第一篇：口腔診所的財務管理

口腔診所的財務管理（第一部分 充分認識診所財務管理的重要性

國外專家把私人開設的小型牙科診所提供的口腔診治服務稱為Professional Business，意指專業性非常強的生意。既然是生意，就有兩重意思：第一，做生意就要賺錢，賠錢的買賣是沒有人愿意干的；第二，既然是生意，就要學會生意經，按“游戲規則”辦事。

在歐美發達國家，絕大多數的牙科醫生是私人開業醫生，但也有一些醫生在政府或慈善機構設立的牙科診所內工作，為低收入人群提供牙科醫療服務。為此，沒有必要去爭論“醫療衛生事業究竟是慈善事業、福利事業、還是商業行為”這個問題。我國政府已經在2000年正式將醫療機構劃分為“營利性醫療機構”和“非營利性醫療機構”兩類進行管理。所以在開設口腔診所時，自己應該做出適當的選擇，究竟是開設“非營利性”的，還是“營利性”的診所。

在大醫院工作可以專心致志于看病，進修有人安排，晉升有人組織，開會有人出錢，糾紛有人解決，器材有人購買，消毒有人負責，病人多少無所謂。但在診所，除了要設法吸引和留住病人外，還要采購物品，消毒器材，保養設備，安排其他員工的工作。更加頭疼的是無法不面對和處理與生意有關的種種事情，如與衛生行政管理部門、衛生防疫部門、工商管理部門、稅務部門，甚至街道辦事處這樣的部門打交道。在我們國家，有關的法律法規還不是十分完善，傳統習慣勢力還相當強大，口腔醫生的社會地位和經濟收入還不像國外同行那么高，廣大公眾的口腔健康價值取向還比較低，開設和經營口腔診所的難度相當大。

舉個例子：根據經濟學家的研究，注冊一家公司到開業平均所必須的審批步驟數，加拿大為2步，中國為7步；申請注冊公司到開業平均所需經歷的工作日天數，加拿大為2天，中國為111天；顯形的注冊審批費用（不包括那些隱形的費用），美國、英國、加拿大都不到其人均年薪的1%，中國則占人均年薪的11%。說得難聽一點，廟里的每一尊佛象前都要供香，廟外的守護神前面也要燒紙，個中的酸甜苦辣，只有當事人心中最清楚。坦率的說，不是每個口腔醫生都適合開設診所的，更不是每個口腔診所都能夠進入可持續發展狀態的。

在診所面臨的諸多問題中，財務管理無疑是大家最關心的。它是競爭力的重要組成部分，是可持續發展的保證，它是實現口腔醫務人員的價值，取得合理的和理想的經濟回報的重要手段。要把財務工作做好，就要了解口腔診所的特點。設立和經營口腔診所具有規模小、獨立性強、技術含量高、風險低、前期投入大、進入穩定期后的投入產出比例理想、經濟收入穩定、不會產生暴利的特點。

按照國家規定，營利性醫療機構實行服務價格放開，依法自主經營，照章納稅的管理辦法，而且還規定3年內免稅的優惠，以鼓勵和支持營利性醫療機構的發展。十六大報告提出，“必須毫不動搖地鼓勵、支持和引導非公有制經濟發展”。衛生部長也在今年的全國衛生工作會議上更加明確地指出：各級衛生部門對不同投資渠道、不同所有制、不同隸屬關系的醫療機構要一視同仁，創造公平、開放、有序的競爭環境，使各種所有制形式的醫療機構在市場競爭中相互促進，提高效率，改善服務態度，提高服務質量。

我們現在完全可以理直氣壯地宣稱：開設營利性口腔診所，就是為了通過向廣大病人提供優質的服務來獲取合理的經濟回報。古人說：君子愛財，取之有道。還可以再加上一句：君子重財，用之有道。錢是一個沒有生命的東西，只要我們是遵紀守法，而不是違法亂紀；是忠誠守信，而不是坑蒙拐騙，多掙點錢有什麼不好意思呢？所以，私人開業醫生和在國家醫院工作的醫生是同等的，用自己的技術為廣大病人服務來掙錢是光榮的，同樣應該得到尊重。在當前形勢下，更應該得到鼓勵，支持和幫助。（未完待續）

