第一篇：鎣峰大藥房連鎖有限公司員工行為守則

鎣峰大藥房連鎖有限公司

員工行為守則

（一）、店容店貌

1、門口、店內(nèi)每日清掃，每周一進(jìn)行大掃除，招牌外墻保持清潔。

2、貨架、處方柜、落地門窗、玻璃柜、櫥窗、盛物器具、電腦、刷卡機(jī)、操作臺(tái)面、空調(diào)、飲水機(jī)、滅火器、冰箱、藥品分區(qū)吊牌、等均保持整齊干凈，無(wú)灰塵、水跡、蛛網(wǎng)，無(wú)刺激性或難聞氣味。

3、清潔衛(wèi)生工具定位擺放，不擺在店堂明顯位置。雨天做好防滑除水工作，上班時(shí)間燈光明亮，如有電器運(yùn)作不良報(bào)公司檢修或更換。

4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)不得擺放私人物品或用品。

5、員工不能在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和外出辦私事。

6、健康秤、飲水機(jī)、落地風(fēng)扇、取暖器等設(shè)備應(yīng)定位擺放。

7、店內(nèi)廣告懸掛物應(yīng)整齊、干凈，到期或破損的應(yīng)及時(shí)拆除。

（二）、員工儀容儀表

1、服飾：上班時(shí)間著裝干凈整齊，佩戴上崗證。

2、儀表：個(gè)人衛(wèi)生良好，頭發(fā)整齊干凈，女員工化淡妝，不留長(zhǎng)指甲。

3、站姿：挺胸收腹，目光平視顧客，面帶微笑。

4、精神狀態(tài)：精神飽滿，身姿挺拔，不依靠或趴在貨架，柜臺(tái)，或手插口袋、撐腰、抱胸，不在賣場(chǎng)扎堆聊天，更不得坐在貨架和柜上。

（三）、商品陳列衛(wèi)生

1、按規(guī)定將處方藥、非處方藥、內(nèi)服、外用等分類擺放，商品陳列整齊、豐滿、干凈、不得空位置。

2、標(biāo)簽、價(jià)碼對(duì)應(yīng)價(jià)格一致。商品標(biāo)簽破舊應(yīng)及時(shí)更換，商品擺放一律頂靠前排，名稱正面朝外，橫豎統(tǒng)一，每種商品間隙適中，易于取放，打碼時(shí)不可蓋住商品名、商標(biāo)、規(guī)格，及功能主治等，打碼面朝外，并放在統(tǒng)一位置。

3、商品按推前補(bǔ)位，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行補(bǔ)充與銷售。

4、商品標(biāo)簽上和碼上的價(jià)格必須和電腦、海報(bào)、商品對(duì)應(yīng)，一物一價(jià)。

5、庫(kù)存商品分類存放整齊，防潮、防蟲(chóng)。

（四）、防損安全管理

1、認(rèn)真做好防內(nèi)、外盜工作。嚴(yán)禁員工私帶藥品進(jìn)店、出店，發(fā)現(xiàn)可疑人員注意觀察，及時(shí)處理或報(bào)警。

2、維持店面門口車輛的停放秩序，保證通道的暢通。妥善處理不良顧客，避免影響本店形象的事件發(fā)生。

3、當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行徹底的檢查，處理好廢棄包裝物等易燃物品，檢查并關(guān)閉門店電源、水源。如遇雷雨天氣，拔掉通訊傳輸電纜及電源線，避免雷擊造成電器損害。設(shè)置好防盜系統(tǒng)并鎖好門窗后再離開(kāi)門店。

4、及時(shí)檢查電源、水源線路和開(kāi)關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)公司物管維修。

（五）、接待行為

1、站立服務(wù)、微笑服務(wù)。顧客進(jìn)店主動(dòng)招呼：“您好！”顧客離店：“謝謝/請(qǐng)慢走！”用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)顧客，不得用單一手指引導(dǎo)方向。樹(shù)立門店良好形象，創(chuàng)建什邡的優(yōu)良藥房品牌。

2、主動(dòng)問(wèn)病售藥，用詢問(wèn)、商量的口吻指導(dǎo)顧客按照說(shuō)明安全使用藥品，專業(yè)熟悉，靈活工作。

3、口齒清楚，音量適中，對(duì)外賓或聽(tīng)不懂四川話的顧客，在可能的范圍內(nèi)應(yīng)配合顧客的方便使用其對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言。

4、遇年老體弱顧客主動(dòng)攙扶，防止顧客滑碰。當(dāng)顧客帶很多物品進(jìn)店時(shí)，主動(dòng)禮貌的告訴他寄存處的位置。

5、為顧客取藥應(yīng)輕拿輕放。顧客較多時(shí)，做到接一顧二招待三，不慌張、不怠慢，有序的接待顧客。

6、面對(duì)顧客詢問(wèn)，用語(yǔ)專業(yè)規(guī)范，態(tài)度愉悅，不使用服務(wù)忌語(yǔ)（如不知道、不清楚），對(duì)于不購(gòu)買任何東西的顧客，也應(yīng)保持親切熱情的態(tài)度。客觀的為顧客做好用藥指導(dǎo)工作，當(dāng)好顧客地參謀。

7、如遇吵鬧的顧客，營(yíng)業(yè)員及時(shí)解釋并道歉，冷靜合理的解決問(wèn)題，不耍心情、顯脾氣。

8、當(dāng)顧客所需的藥品門店沒(méi)有時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司采購(gòu)配送或各門店借調(diào)，在最短時(shí)間內(nèi)給予顧客答復(fù)。

