第一篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員考試模擬卷及答案
勞動(dòng)保障協(xié)理員理論知識(shí)考試模擬題
一、單項(xiàng)選擇題
1、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識(shí)、職業(yè)守則、（）等內(nèi)容。
A、公共道德行為規(guī)范 B、倫理道德行為規(guī)范 C、法律法規(guī)行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范
2、勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：“一是（），二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的。”
A、勞動(dòng)者患病或負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的 B、勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的
C、勞動(dòng)者患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的 D女職工在懷孕期不能堅(jiān)持工作的
3、根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，（）要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國(guó)有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
A、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) C、勞動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu) D、各類(lèi)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)
4、禮儀的表現(xiàn)形式有：（）、身體語(yǔ)言類(lèi)禮儀、飾物類(lèi)禮儀和酒宴類(lèi)禮儀。A、語(yǔ)音類(lèi)禮儀 B、語(yǔ)言類(lèi)禮儀 C、書(shū)面類(lèi)禮儀 D、口頭類(lèi)禮儀
5、（）不是勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查必備的工具和材料。
A、調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、筆記本 C、身份證 D、工作牌（證）
6、入戶調(diào)查時(shí)，當(dāng)調(diào)查對(duì)象有不明白的問(wèn)題，要求勞動(dòng)保障協(xié)理員在解釋一下有關(guān)調(diào)查內(nèi)容時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)該說(shuō)（）。
A、對(duì)不起，請(qǐng)家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)？ C、好的，我再解釋一遍。D、對(duì)不起，我只說(shuō)一遍。
7、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。A、專(zhuān)業(yè)技能、培訓(xùn)意向 B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向 C、專(zhuān)業(yè)技能、家庭人口情況 D、專(zhuān)業(yè)技能、家庭收入情況
8、社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）。
A、今年總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) B、今年總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) C、上年末總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) D、上年末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù)
9、凡登記在冊(cè)有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，要及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)臺(tái)賬，對(duì)這些就業(yè)后的人員應(yīng)（）。
A、不需再進(jìn)行臺(tái)賬管理 B、及時(shí)從原臺(tái)賬中除名 C、及時(shí)并入到社區(qū)常住人口管理臺(tái)賬 D、建立分類(lèi)管理臺(tái)賬
10、再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和（）。
A、心理素質(zhì)培訓(xùn) B、創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn) C、應(yīng)聘技巧培訓(xùn) D、法律意識(shí)教育
11、具備辦學(xué)條件的社區(qū)可直接向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）勞動(dòng)保障部門(mén)申報(bào)辦學(xué)資格與（）資格，得到批準(zhǔn)后可開(kāi)展相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)。
A、再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu) B、勞動(dòng)保障代理 C、社會(huì)保險(xiǎn)代理 D、職業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)
12、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，國(guó)有企業(yè)失業(yè)人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》必須提供：（）；縣級(jí)以上失業(yè)登記機(jī)構(gòu)出具的失業(yè)人員登記證明。
A、縣級(jí)以上民政部門(mén)出具的享受最低生活保障的憑證 B、學(xué)歷證明
C、國(guó)家職業(yè)資格證 D、與原企業(yè)解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議
13、凡申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會(huì)提出申請(qǐng)，并經(jīng)街道勞動(dòng)保障事務(wù)所初審后，向（）推薦。
A、縣以上財(cái)政部門(mén) B、縣以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) C、市以上財(cái)政部門(mén) D、省市以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
14、按國(guó)家政策規(guī)定，符合享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼規(guī)定條件的企業(yè)（單位），按其為吸納的國(guó)有企業(yè)下崗失業(yè)人員繳納的（）、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，由再就業(yè)資金給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。
A、工傷保險(xiǎn)費(fèi) B、生育保險(xiǎn)費(fèi) C、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) D、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)
15、勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)著重對(duì)社區(qū)內(nèi)的（）進(jìn)行分類(lèi)職業(yè)指導(dǎo)。A、從業(yè)人員 B、公務(wù)員 C、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 D、下崗失業(yè)人員
16、勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類(lèi)職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)求職計(jì)劃，輔導(dǎo)（），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。A、求職方法 B、職業(yè)訓(xùn)練 C、文化學(xué)習(xí)D、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
17、勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類(lèi)職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)開(kāi)展對(duì)求職者素質(zhì)測(cè)試和（）工作。
A、健康檢查 B、智商測(cè)試 C、心理測(cè)試 D、能力評(píng)估
18、職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集（），通過(guò)職業(yè)介紹服務(wù)，促進(jìn)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。A、經(jīng)濟(jì)信息 B、職業(yè)培訓(xùn)信息 C、社會(huì)保險(xiǎn)信息 D、用人信息
19、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專(zhuān)業(yè)、工種崗位、（）、職業(yè)素質(zhì)、基本能力等從業(yè)條件要求。A、身高 B、人員數(shù)量 C、外貌 D、戶口
20、進(jìn)行求職登記后，應(yīng)為求職者建立“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實(shí)施必要的跟蹤服務(wù)與（）。A、網(wǎng)上服務(wù) B、政策咨詢服務(wù) C、即時(shí)服務(wù) D、稅費(fèi)減免服務(wù)
21、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（）。A、再次面談提供資金 B、提供場(chǎng)地 C、辦理稅費(fèi)減免
22、為作好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門(mén)的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）。
A、求職信息 B、家庭信息 C、個(gè)人情況 D、工作簡(jiǎn)歷
23、（）不是核實(shí)每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。
A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象
24、了解特殊服務(wù)對(duì)象的基本情況時(shí)要講究工作方法和溝通技巧。對(duì)于重病、（）等特殊服務(wù)對(duì)象的退休人員，宜通過(guò)走訪等形式了解情況。A、孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困
25、對(duì)前來(lái)辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休人員，經(jīng)審核認(rèn)定后，勞動(dòng)保障協(xié)理員要在離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表上應(yīng)（）。
A、加蓋印章或簽署主管領(lǐng)導(dǎo)姓名 B、加蓋印章和簽署主管領(lǐng)導(dǎo)姓名 C、加蓋印章或簽署經(jīng)辦人姓名 D、加蓋印章并簽署經(jīng)辦人姓名
26、開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的生存情況，下列（）不符合協(xié)助開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作要求。
A、屬于比較敏感的問(wèn)題，要注意做好宣傳 B、屬于比較敏感的問(wèn)題，要注意做好解釋 C、屬于比較敏感的問(wèn)題，要取得離退休人員的理解 D、屬于比較敏感的問(wèn)題，最好回避
27、對(duì)經(jīng)養(yǎng)老金資格認(rèn)證確認(rèn)已去世的離退休人員，應(yīng)從（）起停發(fā)養(yǎng)老金。A、其去世的當(dāng)日 B、其去世的當(dāng)月 C、其去世的次月 D、其去世的當(dāng)年
28、對(duì)于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協(xié)助其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。
A、街道辦事處 B、街道社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu) C、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、街道民政科
29、未參保的退休人員，（）喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。
A、沒(méi)有 B、由生前所在單位支付 C、由退休人員服務(wù)機(jī)構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部門(mén)支付
二、判斷題
1、勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作屬于服務(wù)性工作，因此，廉潔奉公不是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求。（）
2、享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件：按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿1年；非因本人意愿中斷就業(yè)；已辦理失業(yè)登記并有求職要求。（）
3、指導(dǎo)和幫助開(kāi)展自我管理和互助服務(wù)是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的內(nèi)容之一。（）
4、就業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬或個(gè)人經(jīng)營(yíng)、服務(wù)收入達(dá)到或超過(guò)當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)。（）
5、在計(jì)算機(jī)操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）
6、養(yǎng)老保險(xiǎn)情況是勞動(dòng)保障信息網(wǎng)的內(nèi)容之一。（）
7、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；出版書(shū)籍發(fā)布；黑板報(bào)，海報(bào)以及其他書(shū)面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。（）
8、開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納情況，屬于比較敏感的問(wèn)題，要注意作好宣傳、解釋?zhuān)〉秒x退休人員的理解。（）
9、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員原來(lái)的身份證明和公安部門(mén)注銷(xiāo)戶口證明，到街道勞動(dòng)保障事務(wù)所辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷(xiāo)和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。（）
10、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的法律法規(guī)和行為規(guī)范。（）
11、遵守職業(yè)道德有利于推動(dòng)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，但束縛個(gè)人的提高和發(fā)展。（）
12、根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，各類(lèi)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國(guó)有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。（）
13、我國(guó)法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動(dòng)年齡是16-55歲。（）
14、掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺(tái)帳的主要目的。（）
15、失業(yè)人員在享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間遇到重新就業(yè)、移民境外、應(yīng)征服兵役、被判行收監(jiān)等情況，要停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，但可以享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。（）
16、用人單位招用人的合法資格，包括其稅務(wù)登記證、經(jīng)辦人身份證及其他合法證件，并要求用人單位填寫(xiě)《招聘登記表》。
17、掌握退休人員居住情況是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。（）
18、按企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)微機(jī)管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫(kù)。（）
19、基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支付分為統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶。（）
20、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。（）
21、職業(yè)道德的適用范圍都是普遍的，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、特定性。（）
22、遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。（）
23、從事一定社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，不視為失業(yè)。（）
24、已辦理失業(yè)登記并有求職要求，是享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件之一。()
25、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中提出：失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算。（）
26、社會(huì)保險(xiǎn)的基本原則之一是保障水平與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。（）
27、企業(yè)退休人員統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。（）
28、再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼可以重復(fù)申請(qǐng)。（）
29、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。（）
30、社區(qū)是聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會(huì)群體或社會(huì)組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的社會(huì)生活共同體。（）
31、掌握本轄區(qū)內(nèi)人員的基本情況是社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員的主要任務(wù)之一。（）
32、就業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬或個(gè)人經(jīng)營(yíng)、服務(wù)收入達(dá)到或超過(guò)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)。（）
33、從業(yè)人員的法定勞動(dòng)年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）
34、我們開(kāi)展勞動(dòng)保障工作一般都采用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。（）
35、我們?cè)谏缃欢Y儀方面只需要簡(jiǎn)單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）
36、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）
37、社會(huì)保險(xiǎn)情況包括轄區(qū)居民的社會(huì)保險(xiǎn)參保情況、享受社會(huì)保險(xiǎn)情況、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)情況等。（）
38、實(shí)地調(diào)查的主要功能是收集有關(guān)的第一手資料。（）
39、街道和社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)的建設(shè)必須做到“六到位”。（）
勞動(dòng)保障協(xié)理員操作考試模擬題
案例一 入戶調(diào)查
入戶調(diào)查是勞動(dòng)保障協(xié)理員的一項(xiàng)主要工作。今天你準(zhǔn)備親自上門(mén)了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時(shí)要注意什么？
1、調(diào)查前應(yīng)作好的準(zhǔn)備工作是（）
A、準(zhǔn)備好需要填寫(xiě)的表格 B、準(zhǔn)備好宣傳單 C、準(zhǔn)備好身份證 D、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備
2、入戶調(diào)查時(shí)，如果所調(diào)查的對(duì)象是少數(shù)民族，你應(yīng)該（）
A、身著少數(shù)民族服裝 B、打扮入時(shí) C、尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣 D、使用少數(shù)民族語(yǔ)言
3、入戶調(diào)查后，你應(yīng)該（）
A將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報(bào)，以便真實(shí)可靠 B、將數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行整理、歸納、匯總，確保真實(shí)可靠 C、將原始數(shù)據(jù)存檔即可 D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前在整理 案例二 信息管理
勞動(dòng)保障協(xié)理員通過(guò)入戶調(diào)查，了解了本社區(qū)下崗失業(yè)人員的基本情況。其中，為把這些情況分類(lèi)登記，需要建立一套臺(tái)賬。
4、編制臺(tái)賬時(shí)應(yīng)當(dāng)作到真實(shí)可靠、全面完整、編報(bào)及時(shí)和（）A、便于攜帶 B、簡(jiǎn)單填寫(xiě) C、詳盡填寫(xiě) D、便于理解
5、建立“就業(yè)困難對(duì)象管理臺(tái)賬”的目的，是為了準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)（）A、特困戶的基本情況 B、就業(yè)困難對(duì)象的基本情況
C、未就業(yè)且生活困難人員的基本情況 D、享受最低生活保障人員的基本情況 案例三 信息分析
勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實(shí)情況等，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門(mén)呈報(bào)，反饋有關(guān)信息。
6、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點(diǎn)掌握的是（）
A、享受再就業(yè)扶持政策的對(duì)象基礎(chǔ)信息情況 B、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況 D、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況
7、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn) B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請(qǐng)最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)
8、對(duì)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)后（）A、失業(yè)保險(xiǎn)金可繼續(xù)領(lǐng)取 B、不再領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金
C、可以部分領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金 D、可以一次性將剩余部分全部領(lǐng)取 案例四 職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹
王軍，男，42歲，2004年11月從某國(guó)有企業(yè)下崗，領(lǐng)取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，12月自己創(chuàng)辦了一家小型招待所，現(xiàn)有員工8人，今年8月9日，他來(lái)社區(qū)請(qǐng)求幫助招聘4名服務(wù)員。勞動(dòng)保障協(xié)理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業(yè)的有關(guān)情況并指導(dǎo)其填寫(xiě)了《招聘登記表》。小劉仔細(xì)檢查了《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)有幾項(xiàng)填錯(cuò)了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫(xiě)，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡(jiǎn)單的表，沒(méi)人指導(dǎo)還真是填不好”。根據(jù)王軍招待所的用人要求，小劉從社區(qū)下崗失業(yè)人員信息庫(kù)中給王軍推薦了4名合適的下崗失業(yè)人員，并向王軍介紹了相關(guān)的優(yōu)惠政策。王軍對(duì)4名下崗失業(yè)人員進(jìn)行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區(qū)提供場(chǎng)地，王軍組織有經(jīng)驗(yàn)的工作人員對(duì)四人進(jìn)行了培訓(xùn)。
