第一篇：2018大學生寒假社會實踐調查報告招生話務員實踐

2018大學生寒假社會實踐調查報告：招

生話務員實踐

一、實踐目的：

在現實社會中鍛煉自己，實踐一下自己在學校學到的理論知識。學一些在學校學不到的東西。為以后能更好的適應工作做準備。挑戰一下自己的性格弱點。

二、實踐要求：

了解如何組建、帶領團隊。發現一些團隊管理上存在的一些問題，如何協調團隊內部利益，解決團隊內部和外部矛盾。

三、實踐單位簡介：

xx華興科技工程學校是一所職業類的學校，其前身是51178技校。是專門給部隊培養人才的。后來改成了一所中專。專門給中國移動、中國銀行、豐田汽車和長安汽車座定向委培。主要招收初高中。

四、實踐內容：

我的職務是招生話務員。工作很簡單，就是拿著印有今年初高中應屆生姓名和聯系電話的單子一個個的打電話。工作時間：

上午、7:30——11:30

下午、2:30——5：30

晚上、7:00——9:30

其中上午和晚上上班的前半個小時要跳半小時的舞。一是為鍛煉身體，另外就是讓我們收收心吧注意力集中到工作上。中午為了盡快讓我們醒過神來，要進行半個小時的“擊鼓傳花”游戲，傳到誰那里誰唱歌。另外每天晚上下班了還要要開會進行工作總結。

五、實踐感想：

隨著國家教育政策的改變，中專類學校正面臨前所未有的招生困境，國家在努力普及高等教育，各本科及大專類院校都在擴大招生規模，而開始于八十年代末的計劃生育政策導致生源減少。中專類學校正面臨著重新洗牌?，F在我國的教育也有了商業氣息，中專類學校搶生源競爭相當激烈，商場猶如一個沒有硝煙的戰場。

一個團隊想有較強的戰斗力就必須要團結，優略互補，發揮團隊的優勢。一個好的領導也十分重要，所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩不無道理。團隊里每一個成員都在維護并爭取更多的個人利益。而且成員們又根據他們的個人愛好和興趣形成了一些非正式組織，這些組織往往會助長一些不良風氣，這些不良風氣甚至威脅到組織目標的實現。

六、實踐結論及建議：

管理者需要關心團隊成員，了解他們的心理，定時糾正不良風氣。注意成員們的情緒變化。

七、實踐總結：

雖然這次社會實踐只有短短四十三天，卻讓我從中領悟了許多東西，這些東西會讓我受益終生。工作的時候要專心，全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少，盡量多做事，做有用的事。自己的努力一定會得到回報的。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這是領導最關心的。

不管做什么事情，即便是已近小事也要認真仔細。絕不能敷衍了事。所謂細節決定成敗。人與人之間治理和體力的差異并不是太大，可是有些人就能成功，一些人總是失敗，這些成敗往往就取決于細節問題上。

理論脫離了實際就失去了意義，經驗往往不易得到流傳和推廣。理論結合實際往往卻可以發揮很好的效果。把實踐中總結出來的經驗科學化、理論化將推動社會的進步。

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實踐旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的實踐期，回首這一個月的實踐期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。

這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實踐，是一次難得的機遇，更為可貴的是，我們在實踐中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次工廠實踐中，困難時刻嚴峻的考驗著我。通過這次實踐，我比較全面地了解了工廠的組織架構和運作程序，接觸了形形色色的工人，同時還結識了不少知心的朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

期待下次打工的機會，期待下次的實踐，那將又會是一次知識、能力、思想認識上的升華。掃描/長按二維碼關注即可獲得工作報告 獲取實習報告 獲取社會實踐報告 獲取述職報告 獲取辭職報告