9、虛心聽(tīng)取顧客對(duì)門店提出的意見(jiàn)，并把意見(jiàn)登記下來(lái)及時(shí)反饋到店長(zhǎng)或公司管理人員，做到及時(shí)、有效的改進(jìn)。對(duì)因工作差錯(cuò)或服務(wù)態(tài)度不妥造成的服務(wù)投訴要責(zé)任到人，并按公司和門店有關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

（六）、收銀服務(wù)

1、收銀區(qū)域內(nèi)收銀機(jī)、打印機(jī)、顯示器等要干凈整潔。

2、收銀員找款應(yīng)唱收唱付，銀貨兩訖，交代清楚，站立式收銀，并負(fù)責(zé)提醒顧客保留購(gòu)物憑證。

3、收款后將藥品裝袋遞給顧客并致語(yǔ) “這是您的***，請(qǐng)您收好”

4、裝袋時(shí)按外用、內(nèi)服分開(kāi)放置，并向顧客簡(jiǎn)單說(shuō)明。

5、收銀員應(yīng)具備識(shí)別假鈔的業(yè)務(wù)能力，收銀臺(tái)款項(xiàng)不得借支、挪用。妥善保管營(yíng)業(yè)款，按公司財(cái)務(wù)制度要求及時(shí)將營(yíng)業(yè)額繳存財(cái)務(wù)。

6、交易金額正確，短款自補(bǔ)，長(zhǎng)款上交，盤存時(shí)做好記錄，說(shuō)明原因。

7、按規(guī)定填開(kāi)發(fā)票，不多開(kāi)、虛開(kāi)，字跡清楚并署名，廢票全部聯(lián)次要完整保存。

8、備好零錢方便找兌，如遇困難向顧客委婉說(shuō)明。

9、嚴(yán)禁帶自己的優(yōu)盤在電腦上操作或在電腦上做與工無(wú)關(guān)的事（玩游戲等）。

（七）、藥品質(zhì)量

1、嚴(yán)格按照新GSP規(guī)定仔細(xì)核對(duì)來(lái)貨品名、數(shù)量、批號(hào)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)拒絕收貨并及時(shí)反映公司質(zhì)管部門。

2、銷售中遵循“先進(jìn)先出”的原則，保證商品儲(chǔ)存質(zhì)量。

3、如實(shí)介紹商品的功能主治、用法用量、服用禁忌等。對(duì)含麻黃堿的特殊藥品應(yīng)按規(guī)定數(shù)量銷售并如實(shí)登記顧客本人身份證件。

4、生物制品和胰島素等冷藏藥品應(yīng)置于冰箱，并將溫度保持2—8度之間。

5、柜內(nèi)藥品無(wú)陽(yáng)光直射，在店內(nèi)懸掛溫濕度計(jì)，做好降溫、保暖、防潮、通風(fēng)工作。

6、無(wú)過(guò)期、潮解、霉變、蟲(chóng)蛀、鼠咬等不合格銷售。

7、拆零柜環(huán)境整潔衛(wèi)生，拆零用具消毒后再使用，拆零藥品按拆零要求裝袋，交代發(fā)藥。拆零藥品售出后，已拆開(kāi)的商品要保證原包裝的完整與密封性，按相關(guān)要求存入。藥品拆零記錄根據(jù)表格中項(xiàng)目填寫(xiě)，內(nèi)容真實(shí)、及時(shí)。字跡清晰，用簽字筆填寫(xiě)，不得隨意涂改，所有牽涉到操作者，復(fù)核者的姓名應(yīng)寫(xiě)全姓名。

（八）、記錄保存

1、日常商品養(yǎng)護(hù)記錄，養(yǎng)護(hù)員堅(jiān)持按質(zhì)量檢查制度執(zhí)行，將重點(diǎn)檢查與定期檢查相結(jié)合。

2、嚴(yán)格按時(shí)間要求保存處方：普通藥品處方保存一年。

3、建立質(zhì)量事故檔案，對(duì)售出藥品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的事項(xiàng)查核落實(shí)，及時(shí)報(bào)告公司管理人員。

4、妥善保存進(jìn)貨記錄、繳款憑證等票據(jù)，嚴(yán)禁交予非本店員工或無(wú)關(guān)人員查看。

（九）、督導(dǎo)體系

1、店長(zhǎng)以抽查的形式不定期對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和整改，對(duì)于遲到、曠工、無(wú)故離崗、態(tài)度惡劣的員工應(yīng)警告并記錄，于當(dāng)月工資中酌情扣除。特殊情況（如暴雨等天氣原因）來(lái)遲可理解。

2、不得私自接受廠家的回扣和禮品，如遇廠家人員請(qǐng)客吃飯應(yīng)禮貌回絕。

3、各門店一律不得私自從廠家或經(jīng)銷商處直接購(gòu)進(jìn)商品，必須嚴(yán)格遵守所有銷售藥品從公司配送庫(kù)統(tǒng)一分發(fā)配送的原則。

4、違反以上1、2、3條，經(jīng)教育并多次屢教不改，公司將與違反員工解除聘用勞動(dòng)合同，并追究該員工對(duì)企業(yè)形象和企業(yè)經(jīng)濟(jì)照成的惡劣影響和經(jīng)濟(jì)損失。