9、小劉檢查王軍填寫(xiě)的《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)填錯(cuò)時(shí)，應(yīng)該說(shuō)（）
A、填錯(cuò)了，重填！B、對(duì)不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，看仔細(xì)點(diǎn)再填！C、對(duì)不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，請(qǐng)重填一下！D、對(duì)不起，看仔細(xì)點(diǎn)再填！
10、小劉在讓王軍填寫(xiě)《招聘登記表》之前應(yīng)該（）
A、先發(fā)布用人信息 B、先推薦合格人員C、向其收取一定費(fèi)用 D、了解他本人及招待所的合法資格
11、作為一個(gè)從事職業(yè)介紹工作的人員，小劉對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)該保持（）的態(tài)度。A、謹(jǐn)小慎微 B、耐心細(xì)致 C、小心翼翼 D、步步為營(yíng)
12、你認(rèn)為給王軍的招待所推薦（）較合適
A、40歲左右的女下崗失業(yè)人員 B、剛畢業(yè)的大學(xué)生
C、30歲左右的男下崗失業(yè)人員 D、有機(jī)加工技能的下崗失業(yè)人員
13、王軍對(duì)新招用的工作人員進(jìn)行的培訓(xùn)屬于（）
A、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) B、崗前培訓(xùn) C、職業(yè)技能培訓(xùn) D、長(zhǎng)期培訓(xùn) 案例五 掌握退休人員基本情況
光明社區(qū)是一個(gè)較大的社區(qū)，有企業(yè)退休人員有2100人，協(xié)理員小楊接到通知，要求在月底前上報(bào)特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)賬匯總情況。有居民反映，同在12號(hào)樓5門(mén)7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過(guò)七旬，行動(dòng)不便，已經(jīng)有很多天沒(méi)下樓了，小楊當(dāng)即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評(píng)，小楊錯(cuò)在哪里呢？
14、小楊發(fā)放特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)賬中，（）類(lèi)退休人員可不納入特殊服務(wù)對(duì)象范圍。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退
15、對(duì)患重病的退休人員應(yīng)采用（）形式了解情況
A、電話詢問(wèn) B、張貼通知 C、發(fā)調(diào)查表 D、入戶走訪
16、對(duì)兩位高齡行動(dòng)不便退休人員，（）服務(wù)方式更合適
A、經(jīng)常打電話慰問(wèn) B、通知原單位，請(qǐng)其提供生活照料等
C、協(xié)助向有關(guān)部門(mén)申領(lǐng)困難補(bǔ)助 D、幫助領(lǐng)取養(yǎng)老金、提供生活照料等
案例六
1、新上任的李協(xié)理員，一大早就到下崗失業(yè)人員 王某 家，進(jìn)行入戶走訪。敲了半天門(mén)，門(mén)才開(kāi)。王某很不高興，還沒(méi)等協(xié)理員完全說(shuō)明來(lái)意，就以別的借口結(jié)束了這次談話。李協(xié)理員帶著滿腔熱情而來(lái)，沒(méi)想到是這樣的結(jié)果，感覺(jué)很不理解。
17、這是什么原因造成的呢（）
A、王某不愿意和不太熟悉的人說(shuō)話。B、協(xié)理員和王某平時(shí)有矛盾。C、協(xié)理員找錯(cuò)了入戶對(duì)象。D、協(xié)理員入戶走訪的時(shí)間不對(duì)。
2、李協(xié)理員因?yàn)檫@件事生了一天悶氣，情緒很低落?？墒峭砩线€有一戶蒙古族下崗失業(yè)人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協(xié)理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業(yè)保險(xiǎn)，李協(xié)理員答應(yīng)幫助被訪人協(xié)助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協(xié)理員，李協(xié)理員堅(jiān)決推辭。被訪人突然改變了熱情的態(tài)度。李協(xié)理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動(dòng)了，和被訪人吵了起來(lái)。
18、故事的第二段中，李協(xié)理員答應(yīng)協(xié)助被訪人去申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金，應(yīng)該嗎？ 如果不應(yīng)該，根據(jù)是（）
A、被訪人自己的事情，應(yīng)該自己去干。B、協(xié)理員工作太忙，沒(méi)有時(shí)間。C、只有與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的失業(yè)人員才能去辦理申辦，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)。
D、只有企業(yè)和個(gè)人都按規(guī)定繳納了1年以上的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)個(gè)人非自愿與企業(yè)斷絕勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，才有權(quán)去申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。
19、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會(huì)兒就生氣了（）A、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸后，被訪人覺(jué)得與協(xié)理員脾氣不和。
B、協(xié)理員因?yàn)樯衔绲氖虏桓吲d，被訪人看出來(lái)了，誤解了協(xié)理員。C、協(xié)理員對(duì)被訪人的民族習(xí)慣不了解，惹被訪人生氣了。
20、協(xié)理員在入戶走訪時(shí)與被訪對(duì)象吵了起來(lái)，應(yīng)該嗎？（）A、應(yīng)該。被訪人不該無(wú)緣無(wú)故的，用冷淡的態(tài)度對(duì)待協(xié)理員。B、不應(yīng)該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。
C、協(xié)理員的態(tài)度有些過(guò)激也無(wú)可厚非。人嗎？誰(shuí)沒(méi)有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風(fēng)度。
案例七 趙某，男性，五十多歲，高中學(xué)歷，是一位領(lǐng)取 了《再就業(yè)優(yōu)惠證》的某企業(yè)的下崗失業(yè)人員。一天，他來(lái)到社區(qū)請(qǐng)求介紹工作。協(xié)理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級(jí)證。在下崗的兩年中，去幾個(gè)單位應(yīng)聘過(guò)。具體的職業(yè)有某公司的經(jīng)理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。聽(tīng)了這些，王協(xié)理員忍不住說(shuō)了一句：“你這個(gè)人可真自不量力。”
經(jīng)過(guò)交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫(kù)里找到了崗位信息，某公司市場(chǎng)部經(jīng)理的崗位，并把電話號(hào)碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。
21、趙某兩年沒(méi)找到工作，主要原因是（）
A、沒(méi)有技能。B、缺乏自信。C、沒(méi)參加培訓(xùn)。D、崗位要求過(guò)高。
22、王協(xié)理員說(shuō)趙某：“你真自不量力。”這種做法合適嗎？（）
A、合適，事實(shí)就是這樣。B、不合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員素質(zhì)低。
C、不合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員需要鼓勵(lì)。D、不一定合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員的素質(zhì)高低不一。
23、王協(xié)理員給趙某推薦崗位時(shí)，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實(shí)可靠。B、平等適度對(duì)待下崗失業(yè)人員。C、了解失業(yè)人員情況。D、人員與崗位的合理匹配。
24、王協(xié)理員與趙某面談時(shí)，將趙某的基本情況登記在冊(cè)，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項(xiàng)？（）A、介紹就業(yè)。B、收集信息。C、推薦相關(guān)服務(wù)。D、再次面談。
25、王某任勞動(dòng)保障協(xié)理員以來(lái)，在社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)窗口認(rèn)真做好社區(qū)就業(yè)供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對(duì)王協(xié)理員改進(jìn)工作的建議是不合適的？（）
A、可以到駐轄區(qū)的企業(yè)定期聯(lián)系了解用工情況。B、可以在社區(qū)組織舉辦小型招聘會(huì)。
C、可以去工商部門(mén)聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。D、做好社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)窗口收集信息即可。
26、如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫(kù)中暫時(shí)沒(méi)有適合老王的空缺崗位信息時(shí)，（）是小吳不應(yīng)該做的。A、讓老王填寫(xiě)好《求職登記表》，待有合適崗位時(shí)再介紹其就業(yè) B、建議老王參加再就業(yè)培訓(xùn) C、從信息庫(kù)中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區(qū)建立聯(lián)系，尋找合適崗位
案例八 社區(qū)里的劉大爺、劉大娘膝下無(wú)兒無(wú)女，而劉大娘已經(jīng)70多歲了，并且體弱多病，從來(lái)沒(méi)有工作過(guò)，也沒(méi)有收入，老兩口一直靠劉大爺?shù)耐诵萁疬^(guò)日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養(yǎng)老關(guān)系一直在社區(qū)所在地的區(qū)社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問(wèn)，并對(duì)劉大娘講了一些有關(guān)劉大娘切身利益的相關(guān)政策。
27、劉大爺去世后，王協(xié)理員應(yīng)告訴劉大娘可享受（）
A、社保局發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 B、劉大爺原單位發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區(qū)發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 D、民政局發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼
28、王協(xié)理員協(xié)助劉大娘申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼時(shí)，首先應(yīng)（）A、告之權(quán)利 B、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼
C、告之申領(lǐng)結(jié)果 D、告之申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼的程序
29、劉大爺去世后，王協(xié)理員走訪慰問(wèn)劉大娘時(shí)，他應(yīng)該（）
A、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請(qǐng)表 B、告之申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請(qǐng)表 C、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件和發(fā)放申請(qǐng)表 D、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù) 30、王協(xié)理員為劉大娘申領(lǐng)遺屬津貼應(yīng)持（）
A、書(shū)面申請(qǐng)、死亡證明或公安部門(mén)注銷(xiāo)戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 B、書(shū)面申請(qǐng)、死亡證明或公安部門(mén)注銷(xiāo)戶口證明 C、死亡證明或公安部門(mén)注銷(xiāo)戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明
D、書(shū)面申請(qǐng)、劉大爺原單位出具的書(shū)面死亡證明、供養(yǎng)關(guān)系證明
31、支付劉大爺喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼的資金應(yīng)是（）
A、社會(huì)保險(xiǎn)基金 B、劉大爺原單位困難補(bǔ)助金
C、劉大爺?shù)幕攫B(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶養(yǎng)老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟(jì)金
案例九 勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實(shí)情況等，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門(mén)呈報(bào)，反饋有關(guān)信息。
32、掌握了下崗、失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的信息后，要做到（）
A、及時(shí)增加臺(tái)帳數(shù)量B及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺(tái)帳C、及時(shí)將臺(tái)帳交領(lǐng)導(dǎo)保管D、及時(shí)變更臺(tái)帳欄目關(guān)系
33、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點(diǎn)掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對(duì)象基礎(chǔ)信息情況 B、登記在冊(cè)有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊(cè)有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況 D、登記在冊(cè)有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況
34、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn)B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請(qǐng)最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè)D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)
35、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門(mén)呈報(bào)，反饋有關(guān)信息時(shí)，不但要認(rèn)真，詳細(xì)填制各類(lèi)報(bào)表，還應(yīng)（）
A、寫(xiě)出報(bào)表說(shuō)明和分析B、把你認(rèn)為重要的數(shù)字再抄一份C、附一份工作安排D 附原始數(shù)據(jù)表
勞動(dòng)保障協(xié)理員理論知識(shí)考試模擬題答案
一、單項(xiàng)選擇
1、D
2、B
3、B
4、B
5、C
6、C
7、A
8、D
9、D
10、B
11、A
12、D
13、B
14、D
15、D
16、A
17、D
18、D
19、B 20、C
21、A
22、A
23、B
24、C
25、D
26、D
27、C
28、B
29、B
二、判斷 1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.× 9.× 10.× 11.×
12.× 13.√ 14.√ 15.×
16.× 17.× 18.× 19.√
20.√
21.×
22.√
23.× 24.√ 25.√
26.√
27.√
28.×
29.√
30.√
31.×
32.√ 33.×
34.×
35.×
36.×
37.√
38.√
39.√
勞動(dòng)保障協(xié)理員操作考試模擬題答案
案例一：1.A 2.C 3.B 案例二：4.D 5.B
案例三：6.C
7.C 8.B
案例四：9.C 10.D 11.B 12.A
13.B 案例五：14.D 15.D 16.D 案例六：17.D 18.D 19.C 20.D 案例七：21.D 22.C 23.D 24.B 25.D 26.C 案例八： 27.A 28.A 29.A 30.A 31.A 案例九：32.B 33.C 34.C 35.A
第二篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員考試試題及答案
勞動(dòng)保障協(xié)理員復(fù)習(xí)題——理論部分 勞動(dòng)保障協(xié)理員復(fù)習(xí)題——操作部分 試題
1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來(lái)服務(wù)站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒(méi)找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛(ài)人的工資維持?，F(xiàn)在，愛(ài)人也失業(yè)了，今天來(lái)咨詢他這樣的情況該怎么辦。
小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請(qǐng)街道的公益性崗位。孫某：我現(xiàn)在可以申請(qǐng)嗎？
小王：可以。明天我就去給您申請(qǐng)公益性崗位。
孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個(gè)臨時(shí)的活也行。
小王：對(duì)，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國(guó)家給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。
孫某：我還想問(wèn)一下，我原來(lái)的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應(yīng)該怎么處理。孫某：我還有一些問(wèn)題?
小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問(wèn)題明天可以再來(lái)問(wèn)。小王找了一些資料給孫某，兩人離開(kāi)服務(wù)站。
1、本案例中，小王進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（D）
（A）書(shū)面解答（B）書(shū)信解答（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢（D）口頭解答
2、對(duì)于本案例中小王為孫某申請(qǐng)公益崗位的程序，正確的評(píng)價(jià)是（C）（A）正確，因?yàn)閷O某提出了申請(qǐng)
（B）不正確，因?yàn)樾⊥鯖](méi)有權(quán)利為其申請(qǐng)
（C）不正確，因?yàn)閷O某沒(méi)有經(jīng)過(guò)零就業(yè)家庭的認(rèn)定（D）不正確，因?yàn)閷O某不符合“4050”人員的條件
3、本案例中，孫某如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的期限最長(zhǎng)不超過(guò)（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年
4、本案例中，對(duì)于孫某5000元集資款的問(wèn)題，小王正確的做法應(yīng)該是（D）（A）告知不屬于其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，結(jié)束咨詢（B）承諾進(jìn)一步了解政策后解答（C）表示歉意，結(jié)束咨詢（D）指導(dǎo)孫某通過(guò)其他途徑進(jìn)行咨詢
5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評(píng)價(jià)是（A）（A）不正確，應(yīng)盡可能當(dāng)面給予一次性答復(fù)
（B）正確，小王的做法符合勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求（C）不正確，只能當(dāng)面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應(yīng)首先考慮自己的工作便利 試題
2、近日，家住江海市崇海區(qū)紅旗街道躍進(jìn)社區(qū)的王姐高興地對(duì)前來(lái)檢查工作的崇海區(qū)勞動(dòng)保障局局長(zhǎng)說(shuō)：“自從8月份勞動(dòng)保障協(xié)理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實(shí)多了?！?/p>
王姐，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹(shù)街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團(tuán)失業(yè)，丈夫長(zhǎng)年患病，無(wú)勞動(dòng)能力，兒子不滿十歲，生活過(guò)得很艱難。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李了解這一情況后，著手對(duì)其開(kāi)展了就業(yè)援助。經(jīng)王姐本人申請(qǐng)，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站按相關(guān)程序幫助她進(jìn)行了就業(yè)困難人員認(rèn)定，確定她為就業(yè)援助對(duì)象。根據(jù)王姐的實(shí)際情況，協(xié)理員小李推薦她到紅星社區(qū)從事保潔工作。為使就業(yè)援助落到實(shí)處，協(xié)理員小李還定期對(duì)王姐進(jìn)行回訪，了解她的工作情況。
1、王姐提出就業(yè)援助對(duì)象申請(qǐng)的單位應(yīng)是（B）
（A）躍進(jìn)社區(qū)（B）櫻花社區(qū)（C）紅星社區(qū)（D）紅旗街道
2、對(duì)王姐就業(yè)援助對(duì)象認(rèn)定的程序中，負(fù)責(zé)最后審核認(rèn)定的是（C）（A）躍進(jìn)社區(qū)居委會(huì)（B）紅旗街道勞動(dòng)保障服務(wù)所（C）崇海區(qū)勞動(dòng)保障部門(mén)（D）江海市勞動(dòng)保障部門(mén)
3、協(xié)理員小李在進(jìn)行跟蹤回訪過(guò)程中，不正確的做法是（C）（A）對(duì)王姐本人、她的家庭和她的單位進(jìn)行回訪（B）對(duì)王姐本人和她的單位反映的情況做出對(duì)比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對(duì)工作條件不滿意的，應(yīng)做好記錄 選擇題：
1、有工作要求，但受（D）因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)人員的特征之一。A、社會(huì) B、身體 C、主觀 D、客觀
2、逐步完善（D）制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)保障問(wèn)題，是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容之一。
A、商業(yè)保險(xiǎn) B、最低工資標(biāo)準(zhǔn) C、土地登記 D、社會(huì)保險(xiǎn)
3、下列（C）是勞動(dòng)法的特征。
A、調(diào)整對(duì)象為人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系 B、勞動(dòng)法對(duì)民法的依附性 C、保護(hù)法益的傾斜性 D、調(diào)整內(nèi)容的單一性
4、勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征不包括（D）。
A、法定性 B、專(zhuān)門(mén)性 C、行政性 D、福利性
5、常用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式有（A）、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等。A、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、報(bào)告法 C、訪問(wèn)法 D、文獻(xiàn)法
6、（B）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。
A、信息采集 B、信息分類(lèi) C、信息匯總 D、信息公布
7、信息分類(lèi)的程序主要是確定分組類(lèi)型和選擇分組（C）。A、數(shù)量 B、范圍 C、標(biāo)志 D、概念
8、下列選項(xiàng)中，屬于退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（D）。
A、編號(hào) B、街道社區(qū)名稱(chēng) C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù)
9、一般事物性信息是對(duì)最近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和（B）的文種。A、全面報(bào)道 B、如實(shí)報(bào)道 C、系統(tǒng)報(bào)道 D、深入報(bào)道