口腔診所的財務管理（第二部分 如何為診所正確定位

（續上）

用通俗的話來說，增加財富的途徑無非是開源節流，兩者缺一不可，開源和節流是矛盾的兩個方面，但它們又是相互密切聯系的。舉例來說，提高收費可以開源，但收費太高，病人不來了，診所收入就減少了；挑選收費低廉的技工加工所可以節流，但技工加工質量不好，經常要返工，診所聲譽受影響，病人流失，診所收入也會減少。所以開源和節流要掌握好一定的度，在不同的時期，不同的問題上要各有側重。

在診所的籌備階段，根本沒有收入，完全是投入，必須做好節流的工作。這個時候，最容易犯的錯誤是不考慮診所的定位。在市場經濟時代，大眾的經濟收入和價值取向也呈現出多樣化的格局，有人追求高級消費，也有人滿足于溫飽而已。口腔醫療服務市場也不例外，社會有不同的需求，口腔診所就應該適應這樣的變化，提供不同層次的服務。要想在一個診所內取悅所有的病人，滿足所有病人的需求，讓每一個病人都滿意，是不現實的。你不去主動適應市場，不去主動選擇，最后就會被市場做出無情的選擇，市場會迫使你固定在某一個適當的位置上。這就要求我們在開設診所前先明確診所的定位，也就是確定診所在口腔醫療服務市場中的位置，確定診所服務的目標人群，不同的診所服務人群有不同的需求，不同的醫生有不同的特長和個性。在確定診所定位的時候，應該對自己的特點、能力、水平、偏好有一個比較正確的估計，對診所所在地的歷史、現狀和發展有一個比較全面的了解。根據診所的定位，再來確定診所的裝修標準和風格，選擇設備器材的種類和檔次。

開設口腔診所的投入都比較大，節流是關鍵。對大多數診所來說，前期投入的資金都是自己的血汗錢，來之不易，必須慎之又慎，既要節省，又不要縮手縮腳。要根據診所的定位，考慮到今后起碼五年的發展，做好財務預算，量力而行。但是，該花的錢還是要花，不要開始的時候因陋就簡，過不了多久就發現成為“雞肋”，食之無味，棄之可惜。

在做財務預算時，除了計算診所的投資，還應該對投資的回收有個預測，哪怕這種預測是非常粗糙的，但總比沒有要好。作為投資人，當然希望回報越快越好。但如果只考慮了投資回報，沒有在診所的廣告宣傳、設備保養維修、員工繼續教育等方面給予足夠的重視，將不利于診所的長期發展。

在做財務預算應該把個人和家庭的財務狀況考慮在內，事業和生活都應該兼顧，不能夠厚此薄彼。

財務工作是口腔診所的一個重要組成部分，它涉及預算、現金流、成本、折舊、稅務、盈利、虧損等各方面。由于受各種條件的限制，診所既不太可能安排專職的會計，我們又不可能在財務工作上投入太多的時間和精力，所以有必要聘請這方面的專家協助我們的工作。國外的牙科診所都把帳目交給會計師事務所，而且還聘請相對比較固定的銀行金融專家提供這方面的咨詢意見，規避可能發生的危機。市場的發展越成熟，各方面的要求就會越正規，專業分工就越細化，從長遠來看，在這些方面花些錢是值得的。（未完待續）

口腔診所的財務管理（第三部分 怎樣確定合理的收費標準）

續上）

診所開張后，開源和節流會處于同等重要的地位。更新專業知識、開展新的項目、提高服務水平、加強與病人溝通、擴大診所知名度等等都是增加診所收入的辦法，但如果不注意控制診所的開支，診所的效益就不會理想。口腔診所的財務發展有一定的規律，用時髦的話來比喻診所的發展軌跡，那就是一個“脫貧”---“溫飽”---“小康”的過程。