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編輯推薦：

第二篇：大學生社會實踐報告（招生話務員）

實踐單位：石家莊華興科技工程學校

實踐時間：xx-7-13——xx-8-26

一、實踐目的：

在現實社會中鍛煉自己，實踐一下自己在學校學到的理論知識。學一些在學校學不到的東西。為以后能更好的適應工作做準備。挑戰一下自己的性格弱點。

二、實踐要求：

了解如何組建、帶領團隊。發現一些團隊管理上存在的一些問題，如何協調團隊內部利益，解決團隊內部和外部矛盾。

三、實踐單位簡介：

石家莊華興科技工程學校是一所職業類的學校，其前身是51178技校。是專門給部隊培養人才的。后來改成了一所中專。專門給中國移動、中國銀行、豐田汽車和長安汽車座定向委培。主要招收初高中應屆畢業生。

四、實踐內容：

我的職務是招生話務員。工作很簡單，就是拿著印有今年初高中應屆畢業生姓名和聯系電話的單子一個個的打電話。工作時間：

上午、7:30——11:30

下午、2:30——5：30

晚上、7:00——9:30

其中上午和晚上上班的前半個小時要跳半小時的舞。一是為鍛煉身體，另外就是讓我們收收心吧注意力集中到工作上。中午為了盡快讓我們醒過神來，要進行半個小時的“擊鼓傳花”游戲，傳到誰那里誰唱歌。另外每天晚上下班了還要要開會進行工作總結。

五、實踐感想：

隨著國家教育政策的改變，中專類學校正面臨前所未有的招生困境，國家在努力普及高等教育，各本科及大專類院校都在擴大招生規模，而開始于八十年代末的計劃生育政策導致生源減少。中專類學校正面臨著重新洗牌。現在我國的教育也有了商業氣息，中專類學校搶生源競爭相當激烈，商場猶如一個沒有硝煙的戰場。

一個團隊想有較強的戰斗力就必須要團結，優略互補，發揮團隊的優勢。一個好的領導也十分重要，所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩不無道理。團隊里每一個成員都在維護并爭取更多的個人利益。而且成員們又根據他們的個人愛好和興趣形成了一些非正式組織，這些組織往往會助長一些不良風氣，這些不良風氣甚至威脅到組織目標的實現。

六、實踐結論及建議：

管理者需要關心團隊成員，了解他們的心理，定時糾正不良風氣。注意成員們的情緒變化。

七、實踐總結：

雖然這次社會實踐只有短短四十三天，卻讓我從中領悟了許多東西，這些東西會讓我受益終生。工作的時候要專心，全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少，盡量多做事，做有用的事。自己的努力一定會得到回報的。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這是領導最關心的。

不管做什么事情，即便是已近小事也要認真仔細。絕不能敷衍了事。所謂細節決定成敗。人與人之間治理和體力的差異并不是太大，可是有些人就能成功，一些人總是失敗，這些成敗往往就取決于細節問題上。