10、匯總上報(bào)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的（C）是收集校核報(bào)表、過(guò)錄表匯總和填寫(xiě)綜合報(bào)表。A、方式 B、形式 C、程序 D、原則
11、政策咨詢服務(wù)的基本能力要求主要包括準(zhǔn)備工作、接待、（D）、查詢、整理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)。
A、調(diào)節(jié) B、仲裁 C、防范 D、登記
12、就業(yè)援助是一項(xiàng)從根本上解決就業(yè)困難人員（D）的援助措施。A、生活困難 B、創(chuàng)業(yè)難 C、脫貧致富 D、就業(yè)難
13、社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。
A、通過(guò)社區(qū)用工信息欄 B、通過(guò)親友相互傳遞 C、通過(guò)開(kāi)辦學(xué)習(xí)班 D、發(fā)放求職登記表
14、職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容包括（C）。
A、為用人單位提供職業(yè)指導(dǎo)。B、為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導(dǎo)。C、為就業(yè)困難人員提供專(zhuān)門(mén)的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù)。D、確定就業(yè)困難人員參加招聘時(shí)間和聯(lián)系方式。
15、職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)培訓(xùn)、（B）、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。A、職業(yè)生涯設(shè)計(jì) B、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn) C、科普知識(shí)培訓(xùn) D、學(xué)歷證書(shū)培訓(xùn)
16、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法不包括：（D）。
A、組織教學(xué)答疑 B、專(zhuān)家專(zhuān)題講座 C、企業(yè)家現(xiàn)身說(shuō)法 D、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
17、按照國(guó)家政策規(guī)定，個(gè)人小額擔(dān)保貸款的最高額度由2萬(wàn)提高到（D）。A、10萬(wàn) B、15萬(wàn) C、8萬(wàn) D、5萬(wàn)
18、靈活就業(yè)人員是指以（B）從業(yè)的人員。
A、穩(wěn)定形式 B、靈活形式 C、全日制形式 D、固定形式
19、靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，要根據(jù)靈活就業(yè)人員的（C）來(lái)確定。A、繳費(fèi)水平B、繳費(fèi)時(shí)間 C、繳費(fèi)水平和繳費(fèi)時(shí)間 D、當(dāng)?shù)卮鏊?0、下列人員中，可參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的是（C）。A、軍人 B、大學(xué)老師 C、中專(zhuān)學(xué)生 D、農(nóng)民 協(xié)理員網(wǎng)上試題——理論知識(shí) 理論知識(shí)
一、單項(xiàng)選擇題（1~80題）
1.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強(qiáng)的適用性，相對(duì)的（）。
A、穩(wěn)定性和不變性 B、穩(wěn)定性和連續(xù)性 C、多變性和階段性 D、強(qiáng)制性和約束性
2.為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)注意職業(yè)道德的（）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強(qiáng)制要求 3.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識(shí)、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。A、法律行為 B、道德行為 C、社會(huì)行為 D、家庭行為 4.（）是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)、地方的勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策”的要求。
A、團(tuán)結(jié)互助，相互支持 C、制定政策，領(lǐng)會(huì)政策 C、執(zhí)行政策，注重落實(shí) D、樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)
5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。A、社會(huì) B、身體 C、主觀 D、客觀 6.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、（）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。A、分散就業(yè) B、分散按比例就業(yè) C、合伙就業(yè) D、集體就業(yè)
7.社會(huì)保險(xiǎn)主要采用（）來(lái)保障勞動(dòng)者的基本生活。
A、政治手段 B、金融手段 C、社會(huì)手段 D、經(jīng)濟(jì)手段 8.社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征有：強(qiáng)制性、補(bǔ)償性、預(yù)防性、（）、共濟(jì)性和責(zé)任分擔(dān)。A、合法性 B、營(yíng)利性 C、福利性 D、獨(dú)立性 9.關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障區(qū)別，不正確的是（）。
A、目標(biāo)不同 B、對(duì)象不同 C、性質(zhì)不同 D、經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同
10.在推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中，不屬于勞動(dòng)保障部門(mén)主要職責(zé)的是（）。A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍 B、加強(qiáng)街道和社區(qū)黨建工作 C、落實(shí)退休人員社會(huì)保險(xiǎn)待遇 D、指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動(dòng)保障工作 11.勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循全面履行原則、（）、協(xié)作履行原則。A、安全履行原則 B、實(shí)際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風(fēng)險(xiǎn)原則 12.社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、（）、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂(lè)功能、保障功能、管理功能。
A、建設(shè)功能 B、生產(chǎn)功能 C、保護(hù)功能 D、教育功能
13.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)、社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的（）以及各類(lèi)組織、企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)。
A、仲裁服務(wù) B、審判服務(wù) C、志愿服務(wù) D、公證服務(wù) 14.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的完整性、時(shí)效性、（）。A、準(zhǔn)確性 B、單一性 C、開(kāi)放性 D、隱蔽性
15.為了進(jìn)行有效的溝通，在溝通的過(guò)程中必須遵循清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、（）、有建設(shè)性、禮貌六大原則。
A、完整 B、單向 C、復(fù)雜 D、間接 16.計(jì)算機(jī)病毒的主要防治措施包括：（）。
A、對(duì)重要軟件和數(shù)據(jù)做備份 B、可以安裝各類(lèi)軟件 C、可以安裝來(lái)歷不明的軟件 D、經(jīng)常更換U盤(pán)
17.（）是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。A、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口 B、法定勞動(dòng)年齡人口 C、適齡就業(yè)人口 D、勞動(dòng)力資源
18.（）是實(shí)現(xiàn)的社會(huì)勞動(dòng)供給，是直接的、已經(jīng)開(kāi)發(fā)的勞動(dòng)力資源。A、勞動(dòng)人口 B、軍隊(duì)服役人口 C、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口 D、就業(yè)人口
19.按（）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。
A就業(yè)方式 B、就業(yè)去向 C、產(chǎn)業(yè) D、所在單位性質(zhì)
20.（）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內(nèi)容之一。A、享受少數(shù)民族政策 B、享受住房補(bǔ)貼 C、享受政策期限 C、享受政策動(dòng)機(jī)
21.農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集操作程序的最后一個(gè)步驟是（）。A、信息反饋 B、數(shù)據(jù)錄入 C、信息匯總 D、入戶調(diào)查
22.在退休人員基本信息庫(kù)（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛(ài)好 B、居住情況
C、檔案存放地點(diǎn) D、發(fā)揮作用情況
23.（）是指對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過(guò)程。
A、信息運(yùn)用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。
A、信息采集 B、信息分類(lèi) C、信息匯總 D、信息公布 25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進(jìn)行分類(lèi)、組合、排列和（），使其系統(tǒng)化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋 26.統(tǒng)計(jì)報(bào)表的（）包括報(bào)表目錄、報(bào)表表示和填表說(shuō)明。A、時(shí)間 B、種類(lèi) C、結(jié)構(gòu) D、單位
27.下列選項(xiàng)中，不屬于退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面內(nèi)容的是（）。A、編號(hào) B、街道社區(qū)名稱(chēng)
C、退休人員基本情況 D、街道、社區(qū)聯(lián)系人
28.下列選項(xiàng)中，屬于退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（）。A、編號(hào) B、街道社區(qū)名稱(chēng)
C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù) 29.下列（）不屬于報(bào)表說(shuō)明和分析的主要內(nèi)容。A、存在的問(wèn)題 B、基本情況分析 C、報(bào)表結(jié)構(gòu)分析 D、工作建議
30.一般事務(wù)性信息是對(duì)最近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和如實(shí)報(bào)道的（）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報(bào)表
31.報(bào)告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內(nèi)容包括人數(shù)增減情況、（）情況和就業(yè)再就業(yè)動(dòng)態(tài)情況。
A、參加公益性活動(dòng) B、家庭財(cái)產(chǎn) C、學(xué)歷 D、享受扶持政策項(xiàng)目
32.制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容是指結(jié)合本轄區(qū)情況提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的（）。
A、程序和方法 B、紀(jì)律和方法 C、法律和制度 D、調(diào)解和制裁
33.勞動(dòng)保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時(shí)要及時(shí)上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行政策解釋和教育疏導(dǎo)，事后做好（）工作。
A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證
34.按照解答問(wèn)題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書(shū)面解答服務(wù)。A、發(fā)放宣傳資料 B、書(shū)信或電子郵件 C、口頭解答服務(wù) D、設(shè)立宣傳窗（欄）
35.（）既是對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時(shí)的首要要求。A、準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅娜繂?wèn)題 B、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策
36.國(guó)家對(duì)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的就業(yè)政策，主要是針對(duì)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的特點(diǎn)，提高其（）。A、職業(yè)技能和就業(yè)能力 B、生活能力
C、異地轉(zhuǎn)移能力 D、就地就近生存能力
37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例一般不超過(guò)（）的20%。A、工資總額 B、全部收入
C、工資和獎(jiǎng)金 D、職工個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)之和
38.在國(guó)務(wù)院《關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》實(shí)施后到達(dá)退休年齡但繳費(fèi)年限累計(jì)不滿15年的人員，不發(fā)給基礎(chǔ)養(yǎng)老金。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額（），終止基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。
A、不予支付 B、按月支付給本人
C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人
39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的費(fèi)率控制在工資總額的（）。A、6%左右 B、6%以內(nèi) C、8%左右 D、8%以內(nèi) 40.基本醫(yī)療個(gè)人帳戶主要用于支付小額和（）費(fèi)用。A、社區(qū)就醫(yī) B、規(guī)定病種 C、門(mén)診醫(yī)療 D、特殊病種 41.參加了生育保險(xiǎn)的職工依法享受生育津貼和（）。
A、產(chǎn)假 B、醫(yī)療保險(xiǎn) C、產(chǎn)假工資 D、生育醫(yī)療服務(wù) 42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（）原因?qū)е鲁蔀榫蜆I(yè)困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。
A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關(guān)系 D、失去土地
44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難人員。A、身體素質(zhì)偏低 B、缺乏職業(yè)技能 C、完全喪失勞動(dòng)能力 D、疾病
45.零就業(yè)家庭是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（）。A、農(nóng)村家庭 B、個(gè)人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性崗位開(kāi)發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：申報(bào)事由、崗位名稱(chēng)、（）上崗條件、工資待遇等。
A、崗位質(zhì)量、工作內(nèi)容 B、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容 C、崗位數(shù)量、工作紀(jì)律 D、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容 47.職業(yè)指導(dǎo)的主體性原則中認(rèn)為，（）是職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程的主體。A、職業(yè)指導(dǎo)員 B、求職者 C、用人單位 D、工作人員 48.下列工作內(nèi)容，（）不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。A、技巧性指導(dǎo) B、政策性指導(dǎo)
C、個(gè)性化指導(dǎo) D、提高職業(yè)技能指導(dǎo)
49.進(jìn)行用工指導(dǎo)時(shí)，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專(zhuān)業(yè)要求和（）等情況。A、機(jī)構(gòu)設(shè)置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說(shuō)法正確的是（）。
A、采集求職信息應(yīng)根據(jù)求職登記表整理 B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實(shí)的
C、采集用工信息應(yīng)根據(jù)用人單位招聘簡(jiǎn)章整理 D、求職信息應(yīng)根據(jù)求職者直接敘述進(jìn)行整理
51.通過(guò)服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（）。A、有效性和準(zhǔn)確性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理 B、有效性和相對(duì)性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理 C、完整性和相對(duì)性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理 D、相對(duì)性和完整性，方便對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確處理
52.對(duì)通過(guò)外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的是（）。A、有費(fèi)用低的特點(diǎn) B、有費(fèi)用高的特點(diǎn) C、有不需費(fèi)用的特點(diǎn) D、有收取費(fèi)用的特點(diǎn) 53社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（）。
A、通過(guò)社區(qū)用工信息欄 B、通過(guò)親友相互傳遞 C、通過(guò)開(kāi)辦培訓(xùn)班 D、發(fā)放求職登記表 54.社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內(nèi)容包括（）。A、招聘時(shí)限和聯(lián)系方式 B、企業(yè)獲將情況 C、企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu) D、招聘方式和法人代表
55.勞動(dòng)保障協(xié)理員開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求有六項(xiàng)，其中四項(xiàng)分別是建立求職者求職信息檔案、實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)、為仍未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次求職信息檔案、實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)、為仍未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次職業(yè)介紹服務(wù)和（）。A、實(shí)施必要的就業(yè)觀念教育 B、為求職者提供職業(yè)培訓(xùn) C、建立求職者培訓(xùn)信息檔案 D、為求職者提供職業(yè)指導(dǎo) 56.職業(yè)培訓(xùn)的層次分為：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)和（）。A、其他等級(jí)培訓(xùn) B、其他適應(yīng)性培訓(xùn) C、一般性培訓(xùn) D、提高性培訓(xùn) 57.職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)培訓(xùn)、（）、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。A、職業(yè)生涯設(shè)計(jì) B、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn) C、科普知識(shí)培訓(xùn) D、學(xué)歷證書(shū)培訓(xùn)
58.（）的主要內(nèi)容是創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)。
A、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) B、開(kāi)業(yè)培訓(xùn) C、職業(yè)培訓(xùn) D、繼業(yè)培訓(xùn)
59.職業(yè)技能鑒定的對(duì)象主要是：國(guó)家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人員：各類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專(zhuān)業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員；（）；需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專(zhuān)業(yè)）人員。
A、需晉升職稱(chēng)的人員 B、需晉升職業(yè)資格等級(jí)的人員 C、需考取汽車(chē)駕駛執(zhí)照的人員 D、需考取外語(yǔ)等級(jí)的人員 60.國(guó)家職業(yè)資格中不包括（）。
A、技師 B、工程師 C、高級(jí)技師 D、初級(jí)
61.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂(lè)活動(dòng)的內(nèi)容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書(shū)、看報(bào) B、定期組織退休人員開(kāi)展健身活動(dòng) C、定期組織退休人員參加文體活動(dòng) D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂(lè)活動(dòng)的主要組織形式是（）。A、勞動(dòng)保障協(xié)理員引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)伍 B、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)伍
C、勞動(dòng)保障協(xié)理員指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織 D、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織 63.家庭健康檔案的主要內(nèi)容不包括（）。
A、家庭的基本資料B、問(wèn)題描述和家庭各成員的個(gè)人健康檔案 C、問(wèn)題描述及進(jìn)展記錄D、家庭主要問(wèn)題目錄 64.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于（）的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
A、營(yíng)利性 B、非營(yíng)利性 C、微利性 D、具有行政職能
65.下列選項(xiàng)中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的是（）。A、殘疾等級(jí)的評(píng)估 B、殘疾康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練 C、兒童保健 D、老年保健
66.下列選項(xiàng)中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供健康教育內(nèi)容的是（）。A、實(shí)施疾病預(yù)防與控制 B、實(shí)施重點(diǎn)場(chǎng)所健康教育 C、幫助居民形成增進(jìn)健康的行為方式 D、普及衛(wèi)生健康常識(shí)
67.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的精神衛(wèi)生服務(wù)包括為社區(qū)服務(wù)提供（）指導(dǎo)。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預(yù)防 D、醫(yī)療診斷 68.當(dāng)前，在企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。A、正在辦理退休手續(xù)的重病人員 B、按病退辦理退休手續(xù)的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 69.失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號(hào)碼、文化程度、職稱(chēng)、戶口性質(zhì)等。