5、各門店嚴(yán)格執(zhí)行每日銷貨款交繳制度，堅(jiān)決杜絕員工違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)重

行為發(fā)生，情節(jié)嚴(yán)重的將追究員工的法律責(zé)任，并移交司法機(jī)關(guān)處理。

6、發(fā)現(xiàn)門店人員有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)情況應(yīng)及時(shí)給公司管理人員反映，做到不偏袒、不徇私、不隱瞞。

7、員工有越級(jí)投訴和舉報(bào)權(quán)，對(duì)店長(zhǎng)或公司工作人員的違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)上報(bào)公司管理層。

8、公司每次召開(kāi)的職工會(huì)議，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)前期門店經(jīng)營(yíng)情況、員工表現(xiàn)等進(jìn)行總結(jié)。善于查找問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷完善，效益就在問(wèn)題后面。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工應(yīng)給予表?yè)P(yáng)。對(duì)門店和公司的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)提出積極有效的意見(jiàn)。

9、對(duì)違反先進(jìn)先出原則所造成的商品損失，門店承擔(dān)一定責(zé)任。

總結(jié)語(yǔ)： 靠質(zhì)優(yōu)樹(shù)信譽(yù) 靠口碑占市場(chǎng) 靠服務(wù)樹(shù)形象 靠管理創(chuàng)效益

什邡市鎣峰大藥房連鎖有限公司

2014年8月15日

第二篇：藥房連鎖有限公司章程

××××××藥房連鎖有限公司

章 程

為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，發(fā)展生產(chǎn)力，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范企業(yè)管理機(jī)制，由×××一人投資設(shè)立有限公司，依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》（以下簡(jiǎn)稱《公司法》）及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，特制定本章程。

第一章 公司名稱和住所

第一條 公司名稱：××××××藥房連鎖有限公司 第二條 公司住所：××××××××××××

第二章 公司經(jīng)營(yíng)范圍

第三條 公司經(jīng)營(yíng)范圍：中成藥、化學(xué)藥制剎、抗生素制劑、生化藥品、中藥飲片。

第三章 公司注冊(cè)資本

第四條 公司注冊(cè)資本：為人民幣100萬(wàn)元。本公司是由三個(gè)自然人投資設(shè)立的有限公司，股東×××、×××、×××三人共投資100萬(wàn)元。公司增加或減少注冊(cè)資本，必須由股東做出決定。公司減少注冊(cè)資本，還應(yīng)當(dāng)自做出決定之日起十日內(nèi)通知債權(quán)人，并于三十日內(nèi)在報(bào)紙上公告。公司變更注冊(cè)資本應(yīng)依法向登記機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)。

第四章 股東的名稱、出資方式、出資額、出資時(shí)間 第五條 股東的姓名、出資方式、出資額及出資時(shí)間如下： 股東姓名

身份證號(hào)碼

出資方式

出資額

出資比例 ×××

***000

人民幣

51萬(wàn)元

51% ×××

***000

人民幣

35萬(wàn)元

35% ×××

***000

人民幣

14萬(wàn)元

14% 股東在向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記后，三個(gè)月內(nèi)繳納公司章程規(guī)定 的出資額。

第五章股東的權(quán)利和義務(wù)

第六條 股東享有如下權(quán)利：(1)對(duì)公司決議擁有完全決定權(quán)；(2)了解公司經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況；(3)擔(dān)任公司執(zhí)行董事或監(jiān)事；

(4)依照法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定獲取股利并轉(zhuǎn)讓；(5)公司終止后，依法分得公司的剩余財(cái)產(chǎn)； 第七條 股東承擔(dān)以下義務(wù)：(1)遵守公司章程；(2)按期繳納所認(rèn)繳的出資；

(3)依其所認(rèn)繳的出資額承擔(dān)公司的債務(wù)；

(4)在公司辦理登記注冊(cè)手續(xù)后，股東不得抽回投資；

第六章公司的機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)生辦法、職杈、議事規(guī)則

第八條 本公司不設(shè)股東會(huì)，由公司股東×××行使公司下列職權(quán)；(1)決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；

(2)決定和更換執(zhí)行董事監(jiān)事，決定執(zhí)行董事或監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；(3)審議批準(zhǔn)執(zhí)行董事的報(bào)告；(4)審議批準(zhǔn)監(jiān)事的報(bào)告；(5)審議批準(zhǔn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；(6)審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損的方案；(7)對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本做出決議；

(8)對(duì)公司合并、分立、變更公司形式，解散和清算等事項(xiàng)做出決議；

(9)修改公司章程；(10)聘任或解聘公司理。

第九條 股東對(duì)公司事項(xiàng)決定做出的決議，應(yīng)當(dāng)釆取書(shū)面形式，并由股東簽名后置備于公司。

第十條 公司不設(shè)董事會(huì)，設(shè)執(zhí)行董事一人，執(zhí)行董事為公司的法定代表人，對(duì)公司股東負(fù)責(zé)，由公司股東決定產(chǎn)生。執(zhí)行董事任期 3年，任期屆滿，可連選連任。

第十一條 執(zhí)行董事對(duì)公司股東負(fù)責(zé)，行使下列職杈：(1)負(fù)責(zé)檢查股東決議的落實(shí)情況，并向股東報(bào)告工作；(2)執(zhí)行股東決議；

(3)決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；(4)制訂公司的財(cái)務(wù)方案、決算方案；(5)制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；(6)制訂公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案；