理論脫離了實際就失去了意義，經驗往往不易得到流傳和推廣。理論結合實際往往卻可以發揮很好的效果。把實踐中總結出來的經驗科學化、理論化將推動社會的進步。

第三篇：寒假招生宣傳實踐調查報告

寒假招生宣傳實踐調查報告

實踐目的：廣泛并真實地向即將高中畢業的同學宣傳電子科技大學，從自己的親身經歷出發，給予一些有關高考、高考志愿填報、專業選擇等的必要而中肯的建議。

實踐計劃：前往本地區幾所較有名氣的高中，以貼海報、向同學介紹、與優秀學生面談的方

式宣傳本大學。

實踐人員：

調查時間：1月29日至2月5日（共八天）

調查地點：山西省運城市運城中學新校區（純應屆生）、山西省運城市運城二中（運城中學

復習生所在校）、山西省運城市運城學院附屬中學

實踐過程：自我介紹：向在座同學詳細認真介紹了我自己的身份（攜帶本人身份證及學生證）

并述說我來的目的。

清晰的為同學們介紹成都市優越的生活環境及電子科技大學的具體情

況。內容如下：電子科技大學是教育部直屬全國重點大學，坐落于四川的省會，西南經濟、文化、交通中心——成都市。

成都屬亞熱帶濕潤季風氣候區，氣候溫和、四季分明、無霜期長、雨量

充沛、日照較少。春季氣溫回升較早，對林木生長有利。初夏溫度適中，日溫差較大。盛夏熱而多雨、光照強。秋短陰涼多綿雨，冬無嚴寒。

成都歷史悠久，有”天府之國”、“蜀中江南”、“蜀中蘇杭”的美稱。著名的人文景觀有都江堰、青城山、武侯祠、杜甫草堂、錦里、春熙

路、寬窄巷子、二王廟、文君井、文殊院、寶光寺、永陵、金沙

遺址等，觀音寺的壁畫、塑像和花置寺的摩巖造像具有很高的藝

術觀賞價值。自然景觀中山景、洞景、水景、生景、氣景俱全，九峰山、石象湖、西嶺雪山等秀美景色極具吸引力。有25個國家、省、市級風景名勝區、自然保護區、森林公園和地質公園。成都