診所開張初期，或者債臺高筑，或者囊中羞澀，難以預料、必不可少的支出還相當多，收入卻又比較少，處于捉襟見肘的狀態，壓力非常大。這個時候，主要的力量應該放在吸引病人，努力開源上。在“脫貧”階段比較容易犯的錯誤是盲目降低收費標準，背離了診所的定位。

口腔診所的來源就是醫療服務的收費，所以，診所的收費標準是一個非常關鍵的因素。口腔醫療服務的收費標準應該由以下幾個因素組成：診治過程中消耗的材料成本、醫生花費的時間、治療項目的技術含量和風險、當時當地的經濟發展水平，還有相應的技工加工費，很重要的一點是還必須充分考慮當地政府對非贏利性醫療機構的定價和診所的定位。國家允許營利性醫療機構自行規定收費標準，診所應該根據市場的行情和病人的承受能力來確定自己的收費標準。

價格戰在市場競爭中是難免的，但又是低級的，破壞力很大的。市場上有這麼一條規律：高價的東西不一定是好的，但是好的東西一定不會便宜。所以當診所確定了自己的收費標準后不適宜隨便降價，不隨便與病人議價。口腔醫療服務的技術含量比較高，并具有一定的風險，收費理應比較高，這就是為什麼許多人出國前都先把牙病治好的理由。就隔著一條羅湖橋，牙科服務的價格就有那么大的差距，說明我們的市場還很不成熟。凡是經營比較好的診所，都沒有輕易使用降價手段來吸引病人，而凡是經營狀況不那么好的診所都經常采用價格戰的辦法來試圖增加病人，但是這種辦法卻未能根本改變診所的困境。我們一方面埋怨政府規定的收費標準太低，另一方面又在壓價競爭，自己貶低自己的勞動價值，如何能夠說服政府主管部門理解和認同口腔醫療服務的價值呢？（未完待續）’’

口腔診所財務管理（第四部分 如何建立科學的財務管理制度

在這個時期，診所還應該建立起比較完善財務制度，比較健康的采購和庫存管理制度。

經過一段時間的努力，病人逐漸增多，診所的生意日漸興旺，收回了前期投資，度過了“脫貧”階段，積累不斷增加，必然會進入“溫飽”時期，只不過這個時間有長有短，各個診所都不一樣。在這個時期，國外牙科診所比較常用的平衡點管理法可作借鑒。診所的收入比較單純，就是臨床的業務收入，而支出中包括固定成本和可變成本，業務收入減去成本，就是利潤。我們所要做的事情就是找出平衡點。

診所的各項支出中，有的是固定成本，如工資、福利、租金、設備折舊，這些支出是不隨診所的業務收入而變化的，哪怕診所沒有病人，這些支出也是不可缺少的。診所的支出中還有一部分是可變成本，如獎金、材料消耗、技工加工費、行政辦公費等，這些支出與診所的業務收入有關，收入多，這些支出就多，收入少，這些支出就少。一般來說，我國的口腔診所的可變成本中，獎金占收入的15%，材料消耗占收入的7%，技工加工費占收入的10%，行政辦公費占3%，其他支出占2%。根據兩種成本，可以計算出診所的邊際貢獻和平衡點，其計算方法是：

也就是說，這個診所每個月做到6萬3千5百元，就能夠達到收支平衡了。以后每增加1元的收入，其中6角3分就是利潤。由此可見，如何確定固定成本，如何控制可變成本，是增加診所利潤的關鍵所在。除了這種平衡點管理法外，還有其他的財務管理方法。不管采用哪一種管理方法，我們的終極目標是保持診所的可持續發展狀態。

一般來說，口腔診所在3-5年后，都會進入相對穩定的階段：診所工作已經上了軌道，病人數量穩定，診所的投資已經全部收回，盈利也不錯，醫生也有房有車了，達到了“小康”水平。