A、戶口轉(zhuǎn)移年月 B、結(jié)婚年月、C、培訓(xùn)年月 D、出生年月 70.失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的失業(yè)人員，應(yīng)及時(shí)辦理（）。A、求職手續(xù) B、低保手續(xù) C、續(xù)登手續(xù) D、社保接續(xù)手續(xù) 71.被（）的失業(yè)登記人員應(yīng)注銷(xiāo)其失業(yè)登記。A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試
72.（）的就業(yè)登記主要包括勞動(dòng)者個(gè)人的信息、就業(yè)的類(lèi)型、就業(yè)時(shí)間、就業(yè)單位以及參加社區(qū)保險(xiǎn)狀況，并應(yīng)填寫(xiě)就業(yè)人員登記表。
A、就業(yè)困難人員 B、從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè) C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系的人員
73.小額擔(dān)保貸款借款人應(yīng)將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營(yíng)和組織起來(lái)就業(yè)的開(kāi)辦經(jīng)費(fèi)和（）。
A、固定資產(chǎn)購(gòu)置 B、家庭消費(fèi) C、上繳稅費(fèi) D、流動(dòng)資金
74.用人單位在辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系整體轉(zhuǎn)移時(shí)，由轉(zhuǎn)出地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)申請(qǐng)進(jìn)行審核后開(kāi)具（）。
A、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系證明 B、繳費(fèi)證明 C、轉(zhuǎn)移證明 D、結(jié)算證明
75.靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)可參照當(dāng)?shù)兀ǎ┖硕?。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個(gè)人實(shí)際收入 D、上一年個(gè)人實(shí)際收入
76.靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)記入個(gè)人帳戶比例占其全部繳費(fèi)比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保范圍內(nèi)的是（）。A、企業(yè)在職職工 B、軍人 C、機(jī)關(guān)干部 D、中小學(xué)學(xué)生
78.外領(lǐng)函[2007]35號(hào)文件對(duì)在境外及港澳臺(tái)居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證做了明確規(guī)定，該文件是由外交部等（）個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的。A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國(guó)外居住的退休的人員在進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格人證時(shí)，因年老體弱等原因不能親自前往使領(lǐng)館辦理的，可委托他人辦理。連續(xù)（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。
A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區(qū)管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內(nèi)向支付其基本養(yǎng)老金的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告。
A、退休人員原所在單位 B、勞動(dòng)保障行政部門(mén)
C、所在地街道社區(qū)
D、支付其基本養(yǎng)老金的銀行 2009勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)理論知識(shí)考試練習(xí)題
一、單項(xiàng)選擇題（每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）
1、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識(shí)、職業(yè)守則、（）等內(nèi)容。A、公共道德行為規(guī)范 B、倫理道德行為規(guī)范
C、法律法規(guī)行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范
2、勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：“一是（），二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的?！?A、勞動(dòng)者患病或負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的
B、勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的
C、勞動(dòng)者患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的 D、女職工在懷孕期不能堅(jiān)持工作的
3、根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，（）要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國(guó)有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
A、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)
C、勞動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu) D、各類(lèi)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)
4、禮儀的表現(xiàn)形式有：（）、身體語(yǔ)言類(lèi)禮儀、飾物類(lèi)禮儀和酒宴類(lèi)禮儀。A、語(yǔ)音類(lèi)禮儀 B、語(yǔ)言類(lèi)禮儀 C、書(shū)面類(lèi)禮儀 D、口頭類(lèi)禮儀
5、（）不是勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查必備的工具和材料。
A、調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、筆記本 C、身份證 D、工作牌（證）
6、入戶調(diào)查時(shí)，當(dāng)調(diào)查對(duì)象有不明白的問(wèn)題，要求勞動(dòng)保障協(xié)理員在解釋一下有關(guān)調(diào)查內(nèi)容時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)該說(shuō)（）
A、對(duì)不起，請(qǐng)家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)？ C、好的，我再解釋一遍。D、對(duì)不起，我只說(shuō)一遍。
7、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。A、專(zhuān)業(yè)技能、培訓(xùn)意向 B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向 C、專(zhuān)業(yè)技能、家庭人口情況 D、專(zhuān)業(yè)技能、家庭收入情況
8、社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）
A、今年總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) B、今年總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) C、上年末總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) D、上年末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù)
9、凡登記在冊(cè)有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，要及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)臺(tái)賬，對(duì)這些就業(yè)后的人員應(yīng)（）
A、不需再進(jìn)行臺(tái)賬管理 B、及時(shí)從原臺(tái)賬中除名
C、及時(shí)并入到社區(qū)常住人口管理臺(tái)賬 D、建立分類(lèi)管理臺(tái)賬
10、再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和（）
A、心理素質(zhì)培訓(xùn) B、創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn) C、應(yīng)聘技巧培訓(xùn) D、法律意識(shí)教育
11、具備辦學(xué)條件的社區(qū)可直接向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）勞動(dòng)保障部門(mén)申報(bào)辦學(xué)資格與（）資格，得到批準(zhǔn)后可開(kāi)展相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)。
A、再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu) B、勞動(dòng)保障代理 C、社會(huì)保險(xiǎn)代理 D、職業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)
12、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，國(guó)有企業(yè)失業(yè)人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》必須提供：（）；縣級(jí)以上失業(yè)登記機(jī)構(gòu)出具的失業(yè)人員登記證明。
A、縣級(jí)以上民政部門(mén)出具的享受最低生活保障的憑證 B、學(xué)歷證明 C、國(guó)家職業(yè)資格證書(shū) D、與原企業(yè)解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議
13、凡申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會(huì)提出申請(qǐng)，并經(jīng)街道勞動(dòng)保障事務(wù)所初審后，向（）推薦。
A、縣以上財(cái)政部門(mén) B、縣以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
C、市以上財(cái)政部門(mén) D、省市以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
14、按國(guó)家政策規(guī)定，符合享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼規(guī)定條件的企業(yè)（單位），按其為吸納的國(guó)有企業(yè)下崗失業(yè)人員繳納的（）、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，由再就業(yè)資金給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。A、工傷保險(xiǎn)費(fèi) B、生育保險(xiǎn)費(fèi)
C、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) D、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)
★
15、按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體的稅收扶持政策是，根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實(shí)體吸納并與之簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同的下崗失業(yè)人員實(shí)際人數(shù)，按每人每年2000元的標(biāo)準(zhǔn)，扣減企業(yè)應(yīng)繳納的（）A、營(yíng)業(yè)稅稅額 B、城市維護(hù)建設(shè)稅稅額
C、企業(yè)所得稅稅額 D、教育費(fèi)附加
16、勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)著重對(duì)社區(qū)內(nèi)的（）進(jìn)行分類(lèi)職業(yè)指導(dǎo)。A、從業(yè)人員 B、公務(wù)員 C、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 D、下崗失業(yè)人員
17、勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類(lèi)職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)求職計(jì)劃，輔導(dǎo)（），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。A、求職方法 B、職業(yè)訓(xùn)練 C、文化學(xué)習(xí)D、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
18、勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類(lèi)職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)開(kāi)展對(duì)求職者素質(zhì)測(cè)試和（）工作。
A、健康檢查 B、智商測(cè)試 C、心理測(cè)試 D、能力評(píng)估
19、職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集（），通過(guò)職業(yè)介紹服務(wù)，促進(jìn)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。
A、經(jīng)濟(jì)信息 B、職業(yè)培訓(xùn)信息 C、社會(huì)保險(xiǎn)信息 D、用人信息
20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專(zhuān)業(yè)、工種崗位、（）、職業(yè)素質(zhì)、基本能力等從業(yè)條件要求。
A、身高 B、人員數(shù)量 C、外貌 D、戶口
21、進(jìn)行求職登記后，應(yīng)為求職者建立“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實(shí)施必要的跟蹤服務(wù)與（）。
A、網(wǎng)上服務(wù) B、政策咨詢服務(wù) C、即時(shí)服務(wù) D、稅費(fèi)減免服務(wù)
22、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（）
A、再次面談提供資金 B、提供場(chǎng)地 C、辦理稅費(fèi)減免
23、為作好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門(mén)的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）
A、求職信息 B、家庭信息 C、個(gè)人情況 D、工作簡(jiǎn)歷
24、（）不是核實(shí)每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填
C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象
25、了解特殊服務(wù)對(duì)象的基本情況時(shí)要講究工作方法和溝通技巧。對(duì)于重病、（）等特殊服務(wù)對(duì)象的退休人員，宜通過(guò)走訪等形式了解情況。
A、孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困
26、對(duì)前來(lái)辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休人員，經(jīng)審核認(rèn)定后，勞動(dòng)保障協(xié)理員要在離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表上應(yīng)（）
A、加蓋印章或簽署主管領(lǐng)導(dǎo)姓名 B、加蓋印章和簽署主管領(lǐng)導(dǎo)姓名 C、加蓋印章或簽署經(jīng)辦人姓名 D、加蓋印章并簽署經(jīng)辦人姓名
27、開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的生存情況，下列（）不符合協(xié)助開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作要求。
A、屬于比較敏感的問(wèn)題，要注意做好宣傳
B、屬于比較敏感的問(wèn)題，要注意做好解釋
C、屬于比較敏感的問(wèn)題，要取得離退休人員的理解
D、屬于比較敏感的問(wèn)題，最好回避
28、對(duì)經(jīng)養(yǎng)老金資格認(rèn)證確認(rèn)已去世的離退休人員，應(yīng)從（）起停發(fā)養(yǎng)老金。A、其去世的當(dāng)日 B、其去世的當(dāng)月
C、其去世的次月 D、其去世的當(dāng)年
29、對(duì)于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協(xié)助其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。
A、街道辦事處 B、街道社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)
C、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、街道民政科 30、未參保的退休人員，（）喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。A、沒(méi)有 B、由生前所在單位支付
C、由退休人員服務(wù)機(jī)構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部門(mén)支付
二、判斷題（對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的“B”涂黑）
1、勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作屬于服務(wù)性工作，因此，廉潔豐公不是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求。（）
2、享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件：按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿1年；非因本人意愿中斷就業(yè)；已辦理失業(yè)登記并有求職要求。（）
3、指導(dǎo)和幫助開(kāi)展自我管理和互助服務(wù)是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的內(nèi)容之一。（）
4、就業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬或個(gè)人經(jīng)營(yíng)、服務(wù)收入達(dá)到或超過(guò)當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)。（）
5、在計(jì)算機(jī)操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）
6、養(yǎng)老保險(xiǎn)情況是勞動(dòng)保障信息網(wǎng)的內(nèi)容之一。（）
★
7、按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體的稅收扶持政策，是根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實(shí)體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同的下崗失業(yè)人員實(shí)際人數(shù)，按每人每年2000元的標(biāo)準(zhǔn)，扣減企業(yè)應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅稅額。（）
8、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；出版書(shū)籍發(fā)布；黑板報(bào)，海報(bào)以及其他書(shū)面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。（）
9、開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納情況，屬于比較敏感的問(wèn)題，要注意作好宣傳、解釋?zhuān)〉秒x退休人員的理解。（）
10、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員原來(lái)的身份證明和公安部門(mén)注銷(xiāo)戶口證明，到街道勞動(dòng)保障事務(wù)所辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷(xiāo)和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。（）
11、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的法律法規(guī)和行為規(guī)范。（）
12、遵守職業(yè)道德有利于推動(dòng)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，但束縛個(gè)人的提高和發(fā)展。（）
13、根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，各類(lèi)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國(guó)有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。（）
14、我國(guó)法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動(dòng)年齡是16-55歲。（）
15、掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺(tái)帳的主要目的。（）
16、失業(yè)人員在享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間遇到重新就業(yè)、移民境外、應(yīng)征服兵役、被判行收監(jiān)等情況，要停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，但可以享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。（）
17、用人單位招用人的合法資格，包括其稅務(wù)登記證、經(jīng)辦人身份證及其他合法證件，并要求用人單位填寫(xiě)《招聘登記表》。
18、掌握退休人員居住情況是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。（）
19、按企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)微機(jī)管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫(kù)。（）
20、基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支付分為統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶。（）操作技能
案例一 入戶調(diào)查
入戶調(diào)查是勞動(dòng)保障協(xié)理員的一項(xiàng)主要工作。今天你準(zhǔn)備親自上門(mén)了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時(shí)要注意什么？
1、調(diào)查前應(yīng)作好的準(zhǔn)備工作是（）
A、準(zhǔn)備好需要填寫(xiě)的表格 B、準(zhǔn)備好宣傳單
C、準(zhǔn)備好身份證 D、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備
2、入戶調(diào)查時(shí)，如果所調(diào)查的對(duì)象是少數(shù)民族，你應(yīng)該（）A、身著少數(shù)民族服裝 B、打扮入時(shí)
C、尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣 D、使用少數(shù)民族語(yǔ)言
3、入戶調(diào)查后，你應(yīng)該（）
A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報(bào)，以便真實(shí)可靠
B、將數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行整理、歸納、匯總，確保真實(shí)可靠 C、將原始數(shù)據(jù)存檔即可
D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前在整理 案例二 信息管理
勞動(dòng)保障協(xié)理員通過(guò)入戶調(diào)查，了解了本社區(qū)下崗失業(yè)人員的基本情況。其中，為把這些情況分類(lèi)登記，需要建立一套臺(tái)賬。
4、編制臺(tái)賬時(shí)應(yīng)當(dāng)作到真實(shí)可靠、全面完整、編報(bào)及時(shí)和（）
A、便于攜帶 B、簡(jiǎn)單填寫(xiě) C、詳盡填寫(xiě) D、便于理解
5、建立“就業(yè)困難對(duì)象管理臺(tái)賬”的目的，是為了準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)（）A、特困戶的基本情況 B、就業(yè)困難對(duì)象的基本情況
C、未就業(yè)且生活困難人員的基本情況 D、享受最低生活保障人員的基本情況 案例三 信息分析
勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實(shí)情況等，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門(mén)呈報(bào)，反饋有關(guān)信息。
6、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點(diǎn)掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對(duì)象基礎(chǔ)信息情況 B、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道