(7)擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；(8)決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

(9)提名公司經(jīng)理人選，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)；

(10)制定公司的基本管理制度；

第十二條 公司設(shè)經(jīng)理1名，由執(zhí)行董事聘任或解聘。經(jīng)理對(duì)執(zhí)行董事負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)；

(1)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作；(2)組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；(3)擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；(4)擬定公司的基本管理制度；(5)制定公司的具體規(guī)章；

(6)提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；

(7)聘任或者解聘除應(yīng)由執(zhí)行董事聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理 人員；

第十三條 公司設(shè)監(jiān)事1人，由公司股東決定產(chǎn)生。監(jiān)事對(duì)股東負(fù)責(zé)，監(jiān)事任期每屆3年，任期屆滿，可連選連任。

監(jiān)事行使下列職權(quán)：(1)檢查公司財(cái)務(wù)；

(2)對(duì)執(zhí)行董事、經(jīng)理行使公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；

(3)當(dāng)執(zhí)行董事、經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求執(zhí)行董事、經(jīng)理予以糾正；

第十四條 公司執(zhí)行董事、經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不得兼任公司監(jiān)事。

第七章財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、利潤(rùn)分配及勞動(dòng)用工制度 第十五條 公司應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院財(cái)政主管部門的規(guī)定建立本公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，并應(yīng)在每一會(huì)計(jì)終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并應(yīng)于第二年三月三十一曰前送交股東。

第十六條 公司利潤(rùn)分配按照《公司法》及有關(guān)法律、法規(guī)，國(guó)務(wù)院財(cái)政主管部門的規(guī)定執(zhí)行。

第十七條 勞動(dòng)用工制度按國(guó)家法律、法規(guī)及國(guó)務(wù)院勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八章公司的解散事由與清算辦法

第十八條 公司的營(yíng)業(yè)期限為長(zhǎng)期，從《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》簽發(fā)之日起計(jì)算。

第十九條 公司有下列情形之一的，可以解散：

(1)公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散 事由出現(xiàn)時(shí)；

(2)股東決定解散；

(3)因公司合并或者分立需要解散的；

(4)公司違反法律、行政法規(guī)被依法責(zé)令關(guān)閉的；(5)因不可抗力事件致使公司無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)；(6)宣告破產(chǎn)。

第二十條 公司解散時(shí)，應(yīng)依《公司法》的規(guī)定成立清算組對(duì)公司進(jìn)行清算。清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)制作清算報(bào)告，報(bào)股東或者有關(guān)主管機(jī)關(guān)確認(rèn)，并拫送公司登記機(jī)關(guān)，申請(qǐng)注銷公司登記，公告公司終止。

(11)代表公司簽署有關(guān)文件；(12)在發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、特大自然災(zāi)害等緊急情況下，對(duì)公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)，但這類裁決權(quán)和處置權(quán)必須符合公司利益，并在事后向股東報(bào)告；

第九章 股東認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項(xiàng)

第二十一條 一個(gè)自然人只能投資設(shè)立一個(gè)一人有限責(zé)任公司。該一人有限責(zé)任公司不能投資設(shè)立新的一人有限責(zé)任公司。一人有限 責(zé)任公司的股東不能證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于股東自己的財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)對(duì) 公司的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第二十二條 公司根據(jù)需要或涉及公司登記事項(xiàng)變更的，可修改 公司章程，修改后的公司章程不得與法律、法規(guī)相抵觸，修改公司章程應(yīng)由公司股東決議通過(guò)。修改后的公司章程應(yīng)送原公司登記機(jī)關(guān)備 案，涉及變更登記事項(xiàng)的，同時(shí)應(yīng)向公司登記機(jī)關(guān)辦理變更登記。

第二十三條 公司登記事項(xiàng)以公司登記機(jī)關(guān)核定的為準(zhǔn)。第二十四條 公司章程條款如與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸的，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

第二十五條本章程由公司股東訂立，自公司設(shè)立之日起生效。公司章程的解釋權(quán)屬于公司股東。

第二十六條本章程一式三份，股東一份，公司留存一份，并報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案一份。

股東簽字（蓋章)：

二○—五年三月三曰

第三篇：人人樂(lè)連鎖商業(yè)(集團(tuán))有限公司員工獎(jiǎng)懲制度附件

員 工 獎(jiǎng) 懲 制 度

2.3.1一年內(nèi)獲三次書(shū)面表?yè)P(yáng)者；

2.3.2對(duì)公司發(fā)展提出合理化建議并被采納； 2.3.3開(kāi)展技術(shù)革新，經(jīng)評(píng)審取得成效或成果者； 2.3.4面對(duì)突發(fā)事件，敢于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者；

2.3.5主動(dòng)上交紅包及回扣者；

2.3.6在所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)能打開(kāi)新局面，做出成績(jī)，各項(xiàng)工作指標(biāo)超額完成且取得顯著經(jīng)濟(jì)效益，員工擁護(hù)，上級(jí)肯定； 2.3.7其他經(jīng)公司確認(rèn)的屬于重大功績(jī)的行為。

2.4專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（包括但不僅限于以下情形，可給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)）

2.4.1關(guān)于績(jī)效工資的獎(jiǎng)勵(lì)；根據(jù)公司績(jī)效考核制度，給予的獎(jiǎng)勵(lì)；

2.4.2“優(yōu)秀員工”。每年年初公司人力資源部會(huì)組織優(yōu)秀員工評(píng)選工作，獲此榮譽(yù)者，公司將發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)并給予一次性經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，具體發(fā)放時(shí)間和獎(jiǎng)勵(lì)額度另行通知；