口腔醫療行業不是暴利的行業。2003年1月號的《共鳴》雜志在列舉中國10大暴利行業時把“醫藥”排在第三位，但它所揭露的事實都是“藥品”流通過程中的違規行為，而不是醫療服務行為。我們的每一分錢都是靠醫生的兩個手做出來的，有人形象地說，我們的錢是“從病人的牙縫中摳出來的”。作為口腔醫療從業人員，就算是24小時不停地做，也不要指望會擠身中國的富人榜。但是，“滋潤”的生活是十拿九穩的。

這個時期，診所面臨的問題就是如何進行“第二次創業”？有一個私人開業醫生，在別人眼中，他是成功的口腔醫生，診所開張3年后，什麼都不缺了，但他非常苦悶，他越來越覺得自己只是一個“牙匠”。不同的人有不同的選擇，有的人建立第二家、第三家診所，有的人擴大診所的規模和提高檔次，有的人涉足其他領域，如牙科器材的貿易或生產、買賣股票等。只要是合法，從事什麼事業都是無可厚非的。但是，確實有不少人由此而陷入了泥坑，投入了不少的資金、時間、精力，回報卻非常不理想，難以自拔。

一個人發現自己能做什麼并非很難，難的是要發現自己不能做什麼。我們的文化傳統中有太沉重的使命感，有自己當老板，不愿意打工的傳統勢力；我們有擺脫貧窮的強烈欲望，有急于求成的浮躁心態。經過幾年的艱苦奮斗，取得了值得驕傲的成果，自我感覺自然會相當良好。這個時候最容易出現的問題是忘乎所以，對自己的估計過高，覺得任何事情都難不倒自己，做出了錯誤的決策。人由于自身的投機性，往往容易把看到的賺錢機會中最賺錢的事情當作自己的最佳選擇，失敗往往從這里開始。其實，適合你的機會才是最佳選擇。聯想集團老總柳傳志用非常通俗的語言告誡集團的各級干部，他說，什麼事不能干呢？沒錢賺的事不能干；有錢賺但是投不起錢的事不能干；有錢賺也投得起錢但是沒有可靠的人去做，這樣的事也不能干。

本文討論的內容，歸納起來就是四點：

（1）在診所的籌備階段，要準確地選擇好定位；

（2）在診所經營初期，要確定合理的收費標準，不要采用價格戰來競爭；

（3）在診所發展期，應該有科學的財務管理模式；

（4）到了穩定期，要學會用錢，安排好生活。

國家的政治經濟形勢從來沒有像現在這樣好，口腔醫療服務市場的形勢也從來沒有像現在這樣好。我們有充分的理由對將來充滿信心

第二篇：模擬口腔診所

模擬口腔診所

現在的口腔醫學生都夢想著有一天能擁有自己的一家診所，從此過上童話般的“幸福生活”——可以說不想擁有一家私人診所的口腔醫生不是好的口腔醫生。然而現實是殘酷的，有這樣一個問題———“怎樣才能成功的開設私人診所，開設私人診所必備的條件是什么呢？口腔診所基本標準又有哪些？” 困惱了無數剛出校門夢想有一家自己的診所的口腔醫學生。本文就這個問題為大家提供一些意見。、定位是開業之初要考慮的問題

診所定位，就是根據自己的能力確定目標病人群，建立一個獨特的診所形象，精心設計診所的整體想象，不遺余力地傳播診所的形象，從而在目標病人群的心中占據一個獨特的，有價值的地位的過程和行動。其著眼點是目標病人群的心理感受；其途徑是對診所整體形象的設計；其實質是依據目標病人的種種特征設計醫療行為屬性和傳播診所形象，在目標病人群心中形成一個刻意塑造的，獨特的診所形象。

