第一篇：九江縣交警“三個強化”積極應對涉警輿情信息

九江縣交警“三個強化”積極應對涉警輿情信息

日前，九江縣公安局交警大隊領導重視、周密部署、精心策劃、健全網絡、正確引導，推出“三個強化”積極應對網絡涉警輿情信息，為樹立交警在網絡上的良好形象和為群眾排憂解難發揮了積極的作用。

強化涉警輿情意識大隊主要領導親自過問，分管領導具體負責，根據省總隊近期網絡輿情員在線情況的通報，查找前期網絡輿情在線存在的不足，切實增強全體民警政治意識、憂患意識、責任意識。由于交警是一個接觸群眾較多的一個警種，交警話題也是網絡上人們談論較多的話題，這也屬于正常現象，如果我們的工作一旦存在瑕疵，往往也有可能成為網絡論壇上熱點話題，迅速傳播開來。現在省廳、總隊、支隊領導都非常關注網絡輿情的引導工作。因此作為每一個交警都必須樹立網絡輿情的憂患意識，通過民警的自身努力，樹立交警在網絡上的正面形象。充分地認識到，在網絡上有時一條負面的貼子，也許公安交警就會成為萬人指責的對象。而作為網絡輿情評論員，就必須要養成日積月累、滴水穿石的習慣，切實做到24小時在線關注。強化輿情動態關注。大隊輿評員每天及時關注網絡上的輿情信息，根據不同的網絡輿情內容采取不同的輿情應對方法加以引導，善于運用非警員身份，發揮輿情應對的先行緩沖作用。運用各種技巧和策略積極應對和引導涉警輿情。一是積極開展網絡輿情引導。加強主動宣傳、主動引導，注意工作細節，精心策劃階段性的輿情引導重點內容。二是樹立一種權威。確立非警員的類似于交警業內人士的人員，及時地解答網民提出的公安交警方面的問題，起到了一個答疑解惑的作用。三是分層次應對。采取不同的身份，不同的方式進行網絡涉警輿情的引導，既要做到未雨稠繆，又要做到防微杜漸。四是加強與總隊、支隊以及兄弟大隊相互之間的協作，集思廣益，積極開展輿情引導工作，將負面影響降到最低。強化輿評隊伍建設。大隊近期成立了網絡輿評隊伍，每個科、所、中隊都有一名網絡輿評員，每天不斷關注網絡涉警輿情，發現苗頭不對的涉警輿情，及時層層上報，正確引導輿論，消除不良影響。同時定期或不定期地開展網絡輿情的分析研判，不斷總結工作經驗，尋找不足，研究對策。并建立網絡輿情信息員的考核制度，開展涉警網絡輿情應對的先進個人等評選活動，使全縣網絡涉警輿情應對和引導工作取得更大的成效。

第二篇：淺議涉警網絡輿情應對策略

淺議涉警網絡輿情應對策略

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2013年06月05日 08:10:23

作者：程寶清

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近年來互聯網作為國際上公認的“第四媒體”，以其特有的優勢比其他傳媒的發展更為迅速，在很大程度上，互聯網已成為社會輿論的放大器和信息的集散地。網絡輿情作為反映社情民意的風向標，對現實社會的影響日益加大，甚至成為政府部門決策的參考。面對洶涌浪潮般的網絡輿情，如何及時分析預警，主動、有效地應對和妥善處置，切實提升自身公信力，積極參與社會管理創新，是公安機關必須深入研究和對待的現實問題，對于樹立公安機關良好形象，構建和諧警民關系，維護社會和諧穩定，具有重要意義。

一、涉警網絡輿情危機的特征

目前我國正處于社會發展的轉型期，各種社會矛盾不斷涌現。公安機關作為執法機關，在與社會各階層的長期接觸中極易被置于矛盾的風口浪尖上。任何涉及公安機關和人民警察的負面信息，如果得不到及時有效的處理，在網絡環境下這種負面消息都有可能成為輿情風暴，導致公安機關和人民警察形象受損，嚴重影響社會穩定。