C、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況
D、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況
7、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）
A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn)
B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請(qǐng)最低生活保障
C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)
8、對(duì)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)后（）A、失業(yè)保險(xiǎn)金可繼續(xù)領(lǐng)取 B、不再領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金
E、可以部分領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金 D、可以一次性將剩余部分全部領(lǐng)取 案例五 職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹
王軍，男，42歲，2004年11月從某國(guó)有企業(yè)下崗，領(lǐng)取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，12月自己創(chuàng)辦了一家小型招待所，現(xiàn)有員工8人，今年8月9日，他來(lái)社區(qū)請(qǐng)求幫助招聘4名服務(wù)員。勞動(dòng)保障協(xié)理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業(yè)的有關(guān)情況并指導(dǎo)其填寫(xiě)了《招聘登記表》。小劉仔細(xì)檢查了《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)有幾項(xiàng)填錯(cuò)了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫(xiě)，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡(jiǎn)單的表，沒(méi)人指導(dǎo)還真是填不好”。根據(jù)王軍招待所的用人要求，小劉從社區(qū)下崗失業(yè)人員信息庫(kù)中給王軍推薦了4名合適的下崗失業(yè)人員，并向王軍介紹了相關(guān)的優(yōu)惠政策。王軍對(duì)4名下崗失業(yè)人員進(jìn)行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區(qū)提供場(chǎng)地，王軍組織有經(jīng)驗(yàn)的工作人員對(duì)四人進(jìn)行了培訓(xùn)。
9、小劉檢查王軍填寫(xiě)的《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)填錯(cuò)時(shí)，應(yīng)該說(shuō)（）A、填錯(cuò)了，重填！B、對(duì)不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，看仔細(xì)點(diǎn)再填！C、對(duì)不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，請(qǐng)重填一下！D、對(duì)不起，看仔細(xì)點(diǎn)再填！
10、小劉在讓王軍填寫(xiě)《招聘登記表》之前應(yīng)該（）A、先發(fā)布用人信息 B、先推薦合格人員
C、向其收取一定費(fèi)用 D、了解他本人及招待所的合法資格
11、作為一個(gè)從事職業(yè)介紹工作的人員，小劉對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)該保持（）的態(tài)度。A、謹(jǐn)小慎微 B、耐心細(xì)致 C、小心翼翼 D、步步為營(yíng)
12、你認(rèn)為給王軍的招待所推薦（）較合適
A、40歲左右的女下崗失業(yè)人員 B、剛畢業(yè)的大學(xué)生
C、30歲左右的男下崗失業(yè)人員 D、有機(jī)加工技能的下崗失業(yè)人員
13、王軍對(duì)新招用的工作人員進(jìn)行的培訓(xùn)屬于（）
A、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) B、崗前培訓(xùn) C、職業(yè)技能培訓(xùn) D、長(zhǎng)期培訓(xùn) 案例六 掌握退休人員基本情況
光明社區(qū)是一個(gè)較大的社區(qū)，有企業(yè)退休人員有2100人，協(xié)理員小楊接到通知，要求在月底前上報(bào)特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)賬匯總情況。有居民反映，同在12號(hào)樓5門(mén)7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過(guò)七旬，行動(dòng)不便，已經(jīng)有很多天沒(méi)下樓了，小楊當(dāng)即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評(píng)，小楊錯(cuò)在哪里呢？
14、小楊發(fā)放特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)賬中，（）類(lèi)退休人員可不納入特殊服務(wù)對(duì)象范圍。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退
15、對(duì)患重病的退休人員應(yīng)采用（）形式了解情況
A、電話詢問(wèn) B、張貼通知 C、發(fā)調(diào)查表 D、入戶走訪
16、對(duì)兩位高齡行動(dòng)不便退休人員，（）服務(wù)方式更合適
A、經(jīng)常打電話慰問(wèn) B、通知原單位，請(qǐng)其提供生活照料等
C、協(xié)助向有關(guān)部門(mén)申領(lǐng)困難補(bǔ)助 D、幫助領(lǐng)取養(yǎng)老金、提供生活照料等 練習(xí)試卷(2)答案 理論：
一、單項(xiàng)選擇
1、D
2、B
3、B
4、B
5、C
6、C
7、A
8、D
9、D
10、B
11、A
12、D
13、B
14、D
15、C
16、D
17、A
18、D
19、D 20、B
21、C
22、A
23、A
24、B
25、C
26、D
27、D
28、C
29、B 30、B
二、判斷
1.B 2.A 3.A 4.B 5.B 6.A 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.B 13.B 14.A 15.A 16.B 17.B 18.B 19.B 20.A
第三篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員考試
文章簡(jiǎn)介：關(guān)于2009年勞動(dòng)保障協(xié)理員考試職業(yè)理論知識(shí)考試練習(xí)的簡(jiǎn)介 勞動(dòng)保障協(xié)理員考試
勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)理論知識(shí)考試練習(xí)
一、單選題：（請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）
1、職業(yè)道德在適用范圍上的特征（）。A、具有較強(qiáng)的針對(duì)性、特定性。B、具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、連續(xù)性。C、具有較強(qiáng)的針對(duì)性、連續(xù)性。
2、勞動(dòng)者合法權(quán)益包括（&nbs 2009年勞動(dòng)保障協(xié)理員考試職業(yè)理論知識(shí)考試練習(xí)
勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)理論知識(shí)考試練習(xí)
一、單選題：（請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）
1、職業(yè)道德在適用范圍上的特征（）。A、具有較強(qiáng)的針對(duì)性、特定性。B、具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、連續(xù)性。C、具有較強(qiáng)的針對(duì)性、連續(xù)性。
2、勞動(dòng)者合法權(quán)益包括（）A、取得勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) 休息休假權(quán) B、就業(yè)權(quán) 取得勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) 休息休假權(quán) C、勞動(dòng)自由、勞動(dòng)休假
3、勞動(dòng)法以法律形式把勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人各方的（）確定下來(lái)。A、責(zé)任、義務(wù) B、權(quán)利 C、權(quán)利、義務(wù)
4、勞動(dòng)合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動(dòng)合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂。A、個(gè)人擬訂。B、雙方當(dāng)事人共同。C、用人單位與中介機(jī)構(gòu)
5、勞動(dòng)合同可以約定試用期，但最長(zhǎng)不得超過(guò)（）A、6個(gè)月 B、1年 C、3年
6、勞動(dòng)合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過(guò)（）A、30 日 B、60日 C、90日
7、原固定工進(jìn)行勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)制過(guò)程中，用人單位與原固定工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)（）A、可以不再約定試用期。
B、必須約定試用期。C、試工期60天
8、勞動(dòng)合同的解除（）
A、既可以是當(dāng)事人單方面的行為，也可以是當(dāng)事人雙方的行為。B、必須是當(dāng)事人雙方的行為。C、必須是當(dāng)事人單方面行為
9、用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前（）以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人。A、10日 B、15日 C、30日
10、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)要免費(fèi)為（）提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)。A、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員 B、國(guó)有企業(yè)下崗職工
C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國(guó)有企業(yè)下崗職工
11、社會(huì)保險(xiǎn)的保障對(duì)象是（）A、農(nóng)村勞動(dòng)者 B、全體公民 C、全體勞動(dòng)者
12、領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件（）A、達(dá)到法定年齡，個(gè)人繳費(fèi)滿12年 B、達(dá)到法定年齡
C、達(dá)到法定年齡，個(gè)人繳費(fèi)滿15年
13、社會(huì)保險(xiǎn)資金來(lái)源（）A、勞動(dòng)者個(gè)人繳費(fèi) B、政府資助。
C、用人單位和勞動(dòng)者個(gè)人的繳費(fèi)，政府給予資助
14、不是社會(huì)保險(xiǎn)特征的是（）
A、長(zhǎng)期性
B、保障性
C、強(qiáng)制性
15、領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的退休人員死亡后，其遺屬可領(lǐng)?。ǎ〢、遺屬津貼 B、喪葬補(bǔ)助費(fèi) C、喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼
16、失業(yè)保險(xiǎn)有別于其它險(xiǎn)種的顯著特點(diǎn)是（）A、為發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) B、保障基本生活 C、保障基本生活和促進(jìn)再就業(yè)
17、城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。
A、1%
B、2% C、3%
18、享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件之一是（）A、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿１年 B、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿3年 C、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿５年
19、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿１年不足５年的，領(lǐng)取期限最長(zhǎng)為（）個(gè)月。A、6個(gè)月 B、18 個(gè)月 C、12 個(gè)月
20、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，領(lǐng)取期限最長(zhǎng)為（）個(gè)月 A、12月 B、18個(gè)月 C、24個(gè)月
21、按功能特征考察社區(qū)分為（）、綜合社區(qū)、邊緣型社區(qū)。A、功能社區(qū) B、專(zhuān)能社區(qū) C、單一社區(qū) D、商業(yè)社區(qū)
22、社區(qū)的主要功能有綜合管理功能和（）。A、服務(wù)功能 B、經(jīng)濟(jì)功能 C、娛樂(lè)功能 D、福利功能
23、街道和社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)的建設(shè)必須做到“六到位”：機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、（）、制度到位、工作到位。
A、服務(wù)到位 B、政策到位 C、場(chǎng)地到位 D、形式到位
24、一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作過(guò)程大致分為統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、（）、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析四個(gè)階段。A、統(tǒng)計(jì)歸類(lèi) B、統(tǒng)計(jì)審查 C、統(tǒng)計(jì)調(diào)查 D、統(tǒng)計(jì)對(duì)象
25、確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間的內(nèi)容有（）和整個(gè)調(diào)查工作起止時(shí)間。A、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的起始時(shí)間 B、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)期數(shù) C、統(tǒng)計(jì)工作的時(shí)點(diǎn)數(shù) D、調(diào)查項(xiàng)目的時(shí)間
26、統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告的特點(diǎn)有：（）、真實(shí)性、獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)效性。A、針對(duì)性 B、獨(dú)特性 C、準(zhǔn)確性 D、合理性
27、實(shí)地調(diào)查的方法有（）和詢問(wèn)法。A、視察法 B、調(diào)查法 C、觀察法 D、跟蹤法
28、人際交往的基本原則：真誠(chéng)、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。A、公平適度的原則 B、公平合理的原則 C、真誠(chéng)的原則 D、平等適度的原則
29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼。A、塑造形象 B、服務(wù)到位 C、真誠(chéng)真摯 D、社會(huì)穩(wěn)定
30、禮儀的表現(xiàn)形式分為語(yǔ)言類(lèi)禮儀、（）、飾物語(yǔ)言類(lèi)禮儀、酒宴類(lèi)禮儀。A、書(shū)面類(lèi)禮儀 B、身體語(yǔ)言類(lèi)禮儀 C、動(dòng)作類(lèi)禮儀 D、服飾類(lèi)禮儀
31、禮儀分類(lèi)依據(jù)不同，按服務(wù)內(nèi)容分類(lèi)有內(nèi)務(wù)禮儀、（）、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。A、公務(wù)禮儀 B、家庭禮儀 C、婚慶禮儀 D、民族禮儀
32、退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、1
33、退出Word 2000的方法有：?jiǎn)螕舸翱谟疑辖堑耐顺霭粹o；（）；Alt+F4。A、執(zhí)行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī) D、CTRL+F8
34、制作二維表格的方法有（）個(gè)。A、2 B、3 C、4 D、5
35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163
36、勞動(dòng)保障信息網(wǎng)的主要內(nèi)容包括：（）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會(huì)保險(xiǎn)情況、勞動(dòng)保障政策法規(guī)。
A、勞動(dòng)力資源信息 B、勞動(dòng)信息 C、個(gè)人信息 D、企業(yè)信息
37、從業(yè)人員的法定年齡規(guī)定男同志是（）歲 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~65
38、勞動(dòng)保障政策法規(guī)的內(nèi)容包括勞動(dòng)就業(yè)和（）。A、社會(huì)保障 B、企業(yè)保障 C、人員保障 D、家庭保障
39、下列文明用語(yǔ)中不符合的是（）A、喂！你找誰(shuí)？ B、您好！C、再見(jiàn)！D、您稍等一下
40、從業(yè)人員的分類(lèi)按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。A、離崗職工 B、停職留薪 C、留職停薪 D、解除勞動(dòng)合同
41、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類(lèi)別、（）、工作待遇、招聘時(shí)限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。A、人員數(shù)量 B、求職人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景
42、掌握退休人員（）是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。
A、居住情況 B、基本情況 C、生存情況 D、家庭情況
43、跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對(duì)象、（）、進(jìn)行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。
A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實(shí)內(nèi)容 D、填寫(xiě)登記表
44、為了方便離退休人員辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù)，要把（）的地址、電話通過(guò)張貼通知、廣播形式公之于眾。
A、街道、社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu) B、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) C、戶口所在地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、居住地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)
45、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼時(shí)，要向家屬詳盡說(shuō)明待遇項(xiàng)目以及申請(qǐng)條件及手續(xù)，避免申領(lǐng)時(shí)材料缺失或不合格。對(duì)不符合申領(lǐng)條件的，（）。A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請(qǐng)人 C、要批評(píng)教育 D、要記錄在案
46、根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，（）要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國(guó)有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
A、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) C、勞動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu) D、各類(lèi)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)
47、社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征是強(qiáng)制性、保障性、互濟(jì)性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性
48、（）是勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。
A、做好調(diào)查記錄，填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、做好調(diào)查工作計(jì)劃，擬訂調(diào)查提綱 C、做好調(diào)查匯報(bào)，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告
49、社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)帳、下崗失業(yè)人員管理臺(tái)帳、就業(yè)困難對(duì)象管理臺(tái)帳、就業(yè)和再就業(yè)管理臺(tái)帳、（）等5個(gè)常用基本臺(tái)帳。A、外來(lái)勞動(dòng)力管理臺(tái)帳 B、常住人口管理臺(tái)帳 C、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺(tái)帳 D、計(jì)劃生育管理臺(tái)帳
50、勞動(dòng)保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺(tái)帳，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。
A、失地農(nóng)民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對(duì)象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受扶持政策的對(duì)象
案例：入戶調(diào)查是勞動(dòng)保障協(xié)理員的一項(xiàng)主要工作。今天，你準(zhǔn)備親自上門(mén)了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時(shí)要注意什么？
51、調(diào)查前應(yīng)準(zhǔn)備的工作是（）A、準(zhǔn)備好宣傳單。B、準(zhǔn)備好身份證。C、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備。
D、準(zhǔn)備好需要填寫(xiě)的表格。
52、入戶調(diào)查后，你應(yīng)該做的工作是（）A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報(bào)，以便真實(shí)可靠。B、將原始檔案存檔即可。
C、將數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行整理、歸納、匯總，確保真實(shí)可靠。D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前再整理。
案例：
1、新上任的李協(xié)理員，一大早就到下崗失業(yè)人員王某家，進(jìn)行入戶走訪。敲了半天門(mén)，門(mén)才開(kāi)。王某很不高興，還沒(méi)等協(xié)理員完全說(shuō)明來(lái)意，就以別的借口結(jié)束了這次談話。李協(xié)理員帶著滿腔熱情而來(lái)，沒(méi)想到是這樣的結(jié)果，感覺(jué)很不理解。
53、這是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人說(shuō)話。B、協(xié)理員和王某平時(shí)有矛盾。C、協(xié)理員找錯(cuò)了入戶對(duì)象。D、協(xié)理員入戶走訪的時(shí)間不對(duì)。
2、李協(xié)理員因?yàn)檫@件事生了一天悶氣，情緒很低落?？墒峭砩线€有一戶蒙古族下崗失業(yè)人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協(xié)理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業(yè)保險(xiǎn)，李協(xié)理員答應(yīng)幫助被訪人協(xié)助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協(xié)理員，李協(xié)理員堅(jiān)決推辭。被訪人突然改變了熱情的態(tài)度。李協(xié)理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動(dòng)了，和被訪人吵了起來(lái)。
54、故事的第二段中，李協(xié)理員答應(yīng)協(xié)助被訪人去申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金，應(yīng)該嗎？ 如果不應(yīng)該，根據(jù)是（）A、被訪人自己的事情，應(yīng)該自己去干。B、協(xié)理員工作太忙，沒(méi)有時(shí)間。
C、只有與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的失業(yè)人員才能去辦理申辦，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)。