口腔診所首先要搞清楚服務的對象，要知道你的病人主要來源于那一個階層，千萬不要看到別人的診所設備高檔，裝潢豪華，收費昂貴，經營出色，就把自己的診所向他看齊，選擇與他同一層次的病人，以為自己也能和別人做的一樣好，那就大錯特錯了。診所在定位是應正確評價自己，量力而行，雷同是診所定位中的大忌。

在診所開業之初，很多醫生都不清楚自己的病人是哪里來的，由于人們的傳統觀念不容易改變、醫療條件不同、醫保政策的變化、以及交通等因素的變化，都會導致醫生與絕大多數以前的病人的關系疏遠和斷裂。醫生每換一家醫療機構，能繼續保持聯系的病人不足30%。所以，牙醫一旦作出開業的抉擇，就必須“忘掉過去”，必須“從零開始”，必須從新定位。

2、市場調查是診所定位的基礎

市場調查是指為了市場的供求狀況及其變化趨勢，運用科學的方法，收集、記錄、整理和分析與此有關的資料的手段。大概可分為兩大類：環境調查和專題調查。

I 調查診所選址周圍的同行業的情況，包括診所（門診部或醫院）的數量、治療椅數收費標準、醫生人數、每天的診療時間，以及裝潢格調等基本情況。II 了解診所周圍的人口密度、附近居民小區的房價、入住率等情況。III 評估自己平時所接觸的朋友和親戚的經濟情況、消費水平，將來診所的病人來源主要是通過他們的介紹。

IV 正確分析和評估自己及所聘請的醫生的醫療技術水平。

通過對周圍基本情況的了解和掌握，就能對診所的定位下一個結論。診所的定位決定了診所的一切，包括即將進行的診所裝潢、設備器材的選擇、收費標準的制定等等，同時也決定了將來的營業額狀況和利潤大小。

3、提倡“目的是創造客戶，惟一的獲利中心是病人“的原則

假如你沒有足夠的客戶，沒有領先的技術，完美的產品，周到的服務，合理的定價，你將一無所獲。口腔診所應為每一位治療后的病人建立完整的檔案，經常保持聯系，知道病人的需要，同時也讓病人及時了解診所在醫療和服務方面的變化。牙醫都知道留住病人的重要性，診所經營的如何決定于病人數量的變化，要建立一個監控體系，不斷地觀察每個月地營業額、市場份額、初復診量、病人來源以及病人地滿意程度。營業額不應是診所首要考慮的問題，如何在醫療活動中全力以赴地為病人和有可能成為病人的人提供能使他們獲得最大利益的服務才是成功診所應集中精力考慮的問題。病人的根本愿望，就是對他們的疾病制定（或設計）出一個效果最好、痛苦最輕、時間最短、花費最少的治療方案。千萬不要以為某位病人很有錢，就可以提供一些價格昂貴但又不適宜的方案，總有一天，你將永遠失去這一病人。只有站在病人的立場為他考慮，才能贏得病人的心，成為病人的真正朋友，最終也為診所的發展打下良好的基礎。

4、建立品牌，創立自身診所的品牌效應

好的診所，讓病人記住的是診所，而不是一位醫生。有人認為只要我醫生有名，就能創立品牌。這種品牌是建立在個人效應基礎上的，病人僅僅記住了某一位醫生，一旦這個醫生離開，整個診所就會面臨嚴重的危機。診所需要名醫，但更需要整體形象，要讓病人相信這家診所的任何一位醫生都是優秀的，都是可信的。對診所來講，必須在病人心目中樹立起自己醫療服務的鮮明形象。這就是診所品牌宣傳。在醫療市場上，同類診所的競爭日趨激烈，病人逐漸成為主導的時候，品牌更是影響診所成功的重要因素。診所要善于分析病人對醫療需求的心理特征，通過理性的、感性的，甚至情感的品牌宣傳方式來塑造和宣傳診所的整體形象，保持可持續發展的狀態。診所要善于“攻心“。

