第一篇：內蒙古圖書館“彩云服務”：你選書 我買單6-29中國文化報

內蒙古圖書館“彩云服務”：你選書 我買

單

文章來源：《中國文化報》

2015-6-29 本報記者 杜潔芳

編者按：今年1月中辦、國辦印發《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》后，各地積極貫徹落實，在推進基本公共文化服務標準化、均等化、社會化，提升公共文化服務效能，創新公共文化服務管理體制和運行機制等重點任務過程中探索出很多有益經驗，涌現出一些具有示范意義的典型。今日起，本報開設專欄，集中報道一批好經驗、好做法，及時、客觀反映公共文化服務體系建設發展，挖掘基層的新創造，展現群眾文化生活的新變化。

今年4月11日，帶著中國首創的公共圖書館“彩云服務”項目，內蒙古圖書館館長李曉秋踏上赴美旅途，應邀參加在美國舉辦的第四屆中美文化論壇。“我閱讀，你買單；我的圖書館，我做主。”充分陳述內蒙古圖書館開展的“彩云服務”后，美國學者開始對這一圖書館服務新模式產生濃厚興趣。

圖書館負責采、編、藏，讀者用借書證去借閱，是全世界圖書館通用的運轉模式，難道還有另辟蹊徑的新模式？內蒙古圖書館首創的“彩云服務”就將流程來了個“乾坤大挪 移”——把處于流程最末端的讀者提至最前端，讓讀者成為圖書采購員，所選新書可以作為圖書館館藏圖書。

我的圖書館我做主

2014年5月，內蒙古圖書館與內蒙古新華書店總店（圖書大廈）、新華書店內蒙古圖書館分店（內蒙古圖書館館內）、內蒙古博物院書店、北京西單圖書大廈4個試點單位聯盟，共同推出“彩云服務”創新實踐活動，只要在這些地方選到新書的讀者在書店柜臺刷讀者證、輸入密碼，就算為圖書館采購了圖書。書店工作人員對所購圖書蓋上圖書館印章，貼上條碼和防盜磁條，通過光筆掃描轉換后，系統自動將圖書編目信息上傳到圖書館的書目數據庫，完成圖書的圖書館編目業務操作，讀者即可將圖書帶走閱讀。在所借圖書歸還期之前，讀者通過圖書館自助還書機即可還書。李曉秋說：“一系列操作結束后，讀者還書后系統會自動提示圖書館工作人員進行圖書入館編目并最終入藏流通。我們要做的就是每個月和書店結一次賬。”

該服務推出一年來，受到不少讀者的追捧。周曙光是在電視上了解到內蒙古圖書館“彩云服務”的，懷著半信半疑的心態，趁著周末去內蒙古圖書館辦了一張讀者證，并到內蒙古新華書店一探究竟，在暢銷書書架上，他很快找到了自己喜歡的書，在出口處，他選的新書被掃碼后神奇地成了借閱圖書。出了書店，他感慨地說：“以前懶得去圖書館借書是 因為總借不到最新的書，現在好了，在書店隨自己選就可以借出來，真的有種圖書館主人的感覺。”而喜歡在書店泡上一天的李曉麗則體會到“彩云服務”的最大好處是，不僅可以在新書投資上省下不少費用，而且看書積極性也提高了，原來買回去的新書總因為各種原因被束之高閣，現在成了外借圖書并有了還書期限，自己的讀書時間變得緊湊起來。

點石成金

在圖書館工作幾十年，李曉秋深諳讀者借不到心儀新書的苦惱，他記得2012年莫言獲得諾貝爾文學獎后，來館借閱莫言作品的讀者激增，但館藏圖書就那么幾本，根本滿足不了需求。“既然這樣，那就讓讀者自己來買吧。”李曉秋這樣想。隨即，2014年4月“世界讀書日”前后，內蒙古圖書館開起了賣書場——圖書銷售月活動，十幾家書店在圖書館里賣起了書。該活動方便了讀者，但是書店一方積極性并不高。一位書店經理說：“賣不完的還得拉回去，運費受不了啊。”內蒙古圖書館將書店沒賣完的書都買了下來，看著書架上擺滿的書，李曉秋突然有了新點子：“反正都是掏錢，為什么不讓讀者自己選，圖書館來買單呢？”