當前我國的涉警網絡輿情危機主要有以下幾個特點：

（一）突發性

一方面，具體的輿情危機往往是突然發生的，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可能成為點燃輿情危機的導火索，這種突發性往往是官方所難以提前預見的，其產生的后果也往往很嚴重。另一方面，輿情危機從生成到消除是一個累計漸進的過程，各種危機要素在此過程中進行著量變到質變的轉換。

（二）偏差性

就輿情信息本身來說，都有實際發生的輿情事件為背景或根據，具有一定客觀實在性。但由于受各種主客觀因素的影響，一些網絡言論缺乏理性，比較感性化和情緒化。有些人甚至把互聯網作為發泄情緒的場所，上傳一些誤發或虛假的涉警輿情信息。不了解真相的群眾在網絡上通過各種方式宣泄這種情緒化、偏差性的言論，通過討論一呼百應，產生共鳴，造成極其惡劣的社會影響。

（三）破壞性

涉警網絡輿情危機往往會引發社會大眾和公安機關及警察在觀點甚至是行動上的劇烈沖突。進而嚴重影響公安機關的社會聲譽、阻礙公安機關的正常工作，甚至引發警民對抗的群體性事件，進而導致人民對社會正義與政府公信力的質疑。

（四）隱蔽性

網絡具有特殊的“匿名性”，網民可不以真實身份進入網絡，因而很多參與者是抱著一種娛樂心態、看客心理、從眾意識，肆意炒作司法個案，將個別問題擴大化、將單一問題復雜化、把所有問題說成是“社會制度弊端”的結果，企圖摧毀人民群眾對黨和政府的信任和信心，摧毀群眾對公安機關的信任和信心，達到“點火”、“松土”、“掘根”的目的。

（五）緊迫性

基于網絡輿情危機如此惡劣的影響，公安機關必須對即將或已經發生的輿情危機在最短時間內做出反應，有效整合信息等，形成一套應對策略，以防止輿情危機的擴散。

二、當前公安機關輿情引導工作中存在的問題

（一）輿情引導手段單一。當前，面對網絡負面信息公安機關往往采取刪除、封堵等措施，不僅不能夠減低輿論熱度，消除負面影響，甚至可能進一步激發人們的好奇心。也有部分公安機關對社會輿情熱點、焦點采取聽之任之的態度，不及時進行響應，或者官樣文章、語焉不詳，從而起到推波助瀾的作用，網上謠言滿天飛，等到產生一定社會后果再去干預時，由于缺乏公信力，不僅費力大、成本高，效果也不理想。

（二）敏感性不高，反應速度慢。公安機關對社會輿情反應時間與輿情傳播速度極不相稱。在輿情的初期階段，一些公安機關缺乏足夠的敏感性，不愿、不敢、不會表態、處于猶豫觀望狀態，“一捂、二堵、三拖、四拒絕、五控制”的方式回避媒體，試圖壟斷新聞源和話語權，沒有及時跟進，出讓了將矛盾消除在萌芽階段的主動權，喪失了處置先機。由于網絡等傳播速度極快，短短一兩天時間輿情就會爆炸擴散，引起社會的全面反應，引發更大的危機。

（三）人員、設備缺乏有效保障。目前公安部門在應對涉警網絡輿情工作上缺乏專業人員和物質設備的有力保障。基層公安機關新聞發言人制度不完善，難以保證應對效果。很多單位網絡輿情處理人員大多是兼職，缺少監控方面的專業人才和高素質的網絡評論員。同時信息化建設投入不足，公安機關互聯網站平臺沒有完全建立，或設置不合理，自主的網絡宣傳平臺缺乏。更重要的是，沒有集信息搜集、處理、研判、反饋于一體的輿情監控系統，只能靠人工監測、收集和處理效果不理想。

三、涉警輿情的應對策略

在當前社會環境下，涉及公安機關的突發應急事件不可能完全避免。公眾敏感性的增強，更容易誘發群體性事件，在警察處理突發事件的過程中涉警輿情也將隨之產生，因此我們必須未雨綢繆，防患于未然，及時、全面、有效地掌握輿情動態，加強輿情的監督和引導，做好輿情應對工作，引導社會涉警輿情的走向，化解矛盾和危機，避免網絡輿情次生災害，努力降低涉警輿情帶來的負面影響。