D、只有企業(yè)和個(gè)人都按規(guī)定繳納了1年以上的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)個(gè)人非自愿與企業(yè)斷絕勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，才有權(quán)去申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。
55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會(huì)兒就生氣了（）A、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸后，被訪人覺(jué)得與協(xié)理員脾氣不和。B、協(xié)理員因?yàn)樯衔绲氖虏桓吲d，被訪人看出來(lái)了，誤解了協(xié)理員。C、協(xié)理員對(duì)被訪人的民族習(xí)慣不了解，惹被訪人生氣了。
56、協(xié)理員在入戶走訪時(shí)與被訪對(duì)象吵了起來(lái)，應(yīng)該嗎？（）A、應(yīng)該。被訪人不該無(wú)緣無(wú)故的，用冷淡的態(tài)度對(duì)待協(xié)理員。B、不應(yīng)該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。C、協(xié)理員的態(tài)度有些過(guò)激也無(wú)可厚非。人嗎？誰(shuí)沒(méi)有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風(fēng)度。
案例：趙某，男性，五十多歲，高中學(xué)歷，是一位領(lǐng)取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》的某企業(yè)的下崗失業(yè)人員。一天，他來(lái)到社區(qū)請(qǐng)求介紹工作。協(xié)理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級(jí)證。在下崗的兩年中，去幾個(gè)單位應(yīng)聘過(guò)。具體的職業(yè)有某公司的經(jīng)理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。聽(tīng)了這些，王協(xié)理員忍不住說(shuō)了一句：“你這個(gè)人可真自不量力?！?/p>
經(jīng)過(guò)交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫(kù)里找到了崗位信息，某公司市場(chǎng)部經(jīng)理的崗位，并把電話號(hào)碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。
57、趙某兩年沒(méi)找到工作，主要原因是（）A、沒(méi)有技能。B、缺乏自信。C、沒(méi)參加培訓(xùn)。D、崗位要求過(guò)高。
58、王協(xié)理員說(shuō)趙某：“你真自不量力。”這種做法合適嗎？（）A、合適，事實(shí)就是這樣。
B、不合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員素質(zhì)低。C、不合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員需要鼓勵(lì)。
D、不一定合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員的素質(zhì)高低不一。
59、王協(xié)理員給趙某推薦崗位時(shí)，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實(shí)可靠。B、平等適度對(duì)待下崗失業(yè)人員。C、了解失業(yè)人員情況。D、人員與崗位的合理匹配。
60、王協(xié)理員與趙某面談時(shí)，將趙某的基本情況登記在冊(cè)，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項(xiàng)？（）A、介紹就業(yè)。B、收集信息。C、推薦相關(guān)服務(wù)。D、再次面談。
61、王某任勞動(dòng)保障協(xié)理員以來(lái)，在社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)窗口認(rèn)真做好社區(qū)就業(yè)供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對(duì)王協(xié)理員改進(jìn)工作的建議是不合適的？（）A、可以到駐轄區(qū)的企業(yè)定期聯(lián)系了解用工情況。B、可以在社區(qū)組織舉辦小型招聘會(huì)。C、可以去工商部門(mén)聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。D、做好社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)窗口收集信息即可。
62、如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫(kù)中暫時(shí)沒(méi)有適合老王的空缺崗位信息時(shí)，（）是小吳不應(yīng)該做的。A、讓老王填寫(xiě)好《求職登記表》，待有合適崗位時(shí)再介紹其就業(yè) B、建議老王參加再就業(yè)培訓(xùn)
C、從信息庫(kù)中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區(qū)建立聯(lián)系，尋找合適崗位
案例：社區(qū)里的劉大爺、劉大娘膝下無(wú)兒無(wú)女，而劉大娘已經(jīng)70多歲了，并且體弱多病，從來(lái)沒(méi)有工作過(guò)，也沒(méi)有收入，老兩口一直靠劉大爺?shù)耐诵萁疬^(guò)日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養(yǎng)老關(guān)系一直在社區(qū)所在地的區(qū)社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問(wèn)，并對(duì)劉大娘講了一些有關(guān)劉大娘切身利益的相關(guān)政策。63、劉大爺去世后，王協(xié)理員應(yīng)告訴劉大娘可享受（）A、社保局發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 B、劉大爺原單位發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區(qū)發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 D、民政局發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼
64、王協(xié)理員協(xié)助劉大娘申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼時(shí)，首先應(yīng)（）A、告之權(quán)利
B、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼 C、告之申領(lǐng)結(jié)果
D、告之申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼的程序
65、劉大爺去世后，王協(xié)理員走訪慰問(wèn)劉大娘時(shí)，他應(yīng)該（）A、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請(qǐng)表 B、告之申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請(qǐng)表 C、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件和發(fā)放申請(qǐng)表 D、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)
66、王協(xié)理員為劉大娘申領(lǐng)遺屬津貼應(yīng)持（）A、書(shū)面申請(qǐng)、死亡證明或公安部門(mén)注銷(xiāo)戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 B、書(shū)面申請(qǐng)、死亡證明或公安部門(mén)注銷(xiāo)戶口證明 C、死亡證明或公安部門(mén)注銷(xiāo)戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明
D、書(shū)面申請(qǐng)、劉大爺原單位出具的書(shū)面死亡證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 67、支付劉大爺喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼的資金應(yīng)是（）A、社會(huì)保險(xiǎn)基金
B、劉大爺原單位困難補(bǔ)助金
C、劉大爺?shù)幕攫B(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶養(yǎng)老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟(jì)金
案例：勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實(shí)情況等，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門(mén)呈報(bào)，反饋有關(guān)信息。
68、掌握了下崗、失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的信息后，要做到（）A、及時(shí)增加臺(tái)帳數(shù)量 B、及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺(tái)帳 C、及時(shí)將臺(tái)帳交領(lǐng)導(dǎo)保管 D、及時(shí)變更臺(tái)帳欄目關(guān)系
69、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點(diǎn)掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對(duì)象基礎(chǔ)信息情況 B、登記在冊(cè)有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊(cè)有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況 D、登記在冊(cè)有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況
70、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）
A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn) B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請(qǐng)最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)
71、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門(mén)呈報(bào)，反饋有關(guān)信息時(shí)，不但要認(rèn)真，詳細(xì)填制各類(lèi)報(bào)表，還應(yīng)（）A、寫(xiě)出報(bào)表說(shuō)明和分析 B、把你認(rèn)為重要的數(shù)字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始數(shù)據(jù)表
二、判斷對(duì)錯(cuò)：（在后面的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)的打“×”，對(duì)的打“√”）
1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。（）
2、職業(yè)道德的適用范圍都是普遍的，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、特定性。（）
3、遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。（）
4、從事一定社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，不視為失業(yè)。（）
5、已辦理失業(yè)登記并有求職要求，是享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件之一。()
6、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中提出：失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算。（）
7、社會(huì)保險(xiǎn)的基本原則之一是保障水平與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。（）
8、企業(yè)退休人員統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。（）
9、再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼可以重復(fù)申請(qǐng)。（）
10、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。（）
11、社區(qū)是聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會(huì)群體或社會(huì)組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的社會(huì)生活共同體。（）
12、掌握本轄區(qū)內(nèi)人員的基本情況是社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員的主要任務(wù)之一。（）
13、就業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬或個(gè)人經(jīng)營(yíng)、服務(wù)收入達(dá)到或超過(guò)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)。（）
14、從業(yè)人員的法定勞動(dòng)年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）
15、我們開(kāi)展勞動(dòng)保障工作一般都采用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。（）
16、我們?cè)谏缃欢Y儀方面只需要簡(jiǎn)單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）
17、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）
18、社會(huì)保險(xiǎn)情況包括轄區(qū)居民的社會(huì)保險(xiǎn)參保情況、享受社會(huì)保險(xiǎn)情況、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)情況等。（）
19、實(shí)地調(diào)查的主要功能是收集有關(guān)的第一手資料。（）
20、街道和社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)的建設(shè)必須做到“六到位”。（）勞動(dòng)保障協(xié)理員練習(xí)題答案 選擇題：
1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.C 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.C 25.D 26.A 27.C 28.D 29.A 30.B 31.A 32.A 33.A 34.A 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 41.A 42.B 43.B 44.A 45.A 46.B 47.D 48.B 49.C 50.B 51.D 52.C 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.C 71.A 判斷題：1.√
2.×
3.√
4.×
5.√
6.√
7.√
8.√
9.×
10.√
11.√
12.×
13.√ 14.×15.×
16.×
17.×
18.√
19.√
20.√
第四篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員考試
基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合的辦法，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)和職工共同負(fù)擔(dān)。企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例一般不得超過(guò)企業(yè)工資總額的20% 領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件
一是達(dá)到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個(gè)人繳費(fèi)至少滿15年（過(guò)渡期內(nèi)繳費(fèi)限包括視同繳費(fèi)年限）。目前，我國(guó)企業(yè)職工的法定退休年齡為男職工60歲；從事管理和科研工作的女職工55歲；從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50歲
4、待遇支付
基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定 覆蓋范圍
基金籌集和管理
基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和職工共同負(fù)擔(dān)。用人單位繳費(fèi)率控制在工資總額的6%左右，職工個(gè)人繳費(fèi)比例一般為本人工資的2%
待遇支付
基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶的支付范圍和支付辦法不同，實(shí)行分別核算，不得互相擠占。統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費(fèi)用，個(gè)人賬戶主要用于支付小額和門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用。失業(yè)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定 覆蓋范圍
基金籌集和管理
失業(yè)保險(xiǎn)基金主要由單位、職工繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)和財(cái)政補(bǔ)貼構(gòu)成。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)
3、待遇支付
享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件
按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿一年。非因本人意愿中斷就業(yè)。
已辦理失業(yè)登記并有求職要求 待遇標(biāo)準(zhǔn)
具體規(guī)定為累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，領(lǐng)取期限最長(zhǎng)為12個(gè)月；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的，領(lǐng)取期限最長(zhǎng)為18個(gè)月；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，領(lǐng)取期限最長(zhǎng)為24個(gè)月。工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定 覆蓋范圍
基金籌集和管理
（職工個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)）待遇支付
工傷認(rèn)定是工傷職工享受待遇的前提。工傷認(rèn)定主要涉及兩個(gè)方面內(nèi)容，一是存在勞動(dòng)關(guān)系，二是符合工傷范圍。在認(rèn)定為工傷的基礎(chǔ)上，勞動(dòng)能力障礙分為十個(gè)傷殘等級(jí)，生活自理障礙分為三個(gè)等級(jí)。工傷保險(xiǎn)待遇包括醫(yī)療康復(fù)待遇、傷殘待遇和死亡待遇三類(lèi)。生育保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定
覆蓋范圍（生育保險(xiǎn)的實(shí)施范圍為城鎮(zhèn)企業(yè)及其職工）基金籌集 參保企業(yè)繳費(fèi)比例由當(dāng)?shù)厝嗣裾_定，但最高不得超過(guò)企業(yè)職工工資總額的1%，職工個(gè)人不繳費(fèi)
待遇支付（參保職工依法享受生育津貼和生育醫(yī)療服務(wù)）
就業(yè)援助
就業(yè)援助對(duì)象的認(rèn)定 就業(yè)援助對(duì)象的范圍
就業(yè)援助對(duì)象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。
就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)就業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。（因身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難的人員，通常指4050人員）
零就業(yè)家庭是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀態(tài)的城市居民家庭
就業(yè)援助對(duì)象的認(rèn)定程序
做好就業(yè)困難人員申報(bào)登記，是工作流程便捷，方便廣大群眾，做到隨時(shí)申報(bào)、隨時(shí)登記、隨時(shí)認(rèn)定、隨時(shí)援助，是認(rèn)定工作的主要工作要求。
一般來(lái)講，就業(yè)困難對(duì)象認(rèn)定應(yīng)遵循個(gè)人（家庭）申請(qǐng)，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動(dòng)保障部門(mén)認(rèn)定的工作程序。
就業(yè)援助方法及途徑 就業(yè)援助方法及途徑 就業(yè)援助方法
就業(yè)援助方法主要有政策援助法、崗位援助法、培訓(xùn)援助法、就業(yè)服務(wù)援助法。就業(yè)援助途經(jīng)
政策援助的途徑主要是通過(guò)政策扶持，鼓勵(lì)和引導(dǎo)用人單位吸納安置就業(yè)援助對(duì)象，以及靈活就業(yè)。公益性崗位的有關(guān)規(guī)定 公益性崗位的概念
公益性崗位的指主要由政府作為出資主體，扶持或通過(guò)社會(huì)籌集資金開(kāi)發(fā)的，以安置就業(yè)困難人員為主，符合社會(huì)公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位。公益性崗位開(kāi)發(fā)的原則
內(nèi)容：凡有公益性崗位需求的機(jī)關(guān)事業(yè)單位、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，及時(shí)向省、市上報(bào)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，內(nèi)容包括申報(bào)事由、崗位名稱(chēng)、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、上崗條件、工資待遇等情況。公益性崗位設(shè)崗定員整體應(yīng)遵循因事設(shè)崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負(fù)荷、崗位不交叉不重復(fù)、崗位數(shù)量限額的原則，因科學(xué)安排，充分發(fā)揮公益性崗位作用。
就業(yè)援助的動(dòng)態(tài)管理 就業(yè)援助的概念
就業(yè)援助是指公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)貫徹落實(shí)國(guó)家法律、法規(guī)和黨和政府各項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)政策對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)服務(wù)等方面的具體幫助，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)，一次達(dá)到增加家庭勞動(dòng)收入，擺脫貧困的目的。就業(yè)援助的特點(diǎn)
就業(yè)援助一般有以下特點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)國(guó)家對(duì)就業(yè)困難人員的負(fù)責(zé)。二是必須通過(guò)一定的認(rèn)定程序，確定就業(yè)援助對(duì)象。三是就業(yè)援助對(duì)象是依靠自身努力，仍難實(shí)現(xiàn)就業(yè)，屬于生活相對(duì)比較貧困的人員。四是個(gè)人申請(qǐng)是就業(yè)援助的必要條件。
職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) 常見(jiàn)就業(yè)觀念的表現(xiàn)形式 從眾的就業(yè)觀念
一次就業(yè)定終身的就業(yè)觀念 盲目攀高的就業(yè)觀念
只肯去正規(guī)部門(mén)的就業(yè)觀念 等飯碗的就業(yè)觀念
職業(yè)指導(dǎo)的原則、內(nèi)容和方法 職業(yè)指導(dǎo)的原則 科學(xué)性原則 政策性原則
主體性原則（重點(diǎn)）
求職者是職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程的主體，要自覺(jué)維護(hù)和尊重求職者的主體地位。在職業(yè)指導(dǎo)工作中進(jìn)行幫助、啟發(fā)，目的是增強(qiáng)求職者的主體能力，只有求職者的就業(yè)能力真正增強(qiáng)了，才能說(shuō)明職業(yè)指導(dǎo)的效果。疏導(dǎo)性原則
求職者因各種原因，在就業(yè)心理、就業(yè)觀念方面存在一定的障礙或誤區(qū)，勞動(dòng)保障協(xié)理員要耐心的進(jìn)行說(shuō)服、疏導(dǎo)，不能高高在上，以教育者自居，傷害求職者的自尊心。實(shí)效性原則
職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容
向勞動(dòng)者和用人單位提供國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保障的法律法規(guī)和政策、人力資源市場(chǎng)狀況咨詢。
幫助勞動(dòng)者了解職業(yè)狀況，掌握求職方法，確定職業(yè)方向，增強(qiáng)擇業(yè)能力。向勞動(dòng)者提出培訓(xùn)建議，為其提供職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)信息。
開(kāi)展對(duì)勞動(dòng)者個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和特點(diǎn)的測(cè)試，并對(duì)其職業(yè)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。