醫療服務的對象是病人，只要病人的需求合理，應盡可能給予滿足。舉例：牙病治療過程中，病人反映最大的一是疼，二是麻煩。病人抱怨，為了治療一個牙要來回多次，耽誤工作，影響生活，他們希望一次完成。那么我們就應針對性地進行醫療技術的改進（如麻醉技術的改進）和設備的更新。診所在經營過程中應及時了解市場情況，學習和掌握新技術和新設備。單純降價是一種原始的低級的競爭手法，不但對自身的發展毫無意義，同時還會擾亂市場，招到同行的排斥。診所只有一切為病人著想，了解病人，懂得自己，才能在激烈的市場競爭中爭得一席立足之地，求得發展。

5、對牙科醫師技術的真實評定是至關重要的

在私人執業之前，對牙醫技術的真實評定是很重要的。你是否精通各項治療技術？是否有必要進修一些新的牙科課 程來提高自己的技術水平呢？要真實的評估自己，然后再決定怎樣去做。

6、采用什么樣的商業運作模式和醫療技術水平

一些知識技術平庸的牙醫所經營的牙科診所有著豐厚的經濟效益，他們知道私人開業的關鍵不是簡單的進行牙科操作，而是進行商業運作。成功的商業運作是創造利潤，這也意味著收益（收費）將遠遠超過投入（時間、材料和管理費用），做到這一點是非常困難的。

(1)牙醫不僅需要知道如何已一個合理的價格去尋求一個理想的地理位置，還要能夠協商到一個可負擔的租價，并且要有能力購買必要的器械和設備。

(2)一旦設備齊備，就要考慮人員的招聘、面試、雇傭、培訓以及如何調動員工的積極性。員工的報酬應該具有競爭性，否則不易穩定員工隊伍。(3)經營者還要擅長運用廣告等商業手段來吸引就診者。

(4)一旦就診者坐在椅位上，牙醫就應該能為其制定一個完善的方案。

(5)牙醫還要能夠收取到就診者全部的費用。在商業運作的每個方面都有很多資源可用，關鍵在于自己，當你具備越多的商業經營技巧時，成功的機會就會越多。

(6)最后要考慮的是醫生與就診者溝通的技巧。如果就診者不接受你，即使高檔的診所提供一流的醫療服務水平，就診者也會流失。仔細回想，在檢查一個新的就診者時，你是只注意到晚期牙周病本身呢，還是注意到了一個身患牙周病的人？人們常說，有名的牙醫治人、平庸的牙醫治牙。衷心希望上述建議對準備開個人診所的人能有所幫助，對自己當前的能力能作出客觀的評剖，能夠成功的開設一個口腔診所。7.口腔診所基本標準

診所是為患者提供門診診斷和治療的醫療機構，不設住院病床（產床），只提供易于診斷的常見病和多發病的診療服務。

一、人員

（一）至少有1名取得執業醫師資格，經注冊后在醫療、保健機構中執業滿5年，身體健康的執業醫師。

（二）至少有1名注冊護士。

（三）設醫技科室的，每醫技科室至少有1名相應專業的衛生技術人員。

二、房屋

（一）建筑面積不少于40平方米。

（二）至少設有診室、治療室、處置室。

（三）每室獨立且符合衛生學布局及流程。其中治療室、處置室的使用面積均不少于10平方米；如設觀察室，其使用面積不少于15平方米。

三、設備

（一）基本設備。

診桌、診椅、方盤、紗布罐、診察凳、聽診器、血壓計、體溫表、壓舌板、藥品柜、紫外線消毒燈、污物桶、高壓滅菌設備、處置臺。

（二）急救設備。

氧氣瓶（袋）、開口器、牙墊、口腔通氣道、人工呼吸器。

（三）有與開展的診療科目相應的其他設備。

其中，臨床檢驗、消毒供應與其他合法機構簽訂相關服務合同，由其他機構提供服務的，可不配備化驗室和消毒供應室設備。

四、具有國家統一規定的各項規章制度和技術操作規范，制定診所人員崗位職責。

五、注冊資金到位，數額由各省、自治區、直轄市衛生行政部門確定。

第三篇：口腔診所規章制度

口腔診所規章制度

（一）1、認真學習本診所消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性交叉感染。

2、接診每一位患者時首先要說，“你請坐？”引導患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要？”患者敘述病史時要耍耐必傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程，患者的心理需要以信患者的期望。