科技實力雄厚，已成為中國西南地區綜合實力第一強市。全市科

技人員44萬多人，每千名職工中有科技人員253名，在全國大城

市中名列前茅。全市有5個國家級重點實驗室和3個國家級工程

技術中心，2500多個科研技術開發機構，20多所高等院校。在電

子、生物、新技術、新材料、光學、光纖通訊、核技術應用、激

光等高新技術領域中，具有較強的綜合優勢和技術能力。先后榮

獲過“國家環境保護模范城市”、“中國十大最具經濟活力城市”、臺商

“極力推薦”城市、“十大中國大陸最佳商務城市”、“中國城市綜合實力

十強”、“中國最佳旅游城市”、“國家森林城市’”等稱號。2005年，成都

市被國家環?？偩终J定為“國家環境保護模范城市”。此外，成都許

多著名小吃，如陳麻婆豆腐，雙流兔頭，夫妻肺片，二姐兔丁，傳統鍋魁，擔擔面，龍抄手，鐘水餃，韓包子，川北涼粉，蒸

蒸糕，葉兒耙，甜水面，三大炮，賴湯圓等等?？傊?，成都是一

個充滿活力，適宜人居的理想城市。

電子科技大學校園內樹木蔥綠，四季花香，環境優雅，是讀書治學的理

想之地。學校原名成都電訊工程學院，是1956年在周恩來總理的親自

部署下，由交通大學、南京工學院（現東南大學）、華南工學院（現華

南理工大學）的電子信息類學科合并創建而成。學校1960年被列為全

國重點大學；1997年首批成為國家“211工程”重點建設大學；2001年，教育部、四川省人民政府簽署重點共建電子科技大學的協議，學校進入

了國家《面向21世紀教育振興行動計劃》建設國內外知名高水平研究

型大學（國家“985工程”重點建設大學）的行列。

學校占地4000余畝，設有研究生院和13個學院（部），另有示范性

軟件學院、繼續教育學院、職業技術學院和網絡教育學院以及電子科技

大學成都學院、電子科技大學中山學院兩個獨立學院。全校教職工3400

余人，其中專任教師1900余人，教授325人，包括中國科學院、中國

工程院院士6人，國務院學位委員會學科組委員4人，長江學者特聘教

授、講座教授18人，國家杰出青年科技基金獲得者11人，國家自然科

學基金委創新群體1個，教育部創新團隊2個，以及國家有突出貢獻的中青年專家、國家級教學名師獎獲得者、全國優秀教師、全國師德先進

個人等一批有突出貢獻的專家?，F有各類全日制在讀學生25000余人，其中博士、碩士研究生近9000人。學校重點專業為物理電子學，電路

與系統，微電子學與固體電子學，電磁場與微波技術，通信與信息系統，信號與信息處理。

學校學風優良，“以學生為本，培養知識結構合理、具有國際競爭能

力的、有創新精神的優秀人才”是學校人才培養的目標。近年來，學生

在全國和國際比賽中成績斐然：數學建模隊在歷屆“全國大學生數學建

模競賽”中都取得了驕人的成績，2004年、2006年分別榮獲5個全國一

等獎，美國大學生數學建模及交叉學科建模競賽中我校是國內參賽學校

中唯一所有參賽隊全部獲獎的學校；全國大學生電子設計競賽中，200

5年獲全國一等獎和二等獎數名列全國高校第二，2007年名列全國高校

第一；學生辯論隊獲得2004年“全國大學生辯論賽”冠軍，2005年在新

加坡舉行的國際大專辯論賽中又奪得冠軍；學生藝術團和體育代表隊在各種全國競賽中均取得一系列的優秀成績。我校學生以素質全面、專業

知識扎實、能力強、后勁足等鮮明特點受到了社會各界和用人單位的普

遍贊譽，多年來畢業生就業供不應求，北京、上海、廣州、深圳和美國

硅谷……成電學子遍布海內外IT領域。

就業情況：作為電子信息類高校的排頭兵，我校自建校以來，培養了7

萬多名畢業生，遍及我國電子信息科技領域的前沿陣地和國防事業需要的重要崗位，畢業生中很多人已經成為學科帶頭人、技術骨干、企業中

堅、社會精英。多年來，我校畢業生深受用人單位歡迎，需求旺盛，就

業率一直在95%以上，居全國重點高校前列。近幾年，每年均有大批

用人單位來校招聘，需求單位超過千家，其中涵蓋了各類性質的企業：

特大型國有企業如中國電子科技集團公司、中船重工集團公司、中國航

天科技集團公司、中國航空工業一集團公司及其所屬研究所等；國有大

型企業如中國移動、中國聯通等；外資企業如Intel、IBM、Motorola、Nokia、Samsung等；國內知名企業如聯想、華為、中興、康佳等。200

8年，我校的就業呈現以下特點：

1．從就業地域流向來看

2008年我校畢業生就業主要集中在信息產業發展的前沿地區，以深圳、廣州、上海、北京、成都為主的中心城市成為首選。其中，去京津地區的占6％；去長江三角洲地區的占16％；去珠江三角洲地區的占36％；

去成都及周邊地區的占28％；其他地區的占14％。

2．從就業單位性質來看

2008年我校畢業生就業集中在以電子信息產業、信息服務業為主的行

業。其中，到科研院所的占4％；到國有企業的占19％；到機關工作的占1％；到三資企業的占31％；到高等學校的占1％；到部隊的占3％；

其他類型企業的占39％；出國的占2％。

3．繼續深造持續升溫

近幾年，我校畢業生考取研究生及出國深造的人數持續穩定增長，20

07年為1082人，2008年為1217人。2008年，我校錄取研究生占畢業

生總數的34.7%。這充分反映了我國社會經濟發展，社會對高素質、高

學歷人才的需求增加。

可為在座同學簡要解答一些問題，例如：歷年招生

情況，歷年招生分數，高考常識，志愿填報建議等。

另聯系所在班班主任或學習委員，找到幾次考試排名靠前的學生，與之

面談（說明英才班情況）。

實踐心得：雖然這次的實踐只有短短的幾天，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學會

了很多道理。

首先是明白我要學會克服自己的惰性。這對我以后的學習生活也是一種鞭策，時刻牢記自己的責任，并努力加強自己的時間觀念。

其次讓我真實的體會到了禮貌待人的重要性。只有禮貌的與人交流合作，才能贏得他人的尊重并收獲所期待的成果。

再次，這次實踐的經歷也讓我的心理更加趨于成熟。在校園里有時耐心的講解并不能收獲意想的結果，甚至有時好心的勸說被誤認為狡猾的欺騙，好多天重復著單調的工作，在每個班上反反復復說著同樣的臺詞。但是堅持就是勝利。我要學會忍耐，學會承受，學會堅持。