對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員及退出現(xiàn)役的軍人等就業(yè)群體提供專(zhuān)門(mén)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
對(duì)大中專(zhuān)學(xué)校、職業(yè)院校、技工學(xué)校學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)工作提供咨詢和服務(wù)。對(duì)準(zhǔn)備從事個(gè)體勞動(dòng)或開(kāi)辦私營(yíng)企業(yè)的勞動(dòng)者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)。
為用人單位提供選擇招聘方法、確定用人條件和標(biāo)準(zhǔn)等方面的招聘用人指導(dǎo) 為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確立培訓(xùn)方向和專(zhuān)業(yè)設(shè)置等提供咨詢參考 職業(yè)指導(dǎo)的方法 一對(duì)一指導(dǎo)
兩人以上或群體指導(dǎo) 用人單位用工指導(dǎo)
詳細(xì)了解用人單位情況 向用人單位介紹用人規(guī)范 幫助用人單位確定用人標(biāo)準(zhǔn) 指導(dǎo)用人單位擬定招聘簡(jiǎn)章
職業(yè)供求信息采集的途徑和方法 職業(yè)供求信息采集的原則
職業(yè)供求信息采集的原則有： 真實(shí)性原則 準(zhǔn)確性原則 完整性原則 簡(jiǎn)明性原則 時(shí)效性原則
職業(yè)供求信息的獲取途徑及其主要特點(diǎn) 通過(guò)服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息 開(kāi)展用工、求職登記獲取信息 舉辦用工洽談會(huì)獲取信息
通過(guò)服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn) 通過(guò)外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息 通過(guò)聯(lián)系轄區(qū)用人單位獲取信息 通過(guò)聯(lián)系轄區(qū)改制企業(yè)獲取信息
通過(guò)人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)獲取信息 通過(guò)新聞媒體獲取信息
通過(guò)外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn) 社區(qū)傳遞用工需求信息的方式與內(nèi)容 社區(qū)用工需求信息傳遞的方式
利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)
利用人力資源信息網(wǎng)絡(luò)
通過(guò)黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書(shū)面形式。
社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具。社區(qū)工作人員上門(mén)送信息。用電話或手機(jī)短信等形式 其他形式
社區(qū)用工需求信息傳遞的內(nèi)容
社區(qū)用工需求信息傳遞的主要內(nèi)容包括求職者和用人單位的基本情況、崗位類(lèi)別、人員數(shù)量、工作待遇、勞動(dòng)合同期限、招聘時(shí)限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。
社區(qū)進(jìn)行信息發(fā)布的程序
社區(qū)應(yīng)按照發(fā)布職業(yè)供求信息發(fā)布的最基本要求，設(shè)置社區(qū)用工信息欄，社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等，要有供召開(kāi)座談會(huì)和張貼海報(bào)及招用工通知書(shū)的場(chǎng)所。根據(jù)不同的職業(yè)供求信息，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究、分析比較、成本核算，分別確定不同的信息發(fā)布媒體。
把職業(yè)供求信息整理、總結(jié)、打印，分別符合不同媒體發(fā)布需要。確定信息發(fā)布的日期、時(shí)間、地點(diǎn)或參加人員。信息發(fā)布
注意收集反饋意見(jiàn)，使職業(yè)供求信息發(fā)布概不脫離實(shí)際需要，又能及時(shí)修正補(bǔ)充。
職業(yè)介紹
職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容
對(duì)求職者求職和用人單位招聘進(jìn)行登記。
為求職者提供置業(yè)需求信息，推薦就業(yè)崗位。為用人單位提供人力資源信息，推薦求職者。
為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)咨詢服務(wù)。向職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓(xùn)意愿的求職者
為就業(yè)困難人員或其他特殊就業(yè)群體提供專(zhuān)門(mén)的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù)。建立人力資源基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展職業(yè)供求狀況預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào)。開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求
一是 為求職者提供求職途徑、基本求職方法、相關(guān)表格及簡(jiǎn)歷的填寫(xiě)、面試注意事項(xiàng)等職業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)提供本地區(qū)職業(yè)供求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析、就業(yè)崗位信息、職業(yè)技能培訓(xùn)、相關(guān)勞動(dòng)就業(yè)政策的咨詢服務(wù)。
二是 在求職者進(jìn)行求職登記后，建立求職者求職檔案，錄入人力資源市場(chǎng)信息庫(kù)，為用人單位招聘提供求職者基本信息。
三是 在求職者基本信息進(jìn)入人力資源信息庫(kù)后，建立求職者“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相關(guān)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時(shí)服務(wù)。通過(guò)求職者提供的聯(lián)系方式，定期為其提供一定數(shù)量的就業(yè)崗位信息。
四是 為求職者提供一定時(shí)間的跟蹤服務(wù)后，求職者仍未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)及時(shí)與求職者取得聯(lián)系，要求求職者本人再次進(jìn)行求職登記，并重新提供服務(wù)。
五是 勞動(dòng)保障協(xié)理員要有高度的服務(wù)意識(shí)，掌握各項(xiàng)勞動(dòng)就業(yè)政策和人力資源市場(chǎng)職業(yè)供求信息，熟知用人單位的一般用人條件和需求。
六是 隨時(shí)與用人單位和求職者保持聯(lián)系，了解用人單位的就業(yè)崗位信息、求職者的就業(yè)狀況，并及時(shí)調(diào)整和更新數(shù)據(jù)庫(kù)、信息欄、信息發(fā)布電子設(shè)施的內(nèi)容。職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)程 職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)介紹服務(wù)范圍 職業(yè)介紹服務(wù)程序
對(duì)就業(yè)困難求職人員的服務(wù)程序
社區(qū)職業(yè)介紹工作的程序 接待登記 提供信息 職業(yè)指導(dǎo) 信息發(fā)布
推薦就業(yè)和招聘
求職與用工登記的工作流程 求職登記的工作流程 門(mén)市接待
了解求職者基本情況 求職者填寫(xiě)求職登記表 求職者登記內(nèi)容
用人單位用工登記的工作流程 門(mén)市接待
了解用人單位基本情況 用人單位填寫(xiě)招聘登記表 用人單位用工登記
組織求職和用人面談基本程序 與求職者面談的基本程序 收集信息 確定需求 介紹就業(yè)
推薦相關(guān)服務(wù) 再次面談
與用人單位面談的基本程序 了解情況 確定需求 推薦用人
推薦相關(guān)服務(wù) 再次面談
跟蹤服務(wù)的工作程序
對(duì)用人單位的跟蹤服務(wù)主要了解用人單位通過(guò)職業(yè)介紹后，滿足其人員招用狀況的具體情況。
對(duì)求職者的跟蹤服務(wù)主要了解求職者通過(guò)面談或推薦就業(yè)后是否選擇成功。工作程序 電話聯(lián)系 現(xiàn)場(chǎng)面談 查驗(yàn)指導(dǎo) 回執(zhí)處理
職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)
職業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) 職業(yè)培訓(xùn)的概念和體系 職業(yè)培訓(xùn)的概念
職業(yè)培訓(xùn)是指依法開(kāi)展的對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作技能培養(yǎng)與訓(xùn)練的活動(dòng)，目的是促進(jìn)勞動(dòng)者提高職業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。職業(yè)培訓(xùn)的體系
職業(yè)培訓(xùn)體系是指實(shí)施職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)之間的相互關(guān)系。職業(yè)培訓(xùn)的種類(lèi)
職業(yè)培訓(xùn)的種類(lèi)包括就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。依據(jù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次又分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)和其他適應(yīng)性培訓(xùn)。
職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容和方法 職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容
基本素質(zhì)培訓(xùn)包括文化知識(shí)、道德知識(shí)、法律知識(shí)、公共關(guān)系與社會(huì)知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)與技能。
職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)包括職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)知識(shí)與保護(hù)知識(shí)、社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)等。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)包括專(zhuān)業(yè)理論、專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。
2、職業(yè)培訓(xùn)的方法
（1）以實(shí)習(xí)教學(xué)為主，突出技能培訓(xùn)，強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)的方法。
（2）按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以典型職業(yè)活動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程為主線，以完成職業(yè)任務(wù)為重要內(nèi)容，以培養(yǎng)職業(yè)能力為目的的傳授相關(guān)理論知識(shí)的方法，使學(xué)員達(dá)到“應(yīng)知”要求。
（3）開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)，通過(guò)宣傳就業(yè)政策，分析就業(yè)形勢(shì)，提供職業(yè)需求、崗位變化信息和穿上求職技巧等方法，幫助學(xué)員更新就業(yè)觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)信心，促進(jìn)其穩(wěn)定就業(yè)或?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。
三、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容和方法
1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容
按照培養(yǎng)目標(biāo)的不同，分為“產(chǎn)生您的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思”（GYB）、“創(chuàng)辦您的企業(yè)”（SYB）、“改善您的企業(yè)”（IYB）、“擴(kuò)大您的企業(yè)”（EYB）四類(lèi)。
主要內(nèi)容：（1）創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)
（2）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的培訓(xùn)
2、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法
（1）專(zhuān)業(yè)教師授課
（2）專(zhuān)家專(zhuān)題講座
（3）組織教學(xué)答疑
（4）企業(yè)家現(xiàn)身說(shuō)法
（5）實(shí)地參觀考察
（6）實(shí)例分析 政府補(bǔ)貼的主要項(xiàng)目
失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)技能鑒定、就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定。
組織推薦培訓(xùn)服務(wù)流程 四個(gè)步驟：開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查 → 組織推薦培訓(xùn) → 培訓(xùn)情況反饋 → 提供就業(yè)服務(wù)
職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇
職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型包括：就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)技能鑒定的對(duì)象
國(guó)家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人員。各類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專(zhuān)業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員。需晉升職業(yè)資格等級(jí)的人員。
需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專(zhuān)業(yè)）人員 職業(yè)資格的等級(jí)：
國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)由低到高分為五級(jí)，分別是國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)（技師）、國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)（高級(jí)技師）。
職業(yè)資格證書(shū)的概念
職業(yè)資格證書(shū)是表明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學(xué)識(shí)和技能證明。退休人員社會(huì)化管理服務(wù) 建立健康檔案
健康檔案的內(nèi)容和建立方式（重點(diǎn)）
健康檔案在內(nèi)容上分為三個(gè)部分，即個(gè)人健康檔案、家庭健康檔案和社區(qū)健康檔案。
個(gè)人健康檔案的主要內(nèi)容包括：個(gè)人的基本資料、健康問(wèn)題目錄、病情流程表、問(wèn)題描述及進(jìn)展記錄、轉(zhuǎn)會(huì)診和住院記錄、預(yù)防性記錄慢性病病人隨訪記錄、化驗(yàn)機(jī)輔助檢查記錄。
家庭健康檔案的主要內(nèi)容包括：家庭的基本資料、家系圖、家庭評(píng)估資料、家庭主要問(wèn)題目錄、問(wèn)題描述和家庭各成員的個(gè)人健康檔案。
社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括：社區(qū)基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況、社區(qū)的健康狀況。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的概念（重點(diǎn)）
社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)是指在城市范圍內(nèi)設(shè)置的、經(jīng)區(qū)（市、縣）級(jí)政府衛(wèi)生行政部門(mén)登記注冊(cè)并取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)服務(wù)站。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供以下公共衛(wèi)生服務(wù)：（重點(diǎn)）衛(wèi)生信息管理。健康教育。
傳染病、地方病、寄生蟲(chóng)病預(yù)防控制。慢性病預(yù)防控制。精神衛(wèi)生服務(wù)。婦女保健。兒童保健。老年保健。
殘疾康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練。
計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥具。協(xié)助處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
政府衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他公共衛(wèi)生呢個(gè)服務(wù)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供以下基本醫(yī)療服務(wù)：一般常見(jiàn)病、多發(fā)病診療、護(hù)理和診斷明確的慢性病治療；社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)；家庭出診、家庭護(hù)理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務(wù)；轉(zhuǎn)診服務(wù)；康復(fù)醫(yī)療服務(wù)；政府衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)的其他適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)。
特殊群體的管理服務(wù)
最低生活保障線的主要內(nèi)容
最低生活保障線的概念（重點(diǎn)）城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，又稱(chēng)為城市居民最低生活保障線，是國(guó)家為救濟(jì)社會(huì)成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會(huì)救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)是城市居民最低生活保障制度中最基本的內(nèi)容。最低生活保障線的性質(zhì)
一是科學(xué)性
二是統(tǒng)一性
三是權(quán)威性
3、最低生活保障線的特點(diǎn)
（1）獲取最低生活保障是公民的一項(xiàng)基本權(quán)利。
（2）最低生活保障制度是在公民由于社會(huì)的或個(gè)人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障線因而陷入生活困境時(shí)發(fā)揮作用。
（3）最低生活保障制度提供的僅僅的滿足最低生活需求的資金或?qū)嵨铩?/p>
特殊群體分類(lèi) 高齡 孤寡 重病 特困
新中國(guó)成立前參加工作
勞模:為特殊群體提供服務(wù)的有關(guān)規(guī)定
發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，在維護(hù)退休人員合法權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。喪葬事務(wù)的有關(guān)規(guī)定
一般地區(qū)向退休人員提供的喪葬事務(wù)服務(wù)主要指為其配偶、子女申領(lǐng)喪葬補(bǔ)貼金和潰屬津貼。退休人員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼。第三章 承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 第一節(jié) 就業(yè)服務(wù)具體事務(wù)
年滿16周歲，從各類(lèi)學(xué)校畢業(yè)、業(yè)的。
從企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等各類(lèi)用人單位失業(yè)的。個(gè)體工商業(yè)主、私營(yíng)企業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停止經(jīng)營(yíng)的。承包土地被征用，符合當(dāng)?shù)匾?guī)定條件的。軍人退出現(xiàn)役、且未納入國(guó)家統(tǒng)一安置的。
刑滿釋放、假釋、監(jiān)外執(zhí)行或解除勞動(dòng)教養(yǎng)的。各地確定的其他失業(yè)人員。失業(yè)登記的主要內(nèi)容
包括：姓名、性別、民族、出身年月、政治面貌、身份證號(hào)碼、文化程度、職稱(chēng)、人員類(lèi)別、現(xiàn)住址、郵編、戶口所在地、戶口性質(zhì)、婚姻狀況、健康狀況、專(zhuān)長(zhǎng)、技能培訓(xùn)情況、失業(yè)時(shí)間和原因、原工作單位、擇業(yè)要求、聯(lián)系電話或聯(lián)系人電話等。
失業(yè)登記的地點(diǎn)
沒(méi)有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地登記；農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6各月的，失業(yè)后可以在常住地登記。就業(yè)登記的對(duì)象是進(jìn)行了失業(yè)登記后，通過(guò)各種形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)并取得勞動(dòng)報(bào)酬或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入的人員。包括被各類(lèi)用人單位招用建立勞動(dòng)關(guān)系的人員，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的人員等。就業(yè)登記的主要內(nèi)容
各類(lèi)用人單位辦理錄用備案
從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記
主要包括勞動(dòng)者個(gè)人信息、就業(yè)類(lèi)型、就業(yè)時(shí)間、就業(yè)單位以及參加社會(huì)保險(xiǎn)狀況，并應(yīng)填寫(xiě)就業(yè)人員登記表。
就業(yè)優(yōu)惠有關(guān)憑證的發(fā)放 就業(yè)失業(yè)登記證
內(nèi)容：在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的失業(yè)人員，在公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行失業(yè)登記的，應(yīng)當(dāng)辦理就業(yè)失業(yè)登記證。
切實(shí)做好就業(yè)優(yōu)惠憑證的管理
再就業(yè)優(yōu)惠證、就業(yè)失業(yè)登記證都采用實(shí)名制，先持證者本人使用。受理個(gè)人小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)
個(gè)人小額擔(dān)保貸款的政策對(duì)象范圍
由中央財(cái)政提供貼息和擔(dān)保資金支持的小額擔(dān)保貸款借款人
由地方財(cái)政提供貸款貼息和擔(dān)保資金支持的小額擔(dān)保貸款借款人 貸款額度和期限
個(gè)人小額擔(dān)保貸款額度由2005年時(shí)規(guī)定的一般掌握在2萬(wàn)元，增加到2008年新政策規(guī)定的最高額度為5萬(wàn)元。期限最長(zhǎng)不超過(guò)2年，到期確需延長(zhǎng)的，可展期一次，展期期限不能超過(guò)一年。對(duì)合作經(jīng)營(yíng)和組織起來(lái)就業(yè)的，可根據(jù)人數(shù)和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目擴(kuò)大貸款規(guī)模。貸款用途
借款人應(yīng)將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合作經(jīng)營(yíng)和組織起來(lái)就業(yè)的開(kāi)辦經(jīng)費(fèi)和流動(dòng)資金。
貸款貼息和項(xiàng)目范圍
種類(lèi)：貸款貼息根據(jù)對(duì)象的布同分為全額貼息和半額貼息。個(gè)人小額擔(dān)保貸款的申請(qǐng)、發(fā)放程序
申請(qǐng)小額貸款需提交的基本資料（重點(diǎn)）
持再就業(yè)優(yōu)惠證人員需提供再就業(yè)優(yōu)惠證原件及復(fù)印件，復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人需提供軍人退出現(xiàn)役有效證件原件及復(fù)印件，失業(yè)登記的高校畢業(yè)生需持畢業(yè)證書(shū)原件及復(fù)印件，登記失業(yè)人員需持相應(yīng)的有效失業(yè)證明，就業(yè)困難人員需持相應(yīng)的證明。貸款申請(qǐng)書(shū)。
申請(qǐng)人戶口薄、身份證原件及復(fù)印件。貸款項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)
工商部門(mén)登記注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他行政部門(mén)頒發(fā)的許可證明及復(fù)印件 其他資料
申請(qǐng)發(fā)放程序 貸款申請(qǐng)與推薦 貸款資格審查 項(xiàng)目評(píng)審 貸款發(fā)放