（一）樹立正確的網絡輿情觀

實踐證明，行動要前進，認識必然先行。輿情是群眾反映自身意愿、表達個人訴求的一種重要手段，是社會民意的風向標。積極回應社會輿情、做好輿情引導工作既是公安機關維護社會和諧穩定、提升執政能力的重要舉措，也是執法者落實執政為民、踐行全心全意為群眾服務根本宗旨的內在要求。因此，輿情引導工作對公安機關來說是“規定動作”，必須納入日常工作，牢牢占領網絡這個主陣地。公安機關及全體民警要從思想上重視輿情引導工作，站在維護社會治安、警民關系建設的高度看待、謀劃，認真做好化解疏導工作，及時消除網上各類矛盾和不安定因素，維護良好的網絡秩序，實現“虛擬社會”和“現實社會”的全面穩定。(二)完善機制建設

涉警輿情處置工作機制的建立健全和完善，是涉警輿論有效實現引導和管控的工作基礎。一是完善涉警輿情預警研判機制。公安機關應著重把握“發現早、預防先”的原則，建立健全涉警輿情信息收集、分析、研判、預警、反饋工作機制，形成“群眾關注（超前預警）—媒體報道—信息反饋—警媒互動—解決問題”的良性循環體系，做到防范有效、有據且有力。二是完善涉警輿情核查工作機制。針對發生的負面涉警輿情，公安機關要強化核查工作機制，做到快速核查、快速反應、快速處理。針對歪曲事實、蓄意詆毀公安隊伍形象的負面輿情，要旗幟鮮明地通過以公安新聞發布為主的各種工作措施予以駁斥，理直氣壯地維護公安民警的權益和公安隊伍的形象。通過快速核查和反應，發現存在的涉警輿情問題，進而有針對性地分析和解決問題。三是完善涉警輿情處置機制。完善公安新聞發布和重大突發性事件等涉警負面報道新聞處置、涉警輿情定期分析通報、警媒良性合作等機制，建立健全多警種通力合作、溝通協調的大公安形象危機處置機制，必要時要爭取黨委、政府及相關部門的支持，提高公安形象危機處置能力。四是完善涉警輿情經驗總結與對策分析機制。針對涉警輿情處置工作，要及時進行經驗總結、查找原因并分析對策，研究下一步工作對策，特別是要加強對公民從眾心理、公眾需求、網絡輿情傳播、負面輿情和形象危機處置等重點、難點工作的研究，為公安輿論引導與輿情控制積累經驗、提供借鑒。

（三）加強網絡人才隊伍建設

在當前的網絡環境下，要想處置好涉警輿情，公安機關必須加強網絡戰線的人才隊伍建設。一是要組建規模較大的“網絡新軍”。選拔具有網上工作意識、較強組織性和較高業務水平的民警成立網絡評論員隊伍，使之成為“應急處置突擊隊”，為開展針對不同的負面輿情的應對工作做好人才儲備。二是要培養網上“意見領袖”。有針對性地在網絡評論員隊伍中進行“寫手”和“辯手”培養。三是要進行網絡輿情引導實戰演練。對網絡評論員進行“網上虛擬身份經營” “危機輿情處置原則和技巧”“輿論引導基本方法和案例介紹”等多方面系列培訓，使網絡評論員盡快掌握網上工作基本技能，從而提高隊伍的整體作戰水平。四是要借助社會力量。在本地論壇上物色有較大影響力的網絡原創寫手，將其發展為公安輿情信息關系人員，成為公安網上輿情導控的補充力量。同時主動保持與各大網站、論壇的管理員經常聯絡，使其在網上輿情導控工作能夠為我所用。

（四）完善新聞發言人制度

建立新聞發言人制度是避免媒體炒作、消除謠言、引導輿論、樹立公安機關形象的有效手段，針對不同的輿情，靈活采用新聞發布會、記者招待會、新聞通報會、新聞背景通氣會、新聞通稿和網絡發布等方式，及時向新聞媒體和公眾通報警方的舉措，有助于組織向外界進行信息的“營銷”恰當地傳遞組織解決危機的立場和理念，展示組織的行動誠意；同時，發言人還可以統一組織對外口徑，使信息保持連貫和一致性，防止不當信息的擴散或“多頭馬車”的情況出現。完善新聞發言人制度，能夠及時回應歪曲事實的報道，取得廣大群眾的理解和支持，積極引導社會輿論，提升公安機關發言的主動地位，妥善處置涉警輿情事件。