2.4.3公司其他文件或制度中設(shè)置的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.5獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行

2.5.1口頭表?yè)P(yáng)由上級(jí)管理者對(duì)下屬在工作場(chǎng)合中隨時(shí)適用；

2.5.2書(shū)面表?yè)P(yáng)由部門主管（經(jīng)理）申請(qǐng)，各單位人事部門審核，由本單位 3.1.10因個(gè)人過(guò)失致工作發(fā)生錯(cuò)誤，情節(jié)較輕； 3.1.11不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)較輕； 3.1.12未經(jīng)允許使用不屬于自己的機(jī)器設(shè)備；

3.1.13無(wú)特殊情況不按指定時(shí)間和地點(diǎn)就餐或浪費(fèi)飯菜者； 3.1.14因服務(wù)態(tài)度不好，被顧客投訴者；

3.1.15工作中出現(xiàn)的其他與公司規(guī)范不符的行為。

3.2口頭警告（包括但不僅限于以下情形，可給予口頭警告處分）

3.2.1對(duì)工作失誤提示中上級(jí)與當(dāng)事人共同確定的期限內(nèi)未有實(shí)際改善者； 3.2.2在工作時(shí)間擅離職守、處理私事、竄崗者； 3.2.3違反公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)或公司公布的其他工作標(biāo)準(zhǔn)者； 3.2.4違反公司考勤制度，一個(gè)月內(nèi)無(wú)故遲到二次，早退一次者； 3.2.5服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度較差并引起嚴(yán)重投訴者；

3.2.6工作散漫，粗心大意者，情節(jié)嚴(yán)重，并造成工作錯(cuò)誤； 3.2.7不按照公司禮儀接待顧客者； 3.2.8私自外出就餐或就餐時(shí)間超出規(guī)定者； 3.2.9上、下班時(shí)間在賣場(chǎng)更換工衣者； 3.2.10晚班清場(chǎng)未到者；

3.2.11在工作崗位上，嬉笑、打罵、閑聊、看電視、玩游戲者； 3.2.12收款員點(diǎn)款時(shí)，操作不規(guī)范，并造成錯(cuò)誤者； 3.2.13工作時(shí)間睡覺(jué)或干私事或做與工作無(wú)關(guān)的事情者； 3.2.14未經(jīng)允許不參加部門早、晚會(huì)者； 3.2.15下班后與當(dāng)班人員聊天者； 3.2.16不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正當(dāng)工作安排者； 3.2.17上、下班代人打卡及被代打卡者；

3.2.18工作時(shí)間（包括午餐時(shí)間）內(nèi)私自在商場(chǎng)購(gòu)物者； 3.2.19未經(jīng)培訓(xùn)和批準(zhǔn)，擅自操作叉車及機(jī)器設(shè)備者；

3.2.20遺失公用鑰匙、受控性文件、內(nèi)部資料、單據(jù)而不及時(shí)報(bào)告者； 3.2.21對(duì)舉報(bào)違規(guī)行為的人員進(jìn)行報(bào)復(fù),情節(jié)較輕者； 3.2.22未經(jīng)許可私自更換工衣柜或自己撬開(kāi)工衣柜者；

3.2.23當(dāng)眾批評(píng)員工（批評(píng)員工應(yīng)在一對(duì)一的環(huán)境下進(jìn)行，不含部門/門店級(jí)會(huì)議、巡場(chǎng)會(huì)等）；

3.2.24在工作中未予下屬必要的培訓(xùn)或指導(dǎo)，或督導(dǎo)不當(dāng)； 3.2.25 未按操作規(guī)則或流程工作，造成發(fā)生輕微損失； 3.2.26在嚴(yán)禁吸煙地區(qū)吸煙者； 3.2.27工作時(shí)間喝酒者；

3.2.28其他可以給予口頭警告的違規(guī)行為。

3.3書(shū)面警告（包括但不僅限于以下情形，可給予書(shū)面警告）

3.3.1一年內(nèi)，累積受到三次口頭警告者； 3.3.2違反公司考勤制度，無(wú)故曠工一天者； 3.3.3在工作場(chǎng)所，與公司同事、顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者； 3.3.4未經(jīng)允許私自調(diào)整排面者；

3.3.5私下談?wù)撔劫Y，情節(jié)嚴(yán)重者；

3.3.6無(wú)合理原因拒絕接受工作安排、不匯報(bào)工作或無(wú)正當(dāng)理由未完成職責(zé)內(nèi)工作任務(wù)時(shí)； 3.3.7負(fù)責(zé)區(qū)域商品出現(xiàn)商品過(guò)期，未造成實(shí)際影響或造成影響輕微者； 3.3.8出入賣場(chǎng)未經(jīng)員工通道、不接受防損員檢查者； 3.3.9收銀崗位有意私帶現(xiàn)金、銀行卡等上崗者； 3.3.10不接受相關(guān)檢查、登記，態(tài)度惡劣者； 3.3.11檢查人員檢查時(shí)態(tài)度粗暴、惡劣者； 3.3.12未經(jīng)允許，私自動(dòng)用公司重要設(shè)施者； 3.3.13私自將商品打折銷售、違反銷售操作流程者； 3.3.14違規(guī)團(tuán)購(gòu)操作流程、私自承諾給顧客贈(zèng)送贈(zèng)品者； 3.3.15未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)證啟動(dòng)、駕駛公司機(jī)動(dòng)車輛者； 3.3.16為了自己購(gòu)買而遮掩促銷條款或私自改動(dòng)價(jià)格； 3.3.17無(wú)故毀損重要公物或攜帶違禁品如兇器進(jìn)入公司者； 3.3.18管理行為不當(dāng)、不尊重下屬人格，有威脅、辱罵行為；