第二節(jié) 承辦、協(xié)辦社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)程序 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的主體 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的主體是：依法履行社會(huì)保險(xiǎn)義務(wù)和依法享有社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利的自然人和組織及依法履行社會(huì)保險(xiǎn)管理責(zé)任的機(jī)構(gòu)。
用人單位，指城鎮(zhèn)各類(lèi)企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、雇傭員工的城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)組織。
勞動(dòng)者，指所有參加社會(huì)保險(xiǎn)的企業(yè)職工、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員、城鎮(zhèn)個(gè)體勞動(dòng)者、自由職業(yè)者和靈活就業(yè)人員。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，指依法或受政府行政部門(mén)委托經(jīng)辦社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。
社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的建立: 社會(huì)保險(xiǎn)登記是用人單位、職工個(gè)人與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的標(biāo)志。社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移和接續(xù)
一是用人單位社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移。又轉(zhuǎn)入地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)接續(xù)其社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系。
二是個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移 社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的終止
繳費(fèi)單位發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷(xiāo)、合并及其他形式，停止履行社會(huì)繳費(fèi)義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向社會(huì)保險(xiǎn)登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理注銷(xiāo)社會(huì)保險(xiǎn)登記，同時(shí)終止該單位與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系。
對(duì)勞動(dòng)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，死亡或一次性領(lǐng)取有關(guān)待遇后或者出國(guó)定居，社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系即行終止。
社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作環(huán)節(jié)（重點(diǎn)）繳費(fèi)核定環(huán)節(jié) 費(fèi)用征集環(huán)節(jié)
費(fèi)用記錄處理環(huán)節(jié) 待遇核定環(huán)節(jié) 待遇支付環(huán)節(jié)
基金會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)
靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)政策 繳費(fèi)方式
靈活方式就業(yè)的人員，在其參加養(yǎng)老保險(xiǎn)后，按照省級(jí)政府規(guī)定的繳費(fèi)基數(shù)和比例，一般應(yīng)按月繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，也可按季、半年、合并繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；繳費(fèi)時(shí)間可累積計(jì)算。繳費(fèi)基數(shù)及比例
靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)為當(dāng)?shù)厣显趰徛毠て骄べY，繳費(fèi)比例為20%，其中8%記入個(gè)人賬戶，退休后按企業(yè)職工基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法計(jì)發(fā)基本養(yǎng)老金。
退休條件
在男年滿60周歲、女年滿55周歲時(shí)，累計(jì)繳費(fèi)年限滿15年的，可按規(guī)定領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險(xiǎn) 參保范圍
不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度覆蓋范圍的中小學(xué)記得的學(xué)生（包括職業(yè)高中、中專(zhuān)、技校學(xué)生）、少年兒童和其他非從業(yè)城鎮(zhèn)居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策規(guī)定 籌資水平繳費(fèi)和補(bǔ)助 費(fèi)用支付
辦理養(yǎng)老金和遺囑津貼領(lǐng)取資格認(rèn)證手續(xù)的有關(guān)規(guī)定 2003年中辦發(fā)16號(hào)文件明確提出，街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)具有工作了解企業(yè)退休人員狀況，協(xié)助社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作內(nèi)容。異地居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證辦法
1、在國(guó)內(nèi)居住異地退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證辦法
（1）范圍:異地居住退休人員是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、退休后居住在菲養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的人員。（2）職責(zé):社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)所轄地區(qū)異地居住退休人員的資格協(xié)助認(rèn)證工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。
2、在國(guó)外及港、澳、臺(tái)居住異地企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證辦法 需要認(rèn)證的企業(yè)退休人員到我國(guó)駐外使領(lǐng)館辦理，填寫(xiě)出境定居離退休人員健在確認(rèn)表，該表上下兩聯(lián)，上聯(lián)由駐外使領(lǐng)館留存，下聯(lián)由申請(qǐng)人提交國(guó)內(nèi)有關(guān)部門(mén)。
第五篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員習(xí)題及答案
勞動(dòng)保障協(xié)理員習(xí)題
一、單項(xiàng)選擇題（每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）
1、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識(shí)、職業(yè)守則、（）等內(nèi)容。A、公共道德行為規(guī)范
B、倫理道德行為規(guī)范
C、法律法規(guī)行為規(guī)范
D、職業(yè)道德行為規(guī)范
2、勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：“一是（），二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的。” A、勞動(dòng)者患病或負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的
B、勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的
C、勞動(dòng)者患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的 D、女職工在懷孕期不能堅(jiān)持工作的
3、根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，（）要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國(guó)有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
A、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)
B、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)
C、勞動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
D、各類(lèi)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)
4、禮儀的表現(xiàn)形式有：（）、身體語(yǔ)言類(lèi)禮儀、飾物類(lèi)禮儀和酒宴類(lèi)禮儀。A、語(yǔ)音類(lèi)禮儀
B、語(yǔ)言類(lèi)禮儀
C、書(shū)面類(lèi)禮儀
D、口頭類(lèi)禮儀
5、（）不是勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查必備的工具和材料。
A、調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表
B、筆記本
C、身份證
D、工作牌（證）
6、入戶調(diào)查時(shí)，當(dāng)調(diào)查對(duì)象有不明白的問(wèn)題，要求勞動(dòng)保障協(xié)理員在解釋一下有關(guān)調(diào)查內(nèi)容時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)該說(shuō)（）
A、對(duì)不起，請(qǐng)家人再給您解釋一遍吧。
B、剛才和你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)？
C、好的，我再解釋一遍。
D、對(duì)不起，我只說(shuō)一遍。
7、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。A、專(zhuān)業(yè)技能、培訓(xùn)意向
B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向
C、專(zhuān)業(yè)技能、家庭人口情況
D、專(zhuān)業(yè)技能、家庭收入情況
8、社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）
A、今年總戶數(shù)
今年總?cè)丝跀?shù)
B、今年總戶數(shù)
上年末總?cè)丝跀?shù)
C、上年末總戶數(shù)
今年總?cè)丝跀?shù)
D、上年末總戶數(shù)
上年末總?cè)丝跀?shù)
9、凡登記在冊(cè)有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，要及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)臺(tái)賬，對(duì)這些就業(yè)后的人員應(yīng)（）A、不需再進(jìn)行臺(tái)賬管理
B、及時(shí)從原臺(tái)賬中除名 C、及時(shí)并入到社區(qū)常住人口管理臺(tái)賬
D、建立分類(lèi)管理臺(tái)賬
10、再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和（）A、心理素質(zhì)培訓(xùn)
B、創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)
C、應(yīng)聘技巧培訓(xùn)
D、法律意識(shí)教育
11、具備辦學(xué)條件的社區(qū)可直接向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）勞動(dòng)保障部門(mén)申報(bào)辦學(xué)資格與（）資格，得到批準(zhǔn)后可開(kāi)展相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)。
A、再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)
B、勞動(dòng)保障代理
C、社會(huì)保險(xiǎn)代理
D、職業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)
12、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，國(guó)有企業(yè)失業(yè)人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》必須提供：（）；縣級(jí)以上失業(yè)登記機(jī)構(gòu)出具的失業(yè)人員登記證明。A、縣級(jí)以上民政部門(mén)出具的享受最低生活保障的憑證
B、學(xué)歷證明
C、國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)
D、與原企業(yè)解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議
13、凡申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會(huì)提出申請(qǐng)，并經(jīng)街道勞動(dòng)保障事務(wù)所初審后，向（）推薦。
A、縣以上財(cái)政部門(mén)
B、縣以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
C、市以上財(cái)政部門(mén)
D、省市以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
14、按國(guó)家政策規(guī)定，符合享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼規(guī)定條件的企業(yè)（單位），按其為吸納的國(guó)有企業(yè)下崗失業(yè)人員繳納的（）、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，由再就業(yè)資金給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。
A、工傷保險(xiǎn)費(fèi)
B、生育保險(xiǎn)費(fèi)
C、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)
D、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi) ★
15、按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體的稅收扶持政策是，根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實(shí)體吸納并與之簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同的下崗失業(yè)人員實(shí)際人數(shù)，按每人每年2000元的標(biāo)準(zhǔn)，扣減企業(yè)應(yīng)繳納的（）A、營(yíng)業(yè)稅稅額
B、城市維護(hù)建設(shè)稅稅額
C、企業(yè)所得稅稅額
D、教育費(fèi)附加
16、勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)著重對(duì)社區(qū)內(nèi)的（）進(jìn)行分類(lèi)職業(yè)指導(dǎo)。
A、從業(yè)人員
B、公務(wù)員
C、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
D、下崗失業(yè)人員 B、17、勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類(lèi)職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)求職計(jì)劃，輔導(dǎo)（），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。
A、求職方法
B、職業(yè)訓(xùn)練
C、文化學(xué)習(xí)
D、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
18、勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類(lèi)職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)開(kāi)展對(duì)求職者素質(zhì)測(cè)試和（）工作。
A、健康檢查
B、智商測(cè)試
C、心理測(cè)試
D、能力評(píng)估
19、職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集（），通過(guò)職業(yè)介紹服務(wù)，促進(jìn)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。
A、經(jīng)濟(jì)信息
B、職業(yè)培訓(xùn)信息
C、社會(huì)保險(xiǎn)信息
D、用人信息
20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專(zhuān)業(yè)、工種崗位、（）、職業(yè)素質(zhì)、基本能力等從業(yè)條件要求。
A、身高
B、人員數(shù)量
C、外貌
D、戶口
21、進(jìn)行求職登記后，應(yīng)為求職者建立“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實(shí)施必要的跟蹤服務(wù)與（）。
A、網(wǎng)上服務(wù)
B、政策咨詢服務(wù)
C、即時(shí)服務(wù)
D、稅費(fèi)減免服務(wù)
22、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（）
A、再次面談提供資金
B、提供場(chǎng)地
C、辦理稅費(fèi)減免
23、為作好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門(mén)的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）
A、求職信息
B、家庭信息
C、個(gè)人情況
D、工作簡(jiǎn)歷
24、（）不是核實(shí)每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。
A、內(nèi)容是否真實(shí)
B、內(nèi)容是否本人所填
C、答案是否完整
D、答案是否存在漏填現(xiàn)象
25、了解特殊服務(wù)對(duì)象的基本情況時(shí)要講究工作方法和溝通技巧。對(duì)于重病、（）等特殊服務(wù)對(duì)象的退休人員，宜通過(guò)走訪等形式了解情況。A、孤寡
B、勞模
C、高齡
D、特困
A、準(zhǔn)備好需要填寫(xiě)的表格
B、準(zhǔn)備好宣傳單
C、準(zhǔn)備好身份證
D、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備
2、入戶調(diào)查時(shí)，如果所調(diào)查的對(duì)象是少數(shù)民族，你應(yīng)該（）A、身著少數(shù)民族服裝
B、打扮入時(shí)
C、尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣
D、使用少數(shù)民族語(yǔ)言
3、入戶調(diào)查后，你應(yīng)該（）
A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報(bào)，以便真實(shí)可靠
B、將數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行整理、歸納、匯總，確保真實(shí)可靠 C、將原始數(shù)據(jù)存檔即可
D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前在整理 案例二
信息管理
勞動(dòng)保障協(xié)理員通過(guò)入戶調(diào)查，了解了本社區(qū)下崗失業(yè)人員的基本情況。其中，為把這些情況分類(lèi)登記，需要建立一套臺(tái)賬。
4、編制臺(tái)賬時(shí)應(yīng)當(dāng)作到真實(shí)可靠、全面完整、編報(bào)及時(shí)和（）
A、便于攜帶
B、簡(jiǎn)單填寫(xiě)
C、詳盡填寫(xiě)
D、便于理解
5、建立“就業(yè)困難對(duì)象管理臺(tái)賬”的目的，是為了準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)（）A、特困戶的基本情況
B、就業(yè)困難對(duì)象的基本情況
C、未就業(yè)且生活困難人員的基本情況
D、享受最低生活保障人員的基本情況 案例三
信息分析
勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實(shí)情況等，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門(mén)呈報(bào)，反饋有關(guān)信息。
6、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點(diǎn)掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對(duì)象基礎(chǔ)信息情況
B、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道
C、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況
D、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況
7、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）
A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn)
B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請(qǐng)最低生活保障
C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè)
D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)
8、對(duì)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)后（）
A、失業(yè)保險(xiǎn)金可繼續(xù)領(lǐng)取
B、不再領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金 E、可以部分領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金
D、可以一次性將剩余部分全部領(lǐng)取
案例五
職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹
王軍，男，42歲，2004年11月從某國(guó)有企業(yè)下崗，領(lǐng)取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，12月自己創(chuàng)辦了一家小型招待所，現(xiàn)有員工8人，今年8月9日，他來(lái)社區(qū)請(qǐng)求幫助招聘4名服務(wù)員。勞動(dòng)保障協(xié)理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業(yè)的有關(guān)情況并指導(dǎo)其填寫(xiě)了《招聘登記表》。小劉仔細(xì)檢查了《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)有幾項(xiàng)填錯(cuò)了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫(xiě)，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡(jiǎn)單的表，沒(méi)人指導(dǎo)還真是填不好”。根據(jù)王軍招待所的用人要求，小劉從社區(qū)下崗失業(yè)人員信息庫(kù)中給王軍推薦了4名合適的下崗失業(yè)人員，并向王軍介紹了相關(guān)的優(yōu)惠政策。王軍對(duì)4名下崗失業(yè)人員進(jìn)行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區(qū)提供場(chǎng)地，王軍組織有經(jīng)驗(yàn)的工作人員對(duì)四人進(jìn)行了培訓(xùn)。
9、小劉檢查王軍填寫(xiě)的《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)填錯(cuò)時(shí)，應(yīng)該說(shuō)（）A、填錯(cuò)了，重填！
B、對(duì)不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，看仔細(xì)點(diǎn)再填！
C、對(duì)不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，請(qǐng)重填一下！
D、對(duì)不起，看仔細(xì)點(diǎn)再填！
10、小劉在讓王軍填寫(xiě)《招聘登記表》之前應(yīng)該（）
A、先發(fā)布用人信息
B、先推薦合格人員 C、向其收取一定費(fèi)用
D、了解他本人及招待所的合法資格
11、作為一個(gè)從事職業(yè)介紹工作的人員，小劉對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)該保持（）的態(tài)度。
A、謹(jǐn)小慎微
B、耐心細(xì)致
C、小心翼翼
D、步步為營(yíng)
12、你認(rèn)為給王軍的招待所推薦（）較合適
A、40歲左右的女下崗失業(yè)人員
B、剛畢業(yè)的大學(xué)生
C、30歲左右的男下崗失業(yè)人員
D、有機(jī)加工技能的下崗失業(yè)人員
13、王軍對(duì)新招用的工作人員進(jìn)行的培訓(xùn)屬于（）
A、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
B、崗前培訓(xùn)
C、職業(yè)技能培訓(xùn)
D、長(zhǎng)期培訓(xùn)
案例六
掌握退休人員基本情況
光明社區(qū)是一個(gè)較大的社區(qū)，有企業(yè)退休人員有2100人，協(xié)理員小楊接到通知，8-
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