便詢問總包公司有關人員是否對分包進行了例行的安全檢查，項目經理回答說：“分包項目是由業主直接發包的，實際與我們沒有總分包關系，我們只是按照業主的要求與分包方簽訂了協議，但是我們無法管理分包，當然沒有實施例行檢查。”（1406、1303、1209）職業健康安全管理體系國家注冊審核員考試題匯編 審核知識案例分析題

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.6 “c）與進入工作場所的承包方和訪問者相關的控制措施。”

【不符合事實】總包公司沒有對同一施工現場的分包單位進行必要的安全檢查控制管理。

SC45、某化工企業未設立安全管理部門也為配備專職的安全管理人員。（1312、1209）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.1“明確作用、分配職責和責任、授予權利以提供有效的職業健康安全管理；作用、職責、責任和權限應形成文件和予以溝通。” 【不符合事實】化工企業未配臵安全管理部門和專職安全管理人員。

SC46、某化工廠因管道腐蝕發生泄漏，工廠多次組織搶修都沒有徹底解決，結果發生泄漏事故。生產副廠長說：“糾正措施沒有問題，是生產工人搶修時違反操作技術規定引起的。”生產工人說：“我們經常面對管道腐蝕發生泄漏的情況。這次發生泄漏時，現場比較混亂，我們也不知道往哪個方向疏散。”（每年都考）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.7“組織應建立、實施并保持程序，用于：b）對此緊急情況作出響應。”

【不符合事實】工廠因管道腐蝕發生泄漏事故，多次搶修未能徹底解決，現場混亂，工人不知道往哪個方向疏散。

SC47、審核員在危化品生產企業的門衛接待室審核，查看到《門禁接待管理辦法》中規定：“。。每位來訪的的外來人員均應按要求登記，在接待室觀看10分鐘的廠內安全事項錄像片，以使來訪者了解場內的危險區域及其相關的安全要求。。”。這時，幾輛轎車開支大門前停下，該企業的市場營銷總監趙總從第一輛車上下來，對保安員說：“快開門！”，看到審核員，便笑著對審核員說：“我這里來了幾個客人，他們第一次來，我要帶他們參觀一下廠子，我就失陪了。”說完就上了車。保安員隨即打開電動門讓幾輛車開進了廠內。審核員問保安人員：“這些來訪者不需要登記和觀看錄像片嗎？”保安員說：“按規定當然是要的，但這種情況我們也管不了啊。”（1509、1412、1403、1212）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.6 “c）組織應實施并保持：與進入工作場所的承包方和訪問者相關的控制措施；”

【不符合事實】企業未對領導帶來的客人按照規定進行登記和觀看廠區安全事項錄像片。

SC48、審核員在去石料破碎現場的路上，采石場負責人說：“這里工作條件比較差，干的時候長了還可能的職業病，找到工人不容易。”審核員來到石料破碎現場，聽到巨大的噪聲，看到飛漫的粉塵，有10幾個工人在忙碌著。審核員看見只有兩名工人戴著耳罩和口罩，其他人員都沒戴。審核員大聲問一名沒有戴口罩和耳罩的工人：“你知道這樣時間長了會得職業病嗎？”工人說：“不知道會得病啊，這都兩個多月了，我們也沒感覺的了什么病。”（1412、1403、1212）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.2 “組織應建立、實施并保持程序，使在本組織控制下工作的人員意識到：他們的工作活動和行為的實際或潛在的職業健康安全后果，以及改進個人表現的職業健康安全益處。”

【不符合事實】在石料破碎現場發現有些工人認為長時間在這個工作環境不會的職業病而未佩戴耳罩和口罩。

SC49、某公司的辦公樓與生產區位于當地一條主要馬路（雙向四車道）的兩側，員工在工作時間橫穿馬路是經常的事。審核員問管代：“公司有沒有考慮員工橫穿馬路存在的安全隱患問題？”管代說：“去年底公司開了專題會研究并制定了建設鋼結構人行天橋的方案，在今年內實施。”審核員問是否對該方案進行了風險評價。管代說：方案通過了當地城建部門的審批，風險評價就不用了。（1309）【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.5.3.2“如果在糾正措施或預防措施中識別出新的或變化的危險源，或者對新的或變化的控制措施的需求，則程序要求對擬定的措施在實施前進行風險評價”的要求。

【不符合事實】公司為解決員工橫穿馬路存在的安全隱患問題，制定了鋼結構人行天橋方案，但未對該方案進行風險評價。

SC50、審核員在一車間現場審核發現：在線切割間，有9臺電火花切割機，設備未進行單獨接地，也未使用漏電保護電源開關。（1309）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.6“組織應實施并保持：a）適合組織及其活動的運行控制 職業健康安全管理體系國家注冊審核員考試題匯編 審核知識案例分析題

