第一篇：安陸市“三個延伸”不斷拓寬救助管理工作領域

安陸市“三個延伸”不斷拓寬救助管理工作領域

安陸市救助站本著“以人為本、為民解困”的宗旨，除為救助人員提供最基本的衣、食、住、行、醫五個方面的服務外，還積極延伸了主動服務領域，向街頭救助、人文救助、關愛救助方向發展，不斷提高了救助管理水平。

救助領域延伸到街頭。安陸市救助站在酷暑夏日和嚴寒冬日、雙休日、大型會議和重大節假日期間，加大上街主動救助力度，對有需要的流浪乞討人員發放食品、藥品、衣物、宣傳單和救助指南等，為救助對象提供熱情周到的服務。

救助領域延伸到醫院。安陸市救助站進一步加強與安陸市中醫院康復科的聯系，使受助人員中的各類疾病患者及時得到救治。住院期間，每周派工作人員到醫院現場開展救助服務和查詢工作，邊治療邊查詢，幫助救助對象解決實際困難。

救助領域延伸到部門。安陸市救助站積極配合公安機關對走失人員進行查找，同時，公安、城管部門在執行公務時發現流浪乞討人員可引導至救助站，由救助站與公安等部門協同實施救助，為促進社會和諧發展起到了良好的作用。

第二篇：拓寬服務領域 延伸服務觸角在實踐中不斷深化社區志愿者行動

拓寬服務領域 延伸服務觸角 在實踐中不斷深化社區志愿者行動

—灌云縣伊山鎮昌和社區志愿服務情況介紹

昌和社區成立于2012年，占地1.5平方公里，3100戶居民，1.1萬人口，有四個居民小區和一家購物中心，四家駐區單位。一直以來，昌和社區都十分重視志愿服務工作，以滿足居民需求、為居民提供服務為宗旨，以弘揚志愿精神、提高居民素質為目標，以社區志愿者服務站和六支服務隊為組織平臺，充分發揮群眾團體和社區組織的積極作用，把加強志愿服務工作與建設和諧社區、開展慈善公益事業、健全社會救助體系、精神文明建設結合起來，建立健全長效機制，使之相互促進，相得益彰，共同發展，切實為建設和諧社區、構建社會主義和諧社會服務。

近年來，昌和社區的志愿者工作注重在工作思路上求新，在內容形式上求活，在活動實踐上求實，緊緊圍繞黨委政府中心工作及社會熱點、難點問題，著力打造出“五聯齊發”（領導聯席、黨員聯管、資源聯用、活動聯辦、環境聯抓）、“先鋒舞臺”、“三級網格化服務”等一系列優秀志愿服務品牌和“愛心助殘”工程、“家庭醫生”、“養老照護”等精品服務項目，取得了顯著成績。昌和社區先后被評為全省“優秀志愿服務社區”、“灌云縣優秀志愿組織”等榮譽稱號。

一、強化組織建設，健全服務機制 昌和社區堅持按照規范化的標準加強志愿者組織建設，按照全員參與的原則加強志愿者隊伍建設，按照無縫隙覆蓋的目標加強志愿者網絡建設，建立起由6支志愿服務隊伍組成的志愿者服務站、300余名志愿者組成的志愿者工作運行管理體系。

（一）加強站點建設，完善志愿服務網絡

社區志愿者服務站點是組織、協調和開展志愿服務的基礎，是社區志愿服務有形化的體現。目前，昌和社區志愿者服務站由社區工作者和青年志愿者專門負責志愿者工作，按照“有場所、有標識、有隊伍、有制度、有檔案、有管理、能服務”的“六有一能”標準設進行標準化、規范化建設，逐步健區志愿者服務站（隊）的聯系網絡，確保各項志愿者活動運轉正常。

（二）加強注冊管理，壯大志愿服務力量

2013年起，社區開始志愿者注冊工作，采取自愿報名為基礎，項目招募和活動招募為主的志愿者招募方式，在轄區累計注冊志愿者300余名。為強化信息管理，在全縣率先運行微信管理平臺，以便全面掌握每一名注冊志愿者的服務技能、服務特長和服務意向等情況，幫助志愿者合理、規范、長期地開展服務。

（三）加強機制建設，確保志愿服務質量

一是建立志愿服務評價機制。由志愿服務認證員和服務對象分別填寫志愿者所提供服務的時間、內容、工時并定期反饋到其所在單位，以利督促，保證實效。

二是建立志愿服務激勵機制。每年定期對社區志愿者活動達到既定標準而且工作有創新、有成效的志愿者集體及個人給與表彰獎勵，并把個人的志愿服務時間存入“志愿服務銀行”，在其本人需要幫助時，可以根據本人服務記錄，優先獲得其他志愿者提供的服務。

二、強化資源整合，拓展服務領域

昌和社區把打造志愿服務品牌作為推動志愿者活動開展的動力，緊緊圍繞和諧社區建設，在文化教育、環境保護、醫療衛生、扶老助殘、慈善救助等方面，整合優化服務資源，精心設計服務內容，形成了一系列具有廣泛社會影響的志愿服務品牌。