（五）加強科技研發

科學技術是第一生產力，為有效地應對涉警網絡輿情必須向科技要警力，要戰斗力。一是研發輿情分析系統軟件。構建一個面向公安工作的文本傾向性分類器，運用統計學習理論中的方法，能夠從詞語級、語義級、篇章級、海量級四個層次對文本的態度傾向進行研判分析，及時捕捉紛繁多變的網絡輿情熱點議題，動態掌握公眾的意見反饋和利益表達。利用現代計算機技術對網絡熱點話題、敏感話題進行識別，對熱門主題進行跟蹤，做出趨勢分析，自動生成統計報告，并提前預警。二是要加強網絡監控信息系統建設。充分利用和發揮網絡輿情監控系統、網絡電子數據勘察取證系統等現代科技手段的效用，形成嚴密、高效的網絡輿情監控、IP地址定位、網絡報警等多種功能的網絡輿情監控技術體系，全面加強互聯網上各種不穩定因素的搜索和監控，切實提高應對涉警輿情處置能力。結語

網絡輿情是新時期的新問題。加強網絡輿情管理，平息網絡輿情危機，是構建社會主義和諧社會的必然要求。在應對網絡輿情的工作中，公安機關一定要牢固樹立“嚴格公正規范、理性平和文明”的新理念，切實加強自身建設，全面深化警務公開，加強涉警信訪的源頭治理和妥善化解，切實提高公安機關執法公信力和人民群眾對公安工作的認同感，引導網絡輿情朝著有利于公安工作的方向健康發展，使網絡輿情最終成為促進社會和諧的助推器和實現社會公平正義的催化劑。

（作者系黃驊邊防檢查站站長）

第三篇：涉警網絡輿情應對與處置研究寫作大綱

寫作大綱

一、導論。對目前互聯網發展的情況的描述，談到網絡輿情的現狀，進而引

出對涉警網絡輿情的關注。通過對目前公安機關應對涉警網絡輿情的現狀的描述，引入涉警網絡輿情危機這一核心內容。提出重視涉警網絡輿情危機應對和處理的重要性和必要性。

二、通過筆者工作中處置的一起涉警網絡輿情危機案例的剖析提出問題。指

出涉警網絡輿情危機應對、處置目前的現狀，以及存在的問題——目前公安機關對應對涉警網絡輿情危機的機制仍然沒有完善，辦法和手段可操作性不強，往往最容易引發網絡輿情危機的基層公安機關應對和處置網絡輿情危機的意識不足以及能力不強。對輿情的應對和處置也從另外一個角度反映了執政能力強弱的問題。通過對該問題的提出，以及對該問題的思考為本篇論文研究的核心奠定基礎。（提出問題部分）

三、提出涉警網絡輿情的危機的定義（理論基礎和文獻綜述）。以及涉警網絡

輿情與普通網絡輿情不同的地方，即其自身的特點：

1、對象的特定性；

2、強烈的攻擊性；

3、政治敏感性

4、關注的廣泛性（公安與其它部門不同，老百姓都了解）

四、列舉全國相關案例（其中包括筆者工作中的一起處置涉警網絡輿情案例的剖析）。從宏觀的角度歸納出涉警網絡輿情危機發生的歷史。縱向比較涉警網絡輿情危機發生發展的規律。同時橫向也作了比較，得出觸發涉警網絡輿情危機的不同原因以及不同應對處置方式和不同的收效。以此作為強烈的對比，分析涉警網絡輿情危機產生的根源以及正確應對和處置的重要性。同時以此研究涉警網絡輿情的類型和特征。如：涉警輿情危機存在不同的發展階段。研究這些類型、特征、涉警網絡輿情危機目的就是要在輿情危機發生后把握最佳時機，采取最佳辦法進行應對和處置，進而達到平息輿情，化解危機的目的。具有現實意義的一個章節。并由此從宏觀和微觀的角度分別得出公安機關在應對和處置涉警網絡輿情危機普遍存在的的問題。（分析問題部分）