措施”的要求。

【不符合事實】在線切割間，有9臺電火花切割機，設備未進行單獨接地，也未使用漏電保護電源開關。

SC51、審核員在機修車間查看機修車間的設備臺賬，上面列有三類共7臺電焊機，審核員問車間主任：“有沒有電焊機安全使用規程？”張主任從抽屜里拿出了編號為OHS-03-004的《電焊機安全使用指導書》，審核員看見指導書上規定：所有電焊機每月進行一次保養維護。審核員從設備臺賬中抽點了編號為2X-12和2X-13的兩臺電焊機，要求查看這兩臺電焊機的維護保養記錄，車間主任說這兩臺電焊機是去年才買的，質量很好，非常安全，我們沒有對這兩臺進行過維護保養，現在已使用快一年了，也沒出現過任何問題。（0909）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.6“對于這些運行和活動，組織應實施并保持：a）適合組織及其活動的運行控制措施”

【不符合事實】在機修車間審核時，從設備臺賬中抽點了編號為2X-12和2X-13的兩臺電焊機，車間拿不出這兩臺電焊機的維護保養記錄，而編號為OHS-03-004的《電焊機安全使用指導書》規定：所有電焊機每月進行一次保養維護。

SC52、審核員在某化工廠進行現場審核，看到一輛送貨車輛停在路邊等待卸車，審核員走過去詢問駕駛員，是否了解車輛進入廠區的相關規定。駕駛員說：“不清楚。”這是陪同的采購部經理忙解釋說：“現在供應商送貨大都請的社會車輛經常變化，我們也不好控制，公司有規定進入廠區時，由門衛的保安人員進行《入場須知》的講解。”（1409、1403）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.4.3.1“與進入工作場所的承包方和其他訪問者進行溝通。” 【不符合事實】公司規定供應商進入廠區時，由保安人員進行《入場須知》的講解，但供應商送貨司機卻不了解車輛進入廠區的相關規定。

SC53、公司為了改善焊接車間煙塵經常超標的情況，2013年公司針對這一情況制定了職業健康安全目標和管理方案，并計劃投資30余萬元改善車間的通風設施。2014年在監督審核時，審核員發現2013年的這一目標并未實現，管理者代表解釋說，主要是因為公司的生產任務太重，實在沒有時間，影響了管理方案的實現，這件事公司在2013年底專門開會討論過，只是管理方案沒有來得及更新。（1412）

【不符合標準】GB/T28001-2011標準4.3.3“應定期和按計劃的時間間隔對方案進行評審，必要時進行調整，以確保目標得以實現。”

【不符合事實】公司為了改善焊接車間煙塵經常超標的情況，計劃投資30余萬元改善車間的通風設施。但因為時間緊張，管理方案未能實現，管理方案卻沒有及時更新。

第四篇：讓思品從生活中來又走向生活-《坐立走,有精神》教學案例設計講解

讓思品從生活中來又走向生活-《坐立走，有精神》教學案例設計

（一）教材簡介：

《坐立走，有精神》是義務教育課程標準實驗教科書品德與生活（教科版）第三冊第二單元的內容。本單元以“讓我的身體更棒”為主題，試圖通過“坐立走，有精神”“愛清潔，講衛生”和“伸伸腿，彎彎腰”三個活動主題，旨在從不同的方面培養孩子文明健康的精神風貌。主題一:坐立走,有精神。通過活動培養學生珍愛生命,蓬勃向上的情感和態度,在坐,立,走時能表現良好的精神風貌與氣質。

（二）活動目標：

1、知識與技能：知道并初步掌握正確的“坐、立、走”姿勢。知道坐立走的姿勢可以表現出人的精神面貌，正確的姿勢有利于健康。

2、行為與習慣：初步養成保持“坐、立、行”的正確姿勢的習慣，樹立良好的精神風貌。

3、情感與態度：通過活動培養學生珍愛生命、蓬勃向上的情感和態度，在坐、立、走時能表現良好的精神風貌與氣質。體會到正確的坐立走姿勢有利于自己的健康成長，同時也是一種對他人的文明行為表現。