將自己這短短的幾天實踐同理論相聯系，我了解到大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能，投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力。實踐出真知，社會實踐活動是大學生活的重要組成部分，培養當代大學生的歷史使命感、社會責任感和積極向上的精神風貌，充分發揮實踐育人的作用，提高大學生的綜合素質，也是檢驗所學理論知識的標準，社會實踐不但為大學生提供了一個發揮自我才能，展現自我風采的舞臺，也是培養和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯。

第四篇：寒假招生宣傳實踐調查報告

寒假招生宣傳實踐調查報告

寒假招生宣傳實踐調查報告

實踐目的：廣泛并真實地向高一的學弟學妹宣傳北京交通大學，從自己的親身經歷出發，給予一些有關高考、高考志愿填報、專業選擇等的必要而中肯的建議。

實踐計劃：前往母校廈門市集美中學,以向學弟學妹介紹、請學弟學妹自由提問的方式宣傳本大學。

實踐人員：洪逸、林榕

調查時間：1月23日

調查對象：福建省廈門市集美中學(新校區)高一實驗班

實踐過程：

1.自我介紹：向在座同學詳細認真介紹了我自己的身份（攜帶本人身份證及學生證）并述說我來的目的。

2.學校介紹:北京交通大學是教育部直屬全國重點大學。學校位于首都北京，東鄰2008年奧運會的西部交通樞紐--西直門立交橋，西伴靈秀博雅的國家圖書館。學校占地64萬平方米，迄今已有110年的歷史，她的前身--北京鐵路管理傳習所是中國第一所專門培養管理人才的高等學府。1923年學校始稱北京交通大學。新中國成立后，經政務院定名為“北方交通大學”，毛澤東主席任命著名橋梁專家茅以升院士為校長，并于1951年親筆為學校題寫了校名。2003年經教育部批準，學校重新恢復使用“北京交通大學”校名。如今，學校已建成了以全日制本科生和研究生教育為主，兼有成人高等教育、網絡教育等多層次辦學體系。學校當前總體目標是：到2020年，把北京交通大學建設成為以信息、管理等學科為優勢，以交通科學與技術為特色，工、管、經、理、文、法、哲協調發展的多科性、開放式、國內一流、國際知名的研究型大學。北京交通大學是1961年國家首批確定的重點大學，是首批擁有博士、碩士學位授予權的高校，也是首批有資格培養外國留學生的大學?！熬盼濉逼陂g學校首批獲準啟動“211工程”建設，1997年首批被評為全國本科教學優秀學校。

學校設有電子信息工程學院、計算機與信息技術學院、經濟管理學院、交通運輸學院、土木建筑工程學院、機械與電子控制工程學院、電氣工程學院、理學院、人文社會科學學院、軟件學院以及研究生院、遠程與繼續教育學院、高等職業教育學院。擁有通信與信息系統、產業經濟學、交通運輸規劃與管理、交通信息工程與控制、信號與信息處理5個國家級重點學科，10個省部級重點學科；擁有38個本科專業，102個碩士點，2類專業學位授權點（工程碩士及/

4MBA），11個一級學科博士點，60個二級學科博士點（其中自主設置17個），8個博士后流動站，有5個學科被教育部批準設立“長江學者獎勵計劃”特聘教授崗位。

學校現有38個研究所和研究中心，41個實驗室，其中包括10個部級開放實驗室、2個國家工科基礎課程教學基地、1個國家級認證中心。學校建有現代化的圖書館，擁有千兆網絡平臺，藏書120多萬冊，中外文期刊近4000種，還有大量縮微、聲像、光盤和網絡數據庫等多種媒體的文獻資料。大量采用數字技術，配有電子閱覽室、非書資料閱覽室，全部使用計算機檢索和管理。學校采用現代化教學手段，擁有大量的多媒體教室，新建多功能外語語言綜合實驗中心，利用多媒體計算機向學生提供聲音、圖像、文字、視頻等信息。校園計算機網絡居國內先進水平，現在已經形成了有線網和無線網互補，IPv4與IPv6共存，教育網與電信網雙出口并存，校園網和一卡通網獨立運行又互相聯通的多種類、多協議、多層次的網絡格局, 校園網和宿舍網信息點數達到3.7萬個，學生不但可以在教學區的公共計算機機房和宿舍里聯入互聯網，還可以在圖書館和自習教室通過無線上網方式實現網絡互聯。