五、涉警網絡輿情危機與群體性事件的關系。

六、如何應對網絡輿情危機：在互聯網虛擬網絡背景下進行涉警網絡輿情危

機的應對和處置，提出涉警網絡輿情危機應對和處理三原則：快發現、快通報、快引導。在三原則的基礎上應對和處置涉警網絡輿情危機的具體措施：

1、增強公安民警尤其是基層民警的輿情觀念，坦誠面對民眾；

2.采取人工巡查和系統自動監察的形式，實現實時監測預警；

3、內部設置網絡評論員，在群眾中培養“意見領袖”，引導輿情走向；

4、借助媒體、官方網站、微博等宣傳媒介第一時間通報真實情況。

5、對于帶有政治目的，借助網絡推手惡意傳播不良言論，造成惡劣影響的，要協調相關網站適當運用技術手段進行處理。

6、公安民警要恪守職業道德，公正廉潔執法，從根本上避免網絡輿情危機的發生。

七、結語。

第四篇：淺談公安機關如何應對涉警網絡輿情導控工作

淺談公安機關如何應對涉警網絡輿情

導控工作

摘要：以郭美美事件為切入點，本文在探討網絡輿情傳導機制的基礎上進一步了解了涉警網絡輿情的特點，明確了公安機關正確應對網絡輿情導控工作的重要性，并針對性地提出了一些建議和意見。

關鍵詞：公安機關；網絡輿情；涉警事件

自2011年郭美美事件在網絡掀起軒然大波，引發了公眾對紅十字會等慈善機構的信任危機，三年后的今天郭美美由于涉嫌賭博而被落網，這種信任危機并未能解除，反而激起了網民對公安機關處理事件的態度及動因的激烈質疑。因此如何正確引導網絡輿情成為了擺在公安機關能力建設面前的現實課題。

一、涉警網絡輿情的特點

1、涉警網絡輿情的界定

涉警網絡輿情是指網民針對發生在一定的事件和空間內的圍繞公安中介性社會事項的發生、發展和變化所產生和持有的具有一定傾向性的社會政治態度、情緒和觀點的總和，它反映的是網民的政治立場和利益訴求與警方進行互動 的動態發展過程[1]。

2、網絡輿情的傳導機制

網絡輿情案件的有些是基于現實的社會性事件而傳播的，有些則是純粹的謠言散播，但總體而言網絡輿情通常都會經歷四個發展階段：形成和擴散、高漲、波動、消退[2]。網民出于有意或無意的目的以特定的形式將相關事件傳播到互聯網上并發表自己對該事件的理解和看法，隨著關注人數的增多，大量的網民會以各種形式在網絡上交流自己的觀點和看法，輿情集聚速度會以指數形式上升，在全社會構筑輿論高潮；這種高潮不會一直存在，隨著時間的推移，在高潮階段形成的輿情會逐漸沉寂，但有些懸而未決的事件會在一段時間后可能會因為某些偶然因素的影響而引發新的高潮，這就是輿情的波動階段，以郭美美事件的發展為例，自2011年爆發，由于事件中所涉及的相關人物、相關部門的事件真相未能水落石出，公之于眾，于是在2014年郭美美被捕后再次掀起了輿論高潮；在事件得到公正處理或網民有新的關注目標之后，這一輿情便會慢慢淡化，最終沉寂。

3、涉警網絡輿情的特點

網絡輿情通常都具有易爆性、即時性、豐富性、廣闊性等特點，涉警網絡輿情通常更為復雜，除此之外還具有以下特征：

第一，涉警輿情蝴蝶效應顯著[3]。許多涉警輿情事件的

起源只是一些簡單事件的探討，誠如郭美美事件的開端僅僅是網民對其財富來源的質疑，與公安并無關聯，但是隨著網絡輿情的集聚，引發了社會大眾對紅十字會的質疑，政府、媒體、社會機構等都先后卷入其中，爆發了整個社會的信任危機，造成了涉警輿情；

第三，涉警輿情難以預測。涉警輿情事件的內容基本上都是以實際發生的事實為基礎的，而警察在處理事件的過程中需要遵循特定的程式，大眾往往難以充分獲得所有內情，使得警察往往處于社會矛盾的交匯點上，往往容易引起網民的強烈反應，引發各類猜想，使負面報道信息集聚，發展態勢難以把控，如蘭州300人穿警服襲擊工地事件，公安機關未能及時地給予恰當的回復，導致了網民對公安機關政治立場的質疑，引起了不小的騷亂；