4、過程與方法：在活動中能與同學合作、交流、分享感受、想法和活動成果。能在老師的幫助下，通過認真訓練，總結、提升獲得的坐、立、走方面的經驗和信息。

教學重點:初步懂得姿勢與身體健康的關系。使學生養成正確的坐、立、行的姿勢；

教學難點：正確理解“坐如鐘、站如松、行如風”的含義。表現對坐立走姿勢的正確者的欣賞。通過認真訓練，總結、提升獲得的坐、立、走方面的經驗和信息，在坐、立、走時能表現良好的精神風貌與氣質。

（三）、活動準備：

老師：準備好錄像片等教學用具，搜集、觀察學生坐、立、走姿勢的資料，多媒體課件，音樂、“禮儀果”。

學生：觀察同學坐、立、走的姿勢，訓練自己坐、立、走的姿勢，收集正解的坐、立、走姿勢的資料信息。

（四）、設計理念：

1、教學活動應源于兒童的生活又高于生活。在本課設計中以密切聯系兒童生活的主題活動或游戲為載體，通過掘取生活化的情境，讓生活走進學生的認知，真正讓學生在生活中學習，在學習中生活，學有所獲，終身受益。

2、活動是教和學共同的中介。本課的呈現形態主要是兒童直接參與的課堂活動。課程目標主要通過老師指導下的各種教學活動來實現。教師的主要作用是指導兒童的活動，讓兒童更多地是通過觀察、表演、比賽等形式參與活動，把學習的主動權交給學生。

（五）、活動過程：

活動一：快樂猜猜猜

師：今天，歐陽老師請了幾位客人要來我們八班做客，同學們，你們想知道他們是誰嗎？他們呀，有時候象“鐘”，有時候象“松”，有時候象“風”，你能猜猜出他們是誰嗎？（邊說邊放鐘、松、風的圖片，并伴有《中國功夫》的背景音樂）

生：（學生猜猜，說說理由）

[在猜謎語的游戲中引入，激起學生學習的興趣，創設輕松、愉快的情境。]

活動二：榜樣在身邊

師：我們來看看誰猜對了，請欣賞——

1、錄像：“文明禮儀星”風采。（在我們奎文實驗小學 “爭做文明禮儀星”活動中，我們八班的王昕瑩同學表現得最棒！瞧，這就是她！請大家看看王昕瑩同學在學習生活中正確的坐立走姿勢。說說你的感受。）

生自由后，師隨機板書：坐立走

有精神。

（通過榜樣示范，讓學生觀察討論，從而使學生初步感知正確的“坐、立、走”姿勢）

2、動畫欣賞揭秘：欣賞VCD《中國功夫》（歌中對“坐、立、走”有什么要求？）

動畫淘氣藍貓揭秘并邊說邊示范：

“坐”——坐如鐘，身子正；腿并攏，腳放平；

“立”——立如松，挺胸膛；抬起頭，看前方；

“走”——走如風，腳步輕；頭不搖，身不晃。

師：看一看“奎文首屆體育節入場式”，說一說：你有什么話特別想告訴大家嗎？練一練坐、立、走，誰的姿勢最正確，最有精神！

生：自由發言談感受，補充自己見過的生活中的優美姿勢??

自由練習——1）自己練一練；2）和小組同學一起學習、互相糾正。3）一組一組來表演比賽，對特別有精神的同學要獎給“禮儀果”。（出示“禮儀果”）[比賽是學生特別喜歡的方式，而小組學習更有利于培養學生團結合作的意識和競爭意識。充分準備課程活動資源，引入生活的畫面，欣賞生活中各種坐、立、走姿勢，感受生活的豐富多彩，激發學生熱愛生活的情感。為學生樹立榜樣，幫助學生實現自我教育。這是一種以兒童的體驗、感受為主要學習方式的活動，把學生帶入生活情境，使學生充分感受到從小培養良好的坐、立、走姿勢，長大后才能展現出優美雄健的姿態。]

活動三：情境悄悄話

1、師：注意正確的坐、立、走姿勢對我們有什么好處呢？

課件播放“醫學家的話”——“我們少年兒童正處于迅速生長發育的階段，骨骼的彈性強，柔軟，很容易變形，因此在這一個時期注意保持健美的體型極為重要，除了要保證合理的營養，還要保持正確的姿勢，坐有坐相、站有站相、走有正確的姿勢。”

“藍貓的話”——“正確的坐、立、走使我們的身體挺拔，有精神。”

2、師：討論：保持正確的坐立走姿勢容易嗎？為什么？

生：自由發表自己獨特的見解。

師：夸一夸：我們班同學中，還有誰的姿勢最美。采訪我們身邊的榜樣。

生：自由采訪——你為什么能做得這么好？這樣做辛苦嗎？

課件播放“藍貓的話”——“每一天提醒自己，保持正確的坐、立、走姿勢。慢慢地，你會發現自己已經養成姿勢正確的好習慣了。”