學校師資力量雄厚。現有中國科學院和中國工程院院士8名，教授226人，副教授524人，具有博士學位的教師比例達到40％。迄今已培養了本科畢業生六萬余名，碩士和博士畢業生6000余名，造就了一大批知名學者、工程技術專家和高級管理干部。目前，全日制各類在校學生有近2萬名，其中本科生近14000名，博士、碩士研究生、MBA、EMBA等近6000名。

學校科技工作蒸蒸日上，匯集了大批學術造詣深厚的科研人員。國家自然科學基金、“863”計劃、“973”計劃等國家科研項目和國家社科基金都有較大增長。學校作為主要牽頭單位，承擔了國家“十五”四大工程之一的“青藏鐵路”建設的前期科研工作；建立了亞洲第一個完整的GSM-R技術實驗室，填補了中國鐵路無線通信技術的空白；全面參與鐵路客運專線建設?？蒲薪涃M逐年大幅增加，“十五”期間科研合同經費較“九五”期間增長了150%；三大檢索數同期增長197%，其中2005年公布數在全國高校排名SCI40位，EI33位，ISTP17位；擁有自主知識產權的IPV6無線移動路由器科研成果獲北京市科技成果進步一等獎，并被列入2006年國家產業化項目。

對外合作與交流日益廣泛。我校是國家批準的首批接收外國留學生的高等院校，迄今，共培養留學生和訪問學者1200余名，先后與美國、英國、法國、德國、比利時等十幾個國家的57所大學及西門子、NTN、ABB等國際著名高科技

公司建立了合作關系。學校先后聘請了1000多名外國專家教授來校講學和任教，近30位知名學者擔任名譽教授和顧問教授，多次主辦或承辦了大型國際學術會議。經國務院學位辦批準，我校與澳大利亞維多利亞理工大學聯合招收、培養國際工商管理碩士。部分本科專業可選拔優秀學生到國外聯合培養學校留學，近幾年有100多名本科生赴比利時Group T魯汶工學院學習。

學校一貫重視學生素質教育，致力于培養德、智、體、美全面發展的新世紀人才。近年來，交大學子在國際、國內的各項競賽中頻頻取得優異成績，充分展示了學校人才培養的豐碩成果。2000年全國大學生電子商務大賽中，我校榮獲全國冠軍。2002年2月，我校首次組隊參加美國大學生數學建模競賽

（MCM），取得了兩個一等獎和兩個三等獎的優異成績。同年在北京市非數學專業大學生數學競賽中，我校獲得四個一等獎、七個二等獎和十個三等獎的好成績。2002年12月參加國際企業管理挑戰賽中國賽區復賽，取得小組第一，獲得全國總決賽的決賽權。2003年在第二屆紅河杯CCTV全國大學生機器人電視

大賽中我校取得了第三名的好成績。在2004年底舉行的“中國電機工程學會杯”全國大學生電工數學建模競賽中，我校獲得全國一等獎7個、二等獎28個、三等獎32個的好成績，此成績在全國排名第二、北京排名第一。

學生的文藝、體育活動豐富多彩。我校是最早被批準具有招收文藝特長生資格的高校之一，也是具有體育特長生招生資格的高校。學生藝術團在國內外比賽中多次獲大獎，其中交響樂團、合唱團、管樂團、舞蹈團在全國大學生藝術節中多次獲得一等獎，并于2004年在人民大會堂成功地演出了《長征組歌》，學生藝術團和合唱團在2005年7月份舉行的全國大學生藝術展演比賽中獲得了兩個一等獎。近年來，學校各項體育代表隊在全國及北京市大學生體育比賽中均取得了優異成績，有近百人的高水平運動隊，其中羽毛球隊在近年全國大學生羽毛球錦標賽等重大比賽中獲得過甲組男女團體、男女單打、男女雙打、混合雙打及混合團體等所有項目的冠軍，共獲得14塊金牌，在北京市及全國高校羽毛球界產生了較大反響。