第三，涉警輿情的傳播更具廣泛性和持久性[4]。由于涉警網絡輿情往往與民生事態息息相關，突發事件所引發的涉警網絡輿情會在一定時間后沉寂，而一旦有相關事件發生，極有可能再次成為輿論焦點；

第四，涉警輿情后果具有嚴重性。輿情是社會大眾情緒的表達，涉警輿情的引導和處理方式直接關系著民眾對政府形象的認識，一旦處理不當很可能會引發政府輿論危機和公共事件危機，產生嚴重的社會后果。

二、涉警網絡輿情導控的重要性和必要性

在新媒體時代，輿論環境更為復雜，公安機關稍有不慎，便會被卷入負面輿論的漩渦中心，今年以來茂名PX**、警察丟槍事件、蒼南沖突事件、打黑英雄自殺、警察配槍丟失等事件無一不攪動了輿論，使公安機關的公信力大打折扣，引發了一次又一次的危機事件。因此必須加強涉警網絡輿情的導控工作。涉警網絡輿情導控的重要性體現在以下三個方面：第一，它是加強公安宣傳工作的有效途徑，是建立良好警民關系的重要契機；第二，是消除不實言論的必要手段，防范由此引發的社會危機的必要途徑；第三，是執法機構在網絡領域的延伸，是推進虛擬社會管理的重要手段[5]。

三、公安機關應對網絡輿情導控對策

我國目前正處于社會轉型時期，人民群眾內部矛盾不斷涌現，公安工作具有特殊的政治屬性，對于維持社會的安定團結具有承上啟下的至關重要的作用，而警察職能的行使往往會觸及某一社會階層的利益，處理不當便會成為眾矢之的。因此正確導控網絡輿情勢在必行。

1、建立有效的輿情預警機制

輿情集聚所引發的后果的嚴重性和不可預測性往往產生于負面輿情集聚高漲之后，如若我們能在輿情大爆發之前做出良好的引導，則可以從很大程度上減輕這些輿情的負面影響。因此我們有必要建立一套有效的網絡輿情預警機制，監測、分析和篩選具有苗頭性、傾向性的輿情信息，綜合判

斷信息走向，提前做好輿情的引導和處置工作，為后續的網絡輿情導控提供決策依據，掌握在輿情導控中的主動權。

2、以積極的態度應對網絡輿情

涉警網絡輿情的爆發往往源于民眾對于公安機關對實際事件處置措施的質疑。網絡輿情的發生與現實社會有著密切的聯系，作為警察我們應當充分認識到這一點，要透過輿情分析人民群眾的根本訴求，以判斷輿情發展態勢和社會危險性，在第一時間有針對性地做出積極回應，在之后的事件處理過程中分階段、分層次地將事件處理結果公之于眾，給大眾一個滿意的交代，將負面情緒消弭于無形。

3、加強與社會的互動與合作

網絡輿情的爆發與集聚往往牽動著社會各個機構與團體的神經，作為社會關系網絡中的核心焦點，公安機關需要與媒體、民眾、政府部門建立良好的互動關系，增進彼此的交流和了解，主動接受媒體的監督和民眾的意見反饋，構筑正義、公正的執法形象。一旦網絡輿情爆發，充分發揮各方面的資源優勢，共同整合信息資源，形成強大的合力，避免由于信息的缺失而導致負面輿情的升級擴大。

4、不斷提升公安執法水平

涉警網絡輿情的引導成效需要有良好的應急機制和高水平的網絡監管能力作為堅實的后盾。公安機關的網絡監管部門應當不斷總結和歸納實戰經驗，對各類涉警輿情的形成

原因及表現形式進行深入全面的分析，據此針對不同的情況建立輿情引導與危機處置預案，一旦出現危機事件，立即啟動預案，各部門協同作戰，有條不紊地開展輿情化解工作。同時對于涉警網絡輿情事件的發展過程中存在過錯的行為、人員，公安機關應當用于承擔責任，對相關責任人依法作出合理處置，堅決維護公安的形象和尊嚴，避免輿論升級而帶來更為嚴重的后果。