（一）拓寬服務領域，工作中突出一個“廣”字。幾年來，社區志愿者服務站依托社區陣地成立了學習興趣班，吸引更多熱心社會公益、樂于奉獻、學有專長、富有愛心的同志加入志愿者隊伍。在省級衛生城市創建中，適時成立了梅花環境服務隊、養老照護服務隊，在創建期間，他們積極參與日常義務保潔、重要節點環境維護、重點時段攻堅，通過他們自己的實際行動，為創建工作提供實實在在的服務，自身得到了很大的提升。在開展“真情助困，愛心奉獻”、“我為弱勢獻愛心”等活動中，共為22個貧困家庭送去生活用品和慰問金共計5000余元，捐款1.2萬余元，為社區“愛心超市”捐衣物100余件、書籍300余冊。

（二）強化服務內容，工作中突出一個“深”字。社區志愿者服務站堅持利用節假日開展各項志愿服務活動，近6年如一日，從未間斷。在開展過程中，我們力求各項活動貼近社會，貼近群眾，講求實效，使活動主題設置能夠適合不同年齡和不同層次的志愿者需要。例如：創建全國文明城市期間，社區組建了由60余名青年志愿者組成的5支青年突擊隊，積極配合城管、環衛等部門，對影響市容市貌的非法小廣告、建筑垃圾、生活垃圾等進行集中整治清理，使社區面貌有了很大改觀；在學雷鋒日、世界環境日、重陽節等節日和紀念日期間，組織廣大志愿者積極投身“背街小巷”整治工程、法律咨詢、醫療服務、家電維修、科普宣傳等志愿服務活動，先后慰問困難群眾27名，開展進社區義診活動12次，免費為年老體弱群眾檢查身體和發放藥品200余人次，向社區留守兒童送去書包等學習用品價值3000余元，得社會各界的廣泛贊譽。

（三）完善服務網絡，工作中突出一個“實”字。近年來，社區志愿者服務站把構建社區和諧作為己任，建立了社區、小區、樓道為主體的三級網格化管理體系，在治安上推行聯防，在環境管理上實現共建。在每年的3月和6月，維權服務志愿者們結合社區舉辦的活動開展法律咨詢、培訓、援助、糾紛調解等工作，增強群眾的法律意識，營造懂法、守法、用法良好社會氛圍。志愿者們還積極協助政法部門做好“打黃”、“禁賭”、“禁毒”等工作，專門建立法制宣傳服務隊，為居民提供法律幫助，有效地維護了社會的穩定。網格化管理為實現全方位社區治理搭建了有效平臺，昌和社區真正實現了“小事不出網格，大事不出社區” 的良好局面。

三、堅持文化引領，挖掘提升內涵

（一）以構建“和諧伊山”為切入點，為志愿者提供精神支撐。為構筑志愿者的精神支柱，創新建成“先鋒舞臺”，讓黨員走上臺，講自己入黨、學習等故事，用身邊人、身邊事感染教育黨員。以重大紀念日為契機，開展“我是伊山人，我愛大伊山”演講比賽、“我為社區獻一計”等系列教育活動，加強和提升志愿者良好的文明禮儀習慣和高尚的思想道德素養。

（二）以打造特色活動為突破點，不斷完善提升隊伍整體素質。為迎接黨的十九大召開，社區志愿者服務站舉辦“真情喜迎十九大，不忘初心跟黨走”志愿服務先進事跡報告會，近百余居民聽取了報告會。通過豐富多樣、形式多彩的宣講活動在居民中宣講志愿者事跡，掀起學習熱潮。同時也使廣大青年志愿者了解生活、感悟幸福、熱愛生活，深切感受改革開放帶來的巨大變化。

（三）以營造文化氛圍為著力點，深入開展豐富多彩的文娛活動。為培育文化人才，營造積極向上的文化氛圍，社區志愿者工作站積極組織青年志愿者參加“和諧社區大家建”、“昌和社區是我家”等活動。平時，社區志愿者工作站都建立了書屋，開展“三個一”活動，即選讀一本好書、寫一篇心得、長一份知識，提一分能力，營造了學理論、增才干、講貢獻的氛圍，為志愿者提高綜合素質提供了平臺。

在今后的工作中，昌和社區將進一步做好新形勢下社區志愿 服務工作，健全社區服務體系，依靠社會力量解決社會問題，不斷滿足居民群眾日益增長的物質文化和生活需要；不斷增進人與人之間的感情，形成平等友愛、尊老愛幼、融洽和諧的人際環境，促進社會和諧；弘揚“出入相鄰、守望相助”、“人人為我、我為人人”的良好社會風尚，提高參與社會建設和管理的能力，在社區形成濃厚的奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，為構建社會主義和諧社會做出新貢獻。