石頭變金子，想法成現實還得看可不可行。“關鍵是要實現書店銷售數據和圖書館館藏書目數據、讀者信息數據對接。”內蒙古圖書館計算機網絡部主任張樹杰說。除此之外，還得了解讀者所選新書在圖書館館藏圖書中有多少副本，避 免不必要的浪費。一番測試后發現，通過云平臺和大數據技術，這種想法完全可行。于是，張樹杰帶領幾個年輕人自主研發了一套《公共文化服務體系中讀者、書店、圖書館集“借、采、藏”一體化服務管理平臺》，在為書店安裝后，效果立馬顯現出來。內蒙古新華書店圖書大廈在內蒙古圖書館有一家小書店，在安裝這套系統后，每天能賣出七八十本書，銷售額穩定在每天3000元左右。營業員楊艷英說，90%以上的讀者在得知可以免費買書后都選擇了“彩云服務”。

制定規則避免浪費

“彩云服務”雖然將主動權交還給讀者，但由于個人喜好的差異，所選圖書也會很零散和隨意，對圖書館藏書結構體系是否會造成混亂？

“彩云服務”推出后，內蒙古圖書館對藏書結構體系重新進行調整，將其分為兩大部分，一是基本文獻藏書結構，二是“彩云服務”藏書結構。基本文獻藏書結構主要由圖書館專業采購人員負責學術性圖書、工具書、民族地方文獻、大型連續出版物等特殊類型圖書的采購，以保證內蒙古圖書館民族地方特色文獻的合理購置，經費占當年采購總經費的40%。“彩云服務”藏書結構是基于公共圖書館服務以滿足老百姓一般閱讀需求為主的特點，由讀者自主選書采購，以保障讀者的基本公共文化消費權益，經費占當年采購總經費的60%。其次，對圖書種類、圖書副本、個人采購量、圖書總量進行控制。如讀者通過“彩云服務”選出新書后，計算機會通過對自主采購圖書的題名、ISBN號、出版社、出版年限等書目數據與館藏圖書的比對，如果副本數超過3冊，系統會作出提示，該書就會停止購買。如果是熱門圖書呢？內蒙古圖書館工作人員說，這時會采取導入書店銷售排行榜適當調整優質圖書的副本為5冊。

服務效能上的創新

近年來，在中央及各級政府的重視下，圖書館建設呈現出一派欣欣向榮的景象，在城市，不少圖書館被改建或擴建，成為一座城市的新地標，在鄉村，農家書屋的普及使農村讀書難問題得到緩解。但是，空有硬件設施的改善并不夠。

讀者想看、愛看的書圖書館沒有或太少，圖書館采購的書讀者又往往不愛看，如何化解？是技術條件不具備嗎？今年初，《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》出臺后，公共文化服務體系明確了以保障公民基本文化權益、滿足公民基本文化需求為目的，而如何在公共文化服務中體現這一目的？“彩云服務”提供了一個新的思路。

“?彩云服務?對圖書館的一個最大貢獻就是大大提升了圖書流通率，新書流通率甚至達到100%，這在世界圖書館界都算得上是個奇跡。”國家公共文化服務體系建設專家委員會副主任、北京大學教授李國新說，“全世界圖書館的 服務模式都是依照采、編、藏、借的流程，一本新書從采購到最終被讀者借閱至少要兩個月時間；而?彩云服務?使處于最末端的讀者一下提到最前端，成為圖書采購的決策者，這是顛覆性的創新。我們這幾年反復說公共文化服務的中國道路、中國模式、中國經驗，這就是其中之一，是在效能上的創新。”