3、看看評評：課本插圖中這幾位小朋友的姿勢美嗎？為什么？我們可以怎么提醒和幫助他們呢？（引導學生注意對話交流的禮貌）

生：評評點點。

[結合日常生活中各種不同的姿勢，讓學生分辨正確與錯誤、好與壞。讓學生認識到：坐、立、走的姿勢，反映了人的內在品質，講文明、有禮貌的人舉止端正、姿勢優美。引導學生建立有效的自我監督方法。]

活動四：情境大比拼

1、大家一起來律動，邊說邊表演《拍手歌》——一二三四五六七，小腿腳跟貼一起。七六五四三二一，雙肩后腦靠整齊。靠整齊，腰挺直，好像一棵小松樹。大家來唱拍手歌，開開心心比姿勢。

2、情境演練——到卡通樹上點擊“禮儀果”，按“禮儀果”上的提示表演，完成了就可以得到“禮儀果”，也可以自己想：

請你表演解放軍站崗放哨；

請你們表演早上，值日生在英才園迎接老師、同學； 請你們表演“六一”兒童時裝表演賽； 請你們表演排隊去參加晨練； 請你表演小朋友在閱覽室看書。

（小組合作完成）學生表演不同場景：

1）表演指定場景；2）表演自創場景；3）想象劇場“后悔莫及??”

[通過各種情景的表演，讓生活走進課堂，真正地讓學生在學習中生活，在生活中學習。從學生的體驗入手創設一個充滿生命活力的生活化的課堂教學環境。讓學生利用自己原有的生活經驗，試著再現日常生活中有關坐立走的姿勢，學生通過觀察、判斷、糾正，在表演中形成正確的認知]

3、各小組選派代表登臺展示，在2分鐘內完成坐、立走、讀書、寫字等各種姿勢。選出評委當場亮分并點評。

各小組推選代表表演，評委評價。

選出班內的“坐、立、走”標兵，授予“8班禮儀星”稱號。

[品德與生活課程不僅僅是認知性的課程，也是活動型的綜合課程。通過實踐活動對學生進行思想品德的影響，進行生活能力、生活方式的培養，因為學生的思想品德和生活能力是在活動中發展起來的。為了讓學生養成正確的坐立走姿勢，設計以上情境，讓學生積極參與練習中，在感受愉悅中養成良好的坐立走姿勢。]

4、在音樂聲中小結并頒獎。同學們，站有站樣，坐有坐樣，尊重別人，有利健康。讓我們從小養成正確的坐、立、走姿勢，展示自己的風采，和健康一起舞動吧！今天，小朋友們個個都很有精神，老師希望大家能天天這樣做，讓禮儀之花開遍我們的班級、我們的校園??

[在《健康歌》的音樂聲中，全體同學拍手，自由律動，結束本課]

（六）、教學反思：

蘇霍姆林斯基說：“人的內心有一種根深蒂固的需求——總感到自己是一個發現者、研究者、探尋者。在兒童的精神世界里，這種需求特別強烈。”通過執教《坐立走 有精神》這一主題的教學，我更深地感受到：課堂要充滿活力，師生要富于創造。然而我們的新課程實驗教村正為我們提供了很多創造空間，就看我們如何去把握，如何去挖掘，如何運用啦。在本課教學中我主要從以下三方面作了些嘗試：

一、營造愉悅的教學環境，寓教于樂

努力營造一種寬松的學習環境，是促使學生主動發展的必要條件。我在導入新課時，抓住學生們的好奇心，用“快樂猜猜猜”的形式吸引學生的注意力，然后把孩子們帶入生活情境，學習欣賞“身邊的榜樣”——孩子們都喜歡的“文明禮儀星”王昕瑩并向她學習。在欣賞和交流一些生活當中優美的姿勢后，用學生喜聞樂見的藍貓來揭秘。此時，課堂成了孩子們的樂園。課中通過欣賞、情境悄悄話、情境大比拼，讓每們學生選擇參與練習，以小組為單位上臺展示競賽。寓教于樂，寓教于活動中，學生自始自終，積極參與，注意力高度集中，學生真正成為學習的主人，他們愿學、樂學、活學。