3、醫生在檢查、治療的過程中必須戴口罩和手套，檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙附著齦區引起患者不適。

4、治療前應向患者提出二至三種治療方案，并耐心介紹各種方案治療的時間、次數、優缺點及大致的價格，在征得患者同意后再開始治療，阻生齒拔出、小手術需要簽同意書。

5、治療中在每一步操作之前，必須向患者事先提醒，要進鐘、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴格按照治療的操作規程進行，6、治療中如果暫時離開椅位應向患者說明情況，并注意關掉椅位的照明燈。

7、治療過程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進行衛生保健知識的宣教。

8、治療后必須清潔患者口腔周圍的血跡、唾液以及印材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的的注意事項以及可能有的癥狀的處理方法。

第四篇：口腔診所規章制度

口腔診所規章制度

1.對就診病人全部實行存檔管理，每位病人一個就診號，認真記錄病史，按順序就診。2.工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。

3.對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。

4.進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。

5.進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。

6.治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

7.門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養，并定期清點，防止損壞或遺失。8.經常保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。9.整潔應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。10.注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規要求做過敏試驗。11.治療室內應備有常規急救藥品，并專人負責，每日檢查。

12.下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發生意外。

口腔診所消毒管理制度

一、人員管理：

（一）診療室專人管理，相對固定。

（二）工作人員應衣帽整潔，操作時戴口罩，嚴格無菌操作。

（三）操作前后要洗手，必要時戴手套。

二、環境管理：

（一）環境整潔，窗明幾凈，四壁無塵，無污染。

（二）地面清潔、無污染。有專用清掃工具。每日用消毒液拖地兩次。

（三）嚴格區分清潔區和污染區，物品定位放置。

（四）污染敷料放于污染袋內，每日按規定處理。

（五）每日上下午各通風一次，每次30分鐘。紫外線照射消毒一次，每次1小時。每周一擦拭紫外線燈管，每周大掃除一次。

三、無菌物品管理：

（一）無菌物品專柜放置，只保留24小時。

（二）嚴格執行無菌操作制度，有定期物品消毒制度。依據物品性能采用物理或化學方法消毒滅菌。

（三）注射針頭、鉆頭采用一人一針一管，一用一滅菌。

（四）室內一切物品定點放置，處于備用狀態。

（五）污染醫療器械和物品均應先消毒后清洗，再消毒或滅菌。

治療室工作制度

一、保持室內清潔，桌面、地面整潔，桌面每日消毒液擦拭、地面濕式清掃，無關人員不得隨意入內，隨手關門。

二、醫護人員進入室內，應衣帽整潔，嚴格執行無菌技術操作。

三、嚴格執行消毒隔離制度，設有流動水洗手設施、專用拖布，每日空氣紫外線消毒一次。

四、嚴格執行藥品管理制度，清點藥品時和使用藥品前，要檢查質量、標簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。