3.3.19無(wú)正當(dāng)理由不參加公司培訓(xùn)，或?qū)W習(xí)態(tài)度不端正，妨礙培訓(xùn)工作； 3.3.20無(wú)事生非，破壞員工之間團(tuán)結(jié)，情節(jié)較輕； 3.3.21對(duì)同事進(jìn)行騷擾，情節(jié)較重； 3.3.22工作報(bào)告出現(xiàn)較大失誤或故意謊報(bào)； 3.3.23其他可以給予書(shū)面警告的違規(guī)行為。

3.4辭退（包括但不僅限于以下情形，可給予辭退處理）

3.4.1一年之內(nèi)，累計(jì)獲三次書(shū)面警告者； 3.4.2無(wú)故曠工三天（含）以上者； 3.4.3惡意破壞公司財(cái)物者；

3.4.4污辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害員工、顧客及供應(yīng)商； 3.4.5向顧客或供應(yīng)商索要錢物者； 3.4.6擅自在同行業(yè)兼職同類工作者；

3.4.7泄漏公司機(jī)密、捏造謠言或釀成意外災(zāi)禍； 3.4.8因個(gè)人過(guò)失，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失； 3.4.9參與賭博或組織賭博者； 3.4.10弄虛作假，謊報(bào)業(yè)績(jī)者；

3.4.11不服從管理人員分配或侮辱公司任何員工，造成嚴(yán)重影響者； 3.4.12在明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙引起火災(zāi)，致使公司蒙受損失者； 3.4.13違反國(guó)家法律法規(guī)者； 3.4.14下列不誠(chéng)實(shí)行為者：

3.4.14.1模仿上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信者或擅用公司名義者； 3.4.14.2故意更改相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)，給公司造成重大影響者；

3.4.14.3私自收取營(yíng)業(yè)款額,或者在顧客購(gòu)物時(shí),利用自己的積分卡積分者； 3.4.14.4假借職權(quán)，營(yíng)私舞弊者；

3.4.14.5私自使用“買一送一”贈(zèng)品標(biāo)簽，違反公司贈(zèng)品標(biāo)簽操作情節(jié)嚴(yán)重者； 3.4.14.6偷拿公司商品贈(zèng)品、公司財(cái)物或挪用公款者；

3.4.14.7在人員聘用、調(diào)動(dòng)、晉升過(guò)程中接受當(dāng)事人邀請(qǐng)或索要各類物品、紅包、好

處等；

3.4.14.8招聘、錄用公司嚴(yán)厲禁止的人員進(jìn)公司（如招聘/錄用本人親屬進(jìn)入本人所在部門/門店）；

3.4.14.9工作時(shí)間在賣場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)偷吃（用）商品者； 3.4.14.10商品未經(jīng)買單，私自拿進(jìn)專柜使用者；

3.4.14.11未經(jīng)許可將任何商品帶出公司，即使是破碎的或損壞的或過(guò)期的商品； 3.4.14.12利用本公司名義，在外招搖撞騙者；

3.4.14.13請(qǐng)人或代人打考勤卡（三次以上），謊報(bào)考勤或病假證明； 3.4.15其他經(jīng)公司確認(rèn)的給予辭退的行為。3.5賠償和法律責(zé)任追究

3.5.1對(duì)于受到處罰條例中的書(shū)面警告、辭退并涉及經(jīng)濟(jì)損失造成責(zé)任賠償情節(jié)較輕者，由受罰者承擔(dān)同等經(jīng)濟(jì)損失賠償金；

3.5.2對(duì)于違反公司相關(guān)規(guī)章制度，并給公司帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失的行為，公司除按照認(rèn)定的損失程度，向當(dāng)事人收取相應(yīng)賠償金并進(jìn)行一定的罰款，罰款比例為基本工資加績(jī)效工資總額的5％－20％，如對(duì)員工進(jìn)行罰款，單月累計(jì)額不超過(guò)該月工資總額的20%，并根據(jù)事件的性質(zhì)保留法律追訴權(quán)利；

3.5.3對(duì)于嚴(yán)重違反公司相關(guān)規(guī)章制度，并給公司帶來(lái)極其嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失之行為，提請(qǐng)集團(tuán)公司執(zhí)行委員會(huì)討論后，進(jìn)行相應(yīng)的處罰和法律追訴。

3.6處罰的執(zhí)行

3.6.1對(duì)于違反集團(tuán)公司《考勤管理制度》的行為，按《考勤管理制度》中相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行扣款處理；

3.6.2所有處罰必須詳細(xì)記錄行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件過(guò)程、行為所造成的影響或損失, 及改進(jìn)意見(jiàn)，同時(shí)需受處罰人、指導(dǎo)人二人簽字確認(rèn)，如受處罰者拒絕簽字，由指導(dǎo)人與證明人共同說(shuō)明當(dāng)時(shí)情形并署名后生效；