以人為本，培育英才，是學校一貫堅持的育人理念。近年來，學校適應社會發展的需要，積極探索人才培養模式和培養方式的改革。學校實行學分制，學生根據所修學分情況可申請提前或延期畢業，學生在培養計劃框架內有較大的選課自主權；在教學組織上，對英語、高等數學、大學物理、計算機系列等大面積公共課實施分級教學；對確有特殊專長的學生，經過專家認定，可以制定特殊培養計劃以利于專長發展；為了培養復合型人才，實行主輔修雙專業制。在校學生可申請攻讀第二專業，每年有15%左右的本科生免試推薦研究生或碩博連讀。

“提高教學質量，培養一流人才”是學校工作的主旋律。近年來取得了豐碩的教學成果，2005年獲國家教學成果獎特等獎1項，二等獎9項，市級教學成果獎一等獎10項，二等獎7項。近三年，我校有7門課程被評為國家精品課程，15門課程被評為北京市精品課程，39門課程被評為校級精品課程，26種教材被評為北京市精品教材。

先進的教學手段、現代化的教學環境、雄厚的辦學實力使學校的聲譽日益提高，吸引了大批優秀高中畢業生及有志青年踴躍報考，學校的生源質量逐年提高。北京交通大學全體師生在國家科教興國戰略的鼓舞下，正滿懷雄心壯志，傳承優良傳統，比肩社會進步，延續交大根植于北京創造的崇高聲譽和魅力，為把學校建設成為國內一流、國際知名的研究型大學而努力奮斗。

就業情況: 畢業生就業率達95%考研率在28%左右

3.自由提問：在講解結束之后，可為在座同學簡要解答一些問題，例如：歷年招生情況，歷年招生分數，高考常識，志愿填報建議等。另聯系所在班班主任或學習委員，找到幾次考試排名靠前的學生，與之面談。

實踐心得：雖然這次的實踐只有短短的一天，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學會了很多道理。首先是明白要學會克服自己的惰性。這對我以后的學習生活也是一種鞭策，時刻牢記自己的責任，并努力加強自己的時間觀念。其次讓我真實的體會到了禮貌待人的重要性。只有禮貌的與人交流合作，才能贏得他人的尊重并收獲所期待的成果。將自己這短短的幾天實踐同理論相聯系，我了解到大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能，投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力。實踐出真知，社會實踐活動是大學生活的重要組成部分，培養當代大學生的歷史使命感、社會責任感和積極向上的精神風貌，充分發揮實踐育人的作用，提高大學生的綜合素質，也是檢驗所學理論知識的標準，社會實踐不但為大學生提供了一個發揮自我才能，展現自我風采的舞臺，也是培養和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯。

第五篇：大學生暑期話務員社會實踐調查報告

大學生暑期話務員社會實踐調查報告

在人們素養不斷提高的今天，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的大學生暑期話務員社會實踐調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

來大學的第一個暑期我就選擇了社會實踐工作，那是7月7日。我們乘坐校車一行來到實踐地點——教育集團，做話務員工作。其實在實踐之前，對話務員這個工作的了解很少，只知道會與電話機打交道，具體的做什么內容卻不是很清楚。直到來實踐公司后才知道話務員主要分為兩種，一種是接聽員，一種是呼叫員，而我們工作的主要任務是以呼叫為主。

所謂的呼叫，也就是要求我們主動與客戶交流，所以到實踐的前幾天，也就是從7月8日到7月15日這段時間，我們的主要任務就是培訓——培養我們與客戶之間的說辭，從而搭建與客戶交流的心理情感橋梁。而這種培養主要也是以我們新員工自學為主，學習整個呼叫工作的流程，怎樣做好筆錄，怎樣回答客戶的咨詢從而提高溝通的效率。