四、結語

郭美美事件引發的輿論高潮只是信息網絡時代涉警輿情的一個縮影，在以后的工作中，我們每一個公安民警都需要不斷提升自我素質，做到公正執法，樹立人民警察為人民的正面形象，以便在應對網絡輿情時能夠獲得大眾的信賴，避免過多無端的猜忌。在當前階段，面對網絡輿情的復雜性和多樣性，我們應當時刻提高警惕，一旦輿情事件發生，要以更加開放、平和、自信的姿態來引導輿論導向，更好地服務群眾，構建和諧社會。

參考文獻

[1]魏瑞霞.公安機關網絡輿情引導現狀分析及策略研究[J].湖北經濟學院學報，2014（05）：55-57.[2]王平,謝耘耕.突發公共事件網絡輿情的形成及演變機制研究[J].現代傳播(中國傳媒大學學報)，2013(03)：11-14.[3]洪霞.新媒體時代公安機關應對網絡輿情探析[J].公安研究,2014(03)：5-6.[4]徐敬宏,李欲曉,方濱興,劉穎.非常規突發事件中網絡輿情的生成及管理[J].當代傳播，2010(04)：14-16.[5]何軍.網絡輿情引導中存在的問題與對策分析[J].學理論，2013(22)：78-79.

第五篇：常德交警：建立涉警輿情控制機制 促進隊伍建設健康發展

常德交警：建立涉警輿情控制機制 促進隊伍建設健康發展

為充分發揮新聞媒體的輿論監督作用，促進公安交通管理工作和交警隊伍建設健康發展，推動和諧警民關系建設，常德公安交警直屬一大隊加強了與有關新聞媒體的聯系合作，制定了新聞宣傳工作機制，收到了良好成效。

一、建立輿情動態分析制度

為掌握了解新聞媒體對大隊公安交通管理工作的宣傳報道情況，從今年7月份開始，大隊建立了“交通管理工作輿情動態”分析制度，將一周內有關新聞媒體對公安交通管理工作的宣傳報道情況進行匯總、整理、分析，形成“交通管理工作輿情動態”，以內部資料的形式報送支隊和大隊領導參閱，每周一期，并根據新聞媒體的宣傳報道情況及時完善工作措施，規范公安交通管理工作。

二、從新聞媒體聘請監督員

自今年2月份以來，大對加強了從新聞媒體聘請交警執法義務形象監督員工作，大隊聘請了常德日報、常德晚報、常德電視臺等新聞媒體的部分記者為大隊交警義務監督員，為其頒發了形象監督員證，并召開會議進行了座談交流，明確了形象監督員的義務和責任，形象監督員負責對大隊交通管理工作及交警隊伍建設進行監督，發現問題及時向縣公安交警部門反映，提出合理化意見和建議。

三、完善新聞宣傳報道機制

通過與有關新聞媒體的交流與協商，大隊與常德電視臺、常德日報、常德晚報、常德民生報等有關新聞媒體建立了交警新聞宣傳報道機制，規定新聞媒體要加強對公安交通管理工作和交警隊伍建設的宣傳，大力宣傳交通管理工作的先進經驗、交警隊伍中涌現出的先進典型，宣傳群眾關心的有關公安交通管理工作的政策、措施。同時，發現或接到群眾舉報公安交通管理工作存在的問題時，按以下三種方式進行宣傳報道：一是大隊派員與記者聯合采訪或暗訪，對確實存在的問題進行邊整改邊宣傳報道。二是來不及聯合采訪的，記者也可單獨采訪，采訪完成后再通知大隊，大隊派員調查核實，拿出處理意見或督辦措施后再進行報道。三是對有些問題不需要進行采訪的，由大隊派員前往調查處理，處理完畢后將處理結果向新聞媒體反饋。

四、建立溝通協調機制

在聘請形象監督員的同時，為加強合作與交流，大隊建立了溝通聯系機制，定期召開聯席會議，通報公安交通管理工作情況，集中聽取新聞媒體對交管工作的意見和建議，促進公安交通管理工作的深入開展。聯系溝通機制建立以來，大隊經常收到新聞媒體記者的意見和建議，沒有發生新聞媒體曝光事件。