3.6.3工作失誤提示單由所在部門主管（經(jīng)理）填寫(xiě)，違規(guī)員工本人簽字后由部門交本單位人事部門存檔，并保留一年，對(duì)促銷員可同時(shí)給予每次5—10(含)元罰款處理； 3.6.4口頭警告的有效期為6個(gè)月,書(shū)面警告的有效期為一年；

3.6.5口頭警告由部門主管（經(jīng)理）填寫(xiě)處罰申請(qǐng)單，處分內(nèi)容經(jīng)違規(guī)員工簽字后確認(rèn)，購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理審批后即生效，由人事部門執(zhí)行并記入檔案、錄入系統(tǒng)。處罰材料由人事部門放入違規(guī)員工檔案中保存一年。對(duì)促銷員可同時(shí)給予每次11—20(含)元罰款處理；

3.6.6書(shū)面警告的執(zhí)行

3.6.6.1普通員工由部門主管（經(jīng)理）提出并書(shū)面說(shuō)明詳細(xì)違規(guī)事實(shí), 違規(guī)員工簽字確認(rèn)，購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理審批后生效，由相應(yīng)人事部門執(zhí)行并記入檔案，錄入系統(tǒng)；對(duì)促銷員同時(shí)給予每次21—30(含)元罰款處理;3.6.6.2主管（含助理）管理人員，由購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理（或職能部門 3.6.7六個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次口頭警告轉(zhuǎn)為一次書(shū)面警告，一年內(nèi)三次書(shū)面警告給予辭退。再次受到處罰重新累計(jì)；

3.6.8受到書(shū)面警告者，從處罰之日起一年之內(nèi)不得晉升、加薪。3.6.9辭退的執(zhí)行

3.6.9.1辭退普通員工，必須由部門主管（經(jīng)理）提出并書(shū)面說(shuō)明詳細(xì)違規(guī)事實(shí)，違規(guī)員工簽字確認(rèn)，購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理、區(qū)域公司人力資源部經(jīng)理審核、區(qū)域公司總經(jīng)理（或集團(tuán)總部職能部門

第四篇：重慶先峰楚然科技有限公司員工宿舍管理制度

重慶先峰楚然科技有限公司

員工宿舍管理制度

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)員工宿舍的管理，保證宿舍的安全、文明、整潔，使員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境，以提高工作效率，特制訂本制度。

第二條 適用范圍：本制度適用于公司內(nèi)所有住宿員工。

第三條 責(zé)任部門：公司員工宿舍管理由宿舍管理員。管理職責(zé)包括：?jiǎn)T工宿舍人員出入手續(xù)情況登記、負(fù)責(zé)員工宿舍公共設(shè)施的購(gòu)買、維護(hù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)修，監(jiān)督檢查員工宿舍的各種安全、衛(wèi)生情況。

第二章 入住與退房相關(guān)手續(xù)

第四條 員工申請(qǐng)住宿條件及方式：

4.1 本公司在職員工均可在宿舍管理員處申請(qǐng)住宿。

4.2 凡有以下情況之一者，不得住宿：

4.2.1患有傳染病者。

4.2.2有不良嗜好者。

4.3 本公司員工可攜帶家眷住宿，但是家眷需要向公司繳納住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：100元/月/人，每位員工最多可帶一位家眷。

4.4 需遵守本管理制度。

第五條 退宿：?jiǎn)T工離職(包括自動(dòng)辭職、解聘等)時(shí)，應(yīng)于離職3日內(nèi)到公司宿舍管理員辦理移交手續(xù)，清點(diǎn)財(cái)物，遷離宿舍，不得借故拖延，違者由保衛(wèi)人員強(qiáng)制遷出；員工因其他原因不需在員工宿舍住宿，應(yīng)至宿舍管理員提出申請(qǐng)并立即辦理宿舍相關(guān)物品（如房間鑰匙等）移交手續(xù)，并于3日內(nèi)在公司指定人員監(jiān)督下將個(gè)人物品搬離員工宿舍。

第三章 宿舍日常管理制度

第六條 任何員工未經(jīng)公司或者管理員許可，不得擅自留宿外人。

第七條 公司為每位員工配置床位一個(gè)，員工必須嚴(yán)格服從公司宿舍管理員的統(tǒng)一安排，不得私自隨意調(diào)換房間、房間內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)物品或多占床位，若有更改則由宿舍管理員統(tǒng)一安排；對(duì)于每月不在宿舍住宿達(dá)5天（特殊情況除外）的員工，公司將收回床位，取消該員工住宿資格，另行安排人員入住。

第八條 宿舍管理員負(fù)責(zé)本宿舍的管理工作，住宿人員必須服從宿舍管理員的有關(guān)安排，不服從者將依規(guī)定處罰。

第九條 員工不得于宿舍內(nèi)有酗酒、賭博、打架斗毆、罵架或有傷風(fēng)化之行為。

第十條 員工不得攀爬宿舍窗戶；在未受邀請(qǐng)或得到室員允許的情況下，不得私自進(jìn)入他人宿舍或動(dòng)用他人物品；違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以盜竊嫌疑論處，視情節(jié)輕重處理或交公安機(jī)關(guān)。

第十一條 注意宿舍內(nèi)安全用電，做飯統(tǒng)一到廚房，室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線并裝接大功率電器；人員離開(kāi)務(wù)必檢查并關(guān)掉所有電器電源。