通過前段時間的培訓以及自己的學習和掌握，我們的實踐工作才真正步入正軌，同時，我們感覺工作起來也有一種得心應手的效果。比如說當客戶問及有關教育集團的問題時，我會把學到的有關這個企業的相關文化知識有序而有針對性的告訴客戶，供他們參考和選擇。還比如當客戶問及有關高考查分、填志愿、補錄、錄取方面的話題時，我會盡所能的幫助客戶，提供方便。當然，每個客戶的問題都不可能是一成不變的，所以為了滿足客戶的需求，我們每天都必須充實自己的知識量，或者與上級主管詢問交流，或者與同事伙伴溝通，所以在這方面我的感觸就是：我們每天都在與不同的客戶交流，同時我們每天都在不同程度的`學習和上進，不管是知識掌握方面的還是溝通能力方面的，我們都在加倍的努力。正如我想的那樣：做話務員工作，我們不僅是一名溝通能手，還是一名心理咨詢員，更是一名合格的推銷員。在此我得到了很好的體會。

當然，值得體會的還有很多，最值得一提的就是與我們酒店專業有關的。我們工作的是一棟十五層樓的呼叫中心大廈，所以每天上下班都用電梯進出。我們在專業課上老師有提及有關電梯禮儀方面的知識，所以在實踐中得到了很好的實踐和應用。比如電梯有賓客專用和員工專用之分，只有經理以上或外來賓客才能乘坐賓客專用型的，普通員工則不準。乘電梯時有一個先來后到之分，先到的主動靠里站，并且不要面壁而站，同時電梯里更應保持安靜。另外就是餐桌禮儀方面的。公司有規定，每個小組每個月有幾次聚餐的機會，在聚餐中有很多學問，第一杯酒是經理等主管舉杯敬酒后用餐才開始，還有座次也很有等次之分的，哪邊是主座，哪邊是次座，哪桌是中心餐桌都能看出來，這是我們在學校很難學習和感觸得到的。最后一點也就是酒店了，我所在的小組是負責江西省區的呼叫工作，所以對江西有些地區的酒店也是有所了解，比如萍鄉的金領大酒店，樟樹的興隆賓館，宜春的秀江賓館、陽光大酒店，吉安的華豐賓館。最有名的革命根據地井岡山景區的有名酒店有金穗賓館、國脈賓館、南湖山莊等等。

在這些當中，我有必要提及這么個細節話題。那是發生在我們一次聚餐的晚上。我們小組幾十個同事在酒店用餐結束時，準備返回公司，突然狂風四起，暴雨如注，所有的人此時此刻不知如何是好，那些小組負責人更是爛醉如泥，同事們不知所措，有的冒雨打的，場面亂成一團，而此時的主要負責人張經理卻十分清醒有效的解決了這個場面，先是讓大家不要慌，在酒店里避雨，然后打電話叫來一輛大巴，讓員工們安全返公司。經過這件事情，我深刻的認識到：作為一個管理者，你必須時刻保持清醒的頭腦，以解決生活、工作中的突發事項，這不僅是我們所學習的，更是我們走向高層管理者過程中必備的管理素質和理念。

經過這一個多月的實踐，我認識到工作其實是能力的體現，有更多的專業知識有可能用處不大，但是沒有一定的專業能力萬萬不行，同時，工作更多的是我們的耐心和細心，只有一步一個腳印、腳踏實際的去工作，把基本的工作做好，才能贏得上司和同事的信賴，更而體現自己的價值。

很高興能有這次社會實踐，總體而言，我可以說自己真正學習到了社會經驗，相信這次社會實踐將在我的人生中留下深刻的印象，也將影響我以后的社會實踐活動乃至一生的足跡。

最后，感謝院系部給我們提供了這次實踐工作的機會，在您們的大力支持和幫助下，我們的實踐工作才得以如此圓滿結束并獲益匪淺，同時還要感謝實踐公司同事和上司的幫助和指引，謝謝您們！