二、再現豐富多彩的生活情境，尊重體驗。

生活情境是向兒童提供真實的生活素質或情境。營造出良好的情感體驗氛圍，可讓兒童在真實的生活中去感受、體悟。我在課前搜集、拍攝了很多生活情境，如“清晨，站在校門口值日的師生”、“奎文的首屆體育節開幕入場式”、“國旗班行走姿勢”等，在課堂回放再現，讓學生感受生活的豐富多彩。坐立走姿勢是應時應而變化的，學生也應有自己的坐立走的要求。從而激發學生自主進入不同情境，在小組中邊學邊練，體驗坐立走的正確姿勢，然而在班上交流表演。這樣讓真實的生活走進學生的認識世界，使他們在生活中加深了體驗，學握了合適的坐立走的方法。

三、密切聯系學生的生活實際，激活參與

心理學家皮滅杰指出：兒童學習的最根本途徑應該是活動，活動的過程即是學生參與的過程式。美國學者巴特勒認為：“教學過程只有讓學生參與連續的反應活動才是有效的。”因此，品德與生活課教學一定要注意引導學生的動腦、動口、動手，積極參與教學過程，親自體驗，讓他們真正成為認識的主體、學習的主人。在品德與生活課教學中，要以學生為主體，創設實踐活動，重視學生的積極參與，讓他們在參與中主動、活潑地發展，在參與中獲取知識，提高道德認識，培養創新能力。教學《坐立走

有精神》時，我在教學中設計了“坐、立、走比賽”活動，此活動分三個環節。第一活動環節“T形舞臺”。學生分參賽兩隊。比賽開如，隨著音樂，每隊一組分別登臺展示其瀟灑、優雅的儀表，完成坐、立、行、讀書、寫字等各種姿勢，展示完后，評委亮分、點評。因為組與組間要開展各種競賽，學生練習得特別投入，同學間也能想互幫助，合作的意識，合作的精神得到充分的體現。第二活動環節“想像劇場”。劇名“后悔莫名”，劇情是一個小朋友從小沒有養成正確的坐、立、走姿勢，長大后碰到種種困難和不便??他后悔極了。故事留給學生很大的想象空間，允許學生大膽想象出盡可能的各種困難。第三活動環節“評選、頒獎”。評選出班內“坐、立、走”“8班文明禮儀星”，并談談自己的感受和收獲。學生人人都參與這一活動，他們知道：“坐、立、走”并非小事一樁，站有站樣、坐有坐樣，尊重別人，有利健康。最后師生共同決定，定期進行坐立走文明行為評比，看誰最有精神。

四、從生活中來又走向生活中去，拓展延伸。

學生品德的形成，是一個長期的、復雜的、漸進的過程。我們培養的人是一個社會的人，所以在教學中，我們必須在立足課堂的基礎上，開放拓展教學時空。在本課教學前讓學生進行相關資料的搜集，進行觀察，調查，讓學生獲得親身體驗。教學中，鼓勵學生把社會生活中的真實體驗帶進課堂中進行討論、思考。教學后，設計一份簡明的反饋表，在表中記下自己在平時生活中的姿勢的自我評價，以及相關人員的評價，以此約束學生的行為，強化學生的習慣的養成。

此文獲長沙市思品教學案例競賽一等獎

第五篇：請以案例說明幼兒教師的教育觀對子身的教育實踐有何影響？

請以案例說明幼兒教師的教師觀對自身的教育實踐有何影響？

幼兒園的小朋友心里比較脆弱，對于他們來說老師在課堂上要是沒有注意到他，他們會覺得老師不喜歡他，所以我們老師在課堂上要關注每一個孩子，不要讓他們幼小的心靈受到創傷。

上周我給學前班上了一節英語語言課，開始我利用動物圖片吸引了孩子們的注意力，但在游戲環節中我用紗巾蒙住一名孩子的眼睛，讓他轉三圈，然后把圖片藏在一個小朋友的背后，讓蒙眼睛的小朋友出發圍著小朋友們走其他小朋友小聲的說出那個動物單詞伴隨著小朋友離單詞圖片越來越近他們的聲音也越來越大，當蒙眼睛小朋友走到單詞圖片跟前時其余小朋友用最大的聲音告訴他到達目的地找到單詞圖片了，每一輪完了之后都有好多孩子叫著要玩，這樣走了幾輪后，有個叫周楠的小朋友說：“老師我可不可以坐到自己后面去，我不想玩了。”這個時候我發現她是生氣了，因為每次她都有叫我要玩，而我選擇了其他沒玩的小朋友繼續而忽視了他。

我們老師不僅僅要關心愛護幼兒，更重要的是要關注每一個孩子，不能讓他們幼小的心靈受到傷害，以后我在工作中不僅僅會用愛心、耐心、責任心去關愛孩子們更會在生活中課堂中去關注每一個孩子。