五、給藥前，注意詢問過敏史；給多種藥物時，要注意配伍禁忌。

六、嚴格執行“三查七對”制度，即擺藥后查，注射處置前查，注射處置后查；對姓名、性別、年齡、藥名、劑量、時間、用法。

七、物品擺放整齊有標記，無菌物品按無菌日期依次放入專柜，過期重新滅菌，無菌物品須一人一用一滅菌。

八、碘酒、酒精應密閉保存，每周更換二次，容器每周滅菌二次，常用無菌敷料罐應每天更換并滅菌。

九、接觸病人的醫療廢物一律不能帶回治療室，按《醫療廢物管理條例》及有關規定、規章的規定處理。

口腔科醫生工作職責

1．對病人熱情接待，認真檢查，精心治療。

2．認真閱讀病人填寫的病史，及時發現對治療有關的全身病情、正在接受的治療和服用的藥物。

3．學習和掌握有效的表達方式，加強與病人溝通，掌握人心理狀態，取得病人的信任，建立良好而健康的醫生與病人的關系。

4．全面檢查病原體的口腔情況，不要受病人主訴的限制。

5．詳細制定治療計劃，清楚而全面地向病人做解釋，保證病人充分理解和同意。6．對每一項治療內容的收費標準都要準確無誤地告訴病人，并協助病人制定支付計劃。

7．每個治療步驟都要詳細向病人解釋清楚，取得病人同意和配合，絕對不要在病人不同意的情況下開始治療。對某些治療內容，要病人簽署“治療同意書”。病人如有不同意見，必須記錄在病歷上。

8．所有治療都必須保證病人在無痛，或將痛苦降低到最低限度下進行。不能以對病情有好處為由而強行進行治療。對小兒治療尤其要給予高度重視，即使病兒家長要求，也必須婉言拒絕。

9．規范詳細地書寫病歷，不能簡單從事，以免導致日后的糾紛。10．嚴格檢查督促護士助手的規范服務，保證治療的質量。11．對需要進行治療后隨訪的病人，應安排跟蹤隨訪。

12．遇到疑難病例和特殊病例，要及時報告，組織會診，制定治療計劃，按計劃治療，并隨時注意病情變化。

13．必須仔細閱讀和熟悉有關設備器材的說明書內容，按說明書保養。14．在提高服務效率和保證治療質量的前提下節約使用材料。15．努力學習新技術，不斷提高業務水平。

口腔護士助手工作職責

診所臨床實行四手操作。護士助手也是前臺和臨床服務之間的橋梁。所以，護士助手的工作對提高整個診所的臨床服務工作效率起著決定性的作用。分工不同是工作的需要，不存在任何等級的差別。

1、護士助手的工作原則，是積極而高效地配合醫生的診治。醫生和病人的滿意程度就是護士助手工作好壞的衡量標準。

2、按照接待服務臺的安排，引導病人到診室，同時核對病人的姓名，地址，電話號碼等，發現變動，及時修正。

3、每個病人就診前，必須做到：

(1)牙椅，照明燈，器械臺，痰盂，醫生椅，助手椅和器械推車干凈整齊，并恢復到隨時可以接待病人的狀態。

(2)地面沒有丟棄物品，沒有水漬。(3)用消毒液擦抹所有的工作面。

(4)根據病人的診治需要，做好光固化燈，銀汞調拌機等器材的準備工作。(5)根據病人的診治需要，做好印模材。修復體等器材的準備。(6)根據病人的診治需要，做好托槽，弓絲，橡皮圈等器材的準備。

4、在醫生的指導下進行潔治，同時做牙科衛生宣教工作。

5、按照醫生的醫囑拍攝X光照片，保證照片質量符合臨床需要。

6、按照護士長的分配，負責診室內的器材，及時更換補充，保證完整配套及充足有效，使臨床診治工作方便高效。

7、在保證臨床工作方便和高效的前提下，節約使用器材。

8、每天下班前必須完成一下工作：

（1）檢查每個診室，不要留下任何器材和私人物品。（2）補充蒸餾水和消耗性材料物品，（3）關閉電源和氣源。

9、服從護士長的安排和調動。認真完成各自包干區的常規工作。

第五篇：口腔診所規章制度

口腔診所規章制度

1、對就診病人全部實行電腦管理，每位病人一個ID號，認真記錄病史，安順序就診。

2、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。

3、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。

4、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2 分鐘，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。

5、進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。

6、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及 時更換。

7、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養，并定期清點，防止損壞或遺失。

8、經常保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。

9、潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。

10、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規要求作過敏實驗。

11、治療室內應備有常規急救藥品，并專人負責，每日檢查。

12、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發生意外。