第十二條 注意安全，放火防盜；員工離開(kāi)宿舍必須關(guān)好門窗；室內(nèi)嚴(yán)禁使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品；現(xiàn)金、財(cái)物等應(yīng)妥善保管，貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由各自負(fù)責(zé)。

第十三條 員工宿舍的公用水電設(shè)施若有損壞，必須及時(shí)報(bào)告，以便公司派人修理，如不報(bào)告出現(xiàn)事故由該房室員負(fù)責(zé)。室員不得擅自違章維修，因此造成的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

第十四條 按時(shí)作息，宿舍就寢時(shí)間不宜太晚影響第二天工作為原則；并不得有干擾他人寧?kù)o之行為。上、下夜班員工應(yīng)保持安靜。

第十五條 住宿人員不得有意損壞宿舍公共財(cái)產(chǎn)及設(shè)施，如造成損壞，由責(zé)任人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)。

第十六條 除有關(guān)人員查房、檢修外，任何男士不得進(jìn)入女宿舍，女員工不得長(zhǎng)時(shí)間在男宿舍逗留；員工親友來(lái)訪，男性不得進(jìn)入女宿舍，女性不得長(zhǎng)時(shí)間逗留；若確需長(zhǎng)時(shí)間逗留，須報(bào)管理員批準(zhǔn)。

第十七條 員工宿舍應(yīng)保持良好的衛(wèi)生狀況并應(yīng)遵守：

17.1 個(gè)人物品擺放整齊；不得隨手亂拋垃圾；垃圾應(yīng)及時(shí)清理至垃圾池。

17.2 每個(gè)宿舍由宿舍長(zhǎng)安排衛(wèi)生值日人員并應(yīng)保持地面及門前清潔；每周應(yīng)最少組織一次大掃除以清潔衛(wèi)生死角；保持：宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，室內(nèi)無(wú)雜物，地面、墻面無(wú)污跡，天花板無(wú)蛛網(wǎng)，空氣清新、無(wú)異味；下水道因衛(wèi)生不清潔造成的堵塞由責(zé)任人承擔(dān)其維修費(fèi)用，如無(wú)法明確責(zé)任則由所住房間員工平均分?jǐn)偂?7.3 污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。

17.4 宿舍及宿舍區(qū)內(nèi)一律禁止飼養(yǎng)家禽、家畜。

17.5 不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘物品。

第十八條 每周對(duì)宿舍衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定期檢查并根據(jù)檢查情況每月綜合評(píng)比一次，確定相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度并據(jù)以實(shí)施。

第十九條 員工必須團(tuán)結(jié)一致，互諒互讓，互勉互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，和睦相處。

第五章 消防安全

第二十條 自覺(jué)遵守小區(qū)各項(xiàng)消防安全制度，并熟悉消防設(shè)施的位置和使用方法。并積極配合小區(qū)物業(yè)管理的定期消防檢查。

第二十一條 不得私自亂拉亂接電線、插座，不得在房間使用超大功率電器設(shè)備，否則引起火災(zāi)追究當(dāng)事人責(zé)任。

第二十二條 所有房間應(yīng)做到人離熄燈、斷電源，以絕后患。

第二十三條 使用完自來(lái)水以后，必須扭緊水龍頭，所有人使用完水、燃?xì)庖院髴?yīng)當(dāng)關(guān)閉相應(yīng)閥門，以免發(fā)生水災(zāi)、煤氣中毒或者煤氣爆炸。

第二十四條 禁止將易燃、易爆危險(xiǎn)品及違法物品帶進(jìn)宿舍，禁止在員工宿舍范圍內(nèi)燃放煙花鞭炮。

第二十五條 出入房間隨手關(guān)門，注意提防盜賊。

第六章 費(fèi)用及分?jǐn)偡椒?/p>

第二十六條 電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、自來(lái)水費(fèi)分?jǐn)偡椒ǎ河捎谘b修設(shè)計(jì)原因，每?jī)商追堪惭b一部?jī)x表（樓上安裝一套儀表，樓上、樓下一起使用一部電表、自來(lái)水表和燃?xì)獗恚虼穗娰M(fèi)、自來(lái)水費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)由每套房對(duì)應(yīng)樓上或者樓下所有住宿人員一起分?jǐn)偅葱^(qū)物業(yè)管理抄寫(xiě)5-1-1的電費(fèi)、自來(lái)水費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)應(yīng)由5-1-1和5-1—1所有住宿人員一起分?jǐn)偅?/p>

第二十七條 物業(yè)管理費(fèi)分?jǐn)偡椒ǎ何飿I(yè)費(fèi)用由每套房?jī)?nèi)所有住宿人員一起分?jǐn)偂５诙藯l 其他生活費(fèi)用由宿舍員工自行負(fù)責(zé)計(jì)算。

第四章 附則

第二十九條 宿人員在宿舍內(nèi)部發(fā)生的任何惡性糾紛、觸犯國(guó)家法律的事件都與本公司無(wú)關(guān)，由本人自行承擔(dān)責(zé)任。

第三十條 本制度自頒布之日開(kāi)始實(shí)行，所有入住員工和家眷都必須嚴(yán)格遵守。

第三十一條 積極配合海悅藍(lán)庭物業(yè)管理人員所需的證件或者手續(xù)辦理海悅藍(lán)庭業(yè)主卡，方便出入小區(qū)。

第二十七條 本制度最終解釋權(quán)歸重慶先峰楚然科技有限公司所有。